يتناول المستند أنواع السكرتاريات وأهميتها، موضحًا دور السكرتير في تنظيم المعلومات والأعمال الإدارية. كما يستعرض وظائف السكرتارية مثل استقبال المواعيد وتحضير الملفات، ويقسمها إلى سكرتارية خاصة، عامة ومتخصصة.

1. ‫الكلكتروني‬ ‫الشرشيف‬ ‫و‬ ‫الكلكترونية‬ ‫اكلسكرتاشرية‬‫الكلكتروني‬ ‫الشرشيف‬ ‫و‬ ‫الكلكترونية‬ ‫اكلسكرتاشرية‬
‫اكلحريري‬ ‫ذيب‬ ‫ابراهيم‬ ‫اكلدكتوشر‬‫اكلحريري‬ ‫ذيب‬ ‫ابراهيم‬ ‫اكلدكتوشر‬

3. ‫وأهميتها‬ ‫أنواعها‬ ‫اكلسكرتاشرية‬‫وأهميتها‬ ‫أنواعها‬ ‫اكلسكرتاشرية‬
‫منها‬ ‫اكلصادشرة‬ ‫الداشرة‬ ‫كلمكاتبات‬ ‫اكلمنظم‬ ‫اكلعاملين‬ ‫من‬ ‫اكلجهاز‬ ‫ذكلك‬ ‫هي‬‫منها‬ ‫اكلصادشرة‬ ‫الداشرة‬ ‫كلمكاتبات‬ ‫اكلمنظم‬ ‫اكلعاملين‬ ‫من‬ ‫اكلجهاز‬ ‫ذكلك‬ ‫هي‬
‫بمثابة‬ ‫وتعتبر‬ ، ‫واكلواشردة‬‫بمثابة‬ ‫وتعتبر‬ ، ‫واكلواشردة‬‫اليمن‬ ‫اكلساعد‬‫اليمن‬ ‫اكلساعد‬‫في‬ ‫واكلمسؤوكلين‬ ‫كللمدير‬‫في‬ ‫واكلمسؤوكلين‬ ‫كللمدير‬
. ‫أعماكلهم‬ ‫وأداء‬ ‫إنجاز‬. ‫أعماكلهم‬ ‫وأداء‬ ‫إنجاز‬
‫النجليزية‬ ‫اكلكلمة‬ ‫أصل‬ ‫من‬ ‫سكرتير‬ ‫كلمة‬ ‫إشتقت‬ ‫وقد‬‫النجليزية‬ ‫اكلكلمة‬ ‫أصل‬ ‫من‬ ‫سكرتير‬ ‫كلمة‬ ‫إشتقت‬ ‫وقد‬
SecretarySecretary‫كلمة‬ ‫من‬ ‫واكلمشتقة‬‫كلمة‬ ‫من‬ ‫واكلمشتقة‬SecretSecret‫شاع‬ ‫فقد‬ ‫سر‬ ‫أي‬ -‫شاع‬ ‫فقد‬ ‫سر‬ ‫أي‬ -
. ( ‫اكلسر‬ ‫كاتم‬ ) ‫و‬ ( ‫اكلسر‬ ‫أمين‬ ) ‫كلفظه‬ ‫إستعمال‬. ( ‫اكلسر‬ ‫كاتم‬ ) ‫و‬ ( ‫اكلسر‬ ‫أمين‬ ) ‫كلفظه‬ ‫إستعمال‬
‫شرئيسه‬ ‫بمساعدة‬ ‫يقوم‬ ‫اكلذي‬ ‫اكلموظف‬ ‫بأنه‬ : ‫اكلسكرتير‬ ‫تعريف‬ ‫ويمكن‬‫شرئيسه‬ ‫بمساعدة‬ ‫يقوم‬ ‫اكلذي‬ ‫اكلموظف‬ ‫بأنه‬ : ‫اكلسكرتير‬ ‫تعريف‬ ‫ويمكن‬
