يتناول الوثيقة مهارات الاتصال اللفظي كجزء من مجموعة المهارات الحياتية. يركز على أهمية الفهم السليم للتواصل بين المرسل والمستقبل، مُشيرًا إلى الفروق الدقيقة في المعاني التي يمكن أن تتولد من مختلف المراحل في عملية الاتصال. يتضمن أيضًا نصائح لتحسين مهارات الإقناع وفاعلية الحديث باستخدام القيم والمشاعر المناسبة.

1. ‫مجموعة المهارات الحياتية‬
‫مهارات االتصال اللفظي‬ Life skills Group
&
POWERED BY
http://groups.google.com/group/life-skills MASTER
AHMED REZEQ

2. ‫مجموعة المهارات الحياتية‬
‫مهارات االتصال اللفظي‬ ‫‪Life skills Group‬‬
‫ما هو االتصال المفظي ؟‬
‫وسٌلة ٌقوم من خاللها المرسل باستخدام‬
‫اللفظ الشفهً لنقل الرسالة إلى المتلقً‬
‫ٍ‬
‫(المستقبل) بصورة شفهٌة .‬
‫‪POWERED BY‬‬
‫‪http://groups.google.com/group/life-skills‬‬ ‫‪MASTER‬‬
‫‪AHMED REZEQ‬‬

3. ‫مجموعة المهارات الحياتية‬
‫مهارات االتصال اللفظي‬ ‫‪Life skills Group‬‬
‫هناك فرق كبير بين ......‬
‫ما ترًد قوله ( المعوى بداخلك )‬
‫ً‬
‫ما تقوله فعال ( الللمات التي تخرج موك )‬
‫آ‬
‫ما ًسمعه الشخص الخر ( الللمات التي ًسمعها )‬
‫آ‬
‫ما ًعتقد الخر اهه ًسمعه ( المعوى الذي ًفهمه من مالمك )‬
‫آ‬
‫ما ًرًد ان ًقوله الخر ( المعوى الذي ًرًد توضٌح )‬
‫آ‬
‫ما ًقوله الخر . ( الللمات التي ًقولها )‬
‫آ‬
‫ما تسمعه من الشخص الخر ( الللمات التي تسمعها )‬
‫معنى االتصال هو النتيجة‬ ‫آ‬
‫التي تحصل عليها‬
‫ما تعتقد ان الشخص الخر ًقوله ( المعوى الذي تفهمه من مالمه )‬
‫‪POWERED BY‬‬
‫‪http://groups.google.com/group/life-skills‬‬ ‫‪MASTER‬‬
‫‪AHMED REZEQ‬‬

4. ‫مجموعة المهارات الحياتية‬
‫مهارات االتصال اللفظي‬ Life skills Group
Communication ‫معنى كممة‬
POWERED BY
http://groups.google.com/group/life-skills MASTER
AHMED REZEQ

5. ‫مجموعة المهارات الحياتية‬
‫مهارات االتصال اللفظي‬ ‫‪Life skills Group‬‬
‫كي تأسر اآلخرين أثناء كالمك‬
‫أنت بين أمرين أساسيين‬
‫1. استخدام القٌم واالهتمامات ( اإلقناع العاطفً )‬
‫2. استخدام براعة التحدث ( اإلقناع العقلً )‬
‫‪POWERED BY‬‬
‫‪http://groups.google.com/group/life-skills‬‬ ‫‪MASTER‬‬
‫‪AHMED REZEQ‬‬

6. ‫مجموعة المهارات الحياتية‬
‫مهارات االتصال اللفظي‬ ‫‪Life skills Group‬‬
‫قـــــوة المغــــــة ( القيمة المضافة في الكالم )‬
‫السرعة‬ ‫العالقة‬ ‫اإلنجاز‬
‫الهدوء‬ ‫المساعدة‬ ‫السعر‬
‫المسئولٌة‬ ‫العائلة‬ ‫األمان‬
‫االحترافٌة‬ ‫المجموعة‬ ‫الهدٌة‬
‫الشهرة‬ ‫الصداقة‬ ‫الكمٌة‬
‫الخدمة‬ ‫الحب‬ ‫الدقة‬
‫الخصوصٌة‬ ‫العاطفة‬ ‫المعلومات‬
‫االحترام‬ ‫الربح‬ ‫التخفٌض‬
‫الجودة‬ ‫القرب‬ ‫التنوع‬
‫‪POWERED BY‬‬
‫‪http://groups.google.com/group/life-skills‬‬ ‫‪MASTER‬‬
‫‪AHMED REZEQ‬‬

