أصبحت إدارة الجودة الشاملة محور اهتمام دول العالم؛ باعتبارها السبيل الذي يحقق لها الميزة التنافسية في المجالات كافة؛ الإنتاجية منها والخدمية، وبما يجعلها تحافظ على هويتها ورسالتها في ظل السباق المحموم الذي يشهده العالم اليوم بين مختلف التنظيمات والدول، في المستويات كافة، وعبر مختلف المیادین؛ فإدارة الجودة الشاملة تعد الركيزة الأساسية لنموذج متطور في علم الإدارة يتيح للدول والمنظمات المتقدمة والمتنافسة فيما بينها مواكبة التطورات والتغيرات البيئية والإحاطة بكافة المستجدات العلمية والتقنية من أجل التكيف معها وفق أحدث الطرق والأساليب.
إدارة الجودة الشاملة في المنظمات Total quality management in organizationsDimah Alnasser Allah
Total quality management in higher education institutions
إدارة الجودة الشاملة في مؤسسات التعليم العالي
حلقة بحث لمقرر إدارة العمليات في ماستر إدارة الأعمال في الجامعة الافتراضية السورية فصل ربيع 2021
الاهداف الرئيسية لادارة الاداء
حيث ان ادارة الاداء تقوم بتقييم وقياس قدرة اداء الموظف على تحقيق اهداف المؤسسة بشكل فعال وتساعد المؤسسة على تحديد الية التدريب والتطوير و اعطاء مؤشرات توضيحية للتطوير الهيكل التنظيمي مما يساعد المدراء على القيام بدورهم بشكل اوضح وضمن معايير واضحة ويساعد المنشئة على تحقيق اهدافها الاستراتيجية بشكل فعال
يعتبر التميز في العمل عامل هام في رفع مستوى الكفاءة والإنتاج والفعالية في العمل، ويظهر هذا الرفع عبر عدة صفات في العاملين في المنشأة إن لم يمكن كلهم فأغلبية منهم، مثل ارتفاع مهارة العاملين في المنشأة وإنتاج أعمال نسبة الأخطاء فيها قليلة جدا مقارنة بالغير، والوفاء بالمواعيد النهائية لإنجاز الأعمال والقدرة على العمل ضمن فريق، والتحسين المستمر للعمل بما يحمله من تجديد وإبداع.
أصبحت إدارة الجودة الشاملة محور اهتمام دول العالم؛ باعتبارها السبيل الذي يحقق لها الميزة التنافسية في المجالات كافة؛ الإنتاجية منها والخدمية، وبما يجعلها تحافظ على هويتها ورسالتها في ظل السباق المحموم الذي يشهده العالم اليوم بين مختلف التنظيمات والدول، في المستويات كافة، وعبر مختلف المیادین؛ فإدارة الجودة الشاملة تعد الركيزة الأساسية لنموذج متطور في علم الإدارة يتيح للدول والمنظمات المتقدمة والمتنافسة فيما بينها مواكبة التطورات والتغيرات البيئية والإحاطة بكافة المستجدات العلمية والتقنية من أجل التكيف معها وفق أحدث الطرق والأساليب.
إدارة الجودة الشاملة في المنظمات Total quality management in organizationsDimah Alnasser Allah
Total quality management in higher education institutions
إدارة الجودة الشاملة في مؤسسات التعليم العالي
حلقة بحث لمقرر إدارة العمليات في ماستر إدارة الأعمال في الجامعة الافتراضية السورية فصل ربيع 2021
الاهداف الرئيسية لادارة الاداء
حيث ان ادارة الاداء تقوم بتقييم وقياس قدرة اداء الموظف على تحقيق اهداف المؤسسة بشكل فعال وتساعد المؤسسة على تحديد الية التدريب والتطوير و اعطاء مؤشرات توضيحية للتطوير الهيكل التنظيمي مما يساعد المدراء على القيام بدورهم بشكل اوضح وضمن معايير واضحة ويساعد المنشئة على تحقيق اهدافها الاستراتيجية بشكل فعال
يعتبر التميز في العمل عامل هام في رفع مستوى الكفاءة والإنتاج والفعالية في العمل، ويظهر هذا الرفع عبر عدة صفات في العاملين في المنشأة إن لم يمكن كلهم فأغلبية منهم، مثل ارتفاع مهارة العاملين في المنشأة وإنتاج أعمال نسبة الأخطاء فيها قليلة جدا مقارنة بالغير، والوفاء بالمواعيد النهائية لإنجاز الأعمال والقدرة على العمل ضمن فريق، والتحسين المستمر للعمل بما يحمله من تجديد وإبداع.
