HR

1. ‫سعيد‬ ‫أمل‬ /‫د‬& ‫محمد‬‫الناصر‬ ‫عبد‬/‫د‬
‫التربوي‬ ‫اإلدارة‬ ‫مجلة‬
‫ة‬
‫التنافسية‬ ‫امليزة‬ ‫وتحقيق‬‫ي‬ ‫املؤسس‬ ‫األداء‬‫تطوير‬
‫العدد‬
‫السادس‬
‫عشر‬
-
‫ديسمبر‬
2017
15
‫المستدامة‬ ‫التنافسية‬ ‫ة‬
‫الميز‬ ‫وتحقيق‬ ‫المؤسسي‬ ‫األداء‬ ‫تطوير‬
)‫مقارنة‬ ‫اسة‬
‫ر‬‫(د‬ ‫المجمعة‬‫و‬ ‫شمس‬ ‫عين‬ ‫بجامعتي‬ ‫التربية‬ ‫بكليتي‬
‫إعداد‬
‫حباكة‬ ‫سعيد‬ ‫أمل‬ .‫د‬ ‫رشاد‬ ‫محمد‬ ‫الناصر‬ ‫عبد‬ .‫د‬.‫م‬.‫أ‬
‫املساعد‬ ‫التعليمية‬ ‫واإلدارة‬ ‫نة‬‫ر‬‫املقا‬ ‫الرتبية‬ ‫أستاذ‬
‫امل‬ ‫الرتبية‬ ‫مدرس‬
‫بوية‬‫رت‬‫ال‬ ‫واإلدارة‬ ‫نة‬‫ر‬‫قا‬
‫مشس‬ ‫عني‬ ‫جامعة‬ ‫الرتبية‬ ‫بكلية‬
‫حلوان‬ ‫جامعة‬ ‫الرتبية‬ ‫بكلية‬
‫جامعة‬ ‫الرتبية‬ ‫بكلية‬ ‫املساعد‬ ‫األستاذ‬
‫اجملمعة‬
:‫ملخص‬
‫من‬ ‫بعدد‬ ‫ويتأثر‬ ‫التعليمي‬ ‫النظام‬ ‫يتشكل‬
‫عليه‬ ‫تؤثر‬ ‫التي‬ ‫العالمية‬ ‫القوى‬
،‫أيديولوجيا‬‫و‬ ‫علميا‬ ‫ا‬
‫ر‬‫تأثي‬
‫فية‬‫ر‬‫المع‬ ‫القوى‬ : ‫في‬ ‫أهمها‬ ‫تتمثل‬ ‫التي‬‫و‬
‫و‬ ،
‫االقتصادية‬
،
‫و‬
‫السياسية‬
‫و‬ ،
‫النظام‬ ‫على‬ ‫وعديدة‬ ‫عميقة‬ ‫ا‬
‫ر‬‫آثا‬ ‫القوى‬ ‫هذه‬ ‫تفرض‬ ‫وقد‬ ، ‫الثقافية‬
‫ومكوناته‬ ‫التعليمي‬
.‫ه‬
‫ر‬‫وعناص‬
‫المؤسس‬ ‫األداء‬ ‫تطوير‬ ‫أهمية‬ ‫تبرز‬ ‫السياق‬ ‫هذا‬ ‫وفي‬
‫للمؤسسات‬ ‫ي‬
‫على‬ ‫المنظمة‬ ‫ة‬
‫ر‬‫قد‬ ‫بمثابة‬ ‫هو‬ ‫الذي‬ ‫التعليمية‬
،‫بكفاءة‬ ‫اردها‬‫و‬‫م‬ ‫جميع‬ ‫استخدام‬
,‫لمستخدميها‬ ‫ومناسبة‬ ‫المنظمة‬ ‫أهداف‬ ‫مع‬ ‫متناغمة‬ ‫ن‬‫تكو‬ ‫مخرجات‬ ‫إلنتاج‬
‫وبذلك‬
‫المادية‬ ( ‫العناصر‬ ‫خاللها‬ ‫من‬ ‫تتفاعل‬ ‫منظومة‬ ‫يعتبر‬ ‫المؤسسي‬ ‫األداء‬ ‫فإن‬
‫الم‬ ‫البيئة‬ ‫مع‬ ‫المؤسسة‬ ‫داخل‬ ) ‫ية‬‫ر‬‫البش‬‫و‬
‫أهداف‬ ‫لتحقيق‬ ‫المؤسسة‬ ‫ج‬
‫خار‬ ‫حيطة‬
‫العصر‬ ‫ذلك‬ ، ‫المعلوماتية‬ ‫عصر‬ ‫ظل‬ ‫في‬ ‫التنافس‬ ‫على‬ ‫ة‬
‫ر‬‫قاد‬ ‫فعالة‬ ‫ومخرجات‬
‫بقائها‬ ‫أجل‬ ‫من‬ ‫تنافسية‬ ‫ة‬
‫ز‬‫مي‬ ‫لديها‬ ‫ن‬‫تكو‬ ‫أن‬ ‫ة‬
‫ر‬‫ضرو‬ ‫المؤسسات‬ ‫من‬ ‫يتطلب‬ ‫الذي‬
.‫ها‬
‫ار‬
‫ر‬‫استم‬‫و‬
‫وتتمثلت‬
‫الحالي‬ ‫البحث‬ ‫أسئلة‬
: ‫يلي‬ ‫فيما‬
1
.
‫اق‬‫ا‬‫ي‬‫وتحق‬ ‫اي‬‫ا‬‫س‬‫المؤس‬ ‫اؤداء‬‫ا‬‫ل‬ ‫اة‬‫ا‬‫ي‬‫ر‬‫الفك‬ ‫اس‬‫ا‬‫س‬‫األ‬ ‫اا‬‫ا‬‫م‬
‫اتدامة‬‫ا‬‫س‬‫الم‬ ‫اية‬‫ا‬‫س‬‫التناف‬ ‫ة‬
‫ز‬‫ا‬‫ا‬‫ي‬‫الم‬
‫بية؟‬‫ر‬‫الت‬ ‫بكليات‬
2
.
‫اتدامة‬‫ا‬‫س‬‫الم‬ ‫اية‬‫ا‬‫س‬‫التناف‬ ‫ة‬
‫ز‬‫ا‬‫ا‬‫ي‬‫الم‬ ‫اق‬‫ا‬‫ي‬‫وتحق‬ ‫اي‬‫ا‬‫س‬‫المؤس‬ ‫األداء‬ ‫اوير‬‫ا‬‫ط‬‫ت‬ ‫اددات‬‫ا‬‫ح‬‫م‬ ‫اا‬‫ا‬‫م‬
‫بية؟‬‫ر‬‫الت‬ ‫بكليات‬

2. ‫سعيد‬ ‫أمل‬ /‫د‬& ‫محمد‬‫الناصر‬ ‫عبد‬/‫د‬
‫التربوي‬ ‫اإلدارة‬ ‫مجلة‬
‫ة‬
‫التنافسية‬ ‫امليزة‬ ‫وتحقيق‬‫ي‬ ‫املؤسس‬ ‫األداء‬‫تطوير‬
‫العدد‬
‫السادس‬
‫عشر‬
-
‫ديسمبر‬
2017
16
3
.
‫المجمعة؟‬‫و‬ ‫شمس‬ ‫عين‬ ‫بجامعتي‬ ‫بية‬‫ر‬‫الت‬ ‫لكلية‬ ‫العامة‬ ‫الخلفية‬ ‫ما‬
4
.
‫اية‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫س‬‫التناف‬ ‫ة‬
‫ز‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ي‬‫الم‬ ‫اق‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ي‬‫وتحق‬ ‫اي‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫س‬‫المؤس‬ ‫األداء‬ ‫اوير‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ط‬‫ت‬ ‫اددات‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ح‬‫م‬ ‫اع‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ق‬‫ا‬‫و‬ ‫اا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫م‬
‫بكل‬ ‫اتدامة‬‫ا‬‫س‬‫الم‬
‫ار‬‫ا‬‫ظ‬‫ن‬ ‫اة‬‫ا‬‫ه‬‫وج‬ ‫ان‬‫ا‬‫م‬ ‫اة‬‫ا‬‫ع‬‫المجم‬‫و‬ ‫امس‬‫ا‬‫ش‬ ‫اين‬‫ا‬‫ع‬ ‫اامعتي‬‫ا‬‫ج‬‫ب‬ ‫اة‬‫ا‬‫ي‬‫ب‬‫ر‬‫الت‬ ‫اي‬‫ا‬‫ت‬‫ي‬
‫الميدانية؟‬ ‫اسة‬
‫ر‬‫الد‬ ‫عينة‬
5
.
‫اع‬‫ا‬‫ا‬‫ق‬‫ا‬‫و‬ ‫او‬‫ا‬‫ا‬ ‫اة‬‫ا‬‫ا‬‫س‬‫ا‬
‫ر‬‫الد‬ ‫اة‬‫ا‬‫ا‬‫ن‬‫عي‬ ‫اد‬
‫ر‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ف‬‫أ‬ ‫اتجابات‬‫ا‬‫ا‬‫س‬‫ال‬ ‫اتالف‬‫ا‬‫ا‬‫خ‬‫اال‬‫و‬ ‫اابة‬‫ا‬‫ا‬‫ش‬‫الت‬ ‫اه‬‫ا‬‫ا‬‫ج‬‫أو‬ ‫اا‬‫ا‬‫ا‬‫م‬
‫اين‬‫ا‬‫ع‬ ‫اامعتي‬‫ا‬‫ج‬‫ب‬ ‫اة‬‫ا‬‫ي‬‫ب‬‫ر‬‫الت‬ ‫اة‬‫ا‬‫ي‬‫يل‬ ‫اي‬‫ا‬‫ف‬ ‫اية‬‫ا‬‫س‬‫التناف‬ ‫ة‬
‫ز‬‫ا‬‫ا‬‫ي‬‫الم‬‫و‬ ‫اي‬‫ا‬‫س‬‫المؤس‬ ‫األداء‬ ‫اوير‬‫ا‬‫ط‬‫ت‬
‫ها؟‬
‫وتفسير‬ ,‫المجمعة‬‫و‬ ‫شمس‬
6
.
‫اوير‬‫ا‬‫ط‬‫لت‬ ‫اة‬‫ا‬ ‫المقتر‬ ‫اءات‬
‫ر‬‫ا‬‫ا‬‫ج‬‫اإل‬ ‫ما‬
‫اية‬‫ا‬‫س‬‫التناف‬ ‫ة‬
‫ز‬‫ا‬‫ا‬‫ي‬‫الم‬ ‫اق‬‫ا‬‫ي‬‫وتحق‬ ‫اي‬‫ا‬‫س‬‫المؤس‬ ‫األداء‬
‫المجمعة؟‬‫و‬ ‫شمس‬ ‫عين‬ ‫بجامعتي‬ ‫بية‬‫ر‬‫الت‬ ‫بكليتي‬ ‫المستدامة‬
‫اتبع‬‫و‬
‫ان‬‫ا‬‫م‬ ‫ااة‬‫ا‬‫خ‬‫المتو‬ ‫اداف‬‫ا‬‫ه‬‫األ‬ ‫اى‬‫ا‬‫ل‬‫إ‬ ً‫ا‬‫استناد‬ ،‫نة‬‫ر‬‫المقا‬ ‫المنهجية‬ ‫الحالي‬ ‫البحث‬
.‫البحث‬ ‫هذا‬
‫تث‬‫ت‬‫البحت‬ ‫أداة‬ ‫تد‬‫ت‬‫وتمثلت‬
‫اع‬‫ا‬‫ا‬‫ق‬‫ا‬‫و‬ ‫اى‬‫ا‬‫ا‬‫ل‬‫ع‬ ‫اوف‬‫ا‬‫ا‬‫ق‬‫الو‬ ‫ادف‬‫ا‬‫ا‬‫ه‬‫و‬ ‫اتبيانو‬‫ا‬‫ا‬‫س‬‫اال‬ ‫اي‬‫ا‬‫ا‬‫ف‬ ‫االي‬‫ا‬‫ا‬‫ح‬‫ال‬
‫ا‬‫ا‬‫س‬‫انعكا‬‫و‬ ‫اي‬‫ا‬‫س‬‫المؤس‬ ‫األداء‬
‫اة‬‫ا‬‫ي‬‫ب‬‫ر‬‫الت‬ ‫اي‬‫ا‬‫ت‬‫بكلي‬ ‫اتدامة‬‫ا‬‫س‬‫الم‬ ‫اية‬‫ا‬‫س‬‫التناف‬ ‫ة‬
‫ز‬‫ا‬‫ا‬‫ي‬‫الم‬ ‫اق‬‫ا‬‫ي‬‫تحق‬ ‫اى‬‫ا‬‫ل‬‫ع‬ ‫ه‬
.‫المجمعة‬‫و‬ ‫شمس‬ ‫عين‬ ‫بجامعتي‬
‫ن‬‫اار‬‫ا‬‫ا‬‫ق‬‫م‬ ‫ال‬‫ا‬‫ا‬‫ي‬‫تحل‬ ‫ان‬‫ا‬‫ا‬‫م‬ ‫اا‬‫ا‬‫ا‬‫ه‬‫علي‬ ‫اب‬‫ا‬‫ا‬‫ت‬‫ر‬‫ت‬ ‫اا‬‫ا‬‫ا‬‫م‬‫و‬ ,‫اة‬‫ا‬‫ا‬‫ي‬‫الميدان‬ ‫اة‬‫ا‬‫ا‬‫س‬‫ا‬
‫ر‬‫الد‬ ‫اائا‬‫ا‬‫ا‬‫ت‬‫ن‬ ‫اء‬
‫ر‬‫اتق‬‫ا‬‫ا‬‫س‬‫وبا‬
‫ا‬ً
‫اعف‬‫ا‬‫ض‬ ‫اة‬‫ا‬‫م‬‫ث‬ ‫أن‬ ‫اتضح‬ ‫العينةو‬ ‫اد‬
‫ر‬‫أف‬ ‫الستجابات‬ ‫ها‬
‫وتفسير‬ ,‫االختالف‬‫و‬ ‫التشابة‬ ‫ألوجة‬
‫ال‬ ‫اي‬‫ا‬‫ت‬‫بكلي‬ ‫اي‬‫ا‬‫س‬‫المؤس‬ ‫األداء‬ ‫اي‬‫ا‬‫ف‬ ‫ا‬ً
‫ا‬‫ا‬‫ظ‬‫ملحو‬
‫اي‬‫ا‬‫ف‬ ‫اة‬‫ا‬‫ع‬‫المجم‬‫و‬ ‫امس‬‫ا‬‫ش‬ ‫اين‬‫ا‬‫ع‬ ‫اامعتي‬‫ا‬‫ج‬‫ب‬ ‫اة‬‫ا‬‫ي‬‫ب‬‫ر‬‫ت‬
,‫اين‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ك‬‫التم‬‫و‬ ,‫اتيجي‬
‫ر‬‫ات‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫س‬‫اال‬ ‫اة‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ج‬‫(التو‬ ,‫اهن‬
‫ر‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ل‬‫ا‬ ‫اث‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ح‬‫الب‬ ‫اي‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ف‬ ‫ة‬
‫ر‬‫اا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ت‬‫المخ‬ ‫اة‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ث‬‫الثال‬ ‫اه‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ت‬‫محددا‬
‫اين‬‫ا‬‫ا‬‫ت‬‫الكلي‬ ‫ة‬
‫ر‬‫اد‬‫ا‬‫ا‬‫ق‬ ‫اى‬‫ا‬‫ا‬‫ل‬‫ع‬ ‫ا‬ً
‫البي‬‫ا‬‫ا‬‫س‬ ‫انعكس‬‫ا‬‫ا‬‫ي‬ ‫اا‬‫ا‬‫م‬‫ب‬ ‫اة)و‬‫ا‬‫ا‬‫ي‬‫التعليم‬ ‫ادمات‬‫ا‬‫ا‬‫خ‬‫ال‬ ‫اويق‬‫ا‬‫ا‬‫س‬‫ت‬ ‫او‬‫ا‬‫ا‬‫ح‬‫ن‬ ‫اة‬‫ا‬‫ج‬‫التو‬‫و‬
‫اهن‬
‫ر‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ل‬‫ا‬ ‫اث‬‫ا‬‫ا‬‫ح‬‫الب‬ ‫ادعو‬‫ا‬‫ا‬‫ي‬ ‫اذي‬‫ا‬‫ا‬‫ل‬‫ا‬ ‫ار‬‫ا‬‫ا‬‫م‬‫األ‬ ‫او‬‫ا‬‫ا‬‫ه‬‫و‬ ,‫اتدامة‬‫ا‬‫ا‬‫س‬‫الم‬ ‫اية‬‫ا‬‫ا‬‫س‬‫التناف‬ ‫ة‬
‫ز‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ي‬‫االم‬ ‫اق‬‫ا‬‫ا‬‫ي‬‫تحق‬ ‫اى‬‫ا‬‫ا‬‫ل‬‫ع‬
‫لتقد‬
‫اى‬‫ا‬‫ل‬‫ع‬ ً
‫اال‬‫ا‬‫م‬‫ع‬ ,‫اين‬‫ا‬‫ت‬‫للكلي‬ ‫اي‬‫ا‬‫س‬‫المؤس‬ ‫األداء‬ ‫اوير‬‫ا‬‫ط‬‫لت‬ ‫اة‬‫ا‬ ‫المقتر‬ ‫اءات‬
‫ر‬‫االج‬ ‫من‬ ‫عدد‬ ‫يم‬
‫ام‬‫ا‬‫ا‬‫س‬‫الق‬ ‫اي‬‫ا‬‫ا‬‫ف‬ ً
‫ايال‬‫ا‬‫ا‬‫ص‬‫تق‬ ‫اه‬‫ا‬‫ا‬‫ل‬‫تناو‬ ‫ايتم‬‫ا‬‫ا‬‫س‬ ‫اا‬‫ا‬‫ا‬‫م‬ ‫او‬‫ا‬‫ا‬‫ه‬‫و‬ ,‫اا‬‫ا‬‫ا‬‫م‬‫له‬ ‫اتدامة‬‫ا‬‫ا‬‫س‬‫الم‬ ‫اية‬‫ا‬‫ا‬‫س‬‫التناف‬ ‫ة‬
‫ز‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ي‬‫الم‬ ‫اق‬‫ا‬‫ي‬‫تحق‬
.‫اهن‬
‫ر‬‫ال‬ ‫البحث‬ ‫أقسام‬ ‫من‬ ‫التالي‬
‫ادم‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ق‬ ‫اد‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ق‬‫و‬
‫اددات‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ح‬‫بالم‬ ‫اة‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ق‬‫المتعل‬ ‫اة‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬ ‫المقتر‬ ‫اءات‬
‫ر‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ج‬‫اال‬ ‫ان‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫م‬ ‫ا‬ً
‫ادد‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ع‬ ‫اث‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ح‬‫الب‬
‫ا‬ ‫اث‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ح‬‫الب‬ ‫اي‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ف‬ ‫ة‬
‫ر‬‫اا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ت‬‫المخ‬
‫اية‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫س‬‫التناف‬ ‫ة‬
‫ز‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ي‬‫الم‬ ‫اق‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ي‬‫وتحق‬ ‫اي‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫س‬‫المؤس‬ ‫األداء‬ ‫اوير‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ط‬‫لت‬ ‫اهن‬
‫ر‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ل‬
‫المجمعة‬‫و‬ ‫شمس‬ ‫عين‬ ‫بجامعتي‬ ‫بية‬‫ر‬‫الت‬ ‫بكليتي‬
.

