5. Mendengar dengan aktif • Beri perhatian sepenuhnya
• Tunjukkan minat tulen
Berempati • Merangsang penerokaan
• Memahami perasaan
Hormat & Tulen • Menerima klien tanpa syarat
• Tunjuk tingkah laku tulen
Konkrit • Mendapatkan perasaan, pemikiran
& tingkah laku spesifik
• Bantu klien fokus kepada punca isu
Sensitif pada budaya • Memahami perbezaan faktor gender,
etnik, status sosial, status ekonomi,
agama, politik
6. FASA PENEROKAAN & PEMAHAMAN
Mengenal
pasti
tema
Memfokus
&
merumus
Pendedahan
kendiri
pembimbing
Memberi
respon
Menanya
soalan
Konfrontasi
Intrepretasi
7. Mengenalpasti
tema
• Meneroka isu secara mendalam
• Kaunselor jelaskan tema & meminta pengesahan klien
Memfokus
&
merumus
• Susun & gabung jalan cerita tentang tema
• Ringkasan tentang perkara yang telah dinyatakan dan
dipersetujui oleh klien.
Pendedahan diri
pembimbing
• Berkongsi maklumat diri dengan klien
Memberi respon • Bagi maklumat dan membiarkan klien membuat keputusan
Menanya soalan • Soalan terbuka
• Soalan tertutup
Konfrontasi • Mencabar pemikiran dan tingkah laku klien
Intrepretasi • Menyemak persepsi klien
9. Penentuan Matlamat • Ubah cara pemikiran terhadap isu
• Bincangkan matlamat untuk perubahan
Penyelesaian masalah • Masalah yang telah dikenalpasti di analisis
agar matlamat yang telah ditentukan
terdahulu tercapai.
Menggerakkan tindakan • Mendorong klien untuk memilih alternatIf
yang dirasai bersesuaian
Buat rujukan • Rujuk kepada pakar/pihak ketiga
10. BIBLIOGRAPHY
Ee Ah Meng. (2011). Perkhidmatan bimbingan & kaunseling. Shah Alam:
Oxford Fajar Sdn. Bhd.
Mansor Abu Talib. (2010). Proses dan fasa dalam kaunseling. Serdang:
Universiti Putra Malaysia.