SlideShare a Scribd company logo

نموذج تحليل اصحاب المصالح.pptx

•Download as PPTX, PDF•
•
M
MohammedAliAhmed9

الادارة الاستراتيجية

Education
1 of 18
King Faisal University ‫فيصل‬ ‫الملك‬ ‫جامعة‬ Deanship of E-Learning and Distance Education ‫بعد‬ ‫عن‬ ‫والتعلم‬ ‫اإلكتروني‬ ‫التعليم‬ ‫عمادة‬ [ ] 1 ‫فيصل‬ ‫الملك‬ ‫جامعة‬ ‫بع‬ ‫عن‬ ‫والتعليم‬ ‫اإللكتروني‬ ‫التعلم‬ ‫عمادة‬ ‫د‬ ‫اسم‬ ‫المقرر‬ ‫االستراتيجية‬ ‫االدارة‬ ‫د‬ . ‫مزهودة‬ ‫المليك‬ ‫عبد‬ 1
King Faisal University ‫فيصل‬ ‫الملك‬ ‫جامعة‬ Deanship of E-Learning and Distance Education ‫بعد‬ ‫عن‬ ‫والتعلم‬ ‫اإلكتروني‬ ‫التعليم‬ ‫عمادة‬ [ ] 2 ‫المحاضرة‬ ‫الخامسة‬ ‫المصلحة‬ ‫أصحاب‬ ‫تحليل‬
King Faisal University ‫فيصل‬ ‫الملك‬ ‫جامعة‬ Deanship of E-Learning and Distance Education ‫بعد‬ ‫عن‬ ‫والتعلم‬ ‫اإلكتروني‬ ‫التعليم‬ ‫عمادة‬ [ ] ‫عناصر‬ ‫المحاضرة‬ • ‫مقدمة‬ • ‫المصلحة‬ ‫اصحاب‬ ‫تعريف‬ • ‫المصلحة‬ ‫أصحاب‬ ‫تصنيفات‬ • ‫المصلحة‬ ‫أصحاب‬ ‫مميزات‬ • ‫المصلحة‬ ‫اصحاب‬ ‫خارطة‬ • ‫المصلحة‬ ‫واصحاب‬ ‫الثقافة‬ • ‫المصلحة‬ ‫اصحاب‬ ‫تحليل‬ 3
King Faisal University ‫فيصل‬ ‫الملك‬ ‫جامعة‬ Deanship of E-Learning and Distance Education ‫بعد‬ ‫عن‬ ‫والتعلم‬ ‫اإلكتروني‬ ‫التعليم‬ ‫عمادة‬ [ ] ‫مقدمة‬ • ‫النظرة‬ ‫التقليدية‬ ‫للمنظمة‬ ‫تتناولها‬ ‫على‬ ‫انها‬ ‫ملك‬ ‫لمالكها‬ Shareholders ‫وهم‬ ‫المستفيدين‬ ‫األوائل‬ ‫من‬ ‫المنظمة‬ . • ‫المسؤلية‬ ‫االجتماعية‬ ‫للمنظمة‬ ‫فرضت‬ ‫مفهوم‬ ‫اصحاب‬ ‫المصالح‬ Stakeholders ‫بدال‬ ‫من‬ ‫المساهمين‬ ‫او‬ ‫المالك‬ . • ‫نظرية‬ ‫اصحاب‬ ‫تقوم‬ ‫على‬ ‫مبدأ‬ ‫ان‬ ‫المنظمة‬ ‫يستفيد‬ ‫منها‬ ‫عدد‬ ‫كبير‬ ‫من‬ ‫األطراف‬ ‫بأشكال‬ ‫مختلفة‬ ( ‫عوائد‬ ،‫أسهم‬ ،‫اجور‬ ،‫سلع‬ ‫ضرائب‬ ... ) • ‫يهدف‬ ‫تحليل‬ ‫اصحاب‬ ‫المصلحة‬ ‫الى‬ ‫معرفة‬ ‫موقفهم‬ ‫وسلوكهم‬ ‫تجاه‬ ‫استراتيجية‬ ‫المنظمة‬ • ‫المنظمة‬ ‫تخلق‬ ‫القيمة‬ ‫بأشكال‬ ‫عديدة‬ ‫تتجاوز‬ ‫الشكل‬ ‫المالي‬ ‫التقليد‬ ‫ي‬
King Faisal University ‫فيصل‬ ‫الملك‬ ‫جامعة‬ Deanship of E-Learning and Distance Education ‫بعد‬ ‫عن‬ ‫والتعلم‬ ‫اإلكتروني‬ ‫التعليم‬ ‫عمادة‬ [ ] ‫المصلحة‬ ‫أصحاب‬ ‫تعريف‬ ‫هم‬ ‫االفراد‬ ‫او‬ ‫مجموعات‬ ‫من‬ ‫األفراد‬ ‫الذين‬ ‫بامكانهم‬ ‫التأثير‬ ‫في‬ ‫تحقيق‬ ‫اهداف‬ ‫المنظمة‬ ‫او‬ ‫الذين‬ ‫يتأثرون‬ ‫بتحقيق‬ ‫هذه‬ ‫األهداف‬ . ‫او‬ ‫مختلف‬ ‫الجهات‬ ( ‫افر‬ ‫اد‬ ‫ومجموعات‬ ) ‫التي‬ ‫تستفيد‬ ‫من‬ ‫المنظمة‬ ‫مقتضيات‬ ‫نظرية‬ ‫اصحاب‬ ‫المصلحة‬ ‫اصحاب‬ ‫واهداف‬ ‫اهدافها‬ ‫لتحقيق‬ ‫تسعى‬ ‫ان‬ ‫المنظمة‬ ‫المصلحة‬ . ‫المتعارض‬ ‫المصالح‬ ‫بين‬ ‫التوفيق‬ ‫المنظمة‬ ‫مسؤوليات‬ ‫ة‬ ‫المصلحة‬ ‫ألصحاب‬ ‫م‬ ‫ومصالح‬ ‫حقوق‬ ‫ليشمل‬ ‫المدير‬ ‫مسؤولية‬ ‫دور‬ ‫توسيع‬ ‫ن‬ ‫المنظمة‬ ‫في‬ ‫السهم‬ ‫بحملة‬ ‫ليسوا‬
King Faisal University ‫فيصل‬ ‫الملك‬ ‫جامعة‬ Deanship of E-Learning and Distance Education ‫بعد‬ ‫عن‬ ‫والتعلم‬ ‫اإلكتروني‬ ‫التعليم‬ ‫عمادة‬ [ ] ‫تصنيفات‬ ‫أصحاب‬ ‫المصلحة‬ ‫حسب‬ ‫االنتماء‬ : • ‫اصحاب‬ ‫المصلحة‬ ‫الداخليين‬ ‫من‬ ،‫مالك‬ ،‫موظفيين‬ ‫اعضاء‬ ‫مجلس‬ ‫االدارة‬ ... • ‫اصحاب‬ ‫المصلحة‬ ‫الخارجين‬ ‫من‬ ،‫زبائن‬ ،‫موردين‬ ،‫منافسين‬ ‫دائنين‬ ... ‫حسب‬ ‫األهمية‬ : • ‫اصحاب‬ ‫المصلحة‬ ‫األوليين‬ ‫والذين‬ ‫تربط‬ ‫مصالحهم‬ ‫بشكل‬ ‫قوي‬ ‫ب‬ ‫المنظمة‬ ،‫كالمساهمين‬ ،‫الموظفين‬ ،‫البنوك‬ ،‫الموردين‬ ‫الزبائن‬ ... ‫غالبا‬ ‫ما‬ ‫ت‬ ‫رتبط‬ ‫هذه‬ ‫الفئة‬ ‫من‬ ‫أصحاب‬ ‫المصلحة‬ ‫بالمنظمة‬ ‫بعقود‬ ‫معينة‬ • ‫اصحاب‬ ‫المصلحة‬ ‫الثانويين‬ ‫وهم‬ ‫الذين‬ ‫ال‬ ‫تتأثر‬ ‫مصالحهم‬ ‫كثيرا‬ ‫بالمنظمة‬ ،‫كالحكومة‬ ،‫الجمعيات‬ ‫السلطات‬ ‫المحلية‬ ...
King Faisal University ‫فيصل‬ ‫الملك‬ ‫جامعة‬ Deanship of E-Learning and Distance Education ‫بعد‬ ‫عن‬ ‫والتعلم‬ ‫اإلكتروني‬ ‫التعليم‬ ‫عمادة‬ [ ] ‫أصحاب‬ ‫المصلحة‬ ‫المالك‬ ‫والمساهمين‬ ‫المنظومة‬ ‫المالية‬ ‫المنظمات‬ ‫الحكومي‬ ‫غير‬ ‫ة‬ ‫المنافسون‬ ‫العمال‬ ‫النقابات‬ ‫جمعيات‬ ‫المستهلكين‬ ‫الزبائن‬ ‫الموردون‬ ‫المديرون‬
King Faisal University ‫فيصل‬ ‫الملك‬ ‫جامعة‬ Deanship of E-Learning and Distance Education ‫بعد‬ ‫عن‬ ‫والتعلم‬ ‫اإلكتروني‬ ‫التعليم‬ ‫عمادة‬ [ ] ‫توقعات‬ ‫أصحاب‬ ‫المصلحة‬ ‫صاحب‬ ‫كل‬ ‫مصلحة‬ - ‫األجراء‬ - ‫المديرون‬ - ‫المالك‬ - ‫الضرائب‬ - ‫الممولون‬ ...... ‫الضرائب‬ ‫األجور‬ ‫بالبي‬ ‫االهتمام‬ ‫ئة‬ ‫عالية‬ ‫منتجات‬ ‫الجودة‬ ‫السهم‬ ‫عائد‬
King Faisal University ‫فيصل‬ ‫الملك‬ ‫جامعة‬ Deanship of E-Learning and Distance Education ‫بعد‬ ‫عن‬ ‫والتعلم‬ ‫اإلكتروني‬ ‫التعليم‬ ‫عمادة‬ [ ] ‫مميزات‬ ‫أصحاب‬ ‫المصلحة‬ • ‫متعارضة‬ ‫المصلحة‬ ‫اصحاب‬ ‫مصالح‬ • ‫المنظة‬ ‫في‬ ‫سلبية‬ ‫آثار‬ ‫له‬ ‫تكون‬ ‫قد‬ ‫المصلحة‬ ‫أصحاب‬ ‫تجاهل‬ • ‫مستحيل‬ ‫أمر‬ ‫المطالب‬ ‫جميع‬ ‫تلبية‬ • ‫تماما‬ ‫متعارض‬ ‫المطالب‬ ‫بعض‬ • ‫سلبية‬ ‫تكون‬ ‫قد‬ ‫كما‬ ‫ايجابية‬ ‫األفعال‬ ‫ردود‬ ‫تكون‬ ‫قد‬ • ‫ألخرى‬ ‫بيئة‬ ‫من‬ ‫يختلفون‬ ‫المصلحة‬ ‫أصحاب‬ • ‫ي‬ ‫ضعيفا‬ ‫أو‬ ‫قويا‬ ‫المصلحة‬ ‫أصحاب‬ ‫من‬ ‫المتوقع‬ ‫الفعل‬ ‫رد‬ ‫يكن‬ ‫مهما‬ ‫جب‬ ‫اإلستراتيجية‬ ‫إعداد‬ ‫عند‬ ‫اإلدارة‬ ‫انشغال‬ ‫موضوع‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ • ‫داخل‬ ‫حتى‬ ‫متجانسة‬ ‫غير‬ ‫المصلحة‬ ‫أصحاب‬ ‫بعض‬ ‫أراء‬ ‫تكون‬ ‫قد‬ ‫الواحدة‬ ‫المجموعة‬ ( ‫الزبائن‬ ‫مجموعات‬ )
King Faisal University ‫فيصل‬ ‫الملك‬ ‫جامعة‬ Deanship of E-Learning and Distance Education ‫بعد‬ ‫عن‬ ‫والتعلم‬ ‫اإلكتروني‬ ‫التعليم‬ ‫عمادة‬ [ ] ‫خارطة‬ ‫أصحاب‬ ‫المصلحة‬ ‫فيها‬ ‫المصلحة‬ ‫اصحاب‬ ‫المنظمة‬ ‫فيه‬ ‫تحدد‬ ‫بيان‬ ‫هي‬ ‫المصلحة‬ ‫اصحاب‬ ‫خارطة‬ ‫و‬ ‫طرف‬ ‫كل‬ ‫وسلطات‬ ‫تطلعات‬ ‫األسئلة‬ ‫على‬ ‫باالجابة‬ ‫يسمح‬ ‫الذي‬ ‫النحو‬ ‫على‬ ‫التالية‬ : • ‫المنظمة‬ ‫إستراتيجية‬ ‫على‬ ‫التأثير‬ ‫من‬ ‫طرف‬ ‫كل‬ ‫مصالح‬ ‫هي‬ ‫ما‬ • ‫الحقيقة‬ ‫السلطة‬ ‫تملك‬ ‫التي‬ ‫المصلحة‬ ‫أصحاب‬ ‫هي‬ ‫ما‬ • ‫االسترات‬ ‫األهداف‬ ‫تحديد‬ ‫في‬ ‫باألولوية‬ ‫يحظون‬ ‫الذين‬ ‫المصلحة‬ ‫أصحاب‬ ‫هم‬ ‫من‬ ‫يجية؟‬ • ‫فعال‬ ‫يعكس‬ ‫والسلطة‬ ‫المصالح‬ ‫مستوى‬ ‫هل‬ ‫حوكمة‬ ‫المنظمة‬ • ‫ال‬ ‫إستراتيجية‬ ‫تنفيذ‬ ‫يعارضون‬ ‫ممن‬ ‫يسهلون‬ ‫الذين‬ ‫المصلحة‬ ‫أصحاب‬ ‫هم‬ ‫من‬ ‫منظمة‬ • ‫المصف‬ ‫في‬ ‫المصلحة‬ ‫أصحاب‬ ‫بعض‬ ‫وضعية‬ ‫في‬ ‫النظر‬ ‫إعادة‬ ‫الضروري‬ ‫من‬ ‫هل‬ ‫وفة‬ • ‫المصلحة‬ ‫أصحاب‬ ‫بعض‬ ‫تشجيع‬ ‫يجب‬ ‫مدى‬ ‫أي‬ ‫إلى‬