3. ‫سعيد‬ ‫أمل‬ /‫د‬& ‫محمد‬‫الناصر‬ ‫عبد‬/‫د‬
‫التربوي‬ ‫اإلدارة‬ ‫مجلة‬
‫ة‬
‫التنافسية‬ ‫امليزة‬ ‫وتحقيق‬‫ي‬ ‫املؤسس‬ ‫األداء‬‫تطوير‬
‫العدد‬
‫السادس‬
‫عشر‬
-
‫ديسمبر‬
2017
17
Developing Institutional Performance and Achieving
Sustainable Competitive Advantage at Faculties of
Education in Ain Shams University and Al Majmaah
(A Comparative Study)
Prepared by
Abstract:
The educational system is shaped and influenced by a
number of international forces scientifically and ideologically.
The most important forces are the cognitive, economic,
political and cultural forces. Moreover, these forces may
impose multiple and profound effects on the educational
system, its components and elements.
In this context, it is important to develop the institutional
performance of educational institutions, which is considered
as the ability of the organization to use all its resources
efficiently, in order to produce outputs that are consistent
with the objectives of the organization and suitable for its
users. Thus, institutional performance is considered a system
in which the elements (physical and human) interact with the
surrounded environment that is outside the institution to
achieve effective goals and outputs that can compete in the
era of informatics, which is an age that requires institutions
to have a competitive advantage for their survival and
continuity.
The current research questions are represented in the
following:
1. What are the intellectual foundations of institutional
performance and achieving competitive advantage at
sustainable faculties of education?
Dr/ Abdel Nasser Mohamad Rashad
Professor AssistantComparative Education
& Educational Administration Department
Faculty of Education- Ain Shames University
Dr/ Amal Said Habaka
Lecturer of Comparative Education
& Educational Administration
Faculty of Education – Helwan University

4. ‫سعيد‬ ‫أمل‬ /‫د‬& ‫محمد‬‫الناصر‬ ‫عبد‬/‫د‬
‫التربوي‬ ‫اإلدارة‬ ‫مجلة‬
‫ة‬
‫التنافسية‬ ‫امليزة‬ ‫وتحقيق‬‫ي‬ ‫املؤسس‬ ‫األداء‬‫تطوير‬
‫العدد‬
‫السادس‬
‫عشر‬
-
‫ديسمبر‬
2017
18
2. What are the determinants of developing institutional
performance and achieving competitive advantage at
sustainable faculties of education?
3. What is the general background of the Faculties of
Education at Ain Shams University and Al Majmaah?
4. What is the reality of the determinants of developing
institutional performance and achieving competitive
advantage in both faculties of education at Ain Shams
University and Al Majmaah from the point of view of
the sample of the pilot study?
5. What are the similarities and differences aspects of the
responses of the study sample members on the reality
of developing of institutional performance and
competitive advantage at Faculties of Education at Ain
Shams University and Al Majmaah and its
interpretation?
6. What are the proposed procedures for developing
institutional performance and achieving competitive
advantage at both Faculties of Education at Ain Shams
University and Al Majmaah?
The current research followed the comparative
methodology, based on the aims of this research.
The current research tool is represented in the
questionnaire for identifying the reality of institutional
performance and its impact on achieving sustainable
competitive advantage in the two faculties of education at
Ain Shams University and Al Majmaah University.
Extrapolating the results of the pilot study, the
consequent comparative analysis of the similarities and
differences, and interpretation of the responses of the
sample; it became clear that there is anoticeable weakness in
the institutional performance of the faculties of education at
the Universities of Ain Shams and Al Majmaah University in
the three selected determinants in the current research,
(strategic trend , empowerment, and the trend towards

5. ‫سعيد‬ ‫أمل‬ /‫د‬& ‫محمد‬‫الناصر‬ ‫عبد‬/‫د‬
‫التربوي‬ ‫اإلدارة‬ ‫مجلة‬
‫ة‬
‫التنافسية‬ ‫امليزة‬ ‫وتحقيق‬‫ي‬ ‫املؤسس‬ ‫األداء‬‫تطوير‬
‫العدد‬
‫السادس‬
‫عشر‬
-
‫ديسمبر‬
2017
19
Marketing of educational services); as reflected negatively on
the ability of the two faculties of education to achieve
sustainable competitiveness advantage , which calls for the
current research to provide a number of proposed
procedures for developing the institutional performance of
the two faculties, in order to achieve a sustainable
competitive advantage for them.
The research presented a number of proposed procedures
related to these elected determinants in the current research
to develop institutional performance and achieve competitive
advantage in both faculties of education at Ain Shams
University and Al Majmaah University.

6. ‫سعيد‬ ‫أمل‬ /‫د‬& ‫محمد‬‫الناصر‬ ‫عبد‬/‫د‬
‫التربوي‬ ‫اإلدارة‬ ‫مجلة‬
‫ة‬
‫التنافسية‬ ‫امليزة‬ ‫وتحقيق‬‫ي‬ ‫املؤسس‬ ‫األداء‬‫تطوير‬
‫العدد‬
‫السادس‬
‫عشر‬
-
‫ديسمبر‬
2017
20
‫المستدامة‬ ‫التنافسية‬ ‫ة‬
‫الميز‬ ‫وتحقيق‬ ‫المؤسسي‬ ‫األداء‬ ‫تطوير‬
)‫مقارنة‬ ‫اسة‬
‫ر‬‫(د‬ ‫المجمعة‬‫و‬ ‫شمس‬ ‫عين‬ ‫بجامعتي‬ ‫التربية‬ ‫بكليتي‬
‫إعداد‬
‫حباكة‬ ‫سعيد‬ ‫أمل‬ .‫د‬ ‫رشاد‬ ‫محمد‬ ‫الناصر‬ ‫عبد‬ .‫د‬.‫م‬.‫أ‬
‫املساعد‬ ‫التعليمية‬ ‫واإلدارة‬ ‫نة‬‫ر‬‫املقا‬ ‫الرتبية‬ ‫أستاذ‬
‫امل‬ ‫الرتبية‬ ‫مدرس‬
‫بوية‬‫رت‬‫ال‬ ‫واإلدارة‬ ‫نة‬‫ر‬‫قا‬
‫مشس‬ ‫عني‬ ‫جامعة‬ ‫الرتبية‬ ‫بكلية‬
‫حلوان‬ ‫جامعة‬ ‫الرتبية‬ ‫بكلية‬
‫جامعة‬ ‫الرتبية‬ ‫بكلية‬ ‫املساعد‬ ‫األستاذ‬
‫اجملمعة‬
:‫للبحث‬ ‫العام‬ ‫اإلطار‬ :‫األول‬ ‫القسم‬
: ‫مقدمة‬
‫ي‬
‫اه‬‫ا‬‫ي‬‫عل‬ ‫اؤثر‬‫ا‬‫ت‬ ‫اي‬‫ا‬‫ت‬‫ال‬ ‫اة‬‫ا‬‫ي‬‫العالم‬ ‫اوى‬‫ا‬‫ق‬‫ال‬ ‫ان‬‫ا‬‫م‬ ‫ادد‬‫ا‬‫ع‬‫ب‬ ‫ويتأثر‬ ‫التعليمي‬ ‫النظام‬ ‫تشكل‬
،‫أيديولوجيا‬‫و‬ ‫علميا‬ ‫ا‬
‫ر‬‫تأثي‬
‫اة‬‫ا‬‫ي‬‫ف‬‫ر‬‫المع‬ ‫اوى‬‫ا‬‫ق‬‫ال‬ : ‫اي‬‫ا‬‫ف‬ ‫أهمها‬ ‫تتمثل‬ ‫التي‬‫و‬
‫و‬ ،
‫اادية‬‫ا‬‫ص‬‫االقت‬
،
‫و‬
‫اية‬‫ا‬‫ا‬‫س‬‫السيا‬
‫و‬ ،
‫اام‬‫ا‬‫ا‬‫ظ‬‫الن‬ ‫اى‬‫ا‬‫ا‬‫ل‬‫ع‬ ‫ادة‬‫ا‬‫ا‬‫ي‬‫وعد‬ ‫اة‬‫ا‬‫ا‬‫ق‬‫عمي‬ ‫ا‬
‫ر‬‫اا‬‫ا‬‫ا‬‫ث‬‫آ‬ ‫اوى‬‫ا‬‫ا‬‫ق‬‫ال‬ ‫اذه‬‫ا‬‫ا‬‫ه‬ ‫ارض‬‫ا‬‫ا‬‫ف‬‫ت‬ ‫اد‬‫ا‬‫ا‬‫ق‬‫و‬ ، ‫اة‬‫ا‬‫ا‬‫ي‬‫الثقاف‬
‫ه‬
‫ر‬‫ا‬‫ا‬‫ص‬‫وعنا‬ ‫اه‬‫ا‬‫ت‬‫ومكونا‬ ‫التعليمي‬
.
‫ار‬‫ا‬‫ي‬‫متر‬ ‫اام‬‫ا‬‫ن‬‫فه‬
‫اجز‬‫و‬‫ا‬‫ا‬‫ح‬‫ال‬ ‫اة‬‫ا‬‫ل‬‫ا‬
‫ز‬‫إ‬ ‫اا‬‫ا‬‫ه‬‫من‬ ‫ة‬
‫ر‬‫ا‬‫ا‬‫ي‬‫يب‬ ‫اادية‬‫ا‬‫ص‬‫اقت‬ ‫ات‬
‫ة‬ ‫اا‬‫ا‬‫س‬‫وب‬ ‫ار‬‫ا‬‫س‬‫ي‬ ‫ال‬‫ا‬‫ك‬‫ب‬ ‫ا‬‫و‬‫ا‬‫ا‬‫م‬‫األ‬ ‫ركو‬ ‫اك‬‫ا‬‫ي‬‫ر‬‫وتح‬ ‫ال‬‫ا‬‫ي‬‫تحو‬ ‫اة‬‫ا‬‫ن‬‫ومرو‬ ‫اة‬‫ا‬‫ي‬‫ر‬ ‫و‬ ، ‫ادو‬‫ا‬‫ل‬‫ا‬ ‫اين‬‫ا‬‫و‬
‫اام‬‫ا‬‫ن‬‫وه‬ ‫و‬ ‫اريات‬‫ا‬‫ش‬‫ال‬ ‫اين‬‫ا‬‫و‬ ‫اة‬‫ا‬‫س‬‫المناف‬ ‫ادة‬‫ا‬ ‫اادة‬‫ا‬‫ي‬‫ز‬‫و‬ ،‫اية‬‫ا‬‫ض‬‫األر‬ ‫ة‬
‫ر‬‫ا‬‫ا‬‫ك‬‫ال‬ ‫اي‬‫ا‬‫ف‬ ‫اع‬‫ا‬‫ق‬‫مو‬ ‫أي‬ ‫اى‬‫ا‬‫ل‬‫إ‬
‫اى‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ل‬‫ع‬ ‫اة‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫م‬‫قائ‬ ‫اات‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫س‬‫مؤس‬ ‫اى‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ل‬‫إ‬ ‫اات‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫س‬‫المؤس‬ ‫ال‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ي‬‫تحو‬ ‫اى‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ل‬‫إ‬ ‫أدت‬ ‫اة‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ي‬‫تكنولوج‬ ‫ات‬
‫ر‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ي‬‫متر‬
‫ا‬‫ا‬‫م‬‫األع‬ ‫اى‬‫ا‬‫ل‬‫ع‬ ‫ايس‬‫ا‬‫ل‬‫و‬ ‫اة‬‫ا‬‫ف‬‫المعر‬
‫ااج‬‫ا‬‫ت‬‫االن‬ ‫اين‬‫ا‬‫س‬‫تح‬ ‫ة‬
‫ر‬‫ارو‬‫ا‬‫ض‬ ‫اى‬‫ا‬‫ل‬‫إ‬ ‫أدت‬ ‫اا‬‫ا‬‫م‬‫ي‬ ،‫اة‬‫ا‬‫ي‬‫الروتين‬ ‫ا‬
‫اار‬‫ا‬‫ج‬‫االنف‬‫و‬ ‫اة‬‫ا‬‫ي‬‫الذي‬ ‫االعقو‬‫ا‬‫ب‬ ‫ة‬
‫ز‬‫المتمي‬ ‫االتصاالت‬‫و‬ ‫المعلومات‬ ‫ة‬
‫ر‬‫ثو‬ ‫وهنام‬ ‫المعرفيو‬
‫اى‬‫ا‬‫ل‬‫ع‬ ‫ة‬
‫ر‬‫ايط‬‫ا‬‫س‬‫ال‬‫و‬ ،‫اكالها‬‫ا‬‫ش‬‫أ‬ ‫ال‬‫ا‬‫ك‬‫ب‬ ‫اة‬‫ا‬‫ف‬‫المعر‬‫و‬ ‫اات‬‫ا‬‫م‬‫المعلو‬ ‫ادفق‬‫ا‬‫ت‬‫و‬ ،‫ااهي‬‫ا‬‫ن‬‫الالمت‬ ‫اي‬‫ا‬‫ف‬‫المعر‬
