1. Mercoledì 1 ottobre 2014 - Padova
Workshop: l'ecommerce abilita il commercio
Giovanni Cappellotto

2. Lanciare una attività online

3. Cambia il
panorama
commerciale

4. Tutto è connesso a
Internet.
Le cose sono indossabili e
a portata di mano,
ovunque, ogni volta che ci
piaccia usare o entrare in
contatto.
E' un totale e radicale
cambiamento del contesto
imprenditoriale, anche più
di quanto finora
conosciuto.

5. Se i retailers non
cambiano
SUBITO
l'esperienza in
negozio per
incontrare la
domanda del
consumatore
semplicemente
MORIRANNO.

6. Tu vuoi che
io muoro?
Domanda
sbagliata

7. Il business che
si considera
immune
dalla necessità
di essere online
prima o dopo
sarà immune
dal business.

8. Vendere anche senza ecommerce
● Vendere sui marketplaces
● Vendere su landing pages
● Vendere al telefono
● Vendere su facebook
● ...

9. strumenti, utilità
• Liste collaborative per l'acquisto.
• Riscatto di offerte su particolari negozi.
• Gestire account di fedeltà.
• Scansione degli oggetti e pagamento veloce fai da te.
• Condividere offerte con gli amici nei social network.
• Programmare un giro di shopping.
• Collaborare alla lista della spesa.
• Trovare il punto vendita più vicino.
• Scansione dei prodotti per una lettura migliore delle etichette.
• Aggiungere prodotti via mobile.
• Cambiare il checkout in negozio.

10. Non c'è uno avanti e
l'altro indietro.
Vendita online e
vendita in negozio
devono cambiare

11. Come il consumatore non divide tra
desktop e mobile, così non dividerà tra
negozio e shop online

12. Le sfide
Identificare i clienti attuali e
i nuovi clienti.
Definire una nuova
strategia.
Costruire un portafoglio di
prodotti e servizi.
Costruire un Modello di
Business.

16. Si vende? Cosa si vende?
Giovanni Cappellotto

21. La prova che stanno cadendo i muri
(fisici e digitali)
Giovanni Cappellotto

22. Retail Perceptions Report 2014

23. Retail Perceptions Report 2014

24. Retail Perceptions Report 2014

25. Retail Perceptions Report 2014

26. Retail Perceptions Report 2014

27. Retail Perceptions Report 2014

28. COSA SIGNIFICANO QUESTE INFORMAZIONI.
Il risultato di queste ricerche è che i consumatori si aspettano
di trovare i venditori in ogni punto in cui sono presenti.
Se il negoziante ottimizza la sua presenza solo secondo il canale
e dimentica di imbracciare il concetto di
“Commercio in ogni Luogo”,mette se stesso a rischio di una
inconsistente esperienza del consumatore, diminuisce
potenzialmente i profitti e riduce la percezione del suo brand.

29. Costruire un ecommerce
Scegliere una piattaforma.
Giovanni Cappellotto

31. Tutto qui?

32. Non basta
mettere qualche
bottone
“Compra Subito”
sul tuo sito ed
aspettare che
arrivino clienti
a comprare.
Neil Patel
Immagine di Picture4ever.eu

33. Focus 1 - Esperienza del cliente.
Il più semplice possibile.
Nessuna corsa ad ostacoli.
Veloce accesso ai prodotti.
Ottime fotografie.
Ottime descrizioni.
Informazioni attendibili.
Facilità di pagamento.

34. Focus 2 - Utente mobile.
Sito responsive.
Lettura immediata.
Sistema semplice di ordine.
Navigazione facile..
Facilità di pagamento.

35. Focus 3 - Marketing.
Offerte.
Servizio.
Prodotto.
Informazioni rilevanti sul
prodotto
Costo di acquisizione del
cliente.
Ciclo di vita del cliente.
Relazioni con il cliente.
Perché comperare da me e non
altrove.

36. Focus 4 - Spedizione e post vendita
Spedizione rapida.
Spedizione gratuita.
E se non puoi lavorare
con la spedizione
gratuita, inventa forme
creative di contatto
nella consegna,
packaging memorabili.
Segui il cliente in ogni
fase dell'acquisto e
della consegna.

37. Trovare e farsi trovare
Giovanni Cappellotto

38. Google ti ama solo
quando qualcun altro ti
ama per primo.

39. Non cercare clienti per i
tuoi prodotti.
Cerca prodotti per i tuoi
clienti.
Seth Godin

40. Comprare e vendere,
non è scienza
finanziaria.
E' creare prodotti e
servizi che il pubblico
pagherà per avere.

41. Comincia con una sola
piattaforma di social
media.
Impara ad usarla bene
e poi passa ad un'altra
piattaforma.

42. Social media non
riguarda il numero dei
fans o delle piattaforme
in cui sei presente.
Interazioni.
Connessioni.
Conversazioni.

43. Google e Facebook non
sono i fornitori di traffico
gratuito.
Stanzia un budget, le
vendite non arrivano
con la fatina dei denti.

44. 4 modelli per unire
online e on site.
Giovanni Cappellotto

45. Scoprire nuove tendenze e
ispirare la ricerca.
Le maggiori innovazioni sull'ecommerce
sono state sul prezzo e sull'efficienza per il
consumatore. I prossimi successi
sull'ecommerce potrebbero essere legati
alla scoperta di nuovi prodotti e nuovi
servizi per trattenere i consumatori.
Ispirazione e personalizzazione.

47. Vendita collaborativa.
Reti di impresa, ricerca online e onsite,
creazione di nuove opportunità di acquisto
e di fruizione dei prodotti.

49. Verticalizzazioni di prodotti.
Passare velocemente dal produttore al
consumatore, saltando l'intermediazione e
trasferendo parte del markup al
consumatore.

51. Prodotti di nicchia, nuovi
modi di vendere prodotti.
Riuscire a creare una comunità, ad
ispirare le persone, proporre nuovi modi di
vendere gli stessi prodotti, trovare 1000
appassionati di un particolare segmento...

53. Quando si parla di punti di contatto
digitali, si parla dei luoghi, delle
situazioni, dei contesti, in cui
attivare l'attenzione ed imparare di
più sul prodotto o servizio

54. La chiave di successo di ogni vendita
è sempre il prodotto,
prima di ogni altro parametro.
Focalizzarsi su uno specifico modello
di vendita e dimenticare il prodotto
è SEMPRE un errore

56. AL LAVORO