RETAIL: Le 7 verità da svelare (trend di mercato)Alfacod Group
I consumatori stanno modificando le loro abitudini di acquisto, i retailer devono comprendere il cambiamento e trasformare il punto-di-vendita fisico. Scopri le 7 verità da svelare e rifletti sui 7 trend del mercato retail del futuro.
Digital transformation war: retailer tradizionali vs giganti dell'e-commerce ...Alessandro Sisti
Sebbene l’e-commerce rappresenti oggi solo il 7% delle vendite complessive del commercio al dettaglio globale, le aziende tradizionali del retail subiscono l’aggressione dei giganti dell’e-commerce. Walmart, Tesco, Carrefour, Esselunga,
che per anni hanno avuto il monopolio sul cliente finale grazie ad una capillare rete vendita di migliaia di negozi, sono sfidati apertamente dai giganti dell’e-commerce (Amazon, Ebay, Alibaba) con big data, algoritmi e droni, alla conquista definitiva del cliente omnicanale. Sopravvive chi rimane in piedi per ultimo.
Digital Transformation War: retailer tradizionali vs giganti dell'e-commerce ...Alessandro Sisti
Sebbene l’e-commerce rappresenti oggi solo il 7% delle vendite complessive del commercio al dettaglio globale, le aziende tradizionali del retail subiscono l’aggressione dei giganti dell’e-commerce. Walmart, Tesco, Carrefour, Esselunga,
che per anni hanno avuto il monopolio sul cliente finale grazie ad una capillare rete vendita di migliaia di negozi, sono sfidati apertamente dai giganti dell’e-commerce (Amazon, Ebay, Alibaba) con big data, algoritmi e droni, alla conquista definitiva del cliente omnicanale. Sopravvive chi rimane in piedi per ultimo
Coinvolgere il cliente in tutti i modi, con tutti i mezzi disponibili: è il tipo di “rivoluzione” che si impone al commercio a fronte dello sviluppo on line.
RETAIL: Le 7 verità da svelare (trend di mercato)Alfacod Group
I consumatori stanno modificando le loro abitudini di acquisto, i retailer devono comprendere il cambiamento e trasformare il punto-di-vendita fisico. Scopri le 7 verità da svelare e rifletti sui 7 trend del mercato retail del futuro.
Digital transformation war: retailer tradizionali vs giganti dell'e-commerce ...Alessandro Sisti
Sebbene l’e-commerce rappresenti oggi solo il 7% delle vendite complessive del commercio al dettaglio globale, le aziende tradizionali del retail subiscono l’aggressione dei giganti dell’e-commerce. Walmart, Tesco, Carrefour, Esselunga,
che per anni hanno avuto il monopolio sul cliente finale grazie ad una capillare rete vendita di migliaia di negozi, sono sfidati apertamente dai giganti dell’e-commerce (Amazon, Ebay, Alibaba) con big data, algoritmi e droni, alla conquista definitiva del cliente omnicanale. Sopravvive chi rimane in piedi per ultimo.
Digital Transformation War: retailer tradizionali vs giganti dell'e-commerce ...Alessandro Sisti
Sebbene l’e-commerce rappresenti oggi solo il 7% delle vendite complessive del commercio al dettaglio globale, le aziende tradizionali del retail subiscono l’aggressione dei giganti dell’e-commerce. Walmart, Tesco, Carrefour, Esselunga,
che per anni hanno avuto il monopolio sul cliente finale grazie ad una capillare rete vendita di migliaia di negozi, sono sfidati apertamente dai giganti dell’e-commerce (Amazon, Ebay, Alibaba) con big data, algoritmi e droni, alla conquista definitiva del cliente omnicanale. Sopravvive chi rimane in piedi per ultimo
Coinvolgere il cliente in tutti i modi, con tutti i mezzi disponibili: è il tipo di “rivoluzione” che si impone al commercio a fronte dello sviluppo on line.
Retail: crisi o nuove opportunità? Contrazione dei consumi e shopping online stanno mettendo a dura prova la salute del commercio "fisico".
Ma le nuove tecnologie, lungi dall'essere solamente una minaccia, riservano inaspettate e positive sorprese.