‫اتويات‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫س‬‫الم‬ ‫اة‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ي‬‫هيكل‬ ‫اي‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ف‬ ‫اة‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ي‬‫عالم‬ ‫اة‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ي‬‫تنظيم‬ ‫ات‬
‫ر‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ي‬‫متر‬ ‫اام‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ن‬‫وه‬ ،‫اارجي‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫خ‬‫ال‬ ‫ااء‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ض‬‫الف‬
‫اا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ص‬‫االت‬ ‫االيب‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫س‬‫أ‬ ‫وفي‬،‫اة‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ي‬‫الوظيف‬ ‫اات‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ي‬‫المحتو‬ ‫اي‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ف‬‫و‬ ‫ار‬‫و‬‫األد‬ ‫اي‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ف‬‫و‬ ‫اة‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ي‬‫التنظيم‬
‫الطة‬‫ا‬‫س‬‫ال‬ ‫اوا‬‫ا‬‫ط‬‫وخ‬
‫ااه‬‫ا‬‫ج‬‫االت‬‫و‬ ،‫ال‬‫ا‬‫م‬‫الع‬ ‫اات‬‫ا‬‫ب‬‫تي‬‫ر‬‫ت‬ ‫اي‬‫ا‬‫ف‬ ‫ادة‬‫ا‬‫ي‬‫جد‬ ‫اات‬‫ا‬‫ه‬‫اتجا‬ ‫اام‬‫ا‬‫ن‬‫ه‬ ‫أن‬ ‫اا‬‫ا‬‫م‬‫ي‬ ،
‫اي‬‫ا‬‫ف‬ ‫ادة‬‫ا‬‫ي‬‫ا‬
‫ز‬‫المت‬ ‫ات‬
‫ر‬‫اتثما‬‫ا‬‫س‬‫اال‬‫و‬ ،‫اات‬‫ا‬‫ج‬‫المنت‬ ‫اا‬‫ا‬‫ي‬‫تكنولوج‬ ‫ايس‬‫ا‬‫ل‬‫و‬ ‫اات‬‫ا‬‫ي‬‫العمل‬ ‫اا‬‫ا‬‫ي‬‫تكنولوج‬ ‫اى‬‫ا‬‫ل‬‫إ‬
.‫أشكاله‬ ‫وتعدد‬ ‫الجماعي‬ ‫العمل‬‫و‬ ،‫البشر‬
(
1
)

7. ‫سعيد‬ ‫أمل‬ /‫د‬& ‫محمد‬‫الناصر‬ ‫عبد‬/‫د‬
‫التربوي‬ ‫اإلدارة‬ ‫مجلة‬
‫ة‬
‫التنافسية‬ ‫امليزة‬ ‫وتحقيق‬‫ي‬ ‫املؤسس‬ ‫األداء‬‫تطوير‬
‫العدد‬
‫السادس‬
‫عشر‬
-
‫ديسمبر‬
2017
21
‫اا‬‫ا‬‫ا‬‫ن‬‫ه‬ ‫أن‬ ‫اا‬‫ا‬‫ا‬‫م‬‫ك‬
‫اار‬‫ا‬‫ا‬‫ه‬‫اإلو‬ ‫اة‬‫ا‬‫ا‬‫ج‬‫نتي‬ ‫ة‬
‫ر‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ي‬‫يب‬ ‫اة‬‫ا‬‫ا‬‫ي‬‫اجتماع‬ ‫ات‬
‫ر‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ي‬‫متر‬ ‫اة‬‫ا‬‫ا‬‫ي‬‫العالم‬ ‫ة‬ ‫اا‬‫ا‬‫ا‬‫س‬‫ال‬ ‫اى‬‫ا‬‫ا‬‫ل‬‫ع‬ ‫م‬
‫ادان‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ج‬‫الو‬‫و‬ ‫او‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ق‬‫الع‬ ‫اى‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ل‬‫إ‬ ‫ااذ‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ف‬‫الن‬ ‫اى‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ل‬‫ع‬ ‫ة‬
‫ر‬‫اد‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ق‬‫ال‬‫و‬ ‫اي‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫م‬‫اإلعال‬‫و‬ ‫اافي‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ق‬‫الث‬‫و‬ ‫اوجي‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ل‬‫التكنو‬
‫اة‬‫ا‬‫ي‬‫الهو‬‫و‬ ‫اية‬‫ا‬‫ص‬‫الشخ‬ ‫اي‬‫ا‬‫ف‬‫و‬ ، ‫اة‬‫ا‬‫ي‬‫االجتماع‬ ‫ايم‬‫ا‬‫ق‬‫ال‬‫و‬ ‫الوم‬‫ا‬‫س‬‫ال‬ ‫اي‬‫ا‬‫ف‬ ‫اك‬‫ا‬‫ل‬‫ذ‬ ‫ار‬‫ا‬‫ث‬‫أ‬ ‫اا‬‫ا‬‫م‬‫م‬ ،‫بسهولة‬
‫العالم‬ ‫اات‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫م‬‫االهتما‬ ‫اة‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ي‬‫االجتماع‬ ‫ات‬
‫ر‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ي‬‫المتر‬ ‫ان‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫م‬‫و‬ ، ‫اة‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ر‬‫الل‬‫و‬ ‫ادين‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ل‬‫ا‬‫و‬
‫ق‬‫او‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ق‬‫بح‬ ‫اة‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ي‬
،‫اة‬‫ا‬‫ا‬‫ي‬‫المعنو‬ ‫افز‬‫و‬‫االح‬‫ا‬‫ا‬‫ب‬ ‫اام‬‫ا‬‫ا‬‫م‬‫االهت‬ ‫اادة‬‫ا‬‫ا‬‫ي‬‫ز‬‫و‬ ،‫اة‬‫ا‬‫ا‬‫ي‬‫الذات‬ ‫اة‬‫ا‬‫ا‬‫ب‬‫الرقا‬‫و‬ ‫ال‬‫ا‬‫ا‬‫م‬‫الع‬ ‫ق‬‫او‬‫ا‬‫ا‬‫ق‬ ‫و‬ ‫اان‬‫ا‬‫ا‬‫س‬‫اإلن‬
‫اات‬‫ا‬‫ف‬‫الثقا‬ ‫اوين‬‫ا‬‫ك‬‫ت‬ ‫اتالف‬‫ا‬‫خ‬‫ا‬‫و‬ ،‫اات‬‫ا‬‫س‬‫بالمؤس‬ ‫ال‬‫ا‬‫م‬‫الع‬ ‫اوى‬‫ا‬‫ق‬ ‫اي‬‫ا‬‫ف‬ ‫ايات‬‫ا‬‫س‬‫الجن‬ ‫تعدد‬ ‫ة‬
‫ر‬‫وظاه‬
‫االيب‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫س‬‫أ‬‫و‬ ‫اات‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫س‬‫بالمؤس‬ ‫ال‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫م‬‫الع‬ ‫اوى‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ق‬ ‫اي‬‫ا‬‫ا‬‫ف‬ ‫ار‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ي‬‫التري‬ ‫االي‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ت‬‫وبال‬ ،‫ات‬
‫ر‬‫اا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ض‬‫الح‬ ‫اداخل‬‫ا‬‫ا‬‫ت‬‫و‬
‫ز‬ :‫اا‬‫ا‬‫ه‬‫من‬ ، ‫اد‬‫ا‬‫ح‬‫ت‬ ‫ى‬
‫ار‬‫ا‬‫خ‬‫أ‬ ‫ات‬
‫ر‬‫ا‬‫ا‬‫ي‬‫متر‬ ‫اام‬‫ا‬‫ن‬‫وه‬ ،‫يبها‬‫ر‬‫اد‬‫ا‬‫ت‬
‫اتوى‬‫ا‬‫س‬‫م‬ ‫ااى‬‫ا‬‫ف‬‫ت‬‫ر‬‫ا‬‫و‬ ، ‫اكان‬‫ا‬‫س‬‫ال‬ ‫اادة‬‫ا‬‫ي‬
‫ام‬‫ا‬‫ا‬‫ئ‬‫دا‬ ‫اتقبل‬‫ا‬‫ا‬‫س‬‫م‬ ‫اى‬‫ا‬‫ا‬‫ل‬‫إ‬ ‫اير‬‫ا‬‫ا‬‫ش‬‫ي‬ ‫اك‬‫ا‬‫ا‬‫ل‬‫ذ‬ ‫ال‬‫ا‬‫ا‬‫ي‬‫و‬ ،‫اة‬‫ا‬‫ا‬‫ي‬‫العالم‬‫و‬ ‫اة‬‫ا‬‫ا‬‫ي‬‫المحل‬ ‫اة‬‫ا‬‫ا‬‫س‬‫المناف‬‫و‬ ، ‫اة‬‫ا‬‫ا‬‫ش‬‫المعي‬
. ‫الترير‬
(
2
)
، ‫اات‬‫ا‬‫س‬‫للمؤس‬ ‫اي‬‫ا‬‫س‬‫المؤس‬ ‫األداء‬ ‫االيب‬‫ا‬‫س‬‫أ‬ ‫اي‬‫ا‬‫ف‬ ‫ة‬
‫ر‬‫ا‬‫ا‬‫ش‬‫مبا‬ ‫ات‬
‫ر‬‫اأثي‬‫ا‬‫ت‬ ‫ات‬
‫ر‬‫ا‬‫ا‬‫ي‬‫المتر‬ ‫هذه‬ ‫ولكل‬
‫ادد‬‫ا‬‫ح‬‫تت‬ ‫اي‬‫ا‬‫ت‬‫ال‬ ‫ادافها‬‫ا‬‫ه‬‫أ‬ ‫اق‬‫ا‬‫ي‬‫تحق‬ ‫اى‬‫ا‬‫ل‬‫ع‬ ‫تها‬‫ر‬‫اد‬‫ا‬‫ق‬ ‫ام‬‫ا‬‫ث‬ ‫ان‬‫ا‬‫م‬‫و‬ ، ‫اا‬‫ا‬‫ه‬‫وفاعليت‬
‫ار‬‫ا‬‫ي‬‫تري‬ ‫ة‬
‫ر‬‫ارو‬‫ا‬‫ض‬ ‫اي‬‫ا‬‫ف‬
‫اائ‬‫ا‬‫ص‬‫خ‬
‫اع‬‫ا‬‫ي‬‫جم‬ ‫اي‬‫ا‬‫ف‬ ‫ات‬
‫ر‬‫ا‬‫ا‬‫ي‬‫المتر‬ ‫اذه‬‫ا‬‫ه‬ ‫اب‬‫ا‬‫ك‬‫ا‬‫و‬‫ت‬ ‫أن‬ ‫اد‬‫ا‬‫و‬ ‫ال‬ ‫اي‬‫ا‬‫ت‬‫ال‬ ‫ية‬‫ر‬‫ا‬‫ا‬‫ش‬‫الب‬ ‫اا‬‫ا‬‫ه‬‫مخرجات‬
. ‫المجتمعية‬ ‫انب‬‫و‬‫الج‬‫و‬ ‫المجاالت‬
‫ادما‬‫ا‬‫ع‬‫ب‬ ،‫ين‬‫ر‬‫ا‬‫ا‬‫ش‬‫الع‬‫و‬ ‫اد‬‫ا‬ ‫ا‬‫و‬‫ال‬ ‫ن‬‫ار‬‫ا‬‫ق‬‫لل‬ ‫االحة‬‫ا‬‫ص‬ ‫ين‬‫ر‬‫ا‬‫ا‬‫ش‬‫الع‬ ‫ن‬‫القر‬ ‫مؤسسات‬ ‫تعد‬ ‫فلم‬
‫ادثت‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬ ‫و‬ ‫اة‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ص‬‫الخصخ‬ ‫ة‬
‫ر‬‫ااه‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ظ‬ ‫ارت‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ش‬‫انت‬‫و‬ ‫اة‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ي‬‫العالم‬ ‫ة‬
‫ر‬‫اا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ج‬‫الت‬ ‫ار‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ي‬‫ر‬‫تح‬ ‫اة‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ج‬‫مو‬ ‫ادأت‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫و‬
‫اة‬‫ا‬‫ا‬‫س‬‫المناف‬ ‫اتدت‬‫ا‬‫ا‬‫ش‬‫ا‬‫و‬ ، ‫اتالت‬‫ا‬‫ا‬‫ك‬‫وت‬ ‫ادماجات‬‫ا‬‫ا‬‫ن‬‫ا‬
‫ان‬
‫ر‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ق‬‫ال‬ ‫اات‬‫ا‬‫ا‬‫س‬‫مؤس‬ ‫إن‬ ،‫ا‬ ً
‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ي‬‫ومحل‬ ‫ا‬ ً
‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ي‬‫عالم‬
‫ين‬‫ر‬‫ا‬‫ا‬‫ش‬‫الع‬ ‫ن‬‫ار‬‫ا‬‫ق‬‫ال‬ ‫اات‬‫ا‬‫س‬‫مؤس‬ ‫ان‬‫ا‬‫ع‬ ‫ا‬ً
‫ي‬‫ر‬‫جوه‬ ‫ا‬ً
‫ف‬‫اختال‬ ‫تختلف‬ ‫أن‬‫و‬ ‫الود‬ ‫ين‬‫ر‬‫العش‬‫و‬ ‫د‬ ‫ا‬‫و‬‫ا‬‫ل‬‫ا‬
‫ادف‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ه‬‫ت‬ ‫ال‬ ‫اات‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫س‬‫مؤس‬ ‫اى‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ت‬ ‫أو‬ ‫اوم‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ن‬‫و‬ ‫أو‬ ‫اريات‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ش‬ ‫اات‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫س‬‫المؤس‬ ‫اك‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ل‬‫ت‬ ‫ات‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ن‬‫يا‬ ‫اء‬‫و‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫س‬
. ‫تتبدد‬ ‫أو‬ ‫تتجدد‬ ‫أن‬ ‫فإما‬ ،‫بح‬‫ر‬‫لل‬
(
3
)
‫ا‬ ‫ن‬‫ار‬‫ا‬‫ق‬‫ال‬ ‫ادايات‬‫ا‬‫و‬ ‫اع‬‫ا‬‫م‬ ‫ات‬‫ا‬‫م‬‫وتنا‬ ‫ارت‬‫ا‬‫ه‬‫ظ‬ ‫اة‬‫ا‬‫ي‬‫عالم‬ ‫ات‬
‫ر‬‫ا‬‫ا‬‫ي‬‫متر‬ ‫اة‬‫ا‬‫م‬‫وث‬
21
‫ا‬‫ا‬‫ع‬‫ول‬
‫ان‬‫ا‬‫م‬ ‫ل‬
:‫أهمها‬
(
4
)
1
-
:‫االتصاالت‬‫و‬ ‫المعلومات‬ ‫تكنولوجيا‬
