Workshop Content Marketing DM Institute 10 oktober 2014 Antony Slabinck en Tom Peeters

1. Hoe integreer je de kracht van Content Marketing in je strategie?
Tom Peeters (Mediaforta)
Antony Slabinck (Invisible Puppy)
Gent -De Communicatieloft -Vrijdag 10 oktober 2014

2. Marketing is dead !
2
De consumentis al die ongevraagdeénirrelevanteonderbrekingenmeerdanbeu…

3. Social Media –Evolutieof revolutie?
Technologieverandertrazendsnel
Van passievenaaractieveklanten
Eénmogelijkedefinitievan Social Media
Verschuivingnaarde “experience”-economie
Deel1 -Introductie
3
Deel2 –Van Social Media naarde Experience-economie
Deel3 –Intro totContent Marketing (Inbound)
Hoe integreer je de kracht van Content Marketing in je strategie?

4. Social Media – Evolutieof revolutie
Wiedenkteerderaan“evolutie”?
Wiedenkteerderaan“revolutie”?
4

5. Even snel terug in de tijd: Hoe oud is Social Media?
Wiestemtvoor<5 jaar?
Wiestemtvoor<10 jaar?
Wiestemtvoor<15 jaar?
5

6. 5 jaar= 2009
Facebook werd het grootste Social Media platform met 200M gebruikers
Oxford Dictionary nomineert“Unfriend” alshet woordvan het jaar.
Men schatdateenkwartvan de wereldbevolkingactiefgebruikmaaktvan het internet.
6

7. 10 jaar= 2004
Myspace bestaat1 jaar
Linkedinbestaat1 jaar
“Thefacebook” start alseenonline meeting tool voorHarvard studenten
7

8. 15 jaar= 1999
“MSN Messenger” wordt gelanceerd
De eersteblog werdvorigjaaral geschreven
“Friendsreunited” wordt aanzien als het eerste sociale netwerk met focus op “high school”-alumni
8

9. 20 jaar= 1994
Mobieletelefoonwerdeindelijk“echt” draagbaar. Mensenkunnennu met elkaarconnecterenop elk moment van de dag. (Nokia = “Connecting people”)
Compuservewerdenormpopulaire(Bulletin Board Systems) met meerdereduizendenpraatgroepen.
Het allereerstewereldwijdesocialenetwerkwerdgelanceerd: “Geocities”.
9

10. Technologieverandertrazendsnel
10

11. 11
De “Seventies” –De jeugdwas ermeeweg

12. 12
De “Eighties” –Jongvolwassenenwarenermeeweg

13. 13
De “Nineties” –ookde werknemersbeginnenzichaantepassen

14. 14
2014 –Iedereenheeftlerenomgaanmet technologie

15. 15
Het Media landschap10 jaarterug
2004

16. 16
Het Media landschapvandaag
2014

17. Van passievenaaractieveklanten
17

18. 18
De typischpassieveklant-10 jaargeleden
2004

19. 19
Evolutienaareenactieveklant-vandaag
2014

20. Wie van jullie heeft voornamelijk…
20
•Passieveklanten
•Actieveklanten

21. 21
Is dithet eindevoorsommigesectoren? Print, Video, Music, TV, …

22. Wie kent er nog andere bedrijfssectoren die het moeilijk gaan krijgen?
22
•Print
•Video
•Music
•TV
•???

23. 23
Is dithet eindevoorsommigesectoren?

