العمل ضغوط مفهوم وأسبابه وأنواعه ونتائجه تتضمن آثار نفسية وسلوكية وصحية على الأفراد والمنظمات. من المهم توفير استراتيجيات فعالة للتغلب على هذه الضغوط لتحسين الأداء الوظيفي والرفاهية العامة. الضغوط يمكن أن تؤدي إلى تداعيات سلبية، لذا ينبغي على المؤسسات اتخاذ خطوات تنظيمية للتعامل معها بشكل مناسب.

1. ‫العمل‬ ‫ضغوط‬

2. ‫املوضوعات‬
✤‫العمل‬ ‫ضغوط‬ ‫مفهوم‬
✤‫العمل‬ ‫لضغوط‬ ‫النفسية‬ ‫املظاهر‬
✤‫العمل‬ ‫ضغوط‬ ‫يحدثها‬ ‫التي‬ ‫اآلثار‬
✤‫أسبابه‬
✤‫أنواعه‬
✤‫نتائجه‬
✤‫العمل‬ ‫ضغوط‬ ‫حلول‬

3. ‫العمل؟‬ ‫ضغوط‬ ‫ماهي‬
✤‫ي‬N‫ف‬ ‫ودة‬N‫ج‬‫و‬N‫مل‬‫ا‬ ‫هات‬ّ‫ب‬‫ن‬N‫مل‬‫وا‬ ‫ز‬N‫ف‬‫حوا‬N‫ل‬‫ا‬ ‫ني‬N‫ب‬ ‫ل‬N‫ع‬‫فا‬N‫ت‬ ‫و‬N‫ه‬ ‫علمي‬N‫ل‬‫ا‬ ‫فهوم‬N‫مل‬‫ا‬N‫ب‬ ‫عمل‬N‫ل‬‫ا‬ ‫غط‬N‫ض‬
‫طباع‬NNN‫ل‬‫ا‬ ‫م‬NNN‫ل‬‫عا‬NNN‫م‬ ‫ا‬NNN‫ه‬‫د‬ّ‫د‬NNN‫ح‬‫ت‬ ‫كال‬NNN‫ش‬‫أ‬NNN‫ب‬ ‫ها‬NNN‫ل‬ ‫ة‬NNN‫ي‬‫فرد‬NNN‫ل‬‫ا‬ ‫ة‬NNN‫ب‬‫تجا‬NNN‫س‬‫اال‬ ‫ني‬NNN‫ب‬‫و‬ ،‫عمل‬NNN‫ل‬‫ا‬ ‫يئة‬NNN‫ب‬
،‫ها‬N‫ت‬‫ا‬N‫س‬‫عكا‬N‫ن‬‫وا‬ ‫عمل‬N‫ل‬‫ا‬ ‫ضغوط‬N‫ب‬ ‫شعور‬N‫ل‬‫ا‬ ‫توى‬N‫س‬‫م‬ ‫أن‬ ‫عني‬N‫ي‬ ‫ذا‬N‫ه‬‫و‬ .‫شخصية‬N‫ل‬‫وا‬
‫ي‬NNNN‫ف‬ ‫عه‬NNNN‫ق‬‫و‬NNNN‫م‬‫و‬ ‫بيعته‬NNNN‫ط‬‫و‬ ‫ه‬NNNN‫ت‬‫فاء‬NNNN‫ك‬ ‫ب‬NNNN‫س‬‫بح‬ ‫ك‬NNNN‫ل‬‫وذ‬ ‫ر‬NNNN‫خ‬‫آ‬ ‫ى‬NNNN‫ل‬‫إ‬ ‫خص‬NNNN‫ش‬ ‫ن‬NNNN‫م‬ ‫تفاوت‬NNNN‫ي‬
.‫املؤسسة‬

4. ‫لضغوط‬ ‫النفسية‬ ‫املظاهر‬
‫العمل‬
✤‫الغضب‬
✤‫القلق‬
✤‫األرق‬
✤‫اإلحباط‬
✤‫بالنفس‬ ‫الثقة‬ ‫فقدان‬