King Faisal University ‫فيصل‬ ‫الملك‬ ‫جامعة‬ Deanship of E-Learning and Distance Education ‫بعد‬ ‫عن‬ ‫والتعلم‬ ‫اإلكتروني‬ ‫التعليم‬ ‫عمادة‬ [ ] ‫الثقافة‬ ‫واصحاب‬ ‫المصلحة‬ ‫أص‬ ‫ثقافة‬ ‫تحليل‬ ‫أوال‬ ‫يجب‬ ‫المصلحة‬ ‫أصحاب‬ ‫فعل‬ ‫رد‬ ‫لتقدير‬ ‫حاب‬ ‫بعاملين‬ ‫تتأثر‬ ‫التي‬ ‫المصلحة‬ : ‫الخارجية‬ ‫العوامل‬ : ‫المجتمع‬ ‫قيم‬ ‫المرجعية‬ ‫الجماعات‬ ‫التصورات‬ ‫من‬ ‫الحذر‬ ‫المعممة‬ ‫تختلف‬ ‫األفراد‬ ‫ثقافات‬ ‫من‬ ‫آلخر‬ ‫شخص‬ ‫م‬ ‫تتغير‬ ‫المجتمع‬ ‫قيم‬ ‫ع‬ ‫األيام‬ ‫مرور‬ ‫المنظمة‬ ‫ثقافة‬ : ‫ت‬ ‫التي‬ ‫والعادات‬ ‫والمعتقدات‬ ‫للقيم‬ ‫نظام‬ ‫هي‬ ‫المنشأة‬ ‫ثقافة‬ ‫سلوك‬ ‫حكم‬ ‫المرجعية‬ ‫الجماعات‬ ‫المنشأة‬ ‫داخل‬ ‫األفراد‬ ‫وتضم‬ : • ‫المنظمة‬ ‫في‬ ‫األفراد‬ ‫بين‬ ‫المتداولة‬ ‫القصص‬ • ‫والطقوس‬ ‫الروتين‬ • ‫الرموز‬ : ‫كح‬ ‫ج‬ ‫األ‬ ،‫المكاتب‬ ‫م‬ ‫ل‬ ‫و‬ ،‫السيارات‬ ‫مواقف‬ ،‫ان‬ ،‫األلقاب‬ ،‫المستخدمة‬ ‫اللغة‬ ،‫السكرتارية‬ • ‫المنشأة‬ ‫هيكلة‬ : ‫العالقات‬ ‫طبيعة‬ ،‫أفقي‬ ‫أم‬ ‫عمودي‬ • ‫الرقابة‬ ‫نظم‬ : ‫ن‬ ،‫الذاتية‬ ‫الرقابة‬ ،‫الرقابة‬ ‫كثافة‬ ‫مدى‬ ‫وع‬ ‫اال‬ ‫استجابة‬ ‫د‬ ‫الرقابة‬ ‫لنوع‬ ‫ارة‬
King Faisal University ‫فيصل‬ ‫الملك‬ ‫جامعة‬ Deanship of E-Learning and Distance Education ‫بعد‬ ‫عن‬ ‫والتعلم‬ ‫اإلكتروني‬ ‫التعليم‬ ‫عمادة‬ [ ] ‫تحليل‬ ‫نماذج‬ ‫اصحاب‬ ‫المصلحة‬ ‫هناك‬ ‫نماذج‬ ‫عديدة‬ ‫لتحليل‬ ‫اصحاب‬ ‫المصلحة‬ ‫من‬ ‫بينها‬ • ‫التحليل‬ ‫حسب‬ ‫السلطة‬ ‫والمصلحة‬ • ‫التحليل‬ ‫حسب‬ ‫القدرة‬ ‫والشرعية‬ ‫وااللحاح‬
King Faisal University ‫فيصل‬ ‫الملك‬ ‫جامعة‬ Deanship of E-Learning and Distance Education ‫بعد‬ ‫عن‬ ‫والتعلم‬ ‫اإلكتروني‬ ‫التعليم‬ ‫عمادة‬ [ ] ‫التحليل‬ ‫ب‬ ‫السلطة‬ ‫مصفوفة‬ / ‫مصلحة‬ ‫المصلحة‬ ‫مستوى‬ ‫قوي‬ ‫ضعيف‬ ‫ضعيف‬ ‫ة‬ ‫قوية‬ ‫السلطة‬ ‫إعالمه‬ ‫على‬ ‫الحرص‬ ‫مجهود‬ ‫ادني‬ ‫فاعل‬ ‫أساسي‬ ‫إرضائه‬ ‫على‬ ‫الحرص‬
King Faisal University ‫فيصل‬ ‫الملك‬ ‫جامعة‬ Deanship of E-Learning and Distance Education ‫بعد‬ ‫عن‬ ‫والتعلم‬ ‫اإلكتروني‬ ‫التعليم‬ ‫عمادة‬ [ ] ‫التحليل‬ ‫حسب‬ ‫نموذج‬ ‫القدرة‬ ‫وااللحاح‬ ‫والشرعية‬ ‫ابعاد‬ ‫ثالثة‬ ‫على‬ ‫التحليل‬ ‫هذا‬ ‫يعتمد‬ : ‫القدرة‬ : ‫س‬ ‫من‬ ‫لديه‬ ‫يتوفر‬ ‫ما‬ ‫او‬ ‫التاثير‬ ‫على‬ ‫المصلحة‬ ‫صاحب‬ ‫قدرة‬ ‫تعني‬ ‫لطة‬ ‫الشرعية‬ : ‫وتصرفاته‬ ‫اعماله‬ ‫وكذا‬ ‫بالمؤسسة‬ ‫عالقاته‬ ‫شرعية‬ ‫مدى‬ ‫تعني‬ ‫االلحاح‬ : ‫ا‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫طلباته‬ ‫تلبية‬ ‫على‬ ‫المصلحة‬ ‫صاحب‬ ‫اصرار‬ ‫مدى‬ ‫يعني‬ ‫لمنظمة‬
King Faisal University ‫فيصل‬ ‫الملك‬ ‫جامعة‬ Deanship of E-Learning and Distance Education ‫بعد‬ ‫عن‬ ‫والتعلم‬ ‫اإلكتروني‬ ‫التعليم‬ ‫عمادة‬ [ ] ‫وااللحاح‬ ‫والشرعية‬ ‫السلطة‬ ‫نموذج‬ 1 . ‫نائم‬ 5 . ‫خطير‬ 4 . ‫مسيطر‬ 6 . ‫تابع‬ 7 . ‫نهائي‬ 3 . ‫محتاج‬ 2 . ‫تقديري‬
King Faisal University ‫فيصل‬ ‫الملك‬ ‫جامعة‬ Deanship of E-Learning and Distance Education ‫بعد‬ ‫عن‬ ‫والتعلم‬ ‫اإلكتروني‬ ‫التعليم‬ ‫عمادة‬ [ ] ‫المصلحة‬ ‫اصحاب‬ ‫الخصائص‬ ‫النائمون‬ ‫ال‬ ‫الطلبات‬ ‫ال‬ ‫و‬ ‫الشرعية‬ ‫يملكون‬ ‫ال‬ ‫لكونهم‬ ‫يستعملونها‬ ‫ال‬ ‫لكنهم‬ ‫سلطة‬ ‫لهم‬ ‫ملحة‬ ‫قليلة‬ ‫بالمؤسسة‬ ‫عالقتهم‬ ‫وتكون‬ ‫التقديريون‬ ‫لذلك‬ ‫الملحة‬ ‫الطلبات‬ ‫ال‬ ‫و‬ ‫السلطة‬ ‫لهم‬ ‫ليس‬ ‫لكن‬ ‫الشرعية‬ ‫لهم‬ ‫الت‬ ‫عديمي‬ ‫فهم‬ ‫اثير‬ ‫المنظمة‬ ‫على‬ ‫المطالبون‬ ‫لذلك‬ ‫الشرعية‬ ‫ال‬ ‫و‬ ‫السلطة‬ ‫ال‬ ‫لهم‬ ‫ليس‬ ‫لكن‬ ‫مطالب‬ ‫لهم‬ ‫التاث‬ ‫يستطيعون‬ ‫ال‬ ‫على‬ ‫ير‬ ‫المنظمة‬ ‫المسيطرون‬ ‫ا‬ ‫ايالئهم‬ ‫المدير‬ ‫على‬ ‫ويتعين‬ ‫مؤكد‬ ‫فتأثيرهم‬ ‫لذلك‬ ،‫والمصلحة‬ ‫السلطة‬ ‫لهم‬ ‫الهتمام‬ ‫والعناية‬ ‫الخطيرون‬ ‫مطالبه‬ ‫تلبية‬ ‫المنظمة‬ ‫على‬ ‫التاثير‬ ‫يستطيعون‬ ‫لذلك‬ ‫وااللحاح‬ ‫السلطة‬ ‫لهم‬ ‫ولو‬ ‫حتى‬ ‫م‬ ‫مشروعة‬ ‫غير‬ ‫كانت‬ ‫التابعون‬ ‫الس‬ ‫يتملكون‬ ‫ال‬ ‫النهم‬ ‫تابعون‬ ‫يبقون‬ ‫انهم‬ ‫اال‬ ‫المشروعة‬ ‫الملحة‬ ‫الطلبات‬ ‫لهم‬ ‫لطة‬ ‫طلباتهم‬ ‫تلبي‬ ‫المنظمة‬ ‫لجعل‬ ‫النهائيون‬ ‫تتوفر‬ ‫الذين‬ ‫وهم‬ ‫للتق‬ ‫المديرون‬ ‫يسعى‬ ‫ما‬ ‫وعادة‬ ،‫الثالثة‬ ‫الخصائص‬ ‫فيهم‬ ‫منهم‬ ‫رب‬
King Faisal University ‫فيصل‬ ‫الملك‬ ‫جامعة‬ Deanship of E-Learning and Distance Education ‫بعد‬ ‫عن‬ ‫والتعلم‬ ‫اإلكتروني‬ ‫التعليم‬ ‫عمادة‬ [ ] ‫السلطة‬ ‫ورموز‬ ‫مصادر‬ ‫السلطة‬ ‫مصادر‬ ‫الداخليين‬ ‫المصلحة‬ ‫اصطحاب‬ : ‫التنظيمية‬ ‫السلمية‬ : ‫الرسمية‬ ‫السلطة‬ ‫قوة‬ ‫التأثير‬ : ‫الرسمية‬ ‫غير‬ ‫السلطة‬ ‫إستراتيجية‬ ‫موارد‬ ‫مراقبة‬ : ‫مسئول‬ ‫منتوج‬ ‫أساسي‬ ‫ومهارات‬ ‫معارف‬ ‫امتالك‬ ‫المحيط‬ ‫مراقبة‬ : ‫التفاوض‬ ‫على‬ ‫القدرة‬ ‫اإلجراءات‬ ‫غموض‬ ‫مناطق‬ ‫استعمال‬ : ‫على‬ ‫القدرة‬ ‫الـتأويل‬ ‫اإلستراتيجية‬ ‫تنفيذ‬ ‫في‬ ‫اإلقحام‬ ‫الخارجيين‬ ‫المصلحة‬ ‫اصطحاب‬ ‫إستراتيجية‬ ‫موارد‬ ‫مراقبة‬ : ‫توظيف‬ ‫مكاتب‬ ‫اإلستراتيجية‬ ‫تنفيذ‬ ‫في‬ ‫اإلقحام‬ : ‫الموزعين‬ ‫ومعارف‬ ‫مهارات‬ ‫امتالك‬ : ‫باطني‬ ‫متعاقد‬ ‫اإلجراءات‬ ‫غموض‬ ‫مناطق‬ ‫استعمال‬ : ‫على‬ ‫القدرة‬ ‫داخلية‬ ‫أطراف‬ ‫باستخدام‬ ‫الـتأويل‬ ‫السلطة‬ ‫مؤشرات‬ ‫الداخليين‬ ‫المصلحة‬ ‫اصطحاب‬ : ‫المكانة‬ ‫الموارد‬ ‫التمثيل‬ ‫الموقع‬ ،‫النوافذ‬ ‫عدد‬ ،‫المكتب‬ ‫حجم‬ ‫الرموز‬ ... ‫الخارجيين‬ ‫المصلحة‬ ‫اصحاب‬ ‫المكانة‬ ‫أساسية‬ ‫موارد‬ ‫في‬ ‫التحكم‬ ‫التفاوض‬ ‫على‬ ‫القدرة‬ ‫االه‬ ،‫للموردين‬ ‫بالنسبة‬ ‫السنة‬ ‫نهاية‬ ‫كهدايا‬ ‫الرموز‬ ‫تمام‬ ‫العالقات‬ ‫بترقية‬ ..
King Faisal University ‫فيصل‬ ‫الملك‬ ‫جامعة‬ Deanship of E-Learning and Distance Education ‫بعد‬ ‫عن‬ ‫والتعلم‬ ‫اإلكتروني‬ ‫التعليم‬ ‫عمادة‬ [ ] ‫هللا‬ ‫بحمد‬