‫ات‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ض‬‫انخف‬‫و‬ ، ‫اا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ه‬‫مكانيات‬‫و‬ ‫اا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ه‬‫وقوت‬ ‫اة‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ي‬‫ايل‬ ‫ابات‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫س‬‫الحا‬ ‫عة‬
‫ار‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫س‬ ‫ادت‬
‫ز‬ ‫اد‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ق‬‫ل‬
‫ار‬‫ا‬‫ي‬‫غ‬ ‫ال‬‫ا‬‫م‬‫ع‬ ‫ار‬‫ا‬‫ف‬ ‫اق‬‫ا‬‫ل‬‫خ‬ ‫اد‬‫ا‬‫ق‬ ‫اا‬‫ا‬‫ي‬‫التكنولوج‬ ‫اي‬‫ا‬‫ف‬ ‫يع‬‫ر‬‫ا‬‫ا‬‫س‬‫ال‬ ‫االتريير‬‫ا‬‫ف‬ ،‫ها‬
‫اعار‬‫ا‬‫س‬‫أ‬‫و‬ ‫اا‬‫ا‬‫ه‬‫جام‬ ‫أ‬
‫اريات‬‫ا‬‫ا‬‫ش‬‫ال‬ ‫ات‬‫ا‬‫ن‬‫ومك‬ ، ‫اة‬‫ا‬‫ي‬‫اإللكترون‬ ‫ة‬
‫ر‬‫اا‬‫ا‬‫ا‬‫ج‬‫الت‬ ‫ات‬‫ا‬‫ن‬‫ر‬‫اإلنت‬ ‫ابكات‬‫ا‬‫ش‬ ‫اززت‬‫ا‬‫ا‬‫ع‬ ‫اد‬‫ا‬‫ق‬‫ف‬ ، ‫اة‬‫ا‬‫ي‬‫عاد‬

8. ‫سعيد‬ ‫أمل‬ /‫د‬& ‫محمد‬‫الناصر‬ ‫عبد‬/‫د‬
‫التربوي‬ ‫اإلدارة‬ ‫مجلة‬
‫ة‬
‫التنافسية‬ ‫امليزة‬ ‫وتحقيق‬‫ي‬ ‫املؤسس‬ ‫األداء‬‫تطوير‬
‫العدد‬
‫السادس‬
‫عشر‬
-
‫ديسمبر‬
2017
22
‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫م‬ ‫ارر‬‫ا‬‫ا‬‫ص‬‫األ‬
‫ااج‬‫ا‬‫ا‬‫ت‬‫تح‬ ‫ان‬‫ا‬‫ا‬‫ل‬ ‫اذلك‬‫ا‬‫ا‬‫ب‬‫و‬ ،‫االم‬‫ا‬‫ا‬‫ع‬‫ال‬ ‫او‬‫ا‬‫ا‬ ‫ة‬
‫ر‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ي‬‫الكب‬ ‫اق‬‫و‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫س‬‫األ‬ ‫اى‬‫ا‬‫ا‬‫ل‬‫إ‬ ‫او‬‫ا‬‫ا‬‫ص‬‫الو‬ ‫ن‬
.‫ة‬
‫ر‬‫يبي‬ ‫ن‬‫تكو‬ ‫ألن‬ ‫ية‬‫ر‬‫التجا‬ ‫األعما‬ ‫مشروعات‬
2
-
:‫العالمي‬ ‫ق‬‫السو‬ ‫طبيعة‬
‫اف‬‫ا‬‫ا‬‫ل‬‫مخت‬ ‫ان‬‫ا‬‫ا‬‫م‬ ‫اات‬‫ا‬‫ا‬‫م‬‫فالمنظ‬ ،‫ا‬ ً
‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ي‬‫عالم‬ ‫ابح‬‫ا‬‫ا‬‫ص‬‫أ‬ ‫اات‬‫ا‬‫ا‬‫م‬‫المعلو‬‫و‬ ‫ا‬‫و‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫م‬‫األ‬ ‫ادفق‬‫ا‬‫ا‬‫ت‬ ‫إن‬
‫اال‬‫ا‬‫خ‬ ‫ان‬‫ا‬‫م‬ ‫اة‬‫ا‬‫ص‬‫فر‬ ‫اا‬‫ا‬‫ه‬‫في‬ ‫ار‬‫ا‬‫ه‬‫يظ‬ ‫اة‬‫ا‬‫ق‬‫منط‬ ‫ال‬‫ا‬‫ي‬ ‫اي‬‫ا‬‫ف‬ ‫اتثمر‬‫ا‬‫س‬‫وت‬ ‫ي‬
‫اتر‬‫ا‬‫ش‬‫وت‬ ‫اع‬‫ا‬‫ي‬‫تب‬ ‫ايات‬‫ا‬‫س‬‫الجن‬
‫سلع‬ ‫عرض‬
‫اام‬‫ا‬‫ن‬‫ه‬ ‫ن‬‫او‬‫ا‬‫ك‬‫ي‬ ‫أن‬ ‫ن‬‫دو‬ ‫ادفع‬‫ا‬‫ل‬‫ا‬‫و‬ ‫احن‬‫ا‬‫ش‬‫ال‬ ‫اات‬‫ا‬‫ب‬‫ل‬ ‫وتستقبل‬ ‫نت‬‫ر‬‫االنت‬ ‫في‬ ‫ها‬
‫ان‬‫ا‬‫ا‬‫م‬ ‫االماليين‬‫ا‬‫ا‬‫ب‬ ‫اوتر‬‫ا‬‫ا‬‫ي‬‫يمب‬ ‫اع‬‫ا‬‫ا‬‫ي‬‫تب‬ ‫اريات‬‫ا‬‫ا‬‫ش‬ ً
‫اثال‬‫ا‬‫ا‬‫م‬ ‫اام‬‫ا‬‫ا‬‫ن‬‫ه‬ ‫ابح‬‫ا‬‫ا‬‫ص‬‫أ‬ ‫اد‬‫ا‬‫ا‬‫ق‬‫ول‬ ،‫ال‬‫ا‬‫ا‬‫م‬‫للتعا‬ ‫اان‬‫ا‬‫ا‬‫ك‬‫م‬
‫ين‬‫ر‬‫ات‬‫ا‬‫ش‬‫للم‬ ‫اا‬‫ا‬‫ه‬
‫توفير‬ ‫اا‬‫ا‬‫ه‬‫ويمكن‬ ‫ة‬
‫ز‬‫ا‬‫ا‬‫ه‬‫أج‬ ‫أي‬ ‫اا‬‫ا‬‫ه‬‫ن‬‫ز‬‫مخا‬ ‫في‬ ‫تملك‬ ‫ال‬ ‫وهي‬ ‫نت‬‫ر‬‫اإلنت‬ ‫خال‬
.‫ا‬ً
‫جد‬ ‫ة‬
‫ر‬‫يبي‬ ‫عة‬
‫بسر‬
3
-
:‫المنافسة‬ ‫وجه‬ ‫تغير‬
‫الع‬ ‫ات‬
‫ر‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ي‬‫التر‬ ‫إن‬
‫أن‬ ‫اريات‬‫ا‬‫ا‬‫ش‬‫ال‬ ‫ان‬‫ا‬‫ا‬‫م‬ ‫ار‬‫ا‬‫ا‬‫ي‬‫يث‬ ‫اى‬‫ا‬‫ا‬‫ل‬‫ع‬ ‫ات‬‫ا‬‫ا‬‫ض‬‫فر‬ ‫ة‬
‫ر‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ص‬‫المعا‬ ‫اة‬‫ا‬‫ا‬‫ي‬‫الم‬
‫ال‬‫ا‬‫ج‬‫أ‬ ‫ان‬‫ا‬‫م‬ ‫اة‬‫ا‬‫ي‬‫عالم‬ ‫اتالت‬‫ا‬‫ك‬‫ت‬ ‫اي‬‫ا‬‫ف‬ ‫اا‬‫ا‬‫ه‬‫مع‬ ‫اد‬‫ا‬‫ح‬‫تت‬ ‫ات‬‫ا‬‫ق‬‫الو‬ ‫اس‬‫ا‬‫ف‬‫ن‬ ‫اي‬‫ا‬‫ف‬‫و‬ ‫اوة‬‫ا‬‫ق‬‫ب‬ ‫اا‬‫ا‬‫ه‬
‫غير‬ ‫اافس‬‫ا‬‫ن‬‫ت‬
‫ا‬ ‫أكبر‬ ‫اق‬‫و‬‫أس‬ ‫على‬ ‫الحصو‬ ‫في‬ ‫قوتها‬ ‫يادة‬‫ز‬
4
-
:‫اد‬
‫ر‬‫األف‬ ‫توظيف‬ ‫نمط‬ ‫تغير‬
‫ة‬
‫ر‬‫ا‬‫ا‬‫ي‬‫الكب‬ ‫اات‬‫ا‬‫س‬‫المؤس‬ ( ‫ات‬‫ا‬‫ن‬‫يا‬ ‫أن‬ ‫اد‬‫ا‬‫ع‬‫فب‬ ‫اات‬‫ا‬‫س‬‫المؤس‬ ‫في‬ ‫يبير‬ ‫ترير‬ ‫د‬ ‫لقد‬
‫ف‬ ، ) ‫األفضل‬ ‫هي‬
، ‫اات‬‫ا‬‫ي‬‫العمل‬ ‫اة‬‫ا‬‫س‬‫هند‬ ‫اادة‬‫ا‬‫ع‬‫إ‬ ‫ال‬‫ا‬‫ث‬‫م‬ ‫ادة‬‫ا‬‫ي‬‫الجد‬ ‫اات‬‫ا‬‫ه‬‫االتجا‬ ‫اززت‬‫ا‬‫ع‬‫ت‬ ‫قد‬
. ‫هيكلتها‬ ‫عادة‬‫و‬ ،‫المؤسسات‬ ‫وتصرير‬
5
-
:‫اإلنتاج‬ ‫امل‬‫و‬‫ع‬ ‫من‬ ‫هام‬ ‫كعامل‬ ‫المعرفة‬ ‫قيمة‬ ‫ارتفاع‬
،‫االق‬‫ا‬ ‫اإل‬ ‫اى‬‫ا‬‫ل‬‫ع‬ ‫ااج‬‫ا‬‫ت‬‫اإلن‬ ‫امل‬‫و‬‫ع‬ ‫من‬ ‫عامل‬ ‫أهم‬ ‫هي‬ ‫العقلية‬ ‫األصو‬ ‫أصبحت‬ ‫لقد‬
‫الم‬ ‫و‬ ‫اة‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ف‬‫المعر‬ ‫ان‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫م‬ ‫اة‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ج‬‫النات‬ ‫اة‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ف‬‫التكل‬ ‫اي‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ه‬ ‫ة‬
‫ر‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ي‬‫الكب‬ ‫اة‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ف‬‫فالتكل‬
‫ات‬
‫ر‬‫اا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ه‬‫الم‬‫و‬ ‫اات‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫م‬‫علو‬
‫اا‬‫ا‬‫ن‬‫ال‬ ‫ان‬‫ا‬‫م‬ ‫ادود‬‫ا‬‫ح‬‫م‬ ‫ادد‬‫ا‬‫ع‬ ‫اد‬‫ا‬‫ن‬‫ع‬ ‫اة‬‫ا‬‫ف‬‫المعر‬ ‫افر‬‫و‬‫ا‬‫ا‬‫ت‬ ‫اا‬‫ا‬‫ن‬‫ه‬ ‫اود‬‫ا‬‫ص‬‫المق‬ ‫ايس‬‫ا‬‫ل‬‫و‬ ،‫اا‬‫ا‬‫ه‬‫و‬ ‫اة‬‫ا‬‫ط‬‫تب‬‫ر‬‫الم‬
‫أو‬ ‫اام‬‫ا‬‫ظ‬‫ن‬ ‫اع‬‫ا‬‫ض‬‫و‬ ‫ان‬‫ا‬‫م‬ ‫اد‬‫ا‬‫و‬‫فال‬ ‫اية‬‫ا‬‫س‬‫التناف‬ ‫ة‬
‫ز‬‫ا‬‫ا‬‫ي‬‫الم‬ ‫اق‬‫ا‬‫ق‬‫تتح‬ ‫اي‬‫ا‬‫ك‬‫ل‬ ‫اه‬‫ا‬‫ن‬‫إ‬ ‫ال‬‫ا‬‫و‬ ، ‫اة‬‫ا‬‫س‬‫المؤس‬ ‫اي‬‫ا‬‫ف‬
.‫للجميع‬ ‫ة‬ ‫متا‬ ‫ن‬‫تكو‬ ‫معلومات‬ ‫قاعدة‬
‫اذا‬‫ا‬‫ا‬‫ه‬ ‫اى‬‫ا‬‫ا‬‫ل‬‫وع‬
‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ل‬‫ا‬ ‫ن‬‫ار‬‫ا‬‫ا‬‫ق‬‫ال‬ ‫اة‬‫ا‬‫ا‬‫س‬‫مؤس‬ ‫اف‬‫ا‬‫ا‬‫ل‬‫تخت‬
21
‫اة‬‫ا‬‫ا‬‫س‬‫مؤس‬ ‫ان‬‫ا‬‫ا‬‫ع‬ ‫ا‬ ً
‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ي‬‫ر‬‫جوه‬ ‫ا‬ ً
‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ف‬‫اختال‬
‫ار‬‫ا‬‫ا‬‫ق‬‫ال‬
‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ل‬‫ا‬ ‫ن‬
20
‫ان‬‫ا‬‫ا‬‫م‬ ‫ا‬‫و‬‫اان‬‫ا‬‫ا‬‫ي‬ ‫اء‬‫و‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫س‬ ‫اة‬‫ا‬‫ا‬‫ي‬‫قو‬ ‫ية‬‫ر‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ش‬‫ب‬ ‫اوى‬‫ا‬‫ا‬‫ق‬‫ب‬ ‫ااز‬‫ا‬‫ا‬‫ت‬‫تم‬ ‫اة‬‫ا‬‫ا‬‫ي‬‫قو‬ ‫اة‬‫ا‬‫ا‬‫س‬‫مؤس‬ ‫اي‬‫ا‬‫ا‬‫ه‬‫ف‬ :
‫اا‬‫ا‬‫ه‬‫فقادت‬،‫العاملين‬‫و‬ ‫ائولين‬‫ا‬‫س‬‫الم‬ ‫ااقي‬‫ا‬‫ب‬ ‫ان‬‫ا‬‫م‬ ‫أو‬ ‫اتويات‬‫ا‬‫س‬‫الم‬ ‫اع‬‫ا‬‫ي‬‫جم‬ ‫اى‬‫ا‬‫ل‬‫ع‬ ‫اادات‬‫ا‬‫ي‬‫الق‬
‫اى‬‫ا‬‫ل‬‫ع‬

9. ‫سعيد‬ ‫أمل‬ /‫د‬& ‫محمد‬‫الناصر‬ ‫عبد‬/‫د‬
‫التربوي‬ ‫اإلدارة‬ ‫مجلة‬
‫ة‬
‫التنافسية‬ ‫امليزة‬ ‫وتحقيق‬‫ي‬ ‫املؤسس‬ ‫األداء‬‫تطوير‬
‫العدد‬
‫السادس‬
‫عشر‬
-
‫ديسمبر‬
2017
23
‫ار‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ي‬‫التري‬ ‫ن‬‫او‬‫ا‬‫ا‬‫ب‬‫يح‬ ‫اذلك‬‫ا‬‫ا‬‫ل‬ ‫ام‬‫ا‬‫ا‬‫ه‬‫و‬ ‫اجاعة‬‫ا‬‫ا‬‫ش‬ ‫اة‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ي‬‫قو‬ ‫اة‬‫ا‬‫ا‬‫ي‬‫رك‬ ‫ام‬‫ا‬‫ا‬‫ه‬‫ل‬ ‫ااء‬‫ا‬‫ا‬‫ي‬‫أقو‬ ‫اتويات‬‫ا‬‫ا‬‫س‬‫الم‬ ‫اع‬‫ا‬‫ا‬‫ي‬‫جم‬
‫ات‬
‫ر‬‫ات‬‫ا‬‫س‬‫ا‬ ‫ن‬‫اعو‬‫ا‬‫ض‬‫ي‬ ‫ام‬‫ا‬‫ه‬‫إن‬ ،‫اة‬‫ا‬‫ي‬‫الفعال‬ ‫قليل‬ ‫ئي‬‫ز‬‫الج‬ ‫التريير‬ ‫وليس‬ ‫الشامل‬
‫أو‬ ‫اة‬‫ا‬‫ي‬‫قو‬ ‫يجيات‬
‫ام‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ه‬‫و‬ ،‫االء‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫م‬‫الع‬ ‫اا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ض‬‫ور‬ ‫اي‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫س‬‫التناف‬ ‫از‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ي‬‫التم‬‫و‬ ‫اار‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ش‬‫االنت‬‫و‬ ‫ة‬
‫ر‬‫ايط‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫س‬‫ال‬ ‫اها‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫س‬‫أسا‬ ‫اة‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ي‬‫هجوم‬
.‫عليها‬ ‫ن‬‫ويريزو‬ ‫إنجاز‬ ‫وقناعات‬ ‫قيم‬ ‫ن‬‫يخلقو‬
(
5
)
‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ل‬‫ا‬ ‫ن‬‫ار‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ق‬‫ال‬ ‫اات‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫س‬‫مؤس‬ ‫اادة‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ق‬ ‫إن‬
21
‫ن‬‫او‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ك‬‫ت‬ ‫أن‬ ‫اى‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ل‬‫ع‬ ‫ن‬‫ارو‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ص‬‫ي‬
‫اة‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ي‬‫الرك‬
‫مشترية‬
‫ابهم‬‫ا‬ ‫و‬ ،‫ام‬‫ا‬‫ه‬‫و‬ ‫اة‬‫ا‬‫ص‬‫خا‬ ‫اة‬‫ا‬‫ي‬‫رك‬ ‫ارد‬‫ا‬‫ج‬‫م‬ ‫ايس‬‫ا‬‫ل‬‫و‬ ‫ااملين‬‫ا‬‫ع‬‫ال‬‫و‬ ‫ائولين‬‫ا‬‫س‬‫الم‬ ‫اع‬‫ا‬‫ي‬‫جم‬ ‫اين‬‫ا‬‫و‬
‫للتر‬
‫اال‬‫ا‬‫خ‬ ‫ان‬‫ا‬‫م‬ ‫ابطة‬‫ا‬‫ض‬‫ومن‬ ‫يعة‬‫ر‬‫ا‬‫ا‬‫س‬ ‫اريل‬‫ا‬‫ش‬‫ت‬ ‫ام‬‫ا‬‫ظ‬‫ن‬ ‫اع‬‫ا‬‫ض‬‫و‬ ‫اى‬‫ا‬‫ل‬‫ع‬ ‫ن‬‫ارو‬‫ا‬‫ص‬‫ي‬ ‫ام‬‫ا‬‫ه‬‫يجعل‬ ‫ار‬‫ا‬‫ي‬‫ي‬
