م.27
مبادرة
#تواصل_تطوير
المحاضرة السابعة والعشرون من المبادرة مع
الأستاذ الدكتور/ محمد شرف
الاستاذ ورئيس وحدة التطوير والجودة
بكلية الهندسة جامعة الملك سعود
بعنوان
" منهجية الستة سيجما الرشيقة
Lean Six Sigma Methodology
التاسعة مساء بتوقيت مكة المكرمة الأربعاء01يوليو2020
وذلك عبر تطبيق زووم من خلال الرابط
https://us02web.zoom.us/meeting/register/tZIqce-vrjwpGd0S1Fn1D5PvjN7gFzRDHVJe
علما ان هناك بث مباشر للمحاضرة على فيس بوك وقناة يوتيوب
https://www.youtube.com/user/EEAchannal
للتواصل مع إدارة المبادرة عبر قناة تيليجرام
الرابط
https://t.me/EEAKSA
رابط اللينكدان والمكتبة الالكترونية
www.linkedin.com/company/eeaksa-egyptian-engineers-association/
رابط التسجيل العام للمحاضرات
https://forms.gle/vVmw7L187tiATRPw9
The document provides best practices for technical escalation management. It discusses the roles and responsibilities of the technical manager in owning and directing an escalation. It describes levels of escalation management including scope, time, cost, and communication. The Avaya Diagnostic Methodology provides a structured approach to problem solving. Key questions are outlined to gather details about the problem, isolate points of failure, and determine if any network changes occurred. Technical support services and lessons learned in escalation management are also reviewed.
يعد مفهوم، سيجما احد اشهر المفاهيم الادارية في عالم ادارة الجودة الشاملة وقد ظهر هذا المفهوم في شركة موتورولا الامريكية في بداية الثمانينات من القرن الماضي وحقق انتشارا واسعا.
حيث بدأت كبرى الشركات العالمية بتبنيه وتطبيقه على اجراءاتها الادارية المختلفة.
م.27
مبادرة
#تواصل_تطوير
المحاضرة السابعة والعشرون من المبادرة مع
الأستاذ الدكتور/ محمد شرف
الاستاذ ورئيس وحدة التطوير والجودة
بكلية الهندسة جامعة الملك سعود
بعنوان
" منهجية الستة سيجما الرشيقة
Lean Six Sigma Methodology
التاسعة مساء بتوقيت مكة المكرمة الأربعاء01يوليو2020
وذلك عبر تطبيق زووم من خلال الرابط
https://us02web.zoom.us/meeting/register/tZIqce-vrjwpGd0S1Fn1D5PvjN7gFzRDHVJe
علما ان هناك بث مباشر للمحاضرة على فيس بوك وقناة يوتيوب
https://www.youtube.com/user/EEAchannal
للتواصل مع إدارة المبادرة عبر قناة تيليجرام
الرابط
https://t.me/EEAKSA
رابط اللينكدان والمكتبة الالكترونية
www.linkedin.com/company/eeaksa-egyptian-engineers-association/
رابط التسجيل العام للمحاضرات
https://forms.gle/vVmw7L187tiATRPw9
The document provides best practices for technical escalation management. It discusses the roles and responsibilities of the technical manager in owning and directing an escalation. It describes levels of escalation management including scope, time, cost, and communication. The Avaya Diagnostic Methodology provides a structured approach to problem solving. Key questions are outlined to gather details about the problem, isolate points of failure, and determine if any network changes occurred. Technical support services and lessons learned in escalation management are also reviewed.
يعد مفهوم، سيجما احد اشهر المفاهيم الادارية في عالم ادارة الجودة الشاملة وقد ظهر هذا المفهوم في شركة موتورولا الامريكية في بداية الثمانينات من القرن الماضي وحقق انتشارا واسعا.
حيث بدأت كبرى الشركات العالمية بتبنيه وتطبيقه على اجراءاتها الادارية المختلفة.
يملك الدكتور وائل عزيز خبرة أكثر من 25 عاماً في تقديم الاستشارات والتدريب الاحترافي في مختلف مجالات التميز. وهو حاصل على عشرات الشهادات المتخصصة والجوائز في مجالات القيادة الاستراتيجية والتميز المؤسسي والذكاء الصناعي والحكومة الإلكترونية وإدارة المواهب وإدارة المعرفة والتسويق الدولي وهيكلة المؤسسات وأنظمة الجودة.