20191209 رحلة التميز باستخدام نموذج التميز المؤسسي الأوروبي EFQM 2020Saleh Alnouman
20191209 رحلة التميز باستخدام نموذج التميز المؤسسي الأوروبي EFQM 2020 وادي جدة أسبوع الجودة جامعة المؤسس الملك عبدالعزيز عمادة الجودة والاعتماد الأكاديمي
تعد مؤشرات الأداء أداة فعّالة للتحقق من مدى تحقيق الأهداف ، وإحدى تقنيات قياس نجاح أداء الإدارات المستخدمة مع برامج الجودة والتطوير التنظيمي للإدارات الحديثة.
يملك الدكتور وائل عزيز خبرة أكثر من 25 عاماً في تقديم الاستشارات والتدريب الاحترافي في مختلف مجالات التميز. وهو حاصل على عشرات الشهادات المتخصصة والجوائز في مجالات القيادة الاستراتيجية والتميز المؤسسي والذكاء الصناعي والحكومة الإلكترونية وإدارة المواهب وإدارة المعرفة والتسويق الدولي وهيكلة المؤسسات وأنظمة الجودة.
تعتبر أساليب التدريب مجموعة الطرق والوسائل والأدوات المتّبعة في توصيل وتعريف المتدرّبين بطبيعة العمل الذي يجب أن يقوموا به بعد انتهاء المدة الزمنية لتدريبهم.
يشهد العالم-وبشكلٍ مستمر-تطوراتٍ متلاحقةٍ وسريعةٍ أثّرت في بيئة الأعمال ووضع المنظمات، حيث يُطلب منها أن تتواكب في أدائها مع ما تفرضه هذه المتغيرات من متطلبات، فلم يعد البقاء في السوق للمنظمات الأصلح فقط؛ بل للمنظمات المحققة للتميز والتي تتسم بالمقدرة التنافسية.
وارتكازًا إلى الدور الذي تضطلع به القيادات التنفيذية في المنظمات وتحمُّلها القدر الأكبر من المسؤولية في تخطيط سياسات العمل وصناعة القرارات، والتي يتوقف عليها نجاح المنظمة في تحقيق أهدافها؛ فإن الأمر يتطلب نبذ التقاليد الإدارية الموروثة التي لا تعتمد على الفكر الإداري المتطور ولا تتلاءم مع التطورات التقنية المتسارعة، والاهتمام بتجديد وتنمية مهارات هذه القيادات ودعمها بالمنهجية العلمية المستجدة في الفكر الإداري، والتجارب الناجحة للممارسات القيادية التطبيقية
تعد إدارة الموارد البشرية من أهم الوظائف الإدارية ، ويرجع ذلك إلى أهمية العنصر البشرى ومدى تأثيره على الإنتاجية والكفاءة داخل المؤسسة أو المنظمة ، وتختص الموارد البشرية بجذب الموظفين، الاختيار، التدريب، التقييم ومكافأة الموظفين، وأيضاً متابعة قيادة المنظمة والثقافة التنظيمية والتأكد من الإمتثال بقوانين العمل والموارد البشرية هى مجموع الأفراد المشكلين للقوى العاملة بمنظمة ما أو قطاع أعمال أو اقتصاد ما ويقوم مفهوم إدارة الموارد البشرية على اعتبار أن الفرد هو أصل استثماري مهم من أصول المنشاة ،وأن إدارة الموارد البشرية شريك أساسي في التخطيط الاستراتيجي الشامل
يعد مفهوم، سيجما احد اشهر المفاهيم الادارية في عالم ادارة الجودة الشاملة وقد ظهر هذا المفهوم في شركة موتورولا الامريكية في بداية الثمانينات من القرن الماضي وحقق انتشارا واسعا.
