SlideShare a Scribd company logo
โดย อาจารยกรรณิการ โหยสิ้น
    หลักสูตรการจัดการเทคโนโลยี
สื่อสาร               คณะนิเทศ
             ศาสตร
2.1 ความหมายของการสื่อสารการตลาด

   กระบวนการสื่อสารที่มีการวางแผนใช
      เครื่องมือสื่อสารการตลาด เพื่อแจง
   ขอมูลขาวสารเกี่ยวกับสินคาและบริการ
            จากผูผลิตไปยังผูบริโภค
2.2 ลักษณะของการสื่อสารการตลาด
        ปกด. 5 ลักษณะ คือ
     2.2.1 เพื่อชักชวนและใหขอมูล
     2.2.2 เพื่อเพิ่มยอดขาย
     2.2.3 เพื่อมุงสื่อสารทุกจุดสัมผัสของลูกคา
     2.2.4 ประกอบดวยหลายฝายที่เกี่ยวของ
     2.2.5 สามารถสื่อสารไดหลายวิธี
           - การสื่อสารแบบวางแผน
           - การสื่อสารแบบไมไดวางแผน
2.3 การพัฒนากระบวนการสื่อสารการตลาด
2.3.1 กําหนดกลุมเปาหมาย
2.3.2 การกําหนดวัตถุประสงคในการสื่อสาร
      พฤติกรรมการตอบสนองผูบริโภคมี 3 ขั้นตอน คือ
      1. ขั้นการรับรู 2. ขั้นพอใจ 3. ขั้นแสดพฤติกรรม
2.3.3 การออกแบบขาวสาร คุณลักษณะที่ดีของการออกแบบ
      ขาวสารที่สําคัญ ประกอบดวย
       เรียกรองใหเกิดการตั้งใจฟง   จูงใจใหเกิดความสนใจใน
 ขาวสาร
        กระตุนใหเกิดความปรารถนา     เราใหเกิดการกระทํา
2.3 การพัฒนากระบวนการสื่อสารการตลาด (ตอ)
2.3.4 การเลือกชองทางการสื่อสาร
        ‐ ชองทางการสื่อสารที่ใชสื่อบุคคล
        ‐ ชองทางการสื่อสารที่ไมใชสื่อบุคคล
2.3.5 การกําหนดงบประมาณ
        ‐ การกําหนดจากบนลงลาง
        ‐ กําหนดเปนยอดเงินที่บริษัทสามารถจะจายได
        ‐ กําหนดจากเปอรเซ็นตตอยอดขาย
        ‐ กําหนดโดยเทียบเคียงกับคูแขง
        ‐ การกําหนดงบประมาณจากลางสูบน
2.3 การพัฒนากระบวนการสื่อสารการตลาด (ตอ)
2.3.6 การดําเนินงานตามกลยุทธ
   - กําหนดรายละเอียดของแผนงานการสื่อสาร
   - กําหนดการดําเนินงานตามแผนงานการสื่อสาร
   - ควบคุมผูเกี่ยวของและกิจกรรม
2.3.7 การประเมินประสิทธิผล
   - การประเมินดานการสื่อสาร
   - การประเมินดานการขาย
2.4 การสื่อสารการตลาดกับกระบวนการตอบสนอง
                 ของผูบริโภค

    2.4.1 AIDA model : แสดงลําดับขั้นตอนของกระบวนการ
    ตัดสินใจซื้อของลูกคา ประกอบดวย
                      - ความตั้งใจ
                      - ความสนใจ
                      - ความตองการ
                      - การตัดสินใจซื้อ
2.4.2 Hierarchy of effects model: รูปแบบความคิดแบบ
   กระบวนทัศน เพื่อกําหนดวัตถุประสงคการสื่อสาร
   การตลาด โดยยึดสมมติฐานวาการตัดสินใจของ
   ผูบริโภคไมไดเกิดขึ้นทันทีแตจะตองผานกระบวนการ
   ตามขั้นตอนดังตอไปนี้ คือ
          - การรับรู
          - การรูจัก
          - ความชอบ
          - ความพอใจ
          - ความมั่นใจ
          - การซื้อ
2.4.3 Innovation adoption model
             - ขั้นการรับรู
             - ขั้นเกิดความสนใจ
             - ขั้นประเมินคุณคา
             - ขั้นทดลองใช
             - ขั้นยอมรับ
2.4.4 Information processing model
       - การเสนอขาวสาร
       - ความตั้งใจ
       - ความเขาใจ
       - การยอมรับขาวสาร
       - ความทรงจํา
       - การแสดงพฤติกรรม
2.5 การสื่อสารการตลาดกับการออกแบบขาวสาร
2.5.1 เนื้อหาของขาวสาร ที่นิยมใชกันทั่วไปมี 3 รูปแบบ คือ
          - ใชสิ่งดึงดูดใจที่เปนเหตุผล
          - ใชสิ่งดึงดูดใจที่เกี่ยวกับอารมณ
          - ใชสิ่งดึงดูดใจที่เกี่ยวศีลธรรม
2.5.2 โครงสรางของขาวสาร ประเด็นที่นํามาพิจารณา
   เกี่ยวกับโครงสรางของขาวสาร คือ
          - การสรุปขาวสาร
          - การเสนอขาวสารดานเดียวหรือสองดาน
          - การจัดลําดับการนําเสนอ
2.5 การสื่อสารการตลาดกับการออกแบบขาวสาร (ตอ)

