Samuele Camatari - Street commerce, dalla rete al punto vendita - Digital for...Cultura Digitale
Il mobile apre le porte a nuove forme di interazione multicanale tra l’azienda o negozio e il consumatore. Ecommerce Guru spiega come. Con pubblicità geolocalizzata che può attirare l’utente interessato nell’ultimo tratto prima del negozio fisico. Con app studiate per accompagnare l’utente verso e all’interno del punto vendita, stimolando la condivisione sui canali social. Con la realtà aumentata dello street commerce e strumenti di pagamento che immergono l’utente nell’esperienza d’acquisto.
RETAIL: Le 7 verità da svelare (trend di mercato)Alfacod Group
I consumatori stanno modificando le loro abitudini di acquisto, i retailer devono comprendere il cambiamento e trasformare il punto-di-vendita fisico. Scopri le 7 verità da svelare e rifletti sui 7 trend del mercato retail del futuro.
Marco Vincenti - Siti ed e-commerce - Rinascita Digitale | DAY #13Stefano Saladino
- Che cosa è il Sito
- Il nome a dominio
- Alcuni aspetti legali
- Aspetti di diritto d’autore
- Aspetti di diritto industriale
- Aspetti di concorrenza sleale
- E-commerce
- GDPR
- Aspetti pratici
- Domande e risposte
Digital transformation war: retailer tradizionali vs giganti dell'e-commerce ...Alessandro Sisti
Sebbene l’e-commerce rappresenti oggi solo il 7% delle vendite complessive del commercio al dettaglio globale, le aziende tradizionali del retail subiscono l’aggressione dei giganti dell’e-commerce. Walmart, Tesco, Carrefour, Esselunga,
che per anni hanno avuto il monopolio sul cliente finale grazie ad una capillare rete vendita di migliaia di negozi, sono sfidati apertamente dai giganti dell’e-commerce (Amazon, Ebay, Alibaba) con big data, algoritmi e droni, alla conquista definitiva del cliente omnicanale. Sopravvive chi rimane in piedi per ultimo.
Edoardo Dal Negro - Come affrontare la ripresa nel mercato turistico post Cov...Stefano Saladino
La riduzione del fatturato causato dal periodo di fermo turistico necessita di pianificare in anticipo le leve del traffico web per essere pronti ad affrontare la futura domanda. Quali sono le attività da pianificare per incrementare il traffico diretto? Come ottimizzare la presenza sui portali delle Online Travel Agencies (es. Booking.com, Expedia.com).
Samuele Camatari - Street commerce, dalla rete al punto vendita - Digital for...Cultura Digitale
Il mobile apre le porte a nuove forme di interazione multicanale tra l’azienda o negozio e il consumatore. Ecommerce Guru spiega come. Con pubblicità geolocalizzata che può attirare l’utente interessato nell’ultimo tratto prima del negozio fisico. Con app studiate per accompagnare l’utente verso e all’interno del punto vendita, stimolando la condivisione sui canali social. Con la realtà aumentata dello street commerce e strumenti di pagamento che immergono l’utente nell’esperienza d’acquisto.
RETAIL: Le 7 verità da svelare (trend di mercato)Alfacod Group
I consumatori stanno modificando le loro abitudini di acquisto, i retailer devono comprendere il cambiamento e trasformare il punto-di-vendita fisico. Scopri le 7 verità da svelare e rifletti sui 7 trend del mercato retail del futuro.
Marco Vincenti - Siti ed e-commerce - Rinascita Digitale | DAY #13Stefano Saladino
- Che cosa è il Sito
- Il nome a dominio
- Alcuni aspetti legali
- Aspetti di diritto d’autore
- Aspetti di diritto industriale
- Aspetti di concorrenza sleale
- E-commerce
- GDPR
- Aspetti pratici
- Domande e risposte
Digital transformation war: retailer tradizionali vs giganti dell'e-commerce ...Alessandro Sisti
Sebbene l’e-commerce rappresenti oggi solo il 7% delle vendite complessive del commercio al dettaglio globale, le aziende tradizionali del retail subiscono l’aggressione dei giganti dell’e-commerce. Walmart, Tesco, Carrefour, Esselunga,
che per anni hanno avuto il monopolio sul cliente finale grazie ad una capillare rete vendita di migliaia di negozi, sono sfidati apertamente dai giganti dell’e-commerce (Amazon, Ebay, Alibaba) con big data, algoritmi e droni, alla conquista definitiva del cliente omnicanale. Sopravvive chi rimane in piedi per ultimo.
Edoardo Dal Negro - Come affrontare la ripresa nel mercato turistico post Cov...Stefano Saladino
La riduzione del fatturato causato dal periodo di fermo turistico necessita di pianificare in anticipo le leve del traffico web per essere pronti ad affrontare la futura domanda. Quali sono le attività da pianificare per incrementare il traffico diretto? Come ottimizzare la presenza sui portali delle Online Travel Agencies (es. Booking.com, Expedia.com).
