كتاب ااتواصل

1. ‫أ‬
‫ي‬‫ر‬‫ا‬‫د‬‫إل‬‫ا‬ ‫ل‬‫م‬‫ع‬‫ل‬‫ا‬ ‫ي‬‫ف‬ ‫ل‬‫ص‬‫ا‬‫و‬‫ت‬‫ل‬‫ا‬ ‫ة‬‫ي‬‫م‬‫ه‬

2. ❖
‫الداخلي‬ ‫التواصل‬ ‫أهمية‬
.
❖
‫الداخلي‬ ‫التواصل‬ ‫وسائل‬
.
❖
‫الخارجي‬ ‫التواصل‬ ‫أهمية‬
.
❖
‫؟‬ ‫األهمية‬ ‫هذه‬ ‫تحقيق‬ ‫يمكن‬ ‫كيف‬
‫ي‬ ‫ر‬ ‫ا‬ ‫د‬ ‫إل‬ ‫ا‬ ‫ل‬ ‫م‬ ‫ع‬ ‫ل‬ ‫ا‬ ‫ي‬ ‫ف‬ ‫ل‬ ‫ص‬ ‫ا‬ ‫و‬ ‫ت‬ ‫ل‬ ‫ا‬ ‫ة‬ ‫ي‬ ‫م‬ ‫ه‬ ‫أ‬ 2

3. ‫العمل‬ ‫محيط‬
‫للمؤسسة‬ ‫الداخلي‬
‫التعليمية‬
-
‫اإلداري‬ ‫المحيط‬
‫التنظيمي‬
:
‫التربوي‬ ‫المحيط‬
‫المهني‬
:
‫المحيط‬
‫االجتماعي‬
:
‫اإلداري‬ ‫المحيط‬
‫المحلي‬
:
‫ي‬ ‫ر‬ ‫ا‬ ‫د‬ ‫إل‬ ‫ا‬ ‫ل‬ ‫م‬ ‫ع‬ ‫ل‬ ‫ا‬ ‫ي‬ ‫ف‬ ‫ل‬ ‫ص‬ ‫ا‬ ‫و‬ ‫ت‬ ‫ل‬ ‫ا‬ ‫ة‬ ‫ي‬ ‫م‬ ‫ه‬ ‫أ‬ 3

4. I
‫التعليمية‬ ‫للمؤسسة‬ ‫الداخلي‬ ‫العمل‬ ‫محيط‬
:
‫اإلداري‬ ‫الطاقم‬
(
‫التسيير‬
)
‫التالميذ‬
(
‫المؤسسة‬ ‫منتوج‬
)
‫التعليمي‬ ‫التربوي‬ ‫الطاقم‬
(
‫التدريس‬
)
‫المجالس‬
‫النقابية‬ ‫التمثيليات‬
‫ي‬ ‫ر‬ ‫ا‬ ‫د‬ ‫إل‬ ‫ا‬ ‫ل‬ ‫م‬ ‫ع‬ ‫ل‬ ‫ا‬ ‫ي‬ ‫ف‬ ‫ل‬ ‫ص‬ ‫ا‬ ‫و‬ ‫ت‬ ‫ل‬ ‫ا‬ ‫ة‬ ‫ي‬ ‫م‬ ‫ه‬ ‫أ‬ 4

5. II
-
‫التنظيمي‬ ‫اإلداري‬ ‫المحيط‬
:
❑
‫الوطنية‬ ‫التربية‬ ‫وزارة‬
❑
‫الجهوية‬ ‫األكاديميات‬
❑
‫اإلقليمية‬ ‫المديريات‬
III
-
‫المهني‬ ‫التربوي‬ ‫المحيط‬
:
▪
‫التفتيش‬ ‫هيئة‬
▪
‫والمواد‬ ‫اإلطار‬ ‫حسب‬ ‫األساتذة‬ ‫جمعيات‬
▪
‫المختلفة‬ ‫والجهوية‬ ‫المحلية‬ ‫التعليمية‬ ‫المؤسسات‬
▪
‫والتكوين‬ ‫التربية‬ ‫لمهن‬ ‫الجهوية‬ ‫المراكز‬
‫ي‬ ‫ر‬ ‫ا‬ ‫د‬ ‫إل‬ ‫ا‬ ‫ل‬ ‫م‬ ‫ع‬ ‫ل‬ ‫ا‬ ‫ي‬ ‫ف‬ ‫ل‬ ‫ص‬ ‫ا‬ ‫و‬ ‫ت‬ ‫ل‬ ‫ا‬ ‫ة‬ ‫ي‬ ‫م‬ ‫ه‬ ‫أ‬ 5

