Dokumen tersebut membahas pentingnya keterampilan komunikasi dan interpersonal untuk meningkatkan kinerja profesional. Keterampilan ini memungkinkan seseorang bekerja sama dalam tim dan menyelesaikan tugas sehari-hari. Keterampilan komunikasi dan interpersonal juga mempengaruhi penampilan sehari-hari seseorang dan perkembangan karirnya.