يبقى القلب هو المسيطر على سلوكيات البشر، وتبقى المشاعر هي اللسان المتحدث عن الإنسان، وإن غلبهُ الصمت.

1. ‫العاطفي‬ ‫الذكاء‬
‫إعداد‬
‫التدريب‬ ‫للحقائب‬ ‫رؤية‬ ‫شركة‬
‫ية‬

2. ‫العام‬ ‫الهدف‬
‫لتنمي‬ ‫الالزمة‬ ‫والمعارف‬ ‫المهارات‬ ‫اهم‬ ‫المشارك‬ ‫يكتسب‬
‫ة‬
‫المشتركين‬ ‫لدى‬ ‫العاطفي‬ ‫الذكاء‬ ‫مهارات‬
.

3. ‫الذكاء‬ ‫وأنواع‬ ‫مفهوم‬
‫ققدرات‬ ‫ال‬ ‫اققة‬
‫ر‬‫كا‬ ‫فلققا‬ ‫الققذكاء‬ ‫ملققطلذ‬ ‫ُطلققم‬
‫ي‬
‫به‬ ‫ّز‬
‫ي‬‫يتم‬ ‫التي‬ ‫والعالية‬ ‫ّزة‬
‫ي‬‫المم‬ ‫ّة‬
‫ي‬‫ل‬ ‫الع‬
‫بعق‬ ‫ا‬
‫رققي‬ ‫ّة‬
‫ي‬‫ققل‬ ‫فر‬ ‫ويعطققيهم‬ ‫ميققرهمي‬ ‫فققن‬ ‫النققاع‬
‫ا‬ ‫بق‬ ‫قا‬‫فلم‬ ‫ّني‬
‫ي‬‫معق‬ ‫مجقا‬ ‫ري‬ ‫وسلوكهم‬ ‫فدائهم‬
‫حلرها‬ ‫يمكن‬ ‫وال‬ ‫محدودة‬ ‫مير‬ ‫الذكاء‬ ‫مجاالت‬
.
‫الذكاء‬ ‫مفهوم‬
:

4. ‫العاطفي‬ ‫الذكاء‬ ‫مفهوم‬
‫وسيط‬ ‫إنتاجيتك‬ ‫من‬ ‫تعزز‬ ‫ة‬ ‫بطري‬ ‫والعواطف‬ ‫االنفعاالت‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫فلا‬ ‫درة‬ ‫ال‬
‫رتك‬
‫حولك‬ ‫من‬ ‫الحياة‬ ‫وجودة‬ ‫الشخلية‬
."
‫تح‬ ‫وانفعاالتك‬ ‫فواطفك‬ ‫جعل‬ ‫من‬ ‫يت‬ ‫إنه‬ ‫في‬
‫م‬
‫لك‬ ‫مكاسب‬
.

5. ‫العاطفي‬ ‫الذكاء‬ ‫ومكونات‬ ‫أبعاد‬
‫العاطفي‬ ‫للذكاء‬ ‫الخمسة‬ ‫المكونات‬ ‫فو‬ ‫اإلبعاد‬
:
‫بالذات‬ ‫الوفي‬
Self Awareness
‫الوجدانية‬ ‫الجوانب‬ ‫معالجة‬
Managing Emotions
‫الدارعية‬
Motivation
‫لي‬ ‫الع‬ ‫التعاطف‬
Empathy
‫االجتمافية‬ ‫المهارات‬
Social Skills

6. ‫العاطفي‬ ‫الذكاء‬ ‫سمات‬
‫المرتفع‬ ‫العاطفي‬ ‫الذكاء‬ ‫ذوي‬ ‫األرراد‬ ‫سمات‬
:
1
2
3
6
5
4
‫بوضوح‬ ‫مشافره‬ ‫يظهر‬
‫مباشر‬ ‫وبشكل‬
.
‫فندما‬ ‫يخاف‬ ‫ال‬
‫مشافره‬ ‫فن‬ ‫يعبر‬
.
‫العواطف‬ ‫فليه‬ ‫تسيطر‬ ‫ال‬
‫السلبية‬
.
‫االتلا‬ ‫قراءة‬ ‫فلا‬ ‫قادر‬
‫اللفظي‬ ‫مير‬
.
‫مع‬ ‫متوازنة‬ ‫مشافره‬
‫والمنطم‬ ‫الحم‬
‫والواقع‬
.
‫لرمبته‬ ‫آ‬ ‫ور‬ ‫يعمل‬
.

