sistem informasi manajemen

1. Nama : Risa Jayanti Aprillia
Nim : 43116010161
Dosen : Prof. Dr. Hapzi Ali, CMA
Universitas Mercu Buana
Decision Support System
Menurut Moore and Chang, SPK dapat digambarkan sebagai sistem yang berkemampuan
mendukung analisis ad hoc data, dan pemodelan keputusan, berorientasi keputusan, orientasi
perencanaan masa depan, dan digunakan pada saat-saat tidak biasa.
 Menurut saya Sistem Pendukung Keputusan (SPK) atau Decision Support
System (DSS) adalah sistem informasi yang berbasis komputer, digunakan
untuk mendukung mengambil keputusan di organisasi atau perusahaan.
 Fungsi : agar pengambil keputusan dapat memiliki alternatif keputusan yang
baik, sehingga keputusan tersebut dapat berguna untuk persoalan yang sedang
dihadapi, sehingga pengambilan keputusan dapat efektif dan efisien.
Tahapan dan manfaat :
 Tahapan SPK menurut wikipedia, yaitu
1) Definisi masalah.
2) Pengumpulan data atau elemen informasi yang relevan.
3) pengolahan data menjadi informasi baik dalam bentuk laporan grafik
maupun tulisan.
4) menentukan alternatif-alternatif solusi (bisa dalam persentase).
 manfaat SPK
1) membantu menyelesaikan permasalahan.
2) membantu manajer dalam mengefisienkan waktu untuk mengambil
keputusan.
CONTOHNYA PT.telkom yang menggunakan sistem pendukung keputusan (SPK) guna
tuntutan supply dan demand yang terus berubah dengan cepat. PT. Teklom menggunakan
suatu sitem yaitu E-Service untuk mengambil keputusan yang cepat, akurat, dan efisen.
Keputuusan tersebut berdasarkan fakta dari konsumen. E-service berguna untuk evaluasi dari
pengembangan yang akan dilakukan, agar hasil yang didapat sesuai tujuan dan sesuai dengan
keinginan konsumen, karena e-service terhubung dengan konsumen sehingga dapat
mengetahui saran-saran dan keritik.
Jadi manfaat SPK dapat dirasakan oleh kedua belah pihak yaitu PT.Telkom dan
konsumennya. Dalam mengambil keputusan PT.Tekom dapat mengambil keputusan dengan
cepat dan tepat. Sedangkan keuntungan dari konsumen yaitu konsumen dapat menyampaikan
keluhannya secara langsung dan dapat langsung ditanggapi dengan cepat. Sehinggan
PT.Telkom dapat mengevaluasi kekurangannya.
dampaknya bagi perusahaan kalau tidak mengimplementasi sistem ini.
PT.Telkom akan kehilangan kepercayaan konsumennya, karena respon yang diberikan lama.

2.  Konsumen akan meninggalkan PT.Telkom, dan beralih ke pesaing yang dapat
mengambil keputusan dengan cepat.
 Keuntungan PT.Telkom akan menurun.
 Keputusan yang diambil oleh PT.Telkom belum tetntu tepat dengan konsumen.
1. Pertanyaan kasus
1) Mengapa informasi perusahaan “macDonald’s, mc system”, ditunda ?
informasi perusahaan “macDonald’s, mc system” ditunda karena kendala pada
jaringan sistem informasi perusahaan maish pasif selama 2 tahun, dan proyek
yang memakan banyak biaya gagal.
2) Apakah system hemat biaya akan bertahan hidup ?
System hemat biaya dapat bertahan karena dengan menggunakan sistem informasi
dapat mengawasi kualitas produk, persediaan produk, penjualan, dan seluruh toko
dengan lebih mudah dan efisien.
3) Masalah apa yang dihadapi system informasi perusahaan macDonald’s ?
Masalah yang dihadapi system informasi perusahaan macDonald’s terdapat
kendala membuat bandwitch dengan kecepatan tinggi.
wikipedia, 2018https://id.wikipedia.org/wiki/Sistem_pendukung_keputusan (3
Desember 2018 jam 19.47)
Adi rahmanto, yosi, 2016http://yosiadir.blogspot.com/2016/01/pengertian-dan-fungsi-
sistem-pendukung.html ( 3 Desember 21018 jam 19.54)
Munawaroh, madinahhttp://munawarohmadinah.blogspot.com/2013/11/tugas-iii-sim-
i.html (3 Desember 2018)
Prasetio, aldinuari, 2013http://aldinuari.blogspot.com/2013/01/contoh-perusahaan-
yang-menggunakan.html (4 Desember 2018, jam 8.26)