Recommended

إعداد خطة إستراتيجية قابلة للقياس والتطبيق
إعداد خطة إستراتيجية قابلة للقياس والتطبيقإعداد خطة إستراتيجية قابلة للقياس والتطبيق
إعداد خطة إستراتيجية قابلة للقياس والتطبيقAbdelrahman Elsheikh PMOC,PMP,CBAP,RMP,ACP,SP,MCITP,ITIL
 
التخطيط الاستراتيجى- دليل إرشادى- د/ أحمد روحى- كلية التربية- جامعة الزقازيق
التخطيط الاستراتيجى- دليل إرشادى- د/ أحمد روحى- كلية التربية- جامعة الزقازيقالتخطيط الاستراتيجى- دليل إرشادى- د/ أحمد روحى- كلية التربية- جامعة الزقازيق
التخطيط الاستراتيجى- دليل إرشادى- د/ أحمد روحى- كلية التربية- جامعة الزقازيقDr,Ahmed Rawhy
 
البروتوكول والمراسم الدولية
البروتوكول والمراسم الدوليةالبروتوكول والمراسم الدولية
البروتوكول والمراسم الدوليةMarwaBadr11
 
إدارة والتعامل مع الازمات
إدارة والتعامل مع الازماتإدارة والتعامل مع الازمات
إدارة والتعامل مع الازماتosama elwan
 
تخطيط استراتيجي.ppt
تخطيط استراتيجي.pptتخطيط استراتيجي.ppt
تخطيط استراتيجي.pptZiadLutfiAlTahayneh
 
منهجية إدارة التغيير
منهجية إدارة التغييرمنهجية إدارة التغيير
منهجية إدارة التغييرWael Aziz
 
دورة ادارة الازمات د. مصطفى حامد موسى
دورة ادارة الازمات د. مصطفى حامد موسىدورة ادارة الازمات د. مصطفى حامد موسى
دورة ادارة الازمات د. مصطفى حامد موسىمصطفى حامد
 
الرشاقة المؤسيسة
الرشاقة المؤسيسةالرشاقة المؤسيسة
الرشاقة المؤسيسةرؤية للحقائب التدريبية
 

Recommended

إعداد خطة إستراتيجية قابلة للقياس والتطبيق
إعداد خطة إستراتيجية قابلة للقياس والتطبيقإعداد خطة إستراتيجية قابلة للقياس والتطبيق
إعداد خطة إستراتيجية قابلة للقياس والتطبيقAbdelrahman Elsheikh PMOC,PMP,CBAP,RMP,ACP,SP,MCITP,ITIL
 
التخطيط الاستراتيجى- دليل إرشادى- د/ أحمد روحى- كلية التربية- جامعة الزقازيق
التخطيط الاستراتيجى- دليل إرشادى- د/ أحمد روحى- كلية التربية- جامعة الزقازيقالتخطيط الاستراتيجى- دليل إرشادى- د/ أحمد روحى- كلية التربية- جامعة الزقازيق
التخطيط الاستراتيجى- دليل إرشادى- د/ أحمد روحى- كلية التربية- جامعة الزقازيقDr,Ahmed Rawhy
 
البروتوكول والمراسم الدولية
البروتوكول والمراسم الدوليةالبروتوكول والمراسم الدولية
البروتوكول والمراسم الدوليةMarwaBadr11
 
إدارة والتعامل مع الازمات
إدارة والتعامل مع الازماتإدارة والتعامل مع الازمات
إدارة والتعامل مع الازماتosama elwan
 
تخطيط استراتيجي.ppt
تخطيط استراتيجي.pptتخطيط استراتيجي.ppt
تخطيط استراتيجي.pptZiadLutfiAlTahayneh
 
منهجية إدارة التغيير
منهجية إدارة التغييرمنهجية إدارة التغيير
منهجية إدارة التغييرWael Aziz
 
دورة ادارة الازمات د. مصطفى حامد موسى
دورة ادارة الازمات د. مصطفى حامد موسىدورة ادارة الازمات د. مصطفى حامد موسى
دورة ادارة الازمات د. مصطفى حامد موسىمصطفى حامد
 
الرشاقة المؤسيسة
الرشاقة المؤسيسةالرشاقة المؤسيسة
الرشاقة المؤسيسةرؤية للحقائب التدريبية
 
ادارة الازمات في بيئة العمل
ادارة الازمات في بيئة العملادارة الازمات في بيئة العمل
ادارة الازمات في بيئة العملرؤية للحقائب التدريبية
 
مهارات حل المشكلات واتخاذ القرار
مهارات حل المشكلات واتخاذ القرارمهارات حل المشكلات واتخاذ القرار
مهارات حل المشكلات واتخاذ القرارRemas Mohamed
 
التخطيط الاستراتيجي باستخدام بطاقات الأداء المتوازن
التخطيط الاستراتيجي باستخدام بطاقات الأداء المتوازنالتخطيط الاستراتيجي باستخدام بطاقات الأداء المتوازن
التخطيط الاستراتيجي باستخدام بطاقات الأداء المتوازنرؤية للحقائب التدريبية
 
كيفية إدارة الأزمات 000.pptx
كيفية إدارة الأزمات 000.pptxكيفية إدارة الأزمات 000.pptx
كيفية إدارة الأزمات 000.pptxHebaYassin10
 
ادارة الجودة الشاملة
ادارة الجودة الشاملةادارة الجودة الشاملة
ادارة الجودة الشاملةtassadit ALLOUNE
 
الجيل الرابع من منظومة التميز الحكومي
الجيل الرابع من منظومة التميز الحكوميالجيل الرابع من منظومة التميز الحكومي
الجيل الرابع من منظومة التميز الحكوميskgep
 
