SlideShare a Scribd company logo
1 of 85
Download to read offline
PRODUCT DEVELOPMENT
FRAMEWORK
www.product.vision
hey@product.vision
АЛЕКСАНДР
Александр Еремеев
Управляющий партнер Product.Vision
- Более 15 лет в IT бизнесе той или иной сложности. Видел изнутри
маленькие и большие компании, такие, например как Motorola.
- За 5 лет работы в акселераторах поработал с более чем 1000
стартапов.
- Стоял у истоков трекерства, практикует профессию более 5 лет, обучил
не один десяток трекеров
- Создал более 20 акселерационных программ, как для фондов, так и для
корпораций (КАМАз, Альфа, КРОК, МАИ, Сбербанк, ФПСП, ФРИИ,
StartupLab)
- Автор и преподаватель курса “Управление бизнес-акселерацией” на
факультете “Капитаны” в Академии им. Плеханова.
- Соавтор курса “Интернет-предпринимательство” на Coursera.
- Соавтор учебника “Интернет предпринимательство” для 10-11 классов.
www.product.vision
hey@product.vision
PRODUCT
FRAMEWORK Создание продуктов
В чем основная задача
(она же сложность)
при создании новых продуктов?
www.product.vision
hey@product.vision
PRODUCT
FRAMEWORK Создание продуктов
Создать востребованный продукт
www.product.vision
hey@product.vision
PRODUCT
FRAMEWORK Создание продуктов
Что такое продукт?
www.product.vision
hey@product.vision
PRODUCT
FRAMEWORK
Product development | первая продажа
Клиентский сегмент проблема
решение
(продукт)
www.product.vision
hey@product.vision
PRODUCT
FRAMEWORK
Product development | первая продажа
Клиентский
сегмент
проблема
решение
(продукт)
Результат
www.product.vision
hey@product.vision
PRODUCT
FRAMEWORK Создание продуктов
Мы придерживаемся принципов
бережливой разработки (lean)
www.product.vision
hey@product.vision
PRODUCT
FRAMEWORK LEAN ПОДХОД
•Тестирование гипотез
•Итеративная разработка
•Создание минимальных жизнеспособных
продуктов (MVP)
•И много-много экспериментов
www.product.vision
hey@product.vision
PRODUCT
FRAMEWORK
КРИТИЧЕСКАЯ ЦЕПОЧКА | этапы
• Product development: находим клиентские сегменты, в
которых есть потребность, которую мы можем
удовлетворить. Убеждаемся, что клиенты готовы
платить.
• Product sales: находим каналы, в которых есть
достаточное количество клиентов, сходится экономика и
возможно масштабирование.
Product
Development
Product
sales
www.product.vision
hey@product.vision
PRODUCT
FRAMEWORK
Критическая цепочка | product development
Ценностное
предложение
Подтверждение
проблемы
Моделирование
экономики
MVP
Подтверждение
решения
Первая
продажа
Если не устраивает результат
www.product.vision
hey@product.vision
PRODUCT
FRAMEWORK
Критическая цепочка | product development
Ценностное
предложение
Подтвержден
ие проблемы
Моделирован
ие экономики
MVP
Подтвержден
ие решения
Первая
продажа
Гипотезы
Если не устраивает результат
www.product.vision
hey@product.vision
PRODUCT
FRAMEWORK
Критическая цепочка | настолка
www.product.vision
hey@product.vision
PRODUCT
FRAMEWORK
Критическая цепочка | product development
Ценностное
предложение
Подтверждение
проблемы
Моделирование
экономики MVP
Подтверждение
решения
Первая
продажа
• Определяем клиентские сегменты. Сегмент – это описание клиента,
его проблемы и ценности для него. Разные проблемы = разные
сегменты.
• Начальный набор сегментов – это гипотеза, они могут меняться в
процессе работы.
• Проводим проблемные интервью, чтобы подтвердить, уточнить или
опровергнуть гипотезу и сформулировать ценностное предложение.
Возможно, в процессе интервью вы обнаружите новые сегменты
или уточните существующие.
Гипотезы
www.product.vision
hey@product.vision
PRODUCT
FRAMEWORK
Критическая цепочка | product development
Ценностное
предложение
Подтверждение
проблемы
Моделирование
экономики MVP
Подтверждение
решения
Первая
продажа
Гипотезы
Клиентский сегмент – группа
пользователей, объединенная единой
проблемой или «болью»
www.product.vision
hey@product.vision
PRODUCT
FRAMEWORK
Критическая цепочка | product development
Ценностное
предложение
Подтверждение
проблемы
Моделирование
экономики MVP
Подтверждение
решения
Первая
продажа
Гипотезы
1. Кто может быстро принести первый доход.
2. С кем легко установить контакт.
3. Кто поможет вам развивать бизнес.
www.product.vision
hey@product.vision
PRODUCT
FRAMEWORK
Customer discovery | клиентский сегмент
www.product.vision
hey@product.vision
PRODUCT
FRAMEWORK
Customer discovery | клиентский сегмент
www.product.vision
hey@product.vision
PRODUCT
FRAMEWORK
Customer discovery | клиентский сегмент
Ценностное
предложение
Подтверждение
проблемы
Моделирование
экономики MVP
Подтверждение
решения
Первая
продажа
Гипотезы
На этом этапе клиентский сегмент
является гипотезой
www.product.vision
hey@product.vision
PRODUCT
FRAMEWORK
Product development | гипотезы
Ценностное
предложение
Подтверждение
проблемы
Моделирование
экономики MVP
Подтверждение
решения
Первая
продажа
Гипотезы
ГИПОТЕЗЫ
www.product.vision
hey@product.vision
PRODUCT
FRAMEWORK
Product development | гипотезы
Ценностное
предложение
Подтверждение
проблемы
Моделирование
экономики MVP
Подтверждение
решения
Первая
продажа
Гипотезы
ГИПОТЕЗА – ЛЮБОЕ ПРЕДПОЛОЖЕНИЕ,
ДОПУЩЕНИЕ, ИЛИ ИДЕЯ.
Пока гипотеза не проверена, она является
вашей галлюцинацией.
www.product.vision
hey@product.vision
PRODUCT
FRAMEWORK
Customer discovery | гипотеза
Ценностное
предложение
Подтверждение
проблемы
Моделирование
экономики MVP
Подтверждение
решения
Первая
продажа
Гипотезы
ГИПОТЕЗЫ СТРАТЕГИЧЕСКИЕ
Например: люди хотят заказывать продукты питания
домой из крупных магазинов
www.product.vision
hey@product.vision
PRODUCT
FRAMEWORK
Customer discovery | формулирование стратегических гипотез
Ценностное
предложение
Подтверждение
проблемы
Моделирование
экономики MVP
Подтверждение
решения
Первая
продажа
Гипотезы
Наш клиент хочет [сделать что-то]
Но не может [потому что…]
www.product.vision
hey@product.vision
PRODUCT
FRAMEWORK
Customer discovery | гипотеза
Ценностное
предложение
Подтверждение
проблемы
Моделирование
экономики MVP
Подтверждение
решения
Первая
продажа
Гипотезы
Например:
Мы делаем проект по доставке одежды и обуви на дом
Мы считаем, что люди не любят ходить по магазинам и
выбирать одежду.
Мы считаем, что им было бы удобно, если бы одежу
привозили домой, учитывая персональные пожелания.
www.product.vision
hey@product.vision
PRODUCT
FRAMEWORK
Customer discovery | гипотеза
Ценностное
предложение
Подтверждение
проблемы
Моделирование
экономики MVP
Подтверждение
решения
Первая
продажа
Гипотезы
Например:
Мы делаем проект по подбору автосервисов
Мы считаем, что у автомобилистов есть проблемы с
выбором хорошего, проверенного автосервиса
Мы считаем, что автосервисы не умеют привлекать
клиентов и не откажутся платить за лидов
www.product.vision
hey@product.vision
PRODUCT
FRAMEWORK
Customer discovery | гипотеза
Ценностное
предложение
Подтверждение
проблемы
Моделирование
экономики MVP
Подтверждение
решения
Первая
продажа
Гипотезы
ГИПОТЕЗЫ ДОЛЖНЫ БЫТЬ ПРО ЦЕННОСТЬ,
А НЕ ПРО ЦЕНУ
www.product.vision
hey@product.vision
PRODUCT
FRAMEWORK
Customer discovery | гипотеза
Ценностное
предложение
Подтверждение
проблемы
Моделирование
экономики MVP
Подтверждение
решения
Первая
продажа
Гипотезы
НА ПЕРВОМ ЭТАПЕ ГИПОТЕЗЫ ДОЛЖНЫ
БЫТЬ НЕ ПРО РЕШЕНИЕ, А ПРО ПРОБЛЕМУ
www.product.vision
hey@product.vision
PRODUCT
FRAMEWORK
Customer discovery | гипотеза
Ценностное
предложение
Подтверждение
проблемы
Моделирование
экономики MVP
Подтверждение
решения
Первая
продажа
Гипотезы
ГИПОТЕЗЫ ТАКТИЧЕСКИЕ
Например: Если мы увеличим цену с 1000 до 1500 рублей,
то продажи упадут всего на 10%
www.product.vision
hey@product.vision
PRODUCT
FRAMEWORK
Customer discovery | формулирование тактических гипотез
Ценностное
предложение
Подтверждение
проблемы
Моделирование
экономики MVP
Подтверждение
решения
Первая