‫ادفق‬‫ا‬‫ت‬ ‫امان‬‫ا‬‫ض‬‫ل‬ ‫اق‬‫ا‬‫س‬‫من‬ ‫اام‬‫ا‬‫ظ‬‫ن‬ ‫اه‬‫ا‬‫ن‬‫أ‬ ‫اى‬‫ا‬‫ل‬‫ع‬ ‫ايم‬‫ا‬‫ظ‬‫التن‬ ‫اى‬‫ا‬‫ل‬‫إ‬ ‫ن‬‫ارو‬‫ا‬‫ظ‬‫ين‬ ‫ام‬‫ا‬‫ه‬‫و‬ ،‫اة‬‫ا‬‫س‬‫الهند‬ ‫اادة‬‫ا‬‫ع‬‫إ‬
‫اية‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫س‬‫ئا‬‫ر‬‫ال‬ ‫اة‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ي‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫اتوياته‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫س‬‫م‬ ‫أن‬ ‫اى‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ن‬‫بمع‬ ‫ادما‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫م‬ ‫اي‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫م‬‫التنظي‬ ‫ال‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ك‬‫فالهي‬ :‫ال‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫م‬‫الع‬
‫ا‬‫ا‬‫ص‬‫ال‬‫و‬ ،‫اة‬‫ا‬‫ي‬‫الخارج‬ ‫اة‬‫ا‬‫ئ‬‫البي‬ ‫اي‬‫ا‬‫ف‬ ‫ات‬
‫ر‬‫ا‬‫ا‬‫ي‬‫التري‬ ‫اجهة‬‫و‬‫لم‬ ‫ن‬‫مر‬ ‫وهو‬ ‫قليلة‬ ‫افية‬
‫ر‬‫اإلش‬‫و‬
‫يات‬ ‫ال‬
.‫باإلنجاز‬ ‫تبطة‬‫ر‬‫الم‬ ‫ية‬‫ز‬‫بالالمري‬ ‫اإليمان‬ ‫يث‬ ‫التنفيذ‬ ‫قرب‬ ‫فيه‬
، ‫ة‬
‫ر‬‫اا‬‫ا‬‫ه‬‫بالم‬ ‫اام‬‫ا‬‫م‬‫االهت‬ ‫اث‬‫ا‬‫ي‬ ‫اة‬‫ا‬‫ي‬‫بعنا‬ ‫ية‬‫ر‬‫ا‬‫ا‬‫ش‬‫الب‬ ‫اات‬‫ا‬‫ق‬‫الطا‬ ‫يب‬‫ر‬‫اد‬‫ا‬‫ت‬‫و‬ ‫اار‬‫ا‬‫ي‬‫اخت‬ ‫اتم‬‫ا‬‫ي‬‫و‬
‫اة‬‫ا‬‫ي‬‫التقو‬ ‫أي‬ ) ‫اين‬‫ا‬‫ك‬‫التم‬ ( ‫االيب‬‫ا‬‫س‬‫وبأ‬ ‫ة‬
‫ر‬‫ادا‬‫ا‬‫ج‬‫ال‬ ‫انظم‬‫ا‬‫و‬ ‫ا‬ً
‫ا‬‫ا‬‫ي‬‫ومعنو‬ ‫ا‬ً
‫ا‬‫ا‬‫ي‬‫ماد‬ ‫اا‬‫ا‬‫ه‬
‫تحفيز‬ ‫اتم‬‫ا‬‫ي‬ ‫اا‬‫ا‬‫م‬‫ك‬
، ‫اارية‬‫ا‬‫ا‬‫ش‬‫بالم‬ ‫اا‬‫ا‬‫ا‬‫س‬ ‫اإل‬‫و‬ ‫يات‬ ‫اال‬‫ا‬‫ا‬‫ص‬‫بال‬
‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ل‬‫ي‬ ‫اا‬‫ا‬‫ا‬‫م‬‫وفي‬
‫ابع‬‫ا‬‫ا‬‫س‬‫ال‬ ‫اائ‬‫ا‬‫ا‬‫ص‬‫الخ‬ ‫ي‬
‫اة‬‫ا‬‫ا‬‫م‬‫لمنظ‬
‫ا‬‫ل‬‫ا‬ ‫ن‬‫القر‬
21
:
(
6
)
1
-
:‫التغيير‬ ‫ن‬‫يحبو‬ ‫المستويات‬ ‫جميع‬ ‫على‬ ‫القادة‬
‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ل‬‫ا‬ ‫ن‬‫ار‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ق‬‫ال‬ ‫اة‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫س‬‫لمؤس‬ ‫اد‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫و‬‫ال‬
21
‫االة‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫س‬‫ور‬ ‫اؤمن‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ت‬‫و‬ ‫اة‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ي‬‫رك‬ ‫اا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ه‬‫ل‬ ‫اادة‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ي‬‫ق‬ ‫افر‬‫و‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ت‬ ‫ان‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫م‬
‫ار‬‫ا‬‫ا‬‫ي‬‫التري‬ ‫ادا‬‫ا‬‫ا‬ ‫إ‬ ‫اي‬‫ا‬‫ا‬‫ف‬ ‫اا‬‫ا‬‫ا‬‫ع‬‫جمي‬ ‫ا‬‫و‬‫اهم‬‫ا‬‫ا‬‫س‬‫ي‬ ‫اى‬‫ا‬‫ا‬‫ت‬ ‫ااملين‬‫ا‬‫ا‬‫ع‬‫ال‬ ‫اع‬‫ا‬‫ا‬‫ي‬‫جم‬ ‫اا‬‫ا‬‫ا‬‫ه‬‫ويعلم‬ ‫اةو‬‫ا‬‫ا‬‫س‬‫المؤس‬
. ‫المطلوب‬
2
-
:‫مشتركة‬ ‫ورسالة‬ ‫احدة‬‫و‬ ‫رؤية‬
‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ل‬‫ا‬ ‫ن‬‫ار‬‫ا‬‫ا‬‫ق‬‫ال‬ ‫اة‬‫ا‬‫ا‬‫س‬‫مؤس‬ ‫اي‬‫ا‬‫ا‬‫ف‬ ‫اة‬‫ا‬‫ا‬‫ص‬‫خا‬ ‫اة‬‫ا‬‫ا‬‫ي‬‫أولو‬ ‫االة‬‫ا‬‫ا‬‫س‬‫الر‬‫و‬ ‫اة‬‫ا‬‫ا‬‫ي‬‫الرك‬ ‫ال‬‫ا‬‫ا‬‫ت‬‫تح‬
21
‫اا‬‫ا‬‫ا‬‫م‬‫فه‬
.‫العاملين‬‫و‬ ‫للقيادات‬ ‫ى‬
‫الكبر‬ ‫ية‬‫ز‬‫التحفي‬ ‫القوة‬ ‫بمثابة‬
3
-
:) ‫للعمالء‬ ‫التام‬ ‫الرضا‬‫و‬ ‫التنافسي‬ ‫التميز‬ ‫ها‬
‫محور‬ ( ‫قوية‬ ‫اتيجيات‬
‫ر‬‫است‬
‫اس‬‫ا‬‫ا‬‫ك‬‫تع‬ ( ‫اع‬‫ا‬‫ي‬‫للجم‬ ‫احة‬‫ا‬‫ض‬‫ا‬‫و‬ ‫االة‬‫ا‬‫س‬‫ور‬ ‫اع‬‫ا‬‫ي‬‫للجم‬ ‫احة‬‫ا‬‫ا‬‫ض‬‫ا‬‫و‬ ‫اة‬‫ا‬‫ي‬‫رك‬ ‫اام‬‫ا‬‫ن‬‫ه‬ ‫ات‬‫ا‬‫ن‬‫يا‬ ‫اإذا‬‫ا‬‫ف‬
‫ا‬ ‫اود‬‫ا‬‫ج‬‫و‬ ‫ان‬‫ا‬‫م‬ ‫ارر‬‫ا‬‫ب‬‫الم‬
‫اة‬‫ا‬‫ي‬‫الرك‬ ‫اذه‬‫ا‬‫ه‬‫ل‬ ‫اا‬‫ا‬‫ن‬‫ال‬ ‫اة‬‫ا‬‫ئ‬‫تعب‬ ‫اى‬‫ا‬‫ل‬‫ع‬ ‫ة‬
‫ر‬‫ااد‬‫ا‬‫ق‬ ‫اادة‬‫ا‬‫ي‬‫ق‬ ‫اام‬‫ا‬‫ن‬‫وه‬ ) ‫اة‬‫ا‬‫م‬‫لمنظ‬
‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ل‬‫ا‬ ‫ن‬‫ار‬‫ا‬‫ق‬‫لل‬ ‫اة‬‫ا‬‫م‬‫مالئ‬ ‫اتيجية‬
‫ر‬‫ات‬‫ا‬‫س‬‫ا‬ ‫اوين‬‫ا‬‫ك‬‫ت‬ ‫ان‬‫ا‬‫م‬ ‫اد‬‫ا‬‫و‬‫فال‬ ‫االة‬‫ا‬‫س‬‫الر‬‫و‬
21
‫ن‬‫او‬‫ا‬‫ك‬‫ت‬ ‫أن‬ ‫اى‬‫ا‬‫ل‬‫إ‬ ‫ال‬‫ا‬‫ي‬‫تم‬

10. ‫سعيد‬ ‫أمل‬ /‫د‬& ‫محمد‬‫الناصر‬ ‫عبد‬/‫د‬
‫التربوي‬ ‫اإلدارة‬ ‫مجلة‬
‫ة‬
‫التنافسية‬ ‫امليزة‬ ‫وتحقيق‬‫ي‬ ‫املؤسس‬ ‫األداء‬‫تطوير‬
‫العدد‬
‫السادس‬
‫عشر‬
-
‫ديسمبر‬
2017
24
‫اتيجيات‬
‫ر‬‫ات‬‫ا‬‫س‬‫ا‬ ‫ن‬‫او‬‫ا‬‫ك‬‫ت‬ ‫يث‬ ،‫المنافسين‬ ‫أفضل‬ ‫يفعله‬ ‫ما‬ ‫ضوء‬ ‫في‬ ‫وضعها‬ ‫يتم‬ ‫قوية‬
.‫نة‬‫ر‬‫للمقا‬ ‫المرجعي‬ ‫ار‬ ‫اإل‬ ‫بمثابة‬ ‫المنافسين‬ ‫أفضل‬
4
-
‫اإل‬ ‫وقناعات‬ ‫قيم‬
:) ‫اإلنجاز‬ ‫ة‬
‫حضار‬ ( ‫نجاز‬
‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ل‬‫ا‬ ‫ن‬‫القر‬ ‫مؤسسة‬ ‫في‬
21
‫اة‬‫ا‬‫ع‬‫مجمو‬ ‫أي‬ ، ‫اة‬‫ا‬‫س‬‫المؤس‬ ‫ة‬
‫ر‬‫اا‬‫ا‬‫ض‬ ‫اف‬‫ا‬‫ي‬‫تكي‬ ‫ان‬‫ا‬‫م‬ ‫اد‬‫ا‬‫و‬‫ال‬
،‫اة‬‫ا‬‫س‬‫المؤس‬ ‫اا‬‫ا‬‫ه‬‫تتبنا‬ ‫اي‬‫ا‬‫ت‬‫ال‬ ‫اة‬‫ا‬‫ي‬‫الرك‬ ‫مع‬ ، ‫للسلوم‬ ‫الموجهة‬‫و‬ ‫المشترية‬ ‫القناعات‬‫و‬ ‫القيم‬
‫الموضوعة‬ ‫اتيجية‬
‫ر‬‫االست‬‫و‬
. ‫األهداف‬ ‫تحقيق‬ ‫أجل‬ ‫من‬ ،
5
-
‫ال‬ ‫إعادة‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ( ‫ومنضبطة‬ ‫سريعة‬ ‫تشغيل‬ ‫نظم‬
:) ‫هندسة‬
‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ل‬‫ا‬ ‫ن‬‫ار‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ق‬‫ال‬ ‫اة‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫س‬‫مؤس‬ ‫اي‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ف‬ ‫اريل‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ش‬‫الت‬ ‫ام‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ظ‬‫ن‬ ‫إن‬
21
‫اي‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ف‬ ‫اة‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ي‬‫غا‬ ‫ن‬‫او‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ك‬‫ت‬ ‫أن‬‫و‬ ‫اد‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫و‬‫ال‬
‫ان‬‫ا‬‫م‬‫و‬ ،‫اة‬‫ا‬‫ي‬‫الرقاو‬ ‫اات‬‫ا‬‫ب‬‫بالمتطل‬ ‫التضحية‬ ‫ن‬‫دو‬ ‫الدقة‬‫و‬ ‫عة‬
‫بالسر‬ ‫تتميز‬ ‫يث‬ ، ‫ة‬ ‫البسا‬
.‫العمليات‬ ‫هندسة‬ ‫إعادة‬ ‫خال‬ ‫من‬ ‫النظم‬ ‫هذه‬ ‫وضع‬ ‫يتم‬ ‫أن‬ ‫ي‬
‫الضرور‬
6
-
:‫التنفيذ‬ ‫قرب‬ ‫وصالحيات‬ ‫ن‬‫مر‬ ‫مدمج‬ ‫تنظيمي‬ ‫هيكل‬
‫الهي‬ ‫إن‬
‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ل‬‫ا‬ ‫ن‬‫ار‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ق‬‫ال‬ ‫اة‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫س‬‫لمؤس‬ ‫اي‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫م‬‫التنظي‬ ‫ال‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ك‬
21
‫أي‬ ‫ا‬ً
‫ادمج‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫م‬ ‫ن‬‫او‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ك‬‫ي‬ ‫أن‬‫و‬ ‫اد‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫و‬‫ال‬
‫اه‬‫ا‬‫ي‬‫ف‬ ‫ال‬‫ا‬‫ق‬‫ي‬ ‫اا‬‫ا‬‫ي‬‫تنظيم‬ ‫هيكال‬ ‫ليصبح‬ ،‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫المستويات‬ ‫من‬ ‫باإلقال‬ ‫وذلك‬ ‫ا‬ً
‫ح‬ ‫مفر‬
‫او‬‫ا‬‫ه‬‫ف‬ ‫اذلك‬‫ا‬‫ب‬‫و‬ ،‫بح‬‫ر‬‫ا‬‫ا‬‫ل‬‫ل‬ ‫اين‬‫ا‬‫ج‬‫المنت‬ ‫اوظفين‬‫ا‬‫م‬‫ال‬ ‫ادد‬‫ا‬‫ع‬ ‫اه‬‫ا‬‫ي‬‫ف‬ ‫اد‬‫ا‬‫ي‬‫ز‬‫وي‬ ‫اداعمين‬‫ا‬‫ل‬‫ا‬ ‫اوظفين‬‫ا‬‫م‬‫ال‬ ‫عدد‬
.‫التنفيذ‬ ‫قرب‬ ‫يات‬ ‫الصال‬ ‫ونقل‬ ‫يهتم‬
7
-
‫ومحف‬ ‫ة‬
‫ماهر‬ ‫بشرية‬ ‫ارد‬‫و‬‫م‬
:‫لإلنجاز‬ ‫ة‬
‫ز‬
‫اوير‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ط‬‫الت‬‫و‬ ‫يب‬‫ر‬‫اد‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ت‬‫ال‬‫و‬ ‫ااء‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ق‬‫باالنت‬ ‫اك‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ل‬‫وذ‬ ، ‫ة‬
‫ر‬‫ااه‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫م‬ ‫ية‬‫ر‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ش‬‫ب‬ ‫ارد‬‫و‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫م‬ ‫اوفير‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ت‬ ‫ان‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫م‬ ‫اد‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫و‬‫ال‬
‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ل‬‫ا‬ ‫ن‬‫ار‬‫ا‬‫ق‬‫ال‬ ‫اة‬‫ا‬‫س‬‫لمؤس‬ ‫ان‬‫ا‬‫ك‬‫يم‬ ‫ال‬ ‫ة‬
‫ر‬‫الماه‬ ‫ية‬‫ر‬‫البش‬ ‫ارد‬‫و‬‫الم‬ ‫هذه‬ ‫ن‬‫فبدو‬ ،‫التحفيز‬‫و‬
21
‫أن‬