التخطيط التشغيلي
التخطيط التشغيليالتخطيط التشغيلي
التخطيط التشغيليtanmya-eg
 
مهارات القيادة الفاعلة وبناء الفريق
مهارات القيادة الفاعلة وبناء الفريقمهارات القيادة الفاعلة وبناء الفريق
مهارات القيادة الفاعلة وبناء الفريقLoay Qabajeh
 
دورة بناء وقيادة فريق العمل
دورة بناء وقيادة فريق العملدورة بناء وقيادة فريق العمل
دورة بناء وقيادة فريق العملDR. Mohamed Elfaki
 
كتابة التقارير الاحترافية
كتابة التقارير الاحترافيةكتابة التقارير الاحترافية
كتابة التقارير الاحترافيةAhmed sayed
 
عرض إدارة التغيير
عرض إدارة التغييرعرض إدارة التغيير
عرض إدارة التغييرAshraf Ghareeb
 
خطة العمل (4) الخطة الادارية‫‬
خطة العمل (4) الخطة الادارية‫‬خطة العمل (4) الخطة الادارية‫‬
خطة العمل (4) الخطة الادارية‫‬Eng. Ahmed Falyouna
 
دورة فن توليد الأفكار الإبداعية
دورة فن توليد الأفكار الإبداعيةدورة فن توليد الأفكار الإبداعية
دورة فن توليد الأفكار الإبداعيةDr. Saeed Alamoudy
 
منهجية تحسين الأداء
منهجية تحسين الأداءمنهجية تحسين الأداء
منهجية تحسين الأداءMaher Salam
 
مهارات بناء وإدارة فرق العمل- أ.د. محمد غانم
مهارات بناء وإدارة فرق العمل- أ.د. محمد غانم مهارات بناء وإدارة فرق العمل- أ.د. محمد غانم
مهارات بناء وإدارة فرق العمل- أ.د. محمد غانمDr-Mohamed Ghanem
 
ادارة فرق العمل
ادارة فرق العملادارة فرق العمل
ادارة فرق العملmeemar
 
حل المشكلات واتخاذ القرارات
حل المشكلات واتخاذ القراراتحل المشكلات واتخاذ القرارات
حل المشكلات واتخاذ القراراتommuhammed
 
التخطيط ومراحل الخطة التشغيلية
التخطيط ومراحل الخطة التشغيليةالتخطيط ومراحل الخطة التشغيلية
التخطيط ومراحل الخطة التشغيليةA. M. Wadi Qualitytcourse
 
التخطيط التشغيلي
التخطيط التشغيليالتخطيط التشغيلي
التخطيط التشغيليHani Al-Menaii
 
العمل الجماعي وبناء فريق العمل
العمل الجماعي وبناء فريق العملالعمل الجماعي وبناء فريق العمل
العمل الجماعي وبناء فريق العملHaytham Essam
 
بيئة الأعمال الإلكترونية
بيئة الأعمال الإلكترونية بيئة الأعمال الإلكترونية
بيئة الأعمال الإلكترونيةabdelnasser Abdelaal
 
إستراتيجية الأعمال الإلكترونية
إستراتيجية الأعمال الإلكترونية إستراتيجية الأعمال الإلكترونية
إستراتيجية الأعمال الإلكترونيةabdelnasser Abdelaal
 

More Related Content

What's hot

مهارات حل المشكلات واتخاذ القرار
مهارات حل المشكلات واتخاذ القرارمهارات حل المشكلات واتخاذ القرار
مهارات حل المشكلات واتخاذ القرارRemas Mohamed
 
التخطيط الاستراتيجي باستخدام بطاقات الأداء المتوازن
التخطيط الاستراتيجي باستخدام بطاقات الأداء المتوازنالتخطيط الاستراتيجي باستخدام بطاقات الأداء المتوازن
التخطيط الاستراتيجي باستخدام بطاقات الأداء المتوازنرؤية للحقائب التدريبية
 
كيفية إدارة الأزمات 000.pptx
كيفية إدارة الأزمات 000.pptxكيفية إدارة الأزمات 000.pptx
كيفية إدارة الأزمات 000.pptxHebaYassin10
 
ادارة الجودة الشاملة
ادارة الجودة الشاملةادارة الجودة الشاملة
ادارة الجودة الشاملةtassadit ALLOUNE
 
الجيل الرابع من منظومة التميز الحكومي
الجيل الرابع من منظومة التميز الحكوميالجيل الرابع من منظومة التميز الحكومي
الجيل الرابع من منظومة التميز الحكوميskgep
 
التخطيط التشغيلي
التخطيط التشغيليالتخطيط التشغيلي
التخطيط التشغيليtanmya-eg
 
مهارات القيادة الفاعلة وبناء الفريق
مهارات القيادة الفاعلة وبناء الفريقمهارات القيادة الفاعلة وبناء الفريق
مهارات القيادة الفاعلة وبناء الفريقLoay Qabajeh
 
دورة بناء وقيادة فريق العمل
دورة بناء وقيادة فريق العملدورة بناء وقيادة فريق العمل
دورة بناء وقيادة فريق العملDR. Mohamed Elfaki
 
كتابة التقارير الاحترافية
كتابة التقارير الاحترافيةكتابة التقارير الاحترافية
كتابة التقارير الاحترافيةAhmed sayed
 
عرض إدارة التغيير
عرض إدارة التغييرعرض إدارة التغيير
عرض إدارة التغييرAshraf Ghareeb
 
خطة العمل (4) الخطة الادارية‫‬
خطة العمل (4) الخطة الادارية‫‬خطة العمل (4) الخطة الادارية‫‬
خطة العمل (4) الخطة الادارية‫‬Eng. Ahmed Falyouna
 
دورة فن توليد الأفكار الإبداعية
دورة فن توليد الأفكار الإبداعيةدورة فن توليد الأفكار الإبداعية
دورة فن توليد الأفكار الإبداعيةDr. Saeed Alamoudy
 
منهجية تحسين الأداء
منهجية تحسين الأداءمنهجية تحسين الأداء
منهجية تحسين الأداءMaher Salam
 
مهارات بناء وإدارة فرق العمل- أ.د. محمد غانم
مهارات بناء وإدارة فرق العمل- أ.د. محمد غانم مهارات بناء وإدارة فرق العمل- أ.د. محمد غانم
مهارات بناء وإدارة فرق العمل- أ.د. محمد غانمDr-Mohamed Ghanem
 
ادارة فرق العمل
ادارة فرق العملادارة فرق العمل
ادارة فرق العملmeemar
 
حل المشكلات واتخاذ القرارات
حل المشكلات واتخاذ القراراتحل المشكلات واتخاذ القرارات
حل المشكلات واتخاذ القراراتommuhammed
 
التخطيط ومراحل الخطة التشغيلية
التخطيط ومراحل الخطة التشغيليةالتخطيط ومراحل الخطة التشغيلية
التخطيط ومراحل الخطة التشغيليةA. M. Wadi Qualitytcourse
 
التخطيط التشغيلي
التخطيط التشغيليالتخطيط التشغيلي
التخطيط التشغيليHani Al-Menaii
 
العمل الجماعي وبناء فريق العمل
العمل الجماعي وبناء فريق العملالعمل الجماعي وبناء فريق العمل
العمل الجماعي وبناء فريق العملHaytham Essam
 

What's hot (20)

ادارة الازمات في بيئة العمل
ادارة الازمات في بيئة العملادارة الازمات في بيئة العمل
ادارة الازمات في بيئة العمل
 
مهارات حل المشكلات واتخاذ القرار
مهارات حل المشكلات واتخاذ القرارمهارات حل المشكلات واتخاذ القرار
مهارات حل المشكلات واتخاذ القرار
 
التخطيط الاستراتيجي باستخدام بطاقات الأداء المتوازن
التخطيط الاستراتيجي باستخدام بطاقات الأداء المتوازنالتخطيط الاستراتيجي باستخدام بطاقات الأداء المتوازن
التخطيط الاستراتيجي باستخدام بطاقات الأداء المتوازن
 
كيفية إدارة الأزمات 000.pptx
كيفية إدارة الأزمات 000.pptxكيفية إدارة الأزمات 000.pptx
كيفية إدارة الأزمات 000.pptx
 
ادارة الجودة الشاملة
ادارة الجودة الشاملةادارة الجودة الشاملة
ادارة الجودة الشاملة
 
الجيل الرابع من منظومة التميز الحكومي
الجيل الرابع من منظومة التميز الحكوميالجيل الرابع من منظومة التميز الحكومي
الجيل الرابع من منظومة التميز الحكومي
 
التخطيط التشغيلي
التخطيط التشغيليالتخطيط التشغيلي
التخطيط التشغيلي
 
مهارات القيادة الفاعلة وبناء الفريق
مهارات القيادة الفاعلة وبناء الفريقمهارات القيادة الفاعلة وبناء الفريق
مهارات القيادة الفاعلة وبناء الفريق
 
دورة بناء وقيادة فريق العمل
دورة بناء وقيادة فريق العملدورة بناء وقيادة فريق العمل
دورة بناء وقيادة فريق العمل
 
كتابة التقارير الاحترافية
كتابة التقارير الاحترافيةكتابة التقارير الاحترافية
كتابة التقارير الاحترافية
 
عرض إدارة التغيير
عرض إدارة التغييرعرض إدارة التغيير
عرض إدارة التغيير
 
خطة العمل (4) الخطة الادارية‫‬
خطة العمل (4) الخطة الادارية‫‬خطة العمل (4) الخطة الادارية‫‬
خطة العمل (4) الخطة الادارية‫‬
 
دورة فن توليد الأفكار الإبداعية
دورة فن توليد الأفكار الإبداعيةدورة فن توليد الأفكار الإبداعية
دورة فن توليد الأفكار الإبداعية
 
منهجية تحسين الأداء
منهجية تحسين الأداءمنهجية تحسين الأداء
منهجية تحسين الأداء
 
مهارات بناء وإدارة فرق العمل- أ.د. محمد غانم
مهارات بناء وإدارة فرق العمل- أ.د. محمد غانم مهارات بناء وإدارة فرق العمل- أ.د. محمد غانم
مهارات بناء وإدارة فرق العمل- أ.د. محمد غانم
 
ادارة فرق العمل
ادارة فرق العملادارة فرق العمل
ادارة فرق العمل
 
حل المشكلات واتخاذ القرارات
حل المشكلات واتخاذ القراراتحل المشكلات واتخاذ القرارات
حل المشكلات واتخاذ القرارات
 
التخطيط ومراحل الخطة التشغيلية
التخطيط ومراحل الخطة التشغيليةالتخطيط ومراحل الخطة التشغيلية
التخطيط ومراحل الخطة التشغيلية
 
التخطيط التشغيلي
التخطيط التشغيليالتخطيط التشغيلي
التخطيط التشغيلي
 
العمل الجماعي وبناء فريق العمل
العمل الجماعي وبناء فريق العملالعمل الجماعي وبناء فريق العمل
العمل الجماعي وبناء فريق العمل
 

