RETAIL: Le 7 verità da svelare (trend di mercato)Alfacod Group
I consumatori stanno modificando le loro abitudini di acquisto, i retailer devono comprendere il cambiamento e trasformare il punto-di-vendita fisico. Scopri le 7 verità da svelare e rifletti sui 7 trend del mercato retail del futuro.
Retail: crisi o nuove opportunità? Contrazione dei consumi e shopping online stanno mettendo a dura prova la salute del commercio "fisico".
Ma le nuove tecnologie, lungi dall'essere solamente una minaccia, riservano inaspettate e positive sorprese.
Una veloce panoramica, strutturata come un alfabeto, delle nuove tendenze che stanno caratterizzando il mondo del retail.
Presentazione realizzata per il Distretto dello Sportsystem di Montebelluna, aprile 2012
Digital Transformation War: retailer tradizionali vs giganti dell'e-commerce ...Alessandro Sisti
Sebbene l’e-commerce rappresenti oggi solo il 7% delle vendite complessive del commercio al dettaglio globale, le aziende tradizionali del retail subiscono l’aggressione dei giganti dell’e-commerce. Walmart, Tesco, Carrefour, Esselunga,
che per anni hanno avuto il monopolio sul cliente finale grazie ad una capillare rete vendita di migliaia di negozi, sono sfidati apertamente dai giganti dell’e-commerce (Amazon, Ebay, Alibaba) con big data, algoritmi e droni, alla conquista definitiva del cliente omnicanale. Sopravvive chi rimane in piedi per ultimo
Digital transformation war: retailer tradizionali vs giganti dell'e-commerce ...Alessandro Sisti
Sebbene l’e-commerce rappresenti oggi solo il 7% delle vendite complessive del commercio al dettaglio globale, le aziende tradizionali del retail subiscono l’aggressione dei giganti dell’e-commerce. Walmart, Tesco, Carrefour, Esselunga,
che per anni hanno avuto il monopolio sul cliente finale grazie ad una capillare rete vendita di migliaia di negozi, sono sfidati apertamente dai giganti dell’e-commerce (Amazon, Ebay, Alibaba) con big data, algoritmi e droni, alla conquista definitiva del cliente omnicanale. Sopravvive chi rimane in piedi per ultimo.
RETAIL: Le 7 verità da svelare (trend di mercato)Alfacod Group
I consumatori stanno modificando le loro abitudini di acquisto, i retailer devono comprendere il cambiamento e trasformare il punto-di-vendita fisico. Scopri le 7 verità da svelare e rifletti sui 7 trend del mercato retail del futuro.
Retail: crisi o nuove opportunità? Contrazione dei consumi e shopping online stanno mettendo a dura prova la salute del commercio "fisico".
Ma le nuove tecnologie, lungi dall'essere solamente una minaccia, riservano inaspettate e positive sorprese.
Una veloce panoramica, strutturata come un alfabeto, delle nuove tendenze che stanno caratterizzando il mondo del retail.
Presentazione realizzata per il Distretto dello Sportsystem di Montebelluna, aprile 2012
Digital Transformation War: retailer tradizionali vs giganti dell'e-commerce ...Alessandro Sisti
Sebbene l’e-commerce rappresenti oggi solo il 7% delle vendite complessive del commercio al dettaglio globale, le aziende tradizionali del retail subiscono l’aggressione dei giganti dell’e-commerce. Walmart, Tesco, Carrefour, Esselunga,
che per anni hanno avuto il monopolio sul cliente finale grazie ad una capillare rete vendita di migliaia di negozi, sono sfidati apertamente dai giganti dell’e-commerce (Amazon, Ebay, Alibaba) con big data, algoritmi e droni, alla conquista definitiva del cliente omnicanale. Sopravvive chi rimane in piedi per ultimo
Digital transformation war: retailer tradizionali vs giganti dell'e-commerce ...Alessandro Sisti
Sebbene l’e-commerce rappresenti oggi solo il 7% delle vendite complessive del commercio al dettaglio globale, le aziende tradizionali del retail subiscono l’aggressione dei giganti dell’e-commerce. Walmart, Tesco, Carrefour, Esselunga,
che per anni hanno avuto il monopolio sul cliente finale grazie ad una capillare rete vendita di migliaia di negozi, sono sfidati apertamente dai giganti dell’e-commerce (Amazon, Ebay, Alibaba) con big data, algoritmi e droni, alla conquista definitiva del cliente omnicanale. Sopravvive chi rimane in piedi per ultimo.
