Dokumen tersebut membahas tentang konsep diri, penghargaan diri, dan hubungannya dengan komunikasi antarpribadi. Ia menjelaskan tiga komponen konsep diri (material, sosial, spiritual), empat posisi kehidupan, dan empat gaya komunikasi. Dokumen ini juga memberikan tips untuk meningkatkan penghargaan diri melalui percakapan positif dengan diri sendiri, visualisasi, menghindari perbandingan, dan mereframing peristiwa.

1. KOMUNIKASI DAN KONSEP
DIRI (SELF)
MINGGU 2

2. AKTIVITI 1: WHO ARE YOU?
• Senaraikan 10 jawapan bagi soalan di
atas.
• Setiap jawapan dimulakan dengan “Saya
adalah………..”

3. • Jawapan anda melambangkan KONSEP
KENDIRI, SIKAP, KEPERCAYAAN dan
NILAI yang anda pegang.

4. Konsep Kendiri
• Penilaian subjektif tentang siapakah
anda pada fikiran anda, yang terhasil
daripada persepsi anda.

5. Sikap
• Suatu ciri yang dipelajari dalam tindak balas
individu terhadap individu lain, objek atau
pandangan, sama ada dengan cara yang
disenangi atau tidak disenangi.
• Bergantung kepada apa yang disukai atau tidak
disukai.
• Jika individu, objek, pandangan disukai, maka
sikap terhadap perkara tersebut adalah baik.
• Contoh, anda suka kucing, maka anda
mempunyai sikap yang baik terhadap kucing.

6. Kepercayaan
• Kepercayaan ialah bagaimana individu
membina struktur kefahaman terhadap sesuatu
realiti.
• Terbina daripada pengalaman kerana
pengalaman membuktikan sesuatu realiti itu
benar atau salah.
• Anda percaya bahawa ibu bapa anda
menyayangi anda.

7. Nilai
• Nilai ialah konsep baik atau jahat, betul atau
salah.
• Nilai adalah pusat tingkah laku manusia dan
konsep diri kerana apa yang kita percaya
bahawa sesuatu itu baik atau jahat, betul atau
salah adalah berpunca dari nilai.
• Contoh, anda menilai sesuatu barang itu
sebagai barang yang baik sebelum anda
membelinya.

8. Nilai
Kepercayaan
Sikap
Hubungkait antara sikap, kepercayaan dan nilai dalam diri
(self) individu

9. BERAPAKAH JUMLAH DIRI
MANUSIA?
• Satu atau dua?
• Konsep kendiri boleh berubah mengikut
persekitaran dan kuasa pengaruh
• Adakala manusia mempunyai dua jenis diri,
berbeza ketika berada dikhalayak ramai dan
ketika bersendirian (seperti pelakon – on
stage/back stage behaviour)

10. KOMPONEN DIRI (self
component)
• Menurut William James, seorang ahli
falsafah, terdapat 3 komponen ‘self’ iaitu:
– MATERIAL SELF
– SOCIAL SELF
– SPIRITUAL SELF

11. MATERIAL SELF
• You are what you have
• Semua benda maujud yang anda miliki seperti
tubuh badan, kedudukan dan rumah.
• Rujuk aktiviti 1 jika terdapat mana-mana
kenyataan tentang siapa diri anda yang
merujuk kepada material self
• Ada material self yang anda suka dan anda
tidak suka – bentuk tubuh badan

12. SOCIAL SELF
• Anda mengubah diri anda berdasarkan
dengan siapa anda
bergantung/berhubung – rakan, keluarga.
• Setiap hubungan anda dengan orang lain
adalah unik kerana anda akan membawa
social self yang berbeza mengikut jenis
individu yang anda hubungi.

13. SPIRITUAL SELF
• Merangkumi keseluruhan pemikiran dalaman
dan penilitian mendalam terhadap nilai dan
standard moral yang dipegang dalam diri
seseorang individu
• Ia tidak bergantung kepada siapa yang anda
berhubung, atau yang anda miliki, tetapi
bergantung kepada apa yang anda fikirkan
tentang diri anda, perasaan anda terhadap diri
anda, dan siapakan anda dalam konteks
hubungan anda dengan persekitaran.
• Why am I here?
• Contoh, saya percaya bahawa segala yang
berlaku adalah ketentuan Tuhan.

14. AKTIVITI 2: ADD TO YOUR SELF
• Sila rujuk senarai “who are you” yang
anda buat. Sekiranya tidak ada satu pun
yang berkenaan dengan ketiga-tiga
komponen ‘self’, sila senaraikan semula.

