الفصل الرابع – علاقة المنظمة في بيئة الأعمال المتغيرة علاقة المنظمة مع البيئة نظريات علاقات المنظمة مع البيئة فعاليات المنظمة الموجهة نحو البيئة لأغراض البقاء أنواع الاستراتيجيات على أساس المنافسة المنظمة في بيئة الأعمال المتغيرة اختيار مصادر المعلومات الرئيسة للبيئة الخارجية تحليل القوى التنافسية في بيئة المنظمة

1. ‫المنظمة‬ ‫نظرية‬
‫إعداد‬
‫الموسوي‬ ‫سعد‬ ‫علي‬
2019-2020
‫العلم‬ ‫والبحث‬ ‫العالي‬ ‫التعليم‬ ‫وزارة‬‫ي‬
‫الجامعة‬ ‫الكوت‬ ‫كلية‬
‫األعمال‬ ‫إدارة‬ ‫قسم‬

2. ‫الرابع‬ ‫الفصل‬–‫المتغيرة‬ ‫األعمال‬ ‫بيئة‬ ‫في‬ ‫المنظمة‬ ‫عالقة‬
.1‫البيئة‬ ‫مع‬ ‫المنظمة‬ ‫عالقة‬
.2‫البيئة‬ ‫مع‬ ‫المنظمة‬ ‫عالقات‬ ‫نظريات‬
.3‫البقاء‬ ‫ألغراض‬ ‫البيئة‬ ‫نحو‬ ‫الموجهة‬ ‫المنظمة‬ ‫فعاليات‬
.4‫المنافسة‬ ‫أساس‬ ‫على‬ ‫االستراتيجيات‬ ‫أنواع‬
.5‫المتغيرة‬ ‫األعمال‬ ‫بيئة‬ ‫في‬ ‫المنظمة‬
.6‫الخارجية‬ ‫للبيئة‬ ‫الرئيسة‬ ‫المعلومات‬ ‫مصادر‬ ‫اختيار‬
.7‫المنظمة‬ ‫بيئة‬ ‫في‬ ‫التنافسية‬ ‫القوى‬ ‫تحليل‬
1

3. 2
1-‫البيئة‬ ‫مع‬ ‫المنظمة‬ ‫عالقة‬
‫عالقة‬‫المنظمة‬‫مع‬‫البيئة‬
‫توجد‬‫مرحلتين‬‫في‬‫التطور‬‫ايد‬‫ز‬‫المت‬‫في‬‫فهم‬‫عالقات‬‫المنظمة‬‫البيئة‬‫و‬,‫ا‬‫ذ‬‫حدثت‬
‫المرحلة‬‫األولى‬‫في‬‫اخر‬‫و‬‫أ‬‫الخمسينات‬‫ائل‬‫و‬‫أ‬‫و‬‫الستينات‬‫من‬‫ن‬‫القر‬‫العشرين‬,‫عن‬‫دما‬‫قدم‬
‫مفهوم‬‫البيئة‬‫طبقا‬‫لمدخل‬‫النظم‬,‫حيث‬‫عدت‬‫المنظمة‬‫منفتحة‬‫على‬‫البيئة‬‫تت‬‫فاعل‬‫معها‬
‫بشكل‬‫تبادلي‬,‫أما‬‫المرحلة‬‫الثانية‬‫من‬‫التطور‬‫في‬‫نظرية‬‫المنظمة‬,‫وقد‬‫بدأت‬‫ف‬‫ي‬‫اخر‬‫و‬‫أ‬
‫السبعينات‬‫استمرت‬‫و‬‫حتى‬‫يومنا‬‫هذا‬,‫حيث‬‫أصبحت‬‫البيئة‬‫قوة‬‫ة‬‫مؤثر‬‫أن‬‫و‬‫يت‬‫وجه‬‫االهتمام‬
‫نحو‬‫التعرف‬‫على‬‫الوسائل‬‫التي‬‫تؤثر‬‫من‬‫خاللها‬‫البيئة‬‫على‬‫عمليات‬‫المنظمة‬.