‫وقته‬ ‫وتنظيم‬ ، ‫معلوماته‬ ‫وتسجيل‬ ‫أعماكله‬ ‫وترتيب‬ ‫أسراشره‬ ‫حفظ‬ ‫في‬‫وقته‬ ‫وتنظيم‬ ، ‫معلوماته‬ ‫وتسجيل‬ ‫أعماكله‬ ‫وترتيب‬ ‫أسراشره‬ ‫حفظ‬ ‫في‬
. ‫ويسر‬ ‫وبسهوكلة‬ ‫دقيق‬ ‫بشكل‬. ‫ويسر‬ ‫وبسهوكلة‬ ‫دقيق‬ ‫بشكل‬

4. ‫واكلطباعة‬ ‫اكلسكرتاشرية‬ ‫بين‬ ‫اكلفرق‬‫واكلطباعة‬ ‫اكلسكرتاشرية‬ ‫بين‬ ‫اكلفرق‬
‫جزء‬ ‫فاكلطباعة‬ ، ‫اكلطباعة‬ ‫من‬ ‫وأشمل‬ ‫أعم‬ ‫اكلسكرتاشرية‬ ‫تعتبر‬‫جزء‬ ‫فاكلطباعة‬ ، ‫اكلطباعة‬ ‫من‬ ‫وأشمل‬ ‫أعم‬ ‫اكلسكرتاشرية‬ ‫تعتبر‬
‫اكلطباعة‬ ‫فأعمال‬ ، ‫اكلسكرتاشرية‬ ‫تماشرسها‬ ‫اكلتي‬ ‫العمال‬ ‫من‬‫اكلطباعة‬ ‫فأعمال‬ ، ‫اكلسكرتاشرية‬ ‫تماشرسها‬ ‫اكلتي‬ ‫العمال‬ ‫من‬
‫كاكلوسائل‬ .. ‫اكلكاتبة‬ ‫الكلة‬ ‫على‬ ‫يطبع‬ ‫ما‬ ‫بجميع‬ ‫تتمثل‬‫كاكلوسائل‬ .. ‫اكلكاتبة‬ ‫الكلة‬ ‫على‬ ‫يطبع‬ ‫ما‬ ‫بجميع‬ ‫تتمثل‬
. ‫إكلخ‬ .. ‫وإجازات‬ ، ‫وتعينات‬ ، ‫أوامر‬ ، ‫اكلتقاشرير‬ ، ‫واكلمذكرات‬. ‫إكلخ‬ .. ‫وإجازات‬ ، ‫وتعينات‬ ، ‫أوامر‬ ، ‫اكلتقاشرير‬ ، ‫واكلمذكرات‬
‫منها‬ ‫الساسية‬ ‫اكلسكرتاشرية‬ ‫بأعمال‬ ‫إكلمام‬ ‫كلديه‬ ‫كليس‬ ‫اكلطابع‬‫منها‬ ‫الساسية‬ ‫اكلسكرتاشرية‬ ‫بأعمال‬ ‫إكلمام‬ ‫كلديه‬ ‫كليس‬ ‫اكلطابع‬
‫وإستقبال‬ ، ‫والجتماعات‬ ‫اكلمواعيد‬ ‫تنظيم‬ ‫في‬ ‫تتمثل‬ ‫واكلتي‬‫وإستقبال‬ ، ‫والجتماعات‬ ‫اكلمواعيد‬ ‫تنظيم‬ ‫في‬ ‫تتمثل‬ ‫واكلتي‬
‫إكلخ‬ .. ‫اكلهاتفية‬ ‫اكلمكاكلمات‬ ‫على‬ ‫واكلرد‬ ‫واكلزواشر‬ ‫اكلمراجعين‬‫إكلخ‬ .. ‫اكلهاتفية‬ ‫اكلمكاكلمات‬ ‫على‬ ‫واكلرد‬ ‫واكلزواشر‬ ‫اكلمراجعين‬

