Introduzione al Social Media Marketing a cura di Massimo Petrucci, Social Business Developer.
http://www.marketingsocialnetwork.it
Evento Oversocial 2012
Idee, spunti e discussione su come realizzare una propria idea di business. Un documento che ogni startup dovrebbe visionare.
Da una buona idea ad un business concreto il passo fondamentale è provarci subito mantenendo al minimo
i costi iniziali.
Questa presentazione spiega come fare fornendo anche utili strumenti.
Economia del Gratis seminario 01 - Fare soldi con il GratisMassimo Petrucci
È possibile fare soldi proponendo prodotti e servizi gratuiti? La domanda è sì, è possibile; d'altra parte Google non offre praticamente tutto gratis eppure fattura milioni di dollari? Non lo sono gratis anche applicazioni come Whatsapp, Spotify ed altre che pure fatturano cifre stratosferiche?
Il Corporate Blog, ovvero il blog aziendale, oggi può diventare un potente strumento di marketing e di business.
Un strategia basata sul Corporate Blog affiancato ai Social Network può rivelarsi eccezionalmente vincente.
Presentazione del Consulente Web Massimo Petrucci per il Technology BIZ (Napoli, 8 Novembre 2012).
Social Marketing: Facebook PMI e fan page aziendaliMassimo Petrucci
[Facebook, PMI, Social Marketing] - Lo scopo dell’indagine è chiarire l’atteggiamento degli utenti Facebook nei confronti delle pagine aziendali. In particolare ci si è chiesto: cosa cercano gli utenti quando consultano le pagine delle aziende nei social network e in Facebook in particolare? Cosa desiderano leggere? Cosa non gradiscono? E perché abbandonano un fan page aziendale?
Dalla ricerca viene fuori che gli utenti si collegano quotidianamente a Facebook (86%) sia da casa che dal posto di lavoro; cosa che si spiega anche grazie all’uso sempre più diffuso degli smartphone. Infatti il 57% degli intervistati si collega a Facebook più volte al giorno, che uniti a coloro che si collegano solo una volta al giorno, ci dicono che ben
il 78% degli intervistati si collega a Facebook almeno una volta al giorno.
Questa frequenza così alta si spiega con due diverse motivazioni:
1) Facebook è usato anche per lavoro (gruppi di scambio informazioni) perché, per certi versi, risulta molto più pratico delle email.
2) I giovani (e meno giovani) lo usano come piattaforma di scambio messaggi a discapito delle email.
Proprio sul punto n.2, una ricerca di ComScore mette in luce come tra gli utenti sotto i 54 anni ci sia una caduta libera (-48%) dell’uso dell’email per lo scambio di informazioni.
Facebook conta, in Italia, 20 milioni di utenti. È un utile strumento di comunicazione che dovrebbe essere utilizzato con intelligenza dalle aziende le quali devono per prima cosa comprendere chi è l’utente medio che utilizza questo social network.
Questo ipotetico utente
-Si collega ogni santo giorno, anche più volte al giorno.
-Lo scopo è il contatto sociale ed il mantenimento delle relazioni.
-Nell’80% dei casi è fan di almeno una pagina aziendale.
-Effettua volentieri il passaparola con i suoi amici (condividi).
-Usa (o vorrebbe usare) le fan page come strumento d’informazione ed aggiornamento, ma anche per comunicare con l’azienda.
-Vorrebbe proporre nuovi prodotti e servizi, e vorrebbe che l’azienda quanto meno s’interessasse.
-Desidera servizi e prodotti esclusivi per lui che è fan.
-Non ama che l’azienda scriva troppi messaggi, odia i post inutili o solo pubblicitari o ripetuti; per questi motivi è disposto a lasciare la fan page.
Per saperne di più, leggi quest'articolo:
http://www.marketingsocialnetwork.it/2012/web-marketing/facebook-e-pmi/
Buyer personas microtarget come creare un piano di comunciazione e pr online ...Massimo Petrucci
Come creare un efficace piano di Comunicazione e PR online utilizzando le Buyer Personas nella propria strategia di Web Marketing.
Cosa vende la tua azienda? Prodotti? Servizi? Bene, è il momento di dimenticare tutto e di ribaltare la comunicazione: al centro non ci sono più i tuoi prodotti/servizi ma il tuo acquirente potenziale.
Sono certo che già ti sei chiesto chi è il tuo cliente tipo, ma sei proprio sicuro che sia l’unico e che non ce ne siano degli altri?
Ero in Trentino presso un cliente che gestisce un grande albergo. Stavamo pianificando la strategia di comunicazione per il periodo estivo, siamo nell’ambito del “Turismo montano”.
Egli mi spiega che il suo cliente tipo è “famiglia con bambini”.
Ma tutte le famiglie con bambini sono uguali? Una cosa è una famiglia con bambini piccoli, altra cosa è una famiglia con figli adolescenti. E gli animali domestici? Sono inclusi anche loro?
Un altro aspetto è chi tra moglie e marito decide la meta? A seconda dell’età dei figli cambia chi ha maggiore “potere” decisionale. Scoprimmo, dopo un bel po’ d’interviste, che quando i bambini sono piccoli è la madre ad avere l’ultima parola, mentre le cose tendono ad invertirsi o a diventare meno importante man mano che i figli crescono.
Quindi più che comunicare con la solita campagna di marketing con annunci generici di offerte alla famiglia uguale per tutte le famiglie con figli, pensammo ad una comunicazioni mirata alle famiglie con bambini piccoli, ad una con figli fino ai 15 anni e poi alle stesse ma con la variante cane/gatto a seguito.