Una veloce panoramica, strutturata come un alfabeto, delle nuove tendenze che stanno caratterizzando il mondo del retail.
Presentazione realizzata per il Distretto dello Sportsystem di Montebelluna, aprile 2012
Samuele Camatari - Street commerce, dalla rete al punto vendita - Digital for...Cultura Digitale
Il mobile apre le porte a nuove forme di interazione multicanale tra l’azienda o negozio e il consumatore. Ecommerce Guru spiega come. Con pubblicità geolocalizzata che può attirare l’utente interessato nell’ultimo tratto prima del negozio fisico. Con app studiate per accompagnare l’utente verso e all’interno del punto vendita, stimolando la condivisione sui canali social. Con la realtà aumentata dello street commerce e strumenti di pagamento che immergono l’utente nell’esperienza d’acquisto.
Tradizionalmente, l’industria Retail ha da sempre utilizzato come formula per la crescita, la semplice apertura di nuovi punti vendita, in aree non ancora coperte. Scoprite ora quali sono le tendenze e le soluzioni di crescita più innovative nel nostro tutorial.
MARK UP dicembre 2018 - Food Retail Turbulence Andrea Petronio
Che aspetto avranno i retailer del futuro? Che forma prenderanno i negozi del futuro? Una cosa è certa: l’innovazione tecnologica trainerà questo cambiamento e il retail moderno cambierà completamente. Tra gli scenari e le strategie possibili...
Nasce il primo circuito di fidelity card nazionale che racchiude tutte le maggiori categorie commerciali che ti permette di guadagnare anche tu con l' e-commerce.
Unire la rete internet/l'e-commerce con i negozi fisici e poter guadagnare da entrambi ...
Lo smartphone è oramai diventato una nostra estensione, ci segue dappertutto e non lo lasciamo mai a casa. I negozi dovrebbero cogliere le opportunità dettate da questo comportamento dotando il negozio stesso ed il proprio consumatore di tecnologie che permettono il miglioramento dell’esperienza di acquisto.
Solo il 50% della motivazione d’acquisto è legata al prodotto, la parte rimanente dipende dall’influenza dell’ambiente sul consumatore.
Si scrive “Proximity Marketing”, si legge “tecnica che, utilizzando tecnologie di comunicazione di tipo visuale e mobile, contribuisce a promuovere la vendita di prodotti e servizi”.
l'Ing Morfino ci illustra gli strumenti digitali informatici a supporto di importanti cambiamenti avvenuti nel commercio dei retailer classici con l'introduzione del mobile, e della necessità dei consumatori della fluidità nell'acquisto.
L'innovazione del commercio con ecommerce e retail insiemeMonica Reggi
L'innovazione del commercio con l'uso di una piattaforma completa delle funzioni ecommerce b2c b2b e retail per rispondere alle esigenze della omnicanalità
Proximity Marketing - che cos'è, come funziona e come realizzarlo tecnologica...Stefano Dindo
Anteprima dell'eBook creato da zero12 srl sul Proximity Marketing, volto a descriverne le caratteristiche principali, gli ambiti di utilizzo e le tecnologie a supporto.
Dopo aver definito il termine "Proximity Marketing", l'eBook prosegue con la descrizione degli obiettivi e dei vantaggi che caratterizzano tale tecnica.
A seguire, dopo un approfondimento sugli ambienti di business in cui poter adottare il Proximity Marketing, viene dato ampio spazio alla descrizione delle tecnologie a supporto (Audio di prossimità, Eye tracking, RFID, NFC, Beacon, Wearables).
Il documento termina con una sezione tecnica inserita per fornire un maggior dettaglio sulle modalità di funzionamento dei beacon.
Per scaricare l'eBook completo: http://www.zero12.it/proximity-marketing/
Retail: crisi o nuove opportunità? Contrazione dei consumi e shopping online stanno mettendo a dura prova la salute del commercio "fisico".
Ma le nuove tecnologie, lungi dall'essere solamente una minaccia, riservano inaspettate e positive sorprese.
Una veloce panoramica, strutturata come un alfabeto, delle nuove tendenze che stanno caratterizzando il mondo del retail.