QUI+ creative content delivery | italian partners for beacon solutionsRoberto Cobianchi
Workshop del 13 maggio a Expandere Emilia Romagna,
QUI+ è una soluzione ibeacon interamente prodotta e gestita in Italia. Dalla produzione dei beacon, alla produzione dei contenuti sino agli analytics e alla analisi del comportamento.
Possibilità d'uso: negozi, centri commerciali, aeroporti, stazioni, musei , territori, parchi tematici,
Digital Transformation War: retailer tradizionali vs giganti dell'e-commerce ...Alessandro Sisti
Sebbene l’e-commerce rappresenti oggi solo il 7% delle vendite complessive del commercio al dettaglio globale, le aziende tradizionali del retail subiscono l’aggressione dei giganti dell’e-commerce. Walmart, Tesco, Carrefour, Esselunga,
che per anni hanno avuto il monopolio sul cliente finale grazie ad una capillare rete vendita di migliaia di negozi, sono sfidati apertamente dai giganti dell’e-commerce (Amazon, Ebay, Alibaba) con big data, algoritmi e droni, alla conquista definitiva del cliente omnicanale. Sopravvive chi rimane in piedi per ultimo
Coinvolgere il cliente in tutti i modi, con tutti i mezzi disponibili: è il tipo di “rivoluzione” che si impone al commercio a fronte dello sviluppo on line.
Come promuovere l’e-shop mediante il catalogo prodotti e le altre pubblicazio...KEA s.r.l.
Le insegne della grande distribuzione usano regolarmente volantini e cataloghi per promuovere anche il proprio negozio digitale e l’acquisto online. Ecco alcune indicazioni utili alle aziende per comunicare efficacemente il proprio sito di commercio elettronico attraverso le pubblicazioni cartacee (cataloghi prodotto, cata-listini, listini, listini di ricambi e accessori, ecc.) e i canali fisici in genere
MARK UP dicembre 2018 - Food Retail Turbulence Andrea Petronio
Che aspetto avranno i retailer del futuro? Che forma prenderanno i negozi del futuro? Una cosa è certa: l’innovazione tecnologica trainerà questo cambiamento e il retail moderno cambierà completamente. Tra gli scenari e le strategie possibili...
Rivoluzione Industriale Digitale ed Economia Open Source
Imprese, professionisti e comunità: strategie per il futuro
http://www.po.camcom.it/news/eventi/2014/20140415.php
Seminario alla Camera di Commercio di Prato
Oltre che ad intervenire su tutti gli ambiti dell’agenzia, questo sistema permette di
essere presente in tutti i canali di comunicazione oggi esistenti sul mercato, non
tralasciando neanche i nuovi strumenti di comunicazione digitale. La tua
agenzia sarà così visibile su: totem informativi, retrovetrine touch screen, siti web e
palmari.
E’ ormai sotto gli occhi di tutti che il digitale ha ormai totalmente rivoluzionato il mondo della distribuzione commerciale: da un lato rende più efficienti le operazioni di back end (come la gestione del magazzino, degli inventari, degli ordini e riordini, della sicurezza), dall’altro migliora i servizi di front end (dall’esposizione della merce al riassortimento, dai servizi di pagamento alle iniziative legate all’ingaggio e alla fidelizzazione per arrivare all’ottimizzazione dei servizi di pre e post vendita). Il Retail è oggi radicalmente mutato grazie all’avvento della cosiddetta distribuzione multicanale o omnicanalità perché il commercio deve allinearsi all’evoluzione dei consumatori che vivono sempre più una doppia vita (analogica e digitale), usano tanta tecnologia fissa e mobile, sono influenzati non solo dai media tradizionali ma anche dai social media. Si sceglie in-store e se la merce non c’è si ordina on-line, si compra on-line e si ritira in-store, si acquista in rete ma se l’oggetto non piace si va in negozio a restituirlo. I negozi, sempre più connessi e comunicanti, offrono ai clienti tablet, pareti e specchi digitali e app per consultare informazioni e presentare i propri prodotti.
Evento Fashion & Luxury forum 2013 | 7 modi per far felice un manager del fas...Xenesys
Abbiamo trovato 7 modi per far felice un manager del retail: un software per gestire tutti gli store in maniera impeccabile, Service desk e retail support end-to-end per risolvere tutti i problemi 24/7 in 5 lingue, una suite mobile per accogliere ogni cliente come una celebrità, una suite di Customer Experience per rendere stupefacente l'esperienza in store, soluzioni di Big Data Management e Social Analytics per sapere tutto quello che conta a colpo d'occhio, una soluzione di Digital Asset Management per utilizzare gli stessi contenuti ovunque, Integrated social branding per parlare sempre con la stessa voce.
