يتكون الفصل الرابع الدافعية والتحفيز من النقاط الأتية : 1- مفهوم الدوافع 2- مفهوم الحافز 3- نظريات الدافعية ‌أ نظرية الحاجات ماسلو ‌ب نظرية مكليلاند في الحاجات ‌ج نظرية ( X&Y ) دوجلاس

1. 1
، ‫الرابع‬ ‫الفصل‬ ، ‫الرابعة‬ ‫المحاضرة‬2020
‫العلم‬ ‫والبحث‬ ‫العالي‬ ‫التعليم‬ ‫وزارة‬‫ي‬
‫الجامعة‬ ‫الكوت‬ ‫كلية‬
‫األعمال‬ ‫إدارة‬ ‫قسم‬
‫التنظيمي‬ ‫السلوك‬
‫إعداد‬
‫م‬.‫الموسوي‬ ‫سعد‬ ‫علي‬ ‫م‬
2019-2020

2. 2
‫المقدمة‬
‫نشأ‬‫االهتمام‬‫بموضوع‬‫الدافعية‬‫منذ‬‫زمن‬‫بعيد‬‫نظرا‬‫لألهمية‬‫التي‬‫يحظى‬‫بها‬‫هذا‬‫الموض‬‫وع‬
‫وأثره‬‫الكبير‬‫على‬‫مختلف‬‫جوانب‬‫السلوك‬‫اإلنساني‬.‫األمر‬‫الذي‬‫أعطاه‬‫أهمية‬‫كبيرة‬‫ضمن‬
‫موضوعات‬‫العلوم‬،‫السلوكية‬‫فيمكن‬‫فهم‬‫وتفسير‬‫كثير‬‫من‬‫السلوك‬‫اإلنساني‬‫في‬‫ضوء‬‫د‬‫افعية‬‫الفرد‬
‫الذي‬‫يتأثر‬‫بما‬‫يحيط‬‫به‬‫من‬‫مثيرات‬‫خارجية‬‫ويسمى‬‫هذا‬‫التأثير‬‫بقابلية‬‫الفرد‬‫لالستث‬،‫ارة‬‫وال‬‫شك‬‫أن‬
‫دراسة‬‫قابلية‬‫الفرد‬‫لالستثارة‬‫تمكننا‬‫من‬‫التعرف‬‫على‬‫عالمه‬‫الداخلي‬‫فنحدد‬‫ما‬‫يحدث‬‫من‬‫م‬‫ثيرات‬
‫التي‬‫تؤدي‬‫الى‬‫استجابته‬.
1

3. 3
‫الفصل‬ ‫أهداف‬‫الرابع‬
‫عزيزي‬‫الطالب‬‫بعد‬‫انتهائك‬‫من‬‫دراسة‬‫هذا‬‫الفصل‬‫يجب‬‫أن‬
‫تكون‬‫قادرا‬‫على‬‫أن‬:
1-‫التعرف‬‫مفهوم‬‫الدافعية‬
2-‫تميز‬‫مفهوم‬‫التحفيز‬
3-‫تشرح‬‫نظريات‬‫الدافعية‬
2

4. 4
‫األتية‬ ‫النقاط‬ ‫من‬ ‫والتحفيز‬ ‫الدافعية‬ ‫الرابع‬ ‫الفصل‬ ‫يتكون‬:
1-‫مفهوم‬‫الدوافع‬
2-‫مفهوم‬‫الحافز‬
3-‫نظريات‬‫الدافعية‬
‫أ‬‫نظرية‬‫الحاجات‬‫ماسلو‬
‫ب‬‫نظرية‬‫مكليالند‬‫في‬‫الحاجات‬
‫ج‬‫نظرية‬( X&Y )‫دوجالس‬
3

