الرضا الوظيفي هو شعور الفرد بالارتياح والسعادة تجاه أدائه في العمل ويعتمد على توافق التوقعات مع النتائج. هناك عوامل عدة تؤثر على الرضا الوظيفي، من بينها العوامل الشخصية والوظيفية والبيئية والتنظيمية. تحقيق الرضا الوظيفي له تأثيرات إيجابية على الإنتاجية والثقة بالنفس ويقلل من الضغوط النفسية.

1. ‫الوظيفي‬ ‫الرضا‬
A.M.WADI2016

2. ‫تعريف‬
•‫الوظيفي‬ ‫الرضا‬:‫شعور‬‫أث‬ ‫واالرتياح‬ ‫بالسعادة‬ ‫الفرد‬‫أدائه‬ ‫ناء‬
‫م‬ ‫الفرد‬ ‫يتوقعه‬ ‫ما‬ ‫بين‬ ‫بالتوافق‬ ‫ذلك‬ ‫ويتحقق‬ ‫لعمله‬‫عمله‬ ‫ن‬
‫الرضا‬ ‫وأن‬ ‫العمل‬ ‫هذا‬ ‫في‬ ً‫ال‬‫فع‬ ‫عليه‬ ‫يحصل‬ ‫ما‬ ‫ومقدار‬
‫للع‬ ‫الفرد‬ ‫تدفع‬ ‫التي‬ ‫المكونات‬ ‫في‬ ‫يتمثل‬ ‫الوظيفي‬‫واإلنتاج‬ ‫مل‬

3. ‫الوظيفي‬ ‫الرضا‬ ‫أهمية‬
•‫زي‬ ‫إلى‬ ‫يؤدي‬ ‫قد‬ ‫الوظيفي‬ ‫الرضا‬ ‫أن‬ ‫مفادها‬ ‫نظر‬ ‫وجهة‬ ‫هنالك‬ ‫أن‬‫ادة‬
‫والع‬ ‫للمؤسسات‬ ‫بالنسبة‬ ‫الفائدة‬ ‫عليه‬ ‫ويترتب‬ ‫اإلنتاجية‬‫وتتمثل‬ ‫املين‬
‫يلي‬ ‫فيما‬ ‫للعاملين‬ ‫بالنسبة‬ ‫الوظيفي‬ ‫الرضا‬ ‫أهمية‬:
•1.‫المنظ‬ ‫في‬ ‫العامل‬ ‫الفرد‬ ‫لدى‬ ‫والطموح‬ ‫بالنفس‬ ‫الثقة‬ ‫زيادة‬‫مة‬.
•2.‫وصوله‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫وذلك‬ ‫للفرد‬ ‫الشخصية‬ ‫الحاجات‬ ‫اشباع‬
‫الفرد‬ ‫حدده‬ ‫الذي‬ ‫الطموح‬ ‫لمستوى‬.
•3.‫للز‬ ‫نتيجة‬ ‫الفرد‬ ‫على‬ ‫المتراكمة‬ ‫الضغوطات‬ ‫من‬ ‫التقليل‬‫في‬ ‫يادة‬
‫الحياه‬ ‫تعقيدات‬.

4. ‫الوظيفي‬ ‫الرضا‬ ‫في‬ ‫المؤثرة‬ ‫العوامل‬ ‫هي‬ ‫ما‬
•‫ال‬ ‫الرضا‬ ‫على‬ ‫الكبير‬ ‫التأثير‬ ‫لها‬ ‫التي‬ ‫العوامل‬ ‫من‬ ‫العديد‬ ‫هناك‬‫وظيفي‬
‫منها‬:
•‫أوال‬:‫هي‬ ‫العوامل‬ ‫وهذه‬ ‫نفسه‬ ‫بالفرد‬ ‫المرتبطة‬ ‫العوامل‬ ‫مجموعة‬
‫الخارجية‬ ‫االنتماءات‬ ‫ومجموعة‬ ‫الشخصية‬ ‫قيمه‬ ، ‫الفرد‬ ‫شخصية‬،
‫الجنس‬ ، ‫التعلم‬ ‫درجة‬ ، ‫السن‬ ، ‫حياته‬ ‫في‬ ‫الفرد‬ ‫استقرار‬ ‫درجة‬،
‫له‬ ‫بالنسبة‬ ‫العمل‬ ‫أهمية‬.
•‫ثانيا‬:‫يحص‬ ‫العوامل‬ ‫وهذه‬ ‫بالوظيفة‬ ‫المرتبطة‬ ‫العوامل‬ ‫مجموعة‬‫ل‬
‫مرتبطة‬ ‫ليست‬ ‫وهي‬ ‫معينة‬ ‫وظيفة‬ ‫في‬ ‫يعمل‬ ‫كونة‬ ‫الفرد‬ ‫عليها‬‫بطبيعة‬
‫الحو‬ ، ‫النقدي‬ ‫األجر‬ ‫العوامل‬ ‫تلك‬ ‫ومن‬ ‫نفسها‬ ‫الوظيفة‬ ‫تصميم‬‫افز‬
‫األخرى‬(‫المواصالت‬ ، ‫السكن‬ ، ‫كالتدريب‬....‫ألخ‬)‫با‬ ‫الشعور‬ ،‫ألمن‬
‫العمل‬ ‫في‬ ‫األخرين‬ ‫مع‬ ‫العالقات‬ ، ‫الترقية‬ ‫فرص‬ ، ‫الوظيفي‬.

