Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

منهجية إدارة التغيير

change management
محاضرة في برنامج الشيخ صقر للتميز الحكومي

Related Books

Free with a 30 day trial from Scribd

See all
  • Login to see the comments

منهجية إدارة التغيير

  1. 1. 31‫مايو‬2016 ‫التغيير‬ ‫ة‬‫ر‬‫إدا‬ ‫منهجية‬ ‫د‬.‫عزيز‬ ‫وائل‬
  2. 2. ‫د‬.‫عزيز‬ ‫وائل‬ •‫هنا؟‬ ‫نحن‬ ‫ملاذا‬ •‫ف‬‫ر‬‫تعا‬ •‫البرنامج‬ ‫أهداف‬ •‫البرنامج‬ ‫محتويات‬ •‫األسلوب‬(30%-30%-40)% 2 ‫نبدأ‬ ‫أن‬ ‫قبل‬
  3. 3. ‫د‬.‫عزيز‬ ‫وائل‬ ‫يملك‬‫ر‬‫الدكتو‬‫وائل‬‫عزيز‬‫خبرة‬‫أكثر‬‫من‬25‫عاما‬‫في‬‫تقديم‬ ‫ات‬‫ر‬‫االستشا‬‫يب‬‫ر‬‫والتد‬‫افي‬‫ر‬‫االحت‬‫في‬‫مختلف‬‫مجاالت‬‫التم‬‫يز‬.‫وهو‬ ‫حاصل‬‫على‬‫ات‬‫ر‬‫عش‬‫الشهادات‬‫املتخصصة‬‫والجوائز‬‫في‬‫مجاال‬‫ت‬ ‫القيادة‬‫اتيجية‬‫ر‬‫االست‬‫والتميز‬‫ي‬ ‫املؤسس‬‫والذكاء‬‫الصناع‬‫ي‬‫والحكومة‬ ‫اإللكترونية‬‫ة‬‫ر‬‫وإدا‬‫املواهب‬‫ة‬‫ر‬‫وإدا‬‫املعرفة‬‫والتسويق‬‫الدول‬‫ي‬‫وهيكلة‬ ‫املؤسسات‬‫وأنظمة‬‫الجودة‬. ‫يق‬‫دم‬‫ر‬‫الدكتو‬‫وائل‬‫عزيز‬‫اته‬‫ر‬‫محاض‬‫و‬‫امجه‬‫ر‬‫ب‬‫يبية‬‫ر‬‫التد‬‫ية‬‫ر‬‫واالستشا‬‫في‬‫أمريكا‬‫والهند‬‫وكندا‬‫وسن‬‫ة‬‫ر‬‫غافو‬‫وماليزيا‬ ‫وأملانيا‬‫والنمسا‬‫وتايلند‬‫ومالطا‬‫ومصر‬‫والسعودية‬‫ات‬‫ر‬‫واإلما‬‫والبحرين‬‫واليمن‬.‫لديه‬‫مئات‬‫الطالب‬‫و‬‫آالف‬‫املتابعين‬ ‫ألعماله‬‫في‬‫الوطن‬‫العربي‬‫وبا‬‫ر‬‫وأو‬‫وأمريكا‬. ‫تخرج‬‫ر‬‫الدكتو‬‫وائل‬‫عزيز‬‫من‬‫كلية‬‫الهندسة‬‫جامعة‬‫القاهرة‬‫عام‬1987،‫وحصل‬‫اسات‬‫ر‬‫د‬‫عليا‬‫في‬‫الذكاء‬‫الصناعي‬ ‫من‬‫هندسة‬‫هر‬‫ز‬‫األ‬‫وهندسة‬‫البرمجيات‬‫من‬‫جامعة‬‫ساوث‬،‫لينا‬‫و‬‫كار‬‫وماجيستير‬‫ة‬‫ر‬‫إدا‬‫األعمال‬‫من‬‫أسكتلند‬‫ا‬، ‫اه‬‫ر‬‫والدكتو‬‫في‬‫القيادة‬‫اتيجية‬‫ر‬‫االست‬‫من‬‫ـ‬‫ا‬‫ر‬‫سويس‬‫ويعمل‬‫ر‬‫الدكتو‬‫وائل‬‫عزيز‬‫حاليا‬‫ئيسا‬‫ر‬‫تنفي‬‫ذيا‬‫لشركة‬‫ات‬‫ر‬‫جدا‬ ،‫الدولية‬‫ا‬‫ر‬‫وخبي‬‫للتخطيط‬‫اتيجي‬‫ر‬‫االست‬‫والتميز‬‫ي‬ ‫املؤسس‬‫بحكومة‬‫أبوظبي‬. 3 ‫عزيز‬ ‫وائل‬ ‫الدكتور‬ ‫المحاضر‬
  4. 4. ‫د‬.‫عزيز‬ ‫وائل‬ 01. 02. 03. Unlearn-‫المفاجآت‬ ‫لبعض‬ ‫نفسك‬ ‫جهز‬ ‫حت‬ ‫الجديدة‬ ‫األفكار‬ ‫استيعاب‬ ‫تستطيع‬ ‫لن‬‫ى‬ ‫القديمة‬ ‫األفكار‬ ‫من‬ ً‫ا‬‫تمام‬ ‫تتخلص‬. Reflect-‫نفسك‬ ‫على‬ ‫تتعلمه‬ ‫ما‬ ‫اعكس‬ ‫الشخص‬ ‫وتجاربك‬ ‫بواقعك‬ ‫تتعلمه‬ ‫ما‬ ‫كل‬ ‫اربط‬‫ية‬. ‫سؤال‬ ‫على‬ ‫أجب‬:‫لي؟‬ ‫هذا‬ ‫يعنيه‬ ‫الذي‬ ‫ما‬ Apply-‫فور‬ ‫تتعلمه‬ ‫ما‬ ‫كل‬ ‫طبق‬ ‫تقم‬ ‫لم‬ ‫ما‬ ‫عليها‬ ‫حصلت‬ ‫معلومات‬ ‫ألية‬ ‫قيمة‬ ‫ال‬ ً‫ا‬‫فور‬ ‫بتطيقها‬.‫يصب‬ ‫حتى‬ ‫باستمرار‬ ‫طبق‬‫ما‬ ‫ح‬ ‫تفكير‬ ‫بغير‬ ‫تمارسها‬ ،‫عادة‬ ‫تعلمته‬. 4 ‫اللقاء‬ ‫من‬ ‫استفادتك‬ ‫عظم‬
  5. 5. ‫د‬.‫عزيز‬ ‫وائل‬ •‫اللقاء‬‫هذا‬:‫ات‬‫ر‬‫املها‬‫تنمية‬ ‫وال‬‫املعلومات‬ ‫لزيادة‬‫ليس‬...‫والثقافات‬‫القناعات‬ ‫ملخاطبة‬ ‫وإنما‬. •‫مؤسستك‬ ‫وعن‬‫نفسك‬ ‫عن‬ ‫اضيا‬‫ر‬‫كنت‬‫إذا‬.‫لن‬‫البرنامج‬‫فهذا‬ ،‫وقناعاتك‬‫مبادئك‬‫لتتغير‬‫مستعدا‬‫تكن‬ ‫لم‬‫إذا‬‫يفيدك‬ •‫ين‬‫ر‬‫املستشا‬‫أو‬‫الديكورات‬ ‫أو‬ ‫العمل‬‫أنظمة‬ ‫أو‬‫اإللكترونية‬‫امج‬‫ر‬‫الب‬ ‫من‬‫بمزيد‬‫املؤسسات‬‫تتغير‬‫لن‬...‫إ‬‫ستتغير‬‫الناس‬‫تغير‬ ‫ذا‬. •”‫بأنفسهم‬ ‫ما‬‫يغيروا‬ ‫حتى‬‫بقوم‬ ‫ما‬‫يغير‬ ‫ال‬‫هللا‬ ‫إن‬“.