4. 3
2-‫البيئة‬ ‫مع‬ ‫المنظمة‬ ‫عالقات‬ ‫نظريات‬
1-‫نظرية‬‫اعتمادية‬‫ارد‬‫و‬‫الم‬
‫طورت‬‫هذه‬‫النظرية‬‫من‬‫قبل‬‫العلماء‬‫نظرية‬‫المنظمة‬‫األمريكيين‬(‫جيرلد‬‫وس‬‫النك‬)
‫الذين‬‫ا‬‫و‬‫نشر‬‫الكتاب‬‫عام‬(1978)‫تحت‬‫ان‬‫و‬‫عن‬(‫الرقابة‬‫الخارجية‬‫للمنظمة‬),‫كان‬‫محور‬
‫فكرته‬‫التأكيد‬‫على‬‫قضية‬‫أساسية‬(‫مفادها‬‫أن‬‫البيئة‬‫تعد‬‫محددا‬‫قويا‬‫وف‬‫اعال‬‫في‬
‫اتيجية‬‫ر‬‫است‬‫ة‬‫اإلدار‬‫الهيكل‬‫و‬‫التنظيمي‬).
‫مدخالت‬‫عمليات‬‫المخرجات‬
‫أساليب‬‫و‬ ‫وسائل‬
‫انتاج‬ ‫عناصر‬
‫معلومات‬
‫وتنظيم‬ ‫ات‬‫ر‬‫مها‬
‫تحليل‬
‫تجميع‬
‫تحويل‬
‫اج‬‫ر‬‫استخ‬
‫سلع‬
‫خدمات‬
‫رضا‬
‫انتماء‬

5. 4
2-‫نظرية‬‫علم‬‫بيئة‬‫المجتمع‬
‫طورت‬‫هذه‬‫النظرية‬‫من‬‫قبل‬‫علماء‬‫التنظيم‬‫االجتماعي‬‫األمريكيين‬
JHON,Michael,Haward,Glen,‫عام‬(1977)‫التي‬‫تنطلق‬‫من‬‫اض‬‫ر‬‫افت‬‫بأن‬
‫المنظمات‬‫تعتمد‬‫على‬‫بيتها‬,‫ان‬‫و‬‫ارد‬‫و‬‫الم‬‫فيها‬‫تحتاج‬‫الى‬‫تحريك‬‫وتشغيل‬‫من‬‫اسب‬‫من‬
‫قبلها‬,‫وبالتالي‬‫فأنها‬‫تستمد‬‫القوة‬‫منها‬.‫لذ‬‫فأن‬‫بيئة‬‫أي‬‫منظمة‬‫هي‬‫شاملة‬‫ل‬‫عدد‬‫كبير‬
‫من‬‫المنافسين‬,‫االجدر‬‫و‬‫بينهم‬‫من‬‫يلبي‬‫احتياجات‬‫من‬‫خالل‬‫اتباع‬‫ثالث‬‫عمليات‬‫أساسية‬
‫هي‬:
‫التباين‬ ‫أ‬-Variation:
‫ب‬-‫االختيار‬Selection:
‫ت‬-‫االستبقاء‬Retention:

6. 5
3-‫النظرية‬‫المؤسسية‬
‫تشدد‬‫هذه‬‫النظرية‬‫بأن‬‫المنظمات‬‫ال‬‫تطلب‬‫اد‬‫و‬‫الم‬‫األولية‬,‫ال‬‫و‬‫األم‬,‫العاملي‬‫ن‬,
‫المعرفة‬,‫المعدات‬‫و‬‫فحسب‬‫بل‬‫االمر‬‫يعتمد‬‫على‬‫قبولها‬‫في‬‫المجتمعات‬‫التي‬‫ت‬‫مارس‬
‫عملها‬‫فيها‬,‫وهذا‬‫الوضع‬‫ما‬‫جعل‬‫المفكرين‬‫المعاصرين‬‫في‬‫نظرية‬‫المنظمة‬,‫بإض‬‫افة‬
‫عنصر‬‫الشريعة‬‫االجتماعية‬,‫وكما‬‫موضح‬‫في‬‫الشكل‬‫ادناه‬.
‫المدخالت‬
‫األولية‬ ‫اد‬‫و‬‫الم‬
‫العمالة‬
‫ال‬‫و‬‫األم‬
‫المعدات‬
‫عية‬‫الشر‬
‫االجتماعية‬
‫التحويل‬ ‫عمليات‬‫المخرجات‬

