قيادة التغيير

1
‫قيادة‬‫ال‬‫ـ‬‫ت‬‫ـ‬‫غ‬‫ـ‬‫ي‬‫ـ‬‫ي‬‫ـ‬‫ر‬
‫د‬.‫علوان‬ ‫أسامة‬
‫واالعمال‬ ‫البشريه‬ ‫التنميه‬ ‫استشاري‬

(1‫مقدمه‬‫و‬‫مفهوم‬‫التغيير‬
(2‫والتغيير‬ ‫ُّر‬‫ي‬‫التغ‬ ‫بين‬ ‫الفرق‬
(3‫التنظيمي‬ ‫التغيير‬ ‫مفهوم‬
(4‫أهمية‬‫وأ‬‫هداف‬‫وأسبابة‬ ‫التغيير‬ ‫وفوائد‬
(5‫خصائص‬‫التغيير‬
(6‫دوافع‬‫التغيير‬
(7‫أنواع‬‫التغيير‬
(8‫مراحل‬‫و‬‫التغيير‬ ‫خطوات‬
(9‫وأتغير‬ ‫غير‬
(10‫الموجز‬
‫المحتويات‬
2
‫مقدمه‬
‫والتغ‬ ‫ر‬ُّ‫ي‬‫التغ‬‫يير‬
‫التنظ‬ ‫التغيير‬‫يمي‬
‫وأهداف‬ ‫أهمية‬
‫التغي‬ ‫خصائص‬‫ير‬
‫التغيير‬ ‫دوافع‬
‫التغيير‬ ‫أنواع‬
‫الموجز‬
‫وخطوات‬ ‫مراحل‬
‫وأتغير‬ ‫غير‬

‫الجزء‬(1)
‫مقدمه‬‫و‬‫التغيير‬ ‫مفهوم‬
3

‫مقدمه‬
‫هو‬‫الثالثي‬ ‫الفعل‬ ‫من‬ ‫مشتق‬ ‫مفهوم‬(‫ّر‬‫ي‬‫غ‬)‫بمعنى‬‫بدل‬
‫إلى‬ ‫حال‬ ‫من‬ ‫انتقل‬ ‫أو‬ ،‫الشيء‬‫آخر‬.
‫عرف‬ُ‫ي‬‫و‬‫األ‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬ ‫عنها‬ ‫تنتج‬ ‫عملية‬ ‫بأنه‬ ً‫ا‬‫أيض‬،‫شياء‬
‫أشياء‬ ‫مكان‬ ‫تستقر‬ ‫والتي‬ ،‫الجديدة‬ ‫األحداث‬ ‫أو‬‫قديمة‬.
‫هو‬‫شيء‬ ‫على‬ ‫المؤثرة‬ ‫العوامل‬ ‫من‬ ‫لمجموعة‬ ‫االستجابة‬
‫أك‬ ‫حالة‬ ‫إلى‬ ‫الراهنة‬ ‫حالته‬ ‫من‬ ‫تغييره‬ ‫إلى‬ ‫ي‬ّ‫د‬‫وتؤ‬ ،‫ما‬‫ثر‬
ً‫ا‬‫وتطور‬ ،ً‫ا‬‫تقدم‬.
‫التغيير‬
4

‫مقدمه‬
‫مرتبطة‬‫في‬ ‫المجاالت‬ ‫من‬ ‫بالعديد‬‫الحياة‬
‫اإلنسان‬‫س‬ ،‫دائم‬ ‫بشكل‬ ‫التغيير‬ ‫تحقيق‬ ‫إلى‬ ‫يسعى‬ً‫ء‬‫وا‬‫في‬:
‫مالبسه‬
‫أو‬‫أثاث‬‫منزله‬
‫طعامه‬ ‫أو‬
‫أو‬‫األمور‬ ‫من‬ ‫غيرها‬‫األخرى‬
‫فكرة‬‫التغيير‬
5

‫مقدمه‬
ّ‫د‬‫يع‬‫حياة‬ ‫من‬ ً‫ا‬‫جزء‬ ‫التغيير‬‫اإلنسان‬
‫إن‬‫مسب‬ ‫إدراك‬ ‫على‬ ً‫ء‬‫بنا‬ ‫أو‬ ‫فعلي‬ ‫بشكل‬ ‫ّقه‬‫ب‬‫يط‬ ‫لم‬‫فقد‬ ،‫فيه‬ ‫ق‬
‫م‬ ،‫إرادية‬ ‫ال‬ ‫تصرفات‬ ‫على‬ ‫باالعتماد‬ ‫التغيير‬ ‫يحدث‬‫ثل‬:
‫تغيير‬ً‫ا‬‫يومي‬ ‫منه‬ ‫يذهب‬ ‫الذي‬ ‫للطريق‬ ‫الفرد‬‫لل‬‫عمل‬
‫أو‬‫غرفة‬ ‫في‬ ‫األثاث‬ ‫مكان‬ ‫تبديل‬‫الجلوس‬
‫وغيرها‬‫بش‬ ‫ترتبط‬ ‫التي‬ ‫األخرى‬ ‫التصرفات‬ ‫من‬ٍ‫ل‬‫ك‬
‫التغيير‬ ‫وفكرة‬ ‫بمفهوم‬ ‫مباشر‬.
‫فكرة‬‫التغيير‬
6

‫مقدمه‬
‫بأسره‬ ‫العالم‬ ‫على‬ ‫التغيير‬ ‫رياح‬ ‫هبت‬ ‫لقد‬.
‫شيء‬ ‫كل‬ ‫التغيير‬ ‫سيشمل‬.
‫ف‬ ، ‫بالوقت‬ ‫احساسنا‬ ‫هو‬ ‫التغيير‬ ‫هذا‬ ‫مظاهر‬ ‫أبسط‬ ‫إن‬‫كل‬
‫ا‬ ‫في‬ ‫مثيلتها‬ ‫تفوق‬ ‫بمعدالت‬ ‫حولنا‬ ‫من‬ ‫يجري‬ ‫شيء‬‫لسنوات‬
‫السابقة‬.
‫قدراته‬ ‫بأقصى‬ ‫العمل‬ ‫المنظمات‬ ‫مديري‬ ‫من‬ ‫اآلن‬ ‫مطلوب‬‫م‬
‫التغيير‬ ‫هذا‬ ‫لمواكبة‬
‫أن‬ ‫يجب‬ ‫ألنهم‬ ‫والقدرات‬ ‫المهارات‬ ‫قائمة‬ ‫تعديل‬ ‫من‬ ‫البد‬
‫جذريا‬ ‫تغييرا‬ ‫يكتنفها‬ ‫بيئة‬ ‫في‬ ‫اإلدارة‬ ‫يمارسوا‬.
‫مقدمه‬

‫مقدمه‬
‫أثرا‬ ‫أعمق‬ ‫تبدو‬ ‫التغيير‬ ‫مظاهر‬:
‫التكنولوجيا‬‫ت‬ ‫المعلومات‬ ‫تكنولوجيا‬ ‫ثورة‬ ‫زالت‬ ‫فما‬‫جعل‬
‫البشرية‬ ‫العمالة‬ ‫على‬ ‫اعتمادا‬ ‫وأقل‬ ، ‫أسرع‬ ‫الوظائف‬.
‫ظهور‬ ‫المنظمات‬‫جديدة‬ ‫تنظيمية‬ ‫هياكل‬‫مع‬ ‫تتوافق‬ ،
‫جدل‬ ‫مثار‬ ‫دورها‬ ‫وأصبح‬ ، ‫للتغيير‬ ‫االستجابة‬ ‫سرعة‬
‫متزايد‬.
‫نتك‬ ‫وأن‬ ، ‫جديدة‬ ‫مهارات‬ ‫يتعلم‬ ‫أن‬ ‫منا‬ ‫كل‬ ‫علي‬ ‫ينبغي‬‫يف‬
‫المعاصرة‬ ‫البيئة‬ ‫مع‬.
‫مخت‬ ‫وتطلعاته‬ ‫واهتماماته‬ ‫ثقافته‬ ‫أصبحت‬ ‫المجتمع‬‫تماما‬ ‫لفة‬.
‫المستهلكون‬(‫العمالء‬)‫وتتزايد‬ ‫ارضائهم‬ ‫يصعب‬
‫أكبر‬ ‫بسرعة‬ ‫وتغيرون‬ ‫متواصلة‬ ‫بصورة‬ ‫مطالبهم‬.
‫زمانن‬ ‫في‬ ‫األكبر‬ ‫التحدي‬ ‫هي‬ ‫التغيير‬ ‫إدارة‬‫ا‬
8

‫مقدمه‬
‫معه‬ ‫األفراد‬ ‫يحمل‬ ‫وأن‬ ‫مخلصا‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫يجب‬
‫ف‬ ‫مثالية‬ ‫بدت‬ ‫وإن‬ ‫حتى‬ ‫التغيير‬ ‫برامج‬ ‫كل‬ ‫ستفشل‬‫ي‬
‫االجتماعات‬ ‫وغرف‬ ‫المؤتمرات‬.
‫القرن‬ ‫درجات‬ ‫أولى‬ ‫على‬ ‫نحن‬21‫بالتكتالت‬ ‫يتميز‬
‫والعولمة‬ ، ‫التجارة‬ ‫وتحرير‬ ، ‫االقتصادية‬
‫والمع‬ ‫األفكار‬ ‫موجات‬ ‫لتعبر‬ ‫الدول‬ ‫بين‬ ‫الحدود‬ ‫ذابت‬‫رفة‬
‫أمامها‬ ‫بتردد‬ ‫يقف‬ ‫من‬ ‫جارفة‬ ،‫والمنافسة‬.
‫أدائه‬ ‫على‬ ‫المتغيرات‬ ‫هذه‬ ‫أثر‬ ‫تتفهم‬ ‫إدارة‬ ‫يتطلب‬ ‫هذا‬، ‫ا‬
‫الت‬ ‫إلحداث‬ ‫التخطيط‬ ‫وتجيد‬ ، ‫وأبعادها‬ ‫معالمها‬ ‫وتدرك‬‫غيير‬
‫وإنجاحه‬.
‫المنظم‬ ‫في‬ ‫العصر‬ ‫لغة‬ ‫المخطط‬ ‫التغيير‬ ‫سيصبح‬‫التى‬ ‫ات‬
‫الية‬‫و‬‫المت‬ ‫ات‬‫ر‬‫بالمتغي‬ ‫ن‬‫مشحو‬ ‫عالم‬ ‫تعيش‬.
9

‫مقدمه‬
10
‫والثقافة‬ ‫الحضارة‬
‫الخطوات‬
‫والمراحل‬
‫االشخاص‬

‫مقدمه‬
‫لت‬ ‫جديد‬ ‫كمنهج‬ ‫التغيير‬ ‫إحداث‬ ‫ومفاهيم‬ ‫أفكار‬ ‫تعمل‬‫طوير‬
‫لمواجهة‬ ‫مخططة‬ ‫بإجراءات‬ ، ‫اإلداري‬ ‫األداء‬‫سيل‬
‫متقلبة‬ ‫بيئة‬ ‫في‬ ‫المتالحقة‬ ‫المتغيرات‬.
‫كان‬‫العمل‬ ‫أداء‬ ‫هو‬ ‫العلمية‬ ‫اإلدارة‬ ‫لمدرسة‬ ‫القديم‬ ‫الهدف‬
‫غ‬ ‫مغلق‬ ‫تصور‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ، ‫الربح‬ ‫تحقق‬ ‫مثلى‬ ‫بطريقة‬‫ايته‬
‫ع‬ ‫متغافلة‬ ، ‫المنظمة‬ ‫إطار‬ ‫داخل‬ ‫الفنية‬ ‫الجوانب‬ ‫األولى‬‫ن‬
‫عناصرا‬ ‫بكل‬ ‫يهتم‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫الذى‬ ‫الفعالة‬ ‫اإلدارة‬ ‫جوهر‬‫لبيئة‬
‫الخارجية‬.
‫التغيير‬ ‫مفهوم‬
11