24. 24
Van initiatievenzoals“the people’s operator” …

25. 25
over de reissector…

26. 26
tot de “Cheap Energy Club”

27. 27
Social Media in 2014
•Facebook overtreft Google in wekelijks aantal bezoekers
•Jaren die we nodig hadden om 50 miljoen mensen te bereiken
•Radio => 38 jaar
•TV => 13 jaar
•Internet => 4 jaar
•Facebook => +200 miljoen vorig jaar
•Het snelst groeiende segment op FB zijn vrouwen tussen 55-65 jaar
België
Accounts
Male
Female
Facebook
5.400.000
55%
45%
Foursquare
450.000
60%
40%
Google+
700.000
75%
25%
Instagram
540.000
35%
65%
Pinterest
420.000
30%
70%
Twitter
1.160.000
45%
55%
Youtube
4.300.000
58%
42%

28. 28
Social Media in 2014

29. We kunnende problemenvan vandaagnietoplossen…
29

30. … met de antwoordenvan gisteren!
30

31. 31

32. 32

33. 33

34. De “Experience”-economie

35. 35
Overschakelingnaarde “experience”-economie

36. 053 -603 - 2014 Internal - Title of the presentation
People are connected
The average “interconnected” consumer has >150 followers

37. 37
People like to have conversations

38. 38
And they use all available media

39. Social Media is all about people.
39

40. People being interconnectedhaving conversationsusing all available media
40

41. 41
People longing for “experiences”

42. Power Shift

43. We moetende problemenvan vandaag…
43

44. … oplossenmet de antwoordenvan gisterenvandaag!
44

45. Basisbeginselenvan Persona’s
Social Marketing Checklist
Optimaal gebruik maken van brand advocates
Luisteren en monitoren
Tijd om te handelen
45
Deel2 -Workshop

46. Groep1: … … … … … … Groep2: … … … … … …
46
Opsplitsingin 6 groepen
Groep3: … … … … … … Groep4: … … … … … …
Groep5: … … … … … … Groep6: … … … … … …

47. Ken je je doelgroep wel? Weet je naar welke informatie zij op zoek zijn?
47

48. Wie van jullie heeft er al met persona’sgewerkt?
48

49. B2B
49
Eenmogelijkeselectievan fictievepersona’s
B2C
De voorzichtigeconsument
Trendsgevoelige
consument
Aankoopverantwoordelijke middel grote KMO
Bedrijfsleider KMO
Kleine Zelfstandige
Sociaal bewogen
consument

50. Power Shift

51. Social Media -Basis & Checklist
51

52. 52
Obama Case –Hope.Act.Change–We Can Believe In

53. 53
Obama Case –Change We Can Believe In=> Yes We can!
Enkele resultaten:
•> 25 milljoen“views” YouTube
•> 16.000 gedichten, foto’s, bijdrages tot zelfs BBQ’s

54. 54
Social Media Checklist
1.een leuke ervaring
2.toegevoegde waarde
3.participatie
4.samenwerking
5.dialoog
6.authentiek
7.relevant
8.positief
9.eerlijk
10.te vertrouwen
Wees als merk:
Zorg voor:

55. 55
Het kangeenkwaadom “user generated stories” ietsuittevergroten…

56. Vraag1Hoe kande OBAMA-case jouwpersona inspireren?
56

57. Maakoptimaalgebruikvan Brand Advocates
57

58. 58
Mogelijkekortedefinitievan een“Brand Advocate”
“Eenklantdie jouwproduct of dienstdusdanigapprecieertdathijzelfsanderenerwiltoe aanzettenom het tekopen.”

59. Power Shift

60. 60
Waaromzijn“Brand Advocates” zobelangrijk?

61. Heeftelk bedrijfBrand Advocates?
61

62. 62
Ondersteunwaarmogelijkhuncreativiteit

63. Vraag2Welkcontent onderwerpkaninteresseopwekkenbijBrand Advocates mbtjouwPersona?
63

64. Power Shift

65. Luisterenenmonitoren
65

66. 66
Hoe kanje Brand Advocates lokaliseren?
Zorg er voor dat commentaar, klachten en suggesties opgenomen worden in de feedback omtrent jouw producten of diensten.
-Dit zullen klanten niet alleen appreciëren maar soms ook meer activeren
-En moet sowieso leiden tot betere product ontwikkeling
Voorbeeld: MyStarbucksIdea
Een plaats waar alle Starbucks klanten hunideeën, suggesties en zelfs hun frustraties kunnen delen.