Presentazione realizzata per il Distretto dello Sportsystem di Montebelluna, aprile 2012
Samuele Camatari - Street commerce, dalla rete al punto vendita - Digital for...Cultura Digitale
Il mobile apre le porte a nuove forme di interazione multicanale tra l’azienda o negozio e il consumatore. Ecommerce Guru spiega come. Con pubblicità geolocalizzata che può attirare l’utente interessato nell’ultimo tratto prima del negozio fisico. Con app studiate per accompagnare l’utente verso e all’interno del punto vendita, stimolando la condivisione sui canali social. Con la realtà aumentata dello street commerce e strumenti di pagamento che immergono l’utente nell’esperienza d’acquisto.
Tradizionalmente, l’industria Retail ha da sempre utilizzato come formula per la crescita, la semplice apertura di nuovi punti vendita, in aree non ancora coperte. Scoprite ora quali sono le tendenze e le soluzioni di crescita più innovative nel nostro tutorial.
MARK UP dicembre 2018 - Food Retail Turbulence Andrea Petronio
Che aspetto avranno i retailer del futuro? Che forma prenderanno i negozi del futuro? Una cosa è certa: l’innovazione tecnologica trainerà questo cambiamento e il retail moderno cambierà completamente. Tra gli scenari e le strategie possibili...
Nasce il primo circuito di fidelity card nazionale che racchiude tutte le maggiori categorie commerciali che ti permette di guadagnare anche tu con l' e-commerce.
Unire la rete internet/l'e-commerce con i negozi fisici e poter guadagnare da entrambi ...
Lo smartphone è oramai diventato una nostra estensione, ci segue dappertutto e non lo lasciamo mai a casa. I negozi dovrebbero cogliere le opportunità dettate da questo comportamento dotando il negozio stesso ed il proprio consumatore di tecnologie che permettono il miglioramento dell’esperienza di acquisto.
Solo il 50% della motivazione d’acquisto è legata al prodotto, la parte rimanente dipende dall’influenza dell’ambiente sul consumatore.
Si scrive “Proximity Marketing”, si legge “tecnica che, utilizzando tecnologie di comunicazione di tipo visuale e mobile, contribuisce a promuovere la vendita di prodotti e servizi”.
l'Ing Morfino ci illustra gli strumenti digitali informatici a supporto di importanti cambiamenti avvenuti nel commercio dei retailer classici con l'introduzione del mobile, e della necessità dei consumatori della fluidità nell'acquisto.
L'innovazione del commercio con ecommerce e retail insiemeMonica Reggi
L'innovazione del commercio con l'uso di una piattaforma completa delle funzioni ecommerce b2c b2b e retail per rispondere alle esigenze della omnicanalità
Proximity Marketing - che cos'è, come funziona e come realizzarlo tecnologica...Stefano Dindo
Anteprima dell'eBook creato da zero12 srl sul Proximity Marketing, volto a descriverne le caratteristiche principali, gli ambiti di utilizzo e le tecnologie a supporto.
Dopo aver definito il termine "Proximity Marketing", l'eBook prosegue con la descrizione degli obiettivi e dei vantaggi che caratterizzano tale tecnica.
A seguire, dopo un approfondimento sugli ambienti di business in cui poter adottare il Proximity Marketing, viene dato ampio spazio alla descrizione delle tecnologie a supporto (Audio di prossimità, Eye tracking, RFID, NFC, Beacon, Wearables).
Il documento termina con una sezione tecnica inserita per fornire un maggior dettaglio sulle modalità di funzionamento dei beacon.
Per scaricare l'eBook completo: http://www.zero12.it/proximity-marketing/
Evento Fashion & Luxury forum 2013 | 7 modi per far felice un manager del fas...Xenesys
Abbiamo trovato 7 modi per far felice un manager del retail: un software per gestire tutti gli store in maniera impeccabile, Service desk e retail support end-to-end per risolvere tutti i problemi 24/7 in 5 lingue, una suite mobile per accogliere ogni cliente come una celebrità, una suite di Customer Experience per rendere stupefacente l'esperienza in store, soluzioni di Big Data Management e Social Analytics per sapere tutto quello che conta a colpo d'occhio, una soluzione di Digital Asset Management per utilizzare gli stessi contenuti ovunque, Integrated social branding per parlare sempre con la stessa voce.
