Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

عرض إدارة التغيير

4,065 views

Published on

دورة تدريبية متكاملة متخصصة في تطوير مهارات إدارة التغيير للمدراء والمشرفين تم تطويرها لتتضمن جميع الموضوعات المتعلقة بمهارات ادارة التغيير من مفهوم التغيير ومهارات الاشراف الاداري الفعال ومهارات التواصل في بيئة العمل ومهارات مقاومة التغيير ومهارات اعادة هندسة العمليات ومفهوم الثقافة التنظيمية تتضمن المادة التدريبية العديد من المواضيع النظرية والتطبيقات العملية وهي متناغمة وتضم ورش العمل والتطبيقات والتمارين اللازمة لاكتساب المهارة مع بعض الالعاب التدريبية وعروض افلام فيديو

Published in: Education
  • Login to see the comments

عرض إدارة التغيير

  1. 1. ت لا به ٥ ف . ع ٧ ه ١ « ا لهننهنهآ لالا رنة التغيير للمهارات العملية للمدراء والمشرفين ورؤساء الأقسام حبيحآ٧بيهملاق لما حتهصيقيمحيخل معه حااآكاح ايمصيرصيهيمهله صتنلقااتع ٠ إعداد وتقديم. . أشربى ين محمد غريب ولاإيعلقج ، .
  2. 2. مهارات إدارة القهههللمدراءولنضرقين واساء ههأقسهم تعرف على صدربك (مخصر سيرة ذلتية) خظسة السيرة الذاتية ا مدرب هولي معني هدورت أكثر من «تن حقيبة تدريبية ادق لا حارث «قو ساعة تدريبية ودربت اكثر من «تناةامضدرب ا مهللف كتاب القراءة السعة يل معتبة العبيكان ا عضو جمعية إدارة للطن الامريكية وجمعية للقراءة العلنية للرأية٠٠ أس يأتى مسون وتستحق أن نعيد حياة أفضل الرسالة. . أقعلهم هأعلهم عآعربه حس قسضطيج العيد بطريقة أقيل لئاهدلنى. ٠ قطهر هذه الضعسم لمهارات عملية قغبد معن القاقج الاموي عرههئ طل لة ة ص ألمحتروقم عحضجظة نت نهلم« س٠قليهس«ةطهس ق ا ا آ كا لآ ي ة ج همبماهملا٠ للإمه خه-نبيه ع
  3. 3. لهلر، للهحميهر ا مهارات إدلرةالضقههللمعرلءوللمضرطينوطساء لمأقساهه جهات شرفت هينندس مواردها المضربة للخعالة العاد-لسعود( ججققآثنتتتقهنثنة كقئمثي ج ع لا إ ئ جهه ئثلنهمرت سههطععع حلق هقدقفعلةالعادولفالسعريقه ثكيبيئعنبيم قسامجهالبيعي. قإ يا لئهة كل ( . ‎ ‏‎ د ومه٠حءوءءلف،اهيى ام لللللللل ع ييايايتيييغيينيإ ئيلئئيشيشبكي بثثقانه٠خ نت٠. ثييليما ءقتتيت لا . ا«ضوالصلقه له . لرمتا. ٠ لهة الثعرتنهسعمهاهعهرهاء مم ع هه ه ملئه ٠ ٠ لك كعهلعنفه لء»العمل ك ك لإعهععناسهاللهد لم يا ١ عه ع ي . . . له ٠صي جمل دهسهالسق يناس»«»س» بيرس . ‎ ‏‎ سا٠تنينسسم ل ع ليما ثثعمإ،م يلفييويييئيأييدئإ قمع . للهعهع ل لله لهلللا . عحعععبح ونايثإكيثيإتنثإئنثإ عكيييييعجي لااوئسعزر رس ‎ ‏‎ . ع هي اج عطلا( رع. له . ( ع قا ي انه ( لم ‎ ‏‎ . ة ‎ ‏‎ ، ٠ ا ص للرلبا نهز يهب بييامليلقمابيت ظله هه عله يلنلزثا الأمة لقنهنيمنلثننلننتننلته طل ققه تع تا المحقوة معقهطة م تهلم« ااستياا٠سهها
  4. 4. مهارات لدارة الضحبيرللمدراءوالمضرضق ه«ساء الأقسام هن د هيني بم م مج طأ ل س سآ٢االكهه هرم سته. سه ي هسومه لا ءر . . . . . اععلهيهععهل . لا نوع ي ٠ قال ع ا . يكسل ع ٠ ل ٠ هم ة ة أشخاص قاسم ون- علم يفهم هء عم » ع ما نن ءلأ ألسعهمية زر عبدالرحمن العشماوي - ض مرتع هلكلاب) العويس زد هارة سان - ض أيوب هلأيس) للبحرين (هلأهس٠اف ك ‎ ‏‎ ) سيعه) وصرعا زر وليد وود سمو( برايا «لاس٠اق بول مهيايلي قبو -ره موفي - للميفسهرجختنونج . يي يج نق٠ا آ ‎ ‏‎ ألمحقرق ممعوطة نك ةل« س. وليهس«ااس
  5. 5. لدارة التغيير ا مهارلت لدلرةالضقههللمعرلءوللمضرطينوطساءللأقسهم خلطة للنس طل ققه تك تا كقوة محقهظة م ة«ة س٠ههسيا»ههس ه ‎ ‏‎ مغهع ‎ ‏‎ لاس احس مضهسه معهرم الإعيام مقاومة إداة الضب اناء ألععال عملياته الصور ( ألضقمافق ) ل ولهخرة ) ااطاضق إشادة ر-دعسة ااستراة الم-ة ا اسلاما ع هي ١ .
  6. 6. إهلر، التغيير ا مهارات لدلرقهتنخييرللمعرلءوللمضرطينوطساءمأقساعم حخعلة تعارف ( يآ يها ا لناس انا خلقني من ذ حكر وانثى وجعلني شعوبا واقيا نل لتعا وفوا ان اضر- هند الله آتقين ان الله عليم خبير ادة القران الضيم سورة الحجرات الاية ق ث . ع لفا . ‎ ‏‎ ع الحقوق محفوظة م ته«« سعيه٨هعلاقلهس
  7. 7. مهارات لدارة الضحبيرللمدراءوالمضرضق ه«ساء الأقسام ورثة عمل ا عقلة قعارنى آ حقوق ا-اج )مه-اهم هدر انة ععقمدز مد مقخركق س»ء»،لمسيهههاس٠ااس ا ورشة عصا ا قعارنى ثم ا يقف للسن علي ثكل دائرة ء يستلهم العرق هئضخص من المجموعة ويكون الضخم الاول يقول «سمم وظيفته. طسصه) ويرمي العرق إلي ضمهم آخر الضخم القوي يستلهم للكرة يكرر العملية( مانخص اخر قسقبر اللعبة حقي تمر الكرة على جميع الاشخاص هب لن ترمي إلكرق و كل مرق لضعف لا قإعرقع جديد مقابلا لإ حالة اسا صسععاد اللعبة من الضخم للاول . يي يج نق٠ا آ ‎ ‏‎ ألمحقرق ممعوطة نك ةل« مهع. وليهس«ااس ت
  8. 8. مهارات إدارة العهتعترييرللمعرلءوللمضرطين واساء الأقسام أهداف حضور للدورة النسبية ن . . . . . لله قهلئد رئيسية للتدريب ٠ - قعلهم مهارة جديدة في حياننك نل-نن و ل لعمليقوا . « لضخ-ة }ئي طلا. تنصيةعلاقاننكا ، ع لنثعصيةقي ا العمل هاير الأراء المهني ننصهر رعننين الحصاة الضقظبدية والح ا ‎ ‏‎ إلي قاعات التدريب العملية لا عرعع طل لة ة ص ألمحتروقم عحضجظة نت» نهلم« س٠قليهس«ةطهس
  9. 9. مهارات إدلرق الضضبرللمدراء والضريح واساء الأقسام هداية سثنرقة «مقاتهح لنجاح اى دورة قندريبيق» اضع هنا نيإكضساس مهارات ولهم معلوماته ٠ عليق واينر العمل مهما كانت عريبة الدرب مسؤول يمس ض الدورة الضديس مسؤول يو تطيبق ورنر العمل الجميع مسؤول عو لبإسضضارذم القصوى وقمع الاسد. لتجديد المضاصا هم آي وفد لا تعاراي شن حقن مس اكتساب المهارات يالمضصق . يي يج نق٠ا آ ‎ ‏‎ ألمحقرق ممعوطة نك ةل« س. وليهس«ااس
  10. 10. إهلر، للتغيير ا مهارلت إدلرقالعيهللمعرلءوللمضرطهنوطساء همأقساهم خديد لمأهدلبى أهلهة البداية فلم ا قديم الأساس أولوية البداية أكس أهم اليإسقضقاجات الف قكوند لديك بعد مضايق العلم . طه قع نك تا اسير محفوظة م تهلم« سع٠ههسالهعهلهس له أ
  11. 11. مهارات إدارة العقعتربيرللمدرلءولنضرطين واساء الأقسام ساعة ولأهداف في معه عقبة ل ن لنجاح ضربه ا صعه. لعق مأمدهنى و ققخ النجاح أكس ثلاثين أهداه سونى قسعي لتحقيقها من خلال مذا الدورة العهر-ق مما ط ئهع لة ل اتةضوقو ص يى محسظق نعنهلم« مهع٠قلسح،قسس ا أ
  12. 12. لهلر، للدغبهد ا مهارات إدلرةالضقههللمعرلءوللمضرغسهماء لمؤقسهم تعتريه الصورة الذهنية حض التمس الإبداعي حوار ا ما لا نهاية ق مل يمكن إثبات العادلة الدال- ههسمالانهاية ٠ المعارك الصحيحة هب. هيه-سط ض هل مذا هو الإبداعآ طه ق،ا نمك تا لغاية معقهطة م ة«ة المستاء-سها و أ
  13. 13. المء الأولى مف»هص إدارة الضنيه
  14. 14. مهارات إدارة العقعتربيرللمدرلءولنضرطين واساء الأقسام ن الأول ا مضههوص لدارة التغيير ا ورشة عمل ا الحقيقة الثابتة مو . .. سقعرهر أمامك جورة عليك العز فيها للحطقه ثم الإجابة علي السؤال القالب ق هل الصين ثابتة أهىمقحركخآ هم ما هي المعيقة النابققأ مح ننأتند مي تهجس تركينك بالكامل سة التي يتهم عرضها آمامددههقط . قيقعث ل ه أ عردئ ط قو لة ل اتةضوقو ص يى محسظق نعنهلم« مهع٠قلسح،قسس
  15. 15. ‎ ‏‎ يي ٠ ( ‏بنك نننثأإ ٣ ‎ ‏‎ ا هما فا نثوعئإويث ثنايتهعر ا
  16. 16. مهارات إدارة العقعتربيرللمدرلء والمضربين ويلمسه الأقسام الجزء الأول ا مضهوص لدارة التغيير ل ماذا قعرنى عن القخييرآ إدارق القهههآ أهمية القخيهآ حقيقة التغييرآ ه أ مما ييم لهع لة ل المحقبيقو ص يى محعهظق نعةلم« مهع٠ولسح«-س
  17. 17. إهلر، الدغيم ا مهارات لدهرقهكخيهللمعرلءوللمضرطينوطساءمأقساعم ن ولأول ا مضهوص إدارة النضير لاذ! للننعتريه؛ . سمة الحياة مي الضضير لنا علينا مواجهة مخاجقت الحياة ا متطلبات أدباء في العصر الالي قعتريرت عن صا قط ٠ ننضور رهيب غي التقنية والاتصالات والسياسة والاقصاء ا قلق فرص العمل علي كافة المستويات وقخه الضنى الاقصادية ٠ العصر كصعي والضرر لا تنضكررمع قهر العروسان( المجتمعية . ع لل،ك . ع اغعتروق محفوظة لئلا تهق« سع٠لهس«هعلاقسهها ت أ