5. •‫ثالثا‬:‫عوا‬ ‫وهي‬ ‫المهنه‬ ‫أو‬ ‫بالحرفة‬ ‫المرتبطة‬ ‫العوامل‬ ‫مجموعة‬‫مل‬
‫المتمث‬ ‫إثرائها‬ ‫ودرجة‬ ، ‫الوظيفة‬ ‫تصميم‬ ‫بطبيعة‬ ‫مرتبطة‬‫في‬ ‫ل‬
‫الموظف‬ ‫لحاجات‬ ‫اشباعه‬ ‫ومدى‬ ، ‫وعمقها‬ ‫الوظيفة‬ ‫أنشطة‬ ‫تنوع‬.
•‫رابعا‬:‫مترتب‬ ‫غير‬ ‫العوامل‬ ‫وهذه‬ ‫التنظيمية‬ ‫العوامل‬ ‫مجموعة‬‫ة‬
‫بسياسات‬ ‫مرتبطة‬ ‫ولكنها‬ ‫معينة‬ ‫بوظيفة‬ ‫الفرد‬ ‫قيام‬ ‫على‬، ‫المؤسسة‬
‫سياسات‬ ‫ومنها‬ ‫وظائفهم‬ ‫عن‬ ‫العاملين‬ ‫رضا‬ ‫على‬ ‫تأثير‬ ‫ولها‬‫العمل‬
‫نظم‬ ، ‫والتعليمات‬ ‫اإلجراءات‬ ، ‫المادية‬ ‫العمل‬ ‫ظروف‬ ،
‫اإلتصاالت‬.
•‫خامسا‬:‫الت‬ ‫بالبئية‬ ‫تتعلق‬ ‫وهي‬ ‫البيئية‬ ‫العوامل‬ ‫مجموعة‬‫يعمل‬ ‫ي‬
‫للعمل‬ ‫ومالئمة‬ ‫صحية‬ ‫عمل‬ ‫بيئة‬ ‫توفير‬ ‫منها‬ ‫الموظف‬ ‫فيها‬.

6. ‫االهتمام‬ ‫اسباب‬‫الوظيفي‬ ‫بالرضا‬
•-‫ال‬ ‫غياب‬ ‫نسبة‬ ‫انخفاض‬ ‫إلى‬ ‫يؤدي‬ ‫الوظيفي‬ ‫الرضا‬ ‫درجة‬ ‫ارتفاع‬ ‫أن‬‫موظفين‬
•-‫الطمو‬ ‫مستوى‬ ‫ارتفاع‬ ‫إلى‬ ‫يؤدي‬ ‫الوظيفي‬ ‫الرضا‬ ‫مستوى‬ ‫ارتفاع‬ ‫أن‬‫لدى‬ ‫ح‬
‫المختلفة‬ ‫المؤسسات‬ ‫في‬ ‫الموظفين‬.
•-‫رضا‬ ‫أكثر‬ ‫يكونون‬ ‫المرتفع‬ ‫الوظيفي‬ ‫الرضا‬ ‫درجات‬ ‫ذوي‬ ‫األفراد‬ ‫أن‬‫عن‬
‫ع‬ ‫بصفة‬ ‫الحياة‬ ‫عن‬ ‫رضا‬ ‫أكثر‬ ‫وكذلك‬ ‫عائالتهم‬ ‫مع‬ ‫وخاصة‬ ‫فراغهم‬ ‫وقت‬‫امة‬.
•-‫العمل‬ ‫لحوادث‬ ‫عرضة‬ ‫أقل‬ ‫يكنون‬ ‫عملهم‬ ‫عن‬ ‫رضا‬ ‫األكثر‬ ‫الموظفين‬ ‫أن‬.
•-‫فكل‬ ‫العمل‬ ‫في‬ ‫واإلنتاج‬ ‫الوظيفي‬ ‫الرضا‬ ‫بين‬ ‫ما‬ ‫وثيقة‬ ‫عالقة‬ ‫هناك‬‫كان‬ ‫ما‬
‫اإلنتاج‬ ‫زيادة‬ ‫إلى‬ ‫ذلك‬ ‫أدى‬ ‫الرضا‬ ‫من‬ ‫عالية‬ ‫درجة‬ ‫هناك‬.

