Houssam asaad, profile picture
Uploaded byHoussam asaad
PPTX, PDF46 views

Build a BPM center

تتناول الوثيقة مفهوم إدارة إجراءات العمل في المؤسسات، حيث يتم التركيز على أهمية الشفافية والجودة في تنفيذ الإجراءات وضمان سرعة الأداء. توضح الوثيقة أيضًا كيف يمكن استخدام المعرفة والخبرات لتحسين أداء العمل وتحقيق أهداف المؤسسة. تعتمد الأنشطة الإدارية على نظم تكنولوجيا المعلومات لتحسين الكفاءة والتكامل بين العمليات.

Embed presentation

Download to read offline
‫العمل‬ ‫إجراءات‬ ‫إدارة‬ ‫م‬.‫أسعد‬ ‫حسام‬ 08/07/201911:00‫ص‬ ‫العمل‬ ‫إجراءات‬ ‫إدارة‬ ‫مركز‬ ‫إنشاء‬
‫الخطة‬ ‫مفاهيم‬‫المؤسسات‬ ‫في‬ ‫الشفاف‬ ‫اإلجراءات‬‫ة‬‫المنهجيات‬ ‫المشكلة‬ ‫تعريف‬ ‫المكتسبات‬ ‫المعرفي‬ ‫الموقع‬ ‫حياة‬ ‫دورة‬BP ‫النضو‬ ‫مستويات‬‫ج‬‫نمذجة‬BP‫نظام‬ ‫بنية‬BPM ‫م‬.‫حسام‬‫أسعد‬
‫ات‬‫ر‬‫الخب‬ ‫احتكار‬ ‫المعرفة‬ ‫التوثيق‬ ‫الجودة‬ ‫النضوج‬ ‫المتابعة‬ ‫المشكلة‬ ‫م‬.‫حسام‬‫أسعد‬ ‫احتكار‬‫المعرفة‬ ‫ات‬‫ر‬‫الخب‬ ‫احتكار‬ ‫التوثيق‬ ‫عدم‬ ‫الزمن‬ ‫زيادة‬ ‫الكلفة‬ ‫زيادة‬ ‫ات‬‫ر‬‫المؤش‬ ‫غياب‬ ‫الجودة‬ ‫تدني‬ ‫التغي‬ ‫صعوبة‬‫ير‬ ‫الشفافي‬ ‫غياب‬‫ة‬ ‫المنافس‬ ‫غياب‬‫ة‬
‫العمل‬ ‫إجراءات‬ ‫ماهي‬ ‫اءات‬‫ر‬‫إج‬ ‫ة‬‫ر‬‫إدا‬ ‫العمل‬ ‫عمل‬ ‫اءات‬‫ر‬‫إج‬ ‫خدمات‬ ‫أعمال‬ ‫منتجات‬ ‫العمل‬ ‫إجراءات‬:‫المؤسسة‬ ‫في‬ ‫الخبرة‬ ‫ذوي‬ ‫من‬ ‫موظفون‬ ‫بها‬ ‫يقوم‬ ‫التي‬ ‫المهام‬ ‫مجموعة‬ ‫هي‬ ‫المنتج‬ ‫أو‬ ‫الخدمة‬ ‫على‬ ‫الحصول‬ ‫إلى‬ ‫النهاية‬ ‫في‬ ‫وتؤدي‬ ‫العمل‬ ‫إجراءات‬ ‫إدارة‬:‫تلك‬ ‫تحول‬ ‫التي‬ ‫الطريقة‬ ‫هي‬‫الكامنة‬ ‫المعرفة‬‫إلى‬‫ظاهرة‬ ‫معرفة‬‫و‬‫تمكن‬ ‫والتطوي‬ ‫لآلخرين‬ ‫ونقلها‬ ‫بها‬ ‫واالحتفاظ‬ ‫ومشاركتها‬ ‫وإدارتها‬ ‫وتنظيمها‬ ‫توثيقها‬ ‫من‬‫عليها‬ ‫ر‬ ‫مدروس‬ ‫بشكل‬‫لتحسين‬‫وتحقيق‬ ،‫المنتج‬ ‫أو‬ ‫الخدمة‬‫أهداف‬‫المؤسسة‬ ‫الخدمة‬ ‫نفس‬ ‫تقدمان‬ ‫وأخرى‬ ‫شركة‬ ‫بين‬ ‫تميز‬ ‫وهي‬ ‫م‬.‫حسام‬‫أسعد‬
‫العمل‬ ‫إجراءات‬ ‫إدارة‬ ‫في‬ ‫مفاهيم‬ ‫ة‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫مهام‬ ‫ذات‬ ‫أعمال‬ ‫قيمة‬/‫هامة‬ ‫منضبطة‬ ‫ة‬‫ر‬‫إدا‬ ‫على‬ ‫االعتماد‬ ‫الم‬ ‫التكنولوجيا‬‫تاحة‬ ‫مستمر‬ ‫عمل‬ ‫م‬.‫حسام‬‫أسعد‬
