Social media voor bedrijven, waarom te beginnen, waar te beginnen, en hoe? Als je deze presentatie hebt gezien, weet je óf je moet beginnen aan social media ja of nee, je weet via welke tools je kunt bepalen waar er over jouw product wordt gesproken en op welke social media platvormen. We reiken tools aan om te meten hoe succesvol je social media boodschappen en teksten zijn (tweets, posts, etc.). Verder vind je op http://www.splez.com heel veel tips om een succesvolle social media strategie vorm te geven. Succes!

1. Social media Wat zijn social media ? Marketing offline & online Whuffie factor Wel of niet meedoen met social media? Waar begin je ? Hoeveel tijd moet je besteden? Tips & trics

2. Social media, wat zijn dat? Social media Goedkope communicatiekanalen Voor iedereen toegankelijk om te publiceren, reageren en informatie te verkrijgen Traditionele media Relatief dure communicatiekanalen Niet voor iedereen toegankelijk om te publiceren, reageren is ook lastiger/onmogelijk

3. Social media, verschijningsvormen Social websites: Facebook Twitter linkedIn Etc. Forums Weblogs (blogs) Wiki’s Podcasts Video

5. Meest populair binnen het bedrijfsleven LinkedIn (79,3%) Facebook (77,2%) Twitter (75,3%) Blogs (68%)

6. Gedrag van social media gebruikers Social media gebruikers zijn actief en be ïnvloeden. Zo’n 60% van alle social mediagebruikers plaatst reviews van producten of diensten die zij geconsumeerd hebben. Deze reviews zijn vaak de primaire bron voor anderen om als resultaat van een zoekopdracht te vinden. Social mediagebruik beinvloedt het shopgedrag online. Winkelen 12% meer dan non-socials Meer dan de helft van alle social mediagebruikers volgt een merk en praat erover on- en offline

7. Social media gebruik, trends in bedrijven Van eendirectionaal = gillen hoe goed je bent. Vooral als communicatiemiddel PR & Marketing Naar tweedirectionaal = luisteren en daarop inspelen. In de toekomst als essenti ë le tool voor Klanten betrekken Lead generatie Direct contact met klanten Interactie met klanten

8. Social media, gaat dus over…. Online Interactie Publiek toegankelijke informatie Voor bedrijven een persoonlijke toevoeging aan zakelijke relaties

9. Het vermarkten van je product Peter Druckers definitie van marketing: Het doel van marketing is de klant zo goed mogelijk te leren kennen en begrijpen. Zodat je product of dienst precies past bij wat hij/zij zoekt en daardoor zichzelf verkoopt. Een perfect gemarket product verkoopt zichzelf. Zonder dat je druk uit oefent.

10. Hoe vermarkt je offline? Adverteren (bladen, kranten, tv) Beurzen en evenementen Persberichten en publiceren Presentaties Netwerken

11. Hoe vermarkt je online? Online adverteren (banners, adwords) Online beurzen en evenementen Publiceren van persberichten en artikelen Publiceren van presentaties (webcasts/webinar) Sociaal Netwerken E-mail marketing Zoekmachine marketing (SEO, SEA, SERM) Permissie marketing Gratis kennis weggeven

12. Waarom gratis informatie weggeven? Eerst zaaien, dan oogsten. Net zoals in het offline netwerken. Online geldt: hoe groter je netwerk, hoe groter je sociaal kapitaal (= aantal (kwalitatieve) volgers, ambassadeurs van je produkt) Je sociaal kapitaal is waardevol, omdat het traffic oplevert naar je website/blog. Je sociaal kapitaal mobiliseert anderen en is de ‘word of mouth’ factor. De whuffie factor van Tara Hunt behandelt dit thema.

14. Get whuffies Be nice Word geliefd Geef gratis informatie weg En men gunt je veel

15. Stukje werkelijkheid: We are social beings Om vooruit te komen in je leven sluit je vriendschappen. Om in vriendschappen succesvol te zijn ben je betrouwbaar oprecht authentiek ge ïnteresseerd Deelt kennis Helpt anderen vooruit

16. Stukje werkelijkheid: We are social beings online Wij brengen steeds meer tijd online door. Ook daar sluiten we vriendschappen en zijn actief met en in netwerken. Als je zakelijk online bent, gelden dezelfde voorwaarden voor succesvolle relaties. Je bent dus betrouwbaar oprecht authentiek ge ïnteresseerd helpt anderen vooruit

17. Voorwaarden voor zakelijk succes, zowel on- als offline Je bent zowel online als offline Iemand waar je vanop aan kunt Waardoor je een goede reputatie opbouwt En waar je dus graag zaken mee doet

18. Voor grote bedrijven Grote bedrijven worden persoonlijk(er) door een ‘echte’ persoon naar voren te schuiven En komen zo dichtbij de klant

20. Voor kleine bedrijven Kleine(re) bedrijven en zelfstandigen gaan al veel persoonlijker om met hun doelgroep. Ze kennen hun doelgroep (vaak persoonlijk) en staan er middenin. Zelfstandigen en kleinere bedrijven zijn actiever op social media dan grotere bedrijven. Kleinere bedrijven spreken vaak m ét de klant in plaats van tégen de klant.