‫خطأ‬‫ونستخدمها‬ ‫نفهمها‬‫كلنا‬:‫تتغ‬ ‫حتى‬ ‫يغيرني‬ ‫ال‬ ‫هللا‬‫إن‬‫أنت‬‫ير‬. •‫للحل‬ ‫طريقنا‬ ‫هي‬‫ن‬‫تكو‬‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫ال‬‫املشكلة‬ ‫في‬‫أوقعتنا‬‫التي‬ ‫واألشخاص‬‫واآلليات‬‫القناعات‬.‫نغيره‬ ‫أن‬ ‫من‬‫بد‬ ‫ال‬‫ا‬. •‫املفتاح‬ ‫تغير‬ ‫أن‬ ‫فإما‬ ،‫يفتح‬ ‫ال‬‫الباب‬ ‫مفتاح‬ ‫كان‬‫إذا‬...‫املسكن‬‫تغير‬ ‫أن‬‫أو‬. •‫للتغيير‬ ‫ن‬‫يحتاجو‬‫ن‬‫الناجحو‬ ‫حتى‬....‫باألمس‬ ‫نجاحهم‬‫أو‬ ‫نجاحك‬ ‫في‬ ‫سببا‬ ‫كان‬ ‫ما‬...‫اآلن‬ ‫لينجح‬‫ضمانة‬‫توجد‬ ‫ال‬. •‫الحاضر‬ ‫يعجبنا‬ ‫ال‬‫نحن‬...‫اجعنا‬‫ر‬‫وت‬ ‫خفنا‬‫التغيير‬‫وقت‬ ‫جاء‬ ‫فإذا‬‫ذلك‬ ‫ومع‬...‫ونموت‬‫نغير‬ ‫ال‬‫أو‬ ‫نخسر‬ ‫وقد‬‫نغير‬ ‫أن‬ ‫إما‬. •‫كبير‬‫التغيير‬‫ثمن‬...‫جدا‬‫بكثير‬‫أكبر‬‫التغيير‬ ‫عن‬‫التقاعس‬‫وثمن‬. ‫ثمنه؟‬‫تدفع‬‫أن‬ ‫مستعد‬‫أنت‬ ‫وهل‬،‫للتغيير‬‫طلبك‬ ‫في‬‫جاد‬‫أنت‬ ‫هل‬ 5 ‫نبدأ‬ ‫أن‬ ‫قبل‬
  6. 6. ‫د‬.‫عزيز‬ ‫وائل‬ ‫التعرف‬‫على‬‫أهمية‬‫التغيير‬‫ته‬‫ر‬‫و‬‫وضر‬‫اد‬‫ر‬‫لألف‬‫واملؤسسات‬. ‫ملاذا‬‫قيادة‬‫التغيير‬‫وليس‬‫ة‬‫ر‬‫إدا‬‫التغيير؟‬ ‫ب‬‫ر‬‫التد‬‫على‬‫املباديء‬‫الحديثة‬‫في‬‫علم‬‫قيادة‬‫التغيير‬‫في‬‫امل‬‫نظمات‬. ‫التعرف‬‫على‬‫األسباب‬‫الرئيسية‬‫ملقاومة‬‫التغيير‬‫داخل‬‫املنظ‬‫مة‬ ‫التعرف‬‫على‬‫معايير‬‫النجاح‬‫في‬‫إحداث‬‫التغيير‬‫داخل‬‫املنظمة‬ ‫يب‬‫ر‬‫التد‬‫العملي‬‫على‬‫تطبيق‬‫قيادة‬‫التغيير‬‫في‬‫الجهات‬‫الحكومية‬ 6 ‫العمل‬ ‫ورشة‬ ‫أهداف‬
  7. 7. ‫د‬.‫عزيز‬ ‫وائل‬ 8:30-10:00 ‫المعرفي‬ ‫الفجوة‬ ‫تجسير‬‫ة‬ ‫وقيادة‬ ‫إدارة‬ ‫يخص‬ ‫فيما‬ ‫التغيير‬ ‫التغيير‬:‫المشهد‬ ‫على‬ ‫إطاللة‬ ‫الق‬ ‫ويفعله‬ ‫يملكه‬ ‫الذي‬ ‫ما‬‫ائد‬ ‫يملكه‬ ‫الذي‬ ‫وما‬ ،‫الجيد‬ ‫السيء؟‬ ‫القائد‬ ‫ويفعله‬ ‫التغيير‬:‫واألدوات‬ ‫المنهجية‬ ‫ليناء‬ ‫نحتاجه‬ ‫الذي‬ ‫ما‬ ‫المؤسسية؟‬ ‫القدرات‬ ‫التغيير‬:‫عملية‬ ‫تطبيقات‬ 1 2 3 7 ‫ع‬ ‫تطبيقية‬ ‫تمارين‬‫لى‬ ‫داخل‬ ‫التغيير‬ ‫إدارة‬ ‫الحكومية‬ ‫الجهات‬ ‫عن‬ ‫تعرفه‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫ما‬ ‫ودوافعه‬ ‫التغيير‬ ‫يمك‬ ‫وكيف‬ ‫وأسبابه‬‫ن‬ ‫ناجح‬ ‫بشكل‬ ‫تطبيقه‬ ‫وأه‬ ،‫التغيير‬ ‫منهجية‬‫م‬ ‫ل‬ ‫المصاحبة‬ ‫األسئلة‬،‫ه‬ ‫مقاومة‬ ‫وأساليب‬ ‫اخ‬ ‫وكيفية‬ ‫التغيير‬‫تيار‬ ‫العمل‬ ‫فريق‬ ‫األجندة‬ 10:15-12:15 1:00–2:30
  8. 8. ‫د‬.‫عزيز‬ ‫وائل‬ ‫مؤسستك؟‬ ‫تنتمي‬ ‫نوع‬ ‫أي‬ ‫إلى‬8 A B C D
  9. 9. ‫د‬.‫عزيز‬ ‫وائل‬ ‫جامعة‬ ‫في‬ ‫العلماء‬ ‫أحد‬ ‫حدد‬‫م‬‫يت‬‫ش‬‫ي‬‫جان‬‫األ‬‫مريكية‬‫مخاطر‬ ‫ثالثة‬ ‫أهم‬‫يو‬‫ا‬‫جهها‬ ‫املجتمع‬‫األ‬‫مريكي‬‫بهذا‬‫فجاءت‬ ‫وتدميره‬ ‫ه‬‫ر‬‫انهيا‬ ‫إلى‬ ‫تؤدي‬ ‫أن‬ ‫ويمكن‬‫الترتيب‬ ‫الدرجة؟‬ ‫هذه‬ ‫إلى‬ ‫مهم‬ ‫موضوع‬ ‫التغيير‬ ‫هل‬ 1-‫ية‬‫و‬‫نو‬ ‫حرب‬‫خطر‬ ‫عاملية‬ ‫ية‬‫و‬‫نو‬‫ثة‬‫ر‬‫كا‬‫أو‬. 2-‫مجاعة‬‫أو‬ ‫وباء‬ ‫ي‬ ‫تغش‬ ‫خطر‬‫أو‬ ‫عاملي‬ ‫كساد‬. 3-‫األمريكية‬‫الشركات‬‫قادة‬ ‫عجز‬ ‫شركاته‬ ‫في‬‫التغيير‬‫قيادة‬‫عن‬ ‫ى‬‫الكبر‬‫م‬ 9
  10. 10. ‫د‬.‫عزيز‬ ‫وائل‬ •‫الجديد؟‬ ‫مع‬ ‫أم‬ ‫القديم‬ ‫مع‬ ‫أنت‬ ‫هل‬ •‫للتغيير؟‬ ‫نحتاج‬ ‫متى‬ •‫فاهية؟‬‫ر‬ ‫أم‬ ‫ة‬‫ر‬‫و‬‫ضر‬ ‫التغيير‬ ‫هل‬ •‫التغيير‬ ‫عدم‬ ‫ومخاطر‬ ‫التغيير‬ ‫مخاطر‬. •‫التغيير؟‬ ‫يستلزمه‬ ‫الذي‬ ‫وما‬ ‫التغيير؟‬ ‫يعنيه‬ ‫الذي‬ ‫ما‬ •‫واملجتمع‬ ‫واملؤسسة‬ ‫الفرد‬ ‫ى‬‫مستو‬ ‫على‬ ‫التغيير‬. •‫إيجابي؟‬ ‫تغيير‬ ‫كل‬ ‫هل‬ •‫نغيره‬ ‫الذي‬ ‫ما‬:‫ي‬‫اإلدار‬ ‫الهيكل‬–‫العمليات‬–‫التقنية‬–‫الثقافة؟‬ ‫كبيرة‬ ‫ات‬‫ر‬‫بتغيي‬ ‫قمت‬‫إذا‬ ‫إال‬ ،‫كبيرة‬ ‫أشياء‬ ‫تنجز‬ ‫أن‬ ‫تستطيع‬ ‫لن‬‫في‬ ‫خاصة‬‫وعاداتك‬ ،‫قناعاتك‬ ‫أولية‬ ‫وانطباعات‬ ‫شهية‬ ‫فتح‬10