7. ‫الوظيفي‬ ‫الرضا‬ ‫خصائص‬
•1-‫القياس‬ ‫طرق‬ ‫مفاهيم‬ ‫تعدد‬:
•‫التع‬ ‫تعدد‬ ‫إلى‬ ‫الوظيفي‬ ‫الرضا‬ ‫ميدان‬ ‫في‬ ‫الباحثين‬ ‫من‬ ‫الكثير‬ ‫أشار‬‫ريفات‬
‫ال‬ ‫العلماء‬ ‫بين‬ ‫النظر‬ ‫وجهات‬ ‫الختالف‬ ‫وذلك‬ ‫الوظيفي‬ ‫الرضا‬ ‫حول‬ ‫وتباينها‬‫ذين‬
‫عليها‬ ‫يقفون‬ ‫التي‬ ‫وأرضياتهم‬ ‫مداخلهم‬ ‫تختلف‬.
•2-‫فردي‬ ‫موضوع‬ ‫أنه‬ ‫على‬ ‫الوظيفي‬ ‫الرضا‬ ‫إلى‬ ‫النظر‬:
•‫يم‬ ‫ما‬ ‫فإن‬ ‫فردي‬ ‫موضوع‬ ‫أنه‬ ‫على‬ ‫الوظيفي‬ ‫الرضا‬ ‫أن‬ ‫إلى‬ ‫ينظر‬ ‫ما‬ ‫غالبا‬‫أن‬ ‫كن‬
‫ل‬ ‫معقد‬ ‫مخلوق‬ ‫فاإلنسان‬ ‫آخر‬ ‫لشخص‬ ‫رضا‬ ‫عدم‬ ‫يكون‬ ‫قد‬ ‫لشخص‬ ‫رضا‬ ‫يكون‬‫ديه‬
‫تنوع‬ ‫على‬ ‫كله‬ ‫هذا‬ ‫انعكس‬ ‫وقد‬ ‫آلخر‬ ‫وقت‬ ‫من‬ ‫ومختلفة‬ ‫متعددة‬ ‫ودوافع‬ ‫حاجات‬
‫المستخدم‬ ‫القياس‬ ‫طرق‬.
•3-‫اإلن‬ ‫للسلوك‬ ‫المتداخلة‬ ‫الجوانب‬ ‫من‬ ‫بالعديد‬ ‫يتعلق‬ ‫الوظيفي‬ ‫الرضا‬‫ساني‬:
•‫أنماطه‬ ‫تتباين‬ ‫اإلنساني‬ ‫السلوك‬ ‫جوانب‬ ‫وتداخل‬ ‫وتعقيد‬ ‫لتعدد‬ ً‫ا‬‫نظر‬‫موقف‬ ‫من‬
‫للدراس‬ ‫ومتضاربة‬ ‫متناقضة‬ ‫نتائج‬ ‫تظهر‬ ‫بالتالي‬ ،‫ألخرى‬ ‫دراسة‬ ‫ومن‬ ‫آلخر‬‫التي‬ ‫ات‬
‫تلك‬ ‫ظلها‬ ‫في‬ ‫أجريت‬ ‫التي‬ ‫المتباينة‬ ‫الظروف‬ ‫تصور‬ ‫ألنها‬ ‫الرضا‬ ‫تناولت‬‫الدراسات‬.

8. ‫الوظيفي‬ ‫الرضا‬ ‫عوامل‬
‫تنقسم‬‫وهي‬ ‫عوامل‬ ‫عدة‬ ‫إلى‬ ‫الرضا‬ ‫عوامل‬:
•·‫بالفرد‬ ‫خاصة‬ ‫أو‬ ‫داخلية‬ ‫عوامل‬.
•·‫الوظيفة‬ ‫بمحتوى‬ ‫خاصة‬ ‫عوامل‬.
•·‫باألداء‬ ‫خاصة‬ ‫عوامل‬.
•·‫باإلنجاز‬ ‫خاصة‬ ‫عوامل‬.
•·‫تنظيمية‬ ‫عوامل‬.