2.5.3 รูปแบบของขาวสาร
          - การสื่อสารผานสื่อสิ่งพิมพ
          - การสื่อสารผานสื่อวิทยุกระจายเสียง
          - การสื่อสารผานสื่อวิทยุโทรทัศน
          - การสื่อสารผานตัวผลิตภัณฑหรือบรรจุภัณฑ
2.5.4 ผูสงขาวสาร คุณลักษณะของผูสงขาวสารที่มีอิทธิพล
     ตอการยอมรับแบงได 3 ลักษณะ คือ
          - ความนาเชื่อถือ - การดึงดูดใจ - มีบารมีหรืออํานาจ
2.6 การเลือกเครื่องมือสื่อสารการตลาด
ปจจัยที่นํามาพิจารณาเกี่ยวกับการเลือกเครื่องมือสื่อสารการตลาดมี
ดังนี้ คือ
   2.6.1 รูปแบบผลิตภัณฑและลักษณะตลาด
           - ผลิตภัณฑผูบริโภค/ตลาดผูบริโภค (โฆษณา)
           - ผลิตภัณฑอุตสาหกรรม/ตลาดอุตสาหกรรม(บุคคล)
   2.6.2 คุณลักษณะของผลิตภัณฑ
           - ผลิตภัณฑที่มีราคาตอหนวยสูง (การสาธิต)
           - ผลิตภัณฑที่มีลักษณะการซื้อบอย(โฆษณา,PR)
   2.6.3 กลยุทธผลักและดึง
2.6.4 ขั้นตอนความพรอมของซื้อ: ลําดับขั้นตอนที่ผูบริโภคเกิด
   พฤติกรรมการซื้อ ซึ่งแตละขั้นตอนความพรอมของผูซื้อ
   จะตองใชเครื่องมือที่แตกตางกัน ดังนี้คือ
          - การสรางความรูจัก : AD PR SP
          - การสรางความเขาใจ : AD บุคคล
          - การสรางความเชื่อมั่น : บุคคล AD
          - การสั่งซื้อ : บุคคล SP
          - การซื้อซ้ํา : SP
2.6.5 วงจรชีวิตผลิตภัณฑ
 ความหมายและลักษณะของวงจรชีววิตผลิตภัณฑ
 ความหมายและลักษณะของวงจรชี ิตผลิตภัณฑ
วงจรชีวิตของผลิตภัณฑ (Product Life Cycle : PLC) หมายถึง
ยอดขาย และผลกําไรของผลิตภัณฑหนึ่งๆ ในแตละชวงเวลา
บทที่ 2 การสื่อสารการตลาด
บทที่ 2 การสื่อสารการตลาด
บทที่ 2 การสื่อสารการตลาด
บทที่ 2 การสื่อสารการตลาด
บทที่ 2 การสื่อสารการตลาด

More Related Content

What's hot

บทที่ 7 ห่วงโซ่คุณค่าคืออะไร/Chapter 7 What is Value Chain?
บทที่ 7 ห่วงโซ่คุณค่าคืออะไร/Chapter 7 What is Value Chain?บทที่ 7 ห่วงโซ่คุณค่าคืออะไร/Chapter 7 What is Value Chain?
บทที่ 7 ห่วงโซ่คุณค่าคืออะไร/Chapter 7 What is Value Chain?
NIDA Business School
 
Communication Process (กระบวนการการสื่อสาร) ch.5
Communication Process (กระบวนการการสื่อสาร) ch.5Communication Process (กระบวนการการสื่อสาร) ch.5
Communication Process (กระบวนการการสื่อสาร) ch.5
Mahasarakham Business School, Mahasarakham University
 
2 ระบบเศรษฐกิจ
2 ระบบเศรษฐกิจ2 ระบบเศรษฐกิจ
2 ระบบเศรษฐกิจKunlaya Kamwut
 
บทที่ 5 ทฤษฎีว่าด้วยพฤติกรรมผู้บริโภค
บทที่ 5 ทฤษฎีว่าด้วยพฤติกรรมผู้บริโภคบทที่ 5 ทฤษฎีว่าด้วยพฤติกรรมผู้บริโภค
บทที่ 5 ทฤษฎีว่าด้วยพฤติกรรมผู้บริโภค
Ornkapat Bualom
 
หน่วยที่-4 สหกรณ์และการรวมกลุ่มเพื่อพัฒนาชุมชนของไทย
หน่วยที่-4 สหกรณ์และการรวมกลุ่มเพื่อพัฒนาชุมชนของไทยหน่วยที่-4 สหกรณ์และการรวมกลุ่มเพื่อพัฒนาชุมชนของไทย
หน่วยที่-4 สหกรณ์และการรวมกลุ่มเพื่อพัฒนาชุมชนของไทย
Paew Tongpanya
 
การจัดการเชิงกลยุทธ์
การจัดการเชิงกลยุทธ์การจัดการเชิงกลยุทธ์
การจัดการเชิงกลยุทธ์Thida Noodaeng
 
1 เศรษฐศาสตร์เบื้องต้น copy
1 เศรษฐศาสตร์เบื้องต้น   copy1 เศรษฐศาสตร์เบื้องต้น   copy
1 เศรษฐศาสตร์เบื้องต้น copyKunlaya Kamwut
 
ทฤษฏีการบริหาร
ทฤษฏีการบริหารทฤษฏีการบริหาร
ทฤษฏีการบริหารguest6b6fea3
 
บทที่ 2
บทที่ 2 บทที่ 2
บทที่ 2
Pa'rig Prig
 
02 การจัดการเชิงกลยุทธ์ version tp university
02 การจัดการเชิงกลยุทธ์  version tp university02 การจัดการเชิงกลยุทธ์  version tp university
02 การจัดการเชิงกลยุทธ์ version tp universitythammasat university
 
ทัศนคติกับพฤติกรรมผู้บริโภค (Attitude and Consumer Behavior : Ch 9)
ทัศนคติกับพฤติกรรมผู้บริโภค (Attitude and Consumer Behavior : Ch 9)ทัศนคติกับพฤติกรรมผู้บริโภค (Attitude and Consumer Behavior : Ch 9)
ทัศนคติกับพฤติกรรมผู้บริโภค (Attitude and Consumer Behavior : Ch 9)
Mahasarakham Business School, Mahasarakham University
 