Similar to نموذج تحليل اصحاب المصالح.pptx

بيئة الأعمال الإلكترونية
بيئة الأعمال الإلكترونية بيئة الأعمال الإلكترونية
بيئة الأعمال الإلكترونيةabdelnasser Abdelaal
 
إستراتيجية الأعمال الإلكترونية
إستراتيجية الأعمال الإلكترونية إستراتيجية الأعمال الإلكترونية
إستراتيجية الأعمال الإلكترونيةabdelnasser Abdelaal
 
العلاقات العامة - عمرو عوني.pdf
العلاقات العامة - عمرو عوني.pdfالعلاقات العامة - عمرو عوني.pdf
العلاقات العامة - عمرو عوني.pdfAmrAhmedAwNi
 
دراسة الحالة فى نظم المعلومات الإدارية
دراسة الحالة فى نظم المعلومات الإدارية دراسة الحالة فى نظم المعلومات الإدارية
دراسة الحالة فى نظم المعلومات الإدارية abdelnasser Abdelaal
 
خدمة العملاء.ppt
خدمة العملاء.pptخدمة العملاء.ppt
خدمة العملاء.pptAhmedSamir688
 
التميز في خدمة العملاء.ppt
التميز في خدمة العملاء.pptالتميز في خدمة العملاء.ppt
التميز في خدمة العملاء.pptMohamedSamir295839
 
المهارات الإدارية الفعالة.ppt
المهارات الإدارية الفعالة.pptالمهارات الإدارية الفعالة.ppt
المهارات الإدارية الفعالة.pptAtefMarzouk1
 
3 نماذج الاعمال الإلكترونية
3 نماذج الاعمال الإلكترونية3 نماذج الاعمال الإلكترونية
3 نماذج الاعمال الإلكترونيةabdelnasser Abdelaal
 
خدمة كبار العملاء
خدمة كبار العملاءخدمة كبار العملاء
خدمة كبار العملاءmfattoum
 
7 إدارة العلاقة مع العملاء
7 إدارة العلاقة مع العملاء7 إدارة العلاقة مع العملاء
7 إدارة العلاقة مع العملاءabdelnasser Abdelaal
 
اخلاقيات الاعمال .. الفصل الثاني: اصحاب المصلحة, المسؤولية الاجتماعية, حوكمة ...
اخلاقيات الاعمال .. الفصل الثاني: اصحاب المصلحة, المسؤولية الاجتماعية, حوكمة ...اخلاقيات الاعمال .. الفصل الثاني: اصحاب المصلحة, المسؤولية الاجتماعية, حوكمة ...
اخلاقيات الاعمال .. الفصل الثاني: اصحاب المصلحة, المسؤولية الاجتماعية, حوكمة ...Saud Kateb
 
ورشة إبتكار نماذج الأعمال الالكترونية
ورشة إبتكار نماذج الأعمال الالكترونيةورشة إبتكار نماذج الأعمال الالكترونية
ورشة إبتكار نماذج الأعمال الالكترونيةabdelnasser Abdelaal
 
58 نص المقال-73-1-10-20181119
58 نص المقال-73-1-10-2018111958 نص المقال-73-1-10-20181119
58 نص المقال-73-1-10-20181119zakariaalmohia
 
إستراتيجيات_التغيير_في_الإدارة_المدرسية.ppt
إستراتيجيات_التغيير_في_الإدارة_المدرسية.pptإستراتيجيات_التغيير_في_الإدارة_المدرسية.ppt
إستراتيجيات_التغيير_في_الإدارة_المدرسية.pptssuser0c8495
 
الفصل الاول - نظرية المنظمة
الفصل الاول - نظرية المنظمةالفصل الاول - نظرية المنظمة
الفصل الاول - نظرية المنظمةAli Saad Alwan
 
دورتي ادارة التغيير المؤسسي.pptx
دورتي ادارة التغيير المؤسسي.pptxدورتي ادارة التغيير المؤسسي.pptx
دورتي ادارة التغيير المؤسسي.pptxImadAbuShhadeh1
 
8 التسويق الالكترونى
8 التسويق الالكترونى8 التسويق الالكترونى
8 التسويق الالكترونىabdelnasser Abdelaal
 
_إدارة الأعمال.ppt
_إدارة الأعمال.ppt_إدارة الأعمال.ppt
_إدارة الأعمال.pptkanury2020
 

Similar to نموذج تحليل اصحاب المصالح.pptx (20)

بيئة الأعمال الإلكترونية
بيئة الأعمال الإلكترونية بيئة الأعمال الإلكترونية
بيئة الأعمال الإلكترونية
 
إستراتيجية الأعمال الإلكترونية
إستراتيجية الأعمال الإلكترونية إستراتيجية الأعمال الإلكترونية
إستراتيجية الأعمال الإلكترونية
 
العلاقات العامة - عمرو عوني.pdf
العلاقات العامة - عمرو عوني.pdfالعلاقات العامة - عمرو عوني.pdf
العلاقات العامة - عمرو عوني.pdf
 
إدارة التغيير
إدارة التغيير إدارة التغيير
إدارة التغيير
 
دراسة الحالة فى نظم المعلومات الإدارية
دراسة الحالة فى نظم المعلومات الإدارية دراسة الحالة فى نظم المعلومات الإدارية
دراسة الحالة فى نظم المعلومات الإدارية
 
خدمة العملاء.ppt
خدمة العملاء.pptخدمة العملاء.ppt
خدمة العملاء.ppt
 
التميز في خدمة العملاء.ppt
التميز في خدمة العملاء.pptالتميز في خدمة العملاء.ppt
التميز في خدمة العملاء.ppt
 
المهارات الإدارية الفعالة.ppt
المهارات الإدارية الفعالة.pptالمهارات الإدارية الفعالة.ppt
المهارات الإدارية الفعالة.ppt
 
3 نماذج الاعمال الإلكترونية
3 نماذج الاعمال الإلكترونية3 نماذج الاعمال الإلكترونية
3 نماذج الاعمال الإلكترونية
 
خدمة كبار العملاء
خدمة كبار العملاءخدمة كبار العملاء
خدمة كبار العملاء
 
بحث حول التحفيز
بحث حول التحفيزبحث حول التحفيز
بحث حول التحفيز
 
7 إدارة العلاقة مع العملاء
7 إدارة العلاقة مع العملاء7 إدارة العلاقة مع العملاء
7 إدارة العلاقة مع العملاء
 
اخلاقيات الاعمال .. الفصل الثاني: اصحاب المصلحة, المسؤولية الاجتماعية, حوكمة ...
اخلاقيات الاعمال .. الفصل الثاني: اصحاب المصلحة, المسؤولية الاجتماعية, حوكمة ...اخلاقيات الاعمال .. الفصل الثاني: اصحاب المصلحة, المسؤولية الاجتماعية, حوكمة ...
اخلاقيات الاعمال .. الفصل الثاني: اصحاب المصلحة, المسؤولية الاجتماعية, حوكمة ...
 
ورشة إبتكار نماذج الأعمال الالكترونية
ورشة إبتكار نماذج الأعمال الالكترونيةورشة إبتكار نماذج الأعمال الالكترونية
ورشة إبتكار نماذج الأعمال الالكترونية
 
58 نص المقال-73-1-10-20181119
58 نص المقال-73-1-10-2018111958 نص المقال-73-1-10-20181119
58 نص المقال-73-1-10-20181119
 
إستراتيجيات_التغيير_في_الإدارة_المدرسية.ppt
إستراتيجيات_التغيير_في_الإدارة_المدرسية.pptإستراتيجيات_التغيير_في_الإدارة_المدرسية.ppt
إستراتيجيات_التغيير_في_الإدارة_المدرسية.ppt
 
الفصل الاول - نظرية المنظمة
الفصل الاول - نظرية المنظمةالفصل الاول - نظرية المنظمة
الفصل الاول - نظرية المنظمة
 
دورتي ادارة التغيير المؤسسي.pptx
دورتي ادارة التغيير المؤسسي.pptxدورتي ادارة التغيير المؤسسي.pptx
دورتي ادارة التغيير المؤسسي.pptx
 
8 التسويق الالكترونى
8 التسويق الالكترونى8 التسويق الالكترونى
8 التسويق الالكترونى
 
_إدارة الأعمال.ppt
_إدارة الأعمال.ppt_إدارة الأعمال.ppt
_إدارة الأعمال.ppt
 

Recently uploaded

الصف الثاني الاعدادي -علوم -الموجات .pptx
الصف الثاني الاعدادي -علوم -الموجات .pptxالصف الثاني الاعدادي -علوم -الموجات .pptx
الصف الثاني الاعدادي -علوم -الموجات .pptxv2mt8mtspw
 
1-G9-حل درس سورة الواقعة للصف التاسع 57-74 (1).pptx
1-G9-حل درس سورة الواقعة للصف التاسع 57-74 (1).pptx1-G9-حل درس سورة الواقعة للصف التاسع 57-74 (1).pptx
1-G9-حل درس سورة الواقعة للصف التاسع 57-74 (1).pptxAhmedFares228976
 
الوعي المعلوماتي لدى العاملين في المكتبات و مراكز المعلومات
الوعي المعلوماتي لدى العاملين في المكتبات و مراكز المعلوماتالوعي المعلوماتي لدى العاملين في المكتبات و مراكز المعلومات
الوعي المعلوماتي لدى العاملين في المكتبات و مراكز المعلوماتMohamadAljaafari
 
عرض تقديمي تكليف رقم (1).الرسوم التعليمية
عرض تقديمي تكليف رقم (1).الرسوم التعليميةعرض تقديمي تكليف رقم (1).الرسوم التعليمية
عرض تقديمي تكليف رقم (1).الرسوم التعليميةfsaied902
 
تهيئة ممتعة استراتيجية شريط الذكريات.pptx
تهيئة ممتعة استراتيجية شريط الذكريات.pptxتهيئة ممتعة استراتيجية شريط الذكريات.pptx
تهيئة ممتعة استراتيجية شريط الذكريات.pptxfjalali2
 
التعلم المؤسسي في المؤسسات الأكاديمية. pptx
التعلم المؤسسي في المؤسسات الأكاديمية. pptxالتعلم المؤسسي في المؤسسات الأكاديمية. pptx
التعلم المؤسسي في المؤسسات الأكاديمية. pptxyjana1298
 
عرض تقديمي دور مجتمعات التعليم في تحسين جودة الحياة الجامعية .pdf
عرض تقديمي دور مجتمعات التعليم في تحسين جودة الحياة الجامعية .pdfعرض تقديمي دور مجتمعات التعليم في تحسين جودة الحياة الجامعية .pdf
عرض تقديمي دور مجتمعات التعليم في تحسين جودة الحياة الجامعية .pdfr6jmq4dqcb
 
تطبيقات الذكاء الاصطناعي و استخداماتها في العلوم البيولوجية والطبية
تطبيقات الذكاء الاصطناعي و استخداماتها في العلوم البيولوجية والطبيةتطبيقات الذكاء الاصطناعي و استخداماتها في العلوم البيولوجية والطبية
تطبيقات الذكاء الاصطناعي و استخداماتها في العلوم البيولوجية والطبيةMohammad Alkataan
 