15. PERKEMBANGAN KONSEP
KENDIRI

16. INTERAKSI SESAMA MANUSIA
• Manusia membina konsep kendiri melalui
kaedah interaksi dengan manusia yang lain.
• Interakasi seperti melihat diri sendiri dalam
cermin, mendapat maklum balas tentang diri
sendiri melalui proses refleksi.
• Kensep kendiri terhasil daripada hubungan
dengan individu lain, perubahan diri juga
disebabkan maklum balas yang diterima
daripada orang lain.

17. PENGLIBATAN DALAM
KUMPULAN
• Penglibatan dalam kumpulan membentuk
identiti diri manusia.
• Saya orang UMNO, saya adalah jurulatih
sukan, saya adalah ahli pengakap.
• Rakan sebaya memberi pengaruh yang
besar dalam pembentukan identiti.

18. TANGGAPAN TERHADAP
PERANAN
• Rujuk kembali aktiviti “who are you”,
adakah terdapat pernyataan yang
menunjukkan anda memainkan peranan
sebagai seseorang seperti saya seorang
bapa, isteri, anak, guru, pelajar,
pengurus dan sebagainya.

19. SELF-LABEL
• Label yang kita gunakan untuk menerangkan
sikap, kepercayaan, nilai dan tingkah laku kita juga
berperanan dalam membentuk konsep kendiri.
• Bagaimana kita melabel diri kita? Dengan cara
interpretasi pengalaman, kita adalah self-reflexive.
• Self-reflexive – kebolehan manusia berfikir apa
yang dia lakukan semasa dia sedang
melakukannya.
• Contoh, anda melabelkan diri anda sebagai
seorang yang tidak berguna kerana tidak
mencapai apa yang anda hajatkan walau pun
pada hakikatnya orang lain melihat anda sebagai
orang yang berjaya.

20. PENGHARGAAN KENDIRI
SELF ESTEEM

21. • Penghargaan kendiri berkait rapat
dengan konsep kendiri.
• Melalui keonsep kendiri, anda
menerangkan siapakah diri anda.
• Melalui penghargaan kendiri, anda
menilai siapa diri anda.

22. • Penghargaan kendiri sering diperolehi dengan
cara membandingkan diri kita dengan diri orang
lain (proses perbandingan sosial – ukuran
sejauh mana kita adalah yang terbaik
berbanding orang lain).
• Contoh, saya pemain hoki yang baik (kerana
ahli dalam pasukan saya kebanyakannya
lemah).

23. • Eric Berne memperkenalkan konsep ‘life
position’ bagi menjelaskan keseluruhan
penilaian tentang harga diri kita dan
orang lain.
• Terdapat 4 ‘life position’ iaitu:

24. • I’m ok, you’re ok
• I’m ok, you’re not ok
• I’m not ok, you’re ok
• I’m not ok, you’re not ok

25. • Individu yang berada dalam posisi “I’m
ok, you’re ok” mempunyai hubungan
yang sihat dengan orang lain kerana dia
dapat mengenalpasti potensi yang ada
dalam dirinya, juga potensi yang ada
dalam diri orang lain.

26. BAGAIMANA KONSEP
KENDIRI DAN
PENGHARGAAN KENDIRI
MEMBERI KESAN
TERHADAP KOMUNIKASI
INTERPERSONAL

27. • Other Oriented Approach
• Salah satu kualiti komunikasi interpersonal
adalah sensitif dengan pemikiran dan perasaan
orang lain.
• Langkah untuk menjadikan diri anda sebagai
other-oriented ialah, and perlu tahu
bagaimana anda melihat konsep kendiri anda
adalah berbeza dengan bagaimana persepsi
orang lain terhadap anda.
SELF AND OTHERS

28. • Kita sering melakukan proses ‘decentering’
iaitu mentafsir pandangan kita terhadap orang
lain dengan menjadikan diri kita sebagai
rujukan (frame of refference).
• Contoh jika kita takut apabila menghadapi
peperiksaan, kita juga anggap orang lain
merasakan perkara yang sama

29. • Adakala kita juga menggunakan persepektif
specific-other – kita bergantung kepada
maklumat yang kita perolehi daripada
pemerhatian ke atas tingkah laku orang lain,
bagi meneka maklum balas yang akan diterima
daripada orang tersebut.
• Contohnya, kita tahu bahawa rakan kita tidak
suka berkongsi makanan dengan orang lain,
oleh itu kita menganggap bahawa dia juga tidak
mahu berkongsi barangan peribadai dengan
orang lain.