  11. 11. ‫د‬.‫عزيز‬ ‫وائل‬ •‫التغيير؟‬ ‫ات‬‫ر‬‫مباد‬ ‫بعض‬ ‫تفشل‬ ‫ملاذا‬ •‫التغيير؟‬ ‫حجم‬ ‫و‬ ‫التغيير؟‬ ‫مستويات‬ •‫التغيير‬ ‫في‬ ‫القائد‬ ‫ر‬‫دو‬ •‫بآخرين؟‬ ‫أستعين‬ ‫أم‬ ‫بالتغيير‬ ‫أنا‬ ‫أقوم‬ ‫هل‬ •‫التغيير؟‬ ‫الناس‬ ‫يرفض‬ ‫ملاذا‬ •‫له؟‬ ‫ونحمسهم‬ ‫بالتغيير‬ ‫الناس‬ ‫نقنع‬ ‫كيف‬ •‫التغيير‬ ‫ة‬‫ر‬‫إدا‬ ‫مفهوم‬. •‫التغيير‬ ‫مقاومة‬‫أساليب‬ ‫من‬‫انسحابك‬‫تعلن‬ ‫متى‬"‫االنتظار‬ ‫نادي‬"‫ل‬‫وتنضم‬ ‫اة‬‫ر‬‫مبا‬‫أية‬ ‫في‬‫يفز‬ ‫لم‬ ‫ناد‬ ‫وهو‬"‫الت‬ ‫نادي‬‫غيير‬"‫؟‬!! ‫أولية‬ ‫وانطباعات‬ ‫شهية‬ ‫فتح‬11
  12. 12. ‫د‬.‫عزيز‬ ‫وائل‬ ‫الرسالة‬ ‫الرؤية‬ ‫القيم‬ ‫االستراتيجية‬ ‫التوجهات‬ ‫األداء‬ ‫مؤشرات‬ ‫أفعل؟‬ ‫ماذا‬ ‫موجود؟‬ ‫أنا‬ ‫لماذا‬ ‫تحقيقه؟‬ ‫أود‬ ‫الذي‬ ‫ما‬ ‫به؟‬ ‫أؤمن‬ ‫الذي‬ ‫ما‬ ‫في‬ ‫سأفعله‬ ‫الذي‬ ‫ما‬ ‫المنظور؟‬ ‫المستقبل‬ ‫على‬ ‫أنني‬ ‫أتأكد‬ ‫كيف‬ ‫الصحيح؟‬ ‫الطريق‬ ‫المشاريع‬ ‫والمبادرات‬ ‫المبادرات‬ ‫هي‬ ‫ما‬ ‫أحتاجها‬ ‫التي‬ ‫والمشاريع‬ ‫أهدافي؟‬ ‫لتحقيق‬ ‫التغيير؟‬ ‫يقع‬ ‫أين‬12
  13. 13. ‫د‬.‫عزيز‬ ‫وائل‬ •‫الرباعية‬‫الحلقة‬:‫ملة‬‫و‬‫الع‬–‫املنافسة‬–‫التكنولوجيا‬-‫اإلبداع‬ •‫لإلنسان‬‫الحيوية‬ ‫ات‬‫ر‬‫املؤش‬(‫ة‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫الح‬–‫النبض‬–‫الضغط‬..)‫املؤسسا‬ ‫عن‬‫ماذا‬‫ت؟‬ •‫االبتدائي‬ ‫الثالث‬ ‫الصف‬‫في‬ ‫الطالب‬ ‫ى‬‫مستو‬(‫عامليا‬ ‫ي‬ ‫قياس‬ ‫هو‬ ‫هل‬) •‫لل‬ ‫العالمي‬ ‫الترتيب‬:‫الجامعات‬–‫املدن‬–‫البيئة‬–‫اإلنترنت‬–‫التنمية‬. •‫الذهبية‬ ‫امليدالية‬‫صاحب‬ ‫ي‬ ‫الرياض‬(‫العربية‬‫األلعاب‬‫ة‬‫ر‬‫دو‬–‫بكين‬ ‫ملبياد‬‫و‬‫أ‬) •‫ملاذا؟‬‫و‬‫املنطقة؟‬ ‫في‬ ‫مستشفى‬‫أفضل‬ ‫هي‬ ‫ما‬ ‫ال‬‫شمعة‬ ‫ق‬‫فو‬‫اإلناء‬ ‫وضعت‬‫إذا‬ ‫املاء‬‫يغلي‬‫أن‬ ‫تنتظر‬. ‫التغيير؟‬ ‫لماذا‬13
  14. 14. ‫د‬.‫عزيز‬ ‫وائل‬ ‫التغيير‬ ‫مشكلة‬14 ‫إلى‬ •‫يتم‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫ا‬‫ر‬‫تغيي‬ ‫أن‬ ‫متأكد‬‫أنا‬. •‫أتغير‬ ‫أن‬ ‫يجب‬. •‫يتم‬ ‫أن‬ ‫إلى‬ ‫فيه‬ ‫وأستمر‬ ‫التغيير‬ ‫في‬ ‫أبدأ‬ ‫من‬ •‫يتم‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫ا‬‫ر‬‫تغيي‬ ‫أن‬ ‫أعتقد‬. •‫أتغير‬ ‫أن‬ ‫يد‬‫ر‬‫أ‬. •‫يء‬ ‫ش‬ ‫يحدث‬ ‫ال‬. ‫من‬ ‫أرغب‬..............................<‫يجب‬
  15. 15. ‫د‬.‫عزيز‬ ‫وائل‬ ‫النظام‬ ‫الناس‬ ‫القيادة‬ ‫الجديدة‬ ‫الفكرة‬ ‫التأسيس‬ ‫التشغيل‬ ‫النمو‬ ‫األزمة‬ ‫إدارة‬ ‫الخروج‬‫السوق‬ ‫من‬ ‫وقت‬ ‫وكل‬ ‫الوقت‬ ‫سؤال‬:‫التغيير؟‬ ‫نبدأ‬ ‫أين‬ ‫من‬15
  16. 16. ‫د‬.‫عزيز‬ ‫وائل‬ ‫للتغيير؟‬ ً‫ال‬‫فع‬ ‫بحاجة‬ ‫نحن‬ ‫هل‬ To Change or not to Chang, this is the question 16 Drivers ‫دوافع‬ Concerns ‫مخاوف‬ Benefits ‫منافع‬ Drawbacks ‫مضار‬
  17. 17. ‫د‬.‫عزيز‬ ‫وائل‬ ‫القادة؟‬ ‫األتباع‬ ‫يطيع‬ ‫لماذا‬17
  18. 18. ‫د‬.‫عزيز‬ ‫وائل‬ 18 ‫التغيير‬ ‫تحديات‬:‫والتضحي‬ ‫واألولويات‬ ‫التنسيق‬‫ة‬
  19. 19. ‫د‬.‫عزيز‬ ‫وائل‬ 19 ‫القيادة‬ ‫تحديات‬:‫أبني؟‬ ‫أم‬ ‫أصل‬
  20. 20. ‫د‬.‫عزيز‬ ‫وائل‬ ‫أحبه‬ ‫ما‬‫ما‬‫أستطيعه‬ ‫ما‬‫يجب‬ ‫علي‬ 20 ‫التغيير‬ ‫تحديات‬:‫األولويات‬ ‫تنازع‬ ‫تمرين‬
  21. 21. ‫د‬.‫عزيز‬ ‫وائل‬ 21 ‫التغيير‬ ‫تحديات‬:‫والجديد‬ ‫القديم‬