  18. 18. ا . ع ، ‎ ‏‎ ؛ ) ع تر سيهينطرهطهم،تهسيهطمقهسفر٠اهخعس هم ا أء اتنيحهفيد ا همسئيمسرهم ا«وهغع اهرمنظته ثم ثم قصة قصيرة ا عية القرود للهمسة ل،جرمث هملسة علمية على مجموعة مح القرم ضهعث تج وقبح خسة قي في قضم وبعد ذلك ثم قضم مهزق س وعندما قاموا بتماهلها، وجهت عليهم رشاشات ماء ياردة وقكبىت للعملية مح قخيير قرم من المجموعة بضرر جميع. في كل مرق ىن العود الجديد اول لكل الهوزق كانت ققوهم للقردة به- حقه قعتريرت جمذ القردة القي عاسرت وقت رهن للمياه. وأ-ح للقسم لديهم قكرة يضرب أم قرم هاول أكل الموزق ومهم لا يعرفون السبب
  19. 19. مهارات إدارة العقعتربيرللمدرلءولنضرطين واساء الأقسام الجزء الأول ا مضههم لدارة للقفيير به ي ا . . . . ، را ل س كصع مس . ، ك ٢ وهو يي مر يا مينيا كر ‎ ‏‎ ( قعريد بررة للتغيير . هو قههي٠ة يضيع لسيل لو انضقال الضم حريق عمل له مضظصق عن حالة راهنة إلي حالة سسققعبلية سقضهدق٠ انها عملية تنضيمعبة تهدف إلى مساعدة أصحاب المصلحة لقبول وبالتالي تهضي للضضعلهت فر بينة الأعمال المحاجة يهم طه طل عم لس« همست ا ان. . ل لآ لهجته مما ط لع لة ل اتةضوقو ص يى محعمظة نعنهلم« مهع٠قلسح«-س وأ
  20. 20. لهلر، للعمهبهد ا مهارته لدلرةالضقههللمعرلء،لمضرغسهماء لضم الحو للأول ا مقهوهم إدارة التغيير نغ خدته لسلبيات المواقف الراهنة ورغبة إاببة للتحرر مد الجمود والنمطية احساس اياسي اولية عناه المستقيل انحلهلذ من منطقة الراحة الى منطقة القس اطظذ للطاقات الحلقة للعقل الصربي تعبير اياب عن حافز النفوذ لدى الانسان المنضائل يخ ققه رمم تا كقوة محغهطة . ة«ة س٠ههسياأ٠لهس لآآ له تم
  21. 21. لههر، سه ا مها. لدلرق للهعهههرللمدرهءهلسبيمهساء ومهسهم الجزء ولأول ا مخهوص لدارة للتعبير ل لسير للقطيههين للقسم س ئع عملية التنفس بين منطقة الراي ومنطقة الاطر. وتعقخعملية السضفس فتي منطقخ التحدى. مل ماورها ينقلنا إلي الجارفة والاطر. وما سبقها يكم غي منطقة المراهق والسكون تع منطقة ا ليرا حق (يه اا لمة هه حهالاه عنك ) منطقة ل لتحدي (به اا بحق علق به ج ا ا قة ا تك ) لك منطقة ل سر وب لعل عية ق لا لك٣ بته به ق ( ) له لا لع ك قا للقه محقلظق ع قيمة جهم٠ههسطصههمهس
  22. 22. مهارات إدارة العقعتربيرللمدرلء والمضربين ويلمسه الأقسام الجزء الأول ا مضهوص لدارة التغيير ا هلا لقطبي مخقهجإرقيادق؟أوإدارقبم { ي ي مما ييم لهع لة ل اظقتروقو ص يى محيطة نعةلم« مهع٠ولسح«-س
  23. 23. مهارات إدارة العهتعترييرللمعرلءوللمضرطين واساء الأقسام الجزء الأول ا مضهوص إدارة الضقبهع هم عملية خريد الناس القيادة ٣ ع هي عملية قيك الناس ضحل خمللهدد الضنى لا عرعع طل لة ة ص المحتروقم عحضجظة م نهلم« س٠قليهس«ةطهس لست عطو، واحدة هل خطوات متعددة و ل - ءختانة إر للجهد الذي ما كلك القدرة على ختريك للناس قهو تا - لس بقائد . ‎ ‏‎ الناس ليس بقائد الذى ما يعرض أين هعطه وإلى أين يهيد أن يخرك لا« ي ل ع ا ‎ ‏‎ ق ي
  24. 24. مهارات إدارة العهتعترييرللمعرلءوللمضرطين واساء الأقسام الجزء الأول ا مضهوص لدارة الضقبهع قهبهآاقاب ،اتايمهتلحلح الحالب-اق حايمآلحال٢آاهحلهه التخطيط العظيم الضو- الرقابة امادلرة ا٠عم ‎ ‏‎ م ا ، ا ( ، اف« اا انعرقةالصحيوئإ نميرلد لن ئقهص لمافيا. بعينة التاكد معن اتهم يقعس قلك باحمسى هه١اههل جاهآع٦هقق(لتل ينلتآوكعتا طريقة وارعغر القعالهد الضوظبف القمويل القصر ه ي لا عرعع طل لة ة ص ألمحترهسقم عحضجظة نت» نهلم« س٠قليهس«ةطهس
  25. 25. مهارات إدارة العقعتربيرللمدرلءولنضرطين و«ساء الأقسام الجزء الأول ا مضههص لدارة للتغيير تم » ؛ لإ يقتهيقريس،ئهنهلع( سم آ ص عا يسص ‎ ‏‎ . ق لآةق«ه»ع آم قم لة ءهل لعل م مهمة . اليمقتقتيغلاول أعليللهماةثآ ٠ ‎ ‏‎ . هلا كت يعثضسيإ عر ممتر ( مه إ ا ( ( ل هععثه يصل تفكيرا ل ا هم ٠ثألا، ‎ ‏‎ عتر ذإ«مإ ابا ا لعل س . .قالا»ق تنإةتنهههالقلايقبللعس ٠ ل تنقلمإغقكيينهمتإ تنه ٣فذ»سو وققتةعلاو س تنقمخكه تإ. سملاع٢ }اة( آخ هو ووهمعععععد آعتمنقفيإ ققئلمنناكاا٠ لتنعةبيا قللهألمقأ ناجيا س-ي إ ق مما ط لع لة ل اتةضوقو ص يى محعمظة نعنهلم« مهع٠قلسح«-س «
  26. 26. مهارات إدارة ولضعتريهرللمدرلءوللمضرطين واساء الأقسام ‎ ‏‎ الجقء للأول ا مقههص إدلرق النضير ‎ ‏هدنى واضح محدد يستمق مس أجن التعبير رقيق هل ا يختإتتن٠ق و نةننتتذبننرساغننرس . ... . ‎. ... ... ... . ‏لاالاافلااااا حاسآةألىآاتتلتع ع‏‎ ‏تمهد‏‎ . ‏دراسة جسق للاءمكانياهت للمعرفة للضرق عض الاستيعاب‏‎ ‏خطة زمنية قثمل للمتابعة وللمقاومة للقغه ‎. ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .. ‏تنق عنا ا و كة رعآ يا. ن لع عدعهملهمطتمآالثماهع٠‏‎ ‏فهم جبد للثقافة للتمظيمبة المؤسسية‏‎ . .( ‏إدراك ووعي من ج . ايونةلتنإ . .. نذ أذ . نتإتأللنع٠يع‏‎ ‏ه ي ‏. عردئ طه قاع ة ص التروي . يى محيطة رت»نه«ق مهع٠قلسح،قسس
  27. 27. مهارات إدارة العهتعترييرللمعرلءوللمضرطين واساء الأقسام الجزء الأول ا مضهوص لدارة الضقبهع ا لم ( إ « لم و ن و ال مي ن ئ ثم الموسم يسلما-سين - ااييجمتثهرس. تيشمن،ئستديل١ييمفعء٠،،ب نس تس ل ٠ إدراك ذاتي أن النظم ختام إلى ٠ قغسجذته ثامل٠٠سمتاجلهعضدما تطوير ل بكون المنظمة غير قادرة علي خقخ ٠ لاافصق وقدرهنى السوق فندعو إلى امدلفها للصهر . قخبهر اضطراري. كرد فعل لمقطلبات ٠ للإدلرلت العاليا لنطالب باحداث عامة/ طبيعة بيئة العمل للققيلر ٠ قعتربهر نندرهب مخولون. . يقاس مج ٠ للعملاء لا يع جل ون صن اعمق ينثثم ائتتنلإ المسخر هالدطهر علية إلى للعبه هالعملعلى لجهة ت ي لا عرعع طل لة ة ص المحتروقم عحضجظة م نهلم« س٠قليهس«ةيمعقسس
  28. 28. مهارات إدارة العهتعترييرللمعرلءوللمضرطين واساء الأقسام الجزء للأول ا مضهوص لدارة الضقبهع متطلبات للضضهر وجا«عهمبه« اللمع الموارد الينريةتقسحق قتتقهلل المنهجية لاقرةلمتلمةع«هيقههد ، هتهيعر كهنمخ و ‎ )‏‎ ة . نه لم ا ‎ ‏‎ هه عل ، لا الادارة ه«سعقت«ت٧ الموارد السادية هلمتبهعهت٧ ع ي لا عرعع طل لة ة ص المحتروقم عحضجظة م نهلم« س٠قليهس«ةيمعقسس
  29. 29. مهارات إدارة العقعتربيرللمدرلءولنضرطين واساء الأقسام الجزء الأول ا مقههص لدارة للقفيير ققيبهم مهارق إدارة النغم (الضهيهر عأساتهجب ققيهطهل اذدى) (لة ا تعدل! ك ب٠ن هر اس لا داعي للضضيرفي الضطمخ ادا كانت ناجحة لة . .. أهون. . ينليب اذضقلار اسدح العلامات الدالة على صورة الضضطرمعس الهسا الداخلي أوتراجع الين أ-ه المساهمين لك وبس اوقصرالأفهضل مو الذي لحيرهراسل وبالتالي سياخذ وفعل وكو آضسل ناس العفو المضايق لك هي حقي أكنأ المدراء يقين باخطاء قاتلة تدمرالعصل احيانا لح أب قس الحمقيه الادق لليغلمق زق - « سنها ينليب أن تنبغي ثابته ولا تمعس عالقعيير،ص تري كينية الوصول اليها لك ءءع ا ته- كعرق المبرات قوئدي إلي ااذيذبةوعدم الاستمرار وا مار . اب لاةعر عب الفاليوم/ ع الة ) أملا يوست ‎ ‏‎ اع عرف لة » تس اوقع٠ييرالأول الدويهي ان تمارسه القيادات العيدة فب أر منيت هو تعييراا٠كاس والأعراس والصلاحيات لك هي الوشم والاعياء يلقن القهار حلال اقوال وقصرنىت القيادات وليس مرطإو المخطط والقرارات والتعليمات بمدة اعريمكر سعيت لة رمحه-ملين سيطور إلر الفوائد للطسحصين الهم سقعهعليههممنصليه للوعترييرويضسرسها علن ولمصلحة العامتوها نيكس سرن لتي «لي اوقهييريعسمس مخاطرة بالواقع الحالي باخابياته وسلبياته علي أمل المحصول علي نقلهم افسد فتي المستقيل لك ولدلك لا مانع مص الضضيررغع المخاطرة ياتجخططت الكوت لتي ا « مما ط لع لة ل اتةضوقو ص يى محعمظة نعنهلم« مهع٠قلسح«-س
  30. 30. لدارة للتغيير ا مهارلت إدلرةالعيهللمعرلءوللمضرطهنوطساء همأقساهم الجزء الأهل ا مدهوم إدارة للضضهع لاي تصر الهياكل وفرق العمل وخسين الرق وإعادة ترتيب عمليات الإدارة وإعادق قرقيب عمليات الاتضاع وايس المصاريف ينسين السويق وحسين اضمن لا ٧دبمي إلي تغهمجذري قلي الأهم مين لحسين الواقع مو الايداع«تنقيان خسديدضا لهم تام به صن قطآ قل - تصر الشخص الأول إلي ثار آعرله طلسعة إدارية مخخلعة سيعي حقمإ إلي التعبير هو أسود طريقة لا- قعببركسير هاس نن أكبر المضاكل أن اليدين الكبار سون تعم،الأخرمن وبين بصير أي ثميء إلا السهم ولا عكس إحداث الدفييرإلا إذا قهر ملكبارهلا يوجد قصرمن قيرالهم قاس نن طبيعة الدفع أس قيرمرب ويسبب أيأ لا يوجد تجير نن ضير ألهم فهل- تخطر العقليات هو العائق الأكيرأماو الخضر تلمس مين الاحتمالات الكبيرة لنظل المثظماهع التمسك بالرقيق البر وسعها المؤسسون وعدهمالنطرقيهها وانتقادها عل- معطهم الضقنل سببا القيادات ولهم القواعد «لأغر وكذلك معطم الانقسامات والمضاكل الكبرى وا - الضفيير الفعال الوحيد هو الخوي يركز علي تغيير البشر أما شير٥ فسيكون تصر قصير المس لكس المجموعة ضيرالمضجاتمضق لفتح العمروالعلهم ولمرقواغلضيق) أقدرعلياى منبع تعبيري محمل من المجموعة المضجاقسق ليس كيارالسن فر الغالب عائق أمام النغم له لآ . يخ قفا تر يم تا اسير محفوظة م ة«ة سعلاست٨هع«قلهس
