Il documento analizza le soluzioni per il retail nel settore della moda, evidenziando l'importanza della gestione dei processi di vendita e dell'integrazione tecnologica. Viene presentata una gamma di servizi e software progettati per ottimizzare l'esperienza del cliente e migliorare l'efficienza operativa. I trend attuali includono l'utilizzo di big data, marketing multicanale e tecnologie innovative per attrarre e coinvolgere i consumatori.

1. Fashion-oriented solution e
service Integrator

2. Oggi, per le aziende
fashion, la leva maggiore
per l’eccellenza è la
gestione efficiente dei
processi di vendita.

3. I 5 top trend del fashion-retail
Fonte: Loft Media Publishing
EXTENDED SHOP
Digital signage
E-commerce
Social networking
DYNAMIC WAREHOUSE
Magazzino evoluto e ottimizzato
Chioschi in-store
Big data e BI
INTERACTIVE SALES
POS Evoluti
Contactless systems
Riconoscimento e
analisi flussi clienti
PROXIMITY
ENGAGEMENT
Realtà aumentata
Social networking
Qr Code | NFC
Contactless systems
Riconoscimento clienti
INVISIBLE
PAYMENTS
POS evoluti
Contactless
systems

4. Il grado di utilizzo
Fonte: Loft Media Publishing
EXTENDED SHOP
INTERACTIVE SALES
PROXIMITY
ENGAGEMENT
INVISIBLE PAYMENTS
30% 50%
36%25%
28%
DYNAMIC WAREHOUSE

5. La crescita entro il 2017
+22%
+26%
+42%+30%
+22%
INTERACTIVE SALES
PROXIMITY
ENGAGEMENT
INVISIBLE PAYMENTS
DYNAMIC WAREHOUSE
EXTENDED SHOP
Fonte: Loft Media Publishing

6. I processi di vendita devono
essere sviluppati e
monitorati, nel punto
vendita e non.

7. Come può Xenesys
portare valore?
Soluzioni o servizi proprietari

8. Le nostre aree di specializzazione
Retail
Management
Marketing
& Sales
Brand Mgmt
& Communication

9. Punti di forza
Innovazione
Prodotti proprietari
sviluppati internamente e
pensati per il fashion retail,
project management,
certificazioni
Esperienza
Dieci anni di esperienza
nel fashion retail con i
top player
del settore
Integrazione
Mai soluzioni stand-alone,
ma sempre integrate nel
sistema IT aziendale
Approccio
business-oriented
Risultati orientati al
business, con competenze
sia tecniche che creative

10. Retail management
end-to-end

11. Retail management
Il negozio è il luogo del
brand [e della vendita].
All’azienda servono
investimenti CREATIVI per la
massima brand image
All’azienda servono
investimenti TECNOLOGICI
per la massima integrazione
multicanale e perenne
funzionalità

12. 1|Retail management software
SOLUZIONE INTEGRATA
PER LA GESTIONE DI
TUTTI I PROCESSI DI
FRONT-OFFICE
(VENDITA) DEL RETAIL
FOR ENTERPRISE
CRM MARKETING
Invio di promozioni via
email e SMS QR couponing
FRONT OFFICE
Gestione dell’intero processo
di vendita (vendita assistita,
verifica giacenze)
MOBILE
Gestione di tutte le
funzionalità da tablet e
smartphone

13. 2|Service desk e support
SISTEMA DI SERVICE DESK
LEVEL 1.5 MULTILINGUA
7|24
2.500 negozi mono-
multimarca e franchising
7.000 postazioni di lavoro
[device]
5 continenti
220.000 chiamate
150.000 ticket per supporto
o assistenza tecnica

14. 3|Suite mobile
[YOUR
BRAND
HERE]
App SOCIAL COMMERCE
App CATALOGO e
ORDER ENTRY
App CRM App BI
App KIOSK
MOBIS
App CORPORATE

15. 4|Customer Experience Suite
SCAFFALI
INTERATTIVI
CAMERINO
VIRTUALE
DISPLAY E TAVOLI
OLOGRAFICI
TOUCH SCREEN
DIGITAL SIGNAGE
VARCHI E
ANTENNE RFID
TECNOLOGIE E SISTEMI DI
ANALISI ON THE EDGE OF
INNOVATION PER RENDERE
IL NEGOZIO UN VERO E
PROPRIO LUOGO DEL
BRAND E DELL'AZIONE
CUSTOMER-CENTRICA

