www.zulfadev.com
© 2015 Zulfa Managment Consulting. All Rights Reserved.
‫اإلدارية‬ ‫لالستشارات‬ ‫زلفى‬
www.zulfadev.com
@zulfateam @zulfateam
support@zulfadev.com+966 59 084 2622
‫اعداد‬
‫األحمد‬ ‫ياسين‬ ‫حسين‬
‫إداري‬ ‫ومدرب‬ ‫مستشار‬
@hussain_alahmed
@hyahmed
hussain@zulfadev.com
‫لتكون‬‫أقرب‬...
(Lean)
‫ساعده‬
‫عصام‬‫الجبيلي‬ ‫عبدهللا‬
‫النار‬ ‫يخمدون‬ ‫اطفاء‬ ‫رجال‬ ‫تخيل‬
‫معطوب‬ ‫اطفاء‬ ‫بخرطوم‬!
‫جراحية‬ ‫بأدوات‬ ‫جراحا‬ ‫أو‬
‫ملوثة‬!!
‫فضاء‬ ‫رائد‬ ‫أو‬
‫على‬ ‫معداته‬ ‫نسي‬
‫األرض‬ ‫سطح‬!!!
www.zulfadev.com
© 2015 Zulfa Managment Consulting. All Rights Reserved.
‫العام‬ ‫االنطباع‬
‫المكان‬ ‫تجعل‬‫مرتبا‬‫جاهزا‬ ‫و‬ ‫دائما‬
‫أي‬ ‫في‬ ‫المسؤولين‬ ‫و‬ ‫العمالء‬ ‫الستقبال‬
‫وقت‬
5‫خطوات‬
‫فوائد‬ ‫و‬ ‫عامة‬ ‫نظرة‬
•‫العمل‬ ‫بيئة‬ ‫تعزيز‬ ‫و‬ ‫لتطوير‬ ‫طريقة‬
•‫المستمر‬ ‫التحسين‬ ‫منهجية‬ ‫في‬ ‫األساسية‬ ‫الركائز‬ ‫أحد‬(Lean)
•‫أي‬ ‫و‬ ‫صناعة‬ ‫أي‬ ‫في‬ ‫للتطبيق‬ ‫قابلة‬‫وظيفة‬,‫المنزل‬ ‫في‬ ‫حتى‬ ‫بل‬
‫الوقت‬
‫الثمين‬ ‫الوقت‬ ‫من‬ ‫الكثير‬ ‫تحفظ‬‫في‬ ‫المهدر‬
‫عن‬ ‫البحث‬‫المعدات‬ ‫و‬ ‫واألدوات‬ ‫المواد‬‫و‬
‫المعلومات‬‫تحسن‬ ‫كذلك‬ ‫و‬‫الكفاءة‬ ‫من‬
‫عام‬ ‫بشكل‬
‫الفخر‬
‫عملهم‬ ‫بمكان‬ ‫فخوربن‬ ‫الموظفين‬ ‫تجعل‬
‫لآلخرين‬ ‫يظهروه‬ ‫ألن‬ ‫مستعدين‬ ‫و‬
‫والسالمة‬ ‫الصحة‬
‫المنظمة‬ ‫و‬ ‫النظيفة‬ ‫العمل‬ ‫بيئة‬‫تعتبر‬‫بيئة‬
‫للموظفين‬ ‫آمنة‬ ‫و‬ ‫صحية‬‫الزوار‬ ‫و‬
5
www.zulfadev.com
© 2015 Zulfa Managment Consulting. All Rights Reserved.
‫خطوات‬ 5
‫العمل‬ ‫بيئة‬ ‫تنظيم‬
‫التنسيق‬
‫األشياء‬ ‫تكون‬ ‫بحيث‬
‫اليد‬ ‫متناول‬ ‫في‬ ‫الضرورية‬
‫إليها‬ ‫الحاجة‬ ‫عند‬
‫و‬ ‫شيء‬ ‫لكل‬ ‫مكان‬ ‫هناك‬ ‫دائما‬
‫مكانه‬ ‫في‬ ‫شيء‬ ‫كل‬
‫البريق‬
‫معداتك‬ ‫و‬ ‫مكانك‬ ‫نظف‬
‫بانتظام‬.‫معداتك‬ ‫بفحص‬ ‫قم‬
‫طالئها‬ ‫إعادة‬ ‫و‬ ‫التنظيف‬ ‫أثناء‬
‫ذلك‬ ‫إلى‬ ‫الحاجة‬ ‫حال‬ ‫في‬
‫أكثر‬ ‫مكان‬ ‫هو‬ ‫النظيف‬ ‫المكان‬
‫إنتاجية‬ ‫و‬ ‫أمنا‬
‫الموحد‬ ‫المقياس‬
‫للتصنيف‬ ‫موحدة‬ ‫مقاييسا‬ ‫طور‬
‫التنظيف‬ ‫و‬ ‫التنسيق‬ ‫و‬‫بحيث‬
‫العمل‬ ‫بيئة‬ ‫في‬ ‫متبعا‬ ‫يكون‬
‫في‬ ‫يكمن‬ ‫النجاح‬ ‫سر‬
‫و‬ ‫المدروسة‬ ‫الخطوات‬
‫المنتظمة‬
‫اإلستدامة‬
‫التي‬ ‫و‬ ‫النجاح‬ ‫عادات‬ ‫اخلق‬
‫و‬ ‫التقييم‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫عادة‬ ‫تكون‬
‫التشجيع‬
‫التي‬ ‫النتائج‬ ‫هي‬ ‫الدوافع‬
‫تبدأ‬ ‫عندما‬ ‫عليها‬ ‫تحصل‬
‫مستمرا‬ ‫تجعلك‬ ‫و‬ ‫جديدة‬ ‫بعادة‬
‫معها‬
‫التصنيف‬
‫واضح‬ ‫بشكل‬ ‫نفرق‬ ‫بحيث‬
‫و‬ ‫إليه‬ ‫حاجة‬ ‫في‬ ‫نحن‬ ‫ما‬ ‫بين‬
‫وما‬ ‫به‬ ‫نحتفظ‬ ‫أن‬ ‫ينبغي‬ ‫ما‬
‫منه‬ ‫التخلص‬ ‫يجب‬
‫الشك‬ ‫حال‬ ‫في‬
‫بعيدا‬ ‫ضعه‬
6
www.zulfadev.com
© 2015 Zulfa Managment Consulting. All Rights Reserved.
‫التصنيف‬‫الحمراء‬ ‫البطاقات‬
‫على‬ ‫دربهم‬ ‫و‬ ‫قائدهم‬ ‫و‬ ‫الحمراء‬ ‫البطاقات‬ ‫فريق‬ ‫بتعيين‬ ‫قم‬
‫خطوات‬ ‫الخمس‬
‫األدوات‬ ‫صنف‬‫ضرورية‬ ‫الغير‬‫م‬‫الضرورية‬ ‫األدوات‬ ‫ن‬
‫المهام‬ ‫لتأدية‬
‫الصق‬‫الحمراء‬ ‫البطاقات‬‫ضرورية‬ ‫الغير‬ ‫األدوات‬ ‫إلى‬
‫منطقة‬ ‫إلى‬ ‫األدوات‬ ‫تلك‬ ‫حرك‬‫المؤقتة‬ ‫الحمراء‬ ‫البطاقات‬
‫وقتا‬ ‫خصص‬‫لالحتفاظ‬‫البطاقات‬ ‫منطقة‬ ‫في‬ ‫األدوات‬ ‫بتلك‬
‫المؤقتة‬
‫تقييم‬ ‫أعد‬‫المحددة‬ ‫الفترة‬ ‫تلك‬ ‫بعد‬ ‫األدوات‬ ‫تلك‬
‫أو‬ ‫بع‬ ‫او‬ ‫تبرع‬‫تخلص‬‫األدوات‬ ‫بقية‬ ‫من‬
1
2
3
4
5
6
7
‫المؤقتة‬ ‫الحمراء‬ ‫البطاقات‬ ‫منطقة‬
‫الحمراء‬ ‫البطاقات‬
7
www.zulfadev.com
© 2015 Zulfa Managment Consulting. All Rights Reserved.
