Dokumen tersebut memberikan gambaran mengenai intervensi krisis dalam kaunseling individu. Ia menjelaskan definisi intervensi krisis, punca-punca krisis, kategori krisis, jenis situasi krisis, peranan kaunselor, dan strategi pelaksanaan intervensi krisis. Dokumen ini memberikan panduan mengenai pendekatan kaunselor dalam menangani krisis individu untuk membantu mereka kembali ke tahap fungsi normal.
4. Menurut Caplan (1964), krisis pada mulanya dapat didefinisikan
sebagai situasi yang berlaku apabila seseorang individu tersebut
sedang berhadapan dengan masalah yang tidak dapat diselesaikan
olehnya.
Menurut James dan Gilliliand (2005), krisis adalah kejadian atau
situasi yang dilihat sebagai sangat sukar dan melebihi kemampuan
dan mekanisme menghadapi seseorang individu
KRISIS?
Menurut Rohany Nasir (2004), krisis merupakan persepsi terhadap
kejadian atau pengalaman yang tidak mampu ditangani oleh
seseorang individu dengan cara biasa serta menganggu personaliti
dan mengancam diri.
5. “
INTERVENSI
KRISIS
• Menurut Everly & Mitchell (1999), intervensi krisis adalah usaha
membantu mangsa yang mengalami kecemasan psikologi untuk
kembali ke tahap fungsi penyesuaian dan mencegah atau
mengurangkan kesan negatif trauma psikologi.
• Intervensi krisis juga merupakan suatu proses singkat yang
bertujuan untuk meningkatkan keupayaan klien untuk menghadapi
sesuatu situasi krisis yang dialaminya.
7. KEKECEWAAN
• Berlaku apabila suatu keinginan seseorang individu tidak dapat
dipenuhi
• Contoh peristiwa: -kematian ahli keluarga
• -kematian seseorang yang disayangi
-tidak mempunyai sumber kewangan
untuk mendapatkan sesuatu
yang diinginkan
• Berlaku apabila tidak dapat memenuhi permintaan seseorang
8. KESUSAHAN
HIDUP
• Individu mengalami masalah kehidupan
• Sebagai contoh, menghadapi masalah kewangan
• Contoh situasi:
Seorang bapa yang merupakan ketua keluarga
dan perlu menyara isteri berserta 5 orang anak.
Pendapatan beliau tidak dapat menampung
perbelanjaan mereka sekeluarga. Situasi ini
menyebabkan bapa tersebut menghadapi krisis dalam
kehidupannya
9. KELESUAN
• Individu yang kelesuan akan kurang bergaul dengan individu
lain
• Kurang bergaul kerana orang lain tidak gemar bergaul dengan
individu tersebut
• Individu akan berasa tertekan kerana tidak dapat meminta
bantuan daripada orang lain apabila mengalami masalah
• Ruang pemikiran menjadi sempit kerana kurang berkongsi
pendapat
• Timbul krisis dalam diri
10. TRAUMA
• Berlaku akibat pernah mengalami kejadian dasyat pada masa
dahulu
• Klien masih tidak dapat melupakan kejadian tersebut
• Contoh situasi:
Seorang klien yang pernah mengalami situasi
terperangkap di dalam lif ketika sedang berada di hotel. Klien
tersebut akan menjadi takut untuk menaiki lif lagi selepas kejadian
itu. Kejadian tersebut menyebabkan klien trauma dan tidak dapat
mengawal situasi itu dengan baik sehingga menyebabkan krisis.
12. Krisis yang boleh
diramal
• Sesuatu kejadian atau
peristiwa yang sudah
biasa berlaku
• Individu dapat mengawal
krisis tersebut
• Sudah mempersiapkan
diri untuk menghadapi
Krisis yang tidak
boleh diramal
• Terjadi secara tiba-tiba
tanpa dijangka
• Contoh peristiwa krisis
adalah kejadian bencana
alam seperti gempa
bumi dan sebagainya
14. BENCANA ALAM
• Kejadian yang berlaku disebabkan
bencana alam sekitar
• Seperti banjir, gempa bumi, putting
beliung dan sebagainya.