7. ‫مجموعة المهارات الحياتية‬
‫مهارات االتصال اللفظي‬ ‫‪Life skills Group‬‬
‫قـــــوة المغــــــة ( لغة الطي ان )‬
‫ر‬
‫عندي لك شًء ..............‬
‫اشعر بالفرق‬ ‫مفاجأة‬
‫رائع‬ ‫عالي‬
‫جميل‬ ‫محبب‬
‫ممتع‬ ‫خاص‬
‫متميز‬ ‫كبير‬
‫.…………………‬ ‫………………‬
‫‪POWERED BY‬‬
‫‪http://groups.google.com/group/life-skills‬‬ ‫‪MASTER‬‬
‫‪AHMED REZEQ‬‬

8. ‫مجموعة المهارات الحياتية‬
‫مهارات االتصال اللفظي‬ ‫‪Life skills Group‬‬
‫قـــــوة المغــــــة ( التفاعمية البسيطة )‬
‫تريد أن ................... اآلن بكل بساطة .‬
‫سهىلة‬ ‫الحين‬
‫أريحية‬ ‫بسرعة‬
‫بدون جهد‬ ‫فىرا‬
‫بدون تعب‬ ‫حاال‬
‫‪POWERED BY‬‬
‫‪http://groups.google.com/group/life-skills‬‬ ‫‪MASTER‬‬
‫‪AHMED REZEQ‬‬

9. ‫مجموعة المهارات الحياتية‬
‫مهارات االتصال اللفظي‬ ‫‪Life skills Group‬‬
‫قـــــوة المغــــــة ( ابدأ بنقاط االتفاق )‬
‫• ٍخفقٍِ أّْا ّزٌذ حخفٍغ اىقزع‬
‫• ميْا ّزٌذ اىسزعت ٍو شذي‬
‫ّ‬
‫• أّج عارف إُ اىَظيحت حقخضً‬
‫• اىجٍَع ٌزٌذ ٌْجز ٍعاٍيخه‬
‫• اىنو ٌعزف أّّْا ّقذً أفضو خذٍت‬
‫• أمٍذ حزٌذ اىزبح‬
‫• حوافقًْ أهٍَت اىزاحت واىَظذاقٍت فً اىخعاٍو‬
‫‪POWERED BY‬‬
‫‪http://groups.google.com/group/life-skills‬‬ ‫‪MASTER‬‬
‫‪AHMED REZEQ‬‬

10. ‫مجموعة المهارات الحياتية‬
‫مهارات االتصال اللفظي‬ ‫‪Life skills Group‬‬
‫أتقن فن التدبيس‬
‫القصص املميزة اهلادفة‬
‫أقوال الشخصيات الناجحة‬
‫األسئلة احملددة الواضحة‬
‫األدلة والشواهد والرباهني‬
‫اإلحصاءات واألرقام الدقيقة‬
‫كلماته وتعبرياته ومصطلحاته‬
‫‪POWERED BY‬‬
‫‪http://groups.google.com/group/life-skills‬‬ ‫‪MASTER‬‬
‫‪AHMED REZEQ‬‬

11. ‫مجموعة المهارات الحياتية‬
‫مهارات االتصال اللفظي‬ ‫‪Life skills Group‬‬
‫من السمبي إلى اإليجابي‬
‫• ال حخزدد فً .....‬
‫• اىَشنيت فً .....‬
‫• احذر ٍِ .........‬
‫‪POWERED BY‬‬
‫‪http://groups.google.com/group/life-skills‬‬ ‫‪MASTER‬‬
‫‪AHMED REZEQ‬‬

12. ‫مجموعة المهارات الحياتية‬
‫مهارات االتصال اللفظي‬ ‫‪Life skills Group‬‬
‫قوة الكممات في القاموس التحويمي‬
‫كل كلمة يختارها اإلنسان للتعبير عما يريده يقابلها 001 كلمة أكثر جماال ودقة وتفاعال لتوصيل‬
‫المعنى المراد فاختر كلماتك كما تختار أطايب الطعام .‬
‫باآلتي‬ ‫استبدل‬
‫انظرنا‬ ‫راعنا‬
‫توضيح‬ ‫تحذير‬
‫سليم‬ ‫ملدوغ‬
‫قصاصات‬ ‫خرابيش‬
‫.................‬ ‫الخسائر‬
‫‪POWERED BY‬‬
‫‪http://groups.google.com/group/life-skills‬‬ ‫‪MASTER‬‬
‫‪AHMED REZEQ‬‬

13. ‫مجموعة المهارات الحياتية‬
‫مهارات االتصال اللفظي‬ ‫‪Life skills Group‬‬
‫قـــــوة المغــــــة اإليجابية‬
‫نحو‬ ‫بعيدا عن‬
‫تحصل على‬ ‫تتخلص من‬
‫تربح‬ ‫ما تخسر‬
‫الحوافز‬ ‫العواقب‬
‫الهدوء‬ ‫عدم اإلنزعاج‬
‫الراحة‬ ‫عدم التعب‬
‫الدخول لمن لديه عمل رسمي‬ ‫ممنوع الدخول‬
‫شكرا لالنتظار‬ ‫نعتذر عن التأخير‬
‫‪POWERED BY‬‬
‫‪http://groups.google.com/group/life-skills‬‬ ‫‪MASTER‬‬
‫‪AHMED REZEQ‬‬