30. • Adakalnya kita juga menggunakan perspektif
generalized-other.
• Apabila kita berfikir atau memberi respon
kepada seseorang, kita boleh mengaplikasikan
pengetahuan atau maklumat am yang kita
dapat tentang masyarakat atau individu yang
spesifik, terhadap orang yang kita sedang
berhubung.
• Contoh, seporang pensyarah yang ada PhD
harus dipanggil dengan gelaran Dr.

31. SELF-FULFILLING PROPHECY
• Self-fulfilling prophecy – tanggapan tentang diri
sendiri akan menjadi kenyatan kerana kita
mengharapnya jadi begitu.
• Jika anda fikir anda akan gagal dalam ujian
Matematik kerana anda melabelkan diri anda
sebagai seorang yang lemah Matematik, anda
perlulah mengatasi tanggapan ini bukan sahaja
dengan cara menangani kelemahan Matematik
tersebut, tetapi juga membuang sikap anda
yang membuat tanggapan yang rendah
terhadap diri sendiri.

32. SELF DAN INTEPRETASI
MAKLUMAT
• Rasa penghargaan diri yang tinggi atau
rendah boleh mempengaruhi kefahaman
dan tindak balas terhadap maklumat
yang diterima ketika berkomunikasi.
• Jika anda mempunyai penghargaan
kendiri yang tinggi, anda mampu
menerima pujian tanpa ada rasa malu.

33. SELF DAN KEPERLUAN
INTERPERSONAL
• Need for inclusion
• Need for control
• Need for affection

34. SELF DAN GAYA KOMUNIKASI
• Gaya komunikasi diklasifikasikan mengikut
darjah tingkah laku asertif dan responsif.
• Tingkah laku asertif – usaha untuk mengawal
orang lain, dan menunjukkan tingkah laku
secara langsung.
• Tingkah laku responsif – usaha ke arah
meletakkan perasaan orang lain mendahului
perasaan diri sendiri.

35. • A People-responsive person – lebih other-
oriented dan emosional.
• A Task-responsive person– kurang bersifat
emosional dan lebih pendiam ketika
berkomunikasi
• Berdasarkan klasifikasi tingkah laku asertif dan
responsif, terhasilah gaya komunikasi iaitu
Driver, Expressive, Amiable dan Analytical.

36. Drivers
• Sangat asertif, kurang responsif.
• Seorang yang lebih bersemangat, tetapi
bersifat dingin dengan orang lain, agak
terburu-buru, sangat berorientasikan
tugasan, pandai mengawal emosi,
merekabentuk persekitaran
kehidupannya khusus untuk kerjaya dan
kesempurnaan hidupnya.
• Berjuang untuk mencapai kesempurnaan

37. Amiables
• Sangat responsif, kurang asertif
• Bersifat emosional terhadap orang lain,
mementingkan hubungan daripada pekerjaan,
mahu memenuhi keperluan orang lain.
• Kemahuan yang tinggi dalam penglibatan
masyarakat (inclusion) dan kasih sayang
(affection).
• Matlamat supaya orang lain rasa selesa dan
gembira.

38. Expressives
• Sangat asertif dan sangat responsif
• Disamping cenderung untuk mengawal
perhubungan, mereka juga lebih bersifat
emosional dan impulsif.
• Suka menunjukkan perasaan mereka dengan
cara simbol, slogan, sticker.
• Menyiapkan kerja dalam cara yang beremosi.

39. Analyticals
• Kurang asertif dan kurang responsif
• Sangat berorientasikan tugasan, lebih
fokus pada pekerjaan berbanding
perhubungan dengan orang lain.
• Cenderung terhadap tugasan yang
berstruktur, sistematik dan sangat
terurus.

40. Model Gaya Komunikasi Wilson
• Setiap individu mempunyai satu gaya
komunikasi yang paling dominan, sangat efektif
digunakan jika berkomunikasi dengan orang
yang mempunyai gaya yang sama.
• Walau bagaimanapun, setiap individu
mempunyai gaya komunikasi lain sebagai ganti
yang boleh digunakan jika keadaan mendesak,
dan ketika gaya utama tidak boleh memberi
hasil yang efisien.

