مقياس سياسة استقطاب و تجنيد الموارد البشرية

1. ‫الشعبية‬ ‫الديمقراطية‬ ‫الجزائرية‬ ‫الجمهورية‬
‫العلمي‬ ‫البحث‬ ‫و‬ ‫العالي‬ ‫التعليم‬ ‫وزارة‬
‫بكر‬ ‫أبو‬ ‫جامعة‬‫بلقايد‬–‫تلمسان‬-
‫في‬ ‫مقدم‬ ‫بحث‬‫مقياس‬‫و‬ ‫استقطاب‬ ‫سياسة‬‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫تجنيد‬
‫الموضوع‬:
‫اعداد‬ ‫من‬:
‫صبيان‬‫حنان‬
‫سماح‬ ‫صبيان‬
‫السنة‬‫الجامعية‬:2016-2017
‫التحفيز‬

2. ‫مـقـدمـــة‬
‫األول‬ ‫المبحث‬:‫التحفيز‬ ‫في‬ ‫أساسية‬ ‫مفاهيم‬
‫األول‬ ‫المطلب‬:‫أهميته‬ ‫و‬ ‫التحفيز‬ ‫مفهوم‬
‫الثاني‬ ‫المطلب‬:‫منحه‬ ‫أسس‬ ‫و‬ ‫التحفيز‬ ‫عناصر‬
‫الثالث‬ ‫المطلب‬:‫الحوافز‬ ‫أنواع‬
‫الرابع‬ ‫المطلب‬:‫التحفيز‬ ‫أساليب‬‫أهدافه‬ ‫و‬
‫الثاني‬ ‫المبحث‬:‫الحوافز‬ ‫نظام‬ ‫ماهية‬
‫االول‬ ‫المطلب‬:‫الحوافز‬ ‫نظام‬ ‫خصائص‬ ‫و‬ ‫قواعد‬‫الفعال‬
‫الثاني‬ ‫المطلب‬:‫الحوافز‬ ‫نظام‬ ‫تصميم‬ ‫مراحل‬
‫الثالث‬ ‫المبحث‬:‫الحوافز‬ ‫نظام‬ ‫على‬ ‫المؤثرة‬ ‫العوامل‬
‫الرابع‬ ‫المطلب‬::‫شروط‬‫نجاح‬‫الحوافز‬ ‫نظام‬‫معيقاته‬ ‫و‬
‫الثالث‬ ‫المبحث‬::‫ن‬‫ظ‬‫الحوافز‬ ‫ريات‬
‫األول‬ ‫المطلب‬:‫االنسانية‬ ‫الحاجات‬ ‫نظرية‬
‫الثاني‬ ‫المطلب‬:‫نظرية‬‫ألديفر‬
‫الثالث‬ ‫المطلب‬:‫ن‬‫االنجاز‬ ‫ظرية‬
‫الرابع‬ ‫المطلب‬:‫العاملين‬ ‫نظرية‬
‫خاتمة‬
‫المراجع‬

3. ‫مقدمة‬:
‫ض‬ ‫أسباب‬ ‫أهم‬ ‫التحاليل‬ ‫مختلف‬ ‫حسب‬ ، ‫حاليا‬ ‫النامية‬ ‫الدول‬ ‫اقتصاديات‬ ‫تتمثل‬‫عف‬
‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫إنتاجية‬ ‫مستوى‬ ‫ضعف‬ ‫في‬ ، ‫الحديثة‬ ‫االقتصادية‬
‫الموا‬ ‫هذه‬ ‫تحفيز‬ ‫و‬ ‫تجنيد‬ ‫عدم‬ ‫في‬ ‫بالتأكيد‬ ‫لذلك‬ ‫الرئيسي‬ ‫السبب‬ ‫يكمن‬ ‫و‬‫البشرية‬ ‫رد‬
‫باستعمال‬ ‫العمل‬ ‫في‬ ‫التحفيز‬ ‫ميدان‬ ‫الى‬ ‫األبحاث‬ ‫من‬ ‫الكثير‬ ‫تعرضت‬ ‫قد‬ ‫و‬‫ن‬‫مادج‬
‫يوجد‬ ‫ال‬ ‫انه‬ ‫المالحظ‬ ‫من‬ ‫لكن‬ ‫مختلفة‬‫نمودج‬‫المن‬ ‫كل‬ ‫على‬ ‫يطبق‬ ‫عام‬ ‫تحفيزي‬‫ظمات‬
‫المج‬ ، ‫األفراد‬ ، ‫المنظمة‬ ‫بها‬ ‫توجد‬ ‫التي‬ ‫الوضعية‬ ‫مالئمة‬ ‫و‬ ‫بالنسية‬ ‫التصافه‬‫موعات‬
‫الشخصية‬ ‫و‬ ‫الثقافية‬ ،‫االجتماعية‬ ،‫المهنية‬ ‫الخصائص‬ ‫و‬ ‫به‬ ‫المتواجدة‬.
‫االشكالية‬:
‫الموارد‬ ‫تحفيز‬ ‫يتم‬ ‫كيف‬‫الموارد‬‫البشرية؟‬

