Se sei un manager del fashion, devi conoscere la nostra offerta: come raccogliere i dati che vengono dal punto vendita, dal social e dalla rete produttiva disegnando la strategia di business e come gestire in maniera ottimizzata il patrimonio digitale aziendale distribuendola su tutte le piattaforme e i device aziendali.
Il futuro dello shopping - Get inspired by SeedbleSeedble
La presentazione - proiettata durante un evento organizzato da JOOLZ Italia a Milano e a Roma - fornisce una serie di spunti relativi all'evoluzione del mondo retail e sulle nuove frontiere della shopping experience. Il web e la tecnologia (virtual & augmented reality, big data, IoT, 3D printing, ...) stanno cambiando il modo di gestire uno store e vendere prodotti: si evolve il cliente e si evolve il retailer. Il retail marketing apre nuove opportunità.. scopriamole con Seedble!
Negli ultimi 10 anni l'esplosione del digitale ha radicalmente cambiato lo scenario della moda, interessando ogni fase, dalla progettazione alla vendita, e l'espansione dei social media ha catalizzato nuove forme e modalità di acquisto. Nella presentazione analizzo le dinamiche del social commerce e tocco aspetti chiave della buona comunicazione, nonché le piattaforme social più rilevanti.
[Seminario tenuto per CNA Ravenna - Tessili]
RETAIL: Le 7 verità da svelare (trend di mercato)Alfacod Group
I consumatori stanno modificando le loro abitudini di acquisto, i retailer devono comprendere il cambiamento e trasformare il punto-di-vendita fisico. Scopri le 7 verità da svelare e rifletti sui 7 trend del mercato retail del futuro.
Retail: crisi o nuove opportunità? Contrazione dei consumi e shopping online stanno mettendo a dura prova la salute del commercio "fisico".
Ma le nuove tecnologie, lungi dall'essere solamente una minaccia, riservano inaspettate e positive sorprese.
Una veloce panoramica, strutturata come un alfabeto, delle nuove tendenze che stanno caratterizzando il mondo del retail.
Presentazione realizzata per il Distretto dello Sportsystem di Montebelluna, aprile 2012
Francesco Ciciriello - Loyalty Marketing Program e Retail Locale - Rinascita ...Stefano Saladino
Uno dei trend più importante in questi anni per il mondo del retail, è quello della fidelizzazione dei clienti, con un tasso di crescita annuo del 20% a livello mondiale. L’obiettivo non è più solo quello di vendere, ma anche quello di creare una nuova esperienza in fase di acquisto, ad esempio grazie alla fidelizzazione. Attraverso i Marketing Loyalty Program è possibile mantenere i propri clienti e aumentarne il fatturato nella propria attività. In questo intervento vedremo nello specifico sistemi di fidelizzazione per il commercio locale.
Il futuro dello shopping - Get inspired by SeedbleSeedble
La presentazione - proiettata durante un evento organizzato da JOOLZ Italia a Milano e a Roma - fornisce una serie di spunti relativi all'evoluzione del mondo retail e sulle nuove frontiere della shopping experience. Il web e la tecnologia (virtual & augmented reality, big data, IoT, 3D printing, ...) stanno cambiando il modo di gestire uno store e vendere prodotti: si evolve il cliente e si evolve il retailer. Il retail marketing apre nuove opportunità.. scopriamole con Seedble!
Negli ultimi 10 anni l'esplosione del digitale ha radicalmente cambiato lo scenario della moda, interessando ogni fase, dalla progettazione alla vendita, e l'espansione dei social media ha catalizzato nuove forme e modalità di acquisto. Nella presentazione analizzo le dinamiche del social commerce e tocco aspetti chiave della buona comunicazione, nonché le piattaforme social più rilevanti.
[Seminario tenuto per CNA Ravenna - Tessili]
RETAIL: Le 7 verità da svelare (trend di mercato)Alfacod Group
I consumatori stanno modificando le loro abitudini di acquisto, i retailer devono comprendere il cambiamento e trasformare il punto-di-vendita fisico. Scopri le 7 verità da svelare e rifletti sui 7 trend del mercato retail del futuro.
Retail: crisi o nuove opportunità? Contrazione dei consumi e shopping online stanno mettendo a dura prova la salute del commercio "fisico".
Ma le nuove tecnologie, lungi dall'essere solamente una minaccia, riservano inaspettate e positive sorprese.