  22. 22. ‫د‬.‫عزيز‬ ‫وائل‬ 22 ‫التغيير‬ ‫تحديات‬:‫الموارد‬ ‫استغالل‬
  23. 23. ‫د‬.‫عزيز‬ ‫وائل‬ 23 ‫التغيير‬ ‫تحديات‬:‫اإلرادة‬ ‫غياب‬
  24. 24. ‫د‬.‫عزيز‬ ‫وائل‬ ‫األب؟‬ ‫يراها‬ ‫كيف‬ ‫الطفل؟‬ ‫يراها‬ ‫كيف‬ ‫األم؟‬ ‫تراها‬ ‫كيف‬ 24 ‫التغيير‬ ‫تحديات‬:‫الموضوعية‬ ‫النظرة‬
  25. 25. ‫د‬.‫عزيز‬ ‫وائل‬ ‫التغيير‬ ‫تحديات‬:‫التضامنية‬ ‫المسؤولية‬25
  26. 26. ‫د‬.‫عزيز‬ ‫وائل‬ ‫التغيير‬ ‫تحديات‬:‫الرؤية‬ ‫توحيد‬26
  27. 27. ‫د‬.‫عزيز‬ ‫وائل‬ ‫التغيير‬ ‫تحديات‬:‫الرؤية‬ ‫توحيد‬27
  28. 28. ‫د‬.‫عزيز‬ ‫وائل‬ ‫والعبد‬ ‫الساحر‬ ‫التغيير‬ ‫تحديات‬:‫الشجاعة‬ ‫امتالك‬28
  29. 29. ‫د‬.‫عزيز‬ ‫وائل‬ ‫التغيير‬ ‫تحديات‬:‫الهيكلة‬ ‫إعادة‬(‫الوظيفي‬ ‫الترهل‬)29
  30. 30. ‫د‬.‫عزيز‬ ‫وائل‬ ‫محددة‬ ‫وأهداف‬‫واضحة‬ ‫ية‬‫ؤ‬‫ر‬ ‫لديهم‬ ‫سات‬‫ر‬‫املما‬ ‫أفضل‬‫ن‬‫يتبعو‬ ‫األداء‬‫ة‬‫ر‬‫إلدا‬ ‫قياس‬ ‫آليات‬ ‫لديهم‬ ‫املناسبة‬ ‫األماكن‬‫في‬ ‫املناسبة‬‫األشخاص‬ ‫وضعوا‬ ‫املستمر‬ ‫والتحسين‬ ‫التطوير‬ ‫ن‬‫سو‬‫ر‬‫يما‬ ‫نجحوا؟‬ ‫لماذا‬30
  31. 31. ‫د‬.‫عزيز‬ ‫وائل‬ ‫الحقيقة‬ ‫لحظة‬:‫بأمانة‬ ‫وأجب‬ ‫نفسك‬ ‫اسأل‬31 ‫العمر‬ ‫في‬‫التقدم‬‫هو‬‫حياتك‬ ‫في‬‫الوحيد‬‫التقدم‬‫تجعل‬ ‫ال‬. •‫بعد‬ ‫لها‬ ‫يد‬‫ر‬‫أ‬‫ماذا‬ ‫مختلفة؟‬ ‫هي‬ ‫ملاذا‬ ‫مؤسستي؟‬ ‫تعمل‬‫ملاذا‬5‫سنوات؟‬ •‫أهم‬ ‫هي‬ ‫ما‬:‫الفرص‬–‫التحديات‬–‫القوة‬ ‫نقاط‬–‫الضعف؟‬ ‫نقاط‬ •‫أنا‬ ‫هل‬(‫املؤسسة‬ ‫مدير‬)‫ملاذا؟‬‫و‬ ‫املؤسسة؟‬‫أداء‬‫عن‬ ‫اض‬‫ر‬ •‫املؤسسة؟‬‫في‬ ‫تنفيذها‬ ‫وجوب‬‫ى‬‫أر‬ ‫التي‬‫ات‬‫ر‬‫التغيي‬ ‫أهم‬‫هي‬ ‫ما‬ •‫ات؟‬‫ر‬‫التغيي‬ ‫هذه‬ ‫تنفيذ‬‫من‬ ‫تمنعني‬ ‫التي‬ ‫العوائق‬ ‫أهم‬ ‫هي‬ ‫ما‬ •‫التغيير؟‬‫في‬ ‫غبتي‬‫ر‬ ‫بخصوص‬‫اآلن‬ ‫حتى‬ ‫فعلت‬‫ماذا‬ 7‫لإلجابة‬ ‫دقائق‬
  32. 32. ‫د‬.‫عزيز‬ ‫وائل‬ ‫والت‬&‫ديزني‬ ‫روي‬ ‫الصيانة‬ ‫الثبات‬ ‫اإلبداع‬ ‫المالية‬ ‫السيطرة‬ ‫اإللهام‬ ‫كيف؟‬ ‫المهام‬ ‫القيم‬ ‫ولماذا؟‬ ‫ماذا‬ ‫الناس‬ ‫التغيير‬ ‫المبادرة‬ ‫التنظيم‬ LeadManage ‫التغيير؟‬ ‫إدارة‬ ‫أم‬ ‫التغيير‬ ‫قيادة‬32
  33. 33. ‫د‬.‫عزيز‬ ‫وائل‬ 8:30-10:00 ‫المعرفي‬ ‫الفجوة‬ ‫تجسير‬‫ة‬ ‫وقيادة‬ ‫إدارة‬ ‫يخص‬ ‫فيما‬ ‫التغيير‬ ‫التغيير‬:‫المشهد‬ ‫على‬ ‫إطاللة‬ ‫الق‬ ‫ويفعله‬ ‫يملكه‬ ‫الذي‬ ‫ما‬‫ائد‬ ‫يملكه‬ ‫الذي‬ ‫وما‬ ،‫الجيد‬ ‫السيء؟‬ ‫القائد‬ ‫ويفعله‬ ‫التغيير‬:‫واألدوات‬ ‫المنهجية‬ ‫ليناء‬ ‫نحتاجه‬ ‫الذي‬ ‫ما‬ ‫المؤسسية؟‬ ‫القدرات‬ ‫التغيير‬:‫عملية‬ ‫تطبيقات‬ 1 2 3 33 ‫ع‬ ‫تطبيقية‬ ‫تمارين‬‫لى‬ ‫داخل‬ ‫التغيير‬ ‫إدارة‬ ‫الحكومية‬ ‫الجهات‬ ‫عن‬ ‫تعرفه‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫ما‬ ‫ودوافعه‬ ‫التغيير‬ ‫يمك‬ ‫وكيف‬ ‫وأسبابه‬‫ن‬ ‫ناجح‬ ‫بشكل‬ ‫تطبيقه‬ ‫وأه‬ ،‫التغيير‬ ‫منهجية‬‫م‬ ‫ل‬ ‫المصاحبة‬ ‫األسئلة‬،‫ه‬ ‫مقاومة‬ ‫وأساليب‬ ‫اخ‬ ‫وكيفية‬ ‫التغيير‬‫تيار‬ ‫العمل‬ ‫فريق‬ ‫األجندة‬ 10:15-12:15 1:00–2:30
  34. 34. ‫د‬.‫عزيز‬ ‫وائل‬ ‫هي‬‫وفاعل‬ ‫بكفاءة‬ ‫والمادية‬ ‫البشرية‬ ‫اإلمكانيات‬ ‫استخدام‬‫ية‬ ‫ضرر‬ ‫بأقل‬ ‫منشود‬ ‫واقع‬ ‫إلى‬ ‫معين‬ ‫واقع‬ ‫من‬ ‫للتحول‬‫وأقص‬‫ر‬ ‫جهد‬ ‫وأقل‬ ‫وقت‬. ‫تتقادم‬ ‫فأنت‬ ،‫تتقدم‬ ‫لم‬ ‫إذا‬ ‫إرادة‬ ‫التغيير‬ ‫إدارة‬ ‫التغيير‬ ‫قيادة‬ ‫التغيير‬ ‫مست‬ ‫إلى‬ ‫حاضر‬ ‫واقع‬ ‫من‬ ‫االنتقال‬ ‫على‬ ‫والتصميم‬ ‫العزم‬‫قبل‬ ‫منشودد‬. ‫حتى‬ ‫الشخصية‬ ‫والمشاركة‬ ‫الحماس‬ ‫وخلق‬ ‫الجهود‬ ‫حشد‬ ‫هي‬ ‫بنجاح‬ ‫التغيير‬ ‫تحقيق‬. 34 ‫إرادة‬-‫إدارة‬-‫قيادة‬