продажа
Гипотезы
Мы верим что компании будут платить по 10.000 рублей
за наш сервис
Для того чтобы это проверить мы запустим симулятор
продаж на сайте
И померяем конверсию в покупателей
Мы окажемся правы если конверсия составит не менее 8%
www.product.vision
hey@product.vision
PRODUCT
FRAMEWORK
Customer discovery | гипотеза
Ценностное
предложение
Подтверждение
проблемы
Моделирование
экономики MVP
Подтверждение
решения
Первая
продажа
Гипотезы
ТАКТИЧЕСКИЕ ГИПОТЕЗЫ -
формулировка по S.M.A.R.T.
www.product.vision
hey@product.vision
PRODUCT
FRAMEWORK
SPECIFIC
Формулировка должна быть конкретной
S.M.A.R.T.
S
www.product.vision
hey@product.vision
PRODUCT
FRAMEWORK
MEASURABLE
Результат должен быть измеримым
S.M.A.R.T.
M
www.product.vision
hey@product.vision
PRODUCT
FRAMEWORK
ACHIEVABLE
Результат должен быть достижимым
S.M.A.R.T.
A
www.product.vision
hey@product.vision
PRODUCT
FRAMEWORK
RELEVANT
Гипотеза должна способствовать движению к цели
S.M.A.R.T.
R
www.product.vision
hey@product.vision
PRODUCT
FRAMEWORK
TIME BOUND
У проверки гипотезы должен быть
временной интервал
S.M.A.R.T.
T
www.product.vision
hey@product.vision
PRODUCT
FRAMEWORK
Customer discovery | интервью
Ценностное
предложение
Подтверждение
проблемы
Моделирование
экономики MVP
Подтверждение
решения
Первая
продажа
Гипотезы
CUSTOMER DEVELOPMENT
Или изучение пользователя
www.product.vision
hey@product.vision
PRODUCT
FRAMEWORK
Customer discovery | интервью
Ценностное
предложение
Подтверждение
проблемы
Моделирование
экономики MVP
Подтверждение
решения
Первая
продажа
Гипотезы
1. Мы не знаем пользователя (а точнее чего
он хочет), хотя зачастую утверждаем
обратное.
2. Мы строим бизнес на догадках, хотя
можем просто спросить у клиентов.
www.product.vision
hey@product.vision
PRODUCT
FRAMEWORK
Customer discovery | интервью
Ценностное
предложение
Подтверждение
проблемы
Моделирование
экономики MVP
Подтверждение
решения
Первая
продажа
Гипотезы
ЧТО МЫ ЗНАЕМ О КЛИЕНТЕ
Что мы знаем не знаем, но
додумываем
Информация для
принятия решений
CUSTOMER DEVELOPMENT
www.product.vision
hey@product.vision
PRODUCT
FRAMEWORK
Product development | интервью
Ценностное
предложение
Подтверждение
проблемы
Моделирование
экономики MVP
Подтверждение
решения
Первая
продажа
Гипотезы
Customer Development
Это про изучение клиентов
путем разговоров с ними
www.product.vision
hey@product.vision
PRODUCT
FRAMEWORK
Customer discovery | интервью
Ценностное
предложение
Подтверждение
проблемы
Моделирование
экономики MVP
Подтверждение
решения
Первая
продажа
Гипотезы
CUSTOMER DEVELOPMENT -
ЛАЙФХАК
инструмент быстрого проведения
социологических опросов
www.product.vision
hey@product.vision
PRODUCT
FRAMEWORK
Customer discovery | интервью
Ценностное
предложение
Подтверждение
проблемы
Моделирование
экономики MVP
Подтверждение
решения
Первая
продажа
Гипотезы
1 СПРАШИВАЕМ О ПРОШЛОМ
а не о будущем
Первый принцип
Customer Development
www.product.vision
hey@product.vision
PRODUCT
FRAMEWORK
Customer discovery | интервью
Ценностное
предложение
Подтверждение
проблемы
Моделирование
экономики MVP
Подтверждение
решения
Первая
продажа
Гипотезы
Позвольте же вас спросить, как же может управлять
[жизнью] человек, если он не только лишен
возможности составить какой-нибудь план хотя бы на
смехотворно короткий срок, ну, лет, скажем, в
тысячу, но не может ручаться даже за свой
собственный завтрашний день?
- Воланд, «Мастер и Маргарита»
www.product.vision
hey@product.vision
PRODUCT
FRAMEWORK
Customer discovery | интервью
Ценностное
предложение
Подтверждение
проблемы
Моделирование
экономики MVP
Подтверждение
решения
Первая
продажа
Гипотезы
НИКОГДА НЕ СПРАШИВАЙТЕ ПРО РЕШЕНИЕ,
СПРАШИВАЙТЕ ПРО ПРОБЛЕМУ
www.product.vision
hey@product.vision
PRODUCT
FRAMEWORK
Customer discovery | интервью
Ценностное
предложение
Подтверждение
проблемы
Моделирование
экономики MVP
Подтверждение
решения
Первая
продажа
Гипотезы
“Если бы я спросил людей, чего они
хотят, они бы попросили более
быструю лошадь.”
- Генри Форд
www.product.vision
hey@product.vision
PRODUCT
FRAMEWORK
Customer discovery | интервью
Ценностное
предложение
Подтверждение
проблемы
Моделирование
экономики MVP
Подтверждение
решения
Первая
продажа
Гипотезы
НАМ НУЖНО УЗНАТЬ О ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
НАШЕГО КЛИЕНТА
Самые главные вопросы: почему? и как?
2
www.product.vision
hey@product.vision
www.product.vision
hey@product.vision
www.product.vision
hey@product.vision
www.product.vision
hey@product.vision
PRODUCT
FRAMEWORK
Customer discovery | интервью
Ценностное
предложение
Подтверждение
проблемы
Моделирование
экономики MVP
Подтверждение
решения
Первая
продажа
Гипотезы
Почему № 1: Почему Джули захочет пользоваться электронной
почтой?
Ответ: Чтобы отправлять и получать сообщения.
Почему № 2: Почему она захочет это делать?
Ответ: Потому что ей нужно быстро обмениваться
информацией.
Почему № 3: Почему она захочет это делать?
Ответ: Чтобы знать, что происходит в жизни ее коллег, друзей
и родственников.
Почему № 4: Почему она хочет это знать?
Ответ: Чтобы понять, нуждаются ли в ней.
Почему № 5: Почему это ее беспокоит?
Ответ: Она боится одиночества.
«Покупатель на крючке.
Руководство по созданию
продуктов, формирующих
привычки»
Нир Эяль
www.product.vision
hey@product.vision
PRODUCT
FRAMEWORK
Customer discovery | интервью
Ценностное
предложение
Подтверждение
проблемы
Моделирование
экономики MVP
Подтверждение
решения
Первая
продажа
Гипотезы
ВАЖНО ВЫЯСНИТЬ КАК
РЫНОК ФУНКЦИОНИРУЕТ БЕЗ НАС
для этого не нужно рассказывать про свой продукт или
решение на проблемном интервью
3 Третий принцип
Customer Development
www.product.vision
hey@product.vision
PRODUCT
FRAMEWORK
Customer discovery | интервью
Ценностное
предложение
Подтверждение
проблемы
Моделирование
экономики MVP
Подтверждение
решения
Первая
продажа
Гипотезы
В ЧЕМ РАЗНИЦА МЕЖДУ
ПРЯМЫМИ И КОСВЕННЫМИ
КОНКУРЕНТАМИ?
www.product.vision
hey@product.vision
PRODUCT
FRAMEWORK
Customer discovery | интервью
Ценностное
предложение
Подтверждение
проблемы
Моделирование
экономики MVP
Подтверждение
решения
Первая
продажа
Гипотезы
ПРЯМЫЕ КОНКУРИРУЮТ ЗА ПРОЦЕСС,
КОСВЕННЫЕ - ЗА РЕЗУЛЬТАТ
www.product.vision
hey@product.vision
PRODUCT
FRAMEWORK
Product development | интервью
Ценностное
предложение
Подтверждение
проблемы
Моделирование
экономики MVP
Подтверждение
решения
Первая
продажа
Гипотезы
Ценность и ценностное предложение
www.product.vision
hey@product.vision
PRODUCT
FRAMEWORK
Product development | ценностное предложение
Ценностное предложение формируется исходя из
того, что вам сказали клиент, а не из галлюцинаций.
Ценностное
предложение
Подтверждение
проблемы
Моделирование
экономики MVP
Подтверждение
решения
Первая
продажа
Гипотезы
www.product.vision
hey@product.vision
PRODUCT
FRAMEWORK
Product development | ценностное предложение
ЦЕНА ≠ ЦЕННОСТЬ
ЦЕННОСТЬ = ЦЕНА
Ценностное
предложение
Подтверждение
проблемы
Моделирование
экономики MVP
Подтверждение
решения
Первая
продажа
Гипотезы
www.product.vision
hey@product.vision
PRODUCT
FRAMEWORK
Customer discovery | ценностное предложение
Ценностное
предложение
Подтверждение
проблемы
Моделирование
экономики MVP
Подтверждение
решения
Первая
продажа
Гипотезы
ПРОДАЖА БЕЗ ЦЕННОСТИ -
ВПАРИВАНИЕ
Впаривание порождает неудовлетворенных клиентов
www.product.vision
hey@product.vision
PRODUCT
FRAMEWORK
Customer discovery | ценностное предложение
Ценностное
предложение
Подтверждение
проблемы
Моделирование
экономики MVP
Подтверждение
решения
Первая
продажа
Гипотезы
www.product.vision
hey@product.vision
PRODUCT
FRAMEWORK
Customer discovery | ценностное предложение
Ценностное
предложение
Подтверждение
проблемы
Моделирование
экономики MVP
Подтверждение
решения
Первая
продажа
Гипотезы