• Peristiwa kebakaran juga merupakan
contoh jenis dan situasi krisis
15. MASALAH KELUARGA
• Ibu bapa yang sering mengalami
pergaduhan sehingga menyebabkan
anak-anak berasa tertekan
• Ibu bapa yang melakukan penderaan
terhadap anak-anak mereka
• Masalah-masalah keluarga yang boleh
menyebabkan individu berasa tertekan
dan bertindak mencederakan diri sendiri
atau orang lain
16. PERUBAHAN EKONOMI
• Kewangan merupakan aspek yang
sangat penting dalam kehidupan
manusia
• Disebabkan perubahan ekonomi,
individu terpaksa mencari pekerjaan
lain yang dapat menampung dirinya
• Kesukaran mendapatkan pekerjaan
baru menyebabkan individu tersebut
mengalami krisis
• Bil-bil yang semakin menaik juga
menyebabkan individu berasa tertekan
dan mengalami krisis
17. BUNUH DIRI
• Perbuatan untuk menamatkan
riwayat hidup diri sendiri
• Boleh berlaku disebabkan tekanan
perasaan atau kemurungan
• Individu yang hendak membunuh diri
atau individu yang menyatakan
hasratnya untuk membunuh diri boleh
dikategorikan sebagai intervensi
krisis
18. PERISTIWA-PERISTIWA
HIDUP
• Individu yang baru berkahwin dan
tidak dapat menyesuaikan diri
dengan situasi tersebut
• Individu yang mengalami peristiwa
kehilangan orang tersayang secara
tiba-tiba dan tidak dapat menerima
kenyataan
• Individu yang baru melahirkan anak
dan tidak dapat menyesuaikan diri
untuk mempunyai tanggungjawab
baru
20. PENDEKATAN MENGARAH
(DIRECTIVE)
• Digunakan untuk membantu klien apabila klien tidak dapat
mengurus dan menyelesaikan krisis yang dialaminya
• Lebih tertumpu untuk memberikan penerangan yang mendalam
terhadap krisis yang dialami kepada klien
• Mengarahkan klien untuk mencari penyelesaian dengan
membuat pilihan serta perancangan
• Memberi arahan secara terus kepada klien
• Sebagai contoh,
Klien yang sedang hendak membahayakan diri sendiri
dengan membunuh diri. Kaunselor pada situasi ini hendaklah
menggunakan pendekatan mengarah ini. Hal ini adalah untuk
mengelakkan klien daripada benar-benar membunuh diri. Pemikiran
waras klien pada situasi ini sudah tidak dapat berfikir dengan baik.
Oleh itu, kaunselor dikehendaki menggunakan pendekatan ini.
21. PENDEKATAN BUKAN MENGARAH
(NON-DIRECTIVE)
• Pendekatan ini digunakan apabila klien tersebut dapat
mengurus dan menyelesaikan sendiri krisis yang dialami
• Kaunselor perlu menilai tahap kemampuan klien untuk
bergerak sendiri dalam mengambil langkah
menyelesaikan krisis yang dialami
• Pendekatan ini lebih menggalakkan klien untuk bebas
mencari jalan penyelesaian
• Kaunselor lebih banyak mendengar, memberi galakan
serta respons kepada klien
• Kaunselor lebih mementingkan perasaan, kebolehan
serta keperluan diri klien
• Hasil daripada pendekatan ini, klien akan dapat berfikir
dan membuat keputusan sendiri bagi mengatasi krisis
yang dialami
22. KERJASAMA (COLLABORATIVE)
• Digunakan untuk klien yang tidak sesuai dengan
pendekatan bukan mengarah
• Tetapi, klien masih mempunyai kemampuan untuk
bergerak sendiri mencari jalan penyelesaian
• Oleh itu, klien lebih dianggap sebagai rakan sekerja
dalam proses intervensi ini
• Kaunselor dan klien akan bersama-sama memikirkan
tentang krisis yang dialami
• Contoh perkara yang akan difikirkan adalah punca
masalah, membuat pilihan dan membuat perancangan
• Kaunselor akan bertindak sebagai fasilitator
• Klien akan berjaya menyelesaikan krisis yang dialami
setelah berasa sesuai dengan pendekatan ini
24. 1. MENGENALPASTI JIKA
KLIEN SEDANG BERADA
DALAM KRISIS
• Seorang kaunselor perlu peka dengan tingkah laku
dan percakapan klien
• Klien yang menunjukkan sifat yang berbeza
daripada sebelumnya berkemungkinan sedang
menghadapi krisis
• Sebagai contoh, klien menjadi murung dan sangat
berdiam diri
• Kaunselor perlu bertanya kepada orang terdekat
klien untuk memastikan situasi sebenar
2. MELAKUKAN CAMPUR
TANGAN SEGERA
• Kaunselor dikehendaki campur tangan segera
apabila mengetahui klien sedang dalam krisis
• Sebagai contoh, apabila kaunselor menghadapi
situasi klien yang menyatakan hasrat untuk
mencederakan seseorang.