  35. 35. ‫د‬.‫عزيز‬ ‫وائل‬ 35 ‫التغيير‬ ‫لقيادة‬ ‫كوتر‬ ‫منهجية‬
  36. 36. ‫د‬.‫عزيز‬ ‫وائل‬ Aspire (‫احسم‬ ‫القرار‬) Assess (‫الموقف‬ ‫قيم‬) Architect (‫صمم‬ ‫البرنامج‬) Act (‫التنفي‬ ‫ابدأ‬‫ذ‬) Advance (‫تقدم‬) 36 ‫التغيير‬ ‫رحلة‬
  37. 37. ‫د‬.‫عزيز‬ ‫وائل‬ ‫تقييم‬ ‫الجاهزية‬ ‫الجهة‬ ‫العمليات‬ ‫الفاعلية‬ ‫التطبيق‬ ‫األفراد‬ ‫التقنيات‬ ‫التدريب‬ ‫االلتزام‬ ‫للتغيير‬ ‫الجاهزية‬ ‫تقييم‬37
  38. 38. ‫د‬.‫عزيز‬ ‫وائل‬ ‫للوقت‬‫تضييع‬ ‫هذا‬. ‫ن‬‫مختلفو‬‫فنحن‬ ،‫معنا‬ ‫ينجح‬‫لن‬ ‫هذا‬. ‫ير‬ ‫ما‬‫على‬‫تسير‬‫ر‬‫األمو‬‫كانت‬ ‫إذا‬‫للتغيير‬ ‫الداعي‬‫ما‬‫ام‬. ‫إصالحها‬‫ل‬‫تحاو‬‫فال‬،‫ة‬‫ر‬‫مكسو‬ ‫تكن‬‫لم‬‫إذا‬. ‫هناك‬‫ي‬‫يجر‬ ‫الذي‬‫ما‬‫يخبروننا‬‫ال‬‫إنهم‬. ‫العذاب؟‬ ‫هذا‬‫ينتهي‬‫سوف‬ ‫متى‬ ‫؟‬َ‫علي‬‫التغيير‬ ‫هذا‬‫سيؤثر‬ ‫كيف‬ ‫التغيير‬ ‫هذا‬‫من‬‫سأستفيد‬ ‫كيف‬. ‫األمر‬‫هذا‬‫في‬‫ن‬‫جادو‬‫أنهم‬‫أظن‬‫ال‬. ‫للتغيير‬ ‫مبادرة‬ ‫أي‬ ‫مع‬ ‫الطبيعي‬ ‫الفعل‬ ‫رد‬38
  39. 39. ‫د‬.‫عزيز‬ ‫وائل‬ ‫التغيير‬ ‫مع‬ ‫الناس‬ ‫فعل‬ ‫رد‬ ‫يتطور‬ ‫كيف‬39 •‫الصدمة‬:‫التصرف‬‫على‬ ‫ة‬‫ر‬‫القد‬‫وعدم‬‫ان‬‫ز‬‫اإلت‬‫بعدم‬ ‫حاد‬‫ر‬‫شعو‬‫الى‬‫تشير‬‫وهي‬. •‫التصديق‬ ‫عدم‬:‫التغيير‬‫ر‬‫ظهو‬‫في‬‫السبب‬‫موضوعية‬‫وعدم‬‫واقعية‬‫بعدم‬‫ر‬‫شعو‬‫وهو‬. •‫الذنب‬:‫حدث‬ ‫الذي‬‫التغيير‬‫يتطلب‬ ‫ما‬ ‫بخطأ‬ ‫قام‬‫بأنه‬ ‫الفرد‬‫ر‬‫شعو‬‫وهو‬. •‫اإلسقاط‬:‫حدث‬ ‫الذي‬ ‫التغيير‬‫على‬ ‫آخر‬ ‫فرد‬‫بتأنيب‬ ‫الفرد‬ ‫قيام‬‫وهو‬. •‫التبرير‬:‫التغيير‬ ‫أسباب‬‫بوضع‬ ‫الفرد‬ ‫قيام‬‫وهو‬. •‫التكامل‬:‫ايا‬‫ز‬‫م‬‫إلى‬‫وتحويله‬ ‫التغيير‬ ‫بإحتواء‬ ‫الفرد‬ ‫قيام‬‫وهو‬‫ل‬‫أو‬‫لفرد‬‫امل‬‫ؤسسة‬. •‫ل‬‫القبو‬:‫وه‬‫التغيير‬‫بعد‬ ‫الجديد‬‫للوضع‬ ‫الفرد‬‫تحمس‬ ‫خضوع‬ ‫عن‬ ‫ة‬‫ر‬‫عبا‬‫و‬. ‫قناعة‬ ‫مجرد‬‫وليس‬‫إيمان‬ ‫إلى‬ ‫بحتاج‬‫التغيير‬
  40. 40. ‫د‬.‫عزيز‬ ‫وائل‬ Time Productivity Accelerating Acceptance Fear "Wait and See" CommitmentShock Resistance Acceptance ‫الصدمة‬ ‫االلتزام‬ ‫الخوف‬ ‫الترقب‬ ‫الوقت‬ ‫اإلنتاجية‬ ‫التغيير‬ ‫إدارة‬ ‫التوقعات‬ ‫إدارة‬-‫التغيير‬ ‫دورة‬40
  41. 41. ‫د‬.‫عزيز‬ ‫وائل‬ •‫واضحة‬ ‫غير‬ ‫التغيير‬ ‫أهداف‬. •‫التغيير‬ ‫نتائج‬ ‫من‬ ‫خوف‬ ‫هناك‬‫املست‬‫األوضاع‬ ‫أو‬ ‫اتب‬‫ر‬‫ال‬ ‫أو‬ ‫العمل‬ ‫ناحية‬ ‫من‬‫قرة‬ •‫هناك‬‫تجاهل‬‫ل‬‫و‬ ‫وأنماط‬ ‫تقاليد‬‫و‬ ‫عادات‬‫التغيير‬ ‫إحداث‬‫عند‬‫العمل‬ ‫معايير‬. •‫املتأثر‬ ‫األشخاص‬‫و‬‫بالتغيير‬ ‫ن‬‫فيه‬‫ن‬‫يشاركو‬ ‫ال‬ •‫شخصية‬ ‫أسباب‬‫على‬ ‫يعتمد‬ ‫بالتغيير‬ ‫اآلخرين‬ ‫إقناع‬. •‫التغيير‬‫موضوع‬ ‫عن‬‫مفقود‬ ‫أو‬ ‫ضعيف‬ ‫اتصال‬ ‫هناك‬. •‫هناك‬‫للتغيير‬ ‫نتيجة‬ ‫اد‬‫ر‬‫لألف‬ ‫الشخصية‬‫للمصالح‬‫تهديد‬. •‫املقترحة‬ ‫التغيير‬‫ق‬‫طر‬ ‫و‬ ‫أساليب‬‫تطبيق‬‫فى‬ ‫فشل‬ ‫هناك‬. ‫التغيير؟‬ ‫الناس‬ ‫يرفض‬ ‫لماذا‬41
  42. 42. ‫د‬.‫عزيز‬ ‫وائل‬ ‫املبادرون‬ ‫للتطبيق‬ ‫ن‬‫املتحمسو‬ ‫املبكرة‬ ‫التطبيق‬ ‫أغلبية‬ ‫املتأخرة‬ ‫التطبيق‬ ‫أغلبية‬ ‫الكسالى‬ ‫التغيير‬ ‫مع‬ ‫المتعاملين‬ ‫أصناف‬42