إن بناء العلاقات وإدارتها أو ما يوصف بتسويق العلاقات هو أحد المفاهيم الرائدة في عالم التسويق. إن استخدام نظم إدارة علاقات العملاء (CRM) أصبح ذا أهمية متزايدة لتحسين قيمة دورة حياة العميل. حيث إن التعرف على احتياجات العملاء وتقديم الخدمات ذات القيمة المضافة هي من العوامل التي تحدد مدى نجاح أو فشل الشركات. حتى إن هناك المزيد والمزيد من الشركات بدأت تولي أهمية كبيرة لإدارة علاقات العملاء الإلكترونية، والتي تركز على العملاء بدلًا من المنتجات أو الخدمات، وبالأخذ بعين الاعتبار احتياجات العملاء في جميع جوانب الأعمال التجارية مما يضمن رضا العملاء. ومن خلال توفير المعلومات عن العملاء والبيانات التاريخية عنهم، فإنها تدعم مجالات هامة من العمليات الأساسية للشركة، وخصوصًا في مجال المبيعات والتسويق والخدمة
التدريب ليس اكتساب معلومات جديدة فحسب، بل تبادل خبرات، فالأشخاص الذين
على رأس عملهم يمتلكون الكثير من الخبرات، والتدريب يعني تبادل الخبرات ما بين المتدربين وعرض للمشكلات المختلفة التي تواجههم يومياً في عملهم أمام الجميع، والاستماع لأكثر من طريقة لحل مثل هذه المشكلات, ومجرد الحضور لقاعة التدريب، هو بحد ذاته خبرة، وبناء العلاقات الجيدة مع المدربين والتعارف ما بين المتدربين أيضاً خبرة، كذلك تجديد المتدرب لمعلوماته خبرة، ومعرفة إلية التدريب من حيث التنظيم والالتزام بالوقت والحضور وتنفيذ الأنشطة وغيرها تعتبر خبرة يكتسبها المتدرب، وترسيخ قناعات المتدربين بفعالية وفائدة التدريب الذي يمارسونه وحثهم على الابتكار والإبداع وإيجاد الرغبة الذاتية لدى المتدربين لتطوير أنفسهم ورفع كفاياتهم .
طريقة الخمس خطوات هي أحد أهم الطرق لتحسين وتنظيم بيئة العمل واللتي تندرج تحت منهجية الكايزن والتحسن المستمر وكذلك الحيود السداسي
بتبني هذه الطريقة ستوفر بيئة عمل أفضل للموظفين وفي نفس الوقت تزيد الانتاجية وتنافس بجدارة
يمنكم ايضا تحميل الشرائح باللغة الانجليزية هنا
http://goo.gl/fS49ng
The document discusses Lean Six Sigma and ISO 9001:2008 quality standards and how they can be used together. It defines the eight types of waste (WORMPIIT) according to Lean principles and how eliminating these wastes through Lean Six Sigma can benefit sustainability efforts and customer satisfaction. Lean Six Sigma and ISO 9001:2008 complement each other by providing methods to achieve quality objectives through prevention of defects, statistical process control, and continuous improvement.
Meaning of Six Sigma : The Industry Independent MethodologyEdureka!
The document provides information about a Six Sigma Green Belt online course offered by Edureka. It includes details about the instructor Vikas Gera and his background. The agenda outlines what will be covered, including an overview of what Six Sigma is, how it works, who uses it and examples of organizations that have benefited. Popular users that have saved hundreds of millions to billions of dollars annually through Six Sigma implementations are also listed. Contact information is provided for any questions about the course.
يملك الدكتور وائل عزيز خبرة أكثر من 25 عاماً في تقديم الاستشارات والتدريب الاحترافي في مختلف مجالات التميز. وهو حاصل على عشرات الشهادات المتخصصة والجوائز في مجالات القيادة الاستراتيجية والتميز المؤسسي والذكاء الصناعي والحكومة الإلكترونية وإدارة المواهب وإدارة المعرفة والتسويق الدولي وهيكلة المؤسسات وأنظمة الجودة.