‫ان‬‫ا‬‫م‬‫يك‬ ‫اي‬‫ا‬‫ق‬‫الحقي‬ ‫ادي‬‫ا‬‫ح‬‫الت‬ ‫اإن‬‫ا‬‫ف‬ ‫اروف‬‫ا‬‫ع‬‫م‬ ‫او‬‫ا‬‫ه‬ ‫ويما‬ ،‫المرجو‬ ‫بالمستوى‬ ‫أهدافها‬ ‫تحقق‬
‫ية‬‫ر‬‫البش‬ ‫ارد‬‫و‬‫الم‬ ‫هذه‬ ‫توفير‬ ‫ييفية‬ ‫في‬
.‫مؤسسة‬ ‫أي‬ ‫في‬ ‫ة‬
‫ر‬‫الماه‬
‫ا‬‫ل‬‫ا‬ ‫ن‬‫القر‬ ‫لمؤسسة‬ ‫السابقة‬ ‫العناصر‬ ‫اض‬
‫ر‬‫وباستع‬
21
‫اام‬‫ا‬‫ن‬‫ه‬ ‫اأن‬‫ا‬‫ب‬ ‫القو‬ ‫يمكننا‬
‫ادة‬
‫ر‬‫إ‬ ‫اى‬‫ا‬‫ل‬‫إ‬ ‫ااج‬‫ا‬‫ت‬‫وتح‬ ‫اوى‬‫ا‬‫ص‬‫ق‬ ‫اة‬‫ا‬‫ي‬‫أهم‬ ‫اا‬‫ا‬‫ه‬‫ل‬ ‫ار‬‫ا‬‫ص‬‫عنا‬ ‫بعة‬‫ر‬‫أ‬
‫اا‬‫ا‬‫ه‬‫ألن‬ ‫اا‬‫ا‬‫ه‬‫لتحقيق‬ ‫اة‬‫ا‬‫ل‬‫فعا‬ ‫ة‬
‫ر‬‫دا‬‫و‬
‫ار‬‫ا‬‫ص‬‫بالعنا‬ ‫ار‬‫ا‬‫ص‬‫العنا‬ ‫اذه‬‫ا‬‫ه‬ ‫امى‬‫ا‬‫س‬‫وت‬ ،‫ة‬
‫ر‬‫اا‬‫ا‬‫ه‬‫وم‬ ‫ا‬ً
‫الوي‬‫ا‬‫س‬‫و‬ ‫اة‬‫ا‬‫ع‬‫وقنا‬ ‫ا‬ً
‫ار‬‫ا‬‫ك‬‫ف‬ :‫ار‬‫ا‬‫ش‬‫بالب‬ ‫اة‬‫ا‬‫ق‬‫متعل‬
‫اة‬‫ا‬‫ا‬‫س‬‫المؤس‬ ‫اي‬‫ا‬‫ا‬‫ف‬ ‫اة‬‫ا‬‫ا‬‫ف‬‫الخفي‬
‫ار‬‫ا‬‫ا‬‫ص‬‫العنا‬ ‫اا‬‫ا‬‫ا‬‫م‬‫أ‬ ،
‫ى‬
‫ار‬‫ا‬‫ا‬‫خ‬‫األ‬
‫اي‬‫ا‬‫ا‬‫ت‬‫ال‬‫و‬ ‫البة‬‫ا‬‫ا‬‫ص‬‫ال‬ ‫ار‬‫ا‬‫ا‬‫ص‬‫العنا‬ ‫اي‬‫ا‬‫ا‬‫ه‬‫ف‬
‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ل‬‫ا‬ ‫ن‬‫ار‬‫ا‬‫ق‬‫ال‬ ‫اة‬‫ا‬‫س‬‫مؤس‬ ‫ات‬‫ا‬‫ن‬‫كا‬
20
:‫البة‬‫ا‬‫ص‬‫ال‬ ‫ار‬‫ا‬‫ص‬‫العنا‬ ‫اذه‬‫ا‬‫ه‬ ‫امن‬‫ا‬‫ض‬‫وتت‬ ،‫ا‬ً
‫ار‬‫ا‬‫ي‬‫يث‬ ‫اا‬‫ا‬‫ه‬‫و‬ ‫اتم‬‫ا‬‫ه‬‫ت‬
‫و‬ ‫اة‬‫ا‬‫ي‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫اتيجية‬
‫ر‬‫ات‬‫ا‬‫س‬‫اال‬‫و‬،‫التشريل‬ ‫اام‬‫ا‬‫ظ‬‫ون‬ ،‫اي‬‫ا‬‫م‬‫التنظي‬ ‫الهيكل‬
‫اا‬‫ا‬‫م‬‫أ‬
‫اة‬‫ا‬‫ف‬‫الخفي‬ ‫ار‬‫ا‬‫ص‬‫العنا‬

11. ‫سعيد‬ ‫أمل‬ /‫د‬& ‫محمد‬‫الناصر‬ ‫عبد‬/‫د‬
‫التربوي‬ ‫اإلدارة‬ ‫مجلة‬
‫ة‬
‫التنافسية‬ ‫امليزة‬ ‫وتحقيق‬‫ي‬ ‫املؤسس‬ ‫األداء‬‫تطوير‬
‫العدد‬
‫السادس‬
‫عشر‬
-
‫ديسمبر‬
2017
25
‫الق‬‫و‬ ‫االة‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫س‬‫الر‬‫و‬ ‫اة‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ي‬‫الرك‬‫و‬ ‫اات‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ع‬‫القنا‬‫و‬ ‫ايم‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ق‬‫ال‬‫و‬ ‫ية‬‫ر‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ش‬‫الب‬ ‫ارد‬‫و‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫م‬‫ال‬ :‫اي‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ف‬ ‫ال‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ث‬‫فتتم‬
‫اادة‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ي‬
.‫ها‬
‫وغير‬
(
7
)
( ‫اة‬‫ا‬‫ا‬‫س‬‫ا‬
‫ر‬‫د‬ ‫ادت‬‫ا‬‫ا‬‫ك‬‫أ‬ ‫اد‬‫ا‬‫ا‬‫ق‬‫و‬
‫تات‬‫ت‬‫فرحت‬
‫تول‬‫ت‬‫غت‬
،
2010
‫ن‬‫ار‬‫ا‬‫ا‬‫ق‬‫ال‬ ‫اة‬‫ا‬‫ا‬‫ي‬‫نها‬ ‫اي‬‫ا‬‫ا‬‫ف‬ ‫از‬‫ا‬‫ا‬‫ي‬‫يتم‬ ‫االم‬‫ا‬‫ا‬‫ع‬‫ال‬ ‫أن‬ )
‫ة‬
‫ر‬‫ا‬‫ا‬‫ث‬‫وي‬ ‫ار‬
‫ر‬‫اتق‬‫ا‬‫س‬‫اال‬ ‫ادم‬‫ا‬‫ع‬‫و‬ ‫يع‬‫ر‬‫ا‬‫ا‬‫س‬‫ال‬ ‫االترير‬‫ا‬‫ب‬ ‫ين‬‫ر‬‫ا‬‫ا‬‫ش‬‫الع‬‫و‬ ‫اد‬‫ا‬ ‫ا‬‫و‬‫ال‬ ‫ن‬‫ار‬‫ا‬‫ق‬‫ال‬ ‫اة‬‫ا‬‫ي‬‫وبدا‬ ‫ين‬‫ر‬‫ا‬‫ا‬‫ش‬‫الع‬
‫اذه‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ه‬ ‫اع‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫م‬ ‫اف‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ي‬‫التك‬ ‫اة‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ي‬‫تم‬ ‫اات‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫س‬‫المؤس‬ ‫اى‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ل‬‫ع‬ ‫ارض‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ف‬‫ي‬ ‫اذي‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ل‬‫ا‬ ‫ار‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫م‬‫األ‬ ، ‫ات‬
‫ر‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ي‬‫المتر‬
‫اتيجيا‬
‫ر‬‫ات‬‫ا‬‫س‬‫ا‬ ‫ا‬
‫ر‬‫ا‬‫ا‬‫ي‬‫تفك‬ ‫اي‬‫ا‬‫ن‬‫تب‬ ‫اال‬‫ا‬‫خ‬ ‫ان‬‫ا‬‫م‬ ‫ات‬
‫ر‬‫ا‬‫ا‬‫ي‬‫المتر‬
‫اي‬‫ا‬‫ت‬‫ال‬ ‫اية‬‫ا‬‫س‬‫التناف‬ ‫اا‬‫ا‬‫ي‬‫ا‬
‫ز‬‫الم‬ ‫اى‬‫ا‬‫ل‬‫ع‬ ‫اي‬‫ا‬‫ن‬‫مب‬
‫اى‬‫ا‬‫ل‬‫ع‬ ‫ااء‬‫ا‬‫ن‬‫و‬ ، ‫اين‬‫ا‬‫س‬‫بالمناف‬ ‫اة‬‫ا‬‫ن‬‫ر‬‫مقا‬ ‫اا‬‫ا‬‫ه‬‫وجود‬ ‫ارض‬‫ا‬‫ف‬ ‫اى‬‫ا‬‫ل‬‫ع‬ ‫ة‬
‫ر‬‫ااد‬‫ا‬‫ق‬‫ال‬‫و‬، ‫اة‬‫ا‬‫س‬‫المؤس‬ ‫اا‬‫ا‬‫ه‬
‫تحوز‬
‫ج‬
‫ارو‬‫ا‬‫خ‬‫ل‬ ‫اد‬‫ا‬‫ي‬ ‫الو‬ ‫ابيل‬‫ا‬‫س‬‫فال‬ ،‫اة‬‫ا‬‫س‬‫المؤس‬ ‫اه‬‫ا‬‫ب‬ ‫اوم‬‫ا‬‫ق‬‫ت‬ ‫اذي‬‫ا‬‫ل‬‫ا‬ ‫اارجي‬‫ا‬‫خ‬‫ال‬‫و‬ ‫اداخلي‬‫ا‬‫ل‬‫ا‬ ‫اخي‬‫ا‬‫ش‬‫الت‬
‫ة‬
‫ر‬‫ااد‬‫ا‬‫ا‬‫ق‬ ‫اة‬‫ا‬‫ي‬‫قو‬ ‫ة‬
‫ر‬‫إدا‬ ‫اود‬‫ا‬‫ج‬‫و‬ ‫او‬‫ا‬‫ا‬‫ه‬ )‫اة‬‫ا‬‫ق‬‫(متفو‬ ‫اة‬‫ا‬‫ي‬‫التقليد‬ ‫اة‬‫ا‬‫ا‬‫ي‬‫البيئ‬ ‫اروف‬‫ا‬‫ظ‬‫ال‬ ‫ان‬‫ا‬‫م‬ ‫اات‬‫ا‬‫س‬‫المؤس‬
‫الف‬ ‫استكشاف‬ ‫على‬
‫اي‬‫ا‬‫ف‬ ‫اتراللها‬‫ا‬‫س‬‫ا‬‫و‬ ‫اا‬‫ا‬‫ه‬‫خلق‬ ‫اى‬‫ا‬‫ل‬‫ع‬ ‫ة‬
‫ر‬‫ااد‬‫ا‬‫ق‬‫ال‬‫و‬ ‫ول‬ ، ‫ة‬ ‫المتا‬ ‫القليلة‬ ‫ر‬
، ‫ارف‬‫ا‬‫ص‬‫الت‬ ‫اي‬‫ا‬‫ف‬ ‫ة‬
‫ر‬‫اا‬‫ا‬‫ه‬‫وم‬ ‫اة‬‫ا‬‫ي‬‫ر‬‫إدا‬ ‫اة‬‫ا‬‫ك‬‫بحن‬ ‫ر‬ ‫اا‬‫ا‬‫خ‬‫الم‬ ‫ان‬‫ا‬‫م‬ ‫ال‬‫ا‬‫ي‬‫التقل‬‫و‬ ، ‫اة‬‫ا‬‫س‬‫المؤس‬ ‫االح‬‫ا‬‫ص‬
‫اديد‬‫ا‬‫ا‬‫ش‬‫ال‬ ‫ااا‬‫ا‬‫ا‬‫ب‬‫ت‬‫ر‬‫اال‬ ‫اال‬‫ا‬‫ا‬‫خ‬ ‫ان‬‫ا‬‫ا‬‫م‬ ‫اك‬‫ا‬‫ا‬‫ل‬‫وذ‬ ، ‫ابة‬‫ا‬‫ا‬‫س‬‫المنا‬ ‫اية‬‫ا‬‫ا‬‫س‬‫التناف‬ ‫اتيجيات‬
‫ر‬‫ات‬‫ا‬‫ا‬‫س‬‫اال‬ ‫اداد‬‫ا‬‫ا‬‫ع‬‫و‬
‫التنا‬ ‫اا‬‫ا‬‫ا‬‫ي‬‫ا‬
‫ز‬‫الم‬ ‫اق‬‫ا‬‫ا‬‫ي‬‫تحق‬ ‫ار‬‫ا‬‫ا‬‫ب‬‫ع‬ ‫اائن‬‫ا‬‫ا‬‫ب‬‫ز‬‫ال‬ ‫ااء‬‫ا‬‫ا‬‫ض‬‫إر‬ ‫اى‬‫ا‬‫ا‬‫ل‬‫ع‬ ‫ال‬‫ا‬‫ا‬‫م‬‫الع‬ ‫ال‬‫ا‬‫ا‬‫ج‬‫أ‬ ‫ان‬‫ا‬‫ا‬‫م‬ ‫ق‬‫او‬‫ا‬‫ا‬‫س‬‫بال‬
‫اية‬‫ا‬‫ا‬‫س‬‫ف‬
.‫المستمر‬ ‫التطوير‬‫و‬ ‫التريير‬ ‫على‬ ‫باالعتماد‬
(
8
)
‫ااب‬‫ا‬‫س‬‫اكت‬ ‫اى‬‫ا‬‫ل‬‫ع‬ ‫ة‬
‫ر‬‫ا‬‫ا‬‫ب‬‫مج‬ ‫ين‬‫ر‬‫ا‬‫ا‬‫ش‬‫الع‬‫و‬ ‫اد‬‫ا‬ ‫ا‬‫و‬‫ال‬ ‫ن‬‫ار‬‫ا‬‫ق‬‫ال‬ ‫اي‬‫ا‬‫ف‬ ‫اة‬‫ا‬‫س‬‫المؤس‬ ‫اإن‬‫ا‬‫ف‬ ‫اذلك‬‫ا‬‫ب‬‫و‬
‫ان‬‫ا‬‫ا‬‫م‬ ، ‫اة‬‫ا‬‫ا‬‫ي‬‫العالم‬ ‫اات‬‫ا‬‫ا‬‫س‬‫المؤس‬ ‫اين‬‫ا‬‫ا‬‫و‬ ‫ة‬
‫ز‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ي‬‫مم‬ ‫اة‬‫ا‬‫ا‬‫ن‬‫مكا‬ ‫اا‬‫ا‬‫ا‬‫ه‬‫إعطائ‬ ‫اتطيع‬‫ا‬‫ا‬‫س‬‫ت‬ ‫اية‬‫ا‬‫ا‬‫س‬‫تناف‬ ‫اا‬‫ا‬‫ا‬‫ي‬‫ا‬
‫ز‬‫م‬
‫اع‬‫ا‬‫ي‬‫تنو‬ ‫اى‬‫ا‬‫ل‬‫ع‬ ‫ال‬‫ا‬‫م‬‫الع‬ ‫اة‬‫ا‬‫س‬‫المؤس‬ ‫اى‬‫ا‬‫ل‬‫وع‬ ، ‫الوقت‬ ، ‫الجودة‬ ، ‫التكلفة‬ : ‫عناصر‬ ‫خال‬
‫ها‬
‫اادر‬‫ا‬‫ص‬‫م‬
‫اا‬‫ا‬‫م‬‫ي‬ ، ‫اين‬‫ا‬‫س‬‫المناف‬ ‫ارف‬‫ا‬ ‫ان‬‫ا‬‫م‬ ‫اد‬‫ا‬‫ي‬‫التقل‬ ‫اعبة‬‫ا‬‫ص‬ ‫اا‬‫ا‬‫ه‬‫وجعل‬ ، ‫اية‬‫ا‬‫س‬‫التناف‬ ‫اا‬‫ا‬‫ي‬‫ا‬
‫ز‬‫للم‬
‫اي‬‫ا‬‫ل‬‫المح‬ ‫ق‬‫او‬‫ا‬‫س‬‫ال‬ ‫اي‬‫ا‬‫ف‬ ‫ال‬‫ا‬‫م‬‫بالع‬ ‫االكتفاء‬ ‫عدم‬ ‫على‬ ‫ة‬
‫ر‬‫مجب‬ ‫أيضا‬ ‫نفسها‬ ‫المؤسسة‬ ‫تجد‬
‫ار‬‫ا‬‫ط‬‫الق‬ ‫ج‬
‫اار‬‫ا‬‫خ‬ ‫اى‬‫ا‬‫ل‬‫إ‬ ‫اية‬‫ا‬‫س‬‫التناف‬ ‫اا‬‫ا‬‫ه‬‫ايا‬
‫ز‬‫م‬ ‫ال‬‫ا‬‫ق‬‫ن‬ ‫اال‬‫ا‬‫خ‬ ‫ان‬‫ا‬‫م‬ ‫اا‬‫ا‬‫ي‬‫عالم‬ ‫ار‬‫ا‬‫ي‬‫التفك‬ ‫اا‬‫ا‬‫ه‬‫علي‬ ‫ال‬‫ا‬‫و‬ ،
‫تع‬ ‫أو‬ ‫اا‬‫ا‬‫ي‬‫ا‬
‫ز‬‫الم‬ ‫اك‬‫ا‬‫ل‬‫ت‬ ‫اى‬‫ا‬‫ل‬‫ع‬ ‫اات‬‫ا‬‫ف‬‫بالح‬ ‫اا‬‫ا‬‫ه‬‫ل‬ ‫امح‬‫ا‬‫س‬‫ت‬ ‫يقة‬‫ر‬‫بط‬ ،‫المحلي‬
‫اأثر‬‫ا‬‫ت‬‫ال‬ ‫ادم‬‫ا‬‫ع‬‫و‬ ، ‫اا‬‫ا‬‫ه‬
‫يز‬‫ز‬
. ‫النفسي‬ ‫البعد‬ ‫أو‬ ،‫المكاني‬ ‫بالبعد‬
(
9
)
‫ااا‬‫ا‬‫ق‬‫الن‬ ‫ان‬‫ا‬‫م‬ ‫ار‬‫ا‬‫ب‬‫يعت‬ ‫اافس‬‫ا‬‫ن‬‫الت‬ ‫ااالت‬‫ا‬‫ج‬‫م‬ ‫اار‬‫ا‬‫ي‬‫اخت‬ ‫ان‬‫ا‬‫س‬ ‫أن‬ ‫اى‬‫ا‬‫ل‬‫إ‬ ‫ة‬
‫ر‬‫اا‬‫ا‬‫ش‬‫اال‬ ‫ادر‬‫ا‬‫ج‬‫وت‬
‫ال‬‫ا‬‫م‬‫العا‬ ‫أن‬ ‫اى‬‫ا‬‫ل‬‫إ‬ ‫تشير‬ ‫التنافسية‬ ‫ة‬
‫ز‬‫المي‬ ‫ة‬
‫ر‬‫فك‬ ‫ألن‬ ،‫التنافسية‬ ‫ة‬
‫ز‬‫المي‬ ‫تحقيق‬ ‫في‬ ‫المهمة‬
‫اا‬‫ا‬‫ج‬‫م‬ ‫اار‬‫ا‬‫ي‬‫اخت‬ ‫او‬‫ا‬‫ه‬ ‫اتيجيا‬
‫ر‬‫ات‬‫ا‬‫س‬‫ا‬ ‫ااجح‬‫ا‬‫ن‬‫ال‬ ‫اافس‬‫ا‬‫ن‬‫الت‬ ‫اق‬‫ا‬‫ي‬‫تحق‬ ‫اي‬‫ا‬‫ف‬ ‫ئيس‬‫ر‬‫ا‬‫ا‬‫ل‬‫ا‬
‫اي‬‫ا‬‫ت‬‫ال‬ ‫اافس‬‫ا‬‫ن‬‫الت‬ ‫الت‬

12. ‫سعيد‬ ‫أمل‬ /‫د‬& ‫محمد‬‫الناصر‬ ‫عبد‬/‫د‬
‫التربوي‬ ‫اإلدارة‬ ‫مجلة‬
‫ة‬
‫التنافسية‬ ‫امليزة‬ ‫وتحقيق‬‫ي‬ ‫املؤسس‬ ‫األداء‬‫تطوير‬
‫العدد‬
‫السادس‬
‫عشر‬
-
‫ديسمبر‬
2017
26
‫ان‬‫ا‬‫م‬ ‫اا‬‫ا‬‫ه‬‫ل‬ ‫اة‬‫ا‬‫ي‬‫ووقا‬ ‫اة‬‫ا‬‫ي‬‫ما‬ ‫اة‬‫ا‬‫ب‬‫بمثا‬ ‫ار‬‫ا‬‫ب‬‫وتعت‬ ، ‫ق‬‫او‬‫ا‬‫س‬‫ال‬ ‫اي‬‫ا‬‫ف‬ ‫ا‬
‫ز‬‫ا‬‫ا‬‫ي‬‫متم‬ ‫اا‬‫ا‬‫ع‬‫موق‬ ‫اة‬‫ا‬‫س‬‫للمؤس‬ ‫اق‬‫ا‬‫ق‬‫تح‬
.‫الحادة‬ ‫العالمية‬ ‫المنافسة‬
‫و‬
‫أن‬ ‫اى‬‫ا‬‫ل‬‫أو‬ ‫ااب‬‫ا‬‫ب‬ ‫ان‬‫ا‬‫م‬‫ف‬ ‫اادية‬‫ا‬‫ص‬‫االقت‬ ‫اريات‬‫ا‬‫ش‬‫ال‬ ‫اين‬‫ا‬‫و‬ ‫اة‬‫ا‬‫س‬‫مناف‬ ‫ادة‬‫ا‬ ‫اام‬‫ا‬‫ن‬‫ه‬ ‫ات‬‫ا‬‫ن‬‫يا‬ ‫ذا‬
‫ان‬‫ا‬‫ا‬‫ع‬ ‫األو‬ ‫ائو‬‫ا‬‫ا‬‫س‬‫الم‬ ‫اا‬‫ا‬‫ا‬‫ه‬‫أن‬ ‫اث‬‫ا‬‫ا‬‫ي‬ ، ‫اة‬‫ا‬‫ا‬‫ي‬‫التعليم‬ ‫اات‬‫ا‬‫ا‬‫س‬‫المؤس‬ ‫اين‬‫ا‬‫ا‬‫و‬ ‫اة‬‫ا‬‫ا‬‫س‬‫مناف‬ ‫اام‬‫ا‬‫ا‬‫ن‬‫ه‬ ‫ن‬‫او‬‫ا‬‫ا‬‫ك‬‫ت‬
‫األ‬ ‫يا‬‫ر‬‫تخ‬
‫االتعليم‬‫ا‬‫ف‬ ، ‫اادية‬‫ا‬‫ص‬‫االقت‬ ‫الشريات‬ ‫هذه‬ ‫في‬ ‫وتتنافس‬ ‫تعمل‬ ‫التي‬ ‫العاملة‬ ‫يدي‬
‫از‬‫ا‬‫ا‬‫ي‬‫التم‬‫و‬ ‫ق‬‫او‬‫ا‬‫ا‬‫ف‬‫الت‬ ‫اي‬‫ا‬‫ا‬‫ف‬ ‫اات‬‫ا‬‫ا‬‫س‬‫المؤس‬ ‫اع‬‫ا‬‫ا‬‫ي‬‫جم‬ ‫ابيل‬‫ا‬‫ا‬‫س‬ ‫او‬‫ا‬‫ا‬‫ه‬
.