КАК РЕКЛАМИРУЮТ ЦЕННОСТЬ
ANDROID ТЕЛЕФОНОВ?
www.product.vision
hey@product.vision
PRODUCT
FRAMEWORK
Customer discovery | ценностное предложение
Ценностное
предложение
Подтверждение
проблемы
Моделирование
экономики MVP
Подтверждение
решения
Первая
продажа
Гипотезы
Две камеры
www.product.vision
hey@product.vision
PRODUCT
FRAMEWORK
Customer discovery | ценностное предложение
Ценностное
предложение
Подтверждение
проблемы
Моделирование
экономики MVP
Подтверждение
решения
Первая
продажа
Гипотезы
Три камеры
www.product.vision
hey@product.vision
PRODUCT
FRAMEWORK
Customer discovery | ценностное предложение
Ценностное
предложение
Подтверждение
проблемы
Моделирование
экономики MVP
Подтверждение
решения
Первая
продажа
Гипотезы
Четыре камеры
www.product.vision
hey@product.vision
PRODUCT
FRAMEWORK
Customer discovery | ценностное предложение
Ценностное
предложение
Подтверждение
проблемы
Моделирование
экономики MVP
Подтверждение
решения
Первая
продажа
Гипотезы
ЧТО ДАЛЬШЕ?
www.product.vision
hey@product.vision
PRODUCT
FRAMEWORK
Customer discovery | ценностное предложение
Ценностное
предложение
Подтверждение
проблемы
Моделирование
экономики MVP
Подтверждение
решения
Первая
продажа
Гипотезы
www.product.vision
hey@product.vision
PRODUCT
FRAMEWORK
Customer discovery | ценностное предложение
Ценностное
предложение
Подтверждение
проблемы
Моделирование
экономики MVP
Подтверждение
решения
Первая
продажа
Гипотезы
www.product.vision
hey@product.vision
PRODUCT
FRAMEWORK
Customer discovery | ценностное предложение
Ценностное
предложение
Подтверждение
проблемы
Моделирование
экономики MVP
Подтверждение
решения
Первая
продажа
Гипотезы
КАК РЕКЛАМИРУЕТСЯ
iPhone?
www.product.vision
hey@product.vision
PRODUCT
FRAMEWORK
Customer discovery | ценностное предложение
Ценностное
предложение
Подтверждение
проблемы
Моделирование
экономики MVP
Подтверждение
решения
Первая
продажа
Гипотезы
www.product.vision
hey@product.vision
PRODUCT
FRAMEWORK
Customer discovery | моделирование экономики
ARPU > CPA
▪Когда проблема подтверждена – моделируем экономику по
сегменту. При каких условиях экономика сходится?
Реалистичны ли эти условия? Сколько вообще денег в этом
сегменте, есть ли смысл им заниматься?
▪Если экономика потенциально сходится – можно делать
MVP
Ценностное
предложение
Подтверждение
проблемы
Моделирование
экономики MVP
Подтверждение
решения
Первая
продажа
Гипотезы
www.product.vision
hey@product.vision
PRODUCT
FRAMEWORK
Product development | MVP
Ценностное
предложение
Подтверждение
проблемы
Моделирование
экономики
MVP
Подтверждение
решения
Первая
продажа
Гипотезы
www.product.vision
hey@product.vision
PRODUCT
FRAMEWORK
Product development | MVP
MVP – состояние продукта,
позволяющее минимальными
ресурсами с достаточной
достоверностью подтвердить
или опровергнуть гипотезу.
Ценностное
предложение
Подтверждение
проблемы
Моделирование
экономики
MVP
Подтверждение
решения
Первая
продажа
Гипотезы
www.product.vision
hey@product.vision
PRODUCT
FRAMEWORK
Product development | MVP
MVP – состояние продукта,
позволяющее донести до
пользователей ценность и, по
возможности, ее продать
Ценностное
предложение
Подтверждение
проблемы
Моделирование
экономики
MVP
Подтверждение
решения
Первая
продажа
Гипотезы
www.product.vision
hey@product.vision
PRODUCT
FRAMEWORK
Customer discovery | MVP
Зачем делать MVP?
Ценностное
предложение
Подтверждение
проблемы
Моделирование
экономики
MVP
Подтверждение
решения
Первая
продажа
Гипотезы
www.product.vision
hey@product.vision
PRODUCT
FRAMEWORK
Customer discovery | MVP
1. Протестировать продуктовые гипотезы с
использованием минимальных ресурсов
2. Представить проект пользователям как можно
раньше
3. Изучить поведение пользователя, получить
обратную связь
4. Убедиться в том, что мы реально сможем это сделать
Ценностное
предложение
Подтверждение
проблемы
Моделирование
экономики
MVP
Подтверждение
решения
Первая
продажа
Гипотезы
www.product.vision
hey@product.vision
PRODUCT
FRAMEWORK
Customer discovery | MVP
▪Прямые продажи и презентации
▪Mockup
▪Имитация / ручной сервис
▪Конструктор
▪Краудфандинг
▪…пришлось программировать…
Ценностное
предложение
Подтверждение
проблемы
Моделирование
экономики
MVP
Подтверждение
решения
Первая
продажа
Гипотезы
www.product.vision
hey@product.vision
PRODUCT
FRAMEWORK
Customer discovery | MVP
Ценностное
предложение
Подтверждение
проблемы
Моделирование
экономики
MVP
Подтверждение
решения
Первая
продажа
Гипотезы
www.product.vision
hey@product.vision
PRODUCT
FRAMEWORK
Product development | подтверждение решения
Подтверждение решения:
▪Решенческое интервью.
▪Кто-то воспользовался вашим продуктом,
пусть даже бесплатно.
Ценностное
предложение
Подтверждение
проблемы
Моделирование
экономики
Подтверждение
решения
Первая
продажа
Гипотезы MVP
www.product.vision
hey@product.vision
PRODUCT
FRAMEWORK
Product development | подтверждение решения
Уточняем и подтверждаем
ценность
Ценностное
предложение
Подтверждение
проблемы
Моделирование
экономики
MVP
Подтверждение
решения
Первая
продажа
Гипотезы
www.product.vision
hey@product.vision
PRODUCT
FRAMEWORK
Product development | первая продажа
Ценностное
предложение
Подтверждение
проблемы
Моделирование
экономики
MVP
Подтверждение
решения
Первая
продажа
Гипотезы
www.product.vision
hey@product.vision
PRODUCT
FRAMEWORK
Product development | первая продажа
Ценностное
предложение
Подтверждение
проблемы
Моделирование
экономики
MVP
Подтверждение
решения
Гипотезы
Первая
продажа
ИНТЕРВЬЮ О РЕШЕНИИ:
определяем готов ли клиент купить
продукт с предлагаемой
функциональностью, решает ли он
его проблемы
www.product.vision
hey@product.vision
PRODUCT
FRAMEWORK
Product development | первая продажа
▪Продажа – подтверждение, что ваш продукт кому
то нужен.
▪Не считайте экономику – продавайте!
▪Если слишком долго не продается – переходите к
другому клиентскому сегменту.
▪Сделали одну продажу – сделайте несколько,
подтвердите полезность продукта в сегменте.
Ценностное
предложение
Подтверждение
проблемы
Моделирование
экономики
MVP
Подтверждение
решения
Первая
продажа
Гипотезы
www.product.vision
hey@product.vision
PRODUCT
FRAMEWORK
Product development | первая продажа
Клиентский сегмент проблема
решение
(продукт)
Объединен схожей проблемой Результаты интервью с
пользователями.
Подтверждаем цитатами
клиентов и выводами на
основании этих цитат.
Подтверждение – результат
решенческого интервью.
Настоящее подтверждение -
продажи
Ценностное
предложение
Подтверждение
проблемы
Моделирование
экономики
MVP
Подтверждение
решения
Первая
продажа
Гипотезы
www.product.vision
hey@product.vision
PRODUCT
FRAMEWORK
Product development | первая продажа
Если у продукт покупают и вы понимаете почему –
можно переходить к тестированию каналов
Ценностное
предложение
Подтверждение
проблемы
Моделирование
экономики
MVP
Подтверждение
решения
Первая
продажа
Гипотезы
www.product.vision
hey@product.vision
PRODUCT
FRAMEWORK
Product development | первая продажа
В конце первого этапа критической цепочки
у нас есть:
1. Выявленная проблема
2. Клиентские сегменты
3. Сформулированное на основе опроса ценностное предложение
4. Смоделированная экономика
5. MVP
6. Проверенное решение
7. Первые продажи
Ценностное
предложение
Подтверждение
проблемы
Моделирование
экономики
MVP
Подтверждение
решения
Первая
продажа
Гипотезы
www.product.vision
hey@product.vision
PRODUCT
FRAMEWORK
Product sales
Ценностное
предложение
для канала
Привлечение
пользователей
Инструмент
продаж в
канале
Первая
продажа
Статистически
значимый поток
продаж
Сходимость
экономики
Сходимость
экономики на
масштабе
Если не устраивает результат
Школа Управления Продуктами
www.product.vision
ВОПРОСЫ?
www.product.vision
hey@product.vision
Что можно почитать