บทที่ 05 พฤติกรรมผู้บริโภค รวมอธิบาย จาก วิฑูรย์ DBA 09 SPU
บทที่ 05 พฤติกรรมผู้บริโภค รวมอธิบาย จาก วิฑูรย์ DBA 09 SPUบทที่ 05 พฤติกรรมผู้บริโภค รวมอธิบาย จาก วิฑูรย์ DBA 09 SPU
บทที่ 05 พฤติกรรมผู้บริโภค รวมอธิบาย จาก วิฑูรย์ DBA 09 SPU
witoonSupprakit
 
แผนการสอนสุขศึกษา ม.5
แผนการสอนสุขศึกษา ม.5แผนการสอนสุขศึกษา ม.5
แผนการสอนสุขศึกษา ม.5Kruthai Kidsdee
 
อจท.เศรษฐศาสตร์ ม.4-6-หน่วยที่-1
อจท.เศรษฐศาสตร์ ม.4-6-หน่วยที่-1อจท.เศรษฐศาสตร์ ม.4-6-หน่วยที่-1
อจท.เศรษฐศาสตร์ ม.4-6-หน่วยที่-1
Parich Suriya
 
Case Study : Serksu Thailand
Case Study : Serksu ThailandCase Study : Serksu Thailand
Case Study : Serksu Thailand
wison archadechopon
 
2.ตลาดท่องเที่ยว
2.ตลาดท่องเที่ยว2.ตลาดท่องเที่ยว
2.ตลาดท่องเที่ยวchickyshare
 
Introduction to Global Marketing #Ch.1
Introduction to Global Marketing #Ch.1Introduction to Global Marketing #Ch.1
Introduction to Global Marketing #Ch.1
Mahasarakham Business School, Mahasarakham University
 
หน่วยที่ 2 ระบบเศรษฐกิจในโลกปัจจุบัน
หน่วยที่ 2 ระบบเศรษฐกิจในโลกปัจจุบันหน่วยที่ 2 ระบบเศรษฐกิจในโลกปัจจุบัน
หน่วยที่ 2 ระบบเศรษฐกิจในโลกปัจจุบัน
Paew Tongpanya
 

What's hot (20)

บทที่ 7 ห่วงโซ่คุณค่าคืออะไร/Chapter 7 What is Value Chain?
บทที่ 7 ห่วงโซ่คุณค่าคืออะไร/Chapter 7 What is Value Chain?บทที่ 7 ห่วงโซ่คุณค่าคืออะไร/Chapter 7 What is Value Chain?
บทที่ 7 ห่วงโซ่คุณค่าคืออะไร/Chapter 7 What is Value Chain?
 
Communication Process (กระบวนการการสื่อสาร) ch.5
Communication Process (กระบวนการการสื่อสาร) ch.5Communication Process (กระบวนการการสื่อสาร) ch.5
Communication Process (กระบวนการการสื่อสาร) ch.5
 
2 ระบบเศรษฐกิจ
2 ระบบเศรษฐกิจ2 ระบบเศรษฐกิจ
2 ระบบเศรษฐกิจ
 
บทที่ 5 ทฤษฎีว่าด้วยพฤติกรรมผู้บริโภค
บทที่ 5 ทฤษฎีว่าด้วยพฤติกรรมผู้บริโภคบทที่ 5 ทฤษฎีว่าด้วยพฤติกรรมผู้บริโภค
บทที่ 5 ทฤษฎีว่าด้วยพฤติกรรมผู้บริโภค
 
Marketing plan
Marketing planMarketing plan
Marketing plan
 
หน่วยที่-4 สหกรณ์และการรวมกลุ่มเพื่อพัฒนาชุมชนของไทย
หน่วยที่-4 สหกรณ์และการรวมกลุ่มเพื่อพัฒนาชุมชนของไทยหน่วยที่-4 สหกรณ์และการรวมกลุ่มเพื่อพัฒนาชุมชนของไทย
หน่วยที่-4 สหกรณ์และการรวมกลุ่มเพื่อพัฒนาชุมชนของไทย
 
การจัดการเชิงกลยุทธ์
การจัดการเชิงกลยุทธ์การจัดการเชิงกลยุทธ์
การจัดการเชิงกลยุทธ์
 
1 เศรษฐศาสตร์เบื้องต้น copy
1 เศรษฐศาสตร์เบื้องต้น   copy1 เศรษฐศาสตร์เบื้องต้น   copy
1 เศรษฐศาสตร์เบื้องต้น copy
 
ทฤษฏีการบริหาร
ทฤษฏีการบริหารทฤษฏีการบริหาร
ทฤษฏีการบริหาร
 
บทที่ 2
บทที่ 2 บทที่ 2
บทที่ 2
 
02 การจัดการเชิงกลยุทธ์ version tp university
02 การจัดการเชิงกลยุทธ์  version tp university02 การจัดการเชิงกลยุทธ์  version tp university
02 การจัดการเชิงกลยุทธ์ version tp university
 
ทัศนคติกับพฤติกรรมผู้บริโภค (Attitude and Consumer Behavior : Ch 9)
ทัศนคติกับพฤติกรรมผู้บริโภค (Attitude and Consumer Behavior : Ch 9)ทัศนคติกับพฤติกรรมผู้บริโภค (Attitude and Consumer Behavior : Ch 9)
ทัศนคติกับพฤติกรรมผู้บริโภค (Attitude and Consumer Behavior : Ch 9)
 
บทที่ 05 พฤติกรรมผู้บริโภค รวมอธิบาย จาก วิฑูรย์ DBA 09 SPU
บทที่ 05 พฤติกรรมผู้บริโภค รวมอธิบาย จาก วิฑูรย์ DBA 09 SPUบทที่ 05 พฤติกรรมผู้บริโภค รวมอธิบาย จาก วิฑูรย์ DBA 09 SPU
บทที่ 05 พฤติกรรมผู้บริโภค รวมอธิบาย จาก วิฑูรย์ DBA 09 SPU
 
แผนการสอนสุขศึกษา ม.5
แผนการสอนสุขศึกษา ม.5แผนการสอนสุขศึกษา ม.5
แผนการสอนสุขศึกษา ม.5
 