Naturalmente i risultati furono molto buoni!
Questa lunga premessa è per dirti che dedicare attenzione ai tuoi clienti piuttosto che al tuo prodotto è spesso più difficile e impegnativo poiché tu sai tutto dei tuoi prodotti ma molto poco dei tuoi clienti, ma alla fine ripaga davvero tanto!
Articolo correlato
http://www.marketingsocialnetwork.it/marketing/buyer-personas-e-piano-di-web-marketing-efficace/
Il Marketing delle Idee - Sondare il mercato, lanciare un prodotto, La Missio...Massimo Petrucci
Da una buona idea ad un business concreto il passo fondamentale è provarci subito mantenendo al minimo i costi.
Queste slide realizzate dal Consulente Web Marketing Massimo Petrucci spiegano come fare, come lanciare un prodotto, come Trovare Nuovi Clienti, come scrivere una Mission Aziendale, come Sondare il Mercato (a basso costo), come scrivere le basi di un Piano Aziendale.
Landingpage - Concetti base per la realizzazione di landingpage efficaciMassimo Petrucci
Landing Page: concetti base per realizzare landing page efficaci, per aumentare la capacità di conversione ovvero vendite, inscrizioni alla newsletter, generazione di lead. Si consiglia l'ebook "Landing Page Perfetta 100 utili consigli" acquistabile a 3 euro sollo store di Amazon: http://www.amazon.it/Landing-Page-Perfetta-consigli-ebook/dp/B008OIPLPY
Idee, spunti e discussione su come realizzare una propria idea di business. Un documento che ogni startup dovrebbe visionare.
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i costi iniziali.
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Economia del Gratis seminario 01 - Fare soldi con il GratisMassimo Petrucci
È possibile fare soldi proponendo prodotti e servizi gratuiti? La domanda è sì, è possibile; d'altra parte Google non offre praticamente tutto gratis eppure fattura milioni di dollari? Non lo sono gratis anche applicazioni come Whatsapp, Spotify ed altre che pure fatturano cifre stratosferiche?
Il Corporate Blog, ovvero il blog aziendale, oggi può diventare un potente strumento di marketing e di business.
Un strategia basata sul Corporate Blog affiancato ai Social Network può rivelarsi eccezionalmente vincente.
Presentazione del Consulente Web Massimo Petrucci per il Technology BIZ (Napoli, 8 Novembre 2012).
Social Marketing: Facebook PMI e fan page aziendaliMassimo Petrucci
[Facebook, PMI, Social Marketing] - Lo scopo dell’indagine è chiarire l’atteggiamento degli utenti Facebook nei confronti delle pagine aziendali. In particolare ci si è chiesto: cosa cercano gli utenti quando consultano le pagine delle aziende nei social network e in Facebook in particolare? Cosa desiderano leggere? Cosa non gradiscono? E perché abbandonano un fan page aziendale?
Dalla ricerca viene fuori che gli utenti si collegano quotidianamente a Facebook (86%) sia da casa che dal posto di lavoro; cosa che si spiega anche grazie all’uso sempre più diffuso degli smartphone. Infatti il 57% degli intervistati si collega a Facebook più volte al giorno, che uniti a coloro che si collegano solo una volta al giorno, ci dicono che ben
il 78% degli intervistati si collega a Facebook almeno una volta al giorno.
Questa frequenza così alta si spiega con due diverse motivazioni:
1) Facebook è usato anche per lavoro (gruppi di scambio informazioni) perché, per certi versi, risulta molto più pratico delle email.
2) I giovani (e meno giovani) lo usano come piattaforma di scambio messaggi a discapito delle email.
Proprio sul punto n.2, una ricerca di ComScore mette in luce come tra gli utenti sotto i 54 anni ci sia una caduta libera (-48%) dell’uso dell’email per lo scambio di informazioni.
Facebook conta, in Italia, 20 milioni di utenti. È un utile strumento di comunicazione che dovrebbe essere utilizzato con intelligenza dalle aziende le quali devono per prima cosa comprendere chi è l’utente medio che utilizza questo social network.
Questo ipotetico utente
-Si collega ogni santo giorno, anche più volte al giorno.
-Lo scopo è il contatto sociale ed il mantenimento delle relazioni.
-Nell’80% dei casi è fan di almeno una pagina aziendale.
-Effettua volentieri il passaparola con i suoi amici (condividi).
-Usa (o vorrebbe usare) le fan page come strumento d’informazione ed aggiornamento, ma anche per comunicare con l’azienda.
-Vorrebbe proporre nuovi prodotti e servizi, e vorrebbe che l’azienda quanto meno s’interessasse.
-Desidera servizi e prodotti esclusivi per lui che è fan.
-Non ama che l’azienda scriva troppi messaggi, odia i post inutili o solo pubblicitari o ripetuti; per questi motivi è disposto a lasciare la fan page.
Per saperne di più, leggi quest'articolo:
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Buyer personas microtarget come creare un piano di comunciazione e pr online ...Massimo Petrucci
Come creare un efficace piano di Comunicazione e PR online utilizzando le Buyer Personas nella propria strategia di Web Marketing.
Cosa vende la tua azienda? Prodotti? Servizi? Bene, è il momento di dimenticare tutto e di ribaltare la comunicazione: al centro non ci sono più i tuoi prodotti/servizi ma il tuo acquirente potenziale.
Sono certo che già ti sei chiesto chi è il tuo cliente tipo, ma sei proprio sicuro che sia l’unico e che non ce ne siano degli altri?