4. ‫االول‬ ‫المبحث‬:‫التحفيز‬ ‫في‬ ‫أساسية‬ ‫مفاهيم‬
‫االول‬ ‫المطلب‬:‫وأهميته‬ ‫لتحفيز‬ ‫مفاهيم‬
1-‫التحفيز‬ ‫مفهوم‬:
‫الحوافز‬ ‫ماهر‬ ‫أحمد‬ ‫تعريف‬:‫بأنها‬‫ابل‬ٌ‫م‬‫ال‬‫يقدم‬ ‫الذي‬ ‫المعنوي‬ ‫و‬ ‫المادي‬‫لالفراد‬‫المتميز‬ ‫أدائهم‬ ‫عن‬ ‫كتعويض‬‫و‬
‫كمقابل‬ ‫الفرد‬ ‫عليه‬ ‫يحصل‬ ‫الذي‬ ‫التعويض‬ ‫فان‬ ‫بالتالي‬‫الدائه‬‫مكافأة‬ ‫أو‬ ‫حافز‬ ‫يسمى‬ ‫المتميز‬
‫ديل‬ ‫تعريف‬‫بتش‬Dale Beach:‫رس‬ ‫تحقيق‬ ‫أو‬ ‫المنظمة‬ ‫متطلبات‬ ‫الى‬ ‫االستجابة‬ ‫في‬ ‫االنسانية‬ ‫الرغبة‬ ‫بأنها‬‫التها‬
‫وأهدافها‬
‫للحوافز‬ ‫الشامل‬ ‫التعريف‬ ‫نقترح‬ ‫منه‬ ‫و‬
‫لالرتقاء‬ ‫رغباتهم‬ ‫الشباع‬ ‫لديها‬ ‫للعاملين‬ ‫االدارة‬ ‫تهيؤها‬ ‫التي‬ ‫الخارجية‬ ‫العوامل‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬‫بادائهم‬‫بهذف‬‫تحقيق‬
‫واحد‬ ‫ان‬ ‫في‬ ‫الفرد‬ ‫و‬ ‫المنظمة‬ ‫أهداف‬
2-‫الحوافز‬ ‫نظام‬ ‫أهمية‬
1‫اإلنتاجية‬ ‫الكفاءة‬ ‫رفع‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫المنظمة‬ ‫عوائد‬ ‫في‬ ‫زيادة‬ ‫تحقق‬
2‫استخدام‬ ‫أفضل‬ ‫استخداماتها‬ ‫و‬ ‫طاقاتهم‬ ‫و‬ ‫العاملين‬ ‫قدرات‬ ‫تفجير‬ ‫في‬ ‫تساهم‬
3‫المنظم‬ ‫بمصالح‬ ‫مصالحه‬ ‫ربط‬ ‫و‬ ‫العامل‬ ‫للفرد‬ ‫االجتماعي‬ ‫و‬ ‫النفسي‬ ‫و‬ ‫المادي‬ ‫الوضع‬ ‫تحسين‬ ‫على‬ ‫تعمل‬‫ة‬.
4‫العمل‬ ‫أساليب‬ ‫تطوير‬ ‫و‬ ‫ابتكار‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫اإلنتاج‬ ‫تكلفة‬ ‫تقليص‬ ‫على‬ ‫تعمل‬
5‫العمل‬ ‫عن‬ ‫العاملين‬ ‫لدى‬ ‫الرضا‬ ‫خلق‬
6‫العمل‬ ‫دوران‬ ‫و‬ ‫الشكاوى‬ ‫و‬ ‫المنازعات‬ ‫و‬ ‫الغيابات‬ ‫في‬ ‫انخفاض‬.