‫ماذا‬‫؟‬ ‫بها‬ ‫نصنع‬ ‫مرة‬ ‫كم‬‫؟‬ ‫عادة‬ ‫نستخدمها‬
‫او‬ ‫تبرع‬‫منها‬ ‫تخلص‬ ‫أو‬ ‫بع‬ ‫مرة‬ ‫وال‬
‫بعيد‬ ‫مكان‬ ‫في‬ ‫خزنها‬ ‫مرة‬‫بالسنة‬
‫عملك‬ ‫منطقة‬ ‫من‬ ‫قريبة‬ ‫اجعلها‬ ‫بالشهر‬ ‫مرة‬
‫خزنها‬‫عملك‬ ‫محطة‬ ‫من‬ ‫بالقرب‬ ‫باألسبوع‬ ‫مرة‬
‫محطة‬ ‫في‬ ‫بها‬ ‫احتفظ‬‫عملك‬ ‫مرة‬‫أكثر‬ ‫أو‬ ‫باليوم‬
‫التصنيف‬‫منها‬ ‫تخلص‬ , ‫الشك‬ ‫حال‬ ‫في‬
‫ال‬
‫المستخدم‬ ‫لغير‬
‫ال‬
‫للمكرر‬
‫ال‬
‫الضروري‬ ‫لغير‬
!‫ال‬
‫االحتياج‬ ‫لحال‬
8
www.zulfadev.com
© 2015 Zulfa Managment Consulting. All Rights Reserved.
‫التنسيق‬
‫بسيط‬ ‫تمرين‬
‫ركز‬
‫لمدة‬ ‫التالية‬ ‫الشريحة‬ ‫على‬5‫ثواني‬
9
12345
www.zulfadev.com
© 2015 Zulfa Managment Consulting. All Rights Reserved.
‫التنسيق‬
‫بسيط‬ ‫تمرين‬
‫اآلن‬
‫التالية‬ ‫الشريحة‬ ‫على‬ ‫ركز‬
‫؟‬ ‫إزالته‬ ‫تمت‬ ‫اللذي‬ ‫ما‬ ‫وأخبرنا‬
11
12
www.zulfadev.com
© 2015 Zulfa Managment Consulting. All Rights Reserved.
‫التنسيق‬
‫مكانه‬ ‫في‬ ‫شيء‬ ‫وكل‬ , ‫شيء‬ ‫لكل‬ ‫مكان‬
‫؟‬ ‫هذه‬ ‫األدوات‬ ‫صندوق‬ ‫في‬ ‫المفقود‬ ‫الشيء‬ ‫هو‬ ‫ما‬
13
www.zulfadev.com
© 2015 Zulfa Managment Consulting. All Rights Reserved.
‫التنسيق‬
‫محددة‬ ‫أماكن‬ ‫إلى‬ ‫تحتاج‬ , ‫متحركة‬ ‫كانت‬ ‫إذا‬
‫نظم‬‫تبقى‬ ‫ما‬‫التصنيف‬ ‫خطوة‬ ‫من‬
‫كليا‬ ‫المنطقة‬ ‫تهيئة‬ ‫بإعادة‬ ‫قم‬
‫المكان‬ ‫اجعل‬‫بصريا‬‫بنفسه‬ ‫نفسه‬ ‫يشرح‬
‫يكون‬ ‫أن‬‫ايجاد‬‫وكذلك‬ ‫سهال‬ ‫االشياء‬‫ارجاعها‬‫مكانها‬ ‫الى‬
‫ألماكن‬ ‫مسميات‬ ‫و‬ ‫عالمات‬ ‫ضع‬‫المتحركة‬ ‫األشياء‬
‫شيء‬ ‫لكل‬ ‫اجعل‬‫لونيا‬ ‫رمزا‬‫اإلستخدام‬ ‫أو‬ ‫للمكان‬ ‫بناء‬
‫ادراج‬ ‫أو‬ ‫خزانات‬ ‫أو‬ ‫ارفف‬ ‫اصنع‬
‫و‬ ‫جديدا‬ ‫شيئا‬ ‫جرب‬‫مبتكرا‬ ‫كن‬
14
www.zulfadev.com
© 2015 Zulfa Managment Consulting. All Rights Reserved.
‫البريق‬
‫إنتاجا‬ ‫و‬ ‫أمانا‬ ‫أكثر‬ ‫مكان‬ ‫هو‬ ‫النظيف‬ ‫المكان‬
‫السالمة‬ ‫مستوى‬ ‫تحسن‬
‫مصادر‬ ‫مالحظة‬ ‫في‬ ‫التنظيف‬ ‫يساهم‬
‫السوائل‬ ‫مثل‬ ‫إزالتها‬ ‫على‬ ‫العمل‬ ‫و‬ ‫الخطر‬
‫السقوط‬ ‫مسببات‬ ‫و‬ ‫األرض‬ ‫على‬ ‫المنسكبة‬
‫واألمراض‬
‫الفحص‬ ‫و‬ ‫الجودة‬
‫األوضاع‬ ‫عن‬ ‫الفحص‬ ‫في‬ ‫تساعد‬
,‫التسريبات‬ ‫مثل‬ ‫طبيعية‬ ‫الغير‬
‫واألعطال‬ ‫التشققات‬
‫السمعة‬
‫ت‬‫و‬ ‫كبيرة‬ ‫ثقة‬ ‫النظيفة‬ ‫البيئة‬ ‫عطي‬
‫والجهات‬ ‫الزبائن‬ ‫لدى‬ ‫جيدا‬ ‫انطباعا‬
‫والمجتمع‬ ‫الرسمية‬
‫المعنويات‬ ‫تحسين‬
‫أفضل‬ ‫معنوية‬ ‫حالة‬ ‫في‬ ‫الموظفون‬ ‫يصبح‬
‫وتتقلص‬ ‫نظيفة‬ ‫بيئة‬ ‫في‬ ‫يعملون‬ ‫عندما‬
‫عند‬ ‫والعاملين‬ ‫االدارة‬ ‫بين‬ ‫الفجوة‬
‫الخمس‬ ‫تطبيق‬ ‫في‬ ‫المدراء‬ ‫مشاركة‬
‫.خطوات‬
15
‫الخمس‬ ‫تطبيق‬ ‫قبل‬‫خطوات‬
Photo Credit: Hussain Al-Ahmed
16
‫ذلك‬ ‫بعد‬
Photo Credit: Hussain Al-Ahmed
17
www.zulfadev.com
© 2015 Zulfa Managment Consulting. All Rights Reserved.
‫البريق‬
‫عامة‬ ‫خطوط‬
‫معا‬‫كامل‬ ‫ننظف‬
‫المنطقة‬
‫ا‬ ‫نحدد‬‫ألدوار‬‫المسؤوليات‬ ‫و‬
‫نصلح‬‫التسريبات‬
‫نميز‬‫اليمكنك‬ ‫ما‬
‫بعالمة‬ ‫إصالحه‬
‫نخطط‬‫لتجميع‬‫النفايات‬
‫مناسبة‬ ‫بطريقة‬
‫نتخلص‬‫النفايات‬ ‫من‬
‫صحيحة‬ ‫بطريقة‬
‫نعيد‬‫الطالء‬‫أو‬
‫المكان‬ ‫نلمع‬
‫والمعدات‬
‫الفريق‬ ‫نزود‬‫بأدوات‬
‫المالئمة‬ ‫التنظيف‬
‫أفكار‬ ‫عن‬ ‫نبحث‬‫تقلل‬
‫المكان‬ ‫اتساخ‬ ‫من‬
18
www.zulfadev.com
© 2015 Zulfa Managment Consulting. All Rights Reserved.