More Related Content

Similar to Создание продукта Product Development Framework

Курс по предпринимательству ideaPerm. Part III
Курс по предпринимательству ideaPerm. Part IIIКурс по предпринимательству ideaPerm. Part III
Курс по предпринимательству ideaPerm. Part IIIAngel Relations Group
 
ЛЕТНЯЯ ШКОЛА «Мастерская бизнеса», Нижний Новгород
ЛЕТНЯЯ ШКОЛА  «Мастерская бизнеса», Нижний Новгород ЛЕТНЯЯ ШКОЛА  «Мастерская бизнеса», Нижний Новгород
ЛЕТНЯЯ ШКОЛА «Мастерская бизнеса», Нижний Новгород Angel Relations Group
 
Шаблон инвестиционной презентации ver. 1.3 (ФРИИ edition)
Шаблон инвестиционной презентации ver. 1.3 (ФРИИ edition)Шаблон инвестиционной презентации ver. 1.3 (ФРИИ edition)
Шаблон инвестиционной презентации ver. 1.3 (ФРИИ edition)Ilya Korolev
 
Шесть способов развалить Стартатп
Шесть способов развалить СтартатпШесть способов развалить Стартатп
Шесть способов развалить СтартатпМихаил Климарёв
 
Инструменты современного предпринимателя. Moscow Startup Day 15/10/14
Инструменты современного предпринимателя. Moscow Startup Day 15/10/14Инструменты современного предпринимателя. Moscow Startup Day 15/10/14
Инструменты современного предпринимателя. Moscow Startup Day 15/10/14Ilya Korolev
 
Выбираем модель монетизации интернет стартапа
Выбираем модель монетизации интернет стартапаВыбираем модель монетизации интернет стартапа
Выбираем модель монетизации интернет стартапаНетология
 
От идеи до масштабируемого бизнеса
От идеи до масштабируемого бизнесаОт идеи до масштабируемого бизнеса
От идеи до масштабируемого бизнесаMargarita Chernenko, CMC
 
Value proposition workshop – разработка ценностного предложения
Value proposition workshop – разработка ценностного предложенияValue proposition workshop – разработка ценностного предложения
Value proposition workshop – разработка ценностного предложенияDmitriy Maslennikov
 
Почему все путают MVP и первую версию продукта, а так же куда это приводит?
Почему все путают MVP и первую версию продукта, а так же куда это приводит?Почему все путают MVP и первую версию продукта, а так же куда это приводит?
Почему все путают MVP и первую версию продукта, а так же куда это приводит?Mikhail Kulakov
 