5. ‫الثاني‬ ‫المطلب‬:‫منحه‬ ‫وأسسه‬ ‫التحفيز‬ ‫عناصر‬
1‫التحفيز‬ ‫عناصر‬:
‫أ‬-‫القدرة‬:‫ل‬ ‫المؤهل‬ ‫الشخص‬‫لقيام‬‫طريق‬ ‫عن‬ ‫أدائه‬ ‫تحسين‬ ‫يمكن‬ ‫معين‬ ‫بعمل‬
‫ب‬-‫الجهد‬:‫معين‬ ‫هدف‬ ‫لتحقيق‬ ‫الالزمين‬ ‫الوقت‬ ‫و‬ ‫الطاقة‬ ‫إلى‬
‫ج‬-‫الرغبة‬:‫النجاح‬ ‫فرص‬ ‫تقليل‬ ‫الى‬ ‫غيابها‬
2‫التحفيز‬ ‫منح‬ ‫أسس‬
‫أ‬-‫األداء‬ ‫معيار‬:‫البعض‬ ‫لدى‬ ‫األوحد‬ ‫ربما‬ ‫و‬ ‫األساسي‬ ‫المعيار‬ ‫األداء‬ ‫في‬ ‫التميز‬ ‫يعتبر‬
‫ب‬-‫المجهود‬ ‫معيار‬:‫األسلوب‬ ‫أو‬ ‫المجهود‬ ‫مكافأة‬ ‫الحسبان‬ ‫في‬ ‫األخذ‬
‫ج‬-‫معيار‬‫األقدمية‬:‫لم‬ ،‫الغالب‬ ‫في‬ ‫عالوات‬ ‫شكل‬ ‫في‬ ‫تأتي‬ ‫هي‬ ‫و‬ ‫العمل‬ ‫في‬ ‫الفرد‬ ‫قضاها‬ ‫التي‬ ‫الفترة‬ ‫طول‬‫كافأة‬
‫األقدمية‬
‫د‬-‫معيار‬‫المهارة‬:، ‫رخص‬ ، ‫أعلى‬ ‫شهادات‬ ‫من‬ ‫عليه‬ ‫يحصل‬ ‫ما‬ ‫على‬ ‫الفرد‬ ‫تكافئ‬ ‫و‬ ‫تعوض‬ ‫المنظمات‬ ‫بعض‬
‫براءات‬.

6. ‫الثالث‬ ‫المطلب‬:‫الحوافز‬ ‫أنواع‬
1‫المادة‬:‫معنوية‬ ‫و‬ ‫مادية‬ ‫حوافز‬ ‫إلى‬ ‫وتنقسم‬:
-‫المادية‬ ‫الحوافز‬:‫النقل‬ ‫و‬ ‫كالسكن‬ ‫المادية‬ ‫والمزايا‬ ‫األموال‬ ‫تشمل‬...‫الخ‬
-‫المعنوية‬ ‫الحوافز‬:‫الترقية‬ ‫و‬ ‫التطوير‬ ، ‫التكوين‬ ‫فرص‬ ‫تشمل‬.
2‫التأثير‬:‫السلبية‬ ‫و‬ ‫االيجابية‬ ‫الحوافز‬ ‫تشمل‬ ‫و‬:
-‫االيجابية‬ ‫الحوافز‬:‫ا‬ ‫السلوك‬ ‫المنظمة‬ ‫تحدد‬ ‫حيث‬ ‫فيه‬ ‫المرغوب‬ ‫السلوك‬ ‫إحداث‬ ‫على‬ ‫األفراد‬ ‫تشجع‬‫اليجابي‬
‫المستعمل‬ ‫المعنوي‬ ‫أو‬ ‫المادي‬ ‫الحافز‬ ‫و‬.
-‫السلبية‬ ‫الحوافز‬:‫معنوية‬ ‫أو‬ ‫مادية‬ ‫تكون‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫و‬ ‫معين‬ ‫سلوك‬ ‫لتجنب‬ ‫العاملين‬ ‫تدفع‬.
3‫المتحصل‬‫عليها‬:‫و‬‫الجماعة‬ ‫أو‬ ‫للفرد‬ ‫يقدم‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫النوع‬ ‫هذا‬:
-‫الفردية‬ ‫الحوافز‬:‫حدى‬ ‫على‬ ‫فرد‬ ‫لكل‬.
-‫الحوافز‬‫الجماعية‬:‫موجهة‬‫معنوي‬ ‫أو‬ ‫مادية‬ ‫تكون‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫و‬ ،‫بالنشاط‬ ‫تقوم‬ ‫التي‬ ‫الوحدة‬ ‫أو‬ ‫للجماعة‬‫ة‬.
4‫الحوافز‬‫مستوى‬ ‫على‬‫المنظمة‬:‫تكون‬،‫السهم‬ ‫ملكية‬ ‫و‬ ،‫كاألرباح‬ ،‫المنظمة‬ ‫عمال‬ ‫جميع‬ ‫إلى‬ ‫موجهة‬...‫الخ‬.