5. ‫الضغوط‬ ‫مستويات‬
✤‫بسهولة‬ ‫عليها‬ ‫التغلب‬ ‫يمكن‬ ‫التي‬ ‫الضغوط‬
‫الوقت‬ ‫مضيعات‬ ‫محاربة‬ ‫و‬ ‫التركيز‬ ‫بمجرد‬
‫التي‬ ‫األعمال‬ ‫ألداء‬ ‫املخصص‬ ‫الوقت‬ ‫وزيادة‬
.‫الضغوط‬ ‫تسبب‬
✤‫من‬ ‫عليها‬ ‫التغلب‬ ‫يمكن‬ ‫التي‬ ‫الضغوط‬
‫و‬ ‫الذهنية‬ ‫العادات‬ ‫من‬ ‫كثير‬ ‫تغيير‬ ‫خالل‬
‫يتسم‬ ‫الضغوط‬ ‫من‬ ‫النوع‬ ‫هذا‬ ‫و‬ ‫السلوكية‬
‫من‬ ‫هو‬ ‫و‬ ‫جذرية‬ ‫تغييرات‬ ‫يتطلب‬ ‫و‬ ‫بالتحدي‬
. ‫لإلنسان‬ ‫املرهق‬ ‫النوع‬
✤‫اإلنسان‬ ‫طاقة‬ ‫حدود‬ ‫تتجاوز‬ ‫التي‬ ‫الضغوط‬
.‫حلها‬ ‫بيده‬ ‫وليس‬

6. .
‫العمل‬ ‫ضغط‬ ‫يحدثها‬ ‫التي‬ ‫التأثيرات‬
‫تنظيمية‬ ‫تأثيرات‬ - ‫سلوكية‬ ‫تأثيرات‬ - ‫صحية‬ ‫تأثيرات‬

7. ‫الصحية‬ ‫التأثيرات‬
✤‫صحية‬NN‫ل‬‫ا‬ ‫شكالت‬NN‫مل‬‫وا‬ ‫عمل‬NN‫ل‬‫ا‬ ‫غوط‬NN‫ض‬ ‫ني‬NN‫ب‬ ‫ط‬NN‫ب‬‫ر‬NN‫ت‬ ‫تي‬NN‫ل‬‫ا‬ ‫ات‬NN‫س‬‫درا‬NN‫ل‬‫ا‬ ‫ي‬NN‫ه‬ ‫ثيره‬NN‫ك‬
‫ما‬NNNN‫ك‬ ‫ني‬NNNN‫ي‬‫را‬NNNN‫ش‬‫وال‬ ‫قلب‬NNNN‫ل‬‫ا‬ ‫ضلة‬NNNN‫ع‬ ‫م‬NNNN‫خ‬‫تض‬ ‫ى‬NNNN‫ل‬‫ا‬ ‫ؤدي‬NNNN‫ت‬ ‫ضغوط‬NNNN‫ل‬‫ا‬ ‫أن‬ ‫لى‬NNNN‫ع‬ ‫د‬NNNN‫ك‬‫ؤ‬NNNN‫ت‬
‫عرض‬N‫ت‬ ‫تمرار‬N‫س‬‫ا‬ ‫إن‬N‫ف‬ ‫ل‬N‫ي‬‫طو‬N‫ل‬‫ا‬ ‫دى‬N‫مل‬‫ا‬ ‫لى‬N‫ع‬ ‫ه‬N‫ن‬‫أ‬ ً‫ا‬‫ض‬N‫ي‬‫أ‬ ‫ات‬N‫س‬‫درا‬N‫ل‬‫ا‬ ‫دى‬N‫ح‬‫إ‬ ‫رت‬N‫ك‬‫ذ‬
‫تهاب‬NNNNNNN‫ل‬‫وا‬ ،‫ة‬NNNNNNN‫ح‬‫قر‬NNNNNNN‫ل‬‫ا‬ ‫راض‬NNNNNNN‫م‬‫أ‬ ‫ى‬NNNNNNN‫ل‬‫إ‬ ‫ؤدي‬NNNNNNN‫ي‬ ‫أن‬ ‫مكن‬NNNNNNN‫ي‬ ‫عمل‬NNNNNNN‫ل‬‫ا‬ ‫ضغوط‬NNNNNNN‫ل‬ ‫فرد‬NNNNNNN‫ل‬‫ا‬
‫يما‬NN‫ف‬ ‫ا‬NN‫م‬‫أ‬ . ‫قلب‬NN‫ل‬‫ا‬ ‫راض‬NN‫م‬‫أ‬ ‫ختلف‬NN‫م‬‫و‬ ،‫ة‬NN‫ئ‬‫ر‬NN‫ل‬‫ا‬ ‫ان‬NN‫ط‬‫ر‬NN‫س‬‫و‬ ،‫كبد‬NN‫ل‬‫ا‬ ‫لف‬NN‫ت‬‫و‬ ،‫ل‬NN‫ص‬‫فا‬NN‫مل‬‫ا‬
‫ثال‬NN‫مل‬‫ا‬ ‫بيل‬NN‫س‬ ‫لى‬NN‫ع‬ ‫هي‬NN‫ف‬ ‫ضغوط‬NN‫ل‬‫ا‬ ‫ببها‬NN‫س‬‫ت‬ ‫تي‬NN‫ل‬‫ا‬ ‫نفسية‬NN‫ل‬‫ا‬ ‫شكالت‬NN‫مل‬‫ا‬NN‫ب‬ ‫تعلق‬NN‫ي‬
.‫العصبي‬ ‫والتوتر‬ ،‫وامللل‬ ،‫واإلحباط‬ ،‫والقلق‬ ،‫االكتئاب‬