‫المعارف‬ ‫أنواع‬ ‫المؤسسة‬ ‫األفراد‬ ‫البيانات‬ ‫قواعد‬ ‫النظم‬ ‫اإلجرائيات‬ ‫القواعد‬ ‫معلومات‬ ‫حقائق‬ ‫علوم‬ ‫أبحاث‬ ‫الظاهرة‬ ‫المعرفة‬ ‫التجارية‬ ‫العالمة‬ ‫الخدمات‬ ‫والمنتجات‬ ‫العمل‬ ‫إجراءات‬ ‫مهارات‬ ‫خبرات‬ ‫الحدس‬ ‫الكامنة‬ ‫المعرفة‬ ‫مزيج‬ ‫هي‬ ‫المعرفة‬‫المؤطرة‬ ‫التجارب‬ ‫من‬‫والمعلومات‬ ‫والقيم‬‫والخبرة‬ ،‫التنظيمي‬ ‫سياقها‬ ‫في‬‫توفر‬ ‫التي‬‫إ‬ً‫ا‬‫طار‬‫لتقييم‬ ‫والمعلومات‬ ‫الخبرات‬ ‫ودمج‬‫وتطبق‬ ‫وتتراكم‬ ‫تولد‬ ،‫الجديدة‬‫أذهان‬ ‫في‬‫المعرف‬ ‫تصبح‬ ‫ما‬ ً‫ا‬‫وغالب‬ ،‫الخبراء‬‫في‬ ‫ة‬ ً‫ا‬‫جزء‬ ‫المؤسسات‬‫يتجزأ‬ ‫ال‬‫من‬ ‫فقط‬ ‫ليس‬‫ولكن‬ ‫المستودعات‬ ‫أو‬ ‫الوثائق‬‫العمل‬ ‫إجراءات‬ ‫من‬ ً‫ا‬‫أيض‬‫والمما‬‫رسات‬ ‫والقواعد‬. ‫م‬.‫حسام‬‫أسعد‬
‫المعرفة‬ ‫هرم‬ ‫منتج‬ ‫توليد‬ ‫على‬ ‫القدرة‬/‫خدمة‬‫األداء‬ ‫من‬ ‫عالي‬ ‫بمستوى‬ ‫األداء‬ ‫وتحسين‬ ‫النتائج‬ ‫لتحقيق‬ ‫للمعرفة‬ ‫فعال‬ ‫استخدام‬ ‫القرار‬ ‫واتخاذ‬ ‫المتاحة‬ ‫المعلومات‬ ‫موارد‬ ‫مع‬ ‫بذكاء‬ ‫التعامل‬ ‫التنظيمي‬ ‫بالسياق‬ ‫تتعلق‬ ‫وداللة‬ ‫معنى‬ ‫ذات‬ ‫مهيكلة‬ ‫بيانات‬ ‫معنى‬ ‫أي‬ ‫دون‬ ‫وبالتالي‬ ‫تنظيمي‬ ‫سياق‬ ‫أي‬ ‫دون‬ ‫حقائق‬ ‫م‬.‫حسام‬‫أسعد‬
‫المعرفة‬ ‫إدارة‬ ‫المعرفة‬ ‫إدارة‬ ‫توليد‬ ‫تنظيم‬ ‫مشاركة‬ ‫ثقافة‬ BP ‫تكنولوج‬‫يا‬ ‫األنشطة‬ ‫المكونات‬ ‫م‬.‫حسام‬‫أسعد‬
‫المعرفة‬ ‫إدارة‬ ‫نظم‬ KMS BISBPMS ‫مضافة‬ ‫قيمة‬ ‫معرفة‬/‫خبرة‬ ‫معرفة‬/‫خبر‬‫ة‬ ‫العمل‬ ‫نتائج‬ ‫م‬.‫حسام‬‫أسعد‬
‫االختالف‬ •‫تطبيق‬ ‫ميادين‬TQM‫في‬ ‫منها‬ ‫أوسع‬ BPM‫مجتمع‬ ‫على‬ ‫تركز‬ ‫التي‬ ‫المعلومات‬ ‫تكنولوجيا‬ •‫في‬ ‫والتحليل‬ ‫النمذجة‬ ‫أدوات‬ ‫قوة‬ BPM‫إ‬ ‫في‬ ً‫ا‬‫جد‬ ‫بسيطة‬ ‫هي‬ ‫بينما‬‫دارة‬ ‫الجودة‬ •ً‫ا‬‫شمولي‬ ‫يكون‬ ‫اإلجراءات‬ ‫تحسين‬‫في‬ BPM‫في‬ ‫منه‬ ‫أكثر‬TQM •‫في‬ ‫اإلجراءات‬ ‫مراقبة‬ ‫أدوات‬BPM ‫من‬ ‫أقوى‬ ‫تكنولوجيا‬ ‫تعتمد‬TQM ‫التشابه‬ •‫العمل‬ ‫بإجراءات‬ ‫االهتمام‬ •‫الزبون‬ ‫رضى‬ •‫النمذجة‬ •‫التحسين‬ •‫اإلجراءات‬ ‫مراقبة‬ ‫الجودة‬ ‫وإدارة‬ ‫العمل‬ ‫إجراءات‬ ‫إدارة‬ ‫م‬.‫حسام‬‫أسعد‬
•‫خطة‬ •‫الصياغة‬ •‫التنفيذ‬ •‫المراقبة‬ •‫التصحيح‬ ‫المؤسسة‬ ‫البيئة‬‫األهداف‬ ‫إدارة‬ ‫االستراتيج‬‫ية‬ ‫االستراتيجي‬ ‫وإدارة‬ ‫العمل‬ ‫إجراءات‬ ‫إدارة‬‫ة‬ ‫م‬.‫حسام‬‫أسعد‬