إن بناء العلاقات وإدارتها أو ما يوصف بتسويق العلاقات هو أحد المفاهيم الرائدة في عالم التسويق. إن استخدام نظم إدارة علاقات العملاء (CRM) أصبح ذا أهمية متزايدة لتحسين قيمة دورة حياة العميل. حيث إن التعرف على احتياجات العملاء وتقديم الخدمات ذات القيمة المضافة هي من العوامل التي تحدد مدى نجاح أو فشل الشركات. حتى إن هناك المزيد والمزيد من الشركات بدأت تولي أهمية كبيرة لإدارة علاقات العملاء الإلكترونية، والتي تركز على العملاء بدلًا من المنتجات أو الخدمات، وبالأخذ بعين الاعتبار احتياجات العملاء في جميع جوانب الأعمال التجارية مما يضمن رضا العملاء. ومن خلال توفير المعلومات عن العملاء والبيانات التاريخية عنهم، فإنها تدعم مجالات هامة من العمليات الأساسية للشركة، وخصوصًا في مجال المبيعات والتسويق والخدمة
التدريب ليس اكتساب معلومات جديدة فحسب، بل تبادل خبرات، فالأشخاص الذين
على رأس عملهم يمتلكون الكثير من الخبرات، والتدريب يعني تبادل الخبرات ما بين المتدربين وعرض للمشكلات المختلفة التي تواجههم يومياً في عملهم أمام الجميع، والاستماع لأكثر من طريقة لحل مثل هذه المشكلات, ومجرد الحضور لقاعة التدريب، هو بحد ذاته خبرة، وبناء العلاقات الجيدة مع المدربين والتعارف ما بين المتدربين أيضاً خبرة، كذلك تجديد المتدرب لمعلوماته خبرة، ومعرفة إلية التدريب من حيث التنظيم والالتزام بالوقت والحضور وتنفيذ الأنشطة وغيرها تعتبر خبرة يكتسبها المتدرب، وترسيخ قناعات المتدربين بفعالية وفائدة التدريب الذي يمارسونه وحثهم على الابتكار والإبداع وإيجاد الرغبة الذاتية لدى المتدربين لتطوير أنفسهم ورفع كفاياتهم .
طريقة الخمس خطوات هي أحد أهم الطرق لتحسين وتنظيم بيئة العمل واللتي تندرج تحت منهجية الكايزن والتحسن المستمر وكذلك الحيود السداسي
بتبني هذه الطريقة ستوفر بيئة عمل أفضل للموظفين وفي نفس الوقت تزيد الانتاجية وتنافس بجدارة
يمنكم ايضا تحميل الشرائح باللغة الانجليزية هنا
http://goo.gl/fS49ng
The document discusses Lean Six Sigma and ISO 9001:2008 quality standards and how they can be used together. It defines the eight types of waste (WORMPIIT) according to Lean principles and how eliminating these wastes through Lean Six Sigma can benefit sustainability efforts and customer satisfaction. Lean Six Sigma and ISO 9001:2008 complement each other by providing methods to achieve quality objectives through prevention of defects, statistical process control, and continuous improvement.
Meaning of Six Sigma : The Industry Independent MethodologyEdureka!
The document provides information about a Six Sigma Green Belt online course offered by Edureka. It includes details about the instructor Vikas Gera and his background. The agenda outlines what will be covered, including an overview of what Six Sigma is, how it works, who uses it and examples of organizations that have benefited. Popular users that have saved hundreds of millions to billions of dollars annually through Six Sigma implementations are also listed. Contact information is provided for any questions about the course.