Una veloce panoramica, strutturata come un alfabeto, delle nuove tendenze che stanno caratterizzando il mondo del retail.
Presentazione realizzata per il Distretto dello Sportsystem di Montebelluna, aprile 2012
Francesco Ciciriello - Loyalty Marketing Program e Retail Locale - Rinascita ...Stefano Saladino
Uno dei trend più importante in questi anni per il mondo del retail, è quello della fidelizzazione dei clienti, con un tasso di crescita annuo del 20% a livello mondiale. L’obiettivo non è più solo quello di vendere, ma anche quello di creare una nuova esperienza in fase di acquisto, ad esempio grazie alla fidelizzazione. Attraverso i Marketing Loyalty Program è possibile mantenere i propri clienti e aumentarne il fatturato nella propria attività. In questo intervento vedremo nello specifico sistemi di fidelizzazione per il commercio locale.
Come progettare il proprio sito (con l’e-commerce) in 5 mosseDavide Giansoldati
Dati, consigli, spunti e riflessioni per progettare e realizzare il proprio sito web valorizzando i contenuti e migliorando l'esperienza d'acquisto del cliente.
Ecommerce come iniziare, cosa ti serve, quanto costaLaura Lonighi
Il tema che ho deciso di trattare per questa diretta è piuttosto spinoso: l'ecommerce. Risponderò a tutta una serie di domande che mi sono state poste nell'ultimo anno e mezzo, tra le quali:
· quale piattaforma scegliere?
· cosa serve per iniziare?
· quanto costa un ecommerce?
· quali sono gli adempimenti fiscali da sostenere?
· quando ha senso aprire un ecommerce?
Rispondo a questa e altre domande qui: https://www.youtube.com/watch?v=47KvkjB7dM8
Il Marketing oggi anche (e soprattutto?) sulla rete. Roberto Marsicano a Obie...DigitalVizir
Roberto Marsicano presenta "Il Marketing oggi, anche (e soprattutto?) sulla rete" al convegno di "Obiettivo 50", del 6 maggio 2014, "PMI: essere digitali o... non essere La comunicazione digitale: moda o necessità? Costo o investimento?"
Social Commerce: l'evoluzione del commercio elettronico attraverso i Social N...Giuseppe Barbagallo
Tesi di laurea magistrale in Marketing Avanzato dal titolo: Social Commerce: l'evoluzione del commercio elettronico attraverso i Social Network. Il caso Blomming.com
Il presente lavoro si propone di analizzare il crescente fenomeno del Social Commerce in relazione ai continui cambiamenti a cui è andato incontro negli ultimi anni, generati da un crescente utilizzo delle nuove tecnologie che hanno rivoluzionato non solo la vita delle persone, ma l'intero settore del marketing e della comunicazione.
Costruire un vantaggio competitivo e differenziarsi dalla concorrenza: http://ininja.it/2BsSj0U
Segui un'anteprima del webinar e iscriviti gratis per sbloccare il video completo!
Roberto Albanese, Giovanni Cappellotto e Andrea Missori - docenti del Master Online in eCommerce Management di Ninja Academy, presentano le nozioni e gli strumenti in grado di sferzare l’andamento di un progetto di vendita online.
Ecco cosa saprai fare dopo questa Free Masterclass:
- Ampliare il potenziale di differenziazione del tuo eCommerce per farlo emergere di più
- Scovare fonti innovative e originali di vantaggio competitivo
- Migliorare le operation di uno shop online
BTO 2015 Side TWO | Giovedì 3 dicembre
#7 Focus Hall
Parity Rate Distribution Manager 2.0, il prodotto completo per l’online sales management.
http://www.buytourismonline.com
http://www.buytourismonline.com/eventi/parity-rate/
Keynote Speaker
Gerardo Casella – Parity Rate
Puoi avere l'e-commerce più bello del mondo, tecnicamente anche molto valido, ma se non hai una strutturazione vincente del tuo progetto te ne fai poco. Cosa vuol dire strutturazione vincente? Cultura aziendale rivolta al consumatore, progetto in linea con la realtà aziendale, project management con capacità di previsione, obiettivi e risultati da raggiungere. Questo è il vero vantaggio competitivo per riuscire a creare un progetto di lungo periodo.
