الاتصالات بمعناها العام هي المشاركة والنقل مع الآخرين، وهي من الأهمية بمكانٍ بحيث لا غنى عنها لأي نشاط تنظيمي فردي أو جماعي، وتعتبر الاتصالات في أي منظمة من المنظمات همزة الوصل الرابطة لهذه المنظمات لما تقوم به من مهام ووظائف تيسر العمل الإداري والفني، فالاتصالات الإدارية أساسية في أي منظمة مهما كان حجمها، وأي قصور في نظام الاتصالات من شأنه أن يعطل أو يؤخر سير الإدارات الأخرى، فقرارات المنظمة وأهدافها وتوجهاتها وخططها تتعلق بعملية الاتصالات، كيف لا وهي الجسر الموصل بينها وبين العاملين فيها وبينهم وبين العالم الخارجي. الجدير بالذكر أن للاتصالات مفاهيم وأسس وخطوات وقواعد

1. ‫تقديم‬ ‫إعداد‬
‫التدريبية‬ ‫للحقائب‬ ‫رؤية‬ ‫شركة‬
‫االداري‬ ‫االتصال‬

2. ‫العام‬ ‫الهدف‬
‫بار‬‫ب‬ ‫الا‬ ‫بم‬‫ب‬‫ال‬ ‫بارم‬‫ب‬‫الار‬ ‫بب‬‫ب‬‫يكتس‬
‫با‬‫ب‬ ‫ت‬ ‫ا‬ ‫با‬‫ب‬‫ع‬ ‫بة‬‫ب‬ ‫المة‬ ‫باراا‬‫ب‬‫والاه‬
‫اإلداري‬
.

3. ‫االتصال‬ ‫مفهوم‬
‫ب‬ ‫وذلبك‬ ،‫اكثر‬ ‫او‬ ‫يا‬ ‫شخ‬ ‫بيا‬ ‫واألفكار‬ ‫اني‬ ‫الا‬ ‫وإرسا‬ ‫باا‬ ‫لو‬ ‫الا‬ ‫تباد‬ ‫عالية‬
‫هبد‬
‫ا‬ ‫ا‬‫افبراد‬ ‫كبانوا‬ ‫ا‬‫ك‬‫سبوا‬ ،‫سلوكهببم‬ ‫فبي‬ ‫التأثيبر‬ ‫او‬ ‫لآلخريبا‬ ‫الجديبدة‬ ‫باا‬ ‫لو‬ ‫الا‬ ‫ا‬ ‫إي‬
‫و‬
‫بباا‬ ‫م‬ ‫ال‬ ‫تااسبك‬ ‫اجببا‬ ‫ببا‬ ‫يـببة‬ ‫وجهببة‬ ‫وتوجيهه‬ ‫السلوم‬ ‫لذا‬ ‫تغيير‬ ‫او‬ ،‫جااعاا‬
‫إنسان‬ ‫او‬ ‫اجتااعية‬ ‫الدا‬ ‫لتحقيبق‬ ‫زيزلببا‬ ‫وت‬ ‫األفبراد‬ ‫بيا‬ ‫واإلنسانية‬ ‫اإلجتااعية‬
‫ية‬
.

4. ‫االتصال‬ ‫عملية‬ ‫عناصر‬
1
‫الارسا‬
‫الرسالة‬
‫الوسيلة‬
‫الاستقبا‬
‫ة‬ ‫الراج‬ ‫التغذية‬
2
3
4
5

5. ‫والعاملين‬ ‫للمنظمة‬ ‫االتصال‬ ‫أهمية‬
❖
‫با‬‫ب‬‫يحققه‬ ‫بي‬‫ب‬‫الت‬ ‫بية‬‫ب‬‫األساس‬ ‫بائت‬‫ب‬‫الوي‬ ‫بم‬‫ب‬‫خ‬ ‫با‬‫ب‬ ‫با‬‫ب‬ ‫ت‬ ‫ا‬ ‫بة‬‫ب‬‫الاي‬ ‫بر‬‫ب‬‫تظه‬
‫باآلتي‬ ‫وتتاثا‬ ، ‫ا‬ ‫ت‬ ‫ا‬
:
‫الاـظاة‬ ‫والدا‬ ‫سياساا‬ ‫شرح‬
.
‫ور‬ ‫األ‬ ‫كا‬ ‫على‬ ‫إطمعهم‬ ‫وضرورة‬ ‫بألايتهم‬ ‫الاويفيا‬ ‫ار‬ ‫إش‬
.
01
02