Lean Six Sigma is a methodology based on both Lean Manufacturing and Six Sigma. This presentation gives a brief overview and history of each methodology. Presentation by EMS Consulting Group, Inc. www.emsstrategies.com
The document discusses integrating Six Sigma and Lean manufacturing to lower costs and reduce lead time. It provides an overview of Lean, which focuses on eliminating waste to reduce lead time, and Six Sigma, which focuses on reducing process variation. The document recommends integrating both approaches for maximum benefit, as Lean cannot control variation and Six Sigma cannot dramatically improve speed. It then discusses key aspects of each approach including goals, definitions, tools, and implementation challenges when combining the two methodologies.
http://www.sustainabilityconsulting.com/extra-resources/sustainable-manufacturing-comparing-lean-six-sigma-and-total.html With growing environmental and social concerns, many organizations are feeling the pressure to reevaluate their business practices in accordance with sustainability standards. Retailers, costumers, and stakeholders expect manufacturers to develop production methods which will have minimal environmental impacts.
How are manufacturing facilities making these mass shifts in business? Through both independent initiatives and in conjunction with management systems that have already been created.
For those with manufacturing facilities, this one is for you!
Six Sigma aims to reduce defects to 3.4 defects per million opportunities through a methodology focused on eliminating process variation. It was pioneered by Motorola and GE and involves defining processes, measuring quality, analyzing sources of defects, improving processes, and controlling variation. Implementing Six Sigma requires leadership commitment, communication, and training to drive change. Benefits include cost reduction, less waste, improved quality and understanding of customer needs. It has been successfully applied across industries like manufacturing, healthcare, and aerospace.
Many people think of lean, agile, and lean startup as separate processes. In this presentation we'll talk about how they actually evolved from each other, share the same mindset, and can be combined to be more powerful.
Lean focuses on eliminating waste from processes using employee creativity and mapping value streams, with time as its currency. Six Sigma seeks to understand customer needs and achieve perfection with minimal defects, using consistency as its currency. Lean and Six Sigma work together by first using Lean to reduce waste and then applying Six Sigma tools to create perfection in the value-added processes, with their combined approach requiring an organizational culture change towards reducing costs and waste.
It has been designed for businesses/entrepreneurs by making it simple and efficient, so they can easily understand and implement it.
I have tried to make it comprehensive presentation to train employees, staff, companies for them to adopt Lean 6 Sigma or just Lean, what tools to use, reduce the errors in the process whether in the commercial sector, manufacturing sector, service sector or in defence, thus improving the productivity and profitability in today's competitive business environment.
A real world case study of the results achieved with the implementation of lean manufacturing. Eliminate waste (muda) using lean manufacturing tools. By Jerry Helms, PMP, Non Stop Portals
Lean manufacturing aims to eliminate waste by focusing on adding value for the customer. It considers any expenditure that does not directly create customer value to be wasteful. Agile manufacturing allows organizations to quickly respond to customer needs and market changes while controlling costs and quality. It is seen as the next step after lean manufacturing in evolving production methods. Both lean and agile manufacturing ultimately aim to increase business sustainability in manufacturing through efficient use of resources and responsiveness to customers.
Lean manufacturing aims to eliminate waste in production processes through continuous improvement efforts. It focuses on minimizing inventory levels and non-value adding activities to reduce costs and lead times. Toyota pioneered this approach after World War 2 to rebuild efficiently without large economies of scale. Implementing lean principles like just-in-time production and cellular manufacturing allowed Toyota to dramatically reduce production cycle times and outcompete major automakers. A chemical company also successfully applied lean tools to halve inventory levels and cut order fulfillment times from 20 to 5 minutes. Lean techniques organize work areas, maintain equipment, and pull work through production cells to optimize flow.
LEAN AND SIX SIGMA MANUFACTURING
PRACTICES
THROUGH
INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY
Two day Training programme
5th and 6th may 2007
ORGANIZED BY
SQC & OR UNIT
INDIAN STATISTICAL INSTITUTE,
COIMBATORE
Faculty:
Prof. A. Rajagopal,
HEAD, SQC&OR unit
INDIAN STATISTICAL INSTITUTE
Coimbatore-43
Ph: 0422-2441192
Mob: 98422 45219
The document is a presentation on lean manufacturing principles from the website ReadySetPresent.com. It covers topics such as the Toyota Production System house model, the five S system, the two main focuses of lean being continuous improvement and respect for people, the seven types of waste, kanban pull systems, stopping problems to get quality right the first time, becoming a learning organization through reflection and improvement, and Japanese lean terms. The presentation provides over 300 slides on lean foundations and principles.
Overview on the Toyota production system principles, techniques and theories.