  31. 31. مهارات إدارة العقعتربيرللمدرلءولنضرطهن ه«ساء الأقسام الجزء الأول ا مضههص لدارة التغيير انس كضانى ققهئح ققييهم مهارة إدارة القعتريه «لققبه للأسعراقبجم قضهر طويل المهى) ل ق ق ه ق ه ت ثأ « قال لا يلم ذل هل قل فهل تل ةلم ولم « لعل امدا املا . املا امرا اعدا اعدا لع . لقق . اق لقتل لتما لقق حا اقل لقتل اتما أقل صن ولم اجابة صحيحة ا مهارق إدارظلقهيير لديك خقاع إلي قطوير وممارسة وتعليم لتكون أفضل ةلال إجابة سحيم ا مهارات الضضيرلديلش ضضار٠ق وقسقضص أن تمارس إدارق اوقصربثكل فعال تلم إجابة صحيحة فأكثر ا أقي تعتير هنمخحس مقمبزفر إدارة القسروقسقض قيادة فريق عمل لذلك آق مما ييم لع لة ل المحقبيقو ص يى محعهظق نعةلم« مهع٠ولسح«-س
  32. 32. إهلر، التغيير ا مهارات لدلرقهتنخييرللمعرلءوللمضرطينوطساءمأقساعم ن الأهل ا مسهم إدارة للضضهد قرارات محهرق جدل و القغيير القثعترهلب (قغه قصر المدى) مصنع ء لسة لاحظ تراجع د أرهم إحدى صركات ١ ل لتسوية لس وقرر أن ، ينسل مادير للضرل ويو } ج قطضك بدلا ممه٠ته٠ . كف ل ل ل سضضعذ قرارس٠ ما البر ستركز عليها. المقر لحدح الاجابقبي اليمني آو اليسرى. مج العلم أن إم إجابة حتمل الجانبين الأيمن والأيسر عطف وفي سو« بدون إجابة يعتور خط (صعاعس أدوية جديد( أوكسيد قسويق الأدوية اغالين) (إعادق الهيكلة الإدارية! أم(فسين الود{ «لضركينعلي القوية الحالية قلبك انشاروكتيرق التي أم «لقويق الرخيصة كخق الاتنضاروفليلق الهمآ (قضوير التقنية. ! أم لتطوير اتخدمق) (فضع اسواق جديدق) أم «لدوسيه فتي الأسواق الحالية! (هسبط المصاريف! أم(ر٠يادق الصرف علي بعض الدمام! (قخهرالضيادات العليا أم «لقخلص من العمالة الزائد{ اإعادق الضطرفي اقله الأسقراقيييه) أو انته للحفيليط لملا ة «لاعقماد علي صسقضارسن خارجيين للقضوير) أم (الاعقماد علم القياديين الحاليين! عل. (تنرقبق أثخيس من الموظفين الحاليين للوظائف الئضاغرقآ او لاستقطاب أثار عارجبين) . ع لفا . ‎ ‏‎ ع الحقوق محفوظة م ته«« سعيه٨هعلاقلهس «
  33. 33. مهارات إدارة العقعتربيرللمدرلءولنضرطهن ه«ساء الأقسام الجزء الأول ا مضههص لدارة التغيير ثم مس كشاف ققاهئج ققبيهم قرارات ممهق سأ في للقههعر القضضلم (ققبه قص المهى) لم ي ذ ه ق ه ت ع ؤ بها ع ينا ه ا ه ع « ع ا ه أقل صن ق اجابات صحيحة ا المعلومات واجرام الضبة خاجة إلي تدعيم لخههم أسباب مقاومة القهيير خهسه أجني صحيحة ا لديك عرق فقط ومهارق عملية ممعار٠ق في ممارسه العمل الإداري لمداومه السير أكثرمن ع إجابات صحيحة ا تمانع مقصبزق تضج لك المجال فتي قيادة فرق العمل للصاهم بعمليات القسر قلآ مما ييم لة لة ل المحقبيقو ص يى محعهظق نعةلم« مهع٠ولسح«-س
  34. 34. المء النا ني الإشراف الإداري الضال ق ا ا آ كل نبر ق ص
  35. 35. مهارات إدارة السهر-ءوالمضربين واساء الأقسام ن الثاني ا الإشراف الإداري الفعال محاور التدريب ا مهارات الإشراف الإداري الفعال مخههص الإشراف الإداري للقتال ق«ةفىلفلابي لئئأآ لل ل لل الضبة سس٠سثئئ مهارات العوامل و بينة للعمل ح عل تلقط ن بهر ل لقحضيخ الاخا الحا قبهكاذلملم(لآ قه(لمناا . ج بي ع عي طل قلمسالمثايعيإ ذبهيهل(بهق« مع. ضع بر . . ل قآلنظقلا تتقهكلمعيتيلل حل المطلبي ولخلق القرارات . عرعع طه قة. ة ص التروي محغجظة م نهلم« س٠قلسح«ةيمعقسس فإذ
  36. 36. مهارات إدارة العقخرللمدراءوللمضرطبي ه«ساء الأقسام ‎ ‏‎ الجخء الثاني ا الإشراف الإداري الخعال بور مضهءص الإشراف الإداري النعال لعبة ا قجة التركيز ر كهم عدد للاشخاص فتي هذه ملصورق طبو التمرين بهدوء . عرف يج قا تا ل المحق-سوقي محسنة نك ةل« مهعلحليهس«ااس هلآ
  37. 37. مهارات إدارة العهتعتريهرللمعرلءوللضرطين واساء الأقسام الجزء الثاني ا للإهثصرلبى الإداري النعال عمغههمامإثرانىاهمريالخعال عرههئ ع لة قصة قصة ا ما أفضل وسيلةلتحقخ أقصى اسقخادق مح أتي ثمءآ عندما نسأل عن أير عدد من ولاسصدلمات لعوب اناء. فاينا نال على عدد كبير من الاجابات. ولكن عندما نسأل عن أكبر عدد من لسقيومات الوقور فاتنا لا خزع إلا عددا قليلا من الاجابات! يتيادرإلر أد٠هبى سؤال. مامو الاقمر أسيري إتنا نعرض عدد كبير من اسوعدامات كوب لاء مأتما هععرفه جيدا. بيا عض العصر د سؤالنا عن المينور لذلك. فإن اقال وسيطة ل ن ع ك . قين أقص استعادة من أو شيء هي درون والعرض علم و دورتنا التدريبية سونى نحرص للمقاميهم وتنعرنى عليها جهدا ما سيتيح لنا للمجال من ققضيق أنس استفادة منها باذن اللة قعالر ة سل ألمحتروي عحضجظة نت ةلم« س٠وايهس«ةطهس ز ، رح يي حننن ميي . يم«تمتس سعر ي سق ميس تتهتذ نيس ٠ سيسي متهم يين سيجت. طقة ر-اعد تويتننعب عمم م نجب اهال سى له ‎ ‏‎ ة يع سنملإ صسنتصجمتتة . اعم- ستطآنبر معيل ا ع ٠ طب سم باز ( بلعه « لا لا ست . س- يتي ين طإ قلآ
  38. 38. مهارات إدارة العقعتربيرللمدرلءولنضرطهن و«ساء الأقسام ن للثاني ا الإشراف الإداري النعال بهم مدهوهىالؤشرانى يري النعال هوار ا ما،ا قعرنى عن التوجه ولمإهثصرلنىآ تعمل الهوارات الهادفة علي كلدة وعي المتدربين ممصهههى موضوع اطوار. وهذا يتطلب إباء للهواريحهنية تعيح المجال لجميع نيمت إيحاء وجهات نطرههم والاستماع إلى وجهات فطر الاخرس اثناء اليوار ج ذ مما ييم لهع لة ل الحية علا س و ين ة نع ةلم« مهع٠ولسح«-س
  39. 39. مهارات إدارة العقعتربيرللمدرلءوالمضرطين ه«ساء الأقسام ن الثاني ا الإشراف الإداري الفعال بهم مضهءهىالؤشرانى للاداري النعال لعبة ا حقل للألغام أسطهرق اللعبة. . م،يي المال يساهم فهائد الكتيبة المحاجة للمهمات ال-ية الصمد الصاعد فر مملكة اا- لآ ٠ أن تجفل أفراد ااآقوق من مهسكرااكتييخ إلي متبح العملة سته مجرد وجودهم سير( الع،دو وقنقهم هههقصك٠ ولكن جميع افراد الكتبة ضب ان لا يعرضون ثيء عن المهمة او ااطريق الذي يسلكوته٠ لاته مليربالالعتراهم والعقبات التي قد قيعههم خأهبزاهت اللعبة. . قدر ناطق ( أل ونغني ابل فر القاعد ييططتي كل الضق أعسههم عدل الهم( قائد الكتبة اتىتخ للمهمات الام الصعبة «لصاعلقك ونسخ الالغام فر الطريق الذكي سونى . اا ل ك اه الضق فكرة ا . للعهد يقوم القائد بنقل ر مع أفراد الكس فه مت . ق ط ج (أل إلي . ق املة اب! و جم ميج افاد الضو معصدير اعينههم عدا القائد ياسر وفتهكن٠ ودون المالي الالغام عأين محددات زقطة بداية ونقطة فههايق أغطية عينين، ساعه إيقاف أكواب ملونة الضيق ألقاك الضيق القوي ينتقل مس النقل لأم إلي ال٠قطم وبا بأسرع وقت متر ققبجق اللعبة. . ااعمل بروح الضيق يتطلب التعاون اعحعيق النجاح للجميع و لآ . عرتمهث لا يع تا ل المحقتربقي محعهسطة نك ةلم« مهع٠قلسح«ااس
  40. 40. القيام يدور للتوجه لخ«شرل٠نى إذا لمعت هنالك خطة اعلاوأ ينآ ،لا لة ساو مهسه
  41. 41. مهارات إدارة العقعتربيرللمدرلءوالمضرطين ه«ساء الأقسام للجقء للثاني ا الإشراف الإداري الفعال لايم مدهومالا،ضرانى الإداري الخعال قصققصرق ا للدكضاتيريقللمعاسرق ىن معن أساليب هضلر في تعظيم شأن الادق وتركيز أهمية الاستماع لتعليمات للقائد يط،لس٠ا من مجموعة من الجنود السير علي سطو مرتعه حقي يصل الجنود إلي طونى السني ويامرمههم نمملصلة السر فإن تيقن الجندي يقنل وإن استمر لإ السر يسقط ويقتل. كلفت هذه الحلرسقة لجعل الجنود ينصاعون لتعليمات القيادة حني وإن لهم تكن منطقية في ظاهرها وتنهصبلاتنها٠ إلا إس دائما مامورسن باتباع تعليمات للقائد دون للضضكهر فيها ويخليلها وفهم منطقها. الغرس ان معقلهم القيادات العسكرية اليهم تطبق هذا المفهوم. والاغرب ان بعض الإدارات تحليق هذه العكرة خافهما٠ . عرتمهث لا يع تا ل القرش محعهسطة نك ةلم« مهعلحلحيهااس المه