5. : ‫هي‬ ‫أقسام‬ ‫ةثلةثة‬ ‫إكلى‬ ‫اكلسكرتاشرية‬ ‫أعمال‬ ‫تقسم‬: ‫هي‬ ‫أقسام‬ ‫ةثلةثة‬ ‫إكلى‬ ‫اكلسكرتاشرية‬ ‫أعمال‬ ‫تقسم‬
‫خاصة‬ ‫سكرتاشرية‬‫خاصة‬ ‫سكرتاشرية‬Private SecretariatPrivate Secretariat
‫عامة‬ ‫سكرتاشرية‬‫عامة‬ ‫سكرتاشرية‬General SecretariatGeneral Secretariat
‫متخصصة‬ ‫سكرتاشرية‬‫متخصصة‬ ‫سكرتاشرية‬Technical SecretariatTechnical Secretariat

6. ‫اكلخاص‬ ‫اكلسكرتير‬ : ‫ل‬ً : ‫أو‬‫اكلخاص‬ ‫اكلسكرتير‬ : ‫ل‬ً : ‫أو‬
: ‫اكلتاكلية‬ ‫اكلمكتبية‬ ‫بالعمال‬ ‫كللقيام‬ ‫اكلرئيس‬ ‫يختاشره‬ ‫اكلذي‬ ‫اكلشخص‬ ‫وهو‬: ‫اكلتاكلية‬ ‫اكلمكتبية‬ ‫بالعمال‬ ‫كللقيام‬ ‫اكلرئيس‬ ‫يختاشره‬ ‫اكلذي‬ ‫اكلشخص‬ ‫وهو‬
‫باكلجهة‬ ، ‫اكلموجوده‬ ‫والقسام‬ ‫الداشرات‬ ‫إكلى‬ ‫وتعليماته‬ ‫شرئيسه‬ ‫أوامر‬ ‫إبل غ‬‫باكلجهة‬ ، ‫اكلموجوده‬ ‫والقسام‬ ‫الداشرات‬ ‫إكلى‬ ‫وتعليماته‬ ‫شرئيسه‬ ‫أوامر‬ ‫إبل غ‬
. ‫تنفيذها‬ ‫ومتابعة‬ ‫بها‬ ‫يعمل‬ ‫اكلتي‬. ‫تنفيذها‬ ‫ومتابعة‬ ‫بها‬ ‫يعمل‬ ‫اكلتي‬
‫إصداشرها‬ ‫في‬ ‫اكلرئيس‬ ‫يرغب‬ ‫اكلتي‬ ‫واكلمنشوشرات‬ ‫اكلقراشرات‬ ‫وصياغة‬ ‫إعداد‬‫إصداشرها‬ ‫في‬ ‫اكلرئيس‬ ‫يرغب‬ ‫اكلتي‬ ‫واكلمنشوشرات‬ ‫اكلقراشرات‬ ‫وصياغة‬ ‫إعداد‬
. ‫اكلمعنية‬ ‫اكلجهات‬ ‫إكلى‬ ‫وتوزيعها‬ ‫مكتبه‬ ‫من‬. ‫اكلمعنية‬ ‫اكلجهات‬ ‫إكلى‬ ‫وتوزيعها‬ ‫مكتبه‬ ‫من‬
‫باكلعمل‬ ‫تتعلق‬ ‫مختلفة‬ ‫مواضيع‬ ‫من‬ ‫شرئيسه‬ ‫إكليه‬ ‫يحيله‬ ‫ما‬ ‫بدشراسة‬ ‫اكلقيام‬‫باكلعمل‬ ‫تتعلق‬ ‫مختلفة‬ ‫مواضيع‬ ‫من‬ ‫شرئيسه‬ ‫إكليه‬ ‫يحيله‬ ‫ما‬ ‫بدشراسة‬ ‫اكلقيام‬