• Kaunselor hendaklah mengambil tindakan seperti
memberikan nasihat atau memberi tahu kepada
pihak berkuasa
25. 3. MEMBANTU SERTA
MENYOKONG KLIEN
• Kaunselor hendaklah memberi bantuan kepada
klien yang mengalami krisisi
• Seperti, temapt-tempat yang boleh dikunjungi oleh
klien untuk mendapatkan bantuan yang sepatutnya
• Klien juga akan merasai dihargai jika kaunselor
sentiasa ada untuk menyokong dirinya menyesaikan
krisis yang dihadapi
4. MEMBUAT RUJUKAN
DAN TINDAKAN
SUSULAN
• Kaunselor juga hendaklah mempunyai jaringan yang
luas bersama agensi-agensi luar
• Sesuai mengikut jenis-jenis krisis yang dihadapi
klien
• Kaunselor juga perlu membuat tindakan susulan
seperti melawat ke agensi yang sedang membantu
klien tersebut
• Oleh itu, kaunselor masih dapat mengikuti
perkembangan klien tersebut
26. KESIMPULAN
• Intervensi krisis merupakan perkara yang sangat
diperlukan oleh masyarakat pada masa kini
• Kemajuan dunia pada masa kini turut mengundang
pelbagai faktor yang dapat menyebabkan
berlakunya krisis
• Oleh itu, krisis ini perlu ditangani agar masyarakat
dapat menjalani hidup seperti biasa dengan sihat,
harmoni dan bahagia
• Intervensi krisis ini sudah pastinya dilaksanakan
dengan tujuan untuk membantu individu yang
mengalami masalah yang tidak dapat ditanganinya
sehingga menyebabkan berlakunya krisis
• Kaunselor juga diharapkan akan dapat membantu
klien menghadapi krisis menggunakan strategi-
strategi pelaksanaan intervensi yang telah
dibincangkan
27. BIBLIOGRAFI
Caplan, G. (1964). Principles Preventive Psychiatry. New York:
Basic Books.
Gilliliand, R. J. & James B.E. (2005). Crisis Intervention Strategies.
Belmont: Thomson Brooks/Cole.
Mitchell, G. E. & Everly J.T.(1999). Critical incident stress
management (CISM): A new era and standard of care in
crisis intervention. Ellicott City: Chevron Publishing.
Nor Shafrin Hj Ahmad. (2007). Intervensi Krisis. Pulau Pinang:
Universiti Sains Malaysia.
Nurizien Shaharudin, Norbaisatul Omar, Faiz Fazana Hamid et. al.
(2009). Intervensi dalam kaunseling. Perak: Universiti
Pendidikan Sultan Idris.
Rohany Nasir. (2004). Pendekatan dan peranan kaunselor dalam
Intervensi krisis. Selangor: Universiti Kebangsaan
Malaysia.