  42. 42. . ؛ ٠تر ع ‎ ‏‎ ر ج هم ا هال ‎ ‏‎ ) س ٠هتيهلنطؤهطهسم تهسيهءامقهسفر٠اههضمم لقهر نرمايرحااسقللقع هيرد الايكى الوالي ء همسكسسالاهنىهن اا»كااعةياو ا مرر يومه-عل جم ه ‎ ‏‎ ةحمذلآ للقطط لاحقا فر الوقت الذى قلقهم فس لدارة الرقابة فى العس عن الهاء بالصمت عن بيهطهء وفناهزومت للضظآهه قامت ثركق مصرفية أمريكية بايداع قترظاهى رقابة جس حيث أصرت قرار م٠دح الموظف المثالي أعيد ملغ يعجاوز قجبته وا رولقب٠ ويقدم إلضيك للصوهض الذكي يكقضض اثضاء جرس الرقابة باته يقوم بعمله علي اقيل وجم كانه للنتيجة لهذه النجمة لن جميع الواقعين كا( بوسن مس العمل بافضل حال مع كل عميل ماس لا يعلمون من مو العميل السي الذكي يكهن و جس الشيك الذكي يعقد مكافئة منقطعة الضظه ا ق لاو ا بونا ا ، لا لة إهد له مهسهت٠وصيس. سههسسسسسس معهم
  43. 43. ارريجتقنا مهارات إدارة الضحبيرللمدراءوالمضرطبي ه«ساء الأقسام مية ا لعل ملهج أ ننا ، ل لقيا أ يأ د ا ء مهام العمل و ا بتحقق من جو د ق ا لا د ا ، مع ل لد عم و ا لضسسين للفصل د ا لما نلا يعد حطلةالعا مليو الجخء الثاني ا الإشراف الإداري الخعال بور مضهوص الإشراف الإداري النعال هظائفللمطنرنىوللديرالقعال الإجتماعات الثنائية مع العاملين لمعرفة نقاط القوة واستثمارها ومعرفة فلاط ال د لا ، وعلاجها قادير الا ستقادةالقصوى الا حامات الثنائية تا ل المحق-سوقي مسضوطة نك تهلم« مهاهاةااس للتحقق من سعر اكمل وخقخ ا لا هاد ا ض ومعرفة ا لمشكلات و ا لعمل ا لاجضما عا ت الما عبق الرقابة لدورية المعلنة والمناجاة وقخعيل دور فمل المسؤولية والاهلية ومعرفة الهثسكلات و النوق علي ألقعترلب علبها الرقابة الدورية طلب وقراءة الضقارسر الدورية لمنابعة سير العمل والتوثيق ذل
  44. 44. مهارات إدارة العهتعتريهرللمعرلءوللضرطين واساء الأقسام الجقء الثاني ا الإشراف الإداء الفعال ٠مم مغهوصأمإخرأنى يروي النعال ٠ ٠ . م . ٠ ٠ ، ٠ ٠ ٠ مم . ٠ ٠ . ٠ مادة ا لاجضا عدت ا لإجنا عات انرقةبة ايرارير العاملين الرملية الجماعية الدورية الدورية به مقر عملكم يسع هنضطقم علي داورق ملاحف العاملين ققابلي صن يوافق علي أن وطيضق ملاحخق العاملين قضيت باحعرانى فر هند للطريقة مع يلقي الوظائف المسه للقوس والاعراف عرههئ ع لة ة سل المحغهي عحضجظة نت نهلم« س٠وايهس«ةطهس
  45. 45. ياسا ع ) ٠تر صعع نسمتتةح فىقللقع «،يرهد بيك تع الم ‎ ‏‎ سيهمسسم،،سلهاهق. سسسضس ‎ ‎ ‏آو. الصنع للضحية ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‎ ‏للااباط العاص ‏اعلاوأ يونس ا،لا لة سالو ‏ا حسد للعامل مع امآعرين٠ برقي الأخظذ والاهتمام بالأعراض والتقاليد والعادات تقدير الأخرس باحترام الكبار في السن وتنير للحالات الضعسهة للصغار ‏٥ ققههم الحاجات الاء-خ في للشاعر ‏والاب وسعف كغاءة امإقعاج ٠ القدرة علي للتأثير والتأثر للمههقس ٠ ، ٠ . رضخصعق ل لمشرف الجذابة ‏ئا فيا ة ل لصفا سي ل لمهمة ‏قدم العمل الحالي ‎ ‏( ء به ‎ ‏‎ ٠. الامجيتم اا»كالعةياو ‏ا الالهام بضخصصامت للعمل القي يضرنى عليه. من خلل إققاته للوظائف المتفرقة ضت طائلة ليدرس وقهجيهاقه ‏ا القابعة والتطور المستمر بالقراءة ومتابعة للمعرفة للمقجددق في قضاه العمل العالمي والتطور الضب لس لها ‏٠ معرفة لحقياجات السوق و مجال عملم هما هرب أمهم المستجدات التي طرأت علي ‎ ‎ ‏ثالثه للصضاهت ل«ربة ‏٠ القدرة على ل . ل لتخطيط. ومعرفة أهمية ققاهذ التخطيط للقيام بعمل لمخطط اللازمة لتحقيق أهداف العمل أو إدراك آلية قطعة لخطط ‏٠ الفرق على التنطيم وس المهام بين العاملين ‏٠ التوجيه والقحضين لقيادة للانقهم٠ ‏٠ الرقابة بفعالية وكقلءق عالية ‏٠ للتوظيف. والقدرة الإختيار الخاء ‎ ‎
  46. 46. مهارات إدارة ولعقعتربيرللمدرلءولنضرطهن واساء الأقسام ن الثاني ا الإشراف الإداري النعال بهم مدهوهىالؤشرانى يري النعال ورشة عمل ا كيد تنمي صقلت انضرنى أه لنس الخعالبم يدوم جميع العدربين بكتابخ الصدام الئسعصو والعام المهل والصف الابد( العي هقلكوقهها فر ذوايخههم٠ بضرط ان قكضب كل مجموعة ( صن السني تملي بطاقات صن حرم اوراق البطاقات وتكون بلون مختلف ا عن باقي المجموعات ل ) كم ط لع لة ل اشقتروقو ص يى محعمظة نعنهلم« مهع٠قلسح«-س
  47. 47. مهارات إدارة الضعترييرللمدرلءوالمضرطين واساء الأقسام ن الثاني ا الإشراف الإداري النعال ،مم أخلاقيات العمل قال رسول اللحم سدى هب. اللة عليه وسلم ا ، يا. ته بعثت لأتمم مكارم . الأخلاق طه ئهع ة ص التروي . يى محيطة رت»نهلم« س٠قلسح«ةيمعقسس قلما
  48. 48. إدل رة للتغيير مهارات إدارة الضطييرللمدراءهالضرفه واساء الأقسام الزء الثاني ا للامشرلنى الإداري الفعال بم أخلاقي العمل قصة قصرة ا أهمية ولأحع تعرف أحوال العرب هلى الاهلية وما كاتيا عليم مان الشرك وعبادة الأوثان ومع ذلك فافههم كانوا يقدرون الداخلة ويقصون القي فض نادرة ترميهم ل ٠ لكاة اتة تنقل عرسان لا ية ينل مال في ترميهم ا ع لكمة مة لها ٢ اموال صناعة انير وغخها من الاموال الهم لهم تكن هترقية المصدر رع كذلك كارل يقدرون الأخير الحميدة مثل الكرم والشهامة والطرجاعقهم وكان رسول اللة ساي اللهم ععليه وسلم معىنى عندهم بصغنين محمودتهن عندهم المدة والامانة. وكانوا يسمونه صلي الله عليه وسلع قبل البعثة بالصادذ امامي ٠ طلا ع المحتسوق ممعوطة قع ةل« مداه«ااس
  49. 49. مهارات إدارة العقعتربيرللمدرلءوالمضرطس ه«ساء الاكمام « ذ ا ال بمر أخظقمهت العمل ما. ٠ ، ج للا ل كه . ن الثاني ا الإشراف ةءد رب . ةلم« ٠«ع قلسح«ااس ل تن ي ص اظةنك ٠ همعجمل مه يع تا المحقبيقيمحغو . رهم تنا ا
  50. 50. مهارات إدارة العقعتربيرللمدرلءولنضرطهن ه«ساء الأقسام ن للثاني ا الإشراف الإداري النعال بمر أخلاقيات العمل حءهر ا ما أهمية أخلاقيات العمل للابررقآ تعمل الهوارات الهادفة علي تيلدن وعي المتدربين ممصهوهى موضوع اطوار. وهذا يتطلب إباء للهواريحهنية تعيح المجال لجمبخ نيمر إيحاء وجهات نطرههم والاستماع إلى وجهات فطر الاخرين اثناء اليوار » ق مما ييم لة لة ل انة ص يى محعمظة نعةلم« مهع٠ولسح«-س
  51. 51. الرق للعبه ا مهارلت لدلرةالضقههللمعرلء،لمضرطينوطساء للأقسام الجزء الثاني ا للاينضرلنى «دلته الهعال مهم أعيد للعمل أخلاقي للعمل بين للوظضين والإدارة تيرن إلر رسل ا ة ا لا ستا حية المدراء يدعمون الثضقم لبيلي الموطضين او تنتم بلتلو٠ والمرطضين ملواثلحور يمدرائههم لخدون مهام عملهي٠هم بشكل افضل وتفيد ازتلجيضههم أسس كعمل ين ققه ئك تا كقوة محقهظة م ة«ة س٠ههسيا»ههس يعمل علي ا لضالو بر لا قصد عا لا تمتمليخ الالتراهم تريد كعاء، العاملين يطمح الممصس،ن شاتما به. والوطني الهم بئعر للعمل كيى ئركات دمت بالتهام إدارته بوشودها٠ جؤدته مهام عمله يمظكل مساعد وهاس للتطوير عطوق ثاقبة سمعة طببق وهدم بريد مر كخامة العاملي بينما قبض السمعة الطبية مر العمل
  52. 52. مهارات إدارة ولعقعتربيرللمدرلءولنضرطهن واساء الأقسام ن الثاني ا الإشراف للاءداربمي للخعال بمر أخلاقيات العمل ققييم قطهأخلاقيات العمل و المضطمات ولئإدارات وعأقسقه (لة ا لعتي) جمه ي ق ثقة الموطضين في الإدارغ قؤدي إلي كادق الافقاجيخ ولا قدقعثضر أخظقطت العمل دون ثعور بالشقخ أولا لة لن. أخلاقي العمل فتي الإدارة تنطلق من الديروالمدراء يزرعون الثقة يلن الموظفين أو يقغلوقها قح ق. الموطضون الذين يصون في إداراتنههم يعملون ماة ومذا خعلههم يعون مهام عملهم بتقصير تنوعا ما لك ا إلمام الإدارق بالوعود التي قضلقها مق موطضها يقود الموظف إر الضضوير لة تر الموظف الذي لا يثعر بالتزام الإدارة بوعودها لا يقحضز لقطوير مهام عمله لك » ءءءا ءع ه الموظف التي يشعر بالتزام الإدارق بوعودها يثعر يأن أي جهد يبذله مضر. ويؤدي مذا الشعور إلي المحلل لك ، يبذل للموظفين جهدا مضاعفا وكاهن أوقاتا إضافية مخ العر« إداراقهههم لك ثا الإدارات التي لا ققسهم بسمعة طيبة لا قسقطيع قوقليف الكوادر الممبر٠ق مي سوق العمل لك قب عذب الإدارات ذات السعة الحليبح كل الموطنين المميزين إلي إدار»٠ ومذا ضد لجعل الشر معصهز، مقمطا قح لها يطعج الهظضون للعمل فب الإدرات زارت السمعة للطيبة والتي ققحلي بأخلاقيات مهنية عالية لك ، يو مما ط لع لة ل اتةضوقو ص يى محعمظة نعنهلم« مهع٠قلسح«-س
  53. 53. مهارات إدارة العقعتربيرللمدرلءولنضرطهن ه«ساء الأقسام ن للثاني ا الإشراف الإداري النعال بمر أخلاقيات العمل كشاف ققائح ققييهم قطهعر أخلاقيات العمل فه اله٠عظماهت وللإس همأقساص لم ي ذ ه ق ه ت ع ؤ بها لة . ثقل لتي ثقل اقل لآ اقل لتي لتي أقل صن ق اجابات صحيحة ا المعلومات واجرام الضبة خاجة إلي تدعيم لخههم أسباب مقاومة القهيير خهسه أجني صحيحة ا لديك عرق فقط ومهارق عملية ممعار٠ق في ممارسته العمل الإداري لمداومه السير أكثرمن ع إجابات صحيحة ا تمانع مقصبزق تضج لك المجال فتي قيادة فرق العمل للصاهم بعمليات القسر مما ييم لة لة ل المحقبيقو ص يى محعمظة نعةلم« مهع٠ولسح«-س قو