BDMSummit 2016 - Олександр Юрчак "Right message to the right people: як це зр...
BDMSummit 2016 - Олександр Юрчак "Right message to the right people: як це зр...BDMSummit 2016 - Олександр Юрчак "Right message to the right people: як це зр...
BDMSummit 2016 - Олександр Юрчак "Right message to the right people: як це зр...Lviv Startup Club
 
Tamara Kulinkovich ITEM 2018
Tamara Kulinkovich ITEM 2018Tamara Kulinkovich ITEM 2018
Tamara Kulinkovich ITEM 2018ITEM
 
Investor presentation Template (Russian)
Investor presentation Template (Russian)Investor presentation Template (Russian)
Investor presentation Template (Russian)IAMCP MENTORING
 
Стартап на старте
Стартап на стартеСтартап на старте
Стартап на стартеAlexander Basanov
 
вебинар 20.11
вебинар 20.11вебинар 20.11
вебинар 20.11Evgeny Li
 
Предварительный анализ проекта
Предварительный анализ проектаПредварительный анализ проекта
Предварительный анализ проектаAngel Relations Group
 
Матрица продаж — инструмент настройки конкурентоспособных продаж
Матрица продаж — инструмент настройки конкурентоспособных продажМатрица продаж — инструмент настройки конкурентоспособных продаж
Матрица продаж — инструмент настройки конкурентоспособных продажВадим Газарян
 
Разработка ценностных предложений (Startup Day, ФРИИ, 2016)
Разработка ценностных предложений (Startup Day, ФРИИ, 2016)Разработка ценностных предложений (Startup Day, ФРИИ, 2016)
Разработка ценностных предложений (Startup Day, ФРИИ, 2016)Create Digital
 

Similar to Создание продукта Product Development Framework (20)

Курс по предпринимательству ideaPerm. Part III
Курс по предпринимательству ideaPerm. Part IIIКурс по предпринимательству ideaPerm. Part III
Курс по предпринимательству ideaPerm. Part III
 
ЛЕТНЯЯ ШКОЛА «Мастерская бизнеса», Нижний Новгород
ЛЕТНЯЯ ШКОЛА  «Мастерская бизнеса», Нижний Новгород ЛЕТНЯЯ ШКОЛА  «Мастерская бизнеса», Нижний Новгород
ЛЕТНЯЯ ШКОЛА «Мастерская бизнеса», Нижний Новгород
 
Шаблон инвестиционной презентации ver. 1.3 (ФРИИ edition)
Шаблон инвестиционной презентации ver. 1.3 (ФРИИ edition)Шаблон инвестиционной презентации ver. 1.3 (ФРИИ edition)
Шаблон инвестиционной презентации ver. 1.3 (ФРИИ edition)
 
Шесть способов развалить Стартатп
Шесть способов развалить СтартатпШесть способов развалить Стартатп
Шесть способов развалить Стартатп
 
Инструменты современного предпринимателя. Moscow Startup Day 15/10/14
Инструменты современного предпринимателя. Moscow Startup Day 15/10/14Инструменты современного предпринимателя. Moscow Startup Day 15/10/14
Инструменты современного предпринимателя. Moscow Startup Day 15/10/14
 
Lean startup
Lean startupLean startup
Lean startup
 
Выбираем модель монетизации интернет стартапа
Выбираем модель монетизации интернет стартапаВыбираем модель монетизации интернет стартапа
Выбираем модель монетизации интернет стартапа
 
От идеи до масштабируемого бизнеса
От идеи до масштабируемого бизнесаОт идеи до масштабируемого бизнеса
От идеи до масштабируемого бизнеса
 
Value proposition workshop – разработка ценностного предложения
Value proposition workshop – разработка ценностного предложенияValue proposition workshop – разработка ценностного предложения
Value proposition workshop – разработка ценностного предложения
 
Почему все путают MVP и первую версию продукта, а так же куда это приводит?
Почему все путают MVP и первую версию продукта, а так же куда это приводит?Почему все путают MVP и первую версию продукта, а так же куда это приводит?
Почему все путают MVP и первую версию продукта, а так же куда это приводит?
 
BDMSummit 2016 - Олександр Юрчак "Right message to the right people: як це зр...
BDMSummit 2016 - Олександр Юрчак "Right message to the right people: як це зр...BDMSummit 2016 - Олександр Юрчак "Right message to the right people: як це зр...
BDMSummit 2016 - Олександр Юрчак "Right message to the right people: як це зр...
 
Tamara Kulinkovich ITEM 2018
Tamara Kulinkovich ITEM 2018Tamara Kulinkovich ITEM 2018
Tamara Kulinkovich ITEM 2018
 
Investor presentation Template (Russian)
Investor presentation Template (Russian)Investor presentation Template (Russian)
Investor presentation Template (Russian)
 
Стартап на старте
Стартап на стартеСтартап на старте
Стартап на старте
 
вебинар 20.11
вебинар 20.11вебинар 20.11
вебинар 20.11
 
Предварительный анализ проекта
Предварительный анализ проектаПредварительный анализ проекта
Предварительный анализ проекта
 
Spb Startup Day 2016: Юрий Филатов "Воркшоп: как понять клиента и сформулиров...
Spb Startup Day 2016: Юрий Филатов "Воркшоп: как понять клиента и сформулиров...Spb Startup Day 2016: Юрий Филатов "Воркшоп: как понять клиента и сформулиров...
Spb Startup Day 2016: Юрий Филатов "Воркшоп: как понять клиента и сформулиров...
 
11 Дубовик Ирина - Project Marketing
11 Дубовик Ирина - Project Marketing11 Дубовик Ирина - Project Marketing
11 Дубовик Ирина - Project Marketing
 
Матрица продаж — инструмент настройки конкурентоспособных продаж
Матрица продаж — инструмент настройки конкурентоспособных продажМатрица продаж — инструмент настройки конкурентоспособных продаж
Матрица продаж — инструмент настройки конкурентоспособных продаж
 
Разработка ценностных предложений (Startup Day, ФРИИ, 2016)
Разработка ценностных предложений (Startup Day, ФРИИ, 2016)Разработка ценностных предложений (Startup Day, ФРИИ, 2016)
Разработка ценностных предложений (Startup Day, ФРИИ, 2016)
 

