ملف عن الاتصال الفعال

1. Effective Communication Skills

4. الوحدة الأولــى نموذج الاتصال ( المفهوم / الأهمية / العناصر / الدروس المستفادة عملياً )

5. مفهوم وأهمية الاتصال الفعال الاتصال Communication هو تلك العملية الخاصة بنقل المعلومات المفهومة من خلال استخدام الرموز المنظورة وغير المنظورة بين طرفين . وهو أيضاً تلك العملية التى يتم من خلالها التعبير والتبادل للأفكـــــار والمفاهيم والحقائق والآراء والاتجاهات بين طرفين أو أكثر باستخدام طرق وأساليب معينة سـواء كانت منظورة أو غير منظورة .

9. عناصر الاتصال  المرسل Sender أوالمتصل Communicator  الترميز Encoding  الرسالة Message

10.  القناة أو الوسيلة Channel  المستقبل Perceiver  فك الرموز Decoding  المعلومات المرتدة Feedback

12. المرسل موجه بالطرف الآخر ( المستقبل ) وليس بنفسه من حيث مستوى إدراكه وثقافته وسنه وخبرته .... الخ . " خاطبوا الناس على قــــــدر عقولهم "

13. الاتصال الفعال يجب أن يكون ذو اتجاهين Tow-way Communication

14. الاهتمام بالمعلومات المرتدة وردود الأفعال التى تبدر من الطرف الثانى للتحقق من تفهمه للرسالة ، أو لمعرفة مدى استجابته .

15. إدراك التشويش وأثره على فعالية عملية الاتصال .

16. مبادئ الاتصال

17. وتعنى ضرورة تحديد الهدف من الاتصال

18. وتعنى ضرورة تحديد مضمون الرسالة ، أو ماذا سنقول .

19. وتعنى تحديد الشخص المستهدف من الاتصال ومعرفة خصائصه .

20. وتشير إلى الوسيلة المناسبة التى سوف تستخدم فى الاتصال .

21. وتشير إلى الوقت المناسب للاتصال بالطرف الآخر .

22. وتشير إلى المكان المناسب الذى سيتم فيه الاتصال بالطرف الآخر .

23. الوحدة الثانيــة أشكال ومهارات الاتصالات

25. أشكال الاتصالات اتصالات شخصية شفهية Interpersonal Communications اتصالات مكتوبة Written Communications اتصالات من خلال لغة الجسم Body Language Communications اتصالات إلكترونية Electronic Communications

27. الاتصال غير المنظور لغة الجسم (Body Language )

32. الاتصالات غير المنظورة من خلال الأثاث والديكور والملابس  ديكور المكتب Office Decor .  المــــــلابس Clothing .

37. شروط التقرير الجيد الوضوح الإيجاز الإقناع  اختيار المفردات اللغوية بطريقة سليمة  تماسك وترابط المفردات وفقرات التقرير  التركيز على الأفكار الهامة .  إيجاز الألفاظ و التعبيرات .  ا يجاز الجمــــــل  إيجاز التقـــرير ككل حتى لا يتضخم حجمه .  الموضوعية .  قوة وسلامة اللغة .  استخدام الحقائق .  التعزيز بالأرقام والإحصائيات .  التشويق فى العرض  إبــــــراز المبررات والأسباب .

39. الاتصالات التنظيمية Organizational Communications

40. أنواع الاتصالات التنظيمية الاتصالات ا لرسمية الاتصالات غير ا لرسمية الاتصالات الرأسية الاتصالات الأفقية الاتصالات الداخلة / الخارجة الاتصالات القطرية / المائلة

41. عميد الكليـــــــة العلاقات العامة مكتب العميد المتابعـــة وكيل الكلية لشئون التعليم والطلاب أمين الكلية وكيل الكلية لشئون الدراسات العليا والبحوث وكيل الكلية لشئون خدمة المجتمع وتنمية البيئة إدارة الحسابات والشئون المالية إدارة المشتريات والمخازن إدارة شئون التعليم والطلاب إدارة الدراسات العليا والبحوث إدارة شئون العاملين الاتصالات التنظيمية

42. الكلية / المعهد فاكس تليفونات بريد إلكترونى بريد عادى إجتماعات وندوات ومؤتمرات الاتصالات التنظيمية الداخلة والخارجة

45. مهارات أساسية للاتصال الفعال حتى يمكن تنمية مهـارات الاتصال الفعال لدى عضو هيئة التدريس أو عضو الهيئة المعاونة أو المدير الإدارى فإنه يجب الحرص على تنمية بعض المهارات الفرعية الهامة والتى أهمها ما يلــى :

46.  تكوين الانطباع الأول الجيد .  الحديث والتعبير اللفظى الدقيق .  التعبير غير اللفظى أو لغة الجسم الإيجابية .  التفاعل الإجتماعى مع الطرف الآخر .  الإنصات الجيد .  التفكير المنطقى والتحليل والاستنتاج .  اللباقة والتصرف فى المواقف الحرجة / الصعبة  الجرأة وعدم الخجل .

47.  الترغيب والإقناع وعدم الانفعال  الكتابة والتحــــرير .  جذب الانتباه وإثارة الاهتمام .  التنقل المنطقى فى الحديث / الكتابة