7. ‫اآلخرين‬ ‫مع‬ ‫التواصل‬ ‫مهارات‬
1
2
3
5
4
‫ب‬ ‫ار‬
‫ك‬‫تف‬ ‫ما‬ ‫و‬ ‫ل‬ ‫الشجافة‬ ‫امتلك‬
‫ه‬
.
‫مختلطة‬ ‫رسائل‬ ‫ترسل‬ ‫ال‬
.
‫كلماتك‬ ‫فظهر‬
.
‫الخج‬ ‫من‬ ‫والتخلص‬ ‫بالنفس‬ ‫ة‬ ‫الث‬
‫ل‬
.
‫جي‬ ‫فالقات‬ ‫تبني‬ ‫كيف‬ ‫تعلم‬
‫دة‬
.

8. ‫االجتماعي‬ ‫الذكاء‬ ‫مفهوم‬
‫التل‬ ‫وحسن‬ ‫معهمي‬ ‫والتفافل‬ ‫الناع‬ ‫ورهم‬ ‫االجتمافية‬ ‫العالقات‬ ‫إدراك‬ ‫فلا‬ ‫درة‬ ‫ال‬ ‫هو‬
‫رف‬
‫ي‬ ‫مما‬ ‫اإلنسانيةي‬ ‫العالقات‬ ‫ري‬ ‫الحكيم‬ ‫والسلوك‬ ‫االجتمافيةي‬ ‫واألوضاع‬ ‫المواقف‬ ‫ري‬
‫ؤدي‬
‫االجتمافية‬ ‫حياته‬ ‫ري‬ ‫الفرد‬ ‫ونجاح‬ ‫االجتمافيي‬ ‫التوارم‬ ‫إلا‬
.

9. ‫االهتمق‬ ‫االجتمافيقةي‬ ‫المناسقبات‬ ‫قور‬ ‫كح‬ ‫االجتمافيقة‬ ‫باألرعقا‬ ‫االهتمام‬
‫ام‬
‫جديدة‬ ‫اجتمافية‬ ‫فالقات‬ ‫إدخا‬ ‫االجتمافيةي‬ ‫بالعالقات‬
.
‫معلو‬ ‫وإضارة‬ ‫دي‬ ‫والن‬ ‫الحوار‬ ‫فلا‬ ‫قادر‬ ‫تجعلك‬ ‫التي‬ ‫المعلومات‬ ‫تملك‬ ‫ف‬
‫مات‬
‫لحديثك‬ ‫لإلصغاء‬ ‫الدارعية‬ ‫تعطيه‬ ‫حتا‬ ‫يحادثك‬ ‫لمن‬ ‫جديدة‬
.
‫افت‬ ‫فمامك‬ ‫من‬ ‫رعل‬ ‫ردود‬ ‫تخمن‬ ‫تجعلك‬ ‫التي‬ ‫االجتمافية‬ ‫الفراسة‬ ‫ا‬ ‫إت‬
‫ا‬‫ماد‬
‫األدلة‬ ‫فلا‬
.
‫ا‬‫فحد‬ ‫تخسر‬ ‫وال‬ ‫وفصدقائك‬ ‫ومعاررك‬ ‫مداركك‬ ‫بتوسيع‬ ‫اهتم‬
.
‫االجتماعي‬ ‫الذكاء‬ ‫أساليب‬ ‫تنمية‬