•‫خطة‬ •‫الصياغة‬ •‫التنفيذ‬ •‫المراقبة‬ •‫التصحيح‬ •‫التسليم‬ ‫الكلفة‬ ‫الزمن‬‫النتيجة‬ ‫إدارة‬ ‫المشاريع‬ ‫المشاريع‬ ‫وإدارة‬ ‫العمل‬ ‫إجراءات‬ ‫إدارة‬ ‫م‬.‫حسام‬‫أسعد‬
‫المؤسسة‬ ‫أعمال‬ ‫العمل‬ ‫إجراءات‬ ‫إدارة‬ ‫مالية‬ ‫موارد‬ ‫بشرية‬ ‫موارد‬ ‫التكنولوجي‬‫ا‬ ‫المواد‬ ‫عمل‬ ‫إجراءات‬‫الزبائن‬ ‫المنافسون‬ ‫األداء‬‫المصلحة‬ ‫أصحاب‬ ‫مجموعة‬ ‫قيم‬ ‫اقتصادية‬‫تنظيمية‬‫ثقافية‬ ‫العمل‬ ‫بيئة‬ ‫سياسية‬‫تكنولوجية‬
‫القيمة‬ ‫ثنائيات‬-‫اإلجراءات‬‫الشفافة‬ ‫المؤسسة‬ ‫داخل‬ ‫المؤسسة‬ ‫خارج‬ ‫التكامل‬ ‫التشبيك‬ ‫الكفاءة‬ ‫الجودة‬ ‫االنسجام‬ ‫المرونة‬ ‫الشفافية‬
‫العمل‬ ‫إجراءات‬ ‫إدارة‬ ‫منهجيات‬ ‫استراتيجية‬ ‫اإلجراءات‬ ‫بنية‬ ‫قياس‬‫األداء‬ ‫اإلجراءات‬ ‫إدارة‬ ‫األولويات‬ ‫تحديد‬ ‫تصميم‬ ‫إعادة‬ ‫التحسين‬ ‫التوثيق‬ ‫النمذجة‬ ‫الموارد‬ ‫توفير‬ ‫التطوير‬ ‫م‬.‫حسام‬‫أسعد‬ ‫إدارة‬ ‫المؤسسة‬ ‫إجراءات‬ ‫العمل‬ ‫التنفيذ‬
‫العمل‬ ‫إجراءات‬ ‫حياة‬ ‫دورة‬ ‫تعريف‬ ‫استكشاف‬ ‫التحليل‬ ‫تصميم‬ ‫إعادة‬‫التنفيذ‬ ‫والتحك‬ ‫المراقبة‬‫م‬ ‫والتوافق‬ ‫األداء‬ ‫رصد‬ ‫اإلجراء‬ ‫بنية‬ ‫الحالي‬ ‫الوضع‬ ‫الضعف‬ ‫ونقاط‬ ‫المشاكل‬ ‫تحديد‬ ‫الجديد‬ ‫الوضع‬ ‫الجديد‬ ‫النموذج‬ ‫تنفيذ‬ ‫م‬.‫حسام‬‫أسعد‬
‫الفجوة‬ ‫تحديد‬ ‫تعريف‬ ‫استكشاف‬ ‫التحليل‬ ‫تصميم‬ ‫إعادة‬ ‫والتحك‬ ‫المراقبة‬‫م‬ ‫والتوافق‬ ‫األداء‬ ‫رصد‬ ‫اإلجراء‬ ‫بنية‬ ‫الحالي‬ ‫الوضع‬ ‫الضعف‬ ‫ونقاط‬ ‫المشاكل‬ ‫تحديد‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫ما‬ ‫الجديد‬ ‫النموذج‬ ‫تنفيذ‬ ‫م‬.‫حسام‬‫أسعد‬
‫العمل‬ ‫إجراء‬ ‫مكونات‬ ‫األساسي‬ ‫اإلجراء‬ ‫اإلجراء‬ ‫دعم‬ ‫اإلجراء‬ ‫إدارة‬
‫اإلجراء‬ ‫تفكيك‬ ‫األساسي‬ ‫اإلجراء‬ ‫اإلجراء‬ ‫دعم‬ ‫إدارة‬ ‫اإلجراء‬ ‫صورة‬ ‫كلية‬ ‫اإلجراءات‬ ‫الرئيسية‬ ‫اإلجراءات‬ ‫الثانوية‬
‫الفجوة‬ ‫تجسير‬ ‫المفهومي‬ ‫النموذج‬‫المنفذ‬ ‫النموذج‬ ‫واحد‬ ‫وقت‬ ‫في‬ ‫واحدة‬ ‫مهمة‬ .1‫األتمتة‬ ‫حدود‬ ‫تعريف‬ .2‫يدويا‬ ‫المهام‬ ‫مراجعة‬ .3‫العمل‬ ‫إجراء‬ ‫نموذج‬ ‫إتمام‬ .4‫الخشنة‬ ‫المهام‬ ‫وتنعيم‬ ‫ضبط‬ .5‫التنفيذ‬ ‫واصفات‬ ‫تحديد‬ ‫م‬.‫حسام‬‫أسعد‬
‫النظر‬ ‫وجهات‬ ‫اختالف‬ ‫المشكلة‬ ‫طرح‬‫التصميم‬ ‫تنفيذ‬ ‫المشكلة‬ ‫فهم‬‫الحل‬ ‫تصميم‬ ‫م‬.‫حسام‬‫أسعد‬