‫مقدمه‬
‫عمليات‬
‫مدخالت‬
‫بشرية‬ ‫موارد‬
‫مادية‬ ‫امكانات‬
‫سلعة‬/‫خدمة‬
‫مخرجات‬
‫المجتمع‬
‫خارجية‬ ‫بيئة‬
‫المجتمع‬
‫خارجية‬ ‫بيئة‬
‫التغيير‬ ‫مفهوم‬
12

‫مقدمه‬
‫بي‬ ‫عناصر‬ ‫كل‬ ‫أو‬ ‫بعض‬ ‫تفاعل‬ ‫من‬ ‫منظمة‬ ‫كل‬ ‫تعاني‬‫ئتها‬
‫الخارجية‬(‫سلوكية‬ ‫اجتماعية‬ ‫اقتصادية‬ ‫سياسية‬)
‫مما‬ ، ‫عملها‬ ‫وتعوق‬ ‫اإلدارية‬ ‫أجهزتها‬ ‫على‬ ‫ذلك‬ ‫تنعكس‬
‫التغيير‬ ‫منهج‬ ‫الى‬ ‫حاجتها‬ ‫يعظم‬.
‫والمهارات‬ ‫القدرات‬ ‫فقدان‬ ‫يصبح‬–‫توافر‬ ‫عدم‬ ‫وليس‬
‫المادية‬ ‫واإلمكانات‬ ‫الموارد‬–‫هو‬ ‫الحاالت‬ ‫من‬ ‫كثير‬ ‫في‬
‫ورب‬ ‫التغيير‬ ‫على‬ ‫القدرة‬ ‫عدم‬ ‫في‬ ‫الرئيسي‬ ‫السبب‬‫المنظمة‬ ‫ط‬
‫واالستثما‬ ‫التنمية‬ ‫برامج‬ ‫وفشل‬ ‫المحيطة‬ ‫بالبيئة‬‫ر‬.
‫مفهوم‬‫وأهميته‬ ‫التغيير‬
13
‫مقدمه‬

‫والتغيير‬ ‫ر‬ُّ‫ي‬‫التغ‬ ‫بين‬ ‫الفرق‬
‫الجزء‬(2)

‫مقدمه‬
‫يكثر‬‫ا‬ ‫في‬ ‫المتشابهة‬ ‫المصطلحات‬ ‫من‬ ‫العديد‬ ‫ترديد‬‫لمبنى‬
‫خالل‬ ‫أو‬ ،‫الكتب‬ ‫في‬ ‫أو‬ ،‫اإلعالم‬ ‫وسائل‬ ‫على‬ ‫إما‬ ‫اللغوي‬
‫محادثات‬‫األشخاص‬
‫يعتقد‬‫ال‬ ‫تفيد‬ ‫المصطلحات‬ ‫هذه‬ ‫أن‬ ‫الناس‬ ‫من‬ ‫الكثير‬‫معنى‬
‫نفسه‬
‫أن‬ً‫ا‬‫بسيط‬ ً‫ا‬‫ُّر‬‫ي‬‫تغ‬ ‫أن‬ ‫تقول‬ ‫العربية‬ ‫اللغة‬ ‫علوم‬‫على‬ ‫يطرأ‬ ‫قد‬
‫جديدة‬ ‫أخرى‬ ‫مدلوالت‬ ‫ذات‬ ‫يجعلها‬ ‫الكلمة‬.
‫على‬ ‫انحدار‬ ‫من‬ ‫العالم‬ ‫يشهده‬ ‫ما‬ ‫وبسبب‬ ،‫هذا‬ ‫زمننا‬ ‫في‬
،‫المستويات‬ ‫بعض‬‫فقد‬‫على‬ ‫عديدة‬ ‫مصطلحات‬ ‫ظهرت‬
‫عن‬ ‫التعبير‬ ‫بغية‬ ‫باستمرار‬ ‫تردد‬ ‫فصارت‬ ،‫الساحة‬‫األمل‬
‫ال‬ ‫للوضع‬ ً‫ا‬‫تمام‬ ‫مغاير‬ ‫جديد‬ ‫وضع‬ ‫إلى‬ ‫الوصول‬ ‫في‬،‫حالي‬
‫ومنها‬:‫والتغيير‬ ،‫ُّر‬‫ي‬‫التغ‬.
‫المصطلحات‬ ‫تشابه‬
16

‫مقدمه‬
‫ر‬ُّ‫ي‬‫التغ‬
‫على‬ ‫يدل‬‫شيء‬ ‫أحوال‬ ‫في‬ ‫المفاجئ‬ ‫التحول‬‫معين‬
‫هو‬‫على‬ ‫يظهر‬ ً‫ا‬‫جد‬ ‫واضح‬ ‫مظهر‬‫الشيء‬
‫قد‬‫المخت‬ ‫وللمخلوقات‬ ،‫الحياة‬ ‫شؤون‬ ‫لكافة‬ ‫يحدث‬‫من‬ ‫لفة‬
‫الكونية‬ ‫بالظواهر‬ ‫يعرف‬ ‫ما‬ ‫خالل‬.
‫التغيير‬
‫هو‬‫الممنهج‬ ‫التحول‬‫المدروس‬
‫الذي‬‫بشكل‬ ‫تخطيطه‬ ‫يتم‬‫حرفي‬
‫بما‬‫تنتج‬ ‫قد‬ ‫التي‬ ‫والسلبيات‬ ،‫األخطار‬ ‫من‬ ‫يقلل‬‫عن‬
‫هذه‬ ‫التحول‬ ‫عملية‬.
17

‫مقدمه‬
‫في‬‫التي‬ ‫الكبيرة‬ ‫التطورات‬ ‫وبعد‬ ،‫الحديث‬ ‫العصر‬‫حصلت‬
‫الح‬ ‫باتت‬ ،‫اإلنسانية‬ ‫والصعد‬ ‫المستويات‬ ‫كافة‬ ‫على‬‫اجة‬
‫تحدث‬ ‫التي‬ ‫التحول‬ ‫عمليات‬ ‫على‬ ‫السيطرة‬ ‫إلى‬ ‫ملحة‬‫في‬
‫العالم‬ ‫بقاع‬ ‫مختلف‬
‫بحيث‬‫وبما‬ ،‫والمرجو‬ ‫للمأمول‬ ‫موافقة‬ ‫النتائج‬ ‫تكون‬‫يصب‬
‫فأية‬ ،‫والنفوذ‬ ‫القوة‬ ‫تمتلك‬ ‫التي‬ ‫الجهات‬ ‫صالح‬ ‫في‬‫عملية‬
‫هذه‬ ‫بمصالح‬ ‫تضر‬ ‫قد‬ ‫مفاجئة‬ ‫تحول‬‫الجهات‬.
‫إن‬‫العدي‬ ‫اهتمام‬ ‫تشغل‬ ‫اليوم‬ ‫باتت‬ ‫اإلنسانية‬ ‫العلوم‬‫دين؛‬‫لما‬
‫خاص‬ ‫الممنهجة‬ ‫التغيير‬ ‫عمليات‬ ‫في‬ ‫كبير‬ ‫أثر‬ ‫من‬ ‫لها‬‫على‬ ‫ة‬
،‫تطويرها‬ ‫إلى‬ ‫دفعهم‬ ‫مما‬ ،‫لإلنسان‬ ‫األخالقي‬ ‫المستوى‬
‫المتاح‬ ‫والسبل‬ ‫الوسائل‬ ‫بكافة‬ ‫ودعمها‬ ،‫بها‬ ‫والنهوض‬‫ة‬.
18

‫التنظيمي‬ ‫التغيير‬ ‫مفهوم‬
‫الجزء‬(3)

‫مقدمه‬
‫الهياكل‬‫الكفؤة‬ ‫التنظيمية‬‫أحد‬‫االستراتيجي‬ ‫الجوانب‬‫التي‬ ‫ة‬
‫مباشر‬ ‫بشكل‬ ‫تهدف‬‫إلى‬:
‫استقطاب‬‫الكفاءات‬‫العاملة‬
‫تحقيق‬‫الرضا‬‫الوظيفي‬
‫رفع‬‫مستوى‬‫األداء‬
‫اإلنتاجية‬ ‫زيادة‬
‫تحسين‬‫مستوى‬‫الخدمات‬
‫زيادة‬‫مخرجات‬ ‫جودة‬‫العمل‬
‫تحسين‬‫في‬ ‫المنظمات‬ ‫سمعة‬‫السوق‬
‫تحقيق‬‫والعن‬ ‫البشري‬ ‫للعنصر‬ ‫األمثل‬ ‫االستغالل‬‫اصر‬
‫المادية‬
‫المنظمات‬ ‫في‬ ‫التنظيمية‬ ‫الفلسفة‬
21

‫مقدمه‬
‫تحت‬ ‫يندرج‬‫التغيير‬ ‫إدارة‬ ‫خانة‬‫االستراتيجي‬
‫يعرف‬‫إلى‬ ‫تهدف‬ ‫تعليمية‬ ‫استراتيجية‬ ‫بأنه‬‫تغيي‬‫ر‬:
‫المعتقدات‬
‫القيم‬
‫االتجاهات‬
‫المنظمة‬ ‫هيكل‬
‫لتستطيع‬‫الم‬ ‫التغييرات‬ ‫لمواجهة‬ ‫نفسها‬ ‫تكيف‬ ‫أن‬‫في‬ ‫ختلفة‬
‫واالجتماعية‬ ‫التكنولوجية‬ ‫المجاالت‬‫واالقتصادية‬
22

‫مقدمه‬
‫هو‬‫يحصل‬ ‫الذي‬ ‫ل‬ ّ‫التحو‬‫في‬:
‫المنظمة‬ ‫نشاطات‬
‫العمليات‬
‫األهداف‬
‫العاملين‬
ً‫ة‬‫استجاب‬‫لقوى‬ً‫ا‬‫وغالب‬ ‫ضاغطة‬‫تكون‬ ‫ما‬‫خارجية‬
23

‫مقدمه‬
ّ‫إن‬‫أسا‬ ‫على‬ ‫يقوم‬ ‫الذي‬ ‫هو‬ ‫التنظيمي‬ ‫التغيير‬ ‫مدخل‬‫دفع‬ ‫س‬
‫ل‬ ‫تقبلهم‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫االستراتيجية‬ ‫لتنفيذ‬ ‫العاملين‬‫بعض‬
‫التغييرات‬
‫سواء‬‫بعض‬ ‫صعيد‬ ‫على‬ ‫أو‬ ،‫المنظمة‬ ‫صعيد‬ ‫على‬
‫االستراتيج‬ ‫لتنفيذ‬ ‫وذلك‬ ،‫للعاملين‬ ‫السلوكيات‬‫الجديدة‬ ‫يات‬.
‫كما‬‫عرف‬ُ‫ي‬‫بأنه‬‫اإلدارية‬ ‫والسلوكات‬ ‫األنماط‬ ‫من‬ ‫واحد‬
‫والمنظمات‬ ،‫العاملين‬ ‫لنقل‬ ‫تبع‬ُ‫ت‬ ‫التي‬ ‫التنظيمية‬‫واألقسام‬
‫كا‬ ‫إرضاء‬ ‫تضمن‬ ‫بصورة‬ ‫آخر‬ ‫إلى‬ ‫وضع‬ ‫من‬ ‫المختلفة‬‫فة‬
‫أطراف‬‫المصلحة‬
‫جري‬ُ‫ت‬‫و‬‫األعمال‬ ‫بيئات‬ ‫على‬ ‫اإليجابية‬ ‫التغييرات‬‫المختلفة‬.
24