  43. 43. ‫د‬.‫عزيز‬ ‫وائل‬ ‫التغيير‬ ‫خطة‬ ‫نجاح‬ ‫مقومات‬ •‫بنسبة‬ ‫العليا‬‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬‫ام‬‫ز‬‫الت‬100% •‫واضحة‬ ‫وأهداف‬ ‫ونطاق‬ ‫ية‬‫ؤ‬‫ر‬ •‫املصالح‬‫أصحاب‬ ‫جميع‬ ‫لتوقعات‬‫دقيقة‬ ‫ة‬‫ر‬‫وإدا‬ ‫تحليل‬ •‫النجاح‬ ‫لقياس‬ ‫واضحة‬‫أداء‬ ‫ات‬‫ر‬‫مؤش‬ ‫تحديد‬ •‫الثقة‬ ‫وبناء‬‫الحاسمة‬‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫الق‬‫في‬ ‫املعنيين‬ ‫كافة‬‫اك‬‫ر‬‫إش‬ •‫لهم‬ ‫مكثف‬‫متخصص‬ ‫وتوفير‬‫التغيير‬ ‫لفريق‬‫اختيار‬ ‫حسن‬ •‫تفصيلية‬ ‫تنفيذ‬ ‫خطة‬‫إعداد‬ •‫للتنفيذ‬‫مناسبة‬ ‫وتقنيات‬‫أدوات‬ ‫توفر‬ •‫التواصل‬ ،‫التواصل‬ ،‫التواصل‬ •‫وحسم‬ ‫وفعالية‬ ‫بحكمة‬‫مات‬‫ز‬‫األ‬‫ة‬‫ر‬‫إدا‬ •‫عليها‬ ‫والبناء‬‫الصغيرة‬ ‫بالنجاحات‬‫االحتفال‬ ‫القاع‬‫إلى‬‫التغيير‬ ‫يصل‬ ‫حتى‬،‫النصر‬‫يتحقق‬ ‫ال‬..‫النخبة‬ ‫عند‬‫يقف‬ ‫وال‬. 43
  44. 44. ‫المحتملة؟‬ ‫المخاطر‬ ‫هي‬ ‫ما‬ ‫تكسب؟‬ ‫سوف‬ ‫ماذا‬ ‫تستخدمه؟‬ ‫متى‬ ‫األسلوب‬ ‫أكبر‬ ‫مشاركة‬ ‫يستدعي‬‫من‬ ‫عدد‬ ً‫ا‬‫وقت‬ ‫يستهلك‬ ‫وهو‬ ،‫الموظفين‬ ‫كبيرة‬ ‫وموارد‬. ‫ف‬ ‫المشاركين‬ ‫إقناع‬ ‫في‬ ‫نجحت‬ ‫إذا‬‫ي‬ ‫التوعية‬ ‫دورات‬‫والتدريب‬ ‫للتغيير‬ ‫داعمين‬ ‫فسيصبحون‬ ‫في‬ ‫نقص‬ ‫هناك‬ ‫يكون‬ ‫عندما‬ ‫معلومات‬‫في‬ ‫دقة‬ ‫عدم‬ ‫أو‬ ‫الموظفين‬ ‫بينهم‬ ‫المتداولة‬ ‫األخبار‬. ‫والتدريب‬ ‫التوعية‬ ‫للوقت‬ ً‫ا‬‫مضيع‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫المشاركون‬ ‫كان‬ ‫إذا‬ ً‫ا‬‫خاص‬ ،‫والجهد‬ ‫الخبرة‬ ‫قليلي‬. ‫التخطيط‬ ‫في‬ ‫سيشاركون‬ ‫الذين‬ ‫أنهم‬ ‫سيشرعون‬ ‫للتغيير‬‫عنص‬‫ر‬ ‫التغيير‬ ‫نجاح‬ ‫في‬ ‫فاعل‬ ‫مبادر‬ ‫أصحاب‬ ‫لدى‬ ‫يكون‬ ‫ال‬ ‫عندما‬‫ة‬ ‫وي‬ ،‫الكافية‬ ‫المعلومات‬ ‫التغيير‬‫كون‬ ‫المؤسسة‬ ‫في‬ ‫نفوذ‬ ‫اآلخرين‬ ‫لدى‬. ‫واالنخراط‬ ‫المشاركة‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬‫للوقت‬ ً‫ا‬‫مضيع‬ ‫لنجاحه‬ ‫ضمان‬ ‫وال‬ ‫والمال‬. ‫وسيلة‬ ‫أفضل‬‫والق‬ ‫الخوف‬ ‫إلزالة‬‫لق‬. ‫هو‬ ‫الرفض‬ ‫سبب‬ ‫يكون‬ ‫عندما‬ ‫أو‬ ‫الخوف‬‫المستقبل‬ ‫من‬ ‫القلق‬. ‫والدعم‬ ‫التسهيالت‬ ‫البتزاز‬ ‫االستجابة‬‫الرافضين‬‫يمكن‬ ‫التغي‬ ‫أهداف‬ ‫حساب‬ ‫على‬ ‫يكون‬ ‫أن‬‫ير‬ ‫نفسها‬. ‫الطريقة‬‫على‬ ‫للتغلب‬ ‫المضمونة‬ ‫الرفض‬ ‫قوى‬ ‫أكبر‬. ‫أو‬ ‫أشخاص‬ ‫هناك‬ ‫يكون‬ ‫عندما‬ ‫ومطال‬ ‫كبير‬ ‫نفوذ‬ ‫لديها‬ ‫مجموعات‬‫ب‬ ‫لتحقيقها‬ ‫تسعى‬. ‫واالتقاق‬ ‫التفاوض‬ ‫أو‬ ‫خداعهم‬ ‫تم‬ ‫بأنه‬ ‫الناس‬ ‫شعر‬ ‫إذا‬ ‫أخ‬ ‫غير‬ ‫بطريقة‬ ‫تم‬ ‫النغيير‬ ‫أن‬‫القية‬ ً‫ا‬‫الحق‬ ‫فسيرفضون‬ ‫طريقة‬‫مكلفة‬ ‫غير‬ ‫سريعة‬ ‫أو‬ ‫السابقة‬ ‫الطرق‬ ‫تنجح‬ ‫ال‬ ‫عندما‬ ً‫ا‬‫جد‬ ‫مكلفة‬ ‫أنها‬ ‫يبدو‬ ‫والترغيب‬ ‫التحايل‬ ً‫ا‬‫عميق‬ ‫يكون‬ ‫ال‬ ‫التغيير‬.‫ي‬ ‫قد‬‫خسر‬ ‫يصب‬ ‫أو‬ ‫سمعته‬ ‫المبادرة‬ ‫صاحب‬‫ح‬ ‫المؤسسة‬ ‫في‬ ً‫ا‬‫مكروه‬ ‫إلى‬ ‫وتؤدي‬ ‫مكلفة‬ ‫وغير‬ ‫سريعة‬ ‫ظاهرة‬ ‫نتائج‬ ‫عندما‬‫ف‬ ً‫ا‬‫هام‬ ً‫ال‬‫عام‬ ‫الوقت‬ ‫يكون‬‫ي‬ ‫مب‬ ‫صاحب‬ ‫لدى‬ ‫ويكون‬ ‫التغيير‬‫ادرة‬ ‫الكافي‬ ‫النفوذ‬ ‫التغيير‬ ‫با‬ ‫التغيير‬ ‫فرض‬‫لقوة‬ ‫التغيير‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫أساليب‬44 ‫د‬.‫عزيز‬ ‫وائل‬
  45. 45. ‫د‬.‫عزيز‬ ‫وائل‬ ‫التغيير‬ ‫قائد‬ ‫تختار‬ ‫كيف‬(5*5)‫؟‬45
  46. 46. ‫د‬.‫عزيز‬ ‫وائل‬ ‫مبادئ‬‫جون‬‫كوتر‬‫لالتصال‬‫الفعال‬ ‫والعواطف‬ ‫املشاعر‬ ‫هو‬‫السلوك‬‫لتغيير‬ ‫يدفع‬‫الذي‬‫يء‬ ‫الش‬‫وامل‬‫العقل‬‫وليس‬‫نطق‬ ‫الفعال‬ ‫االتصال‬ ‫مبادئ‬46
  47. 47. ‫سؤال‬ ‫القمة‬ ‫من‬ ‫وليس‬‫القاع‬ ‫من‬ ‫يبدأ‬ ‫التغيير‬. ‫صحيحة؟‬‫ة‬‫ر‬‫العبا‬ ‫هذه‬ ‫هل‬ ‫التغيير‬ ‫أسئلة‬-‫القاع؟‬ ‫من‬ ‫أم‬ ‫القمة‬ ‫من‬47 ‫د‬.‫عزيز‬ ‫وائل‬