6. -VI
‫االجتماعي‬ ‫المحيط‬
:
❑
‫التالميذ‬ ‫أسر‬
❑
‫التالميذ‬ ‫وأولياء‬ ‫أباء‬ ‫جمعية‬ ‫مكتب‬
❑
‫المدني‬ ‫المجتمع‬
❑
‫اإلعالم‬ ‫ووسائل‬ ‫العام‬ ‫الرأي‬
- V
‫المحلي‬ ‫اإلداري‬ ‫المحيط‬
:
❑
‫المحلية‬ ‫السلطات‬
❑
‫والقروية‬ ‫البلدية‬ ‫الجماعات‬
❑
‫المنتخبون‬
‫ي‬ ‫ر‬ ‫ا‬ ‫د‬ ‫إل‬ ‫ا‬ ‫ل‬ ‫م‬ ‫ع‬ ‫ل‬ ‫ا‬ ‫ي‬ ‫ف‬ ‫ل‬ ‫ص‬ ‫ا‬ ‫و‬ ‫ت‬ ‫ل‬ ‫ا‬ ‫ة‬ ‫ي‬ ‫م‬ ‫ه‬ ‫أ‬ 6

7. ➢
‫بفاعلية‬ ‫المعلومات‬ ‫تمرير‬
➢
‫والتعبئة‬ ‫التحفيز‬
➢
‫والتنسيق‬ ‫االنسجام‬ ‫خلق‬
➢
‫والعقليات‬ ‫السلوك‬ ‫تغيير‬ ‫أو‬ ‫مالءمة‬
➢
‫سليم‬ ‫داخلي‬ ‫جو‬ ‫خلق‬
➢
‫الفاعلين‬ ‫الشركاء‬ ‫بين‬ ‫المسافة‬ ‫وتقريب‬ ‫الحساسيات‬ ‫تذويب‬
➢
‫األزمة‬ ‫حالة‬ ‫في‬ ‫التعبئة‬
‫ي‬ ‫ر‬ ‫ا‬ ‫د‬ ‫إل‬ ‫ا‬ ‫ل‬ ‫م‬ ‫ع‬ ‫ل‬ ‫ا‬ ‫ي‬ ‫ف‬ ‫ل‬ ‫ص‬ ‫ا‬ ‫و‬ ‫ت‬ ‫ل‬ ‫ا‬ ‫ة‬ ‫ي‬ ‫م‬ ‫ه‬ ‫أ‬ 7

8. :
❑
‫كتابية‬ ‫وسائل‬
:
‫النشرات‬ ،‫التقارير‬ ،‫المذكرات‬ ،‫المراسالت‬
..
❑
‫شفهية‬ ‫وسائل‬
:
‫واالجتماعات‬ ‫الشخصية‬ ‫المقابالت‬
❑
‫تقنية‬ ‫وسائل‬
:
‫السمعية‬ ‫الوسائل‬
–
‫البصرية‬
‫ي‬ ‫ر‬ ‫ا‬ ‫د‬ ‫إل‬ ‫ا‬ ‫ل‬ ‫م‬ ‫ع‬ ‫ل‬ ‫ا‬ ‫ي‬ ‫ف‬ ‫ل‬ ‫ص‬ ‫ا‬ ‫و‬ ‫ت‬ ‫ل‬ ‫ا‬ ‫ة‬ ‫ي‬ ‫م‬ ‫ه‬ ‫أ‬ 8