อจท.เศรษฐศาสตร์ ม.4-6-หน่วยที่-1
อจท.เศรษฐศาสตร์ ม.4-6-หน่วยที่-1อจท.เศรษฐศาสตร์ ม.4-6-หน่วยที่-1
อจท.เศรษฐศาสตร์ ม.4-6-หน่วยที่-1
 
Case Study : Serksu Thailand
Case Study : Serksu ThailandCase Study : Serksu Thailand
Case Study : Serksu Thailand
 
2.ตลาดท่องเที่ยว
2.ตลาดท่องเที่ยว2.ตลาดท่องเที่ยว
2.ตลาดท่องเที่ยว
 
Introduction to Global Marketing #Ch.1
Introduction to Global Marketing #Ch.1Introduction to Global Marketing #Ch.1
Introduction to Global Marketing #Ch.1
 
หน่วยที่ 2 ระบบเศรษฐกิจในโลกปัจจุบัน
หน่วยที่ 2 ระบบเศรษฐกิจในโลกปัจจุบันหน่วยที่ 2 ระบบเศรษฐกิจในโลกปัจจุบัน
หน่วยที่ 2 ระบบเศรษฐกิจในโลกปัจจุบัน
 
เนื้อหาบท3
เนื้อหาบท3เนื้อหาบท3
เนื้อหาบท3
 

Viewers also liked

บทที่ 1 แนวคิดเกี่ยวกับการสื่อสารและการตลาด
บทที่ 1 แนวคิดเกี่ยวกับการสื่อสารและการตลาดบทที่ 1 แนวคิดเกี่ยวกับการสื่อสารและการตลาด
บทที่ 1 แนวคิดเกี่ยวกับการสื่อสารและการตลาดetcenterrbru
 
บทที่ 11 การสื่อสารการตลาด
บทที่ 11 การสื่อสารการตลาดบทที่ 11 การสื่อสารการตลาด
บทที่ 11 การสื่อสารการตลาดetcenterrbru
 
Industrial foresight china & india[1]....thai summit
Industrial foresight china & india[1]....thai summitIndustrial foresight china & india[1]....thai summit
Industrial foresight china & india[1]....thai summitSara Sararyman
 
บทที่ 11 กลยุทธ์การสร้างแบร์ด ดร.เสรี
บทที่ 11 กลยุทธ์การสร้างแบร์ด ดร.เสรีบทที่ 11 กลยุทธ์การสร้างแบร์ด ดร.เสรี
บทที่ 11 กลยุทธ์การสร้างแบร์ด ดร.เสรีetcenterrbru
 
นำเสนอวิทยานิพนธ์
นำเสนอวิทยานิพนธ์นำเสนอวิทยานิพนธ์
นำเสนอวิทยานิพนธ์Jutatip Ni
 
การวางแผนการตลาดและการประชาสัมพันธ์
การวางแผนการตลาดและการประชาสัมพันธ์การวางแผนการตลาดและการประชาสัมพันธ์
การวางแผนการตลาดและการประชาสัมพันธ์tra thailand
 
งานนำเสนอโครงการ
งานนำเสนอโครงการงานนำเสนอโครงการ
งานนำเสนอโครงการ
keeree samerpark
 
การนำเสนอผลการวิจัย
การนำเสนอผลการวิจัยการนำเสนอผลการวิจัย
การนำเสนอผลการวิจัย
NU
 
รายงาน Power point
รายงาน Power pointรายงาน Power point
รายงาน Power pointThank Chiro
 
ตัวอย่างการนำเสนอโครงร่างวิจัย 3 บท
ตัวอย่างการนำเสนอโครงร่างวิจัย 3 บทตัวอย่างการนำเสนอโครงร่างวิจัย 3 บท
ตัวอย่างการนำเสนอโครงร่างวิจัย 3 บท
Dr.Krisada [Hua] RMUTT
 
การนำเสนองานวิจัย
การนำเสนองานวิจัยการนำเสนองานวิจัย
การนำเสนองานวิจัย
วิทยาลัยเทคนิคราชบุรี
 

Viewers also liked (15)

บทที่ 1 แนวคิดเกี่ยวกับการสื่อสารและการตลาด
บทที่ 1 แนวคิดเกี่ยวกับการสื่อสารและการตลาดบทที่ 1 แนวคิดเกี่ยวกับการสื่อสารและการตลาด
บทที่ 1 แนวคิดเกี่ยวกับการสื่อสารและการตลาด
 
บทที่ 11 การสื่อสารการตลาด
บทที่ 11 การสื่อสารการตลาดบทที่ 11 การสื่อสารการตลาด
บทที่ 11 การสื่อสารการตลาด
 
Industrial foresight china & india[1]....thai summit
Industrial foresight china & india[1]....thai summitIndustrial foresight china & india[1]....thai summit
Industrial foresight china & india[1]....thai summit
 
บทที่ 11 กลยุทธ์การสร้างแบร์ด ดร.เสรี
บทที่ 11 กลยุทธ์การสร้างแบร์ด ดร.เสรีบทที่ 11 กลยุทธ์การสร้างแบร์ด ดร.เสรี
บทที่ 11 กลยุทธ์การสร้างแบร์ด ดร.เสรี
 
IMC description
IMC descriptionIMC description
IMC description
 
แผน Imc
แผน Imcแผน Imc
แผน Imc
 
Media IMC
Media IMCMedia IMC
Media IMC
 
นำเสนอวิทยานิพนธ์
นำเสนอวิทยานิพนธ์นำเสนอวิทยานิพนธ์
นำเสนอวิทยานิพนธ์
 
การวางแผนการตลาดและการประชาสัมพันธ์
การวางแผนการตลาดและการประชาสัมพันธ์การวางแผนการตลาดและการประชาสัมพันธ์
การวางแผนการตลาดและการประชาสัมพันธ์
 