8. ‫السلوكية‬ ‫التأثيرات‬
✤‫ردود‬ ‫ن‬NNN‫م‬ ‫د‬NNN‫ي‬‫عد‬NNN‫ل‬‫ا‬ ‫ى‬NNN‫ل‬‫إ‬ ‫م‬NNN‫ج‬‫تر‬NNN‫ت‬ ‫ة‬NNN‫ي‬‫عاد‬NNN‫ل‬‫ا‬ ‫ها‬NNN‫ت‬‫ا‬NNN‫ي‬‫تو‬NNN‫س‬‫م‬ ‫ضغوط‬NNN‫ل‬‫ا‬ ‫تجاوز‬NNN‫ت‬ ‫ا‬NNN‫م‬‫ند‬NNN‫ع‬
‫ها‬N‫ب‬ ‫عمل‬N‫ي‬ ‫تي‬N‫ل‬‫ا‬ ‫نظمته‬N‫م‬ ‫أو‬ ‫فسه‬N‫ن‬ ‫د‬N‫ض‬ ‫فرد‬N‫ل‬‫ا‬ ‫ا‬N‫ه‬‫ذ‬N‫خ‬‫يت‬ ‫تي‬N‫ل‬‫ا‬ ‫ية‬N‫ك‬‫لو‬N‫س‬‫ال‬ ‫عال‬N‫ف‬‫األ‬
،‫ية‬NNNNNNN‫ن‬‫عدوا‬NNNNNNN‫ل‬‫ا‬ ‫ة‬NNNNNNN‫ع‬‫نز‬NNNNNNN‫ل‬‫وا‬ ،‫عمل‬NNNNNNN‫ل‬‫ا‬ ‫ن‬NNNNNNN‫ع‬ ‫برر‬NNNNNNN‫مل‬‫ا‬ ‫ير‬NNNNNNN‫غ‬ ‫غياب‬NNNNNNN‫ل‬‫ا‬ ‫ي‬NNNNNNN‫ف‬ ‫تمثل‬NNNNNNN‫ت‬ ‫تي‬NNNNNNN‫ل‬‫وا‬
‫أو‬ ‫ني‬NNNNNN‫خ‬‫تد‬NNNNNN‫ل‬‫ا‬ ‫ى‬NNNNNN‫ل‬‫إ‬ ‫لجوء‬NNNNNN‫ل‬‫ا‬ ‫أو‬ ،‫ل‬NNNNNN‫ك‬‫األ‬ ‫ي‬NNNNNN‫ف‬ ‫راط‬NNNNNN‫ف‬‫واإل‬ ،‫اق‬NNNNNN‫ه‬‫واإلر‬ ،‫ب‬NNNNNN‫ي‬‫ر‬NNNNNN‫خ‬‫والت‬
‫غوط‬NNN‫ض‬ ‫جاه‬NNN‫ت‬ ‫ية‬NNN‫ك‬‫لو‬NNN‫س‬‫ال‬ ‫عال‬NNN‫ف‬‫األ‬ ‫ردود‬ ‫ماط‬NNN‫ن‬‫أ‬ ‫ن‬NNN‫م‬ ً‫ا‬‫مط‬NNN‫ن‬ ‫فها‬NNN‫ص‬‫و‬NNN‫ب‬ ،‫ان‬NNN‫م‬‫اإلد‬
.‫العمل‬

