يتكون الفصل السادس فرق العمل من النقاط الأتية : 1- مفهوم فرق العمل. 2- الاختلافات بين جماعات العمل وفرق العمل. 3- أنواع فرق العمل. 4- بيئة عمل الفريق الجيدة.

1. 1
، ‫السادس‬ ‫الفصل‬ ، ‫السادسة‬ ‫المحاضرة‬2020
‫العلم‬ ‫والبحث‬ ‫العالي‬ ‫التعليم‬ ‫وزارة‬‫ي‬
‫الجامعة‬ ‫الكوت‬ ‫كلية‬
‫األعمال‬ ‫إدارة‬ ‫قسم‬
‫التنظيمي‬ ‫السلوك‬
‫إعداد‬
‫م‬.‫الموسوي‬ ‫سعد‬ ‫علي‬ ‫م‬
2019-2020

2. 2
‫المقدمة‬
‫يعتبر‬‫العمل‬‫في‬‫المنظمات‬‫األعمال‬‫الحديثة‬‫عمال‬‫جماعيا‬‫من‬‫الدرجة‬‫األولى‬.‫فالبشر‬‫هم‬‫جوهر‬
‫العملية‬‫وأهم‬‫عناصرها‬‫فمن‬‫خالل‬‫فرق‬‫العمل‬‫تحقق‬‫المنظمات‬‫أهدافها‬‫المرغوبة‬.‫وعلى‬‫اإلدارة‬‫أن‬
‫تعمل‬‫جاهدة‬‫في‬‫مجال‬‫بناء‬‫فريق‬‫العمل‬‫وتطوير‬‫فعالية‬‫جماعات‬‫العمل‬‫إيمانا‬‫منها‬‫بأن‬‫النجا‬‫ح‬‫في‬
‫إدارة‬‫فريق‬‫العمل‬‫هو‬‫نجاح‬‫مؤكد‬.
1

3. 3
‫الفصل‬ ‫أهداف‬‫السادس‬
‫عزيزي‬‫الطالب‬‫بعد‬‫انتهائك‬‫من‬‫دراسة‬‫هذا‬‫الفصل‬‫يجب‬‫أن‬
‫تكون‬‫قادرا‬‫على‬‫أن‬:
1-‫فهم‬‫معنى‬‫وأهمية‬‫فرق‬‫العمل‬.
2-‫المقارنة‬‫واالختالفات‬‫بين‬‫جماعات‬‫العمل‬‫وفرق‬‫العمل‬.
3-‫التفرقة‬‫بين‬‫األنواع‬‫المختلفة‬‫لفرق‬‫العمل‬.
4-‫التعرف‬‫على‬‫بيئة‬‫العمل‬‫الجيدة‬‫لفرق‬‫العمل‬.
2

4. 4
‫األتية‬ ‫النقاط‬ ‫من‬ ‫العمل‬ ‫فرق‬ ‫السادس‬ ‫الفصل‬ ‫يتكون‬:
1-‫مفهوم‬‫فرق‬‫العمل‬.
2-‫االختالفات‬‫بين‬‫جماعات‬‫العمل‬‫وفرق‬‫العمل‬.
3-‫أنواع‬‫فرق‬‫العمل‬.
4-‫بيئة‬‫عمل‬‫الفريق‬‫الجيدة‬.
3

5. 5
1-1‫العمل‬ ‫فرق‬ ‫مفهوم‬
‫يمكن‬‫بصفة‬‫عامة‬‫تعريف‬‫فرق‬‫العمل‬‫على‬‫أنها‬"‫مجموعة‬‫من‬‫األعضاء‬‫يمتلكون‬‫مهارات‬
‫وملتزمون‬‫بأهداف‬‫مشتركة‬‫والذين‬‫الزموا‬‫أنفسهم‬‫بالمحاسبة‬‫عنها‬"‫ويمكن‬‫التفرق‬‫بين‬‫ال‬‫جماعات‬
‫وفرق‬‫العمل‬‫كما‬‫يأتي‬
4