‫بدائية‬ ‫ة‬‫ر‬‫دا‬ُ‫م‬ ‫فة‬ّ‫عر‬ُ‫م‬ ‫كميا‬ ‫اة‬‫ر‬‫د‬ُ‫م‬ ‫مثالية‬ ‫عليها‬ ‫مسيطر‬ ‫غير‬ ‫إجراءات‬ ً‫ا‬‫جزئي‬ ‫عليها‬ ‫مسيطر‬ ‫إجراءات‬ ‫تعريف‬–‫تغيير‬-‫تحسين‬ ‫مؤشرات‬ ‫واستخدام‬ ‫تحديد‬ ‫إمكانية‬ ‫القياس‬ ‫المستمر‬ ‫التحسين‬ ‫إمكانية‬ ‫العمل‬ ‫إجراءات‬ ‫إدارة‬ ‫في‬ ‫النضوج‬ ‫مستويات‬ ‫م‬.‫حسام‬‫أسعد‬
23 22117 5 5 6 6 ‫م‬.‫حسام‬‫أسعد‬ ‫النضوج‬ ‫مستويات‬
‫العمليات‬ ‫توصيف‬ CAR 5 SUP Causal Analysis and Resolution CM 2 SUP Configuration Management DAR 3 SUP Decision Analysis and Resolution IPM+IPPD 3 PM Integrated Project Management +IPPD MA 2 SUP Measurement and Analysis OID 5 PRC Organizational Innovation and Deployment OPD+IPPD 3 PRC Organizational Process Definition +IPPD OPF 3 PRC Organizational Process Focus OPP 4 PRC Organizational Process Performance OT 3 PRC Organizational Training PI 3 Eng Product Integration PMC 2 PM Project Monitoring and Control PP 2 PM Project Planning PPQA 2 SUP Process and Product Quality Assurance QPM 4 PM Quantitative Project Management RD 3 Eng Requirements Development REQM 2 Eng Requirements Management RSKM 3 PM Risk Management SAM 2 PM Supplier Agreement Management TS 3 Eng Technical Solution VAL 3 Eng Validation VER 3 Eng Verification Integrated Product and Process Developm ent (IPPD) ‫م‬.‫حسام‬‫أسعد‬
‫اإلجراءات‬ ‫نمذجة‬ •‫الجديد‬ ‫والوضع‬ ‫الحالي‬ ‫بالوضع‬ ‫اإلجراء‬ ‫تمثيل‬ •‫واصفات‬ ‫إضافة‬‫باإلجراء‬ ‫تتعلق‬: –‫األحداث‬ –‫األنشطة‬ –‫الطلبات‬ –‫القرارات‬ –‫القواعد‬ –‫األدوار‬ –‫البيانات‬ ‫م‬.‫حسام‬‫أسعد‬
‫العمل‬ ‫إجراءات‬ ‫مزايا‬ ‫المزايا‬ ✔‫مرئي‬ ✔‫مراقب‬ ✔‫المستوى‬ ‫عالي‬ ‫تجريد‬ ✔‫مستمر‬ ‫تحسين‬ ✔‫سرعة‬ ‫التنفيذ‬ ‫التفويض‬ ‫المراقبة‬ ‫م‬.‫حسام‬‫أسعد‬
‫العمل‬ ‫إجراءات‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬ ‫بناء‬ ‫الرئيسي‬ ‫المحرك‬ ‫لإلجراءات‬ ‫الناظمة‬ ‫القواعد‬ ‫العمل‬ ‫إجراءات‬ ‫إدارة‬ ‫منصة‬ ‫المعيارية‬ ‫التدوين‬ ‫لغة‬ ‫المنمذج‬ ‫العمل‬ ‫ت‬ ‫إجراءا‬ ‫تنفيذ‬ ‫خادم‬ ‫التطبيقات‬ ‫تطوير‬ ‫التعديل‬ ‫إمكانية‬ ‫األشخاص‬ ‫من‬ ‫المزيد‬ ‫الخيارات‬ ‫من‬ ‫المزيد‬ ‫الكتل‬ ‫من‬ ‫المزيد‬ ‫م‬.‫حسام‬‫أسعد‬