Ero in Trentino presso un cliente che gestisce un grande albergo. Stavamo pianificando la strategia di comunicazione per il periodo estivo, siamo nell’ambito del “Turismo montano”.
Egli mi spiega che il suo cliente tipo è “famiglia con bambini”.
Ma tutte le famiglie con bambini sono uguali? Una cosa è una famiglia con bambini piccoli, altra cosa è una famiglia con figli adolescenti. E gli animali domestici? Sono inclusi anche loro?
Un altro aspetto è chi tra moglie e marito decide la meta? A seconda dell’età dei figli cambia chi ha maggiore “potere” decisionale. Scoprimmo, dopo un bel po’ d’interviste, che quando i bambini sono piccoli è la madre ad avere l’ultima parola, mentre le cose tendono ad invertirsi o a diventare meno importante man mano che i figli crescono.
Quindi più che comunicare con la solita campagna di marketing con annunci generici di offerte alla famiglia uguale per tutte le famiglie con figli, pensammo ad una comunicazioni mirata alle famiglie con bambini piccoli, ad una con figli fino ai 15 anni e poi alle stesse ma con la variante cane/gatto a seguito.
Naturalmente i risultati furono molto buoni!
Questa lunga premessa è per dirti che dedicare attenzione ai tuoi clienti piuttosto che al tuo prodotto è spesso più difficile e impegnativo poiché tu sai tutto dei tuoi prodotti ma molto poco dei tuoi clienti, ma alla fine ripaga davvero tanto!
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Il Marketing delle Idee - Sondare il mercato, lanciare un prodotto, La Missio...Massimo Petrucci
Da una buona idea ad un business concreto il passo fondamentale è provarci subito mantenendo al minimo i costi.
Queste slide realizzate dal Consulente Web Marketing Massimo Petrucci spiegano come fare, come lanciare un prodotto, come Trovare Nuovi Clienti, come scrivere una Mission Aziendale, come Sondare il Mercato (a basso costo), come scrivere le basi di un Piano Aziendale.
Landingpage - Concetti base per la realizzazione di landingpage efficaciMassimo Petrucci
Landing Page: concetti base per realizzare landing page efficaci, per aumentare la capacità di conversione ovvero vendite, inscrizioni alla newsletter, generazione di lead. Si consiglia l'ebook "Landing Page Perfetta 100 utili consigli" acquistabile a 3 euro sollo store di Amazon: http://www.amazon.it/Landing-Page-Perfetta-consigli-ebook/dp/B008OIPLPY
Come organizzare un Piano Strategico di Social Media Marketing. Il Social Planning, il modello P.O.S.T. di Forrester, le metodologie di ascolto in rete, le metriche fondamentali, alcuni strumenti gratuiti (o quasi) per ascoltare la rete.
Facebook: indagine 2014, crescita e popolazione in ItaliaMassimo Petrucci
Facebook: indagine statistica 2014 (con dati sull'anno 2013).
- Crescita degli utenti nel tempo.
- Utilizzo e diffusione dei social media in Italia.
- Uso consapevole dei social.
- Distribuzione per fascia di età.
- Distribuzione per sesso ed età.
- Confronto distribuzione popolazioni dal 2008 al 2013.
- Utente tipo si Facebook (età, interessi, tempo...).
- Luoghi comuni.
- Consapevolezza ed uso "strategico".
Micol D’Andrea - Professional branding come asset del percorso professionale....Stefano Saladino
L’identificazione e costruzione del proprio “professional branding”è un percorso valoriale anche per la persona, non solo per le aziende e i loro prodotti e servizi. Lo speech partirà con chiarire che cosa è e a cosa serve il branding, con un suo inquadramento teorico. Ma il cuore dell’intervento sarà il processo creativo da cui si sviluppa il branding stesso, prima ancora di qualsiasi Swot Analysis o piramide di J.N. Kapferer. Utilizzeremo una metodologia “non convenzionale” ispirata alle crazy wall dei film di azione e investigativi e vedremo di trovare il nostro “colpevole. Si consiglia di portare fogli, pennarelli e pastelli.
Tecniche per diventare Social Media Strategist - Webinar gratuitoNinja Academy
Cosa ho imparato in 7 anni di carriera nel Social Media Marketing: http://ininja.it/2snSsxM
Segui un'anteprima del webinar e iscriviti gratis per sbloccare il video completo!
Luca La Mesa, Top Teacher Ninja Academy, ti insegnerà:
- I consigli e trucchi per alzare la qualità del tuo lavoro
- Ad evitare gli errori più comuni che si commettono con i clienti
- A migliorare il tuo posizionamento professionale sui social
Massimo Petrucci - Come scrivere testi di vendita perfetti e distinguersi dav...Stefano Saladino
Oggi il mondo del marketing è sempre più complesso. Farsi notare è davvero difficile, per questo scrivere testi efficaci che ti facciano distinguere dalla concorrenza è davvero complicato. È allora importante avere un metodo scientifico, testato e funzionante che ti permetta di fare la differenza tutte le volte che serve. Il solo fatto di partecipare a questo workshop ti permette di affinare notevolmente la tua intelligenza linguistica e di ottenere nuove e potenti competenze che ti consentiranno di costruire la tua comunicazione perfetta.
Strategie Digitali: quali sono i principali archetipi e come utilizzaril al m...Ninja Academy
Al Mashable Social Media Day 2016, Mirko Pallera spiega come scegliere i contenuti per la propria strategia social utilizzando gli archetipi e applicandoli allo "stato di awareness" del pubblico.