  48. 48. ‫سؤال‬ ‫ن‬‫يكو‬‫ا‬‫ال‬‫على‬ ‫وليس‬‫العقل‬‫على‬ ‫بني‬‫إذا‬ ‫ا‬‫ر‬‫أث‬‫وأعمق‬ ‫ى‬‫أقو‬ ‫لتغيير‬‫عاطفة‬. ‫صحيحة؟‬‫ة‬‫ر‬‫العبا‬ ‫هذه‬ ‫هل‬ ‫الناس‬ ‫في‬ ً‫ا‬‫تأثير‬ ‫أكثر‬ ‫أيهما‬:‫بالمنطق‬ ‫مدعومة‬ ‫غير‬ ‫عاطفية‬ ‫جملة‬... ‫بالعاطفة؟‬ ‫مغلفة‬ ‫غير‬ ‫منطقية‬ ‫جملة‬ ‫أم‬ ‫العاطفة؟‬ ‫أم‬ ‫العقل‬48 ‫د‬.‫عزيز‬ ‫وائل‬
  49. 49. ‫سؤال‬ ‫السريع‬ ‫التغيير‬ ‫هل‬(٣-٤‫ر‬‫شهو‬)‫أ‬‫فضل‬‫أ‬‫واملرحلي؟‬ ‫املتدرج‬ ‫التغيير‬ ‫م‬ ‫البطيء؟‬ ‫أم‬ ‫السريع‬ ‫التغيير‬49 ‫د‬.‫عزيز‬ ‫وائل‬
  50. 50. ‫سؤال‬ ‫لو‬‫مدي‬ ‫لديك‬ ‫كان‬‫ا‬‫ر‬‫ق‬‫فو‬ ‫وأداؤه‬‫جدا‬‫متميز‬ ‫أحدهما‬ ،‫للمبيعات‬ ‫ن‬ ‫عالية‬ ‫قامه‬‫ر‬‫وأ‬ ،‫دائما‬ ‫التوقعات‬.‫ولكنه‬‫اإلمكانيات‬ ‫متواصع‬ ‫وآخر‬‫ل‬‫معقو‬.. ‫النتائج‬ ‫متوسط‬ ‫أو‬.‫ف‬ ‫فيه‬ ‫كالهما‬ ‫للمبيعات‬‫منطقتان‬ ‫ولديك‬‫رصة‬ ‫للتطوير‬.‫ج‬‫ر‬‫بد‬‫املنافسين‬‫على‬ ‫شركتك‬ ‫فيها‬ ‫ق‬‫تتفو‬ ‫األولى‬‫كبيرة‬ ‫ة‬..‫والثانية‬ ‫كب‬ ‫جهدا‬ ‫وتحتاج‬ ‫متذبذب‬ ‫وأداء‬‫مشاكل‬ ‫من‬ ‫شركتك‬ ‫فيها‬ ‫تعاني‬‫ا‬‫ر‬‫ي‬ ‫املنافسة‬‫الستعادة‬.‫منطقة‬ ‫لكل‬ ‫املديرين‬ ‫من‬ ‫ستختار‬ ‫فمن‬‫؟‬ ‫المتوسط؟‬ ‫المدير‬ ‫أم‬ ‫الناجح‬ ‫المدير‬50 ‫د‬.‫عزيز‬ ‫وائل‬
  51. 51. ‫سؤال‬ ‫هاما‬‫ا‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫ق‬ ‫تتخذ‬‫أن‬ ‫املؤسسة‬ ‫تريد‬...‫ا‬‫قادة‬ ‫املؤسسة‬‫ئيس‬‫ر‬ ‫جمع‬،‫ملؤسسة‬ ‫الك‬ ‫الوقت‬‫وأعطاه‬‫أيه‬‫ر‬ ‫منهم‬ ‫كل‬‫من‬ ‫وطلب‬ ،‫املشكلة‬ ‫عليهم‬ ‫وطرح‬‫لشرح‬‫افي‬ ‫ام‬ ،‫بحرية‬ ‫للتصويت‬‫عرضها‬ ‫تم‬ ‫التي‬‫اء‬‫ر‬‫اآل‬ ‫كل‬ ‫طرح‬،‫نظره‬ ‫وجهة‬‫ئيس‬‫ر‬ ‫تنع‬ ‫بحرج‬‫أحد‬ ‫يشعر‬ ‫ال‬ ‫حتى‬ ‫التصويت‬‫عن‬ ‫املؤسسة‬..‫ا‬‫اح‬‫ر‬‫االقت‬ ‫اختار‬‫لذي‬ ‫بتطبيقه‬‫ا‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫ق‬ ‫وأصدر‬،‫األصوات‬ ‫من‬‫عدد‬ ‫أكبر‬‫على‬ ‫حاز‬....... .‫ت‬ ‫هل‬‫ى‬‫ر‬ ‫وا‬ ‫ار‬‫ر‬‫الق‬ ‫التخاذ‬‫أفضل‬ ‫طريقة‬‫تقترح‬ ‫هل‬ ‫مناسبة؟‬ ‫الطريقة‬ ‫هذه‬‫الختيار‬ ‫البدائل؟‬‫بين‬ ‫القرار‬ ‫اتخاذ‬51 ‫د‬.‫عزيز‬ ‫وائل‬
  52. 52. ‫سؤال‬ ‫أنواع‬‫بعة‬‫ر‬‫أ‬ ‫الناس‬: ‫التغيير‬ ‫تقود‬ ‫ناس‬،‫فيه‬‫ك‬‫ر‬‫تشا‬ ‫وناس‬،‫وتقاومه‬‫ترفضه‬ ‫وناس‬،‫ال‬ ‫وناس‬ ‫أصال‬ ‫به‬ ‫ي‬‫تدر‬. ........ ‫أنت؟‬ ‫نوع‬ ‫أي‬ ‫من‬ ‫التغيير‬ ‫على‬ ‫الفعل‬ ‫رد‬ ‫أنواع‬52 ‫د‬.‫عزيز‬ ‫وائل‬
  53. 53. ‫د‬.‫عزيز‬ ‫وائل‬ 8:30-10:00 ‫المعرفي‬ ‫الفجوة‬ ‫تجسير‬‫ة‬ ‫وقيادة‬ ‫إدارة‬ ‫يخص‬ ‫فيما‬ ‫التغيير‬ ‫التغيير‬:‫المشهد‬ ‫على‬ ‫إطاللة‬ ‫الق‬ ‫ويفعله‬ ‫يملكه‬ ‫الذي‬ ‫ما‬‫ائد‬ ‫يملكه‬ ‫الذي‬ ‫وما‬ ،‫الجيد‬ ‫السيء؟‬ ‫القائد‬ ‫ويفعله‬ ‫التغيير‬:‫واألدوات‬ ‫المنهجية‬ ‫ليناء‬ ‫نحتاجه‬ ‫الذي‬ ‫ما‬ ‫المؤسسية؟‬ ‫القدرات‬ ‫التغيير‬:‫عملية‬ ‫تطبيقات‬ 1 2 3 53 ‫ع‬ ‫تطبيقية‬ ‫تمارين‬‫لى‬ ‫داخل‬ ‫التغيير‬ ‫إدارة‬ ‫الحكومية‬ ‫الجهات‬ ‫عن‬ ‫تعرفه‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫ما‬ ‫ودوافعه‬ ‫التغيير‬ ‫يمك‬ ‫وكيف‬ ‫وأسبابه‬‫ن‬ ‫ناجح‬ ‫بشكل‬ ‫تطبيقه‬ ‫وأه‬ ،‫التغيير‬ ‫منهجية‬‫م‬ ‫ل‬ ‫المصاحبة‬ ‫األسئلة‬،‫ه‬ ‫مقاومة‬ ‫وأساليب‬ ‫اخ‬ ‫وكيفية‬ ‫التغيير‬‫تيار‬ ‫العمل‬ ‫فريق‬ ‫األجندة‬ 10:15-12:15 1:00–2:30
