تناقش محاضرة الذكاء العاطفي لنفسيات الإنسان وأنماط تعلمه، حيث يُعرّف الذكاء العاطفي كقدرة على فهم وإدارة المشاعر الخاصة والآخرين لتحقيق النجاح والسعادة. تُشير الأبحاث إلى أن النجاح المهني والشخصي يعتمد بشكل كبير على الذكاء العاطفي بما يشمل مهارات التواصل والعلاقات الاجتماعية. يستخدم الذكاء العاطفي في التأقلم مع التحديات الاجتماعية ويُعتبر عاملاً أساسياً في تحقيق نتائج إيجابية في بيئة العمل.

1. ‫العاطفي‬ ‫الذكاء‬-‫الوجداني‬
‫د‬.‫الفليتي‬ ‫عبدهللا‬ ‫سالم‬

2. ‫المحاضرة‬ ‫عنوان‬:‫العاطفي‬ ‫الذكاء‬
‫العاطفي‬ ‫الذكاء‬ ‫تعريف‬
‫طرق‬ ‫تعلم‬‫إ‬‫العاطفي‬ ‫الذكاء‬ ‫مهارات‬ ‫كتساب‬
‫اآلخرين‬ ‫قراءة‬ ‫طرق‬ ‫تعلم‬
‫جماعي‬ ‫نشاط‬
‫ناقش‬‫المجموعة‬ ‫لدى‬ ‫توجد‬ ‫التي‬ ‫والسلبية‬ ‫اإليجابية‬ ‫المشاعر‬
‫العمل‬ ‫في‬ ‫العاطفي‬ ‫الذكاء‬ ‫قصور‬ ‫سلبيات‬ ‫بعض‬ ‫حدد‬
‫العمل‬ ‫في‬ ‫العاطفي‬ ‫الذكاء‬ ‫لمعوقات‬ ‫التصدي‬ ‫طرق‬ ‫ّن‬‫ي‬‫ب‬
‫المحاضرة‬ ‫أهداف‬

3. ‫ولد‬‫مصطلح‬‫الذكاء‬‫الوجداني‬‫في‬‫الواليات‬‫المتحدة‬‫في‬
‫التسعينيات‬‫إذ‬‫الحظ‬‫الباحثون‬‫هناك‬‫من‬‫خالل‬‫أبحاث‬‫ودراسات‬‫شملت‬
‫عشرات‬‫األلوف‬‫من‬‫األشخاص‬‫أن‬‫نجاح‬‫اإلنسان‬‫وسعادته‬‫في‬‫الحياة‬‫ال‬
‫يتوقفان‬‫فقط‬‫على‬‫شهاداته‬‫وتحصيله‬‫العلمي‬‫والتي‬‫تعبر‬‫عن‬‫ذك‬‫ائه‬
‫العقلي‬IQ‫وإنما‬‫يحتاجان‬‫إلى‬‫نوع‬‫آخر‬‫من‬‫الذكاء‬‫سموه‬‫الذكاء‬‫الوجداني‬
EQ.
‫العاطفي‬ ‫الذكاء‬(‫الوجداني‬ ،‫اإلنفعالي‬)

4. ‫الفسيولوجي‬ ‫الجانب‬:'‫العاطفة‬'‫ج‬ ‫تغييرات‬ ‫على‬ ‫تنطوي‬ ‫التي‬ ،‫البشري‬ ‫العقل‬ ‫من‬ ‫معقدة‬ ‫حالة‬ ‫هي‬‫ذات‬ ‫سدية‬
‫الغد‬ ‫إفرازات‬ ،‫النبض‬ ‫معدل‬ ،‫التعرق‬ ،‫الوجه‬ ‫إحمرار‬ ،‫القلب‬ ‫رفة‬ ،‫التنفس‬ ‫مثل‬ ‫النطاق‬ ‫واسع‬ ‫طابع‬،‫ة‬‫أ‬‫لخ‬
‫العواطف‬ ‫أبعاد‬:

5. ‫النفسي‬ ‫الجانب‬:‫قوية‬ ‫مشاعر‬ ‫بوجود‬ ‫تتميز‬ ‫اإلضطراب‬ ‫أو‬ ‫اإلثارة‬ ‫من‬ ‫حالة‬.
‫العواطف‬ ‫أبعاد‬:

