2. Definisi Komunikasi
Komunikasi adalah suatu proses dimana seseorang atau beberapa
orang, kelompok, organisasi, dan masyarakat menciptakan dan
menggunakan informasi agar terhubung dengan lingkungan dan orang
lain.
3. Unsur – Unsur Komunikasi
• Komunikator / Pengirim / Sender
• Komunikan / Penerima / Receiver
• Saluran / Media / Channel
5. Definisi Organisasi
• Organisasi (Yunani: ὄργανον, organon - alat) adalah
suatu kelompok orang dalam suatu wadah untuk tujuan bersama.
6. Komunikasi dalam Organisasi
• Komunikasi organisasi pada umumnya membahas
tentang struktur dan fungsi organisasi, hubungan
antarmanusia, komunikasi dan proses pengorganisasian serta budaya
organisasi. Komunikasi organisasi diberi batasan sebagai arus pesan
dalam suatu jaringan yang sifat hubungannya saling bergantung satu
sama lain meliputi arus komunikasi vertikal dan horizonta
7. Fungsi Komunikasi dalam Organisasi
Menurut para ahli, ada beberapa fungsi komunikasi dalam organisasi :
1. Sendjaja
• Fungsi Informatif
• Fungsi Regulatif
• Fungsi Persuasif
• Fungsi Integratif
2. Scott dan T.R. Mitchell
a. Kendali, control, pengawasan
b. Motivasi
c. Pengungkapan emosional
d. Informasi
3. Thayer
a. Memberi Informasi
b. Membujuk
c. Memerintah
d. Memberi Intruksi
e. Mengintegrasikan Organisasi
8. Proses Komunikasi dalam Organisasi
a. Komunikasi Internal :
Downward Communication (komunikasi dari atas ke bawah)
Upward Communication (komunikasi dari bawah ke atas)
Horizontal Communication (komunikasi sesama)
Interline Communication (komunikasi lintas saluran)
b. Komunikasi Eksternal :
Komunikasi dari organisasi kepada masyarakat
Komunikasi dari masyarakat kepada organisasi
9. Gaya Komunikasi dalam Organisasi
• The Controlling Style
• The equalitarian style
• The Structuring Style
• The Dynamic style
• The Relinguishing Style
• The Withdrawal Style
10. Bentuk Komunikasi dalam Organisasi
Komunikasi Berdasarkan Bentuk :
1. Komunikasi Langsung
2. Komunikasi Tidak Langsung
Komunikasi Berdasarkan Sasaran :
1. Komunikasi Massa
2. Komunikasi kelompok
3. Komunikasi Perorangan
Komunikasi Berdasarkan Arah Pesan :
1. Komunikasi satu arah
2. Komunikasi Timbal Balik
11. Peran Komunikasi dalam Organisasi
1. Memudahkan para anggota bekerja dari instruksi-instruksi yang
diberikan dari atasan
2. Untuk mengurangi kesalahpahaman yang biasa terjadi dan memang
sudah melekat pada suatu organisasi
12. Hambatan Komunikasi dalam Organisasi
1. Hambatan dari Proses Komunikasi :
Hambatan dalam penyandian/simbol
Hambatan media
Hambatan dalam bahasa sandi
Hambatan dari penerima pesan
Hambatan dalam memberikan balikan
2. Hambatan Fisik
3. Hambatan Semantik
4. Hambatan Psikologis
5. Hambatan Manusiawi
13. Cara Mengatasi Hambatan Komunikasi dalam
Organisasi
• Gunakan umpan-balik
• Kenali si penerima berita :
Bagaimana latar belakang pendidikannya,
Bagaimana pengetahuan tentang subyek pembicaraan,
Sejauh mana minat dan perasaan.
Rencanakan secara teliti
• Rencanakan secara teliti
14. Contoh Studi Kasus
“Pengaruh komunikasi dalam organisasi terhadap kinerja karyawan
melalui kepuasan kerja (studi kasus pada karyawan bagian produksi
Pabrik Kertas CV Setia Kawan Tulungagung)”
Sering dijumpai bahwa karyawan kurang terpuaskan hatinya dalam
melaksanakan tugasnya karena informasi mengenai prosedur kerja
yang disampaikan pimpinan kurang dapat dipahami. Sehingga
karyawan cenderung merasa khawatir, segan, dan takut dalam
melaksanakan tugasnya. Dengan adanya perasaan-perasaan tersebut
dalam melaksanakan tugas mengakibatkan kinerja karyawan menjadi
menurun