On the brain company profile. Ci occupiamo di realizzare soluzioni di engagement innovativo per attività marketing, comunicazione o advertising di nuova generazione. Coinvolgere, divertire, emozionare sono gli obbiettivi che ci prefiggiamo con le nostre applicazioni.
Perché la maggior parte delle e-mail vengono cestinate senza essere lette? Perché quando facciamo parliamo in aula notiamo che qualcuno chiude gli occhi? Ecco la risposta "esplosiva" :-) ...
QUI+ creative content delivery | italian partners for beacon solutionsRoberto Cobianchi
Workshop del 13 maggio a Expandere Emilia Romagna,
QUI+ è una soluzione ibeacon interamente prodotta e gestita in Italia. Dalla produzione dei beacon, alla produzione dei contenuti sino agli analytics e alla analisi del comportamento.
Possibilità d'uso: negozi, centri commerciali, aeroporti, stazioni, musei , territori, parchi tematici,
Digital Transformation War: retailer tradizionali vs giganti dell'e-commerce ...Alessandro Sisti
Sebbene l’e-commerce rappresenti oggi solo il 7% delle vendite complessive del commercio al dettaglio globale, le aziende tradizionali del retail subiscono l’aggressione dei giganti dell’e-commerce. Walmart, Tesco, Carrefour, Esselunga,
che per anni hanno avuto il monopolio sul cliente finale grazie ad una capillare rete vendita di migliaia di negozi, sono sfidati apertamente dai giganti dell’e-commerce (Amazon, Ebay, Alibaba) con big data, algoritmi e droni, alla conquista definitiva del cliente omnicanale. Sopravvive chi rimane in piedi per ultimo
Coinvolgere il cliente in tutti i modi, con tutti i mezzi disponibili: è il tipo di “rivoluzione” che si impone al commercio a fronte dello sviluppo on line.
Come promuovere l’e-shop mediante il catalogo prodotti e le altre pubblicazio...KEA s.r.l.
Le insegne della grande distribuzione usano regolarmente volantini e cataloghi per promuovere anche il proprio negozio digitale e l’acquisto online. Ecco alcune indicazioni utili alle aziende per comunicare efficacemente il proprio sito di commercio elettronico attraverso le pubblicazioni cartacee (cataloghi prodotto, cata-listini, listini, listini di ricambi e accessori, ecc.) e i canali fisici in genere
MARK UP dicembre 2018 - Food Retail Turbulence Andrea Petronio
Che aspetto avranno i retailer del futuro? Che forma prenderanno i negozi del futuro? Una cosa è certa: l’innovazione tecnologica trainerà questo cambiamento e il retail moderno cambierà completamente. Tra gli scenari e le strategie possibili...
Rivoluzione Industriale Digitale ed Economia Open Source
Imprese, professionisti e comunità: strategie per il futuro
http://www.po.camcom.it/news/eventi/2014/20140415.php
Seminario alla Camera di Commercio di Prato
Oltre che ad intervenire su tutti gli ambiti dell’agenzia, questo sistema permette di
essere presente in tutti i canali di comunicazione oggi esistenti sul mercato, non
tralasciando neanche i nuovi strumenti di comunicazione digitale. La tua
agenzia sarà così visibile su: totem informativi, retrovetrine touch screen, siti web e
palmari.
E’ ormai sotto gli occhi di tutti che il digitale ha ormai totalmente rivoluzionato il mondo della distribuzione commerciale: da un lato rende più efficienti le operazioni di back end (come la gestione del magazzino, degli inventari, degli ordini e riordini, della sicurezza), dall’altro migliora i servizi di front end (dall’esposizione della merce al riassortimento, dai servizi di pagamento alle iniziative legate all’ingaggio e alla fidelizzazione per arrivare all’ottimizzazione dei servizi di pre e post vendita). Il Retail è oggi radicalmente mutato grazie all’avvento della cosiddetta distribuzione multicanale o omnicanalità perché il commercio deve allinearsi all’evoluzione dei consumatori che vivono sempre più una doppia vita (analogica e digitale), usano tanta tecnologia fissa e mobile, sono influenzati non solo dai media tradizionali ma anche dai social media. Si sceglie in-store e se la merce non c’è si ordina on-line, si compra on-line e si ritira in-store, si acquista in rete ma se l’oggetto non piace si va in negozio a restituirlo. I negozi, sempre più connessi e comunicanti, offrono ai clienti tablet, pareti e specchi digitali e app per consultare informazioni e presentare i propri prodotti.
Evento Fashion & Luxury forum 2013 | 7 modi per far felice un manager del fas...Xenesys
Abbiamo trovato 7 modi per far felice un manager del retail: un software per gestire tutti gli store in maniera impeccabile, Service desk e retail support end-to-end per risolvere tutti i problemi 24/7 in 5 lingue, una suite mobile per accogliere ogni cliente come una celebrità, una suite di Customer Experience per rendere stupefacente l'esperienza in store, soluzioni di Big Data Management e Social Analytics per sapere tutto quello che conta a colpo d'occhio, una soluzione di Digital Asset Management per utilizzare gli stessi contenuti ovunque, Integrated social branding per parlare sempre con la stessa voce.