. ‫واكلبحوث‬ ‫واكلتقاشرير‬ ‫اكلمذكرات‬ ‫وإعداد‬ ، ‫اكلمعنية‬ ‫بالداشرات‬ ‫ا‬ً :‫مستعين‬. ‫واكلبحوث‬ ‫واكلتقاشرير‬ ‫اكلمذكرات‬ ‫وإعداد‬ ، ‫اكلمعنية‬ ‫بالداشرات‬ ‫ا‬ً :‫مستعين‬

7. . ‫اكلسرية‬ ‫صفة‬ ‫كلها‬ ‫اكلتي‬ ‫واكلخطابات‬ ‫واكلتقاشرير‬ ‫اكلمذكرات‬ ‫كتابة‬. ‫اكلسرية‬ ‫صفة‬ ‫كلها‬ ‫اكلتي‬ ‫واكلخطابات‬ ‫واكلتقاشرير‬ ‫اكلمذكرات‬ ‫كتابة‬
. ‫اكلرئيس‬ ‫مكتب‬ ‫إكلى‬ ‫اكلواشردة‬ ‫واكلمواضيع‬ ‫واكلملفات‬ ‫اكلبريد‬ ‫تسجيل‬. ‫اكلرئيس‬ ‫مكتب‬ ‫إكلى‬ ‫اكلواشردة‬ ‫واكلمواضيع‬ ‫واكلملفات‬ ‫اكلبريد‬ ‫تسجيل‬
‫إكلى‬ ، ‫تسجيلها‬ ‫من‬ ‫النتهاء‬ ‫بعد‬ ‫اكلمكاتبات‬ ‫وكافة‬ ‫اكلبريد‬ ‫إشرسال‬‫إكلى‬ ، ‫تسجيلها‬ ‫من‬ ‫النتهاء‬ ‫بعد‬ ‫اكلمكاتبات‬ ‫وكافة‬ ‫اكلبريد‬ ‫إشرسال‬
. ‫اكلعلقة‬ ‫صاحبة‬ ‫اكلجهات‬. ‫اكلعلقة‬ ‫صاحبة‬ ‫اكلجهات‬
‫اكلسرية‬ ‫صفة‬ ‫كلها‬ ‫واكلتي‬ ‫باكلمكتب‬ ‫اكلخاصة‬ ‫اكلمكاتبات‬ ‫بتصدير‬ ‫اكلقيام‬‫اكلسرية‬ ‫صفة‬ ‫كلها‬ ‫واكلتي‬ ‫باكلمكتب‬ ‫اكلخاصة‬ ‫اكلمكاتبات‬ ‫بتصدير‬ ‫اكلقيام‬
‫اكلبريد‬ ‫سجل‬ ‫في‬ ‫تسجيلها‬ ‫بعد‬ ‫وذكلك‬ ‫إكليها‬ ‫اكلمرسلة‬ ‫اكلجهات‬ ‫إكلى‬‫اكلبريد‬ ‫سجل‬ ‫في‬ ‫تسجيلها‬ ‫بعد‬ ‫وذكلك‬ ‫إكليها‬ ‫اكلمرسلة‬ ‫اكلجهات‬ ‫إكلى‬
. ‫اكلصادشر‬. ‫اكلصادشر‬

8. ‫يسهل‬ ‫بحيث‬ ‫منظمة‬ ‫بطريقة‬ ‫باكلمكتب‬ ‫اكلخاصة‬ ‫الوشراق‬ ‫كافة‬ ‫حفظ‬‫يسهل‬ ‫بحيث‬ ‫منظمة‬ ‫بطريقة‬ ‫باكلمكتب‬ ‫اكلخاصة‬ ‫الوشراق‬ ‫كافة‬ ‫حفظ‬
.‫اكلحاجة‬ ‫عند‬ ‫إكليها‬ ‫اكلرجوع‬.‫اكلحاجة‬ ‫عند‬ ‫إكليها‬ ‫اكلرجوع‬
‫اكلخاصة‬ ‫واكلمستندات‬ ‫الوشراق‬ ‫كافة‬ ‫وتجهيز‬ ‫اكلرئيس‬ ‫كلسفر‬ ‫العداد‬‫اكلخاصة‬ ‫واكلمستندات‬ ‫الوشراق‬ ‫كافة‬ ‫وتجهيز‬ ‫اكلرئيس‬ ‫كلسفر‬ ‫العداد‬