Relazione presentata all'EVENTO GT E-COMMERCE STRATEGIES
Relatore: Giovanni Cappellotto
Quarto appuntamento del ciclo dei 5 incontri di APIWEB 2011, la serie di incontri organizzata da APINDUSTRIA MANTOVA dedicata alle aziende e al mondo di internet. Nel file sono presenti tutte le slide dell’incontro che si è svolto il 25/01/2012 in cui Rinaldo Zambello (NUR Srl) ha relazionato sul tema: "La vendita in un click; L'ABC dell'e-commerce dal sito alla logistica".
Pillole di e-commerce. Consigli utili per iniziare a vendere sul webSimone Moriconi
Tutto quello che c'è da sapere prima di aprire uno store online. Le tipologie di e-commerce, le piattaforme per implementarle, le strategie di prezzo e customer care, l'inbound marketing per generare lead, le metriche principali per il monitoraggio di visite e conversioni.
Marketing per le aziende del mobile e del designThe Ace Project
Un analisi del mercato del mobile in Europa e in Italia. Presentazione di nuovi strumenti marketing on-line e off-line disponibili per le imprese ed esempi di strategie di successo.
William Sbarzaglia - Le buyer personas nell'e-commerceMeet Magento Italy
Come creare un progetto di e-commerce che converta di più grazie alla tecnica delle buyer personas per ottimizzare la SEO, i contenuti e la comunicazione.
É sempre più difficile combattere la concorrenza nella vendita online e spesso si sbaglia cercando di replicare un progetto esistente, senza pensare a quali sono gli elementi che potrebbero caratterizzare e quindi differenziare un e-commerce da un altro.
In questo intervento William Sbarzaglia illustra i modelli e gli strumenti per creare una corretta strategia per un e-commerce tramite la creazione di un’offerta di valore dedicata a dei profili specifici di persone ovvero le nostre buyer personas.
GDPR: Fare Marketing Digitale ancora meglio!39Marketing
L'individuo è al centro del nuovo Regolamento Europeo, il Cliente è al centro del Marketing Digitale e dell'Inbound Marketing. Ecco la chiave da cui partire per affrontare i cambiamenti richiesti dalla nuova normativa e migliorare i processi di marketing.
http://www.marketing.it
Tecla Smarter Commerce e Cross Channel Social CommerceTecla
Presentazione di Carlo Visani al convegno E-Commerce Power 2011 del 30/09/11. Cross Channel Social Commerce
Cogliere immediatamente le opportunità di ingaggio e fidelizzazione dei clienti attraverso tutti i canali, grazie alle soluzioni Smarter Commerce
Coinvolgere il cliente in tutti i modi, con tutti i mezzi disponibili: è il tipo di “rivoluzione” che si impone al commercio a fronte dello sviluppo on line.
Come progettare il proprio sito (con l’e-commerce) in 5 mosseDavide Giansoldati
Dati, consigli, spunti e riflessioni per progettare e realizzare il proprio sito web valorizzando i contenuti e migliorando l'esperienza d'acquisto del cliente.
Ecommerce come iniziare, cosa ti serve, quanto costaLaura Lonighi
Il tema che ho deciso di trattare per questa diretta è piuttosto spinoso: l'ecommerce. Risponderò a tutta una serie di domande che mi sono state poste nell'ultimo anno e mezzo, tra le quali:
· quale piattaforma scegliere?
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Rispondo a questa e altre domande qui: https://www.youtube.com/watch?v=47KvkjB7dM8
Il Marketing oggi anche (e soprattutto?) sulla rete. Roberto Marsicano a Obie...DigitalVizir
Roberto Marsicano presenta "Il Marketing oggi, anche (e soprattutto?) sulla rete" al convegno di "Obiettivo 50", del 6 maggio 2014, "PMI: essere digitali o... non essere La comunicazione digitale: moda o necessità? Costo o investimento?"
Social Commerce: l'evoluzione del commercio elettronico attraverso i Social N...Giuseppe Barbagallo
Tesi di laurea magistrale in Marketing Avanzato dal titolo: Social Commerce: l'evoluzione del commercio elettronico attraverso i Social Network. Il caso Blomming.com
Il presente lavoro si propone di analizzare il crescente fenomeno del Social Commerce in relazione ai continui cambiamenti a cui è andato incontro negli ultimi anni, generati da un crescente utilizzo delle nuove tecnologie che hanno rivoluzionato non solo la vita delle persone, ma l'intero settore del marketing e della comunicazione.