On the brain company profile. Ci occupiamo di realizzare soluzioni di engagement innovativo per attività marketing, comunicazione o advertising di nuova generazione. Coinvolgere, divertire, emozionare sono gli obbiettivi che ci prefiggiamo con le nostre applicazioni.
Perché la maggior parte delle e-mail vengono cestinate senza essere lette? Perché quando facciamo parliamo in aula notiamo che qualcuno chiude gli occhi? Ecco la risposta "esplosiva" :-) ...
Presentazione del lavoro di gruppo "Redigere un Piano di Comunicazione relativo ad un ipotetico progetto di un Ente di Promozione Turistica seguendo i 7 stepmetodologici" del 9 ottobre 2013 presso l'Università di Pisa. Nello specifico mi sono occupato della presentazione grafica e dei contenuti per quanto riguarda strategia, azioni e strumenti.
Strategia di comunicazione e piano di lancio per un network di aziendeDavide Cini
Strategia di comunicazione sul lancio e la promozione di un network di aziende. Cos'è un network di aziende, la teoria del network attivo, comunicare tramite il network. Considerazioni finale riguardo l'efficacia di un network di aziende.
This analysis aims at underlying the main trends of the wellness segment in Italy and was carried out by a student of the 1st edition of the Master in Tourism Management of IULM university as part of a more general project aimed at defining the overall market trends in tourism. The tutor of the project is Emilio Valdameri, President of Progetto Turismo.
World Food Programme [Italia] – Piano di branding e strategie di comunicazioneMasterBrandManagement
Il World Food Programme è un’organizzazione umanitaria facente parte della Nazioni Unite e operativa in 75 Paesi del Mondo, per il quale Cristina Ascone, Claudio Cimino e Marco Mirko Nani hanno sviluppato le strategie di branding. Il WFP si propone di combattere la fame e la malnutrizione servendosi di una logistica rapida ed efficiente, e di sostenere lo sviluppo di mezzi adeguati per permettere alle popolazioni locali di procurarsi il cibo autonomamente. Gli obiettivi da raggiungere attraverso il piano strategico, erano quelli di veicolare il naming a livello nazionale – in particolare agli under 25 – puntando sulla speranza e non sulla pietà.
Workshop tenuto da Gioia Feliziani ai dipendenti Elica all'interno dell'evento "Talking about E-Commerce" il 27 Ottobre 2015. Maggiori informazioni >> http://bit.ly/TalkingAboutE-Commerce.
Quest'Opera è distribuita con Licenza Creative Commons Non Commerciale, Non opere Derivate 4.0 Internazionale.
La riproduzione non può essere distribuita e riprodotta, anche parzialmente, senza che ne venga data attribuzione all'autore.
Quest'Opera non può essere utilizzata a scopi commerciali.
Presentazione a cura de Lo Zoo di Venere, nell'ambito de "Le giornate dell'e-commerce 2013. La sfida della Vendita Online, dal turismo all'e-book. ", evento organizzato da Confesercenti Ravenna nelle giornate del 15, 16 e 17 Ottobre 2013.
Modules
Proximity marketing: Reach your potential customers through personalized offers and give them information about your new promotions,
Navigation: Decide your visitors’ route, giving them detailed information as a self-guided tour directly on their smartphone,
Real time security: In every moment you can know how many people are present in an area,
Consumer engagement: Stay always in touch with your customers with a real time interaction,
People flow analysis: Check how people move in an area and waiting times,
Assets and people tracking: Identify the location of an assets or a person in real time.
Some Features
Interaction with clients: You have the possibility to constantly exchange information with your potential customers in real time,
Long-range identification: Gateways identify all phones in the coverage area, from 30 to 100 m depending on the model,
No personal data extraction: Only the ID Bluetooth and ID wi-fi can be located. It is not possible to trace the user’s name or phone number,
Automatic updating: Staff can upload new maps, routes and information that will be received on visitors’ smartphone in real time, only through an app,
Indoor Localization: It is a valid alternative to GPS system, where in some places the satellite signal is not reachable,
Promote your products: The low cost per contact and the high efficiency allows you to promote also low-value products,
Text with audio sync: Possibility of creating autonomously texts with audio sync.
Multi-canalità & Multi-touch nei processi di e-businessFondazione CUOA
Intervento di Matteo Faldani, di Work Up, al workshop "Internet ha cambiato il mondo e le pmi italiane stanno a guardare. Come non perdere le opportunità offerte dal web" del 2° Annual Meeting del FORUM ICT.
Dall’internet delle cose all'industria 4.0Alvaro Busetti
Materiali del seminario Federmanager Academy tenuto a Milano il 22 settembre 2016. Propone un approccio all'Internet delle cose e all'Industria 4.0 nel contesto della Digital Transformation.
