Downloaded 46 times
Uploaded byNikita Filippov
Customer Development
Документ обсуждает концепцию Lean Startup и Customer Development, подчеркивая важность раннего тестирования гипотез о пользователях для успешного стартапа. В нем рассматриваются стадии customer development, такие как problem/solution fit и product/market fit, и обсуждаются подходы к созданию минимально жизнеспособного продукта (MVP). Также акцентируется внимание на значимости сегментации рынка и выявлении потребностей клиентов.
More Related Content
Customer Development
- 1. Lean StartUp & Customer Development Никита Филиппов Agile Coach ScrumTrek
- 2. Никита Филиппов • ScrumTrek • Agile Coach • Управляющий партнер • В прошлом • Программист, Менджер продуктов
- 3.
- 4. LEAN STARTUP = AGILE DEVELOPMENT + CUSTOMER DEVELOPMENT + KNOW YOUR MARKET
- 5. Lean Startup Цель: Проверитьсвои знания о пользователях как можно раньше ($$$) Проблема: Неизвестна Регение: Неизвестно Гипотезы, эксперименты, инсайты Данные, обратная связь Инсайты Customer Development Agile Development
- 6.
- 7. Technology AdopKon Curve (Moore)
- 8. Характеристика пользователей новой технологии • Инноваторы – Активно используют новую технологию, часто просто из интереса к ней самой технологии даже в ущерб преимуществам • Ранний последователь – Они первые используют технологию из-‐за даваемых ею преимуществ • Раннее большинство – Полагаются на других для получения практических советов • Позднее большинство – Не интересуются технологией как таковой, покупают стандарт де факто • Поздний последователь – Не хочет ничего знать о технологии, опасается ее и использует когда не остается другого выбора
- 9. Ранние последователи • Не нуждаются в референсах • Ищут технологии, которые помогут решить и проблемы • Хотят помогать стартапу стать успешным
- 10.
- 11. Зачем нужно сегментировать рынок? • Изучать рынок быстрее • Найти незанятый сегмент • Быстрее стать лидером рынка • Захватывать рынок сегмент за сегментом • Фокусировать ресурсы
- 12. Типы рынка по Бланку ExisKng Market Resegmented market Niche Low Cost New Market
- 13.
- 14. Роль Customer Development • Проблемы при движении от одного типа пользователей к другому – Разница в свойствах продукта и привычками пользователей • CustDev фокусируется на облегчении перехода от фазы к фазе
- 15. Customer Development Framework Customer Discovery Problem/ SoluKon Fit Proposed MVP Proposed Funnels Customer ValidaKon Product Market Fit Business Model Sales MarkeKng Roadman Company CreaKon Scale ExecuKon Company Building Scale organizaKon Scale OperaKons PIVOT
- 16. Стадии CustDev Problem/ SoluKon Fit Product/ Market Fit Scale! Есть проблема, которой ИМЕЕТ СМЫСЛ заниматься? Есть продукт, который ПОДХОДИТ людям? Как УСКОРИТЬ РАЗВИТИЕ? PIVOT
- 17. C-‐P-‐S • Формулирование гипотез в виде C-‐P-‐S – Customer – Problem – SoluKon
- 18. Pivot (поворот) • Основанное на новых данных изменение гипотезы или бизнес модели
- 19.
- 20. Minimum Viable Product • Продукт, содержащий минимальный набор фич, и отвечающий на вопрос или адресующий набор проблем • Это может быть: – Контекстная реклама в Google или Яндекс – PowerPoint слайд – 1 страница текста – Мокап экрана – Landing Page
- 21. Создание бизнес модели h•p://businessmodelgeneraKon.com Alex Osterwalder
- 22.
- 23. Гипотеза • Четкая формулировка • Измеримый результат • Таймбоксинг
- 24. Business Modeling • Способы документирования бизнес-‐ моделей • (workshop vs document) • Что такое бизнес модель?
- 25.