Se sei un manager del fashion, devi conoscere la nostra offerta: come raccogliere i dati che vengono dal punto vendita, dal social e dalla rete produttiva disegnando la strategia di business e come gestire in maniera ottimizzata il patrimonio digitale aziendale distribuendola su tutte le piattaforme e i device aziendali.
Presentazione della divisione morebeacon di Macro Web Media e della tecnologia iBeacon: nuova frontiera del marketing di prossimità e pagamenti mobile.
Evento Xenesys - Dammi un QRcode e ti dirò chi sei: dal social engagement al ...Xenesys
Il retail del futuro, tra QR code, social media e applicazioni mobile. Questi i temi principali dell'evento Xenesys dedicato alle innovazioni in ambito retail del 6 e 29 marzo 2012 a Firenze e Padova.
La presentazione dell'idea d'impresa TiVinci in occasione dell'evento "Sistema Startup 2013 - Opportunità di finanziamento per startup innovative in Sardegna" tenutosi presso il Parco tecnologico della Sardegna a Pula l'11 ottobre 2013.
Modules
Proximity marketing: Reach your potential customers through personalized offers and give them information about your new promotions,
Navigation: Decide your visitors’ route, giving them detailed information as a self-guided tour directly on their smartphone,
Real time security: In every moment you can know how many people are present in an area,
Consumer engagement: Stay always in touch with your customers with a real time interaction,
People flow analysis: Check how people move in an area and waiting times,
Assets and people tracking: Identify the location of an assets or a person in real time.
Some Features
Interaction with clients: You have the possibility to constantly exchange information with your potential customers in real time,
Long-range identification: Gateways identify all phones in the coverage area, from 30 to 100 m depending on the model,
No personal data extraction: Only the ID Bluetooth and ID wi-fi can be located. It is not possible to trace the user’s name or phone number,
Automatic updating: Staff can upload new maps, routes and information that will be received on visitors’ smartphone in real time, only through an app,
Indoor Localization: It is a valid alternative to GPS system, where in some places the satellite signal is not reachable,
Promote your products: The low cost per contact and the high efficiency allows you to promote also low-value products,
Text with audio sync: Possibility of creating autonomously texts with audio sync.
I Digital Store contengono molti ritrovati tecnologici che migliorano la customer journey experience. Leggi alcuni esempi interessanti in questo articolo e segui tutti gli altri aggiornamenti su www.digitalshowroom.it
Progetto Retail. Digital signage, proximity technology e fidelity marketing: fidelizzazione e miglioramento dell’esperienza utente attraverso l’uso delle nuove tecnologie mobile
SMAU MILANO 2023 | 𝐃𝐢𝐠𝐢𝐭𝐚𝐥 𝐓𝐫𝐚𝐢𝐧𝐢𝐧𝐠 𝐉𝐨𝐮𝐫𝐧𝐞𝐲 La nuova frontiera della formazio...SMAU
SMAU MILANO 2023 | SMAU MILANO 2023 | 𝐃𝐢𝐠𝐢𝐭𝐚𝐥 𝐓𝐫𝐚𝐢𝐧𝐢𝐧𝐠 𝐉𝐨𝐮𝐫𝐧𝐞𝐲 La nuova frontiera della formazione professionale: gamification e apprendimento continuo
SMAU MILANO 2023 | SMAU MILANO 2023 | Intelligenza Artificiale e chatbotsSMAU
SMAU MILANO 2023 | SMAU MILANO 2023 | Intelligenza Artificiale e chatbots: nemici o alleati dei business game? 5 requisiti di un “buon” business game di marketing strategico, potenzialmente integrabile proprio con strumenti di IA, come antidoto alla crescente disabitudine al problem solving e al pensiero critico, al lavoro di gruppo e all'orientamento strategico
SMAU MILANO 2023 | SMAU MILANO 2023 | Intelligenza Artificiale e chatbots
Smau milano 2013 marco andolfi
1. LE NUOVE TECNOLOGIE
PER IL MONDO DEL
RETAIL: NEGOZIO 2.0
Andolfi Marco – Ceo Disignum srl
Claudio Carli – Marketing Ingenico Italia
Andolfi Marco – Ceo Disignum srl
Claudio Carli – Marketing Ingenico Italia
LE NUOVE TECNOLOGIE PER IL MONDO DEL RETAIL: NEGOZIO 2.0
2. Oggetto del Workshop
Il negozio diventa digitale attraverso
l’erogazione di servizi innovativi!