7. ‫الرابع‬ ‫المطلب‬:‫وأهدافه‬ ‫التحفيز‬ ‫أساليب‬
1‫التحفيز‬ ‫أساليب‬
–‫لألفراد‬ ‫الجيد‬ ‫االستماع‬:
–‫جيد‬ ‫بشكل‬ ‫األفراد‬ ‫يؤديها‬ ‫التي‬ ‫األعمال‬ ‫على‬ ‫التركيز‬
–‫القائد‬ ‫في‬ ‫الثقة‬ ‫على‬ ‫الجميع‬ ‫تشجيع‬:
–‫اللوم‬ ‫على‬ ‫يرتكز‬ ‫ال‬ ‫بأسلوب‬ ‫األخطاء‬ ‫مواجهة‬
–‫المتبادل‬ ‫التعاون‬
2‫أهداف‬‫الحوافز‬
‫استراتيجيات‬ ‫و‬ ‫عامة‬ ‫أهداف‬ ‫إلى‬ ‫المنظمات‬ ‫تسعى‬‫يكون‬ ‫محددة‬‫تعظي‬ ‫الحوافز‬ ‫نظام‬ ‫هدف‬‫م‬
‫عل‬ ‫التشجيع‬ ‫أو‬ ‫التكاليف‬ ‫تخفي‬ ‫يكون‬ ‫قد‬ ‫أو‬ ‫اإليرادات‬ ‫و‬ ‫المبيعات‬ ‫رفع‬ ‫أو‬ ‫األرباح‬‫األفكار‬ ‫ى‬
‫أو‬ ، ‫الجديدة‬‫األهداف‬ ‫من‬ ‫غيرها‬ ‫أو‬ ‫الجودة‬ ‫تحسين‬ ‫أو‬ ‫المنتجة‬ ‫الكميات‬ ‫تشجيع‬.

8. ‫الثاني‬ ‫المبحث‬:‫الحوافز‬ ‫نظام‬ ‫ماهية‬
‫االول‬ ‫المطلب‬:‫الفعال‬ ‫الحوافز‬ ‫نظام‬ ‫خصائص‬ ‫و‬ ‫قواعد‬
1‫الحوافز‬ ‫نظام‬ ‫قواعد‬
2‫نظام‬ ‫خصائص‬‫الحوافز‬
-‫القابلية‬‫للقياس‬:‫يجب‬‫تترجم‬ ‫أن‬‫السلوكات‬‫و‬‫التصرفات‬‫تحفيزه‬ ‫سيتم‬ ‫الذي‬‫ت‬ ‫يمكن‬ ‫شكل‬ ‫في‬‫أبعاده‬ ‫قياس‬ ‫و‬ ‫قديره‬.
-‫إمكانية‬‫الواقعية‬ ‫التطبيق‬‫الحوافز‬ ‫معايير‬ ‫تحديد‬ ‫عند‬ ‫الموضوعية‬ ‫و‬
-‫الوضوح‬‫و‬‫البساطة‬:‫وضوح‬‫استيعاب‬ ‫و‬ ‫فهمه‬ ‫إمكانية‬ ‫و‬ ‫الحوافز‬ ‫نظام‬‫أسلوبه‬
-‫التحفيز‬:‫حث‬‫على‬ ‫االفراد‬‫دوافعهم‬ ‫على‬ ‫التأثير‬ ‫و‬ ‫العمل‬
-‫المشاركة‬:‫عنه‬ ‫الدفاع‬ ‫و‬ ‫به‬ ‫إقناعهم‬ ‫و‬ ، ‫تحسمهم‬ ‫و‬ ‫له‬ ‫لتبنيهم‬ ‫يؤدي‬ ‫مما‬.