Se sei un manager del fashion, devi conoscere la nostra offerta: come raccogliere i dati che vengono dal punto vendita, dal social e dalla rete produttiva disegnando la strategia di business e come gestire in maniera ottimizzata il patrimonio digitale aziendale distribuendola su tutte le piattaforme e i device aziendali.
Introduzione al Social Media Marketing a cura di Massimo Petrucci, Social Business Developer.
http://www.marketingsocialnetwork.it
Evento Oversocial 2012
I Digital Store contengono molti ritrovati tecnologici che migliorano la customer journey experience. Leggi alcuni esempi interessanti in questo articolo e segui tutti gli altri aggiornamenti su www.digitalshowroom.it
Modelli e Strategie Marketing per la commercializzazione Omni-Canale - contex...Federico Gasparotto
Il consumatore è in continua evoluzione, e-commerce ed aziende omni-canale devono adottare nuovi formati, nuovi strumenti e affinare nuove strategie per eccellere nel mercato. Le nuove parole d’ordine sono: contextualization, orchestration, personalization, seamless e real-time.
Approfondisci la Contextualization su http://www.gasparotto.biz/2014/05/contextualization-la-nuova-frontiera-del-digital-marketing/
Similar to Smau Bologna 2015 - Marco del Vecchio, Assintel (20)
SMAU MILANO 2023 | 𝐃𝐢𝐠𝐢𝐭𝐚𝐥 𝐓𝐫𝐚𝐢𝐧𝐢𝐧𝐠 𝐉𝐨𝐮𝐫𝐧𝐞𝐲 La nuova frontiera della formazio...SMAU
SMAU MILANO 2023 | SMAU MILANO 2023 | 𝐃𝐢𝐠𝐢𝐭𝐚𝐥 𝐓𝐫𝐚𝐢𝐧𝐢𝐧𝐠 𝐉𝐨𝐮𝐫𝐧𝐞𝐲 La nuova frontiera della formazione professionale: gamification e apprendimento continuo
SMAU MILANO 2023 | SMAU MILANO 2023 | Intelligenza Artificiale e chatbotsSMAU
SMAU MILANO 2023 | SMAU MILANO 2023 | Intelligenza Artificiale e chatbots: nemici o alleati dei business game? 5 requisiti di un “buon” business game di marketing strategico, potenzialmente integrabile proprio con strumenti di IA, come antidoto alla crescente disabitudine al problem solving e al pensiero critico, al lavoro di gruppo e all'orientamento strategico
SMAU MILANO 2023 | SMAU MILANO 2023 | Intelligenza Artificiale e chatbots
Smau Bologna 2015 - Marco del Vecchio, Assintel
1. Marco Del Vecchio - GDL «Innovazione nel Retail» Assintel/Confcommercio
Cambia il cliente, cambia il negozio
Il Retail nell’era digitale: #Negozio2.0
Marco Del Vecchio
Gruppo di Lavoro «Innovazione nel Retail» di Assintel/Confcommercio
Bologna, 4 giugno 2015
2. Marco Del Vecchio - GDL «Innovazione nel Retail» Assintel/Confcommercio
Mi presento
3. Marco Del Vecchio - GDL «Innovazione nel Retail» Assintel/Confcommercio
Da dove partiamo?
Meno code: 67%
Più promozioni: 52%
Meno out-of-stock: 30%
Più personale: 17%
Fonte: ECR Europe 2004 - 11 paesi - 115 categorie
4. Marco Del Vecchio - GDL «Innovazione nel Retail» Assintel/Confcommercio
* Ricerca Condotta da Disignum e CsLab (Università di Milano) al Salone Franchising Milano 2012
Quale leva può essere utilizzata per generare Innovazione?
5. Marco Del Vecchio - GDL «Innovazione nel Retail» Assintel/Confcommercio
Assintel Report
6. Marco Del Vecchio - GDL «Innovazione nel Retail» Assintel/Confcommercio
Il lab lavora sulle soluzioni innovative per il Punto Vendita,
- luogo naturale di interazione con il cliente -
dove sempre di più il tradizionale “commerce” è integrato
con i servizi di e-commerce (& m-commerce).
Oggetto della Presentazione
Il negozio diventa digitale con
l’erogazione di servizi innovativi!