Создание продукта Product Development Framework

  • 2. www.product.vision hey@product.vision АЛЕКСАНДР Александр Еремеев Управляющий партнер Product.Vision - Более 15 лет в IT бизнесе той или иной сложности. Видел изнутри маленькие и большие компании, такие, например как Motorola. - За 5 лет работы в акселераторах поработал с более чем 1000 стартапов. - Стоял у истоков трекерства, практикует профессию более 5 лет, обучил не один десяток трекеров - Создал более 20 акселерационных программ, как для фондов, так и для корпораций (КАМАз, Альфа, КРОК, МАИ, Сбербанк, ФПСП, ФРИИ, StartupLab) - Автор и преподаватель курса “Управление бизнес-акселерацией” на факультете “Капитаны” в Академии им. Плеханова. - Соавтор курса “Интернет-предпринимательство” на Coursera. - Соавтор учебника “Интернет предпринимательство” для 10-11 классов.
  • 3. www.product.vision hey@product.vision PRODUCT FRAMEWORK Создание продуктов В чем основная задача (она же сложность) при создании новых продуктов?
  • 6. www.product.vision hey@product.vision PRODUCT FRAMEWORK Product development | первая продажа Клиентский сегмент проблема решение (продукт)
  • 7. www.product.vision hey@product.vision PRODUCT FRAMEWORK Product development | первая продажа Клиентский сегмент проблема решение (продукт) Результат
  • 8. www.product.vision hey@product.vision PRODUCT FRAMEWORK Создание продуктов Мы придерживаемся принципов бережливой разработки (lean)
  • 9. www.product.vision hey@product.vision PRODUCT FRAMEWORK LEAN ПОДХОД •Тестирование гипотез •Итеративная разработка •Создание минимальных жизнеспособных продуктов (MVP) •И много-много экспериментов
  • 10. www.product.vision hey@product.vision PRODUCT FRAMEWORK КРИТИЧЕСКАЯ ЦЕПОЧКА | этапы • Product development: находим клиентские сегменты, в которых есть потребность, которую мы можем удовлетворить. Убеждаемся, что клиенты готовы платить. • Product sales: находим каналы, в которых есть достаточное количество клиентов, сходится экономика и возможно масштабирование. Product Development Product sales
  • 11. www.product.vision hey@product.vision PRODUCT FRAMEWORK Критическая цепочка | product development Ценностное предложение Подтверждение проблемы Моделирование экономики MVP Подтверждение решения Первая продажа Если не устраивает результат
  • 12. www.product.vision hey@product.vision PRODUCT FRAMEWORK Критическая цепочка | product development Ценностное предложение Подтвержден ие проблемы Моделирован ие экономики MVP Подтвержден ие решения Первая продажа Гипотезы Если не устраивает результат
  • 14. www.product.vision hey@product.vision PRODUCT FRAMEWORK Критическая цепочка | product development Ценностное предложение Подтверждение проблемы Моделирование экономики MVP Подтверждение решения Первая продажа • Определяем клиентские сегменты. Сегмент – это описание клиента, его проблемы и ценности для него. Разные проблемы = разные сегменты. • Начальный набор сегментов – это гипотеза, они могут меняться в процессе работы. • Проводим проблемные интервью, чтобы подтвердить, уточнить или опровергнуть гипотезу и сформулировать ценностное предложение. Возможно, в процессе интервью вы обнаружите новые сегменты или уточните существующие. Гипотезы
  • 15. www.product.vision hey@product.vision PRODUCT FRAMEWORK Критическая цепочка | product development Ценностное предложение Подтверждение проблемы Моделирование экономики MVP Подтверждение решения Первая продажа Гипотезы Клиентский сегмент – группа пользователей, объединенная единой проблемой или «болью»
  • 16. www.product.vision hey@product.vision PRODUCT FRAMEWORK Критическая цепочка | product development Ценностное предложение Подтверждение проблемы Моделирование экономики MVP Подтверждение решения Первая продажа Гипотезы 1. Кто может быстро принести первый доход. 2. С кем легко установить контакт. 3. Кто поможет вам развивать бизнес.
  • 19. www.product.vision hey@product.vision PRODUCT FRAMEWORK Customer discovery | клиентский сегмент Ценностное предложение Подтверждение проблемы Моделирование экономики MVP Подтверждение решения Первая продажа Гипотезы На этом этапе клиентский сегмент является гипотезой
  • 20. www.product.vision hey@product.vision PRODUCT FRAMEWORK Product development | гипотезы Ценностное предложение Подтверждение проблемы Моделирование экономики MVP Подтверждение решения Первая продажа Гипотезы ГИПОТЕЗЫ
  • 21. www.product.vision hey@product.vision PRODUCT FRAMEWORK Product development | гипотезы Ценностное предложение Подтверждение проблемы Моделирование экономики MVP Подтверждение решения Первая продажа Гипотезы ГИПОТЕЗА – ЛЮБОЕ ПРЕДПОЛОЖЕНИЕ, ДОПУЩЕНИЕ, ИЛИ ИДЕЯ. Пока гипотеза не проверена, она является вашей галлюцинацией.
  • 22. www.product.vision hey@product.vision PRODUCT FRAMEWORK Customer discovery | гипотеза Ценностное предложение Подтверждение проблемы Моделирование экономики MVP Подтверждение решения Первая продажа Гипотезы ГИПОТЕЗЫ СТРАТЕГИЧЕСКИЕ Например: люди хотят заказывать продукты питания домой из крупных магазинов
  • 23. www.product.vision hey@product.vision PRODUCT FRAMEWORK Customer discovery | формулирование стратегических гипотез Ценностное предложение Подтверждение проблемы Моделирование экономики MVP Подтверждение решения Первая продажа Гипотезы Наш клиент хочет [сделать что-то] Но не может [потому что…]
  • 24. www.product.vision hey@product.vision PRODUCT FRAMEWORK Customer discovery | гипотеза Ценностное предложение Подтверждение проблемы Моделирование экономики MVP Подтверждение решения Первая продажа Гипотезы Например: Мы делаем проект по доставке одежды и обуви на дом Мы считаем, что люди не любят ходить по магазинам и выбирать одежду. Мы считаем, что им было бы удобно, если бы одежу привозили домой, учитывая персональные пожелания.
  • 25. www.product.vision hey@product.vision PRODUCT FRAMEWORK Customer discovery | гипотеза Ценностное предложение Подтверждение проблемы Моделирование экономики MVP Подтверждение решения Первая продажа Гипотезы Например: Мы делаем проект по подбору автосервисов Мы считаем, что у автомобилистов есть проблемы с выбором хорошего, проверенного автосервиса Мы считаем, что автосервисы не умеют привлекать клиентов и не откажутся платить за лидов
  • 26. www.product.vision hey@product.vision PRODUCT FRAMEWORK Customer discovery | гипотеза Ценностное предложение Подтверждение проблемы Моделирование экономики MVP Подтверждение решения Первая продажа Гипотезы ГИПОТЕЗЫ ДОЛЖНЫ БЫТЬ ПРО ЦЕННОСТЬ, А НЕ ПРО ЦЕНУ
  • 27. www.product.vision hey@product.vision PRODUCT FRAMEWORK Customer discovery | гипотеза Ценностное предложение Подтверждение проблемы Моделирование экономики MVP Подтверждение решения Первая продажа Гипотезы НА ПЕРВОМ ЭТАПЕ ГИПОТЕЗЫ ДОЛЖНЫ БЫТЬ НЕ ПРО РЕШЕНИЕ, А ПРО ПРОБЛЕМУ
  • 28. www.product.vision hey@product.vision PRODUCT FRAMEWORK Customer discovery | гипотеза Ценностное предложение Подтверждение проблемы Моделирование экономики MVP Подтверждение решения Первая продажа Гипотезы ГИПОТЕЗЫ ТАКТИЧЕСКИЕ Например: Если мы увеличим цену с 1000 до 1500 рублей, то продажи упадут всего на 10%
  • 29. www.product.vision hey@product.vision PRODUCT FRAMEWORK Customer discovery | формулирование тактических гипотез Ценностное предложение Подтверждение проблемы Моделирование экономики MVP Подтверждение решения Первая продажа Гипотезы Мы верим что компании будут платить по 10.000 рублей за наш сервис Для того чтобы это проверить мы запустим симулятор продаж на сайте И померяем конверсию в покупателей Мы окажемся правы если конверсия составит не менее 8%