10. ‫المهنية‬ ‫والحياة‬ ‫العاطفي‬ ‫الذكاء‬
‫قل‬‫ق‬‫ليحت‬ ‫قة‬‫ق‬‫خراري‬ ‫قرفة‬‫ق‬‫بس‬ ‫قاطفي‬‫ق‬‫الع‬ ‫قذكاء‬‫ق‬‫ال‬ ‫قم‬‫ق‬‫انطل‬ ‫قد‬‫ق‬ ‫ل‬
‫فالم‬ ‫فهمها‬ ‫لعل‬ ‫المجاالت‬ ‫من‬ ‫العديد‬ ‫ري‬ ‫بالغة‬ ً‫ة‬‫مكان‬
‫المهنية‬ ‫والحياة‬ ‫األفما‬
.
‫سقالوري‬ ‫ويذكر‬
salovey
‫ف‬
‫العمقلي‬ ‫ميقدا‬ ‫رقي‬ ‫ا‬‫كبيقر‬ ‫ا‬‫دور‬ ‫يلعقب‬ ‫العاطفي‬ ‫الذكاء‬
‫ققة‬‫ق‬‫االنفعالي‬ ‫ققتجاباته‬‫ق‬‫باس‬ ‫ققا‬‫ق‬‫وافي‬ ‫ققرد‬‫ق‬‫الف‬ ‫ققل‬‫ق‬‫يجع‬ ‫ققج‬‫ق‬‫حي‬
‫القوظي‬ ‫النجقاح‬ ‫له‬ ‫من‬ ‫ي‬ ٍ‫ل‬‫بشك‬ ‫اآلخرين‬ ‫وانفعاالت‬
‫في‬
‫المهنية‬ ‫فالقاته‬ ‫ري‬ ‫والنجاح‬
.

11. ‫العاطفي‬ ‫والذكاء‬ ‫الموظف‬
‫رمهما‬ ‫العملي‬ ‫تطوير‬ ‫ري‬ ‫ودوره‬ ‫وفهميته‬ ‫العاطفي‬ ‫الذكاء‬ ‫ف‬
‫تطو‬ ‫ري‬ ‫تفيده‬ ‫لن‬ ‫لي‬ ‫ف‬ ‫وذكاء‬ ‫قدرات‬ ‫من‬ ‫الشخص‬ ‫امتلك‬
‫ير‬
‫يمت‬ ‫إ‬ ‫وما‬ ‫العاطفيي‬ ‫بالذكاء‬ ‫رنها‬ ‫ي‬ ‫لم‬ ‫إ‬ ‫المهنية‬ ‫حياته‬
‫لك‬
‫حيا‬ ‫رقي‬ ‫ا‬‫ناجح‬ ‫ا‬‫شخل‬ ‫يلبذ‬ ‫حتا‬ ‫العاطفي‬ ‫الذكاء‬ ‫مهارات‬
‫تقه‬
‫قو‬
‫ق‬‫الموظف‬ ‫قو‬
‫ق‬‫يك‬ ‫قيي‬
‫ق‬‫والعمل‬ ‫قي‬
‫ق‬‫الشخل‬ ‫قعيد‬
‫ق‬‫الل‬ ‫قا‬
‫ق‬‫فل‬ ‫قا‬
‫ق‬‫كله‬
‫القذكاء‬ ‫وصقفات‬ ‫مهقارات‬ ‫مقن‬ ‫يمتلكقو‬ ‫بما‬ ‫فاطفيين‬ ‫فذكياء‬
‫قد‬ ‫وال‬ ‫بقالنفس‬ ‫قة‬ ‫بالث‬ ‫الموظقف‬ ‫يتميقز‬ ‫ف‬ ‫وهي‬ ‫العاطفيي‬
‫رة‬
‫بفافلية‬ ‫اللعبة‬ ‫المواقف‬ ‫وإدارة‬ ‫النفس‬ ‫ضبط‬ ‫فلا‬
.

