KOMUNIKASI DAN INTERAKSI SOSIAL Dinamika sosio budaya dalam hubungan komunikasi interpersonal dalam keluarga dan hubungan profesional

1. DINAMIKA SOSIO BUDAYA
DALAM HUBUNGAN:
KOMUNIKASI
INTERPERSONAL DALAM
KELUARGA DAN HUBUNGAN
PROFESIONAL
MINGGU 9

2. KOMUNIKASI
INTERPERSONAL DALAM
KELUARGA

3. SISTEM KELUARGA
• Definisi keluarga
– ‘blood related’ or ‘bonded in marital union’
– The notion of family encompasses a broader range of
relationships to include such groups as organizations
or clubs where people may describe themselves as a
‘family’ (Yerby, Buerkel-Rothfuss & Bochner, 1990)
– A group of persons of common ancestry; a group of
individuals living under one roof and under one gead;
a social group composed of children an their parents
(Webster’s Dictionary)

4. • Konsep keluarga sebagai satu sistem
diperkenalkan dalam kebanyakan teori
komunikasi.
• Hall & Fagen (1956) – sistem ialah satu set
objek yang berhubungkait antara satu sama lain
dan antara objek tersebut dengan ciri-cirinya.
• Justeru dalam keluarga, jika objek adalah
manusia, maka ciri-cirinya adalah tingkah laku
komunikasinya.

5. • Pendekatan sistem keluarga melihat
keluarga sebagai satu unit yang
bergabung, bukan melihat keluarga
secara individu – holistic perspective.
• Oleh kerana keluarga adalah satu sistem,
maka keluarga mempunyai sub sistem –
sub sistem suami isteri, sub sistem anak-
anak.

6. Keluarga Sebagai Sistem Terbuka
(Open System)
• Open system – keluarga sentiasa
dipengaruhi oleh pelbagai faktor luaran.
• Ia bukan lah satu unit tertutup yang tidak
berinteraksi dengan persekitaran. Ia
mempengaruhi dan dipengaruhi oleh
persekitaran

7. FUNGSI KOMUNIKASI DALAM
KELUARGA
• Sokongan
• Personaliti dan identiti
• Pembentukan nilai
• Pengisian dalam kehidupan seharian

8. CORAK PERANAN,
PERATURAN DAN INTERKASI
DALAM KELUARGA

9. PERANAN GENDER
• Peranan dalam keluarga bermaksud satu
set tanggapan corak tingkahlaku yang
diharapkan oleh seseorang berdasarkan
kedudukannya dalam keluarga.
• Peranan ahli keluarga berbeza mengikut
kedudukan dan jantina.
• Terdapat kepercayaan yang biasa tentang
peranan lelaki dan wanita dalam keluarga.

10. • Female role:
– Home oriented, child oriented
– Warm, affectionate, gentle, tender
– Aware of feelings of others, considerate,
tactful, compassionate
– Moody, high-strung, temperemental,
excitable, emotional, subjective, illogical
– Complaining, nagging
– Weak helpless, fragile, emotionally hurt
– Submissive, yielding, dependent

11. • Male role:
– Ambitious, competitive, enterprising, worldly
– Calm, stable, unemotional, realistic
– Strong, tough, powerful
– Aggressive, forceful, decisive, dominant
– Independent, self-reliant
– Harsh, severe, stern, cruel
– Autocratic, rigid, arrogant

12. • Terdapat peraturan yang tidak bertulis
yang dihasilkan oleh keluarga untuk
peranan golongan lelaki dan wanita di
dalam keluarga tersebut.
• Peraturan dibina berdasarkan peranan
dalam keluarga, tanggungjawab rumah
tangga, pengisian psikologi dan personaliti
keluarga

13. • Manakala komunikasi dalam keluarga
seharusnya sihat, fleksibel dalam
menjalani peranan masing-masing, dan
melaksanakan peraturan dalam keluarga.

14. PERATURAN KOMUNIKASI
KELUARGA
• Peraturan membantu keluarga:
– Mengekalkan kestabilan
– Mengelak kekecohan.

15. CORAK KOMUNIKASI KELUARGA
• Keluarga berkomunikasi dalam pelbagai
corak komunikasi
• Berkomunikasi untuk berkongsi makna
kehidupan.
• Keluarga menyalurkan tradisi dan corak
interaksi dari satu generasi ke satu
generasi.

16. RANGKAIAN KOMUNIKASI
DALAM KELUARGA

17. CHAIN NETWORK
Family members passing on information
from one person to the next, one at a time
until the message reaches its intended
destination.

18. Y NETWORK
One member of the
family serves as the
gatekeeper, controlling
the flow of message
from one person to
another

19. WHEEL NETWORK
Families with a strong decision-making, central
figure in the middle.

20. ALL CHANNEL NETWORK
All family members freely
exchange messages with
each other. Because
communication is allowed
to flow in all directions,
decisions are typically
more effective because
all members have had an
equal chance to discuss
the.

21. HUBUNGAN PROFESIONAL

22. IKLIM KOMUNIKASI
• Iklim komunikasi merujuk kepada konsep nada
komunikasi dalam organisasi, sama ada sesuatu
organisasi mempunyai iklim komunikasi yang
dingin, hangat, membosankan, ceria dan
sebagainya.
• Charle Redding (1972) – iklim komunikasi ialah
hasil daripada persepsi yang dilakukan oleh
pekerja terutama bagaimana pekerja melihat
quality perhubungan yang berlaku di tempat
kerja.

23. • Terdapat 5 elemen yang membantu dalam
membina iklim komunikasi yang positif di tempat
kerja iaitu:
– Berapa banyak sokongan yang diterima oleh pekerja
daripada pegawai atasan
– Berapa banyak pengaruh mereka dalam membuat
keputusan
– Apakah bentuk kepercayaan yang mereka dapat
daripada rakan sekerja
– Kejelasan mengenai matlamat pencapaian mereka

24. PERANAN DI TEMPAT KERJA
• Peranan formal – peranan mengikut
jawatan dalam organisasi
• Peranan tidak formal – peranan dalam
hubungan interpersonal sesama pekerja

25. PEMIMPIN DALAM ORGANISASI
• 5 elemen pemimpin yang efektif:
– pendengar yang baik.
– aktif dalam menyampaikan maklumat.
– sensitif dengan keperluan pekerja bawahan.
– Sentiasa bersedia menyampaikan maklumat
dan sebarang perubahan yang berlaku

26. GAYA KEPIMPINAN
• AUTOCRATIC
– Someone leads by command and the force of
personality.
– Apabila diberi kuasa, pemimpin ini akan
mengarahkan orang lain apa yang perlu
dibuat, kurang memberitahu cara bagaimana
mahu membuat.

27. • BUREAUCRATIC
– Go “by the book”
– Jika tidak dapat menyelesaikan masalah
secara manual, akan hilang arah.
– Terlalu mengikut peraturan dan mengajak
orang lain turut ikut peraturan

28. • PERSUASIVE
– Lebih gemar memotivasi pengikut berbanding
memberitahu mereka apa yang patut dibuat.
– Banyak melibatkan pekerja untuk
mendapatkan pandangan dalam membuat
keputusan, tetapi keputusan terakhir
diputuskan oleh pemimpin.

29. • PARTICIPATIVE
– Pemimpin jenis ini gemar mengumpulkan
pekerjanya untuk mendapatkan maklum balas
dalam membuat keputusan. Pemimpin dan
pekerja sama-sama membuat keputusan.