‫الموحد‬ ‫المقياس‬
‫النجاح‬ ‫مفاتيح‬ ‫من‬ ‫األهداف‬ ‫على‬ ‫الثبات‬
‫التصنيف‬
‫التنسيق‬
‫البريق‬
‫البصري‬ ‫التحكم‬
‫مساعدة‬ ‫إلى‬ ‫الحاجة‬ ‫دون‬ ‫اإلشارات‬ ‫و‬ ‫البطاقات‬ ‫و‬ ‫األلوان‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫ذاتيا‬ ‫نفسه‬ ‫يشرح‬ ‫المكان‬
‫اآلخرين‬
‫مستمر‬ ‫التحسين‬
‫األفضل‬ ‫نحو‬ ‫التقدم‬ ‫في‬ ‫مستمرة‬ ‫والتغيير‬ ‫التحسين‬ ‫عجلة‬ ‫جعل‬
‫القدرات‬ ‫استثمار‬
‫تضييع‬ ‫بدل‬ ‫الضرورية‬ ‫المهام‬ ‫على‬ ‫نركز‬ ‫أن‬ ‫علينا‬ ‫السهل‬ ‫من‬ ‫يكون‬ ‫مقياس‬ ‫هناك‬ ‫يكون‬ ‫عندما‬
‫وغيرها‬ , ‫والمواد‬ ‫األلوان‬ ‫اختيار‬ ‫في‬ ‫الوقت‬‫الفرعية‬ ‫األمور‬ ‫من‬
‫اإلستدامة‬
‫و‬ ‫منظما‬ ‫المكان‬ ‫على‬ ‫المحافظة‬ ‫األعضاء‬ ‫على‬ ‫تسهل‬ ‫بسيطة‬ ‫و‬ ‫واضحة‬ ‫بتعليمات‬‫مرتبا‬
‫التدريب‬
‫بالحال‬ ‫النشاط‬ ‫في‬ ‫دمجهم‬ ‫يمكن‬ ‫و‬ ‫بسرعة‬ ‫يتعلمون‬ ‫الجدد‬ ‫األعضاء‬.
‫الفضلى‬ ‫الممارسات‬
‫تطويرها‬ ‫و‬ ‫الممارسات‬ ‫أفضل‬ ‫إلى‬ ‫الوصول‬ ‫نستطيع‬ ‫فإننا‬ ‫والتجارب‬ ‫الخبرات‬ ‫مشاركة‬ ‫و‬ ‫بالتقدير‬
19
www.zulfadev.com
© 2015 Zulfa Managment Consulting. All Rights Reserved.
‫هذه‬ ‫افحص‬...
‫هذا‬ ‫ثم‬...
‫تلك‬.......
‫الفحص‬ ‫قائمة‬
1
2
3
‫هذا‬ ‫افعل‬...
‫هذا‬ ‫ثم‬...
‫هذا‬ ‫ذلك‬ ‫وبعد‬...
‫اإلجراءات‬
‫العمليات‬
‫ترى‬ ‫يا‬
‫نختار؟‬ ‫لون‬ ‫أي‬
‫ماذا‬‫ينبغي‬‫أن‬‫نفعل‬‫و‬‫لماذا‬‫؟‬
‫متى‬‫و‬ ‫نفعله‬ ‫أن‬ ‫لنا‬ ‫ينبغي‬‫مرة‬ ‫كم‬‫؟‬
‫كيف‬‫و‬ ‫المهام‬ ‫ننفذ‬‫من‬‫تنفيذها؟‬ ‫عن‬ ‫المسؤول‬
‫األحجام‬ , ‫الخطوط‬ , ‫األلوان‬‫غيرها‬ ‫و‬ ‫القوالب‬ ,...
‫والعمليات‬ ‫اإلجراءات‬ , ‫الفحص‬ ‫قائمة‬ ‫طور‬
‫دائما‬ ‫فكرة‬ ‫أفضل‬ ‫فكرة‬ ‫أول‬ ‫تكون‬ ‫ال‬ ‫قد‬ ,‫دائما‬ ‫تذكر‬
‫غيرها‬ ‫و‬ ‫الصنع‬ ‫سنة‬ , ‫النموذج‬ , ‫المصنعة‬ ‫المواد‬...
‫الموحد‬ ‫مقياسك‬ ‫اجعلها‬ ‫و‬ ‫الممارسات‬ ‫أفضل‬ ‫جد‬
‫الموحد‬ ‫المقياس‬
‫كالحجر‬ ‫ثابتا‬ ‫جامدا‬ ‫تكن‬ ‫ال‬ ‫و‬ ‫كالشجر‬ ‫مستقرا‬ ‫ناميا‬ ‫كن‬
‫اخترع‬ ‫و‬ ‫استكشف‬ , ‫جرب‬ , ‫حاول‬
20
‫كالحجر‬ ‫ثابتا‬ ‫جامدا‬ ‫ال‬ ‫كالشجر‬ ‫مستقرا‬ ‫ناميا‬ ‫كن‬
Photo Credit: Hussain Al-Ahmed
www.zulfadev.com
© 2015 Zulfa Managment Consulting. All Rights Reserved.
‫اإلستدامة‬
‫؟‬ ‫دائرة‬ ‫اإلستدامة‬ ‫عجلة‬ ‫تجعل‬ ‫كيف‬
22
‫خطوات‬ ‫الخمس‬ ‫تطوير‬
‫الفريق‬ ‫دعم‬ ‫سبيل‬ ‫في‬ ‫الفردية‬ ‫المجهودات‬ ‫قدر‬ ‫و‬ ‫تشكيلها‬ ‫و‬ ‫خطوات‬ ‫الخمس‬ ‫عملية‬ ‫في‬ ‫وادمجهم‬ ‫حولك‬ ‫من‬ ‫األعضاء‬ ‫اجمع‬
‫التركيز‬
‫كافة‬ ‫في‬ ‫المشاركة‬ ‫و‬ ‫التقنيات‬ ‫تعلم‬ ‫خالل‬ ‫من‬ , ‫خطوات‬ ‫الخمس‬ ‫في‬ ‫المبذولة‬ ‫الجهود‬ ‫يقود‬ ‫أن‬ ‫عليه‬ ‫يجب‬ ‫اإلداري‬ ‫الفريق‬
‫بها‬ ‫المتعلقة‬ ‫األنشطة‬
‫النجاح‬ ‫و‬ ‫الفوز‬
‫الفرق‬ ‫و‬ ‫األفراد‬ ‫بين‬ ‫المقارنات‬ ‫تجنب‬ ‫و‬ ‫البسيطة‬ ‫باإلنجازات‬ ‫احتفل‬
‫مقاييس‬ ‫طور‬
‫باإلنجاز‬ ‫اإلحساس‬ ‫و‬ ‫الشريفة‬ ‫المنافسة‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫بالفخر‬ ‫تشعرنا‬ ‫بحيث‬ ‫األداء‬ ‫لقياس‬ ‫نقاط‬ ‫بوضع‬ ‫قم‬.
‫وتحدث‬ ‫شاهد‬
‫التعليمات‬ ‫و‬ ‫التوجيهات‬ ‫إعطاء‬ ‫قبل‬ ‫المساعدة‬ ‫و‬ ‫هناك‬ ‫يجري‬ ‫ما‬ ‫على‬ ‫تقف‬ ‫أن‬ ‫يمكنك‬ ‫العمل‬ ‫منطقة‬ ‫إلى‬ ‫بذهابك‬.