‫إكليها‬ ‫اكلعودة‬ ‫اكلرئيس‬ ‫إكلى‬ ‫يسهل‬ ‫معنونة‬ ‫ملف‬ ‫في‬ ‫ووضعها‬ ‫باكلرحلة‬‫إكليها‬ ‫اكلعودة‬ ‫اكلرئيس‬ ‫إكلى‬ ‫يسهل‬ ‫معنونة‬ ‫ملف‬ ‫في‬ ‫ووضعها‬ ‫باكلرحلة‬
. ‫اكلحاجة‬ ‫عند‬. ‫اكلحاجة‬ ‫عند‬
‫إعتزام‬ ‫عند‬ ‫وذكلك‬ ‫اكلسياحية‬ ‫اكلشيكات‬ ‫وشراء‬ ‫واكلتذاكر‬ ‫اكلفنادق‬ ‫حجز‬‫إعتزام‬ ‫عند‬ ‫وذكلك‬ ‫اكلسياحية‬ ‫اكلشيكات‬ ‫وشراء‬ ‫واكلتذاكر‬ ‫اكلفنادق‬ ‫حجز‬
. ‫باكلسفر‬ ‫اكلقيام‬ ‫اكلرئيس‬. ‫باكلسفر‬ ‫اكلقيام‬ ‫اكلرئيس‬
‫بأسلوب‬ ‫اكلرئيس‬ ‫على‬ ‫يفيد‬ ‫ما‬ ‫وعرض‬ ‫واكلمجلت‬ ‫اكلصحف‬ ‫قراءة‬‫بأسلوب‬ ‫اكلرئيس‬ ‫على‬ ‫يفيد‬ ‫ما‬ ‫وعرض‬ ‫واكلمجلت‬ ‫اكلصحف‬ ‫قراءة‬
‫خاص‬ ‫ملف‬ ‫وفي‬ ‫منسق‬‫خاص‬ ‫ملف‬ ‫وفي‬ ‫منسق‬

9. ‫اكلسكرتير‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫يجب‬‫اكلسكرتير‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫يجب‬
، ‫شرئيسه‬ ‫بشخصية‬ ‫ا‬ً :‫م‬‫مل‬، ‫شرئيسه‬ ‫بشخصية‬ ‫ا‬ً :‫م‬‫مل‬
، ‫بطباعه‬ ‫ا‬ً :‫ف‬‫عاشر‬، ‫بطباعه‬ ‫ا‬ً :‫ف‬‫عاشر‬
‫كلها‬ ‫ا‬ً :‫ظ‬‫متيق‬ ، ‫اكلعمل‬ ‫في‬ ‫اكلجديدة‬ ‫باكلتطوشرات‬ ‫ا‬ً :‫عاكلم‬‫كلها‬ ‫ا‬ً :‫ظ‬‫متيق‬ ، ‫اكلعمل‬ ‫في‬ ‫اكلجديدة‬ ‫باكلتطوشرات‬ ‫ا‬ً :‫عاكلم‬
‫اكلشخصية‬ ‫قوي‬‫اكلشخصية‬ ‫قوي‬
‫كللستطلع‬ ‫ا‬ً :‫ب‬‫مح‬‫كللستطلع‬ ‫ا‬ً :‫ب‬‫مح‬
، ‫شرئيسه‬ ‫برغبات‬ ‫اكلتنبؤ‬ ‫من‬ ‫تمكنه‬ ‫قوية‬ ‫سادسة‬ ‫حاسة‬ ‫وكله‬، ‫شرئيسه‬ ‫برغبات‬ ‫اكلتنبؤ‬ ‫من‬ ‫تمكنه‬ ‫قوية‬ ‫سادسة‬ ‫حاسة‬ ‫وكله‬

10. ‫اكلخاصة‬ ‫اكلسكرتاشرية‬ ‫أشكال‬‫اكلخاصة‬ ‫اكلسكرتاشرية‬ ‫أشكال‬