งานนำเสนอโครงการ
งานนำเสนอโครงการงานนำเสนอโครงการ
งานนำเสนอโครงการ
 
การนำเสนอผลการวิจัย
การนำเสนอผลการวิจัยการนำเสนอผลการวิจัย
การนำเสนอผลการวิจัย
 
รายงาน Power point
รายงาน Power pointรายงาน Power point
รายงาน Power point
 
ตัวอย่างการนำเสนอโครงร่างวิจัย 3 บท
ตัวอย่างการนำเสนอโครงร่างวิจัย 3 บทตัวอย่างการนำเสนอโครงร่างวิจัย 3 บท
ตัวอย่างการนำเสนอโครงร่างวิจัย 3 บท
 
2ตัวอย่างนำเสนอโครงการ
2ตัวอย่างนำเสนอโครงการ2ตัวอย่างนำเสนอโครงการ
2ตัวอย่างนำเสนอโครงการ
 
การนำเสนองานวิจัย
การนำเสนองานวิจัยการนำเสนองานวิจัย
การนำเสนองานวิจัย
 

Similar to บทที่ 2 การสื่อสารการตลาด

Sport marketing THAILAND OLYMPIC ACADEMY
Sport marketing  THAILAND OLYMPIC ACADEMYSport marketing  THAILAND OLYMPIC ACADEMY
Sport marketing THAILAND OLYMPIC ACADEMY
KASETSART UNIVERSITY
 
บทที่ 7 การประชาสัมพันธ์
บทที่ 7 การประชาสัมพันธ์บทที่ 7 การประชาสัมพันธ์
บทที่ 7 การประชาสัมพันธ์etcenterrbru
 
บทที่ 7 การประชาสัมพันธ์
บทที่ 7 การประชาสัมพันธ์บทที่ 7 การประชาสัมพันธ์
บทที่ 7 การประชาสัมพันธ์
etcenterrbru
 
เรื่องที่ 4 การตลาดสำหรับกิจการค้าปลีกสมัยใหม่
เรื่องที่ 4 การตลาดสำหรับกิจการค้าปลีกสมัยใหม่เรื่องที่ 4 การตลาดสำหรับกิจการค้าปลีกสมัยใหม่
เรื่องที่ 4 การตลาดสำหรับกิจการค้าปลีกสมัยใหม่arm_smiley
 
Principle of marketing
Principle of marketingPrinciple of marketing
Principle of marketing
Saijai Yosprayoon
 
Principle of marketing
Principle of marketingPrinciple of marketing
Principle of marketing
Saijai Yosprayoon
 
เรื่องที่4 การตลาดสำหรับกิจการค้าปลีกสมัยใหม่
เรื่องที่4 การตลาดสำหรับกิจการค้าปลีกสมัยใหม่เรื่องที่4 การตลาดสำหรับกิจการค้าปลีกสมัยใหม่
เรื่องที่4 การตลาดสำหรับกิจการค้าปลีกสมัยใหม่supatra39
 
เรื่องที่4 การตลาดสำหรับกิจการค้าปลีกสมัยใหม่
เรื่องที่4 การตลาดสำหรับกิจการค้าปลีกสมัยใหม่เรื่องที่4 การตลาดสำหรับกิจการค้าปลีกสมัยใหม่
เรื่องที่4 การตลาดสำหรับกิจการค้าปลีกสมัยใหม่supatra39
 
ตัวอย่างแผนธุรกิจPocket tissue
ตัวอย่างแผนธุรกิจPocket tissueตัวอย่างแผนธุรกิจPocket tissue
ตัวอย่างแผนธุรกิจPocket tissueNattakorn Sunkdon
 
TH Developing communication target
TH Developing communication targetTH Developing communication target
TH Developing communication target
Massimiliano La Franca
 
บทที่ 5 การเขียนแผนธุรกิจ
บทที่ 5 การเขียนแผนธุรกิจบทที่ 5 การเขียนแผนธุรกิจ
บทที่ 5 การเขียนแผนธุรกิจ
Thamonwan Theerabunchorn
 
บทที่1
บทที่1บทที่1
บทที่1Netsai Tnz
 
Km170909 ศภ02
Km170909 ศภ02Km170909 ศภ02
Km170909 ศภ02wutichai
 
Social Media สำหรับธุรกิจท่องเที่ยว
Social Media สำหรับธุรกิจท่องเที่ยว Social Media สำหรับธุรกิจท่องเที่ยว
Social Media สำหรับธุรกิจท่องเที่ยว
Khonkaen University
 
บทที่ 5 การโฆษณา
บทที่ 5 การโฆษณาบทที่ 5 การโฆษณา
บทที่ 5 การโฆษณาetcenterrbru
 

Similar to บทที่ 2 การสื่อสารการตลาด (20)

Imc #final
Imc #finalImc #final
Imc #final
 
Sport marketing THAILAND OLYMPIC ACADEMY
Sport marketing  THAILAND OLYMPIC ACADEMYSport marketing  THAILAND OLYMPIC ACADEMY
Sport marketing THAILAND OLYMPIC ACADEMY
 
Marketing com Planing
Marketing com PlaningMarketing com Planing
Marketing com Planing
 
Mkt 1
Mkt 1Mkt 1
Mkt 1
 
Mkt 1
Mkt 1Mkt 1
Mkt 1
 
บทที่ 7 การประชาสัมพันธ์
บทที่ 7 การประชาสัมพันธ์บทที่ 7 การประชาสัมพันธ์
บทที่ 7 การประชาสัมพันธ์
 
บทที่ 7 การประชาสัมพันธ์
บทที่ 7 การประชาสัมพันธ์บทที่ 7 การประชาสัมพันธ์
บทที่ 7 การประชาสัมพันธ์
 
เรื่องที่ 4 การตลาดสำหรับกิจการค้าปลีกสมัยใหม่
เรื่องที่ 4 การตลาดสำหรับกิจการค้าปลีกสมัยใหม่เรื่องที่ 4 การตลาดสำหรับกิจการค้าปลีกสมัยใหม่
เรื่องที่ 4 การตลาดสำหรับกิจการค้าปลีกสมัยใหม่
 