حيث بدأت كبرى الشركات العالمية بتبنيه وتطبيقه على اجراءاتها الادارية المختلفة.
شركة سبيرولا للأنظمة والجمعية المصرية للمصادر المفتوحةAhmed Mekkawy
عرضى التقديمى فى اجتماع منظمة الأليكسو فى يناير 2013 بخصوص البرمجيات الحرة مفتوحة المصدر، عن شركة سبيرولا للأنطمة وعن الجمعية المصرية للمصادر المفتوحة OpenEgypt
20191209 رحلة التميز باستخدام نموذج التميز المؤسسي الأوروبي EFQM 2020Saleh Alnouman
20191209 رحلة التميز باستخدام نموذج التميز المؤسسي الأوروبي EFQM 2020 وادي جدة أسبوع الجودة جامعة المؤسس الملك عبدالعزيز عمادة الجودة والاعتماد الأكاديمي
تعد مؤشرات الأداء أداة فعّالة للتحقق من مدى تحقيق الأهداف ، وإحدى تقنيات قياس نجاح أداء الإدارات المستخدمة مع برامج الجودة والتطوير التنظيمي للإدارات الحديثة.
يملك الدكتور وائل عزيز خبرة أكثر من 25 عاماً في تقديم الاستشارات والتدريب الاحترافي في مختلف مجالات التميز. وهو حاصل على عشرات الشهادات المتخصصة والجوائز في مجالات القيادة الاستراتيجية والتميز المؤسسي والذكاء الصناعي والحكومة الإلكترونية وإدارة المواهب وإدارة المعرفة والتسويق الدولي وهيكلة المؤسسات وأنظمة الجودة.
تعتبر أساليب التدريب مجموعة الطرق والوسائل والأدوات المتّبعة في توصيل وتعريف المتدرّبين بطبيعة العمل الذي يجب أن يقوموا به بعد انتهاء المدة الزمنية لتدريبهم.
يشهد العالم-وبشكلٍ مستمر-تطوراتٍ متلاحقةٍ وسريعةٍ أثّرت في بيئة الأعمال ووضع المنظمات، حيث يُطلب منها أن تتواكب في أدائها مع ما تفرضه هذه المتغيرات من متطلبات، فلم يعد البقاء في السوق للمنظمات الأصلح فقط؛ بل للمنظمات المحققة للتميز والتي تتسم بالمقدرة التنافسية.
وارتكازًا إلى الدور الذي تضطلع به القيادات التنفيذية في المنظمات وتحمُّلها القدر الأكبر من المسؤولية في تخطيط سياسات العمل وصناعة القرارات، والتي يتوقف عليها نجاح المنظمة في تحقيق أهدافها؛ فإن الأمر يتطلب نبذ التقاليد الإدارية الموروثة التي لا تعتمد على الفكر الإداري المتطور ولا تتلاءم مع التطورات التقنية المتسارعة، والاهتمام بتجديد وتنمية مهارات هذه القيادات ودعمها بالمنهجية العلمية المستجدة في الفكر الإداري، والتجارب الناجحة للممارسات القيادية التطبيقية
تعد إدارة الموارد البشرية من أهم الوظائف الإدارية ، ويرجع ذلك إلى أهمية العنصر البشرى ومدى تأثيره على الإنتاجية والكفاءة داخل المؤسسة أو المنظمة ، وتختص الموارد البشرية بجذب الموظفين، الاختيار، التدريب، التقييم ومكافأة الموظفين، وأيضاً متابعة قيادة المنظمة والثقافة التنظيمية والتأكد من الإمتثال بقوانين العمل والموارد البشرية هى مجموع الأفراد المشكلين للقوى العاملة بمنظمة ما أو قطاع أعمال أو اقتصاد ما ويقوم مفهوم إدارة الموارد البشرية على اعتبار أن الفرد هو أصل استثماري مهم من أصول المنشاة ،وأن إدارة الموارد البشرية شريك أساسي في التخطيط الاستراتيجي الشامل
يعد مفهوم، سيجما احد اشهر المفاهيم الادارية في عالم ادارة الجودة الشاملة وقد ظهر هذا المفهوم في شركة موتورولا الامريكية في بداية الثمانينات من القرن الماضي وحقق انتشارا واسعا.