‫مقدمه‬
‫يأتي‬‫هياكل‬ ‫شكل‬ ‫على‬ ‫ذلك‬
‫ما‬ ‫منها‬ ،‫تنظيمية‬‫هو‬:
‫هرمي‬‫بشكل‬ ‫ومتسلسل‬ ،
‫اإلدارات‬ ‫من‬ ً‫ء‬‫ابتدا‬ ،‫منتظم‬
‫األدنى‬ ‫إلى‬ ‫ليا‬ُ‫ع‬‫ال‬‫منها‬
‫منها‬‫مجموعة‬ ‫إلى‬ ‫ينقسم‬ ‫ما‬
‫قسم‬ ‫كل‬ ‫يعمل‬ ‫حيث‬ ،‫أقسام‬
‫اله‬ ‫لتحقيق‬ ‫مستقل‬ ‫بشكل‬‫دف‬
‫للمنظمة‬ ‫العام‬.
25

‫مقدمه‬
(1‫بناء‬‫اإلد‬ ‫المستويات‬ ‫فيه‬ ‫تقل‬ ‫مرن‬ ‫تنظيمي‬ ‫هيكل‬‫ارية‬
‫البيروقراطية‬ ‫فيه‬ ‫لغى‬ُ‫ت‬‫و‬ ،‫العليا‬.
(2‫تكوين‬‫متطلباتها‬ ‫وتطبيق‬ ،‫واضحة‬ ‫رؤية‬.
(3‫دراسة‬‫حول‬ ‫دوائر‬ ‫وتكوين‬ ،‫المنظمة‬ ‫في‬ ‫العمليات‬
‫فيها‬ ‫الجوهرية‬ ‫العمليات‬.
(4‫إيجاد‬‫العاملي‬ ‫بين‬ ‫التعاون‬ ‫على‬ ‫يشجع‬ ‫حوافز‬ ‫نظام‬‫ن‬.
‫التنظيمي‬ ‫التغيير‬ ‫أهداف‬
26

‫مقدمه‬
‫هناك‬‫العاملي‬ ‫ودفع‬ ‫تحفيز‬ ‫بين‬ ‫وثيقة‬ ‫طردية‬ ‫عالقة‬‫لتحقيق‬ ‫ن‬
‫وبي‬ ،‫الوظيفي‬ ‫رضاهم‬ ‫وزيادة‬ ‫األداء‬ ‫من‬ ‫مستوى‬ ‫أفضل‬‫ن‬
‫التنظيمي‬ ‫التغيير‬‫الفعال‬
‫كلما‬‫الموظ‬ ‫مصلحة‬ ‫في‬ ‫التنظيمية‬ ‫التغييرات‬ ‫كانت‬‫ف‬
‫حجم‬ ‫ومالئمة‬ ‫لتأمين‬ ‫وكافية‬ ،‫عادلة‬ ‫وكانت‬ ،‫والمنظمة‬
‫كانت‬ ‫العمل‬ ‫في‬ ‫الموظف‬ ‫يبذله‬ ‫الذي‬ ‫والوقت‬ ‫الجهد‬
‫متك‬ ‫الوظيفي‬ ‫ترتيبهم‬ ‫حسب‬ ‫الموظفين‬ ‫مستحقات‬‫مع‬ ‫افئة‬
‫نفسه‬ ‫للوظائف‬ ‫دفع‬ُ‫ي‬ ‫الذي‬ ‫العام‬ ‫الرواتب‬ ‫مستوى‬‫في‬ ‫ا‬
‫المنظمات‬‫المحيطة‬
‫مما‬‫ع‬ ‫وينعكس‬ ،‫رضاهم‬ ‫على‬ ‫جيدة‬ ‫بصورة‬ ‫ذلك‬ ‫ينعكس‬‫لى‬
‫فر‬ ‫عن‬ ‫المتواصل‬ ‫بحثهم‬ ‫من‬ ‫ويقي‬ ،‫ووالئهم‬ ‫انتمائهم‬‫صة‬
‫للعمل‬ ‫أخرى‬.
‫الموظفي‬ ‫برضا‬ ‫التنظيمي‬ ‫التغيير‬ ‫عالقة‬‫ن‬
27

‫مقدمه‬
‫تغيير‬‫الشركة‬ ‫مهمة‬ ‫في‬.
‫االستراتيجيات‬ ‫في‬ ‫تغيير‬.
‫تغيير‬ ‫ذلك‬ ‫في‬ ‫بما‬ ‫التشغيلية‬ ‫النظم‬ ‫في‬ ‫تغيير‬‫في‬ ‫ات‬
‫والموظفين‬ ‫المسؤولين‬ ‫بين‬ ‫والروابط‬ ‫المسؤوليات‬.
‫في‬ ‫تغيير‬‫التكنولوجيا‬.
‫لألفراد‬ ‫والسلوكيات‬ ‫المواقف‬ ‫في‬ ‫تغيير‬.
‫التغيير‬ ‫على‬ ‫أمثلة‬‫التنظيمي‬
28

29
‫وأ‬ ‫أهمية‬‫هداف‬‫وأسبابة‬ ‫التغيير‬ ‫وفوائد‬
‫الجزء‬(4)

30
‫التغيير‬ ‫أهمية‬

‫مقدمه‬
‫للموظفين‬:
‫االهداف‬ ‫تحقيق‬ ،‫بالنفس‬ ‫الثقة‬ ،‫التطوير‬ ،‫االبداع‬.
‫للعمالء‬:
‫أكبر‬ ‫اشباع‬ ،‫أقل‬ ‫أسعار‬ ،‫والخدمات‬ ‫السلع‬ ‫جودة‬.
‫للمنظمات‬:
‫ج‬ ،‫العمالء‬ ‫خدمة‬ ،‫وبكفاءة‬ ‫بالفاعلية‬ ‫األهداف‬ ‫تحقيق‬‫ودة‬
‫المصلحة‬ ‫اصحاب‬ ‫اهداف‬ ‫تحقيق‬ ،‫االداء‬.
‫التغيير‬ ‫أهمية‬
31

‫مقدمه‬
(1‫المنافسة‬ ‫على‬ ‫المنظمة‬ ‫قدرة‬ ‫وعدم‬ ‫االرباح‬ ‫انخفاض‬.
(2‫للعاملين‬ ‫المعنوية‬ ‫الحالة‬ ‫انخفاض‬.
(3‫للكف‬ ‫بالنسبة‬ ‫خاصة‬ ‫واالستقاالت‬ ‫التسرب‬ ‫كثرة‬‫اءات‬.
(4‫المنظمة‬ ‫في‬ ‫والعاملين‬ ‫العمالء‬ ‫شكاوي‬ ‫كثرة‬.
(5‫ال‬ ‫والتسيب‬ ‫التأخير‬ ‫ظاهرة‬ ‫وتفشي‬ ‫الغياب‬ ‫كثرة‬‫تنظيمي‬.
(6‫االعمال‬ ‫حجم‬ ‫وارتفاع‬ ،‫واالجتماعات‬ ‫اللجان‬ ‫كثرة‬
‫المكتبية‬.
‫المنظمة‬ ‫في‬ ‫التغيير‬ ‫إلى‬ ‫الحاجة‬ ‫مؤشرات‬
32

‫مقدمه‬
(7‫اال‬ ‫تحقيق‬ ‫في‬ ‫والفشل‬ ،‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫في‬ ‫التأخر‬‫هداف‬
‫الموضوعة‬.
(8‫المو‬ ‫في‬ ‫الثقة‬ ‫وضعف‬ ‫التفويض‬ ‫وانعدام‬ ‫المركزية‬‫ظفين‬.
(9‫العاملين‬ ‫ومهارات‬ ‫قدرات‬ ‫اكتشاف‬ ‫في‬ ‫الفشل‬.
(10‫الف‬ ‫المبادرات‬ ‫وقلة‬ ‫االبداع‬ ‫وضعف‬ ‫االداري‬ ‫الروتين‬‫ردية‬
‫والجماعية‬.
‫المنظمة‬ ‫في‬ ‫التغيير‬ ‫إلى‬ ‫الحاجة‬ ‫مؤشرات‬
33

34 34
‫اهداف‬‫التغيير‬

‫مقدمه‬
‫ذلك‬ ‫وراء‬ ‫يكن‬ ‫مالم‬ ‫أجراء‬ ‫أي‬ ‫على‬ ‫المنظمة‬ ‫تقدم‬ ‫ال‬
‫مستقب‬ ‫أو‬ ً‫ا‬‫أني‬ ‫الهدف‬ ‫كان‬ ‫سواء‬ ‫عقالني‬ ‫هدف‬ ‫األجراء‬ً‫ا‬‫لي‬
ً‫ا‬‫مسبق‬ ‫له‬ ‫مخطط‬ ‫وهادف‬ ‫ع‬ٍ‫ا‬‫و‬ ‫أداري‬ ‫عمل‬ ‫هو‬ ‫التغيير‬ ‫أن‬
‫تسعى‬ ‫التغيير‬ ‫أهداف‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬ ‫فهنالك‬ ‫ومدروس‬
‫تحقيقها‬ ‫إلى‬ ‫المنظمة‬.
‫قسمين‬ ‫إلى‬ ‫التغيير‬ ‫أهداف‬ ‫تقسيم‬ ‫ويمكن‬:-
‫الرئيسية‬ ‫األهداف‬.
‫الثانوية‬ ‫األهداف‬.
‫التغيير‬ ‫اهداف‬
35

‫مقدمه‬
(1‫التكيف‬‫في‬ ‫تحدث‬ ‫التي‬ ‫التغيرات‬ ‫مع‬‫البيئة‬.
‫أي‬‫وأسالي‬ ‫المنظمة‬ ‫أوضاع‬ ‫بين‬ ‫وانسجام‬ ‫تناسق‬ ‫أحداث‬‫ب‬
‫والذي‬ ‫المحيطة‬ ‫البيئة‬ ‫وظروف‬ ‫فيها‬ ‫المستخدمة‬ ‫العمل‬
‫أهداف‬ ‫تحقيق‬ ‫على‬ ‫وقدرتها‬ ‫فاعليتها‬ ‫زيادة‬ ‫إلى‬ ‫يؤدي‬‫ها‬
‫عالية‬ ‫بكفاءة‬.
(2‫المنظمة‬ ‫في‬ ‫العاملين‬ ‫سلوك‬ ‫نماذج‬ ‫تعديل‬.
‫أن‬‫النج‬ ‫يعني‬ ‫بيئتها‬ ‫مع‬ ‫التكيف‬ ‫في‬ ‫المنظمة‬ ‫نجاح‬‫في‬ ‫اح‬
‫تبني‬‫التغيير‬
‫يتطلب‬‫ال‬ ‫متطلبات‬ ‫مع‬ ‫العاملين‬ ‫سلوك‬ ‫تغيير‬ ‫ذلك‬‫تغيير‬
‫الجديد‬
‫أن‬‫تغيير‬ ‫أي‬‫هو‬‫ا‬ ‫وفهم‬ ‫شئ‬ ‫كل‬ ‫قبل‬ ‫أنساني‬ ‫تغيير‬‫لعاملين‬
‫أمر‬ ‫له‬ ‫المنظمة‬ ‫في‬‫أساسي‬
‫األهداف‬‫للتغيير‬ ‫الرئيسية‬
36

‫مقدمه‬
‫يمكن‬‫باألهداف‬ ‫عنها‬ ‫التعبير‬‫الضمنية‬
‫تتعلق‬‫نظرت‬ ‫عمق‬ ‫ومدى‬ ‫وثقافتها‬ ‫المنظمة‬ ‫بسياسة‬‫ها‬
‫لألهداف‬
‫سواء‬‫يض‬ ‫ال‬ ‫فانه‬ ‫بعضها‬ ‫أو‬ ‫جميعها‬ ‫األهداف‬ ‫هذه‬ ‫تحققت‬‫ر‬
‫معتد‬ ‫بمقدار‬ ‫بالمنظمة‬‫به‬
‫الثانوية‬ ‫األهداف‬‫للتغيير‬
37