  54. 54. ‫التغيير‬ ‫محددات‬ ‫حكايته‬ ‫أريد‬ ‫التي‬ ‫القصة‬ ‫هي‬ ‫ما‬‫ا‬ ‫بع‬ ً‫ا‬‫وخارجي‬ ‫داخليا‬ ‫واستخدامها‬‫د‬ ‫بنجاح‬ ‫التغيير‬ ‫برنامج‬ ‫إتمام‬.‫كنا‬ ‫هذا‬ ‫أثر‬ ‫وما‬ ‫ماذا؟‬ ‫وأصبحنا‬ ‫ماذا؟‬ ‫علينا؟‬ ‫م‬ ‫كل‬ ‫تلخص‬ ‫ومعبرة‬ ‫قوية‬ ‫واحدة‬ ‫جملة‬‫ا‬ ‫وت‬ ،‫الجميع‬ ‫على‬ ‫نشرها‬ ‫ويتم‬ ‫سبق‬‫عتبر‬ ‫ويلت‬ ،‫التغيير‬ ‫برنامج‬ ‫عمل‬ ‫دستور‬‫بها‬ ‫زم‬ ‫التغيير‬ ‫قادة‬. ‫تحديد‬‫نظاق‬‫التغيير‬‫على‬‫وجه‬ ‫التحديد‬.‫مواضع‬،‫التغيير‬ ‫موضوعات‬،‫التغيير‬‫حجم‬ ،‫التغيير‬‫الخ‬. ‫تحديد‬‫مخرجات‬‫التغيير‬‫على‬ ‫سبيل‬،‫الحصر‬‫ما‬‫الذي‬‫أريده‬‫ب‬‫عد‬ ‫انتهاء‬‫برنامج‬‫التغيير؟‬‫وبن‬‫اء‬‫على‬ ‫تحديد‬‫المخرجات‬‫المتوقعة‬‫يت‬‫م‬ ‫تصميم‬‫مؤشرات‬‫األداء‬‫المطلوب‬‫ة‬. ‫خاللها‬ ‫من‬ ‫أعمل‬ ‫التي‬ ‫والظروف‬ ‫المحددات‬ ‫هي‬ ‫ما‬ ‫تجاوزها‬ ‫يمكنني‬ ‫وال‬.‫مال‬ ‫و‬ ‫زمنية‬ ‫محددات‬ ‫وتشمل‬‫ية‬ ‫وسياسية‬ ‫واجتماعية‬ ‫وقانونية‬..‫الخ‬.‫؟‬ ‫التحديد؟‬ ‫وجه‬ ‫على‬ ‫تغييره‬ ‫نريد‬ ‫الذي‬ ‫ما‬54 ‫د‬.‫عزيز‬ ‫وائل‬
  55. 55. ‫التغيير‬ ‫محددات‬ ‫التحديد؟‬ ‫وجه‬ ‫على‬ ‫تغييره‬ ‫نريد‬ ‫الذي‬ ‫ما‬55 ‫د‬.‫عزيز‬ ‫وائل‬
  56. 56. ‫د‬.‫عزيز‬ ‫وائل‬ ‫الرؤية‬ ,,,,,,, ‫النطاق‬ ,,,,,, ‫التغيير‬ ‫أهداف‬ •........ •........... •........... •........... •.............. ‫واألهداف‬ ‫والنطاق‬ ‫الرؤية‬56
  57. 57. ‫د‬.‫عزيز‬ ‫وائل‬ ‫البيان‬ ‫الموضوع‬ ‫التغيير‬ ‫فريق‬ ‫قائد‬ 1 ‫إلتمام‬ ‫المتوقع‬ ‫الوقت‬‫المبادرة‬ 2 ‫خارجي؟‬ ‫طرف‬ ‫مشاركة‬ ‫يتم‬ ‫هل‬ 3 ‫المتوقعة‬ ‫التكلفة‬‫للمبادرة‬ 4 ‫المطلوبة‬ ‫الموارد‬ 5 ‫المشابهة‬ ‫التجارب‬ 6 ‫التغيير‬ ‫مبادرة‬-‫أساسية‬ ‫بيانات‬57
  58. 58. ‫د‬.‫عزيز‬ ‫وائل‬ ‫توقعات‬ ‫إدارة‬ ‫المصلحة‬ ‫أصحاب‬‫التنفيذية‬ ‫الخطة‬ ‫خطة‬ ‫التواصل‬ ‫إدارة‬ ‫خطة‬ ‫المخاطر‬ 1 23 4 ‫التغيير‬ ‫خطة‬ ‫تصميم‬ ‫عناصر‬58
  59. 59. ‫د‬.‫عزيز‬ ‫وائل‬ ...... ‫الثانية‬‫املرحلة‬ 2017 ...... ‫الرابعة‬‫املرحلة‬ 2019 ..... ‫األولى‬‫املرحلة‬ 2016 ..... ‫الثالثة‬‫املرحلة‬ 2018 ..... ‫الخامسة‬‫املرحلة‬ 2020 ‫التغيير‬ ‫خطة‬ ‫احل‬‫ر‬‫م‬ ‫الثقة‬‫املسؤولية‬‫ام‬‫ز‬‫االلت‬‫الشفافية‬‫املرونة‬ ‫للتغيير‬ ‫التنفيذية‬ ‫الخطة‬59
  60. 60. ‫د‬.‫عزيز‬ ‫وائل‬ ‫قوي‬ ‫تأثير‬-‫سلبي‬ ‫فعل‬ ‫رد‬ ‫قوي‬ ‫تأثير‬-‫إيجابي‬ ‫فعل‬ ‫رد‬ ‫ضعيف‬ ‫تأثير‬-‫سلبي‬ ‫فعل‬ ‫رد‬ ‫ضعيف‬ ‫تأثير‬–‫إيجابي‬ ‫فعل‬ ‫رد‬ ‫الفعل‬ ‫رد‬ ‫إيجابية‬ ‫والتأثير‬‫النفوذ‬‫قوة‬ ‫األساسيون‬ ‫العالقة‬ ‫أصحاب‬60
  61. 61. ‫د‬.‫عزيز‬ ‫وائل‬ ‫المبادرة‬ ‫تطبيق‬ ‫عدم‬ ‫مخاطر‬ 1 2 3 4 5 6 ‫المبادرة‬ ‫تطبيق‬ ‫مخاطر‬ 1 2 3 4 5 6 ‫المتوقعة‬ ‫المخاطر‬61
  62. 62. ‫د‬.‫عزيز‬ ‫وائل‬ ‫للعالج‬ ‫األمثل‬ ‫األسلوب‬ ‫سبب‬‫المتوقع‬ ‫الرفض‬ 1 2 3 4 5 6 ‫المتوقعة‬ ‫الرفض‬ ‫أسباب‬ ‫تحليل‬62
  63. 63. ‫د‬.‫عزيز‬ ‫وائل‬ ‫االختيار‬ ‫سبب‬ ‫الفريق‬ ‫في‬ ‫المهمة‬ ‫الحالية‬ ‫الوظيفة‬ ‫اسم‬‫المشارك‬ 1 2 3 4 5 6 ‫التغيير‬ ‫فريق‬63
  64. 64. ‫د‬.‫عزيز‬ ‫وائل‬ ‫يونيو‬ ‫مايو‬ ‫إبريل‬ ‫مارس‬ ‫فبراير‬ ‫يناير‬ ‫اإلجراء‬ ‫للتغيير‬ ‫التفصيلية‬ ‫الخطة‬64
  65. 65. ‫د‬.‫عزيز‬ ‫وائل‬ ‫االستراتيجية‬ ‫التغيير‬ ‫مؤشرات‬ ‫األول‬ ‫الهدف‬ ‫مؤشرات‬ 1. 2. 3. 4. ‫الثاني‬ ‫الهدف‬ ‫مؤشرات‬ 1. 2. 3. 4. ‫الثالث‬ ‫الهدف‬ ‫مؤشرات‬ 1. 2. 3. 4. ‫الرابع‬ ‫الهدف‬ ‫مؤشرات‬ 1. 2. 3. 4. 65
  66. 66. ‫د‬.‫عزيز‬ ‫وائل‬ ‫لكم‬ ‫شكرا‬ ‫للتواصل‬ wael.aziz@jadaratint.com 00971529802998 66

×