  54. 54. إههرق للتغيير ا مهارلت لدارة الضقههللمعرلءوللمضرطين واساء لضم الجزء الثاني ا للاعنرلنى لها. الهعال مهم ضعه أمه ولعمل ورشة عمل ا علاقات العمل علاقات كابية في العمل علاقات سلبية في العمل . صسورهم التقط والتعاون . مقنع عض التهاون الجماعي ك قادر علي السل هسن تنحليذ ك مثبط عبر سلز ولا معج . يعي للنجاح الجساس ق رويي علية. يتعاف التجديد ه كر علي زينه الإنع ج ه يسههس لانجاح الفردي ه س٠د؛ يبعث هن طول ايننارية م يصل العز هتلردا دافي ص يلقه بالنظام لتحقيق النجاح ص يفهضي وقتا طويلا في التمريض ب بعضة وقتا طويلا لي القوافل ك يطبق القضاء هن اجل البيع ص يتعرض لصعود صل اقل ك يتعرض لضغوط صل اتنر م يحب الذهاب إلي العمل ه لا يحب الذهاب إلي العمل م قلبلي القاهر والاطار . العمل م كثير ا تعب والتاخر والغياب ه ق ين لفه تع تا كقوة محقهطة . ة«ة س. «اعسياأ٠لهس
  55. 55. إدارة للنغيه ا مهارات إدارة اكعتريهللمعرلءوالضرطينوطساء الأقسام ن الطافي ا الإشراف ألا-اء الفعال طهمخلمسهحأداءهلعمل ونضرنى ليسر مراقب بل مس ٠ المشرف الذي يعمل مراقب سيتحول إر جندي . المشرف الذكي يعمل كموجث سي-ل إلي قائد . مثل رجل المرور مثال مراقب الدوام ق إما أر يعمل كمن- أسرع وهما ق إما أر يعمل كمن- أحدء بودو إلي مرسل بن المحال- حصرتها ويصدر مريا هم الح-ع ومرسا سمي ترسلاء عمي اليسير ص ني يعمل كرحل أم- يسأله ص أو يعمل قاب للحر ومرا يهحألر أللهم وقلة المال- ههلأسذء قليلاسر وليعبر-اء ي ق ق . ط لفا ‎ ‏‎ ع اغعتروق محضوظخ كا نهق« سع٠ههس«هعلاقسهها
  56. 56. مهارات إدلرق العهسعتريهللمعرلءوللضرطين واساء الأقسام الجقء الثاني ا الإشراف الإداء الفعال ٠مر خسين أس العمل لم ( يدعي في ء ير مبدأ الضحسين المستمر كايقن باليا(( سةجمثم لك كلمة يابانية مركبة معن جزئيه كاي يعي ي مجع وهم ل مدير م وتتعقب غه او الضضير وزان وهم قهدي » ٠ يع إم للافضل او للاسس او اير وهي طريقة ا اهض ٠برنججأممر ١ اا ابقخرما قاييشس أهميته دعاها( ذاعآذهآ ‎ ‏‎ ٤ لقيامة المؤسسات الصناعية وللمؤسسات الالهة وقطخ في كل قواهم الحياة وهب معسق علي الصقيل وقشه ىيقن الى للنثاطاهت الهم نيدي باسقمرار الي خسين جميع مناحي للعمل ( ٧ ئ ‎ ‏‎ ‏يع مل ي لج ل . ‎ ‏‎ . ي ، عرههئ طل لك ة سل المحتروي عحضجظة نت ةلم« س٠وايهس«ةطهس
  57. 57. إههرق التغيير ا مهارته إدلرق الضقههللععرلءوللمضرقين وطساء لضم الجزء للثاني ا للاعنرلنى لها. الهعال ٨ ضعه أمه للعمل هرشةعما ا . ع . كهضة الا ، سادة عن مبدأ كايين يصف القدرتنين علي ثكلى حلقة وجقدعم كل تنصر فر فريق العمل فكرة للاستعادة مد مبدأ كليت فر المحباة ا لعملية والى الاجتماعية . ل ت ق طل قا تلا تا كقهة محقهطة ك ة«ة س. «اسس»ههس
  58. 58. مهارات إدارة العهتعترييرللمعرلءوللمضرطين واساء ولأقساص الجقء الثاني ا الإشراف الإداري الفعال ٠مر خسين أدوء العمل أريج خطوات لنحسن أدلء العمل إدراك للءهص الرامى اعني المدير أو المطلد خ٠قيقة ما خيثث، وعدهم الذهاب إلى بهاد هتهريراهت أسوة لقعترطهم يعط انضكلاهت الضي خدش حقيقة في واقع العمل للاولى السيد النعال. . التعطيل الضعال للعمل لجققال صن واني المضكلة إلى سعة للحلول أعطوة القاعة لها للثالثة ع ق عرههئ ع لة ة سل المحتروي عحضجظة نت نهلم« س٠وايهس«ةطهس
  59. 59. مهارات إدارة العقعتربيرللمدرلءوالمضرطس ه«ساء الأقسام ن للثاني ا الإشراف الإداري للخعال بور خسين أدوء العمل لعبة ا أطول بينة أسطهرق اللعبة. . فس العمل هم شركة تطوير شقاني عاشق سعر الضرير لاثبات قدرته ع،لر التعامل مع الموارد المتاحة س٠قسق بضقدبة همها. عالية نداي بناء اطول يمنع ممكن باسك وفد مقام حني يثبت للعملاء انه قادرعلى ك اا ٠ آ ا ئقضههم ني إعتماد باء برع عالمي لاطول برع ني العالم! ماد على الموارد ا ط الملاحم للمنطقة الهم سيعهم يناء الهم بمد مع عوطيد الكوادرا! ، لمح ردة ايها نب خنهبزاهت اللعبة. . تضسيهم المتدربين إلي مجموعتين فكرة اللعبة. . بناء أطول بينج باستعداده المواد العامة ل أ عأين أعواد عثر وقطع صلصال ‎ ‏‎ ‏الضيق الخانق. . الذي بنتهي من بناء أطل بونة إبداعي بأسرع وقت ممكن قعبجق اللعبة. . العمل برح القيح بتطلب التعاون لتحقيق النجاح للجميع عرتمهث يإ يع تا ل المحقبيقي محعهطظةمتهلم« مهع٠قلسح«ااس
  60. 60. نين ونساء همؤقساعم المضر بي ا العطيه-ءو أ اء العمل في مهارات لطرق ههه عسين م . لنعيم ا لضعال إهلرق ل ا ز الإشراف الإداء ل ن الثاني ء سنترالا اأضوة ع ‎ ‏‎ ، عند ةج عل يي مسن ل ار لشنسب ‎ ‏‎ ل ا سني اسهما الاسترء - ‎ ‏‎ ‏٠ ح ءالى الأقصر هي مخر الامر . م ‏ا لهم ضر ‎ ‏‎ ليك تنل لعسر نبر سعسع ‎ ‏‎ ‏ني ، ‎ ‏‎ ي لعابي هلال لهعهع« اكدته ‎ ‏أضر يضم ز مة ا ءهل لض لتنءسر . ‎ ‏‎ ‏٠ ةطض ٦ضسر تي نلى ٣لاءهر ل ل ‏ع لهس«هع«قلهس محفوظة ى ته«« ٠حم ٠ ع اعوذ . ع
  61. 61. إهلر، الدغيم ا مهارلت لدلرقالعيهللمعرلءوللمضرطينوطساءهمأقساهم للجزء الثاني ا للاعراف لماء( النعال ٨ ضست أمه العمل تمحمين ا خليل الموقت هلأسعراقيهم لتحسين أدهء العمل استخدم ورقة خارجية لتحليل الموقف الأساسي لبينق . . . ... ... ... ... ... ... ... ... . ا العمل فري الإدارة الهم تعمل يها بشكل صنضردس ثم بطضكل ثاني أ ه . طل لقا تك تا اسير محنهطة م ة«ة سعلاستالهع«قلهس
  62. 62. لدارة للتغيير ا مهارلت لدلرةالضقههللمعرلءوللمضرطينوطساءمأقساهم الزء الثاني ا الإشراف للا-اء الفعال هملضضكعرهمبهابيهالق مغجط للماعى ايلا هال لاااتتقه ك زيا لالا ،لاوهم ك ام العيد فنا هلسالالهلهج ال. ... ... ... ... . ربه ‎ ‏‎ ا السد هلعمثععلاج كهم عمد ارواع الحيوانات فته هما ها لعبةا(قللقركبز تهطلههه فاينهلهمهلهه بع لئكق طبق الصرب . ، ‎ ‏‎ ، مإا٦ اهم ، . ، ئنا٦ مهلا . ربكم هم كربمخقما سياةسهها لل إسةمتيسيس٠ ووس٠هس و ب٠نايزر ع إ وه طل ققه تل تا اغخه محنهطة م تهلم« سع،يه
  63. 63. مهارات إدلرق العهسعتريهللمعرلءوللضرطين واساء الأقسام الجقء الثاني ا الإشراف الإداء الفعال ٠مم الضضكهرلئاكابب هالقحخيز الجماعي كل ما تسنضخ عمله الأر هو ما يصحب عليك عمله جسد ما ياميل اليد عمله وفد بعتلرج الأحتبر صعا او الأر رمل شل ر ا ممكن الأثم. وقد نلح ممكنا. ار مسقملأ بديلا مند تنبعث اولر-نمكن أولأ ، غالا لا يعصاي الناس ، عااا يتمصل الناس البدء . غالا س ك . اللص به الدم يي رغم اله ممكن ومنع وه رشهم انه صوي وغننرمتاع لكنهم لا يستطيعون عمله وبدأ به غورا ف جله سوق لا ل حقق بشم نجس الضضكه الاطايب وعضاسرقكوين نضرتضا للسياق لابدأ بالممكن أهله عرههئ طل لك قآ المحتروي . . عحضجظةمةلم« س٠وايهس«ةطهس قه
  64. 64. مهارات إدارة العقعتربيرللمدرلءولنضرطهن ه«ساء الأقسام ن للثاني ا الإشراف الإداري للخعال بمر العكيرللإهابب والقصهز الجماعي تمهد ا ماذا قصر عنهما قسقمع إلي هذه الكلمات دون ثعورلئ السلعي الاهم نن اللفة الصلب في بيعة العمل . . . ... ... ... ... ... ... ... ... مم. .. واسقماعلش للكلمات السلبية علي اوراق خارجية لرجوع لوا مما يع لة لة ل المحقبيقو ص يى محيطة نكةلم« مهع٠ولسح«ااس به
  65. 65. مهارات إدارة العقعتربيرللمدرلءولنضرطهن ه«ساء الأقسام ن للثاني ا الإشراف الإداري للخعال بمر العكيرللإهابب والقصهز الجماعي تمهد ا ماذا قصر عنهما قسقمع إلي هذه الكلمات دون ثعورك الاعلى العاب من اللغة الايجابية في بطنه العمل . . . ... ... ... ... ... ... ... ... مم. .. واسقماعلش للكلمات الايابية علي اوراق خارجية للرجوع لها مما يع لة لة ل المحقبيقو ص يى محيطة نكةلم« مهع٠ولسح«ااس قه
  66. 66. مهارات لدارة الضحبيرللمدراءوالمضرضق ه«ساء الأقسام الجخء الثاني ا الإشراف الإداري الخعال ثم الضضكيرللإهابب والقاهمبز الجماعي ص لا هربقق قرلمجر« عدى صهضهغ أو سمخ معبي يقهرمهقضك خناهه ٠ إذا ركزت على اللقب كاقهابي ستظهر الدب الايجابي مد . لفا ركزت على الدب السلعي ساذظهر الدب السلبي مخ مه . عرف يج اة تا ‎ ‏‎ القرق ممعوطة نك ةل« سص«ااس