Principle of marketing
Principle of marketingPrinciple of marketing
Principle of marketing
 
Principle of marketing
Principle of marketingPrinciple of marketing
Principle of marketing
 
เรื่องที่4 การตลาดสำหรับกิจการค้าปลีกสมัยใหม่
เรื่องที่4 การตลาดสำหรับกิจการค้าปลีกสมัยใหม่เรื่องที่4 การตลาดสำหรับกิจการค้าปลีกสมัยใหม่
เรื่องที่4 การตลาดสำหรับกิจการค้าปลีกสมัยใหม่
 
เรื่องที่4 การตลาดสำหรับกิจการค้าปลีกสมัยใหม่
เรื่องที่4 การตลาดสำหรับกิจการค้าปลีกสมัยใหม่เรื่องที่4 การตลาดสำหรับกิจการค้าปลีกสมัยใหม่
เรื่องที่4 การตลาดสำหรับกิจการค้าปลีกสมัยใหม่
 
ตัวอย่างแผนธุรกิจPocket tissue
ตัวอย่างแผนธุรกิจPocket tissueตัวอย่างแผนธุรกิจPocket tissue
ตัวอย่างแผนธุรกิจPocket tissue
 
TH Developing communication target
TH Developing communication targetTH Developing communication target
TH Developing communication target
 
บทที่ 5 การเขียนแผนธุรกิจ
บทที่ 5 การเขียนแผนธุรกิจบทที่ 5 การเขียนแผนธุรกิจ
บทที่ 5 การเขียนแผนธุรกิจ
 
Prestudy marketing plan_objective_product
Prestudy marketing plan_objective_productPrestudy marketing plan_objective_product
Prestudy marketing plan_objective_product
 
บทที่1
บทที่1บทที่1
บทที่1
 
Km170909 ศภ02
Km170909 ศภ02Km170909 ศภ02
Km170909 ศภ02
 
Social Media สำหรับธุรกิจท่องเที่ยว
Social Media สำหรับธุรกิจท่องเที่ยว Social Media สำหรับธุรกิจท่องเที่ยว
Social Media สำหรับธุรกิจท่องเที่ยว
 
บทที่ 5 การโฆษณา
บทที่ 5 การโฆษณาบทที่ 5 การโฆษณา
บทที่ 5 การโฆษณา
 

More from etcenterrbru

บทที่ 8 การขายโดยบุคคล
บทที่ 8 การขายโดยบุคคลบทที่ 8 การขายโดยบุคคล
บทที่ 8 การขายโดยบุคคลetcenterrbru
 
6161103 11.7 stability of equilibrium
6161103 11.7 stability of equilibrium6161103 11.7 stability of equilibrium
6161103 11.7 stability of equilibrium
etcenterrbru
 
6161103 11.3 principle of virtual work for a system of connected rigid bodies
6161103 11.3 principle of virtual work for a system of connected rigid bodies6161103 11.3 principle of virtual work for a system of connected rigid bodies
6161103 11.3 principle of virtual work for a system of connected rigid bodies
etcenterrbru
 
6161103 11 virtual work
6161103 11 virtual work6161103 11 virtual work
6161103 11 virtual work
etcenterrbru
 
6161103 10.9 mass moment of inertia
6161103 10.9 mass moment of inertia6161103 10.9 mass moment of inertia
6161103 10.9 mass moment of inertia
etcenterrbru
 
6161103 10.8 mohr’s circle for moments of inertia
6161103 10.8 mohr’s circle for moments of inertia6161103 10.8 mohr’s circle for moments of inertia
6161103 10.8 mohr’s circle for moments of inertia
etcenterrbru
 
6161103 10.7 moments of inertia for an area about inclined axes
6161103 10.7 moments of inertia for an area about inclined axes6161103 10.7 moments of inertia for an area about inclined axes
6161103 10.7 moments of inertia for an area about inclined axes
etcenterrbru
 
6161103 10.6 inertia for an area
6161103 10.6 inertia for an area6161103 10.6 inertia for an area
6161103 10.6 inertia for an area
etcenterrbru
 
6161103 10.5 moments of inertia for composite areas
6161103 10.5 moments of inertia for composite areas6161103 10.5 moments of inertia for composite areas
6161103 10.5 moments of inertia for composite areas
etcenterrbru
 
6161103 10.4 moments of inertia for an area by integration
6161103 10.4 moments of inertia for an area by integration6161103 10.4 moments of inertia for an area by integration
6161103 10.4 moments of inertia for an area by integration
etcenterrbru
 
6161103 10.10 chapter summary and review
6161103 10.10 chapter summary and review6161103 10.10 chapter summary and review
6161103 10.10 chapter summary and review
etcenterrbru
 
6161103 9.2 center of gravity and center of mass and centroid for a body
6161103 9.2 center of gravity and center of mass and centroid for a body6161103 9.2 center of gravity and center of mass and centroid for a body
6161103 9.2 center of gravity and center of mass and centroid for a body
etcenterrbru
 
6161103 9.6 fluid pressure
6161103 9.6 fluid pressure6161103 9.6 fluid pressure
6161103 9.6 fluid pressure
etcenterrbru
 
6161103 9.3 composite bodies
6161103 9.3 composite bodies6161103 9.3 composite bodies
6161103 9.3 composite bodies
etcenterrbru
 
6161103 9.7 chapter summary and review
6161103 9.7 chapter summary and review6161103 9.7 chapter summary and review
6161103 9.7 chapter summary and review
etcenterrbru
 
6161103 8.4 frictional forces on screws
6161103 8.4 frictional forces on screws6161103 8.4 frictional forces on screws
6161103 8.4 frictional forces on screws
etcenterrbru
 
6161103 8.3 wedges
6161103 8.3 wedges6161103 8.3 wedges
6161103 8.3 wedges
etcenterrbru
 