22. Trends in information search Smartphones en tablets zijn d é grote groeimarkten. Het zoekgedrag op mobile devices is anders dan op desktops. Social search zal zijn plek veroveren. Google zal niet langer de enige dominante speler zijn.

23. Social media, waarom moet je? Voor grote bedrijven: een must Voor kleine bedrijven: een kans Hoe bekender je merk hoe groter je publiek Des te meer wordt er over jou product of dienst gesproken (positief & negatief). Daar moet je bijzijn, over meepraten, de dialoog aangaan.

24. Social media, waarom zou je? Benut kansen: Vergroot je vindbaarheid in google (SEO) Leer door contact met je doelgroep En verbeter daardoor je produkt Win vertrouwen Krijg leads

25. Meestgestelde vragen door marketeers Wat zijn de beste tactieken om te gebruiken in social media? Waar moet je beginnen? Hoe bereken je de effectiviteit van social media?

26. Welke tactieken Cre ëer autoriteit door te bloggen en twitteren Wees aardig, anders vertelt iedereen door dat je niet aardig bent Wees gul met gratis ideeën, oplossingen, vouchers. (Je verdient ‘t dik terug – delen is vermenigvuldigen) Social media is zeer geschikt om te luisteren en kijken wat zich afspeelt binnen je doelgroep. Ga eerst luisteren, voor je wat zegt Focus niet op je product of dienst, maar op welke oplossing deze biedt en voor wie Focus op het resultaat dat je kunt behalen voor je klanten en schrijf daarover. Beantwoord vragen over je vakgebied Focus op de kwaliteit van mensen die je volgt Laat geen onzin zien op je weblog, alleen zaken die je lezers interessant vinden Investeer niet in brochures, visitekaartjes of ander reclamemateriaal. Investeer in social media, dat kost je slechts ‘één dink: tijd Zorg ervoor dat je online contacten ook offline ontmoet om zo een betere relatie tot stand brengen. Maak fouten en geef ze toe. Dat is goed voor je geloofwaardigheid.

27. Waar moet je beginnen? Definieer je doelgroep Wie help je Wat is hun probleem Hoe los je dat op Wat levert het de klant op Zoek en vind de voor jouw doelgroep relevante zoekwoorden Google search hulptool is daarvoor ideaal. Kijk op welke social media platvormen discussies plaatsvinden gerelateerd aan deze zoekwoorden socialmention.com 48ers.com rockmelt.com (social browser)

28. Effectiviteit, wat meet je en hoe? Hoeveel mensen bereik je? (Exposure) Google analytics TweetReach Facebook Insights Email nieuwsbrief statistics Hoe wordt jouw produkt ervaren ? (Influence) Twitalyzer Social mention Radian 6 Scoutlabs Hoeveel discussie is er en wordt er gedeeld? (Engagement) Biz 360 TweetEffect Radian 6 En wat levert dat uiteindelijk voor jou op (Action/Conversion) Leads Hogere klant tevredenheid Meer omzet

30. Wat houd je tegen? (geen dt!) Geen tijd Geen idee Geen tekst

31. Stappenplan Maak je website interactief. Start een blog (wordpress = open source en goed voor SEO) Maak een communicatie- en actieplan Definieer je doelgroep, zoek waar die aanwezig is en maak op die netwerken een zakelijk profiel aan Zet social media buttons op je website voor likes, tweets etc. Zorg ervoor dat je social media profiel op een ludieke manier linkt naar je blog/website Go slow en met de flow. Je moet een netwerk opbouwen en dat kost tijd Besteed consequent dagelijks een uur aan social media, ook in het weekend De start is het lastigst, de eerste 6 maanden besteed je aan nieuwe contacten opdoen Na 2 mnd zou je al zo’n 200 volgers moeten hebben op twitter en daarvan zo’n 20% op facebook Hoe meer tijd je besteedt, hoe sneller je netwerk groeit

32. Waar moet je zakelijk profiel aan voldoen? Zet jezelf goed neer: Goede foto. Je gezicht moet goed in beeld zijn, denk aan professionele productfoto’s Goede tekst, bondig en doelgroepgericht Trek je bezoeker naar je blog/website voor in-depth informatie