‫التدقيق‬ ‫و‬ ‫بالفحص‬ ‫القيام‬
‫مرة‬ ‫كل‬ ‫تطويرية‬ ‫خطة‬ ‫وضع‬ ‫مع‬ ‫الممارسات‬ ‫و‬ ‫السلوكيات‬ ‫تقييم‬ ‫بإعادة‬ ‫قم‬ ‫بانتظام‬
www.zulfadev.com
© 2015 Zulfa Managment Consulting. All Rights Reserved.
‫اإلستدامة‬
‫المقاييس‬
23
‫أن‬ ‫تستطيع‬ ‫ال‬ ‫شيء‬ ‫إدارة‬ ‫تستطيع‬ ‫لن‬
‫تقيسه‬!!!
‫ركز‬‫على‬‫األهداف‬‫المهمة‬‫فقط‬,‫والحظ‬‫أن‬‫األهداف‬
‫ليست‬‫كلها‬‫مهمة‬
‫أساسية‬ ‫مقاييس‬ ‫ضع‬(‫الرئيسية‬ ‫األداء‬ ‫مؤشرات‬)‫لألداء‬
‫تكون‬ ‫أن‬ ‫ينبغى‬ ‫األساسية‬ ‫المقاييس‬‫مباشرة‬ ‫مرتبطة‬
‫الفريق‬ ‫بأعضاء‬
‫مقاييسهم‬ ‫طوروا‬ ‫الذين‬ ‫األفراد‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬ ‫لديك‬ ‫ليكن‬
‫الخاصة‬‫المسؤولية‬ ‫لخلق‬
‫بشكل‬ ‫التقدم‬ ‫مقدار‬ ‫و‬ ‫المقاييس‬ ‫اعرض‬‫مرئي‬‫وبسيط‬
‫بسط‬‫تتم‬ ‫بحيث‬ ‫المعلومات‬ ‫جمع‬ ‫و‬ ‫المقاييس‬ ‫وضع‬ ‫عملية‬
‫تلقائي‬ ‫بشكل‬
Photo Credit: Hussain Al-Ahmed
www.zulfadev.com
© 2015 Zulfa Managment Consulting. All Rights Reserved.
‫اإلستدامة‬
‫المهام‬ ‫وتحديد‬ ‫المناطق‬ ‫توزيع‬
24
‫قسم‬‫الورشة‬‫او‬‫المكاتب‬‫إلى‬‫عدة‬‫مناطق‬‫و‬‫أسند‬‫كل‬‫منطقة‬
‫إلى‬‫شخص‬‫معين‬‫أو‬‫عدة‬‫أشخاص‬
‫صور‬ ‫بارز‬ ‫مكان‬ ‫في‬ ‫ضع‬‫األشخاص‬‫هذه‬ ‫إلىهم‬ ‫المسندة‬
‫المنطقة‬
‫أن‬ ‫لألعضاء‬ ‫ينبغي‬‫يتفحصوا‬‫وأن‬ ‫منتظم‬ ‫بشكل‬ ‫مناطقهم‬
‫أيضا‬ ‫بذلك‬ ‫لآلخرين‬ ‫يسمحوا‬.
‫يستحسن‬‫يخططوا‬ ‫أن‬ ‫األقسام‬ ‫لمديري‬‫عشوائية‬ ‫لزيارات‬
‫يروا‬ ‫ما‬ ‫على‬ ‫بناء‬ ‫الرأي‬ ‫إبداء‬ ‫و‬ ‫مختلفة‬ ‫لمناطق‬
‫الجميل‬ ‫اظهار‬‫مكان‬ ‫في‬ ‫الموظفين‬ ‫إبداعات‬ ‫توضع‬ ‫حيث‬
‫للعيان‬ ‫ظاهر‬
‫كافئ‬‫ال‬ ‫و‬ ‫منطقته‬ ‫في‬ ‫المحسن‬‫تعاقب‬‫حسب‬ ‫المقصر‬
‫المقاييس‬(‫الذبابة‬ ‫بعين‬ ‫ال‬ ‫الفراشة‬ ‫بعين‬ ‫انظر‬)
‫مسؤول‬ ‫كلنا‬
Photo Credit: Hussain Al-Ahmed
www.zulfadev.com
© 2015 Zulfa Managment Consulting. All Rights Reserved.
‫اإلستدامة‬
‫والعرفان‬ ‫والتقدير‬ ‫الشكر‬
25
‫كافيء‬‫الفريق‬‫بخطواته‬‫الصغيرة‬‫و‬‫المستمرة‬‫للتحسين‬
‫مستوى‬ ‫من‬ ‫يزيد‬ ‫أن‬ ‫شأنه‬ ‫من‬ ‫المستمر‬ ‫و‬ ‫العفوي‬ ‫التقدير‬
‫الدافعية‬ ‫و‬ ‫التحفيز‬
‫امتنانك‬ ‫اظهار‬ ‫أن‬ ‫إلى‬ ‫تحتاج‬ ‫لن‬‫بالمال‬‫دائما‬!!!
‫شكر‬ ‫بطاقة‬‫بالغرض‬ ‫تفي‬ ‫قصيرة‬ ‫رسالة‬ ‫أو‬
‫الشكر‬ ‫طرق‬ ‫أحد‬ ‫من‬‫الجديدة‬ ‫األفكار‬ ‫دعم‬‫والسماح‬
‫والخطأ‬ ‫بالتجريب‬ ‫للعاملين‬
‫اصقل‬‫و‬ ‫جديدة‬ ‫مهارات‬ ‫بتعليمهم‬ ‫الموظفين‬ ‫مهارات‬
‫الالزمة‬ ‫بالمصادر‬ ‫تزويدهم‬
‫شجع‬‫الودية‬ ‫المنافسة‬‫ماتعة‬ ‫تحديات‬ ‫هناك‬ ‫واجعل‬
25
www.zulfadev.com
© 2015 Zulfa Managment Consulting. All Rights Reserved.
‫الخمس‬‫خطوات‬
‫تذكرهم؟‬ ‫بإمكانك‬ ‫هل‬
‫التصنيف‬
‫التنسيق‬‫البريق‬‫الموحد‬ ‫المقياس‬
‫اإلستدامة‬
26
“‫أن‬‫معا‬ ‫نلتقي‬‫ية‬‫ا‬‫لبد‬‫ا‬‫هي‬‫تلك‬..
‫أن‬‫و‬‫تقدم‬ ‫لك‬‫ذ‬‫ف‬‫معا‬‫نظل‬...
‫أن‬‫و‬‫هو‬ ‫فهذا‬ ‫معا‬‫نعمل‬‫لنجاح‬‫ا‬...“
-‫هنري‬‫فورد‬
Photo Credit: Hussain Al-Ahmed
.
‫هدفنا‬...‫أهدافك‬ ‫لتحقيق‬ ‫بك‬ ‫النهوض‬ ‫هو‬
‫أمكننا‬ ‫ما‬ ‫المجتمع‬ ‫لخدمة‬ ‫جاهدين‬ ‫نسعى‬ ‫زلفى‬ ‫في‬ ‫نحن‬...‫نحن‬ ‫و‬
‫بها‬ ‫القيام‬ ‫نستطيع‬ ‫طريقة‬ ‫بأي‬ ‫و‬ ‫شكل‬ ‫بأي‬ ‫المساعدة‬ ‫بتقديم‬ ‫ملتزمون‬
...
‫زلفى‬‫اإلدارية‬ ‫لالستشارات‬
www.zulfadev.com
@zulfateam @zulfateam
support@zulfadev.com+966 59 084 2622
‫اتصال‬ ‫على‬ ‫دائما‬ ‫لنكن‬...