Digital Marketing Template: scopri il Corso Ninja AcademyNinja Academy
Miriam Bertoli, Filippo Giotto e Luca De Berardinis, docenti Ninja Academy, illustrano framework, modelli e piani indispensabili per Web Marketing Manager. Scopri il Corso Ninja Academy: http://ininja.it/2q08SKu
Brand Journalism: scopri il Webinar Ninja AcademyNinja Academy
Roberto Zarriello - docente Ninja Academy - illustra le principali evoluzioni per chi si occupa di giornalismo, comunicazione, media ed editoria. Guarda il webinar gratuito: http://bit.ly/2eybags
Luca Maggipinto - Fare Storytelling, anche durante il Coronavirus: emozionare...Stefano Saladino
Una guida indispensabile per chiunque voglia iniziare a strutturare il “racconto” di un brand o di un’attività all’interno dei Social Media, anche durante il Coronavirus. Dai primi passi.
Social eCommerce: scopri il Corso Ninja AcademyNinja Academy
Daniele Vietri e Giovanni Cappellotto - docenti Ninja Academy, illustrano tecniche, case study e metodi per aumentare le vendite online grazie ai Social Network. Scopri il Corso Ninja Academy: http://bit.ly/2dxAiBa
Costruire un brand attraverso i Social Media - Webinar gratuitoNinja Academy
Contenuti, campagne e piattaforme per comunicare sul digitale: http://ininja.it/2tnkzgc
Segui un'anteprima del webinar e iscriviti gratis per sbloccare il video completo!
Luca La Mesa e Filippo Giotto - docenti del Corso Online in Social Media Marketing ti insegneranno a:
- Migliorare la tua vision strategica sulla comunicazione social
- Ottimizzare i piani editoriali dei social in base agli obiettivi d’impresa
- Ispirare l’attività del tuo brand con nuovi approcci e strumenti
Il consumo nell'era digitale: scopri il Corso Ninja AcademyNinja Academy
Miriam Bertoli, Gianpaolo Lorusso, Luca La Mesa e Luca De Berardinis - docenti Ninja Academy, presentano come cambiano abitudini, aspettative e percorsi di acquisto online. Scopri il Corso Ninja Academy: http://ininja.it/2hDAC3L
E’ ormai cosa nota che la pubblicità tradizionale abbia perso d’efficacia.
Vediamo e sentiamo troppi spot, siamo circondati da loghi e stimoli pubblicitari. Inoltre, abbiamo maturato un sano scetticismo verso i rimedi miracolosi proposti dall’advertising.
Le aziende debbono però vendere e quindi capire come raggiungere i loro mercati.
Soprattutto oggi dove il poter investire al meglio i propri budget può fare la differenza tra crescita e chiusura.
Nel seminario affronteremo il tema del viral marketing, del passaparola e del social media marketing applicati alla diffusione virale dei messaggi aziendali.
L’obiettivo è quello di fornire una panoramica e spunti pratici su come queste strategie possano essere impiegate per raggiungere i propri scopi (creazione e diffusione del brand, vendite, etc)
Gli errori che affondano le tue campagne online e che non sai di commettereNinja Academy
Gianpaolo Lorusso, Matteo Polli e Luca La Mesa presentano il Corso Online in Performance Marketing di Ninja Academy, illustrando come il performance marketing può migliorare il ROI della tua azienda. Prossimi corsi in programma: http://www.ninjacademy.it/corsi/marketing/
Venturini SMW 2015 DIGITAL PR (Extended Version)Venturini.biz
La versione estesa della mia presentazione alla Social Media Week 2015.
Cosa sono le PR Digitali? Come si fanno? Cosa è lecito attendersi? Blogger e influencer, come ricompensarli? Come misurare?
Commercio e Social Network con Confcommercio Gruppo Giovani Varese e @LucaZam...Luca Zambrelli
“Svegliati! Vai oltre con i Social Network”
Autore: Luca Guido ZAMBRELLI - Presidente Confcommercio GGI VARESE
Twitter: @lucazambrelli
Facebook: www.facebook.com/lgzambrelli
Si tratta di una presentazione utilizzata durante un Workshop per i Commercianti e gli Imprenditori della Provincia di Varese. Abbiamo parlato insieme di:
- Quanti sono i Social Network e quali interessano al nostro lavoro?
- Il commercio può essere più veloce con i Social Network
- Sperimentare è una grande opportunità
- Conoscere un Cliente significa avere un Cliente
- Professione Blogger, parliamone
- Presentazione di casi di successo locali e nazionali con ospite l'Agenzia che segue il Social Marketing di Kasanova
Social Media Carpe Diem: scopri la Free Masterclass Ninja Academy Ninja Academy
Andrea Stanich, Alessandro Sciarpelletti e Federica Nanni del social media team di Ceres, spiegano come come conquistare audience con l'Instant Advertising. Prossimi Corsi: http://www.ninjacademy.it/corsi/marketing/
Digital Trasformation nell'Healthcare: scopri il Corso Ninja AcademyNinja Academy
Roberto Ascione, Michela D’Amelia e Stefano Vitta - docenti Ninja Academy, illustrano le strategie e gli strumenti innovativi per vincere la disruption in ambito medicina, pharma e salute. Scopri il Master Ninja Academy: http://bit.ly/2auyl9d
Strategie di Social Marketing:
- Il marketing prima e dopo Internet.
- Social Network, perché non puoi ignorarli.
- Introduzione al Social Marketing.
- Trend e case story.
- Un po’ di consigli prèt-à-porter.
Intervento di Massimo Petrucci all'Oversocial's Eventi di Marzo 2012.
