5. Brands on their best behavior
Tenzij je het kunt winnen op prijs, moet je
het van de gunfactor hebben.
6. RELEVANTIE
GuiltyPeople werkt aan
merken waar consumenten
van gaan én blijven houden
Zij hebben een vraag, maar ben jij
ook het antwoord? Op basis van
consumer insights zorgen we voor
relevantere merken en loyalere klanten.
10. Niet voor niets kiest Facebook
voor een nieuwe algoritme
Mark Zuckerberg focust zich meer op
persoonlijke contacten en menselijke
interactie. Dat betekent dat je meer posts
van vrienden en familie zal zien.
Verwacht net als op Instagram meer
organische content van mensen. Kortom:
bad for businesses, good for influencers.
17. - Behavior Branding -langetermijnrelatie
Merk: Tijd & geld
Klant:merkloyaliteit
18.
19. ✗ Een Regular Brand werkt vanuit
kortstondige prikkels en activities
✗ Een Regular Brand belooft
✗ Een Regular Brand is eenrichtings-
verkeer: het roept en zendt
✗ Een Regular Brand denkt in
online en offline; middelen zijn
het vertrekpunt
✗ Een Regular Brand analyseert
en leert pas na afloop
✗ Een Regular Brand’s marketeer
gedraagt zich als een guru
✗ Het bureau van een Regular Brand
denkt aan awards winnen
✓ Een Behavior Brand werkt langdurig aan
de rode draad: extern, maar ook intern
✓ Een Behavior Brand gelooft
✓ Een Behavior Brand doet en laat
men daar over vertellen
✓ Een Behavior Brand maakt
Omnichannel zijn geloof waar;
ervaringen zijn het vertrekpunt
✓ Een Behavior Brand experimenteert,
luistert en anticipeert tijdens het proces
✓ Een Behavior Brand’s marketeer
gedraagt zich als een mens
✓ Het bureau van een Behavior Brand
werkt aan relevante, nuttige merken
Regular
Brand
Behavior
Brand
24. Age of digital
The medium is the message.
Age of the consumer
Je bestaansrecht staat gelijk aan de mening van de consument.
25. “Ok, leuk. Maar hoe pak ik dan op
een positieve manier de aandacht
van de consument?”
Jullie denken vast:
26.
27. De 6
principes
van
verleiding
1. Wederkerigheid (voor wat hoort wat)
2. Commitment en consistentie (wij
herkennen en waarderen je, van klant naar
ambassadeur)
3. Social proof (bevestiging van andere
waar je je mee kan identificeren)
4. Autoriteit (Niet “Wij van Wc-eend
adviseren Wc-eend” maar een externe
expert die jullie aandraagt)
5. Symphatie (Men zegt ja tegen leuke
merken, tips van vrienden werken
bijvoorbeeld goed)
6. Schaarste (exclusiviteit)
28. Lotte Schipper
35 jr. / freelance
communicatieadviseur
Skills
• Trendy
• Delen
• Online
• Loyaliteit
• Budget
• Opleiding
Likes
+ Combinatie-inspiratie
+ Transparante productie
+ Direct de goede pasvorm
+ Er stoer en vrouwelijk uitzien
+ Positief opvallen in de massa
+ Trouw aan zichzelf zijn
+ Een volle, diverse kledingkast
+ Online én offline winkelen
Dislikes
- Onoverzichtelijke winkels
- Webshops zonder beleving
- Teveel betalingsstappen
- Niet op de hoogte worden
gehouden
- Mooie kleding die niet flatteert
- Duidelijke massaproductie
- Uitbuiters en vervuilers
Het verhaal van Lotte
Deze 35-jarige freelance communicatieadviseur vaart altijd haar eigen koers. Ze
woont in Rotterdam in een stoer, maar vrouwelijk ingerichte loft.
Ze is druk met haar werk, maar maakt altijd tijd voor de pleziertjes in het leven:
vrienden, kleding, schilderen en haar dochter van twee.