9. :
➢
‫الرسمية‬ ‫المعلومات‬ ‫تداول‬
➢
‫منتظمة‬ ‫عالقات‬ ‫خلق‬
➢
‫قويا‬ ‫وشريكا‬ ‫مخاطبا‬ ‫المؤسسة‬ ‫جعل‬
➢
‫المؤسسة‬ ‫وسمعة‬ ‫صورة‬ ‫وتقوية‬ ‫مالءمة‬
➢
‫اإلعالم‬ ‫وسائل‬ ‫عبر‬ ‫العام‬ ‫الرأي‬ ‫تنوير‬
➢
‫ومشاريعها‬ ‫المؤسسة‬ ‫سياسة‬ ‫عن‬ ‫الدفاع‬
.
➢
‫عزلتها‬ ‫وفك‬ ‫محيطها‬ ‫في‬ ‫المؤسسة‬ ‫إدماج‬
.
➢
‫اإلشعاعية‬ ‫والتظاهرات‬ ‫المناسبات‬ ‫في‬ ‫المؤسسة‬ ‫تمثيل‬
.
‫ي‬ ‫ر‬ ‫ا‬ ‫د‬ ‫إل‬ ‫ا‬ ‫ل‬ ‫م‬ ‫ع‬ ‫ل‬ ‫ا‬ ‫ي‬ ‫ف‬ ‫ل‬ ‫ص‬ ‫ا‬ ‫و‬ ‫ت‬ ‫ل‬ ‫ا‬ ‫ة‬ ‫ي‬ ‫م‬ ‫ه‬ ‫أ‬ 9

10. ❑
‫واحترام‬ ‫ثقة‬ ‫لكسب‬ ‫القيادة‬ ‫سلوك‬ ‫اعتماد‬
‫ومواقفهم‬ ‫سلوكهم‬ ‫في‬ ‫والتأثير‬ ‫الشركاء‬ ‫و‬ ‫والتالميذ‬ ‫واألساتذة‬ ‫المجالس‬
.
❑
‫وعمليات‬ ‫وظائف‬ ‫مجموعة‬ ‫التدبير‬ ‫باعتبار‬ ‫لإلدارة‬ ‫الجديد‬ ‫المفهوم‬ ‫اعتماد‬
‫إنسانية‬ ‫وعالقات‬ ‫وتفاعالت‬
.
❑
‫موقف‬ ‫كل‬ ‫طبيعة‬ ‫حسب‬ ‫واإلبداع‬ ‫والتطوير‬ ‫المبادرة‬ ‫أخد‬ ‫استلزام‬
.
❑
‫تركيبة‬ ‫باعتباره‬ ‫اإلداري‬ ‫العمل‬ ‫إلى‬ ‫النظر‬
‫عالئقية‬
‫وال‬ ،‫التخطيط‬ ‫تشمل‬
،‫تنظيم‬
‫والمراقبة‬ ،‫والتنسيق‬ ،‫والتوجيه‬
.
❑
‫اعتماد‬
‫التدبير‬
‫التشاركي‬
‫اإلنصات‬ ‫ومحاولة‬
‫للفرقاء‬
‫ل‬ ‫تبنيهم‬ ‫وتعزيز‬
‫لعمل‬
‫فيه‬ ‫ومساهمتهم‬
.
❑
‫اعتماد‬
‫المقاولة‬ ‫مفهوم‬
‫لمز‬ ‫جديدة‬ ‫ومقاربات‬ ‫تقنيات‬ ‫عن‬ ‫والبحث‬ ‫اإلدارة‬ ‫في‬
‫يد‬
‫واألهداف‬ ‫النتائج‬ ‫تحقيق‬ ‫في‬ ‫الفعالية‬ ‫من‬
‫ي‬ ‫ر‬ ‫ا‬ ‫د‬ ‫إل‬ ‫ا‬ ‫ل‬ ‫م‬ ‫ع‬ ‫ل‬ ‫ا‬ ‫ي‬ ‫ف‬ ‫ل‬ ‫ص‬ ‫ا‬ ‫و‬ ‫ت‬ ‫ل‬ ‫ا‬ ‫ة‬ ‫ي‬ ‫م‬ ‫ه‬ ‫أ‬ 10