Coinvolgere il cliente in tutti i modi, con tutti i mezzi disponibili: è il tipo di “rivoluzione” che si impone al commercio a fronte dello sviluppo on line.
MARK UP dicembre 2018 - Food Retail Turbulence Andrea Petronio
Che aspetto avranno i retailer del futuro? Che forma prenderanno i negozi del futuro? Una cosa è certa: l’innovazione tecnologica trainerà questo cambiamento e il retail moderno cambierà completamente. Tra gli scenari e le strategie possibili...
Il futuro dello shopping - Get inspired by SeedbleSeedble
La presentazione - proiettata durante un evento organizzato da JOOLZ Italia a Milano e a Roma - fornisce una serie di spunti relativi all'evoluzione del mondo retail e sulle nuove frontiere della shopping experience. Il web e la tecnologia (virtual & augmented reality, big data, IoT, 3D printing, ...) stanno cambiando il modo di gestire uno store e vendere prodotti: si evolve il cliente e si evolve il retailer. Il retail marketing apre nuove opportunità.. scopriamole con Seedble!
Tradizionalmente, l’industria Retail ha da sempre utilizzato come formula per la crescita, la semplice apertura di nuovi punti vendita, in aree non ancora coperte. Scoprite ora quali sono le tendenze e le soluzioni di crescita più innovative nel nostro tutorial.
I Digital Store contengono molti ritrovati tecnologici che migliorano la customer journey experience. Leggi alcuni esempi interessanti in questo articolo e segui tutti gli altri aggiornamenti su www.digitalshowroom.it
Lo smartphone è oramai diventato una nostra estensione, ci segue dappertutto e non lo lasciamo mai a casa. I negozi dovrebbero cogliere le opportunità dettate da questo comportamento dotando il negozio stesso ed il proprio consumatore di tecnologie che permettono il miglioramento dell’esperienza di acquisto.
Solo il 50% della motivazione d’acquisto è legata al prodotto, la parte rimanente dipende dall’influenza dell’ambiente sul consumatore.
Si scrive “Proximity Marketing”, si legge “tecnica che, utilizzando tecnologie di comunicazione di tipo visuale e mobile, contribuisce a promuovere la vendita di prodotti e servizi”.
Nasce il primo circuito di fidelity card nazionale che racchiude tutte le maggiori categorie commerciali che ti permette di guadagnare anche tu con l' e-commerce.
Unire la rete internet/l'e-commerce con i negozi fisici e poter guadagnare da entrambi ...
Samuele Camatari - Street commerce, dalla rete al punto vendita - Digital for...Cultura Digitale
Il mobile apre le porte a nuove forme di interazione multicanale tra l’azienda o negozio e il consumatore. Ecommerce Guru spiega come. Con pubblicità geolocalizzata che può attirare l’utente interessato nell’ultimo tratto prima del negozio fisico. Con app studiate per accompagnare l’utente verso e all’interno del punto vendita, stimolando la condivisione sui canali social. Con la realtà aumentata dello street commerce e strumenti di pagamento che immergono l’utente nell’esperienza d’acquisto.
Se sei un manager del fashion, devi conoscere la nostra offerta: come raccogliere i dati che vengono dal punto vendita, dal social e dalla rete produttiva disegnando la strategia di business e come gestire in maniera ottimizzata il patrimonio digitale aziendale distribuendola su tutte le piattaforme e i device aziendali.
Coinvolgere il cliente in tutti i modi, con tutti i mezzi disponibili: è il tipo di “rivoluzione” che si impone al commercio a fronte dello sviluppo on line.
MARK UP dicembre 2018 - Food Retail Turbulence Andrea Petronio
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Tradizionalmente, l’industria Retail ha da sempre utilizzato come formula per la crescita, la semplice apertura di nuovi punti vendita, in aree non ancora coperte. Scoprite ora quali sono le tendenze e le soluzioni di crescita più innovative nel nostro tutorial.
I Digital Store contengono molti ritrovati tecnologici che migliorano la customer journey experience. Leggi alcuni esempi interessanti in questo articolo e segui tutti gli altri aggiornamenti su www.digitalshowroom.it
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Solo il 50% della motivazione d’acquisto è legata al prodotto, la parte rimanente dipende dall’influenza dell’ambiente sul consumatore.