16. Business intelligence
e Analytics

17. BI per il retail
Il negozio è fonte di
dati cruciali

18. 5|Cruscotti di BI
CASH ANALYSIS GIÀ
IMPOSTATA con le
variabili chiave del
retail: quantità, valore,
zona, punto vendita
Attinge dati da qualsiasi ERP, fonte di
dati o tool BI già in uso
Cruscotto desktop|mobile
personalizzabile
Normalizza i dati di
canali di vendita
eterogenei
[YOUR DATA
HERE]

19. 6|Retail-focused BI
Rolling Forecast
Sistema di
pianificazione
degli acquisti e
delle spedizioni
per i buyer
Sales Commissions
Definizione, calcolo e
verifica delle provvigioni
dei venditori
RCCP
Rough Cut
Capacity Planning
Vendite
Sistema di analisi
delle vendite
Controllo di Gestione
Analisi avanzata dei costi

20. Big Data
Ma i dati sono eterogenei e
aumenteranno sempre*
*di 75 volte nei prossimi 10 anni
BIG DATA
Fonte: IDG

21. 7|Consulenza Big Data
[YOUR BUSINESS
STRATEGY HERE]
VISIONE DI INSIEME DEI KPI AZIENDALI PER
PRENDERE DECISIONI NON SOLO CORRETTE MA
REALMENTE CONVENIENTI
corporate data
retail data
online|social data

22. 8|Social Analytics e CRM
L’AZIENDA PRENDE IL CONTROLLO DEI DATI SOCIAL
E LI TRASFORMA IN ASSET AZIENDALE
Arricchisce i customer profile
in CRM con i dati social
Integra il CUSTOMER
CARE tradizionale
con quello social
Identifica fan e
detrattori
Rende il CRM un tool
real-time
Fa collaborare i vari
DIPARTIMENTI AZIENDALI nella
gestione di istanze social

23. Multichannel
marketing

24. Multichannel marketing
Lo shopping è social e
multicanale, ma c’è un canale di
marketing che non si può
comprare: le persone.
Investimenti MARKETING per
le vendite social|online e il
WEB2STORE
Investimenti di BRANDING per la
migliore conversazione sociale
Investimenti TECNOLOGICI per la
gestione integrata ed efficiente degli
asset digitali ad elevato contenuto
emozionale

25. 9|Digital Asset Management
MASSIMA EFFICIENZA
E TUTELA DEL BRAND

26. 10|Integrated Social Branding
ORCHESTRARE SECONDO GLI
OBIETTIVI LA COMUNICAZIONE
DELL’AZIENDA, DEI RETAILER E
DEI FAN FUORI DAL
CONTROLLO AZIENDALE:
«BRAND GLOBAL, CARE LOCAL»
Corporate identity e
branding per milioni di
utenti, nel pieno controllo
aziendale
Vendite e customer
care per centinaia di
utenti, spesso fuori
dal controllo
aziendale
Pagine spontanee
fuori dal controllo
aziendale

27. Facciamo un
esempio.

28. Cruscotto di BI BIG DATA
Lascia un commento
negativo su delle
scarpe: il materiale
le sembra di
bassa qualità!
Si documenta su un
blog fashion che la
convince ad andare a
a vederle allo store
Compra anche una
cintura abbinata e
scrive un tweet
sull’accaduto
La settimana
successiva effettua un
acquisto sul mobile
commerce per un
altro prodotto, senza
andare nello store
Visita lo store
facendo check-in su
Foursquare e, viste
le scarpe, le compra
con carta
ANNA visita lo store
online di una casa di
moda che ama

29. Cruscotto di BI BIG DATA
Se una % significativa di consumatori
mostra un comportamento simile
SAPPIAMO IDENTIFICARE LE
PRIORITÀ SULLA BASE DEL BUDGET
DISPONIBILE
investimenti nell’e-commerce
interventi sull’assortimento in store
investimenti in social media marketing

30. Vuoi saperne di più?
Contattaci