5S خمس خطوات لتحسين وتنظيم بيئة العمل

  • 1.
    www.zulfadev.com © 2015 ZulfaManagment Consulting. All Rights Reserved. ‫اإلدارية‬ ‫لالستشارات‬ ‫زلفى‬ www.zulfadev.com @zulfateam @zulfateam support@zulfadev.com+966 59 084 2622 ‫اعداد‬ ‫األحمد‬ ‫ياسين‬ ‫حسين‬ ‫إداري‬ ‫ومدرب‬ ‫مستشار‬ @hussain_alahmed @hyahmed hussain@zulfadev.com ‫لتكون‬‫أقرب‬... (Lean) ‫ساعده‬ ‫عصام‬‫الجبيلي‬ ‫عبدهللا‬
  • 2.
    ‫النار‬ ‫يخمدون‬ ‫اطفاء‬‫رجال‬ ‫تخيل‬ ‫معطوب‬ ‫اطفاء‬ ‫بخرطوم‬!
  • 3.
  • 4.
    ‫فضاء‬ ‫رائد‬ ‫أو‬ ‫على‬‫معداته‬ ‫نسي‬ ‫األرض‬ ‫سطح‬!!!
  • 5.
    www.zulfadev.com © 2015 ZulfaManagment Consulting. All Rights Reserved. ‫العام‬ ‫االنطباع‬ ‫المكان‬ ‫تجعل‬‫مرتبا‬‫جاهزا‬ ‫و‬ ‫دائما‬ ‫أي‬ ‫في‬ ‫المسؤولين‬ ‫و‬ ‫العمالء‬ ‫الستقبال‬ ‫وقت‬ 5‫خطوات‬ ‫فوائد‬ ‫و‬ ‫عامة‬ ‫نظرة‬ •‫العمل‬ ‫بيئة‬ ‫تعزيز‬ ‫و‬ ‫لتطوير‬ ‫طريقة‬ •‫المستمر‬ ‫التحسين‬ ‫منهجية‬ ‫في‬ ‫األساسية‬ ‫الركائز‬ ‫أحد‬(Lean) •‫أي‬ ‫و‬ ‫صناعة‬ ‫أي‬ ‫في‬ ‫للتطبيق‬ ‫قابلة‬‫وظيفة‬,‫المنزل‬ ‫في‬ ‫حتى‬ ‫بل‬ ‫الوقت‬ ‫الثمين‬ ‫الوقت‬ ‫من‬ ‫الكثير‬ ‫تحفظ‬‫في‬ ‫المهدر‬ ‫عن‬ ‫البحث‬‫المعدات‬ ‫و‬ ‫واألدوات‬ ‫المواد‬‫و‬ ‫المعلومات‬‫تحسن‬ ‫كذلك‬ ‫و‬‫الكفاءة‬ ‫من‬ ‫عام‬ ‫بشكل‬ ‫الفخر‬ ‫عملهم‬ ‫بمكان‬ ‫فخوربن‬ ‫الموظفين‬ ‫تجعل‬ ‫لآلخرين‬ ‫يظهروه‬ ‫ألن‬ ‫مستعدين‬ ‫و‬ ‫والسالمة‬ ‫الصحة‬ ‫المنظمة‬ ‫و‬ ‫النظيفة‬ ‫العمل‬ ‫بيئة‬‫تعتبر‬‫بيئة‬ ‫للموظفين‬ ‫آمنة‬ ‫و‬ ‫صحية‬‫الزوار‬ ‫و‬ 5
  • 6.
    www.zulfadev.com © 2015 ZulfaManagment Consulting. All Rights Reserved. ‫خطوات‬ 5 ‫العمل‬ ‫بيئة‬ ‫تنظيم‬ ‫التنسيق‬ ‫األشياء‬ ‫تكون‬ ‫بحيث‬ ‫اليد‬ ‫متناول‬ ‫في‬ ‫الضرورية‬ ‫إليها‬ ‫الحاجة‬ ‫عند‬ ‫و‬ ‫شيء‬ ‫لكل‬ ‫مكان‬ ‫هناك‬ ‫دائما‬ ‫مكانه‬ ‫في‬ ‫شيء‬ ‫كل‬ ‫البريق‬ ‫معداتك‬ ‫و‬ ‫مكانك‬ ‫نظف‬ ‫بانتظام‬.‫معداتك‬ ‫بفحص‬ ‫قم‬ ‫طالئها‬ ‫إعادة‬ ‫و‬ ‫التنظيف‬ ‫أثناء‬ ‫ذلك‬ ‫إلى‬ ‫الحاجة‬ ‫حال‬ ‫في‬ ‫أكثر‬ ‫مكان‬ ‫هو‬ ‫النظيف‬ ‫المكان‬ ‫إنتاجية‬ ‫و‬ ‫أمنا‬ ‫الموحد‬ ‫المقياس‬ ‫للتصنيف‬ ‫موحدة‬ ‫مقاييسا‬ ‫طور‬ ‫التنظيف‬ ‫و‬ ‫التنسيق‬ ‫و‬‫بحيث‬ ‫العمل‬ ‫بيئة‬ ‫في‬ ‫متبعا‬ ‫يكون‬ ‫في‬ ‫يكمن‬ ‫النجاح‬ ‫سر‬ ‫و‬ ‫المدروسة‬ ‫الخطوات‬ ‫المنتظمة‬ ‫اإلستدامة‬ ‫التي‬ ‫و‬ ‫النجاح‬ ‫عادات‬ ‫اخلق‬ ‫و‬ ‫التقييم‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫عادة‬ ‫تكون‬ ‫التشجيع‬ ‫التي‬ ‫النتائج‬ ‫هي‬ ‫الدوافع‬ ‫تبدأ‬ ‫عندما‬ ‫عليها‬ ‫تحصل‬ ‫مستمرا‬ ‫تجعلك‬ ‫و‬ ‫جديدة‬ ‫بعادة‬ ‫معها‬ ‫التصنيف‬ ‫واضح‬ ‫بشكل‬ ‫نفرق‬ ‫بحيث‬ ‫و‬ ‫إليه‬ ‫حاجة‬ ‫في‬ ‫نحن‬ ‫ما‬ ‫بين‬ ‫وما‬ ‫به‬ ‫نحتفظ‬ ‫أن‬ ‫ينبغي‬ ‫ما‬ ‫منه‬ ‫التخلص‬ ‫يجب‬ ‫الشك‬ ‫حال‬ ‫في‬ ‫بعيدا‬ ‫ضعه‬ 6
  • 7.
    www.zulfadev.com © 2015 ZulfaManagment Consulting. All Rights Reserved. ‫التصنيف‬‫الحمراء‬ ‫البطاقات‬ ‫على‬ ‫دربهم‬ ‫و‬ ‫قائدهم‬ ‫و‬ ‫الحمراء‬ ‫البطاقات‬ ‫فريق‬ ‫بتعيين‬ ‫قم‬ ‫خطوات‬ ‫الخمس‬ ‫األدوات‬ ‫صنف‬‫ضرورية‬ ‫الغير‬‫م‬‫الضرورية‬ ‫األدوات‬ ‫ن‬ ‫المهام‬ ‫لتأدية‬ ‫الصق‬‫الحمراء‬ ‫البطاقات‬‫ضرورية‬ ‫الغير‬ ‫األدوات‬ ‫إلى‬ ‫منطقة‬ ‫إلى‬ ‫األدوات‬ ‫تلك‬ ‫حرك‬‫المؤقتة‬ ‫الحمراء‬ ‫البطاقات‬ ‫وقتا‬ ‫خصص‬‫لالحتفاظ‬‫البطاقات‬ ‫منطقة‬ ‫في‬ ‫األدوات‬ ‫بتلك‬ ‫المؤقتة‬ ‫تقييم‬ ‫أعد‬‫المحددة‬ ‫الفترة‬ ‫تلك‬ ‫بعد‬ ‫األدوات‬ ‫تلك‬ ‫أو‬ ‫بع‬ ‫او‬ ‫تبرع‬‫تخلص‬‫األدوات‬ ‫بقية‬ ‫من‬ 1 2 3 4 5 6 7 ‫المؤقتة‬ ‫الحمراء‬ ‫البطاقات‬ ‫منطقة‬ ‫الحمراء‬ ‫البطاقات‬ 7
  • 8.