12. ‫مي‬ ‫فن‬ ‫تميزه‬ ‫التي‬ ‫اللفات‬ ‫من‬ ‫بالعديد‬ ‫ا‬‫فاطفي‬ ‫الذكي‬ ‫الموظف‬ ‫يتميز‬
‫رهي‬
‫منها‬ ‫ونذكر‬
:
‫بالنفس‬ ‫ة‬ ‫الث‬
.
‫الجيد‬ ‫التواصل‬
.
‫المسافدة‬ ‫ديم‬ ‫ت‬
.
‫اللعبة‬ ‫المواقف‬ ‫إدارة‬
‫بفافلية‬
.
‫الحلو‬ ‫ابتكار‬
.
‫فلا‬ ‫ثير‬ ‫الت‬ ‫قدرة‬
‫اآلخرين‬
.

13. ‫يادة‬ ‫ال‬ ‫ري‬ ‫العاطفي‬ ‫الذكاء‬ ‫فهمية‬
:
‫العالق‬ ‫ري‬ ‫ا‬‫رار‬ ‫است‬ ‫العاطفي‬ ‫الذكاء‬ ‫يعمل‬
‫ات‬
‫والموظفي‬ ‫المديرين‬ ‫بين‬ ‫اإليجابية‬ ‫العامة‬
‫ن‬
.
‫م‬ ‫فو‬ ‫الطفلية‬ ‫االنفعا‬ ‫مثيرات‬ ‫تثيره‬ ‫ال‬
‫ثيرات‬
‫تارهة‬
.
‫ومبادئقه‬ ‫الشقخص‬ ‫فواطقف‬ ‫بين‬ ‫االنسجام‬
‫واالطمئنا‬ ‫بالرضا‬ ‫ُشعره‬
‫ي‬ ‫ما‬ ‫وقيمهي‬
.

14. ‫واألداء‬ ‫العاطفي‬ ‫الذكاء‬
‫للمهام‬ ‫الفردي‬ ‫األداء‬
"
‫نفسها‬ ‫المهمة‬ ‫فو‬ ‫الظرري‬ ‫األداء‬ ‫سواء‬
"
‫األداء‬ ‫هذا‬ ‫يعتمد‬
‫اآلخقرين‬ ‫مقع‬ ‫الناجذ‬ ‫التفافل‬ ‫فلا‬
(
‫المشقررين‬ ‫القزمالء‬
,
‫المرؤوسقين‬
,
‫الزبقائن‬
)
,
‫والتف‬ ‫التواصقل‬ ‫رهقم‬ ‫يحسن‬ ‫سوف‬ ‫درات‬ ‫ال‬ ‫فلا‬ ‫المعتمد‬ ‫العاطفي‬ ‫رالذكاء‬
‫افقل‬
‫باألداء‬ ‫التنبؤ‬ ‫يمكن‬ ‫وهكذا‬ ‫الحسنةي‬ ‫بالعالقات‬ ‫االجتمافي‬
.
‫التالي‬ ‫النحو‬ ‫فلا‬ ‫وذلك‬ ‫باألداءي‬ ‫العاطفي‬ ‫الذكاء‬ ‫يرتبط‬
:
‫ال‬ ‫القذكاء‬ ‫ذوي‬ ‫األرراد‬ ‫أل‬ ‫بالدارعية‬ ‫للتنبؤ‬ ‫مناسبة‬ ‫فداة‬ ‫العاطفي‬ ‫الذكاء‬
‫عقاطفي‬
‫لتحسقي‬ ‫واسقتخدامها‬ ‫وانفعقاالتهم‬ ‫فقواطفهم‬ ‫تنظقيم‬ ‫فلقا‬ ‫قادرين‬ ‫المرتفعي‬
‫ن‬
‫فدائهم‬
.
‫لديهم‬ ‫الدارعية‬ ‫مستوى‬ ‫فلا‬ ‫والمحارظة‬ ‫التركيز‬ ‫فلا‬ ‫قادرين‬ ‫رهم‬
.