لطلاب المرحلة الابتدائية طرق تدريس التعبير الكتابي
لطلاب المرحلة الابتدائية طرق تدريس التعبير الكتابيلطلاب المرحلة الابتدائية طرق تدريس التعبير الكتابي
لطلاب المرحلة الابتدائية طرق تدريس التعبير الكتابيfjalali2
 
sass session by ali ramadan to themifiiy
sass session by ali ramadan to themifiiysass session by ali ramadan to themifiiy
sass session by ali ramadan to themifiiyh456ad
 
دور مجتمعات التعلم في تحسين جودة الحياة الجامعية .pdf
دور مجتمعات التعلم في تحسين جودة الحياة الجامعية .pdfدور مجتمعات التعلم في تحسين جودة الحياة الجامعية .pdf
دور مجتمعات التعلم في تحسين جودة الحياة الجامعية .pdf575cqhpbb7
 
إعادة الإعمار-- غزة فلسطين سوريا العراق
إعادة الإعمار-- غزة فلسطين سوريا العراقإعادة الإعمار-- غزة فلسطين سوريا العراق
إعادة الإعمار-- غزة فلسطين سوريا العراقOmarSelim27
 
الترادف بين اللغة العربية والإنجليزية.pptx
الترادف بين اللغة العربية والإنجليزية.pptxالترادف بين اللغة العربية والإنجليزية.pptx
الترادف بين اللغة العربية والإنجليزية.pptxssuser53c5fe
 

Recently uploaded (13)

الصف الثاني الاعدادي -علوم -الموجات .pptx
الصف الثاني الاعدادي -علوم -الموجات .pptxالصف الثاني الاعدادي -علوم -الموجات .pptx
الصف الثاني الاعدادي -علوم -الموجات .pptx
 
1-G9-حل درس سورة الواقعة للصف التاسع 57-74 (1).pptx
1-G9-حل درس سورة الواقعة للصف التاسع 57-74 (1).pptx1-G9-حل درس سورة الواقعة للصف التاسع 57-74 (1).pptx
1-G9-حل درس سورة الواقعة للصف التاسع 57-74 (1).pptx
 
الوعي المعلوماتي لدى العاملين في المكتبات و مراكز المعلومات
الوعي المعلوماتي لدى العاملين في المكتبات و مراكز المعلوماتالوعي المعلوماتي لدى العاملين في المكتبات و مراكز المعلومات
الوعي المعلوماتي لدى العاملين في المكتبات و مراكز المعلومات
 
عرض تقديمي تكليف رقم (1).الرسوم التعليمية
عرض تقديمي تكليف رقم (1).الرسوم التعليميةعرض تقديمي تكليف رقم (1).الرسوم التعليمية
عرض تقديمي تكليف رقم (1).الرسوم التعليمية
 
تهيئة ممتعة استراتيجية شريط الذكريات.pptx
تهيئة ممتعة استراتيجية شريط الذكريات.pptxتهيئة ممتعة استراتيجية شريط الذكريات.pptx
تهيئة ممتعة استراتيجية شريط الذكريات.pptx
 
التعلم المؤسسي في المؤسسات الأكاديمية. pptx
التعلم المؤسسي في المؤسسات الأكاديمية. pptxالتعلم المؤسسي في المؤسسات الأكاديمية. pptx
التعلم المؤسسي في المؤسسات الأكاديمية. pptx
 
عرض تقديمي دور مجتمعات التعليم في تحسين جودة الحياة الجامعية .pdf
عرض تقديمي دور مجتمعات التعليم في تحسين جودة الحياة الجامعية .pdfعرض تقديمي دور مجتمعات التعليم في تحسين جودة الحياة الجامعية .pdf
عرض تقديمي دور مجتمعات التعليم في تحسين جودة الحياة الجامعية .pdf
 
تطبيقات الذكاء الاصطناعي و استخداماتها في العلوم البيولوجية والطبية
تطبيقات الذكاء الاصطناعي و استخداماتها في العلوم البيولوجية والطبيةتطبيقات الذكاء الاصطناعي و استخداماتها في العلوم البيولوجية والطبية
تطبيقات الذكاء الاصطناعي و استخداماتها في العلوم البيولوجية والطبية
 
لطلاب المرحلة الابتدائية طرق تدريس التعبير الكتابي
لطلاب المرحلة الابتدائية طرق تدريس التعبير الكتابيلطلاب المرحلة الابتدائية طرق تدريس التعبير الكتابي
لطلاب المرحلة الابتدائية طرق تدريس التعبير الكتابي
 
sass session by ali ramadan to themifiiy
sass session by ali ramadan to themifiiysass session by ali ramadan to themifiiy
sass session by ali ramadan to themifiiy
 
دور مجتمعات التعلم في تحسين جودة الحياة الجامعية .pdf
دور مجتمعات التعلم في تحسين جودة الحياة الجامعية .pdfدور مجتمعات التعلم في تحسين جودة الحياة الجامعية .pdf
دور مجتمعات التعلم في تحسين جودة الحياة الجامعية .pdf
 
إعادة الإعمار-- غزة فلسطين سوريا العراق
إعادة الإعمار-- غزة فلسطين سوريا العراقإعادة الإعمار-- غزة فلسطين سوريا العراق
إعادة الإعمار-- غزة فلسطين سوريا العراق
 
الترادف بين اللغة العربية والإنجليزية.pptx
الترادف بين اللغة العربية والإنجليزية.pptxالترادف بين اللغة العربية والإنجليزية.pptx
الترادف بين اللغة العربية والإنجليزية.pptx
 