11. .1
‫عن‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬
‫ا‬
‫مقاومة‬ ‫صر‬
‫التغيير‬
.2
‫تواجد‬ ‫يعتبر‬ ‫لماذا‬
‫رؤية‬
‫التغيير‬
‫أمر‬
‫ا‬
‫هام‬
‫ا‬
‫؟‬
.3
‫المستقبل‬ ‫لتشكيل‬ ‫الرؤية‬ ‫استخدام‬
.4
‫هي‬ ‫ما‬
‫الخمس‬ ‫المراحل‬
‫للتغيير‬
‫؟‬
.5
‫يعتبر‬ ‫مدى‬ ‫أي‬ ‫إلى‬
‫التواصل‬
‫مهم‬
‫ا‬
‫التغيير‬ ‫في‬
‫؟‬
.6
‫هي‬ ‫ما‬
‫النجاح‬ ‫شروط‬
‫التغيير‬ ‫في‬
‫؟‬
‫ي‬ ‫ر‬ ‫ا‬ ‫د‬ ‫إل‬ ‫ا‬ ‫ل‬ ‫م‬ ‫ع‬ ‫ل‬ ‫ا‬ ‫ي‬ ‫ف‬ ‫ل‬ ‫ص‬ ‫ا‬ ‫و‬ ‫ت‬ ‫ل‬ ‫ا‬ ‫ة‬ ‫ي‬ ‫م‬ ‫ه‬ ‫أ‬ 11

12. .1
‫عن‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬
‫ا‬
‫مقاومة‬ ‫صر‬
‫التغيير‬
‫يلي‬ ‫فيما‬
‫بعض‬
‫بكيفية‬ ‫المتعلقة‬ ‫المقترحات‬
‫التغلب‬
‫على‬
‫المقاومة‬
:
‫تطوير‬
‫مشتركة‬ ‫رؤية‬
‫و‬
‫االقتناع‬
‫بالتغيير‬
‫؛‬
‫بشكل‬ ‫التغيير‬ ‫شرح‬
‫ي‬
‫فهمه‬ ‫سهل‬
‫؛‬
‫أسباب‬ ‫شرح‬
‫التغيير؛‬
‫التغيير‬ ‫عملية‬ ‫في‬ ‫األشخاص‬ ‫إشراك‬
‫؛‬
‫األشخاص‬ ‫تدريب‬
‫؛‬
‫قلق‬ ‫مصادر‬ ‫تناول‬
‫جميع‬
‫األطراف‬
‫؛‬
‫سبق‬ ‫ما‬ ‫كل‬ ‫على‬ ‫عالوة‬
،
‫االهتمام‬
‫والتواصل‬ ‫باالتصال‬
.
‫ر‬ ‫ي‬ ‫ي‬ ‫غ‬ ‫ت‬ ‫ل‬ ‫ا‬ ‫ة‬ ‫د‬ ‫ا‬ ‫ي‬ ‫ق‬ 12
‫مختلف‬ ‫لتكون‬ ‫تجرأ‬
‫ا‬

13. 2
.
‫رؤية‬ ‫تواجد‬ ‫يعتبر‬ ‫لماذا‬
‫التغيير‬
‫أمر‬
‫ا‬
‫ه‬
‫ام‬
‫ا‬
‫؟‬
‫تحاول‬ ‫الذي‬ ‫ما‬ ‫تعرف‬ ‫أن‬ ‫لك‬ ‫بالنسبة‬ ‫المهم‬ ‫من‬
‫به‬ ‫القيام‬
‫الت‬ ‫األسئلة‬ ‫طرح‬ ‫يتضمن‬ ‫إنما‬ ‫وهذا‬ ،
‫الية‬
:
•
‫التغيير‬ ‫مخرجات‬ ‫ستكون‬ ‫ماذا‬
‫؟‬
•
‫التالم‬ ‫على‬ ‫ستطرأ‬ ‫التي‬ ‫التحسينات‬ ‫هي‬ ‫ما‬
‫؟‬ ‫يذ‬
•
‫التح‬ ‫هي‬ ‫ما‬
‫س‬
‫عمل‬ ‫على‬ ‫ستطرأ‬ ‫التي‬ ‫ينات‬
‫الفريق‬
‫؟‬
‫ر‬ ‫ي‬ ‫ي‬ ‫غ‬ ‫ت‬ ‫ل‬ ‫ا‬ ‫ة‬ ‫د‬ ‫ا‬ ‫ي‬ ‫ق‬ 13