7. 6
1-‫زيادة‬‫التخصص‬‫وتقسيم‬‫العمل‬
2-‫استعمال‬‫التكنولوجيا‬‫بنطاق‬‫اسع‬‫و‬
3-‫ة‬‫إدار‬‫البيئة‬‫الخارجية‬
4-‫االقتصاد‬‫في‬‫كلف‬‫الصفقة‬
5-‫ممارسة‬‫القوة‬‫ة‬‫السيطر‬‫و‬
3-‫ألغراض‬ ‫البيئة‬ ‫نحو‬ ‫الموجهة‬ ‫المنظمة‬ ‫فعاليات‬
‫البقاء‬

8. 7
1-‫اتيجية‬‫ر‬‫است‬‫قيادة‬‫التكلفة‬:-‫تسعى‬‫المنظمات‬‫الستخدام‬‫تقنية‬‫اإلنتاج‬‫ا‬‫لكبير‬
‫لالستفادة‬‫من‬‫توفير‬‫التكاليف‬.
2-‫اتيجية‬‫ر‬‫است‬‫التمايز‬:-‫أي‬‫تتميز‬‫المنظمة‬‫عن‬‫المنظمات‬‫ى‬‫األخر‬‫بمنتجات‬‫مب‬‫ه‬‫تكر‬
‫وتهتم‬‫بخدمة‬‫المستهلك‬.
3-‫اتيجية‬‫ر‬‫است‬‫التركيز‬:-‫أي‬‫التركيز‬‫على‬‫منطقة‬‫افية‬‫ر‬‫جغ‬‫معينة‬‫ومنتج‬‫مع‬‫ين‬‫وفئة‬
‫معينة‬‫بدال‬‫من‬‫السعي‬‫إلرضاء‬‫الجميع‬.
4-‫أساس‬ ‫على‬ ‫االستراتيجيات‬ ‫أنواع‬
‫المنافسة‬

9. 8
‫البيئة‬‫الخارجية‬‫الخاصة‬‫و‬‫في‬‫المنظمة‬
1-‫البيئة‬‫العامة‬:-‫وتتضمن‬‫مكونات‬‫غير‬‫محددة‬‫من‬‫البيئة‬‫المحيطة‬‫في‬‫المنظ‬‫مة‬
‫التي‬‫و‬‫تؤثر‬‫في‬‫نشاطاتها‬‫وممارساتها‬,‫ن‬‫وتتكو‬‫من‬‫امل‬‫و‬‫الع‬‫أو‬‫ى‬‫القو‬‫السياسي‬‫ة‬,
‫االقتصادية‬‫و‬,‫االجتماعية‬‫و‬,‫التكنولوجية‬‫و‬).
2-‫البيئة‬‫الخاصة‬:-‫تتمثل‬‫بمجموعة‬‫امل‬‫و‬‫الع‬‫المؤثر‬‫التي‬‫تقع‬‫في‬‫حدود‬‫تعام‬‫الت‬
‫وصفقات‬‫المنظمة‬‫التي‬‫و‬‫يختلف‬‫ها‬‫تأثير‬‫من‬‫منظمة‬‫إلى‬‫منظمة‬‫ى‬‫أخر‬,‫وتتمثل‬‫ب‬‫الزبائن‬
‫عين‬‫الموز‬‫و‬‫المنافسين‬‫و‬‫الموردين‬‫و‬‫االتحادات‬‫الحكومة‬.
5-‫المتغيرة‬ ‫األعمال‬ ‫بيئة‬ ‫في‬ ‫المنظمة‬

