manajemen is how about we can control our time and anything about it.

1. Manajer dan Komunikasi

2. Komunikasi
 Proses pemindahan dan pemahaman pesan
 Pemindahan berarti pesan dapat diterima oleh
penerima pesan dlm bentuk yg dpt diinterpretasikan
oleh penerima pesan
Pemahaman bukan berarti persetujuan
 Komunikasi antar pribadi
Komunikasi antara dua orang atau lebih
 Komunikasi organisasi
Semua pola, jaringan dan sistem komunikasi dalam
sebuah organisasi

3. BENTUK DASAR KOMUNIKASI
Komunikasi Verbal
Tertulis
Misalnya: berbagai surat
bisnis, memo, laporan
bisnis, proposal.
Lisan
Misalnya: briefing,
presentasi bisnis, negosiasi
wawancara kerja.

4. BENTUK DASAR KOMUNIKASI -
lanjutan
• Komunikasi Non-Verbal
Ekspresi wajah
Kontak mata
Body language
Simbol/logo/rambu-rambu/sandi /Warna
Penampilan seseorang (Uniform)
Waktu
Jarak saat berbicara
Tampilan dokumen

8. Mendengarkan

9. What is Listening?
 .
 Mendengarkan adalah
penyerapan makna kata-kata,
kalimat dan sinyal non verbal
yang oleh otak
 Mendengarkan mengarah ke
pemahaman fakta-fakta dan ide-
ide.
 Mendengarkan aktif adalah
metode menanggapi lain yang
mendorong komunikasi

10. Important To :
 karier
 Efektivitas Organisasi
 Kepuasan karyawan

11. FACTS
 ¾ dari komunikasi berkualitas
tinggi melibatkan proses
mendengarkan
 Karyawan menghabiskan 30-
45% waktu komunikasi
mereka untuk mendengarkan
 Manajer menghabiskan 60-
70% waktu komunikasi
mereka untuk mendengarkan
 Tingkat efisiensi manusia
mendengar hanya 25%
 Pembicara 125-250
kata/menit, Pendengar 1000-
3000 kata/menit
Sumber : Guffey et al. (2006)

12. Four Functions of Communication
Functions of
Communication
Control Motivation
Emotional
Expression
Information

13. Proses Komunikasi

14. Distortions in Communications
 pesan Encoding
 Pengaruh keterampilan, sikap, dan pengetahuan
tentang pengirim pada proses pengkodean pesan
 Sistem sosial-budaya pengirim
 pesan
 Simbol yang digunakan untuk menyampaikan makna
pesan yang
 Isi pesan itu sendiri
 Pilihan format pesan
 Suara yang mengganggu dengan pesan

15. Distortions in Communications (cont’d)
 The Channel
 The sender’s choice of the appropriate channel or
multiple channels for conveying the message
 Receiver
 The effect of skills, attitudes, and knowledge of the
receiver on the process of decoding the message
 The social-cultural system of the receiver
 Feedback Loop
 Communication channel distortions affecting the
return message from receiver to sender

16.  Berhadap-hadapan
 telepon
 pertemuan kelompok
 presentasi formal
 memo
 Mail tradisional
 mesin Fax
 publikasi karyawan
 papan buletin
 Audio dan video
 hotline
 E-mail
 conferencing komputer
 Pesan suara
 teleconference
 konferensi video

17. Evaluating Communication
Methods
 Tanggapan
 kapasitas kompleksitas
 potensi Breadth
 kerahasiaan
 encoding kemudahan
 decoding kemudahan
 Waktu-ruang kendala
 biaya
 kehangatan
Interpersonal
 formalitas
 scanability
 konsumsi waktu

18. Interpersonal Communication Barriers
Defensiveness
National
Culture Emotions
Information
Overload
Interpersonal
Communication
Language
Filtering

19. Overcoming the Barriers to
Effective Interpersonal
Communications
 Use Feedback
 Simplify Language
 Listen Actively
 Constrain Emotions
 Watch Nonverbal Cues

20. Active Listening Behaviors

21. Jenis Komunikasi Organisasi
 Komunikasi Formal
 Komunikasi yang mengikuti rantai komando resmi
atau merupakan bagian dari komunikasi yang
dibutuhkan untuk melakukan pekerjaan seseorang.
 Komunikasi Informal
 Komunikasi yang tidak didefinisikan oleh hirarki
struktural organisasi.
 Izin karyawan untuk memenuhi kebutuhan mereka
untuk interaksi sosial.
 Dapat meningkatkan kinerja organisasi dengan
menciptakan lebih cepat dan lebih banyak saluran
komunikasi yang efektif.

22. Communication Flows
Lateral
D
o
w
n
w
a
r
d
U
p
w
a
r
d

23. Arah Arus Komunikasi
 ke bawah
 Komunikasi yang mengalir dari manajer kepada
karyawan untuk menginformasikan, langsung,
mengkoordinasikan, dan mengevaluasi karyawan.
 ke atas
 Komunikasi yang mengalir dari karyawan sampai
dengan manajer untuk menjaga mereka menyadari
kebutuhan karyawan dan bagaimana hal-hal dapat
ditingkatkan untuk menciptakan iklim kepercayaan
dan rasa hormat.

24. Arah Arus Komunikasi (Lanjutan)
 Lateral (Horizontal) Komunikasi
 Komunikasi yang terjadi antara karyawan pada
tingkat yang sama dalam organisasi untuk
menghemat waktu dan memudahkan koordinasi.
 Komunikasi diagonal
 Komunikasi yang melintasi kedua wilayah kerja dan
tingkat organisasi untuk kepentingan efisiensi dan
kecepatan.

25. Jenis-jenis Jaringan Komunikasi
Organisasi
 rantai Jaringan
 Komunikasi mengalir sesuai dengan rantai formal
komando, baik atas dan ke bawah.
 Jaringan Wheel
 Semua komunikasi mengalir masuk dan keluar
melalui pemimpin kelompok (hub) kepada orang lain
dalam kelompok.
 All-Channel Jaringan
 Komunikasi mengalir bebas di antara semua anggota
tim kerja

26. Exhibit 14–4 Three Common Organizational
Communication Networks and How They
Rate on Effectiveness Criteria

27.  An informal organizational communication
network that is active in almost every
organization.
 Provides a channel for issues not suitable for formal
communication channels.
 The impact of information passed along the
grapevine can be countered by open and honest
communication with employees.