إن الاهتمام بسلامة المرضى وجودة الرعاية الصحية هو المحور الذي ترتكز عليه مزاولة المهن الطبية منذ قديم العصور. فقد جعل مقدمو الرعاية الصحية عبر مختلف الحضارات مساعدة المرضى وتخفيف آلامهم ومعاناتهم وعلاج أمراضهم غايتهم القصوى، وعلى مر القرون ومع تقدم ممارسة الطب تم طرح العديد من النظريات والأساليب والتقنيات العلاجية وتقديم الاكتشافات العلمية والطبية التي أدت بدورها إلى تحسين جودة الرعاية الصحية وجودة حياة الإنسان
إن الاهتمام بسلامة المرضى وجودة الرعاية الصحية هو المحور الذي ترتكز عليه مزاولة المهن الطبية منذ قديم العصور. فقد جعل مقدمو الرعاية الصحية عبر مختلف الحضارات مساعدة المرضى وتخفيف آلامهم ومعاناتهم وعلاج أمراضهم غايتهم القصوى، وعلى مر القرون ومع تقدم ممارسة الطب تم طرح العديد من النظريات والأساليب والتقنيات العلاجية وتقديم الاكتشافات العلمية والطبية التي أدت بدورها إلى تحسين جودة الرعاية الصحية وجودة حياة الإنسان
الاهداف الرئيسية لادارة الاداء
حيث ان ادارة الاداء تقوم بتقييم وقياس قدرة اداء الموظف على تحقيق اهداف المؤسسة بشكل فعال وتساعد المؤسسة على تحديد الية التدريب والتطوير و اعطاء مؤشرات توضيحية للتطوير الهيكل التنظيمي مما يساعد المدراء على القيام بدورهم بشكل اوضح وضمن معايير واضحة ويساعد المنشئة على تحقيق اهدافها الاستراتيجية بشكل فعال
أصبحت إدارة الجودة الشاملة محور اهتمام دول العالم؛ باعتبارها السبيل الذي يحقق لها الميزة التنافسية في المجالات كافة؛ الإنتاجية منها والخدمية، وبما يجعلها تحافظ على هويتها ورسالتها في ظل السباق المحموم الذي يشهده العالم اليوم بين مختلف التنظيمات والدول، في المستويات كافة، وعبر مختلف المیادین؛ فإدارة الجودة الشاملة تعد الركيزة الأساسية لنموذج متطور في علم الإدارة يتيح للدول والمنظمات المتقدمة والمتنافسة فيما بينها مواكبة التطورات والتغيرات البيئية والإحاطة بكافة المستجدات العلمية والتقنية من أجل التكيف معها وفق أحدث الطرق والأساليب.
إدارة الجودة الشاملة في المنظمات Total quality management in organizationsDimah Alnasser Allah
Total quality management in higher education institutions
إدارة الجودة الشاملة في مؤسسات التعليم العالي
حلقة بحث لمقرر إدارة العمليات في ماستر إدارة الأعمال في الجامعة الافتراضية السورية فصل ربيع 2021
الاهداف الرئيسية لادارة الاداء
حيث ان ادارة الاداء تقوم بتقييم وقياس قدرة اداء الموظف على تحقيق اهداف المؤسسة بشكل فعال وتساعد المؤسسة على تحديد الية التدريب والتطوير و اعطاء مؤشرات توضيحية للتطوير الهيكل التنظيمي مما يساعد المدراء على القيام بدورهم بشكل اوضح وضمن معايير واضحة ويساعد المنشئة على تحقيق اهدافها الاستراتيجية بشكل فعال
أصبحت إدارة الجودة الشاملة محور اهتمام دول العالم؛ باعتبارها السبيل الذي يحقق لها الميزة التنافسية في المجالات كافة؛ الإنتاجية منها والخدمية، وبما يجعلها تحافظ على هويتها ورسالتها في ظل السباق المحموم الذي يشهده العالم اليوم بين مختلف التنظيمات والدول، في المستويات كافة، وعبر مختلف المیادین؛ فإدارة الجودة الشاملة تعد الركيزة الأساسية لنموذج متطور في علم الإدارة يتيح للدول والمنظمات المتقدمة والمتنافسة فيما بينها مواكبة التطورات والتغيرات البيئية والإحاطة بكافة المستجدات العلمية والتقنية من أجل التكيف معها وفق أحدث الطرق والأساليب.