Le nuove regole della comunicazione, valide in tutti i processi di reputazione, brand e acquisto di beni e prodotti. Il content marketing nei mercati b2b, b2c e nelle attività di media relations confronti di giornalisti e nuovi influencer.
Quattro capitoli:
1-il problema che abbiamo
2- la morte della vecchia comunicazione
3- la soluzione del content marketing
4 - ii passi del content marketing.
Più alcuni esempi, alcuni consigli e alcuni warning.
Slide realizzate per la lezione tenuta il 20 giugno 2015 all'università di Asti nel "Corso breve di Alta Formazione per imprenditori e star-up dei settori turistico-ricettivo, enogastronomico e culturale".
Come organizzare un Piano Strategico di Social Media Marketing. Il Social Planning, il modello P.O.S.T. di Forrester, le metodologie di ascolto in rete, le metriche fondamentali, alcuni strumenti gratuiti (o quasi) per ascoltare la rete.
Facebook: indagine 2014, crescita e popolazione in ItaliaMassimo Petrucci
Facebook: indagine statistica 2014 (con dati sull'anno 2013).
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- Uso consapevole dei social.
- Distribuzione per fascia di età.
- Distribuzione per sesso ed età.
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- Utente tipo si Facebook (età, interessi, tempo...).
- Luoghi comuni.
- Consapevolezza ed uso "strategico".
Micol D’Andrea - Professional branding come asset del percorso professionale....Stefano Saladino
L’identificazione e costruzione del proprio “professional branding”è un percorso valoriale anche per la persona, non solo per le aziende e i loro prodotti e servizi. Lo speech partirà con chiarire che cosa è e a cosa serve il branding, con un suo inquadramento teorico. Ma il cuore dell’intervento sarà il processo creativo da cui si sviluppa il branding stesso, prima ancora di qualsiasi Swot Analysis o piramide di J.N. Kapferer. Utilizzeremo una metodologia “non convenzionale” ispirata alle crazy wall dei film di azione e investigativi e vedremo di trovare il nostro “colpevole. Si consiglia di portare fogli, pennarelli e pastelli.
Tecniche per diventare Social Media Strategist - Webinar gratuitoNinja Academy
Cosa ho imparato in 7 anni di carriera nel Social Media Marketing: http://ininja.it/2snSsxM
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Oggi il mondo del marketing è sempre più complesso. Farsi notare è davvero difficile, per questo scrivere testi efficaci che ti facciano distinguere dalla concorrenza è davvero complicato. È allora importante avere un metodo scientifico, testato e funzionante che ti permetta di fare la differenza tutte le volte che serve. Il solo fatto di partecipare a questo workshop ti permette di affinare notevolmente la tua intelligenza linguistica e di ottenere nuove e potenti competenze che ti consentiranno di costruire la tua comunicazione perfetta.
Strategie Digitali: quali sono i principali archetipi e come utilizzaril al m...Ninja Academy
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Luca La Mesa e Filippo Giotto - docenti del Corso Online in Social Media Marketing ti insegneranno a:
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E’ ormai cosa nota che la pubblicità tradizionale abbia perso d’efficacia.
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Venturini SMW 2015 DIGITAL PR (Extended Version)Venturini.biz
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“Svegliati! Vai oltre con i Social Network”
Autore: Luca Guido ZAMBRELLI - Presidente Confcommercio GGI VARESE
Twitter: @lucazambrelli
Facebook: www.facebook.com/lgzambrelli
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Strategie di Social Marketing:
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Le nuove regole della comunicazione, valide in tutti i processi di reputazione, brand e acquisto di beni e prodotti. Il content marketing nei mercati b2b, b2c e nelle attività di media relations confronti di giornalisti e nuovi influencer.
Quattro capitoli:
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2- la morte della vecchia comunicazione
3- la soluzione del content marketing
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Quali sono i social media più importanti per il business? Come utilizzarli al meglio? Ecco le statistiche complete che offrono un quadro preciso di quali social sono i più utilizzati nelle diverse fasce di età.
Content Marketing. Gli errori da non ripetere su internet. Dieci storie dal v...Stefano Labate
Internet, social network e dispositivi mobili hanno cambiato
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Seminario formativo a favore del centro commerciale naturale di Morciano di R...Giuseppe Giovannini
Seminario formativo a favore delle attività economiche situate nel centro commerciale naturale di Morciano di Romagna.
L'intervento ha messo le basi per il miglioramento della percezione del brand Murcién.
CURARE L’IMMAGINE, IL MARCHIO E PORTARLI A CONOSCENZA NEL MONDO: dialogare con le community, ampliare il proprio mercato, fidelizzare i clienti
3° seminario tecnico del ciclo SOCIAL BUSINESS
Parma 10 novembre 2011 - Palazzo Soragna
FINANZIARE START UP INTERNET SENZA IL VENTURE CAPITAL Sviluppo e strategia di...daniele alberti
Come è nato Myminutes e perchè. Concludo la presentazione identificando alcune delle linee guida per poter startappare progetti senza il venture capital (visto che in italia non c'è o ha troppa paura!)
CONTENT MARKETING, SOCIAL SELLING E SOCIAL CUSTOMER CAREContentHUB
Come moltiplicare le vendite di un e-commerce!
Intervento di ContentHub - Donatella Ardemagni e Giada Cipolletta a SMAU 2016 - Torino 01/07/2016
Thanks to @iwaitaly e @smaunotes
Hospitality in Mind - Web Marketing (e non solo) per strutture ricettiveDanilo Messineo
MAKE YOUR GUESTS FEEL SPECIAL, MAKE YOUR GUESTS FEEL LOCAL!