  • 30. www.product.vision hey@product.vision PRODUCT FRAMEWORK Customer discovery | гипотеза Ценностное предложение Подтверждение проблемы Моделирование экономики MVP Подтверждение решения Первая продажа Гипотезы ТАКТИЧЕСКИЕ ГИПОТЕЗЫ - формулировка по S.M.A.R.T.
  • 35. www.product.vision hey@product.vision PRODUCT FRAMEWORK TIME BOUND У проверки гипотезы должен быть временной интервал S.M.A.R.T. T
  • 36. www.product.vision hey@product.vision PRODUCT FRAMEWORK Customer discovery | интервью Ценностное предложение Подтверждение проблемы Моделирование экономики MVP Подтверждение решения Первая продажа Гипотезы CUSTOMER DEVELOPMENT Или изучение пользователя
  • 37. www.product.vision hey@product.vision PRODUCT FRAMEWORK Customer discovery | интервью Ценностное предложение Подтверждение проблемы Моделирование экономики MVP Подтверждение решения Первая продажа Гипотезы 1. Мы не знаем пользователя (а точнее чего он хочет), хотя зачастую утверждаем обратное. 2. Мы строим бизнес на догадках, хотя можем просто спросить у клиентов.
  • 38. www.product.vision hey@product.vision PRODUCT FRAMEWORK Customer discovery | интервью Ценностное предложение Подтверждение проблемы Моделирование экономики MVP Подтверждение решения Первая продажа Гипотезы ЧТО МЫ ЗНАЕМ О КЛИЕНТЕ Что мы знаем не знаем, но додумываем Информация для принятия решений CUSTOMER DEVELOPMENT
  • 39. www.product.vision hey@product.vision PRODUCT FRAMEWORK Product development | интервью Ценностное предложение Подтверждение проблемы Моделирование экономики MVP Подтверждение решения Первая продажа Гипотезы Customer Development Это про изучение клиентов путем разговоров с ними
  • 40. www.product.vision hey@product.vision PRODUCT FRAMEWORK Customer discovery | интервью Ценностное предложение Подтверждение проблемы Моделирование экономики MVP Подтверждение решения Первая продажа Гипотезы CUSTOMER DEVELOPMENT - ЛАЙФХАК инструмент быстрого проведения социологических опросов
  • 41. www.product.vision hey@product.vision PRODUCT FRAMEWORK Customer discovery | интервью Ценностное предложение Подтверждение проблемы Моделирование экономики MVP Подтверждение решения Первая продажа Гипотезы 1 СПРАШИВАЕМ О ПРОШЛОМ а не о будущем Первый принцип Customer Development
  • 42. www.product.vision hey@product.vision PRODUCT FRAMEWORK Customer discovery | интервью Ценностное предложение Подтверждение проблемы Моделирование экономики MVP Подтверждение решения Первая продажа Гипотезы Позвольте же вас спросить, как же может управлять [жизнью] человек, если он не только лишен возможности составить какой-нибудь план хотя бы на смехотворно короткий срок, ну, лет, скажем, в тысячу, но не может ручаться даже за свой собственный завтрашний день? - Воланд, «Мастер и Маргарита»
  • 43. www.product.vision hey@product.vision PRODUCT FRAMEWORK Customer discovery | интервью Ценностное предложение Подтверждение проблемы Моделирование экономики MVP Подтверждение решения Первая продажа Гипотезы НИКОГДА НЕ СПРАШИВАЙТЕ ПРО РЕШЕНИЕ, СПРАШИВАЙТЕ ПРО ПРОБЛЕМУ
  • 44. www.product.vision hey@product.vision PRODUCT FRAMEWORK Customer discovery | интервью Ценностное предложение Подтверждение проблемы Моделирование экономики MVP Подтверждение решения Первая продажа Гипотезы “Если бы я спросил людей, чего они хотят, они бы попросили более быструю лошадь.” - Генри Форд
  • 45. www.product.vision hey@product.vision PRODUCT FRAMEWORK Customer discovery | интервью Ценностное предложение Подтверждение проблемы Моделирование экономики MVP Подтверждение решения Первая продажа Гипотезы НАМ НУЖНО УЗНАТЬ О ДЕЯТЕЛЬНОСТИ НАШЕГО КЛИЕНТА Самые главные вопросы: почему? и как? 2
  • 49. www.product.vision hey@product.vision PRODUCT FRAMEWORK Customer discovery | интервью Ценностное предложение Подтверждение проблемы Моделирование экономики MVP Подтверждение решения Первая продажа Гипотезы Почему № 1: Почему Джули захочет пользоваться электронной почтой? Ответ: Чтобы отправлять и получать сообщения. Почему № 2: Почему она захочет это делать? Ответ: Потому что ей нужно быстро обмениваться информацией. Почему № 3: Почему она захочет это делать? Ответ: Чтобы знать, что происходит в жизни ее коллег, друзей и родственников. Почему № 4: Почему она хочет это знать? Ответ: Чтобы понять, нуждаются ли в ней. Почему № 5: Почему это ее беспокоит? Ответ: Она боится одиночества. «Покупатель на крючке. Руководство по созданию продуктов, формирующих привычки» Нир Эяль
  • 50. www.product.vision hey@product.vision PRODUCT FRAMEWORK Customer discovery | интервью Ценностное предложение Подтверждение проблемы Моделирование экономики MVP Подтверждение решения Первая продажа Гипотезы ВАЖНО ВЫЯСНИТЬ КАК РЫНОК ФУНКЦИОНИРУЕТ БЕЗ НАС для этого не нужно рассказывать про свой продукт или решение на проблемном интервью 3 Третий принцип Customer Development
  • 51. www.product.vision hey@product.vision PRODUCT FRAMEWORK Customer discovery | интервью Ценностное предложение Подтверждение проблемы Моделирование экономики MVP Подтверждение решения Первая продажа Гипотезы В ЧЕМ РАЗНИЦА МЕЖДУ ПРЯМЫМИ И КОСВЕННЫМИ КОНКУРЕНТАМИ?
  • 52. www.product.vision hey@product.vision PRODUCT FRAMEWORK Customer discovery | интервью Ценностное предложение Подтверждение проблемы Моделирование экономики MVP Подтверждение решения Первая продажа Гипотезы ПРЯМЫЕ КОНКУРИРУЮТ ЗА ПРОЦЕСС, КОСВЕННЫЕ - ЗА РЕЗУЛЬТАТ
  • 53. www.product.vision hey@product.vision PRODUCT FRAMEWORK Product development | интервью Ценностное предложение Подтверждение проблемы Моделирование экономики MVP Подтверждение решения Первая продажа Гипотезы Ценность и ценностное предложение
  • 54. www.product.vision hey@product.vision PRODUCT FRAMEWORK Product development | ценностное предложение Ценностное предложение формируется исходя из того, что вам сказали клиент, а не из галлюцинаций. Ценностное предложение Подтверждение проблемы Моделирование экономики MVP Подтверждение решения Первая продажа Гипотезы
  • 55. www.product.vision hey@product.vision PRODUCT FRAMEWORK Product development | ценностное предложение ЦЕНА ≠ ЦЕННОСТЬ ЦЕННОСТЬ = ЦЕНА Ценностное предложение Подтверждение проблемы Моделирование экономики MVP Подтверждение решения Первая продажа Гипотезы
  • 56. www.product.vision hey@product.vision PRODUCT FRAMEWORK Customer discovery | ценностное предложение Ценностное предложение Подтверждение проблемы Моделирование экономики MVP Подтверждение решения Первая продажа Гипотезы ПРОДАЖА БЕЗ ЦЕННОСТИ - ВПАРИВАНИЕ Впаривание порождает неудовлетворенных клиентов
  • 57. www.product.vision hey@product.vision PRODUCT FRAMEWORK Customer discovery | ценностное предложение Ценностное предложение Подтверждение проблемы Моделирование экономики MVP Подтверждение решения Первая продажа Гипотезы
  • 58. www.product.vision hey@product.vision PRODUCT FRAMEWORK Customer discovery | ценностное предложение Ценностное предложение Подтверждение проблемы Моделирование экономики MVP Подтверждение решения Первая продажа Гипотезы КАК РЕКЛАМИРУЮТ ЦЕННОСТЬ ANDROID ТЕЛЕФОНОВ?
  • 59. www.product.vision hey@product.vision PRODUCT FRAMEWORK Customer discovery | ценностное предложение Ценностное предложение Подтверждение проблемы Моделирование экономики MVP Подтверждение решения Первая продажа Гипотезы Две камеры