  67. 67. مهارات إدارة العقخرللمدراءوللمضرطبي ه«ساء الأقسام الجخء الثاني ا الإشراف الإداري الخعال بمر الضضكير«هابب والقحضهز الجماعي قصة قصرة ا العملة ائاكابية عضدما خآععت جبوهثر سليمان علبه السلام غيي المصير حعر وصلوا إلي وادي القمل وممن بين جموع العمل ايقكاثرق السي غصت بها مسقععرق المل رات تلك العملة البسيطة هذه الحافل الجرارة مين جمع سليمان عليه السلام. فأبت تلك الدصك إلا أن تكون لابيد وتدعو قومها وتضذرههم، فهد ذكرها بالقرار الكريم ت ه . عرف يج قا تا ل المحق-سوقي محسنة نك ةل« مهعلحليهس«ااس
  68. 68. مهارات لدارة الضنيللمدراءوالمضرضق ه«ساء الأقسام الجخء الثاني ا الإشراف الإداري الخعال ثم الضضكيرللإهابب والقاسهزالجماعي . حجية ،٠، ب ، هي ك ل . يجب ك عهيب، ك مسه سرج ا هعه٢ ل عرم ‎ ‏‎ حوار ا ما للضق بين الإهانة والياته( ا ٠ ماأفسردتفعلتمعلهاععالصبلسميءالهلقآ ا ‏سل ‎ ‏‎ ٠ ما حدود التعامل مع أخطاء وتجاوزات العميلآ ا ا ٠ كيد تنللمر صن ردق القعل المباضرقأ ‏. ار يج نق٠ا آ ‎ ‏‎ ألمحقرق ممعوطة نك ةل« س. وليهس«ااس حله
  69. 69. مهارات إدارة العقعتربيرللمدرلءوللمضرطين واساء الأقسام ن الثاني ا الإشراف الإداري للخعال بمم العكيرترهابب والضحضع٠ الملعب ا ققباسا . سبق . كل ثر يكن اختراعهم ثم اختراعه بالغعل مضدوب الولايات الصدق الامريكين لبراءات الاختراع عام «عا . الإنسان لت يصل للي القمر. بعرض الخضر عن اليمام العلمين المسققليد ض لي دي فورست لابو الراديو! تهول ا أتيقج أى سننزل علي القمر( فهايق هذا القي رويس الولايات القحدة الامريكية الاسبق جون كضدي ل«ل ا لها نط ؛ ة المحكومة الاء لكقحمينية خلال الثلاث سنوات القادمة. قوس يليررئيص الهاء الهيطاني و«ا ح عردئ ييم قو لة ل اتةضوقو محعجظة نع نهلم« مهع٠قلسح،قسس وه
  70. 70. مهارات إدارة العقعتربيرللمدرلءوانضرطس ه«ساء الأقسام ن للثاني ا الإشراف الإداري للخعال بمر العكير«هابب والقصهز الجماعي ل هل قعر اقتباسا قريبا قعق بهم مدهوص النظرة انضرقق للمعاق بم . » ت عرتمهث يع لة لة ل المحقبيقو محعهطظةمةلم« مهع٠قلسح«ااس
  71. 71. مهارات إدارة العقههللمدراء٢نضرقين واساء الأقسام ‎ ‏‎ الجقء الثاني ا الإشراف الإداء الفعال ٠مم الضضكهرلئاكابب هالقحخيز الجماعي قصة قصيرة ا الكلب ضالا رنول} اللد - ك سد اللد٠شلس وسلم- مه ٢ رن ننا جن ل ي كلل نركثذ قط كاد إيننلن اأ ف طين{ س سانت لمة مذ تلالا لنر ايدترانيل} فنانة نيلها نار ءز ي اطنقمإ لم بد ن ا ( ذ م ن اةة ة ة ا ر ل١نا } كو عرههئ طل لك قآ التروي . . عحضجظةمةلم« س٠قايهس«ةطهس آت
  72. 72. لهار، للدين ا مهارته لدلرقللضقههللمضرلءوللضرحينوطساء لضم الجزء الثاني ا للاينضرلنى «دلته النعال مهم للهعملهاحهههص وللقحضبز للمضي مصادر للنظرة للمهمة سن البلوط إلي «م(عل لا خنربة سلبية ينقسم للحديث الداخلي تنز لدينا إلي ةتح سليلي ‎ ‏‎ وقيح لامي د للياق المدنية المعاصرة ننعم يوميا لمنامت لا للعضغعهط ي ت . ط لع لاا ها للحقهة محقهظق ك ةق«ة س٠ههسسههس
  73. 73. مهارات إدارة العقعتربيرللمدرلءوانضرطس ه«ساء الأقسام ن للثاني ا الإشراف الإداري للخعال بمر العكيربهإهابب والقصهز الجماعي ص لا ها ءوهجا ل أئيتمت الدراسات العلمية أن للإقسان للد٠بعهم كير فهي حرقه حقي هلوع سن لآل باكثر صن ««حل خكرهة سلبية وقعأعل بعض عهاراهت العهبهع طلالخاخ النابية والنظرات القاسية القب قوو لى معن قبل العلبي والمربين جزءا كبيرا معهد قت عرتمهث يع قو لة ل المحقبيقي محعهطظة نك ةلم« مهع. قلسح«ااس
  74. 74. مهارات إدارة الضهر-ءوالمضربين و«ساء الأقسام ن الثاني ا الإشراف الإداري الفعال ،مم العكيرترخابب والصنع. الملعب أدوات للتحول إلي للنظرة لنطدرقق فري لخياق ننقضين السلبية عند ‎ ‏‎ -صممم للنضكهيالأحدلثاسميق به لآية استبدال التعابير السلبية باخرى لابنة البحث عن الجاني الاطلس فى الأحداث واستثماره ه ت ح عرعع طه لة ة ص التروي محضجظة م نهلم« س٠قليهس«ةيمعقسس
  75. 75. مهارات إدارة العقعتربيرللمدرلءولنضرطهن ويلمسه الأقسام ن للثاني ا الإشراف الإداري النعال بمر العكيرللاهابب والضحضهز الجماعي ثم مس تمهد ا قيل القعلبيرالسلبيق حول القعابيرالسلو إلي تعابير لابيه لآ ت مما ييم لهع لة ل اظقتروقو ص يى محيطة نعةلم« مهع٠ولسح«-س
  76. 76. مهارات إدارة ولضعتريهرللمدرلءوللمضرطين واساء الأقسام لفىء الثاني ا الإشراف الإداري النعال ،مم إدارة الوقت » قيمة خهع بدير ننههةلورهل،هللوقس ز يرها ن ترا سب ه ت . عردئ طه قتهع ة ص المحقوي محضجظة م نهلم« مهع٠قلسح،قسس
  77. 77. لهلر، للدغبهد ا مهارلت إدلرةالضقههللمعرلءوللمضرغسهماء لمؤقسهم ن للثاني ا للاءشرلبى الإداري للخعال يهم إدارة الوقت ) إذا ىن متوسط عمر الايمان ى عاما قهذا يعض أره يقض معن عصره لفتطارإشارة للنهر للوقت عند الحلة الحمام صالة ل اهاينهق» ل قاهث»ق، قه لملأ عم لا هلا. . ‎ ‏‎ . ... د ‎ ‏‎ ؛ . ركوب الصاعد تضقديف الأسنان للقراءة الأكل العمل النوم حصتنا ق تسه ة ت ت . لا ققا ةقءط تا لغاية معقهطة م ة«ة المستاء-سها
  78. 78. مهارات إدارة العقعتربيرللمدرلءوالمضرنج ه«ساء الأقسام ن الثاني ا الإشراف الإداري الفعال بمر إدارة الوقت قصة قصرة ا الحطاب لجكي أن حط،ابأ كان خعهد ا قطع ضجرق فهي الغابة ولكن غايته لهم يكن حادا إذ اده لهم يطضسذ٥ كن قضم مو علبه ثسخغر نا فيراه علي تلك الالد فسالهب لاذا لا . ، قصذ فاسكو فال اضطاب وهو . معههصلش في عملهة أما ترو أتني مثعترول غي عمليآ ج ت . عرتمهث يج يع تا ل القرش محغهسطة نك ةلم« مهعلحلحيهااس
  79. 79. مهارات إدارة العهتعتريهرللمعرلءوللضرطين واساء الأقسام الجقء الثاني ا الإشراف الإداء الفعال ٠مم إدارة الوقت ا إساس لكي دقيقة كل يوم لعلي « يوم عمل لكل عاو ومذا يعضي ا إهضاس ثهرجديد للعمل في كل عام و ت عرههئ ع لة ة سل المحغهي عحضجظة نت نهلم« س٠وايهس«ةطهس
  80. 80. إهارق للنغيهر ا مهارات لدهرقهكخييرللمعرلءوللمضرطينوطساءهمؤقساعم ن الثاني ا الإشراف أس الفعال يهم إدارق الوقت اذا كان الوقت الهدر د اليهم مو نجن دقيقة فقط فهذا ن ٠ أنم و الأسبوع ا رقي . . قلقهم وهنا يشعل و السضة ن«ة ساعد قفا فيء تا الحقوق مح ق مط ق م ته«« سع٠لهس«هعلاقلهس . يخ ءسي له ع
  81. 81. مهارات إدارة العقعتربيرللمدرلءولنضرطهن ه«ساء الأقسام ن للثاني ا الإشراف الإداري للخعال بمر إدارة للوقت إن للغاية الرئيسية لسد للسلوك «قساقى وقعهن الته الاطار هعى التغني معن ضقء، العمل وكارق «تناجية تنعهميف الانضا ٠ ي حط لنا ‎ ‏‎ صة . للمسارح االهاحا ‎ ‏‎ الا- اندا٠يا لم ا لقياس «ققاجهة وسقارققها مراحل العمل مثل عقارية الضهر الماضي بالضهر الحالي أو عقارضة اغقاجية مجموعة معن المطلعين يعملون و مجال واحد يقهم قيل كل قانج للعمل وجهوده ووقته إلى معايير يقهم قهيمها أ ع مما يع لة لة ل المحقبيقو ص يى محيطة نكةلم« مهع٠ولسح«ااس
  82. 82. مهارات إدارة العقعتربيرللمدرلءوالمضرنج ه«ساء الأقسام ن الثاني ا الإشراف الإداري الفعال بمر إدارة الوقت ا لا ا(إ«لالهإ«إيمابهإهااا« ا ل ا ل ل ل لا ل ا كثارلز لهكماط رجل حقق (. ..(. { دولار في السلة يقول «أكظر ما أتذكر به أتمي بمد أسعبقب مي السأعآ الحقإمسة سيرصاحءا لأني أسعطيع أي أفكر اكثر صن اي وقت آع٠س اسقفي ان افكر افضل ولن اعني ليوم. وان اعني للأشياء طبقا لأمميقههه ل يع . عرتمهث يج يع تا ل القرش محغهسطة نك ةلم« مهعلحلحيهااس
  83. 83. لدارة للتغيير ا مهارات لدلرقهتنخيهللمعرلءوللمضرطينوطساءمأقساعم ن الثاني ا الإشراف هلا. الفعال ٨ إدلرق للوقت حوار ا الضوانن بين أدو-ة ٠ مل تعيد سبارك بشكل معواينآ « كيف مكن أن تعير عن طبيصح حياتك الحي تعيشها بكلمة واحدقأ ق هل تعضهرسياقلش منطي أم فاوهضويق أم عادية أم سعيدة أم تعيسقآ . ع لفا . ‎ ‏‎ ع الحقوق محفوظة لئلا ته«« سعيه«هعه٠سهها ذ ع
  84. 84. مهارات إدارة العقعتربيرللمدرلءولنضرطين واساء الأقسام ‎ ‏‎ ن الثاني ا الإشراف الإداري النعال بمم إدارة الوقت يصطلح للقولوو٠ة هم للهالة لظ٠ع امي مسهه هغوط للعمل أشرنى غهيب هلل ح مما ط ئهع لة ص اتةضوقو محعجظة نع نهلم« مهع٠قلسح«-س
  85. 85. مهارات إدارة العقعتربيرللمدرلءولنضرطهن و«ساء الأقسام ن للثاني ا الإشراف الإداري النعال بمر إدارة الوقت أيرس ءسيا يدع ط لقية! ألنولنن لمن أهمهر لضط، ا أدوار الحياة لا يمكنك ان تنعامل مع ذاتك بضكل ص يبد وسع دون أن قخهعها بشكل س س ىملفي حياتنابالقي لجيل( ثرة أمور تمظل جانب الاهمخ والاولوية في جوانب سباتنا الخضلضقهم لجرمر على النعرنى عليها وملاعظضها٠ وإذا تمكنا بعد مضيئة لللق قعالي من النفع فيها فاد كثير معن طق مسارحباتنا المساس ع . ‎ ‏‎ ة وزسزم مما ييم لهع لة ل اشقتروقو ص يى محيطة نعةلم« مهع٠ولسح«-س وع