نموذج تحليل اصحاب المصالح.pptx

  • 1. King Faisal University ‫فيصل‬ ‫الملك‬ ‫جامعة‬ Deanship of E-Learning and Distance Education ‫بعد‬ ‫عن‬ ‫والتعلم‬ ‫اإلكتروني‬ ‫التعليم‬ ‫عمادة‬ [ ] 1 ‫فيصل‬ ‫الملك‬ ‫جامعة‬ ‫بع‬ ‫عن‬ ‫والتعليم‬ ‫اإللكتروني‬ ‫التعلم‬ ‫عمادة‬ ‫د‬ ‫اسم‬ ‫المقرر‬ ‫االستراتيجية‬ ‫االدارة‬ ‫د‬ . ‫مزهودة‬ ‫المليك‬ ‫عبد‬ 1
  • 2. King Faisal University ‫فيصل‬ ‫الملك‬ ‫جامعة‬ Deanship of E-Learning and Distance Education ‫بعد‬ ‫عن‬ ‫والتعلم‬ ‫اإلكتروني‬ ‫التعليم‬ ‫عمادة‬ [ ] 2 ‫المحاضرة‬ ‫الخامسة‬ ‫المصلحة‬ ‫أصحاب‬ ‫تحليل‬
  • 3. King Faisal University ‫فيصل‬ ‫الملك‬ ‫جامعة‬ Deanship of E-Learning and Distance Education ‫بعد‬ ‫عن‬ ‫والتعلم‬ ‫اإلكتروني‬ ‫التعليم‬ ‫عمادة‬ [ ] ‫عناصر‬ ‫المحاضرة‬ • ‫مقدمة‬ • ‫المصلحة‬ ‫اصحاب‬ ‫تعريف‬ • ‫المصلحة‬ ‫أصحاب‬ ‫تصنيفات‬ • ‫المصلحة‬ ‫أصحاب‬ ‫مميزات‬ • ‫المصلحة‬ ‫اصحاب‬ ‫خارطة‬ • ‫المصلحة‬ ‫واصحاب‬ ‫الثقافة‬ • ‫المصلحة‬ ‫اصحاب‬ ‫تحليل‬ 3
  • 4. King Faisal University ‫فيصل‬ ‫الملك‬ ‫جامعة‬ Deanship of E-Learning and Distance Education ‫بعد‬ ‫عن‬ ‫والتعلم‬ ‫اإلكتروني‬ ‫التعليم‬ ‫عمادة‬ [ ] ‫مقدمة‬ • ‫النظرة‬ ‫التقليدية‬ ‫للمنظمة‬ ‫تتناولها‬ ‫على‬ ‫انها‬ ‫ملك‬ ‫لمالكها‬ Shareholders ‫وهم‬ ‫المستفيدين‬ ‫األوائل‬ ‫من‬ ‫المنظمة‬ . • ‫المسؤلية‬ ‫االجتماعية‬ ‫للمنظمة‬ ‫فرضت‬ ‫مفهوم‬ ‫اصحاب‬ ‫المصالح‬ Stakeholders ‫بدال‬ ‫من‬ ‫المساهمين‬ ‫او‬ ‫المالك‬ . • ‫نظرية‬ ‫اصحاب‬ ‫تقوم‬ ‫على‬ ‫مبدأ‬ ‫ان‬ ‫المنظمة‬ ‫يستفيد‬ ‫منها‬ ‫عدد‬ ‫كبير‬ ‫من‬ ‫األطراف‬ ‫بأشكال‬ ‫مختلفة‬ ( ‫عوائد‬ ،‫أسهم‬ ،‫اجور‬ ،‫سلع‬ ‫ضرائب‬ ... ) • ‫يهدف‬ ‫تحليل‬ ‫اصحاب‬ ‫المصلحة‬ ‫الى‬ ‫معرفة‬ ‫موقفهم‬ ‫وسلوكهم‬ ‫تجاه‬ ‫استراتيجية‬ ‫المنظمة‬ • ‫المنظمة‬ ‫تخلق‬ ‫القيمة‬ ‫بأشكال‬ ‫عديدة‬ ‫تتجاوز‬ ‫الشكل‬ ‫المالي‬ ‫التقليد‬ ‫ي‬
  • 5. King Faisal University ‫فيصل‬ ‫الملك‬ ‫جامعة‬ Deanship of E-Learning and Distance Education ‫بعد‬ ‫عن‬ ‫والتعلم‬ ‫اإلكتروني‬ ‫التعليم‬ ‫عمادة‬ [ ] ‫المصلحة‬ ‫أصحاب‬ ‫تعريف‬ ‫هم‬ ‫االفراد‬ ‫او‬ ‫مجموعات‬ ‫من‬ ‫األفراد‬ ‫الذين‬ ‫بامكانهم‬ ‫التأثير‬ ‫في‬ ‫تحقيق‬ ‫اهداف‬ ‫المنظمة‬ ‫او‬ ‫الذين‬ ‫يتأثرون‬ ‫بتحقيق‬ ‫هذه‬ ‫األهداف‬ . ‫او‬ ‫مختلف‬ ‫الجهات‬ ( ‫افر‬ ‫اد‬ ‫ومجموعات‬ ) ‫التي‬ ‫تستفيد‬ ‫من‬ ‫المنظمة‬ ‫مقتضيات‬ ‫نظرية‬ ‫اصحاب‬ ‫المصلحة‬ ‫اصحاب‬ ‫واهداف‬ ‫اهدافها‬ ‫لتحقيق‬ ‫تسعى‬ ‫ان‬ ‫المنظمة‬ ‫المصلحة‬ . ‫المتعارض‬ ‫المصالح‬ ‫بين‬ ‫التوفيق‬ ‫المنظمة‬ ‫مسؤوليات‬ ‫ة‬ ‫المصلحة‬ ‫ألصحاب‬ ‫م‬ ‫ومصالح‬ ‫حقوق‬ ‫ليشمل‬ ‫المدير‬ ‫مسؤولية‬ ‫دور‬ ‫توسيع‬ ‫ن‬ ‫المنظمة‬ ‫في‬ ‫السهم‬ ‫بحملة‬ ‫ليسوا‬
  • 6. King Faisal University ‫فيصل‬ ‫الملك‬ ‫جامعة‬ Deanship of E-Learning and Distance Education ‫بعد‬ ‫عن‬ ‫والتعلم‬ ‫اإلكتروني‬ ‫التعليم‬ ‫عمادة‬ [ ] ‫تصنيفات‬ ‫أصحاب‬ ‫المصلحة‬ ‫حسب‬ ‫االنتماء‬ : • ‫اصحاب‬ ‫المصلحة‬ ‫الداخليين‬ ‫من‬ ،‫مالك‬ ،‫موظفيين‬ ‫اعضاء‬ ‫مجلس‬ ‫االدارة‬ ... • ‫اصحاب‬ ‫المصلحة‬ ‫الخارجين‬ ‫من‬ ،‫زبائن‬ ،‫موردين‬ ،‫منافسين‬ ‫دائنين‬ ... ‫حسب‬ ‫األهمية‬ : • ‫اصحاب‬ ‫المصلحة‬ ‫األوليين‬ ‫والذين‬ ‫تربط‬ ‫مصالحهم‬ ‫بشكل‬ ‫قوي‬ ‫ب‬ ‫المنظمة‬ ،‫كالمساهمين‬ ،‫الموظفين‬ ،‫البنوك‬ ،‫الموردين‬ ‫الزبائن‬ ... ‫غالبا‬ ‫ما‬ ‫ت‬ ‫رتبط‬ ‫هذه‬ ‫الفئة‬ ‫من‬ ‫أصحاب‬ ‫المصلحة‬ ‫بالمنظمة‬ ‫بعقود‬ ‫معينة‬ • ‫اصحاب‬ ‫المصلحة‬ ‫الثانويين‬ ‫وهم‬ ‫الذين‬ ‫ال‬ ‫تتأثر‬ ‫مصالحهم‬ ‫كثيرا‬ ‫بالمنظمة‬ ،‫كالحكومة‬ ،‫الجمعيات‬ ‫السلطات‬ ‫المحلية‬ ...
  • 7. King Faisal University ‫فيصل‬ ‫الملك‬ ‫جامعة‬ Deanship of E-Learning and Distance Education ‫بعد‬ ‫عن‬ ‫والتعلم‬ ‫اإلكتروني‬ ‫التعليم‬ ‫عمادة‬ [ ] ‫أصحاب‬ ‫المصلحة‬ ‫المالك‬ ‫والمساهمين‬ ‫المنظومة‬ ‫المالية‬ ‫المنظمات‬ ‫الحكومي‬ ‫غير‬ ‫ة‬ ‫المنافسون‬ ‫العمال‬ ‫النقابات‬ ‫جمعيات‬ ‫المستهلكين‬ ‫الزبائن‬ ‫الموردون‬ ‫المديرون‬
  • 8. King Faisal University ‫فيصل‬ ‫الملك‬ ‫جامعة‬ Deanship of E-Learning and Distance Education ‫بعد‬ ‫عن‬ ‫والتعلم‬ ‫اإلكتروني‬ ‫التعليم‬ ‫عمادة‬ [ ] ‫توقعات‬ ‫أصحاب‬ ‫المصلحة‬ ‫صاحب‬ ‫كل‬ ‫مصلحة‬ - ‫األجراء‬ - ‫المديرون‬ - ‫المالك‬ - ‫الضرائب‬ - ‫الممولون‬ ...... ‫الضرائب‬ ‫األجور‬ ‫بالبي‬ ‫االهتمام‬ ‫ئة‬ ‫عالية‬ ‫منتجات‬ ‫الجودة‬ ‫السهم‬ ‫عائد‬
  • 9. King Faisal University ‫فيصل‬ ‫الملك‬ ‫جامعة‬ Deanship of E-Learning and Distance Education ‫بعد‬ ‫عن‬ ‫والتعلم‬ ‫اإلكتروني‬ ‫التعليم‬ ‫عمادة‬ [ ] ‫مميزات‬ ‫أصحاب‬ ‫المصلحة‬ • ‫متعارضة‬ ‫المصلحة‬ ‫اصحاب‬ ‫مصالح‬ • ‫المنظة‬ ‫في‬ ‫سلبية‬ ‫آثار‬ ‫له‬ ‫تكون‬ ‫قد‬ ‫المصلحة‬ ‫أصحاب‬ ‫تجاهل‬ • ‫مستحيل‬ ‫أمر‬ ‫المطالب‬ ‫جميع‬ ‫تلبية‬ • ‫تماما‬ ‫متعارض‬ ‫المطالب‬ ‫بعض‬ • ‫سلبية‬ ‫تكون‬ ‫قد‬ ‫كما‬ ‫ايجابية‬ ‫األفعال‬ ‫ردود‬ ‫تكون‬ ‫قد‬ • ‫ألخرى‬ ‫بيئة‬ ‫من‬ ‫يختلفون‬ ‫المصلحة‬ ‫أصحاب‬ • ‫ي‬ ‫ضعيفا‬ ‫أو‬ ‫قويا‬ ‫المصلحة‬ ‫أصحاب‬ ‫من‬ ‫المتوقع‬ ‫الفعل‬ ‫رد‬ ‫يكن‬ ‫مهما‬ ‫جب‬ ‫اإلستراتيجية‬ ‫إعداد‬ ‫عند‬ ‫اإلدارة‬ ‫انشغال‬ ‫موضوع‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ • ‫داخل‬ ‫حتى‬ ‫متجانسة‬ ‫غير‬ ‫المصلحة‬ ‫أصحاب‬ ‫بعض‬ ‫أراء‬ ‫تكون‬ ‫قد‬ ‫الواحدة‬ ‫المجموعة‬ ( ‫الزبائن‬ ‫مجموعات‬ )
  • 10. King Faisal University ‫فيصل‬ ‫الملك‬ ‫جامعة‬ Deanship of E-Learning and Distance Education ‫بعد‬ ‫عن‬ ‫والتعلم‬ ‫اإلكتروني‬ ‫التعليم‬ ‫عمادة‬ [ ] ‫خارطة‬ ‫أصحاب‬ ‫المصلحة‬ ‫فيها‬ ‫المصلحة‬ ‫اصحاب‬ ‫المنظمة‬ ‫فيه‬ ‫تحدد‬ ‫بيان‬ ‫هي‬ ‫المصلحة‬ ‫اصحاب‬ ‫خارطة‬ ‫و‬ ‫طرف‬ ‫كل‬ ‫وسلطات‬ ‫تطلعات‬ ‫األسئلة‬ ‫على‬ ‫باالجابة‬ ‫يسمح‬ ‫الذي‬ ‫النحو‬ ‫على‬ ‫التالية‬ : • ‫المنظمة‬ ‫إستراتيجية‬ ‫على‬ ‫التأثير‬ ‫من‬ ‫طرف‬ ‫كل‬ ‫مصالح‬ ‫هي‬ ‫ما‬ • ‫الحقيقة‬ ‫السلطة‬ ‫تملك‬ ‫التي‬ ‫المصلحة‬ ‫أصحاب‬ ‫هي‬ ‫ما‬ • ‫االسترات‬ ‫األهداف‬ ‫تحديد‬ ‫في‬ ‫باألولوية‬ ‫يحظون‬ ‫الذين‬ ‫المصلحة‬ ‫أصحاب‬ ‫هم‬ ‫من‬ ‫يجية؟‬ • ‫فعال‬ ‫يعكس‬ ‫والسلطة‬ ‫المصالح‬ ‫مستوى‬ ‫هل‬ ‫حوكمة‬ ‫المنظمة‬ • ‫ال‬ ‫إستراتيجية‬ ‫تنفيذ‬ ‫يعارضون‬ ‫ممن‬ ‫يسهلون‬ ‫الذين‬ ‫المصلحة‬ ‫أصحاب‬ ‫هم‬ ‫من‬ ‫منظمة‬ • ‫المصف‬ ‫في‬ ‫المصلحة‬ ‫أصحاب‬ ‫بعض‬ ‫وضعية‬ ‫في‬ ‫النظر‬ ‫إعادة‬ ‫الضروري‬ ‫من‬ ‫هل‬ ‫وفة‬ • ‫المصلحة‬ ‫أصحاب‬ ‫بعض‬ ‫تشجيع‬ ‫يجب‬ ‫مدى‬ ‫أي‬ ‫إلى‬