Il web marketing è il ramo del marketing che utilizza internet per sviluppare rapporti commerciali online.
Ma una strategia web è indissolubilmente integrata alle strategie e alle logiche del piano marketing generale di una struttura ricettiva.
Quindi tutto inizia da semplici domande: cos'è il marketing e cosa non è il marketing?
Relazione e valore sono alla base di questo processo che molti erroneamente identificano come semplice strumento di promozione.
Attenzione! Non esistono né segreti né formule magiche. Semplicemente... idee chiare, determinazione, energia, costanza e persone che condividono una visione e costruiscono pian piano un’identità.
Il marketing è tutto ciò che facciamo: come rispondiamo al telefono, a un'email, a una recensione; come accogliamo il cliente; come organizziamo il lavoro tutti i giorni e gestiamo il nostro tempo.
Ma soprattutto il marketing è il team che lavora dietro una struttura ricettiva. Quanto crede il team in quello che fa e quanto è felice?
In poche parole il marketing siamo noi, con i nostri pregi e i nostri difetti.
Prima di pensare ad una strategia è necessario pensare alle persone che lavorano quotidianamente per raggiungere un obiettivo chiaro: l’epic goal è vincere essendo se stessi!
Sono le persone la vera ricchezza di una buona strategia che può portare al successo.
Allora se tutto parte dalle persone, dalla relazione che nasce tra chi ospita e chi soggiorna, dal valore … il miglior modo per parlare di marketing non è attraverso un approccio teorico-nozionistico ma forse esperienziale, come ci insegna oggi il marketing stesso.
Parlerò della mia esperienza, quindi della mia storia: di me, del mio passato, delle persone che mi hanno ispirato e del mio presente: Evermind e la mia immersione nel turismo digitale e Villa Pirandello, la case history di cui sono parte integrante insieme ai miei compagni di viaggio.
Villa Piradello è l’esempio di come un hotel con un ottima web reputation debba il suo successo non è al web marketing di per se ma alla ricchezza apportata delle persone che ci lavorano tutti i giorni: Monica, Georgeta, Jlenia, Nicola, Gabriele, Said, Veronica, Celeste, etc.
Il marketing può solo aiutarti ad amplificare ciò che sei.
Un'azienda non è altro che la somma delle persone che ci lavorano e la somma delle loro visioni. Un’unica missione: l'ospitalità. Da qui inizia il marketing.
Danilo Messineo
https://www.evermind.it
Comunica al meglio te stesso e il tuo business sul web.
Panoramica sulle dinamiche del web: come si comportano gli esseri umani con un mouse in mano. Dati e abitudini nel mondo e in Italia.
I temutissimi social network: se li conosci non fanno paura, anzi sono utilissimi, per te e per il tuo business.
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Aiuto le aziende ad ottenere successo
online mettendo a loro disposizione
tutte le opportunità offerte dal Web e
dai Social Network allo scopo
d’incrementare le vendite, di trovare
nuovi clienti e di far conoscere il
proprio marchio o prodotto a più
persone possibili in rete.
Twitter: @massimopetrucci
Web / Social Marketing
Community Manager
Copywriter
SEO Expert
Web Analyst
Web Usability
MASSIMO PETRUCCI
Consulente Web Marketing
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Parleremo di...
Il marketing prima e dopo Internet.
Social Network, perché non puoi ignorarli.
Introduzione al Social Marketing.
Come iniziare una strategia di Social Marketing.
Trend da considerazione e case story.
Un po' di consigli prêt-à-porter.
Domande e scambi d'idee...
Introduzione al Social Marketing - www.oversocial.it
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Social Media: definizione
Qualsiasi strumento che permette alle persone ed alle
aziende che operano sul web di condividere contenuti (testi,
foto, video, ecc.) è detto “Social Media”.
Introduzione al Social Marketing - www.oversocial.it
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Prima dell'era della Pubblicità
In principio era... l'a.P.
Foto di Armando Moreschi
Tipologie di aziende
- Migliaia di piccole aziende
- Imprese locali, artigianali
Perché non sono passate alla e.P.?
- investimenti esigui nel marketing
- incapacità di produzione di massa
Introduzione al Social Marketing - www.oversocial.it
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Era della Pubblicità
Poi venne... l'e.P.
Tipologie di aziende
- Grandi aziende
- Multinazionali
- Prodotti di massa
Cosa facevano/fanno?
Prodotti medi per persone medie,
pubblicizzati ampiamente con produzioni
in volumi enormi.
Ci saranno tutte
nell'era d.P.?
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Era post-Pubblicità
Siete pronti per l'era p.P.?
ALCUNI CONCETTI CHIAVE
- Comunicazione diretta produttore/consumatore
- Il consumatore ha più voce
- Bisogno di storie autentiche per distinguersi
- Attenzione brevissima per via del molte fonti
- Aumento dei canali comunicativi
- Passaggio dal “tutti” a... “me”
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Cosa scomparirà domani?
E SE AVESSE A CHE FARE CON IL TUO BUSINESS?
COSA STAI FACENDO DI CONCRETO PER
ESSERE PRESENTE NEL MONDO CHE CAMBIA?
PENSI ANCORA CHE I SOCIAL NETWORK
SIANO UNA MODA ECCENTRICA?
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Mentre tu ci rifletti...
Lì fuori c'è gente affamata pronta a rubarti il mercato.
La fedeltà dei consumatori dura... un click!
Le barriere d'ingresso si abbassano sempre di più.
La concorrenza non è più solo a livello locale.
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Tu ci sei su Facebook?
93%
Il
delle persone con una connessione ad Internet
utilizza almeno un Social Network.