10. 9
1-‫أساليب‬‫التنبؤ‬‫الوصفية‬‫للبيئة‬‫الخارجية‬:‫تعتمد‬‫على‬‫ة‬‫الخبر‬‫الحدس‬‫و‬‫ا‬‫لشخصي‬
‫اء‬‫ر‬‫للمد‬‫اء‬‫ر‬‫الخب‬‫و‬‫المتشاورين‬‫و‬‫في‬،‫المنظمة‬‫ومن‬‫أهم‬‫هذه‬‫االساليب‬‫استخداما‬‫ه‬‫ي‬:-
‫أسلوب‬ ‫أ‬-‫التخمين‬
‫اسلوب‬ ‫ب‬-‫دلفي‬
‫اسلوب‬ ‫ت‬-‫العصف‬‫الذهني‬
2-‫أساليب‬‫التنبؤ‬‫الكمية‬‫للبيئة‬‫الخارجية‬:‫يجب‬‫استخدام‬‫االساليب‬‫الكمية‬‫وذلك‬‫من‬
‫أجل‬‫التوصل‬‫إلى‬‫التنبؤ‬،‫الناجح‬‫ومن‬‫أهم‬‫هذه‬‫االساليب‬:-
‫اسلوب‬ ‫أ‬-‫السلسلة‬‫الزمنية‬
‫أسلوب‬ ‫ب‬-‫نماذج‬‫االقتصاد‬‫الرياضي‬‫االحصاء‬‫و‬‫االستداللي‬
6-‫للبيئة‬ ‫الرئيسة‬ ‫المعلومات‬ ‫مصادر‬ ‫اختيار‬
‫الخارجية‬

11. 10
1-‫احتمال‬‫دخول‬‫منافسين‬‫جدد‬:‫يقصد‬‫بها‬‫احتمال‬‫دخول‬‫منظمات‬‫لديها‬‫ة‬‫القدر‬‫ف‬‫ي‬
‫المنافسة‬‫إذا‬‫ما‬‫غبت‬‫ر‬‫في‬‫ذلك‬‫في‬،‫المستقبل‬‫تهديدات‬‫المنتجات‬‫البديلة‬:-‫و‬‫هي‬‫تعكس‬
‫احتمالية‬‫ظهور‬‫بدائل‬‫لمنتجات‬‫قوية‬‫تشكل‬‫تهديدا‬‫تنافسيا‬‫للمنظمة‬.
2-‫قوة‬‫التفاوض‬‫مع‬‫الموردين‬:‫الموردين‬‫ن‬‫يمثلو‬‫تهديدا‬‫قويا‬‫عندما‬‫ن‬‫تكو‬‫ل‬‫ديهم‬‫ة‬‫القدر‬
‫على‬‫فرض‬‫االسعار‬‫يتعين‬‫دفعها‬‫ثمنا‬‫لمدخالت‬‫المنظمة‬.
3-‫قوة‬‫مساومة‬‫المشترين‬:‫يعني‬‫يمكن‬‫أن‬‫ن‬‫تكو‬‫فئة‬‫المشترين‬‫تمثل‬‫قوة‬‫ت‬،‫هديد‬‫وذلك‬
‫عندما‬‫ن‬‫يكو‬‫لديهم‬‫ى‬‫قو‬‫ن‬‫يطالبو‬‫فيه‬‫اء‬‫ر‬‫الش‬‫بأسعار‬‫منخفضه‬‫من‬‫المنظمة‬.
4-‫ى‬‫مستو‬‫المنافسة‬‫بين‬‫المنظمات‬‫المتماثلة‬:‫إذا‬‫كانت‬‫المنافسة‬‫ضعيفة‬‫يك‬‫ن‬‫و‬‫الربح‬
‫أكبر‬،‫للمنظمة‬‫ألنها‬‫تسيطر‬‫في‬‫رفع‬،‫االسعار‬‫أما‬‫إذا‬‫كانت‬‫المنافسة‬‫ة‬‫كبير‬‫عن‬‫دها‬‫ن‬‫يكو‬
‫الربح‬‫قليل‬.
7-‫بيئة‬ ‫في‬ ‫التنافسية‬ ‫القوى‬ ‫تحليل‬
‫المنظمة‬