Zij en King Louie matchen
Want ze is net zo eigenzinnig als onze kleding. Ze volgt niet klakkeloos de
trends, maar gaat vooral af op wat goed voelt. Lotte is dol op kleurrijke prints
en hoogwaardige stoffen. Het feit dat dit merk duurzaam wordt gemaakt, vindt
ze bijna net zo belangrijk als de pasvorm waar ze zich zo zelfverzekerd door
voelt. De retro inslag noemt zij ook wel ‘de nostalgische feel good vibe’.
Wij bieden haar
Duurzaam geproduceerde mode die ze makkelijk kan mixen en matchen met
andere kledingstukken. Zo creëert ze écht haar eigen, uitgesproken stijl. Het
positieve karakter van dit merk straalt door op haar humeur.
Merk X
36. PERSONALIZED CONTENT
SPEELT IN OP JOUW…
• Profiel (account)
• Online klikgedrag
• Apparaat
• Situatie (plaats, tijd en
andere zaken zoals
verkeer)
• Customer Journey
38. Customer Journey
Behoefte aan
specifieke informatie
over product
Behoefte aan
algemene
inspiratie
AWARENESS CONSIDERATION/PURCHASE LOYALTY
Terugkerende
bezoekers worden fan
45. Waarom ik Spotify zo mooi vind:
Spotify schiet liever één keer raak
dan duizend keer met hagel.
46. “No other music provider knows and
analyzes the musical preferences
of their listeners as well as Spotify.”
47.
48.
49. US
Different versions of
the ads contain
localized messages
from Spotify, driven by
data from listeners and
pop-culture topics
relevant to events from
2016.
52. Uit een studie is gebleken dat
honden ook muzieksmaak hebben.
Ze hebben oprecht voorkeur voor
bepaalde stijlen.
Spotify bracht in samenwerking met
een dierenasiel in Munchen het
zogeheten Adoptify-project. Op
basis van jouw locatie, profiel en
bovenal muzieksmaak werd je
gekoppeld aan een bijpassende
hond.
Er zijn filmpjes, playlists en
prachtige verhalen.
53.
54.
55.
56.
57. Netflix reveals it personalises artwork design
according to users’ viewing habits
58.
59.
60.
61. Het volgende is een
creepy voorbeeld
van content finds
and follows you.
62. Svedka Vodka vindt banner advertenties bijzonder eng.
Ze vinden het bizar hoeveel data het oplevert en hoe
goed je mensen kunt blijven achtervolgen.
Dat leverde hen een Halloween campagne op.
63. Het startpunt van de customer journey was een
‘Curse Video’, een pre-roll die je per se moest kijken
om door te gaan naar je gezochte content.
Vanaf daar word je achtervolgd door banner
advertenties die je confronteren met de
data die ze van je hebben.
67. Je kon de vloek breken door de Svedka Vodka site te bezoeken
clickbait artikelen te delen op je social media kanalen.
Vrienden die daar op klikken… Krijgen de Cursed video te zien
waarop de hel opnieuw begon.
68.
69. IN POSITIEF DAGLICHT
Het mbo is mooier én
belangrijker dan je denkt
Mensen met een mbo diploma zijn
de ruggengraat van Nederland.
Toch waarderen we ze niet genoeg.
Zonde als je nu studeert, zonde als
je hebt gestudeerd en zonde als nog
gáát studeren. Om de mooie kanten
van het mbo te laten zien, lichten we
de talenten uit.
77. DOEL
Uitagenda Rotterdam profileren als de gids die je
wegwijs maakt in het cultureel aanbod van Rotterdam
INZICHT
Iedereen wil wat anders. De ultieme UitAgenda moet al
deze gebruikers persoonlijk benaderen en bedienen.
BELOFTE
Er valt voor jou altijd wat te beleven in Rotterdam
BOODSCHAP
Wat je ook wilt, je vindt het met Uitagenda Rotterdam
THEMA
De online agenda die doet wat jij wilt
HAAKJE
Vul je dag zelf in
85. • Word een Behavior Brand
• Doe doelgroep onderzoek en ontwikkel persona’s
• Creëer interactieve content waar de doelgroep
op zich te wachten
• Volg de principes van Cialdini tijdens
contentcreatie
• Target je content op basis van de consument en
zijn moment in de Customer Journey
• En verschuif budgetten: minder advertenties,
meer premium content
Kortom