    www.zulfadev.com © 2015 ZulfaManagment Consulting. All Rights Reserved. ‫ماذا‬‫؟‬ ‫بها‬ ‫نصنع‬ ‫مرة‬ ‫كم‬‫؟‬ ‫عادة‬ ‫نستخدمها‬ ‫او‬ ‫تبرع‬‫منها‬ ‫تخلص‬ ‫أو‬ ‫بع‬ ‫مرة‬ ‫وال‬ ‫بعيد‬ ‫مكان‬ ‫في‬ ‫خزنها‬ ‫مرة‬‫بالسنة‬ ‫عملك‬ ‫منطقة‬ ‫من‬ ‫قريبة‬ ‫اجعلها‬ ‫بالشهر‬ ‫مرة‬ ‫خزنها‬‫عملك‬ ‫محطة‬ ‫من‬ ‫بالقرب‬ ‫باألسبوع‬ ‫مرة‬ ‫محطة‬ ‫في‬ ‫بها‬ ‫احتفظ‬‫عملك‬ ‫مرة‬‫أكثر‬ ‫أو‬ ‫باليوم‬ ‫التصنيف‬‫منها‬ ‫تخلص‬ , ‫الشك‬ ‫حال‬ ‫في‬ ‫ال‬ ‫المستخدم‬ ‫لغير‬ ‫ال‬ ‫للمكرر‬ ‫ال‬ ‫الضروري‬ ‫لغير‬ !‫ال‬ ‫االحتياج‬ ‫لحال‬ 8
  • 9.
    www.zulfadev.com © 2015 ZulfaManagment Consulting. All Rights Reserved. ‫التنسيق‬ ‫بسيط‬ ‫تمرين‬ ‫ركز‬ ‫لمدة‬ ‫التالية‬ ‫الشريحة‬ ‫على‬5‫ثواني‬ 9
  • 10.
  • 11.
    www.zulfadev.com © 2015 ZulfaManagment Consulting. All Rights Reserved. ‫التنسيق‬ ‫بسيط‬ ‫تمرين‬ ‫اآلن‬ ‫التالية‬ ‫الشريحة‬ ‫على‬ ‫ركز‬ ‫؟‬ ‫إزالته‬ ‫تمت‬ ‫اللذي‬ ‫ما‬ ‫وأخبرنا‬ 11
  • 12.
  • 13.
    www.zulfadev.com © 2015 ZulfaManagment Consulting. All Rights Reserved. ‫التنسيق‬ ‫مكانه‬ ‫في‬ ‫شيء‬ ‫وكل‬ , ‫شيء‬ ‫لكل‬ ‫مكان‬ ‫؟‬ ‫هذه‬ ‫األدوات‬ ‫صندوق‬ ‫في‬ ‫المفقود‬ ‫الشيء‬ ‫هو‬ ‫ما‬ 13
  • 14.
    www.zulfadev.com © 2015 ZulfaManagment Consulting. All Rights Reserved. ‫التنسيق‬ ‫محددة‬ ‫أماكن‬ ‫إلى‬ ‫تحتاج‬ , ‫متحركة‬ ‫كانت‬ ‫إذا‬ ‫نظم‬‫تبقى‬ ‫ما‬‫التصنيف‬ ‫خطوة‬ ‫من‬ ‫كليا‬ ‫المنطقة‬ ‫تهيئة‬ ‫بإعادة‬ ‫قم‬ ‫المكان‬ ‫اجعل‬‫بصريا‬‫بنفسه‬ ‫نفسه‬ ‫يشرح‬ ‫يكون‬ ‫أن‬‫ايجاد‬‫وكذلك‬ ‫سهال‬ ‫االشياء‬‫ارجاعها‬‫مكانها‬ ‫الى‬ ‫ألماكن‬ ‫مسميات‬ ‫و‬ ‫عالمات‬ ‫ضع‬‫المتحركة‬ ‫األشياء‬ ‫شيء‬ ‫لكل‬ ‫اجعل‬‫لونيا‬ ‫رمزا‬‫اإلستخدام‬ ‫أو‬ ‫للمكان‬ ‫بناء‬ ‫ادراج‬ ‫أو‬ ‫خزانات‬ ‫أو‬ ‫ارفف‬ ‫اصنع‬ ‫و‬ ‫جديدا‬ ‫شيئا‬ ‫جرب‬‫مبتكرا‬ ‫كن‬ 14
  • 15.
    www.zulfadev.com © 2015 ZulfaManagment Consulting. All Rights Reserved. ‫البريق‬ ‫إنتاجا‬ ‫و‬ ‫أمانا‬ ‫أكثر‬ ‫مكان‬ ‫هو‬ ‫النظيف‬ ‫المكان‬ ‫السالمة‬ ‫مستوى‬ ‫تحسن‬ ‫مصادر‬ ‫مالحظة‬ ‫في‬ ‫التنظيف‬ ‫يساهم‬ ‫السوائل‬ ‫مثل‬ ‫إزالتها‬ ‫على‬ ‫العمل‬ ‫و‬ ‫الخطر‬ ‫السقوط‬ ‫مسببات‬ ‫و‬ ‫األرض‬ ‫على‬ ‫المنسكبة‬ ‫واألمراض‬ ‫الفحص‬ ‫و‬ ‫الجودة‬ ‫األوضاع‬ ‫عن‬ ‫الفحص‬ ‫في‬ ‫تساعد‬ ,‫التسريبات‬ ‫مثل‬ ‫طبيعية‬ ‫الغير‬ ‫واألعطال‬ ‫التشققات‬ ‫السمعة‬ ‫ت‬‫و‬ ‫كبيرة‬ ‫ثقة‬ ‫النظيفة‬ ‫البيئة‬ ‫عطي‬ ‫والجهات‬ ‫الزبائن‬ ‫لدى‬ ‫جيدا‬ ‫انطباعا‬ ‫والمجتمع‬ ‫الرسمية‬ ‫المعنويات‬ ‫تحسين‬ ‫أفضل‬ ‫معنوية‬ ‫حالة‬ ‫في‬ ‫الموظفون‬ ‫يصبح‬ ‫وتتقلص‬ ‫نظيفة‬ ‫بيئة‬ ‫في‬ ‫يعملون‬ ‫عندما‬ ‫عند‬ ‫والعاملين‬ ‫االدارة‬ ‫بين‬ ‫الفجوة‬ ‫الخمس‬ ‫تطبيق‬ ‫في‬ ‫المدراء‬ ‫مشاركة‬ ‫.خطوات‬ 15
  • 16.
  • 17.