6. ‫االتصال‬ ‫أنواع‬
❖
‫لا‬ ‫نوعيا‬ ‫إلى‬ ‫ا‬ ‫ت‬ ‫ا‬ ‫يقسم‬ ‫ض‬ ‫الب‬ ‫فـجد‬ ، ‫ا‬ ‫ت‬ ‫ا‬ ‫انواع‬ ‫دد‬ ‫تت‬
‫ا‬
:
01
‫األو‬ ‫الـوع‬
/
‫ا‬ ‫ات‬
‫رساي‬
.
02
‫الثاني‬ ‫الـوع‬
/
‫غير‬ ‫ا‬ ‫ات‬
‫رساي‬
.

7. ❖
‫يقسم‬
‫إلى‬ ‫ا‬ ‫ت‬ ‫ا‬ ‫اآلخر‬ ‫ض‬ ‫الب‬
:
2
‫اعدي‬ ‫الت‬ ‫ا‬ ‫ت‬ ‫ا‬
. 1
3
‫التـاةلي‬ ‫ا‬ ‫ت‬ ‫ا‬
.
‫األفقي‬ ‫ا‬ ‫ت‬ ‫ا‬
.

8. ‫بالارسا‬ ‫الارتبطة‬ ‫اا‬ ‫و‬ ‫الا‬
.
‫والتواص‬ ‫ا‬ ‫ت‬ ‫ا‬ ‫بوسيلة‬ ‫الارتبطة‬ ‫اا‬ ‫و‬ ‫الا‬
‫ا‬
.
‫الرسالة‬ ‫باضاون‬ ‫الارتبطة‬ ‫اا‬ ‫و‬ ‫الا‬
.
‫كسية‬ ‫ال‬ ‫بالتغذية‬ ‫الارتبطة‬ ‫اا‬ ‫و‬ ‫الا‬
.
‫االتصال‬ ‫معوقات‬

9. ‫االتصال‬ ‫مهارات‬
‫بيرية‬ ‫الت‬ ‫الاهاراا‬
.
‫اا‬ ‫واإلن‬ ‫ستااع‬ ‫ا‬ ‫هاراا‬
.

10. ‫للمراسالت‬ ‫الموضوعية‬ ‫الشروط‬
‫الوضوح‬
‫ار‬ ‫خت‬ ‫ا‬
‫األسلوب‬

11. ‫للمراسالت‬ ‫الشكلية‬ ‫الشروط‬
01
02
03
04
05
‫الكتابة‬ ‫ورق‬
.
‫ش‬ ‫الهوا‬
.
‫الاسافاا‬
.
‫الفقراا‬
.
‫الرسالة‬ ‫ظرو‬
.

12. ‫التق‬ ‫كتابة‬ ‫في‬ ‫الشكلية‬ ‫الشروط‬
‫رير‬
‫اختيار‬
‫الورق‬
‫الامئم‬
‫ضبط‬
‫ش‬ ‫الهوا‬
‫تـسيق‬
‫الكتابة‬
‫يم‬ ‫تر‬
‫فقراا‬
‫التقرير‬

13. ‫الت‬ ‫كتابة‬ ‫في‬ ‫الموضوعية‬ ‫الشروط‬
‫قرير‬
4 3 2 1
‫ة‬ ‫الد‬
‫الاوضوعية‬
‫اإليجاة‬
‫ـاع‬ ‫اإل‬

14. ‫التقارير‬ ‫إعداد‬ ‫ومراحل‬ ‫خطوات‬
01
02
03
04
05
.1
‫اإلعداد‬ ‫رحلة‬
.
.2
‫الهيكلي‬ ‫والبـاك‬ ‫التـظيم‬ ‫رحلة‬
.
.3
‫الكتاب‬ ‫رحلة‬
.
.4
‫ة‬ ‫الاراج‬ ‫رحلة‬
.
.5
‫للتقرير‬ ‫ام‬ ‫ال‬ ‫واإلخراج‬ ،‫الطباعة‬ ‫رحلة‬
.