SlideShare a Scribd company logo

إستراتيجية الأعمال الإلكترونية

إدارة الأعمال الالكترونية

1 of 22
Download to read offline
King Faisal University
‫فيصل‬ ‫الملك‬ ‫جامعة‬
Deanship of E-Learning and Distance Education
‫بعد‬ ‫عن‬ ‫والتعليم‬ ‫اإللكتروني‬ ‫التعلم‬ ‫عمادة‬ [ ]
1
‫فيصل‬ ‫الملك‬ ‫جامعة‬
‫بع‬ ‫عن‬ ‫والتعليم‬ ‫اإللكتروني‬ ‫التعلم‬ ‫عمادة‬
‫د‬
‫اسم‬
‫المقرر‬
‫اإللكترونية‬ ‫األعمال‬ ‫إدارة‬
E-Business
‫أ‬
‫ستاذ‬
‫المقرر‬
‫د‬
/
‫عبدالعال‬ ‫عبدالناصر‬
‫اإلدارية‬ ‫المعلومات‬ ‫نظم‬ ‫قسم‬
‫األعمال‬ ‫إدارة‬ ‫كلية‬
1
King Faisal University
‫فيصل‬ ‫الملك‬ ‫جامعة‬
Deanship of E-Learning and Distance Education
‫بعد‬ ‫عن‬ ‫والتعليم‬ ‫اإللكتروني‬ ‫التعلم‬ ‫عمادة‬ [ ]
‫المحاضرة‬
‫السادسة‬
‫اإللكترونية‬ ‫األعمال‬ ‫استراتيجية‬
E-business Strategy
2
King Faisal University
‫فيصل‬ ‫الملك‬ ‫جامعة‬
Deanship of E-Learning and Distance Education
‫بعد‬ ‫عن‬ ‫والتعليم‬ ‫اإللكتروني‬ ‫التعلم‬ ‫عمادة‬ [ ]
‫التعليمية‬ ‫األهداف‬
‫على‬ ‫قادر‬ ‫الطالب‬ ‫يكون‬ ‫المحاضرة‬ ‫هذه‬ ‫من‬ ‫االنتهاء‬ ‫بعد‬
:
.
‫االستراتيجية‬ ‫ومستويات‬ ‫أنواع‬ ‫أهم‬ ‫معرفة‬ 1
.
‫تنفيذها‬ ‫ومراحل‬ ‫االستراتيجية‬ ‫مكونات‬ ‫معرفة‬ 2
.
‫فيها‬ ‫المعلومات‬ ‫تقنية‬ ‫ودور‬ ‫العامة‬ ‫االستراتيجيات‬ ‫فهم‬ 3
.
‫اإللكترونية‬ ‫األعمال‬ ‫استراتيجيات‬ ‫أهم‬ ‫على‬ ‫التعرف‬ 4
.
‫المعلومات‬ ‫لنظم‬ ‫االستراتيجي‬ ‫الدور‬ ‫على‬ ‫التعرف‬ 5
.
‫االستراتيجية‬ ‫أهمية‬ ‫معرفة‬ 6
.
‫االستراتيجية‬ ‫الخطط‬ ‫ومراجعة‬ ‫نقد‬ 7
(
‫المناقشة‬ ‫سؤال‬ ‫من‬
)
3
King Faisal University
‫فيصل‬ ‫الملك‬ ‫جامعة‬
Deanship of E-Learning and Distance Education
‫بعد‬ ‫عن‬ ‫والتعليم‬ ‫اإللكتروني‬ ‫التعلم‬ ‫عمادة‬ [ ]
‫مقدمة‬
4
•
‫للمنظمة‬ ‫المستقبلية‬ ‫والتوجهات‬ ‫الخطط‬ ‫تصف‬ ‫االستراتيجية‬
.
•
‫و‬ ‫الموارد‬ ‫ترتيب‬ ‫إعادة‬ ‫طريق‬ ‫عن‬ ‫تنافسية‬ ‫مزايا‬ ‫لتحقيق‬ ‫المنظمة‬ ‫خطة‬ ‫هي‬ ‫االستراتيجية‬
‫مع‬ ‫التعاطي‬
‫المصلحة‬ ‫وأصحاب‬ ‫السوق‬ ‫متطلبات‬ ‫يحقق‬ ‫بما‬ ‫األعمال‬ ‫بيئة‬ ‫في‬ ‫التغيرات‬
stakeholders
.
•
‫استراتيج‬ ‫لتحقيق‬ ‫التقنية‬ ‫توظيف‬ ‫كيفية‬ ‫توضح‬ ‫االلكترونية‬ ‫األعمال‬ ‫استراتيجية‬
‫المنظمة‬ ‫ية‬
•
‫المن‬ ‫استراتيجية‬ ‫في‬ ‫تراعى‬ ‫حتى‬ ‫بالتقنية‬ ‫المتعلقة‬ ‫والمخاطر‬ ‫الفرص‬ ‫توضح‬ ‫أنها‬ ‫كما‬
‫ظمة‬
•
‫على‬ ‫وتركز‬
:

‫السوق‬ ‫في‬ ‫الحالي‬ ‫األداء‬

‫تحديدها‬ ‫تم‬ ‫وكيف‬ ‫المنظمة‬ ‫أهداف‬ ‫تشرح‬

‫األهداف‬ ‫لتحقيق‬ ‫الموارد‬ ‫تخصيص‬ ‫كيفية‬ ‫تشرح‬

‫السوق‬ ‫في‬ ‫للمنافسة‬ ‫المتاحة‬ ‫الخيارات‬ ‫تحدد‬

‫المنظمة‬ ‫لتطوير‬ ‫األجل‬ ‫طويلة‬ ‫خطة‬ ‫تضع‬
‫تنافسية‬ ‫مزايا‬ ‫وإكتساب‬

‫للمنظمة‬ ‫التنافسية‬ ‫المزايا‬ ‫تحدد‬
‫بناءا‬
‫المعروضة‬ ‫القيمة‬ ‫على‬
value proposition
King Faisal University
‫فيصل‬ ‫الملك‬ ‫جامعة‬
Deanship of E-Learning and Distance Education
‫بعد‬ ‫عن‬ ‫والتعليم‬ ‫اإللكتروني‬ ‫التعلم‬ ‫عمادة‬ [ ]
‫بينها‬ ‫والعالقة‬ ‫االستراتيجية‬ ‫مستويات‬
(
1
)
.
‫الشركة‬ ‫استراتيجية‬ 1
:
‫تحدد‬
‫واالسواق‬ ‫واألعمال‬ ‫واألهداف‬ ‫والقيم‬ ‫والرسالة‬ ‫الرؤية‬
‫التى‬
‫ست‬
‫نافس‬
‫فيها‬
.
‫تشرح‬
‫هذه‬ ‫بين‬ ‫التكامل‬ ‫تحقيق‬ ‫كيفية‬
‫تبادل‬ ‫حيث‬ ‫من‬ ‫األعمال‬
‫المالي‬ ‫والموارد‬ ‫الموظفين‬
‫ة‬
‫وغيرها‬
2
.
‫األعمال‬ ‫استراتيجية‬
:
‫تعمل‬ ‫الشركة‬ ‫كانت‬ ‫إذا‬
‫فى‬
‫من‬ ‫أكثر‬
‫ف‬ ‫منتج‬ ‫من‬ ‫أكثر‬ ‫تنتج‬ ‫أو‬ ‫نشاط‬
‫يكون‬ ‫أن‬ ‫يجب‬
‫تحقيق‬ ‫لكيفية‬ ‫طريق‬ ‫خريطة‬ ‫وترسم‬ ‫تشرح‬ ‫نشاط‬ ‫لكل‬ ‫استراتيجية‬ ‫هناك‬
‫تنافس‬ ‫مزايا‬
‫ية‬
‫فيه‬
.
•
‫اليومية‬ ‫األنشطة‬ ‫وتمس‬ ،‫ومشوقة‬ ،‫األفعال‬ ‫على‬ ‫وتعتمد‬ ،‫تشاركية‬ ‫تكون‬ ‫أن‬ ‫يجب‬
•
‫التنافسية‬ ‫الميزة‬ ‫تعريف‬
:
‫خلق‬ ‫على‬ ‫القدرة‬
‫من‬ ‫أفضل‬ ‫اقتصادية‬ ‫قيمة‬
‫المنافسي‬
‫ن‬
3
.
‫المستوى‬ ‫استراتيجية‬
‫الوظيفي‬
:
‫يقصد‬
‫ا‬ ‫واإلدارات‬ ‫األقسام‬ ‫للمنظمة‬ ‫الوظيفي‬ ‫بالمستوى‬
‫لعاملة‬
.
‫وتشمل‬
‫البحث‬ ‫استراتيجية‬
‫والتطوير‬
(
‫جديد‬ ‫منتج‬ ‫ابتكار‬
)
‫والتصنيع‬ ،
(
‫وتقلي‬ ‫الجودة‬ ‫تحسين‬
‫التكاليف‬ ‫ل‬
)
،
‫والتسويق‬
(
‫الزبائن‬ ‫جذب‬
)
،
‫البشرية‬ ‫والموارد‬ ،‫والتمويل‬
(
‫الخبرات‬ ‫على‬ ‫المحافظة‬
)
‫وإدارة‬
‫س‬
‫لسلة‬
‫التوريد‬
(
‫الوسطاء‬ ‫عن‬ ‫االستغناء‬
)
‫المعلومات‬ ‫ونظم‬ ،
‫وغيرها‬
.
‫وهذه‬
‫االستراتيجيات‬
‫المس‬ ‫تخدم‬
‫تويات‬
‫طريق‬ ‫عن‬ ‫األعلى‬
‫وتوفير‬ ‫األعمال‬ ‫استراتيجية‬ ‫أهداف‬ ‫لتحقيق‬ ‫خطة‬ ‫وضع‬
‫آراء‬ ‫عن‬ ‫معلومات‬
،‫الزبائن‬
‫والموارد‬
،‫االنتاجية‬ ‫الطاقة‬ ،‫المتاحة‬
‫وغيرها‬
.
5
King Faisal University
‫فيصل‬ ‫الملك‬ ‫جامعة‬
Deanship of E-Learning and Distance Education
‫بعد‬ ‫عن‬ ‫والتعليم‬ ‫اإللكتروني‬ ‫التعلم‬ ‫عمادة‬ [ ]
‫بينها‬ ‫والعالقة‬ ‫االستراتيجية‬ ‫مستويات‬
(
2
)
.
‫الش‬ ‫استراتيجية‬
‫ركة‬
‫استراتيجية‬
‫المعلو‬ ‫نظم‬
‫مات‬
‫التس‬ ‫استراتيجية‬
‫ويق‬
‫سلس‬ ‫استراتيجية‬
‫لة‬
‫االلكترون‬ ‫التوريد‬
‫ية‬
‫اإللكتر‬ ‫األعمال‬ ‫استراتيجية‬
‫ونية‬
‫األهداف‬
‫والقيود‬ ‫الفرص‬
‫ف‬ ‫في‬ ‫والتسويق‬ ‫التوريد‬ ‫وسلسة‬ ‫المعرفة‬ ‫إلدارة‬ ‫استراتيجيات‬ ‫تدرس‬ ‫سوف‬
‫الحقة‬ ‫صول‬
6
Ad

Recommended

3 نماذج الاعمال الإلكترونية
3  نماذج الاعمال الإلكترونية3  نماذج الاعمال الإلكترونية
3 نماذج الاعمال الإلكترونيةabdelnasser Abdelaal
 