6. ‫التالي‬ ‫النحو‬ ‫على‬ ‫ببساطة‬ ‫العاطفي‬ ‫الذكاء‬ ‫يعرف‬:
‫ا‬ ‫إلى‬ ‫باإلستياء‬ ‫الشعور‬ ‫من‬ ‫التحول‬ ‫سيئ،وكيفية‬ ‫بشعور‬ ‫يشعرك‬ ‫وما‬ ،‫باإلرتياح‬ ‫يشعرك‬ ‫ما‬ ‫معرفة‬‫بالراحة‬ ‫لشعور‬.
‫اآلخرين‬ ‫ومشاعر‬ ‫عواطف‬ ‫معرفة‬.
‫ت‬ ‫أجل‬ ‫من‬ ‫والعقل‬ ‫العاطفة‬ ‫بين‬ ‫التوازن‬ ‫لتحقيق‬ ‫الكفاءة‬ ‫توفر‬ ‫والتي‬ ‫العوطف‬ ‫إدارة‬ ‫مهارات‬ ‫إلى‬ ‫يشير‬‫السعادة‬ ‫عظيم‬
‫الطويل‬ ‫المدى‬ ‫على‬
‫الذكاء‬‫العاطفي‬(‫اإلنفعالي‬)EQ

7. “‫جيدا‬ ‫العواطف‬ ‫أنفسنا،وإلدارة‬ ‫باآلخرين،لتحفيز‬ ‫الخاصة‬ ‫وتلك‬ ‫الخاصة‬ ‫مشاعرنا‬ ‫إدراك‬ ‫على‬ ‫القدرة‬‫أنفسنا‬ ‫في‬
‫عالقاتنا‬ ‫وفي‬.
‫له‬ ‫مكمل‬ ‫يعتبر‬ ‫ولكنه‬ ‫األكاديمي‬ ‫الذكاء‬ ‫عن‬ ‫متميزة‬ ‫قدرات‬ ‫العاطفي‬ ‫الذكاء‬ ‫يصف‬."
‫الذكاء‬‫العاطفي‬(‫اإلنفعالي‬)EQ

8. ‫أن‬ ‫على‬ ‫يساعدك‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫الذكاء‬ ‫أن‬ ‫األبحاث‬ ‫تظهر‬
‫حد‬ ‫إلى‬ ‫ناجحا‬ ‫تكون‬20%‫الحياة‬ ‫في‬ ‫فقط‬.‫بقية‬ ‫أما‬
‫على‬ ‫يعتمد‬ ‫فإنه‬ ‫النجاح‬‫العاطفي‬ ‫ذكائك‬‫بنسبة‬80%.

9. ‫على‬ ‫الحصول‬ ‫في‬ ‫يساعدك‬
‫عمل‬
‫الترقية‬ ‫على‬ ‫يساعدك‬/‫أو‬
‫العمل‬ ‫فقدانك‬
‫المهني‬ ‫الصعيد‬ ‫على‬ ‫النجاح‬
‫الذكاء‬
‫العاطفي‬
‫الذكاء‬
‫العقلي‬

10. ‫أثبت‬‫علماء‬‫النفس‬‫واألطباء‬‫النفسيين‬‫واإلستشاريين‬‫اإلداريين‬‫واألطباء‬‫أن‬‫هناك‬‫خصائص‬‫شخ‬‫صية‬‫تسمى‬
‫الذكاء‬‫العاطفي‬‫مسؤولة‬‫عن‬‫كيف‬،‫نتصرف‬‫وكيف‬،‫نشعر‬‫وكيف‬‫نتعامل‬‫مع‬،‫اآلخرين‬‫وكيف‬‫نقوم‬‫بوظائفنا‬
‫بشكل‬،‫جيد‬‫ومدى‬‫كوننا‬‫نتمتع‬‫بالصحة‬.
‫الخبراء‬ ‫يقول‬ ‫ماذا‬