7. Marco Del Vecchio - GDL «Innovazione nel Retail» Assintel/Confcommercio
Fase di
fidelizzazione
cliente in casa,
ed attivazione
e-commerce
Fase di decisione per
Casa & Outdoor
Azioni da fare nel negozio:
• Attirare nel negozio
• Esposizione della merce
• Evitare l’abbandono
• Favorire il ritorno
Scenario
TOUR
VIRTUAL
E
WEB
INTERFA
CE
MOBILT
À
INSTORE
SOCIAL
NETWOR
K
DIGITAL
SIGNAGE
VETRINE
MULTIMEDIALI
MISURAZIONE
DEI FLUSSI
PIATTAFORME
INTERATTIVE
RFD
REALTÀ
AUMENTATA
ASSISTENZA
ALLA VENDITA
MULTIPATTAF
ORMA
CONTANT
LES
SICUREZZ
A
MOBILITÀ
INTERFAC
CIA
TOUCH
SOCIAL
CUSTOM
SUPPORT
BRAND
LOYALTY
BACK
OFFICE
ASSISTENZA
PRE
SALE:
Ricerca
di
informa
zioni
riguarda
nti il
prodott
o/
servizio
FRONT
STORE:
Avviciname
nto al
punto
vendita
per provare
il prodotto
o vedere
un servizio
INSTORE:
Confronto
delle
informazio
ni ricercate
con
il
prodotto/se
rvizio
CHECK
OUT:
Il prodotto
o servizio
ha in
contrato il
mio gusto
quindi lo
acquisto
AFTER SALE:
Rimanere in
contatto
con il brand
o azienda,
perché ho
avuto un
esperienza
positiva.
8. Marco Del Vecchio - GDL «Innovazione nel Retail» Assintel/Confcommercio
TOUR
VIRTUALE
WEB
INTERFACE
MOBILTÀ
INSTORE
SOCIAL
NETWORK
DIGITAL SIGNAGE
VETRINE
MULTIMEDIALI
MISURAZIONE
DEI FLUSSI
PIATTAFORME
INTERATTIVE
RFD
REALTÀ
AUMENTATA
ASSISTENZA
ALLA VENDITA
MULTIPATTAFORMA
CONTANTLES
SICUREZZA
MOBILITÀ
INTERFACCIA
TOUCH
SOCIAL
CUSTOM
SUPPORT
BRAND
LOYALTY
BACK OFFICE
ASSISTENZA
PRE SALE:
Ricerca di
informazioni
riguardanti
il prodotto/
servizio
FRONT STORE:
Avvicinamento
al punto vendita
per provare il
prodotto
o vedere un
servizio
INSTORE:
Confronto delle
informazioni
ricercate con
il
prodotto/servizio
CHECK OUT:
Il prodotto o
servizio ha in
contrato il mio
gusto, quindi
lo acquisto
AFTER SALE:
Rimanere in
contatto con
il brand o azienda,
perché ho avuto
una esperienza
positiva.
Smar t Sol ut i on Ret ai l
9. Marco Del Vecchio - GDL «Innovazione nel Retail» Assintel/Confcommercio
TOUR
VIRTUAL
E
WEB
INTERFA
CE
MOBILT
À
INSTORE
SOCIAL
NETWOR
K
DIGITAL
SIGNAGE
VETRINE
MULTIMEDIALI
MISURAZIONE
DEI FLUSSI
PIATTAFORME
INTERATTIVE
RFD
REALTÀ
AUMENTATA
ASSISTENZA
ALLA VENDITA
MULTIPATTAF
ORMA
CONTANT
LES
SICUREZZ
A
MOBILITÀ
INTERFAC
CIA
TOUCH
SOCIAL
CUSTOM
SUPPORT
BRAND
LOYALTY
BACK
OFFICE
ASSISTENZA
PRE
SALE:
Ricerca
di
informa
zioni
riguarda
nti il
prodott
o/
servizio
FRONT
STORE:
Avviciname
nto al
punto
vendita
per provare
il prodotto
o vedere
un servizio
INSTORE:
Confronto
delle
informazio
ni ricercate
con
il
prodotto/se
rvizio
CHECK
OUT:
Il prodotto
o servizio
ha in
contrato il
mio gusto
quindi lo
acquisto
AFTER SALE:
Rimanere in
contatto
con il brand
o azienda,
perché ho
avuto un
esperienza
positiva.
Social Marketing,
social community, e-
commerce per operare
direttamente dal
divano
Preparazione alla vendita
Contatto con il cliente
Tour virtuali in 3D e/o fotografici
Mobile
Communication:
…dalle carte allo
smartphone…
10. Marco Del Vecchio - GDL «Innovazione nel Retail» Assintel/Confcommercio
• Comunicazione
Interattiva
• Misura del flusso
• Geo Localizzazione
TOUR
VIRTUAL
E
WEB
INTERFA
CE
MOBILT
À
INSTORE
SOCIAL
NETWOR
K
DIGITAL
SIGNAGE
VETRINE
MULTIMEDIALI
MISURAZIONE
DEI FLUSSI
PIATTAFORME
INTERATTIVE
RFD
REALTÀ
AUMENTATA
ASSISTENZA
ALLA VENDITA
MULTIPATTAF
ORMA
CONTANT
LES
SICUREZZ
A
MOBILITÀ
INTERFAC
CIA
TOUCH
SOCIAL
CUSTOM
SUPPORT
BRAND
LOYALTY
BACK
OFFICE
ASSISTENZA
PRE
SALE:
Ricerca
di
informa
zioni
riguarda
nti il
prodott
o/
servizio
FRONT
STORE:
Avviciname
nto al
punto
vendita
per provare
il prodotto
o vedere
un servizio
INSTORE:
Confronto
delle
informazio
ni ricercate
con
il
prodotto/se
rvizio
CHECK
OUT:
Il prodotto
o servizio
ha in
contrato il
mio gusto
quindi lo
acquisto
AFTER SALE:
Rimanere in
contatto
con il brand
o azienda,
perché ho
avuto un
esperienza
positiva.