The presentation include:
-Lean Manufacturing Principles
-Productivity Measurement, Analysis and Improvement
-Effect & Elimination of the Manufacturing 7-Wastes
-Lean Improvement Techniques
-Lean Management for Making Improvement & Gaining Sustainability
في الثمانينات كانت إدارة الجودة الشاملة TQM شائعة جدًا، وكانت تركز على تطوير البرامج، وبدأ التباطؤ في هذا الأسلوب يزداد، خاصةً بعد انتشار مفهوم العولمة ونشر أذرعها في كل مفاصل الحياة، والتنافس الكبير بين الشركات بمختلف أنواعها الإنتاجية منها أو الخدمية التي تطمح لزيادة تقديم أفضل الخدمات للحفاظ على العملاء وكسب رضاهم والمحافظة عليهم؛ لذا تم البدء باستخدام أساليب جديدة بتقليل الخطأ وتقديم أفضل خدمة أو منتج بسعر يناسب العملاء ويقلل من مخاطر التدهور
بسبب المنافسة الشديدة.
65
مبادرة
#تواصل_تطوير
المحاضرة الخامسة والستون من المبادرة مع
أ.د./ خالد السملاوي
استشاري نظم إدارة الجودة والمشروعات والسلامة
بعنوان
"نظرة تحليلية في العلاقة بين ادارة الجودة و التميز المؤسسي في الحاضر والمستقبل "
التاسعة مساء توقيت مكة المكرمة الإثنين05أكتوبر2020
وذلك عبر تطبيق زووم
Meeting ID: 875 5077 0585
https://us02web.zoom.us/meeting/register/tZMocumvqTsvEtEJ6f93-x6n03utiI081UMh
علما ان هناك بث مباشر للمحاضرة على وقناة يوتيوب
https://www.youtube.com/user/EEAchannal
للتواصل مع إدارة المبادرة عبر قناة تيليجرام
الرابط
https://t.me/EEAKSA
رابط اللينكدان والمكتبة الالكترونية
www.linkedin.com/company/eeaksa-egyptian-engineers-association/
رابط التسجيل العام للمحاضرات
https://forms.gle/vVmw7L187tiATRPw9
The difference between six sigma and lean manufacturing
1. The difference between Six
Sigma and lean manufacturing
By : Hossam Mostafa Eid
Web: https://eg.linkedin.com/in/hossam-moustafa-
7482a23b
https://www.facebook.com/groups/QC.QA.TQM
Mob: 01004607950
Email: eng.hossam7@yahoo.com
1
2. BASIS FOR COMPARISON
• 1. Meaning التعريف
Lean manufacturing الرشيق التصنيع
A methodical way of elimination of waste, in the production
system.
الفواقد على للقضاء تتبع منهجية/االنتاج نظام فى النفايات
SIX SIGMA
Six Sigma is a process of maintaining the desired quality in the
products and processes by taking necessary steps in this
regard.
ستةهى سيجمااتخاذ خالل من والعمليات المنتجات في المطلوبة الجودة على الحفاظ عملية
هذا في الالزمة الخطواتالعيوب تقليل خالل من الصدد/العمليات كفاءة ورفع االختالفات.
Hossam Mostafa
2
3. BASIS FOR COMPARISON
2. Propounded in عام طرحت
Lean 1990
Six sigma 1980
3.Goal األهداف
Lean :-
Waste removal. الفواقد إزاله
improve the process flow. العمليات تدفق تحسين
Six sigma :-
Removal of variation in processes. بالعمليات االختالفات تقليل
Improve the process capability العملية قدرة تحسين
Hossam Mostafa
3
5. BASIS FOR COMPARISON
• 5. Tools :- األدوات
LEAN :
kaizen-5s- 8wastes
-value stream mapping
SIX SIGMA:
control charts – spc
5
Hossam Mostafa
6. BASIS FOR COMPARISON
• 6. Consequence :- النتيجة
LEAN :
Flow time will get reduced العمليات تدفق وقت تقليل
SIX SIGMA:
Uniformity in process output االخراج عملية فى التوحد
6
Hossam Mostafa
7. BASIS FOR COMPARISON
• 6. Consequence :- النتيجة
LEAN :
To improve production by increasing efficiency in the
process.