20 milioni di persone sono connesse utilizzando uno
smartphone. Pubblicità su mobile +130%
(2012-2013)
Le vendite tramite e-Commerce sono aumentate del +17%
nell'ultimo anno (2012)
Fonte: Il Sole 24 Ore, 28 Maggio 2013
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L'universo social network Italia
(2013)
22,7 MIL di utenti attivi al mese
+4,7% rispetto al 2012
3,3 MIL di utenti
-12% rispetto al 2012
3,5 MIL di utenti
+18,3%
3,8 MIL di utenti
+57% rispetto al 2012
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Statistiche rivelatrici
Popolazione mondiale: il 50% ha meno di 30 anni
Il 96% della popolazione sotto i 30 anni è nei social network
Il 78% considera più valido un consiglio nel suo Social che di Google
Facebook: 55/65 anni, donna, maggior trend
Il 51% acquista più volentieri un prodotto che ha tra i “mi piace”
Il 57% consiglia agli amici un prodotto sul quale ha fatto “mi piace”
Le generazione Y e Z considerano le email obsolete...
Fonte: Socialnomics (E. Qualman)
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Opportunità Web/Social
LE PERSONE
Scoprono nuovi prodotti
Vogliono risposte o aiuti
Confrontare e scegliere
Decide di acquistare
LE AZIENDE
Brand Awareness
Dialogo con i clienti
Riduzione dei costi
Aumentare le vendite
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Non puoi ignorare i Social
CHE TU ABBIA O MENO UNA
PRESENZA NEI SOCIAL NETWORK
È MOLTO PROBABILE CHE
NEI SOCIAL NETWORK
SI STA GIA' PARLANDO DI TE
LA DOMANDA È:
COSA STANNO DICENDO?
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Non puoi ignorare i Social
QUANDO I SOCIAL MEDIA DANNO
LA GESTIONE DELLA CRISI
La crisi del video oscenità!
- licenziamento dipendenti
- scuse sul sito e provvedimenti futuri
- reclutamento follower Twitter per diffondere le scuse
- video risposta del presidente Patrick Doyle con titolo
“Disgusting Dominos People – Domino’s Responds”
La criticità del contest “500 $ per una foto!”
- Video delle scuse a domicilio e buono di 500 $:
- Sorrisi ed abbracci su Youtube!
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Come gestire la crisi
Il 96% delle lamentele
hanno causa nella frustrazione per la cattiva gestione del problema
In guerra contro il brand
alcune statistiche indicano che il tempo medio di questo sentimento è 4 settimane
Si può recuperare?
sì, ma se la soluzione di compensazione del disagio avviene entro le 4 settimane
Come recuperare?
intervenendo prontamente, identificando il tipo cliente (affezionato, nuovo, ecc.),
scegliere con cura il contenuto della risposta, “come i bambini, guardalo negli occhi”
Quello che conta davvero
non è la mancanza di commenti negativi, ma la loro tempestiva gestione “umana”
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Il marketing 2.0
- fa leva sulla poca attenzione
- crea interazioni con i clienti
- ogni servizio o prodotto è un media
- crea storie
- crea prodotti... da “raccontare”
- chiede il permesso
NON CERCARE CLIENTI
PER I TUOI PRODOTTI
MA PRODOTTI PER
I TUOI CLIENTI
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L'italiano medio su Internet
- Il 49% degli italiani è su Internet
- Il 61% ha età tra 25 e 64 anni
- il 90% delle persone tra i 16 ai 25 è su Internet!
- Ogni giorno circa 15 milioni di persone sono attivi sul web
- Il tempo medio sul web è di 1 ora e 22 minuti
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Comunicazione e commercio diretto
fra produttori e consumatori
VANTAGGI
- CONTATTO DIRETTO
- ELIMINAZIONE DEGLI INTERMEDIARI
- PRODOTTI “PERSONALIZZATI”
CONSEGUENZE
- LE PERSONE VOGLIONE ESSERE ASCOLTATE
- PONETEVI AL SERVIZIO
INIZIATIVE
- ORGANIZZA CONTEST
- COINVOLGI GLI ASCOLTATORI NELLA
CREAZIONE DI CONTENUTI
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Il consumatore ha voce e si fa
sentire
VANTAGGI
- CAPIRE LADDOVE CI SONO OPPORTUNITA'
CONSEGUENZE
- 1% PUO' FARE LA DIFFERENZA
- UN QUALSIASI BLOG PUO' USCIRE PRIMA
DEL VOSTRO SITO WEB!
INIZIATIVE
- ASCOLTARE/MONITORARE
CONCETTO NUOVO
UN CLIENTE SCONTENTO NON È PIU'
UN FATTORE TRASCURABILE
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Il bisogno di storie autentiche man
mano che il num. di storie aumenta
VANTAGGI
- PUOI BATTERE I GRANDI SE LA TUA STORIA
VALE LA PENA ASCOLTARLA E CONDIVIDERLA
SVANTAGGI
- LE FONTI CHE PARLANO DI TE SONO DIVERSE
- LE BUGIE HANNO LE GAMBE CORTE
- IL WEB RICORDA SEMPRE!
INIZIATIVE
- RACCONTA DI TE ATTRAVERSO AVVENTURE
SCELTE ETICHE, STORIE DI PASSIONI
CONCETTO NUOVO
SI DIFFONDONO PIU' LE STORIE CHE I FATTI
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Intervalli di attenzione brevissimi a
causa del sovraffollamento
VANTAGGI
- NESSUNO
SVANTAGGI
- È DIFFICILE RAGGIUNGERE IL DESTINATARIO
- QUANDO CI ARRIVI, È DIFFICILE CHE TI ASCOLTI
INIZIATIVE
- PERSONALIZZATE IL PRODOTTO, RENDETELO
UN'ESPERIENZA IRRIPETIBILE
CONCETTO NUOVO
3 secondi per capire se sono nel posto giusto.