11. Marco Del Vecchio - GDL «Innovazione nel Retail» Assintel/Confcommercio
Interactive Advertisement (video)
12. Marco Del Vecchio - GDL «Innovazione nel Retail» Assintel/Confcommercio
• Comunicazione Interattiva prodotti a
maggiore valore (up-selling) o prodotti
complementari (co-selling)
• Augmented reality
• Virtual Fitting Experience
TOUR
VIRTUAL
E
WEB
INTERFA
CE
MOBILT
À
INSTORE
SOCIAL
NETWOR
K
DIGITAL
SIGNAGE
VETRINE
MULTIMEDIALI
MISURAZIONE
DEI FLUSSI
PIATTAFORME
INTERATTIVE
RFD
REALTÀ
AUMENTATA
ASSISTENZA
ALLA VENDITA
MULTIPATTAF
ORMA
CONTANT
LES
SICUREZZ
A
MOBILITÀ
INTERFAC
CIA
TOUCH
SOCIAL
CUSTOM
SUPPORT
BRAND
LOYALTY
BACK
OFFICE
ASSISTENZA
PRE
SALE:
Ricerca
di
informa
zioni
riguarda
nti il
prodott
o/
servizio
FRONT
STORE:
Avviciname
nto al
punto
vendita
per provare
il prodotto
o vedere
un servizio
INSTORE:
Confronto
delle
informazio
ni ricercate
con
il
prodotto/se
rvizio
CHECK
OUT:
Il prodotto
o servizio
ha in
contrato il
mio gusto
quindi lo
acquisto
AFTER SALE:
Rimanere in
contatto
con il brand
o azienda,
perché ho
avuto un
esperienza
positiva.
13. Marco Del Vecchio - GDL «Innovazione nel Retail» Assintel/Confcommercio
• Camerino o scaffale
intelligente integrato con le
Social community
• Comunicazione relativa ai
prodotti visionati
• Richieste al personale del
negozio
TOUR
VIRTUAL
E
WEB
INTERFA
CE
MOBILT
À
INSTORE
SOCIAL
NETWOR
K
DIGITAL
SIGNAGE
VETRINE
MULTIMEDIALI
MISURAZIONE
DEI FLUSSI
PIATTAFORME
INTERATTIVE
RFD
REALTÀ
AUMENTATA
ASSISTENZA
ALLA VENDITA
MULTIPATTAF
ORMA
CONTANT
LES
SICUREZZ
A
MOBILITÀ
INTERFAC
CIA
TOUCH
SOCIAL
CUSTOM
SUPPORT
BRAND
LOYALTY
BACK
OFFICE
ASSISTENZA
PRE
SALE:
Ricerca
di
informa
zioni
riguarda
nti il
prodott
o/
servizio
FRONT
STORE:
Avviciname
nto al
punto
vendita
per provare
il prodotto
o vedere
un servizio
INSTORE:
Confronto
delle
informazio
ni ricercate
con
il
prodotto/se
rvizio
CHECK
OUT:
Il prodotto
o servizio
ha in
contrato il
mio gusto
quindi lo
acquisto
AFTER SALE:
Rimanere in
contatto
con il brand
o azienda,
perché ho
avuto un
esperienza
positiva.
14. Marco Del Vecchio - GDL «Innovazione nel Retail» Assintel/Confcommercio
Smart Shelf (video)
15. Marco Del Vecchio - GDL «Innovazione nel Retail» Assintel/Confcommercio
• mPayments: moneta elettronica
• Firma Digitale per de-materializzazione
• Smartphone “in emulazione” carta di pagamento.