بيئة الأعمال الإلكترونية
 بيئة الأعمال الإلكترونية بيئة الأعمال الإلكترونية
بيئة الأعمال الإلكترونيةabdelnasser Abdelaal
 
التحول الرقمى والتكنولوجيات الذكية - التحول الرقمي الذكي -
التحول الرقمى والتكنولوجيات الذكية  - التحول الرقمي الذكي -التحول الرقمى والتكنولوجيات الذكية  - التحول الرقمي الذكي -
التحول الرقمى والتكنولوجيات الذكية - التحول الرقمي الذكي -Aboul Ella Hassanien
 
الذكاء الأصطناعى فى قلب التحول الرقمى أولويات خطة التنمية الشاملة للدولة المص...
الذكاء الأصطناعى فى قلب التحول الرقمى أولويات خطة التنمية الشاملة للدولة المص...الذكاء الأصطناعى فى قلب التحول الرقمى أولويات خطة التنمية الشاملة للدولة المص...
الذكاء الأصطناعى فى قلب التحول الرقمى أولويات خطة التنمية الشاملة للدولة المص...Aboul Ella Hassanien
 
معايير الجودة في التعليم الالكتروني- د. خالد بكرو Quality Standards in e...
معايير الجودة في التعليم الالكتروني- د. خالد بكرو  Quality   Standards in   e...معايير الجودة في التعليم الالكتروني- د. خالد بكرو  Quality   Standards in   e...
معايير الجودة في التعليم الالكتروني- د. خالد بكرو Quality Standards in e...Dr. Khaled Bakro
 
المهارات المتقدمة في مؤشرات الاداء
المهارات المتقدمة في مؤشرات الاداءالمهارات المتقدمة في مؤشرات الاداء
المهارات المتقدمة في مؤشرات الاداءMarwaBadr11
 
الحوكمة وميثاق أخلاقيات الذكاء الاصطناعى
   الحوكمة وميثاق أخلاقيات الذكاء الاصطناعى    الحوكمة وميثاق أخلاقيات الذكاء الاصطناعى
الحوكمة وميثاق أخلاقيات الذكاء الاصطناعى Aboul Ella Hassanien
 

More Related Content

What's hot

8 التسويق الالكترونى
8 التسويق الالكترونى8 التسويق الالكترونى
8 التسويق الالكترونىabdelnasser Abdelaal
 
عرض ادارة المخاطر
عرض ادارة المخاطرعرض ادارة المخاطر
عرض ادارة المخاطرامل العايد
 
تأهيل القيادات-التربوية-في-المملكة-العربية-السعودية
تأهيل القيادات-التربوية-في-المملكة-العربية-السعوديةتأهيل القيادات-التربوية-في-المملكة-العربية-السعودية
تأهيل القيادات-التربوية-في-المملكة-العربية-السعوديةمحمد الجوري
 
Strategic Management الادارة الاستراتيجية
Strategic Management  الادارة الاستراتيجيةStrategic Management  الادارة الاستراتيجية
Strategic Management الادارة الاستراتيجيةAbdulla Wanis
 
1_إدارة المـــوارد البشريـــة.ppt
1_إدارة المـــوارد البشريـــة.ppt1_إدارة المـــوارد البشريـــة.ppt
1_إدارة المـــوارد البشريـــة.pptssuser4e9e441
 
ادارةالمستودعات والمخازن
ادارةالمستودعات والمخازنادارةالمستودعات والمخازن
ادارةالمستودعات والمخازنDr. Mohammed Emmam
 
خطة العمل (2) الخطة التسويقية‫‬
خطة العمل   (2) الخطة التسويقية‫‬خطة العمل   (2) الخطة التسويقية‫‬
خطة العمل (2) الخطة التسويقية‫‬Eng. Ahmed Falyouna
 
إدارة إجراءات العمل الإدارية.pdf
إدارة إجراءات العمل الإدارية.pdfإدارة إجراءات العمل الإدارية.pdf
إدارة إجراءات العمل الإدارية.pdfmohamedezzat558304
 
منهجية تحسين الأداء
منهجية تحسين الأداءمنهجية تحسين الأداء
منهجية تحسين الأداءMaher Salam
 
كتاب صيانه فندقية
كتاب صيانه فندقيةكتاب صيانه فندقية
كتاب صيانه فندقيةHany Atef
 
دورة تدريب المدربين
دورة تدريب المدربيندورة تدريب المدربين
دورة تدريب المدربينحسن ابداح
 
التسويق الالكتروني
التسويق الالكترونيالتسويق الالكتروني
التسويق الالكترونيHani Adel
 
1مدير التدريب المحترف
1مدير التدريب المحترف1مدير التدريب المحترف
1مدير التدريب المحترفalatheeb
 
إدارة المعرفة في القطاع العام: استعراض تجربة ناجحة
إدارة المعرفة في القطاع العام: استعراض تجربة ناجحةإدارة المعرفة في القطاع العام: استعراض تجربة ناجحة
إدارة المعرفة في القطاع العام: استعراض تجربة ناجحةProfessor Dr. Ali M. Al-Khouri
 
الميزة التنافسية.ppt
الميزة التنافسية.pptالميزة التنافسية.ppt
الميزة التنافسية.pptAsmaaAlDaba
 

What's hot (20)

Knowledge Management - إدارة المعرفة
Knowledge Management - إدارة المعرفةKnowledge Management - إدارة المعرفة
Knowledge Management - إدارة المعرفة
 
8 التسويق الالكترونى
8 التسويق الالكترونى8 التسويق الالكترونى
8 التسويق الالكترونى
 
عرض ادارة المخاطر
عرض ادارة المخاطرعرض ادارة المخاطر
عرض ادارة المخاطر
 
تأهيل القيادات-التربوية-في-المملكة-العربية-السعودية
تأهيل القيادات-التربوية-في-المملكة-العربية-السعوديةتأهيل القيادات-التربوية-في-المملكة-العربية-السعودية
تأهيل القيادات-التربوية-في-المملكة-العربية-السعودية
 
تقنية الإدارة الحديثة
تقنية الإدارة الحديثةتقنية الإدارة الحديثة
تقنية الإدارة الحديثة
 
دورة الأساليب الحديثة في إدارة الموارد البشرية
دورة الأساليب الحديثة في إدارة الموارد البشرية دورة الأساليب الحديثة في إدارة الموارد البشرية
دورة الأساليب الحديثة في إدارة الموارد البشرية
 
التدريب
التدريبالتدريب
التدريب
 
إدارة المعرفة
إدارة المعرفةإدارة المعرفة
إدارة المعرفة
 
Strategic Management الادارة الاستراتيجية
Strategic Management  الادارة الاستراتيجيةStrategic Management  الادارة الاستراتيجية
Strategic Management الادارة الاستراتيجية
 
1_إدارة المـــوارد البشريـــة.ppt
1_إدارة المـــوارد البشريـــة.ppt1_إدارة المـــوارد البشريـــة.ppt
1_إدارة المـــوارد البشريـــة.ppt
 
ادارةالمستودعات والمخازن
ادارةالمستودعات والمخازنادارةالمستودعات والمخازن
ادارةالمستودعات والمخازن
 
خطة العمل (2) الخطة التسويقية‫‬
خطة العمل   (2) الخطة التسويقية‫‬خطة العمل   (2) الخطة التسويقية‫‬
خطة العمل (2) الخطة التسويقية‫‬
 
إدارة إجراءات العمل الإدارية.pdf
إدارة إجراءات العمل الإدارية.pdfإدارة إجراءات العمل الإدارية.pdf
إدارة إجراءات العمل الإدارية.pdf
 
منهجية تحسين الأداء
منهجية تحسين الأداءمنهجية تحسين الأداء
منهجية تحسين الأداء
 
كتاب صيانه فندقية
كتاب صيانه فندقيةكتاب صيانه فندقية
كتاب صيانه فندقية
 
دورة تدريب المدربين
دورة تدريب المدربيندورة تدريب المدربين
دورة تدريب المدربين
 
التسويق الالكتروني
التسويق الالكترونيالتسويق الالكتروني
التسويق الالكتروني
 
1مدير التدريب المحترف
1مدير التدريب المحترف1مدير التدريب المحترف
1مدير التدريب المحترف
 
إدارة المعرفة في القطاع العام: استعراض تجربة ناجحة
إدارة المعرفة في القطاع العام: استعراض تجربة ناجحةإدارة المعرفة في القطاع العام: استعراض تجربة ناجحة
إدارة المعرفة في القطاع العام: استعراض تجربة ناجحة
 
الميزة التنافسية.ppt
الميزة التنافسية.pptالميزة التنافسية.ppt
الميزة التنافسية.ppt
 

Similar to إستراتيجية الأعمال الإلكترونية

Strategic Management- Arabic
Strategic Management- ArabicStrategic Management- Arabic
Strategic Management- ArabicHasnaa Hassan
 
Qad1 Profile
Qad1  ProfileQad1  Profile
Qad1 ProfileMrs. Filx
 
ورشة إبتكار نماذج الأعمال الالكترونية
ورشة إبتكار نماذج الأعمال الالكترونيةورشة إبتكار نماذج الأعمال الالكترونية
ورشة إبتكار نماذج الأعمال الالكترونيةabdelnasser Abdelaal
 
7 إدارة العلاقة مع العملاء
7 إدارة العلاقة مع العملاء7 إدارة العلاقة مع العملاء
7 إدارة العلاقة مع العملاءabdelnasser Abdelaal
 
Kefah team profile for training & Recruitment
Kefah team profile for training & RecruitmentKefah team profile for training & Recruitment
Kefah team profile for training & RecruitmentMaged Elsakka
 
مؤشرات الاداء -د/ مجيد الكرخي
مؤشرات الاداء -د/ مجيد الكرخيمؤشرات الاداء -د/ مجيد الكرخي
مؤشرات الاداء -د/ مجيد الكرخيMaged Elsakka
 
مقدمة في نماذج التميز المؤسسي
مقدمة في نماذج التميز المؤسسي مقدمة في نماذج التميز المؤسسي
مقدمة في نماذج التميز المؤسسي EngAbdullahAlrumaihE
 
عمل خطة استراتيجية د. فائق حمد عبد مهيدي الحلبوسي
عمل خطة استراتيجية  د. فائق حمد عبد مهيدي الحلبوسيعمل خطة استراتيجية  د. فائق حمد عبد مهيدي الحلبوسي
عمل خطة استراتيجية د. فائق حمد عبد مهيدي الحلبوسيDr. Faeq Hamad A. M. Alhalboosi
 
دليل التخطيط الاستراتيجي للتدريب وقياس النتائج
دليل التخطيط الاستراتيجي للتدريب وقياس النتائجدليل التخطيط الاستراتيجي للتدريب وقياس النتائج
دليل التخطيط الاستراتيجي للتدريب وقياس النتائجFeras Al husami فراس فهد الحسامي
 
HRDISCUSSION_COM.ppt
HRDISCUSSION_COM.pptHRDISCUSSION_COM.ppt
HRDISCUSSION_COM.pptAliMoftah2
 
التحليل المالي المتقدم باستخدام الحاسب الآلي
التحليل المالي المتقدم باستخدام الحاسب الآليالتحليل المالي المتقدم باستخدام الحاسب الآلي
التحليل المالي المتقدم باستخدام الحاسب الآليManagerial & Financial Training Centre
 