6161103 8.2 problems involving dry friction
6161103 8.2 problems involving dry friction6161103 8.2 problems involving dry friction
6161103 8.2 problems involving dry friction
etcenterrbru
 
6161103 8.9 chapter summary and review
6161103 8.9 chapter summary and review6161103 8.9 chapter summary and review
6161103 8.9 chapter summary and review
etcenterrbru
 
6161103 7.5 chapter summary and review
6161103 7.5 chapter summary and review6161103 7.5 chapter summary and review
6161103 7.5 chapter summary and review
etcenterrbru
 

More from etcenterrbru (20)

บทที่ 8 การขายโดยบุคคล
บทที่ 8 การขายโดยบุคคลบทที่ 8 การขายโดยบุคคล
บทที่ 8 การขายโดยบุคคล
 
6161103 11.7 stability of equilibrium
6161103 11.7 stability of equilibrium6161103 11.7 stability of equilibrium
6161103 11.7 stability of equilibrium
 
6161103 11.3 principle of virtual work for a system of connected rigid bodies
6161103 11.3 principle of virtual work for a system of connected rigid bodies6161103 11.3 principle of virtual work for a system of connected rigid bodies
6161103 11.3 principle of virtual work for a system of connected rigid bodies
 
6161103 11 virtual work
6161103 11 virtual work6161103 11 virtual work
6161103 11 virtual work
 
6161103 10.9 mass moment of inertia
6161103 10.9 mass moment of inertia6161103 10.9 mass moment of inertia
6161103 10.9 mass moment of inertia
 
6161103 10.8 mohr’s circle for moments of inertia
6161103 10.8 mohr’s circle for moments of inertia6161103 10.8 mohr’s circle for moments of inertia
6161103 10.8 mohr’s circle for moments of inertia
 
6161103 10.7 moments of inertia for an area about inclined axes
6161103 10.7 moments of inertia for an area about inclined axes6161103 10.7 moments of inertia for an area about inclined axes
6161103 10.7 moments of inertia for an area about inclined axes
 
6161103 10.6 inertia for an area
6161103 10.6 inertia for an area6161103 10.6 inertia for an area
6161103 10.6 inertia for an area
 
6161103 10.5 moments of inertia for composite areas
6161103 10.5 moments of inertia for composite areas6161103 10.5 moments of inertia for composite areas
6161103 10.5 moments of inertia for composite areas
 
6161103 10.4 moments of inertia for an area by integration
6161103 10.4 moments of inertia for an area by integration6161103 10.4 moments of inertia for an area by integration
6161103 10.4 moments of inertia for an area by integration
 
6161103 10.10 chapter summary and review
6161103 10.10 chapter summary and review6161103 10.10 chapter summary and review
6161103 10.10 chapter summary and review
 
6161103 9.2 center of gravity and center of mass and centroid for a body
6161103 9.2 center of gravity and center of mass and centroid for a body6161103 9.2 center of gravity and center of mass and centroid for a body
6161103 9.2 center of gravity and center of mass and centroid for a body
 
6161103 9.6 fluid pressure
6161103 9.6 fluid pressure6161103 9.6 fluid pressure
6161103 9.6 fluid pressure
 
6161103 9.3 composite bodies
6161103 9.3 composite bodies6161103 9.3 composite bodies
6161103 9.3 composite bodies
 
6161103 9.7 chapter summary and review
6161103 9.7 chapter summary and review6161103 9.7 chapter summary and review
6161103 9.7 chapter summary and review
 
6161103 8.4 frictional forces on screws
6161103 8.4 frictional forces on screws6161103 8.4 frictional forces on screws
6161103 8.4 frictional forces on screws
 
6161103 8.3 wedges
6161103 8.3 wedges6161103 8.3 wedges
6161103 8.3 wedges
 
6161103 8.2 problems involving dry friction
6161103 8.2 problems involving dry friction6161103 8.2 problems involving dry friction
6161103 8.2 problems involving dry friction
 
6161103 8.9 chapter summary and review
6161103 8.9 chapter summary and review6161103 8.9 chapter summary and review
6161103 8.9 chapter summary and review
 
6161103 7.5 chapter summary and review
6161103 7.5 chapter summary and review6161103 7.5 chapter summary and review
6161103 7.5 chapter summary and review
 