Si scrive “Proximity Marketing”, si legge “tecnica che, utilizzando tecnologie di comunicazione di tipo visuale e mobile, contribuisce a promuovere la vendita di prodotti e servizi”.
Nasce il primo circuito di fidelity card nazionale che racchiude tutte le maggiori categorie commerciali che ti permette di guadagnare anche tu con l' e-commerce.
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L'innovazione del commercio con ecommerce e retail insiemeMonica Reggi
L'innovazione del commercio con l'uso di una piattaforma completa delle funzioni ecommerce b2c b2b e retail per rispondere alle esigenze della omnicanalità
l'Ing Morfino ci illustra gli strumenti digitali informatici a supporto di importanti cambiamenti avvenuti nel commercio dei retailer classici con l'introduzione del mobile, e della necessità dei consumatori della fluidità nell'acquisto.
Evento Fashion & Luxury forum 2013 | 7 modi per far felice un manager del fas...Xenesys
Abbiamo trovato 7 modi per far felice un manager del retail: un software per gestire tutti gli store in maniera impeccabile, Service desk e retail support end-to-end per risolvere tutti i problemi 24/7 in 5 lingue, una suite mobile per accogliere ogni cliente come una celebrità, una suite di Customer Experience per rendere stupefacente l'esperienza in store, soluzioni di Big Data Management e Social Analytics per sapere tutto quello che conta a colpo d'occhio, una soluzione di Digital Asset Management per utilizzare gli stessi contenuti ovunque, Integrated social branding per parlare sempre con la stessa voce.
Evento Xenesys - Dammi un QRcode e ti dirò chi sei: dal social engagement al ...Xenesys
Il retail del futuro, tra QR code, social media e applicazioni mobile. Questi i temi principali dell'evento Xenesys dedicato alle innovazioni in ambito retail del 6 e 29 marzo 2012 a Firenze e Padova.
Modules
Proximity marketing: Reach your potential customers through personalized offers and give them information about your new promotions,
Navigation: Decide your visitors’ route, giving them detailed information as a self-guided tour directly on their smartphone,
Real time security: In every moment you can know how many people are present in an area,
Consumer engagement: Stay always in touch with your customers with a real time interaction,
People flow analysis: Check how people move in an area and waiting times,
Assets and people tracking: Identify the location of an assets or a person in real time.
Some Features
Interaction with clients: You have the possibility to constantly exchange information with your potential customers in real time,
Long-range identification: Gateways identify all phones in the coverage area, from 30 to 100 m depending on the model,
No personal data extraction: Only the ID Bluetooth and ID wi-fi can be located. It is not possible to trace the user’s name or phone number,
Automatic updating: Staff can upload new maps, routes and information that will be received on visitors’ smartphone in real time, only through an app,
Indoor Localization: It is a valid alternative to GPS system, where in some places the satellite signal is not reachable,
Promote your products: The low cost per contact and the high efficiency allows you to promote also low-value products,
Text with audio sync: Possibility of creating autonomously texts with audio sync.
Neronote serviceblueprint - marketing B2B e serviziAlessia Morichi
Progetto creato in occasione dell'esame di Marketing dei servizi e B2B, Università Cattolica Milano insieme con Matteo Molari. L'obiettivo del progetto era scomporre le attività aziendali tramite il metodo del service blueprint e individuare quelle essenziali per il business. Oggetto: Neronote, azienda di camicie sartoriali vendute tramite e-commerce.
Progetto Retail. Digital signage, proximity technology e fidelity marketing: fidelizzazione e miglioramento dell’esperienza utente attraverso l’uso delle nuove tecnologie mobile
Modelli e Strategie Marketing per la commercializzazione Omni-Canale - contex...Federico Gasparotto
Il consumatore è in continua evoluzione, e-commerce ed aziende omni-canale devono adottare nuovi formati, nuovi strumenti e affinare nuove strategie per eccellere nel mercato. Le nuove parole d’ordine sono: contextualization, orchestration, personalization, seamless e real-time.