دورة الإدارة التنفيذية خطوة بخطوة.pptx
دورة الإدارة التنفيذية خطوة بخطوة.pptxدورة الإدارة التنفيذية خطوة بخطوة.pptx
دورة الإدارة التنفيذية خطوة بخطوة.pptxAyman Alkhaldi
 
تقييم الاستراتيجية.ppt
تقييم الاستراتيجية.pptتقييم الاستراتيجية.ppt
تقييم الاستراتيجية.pptAliLebee
 

Similar to إستراتيجية الأعمال الإلكترونية (20)

Strategic Management- Arabic
Strategic Management- ArabicStrategic Management- Arabic
Strategic Management- Arabic
 
Qad1 Profile
Qad1  ProfileQad1  Profile
Qad1 Profile
 
Ii pad 1small
Ii pad 1smallIi pad 1small
Ii pad 1small
 
ورشة إبتكار نماذج الأعمال الالكترونية
ورشة إبتكار نماذج الأعمال الالكترونيةورشة إبتكار نماذج الأعمال الالكترونية
ورشة إبتكار نماذج الأعمال الالكترونية
 
7 إدارة العلاقة مع العملاء
7 إدارة العلاقة مع العملاء7 إدارة العلاقة مع العملاء
7 إدارة العلاقة مع العملاء
 
Kefah team profile for training & Recruitment
Kefah team profile for training & RecruitmentKefah team profile for training & Recruitment
Kefah team profile for training & Recruitment
 
مؤشرات الاداء -د/ مجيد الكرخي
مؤشرات الاداء -د/ مجيد الكرخيمؤشرات الاداء -د/ مجيد الكرخي
مؤشرات الاداء -د/ مجيد الكرخي
 
مقدمة في نماذج التميز المؤسسي
مقدمة في نماذج التميز المؤسسي مقدمة في نماذج التميز المؤسسي
مقدمة في نماذج التميز المؤسسي
 
إعداد خطة إستراتيجية قابلة للقياس والتطبيق
إعداد خطة إستراتيجية قابلة للقياس والتطبيقإعداد خطة إستراتيجية قابلة للقياس والتطبيق
إعداد خطة إستراتيجية قابلة للقياس والتطبيق
 
عمل خطة استراتيجية د. فائق حمد عبد مهيدي الحلبوسي
عمل خطة استراتيجية  د. فائق حمد عبد مهيدي الحلبوسيعمل خطة استراتيجية  د. فائق حمد عبد مهيدي الحلبوسي
عمل خطة استراتيجية د. فائق حمد عبد مهيدي الحلبوسي
 
2.ppt
2.ppt2.ppt
2.ppt
 
Null123
Null123Null123
Null123
 
دليل التخطيط الاستراتيجي للتدريب وقياس النتائج
دليل التخطيط الاستراتيجي للتدريب وقياس النتائجدليل التخطيط الاستراتيجي للتدريب وقياس النتائج
دليل التخطيط الاستراتيجي للتدريب وقياس النتائج
 
Marketing princple
Marketing princpleMarketing princple
Marketing princple
 
HRDISCUSSION_COM.ppt
HRDISCUSSION_COM.pptHRDISCUSSION_COM.ppt
HRDISCUSSION_COM.ppt
 
kpis.pdf
kpis.pdfkpis.pdf
kpis.pdf
 
التحليل المالي المتقدم باستخدام الحاسب الآلي
التحليل المالي المتقدم باستخدام الحاسب الآليالتحليل المالي المتقدم باستخدام الحاسب الآلي
التحليل المالي المتقدم باستخدام الحاسب الآلي
 
دورة الإدارة التنفيذية خطوة بخطوة.pptx
دورة الإدارة التنفيذية خطوة بخطوة.pptxدورة الإدارة التنفيذية خطوة بخطوة.pptx
دورة الإدارة التنفيذية خطوة بخطوة.pptx
 
KPIs.pdf
KPIs.pdfKPIs.pdf
KPIs.pdf
 
تقييم الاستراتيجية.ppt
تقييم الاستراتيجية.pptتقييم الاستراتيجية.ppt
تقييم الاستراتيجية.ppt
 

More from abdelnasser Abdelaal

فرص رائدات الأعمال فى السعودية
فرص رائدات الأعمال فى السعوديةفرص رائدات الأعمال فى السعودية
فرص رائدات الأعمال فى السعوديةabdelnasser Abdelaal
 
الريادة فى الإبتكارات العكسية العربية
الريادة فى الإبتكارات العكسية العربيةالريادة فى الإبتكارات العكسية العربية
الريادة فى الإبتكارات العكسية العربيةabdelnasser Abdelaal
 
مستقبل الأعمال الإلكترونية
مستقبل الأعمال الإلكترونيةمستقبل الأعمال الإلكترونية
مستقبل الأعمال الإلكترونيةabdelnasser Abdelaal
 
مظاهر التحول الرقمى
مظاهر التحول الرقمىمظاهر التحول الرقمى
مظاهر التحول الرقمىabdelnasser Abdelaal
 
تجارب عالمية فى التحول الرقمى
تجارب عالمية فى التحول الرقمىتجارب عالمية فى التحول الرقمى
تجارب عالمية فى التحول الرقمىabdelnasser Abdelaal
 
ورشة التحول الرقمى
ورشة التحول الرقمىورشة التحول الرقمى
ورشة التحول الرقمىabdelnasser Abdelaal
 
ورشة إستراتيجيات الإبتكار فى الأعمال وتنويع الدخل
ورشة  إستراتيجيات الإبتكار فى الأعمال وتنويع الدخلورشة  إستراتيجيات الإبتكار فى الأعمال وتنويع الدخل
ورشة إستراتيجيات الإبتكار فى الأعمال وتنويع الدخلabdelnasser Abdelaal
 
دراسة الحالة فى نظم المعلومات الإدارية
دراسة الحالة فى نظم المعلومات الإدارية دراسة الحالة فى نظم المعلومات الإدارية
دراسة الحالة فى نظم المعلومات الإدارية abdelnasser Abdelaal
 
1 مقدمة لإدارة الاعمال الإلأكترونية
1 مقدمة لإدارة الاعمال الإلأكترونية1 مقدمة لإدارة الاعمال الإلأكترونية
1 مقدمة لإدارة الاعمال الإلأكترونيةabdelnasser Abdelaal
 
البنية التحتية الإلكترونية
 البنية التحتية الإلكترونية البنية التحتية الإلكترونية
البنية التحتية الإلكترونيةabdelnasser Abdelaal
 
الثقة فى الأعمال الالكترونية
 الثقة فى الأعمال الالكترونية الثقة فى الأعمال الالكترونية
الثقة فى الأعمال الالكترونيةabdelnasser Abdelaal
 
إدارة سلاسل التوريد الالكترونية
إدارة سلاسل التوريد الالكترونيةإدارة سلاسل التوريد الالكترونية
إدارة سلاسل التوريد الالكترونيةabdelnasser Abdelaal
 

More from abdelnasser Abdelaal (13)

فرص رائدات الأعمال فى السعودية
فرص رائدات الأعمال فى السعوديةفرص رائدات الأعمال فى السعودية
فرص رائدات الأعمال فى السعودية
 
الريادة فى الإبتكارات العكسية العربية
الريادة فى الإبتكارات العكسية العربيةالريادة فى الإبتكارات العكسية العربية
الريادة فى الإبتكارات العكسية العربية
 
مستقبل الأعمال الإلكترونية
مستقبل الأعمال الإلكترونيةمستقبل الأعمال الإلكترونية
مستقبل الأعمال الإلكترونية
 
مظاهر التحول الرقمى
مظاهر التحول الرقمىمظاهر التحول الرقمى
مظاهر التحول الرقمى
 
تجارب عالمية فى التحول الرقمى
تجارب عالمية فى التحول الرقمىتجارب عالمية فى التحول الرقمى
تجارب عالمية فى التحول الرقمى
 
ورشة التحول الرقمى
ورشة التحول الرقمىورشة التحول الرقمى
ورشة التحول الرقمى
 
ورشة إستراتيجيات الإبتكار فى الأعمال وتنويع الدخل
ورشة  إستراتيجيات الإبتكار فى الأعمال وتنويع الدخلورشة  إستراتيجيات الإبتكار فى الأعمال وتنويع الدخل
ورشة إستراتيجيات الإبتكار فى الأعمال وتنويع الدخل
 
دراسة الحالة فى نظم المعلومات الإدارية
دراسة الحالة فى نظم المعلومات الإدارية دراسة الحالة فى نظم المعلومات الإدارية
دراسة الحالة فى نظم المعلومات الإدارية
 
1 مقدمة لإدارة الاعمال الإلأكترونية
1 مقدمة لإدارة الاعمال الإلأكترونية1 مقدمة لإدارة الاعمال الإلأكترونية
1 مقدمة لإدارة الاعمال الإلأكترونية
 
البنية التحتية الإلكترونية
 البنية التحتية الإلكترونية البنية التحتية الإلكترونية
البنية التحتية الإلكترونية
 
الثقة فى الأعمال الالكترونية
 الثقة فى الأعمال الالكترونية الثقة فى الأعمال الالكترونية
الثقة فى الأعمال الالكترونية
 
إدارة التغيير
 إدارة التغيير إدارة التغيير
إدارة التغيير
 
إدارة سلاسل التوريد الالكترونية
إدارة سلاسل التوريد الالكترونيةإدارة سلاسل التوريد الالكترونية
إدارة سلاسل التوريد الالكترونية
 