‫اختيارالتطبيقات‬ IDE (Eclipse) Process Engine Embedded Intelligent Process Execution Server Workbench ‫م‬.‫حسام‬‫أسعد‬
‫االختيار‬ ‫معامالت‬ ‫التكامل‬ ‫النمذجة‬‫التنفيذ‬ ‫عامة‬ ‫االستخدام‬ ‫المعيار‬ ‫الخطوات‬ ‫المناقالت‬ ‫الواجهات‬ ‫للتنف‬ ‫النموذج‬ ‫نقل‬‫يذ‬ ‫العمليات‬ ‫تخزين‬ ‫المستخدمين‬ ‫إدارة‬ ‫األحداث‬ ‫القواعد‬ ‫النسخة‬ ‫المراقبة‬ ‫التتبع‬ ‫م‬.‫حسام‬‫أسعد‬
‫المعايير‬ ‫م‬.‫حسام‬‫أسعد‬
‫العمل‬ ‫إجراءات‬ ‫إدارة‬ ‫نظام‬ ‫م‬.‫حسام‬‫أسعد‬
‫المكتسبات‬ •‫أدوات‬ ‫استخدام‬‫المعلومات‬ ‫تكنولوجيا‬ •‫الوظيفية‬ ‫االحتياجات‬ ‫عن‬ ‫التعبير‬ •‫تخفيض‬‫االخطاء‬ ‫عدد‬‫واالستثناءات‬ •‫تحسين‬‫الخدمة‬ •‫كامل‬ ‫بشكل‬ ‫اإلجراءات‬ ‫على‬ ‫السيطرة‬ •‫نموذج‬ ‫تحقيق‬‫المتكامل‬ ‫القدرات‬ ‫نضج‬ ‫م‬.‫حسام‬‫أسعد‬
‫األسئلة‬ ‫طرح‬ ً‫ا‬‫شكر‬ ‫م‬.‫حسام‬‫أسعد‬
‫األسئلة‬ ‫طرح‬ ‫للمناقشة‬ ‫مواضيع‬ ‫م‬.‫حسام‬‫أسعد‬
•‫باس‬ ‫البيانات‬ ‫وتقديم‬ ‫بعد‬ ‫عن‬ ‫حالته‬ ‫ومراقبة‬ ‫ارتداؤه‬ ‫للمريض‬ ‫يمكن‬ ‫طبي‬ ‫رداء‬‫تمرار‬ ‫الحالة‬ ‫يراقب‬ ‫الذي‬ ‫للممرض‬ [BPM]‫إنشاء‬‫إجراءات‬‫محدد‬ ‫عتبة‬ ‫تتجاوز‬ ‫الواردة‬ ‫البيانات‬ ‫تكون‬ ‫عندما‬ ‫للمراقب‬ ‫عمل‬‫ة‬ ‫اختصاصيين‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫فورية‬ ‫إجراءات‬ ‫اتخاذ‬ ‫وتستدعي‬ •‫من‬ ‫في‬ ‫الساعة‬ ‫مدار‬ ‫على‬ ‫الجوية‬ ‫والظروف‬ ‫الطرق‬ ‫لمراقبة‬ ‫استشعار‬ ‫أجهزة‬ ‫تركيب‬‫اطق‬ ‫جوية‬ ‫ظروف‬ ‫أو‬ ‫جغرافية‬ ‫ألسباب‬ ‫الوصول‬ ‫صعبة‬ [BPM]‫مضي‬ ‫لوحات‬ ‫أو‬ ‫طرقية‬ ‫لوحات‬ ‫لتثبيت‬ ‫المعنية‬ ‫الجهات‬ ‫لتنبيه‬ ‫عمل‬ ‫إجراءات‬‫في‬ ‫ئة‬ ‫الخدمة‬ ‫من‬ ‫الطريق‬ ‫وإخراج‬ ‫محددة‬ ‫أماكن‬ •‫حادث‬ ‫وقوع‬ ‫عند‬ ‫الطوارئ‬ ‫عمال‬ ‫لتنبيه‬ ‫السيارات‬ ‫على‬ ‫استشعار‬ ‫أجهزة‬ ‫تركيب‬ [BPM]‫يمكن‬ ‫كما‬ ،‫الحادث‬ ‫موقع‬ ‫عن‬ ‫معلومات‬ ‫إلرسال‬ ‫المواقع‬ ‫تحديد‬ ‫نظام‬ ‫من‬ ‫االستفادة‬ ‫آخر‬ ‫طريق‬ ‫إلى‬ ‫المرور‬ ‫حركة‬ ‫لتحويل‬ ‫عمل‬ ‫إجراء‬ ‫إنشاء‬ •‫المتصلة‬ ‫األجهزة‬ ‫من‬ ‫العديد‬ ‫من‬ ‫الواردة‬ ‫الضخمة‬ ‫البيانات‬ ‫تحليل‬ [BPM]‫وكل‬ ‫بوقت‬ ‫القرارات‬ ‫واتخاذ‬ ‫النتائج‬ ‫واستقراء‬ ‫بالتحليل‬ ‫تقوم‬ ‫عمل‬ ‫إجراءات‬‫أقل‬ ‫فة‬ ‫م‬.‫حسام‬‫أسعد‬ ‫الض‬ ‫والبيانات‬ ‫األشياء‬ ‫انترنت‬ ‫مع‬ ‫التكامل‬‫خمة‬