  • 18.
    www.zulfadev.com © 2015 ZulfaManagment Consulting. All Rights Reserved. ‫البريق‬ ‫عامة‬ ‫خطوط‬ ‫معا‬‫كامل‬ ‫ننظف‬ ‫المنطقة‬ ‫ا‬ ‫نحدد‬‫ألدوار‬‫المسؤوليات‬ ‫و‬ ‫نصلح‬‫التسريبات‬ ‫نميز‬‫اليمكنك‬ ‫ما‬ ‫بعالمة‬ ‫إصالحه‬ ‫نخطط‬‫لتجميع‬‫النفايات‬ ‫مناسبة‬ ‫بطريقة‬ ‫نتخلص‬‫النفايات‬ ‫من‬ ‫صحيحة‬ ‫بطريقة‬ ‫نعيد‬‫الطالء‬‫أو‬ ‫المكان‬ ‫نلمع‬ ‫والمعدات‬ ‫الفريق‬ ‫نزود‬‫بأدوات‬ ‫المالئمة‬ ‫التنظيف‬ ‫أفكار‬ ‫عن‬ ‫نبحث‬‫تقلل‬ ‫المكان‬ ‫اتساخ‬ ‫من‬ 18
  • 19.
    www.zulfadev.com © 2015 ZulfaManagment Consulting. All Rights Reserved. ‫الموحد‬ ‫المقياس‬ ‫النجاح‬ ‫مفاتيح‬ ‫من‬ ‫األهداف‬ ‫على‬ ‫الثبات‬ ‫التصنيف‬ ‫التنسيق‬ ‫البريق‬ ‫البصري‬ ‫التحكم‬ ‫مساعدة‬ ‫إلى‬ ‫الحاجة‬ ‫دون‬ ‫اإلشارات‬ ‫و‬ ‫البطاقات‬ ‫و‬ ‫األلوان‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫ذاتيا‬ ‫نفسه‬ ‫يشرح‬ ‫المكان‬ ‫اآلخرين‬ ‫مستمر‬ ‫التحسين‬ ‫األفضل‬ ‫نحو‬ ‫التقدم‬ ‫في‬ ‫مستمرة‬ ‫والتغيير‬ ‫التحسين‬ ‫عجلة‬ ‫جعل‬ ‫القدرات‬ ‫استثمار‬ ‫تضييع‬ ‫بدل‬ ‫الضرورية‬ ‫المهام‬ ‫على‬ ‫نركز‬ ‫أن‬ ‫علينا‬ ‫السهل‬ ‫من‬ ‫يكون‬ ‫مقياس‬ ‫هناك‬ ‫يكون‬ ‫عندما‬ ‫وغيرها‬ , ‫والمواد‬ ‫األلوان‬ ‫اختيار‬ ‫في‬ ‫الوقت‬‫الفرعية‬ ‫األمور‬ ‫من‬ ‫اإلستدامة‬ ‫و‬ ‫منظما‬ ‫المكان‬ ‫على‬ ‫المحافظة‬ ‫األعضاء‬ ‫على‬ ‫تسهل‬ ‫بسيطة‬ ‫و‬ ‫واضحة‬ ‫بتعليمات‬‫مرتبا‬ ‫التدريب‬ ‫بالحال‬ ‫النشاط‬ ‫في‬ ‫دمجهم‬ ‫يمكن‬ ‫و‬ ‫بسرعة‬ ‫يتعلمون‬ ‫الجدد‬ ‫األعضاء‬. ‫الفضلى‬ ‫الممارسات‬ ‫تطويرها‬ ‫و‬ ‫الممارسات‬ ‫أفضل‬ ‫إلى‬ ‫الوصول‬ ‫نستطيع‬ ‫فإننا‬ ‫والتجارب‬ ‫الخبرات‬ ‫مشاركة‬ ‫و‬ ‫بالتقدير‬ 19
  • 20.
    www.zulfadev.com © 2015 ZulfaManagment Consulting. All Rights Reserved. ‫هذه‬ ‫افحص‬... ‫هذا‬ ‫ثم‬... ‫تلك‬....... ‫الفحص‬ ‫قائمة‬ 1 2 3 ‫هذا‬ ‫افعل‬... ‫هذا‬ ‫ثم‬... ‫هذا‬ ‫ذلك‬ ‫وبعد‬... ‫اإلجراءات‬ ‫العمليات‬ ‫ترى‬ ‫يا‬ ‫نختار؟‬ ‫لون‬ ‫أي‬ ‫ماذا‬‫ينبغي‬‫أن‬‫نفعل‬‫و‬‫لماذا‬‫؟‬ ‫متى‬‫و‬ ‫نفعله‬ ‫أن‬ ‫لنا‬ ‫ينبغي‬‫مرة‬ ‫كم‬‫؟‬ ‫كيف‬‫و‬ ‫المهام‬ ‫ننفذ‬‫من‬‫تنفيذها؟‬ ‫عن‬ ‫المسؤول‬ ‫األحجام‬ , ‫الخطوط‬ , ‫األلوان‬‫غيرها‬ ‫و‬ ‫القوالب‬ ,... ‫والعمليات‬ ‫اإلجراءات‬ , ‫الفحص‬ ‫قائمة‬ ‫طور‬ ‫دائما‬ ‫فكرة‬ ‫أفضل‬ ‫فكرة‬ ‫أول‬ ‫تكون‬ ‫ال‬ ‫قد‬ ,‫دائما‬ ‫تذكر‬ ‫غيرها‬ ‫و‬ ‫الصنع‬ ‫سنة‬ , ‫النموذج‬ , ‫المصنعة‬ ‫المواد‬... ‫الموحد‬ ‫مقياسك‬ ‫اجعلها‬ ‫و‬ ‫الممارسات‬ ‫أفضل‬ ‫جد‬ ‫الموحد‬ ‫المقياس‬ ‫كالحجر‬ ‫ثابتا‬ ‫جامدا‬ ‫تكن‬ ‫ال‬ ‫و‬ ‫كالشجر‬ ‫مستقرا‬ ‫ناميا‬ ‫كن‬ ‫اخترع‬ ‫و‬ ‫استكشف‬ , ‫جرب‬ , ‫حاول‬ 20
  • 21.
    ‫كالحجر‬ ‫ثابتا‬ ‫جامدا‬‫ال‬ ‫كالشجر‬ ‫مستقرا‬ ‫ناميا‬ ‫كن‬ Photo Credit: Hussain Al-Ahmed
  • 22.
    www.zulfadev.com © 2015 ZulfaManagment Consulting. All Rights Reserved. ‫اإلستدامة‬ ‫؟‬ ‫دائرة‬ ‫اإلستدامة‬ ‫عجلة‬ ‫تجعل‬ ‫كيف‬ 22 ‫خطوات‬ ‫الخمس‬ ‫تطوير‬ ‫الفريق‬ ‫دعم‬ ‫سبيل‬ ‫في‬ ‫الفردية‬ ‫المجهودات‬ ‫قدر‬ ‫و‬ ‫تشكيلها‬ ‫و‬ ‫خطوات‬ ‫الخمس‬ ‫عملية‬ ‫في‬ ‫وادمجهم‬ ‫حولك‬ ‫من‬ ‫األعضاء‬ ‫اجمع‬ ‫التركيز‬ ‫كافة‬ ‫في‬ ‫المشاركة‬ ‫و‬ ‫التقنيات‬ ‫تعلم‬ ‫خالل‬ ‫من‬ , ‫خطوات‬ ‫الخمس‬ ‫في‬ ‫المبذولة‬ ‫الجهود‬ ‫يقود‬ ‫أن‬ ‫عليه‬ ‫يجب‬ ‫اإلداري‬ ‫الفريق‬ ‫بها‬ ‫المتعلقة‬ ‫األنشطة‬ ‫النجاح‬ ‫و‬ ‫الفوز‬ ‫الفرق‬ ‫و‬ ‫األفراد‬ ‫بين‬ ‫المقارنات‬ ‫تجنب‬ ‫و‬ ‫البسيطة‬ ‫باإلنجازات‬ ‫احتفل‬ ‫مقاييس‬ ‫طور‬ ‫باإلنجاز‬ ‫اإلحساس‬ ‫و‬ ‫الشريفة‬ ‫المنافسة‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫بالفخر‬ ‫تشعرنا‬ ‫بحيث‬ ‫األداء‬ ‫لقياس‬ ‫نقاط‬ ‫بوضع‬ ‫قم‬. ‫وتحدث‬ ‫شاهد‬ ‫التعليمات‬ ‫و‬ ‫التوجيهات‬ ‫إعطاء‬ ‫قبل‬ ‫المساعدة‬ ‫و‬ ‫هناك‬ ‫يجري‬ ‫ما‬ ‫على‬ ‫تقف‬ ‫أن‬ ‫يمكنك‬ ‫العمل‬ ‫منطقة‬ ‫إلى‬ ‫بذهابك‬. ‫التدقيق‬ ‫و‬ ‫بالفحص‬ ‫القيام‬ ‫مرة‬ ‫كل‬ ‫تطويرية‬ ‫خطة‬ ‫وضع‬ ‫مع‬ ‫الممارسات‬ ‫و‬ ‫السلوكيات‬ ‫تقييم‬ ‫بإعادة‬ ‫قم‬ ‫بانتظام‬
  • 23.