67. 67
Hoe kanje Brand Advocates lokaliseren?
Wie deelt de content?
-Wie creëert de originele content?
-Wie zijn de grootste “influencers”?
WELKE content wordt het meest gedeeld?
-Waarom worden bepaalde producten meer gedeeld dan andere?
-War wordt er juist verteld wanneer content wordt gedeeld?
WAAR wordt die content gedeeld?
-sociale netwerken,
-forums,
-blogs
-…

68. Vraag3Watzouje kunnenondernemenom potentiëleBrand Advocates (mbtjouwpersona) telocaliseren?
68

69. Power Shift

70. Time to act!
70

71. 71
VERSTERK hunboodschap
Integreerboodschappenengetuigenissenvan de brand advocates in uwonline & offline communicatie, websites, forums, social media, …
Geefhierdanookvoldoendevisibiliteitaan

72. 72
VERSTERK hunboodschap–Toyota Case: “Swagger Wagon”
Concept:
Toyota stondvoorde moeilijketaakom hunnieuwsteSienna-minivan als“hip” tepositionerennadatbleekdathet door huneigenklantenalszowat“de saaisteauto ooit” werdbeoordeeld.
Zelanceerdeneenmultimedia campagnemet de “Sienna familie” energensin de tekstkwamde term “swagger wagon” voor. Die term werdopvallendveelherhaaldop zowelTwitter, Facebook & YouTube.
Op eenpaarwekentijdverschenenermeerdan40 “Swagger Wagon” fan pagina’s.
Toyota reageerdedaargevatop door eenvideo telancerenmet alstitel“Swagger Wagon”. Die gingvrijsnelviraalenzorgdevooreenexplosive aanconverstatieswatzichdaarnaookvertaaldein de verkoopcijfers.

73. 73
VERSTERK hunboodschap–Toyota Case: “Swagger Wagon”
Enkele resultaten:
>12 miljoen “views” op YouTube
40% meer verkoop van de Siennain de eerstvolgende 6 maand
18% stijging in “overwegen om de Siennate kopen”
15% stijging in “overwegen om een Toyota te kopen”

74. Vraag4Hoe kande Toyota-case jouwpersona inspireren?
74

75. Hoe zoudenwe het bestejouw“Brand Advocates” belonen?
75

76. 76
Hoe kunnenwe “Brand Advocates” het bestebelonen?
1.Behandel hen als individuen
2.Geef hen ”Sneak Peeks”bij nieuwe producten/diensten
3.Zorg voor exclusieve aanbiedingen die ze kunnen delen met hun vrienden
4.Vraag naar hun mening
5.Laat hen weten dat ze belangrijk zijn
6.Organiseer speciale evenementen
7.Geef hen soms toegang tot de bedrijfsleiding
8.Geef hen een VIP Level mbtsupport/service
9.Geef hen voldoenden visibiliteit–erewie eretoekomt

77. Vraag5Op welkeTOP 3 awards zoujijfocussenom jouwBrand Avocatestemotiveren?
77

78. Power Shift

79. Workshop: Presenteeruwbelangrijkstebevindingen(max. 2minuten)
79

80. Iedereen is geconnecteerd… En iedereen is op zoek naar oplossingen online…
Deel3 -Intro totContent Marketing (Inbound)

81. Outbound& Inbound

82. OK we hebben het begrepen! Maar is dat wel zo?

83. Storytelling…

84. 84
Case 1

85. 85
Case 2

86. 86
Case 3

87. Oefening: Welke content kan interessant zijn voor uw bedrijf? Waarom?
87

88. Oefening: Maak een SMART objectief
88

89. Oefening: Welke content kan interessant zijn voor jouw buyerpersona?
89

90. Oefening: Welke content in functie van Aida?
90

91. a journey of a thousand milesbegins with a single step