‫العمل‬ ‫إجراءات‬ ‫إدارة‬ ‫مكونات‬ ‫في‬ ‫تساعد‬ ‫وأدوات‬ ‫وطرق‬ ‫مبادئ‬ ‫مجموعة‬: •‫التحليل‬ •‫التصميم‬/‫التصميم‬ ‫إعادة‬ •‫التنفيذ‬ •‫المراقبة‬ ‫إلى‬ ‫تهدف‬ ‫عمل‬ ‫إجراءات‬ ‫لتوليد‬‫األداء‬ ‫تحسين‬
‫البشري‬ ‫العامل‬ •‫ساكنة‬ ‫غير‬ ‫قواعد‬ ،‫االستثناءات‬ •‫المسار‬ ‫تغيير‬ ،‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ •‫وتوفيرها‬ ‫المعلومات‬ ‫إلى‬ ‫الحاجة‬ ‫م‬.‫حسام‬‫أسعد‬
‫واإلجرائيات‬ ‫واإلجراءات‬ ‫السياسات‬ •‫مثال‬:‫المدينة‬ ‫ضمن‬ ‫نقطتين‬ ‫بين‬ ‫بالسيارة‬ ‫االنتقال‬ •‫هي‬ ‫وبالتالي‬ ‫ضمنه‬ ‫المهمة‬ ‫ستنفذ‬ ‫الذي‬ ‫اإلطار‬ ‫هي‬ ‫السياسة‬ ‫السير‬ ‫لقانون‬ ‫واألنظمة‬ ‫القواعد‬ •‫اإلجراء‬(‫السيرورة‬)‫و‬ ‫البداية‬ ‫بين‬ ‫المسار‬ ‫تبين‬ ‫خريطة‬ ‫هو‬‫النهاية‬ •‫إ‬ ‫للوصول‬ ‫نحتاجها‬ ‫التي‬ ‫التعليمات‬ ‫من‬ ‫قائمة‬ ‫هي‬ ‫اإلجرائية‬‫لى‬ ‫النهاية‬ ‫نقطة‬ •‫مثال‬:‫الشطرنج‬ ‫لعبة‬ •‫اللع‬ ‫تنظم‬ ‫وقواعد‬ ‫عمل‬ ‫دليل‬ ‫له‬ ‫عمل‬ ‫إطار‬ ‫هي‬ ‫الشطرنج‬ ‫لعبة‬‫بة‬ •‫إجراء‬ ‫هي‬ ‫انتهاؤها‬ ‫وحتى‬ ‫اللعبة‬ ‫بداية‬ ‫من‬ ‫الخطوات‬ ‫مجموعة‬ •‫إجرائيات‬ ‫هي‬ ‫قطعة‬ ‫كل‬ ‫لتحريك‬ ‫التعليمات‬ ‫مجموعة‬ ‫م‬.‫حسام‬‫أسعد‬
‫الرؤى‬ ‫تقريب‬ ‫المفهومي‬ ‫النموذج‬‫المنفذ‬ ‫النموذج‬ ‫تنفيذه‬ ‫المطلوب‬ ‫النموذج‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫يوضع‬ ‫المجال‬ ‫في‬ ‫خبراء‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫يوضع‬ ‫تكنول‬ ‫في‬ ‫خبير‬‫وجيا‬ ‫المعلومات‬ ‫م‬.‫حسام‬‫أسعد‬
‫اإلجراء‬ ‫تفكيك‬-‫الجامعة‬ ‫مثال‬ ‫م‬.‫حسام‬‫أسعد‬ ‫الجامعة‬ ‫إدارة‬ ‫التغيي‬ ‫إدارة‬‫ر‬ ‫الحوكمة‬ ‫تخصيص‬ ‫الموارد‬ ‫الموار‬ ‫تأمين‬‫د‬ ‫الشراكات‬ ‫السياسا‬‫ت‬ ‫الضوابط‬ ‫األهداف‬ ‫الرؤية‬ ‫العليا‬ ‫الدراسات‬ ‫االنتهاء‬ ‫التقدم‬ ‫التعلم‬ ‫الخبرة‬ ‫المنهاج‬ ‫الحاجة‬ ‫العلمي‬ ‫البحث‬ ‫االنتهاء‬ ‫التقدم‬ ‫التعلم‬ ‫اإلشراف‬ ‫القبول‬ ‫البرنام‬‫ج‬ ‫المعرفة‬ ‫نشر‬ ‫النشر‬ ‫البحث‬ ‫المشاريع‬ ‫المالي‬ ‫الدعم‬ ‫الخطة‬ ‫العمل‬ ‫سوق‬ ‫المشاركة‬ ‫الصيغة‬ ‫المنفعة‬ ‫الفرص‬ ‫الجامعي‬ ‫التعليم‬ ‫التخرج‬ ‫القوانين‬ ‫المعرفة‬ ‫المالية‬ ‫الجودة‬ ‫المصلحة‬ ‫الطالب‬ ‫التوظيف‬