    www.zulfadev.com © 2015 ZulfaManagment Consulting. All Rights Reserved. ‫اإلستدامة‬ ‫المقاييس‬ 23 ‫أن‬ ‫تستطيع‬ ‫ال‬ ‫شيء‬ ‫إدارة‬ ‫تستطيع‬ ‫لن‬ ‫تقيسه‬!!! ‫ركز‬‫على‬‫األهداف‬‫المهمة‬‫فقط‬,‫والحظ‬‫أن‬‫األهداف‬ ‫ليست‬‫كلها‬‫مهمة‬ ‫أساسية‬ ‫مقاييس‬ ‫ضع‬(‫الرئيسية‬ ‫األداء‬ ‫مؤشرات‬)‫لألداء‬ ‫تكون‬ ‫أن‬ ‫ينبغى‬ ‫األساسية‬ ‫المقاييس‬‫مباشرة‬ ‫مرتبطة‬ ‫الفريق‬ ‫بأعضاء‬ ‫مقاييسهم‬ ‫طوروا‬ ‫الذين‬ ‫األفراد‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬ ‫لديك‬ ‫ليكن‬ ‫الخاصة‬‫المسؤولية‬ ‫لخلق‬ ‫بشكل‬ ‫التقدم‬ ‫مقدار‬ ‫و‬ ‫المقاييس‬ ‫اعرض‬‫مرئي‬‫وبسيط‬ ‫بسط‬‫تتم‬ ‫بحيث‬ ‫المعلومات‬ ‫جمع‬ ‫و‬ ‫المقاييس‬ ‫وضع‬ ‫عملية‬ ‫تلقائي‬ ‫بشكل‬ Photo Credit: Hussain Al-Ahmed
  • 24.
    www.zulfadev.com © 2015 ZulfaManagment Consulting. All Rights Reserved. ‫اإلستدامة‬ ‫المهام‬ ‫وتحديد‬ ‫المناطق‬ ‫توزيع‬ 24 ‫قسم‬‫الورشة‬‫او‬‫المكاتب‬‫إلى‬‫عدة‬‫مناطق‬‫و‬‫أسند‬‫كل‬‫منطقة‬ ‫إلى‬‫شخص‬‫معين‬‫أو‬‫عدة‬‫أشخاص‬ ‫صور‬ ‫بارز‬ ‫مكان‬ ‫في‬ ‫ضع‬‫األشخاص‬‫هذه‬ ‫إلىهم‬ ‫المسندة‬ ‫المنطقة‬ ‫أن‬ ‫لألعضاء‬ ‫ينبغي‬‫يتفحصوا‬‫وأن‬ ‫منتظم‬ ‫بشكل‬ ‫مناطقهم‬ ‫أيضا‬ ‫بذلك‬ ‫لآلخرين‬ ‫يسمحوا‬. ‫يستحسن‬‫يخططوا‬ ‫أن‬ ‫األقسام‬ ‫لمديري‬‫عشوائية‬ ‫لزيارات‬ ‫يروا‬ ‫ما‬ ‫على‬ ‫بناء‬ ‫الرأي‬ ‫إبداء‬ ‫و‬ ‫مختلفة‬ ‫لمناطق‬ ‫الجميل‬ ‫اظهار‬‫مكان‬ ‫في‬ ‫الموظفين‬ ‫إبداعات‬ ‫توضع‬ ‫حيث‬ ‫للعيان‬ ‫ظاهر‬ ‫كافئ‬‫ال‬ ‫و‬ ‫منطقته‬ ‫في‬ ‫المحسن‬‫تعاقب‬‫حسب‬ ‫المقصر‬ ‫المقاييس‬(‫الذبابة‬ ‫بعين‬ ‫ال‬ ‫الفراشة‬ ‫بعين‬ ‫انظر‬) ‫مسؤول‬ ‫كلنا‬ Photo Credit: Hussain Al-Ahmed
  • 25.
    www.zulfadev.com © 2015 ZulfaManagment Consulting. All Rights Reserved. ‫اإلستدامة‬ ‫والعرفان‬ ‫والتقدير‬ ‫الشكر‬ 25 ‫كافيء‬‫الفريق‬‫بخطواته‬‫الصغيرة‬‫و‬‫المستمرة‬‫للتحسين‬ ‫مستوى‬ ‫من‬ ‫يزيد‬ ‫أن‬ ‫شأنه‬ ‫من‬ ‫المستمر‬ ‫و‬ ‫العفوي‬ ‫التقدير‬ ‫الدافعية‬ ‫و‬ ‫التحفيز‬ ‫امتنانك‬ ‫اظهار‬ ‫أن‬ ‫إلى‬ ‫تحتاج‬ ‫لن‬‫بالمال‬‫دائما‬!!! ‫شكر‬ ‫بطاقة‬‫بالغرض‬ ‫تفي‬ ‫قصيرة‬ ‫رسالة‬ ‫أو‬ ‫الشكر‬ ‫طرق‬ ‫أحد‬ ‫من‬‫الجديدة‬ ‫األفكار‬ ‫دعم‬‫والسماح‬ ‫والخطأ‬ ‫بالتجريب‬ ‫للعاملين‬ ‫اصقل‬‫و‬ ‫جديدة‬ ‫مهارات‬ ‫بتعليمهم‬ ‫الموظفين‬ ‫مهارات‬ ‫الالزمة‬ ‫بالمصادر‬ ‫تزويدهم‬ ‫شجع‬‫الودية‬ ‫المنافسة‬‫ماتعة‬ ‫تحديات‬ ‫هناك‬ ‫واجعل‬ 25
  • 26.
    www.zulfadev.com © 2015 ZulfaManagment Consulting. All Rights Reserved. ‫الخمس‬‫خطوات‬ ‫تذكرهم؟‬ ‫بإمكانك‬ ‫هل‬ ‫التصنيف‬ ‫التنسيق‬‫البريق‬‫الموحد‬ ‫المقياس‬ ‫اإلستدامة‬ 26
  • 27.
  • 28.
    . ‫هدفنا‬...‫أهدافك‬ ‫لتحقيق‬ ‫بك‬‫النهوض‬ ‫هو‬ ‫أمكننا‬ ‫ما‬ ‫المجتمع‬ ‫لخدمة‬ ‫جاهدين‬ ‫نسعى‬ ‫زلفى‬ ‫في‬ ‫نحن‬...‫نحن‬ ‫و‬ ‫بها‬ ‫القيام‬ ‫نستطيع‬ ‫طريقة‬ ‫بأي‬ ‫و‬ ‫شكل‬ ‫بأي‬ ‫المساعدة‬ ‫بتقديم‬ ‫ملتزمون‬ ... ‫زلفى‬‫اإلدارية‬ ‫لالستشارات‬ www.zulfadev.com @zulfateam @zulfateam support@zulfadev.com+966 59 084 2622 ‫اتصال‬ ‫على‬ ‫دائما‬ ‫لنكن‬...