5. 5
1-1‫الدوافع‬ ‫مفهوم‬
‫يالحظ‬‫أنه‬‫قد‬‫يتساوى‬‫عدد‬‫من‬‫األفراد‬‫في‬‫المهارات‬‫والخبرات‬‫والقدرات‬‫إلنجاز‬‫عمل‬‫معين‬،
‫إال‬‫أنه‬‫بالرغم‬‫من‬‫ذلك‬‫قد‬‫يوجد‬‫بينهم‬‫تفاوت‬‫في‬‫مستويات‬،‫األداء‬‫فما‬‫هو‬‫يا‬‫رى‬ُ‫ت‬‫السبب‬‫وراء‬‫هذا‬
‫التفاوت؟‬‫إن‬‫السبب‬‫وراء‬‫هذا‬‫التفاوت‬‫يعود‬‫ببساطة‬‫الى‬‫االختالفات‬‫في‬‫قوة‬‫الرغبة‬‫أو‬‫الد‬‫افعية‬
‫إلنجاز‬‫هذا‬‫العمل‬‫أو‬،‫ذلك‬‫فما‬‫هو‬‫الدافع‬‫؟‬‫إذا‬
‫الدافع‬‫عبارة‬‫عن‬‫قوة‬‫داخلية‬‫لدى‬‫اإلنسان‬‫توجهه‬‫للتصرف‬‫من‬‫أجل‬‫إشباع‬‫حاجة‬‫معينة‬،‫لدى‬‫إ‬‫ذا‬
‫إن‬‫عدم‬‫إشباعها‬‫حدث‬ُ‫ي‬‫بداخله‬‫توترا‬،‫معينا‬‫وقد‬‫تكون‬‫هذه‬‫الحاجة‬‫داخلية‬(‫منبه‬)،‫مثل‬‫ال‬،‫جوع‬‫أو‬
‫خارجية‬(‫حافز‬)‫مثل‬‫الترقية‬.
4

6. 6
2-1‫الحافز‬ ‫مفهوم‬
‫الحافز‬‫هو‬‫مؤثر‬‫خارجي‬‫يؤثر‬‫في‬‫السلوك‬،‫اإلنسان‬‫مثل‬(‫المرتب‬,،‫المكافأة‬‫الطعام‬),‫ويش‬‫كل‬
‫حاجة‬‫غير‬،‫مشبعة‬‫تخلق‬‫عدم‬‫التوازن‬،‫لديه‬‫وتدفعه‬‫لسلوك‬،‫معين‬‫بهدف‬‫إشباع‬‫هذه‬،‫الحاجة‬‫بينما‬
‫المنبه‬‫هو‬‫تغيرات‬‫تحصل‬‫داخل‬‫اإلنسان‬‫مثل‬‫الجوع‬‫وبذلك‬‫تختلف‬‫الحوافز‬‫والمنبهات‬‫عن‬‫ال‬‫دوافع‬
‫في‬،‫السلوك‬‫والحوافز‬‫قد‬‫تكون‬‫مادية‬(‫مكافأة‬‫مالية‬)‫أو‬‫معنوية‬(‫رسالة‬‫شكر‬),‫أو‬‫سلبية‬(‫خصم‬
‫مرتب‬),‫أو‬‫إيجابية‬(‫ترقية‬),‫وقد‬‫تتم‬‫بصفة‬‫فردية‬‫أو‬‫جماعية‬.
5

7. 7
3-1‫الدافعية‬ ‫نظريات‬
6
1-‫نظرية‬‫إشباع‬‫الحاجات‬‫لماسلو‬:
‫قدم‬‫ماسلو‬Maslow‫نظريته‬‫في‬‫إشباع‬،‫الحاجات‬‫أو‬‫تدرج‬،‫الحاجات‬‫واستند‬‫في‬‫هذه‬‫النظرية‬
‫الى‬‫أن‬‫هناك‬‫مجموعة‬‫من‬‫الحاجات‬‫يشعر‬‫بها‬‫اإلنسان‬‫تدفعه‬‫وتحركه‬‫نحو‬‫سلوك‬‫معين‬.

8. 8
3-1‫الدافعية‬ ‫نظريات‬
2-‫نظرية‬‫مكليالند‬‫في‬‫الحاجات‬:
‫يرى‬‫مكليالند‬‫أن‬‫هناك‬‫ثالث‬‫حاجات‬‫لها‬‫تأثير‬‫كبير‬‫في‬‫دفع‬‫الفرد‬‫وتحريك‬،‫سلوكه‬‫وهذه‬‫الحاجات‬‫هي‬:
7
‫أ‬-‫السلطة‬ ‫الى‬ ‫الحاجة‬:
‫ب‬-‫لالنتماء‬ ‫الحاجة‬:
‫ج‬-‫لإلنجاز‬ ‫الحاجة‬:

9. 9
3-1‫الدافعية‬ ‫نظريات‬
8
3-‫نظرية‬X&Y ))‫عن‬‫طبيعة‬‫اإلنسان‬‫وعالقتها‬‫بالتحفيز‬‫لدوجالس‬‫مكريجور‬
‫لقد‬‫وضع‬‫العالم‬‫األمريكي‬‫مكريجور‬‫أنماطا‬‫مثالية‬‫حول‬‫مفهوم‬‫اإلنسان‬،‫وسلوكه‬‫وصف‬‫نمط‬‫ا‬‫منها‬
‫بنظرية‬(X)‫والنمط‬‫الثاني‬‫بنظرية‬(Y),‫بحسب‬‫ما‬‫هو‬‫مبين‬‫في‬‫جدول‬(1-3).
‫المقارنة‬ ‫عنصر‬‫نظرية‬X‫نظرية‬Y
‫العمل‬ ‫الى‬ ‫النظرة‬
‫الناس‬ ‫لمعظم‬ ‫مريح‬ ‫غير‬ ‫العمل‬,
‫منه‬ ‫البد‬ ‫شر‬ ‫العمل‬ ‫هو‬ ‫وشعارهم‬
‫اللعب‬ ‫مثل‬ ‫مثله‬ ‫طبيعي‬ ‫العمل‬,‫إذا‬
‫مالئمة‬ ‫العمل‬ ‫ظروف‬ ‫كانت‬
‫المسؤولية‬ ‫وتحمل‬ ‫الطموح‬
‫طموحين‬ ‫غير‬ ‫الناس‬ ‫معظم‬,
‫المسؤول‬ ‫مستوى‬ ‫على‬ ‫وليسوا‬‫ية‬,
‫االنقياد‬ ‫ويحبون‬
‫رقابة‬ ‫يمارسون‬ ‫الناس‬ ‫معظم‬
‫األهداف‬ ‫تحقيق‬ ‫أجل‬ ‫من‬ ‫ذاتية‬
‫االبتكار‬ ‫على‬ ‫القدرة‬
‫قليلة‬ ‫قدرة‬ ‫لديهم‬ ‫الناس‬ ‫معظم‬
‫المشكالت‬ ‫حل‬ ‫في‬ ‫االبتكار‬ ‫على‬
‫اإلدارية‬
‫على‬ ‫القدرة‬ ‫لديهم‬ ‫الناس‬ ‫معظم‬
‫االبتكار‬
‫التحفيز‬ ‫مستويات‬
‫ال‬ ‫مستوى‬ ‫على‬ ‫يتم‬ ‫التحفيز‬‫دوافع‬
‫واألمان‬ ‫الفسيولوجية‬
‫األ‬ ‫مستوى‬ ‫على‬ ‫يتم‬ ‫التحفيز‬‫نتماء‬
‫الى‬ ‫وإضافة‬ ‫الذاتو‬ ‫وتحقيق‬
‫واألمان‬ ‫الفسيولوجي‬ ‫المستوى‬
‫التحفيز‬ ‫ونوع‬ ‫التوجيه‬
‫ودقيق‬ ‫مباشر‬ ‫إشراف‬,‫والضغط‬
‫األهداف‬ ‫تحقيق‬ ‫إجل‬ ‫من‬ ‫بالقوة‬
‫بتوج‬ ‫األشخاص‬ ‫يقوم‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬‫ه‬
‫ذاتهم‬,‫إذا‬ ‫ملتزمين‬ ‫يكونوا‬ ‫وأن‬
‫مالئم‬ ‫بشكل‬ ‫تحفيزهم‬ ‫تم‬

10. 10
Adapting to E-
Learning:
Pause and Reflect‫النظريات‬ ‫إحدى‬ ‫فسرت‬ ‫كيف‬ ‫موضحا‬ ،‫الدوافع‬ ‫نظريات‬ ‫أهم‬ ‫ما‬
‫؟‬ ‫اإلنسان‬ ‫لدى‬ ‫الدوافع‬
‫سؤال‬(1)
9
*‫مالحظة‬/‫الثال‬ ‫االسم‬ ‫ذكر‬ ‫مع‬ ‫بتعليق‬ ‫الفيديو‬ ‫اسفل‬ ‫اإلجابة‬‫ثي‬.

11. 11
‫القادم‬ ‫الفصل‬ ‫موضوع‬:‫الجماعات‬ ‫نشوء‬ ‫الجماعات‬
‫وتطورها‬–‫الجماعات‬ ‫أنواع‬
10