More Related Content

PPTX
Tpm
byzahid jawad
 
PDF
6 سيجما
byرؤية للحقائب التدريبية
 
PPTX
ادارة الجودة الشاملة
bytassadit ALLOUNE
 
PPT
تقويم الأداء الوظيفي
byRamez Abdo
 
PDF
الاعتماد
bymyoon
 
PPTX
قياس الجودة بواسطة وضع المؤشرات
byDr. AbdulQawi Almohamadi
 
PDF
إدارة الجودة الشاملة و ايزو 9001
byQualitas Business Academy - Sweden
 
PPS
Assessment
byEldaw Ali Yousif
 
Tpm
byzahid jawad
 
6 سيجما
byرؤية للحقائب التدريبية
 
ادارة الجودة الشاملة
bytassadit ALLOUNE
 
تقويم الأداء الوظيفي
byRamez Abdo
 
الاعتماد
bymyoon
 
قياس الجودة بواسطة وضع المؤشرات
byDr. AbdulQawi Almohamadi
 
إدارة الجودة الشاملة و ايزو 9001
byQualitas Business Academy - Sweden
 
Assessment
byEldaw Ali Yousif
 

What's hot

PPTX
Six sigma presentation
byAbirAlYahmadi
 
PPTX
المدير التنفيذي
byA. M. Wadi Qualitytcourse
 
PPTX
Six sigma 6s
byA. M. Wadi Qualitytcourse
 
PPT
Iso Standard 19011 2002 Arabic
byOssama Ismail
 
PPTX
نظام المنقذ لتقييم الموظفين من انتاج شركة الانظمة المتجددة
byKamal Al Mounajed
 
PDF
Mr. abd alMajeed Alzahrani
byCharity Innovation
 
PPSX
إدارة الجودة الشاملة وفق معايير الابتكار والابداع
byAli Alshourbagy
 
PPTX
د. محمد أشكناني إدارة الجودة الشاملة في الجهات الحكومية وتطبيق آليات ال...
byqualitysummit
 
PPT
Preformance
byibrahim fattani
 
PPSX
Iso 9001 2015 by amin
byAhmed Amin
 
PDF
نظام إدارة استمرارية الأعمال
byرؤية للحقائب التدريبية
 
PPT
Pptx (3)
byibrahim fattani
 
PDF
Introduction to quality management
byRadwan Al Jbour, MBA, BEng,ASQ CQA, SSBB
 
PPTX
ادارة اداء الموظفين متدني الاداء
byAbdallah Banat, SPHR, HRMP
 
PPT
تحسين الأداء
byالمعتزبالله علوان عقيل
 
PDF
م.27- #تطوير _ تواصل - أ.د. محمد شرف - منهجية ستة سيجما الرشيقة
byEgyptian Engineers Association
 
PDF
1/5 Performance measurment and balanced scorecard in government organizations
byMohamed Moustafa
 
PDF
ابعاد الجودة
bySaad Khuder
 
Six sigma presentation
byAbirAlYahmadi
 
المدير التنفيذي
byA. M. Wadi Qualitytcourse
 
Six sigma 6s
byA. M. Wadi Qualitytcourse
 
Iso Standard 19011 2002 Arabic
byOssama Ismail
 
نظام المنقذ لتقييم الموظفين من انتاج شركة الانظمة المتجددة
byKamal Al Mounajed
 
Mr. abd alMajeed Alzahrani
byCharity Innovation
 
إدارة الجودة الشاملة وفق معايير الابتكار والابداع
byAli Alshourbagy
 
د. محمد أشكناني إدارة الجودة الشاملة في الجهات الحكومية وتطبيق آليات ال...
byqualitysummit
 
Preformance
byibrahim fattani
 
Iso 9001 2015 by amin
byAhmed Amin
 
نظام إدارة استمرارية الأعمال
byرؤية للحقائب التدريبية
 
Pptx (3)
byibrahim fattani
 
Introduction to quality management
byRadwan Al Jbour, MBA, BEng,ASQ CQA, SSBB
 
ادارة اداء الموظفين متدني الاداء
byAbdallah Banat, SPHR, HRMP
 
تحسين الأداء
byالمعتزبالله علوان عقيل
 
م.27- #تطوير _ تواصل - أ.د. محمد شرف - منهجية ستة سيجما الرشيقة
byEgyptian Engineers Association
 
1/5 Performance measurment and balanced scorecard in government organizations
byMohamed Moustafa
 