حيث بدأت كبرى الشركات العالمية بتبنيه وتطبيقه على اجراءاتها الادارية المختلفة.
شركة سبيرولا للأنظمة والجمعية المصرية للمصادر المفتوحةAhmed Mekkawy
عرضى التقديمى فى اجتماع منظمة الأليكسو فى يناير 2013 بخصوص البرمجيات الحرة مفتوحة المصدر، عن شركة سبيرولا للأنطمة وعن الجمعية المصرية للمصادر المفتوحة OpenEgypt
The document outlines the five steps to continuous improvement (Kaizen): 1) Observation, 2) Standardization, 3) Flow & Process Kaizen, 4) Equipment Kaizen, and 5) Layout Kaizen. The goal is to identify and eliminate waste, reduce variation, and improve the flow of materials and information through small, incremental changes. Key aspects include establishing standards, managing interruptions, improving processes, equipment, and layout to better support operators.
الكايزن هو عندما تضيف تحسينا صغيرا كل يوم بإستمرار ستحقق كبرى المهام فى نهاية الأمر ، وعندما تحسن من الظروف المحيطة شئاً قليلا كل يوم ستحقق تحسن ضخم فى نهاية الأمر ".
Gemba kaizen focuses on continuous incremental improvement through small changes. It involves identifying issues or opportunities for improvement at the source of operations ("gemba"), determining the root cause, developing and testing countermeasures, and standardizing successful changes. The goal is to continuously improve processes by reducing waste and non-value-added activities to better meet customer needs in terms of quality, cost and delivery.
This Gemba kaizen sample 30 slides is only part from the original 128 slides.
Kaizen Definition
KAIZEN is a Commonsense Approach to Low Cost Management. It focuses on MUDA elimination
What is MUDA?
Muda means any wasteful activity or any obstruction to smooth flow of an activity
Activity = Work + Muda
Expenditure = Cost + waste
That is, for each activity there is expenditure and every work there is a cost associated. Any expenditure on the Muda is a waste!
شهد العالم في الآونة الأخيرة تغيرات وتطورات متسارعة في جميع المجالات الاقتصادية والاجتماعية والتكنولوجية والتعليمية والسياسية. وقد عكست تلك التغيرات نفسها على طبيعة المشروعات الصغيرة ما بين سلع وخدمات، مما أوجب عليها السعي للمنافسة للحفاظ على مركزها.
اصبحت ادارة الجوده الشاملة محط أنظار اصحاب المناصب الإدارية العليا بالمنظمات خلال تطور الفكر الإداري وعلى الرغم من ظهور الجودة منذ القدم إلا انه لم يظهر كعامل اداري الا حديثا. و اصبح ينظر اليها من المنظور الإدارى علي انها وظيفه كباقي الوظائف الإدارية.