‫مقدمه‬
(1‫تطوير‬‫للتطوير‬ ‫ذاتي‬ ‫نظام‬‫والتغيير‬.
(2‫أيجاد‬‫الع‬ ‫كافة‬ ‫يمكن‬ ‫التنظيمي‬ ‫المناخ‬ ‫في‬ ‫انفتاح‬‫من‬ ‫املين‬
‫ص‬ ‫بشكل‬ ‫المنظمة‬ ‫منها‬ ‫تعاني‬ ‫التي‬ ‫المشاكل‬ ‫معالجة‬‫ريح‬
‫وتحاشي‬ ‫عليها‬ ‫التكتم‬ ‫وعدم‬‫مناقشتها‬.
(3‫التجديد‬‫مكان‬ ‫في‬‫العمل‬.
(4‫االرتقاء‬‫بمستوى‬‫األداء‬.
(5‫زيادة‬‫بديناميكية‬ ‫اإلحساس‬ ‫درجة‬(‫حركية‬)‫الجماعة‬
‫األداء‬ ‫على‬ ‫المحتلمة‬ ‫ونتائجها‬
(6‫تطوير‬‫ا‬ ‫في‬ ‫السلوكية‬ ‫واألنماط‬ ‫والقيم‬ ‫المعتقدات‬‫لمنظمة‬
‫بفعالية‬ ‫لمنشودة‬ ‫وغاياتها‬ ‫رسالتها‬ ‫لتحقيق‬
(7‫زيادة‬‫مرون‬ ‫اكثر‬ ‫وجعلهم‬ ‫للتغيير‬ ‫األفراد‬ ‫استعداد‬‫لتقبل‬ ‫ة‬
‫السابق‬ ‫من‬ ‫التغير‬.
‫الثانوية‬ ‫األهداف‬‫للتغيير‬
38

‫مقدمه‬
‫التغيير‬ ‫أهداف‬
39
‫التغيي‬ ‫أهداف‬‫ر‬
‫تحقيق‬
‫األهداف‬ ‫تحقيق‬
‫األهداف‬
‫بمستوى‬
‫أعلى‬
‫أعلى‬ ‫معدل‬
‫على‬ ‫للعائد‬
‫اإلستثمار‬
‫مركز‬
‫تنافسى‬
‫فى‬ ‫أعلى‬
‫السوق‬‫منفعة‬‫بيئ‬‫ية‬
‫أكبر‬
‫صياغة‬ ‫إعادة‬
‫والرسال‬ ‫الرؤية‬‫ة‬
‫واألهداف‬
‫اإلستراتيجية‬
‫خط‬ ‫تحقيق‬‫ة‬
‫طموحا‬ ‫أكثر‬
‫مع‬ ‫التكيف‬
‫العالم‬ ‫البيئة‬‫ية‬
‫واإلقليمية‬
‫والمحلية‬

40
‫التغيير‬ ‫فوائد‬

‫مقدمه‬
(1‫تصليح‬‫األخطاء‬
‫عدم‬ ‫أو‬ ‫أخطاء‬ ‫وجود‬ ‫بسبب‬ ‫تكون‬ ‫للتغيير‬ ‫الحاجه‬
‫فاعلية‬
‫عل‬ ‫سيعمل‬ ‫التغيير‬ ‫لذا‬ ‫السابق‬ ‫في‬ ‫موجود‬ ‫كان‬ ‫ما‬‫ى‬
‫فعال‬ ‫نظام‬ ‫و‬ ‫أفكار‬ ‫إحالل‬ ‫و‬ ‫اإلخطاء‬ ‫تصليح‬
(2‫المشاركه‬ ‫روح‬
‫التغيير‬‫ك‬ ‫التغيير‬ ‫فعند‬ ‫المشاركه‬ ‫روح‬ ‫إلى‬ ‫يؤدي‬‫من‬ ‫ثير‬
‫األشخاص‬
‫التغيي‬ ‫ستنجح‬ ‫بأنها‬ ‫يرون‬ ‫التي‬ ‫آراءهم‬ ‫عن‬ ‫يعبرون‬‫و‬ ‫ر‬
‫بالعصف‬ ‫أشبه‬ ‫هناك‬ ‫سيكون‬‫الذهني‬
41

‫مقدمه‬
(3‫األفكار‬ ‫تعدد‬
‫يكون‬‫أفكا‬ ‫هناك‬ ‫فستكون‬ ‫المشاركه‬ ‫روح‬ ‫من‬ ‫مولود‬‫ر‬
‫متعدده‬ ‫و‬ ‫جديده‬
‫المستقبل‬ ‫في‬ ‫لفوائد‬ ‫تؤدي‬
(4‫الروتين‬ ‫كسر‬
‫الروتين‬‫التغي‬ ‫و‬ ‫الكآبه‬ ‫و‬ ‫الكسل‬ ‫و‬ ‫الملل‬ ‫إلى‬ ‫يؤدي‬‫دواء‬ ‫ير‬
‫لذلك‬
(5‫الحافز‬
‫يؤدي‬‫يقومون‬ ‫بما‬ ‫ينجحوا‬ ‫لكي‬ ‫الناس‬ ‫التحفيز‬ ‫إلى‬‫به‬
(6‫جديده‬ ‫طاقات‬
‫التعرف‬‫اآلخرين‬ ‫عند‬ ‫كامنه‬ ‫طاقات‬ ‫على‬
‫التغيير‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫تظهر‬ ‫تتوقعها‬ ‫لم‬
42

‫مقدمه‬
(1‫األخطاء‬ ‫تصليح‬
(2‫روح‬‫المشاركه‬
(3‫تعدد‬‫األفكار‬
(4‫كسر‬‫الروتين‬
(5‫الحافز‬
(6‫جديده‬ ‫طاقات‬
‫فوائد‬ ‫موجز‬‫التغيير‬
43

44
‫التغيير‬ ‫أسباب‬

‫مقدمه‬
‫المتغيرات‬ ‫لمواجهة‬ ‫المخطط‬ ‫التغيير‬ ‫إحداث‬ ‫أهمية‬ ‫تظهر‬
‫التالية‬ ‫لألسباب‬ ‫المحيطة‬ ‫البيئية‬:
‫من‬ ‫تحتاج‬ ‫المتغيرة‬ ‫المتسارعة‬ ‫المتتالية‬ ‫األحداث‬ ‫أن‬‫ظمات‬
‫متجددة‬ ‫متغيرة‬.
‫تتوقف‬ ، ‫التغيير‬ ‫إحداث‬ ‫في‬ ‫اإلدارة‬ ‫كفاءة‬ ‫بقدر‬ ‫أنه‬‫الكفاءة‬
‫التغيير‬ ‫مالقاة‬ ‫على‬ ‫والقدرة‬ ‫التنظيمية‬.
‫الحي‬ ‫في‬ ‫طبيعية‬ ‫ظاهرة‬ ‫البيئية‬ ‫المتغيرات‬ ‫تمثل‬‫وتتمثل‬ ، ‫اة‬
‫لبق‬ ‫الوحيد‬ ‫المحدد‬ ، ‫بنجاح‬ ‫معها‬ ‫التكيف‬ ‫على‬ ‫القدرة‬‫اء‬
‫المنظمة‬ ‫وحياة‬.
‫يعنى‬ ، ‫المتغيرات‬ ‫مع‬ ‫التكيف‬ ‫على‬ ‫المنظمة‬ ‫قدرة‬ ‫أن‬‫كفاءة‬
‫الظروف‬ ‫لمواجهة‬ ً‫ال‬‫أص‬ ‫وضعت‬ ‫التي‬ ‫النظم‬ ‫وفاعلية‬
‫المتغيرة‬.
‫؟‬ ‫نغير‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫لماذا‬
45

‫مقدمه‬
46
‫والمنافسة‬ ‫السوق‬
‫القوانين‬

‫مقدمه‬
‫للتغيير‬ ‫الداخلية‬ ‫األسباب‬
47
‫المنظمات‬ ‫استراتيجية‬
‫العاملين‬ ‫سلوك‬
‫العمالة‬
‫واآلالت‬ ‫التقنيات‬

‫مقدمه‬
•
‫المنافسون‬‫القيـــــادة‬
‫اجتماعية‬ ‫قوى‬
‫سياسية‬ ‫قوى‬
‫تكنولوجية‬ ‫قوى‬
‫اقتصادية‬ ‫قوى‬
‫طبيعية‬ ‫قوى‬
‫المعاصر‬ ‫عالمنا‬ ‫في‬ ‫التغيير‬ ‫قوى‬

‫مقدمه‬
‫بالنسب‬ ‫التغيير‬ ‫تحدث‬ ‫التي‬ ‫القوى‬ ‫تقسيم‬ ‫يمكن‬‫للمجتمعات‬ ‫ة‬
‫خارجية‬ ‫وأخرى‬ ‫داخلية‬ ‫قوى‬ ‫الى‬ ‫والمنظمات‬.
‫الجماعات‬‫و‬ ‫اد‬‫ر‬‫األف‬ ‫على‬ ‫ة‬‫ر‬‫مباش‬ ‫تؤثر‬ ‫الداخلية‬ ‫ى‬‫القو‬
‫بالمنظمة‬.
‫الت‬ ‫في‬ ‫أصعب‬ ‫وهى‬ ، ‫ا‬‫ر‬‫تأثي‬ ‫اكثر‬ ‫الخارجية‬ ‫ى‬‫القو‬‫نبؤ‬
‫أ‬ ‫على‬ ‫ثم‬ ً‫ال‬‫و‬‫أ‬ ‫المنظمة‬ ‫على‬ ‫تؤثر‬ ‫وهى‬ ، ‫بأبعادها‬‫ادها‬‫ر‬‫ف‬
‫معها‬ ‫المتعاملين‬‫و‬.
‫ثانيا‬:‫المعاص‬ ‫عالمنا‬ ‫في‬ ‫التغيير‬ ‫قوى‬‫ر‬
49

‫التغيير‬ ‫خصائص‬
‫الجزء‬(5)

‫مقدمه‬
(1‫الحتمية‬
‫أي‬‫بد‬ ‫ال‬ ٌ‫أمر‬ ‫التغيير‬ ّ‫إن‬‫منه‬
‫يعتبر‬‫حياة‬ ‫في‬ ‫الضرورية‬ ‫األشياء‬ ‫من‬‫اإلنسان‬
‫ال‬‫طويلة؛‬ ‫زمنية‬ ‫لفترة‬ ‫حالها‬ ‫على‬ ‫األشياء‬ ‫تبقى‬‫من‬ ‫ألنه‬
‫نحو‬ ‫تتغير‬ ‫أن‬ ‫الضروري‬‫األفضل‬
‫حتى‬‫الوقت‬ ‫مع‬ ‫زوالها‬ ‫إلى‬ ‫تغييرها‬ ‫عدم‬ ‫يؤدي‬ ‫ال‬.
51

‫مقدمه‬
•‫بحدوث‬ ‫ملئ‬ ‫عصر‬ ‫في‬ ‫نعيش‬ ‫بأننا‬ ‫االعتراف‬ ‫من‬ ‫البد‬
‫جذرية‬ ‫تغييرات‬.
•‫الحياتية‬ ‫التغييرات‬ ‫لقانون‬ ‫الخضوع‬:
‫العمل‬ ‫أنماط‬
‫االسرية‬ ‫العالقات‬
‫التكنولوجيا‬
‫المعيشة‬ ‫مستويات‬
‫السياسة‬
، ‫الطبية‬ ‫والعلوم‬ ‫البيئة‬...‫ألخ‬.
•‫مستمر‬ ‫تزايد‬ ‫في‬ ‫االيقاع‬.
‫التغيير‬ ‫حتمية‬

‫مقدمه‬
(2‫التطور‬
‫أي‬‫نحو‬ ‫االرتقاء‬ ‫وسائل‬ ‫من‬ ‫وسيلة‬ ‫التغيير‬ ّ‫إن‬‫ا‬‫ألفضل‬
‫فيحافظ‬،‫الحالية‬ ‫مرحلته‬ ‫من‬ ‫الشيء‬ ‫انتقال‬ ‫على‬‫إلى‬
ً‫ا‬‫تطور‬ ‫أكثر‬ ‫مرحلة‬.
53