إستراتيجية الأعمال الإلكترونية

  • 1. King Faisal University ‫فيصل‬ ‫الملك‬ ‫جامعة‬ Deanship of E-Learning and Distance Education ‫بعد‬ ‫عن‬ ‫والتعليم‬ ‫اإللكتروني‬ ‫التعلم‬ ‫عمادة‬ [ ] 1 ‫فيصل‬ ‫الملك‬ ‫جامعة‬ ‫بع‬ ‫عن‬ ‫والتعليم‬ ‫اإللكتروني‬ ‫التعلم‬ ‫عمادة‬ ‫د‬ ‫اسم‬ ‫المقرر‬ ‫اإللكترونية‬ ‫األعمال‬ ‫إدارة‬ E-Business ‫أ‬ ‫ستاذ‬ ‫المقرر‬ ‫د‬ / ‫عبدالعال‬ ‫عبدالناصر‬ ‫اإلدارية‬ ‫المعلومات‬ ‫نظم‬ ‫قسم‬ ‫األعمال‬ ‫إدارة‬ ‫كلية‬ 1
  • 2. King Faisal University ‫فيصل‬ ‫الملك‬ ‫جامعة‬ Deanship of E-Learning and Distance Education ‫بعد‬ ‫عن‬ ‫والتعليم‬ ‫اإللكتروني‬ ‫التعلم‬ ‫عمادة‬ [ ] ‫المحاضرة‬ ‫السادسة‬ ‫اإللكترونية‬ ‫األعمال‬ ‫استراتيجية‬ E-business Strategy 2
  • 3. King Faisal University ‫فيصل‬ ‫الملك‬ ‫جامعة‬ Deanship of E-Learning and Distance Education ‫بعد‬ ‫عن‬ ‫والتعليم‬ ‫اإللكتروني‬ ‫التعلم‬ ‫عمادة‬ [ ] ‫التعليمية‬ ‫األهداف‬ ‫على‬ ‫قادر‬ ‫الطالب‬ ‫يكون‬ ‫المحاضرة‬ ‫هذه‬ ‫من‬ ‫االنتهاء‬ ‫بعد‬ : . ‫االستراتيجية‬ ‫ومستويات‬ ‫أنواع‬ ‫أهم‬ ‫معرفة‬ 1 . ‫تنفيذها‬ ‫ومراحل‬ ‫االستراتيجية‬ ‫مكونات‬ ‫معرفة‬ 2 . ‫فيها‬ ‫المعلومات‬ ‫تقنية‬ ‫ودور‬ ‫العامة‬ ‫االستراتيجيات‬ ‫فهم‬ 3 . ‫اإللكترونية‬ ‫األعمال‬ ‫استراتيجيات‬ ‫أهم‬ ‫على‬ ‫التعرف‬ 4 . ‫المعلومات‬ ‫لنظم‬ ‫االستراتيجي‬ ‫الدور‬ ‫على‬ ‫التعرف‬ 5 . ‫االستراتيجية‬ ‫أهمية‬ ‫معرفة‬ 6 . ‫االستراتيجية‬ ‫الخطط‬ ‫ومراجعة‬ ‫نقد‬ 7 ( ‫المناقشة‬ ‫سؤال‬ ‫من‬ ) 3
  • 4. King Faisal University ‫فيصل‬ ‫الملك‬ ‫جامعة‬ Deanship of E-Learning and Distance Education ‫بعد‬ ‫عن‬ ‫والتعليم‬ ‫اإللكتروني‬ ‫التعلم‬ ‫عمادة‬ [ ] ‫مقدمة‬ 4 • ‫للمنظمة‬ ‫المستقبلية‬ ‫والتوجهات‬ ‫الخطط‬ ‫تصف‬ ‫االستراتيجية‬ . • ‫و‬ ‫الموارد‬ ‫ترتيب‬ ‫إعادة‬ ‫طريق‬ ‫عن‬ ‫تنافسية‬ ‫مزايا‬ ‫لتحقيق‬ ‫المنظمة‬ ‫خطة‬ ‫هي‬ ‫االستراتيجية‬ ‫مع‬ ‫التعاطي‬ ‫المصلحة‬ ‫وأصحاب‬ ‫السوق‬ ‫متطلبات‬ ‫يحقق‬ ‫بما‬ ‫األعمال‬ ‫بيئة‬ ‫في‬ ‫التغيرات‬ stakeholders . • ‫استراتيج‬ ‫لتحقيق‬ ‫التقنية‬ ‫توظيف‬ ‫كيفية‬ ‫توضح‬ ‫االلكترونية‬ ‫األعمال‬ ‫استراتيجية‬ ‫المنظمة‬ ‫ية‬ • ‫المن‬ ‫استراتيجية‬ ‫في‬ ‫تراعى‬ ‫حتى‬ ‫بالتقنية‬ ‫المتعلقة‬ ‫والمخاطر‬ ‫الفرص‬ ‫توضح‬ ‫أنها‬ ‫كما‬ ‫ظمة‬ • ‫على‬ ‫وتركز‬ :  ‫السوق‬ ‫في‬ ‫الحالي‬ ‫األداء‬  ‫تحديدها‬ ‫تم‬ ‫وكيف‬ ‫المنظمة‬ ‫أهداف‬ ‫تشرح‬  ‫األهداف‬ ‫لتحقيق‬ ‫الموارد‬ ‫تخصيص‬ ‫كيفية‬ ‫تشرح‬  ‫السوق‬ ‫في‬ ‫للمنافسة‬ ‫المتاحة‬ ‫الخيارات‬ ‫تحدد‬  ‫المنظمة‬ ‫لتطوير‬ ‫األجل‬ ‫طويلة‬ ‫خطة‬ ‫تضع‬ ‫تنافسية‬ ‫مزايا‬ ‫وإكتساب‬  ‫للمنظمة‬ ‫التنافسية‬ ‫المزايا‬ ‫تحدد‬ ‫بناءا‬ ‫المعروضة‬ ‫القيمة‬ ‫على‬ value proposition
  • 5. King Faisal University ‫فيصل‬ ‫الملك‬ ‫جامعة‬ Deanship of E-Learning and Distance Education ‫بعد‬ ‫عن‬ ‫والتعليم‬ ‫اإللكتروني‬ ‫التعلم‬ ‫عمادة‬ [ ] ‫بينها‬ ‫والعالقة‬ ‫االستراتيجية‬ ‫مستويات‬ ( 1 ) . ‫الشركة‬ ‫استراتيجية‬ 1 : ‫تحدد‬ ‫واالسواق‬ ‫واألعمال‬ ‫واألهداف‬ ‫والقيم‬ ‫والرسالة‬ ‫الرؤية‬ ‫التى‬ ‫ست‬ ‫نافس‬ ‫فيها‬ . ‫تشرح‬ ‫هذه‬ ‫بين‬ ‫التكامل‬ ‫تحقيق‬ ‫كيفية‬ ‫تبادل‬ ‫حيث‬ ‫من‬ ‫األعمال‬ ‫المالي‬ ‫والموارد‬ ‫الموظفين‬ ‫ة‬ ‫وغيرها‬ 2 . ‫األعمال‬ ‫استراتيجية‬ : ‫تعمل‬ ‫الشركة‬ ‫كانت‬ ‫إذا‬ ‫فى‬ ‫من‬ ‫أكثر‬ ‫ف‬ ‫منتج‬ ‫من‬ ‫أكثر‬ ‫تنتج‬ ‫أو‬ ‫نشاط‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫تحقيق‬ ‫لكيفية‬ ‫طريق‬ ‫خريطة‬ ‫وترسم‬ ‫تشرح‬ ‫نشاط‬ ‫لكل‬ ‫استراتيجية‬ ‫هناك‬ ‫تنافس‬ ‫مزايا‬ ‫ية‬ ‫فيه‬ . • ‫اليومية‬ ‫األنشطة‬ ‫وتمس‬ ،‫ومشوقة‬ ،‫األفعال‬ ‫على‬ ‫وتعتمد‬ ،‫تشاركية‬ ‫تكون‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ • ‫التنافسية‬ ‫الميزة‬ ‫تعريف‬ : ‫خلق‬ ‫على‬ ‫القدرة‬ ‫من‬ ‫أفضل‬ ‫اقتصادية‬ ‫قيمة‬ ‫المنافسي‬ ‫ن‬ 3 . ‫المستوى‬ ‫استراتيجية‬ ‫الوظيفي‬ : ‫يقصد‬ ‫ا‬ ‫واإلدارات‬ ‫األقسام‬ ‫للمنظمة‬ ‫الوظيفي‬ ‫بالمستوى‬ ‫لعاملة‬ . ‫وتشمل‬ ‫البحث‬ ‫استراتيجية‬ ‫والتطوير‬ ( ‫جديد‬ ‫منتج‬ ‫ابتكار‬ ) ‫والتصنيع‬ ، ( ‫وتقلي‬ ‫الجودة‬ ‫تحسين‬ ‫التكاليف‬ ‫ل‬ ) ، ‫والتسويق‬ ( ‫الزبائن‬ ‫جذب‬ ) ، ‫البشرية‬ ‫والموارد‬ ،‫والتمويل‬ ( ‫الخبرات‬ ‫على‬ ‫المحافظة‬ ) ‫وإدارة‬ ‫س‬ ‫لسلة‬ ‫التوريد‬ ( ‫الوسطاء‬ ‫عن‬ ‫االستغناء‬ ) ‫المعلومات‬ ‫ونظم‬ ، ‫وغيرها‬ . ‫وهذه‬ ‫االستراتيجيات‬ ‫المس‬ ‫تخدم‬ ‫تويات‬ ‫طريق‬ ‫عن‬ ‫األعلى‬ ‫وتوفير‬ ‫األعمال‬ ‫استراتيجية‬ ‫أهداف‬ ‫لتحقيق‬ ‫خطة‬ ‫وضع‬ ‫آراء‬ ‫عن‬ ‫معلومات‬ ،‫الزبائن‬ ‫والموارد‬ ،‫االنتاجية‬ ‫الطاقة‬ ،‫المتاحة‬ ‫وغيرها‬ . 5
  • 6. King Faisal University ‫فيصل‬ ‫الملك‬ ‫جامعة‬ Deanship of E-Learning and Distance Education ‫بعد‬ ‫عن‬ ‫والتعليم‬ ‫اإللكتروني‬ ‫التعلم‬ ‫عمادة‬ [ ] ‫بينها‬ ‫والعالقة‬ ‫االستراتيجية‬ ‫مستويات‬ ( 2 ) . ‫الش‬ ‫استراتيجية‬ ‫ركة‬ ‫استراتيجية‬ ‫المعلو‬ ‫نظم‬ ‫مات‬ ‫التس‬ ‫استراتيجية‬ ‫ويق‬ ‫سلس‬ ‫استراتيجية‬ ‫لة‬ ‫االلكترون‬ ‫التوريد‬ ‫ية‬ ‫اإللكتر‬ ‫األعمال‬ ‫استراتيجية‬ ‫ونية‬ ‫األهداف‬ ‫والقيود‬ ‫الفرص‬ ‫ف‬ ‫في‬ ‫والتسويق‬ ‫التوريد‬ ‫وسلسة‬ ‫المعرفة‬ ‫إلدارة‬ ‫استراتيجيات‬ ‫تدرس‬ ‫سوف‬ ‫الحقة‬ ‫صول‬ 6