  86. 86. مهارات إدارة ولضعتريهرللمدرلءوللمضرطين واساء الأقسام لفىء الثاني ا الإشراف الإداري النعال بمم إدارة الوقت ثم ءص ع ع ‎ ‏‎ مس تمهد ا الدولى بين أدههر الحياة وقع مهام العمل اليومين علي أدوار الحصان بعد شهيدها ها . عردئ ييم قاع ة ص اعوذ محضجظة نع نهلم« مهع٠قلسح،قسس
  87. 87. نللاانا ل ثن بيلئتك)بم ع سيدا قهيهههمميمهةريه ٠ تحيد
  88. 88. مهارات إدارة العقعتربيرللمدرلءوالمضرطين ه«ساء الأقسام الجزء الثالث ا التعامل مع مقاومة عمليات التخيير لعبة ا الهيل والصدق لدينا صددوق ما يضسص إلا كل واحد وادينا فيلبي أدخلا الخط الأول في الح-ج كيد تدخل الضبل الظانتيآ ج ع . عرتمهث يإ يع تا ل المحقتربقي محعهسطة نك ةلم« مهع٠قلسح«ااس
  89. 89. مهارات إدارة العقعتربيرللمدرلء والمضربين ويلمسه الأقسام الجزء الثالث ا التعامل مع مقاومة عمليات التغيير ، سن . ه ل لا . اإيماا،ااال ، ب « لأ ( . ع ،لاى وه ل ألما لإهثاإإاا،ننا مل ح لا التن ط ثقهمأاقةالموأ هن عهة فلهم ا الضضهر ا أس وأكتب أهم الاسقضقاجلت العر قكوقت لديك بعد مثامدق القلم ي ا يم وع مما ييم لهع لة ل المحقبيقو ص يى محعهظق نعةلم« مهع٠ولسح«-س
  90. 90. الرق للتغيير ا مهارته إدلرق الضقههللمهرلء،لمخقين واساء لضم الجزء الثالث ا للتعامل مع مقاومة عمليات العقم بح في دراسة قامت بها إحدى الجامعات الأمريكية علي مجموعة من الشركات العي قامت بإجراء عمليات العفو وفقا لخطط عمل اوهضسث الدراسة ان فسبقت ثلثي الظلام الر قامت بالعفسغقا كطه عمل فضلت . تحليق الخضير ضجأق يسبح له بالدجل ع قخضل الامام في العقير-ب المقاومة او ط لع تك ها كقهة محقهظق ك ة،٥ة س،سس»ههس حثمجق ٥ لي
  91. 91. مهارات إدارة العقعتربيرللمدرلء والمضربين واساء الأقسام ن الثالث ا التعامل معه مقاومة عمليات للتغيير ققييهم مل المنظمة جامزقلعمليات القصر بم قضوفرلدى القطعة رقيق واسحق وأهداف محددة تدعهم المدراء في اخاذ قرارات السير تمطك الصادق القدرات الكافية لقوفلرانير٠اقيات المادية وانها ف قصرنى مدراء القصير فريق العمل محقق ويمعللش ثقافة قنطيميخ تدعم المساندة في عمليات اوقصرويذل للجهد وفصل التعلم سراء القهييروقيادات القص-ربين علي أساليب القصرولديهههم المهارات العملية لقضضيذ ذلك تمتملك اكطمق خليلا للوضع الراهن وحصرا لقاط الدوق والاف والضص والتحديات قسعج المدطمق إلي خقخ مبادىء الودق الضاملد وتعمل تملي قطبهقها علي اندملت والمضقجات النطعخ تعمل خرطد محددة مسبقا وجميع مهام العمل مدرجة ضمن جداول عمل وفق الخطة التقارير الإدارية تددهم بشكل فعال ودقيق ونهي المعلومات الصحيحة ويقم مراجعتها باستمرار قضوفربيئح عمل مقداخمه وقادرة علي التواصل النعال والضضكير الإبداعي والصين الاساس لها جميع الوطنين فري للقطعة لديهم مهارات لقصال فب بينة العمل ويتحلون بحمدك الضيق للعمل الجماعي كم ط لع لة ل اشقتروقو محعجظة نع نهلم« مهع٠قاسح«-س (لة ا . ا و
  92. 92. إهلر، التغيير ا مهارات لدلرقهتنخييرللمعرلءوللمضرطينوطساءمأقساعم ن الثالث ا التعامل مع مقاومة عمليات النضير لم ل ٠ ة لم ع ي لم ٠ ع ل . ق ل ص ق ل ٠ ت ل ع ع لم ٠ ق ل ع ك ق ص ققييهم مل المنظمة جاهزة لعمليات التغيير آ قيادات القصرتمعلك المركز«لمصب امإدرفي واللوذ «لصلاحلع) لعنضيذ عمليات القصر تنصوقرلدى قيادات السعخا٠يمة راسخة يو إحداث الضفصاقهم فتي القرارات الهامة للدفع سراء العض-ركون أهمس العقسيقصلون لو. غعارالصي للصهر قدما في النضير تمطك المنطمة مقاييس لضقييهم اير العمل ومضات أداء لقياس جودة مهام العمل واجراء العمليات تضوقرفتي المدظمخ قنوات اتصال واجراءات عمل تضيبح عمليات التواصل النعال فتي بيته العمل الين والمدراء المعنين بعمليات العفو لديهم استعداد لقيم الصسياهع في سبيل إفاذ التفهم تسود بينة العمل ثقق بين الموظفين والمدراء وبين المدراء والقيادات يمكن المنى للعمل كاقزية تعمل الامم بنطاعم النواب والعقاب وفق مؤشرات أدب محددة وثابضق ويمكن قياسها بعدالة الهيكل القنطمي للمنطمق واسهم والوصف الطبقي لمبيع العاملين فيها محدد وصوثق ومون جميع العاملين فري النطقة يقعلن مسارات فائقة الضمير-مق العملاء لجليدارق تدويل قوفعات الرها . ع لفا . ‎ ‏‎ ع الحقوق محفوظة م ته«« سعيه٨هعلاقلهس (لة ا له) ي و
  93. 93. مهارات إدارة العقعتربيرللمدرلء والمضربين ويلمسه الأقسام الجزء الثالث ا التعامل مع مقاومة عمليات التغيير يضاف ققاهئج قضييهم هل الضخمة جاهزة لعمليات ا ل . لعضه آ ل ق ق ه ق فى ت ا لآ لنال لل يلم قا هل قل تهل تل هل ولم هين برا برا هو ك ك بر ك بر ك ك بر ك بر بر همها لها برا برا لها هرا إذا كاد القطعة هترقلك قل درجة قأكظرعلي هنا القصيم فهي جاهزة لعمليات الضفس وإذا لهم خقق مقام العرجة علي لله الادنى فهي خاجة لمراجعة الرقيق والامل والصقت كن وجود لكطحذ والتقارير الداعمة لعمليات المتابعة واختيار النصيرات الصد بالاضافة إلي اهميته قطويرمهارات العمل بح الضيق ومهارات التواصل في بينه العمل مع قععصهم لقدرات المدراء في مهارات الهراء والذكاء الالي قو مما ييم لهع لة ل المحقبيقو ص يى محعهظق نعةلم« مهع٠ولسح«-س
  94. 94. إدارة للتغيير ا مهاهلدلرقللسرللممرلءوللظرسوههرءلمأقسهه الجزء للثالث ا التعامل مع مقاومة عمليات للضحبهع ا ع . . لعبة ا إخناع الحافلة أين قضجه الحافلقم؟ بالاخراج الأميين أو الاتجاه الأيسر! ولاذ( . هل القلا لك قا للقوة معقهظق ع خهق«ة س. ههعهسأمهس ع و
  95. 95. . ٠ ا ع عيه ء ة ٠ ٠ . ءولأقسا إمارة التقيه ا مهارات إدلرةالضطيهللمعرل و،للمنةثنثتان . ا عم . . لت . . للجزء الثالث ا التعامل مع مقاومة عمليا لدضير ا قعتي نهب القعكسارهغه . . عميد وضمرانى للواقع قق٠ كل ونجقنف إلي النمط الهيب لخرلقلهت للسائد، لدى للناس عن النضير اغعتروق محفوظة ها ته؛« ا»اايهس«هع«قسهها لائحعحالو ع «له الدضير وائاسصرارية ثمء هاس ومجرد خداع لخفي ق و
  96. 96. مهارات إدارة العقعتربيرللمدرلءولنضرطهن ه«ساء الأقسام ن الثالث ا التعامل مع مقاومة عمليات التخيير ا ل ٠ ن ع ا ل ع . ٠ ٠ ل القهيلر ولهاامرالية ثمء ققجه كل للمجتمعات إلى لققهعر ضار وعير مس للسر عهب واهرمرلنى للواقع واس ومجرد خدع ل ج « . « لح ل للعربي هال لع لج م هوار ا لفا ىقت لديك أي معن مذه للقهىعاهع حاور ما ج لضقه قخاعاقنا مما يع لة لة ل المحقبيقو ص يى محيطة نكةلم« مهع٠ولسح«ااس هو
  97. 97. مهارات إدارة العقخرللمدرلءوللمضرضت ه«ساء الأقسام ن الثالث ا التعامل مع مقاومة عمليات التخيير أسباب مقاومة التخيير قره القصور «دراكهم و قههم مزايا اسهر احقمين الخسائر الاجتماعية لله س من فقد للامتيازات مئ« اسللاهع ايسر الاقصادية عدم الصور بالارتياح . انانة على علاقات الضغط الحالية ‎ ‏‎ الصور بعدهم الأمان ت لي . عرف يج يع تا ل القرش محغهسطة نك ةل« مهعلحلحيهااس
  98. 98. مهارات إدارة العقعتربيرللمدرلءولنضرطهن ويلمسه الأقسام الجزء الثالث ا التعامل مع مقاومة عمليات للقخيه ع للرجقهع للأصول للقعىالمعلرضة للسر ا لل. . ي سامعنىيي ‎ ‏‎ س الهمخ للرلمن للقهىألعهعمة للسر في أي عملية قغيير قوجد نيعيد عن القوى للمقنرق علي عملية الضم لي للقوى للمعارضة للتغيير (مقاومة القخيه) لنس للقوى للؤيدق للتغيير ادعهم قلقين خليل حجهم والجاه نوعين القمر الطأثرى علي عملية التخيير يمكن الادارة مو ربه استراتيجيات وأساليب التخلي علي السى المعارضة لعمليات التغيير مما ييم لهع لة ل المحقبيقو ص يى محعهظق نعةلم« مهع٠ولسح«-س «
  99. 99. الرق للعمهبهد ا مهارهتلهلهسههرللمدرلءطسبيمههرءلئهسهم للجزء هلعه ا للدصلصلى ميا معالمه عمليات هلتضهر ، حقق للعقل باي حك قل التغيير بالاقناع ا بيان الواقع السيء والمخاطر وهوة الصهر والجعوى صن عمل ذلك القغضر بالقحفيز ا مقج المزايا للموظفين إذا محوا و دفع عجلة التقدم والتغيير الخبير بالعقاب ا حديد أطر العقاب مسبقا للمقصين بدورهم في عملية الخبير التغيير بالالغام ا الححعم والثبات في قرارات للغم على جميع للموظفين الخيم بالضضهرا العمل على تخبهر الوظغه الشهر قادرين علي قضههم هسرق الخبير و و . ها لقا ك قا قلقه محقطظق ع ق٠ت س٠ههسطصههمهس