تتضمن إدارة الجودة في المشاريع تحديد أهم معايير الجودة المتطلبة لتنفيذ المشروع وفق القيود المالية و الزمنية المحددة سلفاً بحيث يقوم المشروع بتلبية الاحتياجات التي تم عمله من أجلها مع مراجعة متطلبات تحقيق تلك الجودة في كل مرحلة من مراحل العمل في المشروع والتحقق من تنفيذ تلك المعايير بشكل دقيق ويتم ذلك من خلال رصد و تسجيل نتائج نشاطات الجودة المطبقة خلال مراحل تنفيذ المشروع والتي تستخدم في تقييم الأداء وتقديم المقترحات اللازمة لتحسين مستوى الجودة ومطابقة معايير الجودة المحددة سلفاً للمشروع والاستعانة بعمليات تنشيط وتحسين العمل المستمرة طوال فترة المشروع وتتضمن إدارة الجودة في المشاريع تحديد متطلبات الجودة التي سيتم الالتزام بها في المشروع ومن ثم تحديد السياسات التي سيتم استخدامها لتنفيذ تلك المتطلبات مع الرقابة والمتابعة المستمرة للتحقق من تنفيذ تلك المتطلبات خلال مراحل العمل المختلفة مع التسجيل لنتائج تطبيق سياسات و نشاطات الجودة بهدف تقييم تلك السياسات والنشاطات وتعديل ما يحتاج للتعديل منها و يتضح مما سبق عدم انفصال الجودة عن باقي مراحل العمل في المشروع بل يوجد تفاعل كامل بين الجودة وكافة مراحل المشروع ويتم تحديد استراتيجية الجودة المناسبة للمشروع تبعاً لطبيعة المشروع وما يقدمه من منتجات أو خدمات .
كل ما يتعلق بادارة الجودة وتفاصيلها في مجال الهندسة واهميتها والتعامل معها وكيفية الوصول الى النقاط الاساسية في الجودة من خلال التعامل من اسس الايزو وغيرها من انظمة الجودة العالمية التي تساهم في معرفة المهندسين لاساسيات الجودة والنقاط الاساسية التي تساهم في رفع كفاءة المباني من خلال تصميمها والتعامل معها وكيفية جعل المباني اكثر جودة ونقاء وتعامل المباني من خلال مواد البناء الذكية التي تعتمد على المعايير العالمية في تنقية واختيار افضل انواع الجودة والتي تضمن العديد من المميزات التي تساهم في تصميم مبان اكثر استدامة وتجعل كل هذه المباني ذات قيمة كبيرة تساهم في جعل العديد منها في حالة تطوير دائم مما يجعلها مبان ذات جودة عالية متمثلة بالايزو وغيرها وتستمر في العديد من الصفات الاخرى التي تساعد في تقييم هذه المباني بشكل افضل
2. لماذا الجودة؟ خسرت شركة فورد of $3.3 billion بين 1980 و 1982. خسرت شركة سيروكس 93% in 1971 to 40% in 1981. كانت الجودة تعتبر وسيلة للقضاء علي المنافسة .
3.
4.
5. ماذا تعني إدارة الجودة الشاملة دعم ونشر ثقافة الجودة في المؤسسة باستخدام نظام متكامل لأدوات وتقنية الجودة والتدريب المستمر والتحسين المستمر لهذا النظام والوصول إلي جودة المنتج أو الخدمة .
6. ما هدف الجودة الفعل الصحيح بشكل صحيح من أول مرة وفي كل مرة .
7.
8.
9.
10. الجوانب الثلاثة لإدارة الجودة الشاملة المحاسبة العملاء الثقافة الأدوات والتقنيات، والتدريب على استخدامها لتحليل و فهم وحل مشاكل الجودة الحصول علي افضل جودة . نشر ودعم ثقافة الجودة من قبل الإدارة العليا
11.
12.
13.
14.
15. نظام إدارة الجودة الشاملة التحسين المستمر مشاركة الجميع عمليات التحسين التركيز علي الزبون القيادة التدريب والتعليم دعم الإدارة الاتصال الفعال المكافأة والتقدير القياس والمتابعة العناصر المبادئ الأهداف