- 26. Business Model (1) • Problem – Краткое описание трех самых важных проблем • Customer Segments – Кто является пользователем системы • Unique Value ProposiKon – «Цеплялка», слоган, главная причина, по которой должны купить ваш продукт • SoluKon – Минимальный набор фич, решающих проблему
- 27. Business Model (2) • Key AcKvity – Ключевые действия, которые предпринимают пользователи с продуктом (например, пишут в блог) • Channels – Платные и бесплатные каналы, с помощью которых вы добираетесь до клиентов • Cost – Фиксированные и переменные затраты • Revenue Streams – Модель доходов: подписка, реклама, freemium и связанные предположения • Unfair advantage – То, что нельзя скопировать или купить
- 28. Problem/ SoluKon Fit Product/ Market Fit Scale!
- 29. Problem/ SoluKon Fit Product/ Market Fit Scale!
- 30. Problem/ SoluKon Fit Product/ Market Fit Scale!
- 31. Проведение интервью • Семья, друзья и знакомые • Знакомые знакомых • Социальные сети: мойкруг, linkedin • Холодные звонки
- 32. Problem/Current SoluKon/SoluKon • Презентовать по очереди (не открывать следующие колонки) • Обсуждать, задавать вопросы • Избегать «продажи» • Фиксировать обратную связь • Не спорить «вы просто не понимаете!» • Обсуждать цену достаточно рано Проблема Существующий подход Наше Решение
- 33. SkillTrek Case Study • SkillTrek – это центр компетенций, в котором специалисты по разработке ПО вашей компании улучшают технические навыки на реальных проектах ImplementaKon Master • Способен разработать в команде с нуля корпоративное приложение Legacy Code Master • Способен в команде поддерживать и развивать корпоративное приложение Team Master • Способен успешно реализовать проект разработки корпоративного приложения силами вверенной команды • .Net / Java / php • Опыт архитектурного проектирования • Опыт улучшения унаследованных систем • Опыт командной работы
- 34. MVP: Проблема стоит решения? • Гипотеза: Компании готовы обучать людей за свой счет лишь бы закрыть дырки в проектах • Ищем CTO компаний задаем вопросы • На интервью: – Не продаем!!! – Ищем боль – Не предлагаем решений!!!
- 35. Выводы -‐ MVP Problem Fit Top 4 проблемы • Всех беспокоит отсутствие опыта. Опыт важнее Академические знаний. • Компании ищут решения в быстрой «прокачки» спецов • Не готовы инвестировать в молодых • Неизвестно, как оценивать сотрудников
- 36. MVP : Есть ли продукт которым стоит заниматься? Проблема • Нехватка квалифицированных ресурсов на рынке ИТ • Существующий рынок перегрет • Недостаток специфических знаний у специалистов Текущие решения • Неспецифичные курсы • Не ориентированы на получение опыта • Цель ознакомить с информацией, а не применить ее • HR Наше решение • Прокачка. Быстрое улучшение технических навыков и опыта разработчика • Рейтинг. Независимая объективная оценка технического уровня разработчика • Развитие карьеры. Помощь в развитии компетенции и карьеры разработчика • Уникальная экспертиза в современных технологиях Детали • Логистика • Процесс – годовые курсы • Стоимость
- 37. Выводы -‐ MVP Product Fit • Компаниям интересно получать объективную оценку специалистов • Компании не хотят очную или заочную модель – нужен мэшап • Не готовы тратить больше 8 часов в неделю • Заинтересованы покупать рейтинговых учеников (нужен ретэил)
- 38. MVP Product • Семестровые курсы • 3 уровня – Получившие один из уровней могут являться менторами этого уровня. • Смешанные команды • Смешанный формат – Удаленная работа с кодом – Коллективные встречи: Study Groups, codereview – Коачинг и менторинг по телефону • Аудит, как отдельная услуга
- 39. Next Steps • Запуск «Coming Soon» вэбсайта • Запуск пилота Февраль 2011 • Валидировать актуальность для ритейл рынка. Понять, чем может отличаться от корп.
- 40. Что волнует? • Было сложно понять, как тестировать pricing model • Как в рамках интервью понять, где манипуляция, а где невозможность платить деньги? • Хочу обсудить – Еще два стартапа
- 41. Вопросы • nfilippov@scrumtrek.ru • Twi•er: Nfilippov • Skype: nikita_filippov • blog:blog.scrumtrek.ru ?
- 42. • Business Model GeneraKon • The Entrepreneur’s Guideto Customer Development • Running Lean • startuplessonslearned.com