Il lab vuole presentare soluzioni innovative per il
punto vendita, luogo chiave di interazione con il
cliente, che sempre più vede il tradizionale
“commerce” integrato con i servizi e-commerce,
m-commerce e mobile.
LE NUOVE TECNOLOGIE PER IL MONDO DEL RETAIL: NEGOZIO 2.0
3. Chi Siamo
Assintel, Associazione Nazionale delle Imprese ICT, intende
promuovere il rinnovamento del settore del Retail (includendo le
catene distributive e gli operatori di piccole e medie dimensioni)
attraverso l’impiego di tecnologie innovative, abilitanti un nuovo e più
efficace rapporto con il cliente.
Per fare ciò è stato costituito il gruppo di lavoro denominato
“Innovazione nel Retail” che propone il laboratorio Negozio2.0. con il
fine ultimo di fornire quegli strumenti che possono riportare verso il
Retail la clientela persa negli anni, apportandone al contempo di
nuova.
LE NUOVE TECNOLOGIE PER IL MONDO DEL RETAIL: NEGOZIO 2.0
4. Progetto 2012 - 2016
Incontri
Tematici
Osservatorio
IR LAB
LE NUOVE TECNOLOGIE PER IL MONDO DEL RETAIL: NEGOZIO 2.0
Road Show
5. Le 4 fasi di progetto
- OSSERVATORIO INNOVATION RETAIL Creazione di un Osservatorio attraverso il quale confrontarsi, sviluppare le tematiche tecniche di maggiore
interesse per il settore e fare indagini di mercato, anche attraverso società specializzate.
- MOMENTI DI INCONTRO A TEMA Realizzazione di tavole rotonde tra soci Assintel e Retailers su temi specifici legati all’Innovazione tecnologica:
E-commerce, M-commerce, Digital Signage, soluzioni Self-Service, etc…
- INNOVA LAB Un laboratorio permanente, all’interno di Confcommercio Milano, dotato di strumenti per creare delle
“proof of concept”, operativo anche sul territorio.
- ROADSHOW e FIERE Individuazione di fiere, italiane o internazionali, ove esporre le nuove tecnologie , diffondendo la cultura
dell’innovazione presso i Retailers.
LE NUOVE TECNOLOGIE PER IL MONDO DEL RETAIL: NEGOZIO 2.0
6. Da dove partiamo?
Dai bisogni primari dei clienti Retail
meno code: 67%
più promozioni: 52%
meno out-of-stock: 30%
più personale: 17%
Fonte: ECR Europe 2004 - 11 paesi - 115 categorie
http://www.ecr-europe.org/governance/member-companies
Crescita del mercato dei dispositivi portatili
(tablet + smartphone) : + 62% nel 1H2013
(Fonte report Assiform sul mercato iCT in Italia)
LE NUOVE TECNOLOGIE PER IL MONDO DEL RETAIL: NEGOZIO 2.0
8. Scenario
Proattività con soluzioni
evolute all’esterno al
negozio
Comunicare con il
cliente in casa,
attraverso
fidelizzazione ed
e-commerce
Un corretto approccio nel
negozio:
• Attirare nel negozio
• Esposizione della merce
• Evitare l’abbandono
• Favorire il ritorno
LE NUOVE TECNOLOGIE PER IL MONDO DEL RETAIL: NEGOZIO 2.0
9. Pre - Sales
Preparazione alla vendita
Contatto con il cliente
Social Marketing, social
community, e-commerce
per operare
direttamente dal divano
LE NUOVE TECNOLOGIE PER IL MONDO DEL RETAIL: NEGOZIO 2.0
Tour virtuali in 3D e/o
fotografici
Geo Mobile:
…dalle carte allo
smartphone…
10. Front End
Comunicazione Interattiva
Misura del flusso ingresso
Face Recognition
Monitor dei clienti in ingresso
Fare
LE NUOVE TECNOLOGIE PER IL MONDO DEL RETAIL: NEGOZIO 2.0
12. In store
• Comunicazione Interattiva
prodotti a maggiore valore
(up-selling) o prodotti
complementari (co-selling).