  • 11. King Faisal University ‫فيصل‬ ‫الملك‬ ‫جامعة‬ Deanship of E-Learning and Distance Education ‫بعد‬ ‫عن‬ ‫والتعلم‬ ‫اإلكتروني‬ ‫التعليم‬ ‫عمادة‬ [ ] ‫الثقافة‬ ‫واصحاب‬ ‫المصلحة‬ ‫أص‬ ‫ثقافة‬ ‫تحليل‬ ‫أوال‬ ‫يجب‬ ‫المصلحة‬ ‫أصحاب‬ ‫فعل‬ ‫رد‬ ‫لتقدير‬ ‫حاب‬ ‫بعاملين‬ ‫تتأثر‬ ‫التي‬ ‫المصلحة‬ : ‫الخارجية‬ ‫العوامل‬ : ‫المجتمع‬ ‫قيم‬ ‫المرجعية‬ ‫الجماعات‬ ‫التصورات‬ ‫من‬ ‫الحذر‬ ‫المعممة‬ ‫تختلف‬ ‫األفراد‬ ‫ثقافات‬ ‫من‬ ‫آلخر‬ ‫شخص‬ ‫م‬ ‫تتغير‬ ‫المجتمع‬ ‫قيم‬ ‫ع‬ ‫األيام‬ ‫مرور‬ ‫المنظمة‬ ‫ثقافة‬ : ‫ت‬ ‫التي‬ ‫والعادات‬ ‫والمعتقدات‬ ‫للقيم‬ ‫نظام‬ ‫هي‬ ‫المنشأة‬ ‫ثقافة‬ ‫سلوك‬ ‫حكم‬ ‫المرجعية‬ ‫الجماعات‬ ‫المنشأة‬ ‫داخل‬ ‫األفراد‬ ‫وتضم‬ : • ‫المنظمة‬ ‫في‬ ‫األفراد‬ ‫بين‬ ‫المتداولة‬ ‫القصص‬ • ‫والطقوس‬ ‫الروتين‬ • ‫الرموز‬ : ‫كح‬ ‫ج‬ ‫األ‬ ،‫المكاتب‬ ‫م‬ ‫ل‬ ‫و‬ ،‫السيارات‬ ‫مواقف‬ ،‫ان‬ ،‫األلقاب‬ ،‫المستخدمة‬ ‫اللغة‬ ،‫السكرتارية‬ • ‫المنشأة‬ ‫هيكلة‬ : ‫العالقات‬ ‫طبيعة‬ ،‫أفقي‬ ‫أم‬ ‫عمودي‬ • ‫الرقابة‬ ‫نظم‬ : ‫ن‬ ،‫الذاتية‬ ‫الرقابة‬ ،‫الرقابة‬ ‫كثافة‬ ‫مدى‬ ‫وع‬ ‫اال‬ ‫استجابة‬ ‫د‬ ‫الرقابة‬ ‫لنوع‬ ‫ارة‬
  • 12. King Faisal University ‫فيصل‬ ‫الملك‬ ‫جامعة‬ Deanship of E-Learning and Distance Education ‫بعد‬ ‫عن‬ ‫والتعلم‬ ‫اإلكتروني‬ ‫التعليم‬ ‫عمادة‬ [ ] ‫تحليل‬ ‫نماذج‬ ‫اصحاب‬ ‫المصلحة‬ ‫هناك‬ ‫نماذج‬ ‫عديدة‬ ‫لتحليل‬ ‫اصحاب‬ ‫المصلحة‬ ‫من‬ ‫بينها‬ • ‫التحليل‬ ‫حسب‬ ‫السلطة‬ ‫والمصلحة‬ • ‫التحليل‬ ‫حسب‬ ‫القدرة‬ ‫والشرعية‬ ‫وااللحاح‬
  • 13. King Faisal University ‫فيصل‬ ‫الملك‬ ‫جامعة‬ Deanship of E-Learning and Distance Education ‫بعد‬ ‫عن‬ ‫والتعلم‬ ‫اإلكتروني‬ ‫التعليم‬ ‫عمادة‬ [ ] ‫التحليل‬ ‫ب‬ ‫السلطة‬ ‫مصفوفة‬ / ‫مصلحة‬ ‫المصلحة‬ ‫مستوى‬ ‫قوي‬ ‫ضعيف‬ ‫ضعيف‬ ‫ة‬ ‫قوية‬ ‫السلطة‬ ‫إعالمه‬ ‫على‬ ‫الحرص‬ ‫مجهود‬ ‫ادني‬ ‫فاعل‬ ‫أساسي‬ ‫إرضائه‬ ‫على‬ ‫الحرص‬
  • 14. King Faisal University ‫فيصل‬ ‫الملك‬ ‫جامعة‬ Deanship of E-Learning and Distance Education ‫بعد‬ ‫عن‬ ‫والتعلم‬ ‫اإلكتروني‬ ‫التعليم‬ ‫عمادة‬ [ ] ‫التحليل‬ ‫حسب‬ ‫نموذج‬ ‫القدرة‬ ‫وااللحاح‬ ‫والشرعية‬ ‫ابعاد‬ ‫ثالثة‬ ‫على‬ ‫التحليل‬ ‫هذا‬ ‫يعتمد‬ : ‫القدرة‬ : ‫س‬ ‫من‬ ‫لديه‬ ‫يتوفر‬ ‫ما‬ ‫او‬ ‫التاثير‬ ‫على‬ ‫المصلحة‬ ‫صاحب‬ ‫قدرة‬ ‫تعني‬ ‫لطة‬ ‫الشرعية‬ : ‫وتصرفاته‬ ‫اعماله‬ ‫وكذا‬ ‫بالمؤسسة‬ ‫عالقاته‬ ‫شرعية‬ ‫مدى‬ ‫تعني‬ ‫االلحاح‬ : ‫ا‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫طلباته‬ ‫تلبية‬ ‫على‬ ‫المصلحة‬ ‫صاحب‬ ‫اصرار‬ ‫مدى‬ ‫يعني‬ ‫لمنظمة‬
  • 15. King Faisal University ‫فيصل‬ ‫الملك‬ ‫جامعة‬ Deanship of E-Learning and Distance Education ‫بعد‬ ‫عن‬ ‫والتعلم‬ ‫اإلكتروني‬ ‫التعليم‬ ‫عمادة‬ [ ] ‫وااللحاح‬ ‫والشرعية‬ ‫السلطة‬ ‫نموذج‬ 1 . ‫نائم‬ 5 . ‫خطير‬ 4 . ‫مسيطر‬ 6 . ‫تابع‬ 7 . ‫نهائي‬ 3 . ‫محتاج‬ 2 . ‫تقديري‬
  • 16. King Faisal University ‫فيصل‬ ‫الملك‬ ‫جامعة‬ Deanship of E-Learning and Distance Education ‫بعد‬ ‫عن‬ ‫والتعلم‬ ‫اإلكتروني‬ ‫التعليم‬ ‫عمادة‬ [ ] ‫المصلحة‬ ‫اصحاب‬ ‫الخصائص‬ ‫النائمون‬ ‫ال‬ ‫الطلبات‬ ‫ال‬ ‫و‬ ‫الشرعية‬ ‫يملكون‬ ‫ال‬ ‫لكونهم‬ ‫يستعملونها‬ ‫ال‬ ‫لكنهم‬ ‫سلطة‬ ‫لهم‬ ‫ملحة‬ ‫قليلة‬ ‫بالمؤسسة‬ ‫عالقتهم‬ ‫وتكون‬ ‫التقديريون‬ ‫لذلك‬ ‫الملحة‬ ‫الطلبات‬ ‫ال‬ ‫و‬ ‫السلطة‬ ‫لهم‬ ‫ليس‬ ‫لكن‬ ‫الشرعية‬ ‫لهم‬ ‫الت‬ ‫عديمي‬ ‫فهم‬ ‫اثير‬ ‫المنظمة‬ ‫على‬ ‫المطالبون‬ ‫لذلك‬ ‫الشرعية‬ ‫ال‬ ‫و‬ ‫السلطة‬ ‫ال‬ ‫لهم‬ ‫ليس‬ ‫لكن‬ ‫مطالب‬ ‫لهم‬ ‫التاث‬ ‫يستطيعون‬ ‫ال‬ ‫على‬ ‫ير‬ ‫المنظمة‬ ‫المسيطرون‬ ‫ا‬ ‫ايالئهم‬ ‫المدير‬ ‫على‬ ‫ويتعين‬ ‫مؤكد‬ ‫فتأثيرهم‬ ‫لذلك‬ ،‫والمصلحة‬ ‫السلطة‬ ‫لهم‬ ‫الهتمام‬ ‫والعناية‬ ‫الخطيرون‬ ‫مطالبه‬ ‫تلبية‬ ‫المنظمة‬ ‫على‬ ‫التاثير‬ ‫يستطيعون‬ ‫لذلك‬ ‫وااللحاح‬ ‫السلطة‬ ‫لهم‬ ‫ولو‬ ‫حتى‬ ‫م‬ ‫مشروعة‬ ‫غير‬ ‫كانت‬ ‫التابعون‬ ‫الس‬ ‫يتملكون‬ ‫ال‬ ‫النهم‬ ‫تابعون‬ ‫يبقون‬ ‫انهم‬ ‫اال‬ ‫المشروعة‬ ‫الملحة‬ ‫الطلبات‬ ‫لهم‬ ‫لطة‬ ‫طلباتهم‬ ‫تلبي‬ ‫المنظمة‬ ‫لجعل‬ ‫النهائيون‬ ‫تتوفر‬ ‫الذين‬ ‫وهم‬ ‫للتق‬ ‫المديرون‬ ‫يسعى‬ ‫ما‬ ‫وعادة‬ ،‫الثالثة‬ ‫الخصائص‬ ‫فيهم‬ ‫منهم‬ ‫رب‬
  • 17. King Faisal University ‫فيصل‬ ‫الملك‬ ‫جامعة‬ Deanship of E-Learning and Distance Education ‫بعد‬ ‫عن‬ ‫والتعلم‬ ‫اإلكتروني‬ ‫التعليم‬ ‫عمادة‬ [ ] ‫السلطة‬ ‫ورموز‬ ‫مصادر‬ ‫السلطة‬ ‫مصادر‬ ‫الداخليين‬ ‫المصلحة‬ ‫اصطحاب‬ : ‫التنظيمية‬ ‫السلمية‬ : ‫الرسمية‬ ‫السلطة‬ ‫قوة‬ ‫التأثير‬ : ‫الرسمية‬ ‫غير‬ ‫السلطة‬ ‫إستراتيجية‬ ‫موارد‬ ‫مراقبة‬ : ‫مسئول‬ ‫منتوج‬ ‫أساسي‬ ‫ومهارات‬ ‫معارف‬ ‫امتالك‬ ‫المحيط‬ ‫مراقبة‬ : ‫التفاوض‬ ‫على‬ ‫القدرة‬ ‫اإلجراءات‬ ‫غموض‬ ‫مناطق‬ ‫استعمال‬ : ‫على‬ ‫القدرة‬ ‫الـتأويل‬ ‫اإلستراتيجية‬ ‫تنفيذ‬ ‫في‬ ‫اإلقحام‬ ‫الخارجيين‬ ‫المصلحة‬ ‫اصطحاب‬ ‫إستراتيجية‬ ‫موارد‬ ‫مراقبة‬ : ‫توظيف‬ ‫مكاتب‬ ‫اإلستراتيجية‬ ‫تنفيذ‬ ‫في‬ ‫اإلقحام‬ : ‫الموزعين‬ ‫ومعارف‬ ‫مهارات‬ ‫امتالك‬ : ‫باطني‬ ‫متعاقد‬ ‫اإلجراءات‬ ‫غموض‬ ‫مناطق‬ ‫استعمال‬ : ‫على‬ ‫القدرة‬ ‫داخلية‬ ‫أطراف‬ ‫باستخدام‬ ‫الـتأويل‬ ‫السلطة‬ ‫مؤشرات‬ ‫الداخليين‬ ‫المصلحة‬ ‫اصطحاب‬ : ‫المكانة‬ ‫الموارد‬ ‫التمثيل‬ ‫الموقع‬ ،‫النوافذ‬ ‫عدد‬ ،‫المكتب‬ ‫حجم‬ ‫الرموز‬ ... ‫الخارجيين‬ ‫المصلحة‬ ‫اصحاب‬ ‫المكانة‬ ‫أساسية‬ ‫موارد‬ ‫في‬ ‫التحكم‬ ‫التفاوض‬ ‫على‬ ‫القدرة‬ ‫االه‬ ،‫للموردين‬ ‫بالنسبة‬ ‫السنة‬ ‫نهاية‬ ‫كهدايا‬ ‫الرموز‬ ‫تمام‬ ‫العالقات‬ ‫بترقية‬ ..
  • 18. King Faisal University ‫فيصل‬ ‫الملك‬ ‫جامعة‬ Deanship of E-Learning and Distance Education ‫بعد‬ ‫عن‬ ‫والتعلم‬ ‫اإلكتروني‬ ‫التعليم‬ ‫عمادة‬ [ ] ‫هللا‬ ‫بحمد‬