‫مقدمه‬
(3‫االستمرارية‬
‫أي‬‫على‬ ‫اعتمدت‬ ً‫ء‬‫سوا‬ ،‫مستمرة‬ ‫عملية‬ ‫التغيير‬ ‫إن‬
‫والعوام‬ ،‫بالظروف‬ ‫التأثر‬ ‫على‬ ‫أو‬ ،‫مسبق‬ ‫تخطيط‬‫ل‬
‫المحيطة‬‫باألفراد‬
‫لذلك‬‫دائمة‬ ‫الظواهر‬ ‫مفهوم‬ ‫ضمن‬ ‫التغيير‬ ‫يصنف‬
‫الحدوث‬.
(4‫الشمولية‬
‫تطبق‬‫و‬ ،‫العملية‬ ‫المجاالت‬ ‫في‬ ً‫ة‬‫عاد‬ ‫الخاصية‬ ‫هذا‬‫التي‬
ّ‫ف‬‫لكا‬ ‫الشامل‬ ‫بالتبديل‬ ‫فيها‬ ‫التغيير‬ ‫يرتبط‬‫نات‬ ّ‫المكو‬ ‫ة‬
‫بشيء‬ ‫الخاصة‬‫ما‬
‫قيام‬ ‫مثل‬‫المنت‬ ‫تصميم‬ ‫بتغيير‬ ‫تجارية‬ ‫شركة‬‫الخاص‬ ‫ج‬
‫حتى‬‫منتج‬ ‫ه‬ّ‫ن‬‫كأ‬ ‫يظهر‬ٌ‫د‬‫جدي‬.
54

‫مقدمه‬
‫خصائص‬ ‫موجز‬‫التغيير‬
55

56
‫الجزء‬(6)

‫مقدمه‬
‫الخارج‬ ‫العوامل‬ ‫أصبحت‬ ،‫اإلتصال‬ ‫تكنولوجيا‬ ‫نمو‬ ‫مع‬‫ية‬
‫الداخلي‬ ‫الدوافع‬ ‫من‬ ‫العمل‬ ‫تغيير‬ ‫على‬ ‫تأثيرا‬ ‫أكثر‬‫ة‬.
‫عندما‬‫تتك‬ ‫التي‬ ‫المؤسسات‬ ‫فإن‬ ،‫التطورات‬ ‫هذه‬ ‫تحدث‬‫يف‬
‫ميزة‬ ‫ألنفسهم‬ ‫لنفسها‬ ‫تشكل‬ ‫التطورات‬ ‫هذه‬ ‫مع‬ ‫اسرع‬
‫األخرى‬ ‫المؤسسات‬ ‫من‬ ‫أعلى‬ ‫تنافسية‬.
‫وفي‬‫التغي‬ ‫ترفض‬ ‫التي‬ ‫فالشركات‬ ‫نفسه‬ ‫الوقت‬‫تتخلف‬ ‫ير‬
‫من‬ ‫جذرية‬ ‫خسارات‬ ‫إلى‬ ‫يؤدي‬ ‫مما‬ ،‫التقدم‬ ‫ركب‬ ‫عن‬
‫السوق‬ ‫في‬ ‫حصتها‬.
57

‫مقدمه‬
‫جميع‬ ‫على‬ ‫مباشر‬ ‫بشكل‬ ‫يؤثر‬ ‫العمل‬ ‫في‬ ‫التغيير‬‫اإلدارات‬
‫اإلدارة‬ ‫مستويات‬ ‫أعلى‬ ‫إلى‬ ‫الصغير‬ ‫الموظف‬ ‫من‬.
‫فأي‬‫االجت‬ ‫االعالم‬ ‫وسائل‬ ‫عبر‬ ‫التسويق‬ ‫مثل‬ ،‫تطور‬‫ماعية‬
‫على‬ ‫تفرض‬ ،‫الذكية‬ ‫الهواتف‬ ‫تطبيقات‬ ‫استعمال‬ ‫أو‬‫الشركة‬
‫بش‬ ‫التغييرات‬ ‫هذه‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫كيفية‬ ‫تعلم‬ ‫بأكملها‬‫فعال‬ ‫كل‬.
‫فالتغير‬‫أ‬ ‫اليوم‬ ‫المتنامي‬ ‫العالم‬ ‫في‬ ‫بسرعة‬ ‫يحدث‬‫أي‬ ‫من‬ ‫كثر‬
‫مضى‬ ‫وقت‬.
‫مؤثرات‬‫التغيير‬
58

‫مقدمه‬
‫الخارجية‬ ‫المؤثرات‬
‫التغيير‬ ‫على‬ ‫الخارجية‬ ‫المؤثرات‬ ‫من‬:
‫المنافسة‬
‫االقتصادية‬ ‫المؤثرات‬
‫الدولية‬ ‫التأثيرات‬
‫االجتماعية‬ ‫القيم‬ ‫في‬ ‫التغيرات‬
‫السياسية‬ ‫التغيرات‬
‫الداخلية‬ ‫المؤثرات‬
‫التغيير‬ ‫على‬ ‫الداخلية‬ ‫المؤثرات‬
‫القيادة‬‫التنظيم‬ ‫في‬
‫وقيم‬ ‫إدارية‬ ‫أساليب‬ ‫من‬ ‫التنظيم‬ ‫ثقافة‬
‫مؤثرات‬‫التغيير‬
59

•
‫المنافسون‬‫القيـــــادة‬
‫اجتماعية‬ ‫قوى‬
‫سياسية‬ ‫قوى‬
‫تكنولوجية‬ ‫قوى‬
‫اقتصادية‬ ‫قوى‬
‫طبيعية‬ ‫قوى‬
‫التغيير‬‫المعاصر‬ ‫عالمنا‬ ‫في‬

61
‫أنواع‬‫التغيير‬
‫الجزء‬(7)

‫مقدمه‬
‫يعتمد‬‫خطة‬ ‫وضع‬ ‫على‬‫مسبقة‬
‫يجب‬‫ه‬ ‫تطبيق‬ ‫على‬ ‫يعملون‬ ‫الذين‬ ‫األفراد‬ ‫كافة‬ ‫على‬‫ذا‬
‫ا‬ ‫واإلجراءات‬ ،‫الخطوات‬ ‫بكافة‬ ‫ّدوا‬‫ي‬‫يتق‬ ‫أن‬ ‫التغيير‬‫لمرتبطة‬
‫به‬
‫حتى‬‫التغيير‬ ‫تحقيق‬ ّ‫م‬‫يت‬‫المطلوب‬
ً‫ة‬‫عاد‬‫ع‬ ‫العمل‬ ‫أثناء‬ ‫التغيير‬ ‫من‬ ‫النوع‬ ‫هذا‬ ‫ستخدم‬ُ‫ي‬‫لى‬
‫وظائف‬ ‫وتطوير‬ ،‫تحديث‬ ‫إلى‬ ‫تهدف‬ ‫التي‬ ‫المشروعات‬‫أو‬
‫قائمة‬ ‫نشاطات‬.
1)‫التغيير‬‫المخطط‬
62

‫مقدمه‬
‫يحتاج‬‫ت‬ ّ‫م‬‫يت‬ ‫حتى‬ ،‫معينة‬ ‫زمنية‬ ‫فترة‬ ‫أو‬ ‫وقت‬ ‫إلى‬‫طبيق‬
‫من‬ ‫التغيير‬‫خاللها‬
‫في‬ ‫يساهم‬‫وأكث‬ ،‫دقيق‬ ‫بشكل‬ ‫النتائج‬ ‫إلى‬ ‫الوصول‬‫كفاءة‬ ‫ر‬
‫ينعكس‬‫المر‬ ‫األشياء‬ ‫مجموعة‬ ‫أو‬ ‫الشيء‬ ‫على‬ ً‫ا‬‫إيجابي‬‫تبطة‬
‫به‬
‫مثال‬:‫الدراسي‬ ‫المراحل‬ ‫بين‬ ‫المدرسي‬ ‫الطالب‬ ‫انتقال‬،‫ة‬
‫فلك‬ ،‫التدريجي‬ ‫التغيير‬ ‫أنواع‬ ‫من‬ ً‫ا‬‫نوع‬ ‫فيعتبر‬‫مواد‬ ‫مرحلة‬ ّ‫ل‬
‫لها‬ ‫السابقة‬ ‫المرحلة‬ ‫عن‬ ‫تختلف‬ ‫بها‬ ‫خاصة‬ ‫دراسية‬.
2)‫التغيير‬‫التدريجي‬
63

‫مقدمه‬
‫يعرف‬‫باسم‬ ً‫ا‬‫أيض‬(‫الجذري‬ ‫التغيير‬)
‫يعتمد‬‫ل‬ ‫يحتاج‬ ‫وال‬ ‫وفعلي‬ ‫مباشر‬ ‫عامل‬ ‫تأثير‬ ‫على‬ٍ‫ة‬‫فتر‬
ٍ‫ة‬ّ‫ي‬‫زمن‬‫طويلة‬
‫بل‬‫بشكل‬ ‫يحدث‬ ‫أن‬ ‫الممكن‬ ‫من‬‫مفاجئ‬
‫ير‬‫له‬ ‫ط‬ّ‫خط‬ُ‫م‬ً‫ا‬‫مسبق‬
‫قد‬‫ع‬ ‫القدرة‬ ‫وعدم‬ ،‫بالحيرة‬ ‫األفراد‬ ‫شعور‬ ‫إلى‬ ‫ي‬ّ‫د‬‫يؤ‬‫لى‬
‫الصحيحة‬ ‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬.
3)‫التغيير‬‫لي‬ُ‫ك‬‫ال‬
64

‫مقدمه‬
65
‫الشمول‬‫الجوهر‬
‫منهج‬
‫التطبيق‬
‫االبعاد‬
‫شامله‬‫تكنلوجي‬‫تدريجي‬‫بالقائد‬ ‫موجه‬
‫تخصصيه‬‫مادي‬‫مخطط‬‫بالعمليات‬ ‫موجه‬
‫وظيفي‬‫تحويلي‬‫بالتحسين‬ ‫موجه‬
‫العمل‬ ‫طرق‬
‫بالتجديد‬ ‫موجه‬
‫التنظيمي‬
‫انساني‬ ‫تغيير‬
‫تنظيمي‬

‫مقدمه‬
‫التغيير‬ ‫مراحل‬ ‫متطلبات‬
66
‫الرؤية‬‫المهارات‬ ++‫الحوافز‬‫الموارد‬ ++
‫خطة‬
‫العمل‬=‫التغيير‬
‫التغيير؟‬ ‫إلحداث‬ ‫السابقة‬ ‫المطالب‬ ‫من‬ ‫مطلب‬ ‫أى‬ ‫توافر‬ ‫عدم‬ ‫حال‬ ‫في‬ ‫يحدث‬ ‫ماذا‬
‫خطة‬
‫العمل‬=‫إرتباك‬
‫خطة‬
‫العمل‬=‫قلق‬
‫خطة‬
‫العمل‬=‫مقاومة‬
‫خطة‬
‫العمل‬=‫إحباط‬
‫الرؤية‬‫المهارات‬ ++‫الحوافز‬‫الموارد‬ ++=‫بداية‬
‫خاطئة‬

67
‫التغيير‬ ‫وخطوات‬ ‫مراحل‬
‫الجزء‬(8)

68 68
‫التغيير‬ ‫عملية‬ ‫مراحل‬

‫التغيير‬ ‫مراحل‬
69
‫اكتشاف‬
‫الحاجة‬
‫للتغيير‬
‫وجود‬
‫الدافع‬
‫والرغبة‬
‫التخطيط‬
‫لعملية‬
‫تنفيذ‬
‫عملية‬
‫متابعة‬
‫عملية‬
‫مقدمه‬
‫األ‬‫واالهميه‬ ‫هداف‬
‫الخطوات‬
‫والمتطلبات‬ ‫األنواع‬
‫المراحل‬