6. 6
‫والفرق‬ ‫الجماعات‬ ‫بين‬ ‫االختالفات‬
‫عرفنا‬‫الجماعات‬‫على‬‫أنها‬‫شخصين‬‫أو‬،‫أكثر‬‫متفاعلين‬،‫ومترابطين‬‫الذين‬‫اجتمعوا‬‫من‬‫اجل‬
‫تحقيق‬‫أهداف‬‫معينة‬‫اما‬‫فرق‬‫العمل‬‫هي‬‫مجموعة‬‫تتفاعل‬‫في‬‫المقام‬‫األول‬‫لتبادل‬‫المعلومات‬‫و‬‫اتخاذ‬
‫القرارات‬‫لمساعدة‬‫كل‬‫عضو‬‫في‬‫األداء‬‫ضمن‬‫نطاق‬‫مسؤوليته‬.‫يوضح‬‫الشكل‬(1-1)‫مقارنة‬‫بين‬
‫جماعات‬‫العمل‬‫وفرق‬‫العمل‬.
5

7. 7
2-1‫العمل‬ ‫فرق‬ ‫أنواع‬
6
‫عزيزي‬‫الطالب‬‫بعد‬‫أن‬‫تناولنا‬‫مفهوم‬‫الجماعة‬‫وفرق‬‫العمل‬‫نستعرض‬‫اآلن‬،‫تصنيفها‬‫ي‬‫مكن‬
‫للفرق‬‫تقديم‬‫المنتجات‬‫وتقديم‬‫الخدمات‬‫والتفاوض‬‫على‬‫الصفقات‬‫وتنسيق‬‫المشاريع‬‫و‬‫تقديم‬
‫المشورة‬‫واتخاذ‬‫القرارات‬.‫في‬‫هذا‬،‫القسم‬‫نقوم‬‫بوصف‬‫االنواع‬‫االربعة‬‫االكثر‬‫شيوعا‬‫للفر‬‫ق‬‫في‬
‫المنظمات‬:‫فرق‬‫حل‬،‫المشكالت‬‫فرق‬‫العمل‬‫المدارة‬،‫ذاتيا‬‫الفرق‬‫متعددة‬،‫الوظائف‬‫والفرق‬
‫االفتراضية‬‫انظر‬‫الى‬‫شكل‬(1-2)‫الذي‬‫يوضح‬‫أنواع‬‫فرق‬‫العمل‬.

8. 8
Adapting to E-
Learning:
Pause and Reflect‫؟‬ ‫أنواعها‬ ‫أهم‬ ‫محددا‬ ،‫العمل‬ ‫فرق‬ ‫مفهوم‬ ‫هو‬ ‫ما‬
‫سؤال‬(1)
7
*‫مالحظة‬/‫الثال‬ ‫االسم‬ ‫ذكر‬ ‫مع‬ ‫بتعليق‬ ‫الفيديو‬ ‫اسفل‬ ‫اإلجابة‬‫ثي‬.

9. 9
3-1‫الجيدة‬ ‫الفريق‬ ‫عمل‬ ‫بيئة‬
8
‫يجب‬‫خلق‬‫ومساندة‬‫بيئة‬‫عمل‬‫الفريق‬‫التي‬‫يجب‬‫أن‬‫تتسم‬‫بما‬‫يأتي‬:
1-‫االنفتاحية‬‫أي‬‫الصراحة‬‫وعدم‬‫التحفظ‬‫وهذا‬‫يأتي‬‫من‬‫توجهات‬‫قائد‬‫الفريق‬‫وحسن‬‫االتص‬‫االت‬
‫اللفظية‬‫وغير‬‫اللفظية‬‫داخل‬‫الفريق‬‫وتخطى‬‫المشكالت‬‫أو‬‫األزمات‬.
2-‫بناء‬‫الثقة‬‫المتبادلة‬‫بين‬‫أعضاء‬‫الفريق‬‫ويجب‬‫عدم‬‫التحرج‬‫من‬‫االعتراف‬‫بوجود‬‫خطأ‬.
3-‫قيام‬‫الفرد‬‫بالوعي‬‫بذاته‬‫لتحليل‬‫مشاعره‬‫قبل‬‫التعامل‬‫والتكيف‬‫مع‬‫االخرين‬‫بحيث‬‫ي‬‫تخلص‬‫من‬
‫األفكار‬‫الجامدة‬‫مع‬‫حسن‬‫االنصات‬‫والتحدث‬‫مع‬‫الغير‬‫مع‬‫االعتراف‬‫بظروف‬‫الفريق‬‫الوعي‬‫ب‬‫موقفه‬.

10. 10
‫القادم‬ ‫الفصل‬ ‫موضوع‬:‫التنظيمية‬ ‫الثقافة‬–‫القيم‬‫واالتجاهات‬
9