‫ادر‬‫ا‬‫ا‬‫ص‬‫الم‬ ‫او‬‫ا‬‫ا‬‫ه‬ ‫ايم‬‫ا‬‫ا‬‫ل‬‫التع‬ ‫أن‬ ‫اا‬‫ا‬‫ا‬‫م‬‫ي‬
‫اال‬‫ا‬‫خ‬ ‫ان‬‫ا‬‫م‬ ‫اية‬‫ا‬‫س‬‫تناف‬ ‫ة‬
‫ز‬‫ا‬‫ا‬‫ي‬‫م‬ ‫ال‬‫ا‬‫ض‬‫أف‬ ‫اق‬‫ا‬‫ي‬‫تحق‬ ‫يث‬ ، ‫المعرفة‬ ‫على‬ ‫القائم‬ ‫لالقتصاد‬ ‫األو‬
. ‫المعرفة‬ ‫هذه‬
( ‫اة‬‫ا‬‫س‬‫ا‬
‫ر‬‫د‬ ‫ادت‬‫ا‬‫ك‬‫وقدأ‬
Maran MARIMUTHU, 2009
)
‫اية‬‫ا‬‫س‬‫التناف‬ ‫ة‬
‫ر‬‫اد‬‫ا‬‫ق‬‫ال‬ ‫أن‬
،‫ي‬
‫ار‬‫ا‬‫ش‬‫الب‬ ‫اا‬‫ا‬‫م‬‫ال‬ ‫أ‬
‫ر‬‫ا‬‫ا‬‫و‬ ‫ا‬ً
‫ا‬‫ا‬‫م‬‫اهتما‬ ‫اب‬‫ا‬‫ل‬‫يتط‬ ‫وهذا‬ ،‫االوتكار‬‫و‬ ‫االوداى‬ ‫على‬ ‫ة‬
‫ر‬‫القد‬ ‫تتطلب‬
،‫األداء‬ ‫اي‬‫ا‬‫ف‬ ‫از‬‫ا‬‫ي‬‫وتم‬
(
11
)
‫ات‬‫ا‬‫ن‬‫يا‬ ‫اا‬‫ا‬‫م‬‫يل‬ ،‫ه‬
‫ر‬‫اوي‬‫ا‬‫ط‬‫وت‬ ‫األداء‬ ‫اين‬‫ا‬‫س‬‫وتح‬ ‫اام‬‫ا‬‫م‬‫االهت‬ ‫اد‬
‫ز‬ ‫اا‬‫ا‬‫م‬‫فكل‬
. ‫المختلفة‬ ‫المؤسسات‬ ‫وين‬ ‫التنافس‬ ‫ةعلى‬
‫ر‬‫قد‬ ‫هنام‬
‫العديد‬ ‫يوجد‬ ،‫الحالية‬ ‫العالمية‬ ‫ق‬‫السو‬ ‫ففي‬
‫ان‬‫ا‬‫م‬‫و‬ ، ‫اة‬‫ا‬‫س‬‫المتناف‬ ‫اات‬‫ا‬‫س‬‫المؤس‬ ‫ان‬‫ا‬‫م‬
‫اة‬‫ا‬‫ا‬‫ل‬‫العام‬ ‫اوى‬‫ا‬‫ا‬‫ق‬‫ال‬ ‫ان‬‫ا‬‫ا‬‫م‬ ‫اتفيد‬‫ا‬‫ا‬‫س‬‫ت‬ ‫أن‬ ‫اات‬‫ا‬‫ا‬‫س‬‫المؤس‬ ‫اى‬‫ا‬‫ا‬‫ل‬‫فع‬ ،‫اية‬‫ا‬‫ا‬‫س‬‫التناف‬ ‫ة‬
‫ز‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ي‬‫الم‬ ‫اوير‬‫ا‬‫ا‬‫ط‬‫ت‬ ‫ال‬‫ا‬‫ا‬‫ج‬‫أ‬
‫اعى‬‫ا‬‫س‬‫ت‬ ‫اات‬‫ا‬‫س‬‫المؤس‬ ‫اذه‬‫ا‬‫ه‬ ‫ابحت‬‫ا‬‫ص‬‫أ‬ ‫اد‬‫ا‬‫ق‬‫و‬ ،‫اة‬‫ا‬‫س‬‫المناف‬ ‫اى‬‫ا‬‫ل‬‫ع‬ ‫اادر‬‫ا‬‫ق‬‫ال‬ ‫االق‬‫ا‬‫س‬‫ال‬ ‫اا‬‫ا‬‫ه‬
‫باعتبار‬
،‫ي‬
‫ار‬‫ا‬‫ش‬‫الب‬ ‫اا‬‫ا‬‫م‬‫ال‬ ‫أ‬
‫ر‬ ‫اما‬
‫ر‬‫ا‬‫ا‬‫ب‬‫ل‬ ‫ااملة‬‫ا‬‫ش‬ ‫اة‬‫ا‬‫ي‬‫تنم‬ ‫اال‬‫ا‬‫خ‬ ‫من‬ ‫لديها‬ ‫العاملة‬ ‫القوى‬ ‫لتحسين‬
‫اداف‬‫ا‬‫ه‬‫أ‬ ‫اق‬‫ا‬‫ي‬‫لتحق‬ ‫اح‬‫ا‬‫ق‬‫ف‬ ‫ايس‬‫ا‬‫ل‬
‫ة‬
‫ر‬‫ا‬‫ا‬‫ت‬‫لف‬ ‫ااة‬‫ا‬‫ي‬‫الح‬ ‫اد‬‫ا‬‫ي‬‫ق‬ ‫اى‬‫ا‬‫ل‬‫ع‬ ‫اا‬‫ا‬‫ه‬‫لبقائ‬ ‫او‬‫ا‬‫ه‬ ‫ام‬‫ا‬‫ه‬‫األ‬ ‫ان‬‫ا‬‫ك‬‫ول‬ ‫ال‬‫ا‬‫م‬‫الع‬
‫اة‬‫ا‬‫ل‬‫العام‬ ‫اوى‬‫ا‬‫ق‬‫ال‬ ‫اة‬‫ا‬‫ي‬‫إنتاج‬ ‫اين‬‫ا‬‫س‬‫لتح‬ ‫اتيجية‬
‫ر‬‫ات‬‫ا‬‫س‬‫ا‬ ‫اذه‬‫ا‬‫ه‬ ‫أصبحت‬ ‫وقد‬ ،‫االستدامة‬‫و‬ ‫ويلة‬
‫ارد‬‫و‬‫ا‬‫ا‬‫م‬‫ال‬ ‫اتثمار‬‫ا‬‫س‬‫ا‬ ‫اى‬‫ا‬‫ل‬‫إ‬ ‫اتحتاج‬‫ا‬‫س‬ ‫اا‬‫ا‬‫ه‬‫إن‬ ‫اث‬‫ا‬‫ي‬ ،‫اات‬‫ا‬‫س‬‫للمؤس‬ ‫اى‬‫ا‬‫ل‬‫أع‬ ‫اة‬‫ا‬‫م‬‫قي‬ ‫اع‬‫ا‬‫ف‬‫د‬ ‫ال‬‫ا‬‫ج‬‫أ‬ ‫ان‬‫ا‬‫م‬
‫اى‬‫ا‬‫ا‬‫ل‬‫إ‬ ‫اؤهلهم‬‫ا‬‫ا‬‫ت‬ ‫اي‬‫ا‬‫ا‬‫ت‬‫ال‬ ‫ااءات‬‫ا‬‫ا‬‫ف‬‫الك‬‫و‬ ‫ات‬
‫ر‬‫اا‬‫ا‬‫ا‬‫ه‬‫الم‬‫و‬ ‫اة‬‫ا‬‫ا‬‫ف‬‫المعر‬ ‫اديهم‬‫ا‬‫ا‬‫ل‬ ‫اوظفين‬‫ا‬‫ا‬‫م‬‫ال‬ ‫أن‬ ‫امان‬‫ا‬‫ا‬‫ض‬‫ل‬
‫ام‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ظ‬‫مع‬ ‫ات‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ن‬‫تب‬ ‫اد‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ق‬‫ف‬، ‫اذلك‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ل‬‫و‬ ،‫ار‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ي‬‫التر‬ ‫يعة‬‫ر‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫س‬ ‫ادة‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ق‬‫مع‬ ‫اة‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ئ‬‫وي‬ ‫اي‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ف‬ ‫اة‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ي‬‫بفاعل‬ ‫ال‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫م‬‫الع‬
‫اأنهاأن‬‫ا‬‫ش‬ ‫ان‬‫ا‬‫م‬ ‫ادة‬‫ا‬‫ي‬‫ج‬ ‫اية‬‫ا‬‫س‬‫تناف‬ ‫ة‬
‫ز‬‫ا‬‫ا‬‫ي‬‫يم‬ ‫اديها‬‫ا‬‫ل‬ ‫ي‬
‫ار‬‫ا‬‫ش‬‫الب‬ ‫اا‬‫ا‬‫م‬‫ال‬ ‫أ‬
‫ر‬ ‫اوم‬‫ا‬‫ه‬‫مف‬ ‫اات‬‫ا‬‫س‬‫المؤس‬
‫ان‬‫ا‬‫م‬ ‫ء‬
‫از‬‫ا‬‫ج‬ ‫ي‬
‫ار‬‫ا‬‫ش‬‫الب‬ ‫اا‬‫ا‬‫م‬‫ال‬ ‫أ‬
‫ر‬ ‫اة‬‫ا‬‫ي‬‫تنم‬ ‫ابح‬‫ا‬‫ص‬‫ت‬ ‫اذلك‬‫ا‬‫ب‬‫و‬ ، ‫اى‬‫ا‬‫ل‬‫أع‬ ‫اي‬‫ا‬‫س‬‫مؤس‬ ‫أداء‬ ‫ازز‬‫ا‬‫ع‬‫ت‬
‫المؤ‬ ‫اإن‬‫ا‬‫ا‬‫ف‬ ،‫االي‬‫ا‬‫ا‬‫ت‬‫وبال‬ ،‫اة‬‫ا‬‫ا‬‫ف‬‫التكل‬ ‫اث‬‫ا‬‫ا‬‫ي‬ ‫ان‬‫ا‬‫ا‬‫م‬ ‫اا‬‫ا‬‫ا‬‫ع‬‫ف‬ ‫أداء‬ ‫اق‬‫ا‬‫ا‬‫ي‬‫لتحق‬ ‫اامل‬‫ا‬‫ا‬‫ش‬ ‫اد‬‫ا‬‫ا‬‫ه‬‫ج‬
‫اات‬‫ا‬‫ا‬‫س‬‫س‬
‫اوظفين‬‫ا‬‫م‬‫ال‬ ‫اا‬‫ا‬‫ض‬‫ر‬ ‫ازز‬‫ا‬‫ع‬‫ي‬ ‫أن‬ ‫اأنه‬‫ا‬‫ش‬ ‫ان‬‫ا‬‫م‬ ‫اذي‬‫ا‬‫ل‬‫ا‬ ‫ي‬
‫ار‬‫ا‬‫ش‬‫الب‬ ‫اا‬‫ا‬‫م‬‫ال‬ ‫أ‬
‫ر‬ ‫ام‬‫ا‬‫ه‬‫ف‬ ‫اى‬‫ا‬‫ل‬‫إ‬ ‫اة‬‫ا‬‫ج‬‫بحا‬
،‫األداء‬ ‫ان‬‫ا‬‫س‬‫ويح‬
(
12
)
‫يب‬‫ر‬‫اد‬‫ا‬‫ت‬‫ال‬‫و‬ ‫االتعليم‬‫ا‬‫ب‬ ‫اام‬‫ا‬‫م‬‫االهت‬ ‫اق‬‫ا‬‫ي‬‫ر‬ ‫ان‬‫ا‬‫ع‬ ‫األداء‬ ‫اين‬‫ا‬‫س‬‫تح‬ ‫اتم‬‫ا‬‫ي‬‫و‬

13. ‫سعيد‬ ‫أمل‬ /‫د‬& ‫محمد‬‫الناصر‬ ‫عبد‬/‫د‬
‫التربوي‬ ‫اإلدارة‬ ‫مجلة‬
‫ة‬
‫التنافسية‬ ‫امليزة‬ ‫وتحقيق‬‫ي‬ ‫املؤسس‬ ‫األداء‬‫تطوير‬
‫العدد‬
‫السادس‬
‫عشر‬
-
‫ديسمبر‬
2017
27
‫اداد‬‫ا‬‫ع‬‫بإ‬ ‫اتم‬‫ا‬‫ه‬‫ت‬ ‫اا‬‫ا‬‫ه‬‫أن‬ ‫اث‬‫ا‬‫ي‬ ‫اات‬‫ا‬‫ع‬‫للجام‬ ‫اى‬‫ا‬‫ل‬‫األو‬ ‫اة‬‫ا‬‫م‬‫المه‬ ‫اذه‬‫ا‬‫ه‬‫و‬ ، ‫ي‬
‫ار‬‫ا‬‫ش‬‫الب‬ ‫ار‬‫ا‬‫ص‬‫العن‬ ‫اذا‬‫ا‬‫ه‬‫ل‬
‫اة‬‫ا‬‫ا‬‫ي‬‫التنم‬ ‫اة‬‫ا‬‫ا‬‫ل‬‫عج‬ ‫اع‬‫ا‬‫ا‬‫ف‬‫د‬ ‫اى‬‫ا‬‫ا‬‫ل‬‫ع‬ ‫ة‬
‫ر‬‫ااد‬‫ا‬‫ا‬‫ق‬‫ال‬ ‫ية‬‫ر‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ش‬‫الب‬ ‫ادر‬‫و‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ك‬‫ال‬
، ‫اة‬‫ا‬‫ا‬‫ف‬‫المختل‬ ‫اات‬‫ا‬‫ا‬‫س‬‫المؤس‬ ‫ال‬‫ا‬‫ا‬‫خ‬‫دا‬
‫اات‬‫ا‬‫ا‬‫س‬‫المؤس‬ ‫اع‬‫ا‬‫ا‬‫ي‬‫جم‬ ‫اي‬‫ا‬‫ا‬‫ف‬ ‫اي‬‫ا‬‫ا‬‫س‬‫المؤس‬ ‫األداء‬ ‫اوير‬‫ا‬‫ا‬‫ط‬‫وت‬ ‫اين‬‫ا‬‫ا‬‫س‬‫تح‬ ‫اى‬‫ا‬‫ا‬‫ل‬‫ع‬ ‫ة‬
‫ر‬‫ااد‬‫ا‬‫ا‬‫ق‬ ‫ام‬‫ا‬‫ا‬‫ث‬ ‫ان‬‫ا‬‫ا‬‫م‬‫و‬
‫ي‬