9. -‫األداء‬ ‫معدالت‬ ‫تحديد‬:‫لألداء‬ ‫موضوعية‬ ‫و‬ ، ‫وواضحة‬ ‫محددة‬ ‫معدالت‬ ‫وجود‬.
-‫القبول‬:‫أهميته‬ ‫فقد‬ ‫إال‬ ‫و‬ ‫منه‬ ‫المستفيدين‬ ‫األفراد‬ ‫جانب‬ ‫من‬ ‫بقبوله‬ ‫يتسم‬
-‫المالئمة‬:‫ا‬ ‫األعمار‬ ‫و‬ ‫اإلدارية‬ ‫المستويات‬ ‫في‬ ‫االختالفات‬ ‫مراعاة‬ ‫على‬ ‫طرقها‬ ‫و‬ ‫مدخلها‬ ‫في‬ ‫تعتمد‬ ‫أن‬ ‫يجب‬‫و‬ ‫لسنية‬
‫الجودة‬ ‫و‬ ‫األرقام‬ ‫و‬ ‫الكميات‬ ‫و‬ ‫اإلنسانية‬ ‫الحاجات‬
-‫المرونة‬:‫تطويره‬ ‫إمكانية‬ ‫ينفي‬ ‫ال‬ ‫ذلك‬ ‫أن‬ ‫إال‬ ‫االنتظام‬ ‫و‬ ‫باالستقرار‬ ‫ييتسم‬
-‫التنظيمية‬ ‫الجدوى‬:‫نتائ‬ ‫أو‬ ‫أرباحها‬ ‫و‬ ‫إيراداتها‬ ‫زيادة‬ ‫شكل‬ ‫في‬ ‫للمنظمة‬ ‫منفعة‬ ‫للنظام‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫يجب‬،‫إعماله‬ ‫ج‬
‫النظام‬ ‫بعد‬ ‫و‬ ‫قبل‬ ‫المنظمة‬ ‫أعمال‬ ‫نتائج‬ ‫بمقارنة‬ ‫وذلك‬.
-‫المناسب‬ ‫التوقيت‬:‫بالتوقيت‬ ‫الحوافز‬ ‫تقديم‬ ‫فعالية‬ ‫تتعلق‬
‫الثاني‬ ‫المطلب‬:‫الحوافز‬ ‫نظام‬ ‫تصميم‬ ‫مراحل‬
1‫تحديد‬‫هدف‬‫النظام‬:‫و‬ ‫العامة‬ ‫األهداف‬ ‫تحديد‬ ‫طريق‬ ‫عن‬‫االسراتجية‬‫للمؤسسة‬
2‫األداء‬ ‫دراسة‬:‫تسعى‬‫إلى‬‫المطلوب‬ ‫األداء‬ ‫توصيف‬ ‫و‬ ‫تحديد‬‫،وطريقة‬‫األداء‬ ‫لقياس‬‫الفعلي‬
3‫تحديد‬‫ميزانية‬‫الحوافز‬:‫هوالمبلغ‬‫هذا‬ ‫على‬ ‫يتفق‬ ‫لكي‬ ‫الحوافز‬ ‫نظام‬ ‫لمدير‬ ‫المتاح‬ ‫اإلجمالي‬، ‫النظام‬‫و‬‫أن‬ ‫يجب‬
‫التالية‬ ‫البنود‬ ‫الحوافز‬ ‫ميزانية‬ ‫في‬ ‫الموجود‬ ‫المبلغ‬ ‫يغطي‬:
-‫والجوائز‬ ‫الحوافز‬ ‫قيمة‬
-‫اإلدارية‬ ‫التكاليف‬
-‫تكاليف‬‫الترويج‬