41. Task-Unresponsive to
others
Ask-
Unassertive
Analytical Driver
Tell-
AssertiveAmiable Expressive
People-Responsive to
Others

42. Task-Unresponsive to Others
• Reserved-unresponsive
• Wants facts and details
• Eyes serious
• Limited gestures
• Limited exposure of personal feelings, story-
telling, or small talk.
• Preoccupied or vigilant (coutious and worry)

43. Ask-Unassertive
• Little use of voice to express ideas
• Deliberate, studied, or slow in speech
• Indifferent handshake
• Ask questions more often than makes
statements
• Vague about what is wanted
• Tends to lean backwards

44. People-Responsive to Other
• Animated, uses facial expressions
• Actions open or eager
• Little effort to push for facts
• Friendly gaze
• Varried gestures
• Shares personal feelings
• Attentive, responsive, enjoys the relationship

45. Tell-Assertive
• Emphasizes ideas by tone change
• Quick, clear, or fast paced
• Firm handshake
• Makes statements more often than asks
questions
• Lets others know what is wanted

46. MENINGKATKAN
PENGHARGAAN KENDIRI

47. Percakapan Kendiri
• Komunikasi intrapersonal
• Tahap penghargaan kendiri mempengaruhi
cara percakapan kendiri.
• Percakapan kendiri positif – “saya boleh buat”
• Percakapan kendiri negatif – “saya memang
tidak boleh buat”

48. Visualisasi
• Adalah langkah percakapan kendiri yang
seterusnya.
• Selain berkata dalam diri tentang
kebolehan diri sendiri, anda juga boleh
membayangkan kebolehan tersebut yang
anda lakukan dengan cemerlang.

49. Elakkan perbandingan
• Jangan bandingkan diri sndiri dengan
orang lain, sebaliknya fokus terhadap
keunikan dan potensi yang ada pada diri
sendiri.

50. Reframing
• Proses mendefinisikan semula sesuatu
peristiwa dalam pandangan yang berbeza.
• Contoh, jika anda diberi komen oleh pensyarah
tentang tugasan anda, di samping anda
melakukan ‘self talk’ dengan menyatakan anda
memang teruk, anda juga boleh mendefinisikan
semula komen yang diberi dalam konteks yang
lebih besar seperti memberitahu diri sendiri
bahawa 1 komen negatif yang diberi oleh
pensyarah tidak bermakna anda teruk
keseluruhannya.

51. Bina hubungan yang jujur
• Jika anda mempunyai hubungan yang jujur
dengan seseorang yang lain, ini akan
membantu anda mendapatkan maklum balas
secara objektif dan jujur mengenai nilai baik
dan buruk tentang diri anda bagi membentuk
imej diri yang lebih baik.
• Semakin berkredibiliti sumber maklumat (rakan
baik) yang kita ada, maka semakin kita
mempercayai komentarnya.

52. Lupakan peristiwa lama
• Individu yang rendah penghargaan
kendiri gemar melihat semula perkara-
perkara lepas yang menggambarkan
kelemahannya.
• Hidup manusia perlu berubah daripada
tak baik kepada baik

53. Cari sokongan
• Dapatkan bantuan profesional daripada
kaunselor, ahli kumpulan atau therapist
jika anda rasakan imej diri anda
bermasalah.

54. Riwayat hidup Abraham Lincoln
(the sixteenth President of the
United States - 1861-1865)
1816 His family was forced out of their home. He had
to work to support them
1818 His mother died
1831 Failed in business
1832 Ran for state legislature - lost

55. 1832 Also lost his job – wanted to go to law school;
but couldn’t get in
1833 Borrowed some money fro a friend to begin a
business and by the end of the year he was
bankrupt. He spent the next 17 years of his life
paying off this debt
1834 Ran for state legislature again – won
1835 Was engaged to be married, sweetheart died
and his heart was broken
1836 Had a total nervous breakdown and was in bed
for six months
1838 Sought to become speaker of the state
legislature – defeated

56. 1840 Sought to become elector – defeated
1843 Ran for Congress – lost
1846 Ran for Congress again – this time he won –
went to Washington and did a good job
1848 Ran for re-election to Congress - lost
1849 Sought the job of land officer in his home state
– rejected
1854 Ran for Senate of the United State – lost
1856 Sought the Vice-Presidential nomination at his
party’s national convention – got less than 100
vote

57. 1858 Ran for U.S. Senate again – again he lost
1860 Elected president for the United States
“The path was worn and slippery. My foot
slipped under me, knocking the other out of
the way, but I recovered and said to myself,
‘It’s a slip and not a fall.’”
-Abraham Lincoln-

58. Perbincangan 1
• Jamal berusia 30 tahun, telah berkahwin dan
mempunyai 2 orang anak. Beliau mempunyai
penghargaan diri yang sangat rendah.
Walaupun beliau mempunyai ramai kawan dan
sorang isteri yang sangat penyayang, tetapi
beliau merasakan bahawa orang lain lebih baik
berbanding beliau dalam aspek perkerjaan.
Apakah strategi yang boleh membantu Jamal
untuk meningkatkan penghargaan kendirinya?