1. บทที่ 1 แนวคิดเกียวกับการสื่อสาร
่
และการตลาด
โดย อาจารยกรรณิการ โหยสิ้น
หลักสูตรการจัดการเทคโนโลยีสื่อสาร คณะนิเทศศาสตร

2. 1.1 หลักการและแนวคิดการทําธุรกิจสมัยใหม
หลักการทําธุรกิจสมัยใหมจะใหความสําคัญ
ตอการสื่อสารเปนอยางมาก เพื่อที่จะนํามาผนวก
กับความรูในเชิงการตลาด เกิดเปนการสื่อสาร
การตลาด ทั้งนี้จะชวยสงเสริมการสรางรายได
และการเจริญเติบโตทางธุรกิจไดอยางรวดเร็ว
หนาที่ของการสื่อสารการตลาด คือ แจงขอมูล
ขาวสารเกี่ยวกับผลิตภัณฑและการบริการแก
ผูบริโภค

3. 1.2 การสื่อสารและความหมายของการสื่อสาร
การสื่อสารเปนพลวัตรของการขับเคลื่อนที่สําคัญ ที่ทํา
ใหสังคมเกิดการเปลี่ยนแปลง (ปจเจกบุคคล ,องคกร,
สังคม)
การสื่อสาร (Communication) คือ กระบวนการสงและ
รับขอมูลขาวสาร เริ่มตนจาก......
Sender Sign System Channel Receiver
Feedback

4. **Sign System แบงออกได 2 ประเภท คือ
Verbal Form
Nonverbal Form
1.3 องคประกอบของการสื่อสาร
การสื่อสารเปนกระบวนการที่มีหลายองคประกอบ
เกี่ยวของกัน เพื่อใหเกิดความเขาใจในกระบวนการ
สื่อสารจําเปนอยางยิ่งที่จะตองศึกษาเรื่องแบบจําลอง
แบบจําลองทางกระบวนการสื่อสารประกอบดวย 2
ลักษณะ คือ

5. 1.3.1 Graphic Model แบงออกเปน 3 ประเภท
The one-way , two-way model of communication
Communication Message/Channel Receiver Response
Feedback
The communication model
Sender Encoding Message/Channel Decoding Receiver

6. A model of the communication process

7. 1.3.2 Verbal Model หรือ 5- Ws model of communication
Who What Which Who
Source Message Channel Receiver
What effect
Feedback
** จุดสําคัญของการสื่อสารในแบบจําลองนีอยูที่
้
“การไหลของขาวสาร”

8. 1.4 บทบาทและวัตถุประสงคของการสื่อสาร
การสงขอมูลขาวสารตลอดจนการถายทอดวัฒนธรรม
วัตถุประสงคของการสื่อสารอาจเกิดขึ้นแบบชัดเจนและ
ไมชัดเจน ซึ่งเกิดไดทั้ง Sender และ Receiver
วัตถุประสงคดาน Sender วัตถุประสงคดาน Receiver
เพื่อแจงขาวสาร เพื่อทราบ
เพื่อใหการศึกษา เพื่อเรียนรู
เพื่อโนมนาวชักจูง เพื่อตัดสินใจ
เพื่อใหความบันเทิง เพื่อความสนุกสนาน

9. 1.5 ประเภทของการสื่อสาร
1.5.1 การจําแนกตามจํานวนของผูทําการสื่อสาร
Intrapersonal Communication
Interpersonal Communication

10. 1.5.1 การจําแนกตามจํานวนของผูทําการสื่อสาร
Large Group Communication
Organizational Communication

11. 1.5.1 การจําแนกตามจํานวนของผูทําการสื่อสาร
Mass Communication

12. 1.5.2 การจําแนกประเภทโดยใชภาษาเปนเกณฑ
การสื่อสารเชิงวัจนะ
การสื่อสารเชิงอวัจนะ
1.5.3 การจําแนกประเภทโดยใชการเห็นหนาคาตาเปนเกณฑ
การสื่อสารแบบเห็นหนาคาตา
การสื่อสารแบบไมเห็นหนาคาตา

13. 1.5.4 การจําแนกประเภทโดยใชความแตกตางระหวางผู
สงสารและผูรับสารเปนเกณฑ
การสื่อสารระหวางเชื้อชาติ
การสื่อสารระหวางวัฒนธรรม
การสื่อสารระหวางประเทศ
1.5.5 การจําแนกประเภทโดยใชลักษณะทางวิชาการเปนเกณฑ
- ระบบขาวสาร - การสื่อสารมวลชน
- การสื่อสารระหวางบุคคล - การสื่อสารในองคการ
- การสื่อสารการเมือง - การสื่อสารสาธารณสุข
- การสื่อสารระหวางวัฒนธรรม

14. 1.6 ขอควรคํานึงในการสื่อสาร
ลักษณะเนือหาและการสรางสาร
้
ปฏิกิริยาตอบสนองจากผูรับสาร
สิ่งรบกวน
วัตถุประสงค
ลักษณะเฉพาะของการสื่อสาร

15. 1.7 การตลาด และความหมายการตลาด
การตลาดในอดี ต มุ ง ให ค วามสํ า คั ญ ต อ ผู ผ ลิ ต
โดยเนนผลิตสินคาตามความพึงพอใจของผูผลิต
ระบบการตลาดปจจุบัน มีลักษณะการแขงขันกัน
สูง เนื่องจากการมีเสรีภาพ รวมถึงปริมาณผูบริโภค
และผูผลิตที่มีจํานวนมากขึ้น
สรุ ป การตลาด คื อ กระบวนการที่ เ ริ่ ม จากการ
วิเคราะหหาความตองการ ความจําเปน และความ
ต อ งการซื้ อ สิ น ค า ของกลุ ม เป า หมาย แล ว ทํ า การ
พัฒนาสินคาที่มีคุณคาตอกลุมเปาหมาย โดยผาน
กระบวนการทางการตลาด

16. 1.8 ความสําคัญของการตลาด
เศรษฐกิจของประเทศ
องคกรธุรกิจ
หนวยงานภาครัฐ และองคกรที่ไมแสวงหากําไร
ผูบริโภค

17. 1.9 สวนผสมทางการตลาด (Marketing Mix)
1.9.1 แนวคิด 4P's 1. Advertising
2. Public Relation
Product 3. Sale Promotion
4. Sale Personal
Price 5. Direct Marketing
Place 6. Event
Promotion

18. 1.9.2 แนวคิด 3P's กับ 1C
Product
Price
Place
Communication

19. 1.9.3 แนวคิด 7 ประการ หรือ สวนผสมการตลาดแบบ
แนวคิดกระบวนทัศน (Paradigm) ประกอบดวย
- Product
- Price แนวคิด 4P's
- Place
- Promotion
- Corporate image รากฐานสําคัญของแนวคิด 7
- Brand image ประการ
- Management of
แนวคิดใหมของสวน
information system (MIS)
ผสมทางการตลาด

20. 1.9.4 แนวคิด 8 P's
- Product
- Price
- Place
- Promotion เพื่อตอบสนองความ
- Packaging พึงพอใจของลูกคา
- People
- Power
- Public Relation

21. 1.9.5 แนวคิด 4 P's สู 4 C's
จบการนําเสนอบทเรียน