14. 3
.
‫المست‬ ‫لتشكيل‬ ‫الرؤية‬ ‫استخدام‬
‫قبل‬
‫الرؤية‬ ‫تكون‬ ‫سوف‬
‫فعالة‬
:
‫كانت‬ ‫إذا‬
‫مشتركة‬
.
‫إذا‬
‫توفر‬
‫ت‬
‫المدرسة‬ ‫أجل‬ ‫من‬ ‫تحسين‬ ‫خطة‬
‫إلهام‬ ‫شأنها‬ ‫من‬ ‫والتي‬
‫التالميذ‬
‫و‬
‫العاملين‬
‫من‬ ‫وغيرهم‬
‫األخرى‬ ‫األطراف‬
‫المستفيدة‬
‫وتحفيزهم‬
‫ا‬ً‫ع‬‫جمي‬
.
‫تعليمية‬ ‫ومعتقدات‬ ‫قيم‬ ‫على‬ ‫تحتوي‬
‫محوري‬
‫ة‬
.
‫ر‬ ‫ي‬ ‫ي‬ ‫غ‬ ‫ت‬ ‫ل‬ ‫ا‬ ‫ة‬ ‫د‬ ‫ا‬ ‫ي‬ ‫ق‬ 14

15. 4
.
‫للتغيير‬ ‫الخمس‬ ‫المراحل‬ ‫هي‬ ‫ما‬
‫؟‬
.1
‫واإلنكار‬ ‫الصدمة‬
(
‫اإلنكار‬
)
.2
‫واللوم‬ ‫الغضب‬
(
‫الغضب‬
)
.3
‫المقاومة‬
(
‫المساومة‬
)
.4
‫مضض‬ ‫على‬ ‫القبول‬
(
‫الكآبة‬
)
.5
‫بالتغيير‬ ‫االلتزام‬
(
‫القبول‬
)
‫ر‬ ‫ي‬ ‫ي‬ ‫غ‬ ‫ت‬ ‫ل‬ ‫ا‬ ‫ة‬ ‫د‬ ‫ا‬ ‫ي‬ ‫ق‬ 15

16. ‫للتغيير‬ ‫الخمس‬ ‫المراحل‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫تستطيع‬ ‫كيف‬
‫؟‬
1
.
‫الصدمة‬
‫واإلنكار‬
:
‫كيف‬
‫تستطيع‬
‫أن‬
‫تحد‬
‫من‬
‫الصد‬
‫مة‬
‫وتساعد‬
‫األشخاص‬
‫على‬
‫مواجهة‬
‫الواقع؟‬
2
.
‫الغضب‬
‫واللوم‬
:
‫كيف‬
‫تستطيع‬
‫إدارة‬
‫غضب‬
‫األشخ‬
‫اص‬
‫والحد‬
‫منه؟‬
3
.
‫المقاومة‬
:
‫كيف‬
‫تستطيع‬
‫أن‬
‫تتغلب‬
‫عليها‬
‫وتقوم‬
‫بإشراك‬
‫العاملين؟‬
4
.
‫ال‬
‫قبول‬
‫على‬
‫مضد‬
:
‫كيف‬
‫تستطيع‬
‫تشجيع‬
‫العام‬
‫لين‬
‫على‬
‫أن‬
‫يكونوا‬
‫أقل‬
‫ًا‬‫ض‬‫امتعا‬
‫وإشراكهم‬
‫في‬
‫العملية‬
‫؟‬
5
.
‫االلتزام‬
‫بالتغيير‬
:
‫كيف‬
‫نضمن‬
‫ذلك؟‬
‫ر‬ ‫ي‬ ‫ي‬ ‫غ‬ ‫ت‬ ‫ل‬ ‫ا‬ ‫ة‬ ‫د‬ ‫ا‬ ‫ي‬ ‫ق‬ 16

17. 5
.
‫مهم‬ ‫التواصل‬ ‫يعتبر‬ ‫مدى‬ ‫أي‬ ‫إلى‬
‫ا‬
‫في‬
‫التغيير‬
‫؟‬
✓
‫التغيي‬ ‫بشأن‬ ‫يعرف‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫من‬
‫ر؟‬
✓
‫يعرف؟‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫ماذا‬
✓
‫يعرف؟‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫متى‬
✓
‫الرسالة؟‬ ‫توصيل‬ ‫يجب‬ ‫أين‬
✓
‫عملية‬ ‫على‬ ‫يسيطر‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫من‬
‫اإلتصال‬
‫و‬
‫التواصل؟‬
‫ر‬ ‫ي‬ ‫ي‬ ‫غ‬ ‫ت‬ ‫ل‬ ‫ا‬ ‫ة‬ ‫د‬ ‫ا‬ ‫ي‬ ‫ق‬ 17
‫التغيير‬ ‫مراحل‬ ‫من‬ ‫مرحلة‬ ‫كل‬ ‫في‬