  • 7. King Faisal University ‫فيصل‬ ‫الملك‬ ‫جامعة‬ Deanship of E-Learning and Distance Education ‫بعد‬ ‫عن‬ ‫والتعليم‬ ‫اإللكتروني‬ ‫التعلم‬ ‫عمادة‬ [ ] ‫االستراتيجي‬ ‫التخطيط‬ ‫مراحل‬ 1 . ‫االستراتيجي‬ ‫التحليل‬ ‫الداخلية‬ ‫الموارد‬ ‫تحليل‬ ‫الخارجية‬ ‫البيئة‬ ‫تحليل‬ 2 . ‫االستراتيجية‬ ‫األهداف‬ ‫تحديد‬ ‫الرؤية‬ ‫وضع‬ ‫والقي‬ ‫والرسالة‬ ‫م‬ ‫األهداف‬ ‫تحديد‬ 3 . ‫االستراتيجية‬ ‫صياغة‬ ‫الخيارات‬ ‫تحديد‬ ‫الخيارات‬ ‫تقييم‬ ‫الخيارات‬ ‫اختيار‬ 4 . ‫االستراتيجية‬ ‫تنفيذ‬ ‫التخطيط‬ ‫التنفيذ‬ ‫التحكم‬ ‫والمراقبة‬ 7
  • 8. King Faisal University ‫فيصل‬ ‫الملك‬ ‫جامعة‬ Deanship of E-Learning and Distance Education ‫بعد‬ ‫عن‬ ‫والتعليم‬ ‫اإللكتروني‬ ‫التعلم‬ ‫عمادة‬ [ ] 1 . ‫االستراتيجي‬ ‫التحليل‬ ( 1 ) 8 ‫اآلن‬ ‫نحن‬ ‫أين‬ ‫يحدد‬ ‫االستراتيجي‬ ‫التحليل‬ . ‫أدواته‬ ‫وأهم‬ : . ‫التحليل‬ 1 ‫الرباعى‬ SWOT ‫الداخلة‬ ‫البيئة‬ ‫تحليل‬ ‫أ‬ - : • ‫القوة‬ ‫نقاط‬ Strengths : ‫النجاح‬ ‫إلى‬ ‫بالشركة‬ ‫تأخذ‬ ‫التي‬ ‫العوامل‬ ‫في‬ ‫تتمثل‬ . ‫الطيب‬ ‫كالسمعة‬ ‫وجودة‬ ،‫ة‬ ‫االنتاجية‬ ‫الطاقة‬ ،‫البشرى‬ ‫المال‬ ‫رأس‬ ‫في‬ ‫واالستثمار‬ ،‫التكاليف‬ ‫وانخفاض‬ ،‫المنتج‬ . • ‫الضعف‬ ‫نقاط‬ Weaknesses : ،‫للشركة‬ ‫الضعف‬ ‫نقاط‬ ‫تمثل‬ ‫مثل‬ ‫ارتفاع‬ ‫التكلفة‬ ، ‫مع‬ ‫ارتفاع‬ ‫دل‬ ‫كثرة‬ ،‫الموظفين‬ ‫دوران‬ ‫المال‬ ‫رأس‬ ‫قلة‬ ،‫التصنيع‬ ‫آالت‬ ‫تقادم‬ ،‫الخبرات‬ ‫قلة‬ ،‫المنافسين‬ . ‫الخارجية‬ ‫البيئة‬ ‫تحليل‬ ‫ب‬ - : ‫عوامل‬ ‫هي‬ ‫الشركة‬ ‫سيطرة‬ ‫خارج‬ ‫تكون‬ • ‫الفرص‬ Opportunities : ،‫الديموغرافي‬ ‫الوضع‬ ‫تغير‬ ‫مثل‬ ،‫منها‬ ‫االستفادة‬ ‫يمكن‬ ‫مجاالت‬ ‫هي‬ ‫التكنولوج‬ ‫تغير‬ ،‫واسع‬ ‫نطاق‬ ‫على‬ ‫المنتجات‬ ‫بتوزيع‬ ‫والسماح‬ ،‫المنافسين‬ ‫بعض‬ ‫خروج‬ ‫يا‬ • ‫التهديدات‬ Threats : ‫القوانين‬ ‫مثل‬ ،‫منها‬ ‫الحد‬ ‫أو‬ ‫وتفاديها‬ ‫توقعها‬ ‫ويجب‬ ‫الشركة‬ ‫تهدد‬ ‫عوامل‬ ‫المنافسة‬ ‫زيادة‬ ‫التضخم‬ ،‫الركود‬ ،‫الجديدة‬ . 2 . ‫الطلب‬ ‫تحليل‬ : ‫الفئة‬ ‫تحديد‬ ‫والتص‬ ‫شرائها‬ ‫المتوقع‬ ‫والكمية‬ ‫المقبول‬ ‫والسعر‬ ‫المستهدفة‬ ‫المفضلة‬ ‫ميمات‬
  • 9. King Faisal University ‫فيصل‬ ‫الملك‬ ‫جامعة‬ Deanship of E-Learning and Distance Education ‫بعد‬ ‫عن‬ ‫والتعليم‬ ‫اإللكتروني‬ ‫التعلم‬ ‫عمادة‬ [ ] 1 . ‫االستراتيجي‬ ‫التحليل‬ ( 2 ) 3 . ‫التنافسية‬ ‫القوة‬ ‫تحليل‬ : ‫مايكل‬ ‫حسب‬ ‫بورتر‬ ‫هناك‬ ، 5 ‫عناصر‬ : ( ‫البديلة‬ ‫المنتجات‬ 1 : ،‫التحول‬ ‫تكلفة‬ ،‫الجديدة‬ ‫المنتجات‬ ‫الى‬ ‫التحول‬ ‫نسبة‬ ،‫النسبية‬ ‫األسعار‬ ‫مز‬ ‫النسبية‬ ‫المنتج‬ ‫ايا‬ . ( ‫التفاوضية‬ ‫القوة‬ 2 ‫للعمالء‬ : ‫حساسيتهم‬ ،‫األسعار‬ ‫لتغير‬ ‫لد‬ ‫المعلومات‬ ‫توفر‬ ‫مدى‬ ،‫للشركة‬ ‫والءهم‬ ‫يهم‬ . ( ‫للموردين‬ ‫التفاوضية‬ ‫القوة‬ 3 : ‫توافر‬ ‫مدى‬ ،‫التحول‬ ‫تكلفة‬ ،‫بدائل‬ ‫مدى‬ ‫اعتماد‬ ‫الشركة‬ ‫عليهم‬ ( ‫الحاليين‬ ‫المنافسين‬ ‫قوة‬ 4 : ،‫الشبكي‬ ‫االقتصاد‬ ،‫الكبير‬ ‫الحجم‬ ‫اقتصاديات‬ ،‫التسويق‬ ‫تكلفة‬ ‫توفر‬ ‫مدى‬ ‫المعلومات‬ ( ‫جدد‬ ‫منافسين‬ ‫دخول‬ 5 : ‫التحول‬ ‫تكلفة‬ ، ‫عوائق‬ ‫الدخول‬ ( ،‫تكلفة‬ ‫رخص‬ ،‫قوانين‬ ) ‫العالمة‬ ‫قوة‬ ، ‫التجار‬ ‫ية‬ 4 . ‫تحليل‬ ‫والقدرات‬ ‫الموارد‬ : ‫استراتيجية‬ ‫موارد‬ ‫امتالك‬ ‫مدى‬ ( ‫تقليده‬ ‫يمكن‬ ‫وال‬ ‫ونادرة‬ ‫قيمة‬ ‫لها‬ ‫وال‬ ،‫ا‬ ‫لها‬ ‫بدائل‬ ) ‫اخ‬ ‫براءة‬ ،‫خاصة‬ ‫تمويل‬ ‫مصادر‬ ،‫نادرة‬ ‫خبرات‬ ،‫أولية‬ ‫مواد‬ ،‫متميز‬ ‫جغرافي‬ ‫موقع‬ ‫مثل‬ ‫تراع‬ . ‫القدرات‬ ‫الشركة‬ ‫قدرات‬ ‫هي‬ ( ‫والعمليات‬ ‫اإلدارية‬ ‫الكفاءات‬ ) ‫الموارد‬ ‫هذه‬ ‫استغالل‬ ‫على‬ ‫والكفا‬ ‫ءات‬ ‫األساسية‬ ‫مميزة‬ ‫اقتصادية‬ ‫قيمة‬ ‫من‬ ‫المخرجات‬ ‫به‬ ‫تتميز‬ ‫ما‬ ‫هي‬ . 5 . ‫تحليل‬ ‫ستيج‬ Stage ‫اإللكترونية‬ ‫األعمال‬ ‫لتطور‬ : ‫في‬ ‫المعلومات‬ ‫نظم‬ ‫استخدام‬ ‫تطور‬ ‫مدى‬ ‫يصف‬ ،‫منتجاتها‬ ‫وسمعة‬ ‫المنظمة‬ ‫صورة‬ ‫دعم‬ ‫و‬ ،‫والمنافسين‬ ‫الزبائن‬ ‫عن‬ ‫معلومات‬ ‫جمع‬ ‫و‬ ،‫العمالء‬ ‫خدمة‬ ‫و‬ ‫دعم‬ ‫المعامالت‬ ‫إنهاء‬ ،‫الداخلية‬ ‫العمليات‬ . 9
  • 10. King Faisal University ‫فيصل‬ ‫الملك‬ ‫جامعة‬ Deanship of E-Learning and Distance Education ‫بعد‬ ‫عن‬ ‫والتعليم‬ ‫اإللكتروني‬ ‫التعلم‬ ‫عمادة‬ [ ] 2 . ‫واألهداف‬ ‫والرؤية‬ ‫الرسالة‬ ‫تحديد‬ ‫العلي‬ ‫واألهداف‬ ‫والرؤية‬ ‫الرسالة‬ ‫وصياغة‬ ‫االستراتيجي‬ ‫التحليل‬ ‫معلومات‬ ‫على‬ ‫االعتماد‬ ‫يتم‬ ‫الوظيفية‬ ‫ثم‬ ‫ا‬ ‫على‬ ‫واألفراد‬ ،‫العمليات‬ ،‫العمالء‬ ‫خدمة‬ ،‫المالية‬ ‫مستوى‬ . 1 . ‫الرسالة‬ : ‫سبب‬ ‫تصف‬ ‫وجود‬ ‫المنظمة‬ 2 . ‫الرؤية‬ : ‫تحدد‬ ‫نكون‬ ‫أن‬ ‫نريد‬ ‫أين‬ 3 . ‫القيم‬ : ‫تصف‬ ‫التي‬ ‫والمبادئ‬ ‫المعايير‬ ‫والتآزر‬ ‫التفاني‬ ‫على‬ ‫األفراد‬ ‫تشجع‬ ‫ل‬ ‫ا‬ ‫تحقيق‬ ‫لرؤية‬ . 4 . ‫األهداف‬ : ‫تكون‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ SMART ‫أى‬ ‫محددة‬ specific ‫قياسها‬ ‫يمكن‬ ، measurable ‫يمكن‬ ، ‫تحقيقها‬ Achievable ، ‫عالقة‬ ‫ذات‬ Relevant ، ‫محددة‬ ‫معينة‬ ‫بمواقيت‬ timed . • ‫تنافسية‬ ‫ميزة‬ ‫تحقيق‬ ‫أو‬ ‫جديدة‬ ‫قيمة‬ ‫خلق‬ ‫طريق‬ ‫عن‬ ‫تتحقق‬ ‫ما‬ ً‫ا‬‫غالب‬ ‫األهداف‬ ‫واق‬ ‫خلق‬ ‫أو‬ ‫ع‬ ‫جديد‬ ‫من‬ ‫خ‬ ‫أو‬ ،‫جديدة‬ ‫أسوق‬ ‫دخول‬ ‫أو‬ ‫األعمال‬ ‫في‬ ‫االبتكار‬ ‫أو‬ ‫الجودة‬ ‫تحسين‬ ‫أو‬ ‫التكاليف‬ ‫خفض‬ ‫خالل‬ ‫لق‬ ‫الكفاءات‬ ‫على‬ ‫والمحافظة‬ ‫المعرفة‬ ‫المنتجات‬ ‫تنويع‬ ‫أو‬ ، . • ‫أل‬ ‫أمثلة‬ ‫ذكية‬ ‫هداف‬ : ‫بنسبة‬ ‫الزبائن‬ ‫أو‬ ‫المبيعات‬ ‫أو‬ ‫األرباح‬ ‫زيادة‬ 25 % ‫سنوات‬ ‫خمس‬ ‫خالل‬ • ‫ذكية‬ ‫غير‬ ‫أهدف‬ : ‫البيئة‬ ‫على‬ ‫المحافظة‬ ،‫العمالء‬ ‫خدمة‬ ‫تحسين‬ ( ‫ب‬ ‫محدد‬ ‫غير‬ ،‫قياسه‬ ‫صعوبة‬ ‫وقت‬ ) 10 ‫جوجل‬ ‫رسالة‬ : ‫وجعله‬ ‫العالم‬ ‫معلومات‬ ‫تنظيم‬ ‫ا‬ ‫للجميع‬ ‫ومتاحة‬ ‫مفيدة‬