9. ‫التنظيمية‬ ‫التأثيرات‬
✤‫صحية‬NNN‫ل‬‫ا‬ ‫ار‬NNN‫ث‬‫واآل‬ ‫عمل‬NNN‫ل‬‫ا‬ ‫غوط‬NNN‫ض‬ ‫ني‬NNN‫ب‬ ‫يقة‬NNN‫ث‬‫و‬ ‫ة‬NNN‫ق‬‫ال‬NNN‫ع‬ ‫مة‬NNN‫ث‬ ‫أن‬ ‫بق‬NNN‫س‬ ‫ما‬NNN‫م‬ ‫تضح‬NNN‫ي‬
‫يس‬N‫ل‬ ‫ار‬N‫ث‬‫اآل‬ ‫ذه‬N‫ه‬ ‫ن‬N‫م‬ ‫تضرر‬N‫مل‬‫وا‬ ،‫ببها‬N‫س‬‫ب‬ ‫فرد‬N‫ل‬‫ا‬ ‫لى‬N‫ع‬ ‫طرأ‬N‫ت‬ ‫د‬N‫ق‬ ‫تي‬N‫ل‬‫ا‬ ‫ية‬N‫ك‬‫لو‬N‫س‬‫وال‬
‫يث‬NNN‫ح‬ ،‫فرد‬NNN‫ل‬‫ا‬ ‫ها‬NNN‫ب‬ ‫د‬NNN‫ج‬‫و‬NNN‫ي‬ ‫تي‬NNN‫ل‬‫ا‬ ‫نظمة‬NNN‫مل‬‫ا‬ ‫تشمل‬NNN‫ل‬ ‫ا‬NNN‫ه‬‫دور‬NNN‫ب‬ ‫متد‬NNN‫ت‬ ‫ل‬NNN‫ب‬ ،‫قط‬NNN‫ف‬ ‫فرد‬NNN‫ل‬‫ا‬
‫ر‬N‫ج‬‫ح‬ ‫مثلون‬N‫ي‬ ‫ن‬N‫ي‬‫ذ‬N‫ل‬‫ا‬ ‫ا‬N‫ه‬‫راد‬N‫ف‬‫أل‬ ‫ي‬N‫ك‬‫لو‬N‫س‬‫وال‬ ‫صحي‬N‫ل‬‫ا‬ ‫ب‬N‫ن‬‫جا‬N‫ل‬‫ا‬ ‫ل‬N‫ع‬‫فا‬N‫ت‬ ‫ن‬N‫م‬ ‫نبثق‬N‫ي‬
‫قيم‬NNNNN‫ل‬‫ا‬ ‫لى‬NNNNN‫ع‬ ‫ر‬NNNNN‫ث‬‫ؤ‬NNNNN‫ت‬ ‫تي‬NNNNN‫ل‬‫ا‬ ‫ات‬NNNNN‫ج‬‫ر‬NNNNN‫خ‬‫امل‬ ‫ن‬NNNNN‫م‬ ‫د‬NNNNN‫ي‬‫عد‬NNNNN‫ل‬‫ا‬ ‫نظمة‬NNNNN‫م‬ ‫أي‬ ‫ي‬NNNNN‫ف‬ ‫ة‬NNNNN‫ي‬‫زاو‬NNNNN‫ل‬‫ا‬
.‫مسيرتها‬ ‫في‬ ‫تتحكم‬ ‫التي‬ ‫التنفيذية‬ ‫واستراتيجيتها‬ ‫التنظيمية‬