• Assistenza alla vendita anche
con hostess virtuali
• Augmented reality
LE NUOVE TECNOLOGIE PER IL MONDO DEL RETAIL: NEGOZIO 2.0
13. In Store
• Camerino o scafale
intelligente integrato
con i Social Network
• Comunicazione relativa
ai prodotti visionati
• Attivazioni di richieste al
personale del negozio
LE NUOVE TECNOLOGIE PER IL MONDO DEL RETAIL: NEGOZIO 2.0
15. Check Out
Pagamenti con nuovi strumenti
NFC (Near Field Communication): una nuova tecnologia
che equipaggia i nostri “smartphone” e che può essere
utilizzata per i pagamenti elettronici (smartphone “in
emulazione” carta di pagamento).
Semplicità, velocità, integrazione clienti più soddisfatti
Firma Digitale per de-materializzazione scontrini (e
archivio su cloud): un sistema per ridurre il costo e i
disagi dovuti al trattamento delle ricevute cartacee
Intuitività, sicurezza dei dati merchant più soddisfatti
LE NUOVE TECNOLOGIE PER IL MONDO DEL RETAIL: NEGOZIO 2.0
16. Check Out
Pagamenti in mobilità
mPayments: pagamenti in mobilità, effettuati
attraverso dispositivi portatili.
Soluzione ideale per allargare l’accettazione della
moneta elettronica in ogni possibile condizione di
mobilità e anche per coinvolgere gli esercenti con
poche transazioni, a volte occasionali, che non sono
predisposti all’acquisto o al noleggio di un terminale
POS tradizionale.
Adatti per il settore delle vendite e dei servizi a
domicilio, delle consegne dei piccoli negozi ambulanti
e di tutti colori che già impiegano smartphone o tablet
per il proprio business.
LE NUOVE TECNOLOGIE PER IL MONDO DEL RETAIL: NEGOZIO 2.0
18. Post Sales
Come coccolare il cliente? Con voucher, gestione
dei resi, complain, product support
LE NUOVE TECNOLOGIE PER IL MONDO DEL RETAIL: NEGOZIO 2.0
19. Back office
La contraffazione colpisce il 10%
del commercio mondiale.
Maggiori garanzie sul prodotto per i
clienti.
Anti-contraffazione
Controllo del mercato
grigio
Prevenzione dei furti
LE NUOVE TECNOLOGIE PER IL MONDO DEL RETAIL: NEGOZIO 2.0
20. Back Office
Un sistema di CRM
che registra
visitatori per età,
genere, etnia
Controllo
contrafazione
Gestione di sistemi
RFiD che
registrano le scelte
fatte durante la
visita nel negozio
Creazione di un
database con tutti i
dati, facilmente
accessibili ed estraibili
LE NUOVE TECNOLOGIE PER IL MONDO DEL RETAIL: NEGOZIO 2.0
Possibilità di
misurazione del
tempo
impiegato nella
visita
Erogazione di
informazioni
personalizzate,
correlate al
contesto
21. Asset del progetto: Integrazione
LE NUOVE TECNOLOGIE PER IL MONDO DEL RETAIL: NEGOZIO 2.0
22. GDL Innovazione nel Retail
M. Andolfi – Disignum
L. Cavazzana – Ingenico
G. Rigosi – Econocom
G. Guttadauro – Guttadauro C&SW
R. Ottina – HS&Custom
M. Zanetel – Kgroup
marco.andolfi@disignum.it
luciano.cavazzana@ingenico.com
gabriele.rigosi@econocom.com
g.guttadauro@guttadauro.it
renzo.ottina@hscustom.com
mzanetel@kgroup.eu
Consigliere Responsabile: Luciano Cavazzana
Coordinatore: Marco Andolfi
Referenti Operativi: Andrea Ardizzone e Cesare Lavia
LE NUOVE TECNOLOGIE PER IL MONDO DEL RETAIL: NEGOZIO 2.0