  • 11. King Faisal University ‫فيصل‬ ‫الملك‬ ‫جامعة‬ Deanship of E-Learning and Distance Education ‫بعد‬ ‫عن‬ ‫والتعليم‬ ‫اإللكتروني‬ ‫التعلم‬ ‫عمادة‬ [ ] 3 . ‫صياغة‬ ‫االستراتيجية‬ . ‫الخيارات‬ ‫تحديد‬ 1 : • ‫التوزيع‬ ‫قنوات‬ : ‫تقليدية‬ ( ‫التجزئة‬ ‫ومحالت‬ ‫مبيعات‬ ‫مندوبو‬ ) ‫وااللكترونية‬ ( ‫مواقع‬ ‫إلكترونية‬ ) • ‫المنظمة‬ ‫هيكلة‬ ‫إعادة‬ : ،‫جديد‬ ‫فرع‬ ‫فتح‬ ‫أو‬ ‫الرأسي‬ ‫التكامل‬ ،‫الشراكة‬ ،‫االنقسام‬ ،‫االندماج‬ ‫األفقي‬ • ‫عائد‬ ‫تحقيق‬ ‫فرص‬ : ‫رخص‬ ‫منح‬ ،‫أصول‬ ‫تأجير‬ ،‫السلعة‬ ‫بيع‬ ‫التوص‬ ‫مقابل‬ ‫تحصيل‬ ، ‫للمنازل‬ ‫يل‬ • ‫ا‬ ‫لمنتجات‬ : ‫زيادة‬ ‫مبيعات‬ ‫أسوا‬ ‫الى‬ ‫الدخول‬ ‫أو‬ ،‫جديد‬ ‫منتج‬ ‫تطوير‬ ،‫الحاليين‬ ‫للزبائن‬ ‫جديدة‬ ‫ق‬ • ‫السوق‬ ‫في‬ ‫وتميزها‬ ‫الشركة‬ ‫مكانة‬ : ‫سرعة‬ ‫أو‬ ،‫جودة‬ ،‫سعر‬ ‫ت‬ ‫وص‬ ‫ي‬ ‫ل‬ ‫للزبائن‬ ‫السلعة‬ • ‫التسعير‬ : ‫الحزم‬ ‫وأسعار‬ ،‫عروض‬ ،‫انتقائية‬ ‫أسعار‬ ‫أو‬ ‫موحدة‬ ‫أسعار‬ bundling 2 . ‫الخيارات‬ ‫تقييم‬ : ‫تحقيقها‬ ‫ويمكن‬ ،‫ومناسبة‬ ،‫مخاطر‬ ‫وأقل‬ ،‫وجذابة‬ ،‫متسقة‬ ‫تكون‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ . 3 . ‫أنسبها‬ ‫اختيار‬ : ‫الداخلية‬ ‫والبيئة‬ ‫االستراتيجية‬ ‫واألهداف‬ ‫الشركة‬ ‫لرسالة‬ ( ‫المط‬ ‫المهارات‬ ‫لوبة‬ ) ‫والخارجية‬ ( ‫المنافسين‬ ‫قوة‬ ) ‫المنتج‬ ‫وطبيعة‬ ( ‫الطب‬ ‫لطلبة‬ ‫مناسب‬ ‫غير‬ ‫بعد‬ ‫عن‬ ‫التعليم‬ ) • ‫تختلف‬ ‫الخيارات‬ : ‫تحق‬ ‫المرجو‬ ‫والهدف‬ ‫النشاط‬ ‫وطبيعة‬ ‫االستراتيجية‬ ‫مستوى‬ ‫باختالف‬ ‫يقه‬ 11
  • 12. King Faisal University ‫فيصل‬ ‫الملك‬ ‫جامعة‬ Deanship of E-Learning and Distance Education ‫بعد‬ ‫عن‬ ‫والتعليم‬ ‫اإللكتروني‬ ‫التعلم‬ ‫عمادة‬ [ ] 4 . ‫االستراتيجية‬ ‫تنفيذ‬ ‫التخطيط‬ ‫أ‬ - : ‫تحدد‬ ‫ماذا‬ ‫وتشرح‬ ‫سنفعل‬ ‫لماذا‬ ‫سنفعله‬ • ‫والمبادرات‬ ‫األدوات‬ ‫تحدد‬ ‫لتحقيق‬ ‫الالزمة‬ ‫والسياسات‬ ‫والبرامج‬ ‫األهداف‬ . ‫التنفيذ‬ ‫ب‬ - : ‫المسؤوليات‬ ‫تحديد‬ ‫طريق‬ ‫عن‬ ‫األهداف‬ ‫لتحقيق‬ ‫أفعال‬ ‫الى‬ ‫الخطة‬ ‫تحويل‬ ‫هو‬ ( ‫م‬ ‫ن؟‬ ) ‫والمكان‬ ( ‫أين؟‬ ) ‫المهام‬ ‫تسليم‬ ‫ومواعيد‬ ( ‫متى؟‬ ) ‫التنفيذ‬ ‫وكيفية‬ ( ‫كيف؟‬ ) ‫وتحديد‬ ‫الميزان‬ ‫ية‬ ( ‫؟‬ ‫بكم‬ ) • ‫الضر‬ ‫عند‬ ‫العليا‬ ‫اإلدارة‬ ‫وإشراك‬ ‫التنفيذ‬ ‫في‬ ‫الشروع‬ ‫قبل‬ ‫الخطة‬ ‫ودراسة‬ ‫مراجعة‬ ‫يجب‬ ‫ورة‬ ‫والسيطرة‬ ‫المتابعة‬ ‫ج‬ - : ‫وتنفيذها‬ ‫الخطة‬ ‫صياغة‬ ‫على‬ ‫السيطرة‬ ‫و‬ ‫شرح‬ ‫وأهدافها‬ ‫الخطة‬ ‫للموظف‬ ‫ين‬ ،‫لهم‬ ‫وتمليكها‬ ‫سير‬ ‫لمتابعة‬ ‫مواعيد‬ ‫تحديد‬ ،‫العمل‬ ‫مجموعات‬ ‫بين‬ ‫التواصل‬ ‫تسهيل‬ ‫الخط‬ ‫ة‬ • ‫والخارجية‬ ‫الداخلية‬ ‫التغيرات‬ ‫مع‬ ‫والتكيف‬ ‫المبكر‬ ‫للتحذير‬ ‫نظام‬ ‫بمثابة‬ ‫هي‬ • ‫وسياسات‬ ‫معايير‬ ‫بوضع‬ ‫تهتم‬ ‫بالمستهدف‬ ‫الحالي‬ ‫األداء‬ ‫تقارن‬ ‫ومقايس‬ • ‫بطاقة‬ ‫طريقة‬ ‫األداء‬ ‫المتوازن‬ Balanced Scorecard : ‫اقتصادية؟‬ ‫قيمة‬ ‫ونخلق‬ ‫نمو‬ ‫نحقق‬ ‫هل‬ ‫األساسية؟‬ ‫كفاءاتنا‬ ‫نحسن‬ ‫هل‬ ‫األسهم؟‬ ‫حملة‬ ‫أهداف‬ ‫نحقق‬ ‫هل‬ ‫الزبائن؟‬ ‫رضا‬ ‫يزداد‬ ‫هل‬ Core Competencies 12
  • 13. King Faisal University ‫فيصل‬ ‫الملك‬ ‫جامعة‬ Deanship of E-Learning and Distance Education ‫بعد‬ ‫عن‬ ‫والتعليم‬ ‫اإللكتروني‬ ‫التعلم‬ ‫عمادة‬ [ ] ‫العامة‬ ‫االستراتيجيات‬ 13 1 . ‫قيادة‬ ‫التكلفة‬ cost leadership : ‫الس‬ ‫على‬ ‫للسيطرة‬ ‫بقيمتها‬ ‫مقارنة‬ ‫األسعار‬ ‫بأقل‬ ‫السلعة‬ ‫تعرض‬ ‫وق‬ . • ‫التكاليف‬ ‫تقليل‬ ‫وسائل‬ ‫أهم‬ : ‫اال‬ ،‫الخاوية‬ ‫المخازن‬ ،‫النفقات‬ ‫مراقبة‬ ،‫نمطية‬ ‫منتجات‬ ‫إنتاج‬ ‫عن‬ ‫ستغناء‬ ‫تقليل‬ ،‫الوسطاء‬ ‫تكلفة‬ ‫األ‬ ‫أتمته‬ ،‫اإللكتروني‬ ‫الشراء‬ ،‫رخيصة‬ ‫عمالة‬ ‫استخدام‬ ،‫المعامالت‬ ‫تقليل‬ ،‫عمال‬ ‫الخدمات‬ ( ‫الصراف‬ ‫ماكينات‬ ‫مثل‬ ‫الذاتية‬ ‫الخدمة‬ ) ، ‫إستخدام‬ ‫التسويق‬ ،‫المجانية‬ ‫البرامج‬ ‫االل‬ ‫كترونى‬ . • ‫للحاسبات‬ ‫ديل‬ ‫وشركة‬ ‫التجزئة‬ ‫لتجارة‬ ‫مارت‬ ‫وول‬ ‫شركة‬ ‫تتبعها‬ ‫التي‬ ‫الشركات‬ ‫أهم‬ 2 . ‫تنويع‬ Differentiation : ‫البيع‬ ‫وطريقة‬ ‫والجودة‬ ‫والسعر‬ ‫المواصفات‬ ‫حيث‬ ‫من‬ ‫المنتج‬ ‫تنويع‬ • ‫هدفها‬ ‫المستهلكين‬ ‫من‬ ‫شريحة‬ ‫أكبر‬ ‫الى‬ ‫الوصول‬ • ‫هوندا‬ ‫شركات‬ ‫تتبعها‬ ‫وتيوتا‬ ‫إتش‬ ‫و‬ ‫بى‬ ‫ونوكيا‬ • ‫المشترك‬ ‫والتصميم‬ ‫الشخصنة‬ ‫أدواتها‬ ‫من‬ co-design ‫السلعة‬ ‫بتصميم‬ ‫الزبون‬ ‫يقوم‬ ‫حيث‬ . ‫التركيز‬ 3 Focus : ‫معينة‬ ‫جغرافية‬ ‫منطقة‬ ‫أو‬ ‫الزبائن‬ ‫من‬ ‫معينة‬ ‫شريحة‬ ‫على‬ ‫تركز‬ . • ‫تستخدم‬ ‫بيانات‬ ‫لتحليل‬ ‫المعلومات‬ ‫نظم‬ ‫الزبائن‬ ‫وسلوك‬ ‫أذواق‬ ( ‫الفنادق‬ ‫مثل‬ ) ‫بش‬ ‫لخدمتهم‬ ‫أفضل‬ ‫كل‬ • ‫الداخلية‬ ‫الطيران‬ ‫شركات‬ ‫وتناسب‬ ‫المنافسة‬ ‫محدودية‬ ‫عند‬ ‫عندما‬ ‫تنجح‬ ‫هل‬ ‫استراتيجية‬ ‫فيصل‬ ‫الملك‬ ‫جامعة‬ ‫تتبع‬ ‫التنويع‬ ‫؟‬