10. ‫الثالث‬ ‫المطلب‬:‫الحوافز‬ ‫نظام‬ ‫على‬ ‫المؤثرة‬ ‫العوامل‬
-‫الخارجية‬ ‫العوامل‬:‫كالمنافسين‬ ‫المنافسة‬ ‫تأثير‬ ‫تشمل‬ ‫و‬,‫العاملين‬ ‫كنقابات‬ ‫كاتحادات‬ ‫والطلب‬ ‫العرض‬‫ثقافة‬ ‫أخيرا‬
‫الحوافز‬ ‫على‬ ‫تأثيرها‬ ‫و‬ ‫المجتمع‬.
-‫الداخلية‬ ‫العوامل‬:‫المنظمة‬ ‫أهداف‬ ‫وتشمل‬
‫و‬‫باالضافة‬‫التالية‬ ‫للعوامل‬:
‫التبعية‬:‫المستطاع‬ ‫قدر‬ ‫للعمل‬ ‫تابعا‬ ‫التحفيز‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫وهو‬.
‫والنوع‬ ‫الحجم‬:‫تناسب‬ ‫بينهما‬ ‫ونوعه‬ ‫العمل‬ ‫وحجم‬ ‫ونوعه‬ ‫الحافز‬ ‫حجم‬ ‫يكون‬ ‫أن‬
‫التحفيز‬ ‫سبب‬ ‫إدراك‬:‫ز‬ّ‫ف‬ُ‫ح‬ َ‫م‬ِ‫ل‬ ‫ز‬َّ‫ف‬‫المح‬ ‫يدرك‬ ‫أن‬.
‫الثبات‬:‫ثابت‬ ‫غير‬ ‫فالحافز‬ ‫نفسه‬ ‫المجال‬ ‫في‬ ‫اآلخر‬ ‫يحفز‬ ‫ولم‬ ‫مجال‬ ‫في‬ ‫العاملين‬ ‫أحد‬ ‫ز‬ِّ‫ف‬ُ‫ح‬ ‫فإذا‬
‫التحكم‬:‫عليه‬ ‫قادر‬ ‫هو‬ ‫بما‬ ‫إال‬ ‫العامل‬ ‫يطالب‬ ‫أن‬ ‫يصح‬ ‫ال‬

11. ‫المطلب‬‫الرابع‬:‫و‬ ‫الحوافز‬ ‫نظام‬ ‫نجاح‬ ‫شروط‬‫معيقاته‬
1‫نجاح‬ ‫شروط‬‫نظام‬‫الحوافز‬
-‫للموظف‬ ‫البدنية‬ ‫أو‬ ‫الذهنية‬ ‫بالجهود‬ ‫وثيقا‬ ‫ارتباطا‬ ‫الحوافز‬ ‫هذه‬ ‫ترتبط‬ ‫أن‬
-‫المتقاربة‬ ‫و‬ ‫المحددة‬ ‫المواعيد‬ ‫في‬ ‫العاملين‬ ‫أو‬ ‫للموظفين‬ ‫تقديمها‬ ‫أو‬ ‫صرفها‬ ‫يقرر‬ ‫أن‬.
-‫التقديم‬ ‫في‬ ‫االنتظام‬ ‫أو‬ ‫االستمرار‬ ‫شكل‬ ‫تأخذ‬ ‫أن‬.
-‫المنظمة‬ ‫أهداف‬ ‫لو‬ ‫برسالة‬ ‫مباشرا‬ ‫و‬ ‫وثيقا‬ ‫ارتباطا‬ ‫ترتبط‬ ‫أن‬.
-‫العاملين‬ ‫بدوافع‬ ‫مباشرا‬ ‫اتصال‬ ‫تتصل‬ ‫و‬ ‫ترتبط‬ ‫أن‬.
-‫البال‬ ‫بها‬ ‫تمر‬ ‫التي‬ ‫الحضارية‬ ‫و‬ ‫والنفسية‬ ‫االجتماعية‬ ‫و‬ ‫االقتصادية‬ ‫المتغيرات‬ ‫الحوافز‬ ‫هذه‬ ‫تواكب‬ ‫أن‬‫تأثر‬ ‫التي‬ ‫و‬ ، ‫د‬
‫توقعاتهم‬ ‫و‬ ‫رغباتهم‬ ‫و‬ ‫العاملين‬ ‫سلوك‬ ‫على‬.
2‫الحوافز‬ ‫نظام‬ ‫معيقات‬
1)‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫إدارة‬ ‫لدى‬ ‫األهداف‬ ‫وضوح‬ ‫عدم‬.
2)‫المؤسسة‬ ‫من‬ ‫والرهبة‬ ‫الخوف‬.
3)‫قنوات‬ ‫وجود‬ ‫وعدم‬ ‫الصحيح‬ ‫التوجيه‬ ‫وقلة‬ ‫العمل‬ ‫على‬ ‫التدريب‬ ‫قلة‬‫اإلتصال‬‫والعاملي‬ ‫المديرين‬ ‫بين‬‫ن‬.