لتحسينفي الكفاءة زيادة طريق عن اإلنتاجالعملية.
SIX SIGMA:
To satisfy the client's requirements.
العميل متطلبات لتلبية
7
Hossam Mostafa
8. BASIS FOR COMPARISON
• 7. Method :-
LEAN :
Lean uses a “Plan-Do-Check-Act”
approach & “Specify Value -
Identify the Value Stream- Flow
- Pull- Perfect “
القيمة تحديد-تيار قيمة تحديد-تدفق
-سحب-الكمال"
SIX SIGMA:
Six Sigma the approach
Is “Define-Measure-Analyze
-Improve-Control
8
Hossam Mostafa
9. BASIS FOR COMPARISON
• 7. Method :-
9
Lean Six Sigma
Specify Value القيمة تحديد
What is important in the eyes of the
customer?
الزبون؟ نظر في مهم هو ما
Define
What is important?
حدد
المهم؟ هو ما
Identify the Value Stream
What is the entire Value Stream?
تيار قيمة تحديد
بأكمله؟ تيار قيمة هي ما
Measure
How are we doing?
قياس
؟ نكون كيف
Flow
How will the material and information flow
through our process?
تدفق
عملية؟ خالل من المعلومات وتدفق المواد سيكون كيف
Analyse
What is wrong?
حلل
الخطأ؟ ما
Pull
How can we let the customer pull products,
rather than pushing products?
سحب
دفع من بدال ،المنتجات يسحب الزبون ندع أن يمكننا كيف
المنتجات؟
Improve
What needs to be done?
تحسن
به؟ القيام يجب ما
Perfect
How can we optimise our processes?
االحوال احسن في
عملياتنا؟ تحسين يمكننا كيف
Control
How do we sustain the improvements?
التحكم
التحسينات؟ على الحفاظ يمكننا كيف
Hossam Mostafa
10. دمج مزايا هي ماوستة اللينسيجما؟
What are the advantages of integrating
Lean and Six Sigma?
• Integrating Lean and Six Sigma creates a win win situation. The
philosophy of Lean provides the strategy and creates the
environment for improving flow and eliminating waste.
Empowered staff are encouraged to continuously improve to create
value adding opportunities that otherwise would not be
identified. دمجاللينوستةسيجمافوز فوز حالة يخلق.فلسفةالليناستراتيجية توفرويخلقبيئة
النفايات على والقضاء تدفق لتحسين.مستمر لتحسين مخولة الموظفين تشجيع ويتملخلقالقيمة فرص
على التعرف يتم لن التي المضافةخالفذلك.
• Six Sigma helps to quantify problems, makes evidence based
decisions. األدلة إلى تستند قرارات ويتخذ ،المشاكل تحديد على يساعد سيجما ستة.
• helps to understand and reduce variation and identifies root causes
of variation to find sustainable solutions. Furthermore, it
quantifies the financial benefits and savings. This helps to focus
efforts in the areas that offer the most potential for improvement.
مستدامة حلول إليجاد لالختالف الجذرية األسباب ويحدد التباين وتقليل فهم على يساعد.،ذلك على وعالوة
والمدخرات المالية الفوائد الكمي فإنه.إمكانية معظم تقدم التي المناطق في الجهود تركيز على يساعد وهذا
للتحسين.
10
11. • A combination of both can provide the philosophy
and the effective tools to solve problems and create
rapid transformational improvement at lower cost.
Potentially, this could increase productivity, improve
quality, reduce costs, improve speed, create a safer
environment for patients and staff and exceed
customer expectations. الفلسفة توفر أن يمكن معا االثنين من مزيج
أقل بتكلفة السريع التحول تحسن وخلق المشاكل لحل فعالة وأدوات.وهذا ،يحتمل
بيئة وخلق ،سرعة وتحسين ،التكاليف وخفض الجودة وتحسين اإلنتاجية زيادة يمكن
العمالء توقعات وتجاوز والموظفين للمرضى أمانا أكثر.
11
دمج مزايا هي ماوستة اللينسيجما؟
What are the advantages of integrating
Lean and Six Sigma?