70 70
‫خطوات‬‫التغيير‬

‫مقدمه‬
‫دراسة‬‫وأنشط‬ ‫وعمالها‬ ‫المنظمة‬ ‫بسيرورات‬ ‫مايتعلق‬ ‫كل‬‫تها‬
‫المحيطة‬ ‫البيئة‬ ‫مع‬ ‫وعالقاتها‬‫بها‬
‫بحث‬‫القوة‬ ‫نقاط‬‫والضعف‬
‫دراسة‬‫الهيكل‬‫التنظيمي‬
‫نمط‬‫السائد‬ ‫القيادة‬
‫االتصاالت‬ ‫فعالية‬
‫الصراعات‬‫التنظيمية‬‫الموجودة‬
‫درجة‬‫واإلنتاجية‬ ‫المركزية‬.
1)‫تشخيص‬‫الوضع‬‫الحالي‬
71

‫مقدمه‬
‫التحليل‬ ‫مربع‬
S‫القوة‬ ‫نقاط‬
W
‫الضعف‬ ‫نقاط‬
O‫المتاحة‬ ‫الفرص‬
T‫التهديدات‬
72

‫مقدمه‬
‫البدائل‬ ‫مصفوفة‬
‫أولوية‬(1)40%
‫االجمالي‬
‫بديل‬(3) ‫)2(بديل‬ ‫بديل‬(1)
73

‫مقدمه‬
‫تقوم‬‫عدة‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫المعلومات‬ ‫بجمع‬ ‫اإلدارة‬‫طرق‬:
‫المالحظة‬
‫واالستبانة‬ ‫المقابلة‬
‫ثم‬‫المش‬ ‫طبيعة‬ ‫إلى‬ ‫والتوصل‬ ‫المعلومات‬ ‫هذه‬ ‫تحليل‬‫كالت‬
‫تعاني‬ ‫التي‬‫منها‬
‫المشكالت‬ ‫تصنيف‬:
‫تكنولوجية‬
‫إنتاجية‬
‫تسويقية‬
‫التمييز‬ ‫من‬ ‫البد‬‫الحقيقية‬ ‫المشاكل‬ ‫بين‬ ‫اإلدارة‬‫وب‬‫ين‬
‫المشاكل‬ ‫هذه‬ ‫عوارض‬.
2)‫المشاكل‬ ‫تحديد‬‫الحقيقية‬
74

‫مقدمه‬
‫ينبغي‬‫االعتبارات‬ ‫بالحسبان‬ ‫تأخذ‬ ‫أن‬‫التالية‬:
‫التغييرات‬‫السابقة‬:
‫استعراض‬‫جرت‬ ‫التي‬ ‫للتغيرات‬ ‫السابقة‬ ‫السجالت‬‫في‬
‫طريق‬ ‫اعترضت‬ ‫التي‬ ‫المعوقات‬ ‫معرفة‬ ‫بهدف‬ ‫المنظمة‬‫ها‬
‫التغلب‬ ‫وكيفية‬‫عليها‬.
‫المتأثرون‬‫بالتغيير‬:
‫من‬‫المتأثرون‬ ‫هم‬‫والى‬‫ذلك‬ ‫سيكون‬ ‫درجة‬ ‫أي‬‫التغيير‬.
‫المقاومة‬‫للتغيير‬ ‫المتوقعة‬:
‫استشعار‬‫التغييرات‬ ‫إلجراء‬ ‫المتوقعة‬ ‫المقاومة‬ ‫حجم‬
‫منها‬ ‫التخفيف‬ ‫في‬ ‫ليساعد‬.
3)‫التغيير‬ ‫برامج‬ ‫تخطيط‬
75

‫مقدمه‬
‫ينبغي‬‫االعتبارات‬ ‫بالحسبان‬ ‫تأخذ‬ ‫أن‬‫التالية‬:
‫السابقة‬ ‫التغييرات‬
‫بالتغيير‬ ‫المتأثرون‬
‫المقاومة‬‫المتوقعة‬‫للتغيير‬
‫تحديد‬‫العليا‬ ‫اإلدارة‬ ‫تأييد‬‫للتغيير‬:
‫تحديد‬‫أهداف‬‫التغيير‬
‫تحديد‬‫ومؤشرات‬ ‫المعايير‬‫األداء‬
‫وضع‬‫برامج‬‫االعمال‬‫بداي‬ ‫ووقت‬ ‫تنفيذها‬ ‫المطلوب‬‫ة‬
‫كل‬ ‫ونهاية‬‫وتحديد‬ ‫منها‬‫عن‬ ‫المسؤول‬‫التنفيذ‬.
3)‫التغيير‬ ‫برامج‬ ‫تخطيط‬
76

‫مقدمه‬
‫إستراتيجية‬‫القوة‬:
‫تستخدم‬‫ف‬ ً‫ا‬‫رئيسي‬ ً‫ا‬‫حافز‬ ‫والعقوبات‬ ‫المكافآت‬‫هذا‬ ‫ي‬‫المجال‬
‫يتم‬‫التغيير‬ ‫على‬ ‫االعتراض‬ ‫عند‬ ‫بالعقاب‬ ‫التهديد‬
‫أو‬‫منفذ‬ ‫إلغراء‬ ‫وغيرها‬ ‫المادية‬ ‫المكافآت‬ ‫استخدام‬ ‫يتم‬‫ي‬
‫وتشجيعهم‬ ‫التغيير‬
‫بإستراتيجية‬ ‫تسمى‬‫ك‬ ‫تأتي‬ ‫ألنها‬ ‫العالي‬ ‫المرسوم‬‫من‬ ‫أوامر‬
‫اإلدارة‬‫العليا‬
‫هي‬‫الم‬ ‫االستراتيجيات‬ ‫باقي‬ ‫بين‬ ‫من‬ ‫فعالية‬ ‫األقل‬‫ستخدمة‬.
4)‫اإلستراتيجية‬ ‫اختيار‬‫المالئمة‬
77

‫مقدمه‬
‫إستراتيجية‬‫المنطقي‬ ‫اإلقناع‬:
‫إلقناع‬‫الم‬ ‫والعوائد‬ ‫إليه‬ ‫الحاجة‬ ‫في‬ ‫التغيير‬ ‫منفذي‬‫توقعة‬‫منه‬
‫تعتمد‬‫الصادقة‬ ‫والمعلومات‬ ‫المنطقية‬ ‫المناقشة‬ ‫على‬
‫إذ‬ ‫المنطقي‬ ‫باإلقناع‬ ‫سيتأثر‬ ‫الموظف‬ ‫أن‬ ‫وتفترض‬‫انه‬ ‫فهم‬ ‫ا‬
‫من‬‫مصلحته‬.
78

‫مقدمه‬
‫إستراتيجية‬‫المشاركة‬:
‫يسمح‬‫بالت‬ ‫ستتأثر‬ ‫التي‬ ‫المجموعات‬ ‫عن‬ ‫للممثلين‬‫غيير‬
‫له‬ ‫والتخطيط‬ ‫التغيير‬ ‫أهداف‬ ‫وضع‬ ‫في‬ ‫بالمشاركة‬‫و‬‫تنفيذه‬
‫تعتبر‬‫التخ‬ ‫في‬ ‫فعالية‬ ‫االستراتيجيات‬ ‫أكثر‬ ‫من‬‫من‬ ‫فيف‬
‫التغيير‬ ‫مقاومة‬.
‫ال‬‫فلك‬ ‫التغيير‬ ‫مع‬ ‫للتعامل‬ ‫مثلى‬ ‫إستراتيجية‬ ‫يوجد‬‫ل‬
‫وسلبياتها‬ ‫ايجابياتها‬ ‫إستراتيجية‬.
79

‫مقدمه‬
‫يفضل‬‫أن‬‫من‬ ‫يدار‬‫اإلدارة‬ ‫قبل‬‫العليا‬
‫أو‬‫والتأييد‬ ‫الدعم‬ ‫تنال‬ ‫أن‬ ‫األقل‬ ‫على‬‫منها‬
‫الن‬‫تقلي‬ ‫في‬ ‫تساهم‬ ‫التي‬ ‫العوامل‬ ‫أهم‬ ‫من‬ ‫يعتبر‬ ‫ذلك‬‫ل‬
‫مقاومة‬‫التغيير‬
‫ينبغي‬‫بالمواز‬ ‫المسؤولون‬ ‫يتقيد‬ ‫أن‬ ‫على‬ ‫التأكيد‬‫نة‬
‫المخصصة‬‫وعدم‬‫تجاوزها‬،
‫إعالم‬‫بطب‬ ‫التغيير‬ ‫تنفيذ‬ ‫عن‬ ‫المسؤولين‬ ‫األفراد‬‫يعة‬
‫التغيرات‬
‫من‬‫ي‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫بالتغيير‬ ‫المعنيين‬ ‫األشخاص‬ ‫أن‬ ‫المهم‬‫حصلوا‬
‫لهم‬ ‫ضرورية‬ ‫تكون‬ ‫التي‬ ‫المعلومات‬ ‫عن‬ ‫بسرعة‬.
5)‫التغيير‬ ‫تنفيذ‬
80

‫مقدمه‬
6)‫التغيير‬ ‫مقاومة‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬
81

‫مقدمه‬
‫التغيير‬ ‫وتطبيق‬ ‫تخطيط‬ ‫خطوات‬
(1‫والتهيئة‬ ‫النفسي‬ ‫االستعداد‬
(2‫اختيار‬‫وتكوين‬‫فريق‬‫العمل‬‫األساسي‬
(3‫دعم‬ ‫على‬ ‫الحصول‬‫وتأييد‬‫العليا‬ ‫اإلدارة‬
(4‫التدريجي‬ ‫االنتقال‬‫ل‬‫لتطبيق‬
(5‫الفع‬ ‫والمتابعة‬ ‫الكامل‬ ‫التطبيق‬‫لية‬

83 83
‫التغيير‬ ‫إدارة‬ ‫في‬ ‫واألخطاء‬ ‫الفشل‬ ‫أسباب‬

‫؟‬ ‫التغيير‬ ‫إدارة‬ ‫تفشل‬ ‫لماذا‬
‫فيها‬ ‫يقع‬ ‫التي‬ ‫األخطاء‬ ‫هي‬ ‫وما‬
‫المديرين؟‬

‫مقدمه‬
(1‫الرضا‬‫المبالغ‬‫فيه‬‫عن‬‫الوضع‬‫الحالي‬‫والتراخي‬.
(2‫غياب‬‫التحالف‬‫القوى‬‫بين‬‫المدير‬‫والمرؤوس‬
(3‫افتقاد‬‫المدير‬‫للرؤية‬
(4‫عدم‬‫التوصيل‬‫الرؤية‬
(5‫خلق‬‫الكثير‬‫من‬‫العقبات‬‫اإلدارية‬
(6‫عدم‬‫تحقيق‬‫نجاحات‬‫سريعة‬
(7‫التسرع‬‫بإعالن‬‫النصر‬‫الكبير‬
(8‫عدم‬‫المساهمة‬
(9‫إدخال‬‫التغيرات‬‫بشكل‬‫سريع‬‫ومفاجئ‬
(10‫عدم‬‫تجربه‬‫التغيير‬
(11‫توفير‬‫تأمين‬‫مستقبل‬‫المرؤوسين‬.
(12‫عدم‬‫االهتمام‬‫بتطوير‬‫مهارات‬‫العاملين‬
(13‫عدم‬‫إطالع‬‫كل‬‫من‬‫يتأثر‬
‫التغيير‬ ‫إدارة‬ ‫في‬ ‫واألخطاء‬ ‫الفشل‬ ‫أسباب‬
85