‫ار‬‫ا‬‫ش‬‫الب‬ ‫ار‬‫ا‬‫ص‬‫العن‬ ‫اك‬‫ا‬‫ل‬‫يمت‬ ‫ان‬‫ا‬‫م‬ ‫أن‬ ‫اار‬‫ا‬‫ب‬‫باعت‬ ، ‫اة‬‫ا‬‫ص‬‫خا‬ ‫اة‬‫ا‬‫ي‬‫التعليم‬‫و‬ ، ‫اة‬‫ا‬‫م‬‫عا‬ ‫المجتمعية‬
‫ام‬‫ا‬‫ا‬‫ث‬ ‫ان‬‫ا‬‫ا‬‫م‬‫و‬ ، ‫ااتها‬‫ا‬‫ا‬‫س‬‫لمؤس‬ ‫او‬‫ا‬‫ا‬‫م‬‫الن‬‫و‬ ‫ااء‬‫ا‬‫ا‬‫ق‬‫الب‬ ‫اى‬‫ا‬‫ا‬‫ل‬‫ع‬ ‫ة‬
‫ر‬‫ااد‬‫ا‬‫ا‬‫ق‬ ‫اة‬‫ا‬‫ا‬‫م‬‫مه‬ ‫اية‬‫ا‬‫ا‬‫س‬‫تناف‬ ‫ة‬
‫ز‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ي‬‫م‬ ‫اك‬‫ا‬‫ا‬‫ل‬‫يمت‬ ،
. ‫مجتمعاتها‬
‫ابق‬‫ا‬‫ا‬‫س‬ ‫اا‬‫ا‬‫ا‬‫م‬‫م‬ ‫اح‬‫ا‬‫ا‬‫ض‬‫ويت‬
‫اتخدام‬‫ا‬‫ا‬‫س‬‫ا‬ ‫اى‬‫ا‬‫ا‬‫ل‬‫ع‬ ‫اة‬‫ا‬‫ا‬‫م‬‫المنظ‬ ‫ة‬
‫ر‬‫اد‬‫ا‬‫ا‬‫ق‬ :‫او‬‫ا‬‫ا‬‫ه‬ ‫اي‬‫ا‬‫ا‬‫س‬‫المؤس‬ ‫األداء‬ ‫أن‬
‫اة‬‫ا‬‫ا‬‫م‬‫المنظ‬ ‫اداف‬‫ا‬‫ا‬‫ه‬‫أ‬ ‫اع‬‫ا‬‫ا‬‫م‬ ‫اة‬‫ا‬‫ا‬‫م‬‫متناغ‬ ‫ن‬‫او‬‫ا‬‫ا‬‫ك‬‫ت‬ ‫اات‬‫ا‬‫ا‬‫ج‬‫مخر‬ ‫ااج‬‫ا‬‫ا‬‫ت‬‫إلن‬ ،‫ااءة‬‫ا‬‫ا‬‫ف‬‫بك‬ ‫اا‬‫ا‬‫ا‬‫ه‬‫ارد‬‫و‬‫م‬ ‫اع‬‫ا‬‫ا‬‫ي‬‫جم‬
.‫اتخدميها‬‫ا‬‫س‬‫لم‬ ‫ابة‬‫ا‬‫س‬‫ومنا‬
(
13
)
‫ال‬‫ا‬‫ع‬‫تتفا‬ ‫اة‬‫ا‬‫م‬‫منظو‬ ‫ار‬‫ا‬‫ب‬‫يعت‬ ‫اي‬‫ا‬‫س‬‫المؤس‬ ‫األداء‬ ‫اإن‬‫ا‬‫ف‬ ‫اذلك‬‫ا‬‫ب‬‫و‬
‫اة‬‫ا‬‫ط‬‫المحي‬ ‫اة‬‫ا‬‫ئ‬‫البي‬ ‫اع‬‫ا‬‫م‬ ‫اة‬‫ا‬‫س‬‫المؤس‬ ‫ال‬‫ا‬‫خ‬‫دا‬ ) ‫ية‬‫ر‬‫ا‬‫ا‬‫ش‬‫الب‬‫و‬ ‫اة‬‫ا‬‫ي‬‫الماد‬ ( ‫ار‬‫ا‬‫ص‬‫العنا‬ ‫اا‬‫ا‬‫ه‬‫خالل‬ ‫ان‬‫ا‬‫م‬
‫ج‬
‫اار‬‫ا‬‫خ‬
‫ال‬‫ا‬‫ظ‬ ‫اي‬‫ا‬‫ف‬ ‫اافس‬‫ا‬‫ن‬‫الت‬ ‫اى‬‫ا‬‫ل‬‫ع‬ ‫ة‬
‫ر‬‫ااد‬‫ا‬‫ق‬ ‫اة‬‫ا‬‫ل‬‫فعا‬ ‫اات‬‫ا‬‫ج‬‫ومخر‬ ‫اداف‬‫ا‬‫ه‬‫أ‬ ‫اق‬‫ا‬‫ي‬‫لتحق‬ ‫اة‬‫ا‬‫س‬‫المؤس‬
‫أن‬ ‫ة‬
‫ر‬‫ارو‬‫ا‬‫ا‬‫ض‬ ‫اات‬‫ا‬‫ا‬‫س‬‫المؤس‬ ‫ان‬‫ا‬‫ا‬‫م‬ ‫اب‬‫ا‬‫ا‬‫ل‬‫يتط‬ ‫اذي‬‫ا‬‫ا‬‫ل‬‫ا‬ ‫ار‬‫ا‬‫ا‬‫ص‬‫الع‬ ‫اك‬‫ا‬‫ا‬‫ل‬‫ذ‬ ، ‫اة‬‫ا‬‫ا‬‫ي‬‫المعلومات‬ ‫ار‬‫ا‬‫ا‬‫ص‬‫ع‬
.‫ها‬
‫ار‬
‫ر‬‫استم‬‫و‬ ‫بقائها‬ ‫أجل‬ ‫من‬ ‫تنافسية‬ ‫ة‬
‫ز‬‫مي‬ ‫لديها‬ ‫ن‬‫تكو‬
‫اد‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ق‬‫ف‬ ، ‫اات‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫س‬‫المؤس‬ ‫ااء‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ق‬‫ب‬ ‫اي‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ف‬ ‫اا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫م‬‫مه‬ ‫اببا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫س‬ ‫ابحت‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ص‬‫أ‬ ‫اية‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫س‬‫التناف‬ ‫ة‬
‫ز‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ي‬‫الم‬ ‫ألن‬
‫و‬
‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫س‬‫المؤس‬ ‫اذه‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ه‬ ‫اع‬‫ا‬‫ا‬‫ي‬‫جم‬ ‫ابحت‬‫ا‬‫ا‬‫ص‬‫أ‬
‫ان‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫م‬ ‫اعى‬‫ا‬‫ا‬‫س‬‫ت‬ ‫اية‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫س‬‫تناف‬ ‫ة‬
‫ز‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ي‬‫م‬ ‫ان‬‫ا‬‫ا‬‫ع‬ ‫اديها‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ل‬ ‫اث‬‫ا‬‫ا‬‫ح‬‫تب‬ ‫ات‬
‫اث‬‫ا‬‫ح‬‫تب‬ ‫اي‬‫ا‬‫ت‬‫ال‬ ‫اات‬‫ا‬‫س‬‫المؤس‬ ‫اذه‬‫ا‬‫ه‬ ‫امن‬‫ا‬‫ض‬ ‫ان‬‫ا‬‫م‬‫و‬ ، ‫او‬‫ا‬‫م‬‫الن‬‫و‬ ‫ااء‬‫ا‬‫ق‬‫الب‬‫و‬ ‫اافس‬‫ا‬‫ن‬‫الت‬ ‫اى‬‫ا‬‫ل‬‫إ‬ ‫اا‬‫ا‬‫ه‬‫خالل‬
‫اات‬‫ا‬‫س‬‫المؤس‬ ‫اع‬‫ا‬‫ي‬‫لجم‬ ‫اذي‬‫ا‬‫ر‬‫الم‬‫و‬ ‫اداعم‬‫ا‬‫ل‬‫ا‬ ‫اا‬‫ا‬‫ه‬
‫باعتبار‬ ‫اات‬‫ا‬‫ع‬‫الجام‬ : ‫اية‬‫ا‬‫س‬‫التناف‬ ‫ة‬
‫ز‬‫ا‬‫ا‬‫ي‬‫الم‬ ‫ان‬‫ا‬‫ع‬
‫ال‬‫ا‬‫ا‬‫ي‬ ‫ان‬‫ا‬‫ا‬‫م‬‫و‬ ‫ات‬
‫ر‬‫اا‬‫ا‬‫ا‬‫ك‬‫االوت‬ ‫او‬ ‫اداعات‬‫ا‬‫ا‬‫و‬‫اال‬ ‫أو‬ ‫اار‬‫ا‬‫ا‬‫ك‬‫باألف‬ ‫أو‬ ‫ية‬‫ر‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ش‬‫الب‬ ‫ار‬‫ا‬‫ا‬‫ص‬‫بالعنا‬ ‫ى‬
‫ار‬‫ا‬‫ا‬‫خ‬‫األ‬
‫المكون‬ ‫هذه‬
. ‫التنافسية‬ ‫اتها‬
‫ز‬‫مي‬ ‫المؤسسات‬ ‫ن‬‫تكو‬ ‫ات‬
‫اي‬‫ا‬‫ن‬‫تب‬ ‫اى‬‫ا‬‫ل‬‫ع‬ ‫امس‬‫ا‬‫ش‬ ‫اين‬‫ا‬‫ع‬ ‫اة‬‫ا‬‫ع‬‫لجام‬ ‫اتيجية‬
‫ر‬‫ات‬‫ا‬‫س‬‫اال‬ ‫اة‬‫ا‬‫ط‬‫الخ‬ ‫ادت‬‫ا‬‫ك‬‫أ‬ ‫ادد‬‫ا‬‫ص‬‫ال‬ ‫اذا‬‫ا‬‫ه‬ ‫اي‬‫ا‬‫ف‬‫و‬
‫او‬‫ا‬‫ح‬‫ن‬ ‫اة‬‫ا‬‫ي‬‫المال‬‫و‬ ‫اة‬‫ا‬‫ي‬‫ر‬‫اإلدا‬‫و‬ ‫اة‬‫ا‬‫ي‬‫األكاديم‬ ‫اطة‬‫ا‬‫ش‬‫األن‬ ‫اة‬‫ا‬‫ف‬‫يا‬ ‫اه‬‫ا‬‫ي‬‫توج‬ ‫اى‬‫ا‬‫ل‬‫ع‬ ‫اوم‬‫ا‬‫ق‬‫ت‬ ‫افة‬‫ا‬‫س‬‫لفل‬ ‫الجامعة‬
‫اودة‬‫ا‬‫ج‬‫ل‬ ‫اتمر‬‫ا‬‫س‬‫الم‬ ‫اين‬‫ا‬‫س‬‫التح‬‫و‬ ‫اوير‬‫ا‬‫ط‬‫الت‬ ‫اع‬‫ا‬‫م‬ ‫اين‬‫ا‬‫ي‬‫المعن‬ ‫اف‬
‫ر‬‫ا‬‫ا‬ ‫األ‬‫و‬ ‫االء‬‫ا‬‫م‬‫الع‬ ‫ااء‬‫ا‬‫ض‬‫ر‬ ‫اق‬‫ا‬‫ي‬‫تحق‬
‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫خ‬‫ال‬
‫از‬‫ا‬‫ا‬‫ي‬‫التم‬ ‫اق‬‫ا‬‫ا‬‫ق‬‫تح‬ ‫اي‬‫ا‬‫ا‬‫ت‬‫ال‬ ‫اتويات‬‫ا‬‫ا‬‫س‬‫الم‬ ‫اى‬‫ا‬‫ا‬‫ل‬‫إ‬ ‫اا‬‫ا‬‫ا‬‫ه‬‫و‬ ً‫ال‬
‫و‬‫ا‬‫ا‬‫ا‬‫ص‬‫و‬ ‫ادمها‬‫ا‬‫ا‬‫ق‬‫ت‬ ‫اي‬‫ا‬‫ا‬‫ت‬‫ال‬ ‫اة‬‫ا‬‫ا‬‫ي‬‫التعليم‬ ‫دمات‬
‫اة‬‫ا‬‫ا‬‫ف‬‫ثقا‬ ‫اال‬‫ا‬‫ا‬‫خ‬ ‫ان‬‫ا‬‫ا‬‫م‬ ‫اك‬‫ا‬‫ا‬‫ل‬‫وذ‬ ،‫االمي‬‫ا‬‫ا‬‫ع‬‫ال‬‫و‬ ‫اي‬‫ا‬‫ا‬‫م‬‫اإلقلي‬‫و‬ ‫اي‬‫ا‬‫ا‬‫ل‬‫المح‬ ‫ال‬‫ا‬‫ا‬‫م‬‫الع‬ ‫ق‬‫او‬‫ا‬‫ا‬‫س‬ ‫اي‬‫ا‬‫ا‬‫ف‬ ‫اي‬‫ا‬‫ا‬‫س‬‫التناف‬
،‫ين‬‫ر‬‫اتم‬‫ا‬‫س‬‫الم‬ ‫اوير‬‫ا‬‫ط‬‫الت‬‫و‬ ‫اين‬‫ا‬‫س‬‫التح‬‫و‬ ،‫اتفيد‬‫ا‬‫س‬‫الم‬ ‫او‬‫ا‬‫ح‬‫ن‬ ‫اه‬‫ا‬‫ج‬‫بالتو‬ ‫ام‬
‫ز‬‫االلت‬ ‫على‬ ‫تقوم‬ ‫تنظيمية‬
‫اودة‬‫ا‬‫ج‬‫ال‬ ‫اق‬‫ا‬‫ي‬‫تحق‬ ‫اي‬‫ا‬‫ف‬ ‫ااملين‬‫ا‬‫ع‬‫ال‬‫و‬ ‫ة‬
‫ر‬‫اإلدا‬ ‫اارية‬‫ا‬‫ش‬‫وم‬
‫اام‬‫ا‬‫ظ‬‫ن‬ ‫اع‬‫ا‬‫ض‬‫و‬ ‫اع‬‫ا‬‫م‬ ،‫األداء‬ ‫اي‬‫ا‬‫ف‬ ‫از‬‫ا‬‫ي‬‫التم‬‫و‬