11. ‫يمكن‬‫لميول‬‫الذكاء‬‫العاطفي‬‫أن‬‫تؤدي‬‫إلى‬‫الشعور‬‫بعدم‬‫الراحة‬‫مع‬‫أشخاص‬،‫آخرين‬‫وأن‬‫ال‬‫تكون‬‫سعيدا‬‫في‬
،‫وظيفتك‬‫وأن‬‫ال‬‫تكون‬‫ناجحا‬‫في‬،‫عملك‬‫وأن‬‫ال‬‫تكون‬‫الئقا‬‫من‬‫الناحية‬‫النفسية‬‫والجسدية‬-‫مع‬‫ال‬‫مشاكل‬‫المرتبطة‬
‫بالتوتر‬‫والضغط‬،‫النفسي‬‫أو‬‫عدم‬‫وجود‬‫عالقات‬‫جيدة‬‫ومرضية‬‫مع‬‫اآلخرين‬.
‫وماذا‬‫أيضا‬ ‫يقولون‬

12. ‫الوجداني‬ ‫الذكاء‬
‫تعلمه‬ ‫يمكن‬
‫وإ‬‫كتسابه‬

13. ‫ضيقهم‬ ‫أوقات‬ ‫في‬ ‫خاصة‬ ‫اآلخرين‬ ‫مع‬ ‫يتعاطف‬.
‫عليهم‬ ‫والمحافظة‬ ‫األصدقاء‬ ‫تكوين‬ ‫عليه‬ ‫يسهل‬.
‫اإل‬ ‫في‬ ‫يتحكم‬‫الوجدانية‬ ‫والتقلبات‬ ‫نفعاالت‬.
‫بسهولة‬ ‫واألحاسيس‬ ‫المشاعر‬ ‫عن‬ ‫يعبر‬.
‫يح‬ ‫و‬ ‫األشخاص‬ ‫بين‬ ‫المشكالت‬ ‫يتفهم‬‫ال‬‫بينهم‬ ‫لخالفات‬‫بيسر‬.
‫ويقدرهم‬ ‫اآلخرين‬ ‫يحترم‬.
‫والمودة‬ ‫الود‬ ‫من‬ ‫عالية‬ ‫درجة‬ ‫يظهر‬‫الناس‬ ‫مع‬ ‫تعامالته‬ ‫في‬.
‫صاحب‬ ‫خصائص‬‫العاطفي‬ ‫الذكاء‬

14. ‫لإل‬ ‫يميل‬‫األمور‬ ‫وفهم‬ ‫والحكم‬ ‫الرأي‬ ‫في‬ ‫ستقالل‬.
‫يتكيف‬‫ا‬ ‫مع‬‫اإل‬ ‫لمواقف‬‫بسهولة‬ ‫الجديدة‬ ‫جتماعية‬.
‫بثقة‬ ‫الصعبة‬ ‫المواقف‬ ‫يواجه‬.
‫والمودة‬ ‫المشاعر‬ ‫تبادل‬ ‫تتطلب‬ ‫التي‬ ‫الحميمية‬ ‫المواقف‬ ‫في‬ ‫بالراحة‬ ‫يشعر‬.
‫واإل‬ ‫لألخطاء‬ ‫يتصدى‬ ‫أن‬ ‫يستطيع‬‫الخارجي‬ ‫متهان‬.
‫يعرفونه‬ ‫الذين‬ ‫من‬ ‫والتقدير‬ ‫الحب‬ ‫يحقق‬.
‫وجهات‬ ‫من‬ ‫لألمور‬ ‫ينظر‬ ‫أن‬ ‫ويستطيع‬ ‫ودوافعهم‬ ‫اآلخرين‬ ‫مشاعر‬ ‫يتفهم‬‫نظرهم‬.
‫خصائص‬‫صاحب‬‫العاطفي‬ ‫الذكاء‬

15. ‫في‬ ‫مؤسسة‬ ‫أي‬ ‫فلسفة‬ ‫من‬ ‫مهم‬ ‫جزء‬ ‫الوجداني‬ ‫الذكاء‬ ‫أصبح‬‫إ‬‫ي‬ ‫الوجداني‬ ‫الذكاء‬ ‫ألن‬ ‫أفرادها‬ ‫وتدريب‬ ‫ختيار‬‫الناس‬ ‫علم‬
‫مشترك‬ ‫هدف‬ ‫إلى‬ ‫للوصول‬ ‫معا‬ ‫يعملون‬ ‫كيف‬.
‫العمل‬ ‫في‬ ‫الوجداني‬ ‫الذكاء‬

