Sim, fajar muh triadi sakti, hapzi ali, sistem pendukung pengambilan keputusan, universitas mercu buana, 2017.pdf minggu, 03 desember 2017

1. Sistem Pendukung Pengambilan Keputusan
Diajukan sebagai salah satu penilaian mata kuliah Sistem Informasi Manajemen
Dosen: Hapzi Ali. Prof. Dr. MM
Disusun oleh:
FAJAR MUH TRIADI SAKTI
43215010090
JURSUSAN AKUNTANSI S1
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS MERCU BUANA
JAKARTA
2017

2. Sistem Pendukung Keputusan (SPK) adalah sebuah sistem yang mampu memberikan
kemampuan pemecahan masalah maupun kemampuan pengkomunikasian untuk masalah
dengan kondisi semi terstruktur dan tak terstruktur. Sistem ini digunakan untuk membantu
pengambilan keputusan dalam situasi semi terstruktur dan situasi yang tidak terstruktur,
dimana tak seorangpun tahu secara pasti bagaimana keputusan seharusnya dibuat (Turban,
2001).
Tahapan SPK
 Definisi masalah.
 Pengumpulan data atau informasi yang relevan elemen.
 Mengolah data menjadi informasi dalam bentuk grafik dan laporan tertulis.
 Menentukan alternatif solusi (bisa dalam persentase).
Manfaat SPK :
 Membantu menentukan keputusan
 Mengurangi kesalahan pengambilan keputusan
 Manajemen keputusan
 Penghematan waktu
 Meningkatkan efektifitas
 Meningkatkan komunikasi interpersonal
 Peningkatan Bisnis
 Pengurangan biaya
 Meningkatkan kepuasan pengambil keputusan
Contoh perusahaan yang sudah menerapkan Sistem Pendukung Keputusan (SPK) atau
Decision Support System (DSS) yaitu:
PT. Telkom
Decision Support System (DSS) sebagai metode pengambilan keputusan yang taktis untuk
pengembangan fasilitas telekomunikasi diperlukan karena perubahan kriteria dan asumsi
pendukung yang juga berubah dengan sangat cepat. Di dalam hal ini PT TELKOM membuat
suatu aplikasi yang dapat dipergunakan untuk mempermudah PT. Telkom dalam
pengambilan keputusan yang cepat dan akurat yang diambil berdasarkan data dan fakta yang

3. berada di lapangan. Aplikasi yang menggunakan Telkom e-service akan membantu
pengambilan keputusan karena hasilnya yang bersifat matematis. Sebagai kesimpulan,
aplikasi ini akan dapat membantu evaluasi pemilihan pengembangan suatu jaringan akses
yang tepat yang akan dikembangkan PT. Telkom, karena Telkom e-service berfungsi juga
agar hubungan antara PT.Telkom dan customer terjalin. Dengan adanya Telkom e-service
PT.Telkom dapat mengetahui saran-saran yang diberikan oleh customer untuk
mengembangkan bisnisnya, apa saja yang harus dilakukan oleh system management
PT.Telkom itu sendiri. Terutama saran tentang Telkom Speedy apakah itu melalui saluran
wireless (Flexi) ataukah wireline (Direct Line Cable) . Dengan adanya DSS akhirnya
PT.Telkom dapat cepat menanggapi keluhan-keluhan pelanggan dan pengambilan perusahaan
pun akan lebih efektif dan efisien.
Sehingga dengan menggunakan DSS memberikan keuntungan bagi 2 pihak, baik dari segi
PT.Telkom maupun dari segi customer. DSS memberikan keuntungan dari segi customer,
karena dengan menggunakan DSS konsumen dapat menyampaikan keluhan-keluhan kepada
PT.Telkom secara langsung. Sedangkan dari segi PT. Telkom DSS memberikan keuntungan
yaitu, membuat konsumen lebih dengan PT.Telkom (RCM). Dan saran-saran serta keluhan
yang diberikan oleh konsumendapat langsung ditanggapi secara tepat. Sehingga PT.Telkom
dapat mengevaluasi kekurangan-kekurangan yang ada pada PT.Telkom.
Dampak bagi yang belum mengimplementasikan Sistem Pendukung Keputusan (SPK)
ini ialah:
Sulit bagi manajer untuk dalam memecahkan atau mengambil keputusan dan keakuratan
bukti yang kurang mendukung.
Tujuan Sistem Pendukung Keputusan (SPK) dalam pemecahan masalah:
 Membantu manajer membuat keputusan untuk memecahkan masalah semi terstruktur.
 Mendukung penilaian manajer bukan mencoba menggantikannya.
 Meningkatkan effektifitas pengambilan keputusan manajer daripada efisiensinya.

4. Daftar Pustaka:
Anonim1, 2012. https://sanjayateknokom.wordpress.com/meteri-kuliah/semester-
viii/spk/contoh-perusahaan-yang-menggunakan-sistem-dss/, (30 November 2017, jam 23:13
AM)
Lilis Nurhayati, 2016. http://lecturer.fikom.umi.ac.id/lilis/2016/04/02/sistem-pendukung-
keputusan/, (30 November 2017, jam 23:13 AM)
http://muthiara086.blogspot.co.id/2017/06/quiz-minggu-12-1.html