18. 6
.
‫التغيير‬ ‫في‬ ‫النجاح‬ ‫شروط‬ ‫هي‬ ‫ما‬
‫؟‬
‫من‬ ‫تأكد‬
‫نجاح‬
‫برنامج‬
‫التغيير‬
‫التا‬ ‫المبادئ‬ ‫اتباع‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫بك‬ ‫الخاص‬
‫لية‬
:
‫ر‬ ‫ي‬ ‫ي‬ ‫غ‬ ‫ت‬ ‫ل‬ ‫ا‬ ‫ة‬ ‫د‬ ‫ا‬ ‫ي‬ ‫ق‬ 18
•
‫مشتركة‬ ‫رؤية‬
•
‫المؤسسة‬ ‫عمل‬ ‫فهم‬
•
‫الثقافي‬ ‫التوافق‬
•
‫االتصال‬ ‫و‬ ‫التواصل‬
•
‫الضرورة‬ ‫عند‬ ‫الخبيرة‬ ‫المساعدة‬
•
‫القوية‬ ‫القيادة‬
•
‫المستفيدين‬ ‫اقتناع‬

19. ‫التغي‬ ‫قيادة‬ ‫وفي‬ ‫اإلداري‬ ‫العمل‬ ‫في‬ ‫التواصل‬ ‫أهمية‬ ‫تتجلى‬
‫ير‬
‫يلي‬ ‫فيما‬
:
❑
،‫التعليمية‬ ‫للمؤسسة‬ ‫العادي‬ ‫السير‬ ‫ضمان‬
❑
‫بالمؤس‬ ‫العاملين‬ ‫مردودية‬ ‫من‬ ‫والرفع‬ ‫التعليم‬ ‫جودة‬ ‫تحسين‬
،‫سة‬
❑
،‫التربوية‬ ‫األطر‬ ‫بين‬ ‫واالنسجام‬ ‫التفاهم‬ ‫من‬ ‫جو‬ ‫خلق‬
❑
، ‫المسطرة‬ ‫األهداف‬ ‫تحقيق‬
❑
،‫غاياتها‬ ‫وتحقيق‬ ‫التربوية‬ ‫المشاريع‬ ‫انجاز‬
❑
‫للتالميذ‬ ‫والتحصيل‬ ‫للتعلم‬ ‫والصحي‬ ‫المالئم‬ ‫الجو‬ ‫توفير‬
،
❑
،‫واالمتحانات‬ ‫التقويم‬ ‫عمليات‬ ‫تسهيل‬
❑
‫االبداعية‬ ‫المبادرات‬ ‫وتشجيع‬ ،‫التربوية‬ ‫المجالس‬ ‫عمل‬ ‫إنجاح‬
.
‫ي‬ ‫ر‬ ‫ا‬ ‫د‬ ‫إل‬ ‫ا‬ ‫ل‬ ‫م‬ ‫ع‬ ‫ل‬ ‫ا‬ ‫ي‬ ‫ف‬ ‫ل‬ ‫ص‬ ‫ا‬ ‫و‬ ‫ت‬ ‫ل‬ ‫ا‬ ‫ة‬ ‫ي‬ ‫م‬ ‫ه‬ ‫أ‬ 19

20. ❑
‫الحد‬
‫من‬
‫المقاومة‬
‫واشراك‬
،‫الجميع‬
❑
‫تبني‬
‫مقاربة‬
‫تشاركية‬
‫تعتمد‬
‫رؤية‬
‫استراتيجية‬
‫ورس‬
‫الة‬
‫وأهداف‬
‫واقعية‬
‫وقابلة‬
‫للتحقق‬
.
❑
‫تحفيز‬
‫العاملين‬
‫بالمؤسسة‬
‫وتثمين‬
‫أعمالهم‬
‫والقيام‬
‫باإلشراف‬
‫والمواكبة‬
‫ي‬ ‫ر‬ ‫ا‬ ‫د‬ ‫إل‬ ‫ا‬ ‫ل‬ ‫م‬ ‫ع‬ ‫ل‬ ‫ا‬ ‫ي‬ ‫ف‬ ‫ل‬ ‫ص‬ ‫ا‬ ‫و‬ ‫ت‬ ‫ل‬ ‫ا‬ ‫ة‬ ‫ي‬ ‫م‬ ‫ه‬ ‫أ‬ 20