16. .1‫قراءتها‬.
.2‫وتصرفاتك‬ ‫وأقوالك‬ ‫أفكارك‬ ‫على‬ ‫تأثيرها‬ ‫معرفة‬.
.3‫إما‬ ‫وذلك‬ ‫عليك‬ ‫السلبي‬ ‫تأثيرها‬ ‫تحييد‬:
•‫طريقة‬ ‫تغيير‬ ‫طريق‬ ‫عن‬ ‫نفسها‬ ‫العاطفة‬ ‫بتغيير‬‫إلى‬ ‫النظر‬
‫الموضوع‬
•‫الع‬ ‫لهذه‬ ‫السلبي‬ ‫األثر‬ ‫لتحييد‬ ‫ما‬ ‫بسلوك‬ ‫بالقيام‬‫اطفة‬.
‫بعواطفك‬ ‫تتحكم‬ ‫كيف‬

17. ‫رحمتها‬ ‫تحت‬ ‫يعيشون‬ ‫عواطفهم‬ ‫قراءة‬ ‫يجهلون‬ ‫فالذين‬ ‫قراءتها‬ ‫هي‬ ‫بالعواطف‬ ‫التحكم‬ ‫نحو‬ ‫األولى‬ ‫الخطوة‬.
‫العواطف‬ ‫قراءة‬

18. ‫السلبية‬‫املشاعر‬‫اإليجابية‬‫املشاعر‬
‫اإلحباط‬‫التشجيع‬
‫التشاؤم‬‫ل‬‫التفاؤ‬
‫االحترام‬ ‫عدم‬‫االحترام‬
‫الخوف‬‫األمان‬
‫التوتر‬‫االسترخاء‬
‫امللل‬‫االندفاع‬
‫اآلخرين‬ ‫على‬‫االعتماد‬‫االستقاللية‬
‫الظلم‬‫اإلنصاف‬
‫بالذنب‬ ‫ر‬‫الشعو‬‫الفخر‬
‫االكتئاب‬‫ة‬‫ر‬‫اإلثا‬
‫الوحدة‬‫التواصل‬
‫التجاهل‬‫االهتمام‬
‫الفهم‬ ‫سوء‬‫التفهم‬

19. ‫ال‬ ‫االتجاه‬ ‫في‬ ‫وتوجههم‬ ‫اإليجابية‬ ‫مشاعرهم‬ ‫تحرك‬ ‫التي‬ ‫عاطفيا‬ ‫الذكية‬ ‫األسئلة‬ ‫يطرحون‬ ‫كيف‬ ‫يعرفون‬ ‫عاطفيا‬ ‫األذكياء‬ ‫األشخاص‬‫صحيح‬.
‫الذكية‬ ‫األسئلة‬

20. ‫اإل‬ ‫في‬ ‫السير‬ ‫إلى‬ ‫اإلنسان‬ ‫يدفع‬ ‫اإليجابي‬ ‫اإلطار‬ ‫أسئلة‬ ‫ضمن‬ ‫المشكلة‬ ‫وضع‬ ‫إن‬ّ‫م‬‫ويح‬ ‫يريده‬ ‫الذي‬ ‫تجاه‬‫المسئولية‬ ‫له‬
‫الخيارات‬ ‫من‬ ‫الكثير‬ ‫ويعطيه‬:
‫أريد؟‬ ‫ماذا‬‫عاداتنا‬ ‫نصنع‬ ‫نحن‬
‫بصنعنا‬ ‫عاداتنا‬ ‫تقوم‬ ‫ثم‬
‫؟‬ ‫ذلك‬ ‫تحقيق‬ ‫أريد‬ ‫متى‬
‫اإليجابي‬ ‫اإلطار‬ ‫أسئلة‬ ‫ضمن‬ ‫المشكلة‬ ‫وضع‬