14. ‫مجموعة المهارات الحياتية‬
‫مهارات االتصال اللفظي‬ ‫‪Life skills Group‬‬
‫قل وال تقل‬
‫ّسخطٍع أُ‬ ‫طعب أُ‬
‫ّزٌذ أُ‬ ‫سْحاوه ، ٌوٍا ٍا‬
‫خٍاراث ٍفخوحت‬ ‫ٌا أبٍغ ٌا أسود ، خالص‬
‫ّبحذ عْه‬ ‫ىٌ ّعزز عيى ٍيفل‬
‫أحوىل إىى اىَخخض‬ ‫هذا ىٍس ٍِ عَيً‬
‫ّْخظز طيبل‬ ‫ىٌ ٌظيْا طيبل‬
‫ٍَنِ أسأه ىل‬ ‫ال أعزف‬
‫‪POWERED BY‬‬
‫‪http://groups.google.com/group/life-skills‬‬ ‫‪MASTER‬‬
‫‪AHMED REZEQ‬‬

15. ‫مجموعة المهارات الحياتية‬
‫مهارات االتصال اللفظي‬ ‫‪Life skills Group‬‬
‫قوة المغة في تغير اإلطار واإلد اك‬
‫ر‬
‫• سعز ٍزحفع‬
‫• حأخٍز فً اىعَو‬
‫• خطوط ٍشغوىت‬
‫• طوه اّخظار‬
‫• رجعج ٍزة راٍّت‬
‫‪POWERED BY‬‬
‫‪http://groups.google.com/group/life-skills‬‬ ‫‪MASTER‬‬
‫‪AHMED REZEQ‬‬

16. ‫مجموعة المهارات الحياتية‬
‫مهارات االتصال اللفظي‬ Life skills Group
But ‫بس ولكن‬
‫أيضا‬
‫و‬
POWERED BY
http://groups.google.com/group/life-skills MASTER
AHMED REZEQ

17. ‫مجموعة المهارات الحياتية‬
‫مهارات االتصال اللفظي‬ Life skills Group
‫أدوات التحدي واإلبطال‬
‫يمكن‬ ‫الزم - يجب‬
POWERED BY
http://groups.google.com/group/life-skills MASTER
AHMED REZEQ

18. ‫مجموعة المهارات الحياتية‬
‫مهارات االتصال اللفظي‬ ‫‪Life skills Group‬‬
‫الكممات األكثر فاعمية‬
‫• ٍا رأٌل فً .....‬
‫• هو حفضو أُ .....‬
‫• اخخٍارك اىشخظً ....‬
‫• اىخحذد عِ اىقٍَت اىَنخسبت‬
‫• اىخطواث اىعَيٍت اىَقخزحت‬
‫• ......................‬ ‫‪POWERED BY‬‬
‫‪http://groups.google.com/group/life-skills‬‬ ‫‪MASTER‬‬
‫‪AHMED REZEQ‬‬

19. ‫مجموعة المهارات الحياتية‬
‫مهارات االتصال اللفظي‬ ‫‪Life skills Group‬‬
‫قوة المغة العاطفية‬
‫اإلطراء المقبول‬
‫الجمع المخاطب: حضرتكم ، سعادتكم ، عناٌتكم‬
‫األلقاب : الشٌخ ، باشا ، زعٌم ، الفاضلة‬
‫التملك : قائدنا ، أستاذنا , كبٌرنا ، مدٌرنا‬
‫سيل المدائح : العطر ، اللباس ، الشخصٌة ، ..‬
‫‪POWERED BY‬‬
‫‪http://groups.google.com/group/life-skills‬‬ ‫‪MASTER‬‬
‫‪AHMED REZEQ‬‬

20. ‫مجموعة المهارات الحياتية‬
‫مهارات االتصال اللفظي‬ ‫‪Life skills Group‬‬
‫قـــــوة المغــــــة التفاوضية‬
‫التجزئـ ــة‬
‫+ ‪chunking up‬‬
‫التشابه ، العموميات ، القيم‬
‫الفروق ، الخصوصيات ،‬ ‫الناحية الدينية ، األصول‬
‫األمور الشخصية ، الفروع‬
‫- ‪chunking down‬‬
‫‪POWERED BY‬‬
‫‪http://groups.google.com/group/life-skills‬‬ ‫‪MASTER‬‬
‫‪AHMED REZEQ‬‬

21. ‫مجموعة المهارات الحياتية‬
‫مهارات االتصال اللفظي‬ Life skills Group
&
&
POWERED BY
http://groups.google.com/group/life-skills MASTER
AHMED REZEQ