Costruire un vantaggio competitivo e differenziarsi dalla concorrenza: http://ininja.it/2BsSj0U
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Roberto Albanese, Giovanni Cappellotto e Andrea Missori - docenti del Master Online in eCommerce Management di Ninja Academy, presentano le nozioni e gli strumenti in grado di sferzare l’andamento di un progetto di vendita online.
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BTO 2015 Side TWO | Giovedì 3 dicembre
#7 Focus Hall
Parity Rate Distribution Manager 2.0, il prodotto completo per l’online sales management.
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Keynote Speaker
Gerardo Casella – Parity Rate
Puoi avere l'e-commerce più bello del mondo, tecnicamente anche molto valido, ma se non hai una strutturazione vincente del tuo progetto te ne fai poco. Cosa vuol dire strutturazione vincente? Cultura aziendale rivolta al consumatore, progetto in linea con la realtà aziendale, project management con capacità di previsione, obiettivi e risultati da raggiungere. Questo è il vero vantaggio competitivo per riuscire a creare un progetto di lungo periodo.
Relazione presentata all'EVENTO GT E-COMMERCE STRATEGIES
Relatore: Giovanni Cappellotto
Quarto appuntamento del ciclo dei 5 incontri di APIWEB 2011, la serie di incontri organizzata da APINDUSTRIA MANTOVA dedicata alle aziende e al mondo di internet. Nel file sono presenti tutte le slide dell’incontro che si è svolto il 25/01/2012 in cui Rinaldo Zambello (NUR Srl) ha relazionato sul tema: "La vendita in un click; L'ABC dell'e-commerce dal sito alla logistica".
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William Sbarzaglia - Le buyer personas nell'e-commerceMeet Magento Italy
Come creare un progetto di e-commerce che converta di più grazie alla tecnica delle buyer personas per ottimizzare la SEO, i contenuti e la comunicazione.
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GDPR: Fare Marketing Digitale ancora meglio!39Marketing
L'individuo è al centro del nuovo Regolamento Europeo, il Cliente è al centro del Marketing Digitale e dell'Inbound Marketing. Ecco la chiave da cui partire per affrontare i cambiamenti richiesti dalla nuova normativa e migliorare i processi di marketing.
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Tecla Smarter Commerce e Cross Channel Social CommerceTecla
Presentazione di Carlo Visani al convegno E-Commerce Power 2011 del 30/09/11. Cross Channel Social Commerce
Cogliere immediatamente le opportunità di ingaggio e fidelizzazione dei clienti attraverso tutti i canali, grazie alle soluzioni Smarter Commerce
Coinvolgere il cliente in tutti i modi, con tutti i mezzi disponibili: è il tipo di “rivoluzione” che si impone al commercio a fronte dello sviluppo on line.
Evento Xenesys - Dammi un QRcode e ti dirò chi sei: dal social engagement al ...Xenesys
Il retail del futuro, tra QR code, social media e applicazioni mobile. Questi i temi principali dell'evento Xenesys dedicato alle innovazioni in ambito retail del 6 e 29 marzo 2012 a Firenze e Padova.
Strumenti per le aziende: marketing, CRM e social | TeamSystemTeamSystem
Per saperne di più collegati al Blog di ALYANTE: http://blog.teamsystem.com/alyante
Strumenti per le imprese: marketing, CRM, posizionamento professionale e utilizzo dei social
Innovare per competere: il ruolo del CRM come elemento di vera misurabilità Veneto Ricerche
Grandi aziende e PMI si interrogano su come implementare o costruire il proprio CRM per incrementare il fatturato. La condizione essenziale è sicuramente prima investire in strategia e organizzazione, e solo successivamente in tecnologia. Il workshop di SMAU Milano 2014 è stato l’occasione per presentare una case history di un'azienda italiana che ha implementato il proprio CRM con tools operativi in grado di permettere un ascolto attivo del cliente e del mercato, ottenendo un incremento delle vendite e una crescita delle proprie quote di mercato.
Partendo dai #numeri che a livello nazionale e globale indicano strategie #digital specifiche in
grado di ottenere risultati concreti per il settore B2B (per essere concreti: contatti commerciali, aumenti
di fatturato, riconoscibilità del brand e risparmio di risorse).