21. ‫أريده‬ ‫ما‬ ‫على‬ ‫الحصول‬ ‫بعد‬،‫حياتي؟‬ ‫في‬ ‫سيتحسن‬ ‫الذي‬ ‫ما‬
‫الم‬ ‫المصادر‬ ‫هي‬ ‫ما‬‫أريد؟‬ ‫ما‬ ‫إلى‬ ‫الوصول‬ ‫على‬ ‫لمساعدتي‬ ‫تاحة‬
‫أحسن‬ ‫لدي‬ ‫التي‬ ‫اإلمكانات‬ ‫أستخدم‬ ‫كيف‬‫إ‬‫ستخدام؟‬
‫تواجهني؟‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫التي‬ ‫التحديات‬ ‫هي‬ ‫ما‬
‫التحديات؟‬ ‫هذه‬ ‫لمواجهة‬ ‫طريقة‬ ‫أفضل‬ ‫هي‬ ‫ما‬
‫به‬ ‫القيام‬ ‫يجب‬ ‫الذي‬ ‫ما‬‫اآلن‬‫أريد؟‬ ‫ما‬ ‫على‬ ‫للحصول‬
‫اإليجابي‬ ‫اإلطار‬ ‫أسئلة‬ ‫ضمن‬ ‫المشكلة‬ ‫وضع‬

22. ‫الذاتي‬ ‫الوعي‬ ‫زيادة‬:ِ‫ب‬ ‫تعرف‬”‫نفسك‬ ‫إطار‬ ‫خارج‬ ‫الخروج‬"!
‫مستمر‬ ٍ‫ل‬‫وبشك‬ ‫بعناية‬ ‫والردود‬ ‫العواطف‬ ‫إلى‬ ‫واإلستماع‬ ‫المشاهدة‬.
‫بك‬ ‫الخاصة‬ ‫الميول‬ ‫فهم‬ ‫تعلم‬.
‫المخ‬ ‫والمواقف‬ ‫الناس‬ ‫مختلف‬ ‫بل‬ِ‫ق‬ ‫من‬ ‫عواطفك‬ ‫تتأثر‬ ‫كيف‬ ‫تعلم‬‫تلفة‬.
‫الفعل‬ ‫رد‬ ‫في‬ ‫يتسبب‬ ‫الذي‬ ‫الوضع‬ ‫أو‬ ‫الشخص‬ ‫هية‬ ‫ما‬ ‫إفهم‬/‫اإلست‬‫جابة‬
‫لديك‬.
‫الوجداني‬ ‫العاطفي‬ ‫الذكاء‬ ‫مهارات‬ ‫تطبيق‬

23. ‫بش‬ ‫العمل‬ ‫أجل‬ ‫من‬ ‫الوجداني‬ ‫الذكاء‬ ‫من‬ ‫ممتازة‬ ‫درجة‬ ‫على‬ ‫يكونوا‬ ‫أن‬ ‫المستويات‬ ‫جميع‬ ‫على‬ ‫المدراء‬ ‫يحتاج‬‫كل‬
‫ومنتج‬ ‫ال‬ّ‫ع‬‫ف‬
‫من‬ ‫الوجداني‬ ‫الذكاء‬ ‫يتكون‬‫بسهولة‬ ‫تعلمها‬ ‫يمكن‬ ‫التي‬ ‫المرنة‬ ‫المهارات‬!
‫الوجداني‬ ‫الذكاء‬ ‫تحسين‬ ‫في‬ ‫َذ‬‫خ‬‫ت‬‫ت‬ ‫خطوة‬ ‫أي‬‫الشخصي‬ ‫والرضى‬ ‫الفعالية‬ ‫وزيادة‬ ‫األهداف‬ ‫تحقيق‬ ‫نحو‬ ‫قفزة‬ ‫هي‬.
‫الخالصة‬

24. ‫أن‬ ‫تحب‬ ‫ماذا‬‫؟‬ ‫تكون‬

25. ‫المجموعة‬ ‫لدى‬ ‫توجد‬ ‫التي‬ ‫والسلبية‬ ‫اإليجابية‬ ‫المشاعر‬ ‫ناقش‬
‫العمل‬ ‫في‬ ‫العاطفي‬ ‫الذكاء‬ ‫قصور‬ ‫سلبيات‬ ‫بعض‬ ‫حدد‬
‫العمل‬ ‫في‬ ‫العاطفي‬ ‫الذكاء‬ ‫لمعوقات‬ ‫التصدي‬ ‫طرق‬ ‫ّن‬‫ي‬‫ب‬
‫جماعي‬ ‫نشاط‬