10. ‫فسوف‬ ‫الكافي‬ ‫االهتمام‬ ‫العمل‬ ‫ضغوط‬ ‫املؤسسات‬ ‫ر‬ِ‫تع‬ ‫لم‬ ‫فإذا‬
:‫اآلتي‬ ‫بسبب‬ ‫تنتج‬ ‫التي‬ ‫الخسائر‬ ‫من‬ ً‫ا‬‫كثير‬ ‫بالتأكيد‬ ‫ذلك‬ ‫يكلفها‬
✤.‫جيد‬ ‫بشكل‬ ‫العمل‬ ‫في‬ ‫املتوافرة‬ ‫والقدرات‬ ‫الخبرات‬ ‫من‬ ‫االستفادة‬ ‫قلة‬
✤.‫أفضل‬ ‫بشكل‬ ‫وأدائه‬ ‫العمل‬ ‫تحسني‬ ‫في‬ ‫تساعد‬ ‫حديثة‬ ‫ألساليب‬ ‫وابتكارهم‬ ‫العاملني‬ ‫مبادرة‬ ‫ضعف‬
✤‫يحتاج‬ ‫ما‬ ‫خاصة‬ ‫املسؤوليات‬ ‫مهام‬ ‫تحمل‬ ‫على‬ ‫والقدرة‬ ‫األعمال؛‬ ‫إنجاز‬ ‫في‬ ‫املستقل‬ ‫التصرف‬ ‫على‬ ‫العاملني‬ ‫قدرات‬ ‫إعاقة‬
.‫قرارات‬ ‫إلى‬ ‫منها‬
✤،‫الرسمي‬ ‫بالدوام‬ ‫العاملني‬ ‫انتظام‬ ‫لعدم‬ ‫املطلوبتني‬ ‫والدقة‬ ‫بالسرعة‬ ‫األعمال‬ ‫إنجاز‬ ‫في‬ ‫استثماره‬ ‫وعدم‬ ‫العمل‬ ‫وقت‬ ‫تبديد‬
.‫تركيزهم‬ ‫وقلة‬
✤.‫للعاملني‬ ‫املوكلة‬ ‫املهام‬ ‫تنفيذ‬ ‫في‬ ‫جيد‬ ‫بشكل‬ ‫منها‬ ‫االستفادة‬ ‫وعدم‬ ‫املتاحة‬ ‫املادية‬ ‫اإلمكانات‬ ‫هدر‬
✤‫تقدم‬ ‫التي‬ ‫األعمال‬ ‫من‬ ‫واملستفيدين‬ ‫العاملني‬ ‫بني‬ ‫أو‬ ‫بينهم‬ ‫فيما‬ ‫الزمالء‬ ‫وبني‬ ‫واملرؤوسني‬ ‫الرؤساء‬ ‫بني‬ ‫العالقات‬ ‫تعقد‬
.‫للجمهور‬ ‫مباشرة‬ ‫خدمات‬

11. ‫العمل‬ ‫ضغوط‬ ‫أسباب‬
✤‫على‬ ‫يجب‬ ‫لذلك‬ ‫الضيق‬ ‫و‬ ‫بامللل‬ ‫يشعرون‬ ‫املوظفني‬ ‫تجعل‬ ‫التي‬ ‫االعمال‬ ‫كثرة‬
‫االسلوب‬ ‫اختيار‬ ‫طريق‬ ‫عن‬ ‫وذلك‬ ‫فيه‬ ‫يبدع‬ ‫و‬ ‫علمه‬ ‫مع‬ ‫يتالءم‬ ‫ان‬ ‫املوظف‬
‫وتقسيم‬ ‫املعنويات‬ ‫ورفع‬ ‫الهدوء‬ ‫على‬ ‫والحفاظ‬ ‫الضغط‬ ‫هذا‬ ‫ملواجهة‬ ‫الصحيح‬
.‫جيد‬ ‫بشكل‬ ‫العمل‬ ‫اوقات‬
✤‫قبل‬ ‫من‬ ‫اكبر‬ ‫بإنتاجية‬ ‫واملطالبة‬ ‫الرواتب‬ ‫تدني‬ ‫و‬ ‫العمل‬ ‫ساعات‬ ‫عدد‬ ‫زيادة‬
.‫االدارة‬
✤‫املهام‬ ‫توزيع‬ ‫تحسن‬ ‫التي‬ ‫السليمة‬ ‫االدارة‬ ‫غياب‬ ‫و‬ ‫العمل‬ ‫خطة‬ ‫وضوح‬ ‫عدم‬
‫الغضب‬ ‫و‬ ‫بالظلم‬ ‫املوظف‬ ‫شعور‬ ‫الى‬ ‫يؤدي‬ ‫وهذا‬ ‫املهارة‬ ‫حسب‬ ‫واملسؤوليات‬
.‫والجهد‬ ‫العطاء‬ ‫في‬ ‫والبخل‬ ‫للمؤسسة‬ ‫باالنتماء‬ ‫الشعور‬ ‫من‬ ‫يقلل‬ ‫مما‬
✤.‫للعمل‬ ‫مناسب‬ ‫مكان‬ ‫توفير‬ ‫عدم‬
✤‫في‬ ‫التضارب‬ ‫و‬ ‫الصالحيات‬ ‫ومقدار‬ ‫املسؤولية‬ ‫حجم‬ ‫بني‬ ‫املوائمه‬ ‫عدم‬
.‫واالوامر‬ ‫التعليمات‬
✤‫رئيسيان‬ ‫سببان‬ ‫هما‬ ‫الثقة‬ ‫وعدم‬ ‫املوظف‬ ‫حيلة‬ ‫قلة‬ ‫بان‬ ‫تفهم‬ ‫ان‬ ‫االدارة‬ ‫على‬
‫فيما‬ ‫القرار‬ ‫التخاذ‬ ‫للموظف‬ ‫اعطائهما‬ ‫عليهم‬ ‫يجب‬ ‫لذلك‬ ‫النفسي‬ ‫للضغط‬
.‫يحسنونها‬ ‫التي‬ ‫باملسائل‬ ‫يتعلق‬
✤‫تحقيق‬ ‫و‬ ‫الجهد‬ ‫بذل‬ ‫عند‬ ‫املوظف‬ ‫مكافاة‬ ‫بعدم‬ ‫وذلك‬ ‫االيجابي‬ ‫التعزيز‬ ‫قلة‬
.‫انجاز‬