  • 14. King Faisal University ‫فيصل‬ ‫الملك‬ ‫جامعة‬ Deanship of E-Learning and Distance Education ‫بعد‬ ‫عن‬ ‫والتعليم‬ ‫اإللكتروني‬ ‫التعلم‬ ‫عمادة‬ [ ] ‫األعمال‬ ‫استراتيجيات‬ ‫أهم‬ ‫اإللكترونية‬ ( 1 ) 1 . ‫استراتيجية‬ ‫األول‬ ‫المبادر‬ : ‫أن‬ ‫تن‬ ‫أو‬ ‫معينة‬ ‫صناعة‬ ‫أو‬ ‫معين‬ ‫سوق‬ ‫تدخل‬ ‫شركة‬ ‫أول‬ ‫تكون‬ ‫تج‬ ‫شركة‬ ‫مثل‬ ‫معين‬ ‫منتج‬ ‫إى‬ ‫بى‬ ‫وشركة‬ ،‫اإللكترونية‬ ‫للمزادات‬ ‫دوبل‬ ‫كليك‬ ‫اإل‬ ‫للترويج‬ ‫لكتروني‬ . • ‫ها‬ ‫مزايا‬ : ،‫الفكرية‬ ‫الملكية‬ ‫حقوق‬ ‫بحماية‬ ‫التمتع‬ ‫بمزايا‬ ‫التمتع‬ « ‫الفاضلة‬ ‫الحلقة‬ » ، ‫و‬ « ‫تكلفة‬ ‫التحويل‬ » . • ‫عيوبها‬ : ‫احتمال‬ ‫تسلق‬ ‫األول‬ ‫المبادر‬ ‫علي‬ ‫المنافس‬ ‫واالستفادة‬ ‫وخبرات‬ ‫استثماراته‬ ‫من‬ ،‫وأخطائه‬ ‫ه‬ ‫بمصطلح‬ ‫يعرف‬ ‫فيما‬ « ‫المتطفل‬ « » Free rider » . 2 . ‫استهداف‬ ‫معينة‬ ‫شرائح‬ : ‫أو‬ ‫المنتج‬ ‫صمم‬ ‫لشرائح‬ ‫الترويجية‬ ‫الحملة‬ ‫أو‬ ‫الموقع‬ ‫معينة‬ ‫م‬ ‫ثل‬ ‫النساء‬ ، ،‫الطلبة‬ ‫الباحثين‬ ‫عن‬ ‫الهجرة‬ ( . ‫منتدى‬ ‫فتكات‬ ‫االنتساب‬ ‫ومنتدى‬ ( ) ‫مايكل‬ ‫إيفانز‬ ) 3 . ‫الشخصنة‬ Personalize : ‫حده‬ ‫على‬ ‫كل‬ ‫العميل‬ ‫يحتاجها‬ ‫التي‬ ‫والمواصفات‬ ‫الخدمات‬ ‫عرض‬ 4 . ‫بالموقع‬ ‫الزبون‬ ‫ربط‬ : ‫مناس‬ ‫محتوى‬ ‫وتقديم‬ ‫والتسلية‬ ‫التفاعل‬ ‫على‬ ‫القدرة‬ ‫طريق‬ ‫عن‬ ‫ب‬ 5 . ‫الجوال‬ ‫تجارة‬ : ،‫خرائط‬ ،‫خاصة‬ ‫عروض‬ ،‫إرسال‬ ،‫الجوال‬ ‫من‬ ‫الشراء‬ ‫على‬ ‫القدرة‬ ‫إخطارات‬ ، 14
  • 15. King Faisal University ‫فيصل‬ ‫الملك‬ ‫جامعة‬ Deanship of E-Learning and Distance Education ‫بعد‬ ‫عن‬ ‫والتعليم‬ ‫اإللكتروني‬ ‫التعلم‬ ‫عمادة‬ [ ] ‫اإللكترونية‬ ‫األعمال‬ ‫استراتيجيات‬ ‫أهم‬ ( 1 ) 6 . ‫الحاليين‬ ‫للزبائن‬ ‫المبيعات‬ ‫زيادة‬ : • ‫الوالء‬ ‫برامج‬ ‫طريق‬ ‫عن‬ loyalty programs ( ‫إكتساب‬ ‫ونقاطى‬ ) • ‫محلك‬ ‫تتابع‬ ‫الزبائن‬ ‫تجعل‬ ‫اليومية‬ ‫العروض‬ • ‫االجتماع‬ ‫التواصل‬ ‫ووسائل‬ ‫الجوال‬ ‫ورسائل‬ ‫اإللكتروني‬ ‫بالبريد‬ ‫التسويق‬ ‫تكثيف‬ ‫ي‬ • ‫الزبائن‬ ‫لجذب‬ ‫معينة‬ ‫منتجات‬ ‫على‬ ‫عروض‬ ‫تنزيل‬ • ‫مجانا‬ ‫التوصيل‬ ‫عرض‬ 7 . ‫التوسع‬ ‫فى‬ ‫جديدة‬ ‫أسواق‬ : • ‫لغة‬ ‫من‬ ‫بأكثر‬ ‫موقعك‬ ‫تصميم‬ • ‫بالجملة‬ ‫البيع‬ ‫ولتجزئة‬ • ‫استخدام‬ ‫إى‬ ‫بى‬ ،‫كوم‬ ‫دوت‬ ‫وباي‬ ،‫وأمازون‬ ، ‫وأوفرستك‬ ‫العالمي‬ ‫والمواقع‬ ‫كوم‬ ‫دوت‬ ‫وسوق‬ ، ‫ة‬ 8 . ‫االستغناء‬ ‫الوسطاء‬ ‫عن‬ : ‫والزبائن‬ ‫للموردين‬ ‫مباشرة‬ ‫بالوصول‬ ‫تسمح‬ ‫المعلومات‬ ‫تقنية‬ . 15
  • 16. King Faisal University ‫فيصل‬ ‫الملك‬ ‫جامعة‬ Deanship of E-Learning and Distance Education ‫بعد‬ ‫عن‬ ‫والتعليم‬ ‫اإللكتروني‬ ‫التعلم‬ ‫عمادة‬ [ ] ‫المعلومات‬ ‫لنظم‬ ‫االستراتيجي‬ ‫الدور‬ • ‫وتبادل‬ ‫الكفاءة‬ ‫وتحسين‬ ،‫المعامالت‬ ‫وإنهاء‬ ،‫األعمال‬ ‫أتمته‬ ‫في‬ ‫تستخدم‬ ‫التقليدية‬ ‫المعلومات‬ ‫نظم‬ ‫المعلومات‬ . • ‫نظم‬ ‫المعلومات‬ ‫ال‬ ‫وتقليل‬ ،‫الربحية‬ ‫وزيادة‬ ‫تنافسية‬ ‫مزايا‬ ‫تحقيق‬ ‫في‬ ‫تستخدم‬ ‫االستراتيجية‬ ‫وتنويع‬ ،‫تكاليف‬ ‫أس‬ ‫فتح‬ ‫وفى‬ ،‫للشركة‬ ‫نمو‬ ‫معدل‬ ‫ورفع‬ ،‫والزبائن‬ ‫والموردين‬ ‫المنافسين‬ ‫قوة‬ ‫من‬ ‫والحد‬ ،‫المنتجات‬ ‫جديدة‬ ‫واق‬ ‫جديدة‬ ‫منتجات‬ ‫وتطوير‬ . • ‫فهى‬ ‫تطوير‬ ‫في‬ ‫تستخدم‬ ‫تعطي‬ ‫التي‬ ‫والقدرات‬ ‫والخدمات‬ ‫المنتجات‬ ‫مقارنة‬ ‫جوهرية‬ ‫مزايا‬ ‫الشركة‬ ‫ب‬ ‫القوى‬ ‫العالمية‬ ‫السوق‬ ‫في‬ ‫تواجهها‬ ‫التي‬ ‫التنافسية‬ . • ‫تنافسية؟‬ ‫مزايا‬ ‫لكسب‬ ‫المعلومات‬ ‫نظم‬ ‫تستخدم‬ ‫كيف‬ . ‫التركيز‬ 1 ‫على‬ ‫العمالء‬ : ‫توص‬ ،‫السوق‬ ‫متابعة‬ ،‫رغباتهم‬ ‫فهم‬ ،‫أفضل‬ ‫قيمة‬ ‫تقديم‬ ،‫العمالء‬ ‫قيمة‬ ‫فهم‬ ،‫السلع‬ ‫يل‬ ‫للعمالء‬ ‫خصيصا‬ ‫مصممة‬ ‫خدمات‬ . . ‫الجودة‬ ‫تحسين‬ 2 : ‫خال‬ ‫من‬ ‫الجودة‬ ‫أهداف‬ ‫تحقيق‬ ‫على‬ ‫الشركات‬ ‫تساعد‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫المعلومات‬ ‫تكنولوجيا‬ ‫ل‬ ‫اإل‬ ‫دورة‬ ‫تقليل‬ ،‫العمالء‬ ‫لرغبة‬ ‫استجابة‬ ‫المنتجات‬ ‫وتحسين‬ ،‫االنتاج‬ ‫عمليات‬ ‫وتسهيل‬ ‫المراقبة‬ ‫وزيادة‬ ،‫نتاج‬ ‫جودة‬ ‫التصميم‬ . 16
  • 17. King Faisal University ‫فيصل‬ ‫الملك‬ ‫جامعة‬ Deanship of E-Learning and Distance Education ‫بعد‬ ‫عن‬ ‫والتعليم‬ ‫اإللكتروني‬ ‫التعلم‬ ‫عمادة‬ [ ] ‫المعلومات‬ ‫لنظم‬ ‫االستراتيجي‬ ‫الدور‬ ( 2 ) 3 . ‫التحول‬ ‫شركة‬ ‫الى‬ ‫افتراضية‬ : ‫المعلومات‬ ‫تكنولوجيا‬ ‫تستخدم‬ ‫منظمة‬ ‫هي‬ ‫افتراضية‬ ‫الشركة‬ ‫على‬ ‫تقتصر‬ ‫أن‬ ‫دون‬ ‫والخدمات‬ ‫المنتجات‬ ‫وتوزيع‬ ‫لخلق‬ ‫واألفكار‬ ،‫واألصول‬ ،‫األفراد‬ ‫لربط‬ ‫الجغرافية‬ ‫الحدود‬ ‫أو‬ ‫المادي‬ ‫المواقع‬ ‫التقليدية‬ . 4 . ‫المعرفة‬ ‫على‬ ‫قائمة‬ ‫شركة‬ ‫الى‬ ‫التحول‬ : ‫أسرع‬ ‫بشكل‬ ‫التعلم‬ ‫من‬ ‫الشركات‬ ‫تمكن‬ ‫المعرفة‬ ‫إدارة‬ ‫تنافسية‬ ‫ميزة‬ ‫يعطيها‬ ‫مما‬ ‫منافسيها‬ ‫من‬ ‫مستدامة‬ . • ‫نظم‬ ‫تساعد‬ ‫المعرفة‬ ‫إدارة‬ ‫المؤسسة‬ ‫المعرفة‬ ‫وإتاحة‬ ‫وتنظيم‬ ‫إنشاء‬ ‫على‬ ‫ألصحا‬ ‫الهامة‬ ‫ب‬ ‫المصلحة‬ . 5 . ‫إستخدام‬ ‫المنتجات‬ ‫لتمييز‬ ‫المعلومات‬ ‫نظم‬ 6 . ‫الى‬ ‫اللجوء‬ ‫التعهيد‬ ‫الضرورة‬ ‫احتاجت‬ ‫إذا‬ : ‫شركة‬ ‫نايكى‬ ‫لشركات‬ ‫أنشطتها‬ ‫معظم‬ ‫تعهد‬ ‫أخرى‬ 17 ‫اإللكتروني؟‬ ‫الحج‬ ‫لنظام‬ ‫االستراتيجي‬ ‫الدور‬ ‫هو‬ ‫ما‬