12. ‫الثالث‬ ‫المبحث‬:‫الحوافز‬ ‫نظريات‬
‫االول‬ ‫المطلب‬:‫االنسانية‬ ‫الحاجات‬ ‫نظرية‬
‫نظرية‬‫ماسلو‬‫للحاجات‬(MASLOW)‫يرى‬‫ماسلو‬‫الحاجة‬ ‫دائم‬ ‫اإلنسان‬ ‫أن‬‫وهو‬‫لديه‬ ‫تظهر‬ ‫حتى‬ ‫حاجة‬ ‫اشبع‬ ‫كلما‬
‫أخرى‬ ‫حاجة‬‫يبدأ‬‫إشباعها‬ ‫وراء‬ ‫السعي‬.‫للسلوك‬ ‫دافعا‬ ‫تمثل‬ ‫ال‬ ‫أشبعت‬ ‫إذا‬ ‫الحاجة‬ ‫وأن‬.
‫رتب‬‫ماسلو‬‫هرم‬ ‫في‬ ‫اإلنسانية‬ ‫الحاجات‬‫تصاعدي‬‫كالتالي‬ ‫ألهميتها‬ ً‫ا‬‫تبع‬:

13. ‫الثاني‬ ‫المطلب‬:‫نظرية‬‫ألدفير‬
‫قا‬‫م‬‫كاليتون‬"‫آلدفير‬"‫على‬ ‫تعديلي‬ ‫باقتراح‬‫نظرية‬"‫ماسلو‬"‫في‬‫على‬ ‫والرد‬ ‫لتبسيطها‬ ‫محاولة‬‫النقد‬
‫و‬‫نظرية‬ ‫حددت‬ ‫قد‬ERG" "‫في‬ ‫أصناف‬ ‫ثالثة‬‫الحاجات‬:
-‫الحاجة‬‫البقاء‬ ‫إلى‬: .‫الحاجات‬‫للسعادة‬(‫الرفاه‬)‫المادية‬
-‫الحاجة‬‫لالنتماء‬(.‫القرب‬):‫الحاجات‬‫لعالقات‬‫مع‬ ‫مرضية‬‫اآلخرين‬
-‫الحاجة‬‫والتقدم‬ ‫للنمو‬: .‫الحاجة‬‫القدرات‬ ‫لتطور‬‫اإلنسانية‬‫والرغبة‬‫في‬‫وزيادة‬ ‫الشخصي‬ ‫التطور‬‫الكفاءة‬.
‫نموذج‬ ‫إن‬ERG‫الهرمي‬ ‫السلم‬ ‫في‬ ‫صرامة‬ ‫أقل‬ ‫هو‬‫لحاجات‬"‫ماسلو‬"‫ولتي‬‫تقترح‬‫ينتق‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫األفراد‬ ‫بأن‬‫لوا‬‫إلى‬
‫و‬ ‫األسفل‬‫إلى‬ ‫أيضا‬‫األعلى‬‫في‬‫على‬ ‫معتمدين‬ ‫الهرمي‬ ‫السلم‬‫ا‬ ‫قد‬‫الحاجات‬ ‫تلبية‬ ‫في‬ ‫رتهم‬
‫الثالث‬ ‫المطلب‬:‫االنجاز‬ ‫نظرية‬»‫لميكالند‬»
‫وهي‬ ‫رئيسية‬ ‫حاجات‬ ‫ثالث‬ ‫لديه‬ ‫الفرد‬ ‫أن‬ ‫النظرية‬ ‫هذه‬ ‫وترى‬:
-‫الحاجة‬‫القوة‬ ‫إلى‬:‫االخرين‬ ‫سلوك‬ ‫في‬ ‫التحكم‬ ‫و‬ ‫للسيطرة‬ ‫االفراد‬ ‫حاجة‬ ‫ذلك‬ ‫يعني‬
-‫الحاجة‬‫اإلنجاز‬ ‫إلى‬:‫والتفوق‬ ‫التحدي‬ ‫مشكالت‬ ‫حل‬ ‫فرص‬ ‫عن‬ ‫االفراد‬ ‫يبحث‬.
-‫الحاجة‬‫االنتماء‬ ‫إلى‬:‫مع‬ ‫جيدة‬ ‫صداقة‬ ‫عالقات‬ ‫لتكوين‬ ‫فرصة‬ ‫عن‬ ‫البحث‬‫االخرين‬
‫الرابع‬ ‫المطلب‬:‫العاملين‬ ‫نظرية‬"‫فريدريك‬‫هنزبيرج‬"
‫الى‬ ‫توصل‬‫لكل‬ ‫أن‬‫انسان‬‫مجموعتين‬‫مختلفتين‬‫من‬‫و‬ ‫االولى‬ ‫المجموعة‬ ‫ان‬ ‫يتضح‬ ‫و‬ ‫اإلنسانية‬ ‫االحتياجات‬‫يزيد‬ ‫جودها‬
‫ال‬ ‫الثانية‬ ‫المجموعة‬ ‫أما‬ ‫الدافعية‬ ‫بالعوامل‬ ‫سميت‬ ‫و‬ ‫الفرد‬ ‫رضا‬ ‫على‬ ‫يؤثر‬ ‫ال‬ ‫انعدامها‬ ‫لكن‬ ‫و‬ ‫الفرد‬ ‫رضا‬ ‫من‬‫يمنع‬ ‫تي‬
‫م‬ ‫االولى‬ ‫المج‬ ‫ان‬ ‫أي‬ ‫الوقائية‬ ‫بالعوامل‬ ‫سميت‬ ‫وجدت‬ ‫اذا‬ ‫و‬ ‫الفرد‬ ‫رضا‬ ‫من‬ ‫تزيد‬ ‫ال‬ ‫لكنها‬ ‫الرضا‬ ‫عدم‬ ‫حالة‬ ‫وجدها‬‫رتبطة‬
‫العمل‬ ‫ببيئة‬ ‫مرتبطة‬ ‫الثانية‬ ‫أما‬ ‫العامل‬ ‫بطبيعة‬