60 minuti + 30 di confronto nei quali parleremo senza fronzoli di PMI, dello stato dell’arte e di quali
siano le azioni concrete che permettono alle nostre ECCELLENZE NASCOSTE di farsi strada nel
mercato #digitale B2B.
Come misurare il ROI della tua attività di marketing?Adv Media Lab
Senza marketing, non avresti prospect, subscribe o lead ma senza una buona strategia di vendita il tasso di chiusura a clienti potrebbe far fallire la tua azienda. Il marketing e le vendite dovrebbero funzionare contemporaneamente ma nella maggior parte dei casi sono reparti separati che non parlano l’uno con l’altro.
L'innovazione del commercio con ecommerce e retail insiemeMonica Reggi
L'innovazione del commercio con l'uso di una piattaforma completa delle funzioni ecommerce b2c b2b e retail per rispondere alle esigenze della omnicanalità
l'Ing Morfino ci illustra gli strumenti digitali informatici a supporto di importanti cambiamenti avvenuti nel commercio dei retailer classici con l'introduzione del mobile, e della necessità dei consumatori della fluidità nell'acquisto.
La nostra offerta per le aziende del design: app mobile consumer e order entry, social media marketing, digital asset management e fotografia automatica per qualsiasi tipo di prodotto: per portare la tecnologia in modo semplice e immediato in azienda.
L’inbound Marketing multicanale è sempre più determinante per sostenere il tuo business.
In questo contesto il ruolo del Mobile nella strategia digitale è determinante per prevedere e soddisfare le esigenze di un Customer Journey complesso e articolato.
Scopriremo insieme come
– Creare rapidamente campagne di Digital Marketing
– Pubblicare e gestire contenuti sui Social network
– Pubblicare e gestire ChatBot
– Aumentare l’efficacia delle interazioni
– Aumentare le conversioni
e molto altro ancora….
B.Com Digital è la soluzione innovativa di Mobile Engagement , integrabile con B.com CRM o con altri CRM.
La filiale dell'azienda in tasca ad ogni clienteOmar Fogliadini
Digital service enablement
Soluzioni chiavi in mano per la gestione delle relazioni a distanza e l’integrazione tra digitale e mondo fisico
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L’Omnichannel Customer Experience richiede la digitalizzazione end-to-end dei processi.
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In Italia, il 97% di aziende, sono microimprese. In un contesto di questo tipo, la maggior parte di loro non ha strumenti per investire, formarsi. Nè le competenze per affidarsi al giusto professionista. La verità è che ci sono un sacco di strumenti che si possono utilizzare, anche gratuitamente, per semplificare in parte la propria. Da whatsapp business, a google my business, a wordpress e i social. Ma come capire qual è il primo passo da fare? Cerchiamo di capirlo insieme.
Evento Fashion & Luxury forum 2013 | 7 modi per far felice un manager del fas...Xenesys
Abbiamo trovato 7 modi per far felice un manager del retail: un software per gestire tutti gli store in maniera impeccabile, Service desk e retail support end-to-end per risolvere tutti i problemi 24/7 in 5 lingue, una suite mobile per accogliere ogni cliente come una celebrità, una suite di Customer Experience per rendere stupefacente l'esperienza in store, soluzioni di Big Data Management e Social Analytics per sapere tutto quello che conta a colpo d'occhio, una soluzione di Digital Asset Management per utilizzare gli stessi contenuti ovunque, Integrated social branding per parlare sempre con la stessa voce.
Porta i benefici del workshifting e riduci i costi dell'IT in azienda grazie alla VDI. Scopri come e soprattutto come si può stimare la convenienza della VDI prima di implementarla.
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Una soluzione puntuale per risolvere il problema di tutte le società del fashion retail, del lusso e del design che hanno canali di vendita disomogenei: portale ecommerce, punti vendita fisici, franchisee etc. La soluzione normalizza tutti i dati che vengono dai vari canali di vendita in tempi rapidissimi, consente analisi predittive ed evita la mancata vendita.
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Offering - Business Intelligence: il nostro approccioXenesys
Non esiste una soluzione di Business Intelligence migliore in assoluto, non è neppure quella più costosa: scopri come gli specialisti di Datawarehouse, Corporate Performance Management, BI Analytics accompagnano le imprese in un percorso verso le nuove frontiere della Business Intelligence, per ottenere anche informazioni che scaturiscono dall'analisi stessa dei dati.