33. Facebook, zakelijke pagina tips & trics Maak een welkom pagina Trigger een ‘like’ Pagemodo Mytab Zet op je info pagina links naar je blog/website Denk na over je bedrijsnaam in de facebook url Pas na 25 ‘likes’ mag je een bedrijfsnaam claimen Alleen je bedrijfs- of ook eigen naam in de url Na 100 ‘likes’ kun je de url niet meer wijzigen

36. Twitter, tips & trics Je bent zo populair als de kwaliteit van je tweets Niet alle tweets hoeven zakelijk te zijn. Laat ook zien wat je bezighoudt, wat je beweegt Ga eerst anderen volgen, zij die het hebben over zaken die jou interesseren Twitter heeft vele gebruiksvriendelijke zoekfuncties. Gebruik ze Volg iedereen die jou ook volgt Maak je tweets waardevol en meet je retweets Gebruik tweetdeck om al je berichten te managen Zorg voor evenwicht tussen het aantal volgers en wie jij volgt Twitter is zeer SEO vriendelijk. Alleen daarom al is je aanwezigheid zeer nuttig

37. LinkedIn, tips & trics Zorg ervoor dat je loopbaan en carriere gegevens kloppen en overeenstemmen met je CV Neem links op naar je blog/website Als je blogt kun je artikelen opnemen op je profiel Sluit je aan bij groepen waar je iets mee hebt Maak een zakelijke pagina voor je bedrijf Google ‘Guy Kawasaki’ voor tips over het beste LinkedIn profiel

39. Case, South Beach Marbella Zoek doelgroep Stel communicatieplan op wat kunnen we zoal melden kies strategie., durf te onderscheiden Stel campagnes, acties op Be creative Laat doelgroep meebeslissen Voeg blog toe aan je site Pas je profielen aan

40. Case, South Beach Marbella Communicatieplan Fotos Agenda Recepten vrijgeven Presenteer personeel Filmpjes: geestige strandfilmpjes Acties Lezers mee laten beslissen

41. Case, South Beach Marbella Campagneplan Like us, gratis koffie, cocktail Gratis t-shirt voor leukste bericht DJ feest, welke dj mag komen? Jaarlijks terugkerend volleybaltoernooi Win een fotoshoot op het strand Thema avonden: singles (bijvoorbeeld)

42. Sparren met splez Wij helpen u met uw social media profielen, website en blog door creatieve ideeën, en prikkelende campagnes zodat u meer klanten aantrekt, uw inkomsten verhoogt en meer vrienden maakt op het web. Dank en hartelijke groet!

43. Bronnen…1(2) Bronnen: Shell Israel: http://www.succesful-blog.com/1/what-is-social-media Erno Hannink: Laat de klant naar jou komen Jim Sterne, web analytics goeroe: http://www.marketingfacts.nl/berichten/20100226_social_media_metrics_keynote_jim_sterne_tijdens_ses_londen/ Social media examiner http://www.socialmediaexaminer.com/4-ways-measure-social-media-and-its-impact-on-your-brand/ Seth Godin: permissie marketing Guy Kawasaki: LinkedIn Extreme Makover: http://blog.guykawasaki.com/2007/01/ten_ways_to_use.html) Social media succes: http://socialmediasucces.nl/nederlanders-ruim-4-uur-per-week-op-linkedin/ Hoe leg ik mijn bedrijfsnaam vast op facebook http://www.socialgatto.nl/hoe-leg-ik-mijn-bedrijfsnaam-op-facebook-vast Nielsen onderzoek over gebruik social media http://www.frankwatching.com/archive/2011/09/12/onderzoek-nielsens-social-media-report/

44. Bronnen…2(2) Bronnen: De social search browser van de toekomst? http://www.rockmelt.com Social Search http://48ers.com/ http://www.socialmention.com/ Find your target audience http://socialmediamarketinggirl.com/how-to-find-your-target-audience-on-social-media/ Meet het resultaat van je social media boodschappen http://www.socialmediaexaminer.com/4-ways-measure-social-media-and-its-impact-on-your-brand/ Nichole Kelly over 8 waarden die je zou moeten meten in het gebruik van social media http://www.socialmediaexaminer.com/8-social-media-metrics-you-should-be-measuring/ Jim Sterne over wat te meten binnen Social Media en hoe http://www.marketingfacts.nl/berichten/20100226_social_media_metrics_keynote_jim_sterne_tijdens_ses_londen/ ROI van Social Media http://thenextweb.com/socialmedia/2011/07/16/the-roi-of-social-media-10-case-studies/ 30 briljante social media tips http://blog.hubspot.com/blog/tabid/6307/bid/29348/30-Brilliant-Social-Media-Marketing-Tips-From-2011.aspx Twitter Automatiseren Volg berichtje/dank! http://twitterdmer.com/main.php