12. ‫العمل‬ ‫ضغوط‬ ‫أسباب‬
✤‫مع‬ ‫الجلوس‬ ‫فقط‬ ‫وليس‬ ‫العمل‬ ‫في‬ ‫مشاركة‬ ‫الى‬ ‫احيانا‬ ‫املوظف‬ ‫يحتاج‬
.‫الرائه‬ ‫وابداء‬ ‫مناقشة‬ ‫دون‬ ‫والحاسوب‬ ‫االالت‬
✤‫قدراتة‬ ‫تفوق‬ ‫مهام‬ ‫واعطائه‬ ‫املوظف‬ ‫المكانيات‬ ‫االدارة‬ ‫تقدير‬ ‫عدم‬
.‫وامكانياته‬
✤‫دون‬ ‫ما‬ ‫مهمة‬ ‫انجازه‬ ‫لعدم‬ ‫بالتقاعس‬ ‫املوظف‬ ‫على‬ ‫بالحكم‬ ‫االدارة‬ ‫تسرع‬
‫او‬ ‫االمكانيات‬ ‫تواضع‬ ،‫االجهزة‬ ‫رداءة‬ ‫املثال‬ ‫سبيل‬ ‫على‬ ‫باالعتبار‬ ‫االخذ‬
.‫الصالحيات‬ ‫قلة‬
✤‫يؤدي‬ ‫والذي‬ ‫يعمل‬ ‫ال‬ ‫من‬ ‫وبني‬ ‫يعمل‬ ‫من‬ ‫بني‬ ‫املساواة‬ ‫بعدم‬ ‫املوظف‬ ‫شعور‬
‫بالحسبان‬ ‫االمر‬ ‫هذا‬ ‫اخذ‬ ‫املدير‬ ‫على‬ ‫فيجب‬ ‫الفردي‬ ‫الحافز‬ ‫اختفاء‬ ‫الى‬
.‫املؤسسة‬ ‫في‬ ‫الالمباالة‬ ‫تستشري‬ ‫ال‬ ‫لكي‬
✤.‫العمل‬ ‫فترة‬ ‫اثناء‬ ‫واالسترخاء‬ ‫للراحة‬ ‫وقت‬ ‫وجود‬ ‫عدم‬
✤‫مثل‬ ‫العمل‬ ‫ضغط‬ ‫لتحمل‬ ‫املوظف‬ ‫عند‬ ‫املناسبه‬ ‫الصفات‬ ‫وجود‬ ‫عدم‬
‫وفي‬ ‫العمل‬ ‫في‬ ‫واملرونه‬ ‫الحوافز‬ ‫و‬ ‫املسؤوليه‬ ‫وتحمل‬ ‫والطموح‬ ‫الكفاءه‬
.‫التغيير‬ ‫تقبل‬
✤.‫واملرض‬ ‫العائلية‬ ‫املشاكل‬ ‫مثل‬ ‫للموظف‬ ‫الخاصة‬ ‫الحياة‬
✤.‫اليهم‬ ‫املوكلة‬ ‫املهام‬ ‫انجازه‬ ‫سرعة‬ ‫مدى‬ ‫ملعرفة‬ ‫املوظفني‬ ‫على‬ ‫املراقبة‬ ‫كثرة‬

13. ‫هـ‬ ١٤٣٦/٢/١١
‫الستماعكم‬ ‫ا‬ً‫شكر‬
‫العمل‬ ‫ضغوط‬ ‫مجموعة‬