  • 18. King Faisal University ‫فيصل‬ ‫الملك‬ ‫جامعة‬ Deanship of E-Learning and Distance Education ‫بعد‬ ‫عن‬ ‫والتعليم‬ ‫اإللكتروني‬ ‫التعلم‬ ‫عمادة‬ [ ] ‫المعلومات‬ ‫لنظم‬ ‫االستراتيجي‬ ‫الدور‬ ( 3 ) ‫المعلومات‬ ‫لنظم‬ ‫االستراتيجي‬ ‫الدور‬ ‫على‬ ‫أمثلة‬ : • ‫شركة‬ ‫فيديكس‬ ‫دخ‬ ‫فرصة‬ ‫من‬ ‫يقلل‬ ‫مما‬ ،‫البريد‬ ‫لطرود‬ ‫الذاتي‬ ‫التتبع‬ ‫خدمة‬ ‫تقدم‬ ‫شركات‬ ‫ول‬ ‫جديدة‬ . • ‫شركة‬ ‫جى‬ ‫سى‬ ‫بينى‬ ‫بدلته‬ ‫بتصميم‬ ‫بزبائنها‬ ‫للسماح‬ ‫المعلومات‬ ‫نظم‬ ‫تستخدم‬ ‫المفضلة‬ ‫م‬ ‫واختيار‬ ‫أسبوع‬ ‫خالل‬ ‫خصيصا‬ ‫له‬ ‫تصنعها‬ ‫ثم‬ ‫واأللوان‬ ‫النسيج‬ ‫نوعية‬ • ‫الكمبيوتر‬ ‫شركات‬ ‫من‬ ‫العديد‬ ‫لعمالئها‬ ‫تقدم‬ ‫الكمبيوت‬ ‫وخدمات‬ ‫الحرة‬ ‫البرمجيات‬ ،‫األخرى‬ ‫ر‬ ‫من‬ ‫الحد‬ ‫وبالتالي‬ ‫قدرة‬ ‫على‬ ‫العميل‬ ‫المساومة‬ . • ‫عب‬ ‫عن‬ ‫بالدراسة‬ ‫للطلبة‬ ‫يسمح‬ ‫فيصل‬ ‫الملك‬ ‫بجامعة‬ ‫اإللكتروني‬ ‫التعليم‬ ‫نظام‬ ‫زاد‬ ‫مما‬ ‫د‬ ‫المستهدفين‬ ‫الطلبة‬ ‫شريحة‬ . • ‫تحسين‬ ‫في‬ ‫ساهم‬ ‫ساهر‬ ‫نظام‬ ‫كفاءة‬ ‫ورفع‬ ‫المرورية‬ ‫السالمة‬ ‫مستوى‬ ‫وت‬ ‫المرور‬ ‫إدارة‬ ‫قليل‬ ‫المرور‬ ‫إدارة‬ ‫في‬ ‫العمالة‬ ‫وتقليل‬ ‫الوفيات‬ ‫ومعدل‬ ‫الحوادث‬ ‫نسبة‬ 18
  • 19. King Faisal University ‫فيصل‬ ‫الملك‬ ‫جامعة‬ Deanship of E-Learning and Distance Education ‫بعد‬ ‫عن‬ ‫والتعليم‬ ‫اإللكتروني‬ ‫التعلم‬ ‫عمادة‬ [ ] ‫االستراتيجية‬ ‫أهمية‬ ( 1 ) 19 • ‫استراتيجية‬ ‫الى‬ ‫نحتاج‬ ‫لماذا‬ ‫؟‬ : ،‫كثيرة‬ ‫والمخاطر‬ ‫محدودة‬ ‫الموارد‬ ‫ألن‬ ‫وصعوبة‬ ‫ض‬ ،‫الموارد‬ ‫تدوير‬ ‫إعادة‬ ‫عف‬ ‫على‬ ‫والسيطرة‬ ‫التحكم‬ ‫على‬ ‫القدرة‬ ‫المنافسين‬ ‫وقدرات‬ ‫خطط‬ ‫عن‬ ‫المعلومات‬ ‫ندرة‬ ،‫األمور‬ . • ‫عواقب‬ ‫وجود‬ ‫عدم‬ ‫اإللكترونية‬ ‫لألعمال‬ ‫استراتيجية‬ :  ‫وشرحها‬ ‫المتاحة‬ ‫الفرص‬ ‫تحديد‬ ‫عدم‬ ‫بسبب‬ ‫الفرص‬ ‫بعض‬ ‫ضياع‬  ‫األهداف‬ ‫وضوح‬ ‫عدم‬ ‫بسبب‬ ‫البوصلة‬ ‫عن‬ ‫االنحراف‬  ‫المنظمة‬ ‫وأنشطة‬ ‫قطاعات‬ ‫تكامل‬ ‫تحقيق‬ ‫في‬ ‫االلكترونية‬ ‫الموارد‬ ‫من‬ ‫القصوى‬ ‫االستفادة‬ ‫عدم‬  ‫المختلفة‬ ‫بأشكاله‬ ‫التكرار‬ ‫يتم‬ ‫عندما‬ ‫الموارد‬ ‫ضياع‬  ‫العمل‬ ‫بخصوص‬ ‫والنصائح‬ ‫الممارسات‬ ‫وأفضل‬ ‫الخبرات‬ ‫تبادل‬ ‫في‬ ‫الفشل‬ • ‫اإللكترونية‬ ‫األعمال‬ ‫استراتيجيات‬ ‫فشل‬ ‫أسباب‬ :  ‫التحلي‬ ‫دقة‬ ‫وعدم‬ ،‫التغيير‬ ‫ومقاومة‬ ،‫األهداف‬ ‫في‬ ‫والمبالغة‬ ‫لألفراد‬ ‫االستراتيجية‬ ‫تمليك‬ ‫عدم‬ ‫االستراتيجي‬ ‫ل‬  ‫الخبرة‬ ‫وقلة‬ ،‫التكنولوجيا‬ ‫وتغير‬ ،‫التأقلم‬ ‫على‬ ‫والقدرة‬ ‫واالبتكار‬ ‫المرونة‬ ‫محدودية‬  ‫القيادة‬ ‫اهتمام‬ ‫وقلة‬ ،‫المسؤولية‬ ‫وانعدام‬ ،‫العمل‬ ‫فريق‬ ‫تمكين‬ ‫وعدم‬ ،‫الحوافز‬ ‫وقلة‬ ،‫المتابعة‬ ‫عدم‬ ‫العليا‬
  • 20. King Faisal University ‫فيصل‬ ‫الملك‬ ‫جامعة‬ Deanship of E-Learning and Distance Education ‫بعد‬ ‫عن‬ ‫والتعليم‬ ‫اإللكتروني‬ ‫التعلم‬ ‫عمادة‬ [ ] ‫االستراتيجية‬ ‫أهمية‬ ( 2 ) 20 • ‫يمكن‬ ‫التي‬ ‫التنافسية‬ ‫الميزات‬ ‫ت‬ ‫حقيقها‬  ‫المناسبة‬ ‫األسواق‬ ‫على‬ ‫التركيز‬ .  ‫المنافسة‬ ‫على‬ ‫قادرة‬ ‫منتجات‬ ‫طرح‬ .  ‫بديلة‬ ‫توزيع‬ ‫قنوات‬ ‫استخدام‬  ‫جديدة‬ ‫تصنيع‬ ‫عمليات‬ ‫تطوير‬ .  ‫االنتقائ‬ ‫التسعير‬ ‫سياسة‬ ‫توظيف‬ ‫ي‬ ‫المناسبة‬ ‫التكلفة‬ ‫وهياكل‬ . • ‫التا‬ ‫اإلحصائية‬ ‫نشرت‬ ‫استراتيجي‬ ‫أون‬ ‫لية‬ : 60 ‫ال‬ ‫المؤسسات‬ ‫من‬ ٪ ‫االستراتيج‬ ‫تربط‬ ‫ية‬ ‫ب‬ ‫الميزانية‬ • 75 ‫ال‬ ‫المؤسسات‬ ‫من‬ ٪ ‫حوافز‬ ‫تقدم‬ ‫االستراتيجية‬ ‫على‬ ‫القائمين‬ ‫للموظفين‬ • 86 ‫والمديرين‬ ‫األعمال‬ ‫أصحاب‬ ‫من‬ ٪ ‫شهر‬ ‫كل‬ ‫واحدة‬ ‫ساعة‬ ‫من‬ ‫أقل‬ ‫يقضون‬ ‫في‬ ‫االستراتيجية‬ ‫مناقشة‬ • 95 ‫العاملة‬ ‫القوى‬ ‫من‬ ٪ ‫تفهم‬ ‫ال‬ ‫استراتيج‬ ‫ية‬ ‫منظمتهم‬
  • 21. King Faisal University ‫فيصل‬ ‫الملك‬ ‫جامعة‬ Deanship of E-Learning and Distance Education ‫بعد‬ ‫عن‬ ‫والتعليم‬ ‫اإللكتروني‬ ‫التعلم‬ ‫عمادة‬ [ ] ‫االلكتروني‬ ‫األعمال‬ ‫باستراتيجية‬ ‫خاصة‬ ‫اعتبارات‬ ‫ة‬ ‫تراعى‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ : • ‫المنظمة؟‬ ‫ستنافس‬ ‫أين‬ • ‫المصلحة‬ ‫أصحاب‬ ‫جميع‬ ‫تشرك‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ • ‫تنتج؟‬ ‫سوف‬ ‫القيمة‬ ‫أو‬ ‫الخدمة‬ ‫أو‬ ‫السلعة‬ ‫من‬ ‫نوع‬ ‫أي‬ • ‫القيمة؟‬ ‫أو‬ ‫السلعة‬ ‫هذه‬ ‫وتوزع‬ ‫تنتج‬ ‫بحيث‬ ‫المنظمة‬ ‫هيكلة‬ ‫سيتم‬ ‫كيف‬ • ‫التغيير؟‬ ‫إدارة‬ ‫وكيفية‬ ‫المطلوب‬ ‫التغيير‬ ‫حجم‬ ‫هو‬ ‫ما‬ • ‫الحروب‬ ‫مثل‬ ‫مثلها‬ ‫والكاريزما‬ ‫بالبطولة‬ ‫تتسم‬ ‫قيادة‬ ‫الى‬ ‫تحتاج‬ 21 ‫تمرين‬ 1 : ‫صمم‬ ‫استراتيجية‬ ‫لمستقبلك‬ ‫الوظيفي‬ ‫حدد‬ ‫فيها‬ ‫نقاط‬ ‫قوتك‬ ‫وضعف‬ ‫ك‬ ‫والفرص‬ ‫والمخاطر‬ ‫ومواردك‬ ‫المتاحة‬ ‫ورسالتك‬ ‫ورؤيتك‬ ‫وقيمك‬ ‫وأهدافك‬ ‫وكي‬ ‫فية‬ ‫تحقيقها‬ ‫ونظام‬ ‫للمراقبة‬ ‫والسيطرة‬
  • 22. King Faisal University ‫فيصل‬ ‫الملك‬ ‫جامعة‬ Deanship of E-Learning and Distance Education ‫بعد‬ ‫عن‬ ‫والتعليم‬ ‫اإللكتروني‬ ‫التعلم‬ ‫عمادة‬ [ ] ‫هللا‬ ‫بحمد‬ 22