إدارة الجودة الشاملة في المنظمات Total quality management in organizationsDimah Alnasser Allah
Total quality management in higher education institutions
إدارة الجودة الشاملة في مؤسسات التعليم العالي
حلقة بحث لمقرر إدارة العمليات في ماستر إدارة الأعمال في الجامعة الافتراضية السورية فصل ربيع 2021
التخطيط التشغيلي لتحسين جودة الخدمات الصحية_Operational planning to improve q...Dr Abbas Assayed
This is a brief presentation about how to set quality improvement plans in healthcare.
A step by step general guide to enable managers and quality department plan effectively.
It straight forward and to the point.
إن تغيير سلوك الناس يعد أحد أصعب الأشياء التي نقوم بها في بيئات الأعمال، وهو ما يجده أفراد تكنولوجيا المعلومات عادةً أصعب شيء .
تبحث المؤسسات باستمرار عن طرق لفهم أفضل لأدائهم والتعرف على فرص تحسين استراتيجيات وأهداف محددة متعلقة بالعمل، والناس يؤمنون بأنها قياسات بسيطة من السهل إنشاؤها. مجرد فعل القياس سيجعل الناس يغيرون سلوكهم دون كثير من التدخل القليل من الشركات يدركون القدر الصغير من القيمة التي يحصلون عليها نتيجة جهودهم في إنشاء مؤشرات الأداء الرئيسية.
Short summary for what is supposed to be in the Departmental Manual according to the Saudi Central Board for Accreditation of Healthcare Institutions (CBAHI).
The Arab Board for Medical Specializations
Scientific Council for Family And community Medicine
Board Certification
In community Medicine
(PART I)
(2007, 2008, (FROM 2014, TO 2021).
6. The centers for Medicare and Medicaid defined
Quality as:
“The right care for the right person every time.”
The Juran Institute defined quality as both:
1. Freedom of deficiencies, and
2. Product features.
6
8. The Institute of Medicine defines quality as:
"The degree to which health care services for
individuals and populations increase the
probability of desired health outcomes and are
consistent with current professional knowledge of
best practice."
8
9. The US Government Agency for Healthcare
Research and Quality (AHRQ) defines quality
healthcare as:
“Quality Healthcare is Healthcare that is accessible,
effective, appropriate, safe, efficient,
timely….etc”
9
19. 19
Types of indicators
Structure Indicator
• Describes characteristics of the setting that supports and has an impact on
care (examples: availability of approved least restraint devices on a unit,
RN:patient ratio).
Process Indicator
• Measures an activity that is carried out to care for patients
• Focuses on the nature and amount of care nurses provided during the
hospital stay (examples: rate of patients on fall prevention program, nurse
satisfaction).
Outcome Indicator
• Describes the patient's status at the defined time following care
interventions.
• Measures the result of nursing care/process (examples: pressure ulcer
prevalence rate, fall injury rate).
24. مقياس هو”موثوق“و”صالحية ذو“يستخدم
يقيس وال ،والعاملين المؤسسات أداء لقياس
مباشر بشكل المنتجات جودة
موثوق
صالحية ذو
Indicators are reliable and valid measures used to screen/assess
organizational and practitioner performance issues, but not direct
measures of quality
24
26. ت للقياس قابلة صفة أو متغير هو المؤشرستخدم
انجاز مدى أو ما معيار تطبيق مدى تحديد في
الجودة أهداف من هدف.
An indicator is a measurable variable (or
characteristic) that can be used to determine
the degree of adherence to a standard or
achievement of quality goals
26
49. but remember, bad data will result in bad
information (GIGO)
Garbage In , Garbage Out
Also, data can be no more accurate than the
instruments and the systems used for
recording them and reporting them
49
62. هي العملية:تقدي بهدف تتم التي األنشطة مجموعةم
وكف فعاليتها مراقبة تتم ،معينة سلعة أو خدمةاءتها.
“Sequence of interdependent and linked procedures which, at
every stage, consume one or more resources to convert
inputs into outputs.These outputs then serve as input for the
next stage until a known goal or end result is reached.”
“BusinessDictionary.com”
62
67. بواسطة العمليات تبسيط:
”“Value Chain Analysis
• Define the process
• Draw a flow chart (understand the steps)
• Identify the value of each step
• Suggest the changes and results
• Pilot study
• Implement
67
68. بواسطة العمليات تحسين:
FOCUS – Plan-Do-Check-Act
Find
Organize
Clarify
Understand
Select
P
D
C
A
• Define the process
• Draw a flow chart (understand the steps)
• Identify the value of each step
• Suggest the changes and results
• Pilot study
• Implement
68