  • 60. www.product.vision hey@product.vision PRODUCT FRAMEWORK Customer discovery | ценностное предложение Ценностное предложение Подтверждение проблемы Моделирование экономики MVP Подтверждение решения Первая продажа Гипотезы Три камеры
  • 61. www.product.vision hey@product.vision PRODUCT FRAMEWORK Customer discovery | ценностное предложение Ценностное предложение Подтверждение проблемы Моделирование экономики MVP Подтверждение решения Первая продажа Гипотезы Четыре камеры
  • 62. www.product.vision hey@product.vision PRODUCT FRAMEWORK Customer discovery | ценностное предложение Ценностное предложение Подтверждение проблемы Моделирование экономики MVP Подтверждение решения Первая продажа Гипотезы ЧТО ДАЛЬШЕ?
  • 63. www.product.vision hey@product.vision PRODUCT FRAMEWORK Customer discovery | ценностное предложение Ценностное предложение Подтверждение проблемы Моделирование экономики MVP Подтверждение решения Первая продажа Гипотезы
  • 64. www.product.vision hey@product.vision PRODUCT FRAMEWORK Customer discovery | ценностное предложение Ценностное предложение Подтверждение проблемы Моделирование экономики MVP Подтверждение решения Первая продажа Гипотезы
  • 65. www.product.vision hey@product.vision PRODUCT FRAMEWORK Customer discovery | ценностное предложение Ценностное предложение Подтверждение проблемы Моделирование экономики MVP Подтверждение решения Первая продажа Гипотезы КАК РЕКЛАМИРУЕТСЯ iPhone?
  • 66. www.product.vision hey@product.vision PRODUCT FRAMEWORK Customer discovery | ценностное предложение Ценностное предложение Подтверждение проблемы Моделирование экономики MVP Подтверждение решения Первая продажа Гипотезы
  • 67. www.product.vision hey@product.vision PRODUCT FRAMEWORK Customer discovery | моделирование экономики ARPU > CPA ▪Когда проблема подтверждена – моделируем экономику по сегменту. При каких условиях экономика сходится? Реалистичны ли эти условия? Сколько вообще денег в этом сегменте, есть ли смысл им заниматься? ▪Если экономика потенциально сходится – можно делать MVP Ценностное предложение Подтверждение проблемы Моделирование экономики MVP Подтверждение решения Первая продажа Гипотезы
  • 68. www.product.vision hey@product.vision PRODUCT FRAMEWORK Product development | MVP Ценностное предложение Подтверждение проблемы Моделирование экономики MVP Подтверждение решения Первая продажа Гипотезы
  • 69. www.product.vision hey@product.vision PRODUCT FRAMEWORK Product development | MVP MVP – состояние продукта, позволяющее минимальными ресурсами с достаточной достоверностью подтвердить или опровергнуть гипотезу. Ценностное предложение Подтверждение проблемы Моделирование экономики MVP Подтверждение решения Первая продажа Гипотезы
  • 70. www.product.vision hey@product.vision PRODUCT FRAMEWORK Product development | MVP MVP – состояние продукта, позволяющее донести до пользователей ценность и, по возможности, ее продать Ценностное предложение Подтверждение проблемы Моделирование экономики MVP Подтверждение решения Первая продажа Гипотезы
  • 71. www.product.vision hey@product.vision PRODUCT FRAMEWORK Customer discovery | MVP Зачем делать MVP? Ценностное предложение Подтверждение проблемы Моделирование экономики MVP Подтверждение решения Первая продажа Гипотезы
  • 72. www.product.vision hey@product.vision PRODUCT FRAMEWORK Customer discovery | MVP 1. Протестировать продуктовые гипотезы с использованием минимальных ресурсов 2. Представить проект пользователям как можно раньше 3. Изучить поведение пользователя, получить обратную связь 4. Убедиться в том, что мы реально сможем это сделать Ценностное предложение Подтверждение проблемы Моделирование экономики MVP Подтверждение решения Первая продажа Гипотезы
  • 73. www.product.vision hey@product.vision PRODUCT FRAMEWORK Customer discovery | MVP ▪Прямые продажи и презентации ▪Mockup ▪Имитация / ручной сервис ▪Конструктор ▪Краудфандинг ▪…пришлось программировать… Ценностное предложение Подтверждение проблемы Моделирование экономики MVP Подтверждение решения Первая продажа Гипотезы
  • 74. www.product.vision hey@product.vision PRODUCT FRAMEWORK Customer discovery | MVP Ценностное предложение Подтверждение проблемы Моделирование экономики MVP Подтверждение решения Первая продажа Гипотезы
  • 75. www.product.vision hey@product.vision PRODUCT FRAMEWORK Product development | подтверждение решения Подтверждение решения: ▪Решенческое интервью. ▪Кто-то воспользовался вашим продуктом, пусть даже бесплатно. Ценностное предложение Подтверждение проблемы Моделирование экономики Подтверждение решения Первая продажа Гипотезы MVP
  • 76. www.product.vision hey@product.vision PRODUCT FRAMEWORK Product development | подтверждение решения Уточняем и подтверждаем ценность Ценностное предложение Подтверждение проблемы Моделирование экономики MVP Подтверждение решения Первая продажа Гипотезы
  • 77. www.product.vision hey@product.vision PRODUCT FRAMEWORK Product development | первая продажа Ценностное предложение Подтверждение проблемы Моделирование экономики MVP Подтверждение решения Первая продажа Гипотезы
  • 78. www.product.vision hey@product.vision PRODUCT FRAMEWORK Product development | первая продажа Ценностное предложение Подтверждение проблемы Моделирование экономики MVP Подтверждение решения Гипотезы Первая продажа ИНТЕРВЬЮ О РЕШЕНИИ: определяем готов ли клиент купить продукт с предлагаемой функциональностью, решает ли он его проблемы
  • 79. www.product.vision hey@product.vision PRODUCT FRAMEWORK Product development | первая продажа ▪Продажа – подтверждение, что ваш продукт кому то нужен. ▪Не считайте экономику – продавайте! ▪Если слишком долго не продается – переходите к другому клиентскому сегменту. ▪Сделали одну продажу – сделайте несколько, подтвердите полезность продукта в сегменте. Ценностное предложение Подтверждение проблемы Моделирование экономики MVP Подтверждение решения Первая продажа Гипотезы
  • 80. www.product.vision hey@product.vision PRODUCT FRAMEWORK Product development | первая продажа Клиентский сегмент проблема решение (продукт) Объединен схожей проблемой Результаты интервью с пользователями. Подтверждаем цитатами клиентов и выводами на основании этих цитат. Подтверждение – результат решенческого интервью. Настоящее подтверждение - продажи Ценностное предложение Подтверждение проблемы Моделирование экономики MVP Подтверждение решения Первая продажа Гипотезы
  • 81. www.product.vision hey@product.vision PRODUCT FRAMEWORK Product development | первая продажа Если у продукт покупают и вы понимаете почему – можно переходить к тестированию каналов Ценностное предложение Подтверждение проблемы Моделирование экономики MVP Подтверждение решения Первая продажа Гипотезы
  • 82. www.product.vision hey@product.vision PRODUCT FRAMEWORK Product development | первая продажа В конце первого этапа критической цепочки у нас есть: 1. Выявленная проблема 2. Клиентские сегменты 3. Сформулированное на основе опроса ценностное предложение 4. Смоделированная экономика 5. MVP 6. Проверенное решение 7. Первые продажи Ценностное предложение Подтверждение проблемы Моделирование экономики MVP Подтверждение решения Первая продажа Гипотезы
  • 83. www.product.vision hey@product.vision PRODUCT FRAMEWORK Product sales Ценностное предложение для канала Привлечение пользователей Инструмент продаж в канале Первая продажа Статистически значимый поток продаж Сходимость экономики Сходимость экономики на масштабе Если не устраивает результат