14. ‫خاتمة‬
‫هؤال‬ ‫كان‬ ‫فإذا‬ ،‫المستخدمة‬ ‫العاملة‬ ‫اليد‬ ‫بنوعية‬ ‫األولى‬ ‫بالدرجة‬ ‫مرتبط‬ ‫مؤسسة‬ ‫أي‬ ‫نجاح‬ ‫إن‬‫العمال‬ ‫ء‬
‫اآلالت‬ ‫بينها‬ ‫من‬ ‫األخرى‬ ‫للموارد‬ ‫استعمال‬ ‫حسن‬ ‫هناك‬ ‫كان‬ ‫أكفاء‬.‫اإل‬ ‫في‬ ‫الجودة‬ ‫بالتالي‬ ‫و‬‫و‬ ‫نتاج‬
‫العكس‬‫صحيح‬,‫و‬‫للعمال‬ ‫المهنية‬ ‫القدرات‬ ‫تنمية‬ ‫في‬ ‫دوره‬ ‫و‬ ‫التكوين‬ ‫أهمية‬ ‫تظهر‬ ‫هنا‬ ‫من‬

15. ‫المراجع‬
-‫صالحي‬ ‫أحمد‬(2013)‫رسالة‬ ‫المنظمة‬ ‫أدا‬ ‫تحسين‬ ‫في‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫تحفيز‬ ‫أهمية‬‫ماستيرتحت‬‫اشراف‬‫ع‬‫القادر‬ ‫بد‬
,‫كلية‬‫ورقلة‬ ‫جامعة‬ ‫االقتصادية‬ ‫العلوم‬
-‫االسكندرية‬ ‫النشر‬ ‫دار‬ ‫البشرية‬ ‫موارد‬ ‫ادارة‬ ‫ماهر‬ ‫أحمد‬2009
-‫كمال‬‫والنش‬ ‫للدراسات‬ ‫الجامعية‬ ‫المؤسسة‬ ،‫لبنان‬ ،‫التنظيمي‬ ‫األداء‬ ‫وكفاءة‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫إدارة‬ ،‫بربرا‬،‫والتوزيع‬ ‫ر‬
،‫الثانية‬ ‫الطبعة‬2000.
-‫حميد‬ ‫باجة‬(2014)‫الرضا‬ ‫تحقيق‬ ‫في‬ ‫التحفيز‬ ‫دور‬‫الوضيفي‬‫رسالة‬ ‫المؤسسة‬ ‫في‬‫ماستير‬‫اشراف‬ ‫تحت‬‫حمزة‬ ‫فياللي‬
‫البويرة‬ ‫االقتصادية‬ ‫العلوم‬ ‫كلية‬