  100. 100. لدارة للتغيير ا مهارته لدلرةالضقههللمعرلءوللمضرسوطساءمؤقسهم الجزء الثالث ا القعاصل مع مقاومة عمليات العقم س در لماح هط . ع . ما . ه . ه . ه . ورشة عمل ا أساليب الضعامل مع مقاومة العبير م يوزع المتدربين علي نكل فحمق عمل فتي قاعة الددريب م سأ كل فريق باستخدام لوحة كبيرة وشديد أسلوب الال مع مقاومة القصر ك يبدأ كل فرهح بعملية عصض سي لقيم أقىرإيداعهق لدضيذ أسلوبه ك هل جميع فرق العض يمطضاركق الماني البر ثم التوصل إليا من الأفكار آن اعين قضيجة جلسات العصر الخمس لكل اسلوب في التعامل مع المقاومة ا يرجع خأممص ملأمىروكىبعها لدى كل ععدرب للإسصادذ منها هم وافي العمل ين لقا ئك تا لغاية معقهطة م ة«ة سلاحي-اا-ها فى » آ
  101. 101. إهلر، التغيير ا مهارات لدلرقهتنخييرللمعرلءوللمضرطينوطساءمأقساعم ن الثالث ا التعامل مع مقاومة عمليات النضير ققيههم أسباب مقاومة ههأغرلد لعمليات القعتريه ا اغلى مما ضد يصب علي العفو منكر قطبدد الأمن الوقليضي للعاملين لهم سيبا جوها لمقاومة الضفيير لتر عدم قبول العاملين للقخيير بسبب احقمامإهت فعلهم أساءت كبيرة وجديدة فري العمل وهنا يكن ققضرع ين عملية العغاضطلب اكتساب مهارات جديدة والاستخدام عن الصد وهذا ما لجدث ولكن لس غالة ا كسوال«تين والنمط الذكي أسهم يققته الكثيرمن الموظفين سيبا فري مكلومة يعصههم لعملية التخيير تر عدو قوقر معلومات واهم عن تضيجق وأسباب الضفهموالوارد المضاحخ للضفييرلا ينكل سنا فتي القصر ح عدهممارسق المدراء فرهد عملية القصرمج عدهم الحميمية الواهي للقصر يساهم مي دعهم عمليق المير ، قوفربينح عمل يسودها الثقة بهن العاملين والمدراء يؤدي إلي محموم فتي العمل ويقلل فرص لجاح الخضر يا. اخضيارقوقيت مضاسب لعملية الضفيرينوافق ض طبيعة مهام العمل وجدولتها يؤعرعمليات العفو قم إحساس العاملين الأخذ بعين الاعضبارمصاننههم الشخصية صنجاقب الإدارة يضشل عمليات الدفع كل. فر عمليات الضفييرليس بال-رق أن فقد الوطضين بعض المصالح الضعصيق المادية والمعنوية . ع لفا . ‎ ‏‎ ع الحقوق محفوظة م ته«« سعيه٨هعلاقلهس (لة ا له) ١ » أ
  102. 102. مهارات إدارة العقعتربيرللمدرلء والمضربين ويلمسه الأقسام الجزء الثالث ا التعامل مع مقاومة عمليات التغيير ثم مس كضانى تنصائج قضييهم أسد مقاومة الأفراد لعمليات الققبير لم ي ذ ه ق ه ت ع ؤ بها امد لع لعل عا امدا املا ع اكدا اعدا لعوا أقل صن ق اجابات صحيحة ا المعلومات واجرام الضبة خاجة إلي تدعيم لخههم أسباب مقاومة القهيير خهسه أجني صحيحة ا لديك عرق فقط ومهارق عملية ممعار٠ق في ممارسه العمل الإداري لمداومه السير أكثرمن ع إجابات صحيحة ا تمانع مقصبزق تضبح لك المجال فتي قيادة فرق العمل للصاهم بعمليات القسر لو« أ مما ييم لهع لة ل المحقبيقو ص يى محعهظق نعةلم« مهع٠ولسح«-س
  103. 103. لدارة للتغيير ا مهارلت لدلرقهتنخييرللسرلءوللمضرطينوطساءهمأقساعم الجحيم الثالث ا التعامل مع مقاومة عمليات الضضهع . يخ ق ،سنين تا اعوذ محفوظة ى تهق« سعلايهس«هع«قلهس لدينا جميعا لمكاقياث لا قعرف منها سة ويدلي فنحن قستطبع القيام باعياء لهم عن حتى قحلم يقعولننا على القيام. ديل ى راي ذ « آ
  104. 104. إهلر، الدغيم ا مهارات لدهرقهكخيهللمعرلءوللمضرطينوطساءمأقساعم ن الثالث ا التعامل مع مقاومة عمليات النضير الاتصال التعاون تنعلوير عها٠ات ي نضاله ليصار ثم سيمنع النسا. وال لا لك للعمل رع العرب ئطع أقل الحرص الاستمرارية ايتماتشلس لأ عمر فما ر القارات والناقد عليه النعيم ، ) نن ج هم ا . ل ل ل ل ل ل ل أساليب معهجهة مقاومة للضقيه . يخ تا ترين تا الحقوق محفوظة لئلا ته«« سعيه«هعه٠سهها ع«آ
  105. 105. مهارات إدارة العهتعترييرللمعرلءوللمضرطين واساء ولأقساص الجزء الثالث ا التعامل مع مقاومة عمليات للضضير نثر ي أعرض المخاوف من اسرار الاوسع الحالي أظهر وجود فرصة قائمة كأفضل والمزايا التي سوف تعود من اقتناعها جسد رقية محققة تستحق المحاولة أجب عن الضكوك والتساؤلات وللقلق مد المعوقات عززالظقق في الامكانيات والنيات الموجودة ق فى ١ عرههئ طل لة ة ص ألمحتروقم . . عحضجظة نت»نهلم« س٠قايهس«ةطهس
  106. 106. مهارات إدارة العهتعترييرللمعرلءوللمضرطين واساء ولأقساص الجزء الثالث ا التعامل مع مقاومة عمليات للضضير ياعوم٢م الي ااعهمسسسس نثر ي أترك الوظضين في خطوات التمضيذ واستمع لاقفيتههم اعمل علي خقير٠ههم ومكافأة روح الالتزام بالقغممع كل خضوق كن قدوة لههم ولا نتنازل عن معارك أو تهدي يأسا احطههم بالتقدم والنتائج والمميزات التي تج خقيقها يوما بعد يوهم اعمل علي ازالة العقبات وتعامل مع مقاومة التغيير بضضههم ه فى ١ عرههئ طل لة ة ص ألمحتروقم عحضجظة نت نهلم« س٠قليهس«ةطهس
  107. 107. مهارات إدارة العقعتربيرللمدرلءولنضرطهن ويلمسه الأقسام الجزء الثالث ا التعامل مع مقاومة عمليات التغيير مما ييم لهع ققيبهم أسباب مقاومة انضقلماهت لعمليات اكخيير اغترونى عن اجلال تهار٠ن القوى واهثارمراكزاخاذ القرارات بارد بعض المديرين صلاحياتهم عضدها يراد مثلا قطبية اسلوب فهيم العمل الدار ذاتيا ولا يمكن تنقذ عمليات القمهعغتي هذه البينة للعامة الرغد في للمساس بالإجراءات والقواعد الموضوعة والتي جهات بداءا علي دراسة ومقاييس وخبرات مقراكمق لدى القطعة عن قدضيخ مهام العمل يوما بعد يوهم اغمخاط علي الهيكل للضضطهعي والاعتماد بأن العصير سيريك العلاقات بين الوسام القلط-ة الخضلضق وهنا سببا حقيقيا فري مقاومة اكطصاهت لعمليات القصر عدم قكقل الاهم ضير الرسمي واعققاده أن القصر سماعهم مصالحه مثال الأفراد الذين يطضكلود جماعات ضيررسصهه يسود بيدها الج والتواصل المرن وخناوز الاقطمه والقوانين في المضطمق اسعقرار، ثقافته الامم واحتوائها علي مقاهيهم وقيم وتسعي الإدارة إلى قصرها سيجعل عن عمليه المير امرأ يسرا ويمكن قطبين من ضير مقاومته قحئو علي عمليات السير لة ل المحقبيقو محعوظة نع ةلم« مهع٠ولسح«-س (لق ا ) قله أ
  108. 108. مهارات إدارة العقعتربيرللمدرلء والمضربين ه«ساء الأقسام ن الثالث ا التعامل مع مقاومة عمليات للقخيه كضانى نتائج قضبيهم أسد مقاومة المضطلماهت لعمليات الققبهر لم ة ذ ) ق لة لة للا إجابقين فأقل صحيحة ا المخهوهم القكون لديك شن إدأرق الاقصرومقاومق القصرللصنطماهث خاطر ق إجابات صحيدقه ا السوم المتكون لديك عن إدارق العضيرومقاومه القصرللصنطمات مضهوصا جيدا ه إجابات جحبحة أو أكثر ا الفهد القكون لديك عن مقاومة القصير للمنظمات مغهوما مقصزا « أ مما ييم لة لة ل المحقبيقو ص يى محعمظة نعةلم« مهع٠ولسح«-س
  109. 109. إههرق التغيير ا مهارات بدورقهكخيهللمعرلءوللمضرطينوطساءمأقساعم الجحيم الثالث ا للتعامل مع مقاومة عمليات الضضهع . يخ تا ترين تا الحقوق محفوظة لئلا ته«« سعيه«هعه٠سهها يقول موسكو كوقد٠ لو قدر في أن اققد سهمواهيي وملكاتي،كانلي اختاره أن ؤحتقض يوااخ طين قلن قلنرهد ع أن تكرنهنه ميسرة على للتحقق هأهتي من سها سأستطيع أن أستعيد البقية بسرعة الطبيب لنعثضهور ق٠ة زجلر و « أ
  110. 110. إدارة النهر ا مهارات لدلرقهلعيهللمعرلءوللمضرطينوطساءهلأقساعم الجزء الثالث ا للتعامل مع مقاومة عمليات الضضهر سبنسر جونسون تقديم كينيث يساره فلهم ا الخبير عطلغا تنابت ، الدققةالوأ ة ، ت ك زينر نإنإتثريأتيإع نتنوننإ ارس ولك- اهم الاستنتاجات العري تكونت لديك بعد مدنامدق الضلهم . يخ قفا لين تا الحقوق محفوظة م ته«« سع٠لهس«هعلاقلهس . ة ا أ
  111. 111. إهار، للتغيير ا مهارته إدلرقالضقههللمدرلءوللمخغسهماء لضم الجزء الثالث ا التعامل مع مقاومة عمليات العقم ها محاذ إدارة الضغسللأسسي ثماني للحنضولهت عقل للآتمههق عم ٦هققاثم وحسهم جةاابه أيهقحوسبهس . معهن مجموعة عمل ا . توصيل الرفعة ٠ خضيق تجاحات من ولأجل ا . ترسهع القامبهم قوية ققه عملية العبير ا المستقبلية لباقي اعضاء القصير أب الجسق فر ثقافة ا ا ع ٠ لمضظمق ا ا ٠ ٠ لمنظمة ل٠م أمم ٥ لم . هه ل . . . . ثم . م. .ع ست- ‎ ‏‎ جرز ‎ ‏‎ سي-ي نتاجر . آ و عي سر يعزز أ لا قأسبس إحساس مصورة ض ننكهين رقية صستنقبلية ا ٠ العكس صن القيام ‎ ‏‎ ع إظهار فوالد للقصر و النضحوللحاجق إلبه ‎ ‏‎ واستراتيجية واضعة ا بالتصرفات اللازمة ع وخقخللمسمضها ‎ ‏‎ و قطيع ‎ ‏‎ و قطيع ع طل لقا ثك تا كقهة محقهظق ك ة«ة س٠«اعسياأ٠ههس ا أ آ

×