2. DEFINISI PENGENDALIAN
• PENGENDALIAN MERUPAKANUNSUR UTAMA
DARI SETIAP TUGAS ATAU PEKERJAAN
SEORANG MANAJER
• PENGENDALIAN ADALAH SUATU AKTIVITAS
MEMBUAT SESUATU AGAR TERJADI SESUAI
DENGAN APA YANG DIRENCAKAN UNTUK
TERJADI
3. TUJUAN PENGENDALIAN
• PENGENDALIAN DAN EVALUASI DILAKUKAN
UNTUK MEMONITOR SERTA MENGEVALUASI
KEMAJUAN TERHADAP USAHA-USAHA
PENCAPAIAN SASARAN ORGANISASI, ATAU
UNTUK MENGARAHKAN ATAU MEMPERBAIKI
PROSES STRATEGI, ATAU MERUBAH RENCANA
STRATEGI YANG LEBIH TEPAT AGAR SESUAI
DENGAN SITUASI LINGKUNGAN DAN TUJUAN
SEMULA.
4. PROSES PENGENDALIAN
• PROSES PENGENDALIAN TERDIRI DARI TIGA
TAHAP :
i. Pengukuran Kinerja
ii. Membandingkan hasil pengukuran dengan
standard kinerja.
iii. Mengambil tindakan perbaikan yang
diperlukan untuk menjamin standard
kinerja yang direncanakan dapat tercapai
5. Alur proses pengendalian strategik
Pengendalian
dimulai
Pekerjaan
dilanjutkan
Mengukur
Kinerja
Memulai
pekerjaan
baru
Tidak ada
tindakan
koreksi yang
diperlukan
Membanding
kan
pengukuran
kinerja
dengan
standard
Mengambil
tindakan
korektif :
merubah
rencana atau
metode
Hasil
pengukuran
sama dengan
standar kinerja
Kinerja
berbeda
nyata dengan
standar
6. Pengukuran Kinerja Organisasi
• Terdapat dua metode yang secara umum diterima
dalam pengukuran kinerja organisasi yang digunakan
sebagai dasar pengendalian strategik, yaitu :
1. Pengukuran Kinerja Keuangan : laba, margin laba,
penjualan, pangsa pasar, pengembalian investasi,
pengembalian modal sendiri, biaya-biaya, rasio hutang
dengan modal sendiri, pertumbuhan kekayaan, dll.
2. Pengukuran Kinerja non-keuangan : produktivitas,
kualitas, hubungan personalia, umpan balik dari
pelanggan, dll
7. Evaluasi Strategi
• Richard Rumelt dalam Rue mengajukan empat
kriteria yang dapat digunakan untuk melakukan
evaluasi strategi yang telah berjalan, yaitu :
a. Konsistensi
b. Kesesuaian
c. Keunggulan
d. Kelayakan
Sebagai tambahan adalah rerangka 7-s McKinsey
(systems, structure, strategi, shared value, style,
skills, staff)
8. Kesalahan-Kesalahan Dalam Proses
Manajemen Strategik
• Kesalahan Yang berhubungan dengan
penggunaan strategi
1. Ketidak mampuan berpikir secara strategik
2. Ketidak-tepatan penggunaan pada tingkatan
manajemen
3. Terlalu menekankan pada bentuk dan prosedur
4. Terpisah dari lingkungan
5. cukup untuk mencapai waktu jangka pendek
6. Ketidaktepatan penggunaan perencanaan
sumberdaya
9. Lanjutan …………..
• Ketidak mampuan memprediksi perubahan
1. Inovasi – Produk / Jasa Baru
2. Perubahan Peraturan (regulasi) pemerintah
3. Perubahan iklim
4. Kekurangan dan kelangkaan bahan baku
5. Perubahan preferensi, selera konsumen
6. Kehadiran pesaing baru atau perubhan
kemampuan bersaing