86
‫؟‬ ‫التغيير‬ ‫إدارة‬ ‫في‬ ‫واألخطاء‬ ‫الفشل‬ ‫أسباب‬ ‫دراسة‬ ‫يجب‬ ‫لماذا‬

‫قسم‬(1)
8787

‫مقدمه‬
‫أن‬ ‫تعتقد‬ ‫فقد‬ ‫المخدرات‬ ‫تتناول‬ ‫أو‬ ‫تدخن‬ ‫ال‬ ‫كنت‬ ‫إذا‬ٍ‫ل‬‫خا‬ ‫ك‬
‫العادات‬ ‫من‬ ‫ًّا‬‫ي‬‫كل‬‫السيئة‬.
‫العادات‬‫من‬ ‫ا‬ً‫ع‬‫نو‬ ‫ليست‬ ‫السيئة‬‫اإلدمان‬.
‫إن‬‫السيئة‬ ‫العادات‬‫مجرد‬‫ّات‬‫ي‬‫سلوك‬‫سلبية‬.
‫ا‬ً‫ب‬‫غال‬‫تبدأ‬ ‫ما‬‫كطرق‬:
‫للحد‬‫من‬‫التوتر‬
‫االسترخاء‬
‫وهي‬‫حولك‬ ‫من‬ ‫تزعج‬ ‫قد‬ ‫ولكنها‬ ،‫ا‬ً‫م‬‫عمو‬ ‫خطيرة‬ ‫ليست‬.
‫السيئة‬ ‫العادة‬‫سلوكي‬ ‫نمط‬ ‫هي‬‫سلبي‬.
‫مقدمـــــــــة‬
88

89
‫هناك‬‫عدد‬ ‫في‬ ‫مقلقة‬ ‫زيادة‬‫األشياء‬ ‫من‬‫التي‬
‫ال‬‫نعرف‬‫ا‬‫شيئ‬ ‫عنها‬!
89

‫مرارا‬ ‫أشياء‬ ‫بفعل‬ ‫نقوم‬ ‫االحيان‬ ‫من‬ ‫كثير‬ ‫في‬‫وتكرا‬‫را‬.
‫ليس‬ ‫هذا‬‫عمال‬‫العادة‬ ‫هي‬ ‫انما‬ ،.
‫وا‬ ‫السيئة‬ ‫العادة‬ ‫بين‬ ‫التمييز‬ ‫في‬ ‫األساسي‬ ‫العامل‬‫إلدمان‬
‫النفس‬ ‫ضبط‬ ‫هي‬.
90

91
‫للعادات‬ ‫أمثلة‬‫السيئة‬ ‫الشخصية‬
91

‫مقدمه‬
1)‫الصحية‬ ‫غير‬ ‫األغذية‬ ‫تناول‬
92

‫مقدمه‬
2)‫قضم‬‫األظافر‬
93

‫مقدمه‬
3)‫والتسويف‬ ‫المماطلة‬
94

‫مقدمه‬
4)‫سليمة‬ ‫الغير‬ ‫االلفاظ‬
95

‫مقدمه‬
5)‫النميمة‬
96

‫مقدمه‬
6)‫التململ‬
97

‫مقدمه‬
7)‫في‬ ‫اإلفراط‬‫المحمول‬ ‫استخدام‬
98

‫مقدمه‬
8)‫الثرثرة‬
99

‫مقدمه‬
9)‫كثرة‬‫والكسل‬ ‫النوم‬
100

‫مقدمه‬
10)‫في‬ ‫االفراط‬‫العطور‬ ‫استخدام‬‫وبودرة‬‫األطفال‬
101

‫مقدمه‬
11)‫الماء‬ ‫شرب‬ ‫عدم‬
102

‫مقدمه‬
12)‫عادة‬‫الغداء‬ ‫بعد‬ ‫الشاي‬ ‫شرب‬
103

‫مقدمه‬
13)‫والمخل‬ ‫والبهارات‬ ‫الفلفل‬ ‫أكل‬ ‫في‬ ‫المبالغة‬‫الت‬
104

‫مقدمه‬
14)‫المقلي‬ ‫الزيت‬ ‫استخدام‬ ‫تكرار‬
105

‫مقدمه‬
15)‫ة‬‫الحيوي‬ ‫ات‬‫المضاد‬ ‫تناول‬
106

‫مقدمه‬
16)‫الليل‬ ‫خالل‬ ‫طويلة‬ ‫لساعات‬ ‫السهر‬(‫أقل‬ ‫النوم‬)
107

‫مقدمه‬
(1‫استخدام‬‫الكمبيوتر‬ ‫وأجهزة‬ ‫اللوحية‬ ‫األجهزة‬ ،‫الهواتف‬‫في‬
‫النوم‬ ‫قبل‬ ‫أو‬ ‫اليوم‬ ‫خالل‬ ‫سواء‬ ‫السرير‬.
(2‫التصفح‬‫لإلنترنت‬ ‫السريع‬.
(3‫مراجعة‬‫مع‬ ‫المباشرة‬ ‫الشخصية‬ ‫األحاديث‬ ‫خالل‬ ‫الهاتف‬
‫اآلخرين‬.
(4‫استخدام‬‫الها‬ ‫اشعارات‬ ‫متابعة‬ ‫أي‬ ،‫المتعددة‬ ‫االشعارات‬‫تف‬
‫إشعا‬ ‫أي‬ ‫فيها‬ ‫يصل‬ ‫مرة‬ ‫كل‬ ‫مع‬ ‫اإللكتروني‬ ‫والبريد‬‫ر‬.
(5‫قول‬"‫نعم‬"‫قول‬ ‫فيه‬ ‫المفروض‬ ‫الوقت‬ ‫في‬"‫ال‬."
(6‫التفكير‬‫السلبية‬ ‫الطاقة‬ ‫باعثي‬ ‫األشخاص‬ ‫في‬.
(7‫القيام‬‫االجتماعات‬ ‫خالل‬ ‫المتعددة‬ ‫بالمهام‬.
(8‫مقارنة‬‫باآلخرين‬ ‫نفسك‬.
‫أخري‬ ‫سيئة‬ ‫عادات‬
108

109
‫السيئة‬ ‫العمل‬ ‫عادات‬
109

‫مقدمه‬
‫إدارة‬ ‫في‬ ‫الفشل‬‫األزمات‬
‫الشخصية‬ ‫اضطراب‬
‫من‬ ‫الكثير‬‫المقاطعات‬
‫الضعيف‬ ‫التواصل‬
‫ال‬ ‫قول‬ ‫على‬ ‫القدرة‬ ‫عدم‬
‫والتسويف‬ ‫المماطلة‬
‫لذاتك‬ ‫وقت‬ ‫توافر‬ ‫عدم‬
‫قلة‬‫التركيز‬
‫التفوض‬ ‫ضعف‬
‫األهداف‬ ‫تحديد‬ ‫عدم‬
‫األولويات‬ ‫تحديد‬ ‫عدم‬
‫دائما‬ ‫التأخر‬
110

‫مقدمه‬
111

112
‫السيئة‬ ‫العادات‬ ‫من‬ ‫التخلص‬
112

‫مقدمه‬
113
‫التغيير‬ ‫مفتاح‬
‫السيئة‬ ‫عاداتنا‬ ‫تحديد‬ ‫هو‬
‫تغييرها‬ ‫ثم‬ ‫ومن‬.

‫مقدمه‬
‫بأن‬ ‫اإلعتقاد‬ ‫الخطأ‬ ‫من‬ ‫ليس‬
‫يح‬ ‫السيئة‬ ‫العادة‬ ‫من‬ ‫التخلص‬‫تاج‬
‫إلى‬ ‫المتوسط‬ ‫في‬66ً‫ا‬‫يوم‬.
‫لكن‬‫من‬ ‫للتخلص‬ ‫الالزم‬ ‫الوقت‬
‫ع‬ ‫بشكل‬ ‫يتراوح‬ ‫ما‬ ‫سيئة‬ ‫عادة‬‫ام‬
‫بين‬ ‫ما‬18‫و‬254ً‫ا‬‫يوم‬.
‫أعتقاد‬
114

‫مقدمه‬
‫عادة‬‫وقت‬ ‫الي‬ ‫تحتاج‬.
‫تقا‬ ‫تقدم‬ ‫وأنك‬ ، ‫االجتماعات‬ ‫في‬ ‫تأخرت‬ ‫أنك‬ ‫اكتشف‬‫رير‬
‫منخفضة‬ ‫إنتاجيتك‬ ‫أن‬ ‫أو‬ ‫النهائية‬ ‫المواعيد‬ ‫بعد‬.
‫السيئة‬ ‫للعادات‬ ‫الجيدة‬ ‫العمل‬ ‫عادات‬ ‫تداول‬.
‫والتفكير‬ ، ‫الحالية‬ ‫عملك‬ ‫عادات‬ ‫تقييم‬ ‫إلى‬ ‫تحتاج‬‫في‬
‫متس‬ ‫خطوات‬ ‫واتخاذ‬ ، ‫العمل‬ ‫في‬ ‫تتخذه‬ ‫الذي‬ ‫االنطباع‬‫قة‬
‫عاداتك‬ ‫لتغيير‬.
‫المدير‬ ‫وتقييم‬ ‫األداء‬ ‫تحسين‬ ‫انظر‬.
‫السيئة‬ ‫العادات‬ ‫من‬ ‫التخلص‬ ‫كيفية‬
115

‫مقدمه‬
‫تغيي‬ ‫في‬ ‫الرغبة‬ ‫لديك‬ ‫تكن‬ ‫لم‬ ‫إذا‬‫هذه‬ ‫ر‬
‫العادة‬
‫قو‬ ‫لديك‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫المحتمل‬ ‫من‬ ‫ليس‬‫ة‬
‫لتغييره‬ ‫اإلرادة‬.
‫تفهم‬ ‫أن‬ ‫البد‬‫السي‬ ‫العمل‬ ‫عادات‬ ‫أن‬‫ئة‬
‫على‬ ‫الحصول‬ ‫من‬ ‫تمنعك‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬
‫كالعب‬ ‫إليها‬ ‫ينظر‬ ‫أن‬ ‫أو‬ ‫الترقيات‬
‫العمل‬ ‫فريق‬ ‫في‬ ‫هام‬.
1(‫التغيير‬ ‫تريد‬ ‫أنك‬ ‫قرر‬
116

‫مقدمه‬
‫عل‬ ‫تؤثر‬ ‫التي‬ ‫العادات‬ ‫بعض‬ ‫األقل‬ ‫على‬ ‫لديه‬ ‫شخص‬ ‫كل‬‫ى‬
‫سلبا‬ ‫عمله‬
‫العادات‬ ‫أذكر‬‫و‬ ‫وزمالئك‬ ‫لمديرك‬ ‫سيئة‬ ‫تبدو‬ ‫قد‬ ‫التي‬/‫أو‬
‫نفسك‬.
‫قم‬‫تحسي‬ ‫يمكنك‬ ‫التي‬ ‫األشياء‬ ‫وسرد‬ ‫وورقة‬ ‫قلم‬ ‫بإخراج‬‫نها‬.
‫تقييم‬ ‫تنس‬ ‫ال‬‫العادات‬‫الشائعة‬ ‫اإلنتاجية‬.
2)‫عادات‬ ‫حدد‬‫السيئة‬ ‫عملك‬
117

‫مقدمه‬
‫قد‬‫مرة‬ ‫ا‬ً‫ع‬‫جمي‬ ‫سردها‬ ‫من‬ ‫تتمكن‬ ‫ال‬‫لذا‬ ، ‫واحدة‬‫بتدوين‬ ‫قم‬
‫تبطئك‬ ‫أنها‬ ‫تعتقد‬ ‫التي‬ ‫األشياء‬.
‫األسبوع‬ ‫نهاية‬ ‫في‬ ‫تقييم‬ ‫إعادة‬.
3)‫في‬ ‫أستمر‬‫تقييم‬‫اال‬ ‫علي‬ ‫أسبوع‬ ‫عملك‬ ‫عادات‬‫قل‬
118

‫مقدمه‬
‫رقمها‬‫وفقا‬‫لألهمية‬
‫شهر‬ ‫كل‬ ‫واحدة‬ ‫سيئة‬ ‫عادة‬ ‫من‬ ‫تخلص‬.
‫أسرد‬‫العمل‬ ‫وزمالء‬ ‫المديرين‬ ‫على‬ ‫تؤثر‬ ‫التي‬ ‫العادات‬
، ‫قصوى‬ ‫كأولوية‬‫االلتزام‬ ‫مثل‬‫ت‬ ‫قد‬ ‫ألنها‬ ، ‫بالمواعيد‬‫نعكس‬
‫عملك‬ ‫أداء‬ ‫على‬ ‫ا‬ً‫ب‬‫سل‬.
4)‫تر‬ ‫ما‬ ‫على‬ ‫بناء‬ ‫السيئة‬ ‫عاداتك‬ ‫أولويات‬ ‫حدد‬‫يد‬
‫منه‬ ‫التخلص‬‫أوال‬
119