TOUR
VIRTUAL
E
WEB
INTERFA
CE
MOBILT
À
INSTORE
SOCIAL
NETWOR
K
DIGITAL
SIGNAGE
VETRINE
MULTIMEDIALI
MISURAZIONE
DEI FLUSSI
PIATTAFORME
INTERATTIVE
RFD
REALTÀ
AUMENTATA
ASSISTENZA
ALLA VENDITA
MULTIPATTAF
ORMA
CONTANT
LES
SICUREZZ
A
MOBILITÀ
INTERFAC
CIA
TOUCH
SOCIAL
CUSTOM
SUPPORT
BRAND
LOYALTY
BACK
OFFICE
ASSISTENZA
PRE
SALE:
Ricerca
di
informa
zioni
riguarda
nti il
prodott
o/
servizio
FRONT
STORE:
Avviciname
nto al
punto
vendita
per provare
il prodotto
o vedere
un servizio
INSTORE:
Confronto
delle
informazio
ni ricercate
con
il
prodotto/se
rvizio
CHECK
OUT:
Il prodotto
o servizio
ha in
contrato il
mio gusto
quindi lo
acquisto
AFTER SALE:
Rimanere in
contatto
con il brand
o azienda,
perché ho
avuto un
esperienza
positiva.
16. Marco Del Vecchio - GDL «Innovazione nel Retail» Assintel/Confcommercio
Pagamento in Libertà (video)
17. Marco Del Vecchio - GDL «Innovazione nel Retail» Assintel/Confcommercio
TOUR
VIRTUAL
E
WEB
INTERFA
CE
MOBILT
À
INSTORE
SOCIAL
NETWOR
K
DIGITAL
SIGNAGE
VETRINE
MULTIMEDIALI
MISURAZIONE
DEI FLUSSI
PIATTAFORME
INTERATTIVE
RFD
REALTÀ
AUMENTATA
ASSISTENZA
ALLA VENDITA
MULTIPATTAF
ORMA
CONTANT
LES
SICUREZZ
A
MOBILITÀ
INTERFAC
CIA
TOUCH
SOCIAL
CUSTOM
SUPPORT
BRAND
LOYALTY
BACK
OFFICE
ASSISTENZA
PRE
SALE:
Ricerca
di
informa
zioni
riguarda
nti il
prodott
o/
servizio
FRONT
STORE:
Avviciname
nto al
punto
vendita
per provare
il prodotto
o vedere
un servizio
INSTORE:
Confronto
delle
informazio
ni ricercate
con
il
prodotto/se
rvizio
CHECK
OUT:
Il prodotto
o servizio
ha in
contrato il
mio gusto
quindi lo
acquisto
AFTER SALE:
Rimanere in
contatto
con il brand
o azienda,
perché ho
avuto un
esperienza
positiva.
Come coccolare il cliente? Con voucher,
gestione dei resi e reclami, product support
18. Marco Del Vecchio - GDL «Innovazione nel Retail» Assintel/Confcommercio
Shopping & Innovazione (video)
19. Marco Del Vecchio - GDL «Innovazione nel Retail» Assintel/Confcommercio
TOUR
VIRTUAL
E
WEB
INTERFA
CE
MOBILT
À
INSTORE
SOCIAL
NETWOR
K
DIGITAL
SIGNAGE
VETRINE
MULTIMEDIALI
MISURAZIONE
DEI FLUSSI
PIATTAFORME
INTERATTIVE
RFD
REALTÀ
AUMENTATA
ASSISTENZA
ALLA VENDITA
MULTIPATTAF
ORMA
CONTANT
LES
SICUREZZ
A
MOBILITÀ
INTERFAC
CIA
TOUCH
SOCIAL
CUSTOM
SUPPORT
BRAND
LOYALTY
BACK
OFFICE
ASSISTENZA
PRE
SALE:
Ricerca
di
informa
zioni
riguarda
nti il
prodott
o/
servizio
FRONT
STORE:
Avviciname
nto al
punto
vendita
per provare
il prodotto
o vedere
un servizio
INSTORE:
Confronto
delle
informazio
ni ricercate
con
il
prodotto/se
rvizio
CHECK
OUT:
Il prodotto
o servizio
ha in
contrato il
mio gusto
quindi lo
acquisto
AFTER SALE:
Rimanere in
contatto
con il brand
o azienda,
perché ho
avuto un
esperienza
positiva.
Un sistema di CRM
che registra
visitatori per età,
genere, etnia
Inventario
delle merci
Misurazione
del tempo di
permanenza
Misurazione
delle tempo
di fruizione
Gestione di sistemi
RFiD che
registrano le scelte
fatte durante la
visita nel negozio
Creazione di un
database con tutti i
dati facimente
reperibili
20. Marco Del Vecchio - GDL «Innovazione nel Retail» Assintel/Confcommercio
Prova!
21. Marco Del Vecchio - GDL «Innovazione nel Retail» Assintel/Confcommercio
Questa presentazione è stata realizzata da:
Marco Andolfi (Disignum)
Claudio Carli (Ingenico Group)
Aderenti al gruppo:
Consiglieri Responsabili e Coordinamento:
Luciano Cavazzana e Marco Andolfi
Referente Operativo: Andrea Ardizzone
Gruppo di Lavoro Innovazione nel Retail
22. Marco Del Vecchio - GDL «Innovazione nel Retail» Assintel/Confcommercio
Marco Del Vecchio - Sales Manager ICT, Nazca
marco.delvecchio@grupponazca.com