10 secondi è tutto il tempo che ti do per convincermi.
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Google e la frammentazione
generalizzata
VANTAGGI
- QUALSIASI COSA PUO' ESSERE TROVATA
SVANTAGGI
- RIPENSARE IL SITO COME TANTE HOMEPAGE
INIZIATIVE
- UNA PAGINA PER OGNI PRODOTTO/SERVIZIO
CONCETTO NUOVO
NON ESISTE PIU' LA HOMEPAGE DEL SITO
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Un numero infinito di
canali di comunicazione
VANTAGGI
- INVESTIMENTI “POTENZIALMENTE” PIU' BASSI
- POSSIBILITA' DI SCEGLIERE IL MEZZO MIGLIORE
SVANTAGGI
- PERDERSI NEL MARE MAGNUM DEL WEB
INIZIATIVE
- “WILL IT BLEND?”
CONCETTO NUOVO
Il modo migliore per raggiungere le persone è
d'incontrarle esattamente nel momento in cui esse
ci stanno cercando.
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Il passaggio dal “tutti” al... “me”
VANTAGGI
- PUOI CONOSCERE IL NOME DEI TUOI CLIENTI!
SVANTAGGI
- NON PUOI TRATTARE TUTTI ALLO STESSO MODO
INIZIATIVE
- PUBBLICITA' LOCALIZZATA O MOLTO SPECIFICA
(AdWords/FB Insights VS pubblicità tradizionale)
CONCETTO NUOVO
La realtà del nuovo marketing è che la massa non è
più raggiungibile, ma soprattutto non è più desiderabile!
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BARILLA
RAFFORZAMENTO PRESENZA NEI SOCIAL NETWORK
Non per diffondere messaggi promozionali, ma per
coinvolgere i fan nello scambio di opinioni senza la paura
di perdere il controllo della comunicazione.
IDEE DA “RUBARE”
- Coinvolgere gli utenti
- Perdete il controllo
- Non solo online
LABORATORIO DI SCAMBIO “il Mulino che vorrei”
Interazione con i clienti per idee, domande, proposte di
nuovi prodotti, critiche. Tutti in modo strutturato.
SELEZIONE DI BLOGGER E INFLUENCER
Per il marchio Voiello, scambio di idee mensile, creazione
di un blog con contenuti utili e di qualità.
RISULTATI?
3 milioni di visite al sito “il Mulino che vorrei”, idee poi
diventate realtà. Articoli sui giornali, speech, 46.979 fan,
Risparmio notevole rispetto al marketing tradizionale.
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LAGO DESIGN
SOCIAL NETWORK
Pagina aziendale su Facebook, Twitter, Album su Flickr.
NON SOLO ONLINE
Appartamento Lago.
BLOG
Per comunicare ogni cosa dell'azienda.
Link verso altri blog, se gli articoli sono interessanti.
COMMUNITY
Magazine, Casa tua, Discussioni, Progetta.
IDEE DA “RUBARE”
- Sperimentate!
COSA CI GUADAGNO?
Reputazione, brand, consenso, permesso.
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FIRST DIRECT BANCA
Gruppo HSBC Regno Unito
COMMENTI SENZA ALCUN FILTRO
www.live.firstdirect.com
Box con tag positivi e negativi.
ACCESSO VELOCE A TUTTO
Comunicati stampa, video, foto, tutto è accessibile
e condivisibile con un clic.
LAB
Feedback e suggerimenti dai clienti.
IDEE DA “RUBARE”
- Testimonial spontanei
- Informate per attrarre
- Ufficio stampa social
COMMUNITY, NO PROFIT, ETICA
Chiacchiere in libertà. Raccolta fondi per cause etiche.
COSA CI GUADAGNO?
Reputazione, trasparenza, ascolto, testimonial spontanei,
riduzione dei costi di marketing, servizi migliorati.
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Consigli prêt-à-porter
LE COMUNITA' NON SI CREANO, MA S'INTERCETTANO
RACCONTA UNA STORIA AVVINCENTE, CREDIBILE, PERSONALE
INFORMA, SII UTILE, NON FARE MERA PROMOZIONE
DIFFERENZIA/PERSONALIZZA L'OFFERTA
DIALOGA E NON FARE MONOLOGHI
MOLTIPLICA IL VALORE DELLA COMMUNITY ANCHE
OFFLINE
NELLA GESTIONE DEI SOCIAL MEDIA NON DEVI IMPROVVISARE
MA AVERE UN PIANO EDITORIALE E UNA STRATEGIA PRECISA
GRATIFICA LA TUA COMMUNITY, SMETTI CON
GLI EFFETTI SPECIALI E PASSA AGLI “AFFETTI” SPECIALI
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...e qualche altra dritta
SFRUTTATE IL SUCCESSO GIA' PRESENTE.
ASCOLTATE I VOSTRI CLIENTI, MODIFICATE LE STRATEGIE.
COSTRUITE DELLE BETA, SEGUITELE, MODIFICATELE, POI INVESTITE.
NON DOVETE ESSERE OVUNQUE, MA DOVETE ESSERCI.
MUOVETEVI IN FRETTA E CON UNO SCOPO PRECISO.
IL MEGLIO È PEGGIO DEL BENE.