‫مقدمه‬
‫بخ‬ ‫يتعلق‬ ‫فيما‬ ‫اإلمكان‬ ‫بقدر‬ ‫ًا‬‫د‬‫محد‬ ‫تكون‬ ‫أن‬ ‫يجب‬‫ططك‬
‫النجاح‬ ‫فرص‬ ‫لزيادة‬ ‫عادتك‬ ‫لتغيير‬.
‫س‬ ‫بتقييم‬ ‫فقم‬ ، ‫العمل‬ ‫في‬ ‫للغاية‬ ً‫ا‬‫سلبي‬ ‫كنت‬ ‫إذا‬‫شعورك‬ ‫بب‬
‫السلبية‬.
‫احتفظ‬‫السلبية‬ ‫بالتعليقات‬‫لنفسك‬.
‫في‬ ‫حصالة‬ ‫في‬ ‫جنية‬ ‫ضع‬‫مرة‬ ‫كل‬‫فيها‬ ‫تخفق‬.
5-‫الخطوات‬ ‫كرر‬‫من‬3‫إلى‬5‫لتغيي‬ ‫ستتخذها‬ ‫التي‬‫ر‬
‫السيئة‬ ‫عادتك‬
120

‫مقدمه‬
‫بريدك‬ ‫بفحص‬ ‫قمت‬ ‫إذا‬
‫متكرر‬ ‫بشكل‬ ‫اإللكتروني‬،
‫أغلق‬ ‫أو‬ ‫البرنامج‬ ‫فأغلق‬
‫التحق‬ ‫بعد‬ ‫التنبيه‬ ‫جرس‬‫منه‬ ‫ق‬
‫مباشرة‬.
‫كنت‬ ‫إذا‬‫التأخ‬ ‫طبيعتك‬ ‫من‬،ً‫ر‬
‫جميع‬ ‫قدم‬‫إلى‬ ‫ساعاتك‬‫األما‬‫م‬
‫تتأخره‬ ‫التي‬ ‫المدة‬ ‫تساوي‬‫ا‬
‫دائما‬.
6)‫كل‬ ‫من‬ ‫تخلص‬‫العادة‬ ‫هذه‬ ‫لمواصلة‬ ‫اإلغراءات‬
121

‫مقدمه‬
‫وحدد‬ ‫اليوم‬ ‫خالل‬ ‫لذاتك‬ ‫ا‬ً‫ك‬‫مدر‬ ‫كن‬‫عدد‬‫ال‬ ‫التي‬ ‫المرات‬
‫تزال‬‫عادة‬ ‫لديك‬‫سيئة‬.
ً‫ال‬‫بد‬ ‫ولكن‬ ، ‫ا‬ً‫فور‬ ‫العادة‬ ‫هذه‬ ‫إزالة‬ ‫إلى‬ ‫تنظر‬ ‫أال‬ ‫يجب‬‫من‬
‫أو‬ ‫أيام‬ ‫مدار‬ ‫على‬ ‫تقدم‬ ‫عن‬ ‫ابحث‬ ، ‫ذلك‬‫الزمن‬.
7)‫بك‬ ‫الخاص‬ ‫المحرز‬ ‫التقدم‬ ‫تتبع‬
122

‫مقدمه‬
‫تكرارات‬ ‫معظم‬ ‫بإزالة‬ ‫قمت‬ ‫إذا‬‫العادة‬
‫لنفس‬ ‫تسمح‬ ‫أن‬ ‫فيجب‬ ، ‫شهر‬ ‫بعد‬‫ك‬
‫شيء‬ ‫في‬ ‫بالمشاركة‬‫مزاولته‬ ‫تحب‬.
‫إليه‬ ‫تتطلع‬.
‫أك‬ ‫ا‬ً‫ف‬‫هد‬ ‫فضع‬ ، ‫هدفك‬ ‫تحقق‬ ‫لم‬ ‫إذا‬‫بر‬
‫أسابيع‬ ‫لبضعة‬‫ثم‬‫إ‬ ‫نفسك‬ ‫كافئ‬‫ذا‬
‫الثانية‬ ‫محاولتك‬ ‫جربت‬.
8)‫أعط‬‫حافزا‬ ‫نفسك‬
123

‫مقدمه‬
‫أن‬‫الب‬ ‫في‬ ‫أسهل‬ ‫السيئة‬ ‫العادات‬‫دء‬
‫العادات‬ ‫من‬‫الحسنة‬.
‫يجب‬‫اإلرادة‬ ‫لديك‬ ‫تتوفر‬ ‫أن‬
‫إزالة‬ ‫في‬ ‫والرغبة‬‫العادات‬‫السي‬‫ئة‬
‫الطويل‬ ‫المدى‬ ‫على‬.
، ‫عضلة‬ ‫اإلرادة‬ ‫قوة‬ ‫اعتبار‬ ‫يجب‬
‫كانت‬ ‫كلما‬ ‫استخدامها‬ ‫زاد‬ ‫وكلما‬
‫أسهل‬.
9)‫تقدمك‬ ‫مع‬ ‫صبورا‬ ‫كن‬
124

‫مقدمه‬
‫تكن‬ ‫ال‬‫على‬ ‫قاسيا‬‫عاد‬ ‫إزالة‬ ‫من‬ ‫تتمكن‬ ‫لم‬ ‫إذا‬ ‫نفسك‬‫تك‬
‫الفور‬ ‫على‬ ‫السيئة‬.
‫العديد‬ ‫من‬ ‫التخلص‬‫العادات‬ ‫من‬‫زمن‬ ‫يستغرق‬ ‫السيئة‬‫كبير‬
‫الوقت‬‫األمر‬ ‫وسيكون‬‫البداية‬ ‫في‬ ً‫ا‬‫صعب‬.
‫من‬ ‫تأكد‬‫بجانب‬ ‫أهدافك‬ ‫الي‬ ‫التطلع‬‫أكثر‬ ‫عمل‬ ‫سلوك‬
‫ا‬ً‫ف‬‫احترا‬.
‫نصائح‬
125

‫الحماس‬ ‫على‬ ‫حافظ‬
‫اإليجابي‬
‫بالحياة‬ ‫أستمتع‬
126

7‫لالشخاص‬ ‫عادات‬‫المتميزيين‬
7
127

‫مقدمه‬
‫كن‬ٌ‫ا‬‫مبادر‬.
‫ابدأ‬‫ذهنك‬ ‫في‬ ‫والغاية‬.
‫ابدأ‬‫المهم‬ ‫قبل‬ ‫باألهم‬.
‫تفكير‬‫مكسب‬‫مكسب‬.
‫السعي‬‫ف‬ُ‫ت‬ ‫أن‬ ‫قبل‬ ،‫أوال‬ ‫م‬‫تفه‬ ‫ألن‬‫هم‬.
‫التآزر‬‫والتكاتف‬.
‫شحذ‬‫المنشار‬.
‫العادات‬7‫المتميزيين‬ ‫لالشخاص‬
128
(1)
(2)
(3)
(4)
(5)
(6)
(7)

129
‫الذاتي‬ ‫التحفيز‬

‫مقدمه‬
‫تذكر‬. . .
‫تدرك‬ ‫ال‬ ‫غاية‬ ‫الناس‬ ‫إرضاء‬.
‫يحاولو‬ ‫لم‬ ‫ألنهم‬ ‫ندموا‬ ‫الكثيرون‬‫ا‬
‫أحالمهم‬ ‫تحقيق‬.
‫جديدة‬ ‫أفكار‬ ‫نفذوا‬ ‫الذين‬ ‫معظم‬
‫قدوة‬ ‫أصبحوا‬.
‫الذاتي‬ ‫الرضا‬ ‫من‬ ‫أجمل‬ ‫ألشيء‬.
‫الحياة‬ ‫من‬ ‫جزء‬ ‫الفشل‬.
130

‫مقدمه‬
‫ماعدا‬ ‫أخر‬ ‫لطرف‬ ‫هزيمة‬ ‫تقابلها‬ ‫االنتصارات‬ ‫جميع‬
‫نفسة‬ ‫علي‬ ‫االنسان‬ ‫انتصار‬.
‫ي‬ ‫أو‬ ‫أحالمه‬ ‫يحقق‬ ‫عندما‬ ‫نفسة‬ ‫علي‬ ‫االنسان‬ ‫ينتصر‬‫تخلص‬
‫سيئة‬ ‫عادة‬ ‫أو‬ ‫سلوك‬ ‫من‬.
131

‫مقدمه‬
‫والترقب‬ ‫والخوف‬ ‫االنزعاج‬
‫والتأهب‬.
‫شجاعة‬ ‫يتطلب‬ ‫الذات‬ ‫تحفيز‬
‫وإيمان‬ ‫وتصميم‬.
‫جديد‬ ‫محيطات‬ ‫اكتشاف‬ ‫يمكنك‬ ‫ال‬‫ة‬
‫تبتعد‬ ‫بأن‬ ‫الجرأة‬ ‫امتلكت‬ ‫إذا‬ ‫إال‬‫إلي‬
‫رؤي‬ ‫بعدة‬ ‫تستطيع‬ ‫ال‬ ‫الذي‬ ‫الحد‬‫ة‬
‫الشاطئ‬.
132

‫مقدمه‬
‫المادية‬ ‫اإلمكانيات‬.
‫واالجتماعية‬ ‫العائلية‬ ‫القيود‬.
‫الفشل‬ ‫من‬ ‫الخوف‬.
‫الناس‬ ‫انتقاد‬ ‫من‬ ‫الخوف‬.
‫والتوتر‬ ‫التغيير‬ ‫من‬ ‫الخوف‬.
‫بالنفس‬ ‫الثقة‬ ‫عدم‬.
‫التعب‬ ‫من‬ ‫الخوف‬.
‫الكسل‬.
‫الصبر‬ ‫قلة‬
‫االولية‬ ‫النتائج‬ ‫من‬ ‫االحباط‬.
‫الذاتي‬ ‫التحفيز‬ ‫معوقات‬
133

‫مقدمه‬
‫بدقة‬ ‫الواقع‬ ‫تصور‬.
‫القلق‬ ‫أو‬ ‫بالذنب‬ ‫شعور‬ ‫دون‬ ‫الذات‬ ‫تقبل‬.
‫علمي‬ ‫بأسلوب‬ ‫المشاكل‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬.
‫بقوة‬ ‫االجتماعي‬ ‫الوعي‬ ‫امتالك‬.
‫الشخصية‬ ‫العالقات‬ ‫تطوير‬.
‫الذات‬ ‫تحقيق‬ ‫عناصر‬
134

‫مقدمه‬
‫اآلن‬ ‫أعملها‬Do it Now.
‫أجزاء‬ ‫الي‬ ‫المهام‬ ‫تقسيم‬
‫صغيرة‬.
‫الروح‬ ‫أو‬ ‫المزاج‬ ‫انتظار‬ ‫عدم‬
‫المعنوية‬.
‫بدون‬ ‫التحقيق‬ ‫يمكن‬ ‫ال‬
‫المحاولة‬.
135

‫مقدمه‬
‫جديدة‬ ‫تفكير‬ ‫أنماط‬ ‫أتباع‬.
‫المواجهة‬.
‫القوة‬ ‫أوجه‬ ‫تعزيز‬.
‫االخرين‬ ‫مساعدة‬.
‫التغيير‬ ‫مع‬ ‫التكيف‬

قيادة التغيير

Recommended

Recommended

More Related Content

What's hot

What's hot (20)

Similar to قيادة التغيير

Similar to قيادة التغيير (20)

قيادة التغيير