

.










(
(
-

)
)





-





(

)











:





:
...

.

-

...

-

...

-

.

.
...

-

...

-

...

-

.

.
.
:




.
:





.
:




.
:




:




.

.



:
%50

.

.

48
%25
:


.





.



.


(

)
% 45

%80
.




%50





60
300
125





:


.


.
:

-1
-2
-3
- 4
- 5
:



*


-

.
.

-
:




















-1
-2
-3
-4
-5
-6



-

:



.



:

-
:



















.

:

(8)













.


.
.

..






.(

,

)




.














%7
% 38

(



% 55

)




:

-3
:




:







:
-

-
مهارات الاتصال الفعال