ابعاد الجودة
bySaad Khuder
 

Similar to Build a BPM center

PPTX
Enterprise architecture Archi tools.pptx
bytganyny1
 
PDF
التحسين المستمر.pdf Continuous Improvement
byHananZayed4
 
PDF
Dr. faiza
byCharity Innovation
 
PPT
مبادئ ومفاهيم إدارة الجودة الشاملة في الادارة.ppt
byMohammedAlkamel3
 
PPTX
إدارة إنتاج الوسائل التعليمية
byturkiah_
 
PDF
Ii pad 1small
byحسن يوسف كميل
 
PPT
HRDISCUSSION.COM_اتبسيط اجراءات العمل 10.ppt
byfalih almudarris
 
PPTX
مترجم عربي Management arts by dr zoka zoka.pptx
byabt266321
 
PPTX
المحور الرابع...تخطيط وتنفيذ وتطبيق نظام إدارة الجودة
byhossam1a2
 
PPTX
التميز المؤسسي نماذج تطبيقية
byWael Aziz
 
PDF
6HRM محاضراتان.pdf
byد حاتم البيطار
 
PPT
الاتجاهات الحديثة.ppt
byAliLebee
 
PPTX
هند 550.pptx Human Resource Management case study
byEUROCKA
 
PPTX
أساسيات ضبط الجودة 2016 ابريل
byHayat abdulhamid
 
PPT
1 (1).ppt
bysam0796307979
 
DOCX
نموذج الإدارة المعاصرة
byشركة الاتصالات السورية
 
PPTX
مبادئ الادارة الحيتة في عالم الاعمال والاشغال
byWaheedZahran3
 
DOC
تقنيات تطبيق 6 سيجما
byBAHAA ELKADY
 
PDF
HR Project intro arabic TIS F
byEmad Ezzat
 
PDF
نظام تحسين العمليات_المستمر
byMohammed Moussa
 
Enterprise architecture Archi tools.pptx
bytganyny1
 
التحسين المستمر.pdf Continuous Improvement
byHananZayed4
 
Dr. faiza
byCharity Innovation
 
مبادئ ومفاهيم إدارة الجودة الشاملة في الادارة.ppt
byMohammedAlkamel3
 
إدارة إنتاج الوسائل التعليمية
byturkiah_
 
Ii pad 1small
byحسن يوسف كميل
 
HRDISCUSSION.COM_اتبسيط اجراءات العمل 10.ppt
byfalih almudarris
 
مترجم عربي Management arts by dr zoka zoka.pptx
byabt266321
 
المحور الرابع...تخطيط وتنفيذ وتطبيق نظام إدارة الجودة
byhossam1a2
 
التميز المؤسسي نماذج تطبيقية
byWael Aziz
 
6HRM محاضراتان.pdf
byد حاتم البيطار
 
الاتجاهات الحديثة.ppt
byAliLebee
 
هند 550.pptx Human Resource Management case study
byEUROCKA
 
أساسيات ضبط الجودة 2016 ابريل
byHayat abdulhamid
 
1 (1).ppt
bysam0796307979
 
نموذج الإدارة المعاصرة
byشركة الاتصالات السورية
 
مبادئ الادارة الحيتة في عالم الاعمال والاشغال
byWaheedZahran3
 
تقنيات تطبيق 6 سيجما
byBAHAA ELKADY
 
HR Project intro arabic TIS F
byEmad Ezzat
 
نظام تحسين العمليات_المستمر
byMohammed Moussa
 

Recently uploaded

PPTX
السياحة في مصر: رحلة بين التاريخ والطبيعة والحضارة
bymohamedmahmoud80m80
 
PPTX
درس عن الامن السيبراني1.pptx للصف السادس الابتدائي
byhaneentech50
 
PPT
مداخلة ندوة الجذع المشترك.ppt
byIENGC
 
PPTX
الاكتساب اللغوي حسب عبد الرحمن الحاج صالح.pptx
byMeryemYaiche
 
PPTX
عمارة جامعة الخرطوم - محاضرة الشارقة - د. هاشم خليفة
byHashim Khalifa
 
PDF
علوم نسخة من نسخة من الوحدة التعليمية.pdf
byd7oom002a
 
PDF
إدارة الطوارئ والكوارث في المنشئلت الصحية (المستشفيات).pdf
byDr. Mohammad Algharibeh
 
السياحة في مصر: رحلة بين التاريخ والطبيعة والحضارة
bymohamedmahmoud80m80
 
درس عن الامن السيبراني1.pptx للصف السادس الابتدائي
byhaneentech50
 
مداخلة ندوة الجذع المشترك.ppt
byIENGC
 
الاكتساب اللغوي حسب عبد الرحمن الحاج صالح.pptx
byMeryemYaiche
 
عمارة جامعة الخرطوم - محاضرة الشارقة - د. هاشم خليفة
byHashim Khalifa
 
علوم نسخة من نسخة من الوحدة التعليمية.pdf
byd7oom002a
 
إدارة الطوارئ والكوارث في المنشئلت الصحية (المستشفيات).pdf
byDr. Mohammad Algharibeh
 

Build a BPM center