Approfondisci la Contextualization su http://www.gasparotto.biz/2014/05/contextualization-la-nuova-frontiera-del-digital-marketing/
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Le nuove tecnologie per il mondo del Retail: negozio 2.0
1. LE NUOVE TECNOLOGIE PER IL MONDO DEL RETAIL: NEGOZIO 2.0
Andolfi Marco – Ceo Disignum srl
Claudio Carli – Marketing Ingenico Italia
LE NUOVE TECNOLOGIE PER
IL MONDO DEL RETAIL:
NEGOZIO 2.0
Andolfi Marco – Ceo Disignum srl
2. LE NUOVE TECNOLOGIE PER IL MONDO DEL RETAIL: NEGOZIO 2.0
Il negozio diventa digitale con l’erogazione di
servizi innovativi!
Il lab lavora sulla progettazione di soluzioni
innovative per il punto vendita, luogo naturale di
interazione con il cliente, che vede sempre di più
il tradizionale “commerce” integrato con i servizi
di e-commerce & m-commerce.
Oggetto del Workshop
3. LE NUOVE TECNOLOGIE PER IL MONDO DEL RETAIL: NEGOZIO 2.0
Assintel, Associazione Nazionale delle Imprese ICT, intende
promuovere il rinnovamento del settore del Retail (includendo le
catene distributive e gli operatori di piccole e medie dimensioni)
attraverso l’impiego di tecnologie innovative, abilitanti un nuovo e più
efficace rapporto con il cliente.
Per fare ciò è stato costituito il gruppo di lavoro denominato
“Innovazione nel Retail” che propone il Negozio2.0 con il fine ultimo
di fornire quegli strumenti che possono riportare verso il Retail la
nuova clientela oltre quella persa negli anni.
Chi Siamo
4. LE NUOVE TECNOLOGIE PER IL MONDO DEL RETAIL: NEGOZIO 2.0
Osservatorio
IR LAB
Incontri
Tematici
Road Show
Progetto 2012 - 2016
5. LE NUOVE TECNOLOGIE PER IL MONDO DEL RETAIL: NEGOZIO 2.0
Le 4 aree di progetto
INNOVA LABArea1
• Laboratorio permanente, all’interno di Confcommercio Milano, dotato di strumenti per creare
delle “proof of concept”, operative anche sul territorio.
ROADSHOW e FIEREArea2
• Individuazione di fiere, italiane o internazionali, ove esporre le nuove tecnologie , diffondendo
la cultura dell’innovazione presso i Retailers.
OSSERVATORIO INNOVATION RETAILArea3
• Creazione di un Osservatorio attraverso il quale confrontarsi, sviluppare le tematiche tecniche
di maggiore interesse per il settore e fare indagini di mercato, anche attraverso società
specializzate.
MOMENTI DI INCONTRO A TEMAArea4
• Realizzazione di tavole rotonde tra soci Assintel e Retailers su temi specifici legati
all’Innovazione tecnologica quali E-commerce, M-commerce, Digital Signage, soluzioni Self-
Service.
6. LE NUOVE TECNOLOGIE PER IL MONDO DEL RETAIL: NEGOZIO 2.0
meno code: 67%
più promozioni: 52%
meno out-of-stock: 30%
più personale: 17%
diffusione mobile 2013: +62%
Fonte: ECR Europe 2004 - 11 paesi - 115 categorie
http://www.ecr-europe.org/governance/member-
companies
Crescita del mercato dei dispositivi portatili (tablet +
smartphone) : + 62% nel 1H2013 (Fonte report Assiform
sul mercato iCT in Italia)
Da dove partiamo?