บทที่ 2 การสื่อสารการตลาด

  • 1. โดย อาจารยกรรณิการ โหยสิ้น หลักสูตรการจัดการเทคโนโลยี สื่อสาร คณะนิเทศ ศาสตร
  • 2. 2.1 ความหมายของการสื่อสารการตลาด กระบวนการสื่อสารที่มีการวางแผนใช เครื่องมือสื่อสารการตลาด เพื่อแจง ขอมูลขาวสารเกี่ยวกับสินคาและบริการ จากผูผลิตไปยังผูบริโภค
  • 3. 2.2 ลักษณะของการสื่อสารการตลาด ปกด. 5 ลักษณะ คือ 2.2.1 เพื่อชักชวนและใหขอมูล 2.2.2 เพื่อเพิ่มยอดขาย 2.2.3 เพื่อมุงสื่อสารทุกจุดสัมผัสของลูกคา 2.2.4 ประกอบดวยหลายฝายที่เกี่ยวของ 2.2.5 สามารถสื่อสารไดหลายวิธี - การสื่อสารแบบวางแผน - การสื่อสารแบบไมไดวางแผน
  • 4. 2.3 การพัฒนากระบวนการสื่อสารการตลาด 2.3.1 กําหนดกลุมเปาหมาย 2.3.2 การกําหนดวัตถุประสงคในการสื่อสาร พฤติกรรมการตอบสนองผูบริโภคมี 3 ขั้นตอน คือ 1. ขั้นการรับรู 2. ขั้นพอใจ 3. ขั้นแสดพฤติกรรม 2.3.3 การออกแบบขาวสาร คุณลักษณะที่ดีของการออกแบบ ขาวสารที่สําคัญ ประกอบดวย เรียกรองใหเกิดการตั้งใจฟง จูงใจใหเกิดความสนใจใน ขาวสาร กระตุนใหเกิดความปรารถนา เราใหเกิดการกระทํา
  • 5. 2.3 การพัฒนากระบวนการสื่อสารการตลาด (ตอ) 2.3.4 การเลือกชองทางการสื่อสาร ‐ ชองทางการสื่อสารที่ใชสื่อบุคคล ‐ ชองทางการสื่อสารที่ไมใชสื่อบุคคล 2.3.5 การกําหนดงบประมาณ ‐ การกําหนดจากบนลงลาง ‐ กําหนดเปนยอดเงินที่บริษัทสามารถจะจายได ‐ กําหนดจากเปอรเซ็นตตอยอดขาย ‐ กําหนดโดยเทียบเคียงกับคูแขง ‐ การกําหนดงบประมาณจากลางสูบน
  • 6. 2.3 การพัฒนากระบวนการสื่อสารการตลาด (ตอ) 2.3.6 การดําเนินงานตามกลยุทธ - กําหนดรายละเอียดของแผนงานการสื่อสาร - กําหนดการดําเนินงานตามแผนงานการสื่อสาร - ควบคุมผูเกี่ยวของและกิจกรรม 2.3.7 การประเมินประสิทธิผล - การประเมินดานการสื่อสาร - การประเมินดานการขาย
  • 7. 2.4 การสื่อสารการตลาดกับกระบวนการตอบสนอง ของผูบริโภค 2.4.1 AIDA model : แสดงลําดับขั้นตอนของกระบวนการ ตัดสินใจซื้อของลูกคา ประกอบดวย - ความตั้งใจ - ความสนใจ - ความตองการ - การตัดสินใจซื้อ
  • 8. 2.4.2 Hierarchy of effects model: รูปแบบความคิดแบบ กระบวนทัศน เพื่อกําหนดวัตถุประสงคการสื่อสาร การตลาด โดยยึดสมมติฐานวาการตัดสินใจของ ผูบริโภคไมไดเกิดขึ้นทันทีแตจะตองผานกระบวนการ ตามขั้นตอนดังตอไปนี้ คือ - การรับรู - การรูจัก - ความชอบ - ความพอใจ - ความมั่นใจ - การซื้อ
  • 9. 2.4.3 Innovation adoption model - ขั้นการรับรู - ขั้นเกิดความสนใจ - ขั้นประเมินคุณคา - ขั้นทดลองใช - ขั้นยอมรับ
  • 10. 2.4.4 Information processing model - การเสนอขาวสาร - ความตั้งใจ - ความเขาใจ - การยอมรับขาวสาร - ความทรงจํา - การแสดงพฤติกรรม
  • 11. 2.5 การสื่อสารการตลาดกับการออกแบบขาวสาร 2.5.1 เนื้อหาของขาวสาร ที่นิยมใชกันทั่วไปมี 3 รูปแบบ คือ - ใชสิ่งดึงดูดใจที่เปนเหตุผล - ใชสิ่งดึงดูดใจที่เกี่ยวกับอารมณ - ใชสิ่งดึงดูดใจที่เกี่ยวศีลธรรม 2.5.2 โครงสรางของขาวสาร ประเด็นที่นํามาพิจารณา เกี่ยวกับโครงสรางของขาวสาร คือ - การสรุปขาวสาร - การเสนอขาวสารดานเดียวหรือสองดาน - การจัดลําดับการนําเสนอ
  • 12. 2.5 การสื่อสารการตลาดกับการออกแบบขาวสาร (ตอ) 2.5.3 รูปแบบของขาวสาร - การสื่อสารผานสื่อสิ่งพิมพ - การสื่อสารผานสื่อวิทยุกระจายเสียง - การสื่อสารผานสื่อวิทยุโทรทัศน - การสื่อสารผานตัวผลิตภัณฑหรือบรรจุภัณฑ 2.5.4 ผูสงขาวสาร คุณลักษณะของผูสงขาวสารที่มีอิทธิพล ตอการยอมรับแบงได 3 ลักษณะ คือ - ความนาเชื่อถือ - การดึงดูดใจ - มีบารมีหรืออํานาจ
  • 13. 2.6 การเลือกเครื่องมือสื่อสารการตลาด ปจจัยที่นํามาพิจารณาเกี่ยวกับการเลือกเครื่องมือสื่อสารการตลาดมี ดังนี้ คือ 2.6.1 รูปแบบผลิตภัณฑและลักษณะตลาด - ผลิตภัณฑผูบริโภค/ตลาดผูบริโภค (โฆษณา) - ผลิตภัณฑอุตสาหกรรม/ตลาดอุตสาหกรรม(บุคคล) 2.6.2 คุณลักษณะของผลิตภัณฑ - ผลิตภัณฑที่มีราคาตอหนวยสูง (การสาธิต) - ผลิตภัณฑที่มีลักษณะการซื้อบอย(โฆษณา,PR) 2.6.3 กลยุทธผลักและดึง
  • 14. 2.6.4 ขั้นตอนความพรอมของซื้อ: ลําดับขั้นตอนที่ผูบริโภคเกิด พฤติกรรมการซื้อ ซึ่งแตละขั้นตอนความพรอมของผูซื้อ จะตองใชเครื่องมือที่แตกตางกัน ดังนี้คือ - การสรางความรูจัก : AD PR SP - การสรางความเขาใจ : AD บุคคล - การสรางความเชื่อมั่น : บุคคล AD - การสั่งซื้อ : บุคคล SP - การซื้อซ้ํา : SP
  • 15. 2.6.5 วงจรชีวิตผลิตภัณฑ ความหมายและลักษณะของวงจรชีววิตผลิตภัณฑ ความหมายและลักษณะของวงจรชี ิตผลิตภัณฑ วงจรชีวิตของผลิตภัณฑ (Product Life Cycle : PLC) หมายถึง ยอดขาย และผลกําไรของผลิตภัณฑหนึ่งๆ ในแตละชวงเวลา