Case history - Goglio | Business Continuity e High AvailabilityXenesys
Come garantire la costante operatività dei processi aziendali in caso di fault o disastro? Lo raccontiamo nella nuova case history Goglio su business continuity e high availability.
Le ultime frontiere del cybercrime e le best practice per proteggersi dagli attacchi informatici: ne abbiamo parlato l'11 giugno a Firenze con esperti e docenti internazionali di sicurezza IT.
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Dopo il successo della Social Analytics Conference di Milano, abbiamo replicato l'evento a Firenze. Il 28 maggio, nella nuova sede fiorentina di Xenesys, in collaborazione con MicroStrategy, Roambi, Decisyon e Gummy Industries abbiamo presentato case history, best practice e le ultime tecnologie su big data e social media per migliorare il business delle imprese marketing-intensive attraverso le analytics.
Case history - Fastweb | App Area Clienti AziendeXenesys
La nuova case history Xenesys parla della app Area Clienti Aziende, realizzata per offrire all'utenza business Fastweb la possibilità di fruire di tutti i servizi del portale clienti anche in mobilità.
Questa nuova case history racconta come Xenesys abbia aiutato ESTRA ad automatizzare il ciclo passivo e a migliorare la gestione documentale e l'archiviazione dei file relativi all'albo fornitori. Tutto questo grazie all'implementazione di ARXivar e all'integrazione con i gestionali aziendali. Scopri di più!
Evento Xenesys - Social Analytics Conference (edizione Milano)Xenesys
Un evento organizzato in collaborazione con Ernst&Young, MicroStrategy, Roambi, Decisyon, Gummy Industries e The Biz Loft su case history, best practice e tecnologie su big data e social media: come migliorare il business delle imprese marketing-intensive attraverso le analytics?
2. Oggi, per le aziende
fashion, la leva maggiore
per l’eccellenza è la
gestione efficiente dei
processi di vendita.
3. I 5 top trend del fashion-retail
Fonte: Loft Media Publishing
EXTENDED SHOP
Digital signage
E-commerce
Social networking
DYNAMIC WAREHOUSE
Magazzino evoluto e ottimizzato
Chioschi in-store
Big data e BI
INTERACTIVE SALES
POS Evoluti
Contactless systems
Riconoscimento e
analisi flussi clienti
PROXIMITY
ENGAGEMENT
Realtà aumentata
Social networking
Qr Code | NFC
Contactless systems
Riconoscimento clienti
INVISIBLE
PAYMENTS
POS evoluti
Contactless
systems
4. Il grado di utilizzo
Fonte: Loft Media Publishing
EXTENDED SHOP
INTERACTIVE SALES
PROXIMITY
ENGAGEMENT
INVISIBLE PAYMENTS
30% 50%
36%25%
28%
DYNAMIC WAREHOUSE
5. La crescita entro il 2017
+22%
+26%
+42%+30%
+22%
INTERACTIVE SALES
PROXIMITY
ENGAGEMENT
INVISIBLE PAYMENTS
DYNAMIC WAREHOUSE
EXTENDED SHOP
Fonte: Loft Media Publishing
6. I processi di vendita devono
essere sviluppati e
monitorati, nel punto
vendita e non.
8. Le nostre aree di specializzazione
Retail
Management
Marketing
& Sales
Brand Mgmt
& Communication
9. Punti di forza
Innovazione
Prodotti proprietari
sviluppati internamente e
pensati per il fashion retail,
project management,
certificazioni
Esperienza
Dieci anni di esperienza
nel fashion retail con i
top player
del settore
Integrazione
Mai soluzioni stand-alone,
ma sempre integrate nel
sistema IT aziendale
Approccio
business-oriented
Risultati orientati al
business, con competenze
sia tecniche che creative
11. Retail management
Il negozio è il luogo del
brand [e della vendita].