Dai bisogni primari dei clienti Retail
8. LE NUOVE TECNOLOGIE PER IL MONDO DEL RETAIL: NEGOZIO 2.0
Comunicare con il
cliente in casa,
attraverso
fidelizzazione ed
e-commerce
Proattività con soluzioni
evolute all’esterno al
negozio
Un corretto approccio nel negozio:
• Attirare nel negozio
• Esposizione della merce
• Evitare l’abbandono
• Favorire il ritorno
Scenario
9. LE NUOVE TECNOLOGIE PER IL MONDO DEL RETAIL: NEGOZIO 2.0
Social Marketing, social
community, e-commerce
per operare
direttamente dal divano
Geo Mobile:
…dalle carte allo
smartphone…
Pre - Sales
Preparazione alla vendita
Contatto con il cliente Tour virtuali in 3D e/o
fotografici
10. LE NUOVE TECNOLOGIE PER IL MONDO DEL RETAIL: NEGOZIO 2.0
Comunicazione Interattiva
Misura del flusso ingresso
Monitor dei clienti in ingresso
Fare
Front End
11. LE NUOVE TECNOLOGIE PER IL MONDO DEL RETAIL: NEGOZIO 2.0
In store
• Comunicazione Interattiva
prodotti a maggiore valore
(up-selling) o prodotti
complementari (co-selling)
• Assistenza alla vendita anche
con hostess virtuali
• Augmented reality
12. LE NUOVE TECNOLOGIE PER IL MONDO DEL RETAIL: NEGOZIO 2.0
In Store
• Camerino o scaffale
intelligente integrato con i
Social Network
• Comunicazione relativa ai
prodotti visionati
• Richieste al personale del
negozio
13. LE NUOVE TECNOLOGIE PER IL MONDO DEL RETAIL: NEGOZIO 2.0
Pagamenti con nuovi strumenti
NFC (Near Field Communication): tecnologia su
“smartphone” per i pagamenti elettronici (smartphone
“in emulazione” carta di pagamento).
Semplicità, velocità, integrazione clienti più soddisfatti
Firma Digitale per de-materializzazione
scontrini (e archivio in cloud)
Intuitività, sicurezza dei dati merchant più soddisfatti
Check Out
14. LE NUOVE TECNOLOGIE PER IL MONDO DEL RETAIL: NEGOZIO 2.0
Pagamenti in mobilità
mPayments: pagamenti in mobilità, effettuati
attraverso dispositivi portatili.
Soluzione per la moneta elettronica in ogni
possibile condizione di mobilità e anche
per coinvolgere gli esercenti con poche transazioni.
Adatti per il settore delle vendite e dei servizi a
domicilio, delle consegne dei piccoli negozi ambulanti
e di tutti colori che già impiegano smartphone o tablet
per il proprio business.
Check Out
15. LE NUOVE TECNOLOGIE PER IL MONDO DEL RETAIL: NEGOZIO 2.0
Post Sales
Come coccolare il cliente? Con voucher, gestione
dei resi e reclami, product support
16. LE NUOVE TECNOLOGIE PER IL MONDO DEL RETAIL: NEGOZIO 2.0
Back office
Anti-contraffazione
Controllo del mercato
grigio
Prevenzione dei furti
La contraffazione colpisce il 10%
del commercio mondiale.
Maggiori garanzie sul prodotto per
i clienti.
17. LE NUOVE TECNOLOGIE PER IL MONDO DEL RETAIL: NEGOZIO 2.0
Un sistema di CRM
che registra
visitatori per età,
genere, etnia
Controllo
contraffazione
Possibilità di
misurazione del
tempo
impiegato nella
visita
Erogazione di
informazioni
personalizzate,
correlate al
contesto
Gestione di sistemi
RFiD che
registrano le scelte
fatte durante la
visita nel negozio
Creazione di un
database con tutti i
dati, facilmente
accessibili ed estraibili
Back Office
18. LE NUOVE TECNOLOGIE PER IL MONDO DEL RETAIL: NEGOZIO 2.0
Esempio: Acquisto Cellulare
19. LE NUOVE TECNOLOGIE PER IL MONDO DEL RETAIL: NEGOZIO 2.0
Asset del progetto: Integrazione
Progetto e-commerce Confimprese / Guttadauro Network
Confimprese | Roma, 13 maggio 2013
E-Store
20. LE NUOVE TECNOLOGIE PER IL MONDO DEL RETAIL: NEGOZIO 2.0
M. Andolfi – Disignum marco.andolfi@disignum.it
L. Cavazzana – Ingenico luciano.cavazzana@ingenico.com
G. Rigosi – Econocom gabriele.rigosi@econocom.com
G. Guttadauro – Guttadauro C&SW g.guttadauro@guttadauro.it
R. Ottina – HS&Custom renzo.ottina@hscustom.com
M. Zanetel – Kgroup mzanetel@kgroup.eu
G. Cesco Frare – Mobile People giancarlo.cescofrare@mobilepeople.it
L.Zanotti – Loft.Media lzanotti@loftmediapublishing.com
Consigliere Responsabile e Coordinamento: Luciano Cavazzana e Marco Andolfi
Referenti Operativi: Andrea Ardizzone e Cesare Lavia
GDL Innovazione nel Retail