All’azienda servono
investimenti CREATIVI per la
massima brand image
All’azienda servono
investimenti TECNOLOGICI
per la massima integrazione
multicanale e perenne
funzionalità
12. 1|Retail management software
SOLUZIONE INTEGRATA
PER LA GESTIONE DI
TUTTI I PROCESSI DI
FRONT-OFFICE
(VENDITA) DEL RETAIL
FOR ENTERPRISE
CRM MARKETING
Invio di promozioni via
email e SMS QR couponing
FRONT OFFICE
Gestione dell’intero processo
di vendita (vendita assistita,
verifica giacenze)
MOBILE
Gestione di tutte le
funzionalità da tablet e
smartphone
13. 2|Service desk e support
SISTEMA DI SERVICE DESK
LEVEL 1.5 MULTILINGUA
7|24
2.500 negozi mono-
multimarca e franchising
7.000 postazioni di lavoro
[device]
5 continenti
220.000 chiamate
150.000 ticket per supporto
o assistenza tecnica
17. BI per il retail
Il negozio è fonte di
dati cruciali
18. 5|Cruscotti di BI
CASH ANALYSIS GIÀ
IMPOSTATA con le
variabili chiave del
retail: quantità, valore,
zona, punto vendita
Attinge dati da qualsiasi ERP, fonte di
dati o tool BI già in uso
Cruscotto desktop|mobile
personalizzabile
Normalizza i dati di
canali di vendita
eterogenei
[YOUR DATA
HERE]
19. 6|Retail-focused BI
Rolling Forecast
Sistema di
pianificazione
degli acquisti e
delle spedizioni
per i buyer
Sales Commissions
Definizione, calcolo e
verifica delle provvigioni
dei venditori
RCCP
Rough Cut
Capacity Planning
Vendite
Sistema di analisi
delle vendite
Controllo di Gestione
Analisi avanzata dei costi
20. Big Data
Ma i dati sono eterogenei e
aumenteranno sempre*
*di 75 volte nei prossimi 10 anni
BIG DATA
Fonte: IDG
21. 7|Consulenza Big Data
[YOUR BUSINESS
STRATEGY HERE]
VISIONE DI INSIEME DEI KPI AZIENDALI PER
PRENDERE DECISIONI NON SOLO CORRETTE MA
REALMENTE CONVENIENTI
corporate data
retail data
online|social data
22. 8|Social Analytics e CRM
L’AZIENDA PRENDE IL CONTROLLO DEI DATI SOCIAL
E LI TRASFORMA IN ASSET AZIENDALE
Arricchisce i customer profile
in CRM con i dati social
Integra il CUSTOMER
CARE tradizionale
con quello social
Identifica fan e
detrattori
Rende il CRM un tool
real-time
Fa collaborare i vari
DIPARTIMENTI AZIENDALI nella
gestione di istanze social
24. Multichannel marketing
Lo shopping è social e
multicanale, ma c’è un canale di
marketing che non si può
comprare: le persone.
Investimenti MARKETING per
le vendite social|online e il
WEB2STORE
Investimenti di BRANDING per la
migliore conversazione sociale
Investimenti TECNOLOGICI per la
gestione integrata ed efficiente degli
asset digitali ad elevato contenuto
emozionale
26. 10|Integrated Social Branding
ORCHESTRARE SECONDO GLI
OBIETTIVI LA COMUNICAZIONE
DELL’AZIENDA, DEI RETAILER E
DEI FAN FUORI DAL
CONTROLLO AZIENDALE:
«BRAND GLOBAL, CARE LOCAL»
Corporate identity e
branding per milioni di
utenti, nel pieno controllo
aziendale
Vendite e customer
care per centinaia di
utenti, spesso fuori
dal controllo
aziendale
Pagine spontanee
fuori dal controllo
aziendale
28. Cruscotto di BI BIG DATA
Lascia un commento
negativo su delle
scarpe: il materiale
le sembra di
bassa qualità!
Si documenta su un
blog fashion che la
convince ad andare a
a vederle allo store
Compra anche una
cintura abbinata e
scrive un tweet
sull’accaduto
La settimana
successiva effettua un
acquisto sul mobile
commerce per un
altro prodotto, senza
andare nello store
Visita lo store
facendo check-in su
Foursquare e, viste
le scarpe, le compra
con carta
ANNA visita lo store
online di una casa di
moda che ama
29. Cruscotto di BI BIG DATA
Se una % significativa di consumatori
mostra un comportamento simile
SAPPIAMO IDENTIFICARE LE
PRIORITÀ SULLA BASE DEL BUDGET
DISPONIBILE
investimenti nell’e-commerce
interventi sull’assortimento in store
investimenti in social media marketing