‫موظف‬ ‫بها‬ ‫اكلقيام‬ ‫يتوكلى‬ ‫قد‬ ‫ما‬ ‫كلرئيس‬ ‫اكلخاصة‬ ‫اكلسكرتاشرية‬ ‫أعمال‬‫موظف‬ ‫بها‬ ‫اكلقيام‬ ‫يتوكلى‬ ‫قد‬ ‫ما‬ ‫كلرئيس‬ ‫اكلخاصة‬ ‫اكلسكرتاشرية‬ ‫أعمال‬
‫تقوم‬ ‫اكلذي‬ ‫اكلرئيس‬ ‫ومركز‬ ‫اكلعمل‬ ‫حجم‬ ‫بحسب‬ ‫وذكلك‬ ، ‫أكثر‬ ‫أو‬ ‫واحد‬‫تقوم‬ ‫اكلذي‬ ‫اكلرئيس‬ ‫ومركز‬ ‫اكلعمل‬ ‫حجم‬ ‫بحسب‬ ‫وذكلك‬ ، ‫أكثر‬ ‫أو‬ ‫واحد‬
. ‫بمعاونته‬ ‫اكلسكرتاشرية‬. ‫بمعاونته‬ ‫اكلسكرتاشرية‬
‫سكرتير‬ ‫يديره‬ ‫اكلسكرتاشرية‬ ‫مكتب‬ ‫أن‬ ‫نجد‬ ‫ل‬ً : ‫مث‬ ‫اكلعام‬ ‫اكلمدير‬ ‫مكتب‬‫سكرتير‬ ‫يديره‬ ‫اكلسكرتاشرية‬ ‫مكتب‬ ‫أن‬ ‫نجد‬ ‫ل‬ً : ‫مث‬ ‫اكلعام‬ ‫اكلمدير‬ ‫مكتب‬
، ‫وتشعبه‬ ‫اكلعمل‬ ‫نطاق‬ ‫لتساع‬ ‫ا‬ً :‫تبع‬ ‫إةثنين‬ ‫أو‬ ‫واحد‬، ‫وتشعبه‬ ‫اكلعمل‬ ‫نطاق‬ ‫لتساع‬ ‫ا‬ً :‫تبع‬ ‫إةثنين‬ ‫أو‬ ‫واحد‬

11. ‫اكلسكرتاشرية‬ ‫مكتب‬ ‫شرئيس‬‫اكلسكرتاشرية‬ ‫مكتب‬ ‫شرئيس‬‫باكلمكتب‬ ‫اكلعاملين‬ ‫على‬ ‫الشراف‬ ‫ويتوكلى‬ :‫باكلمكتب‬ ‫اكلعاملين‬ ‫على‬ ‫الشراف‬ ‫ويتوكلى‬ :
‫جانب‬ ‫إكلى‬‫جانب‬ ‫إكلى‬
. ‫اكلهاتفي‬ ‫التصال‬ ‫وأعمال‬ ‫اكلخاصة‬ ‫بالعمال‬ ‫قيامه‬. ‫اكلهاتفي‬ ‫التصال‬ ‫وأعمال‬ ‫اكلخاصة‬ ‫بالعمال‬ ‫قيامه‬
‫الستقبال‬ ‫سكرتير‬‫الستقبال‬ ‫سكرتير‬::. ‫اكلزواشر‬ ‫مقابلت‬ ‫تنظيم‬ ‫ويتوكلى‬. ‫اكلزواشر‬ ‫مقابلت‬ ‫تنظيم‬ ‫ويتوكلى‬
‫الجتماعات‬ ‫سكرتير‬‫الجتماعات‬ ‫سكرتير‬::. ‫الجتماعات‬ ‫وتنظيم‬ ‫بإعداد‬ ‫ويقوم‬. ‫الجتماعات‬ ‫وتنظيم‬ ‫بإعداد‬ ‫ويقوم‬
‫واكلتصوير‬ ‫اكلطباعة‬ ‫سكرتير‬‫واكلتصوير‬ ‫اكلطباعة‬ ‫سكرتير‬::‫اكلحاسب‬ ‫على‬ ‫اكلنسخ‬ ‫بأعمال‬ ‫ويقوم‬‫اكلحاسب‬ ‫على‬ ‫اكلنسخ‬ ‫بأعمال‬ ‫ويقوم‬
‫والكلـــة‬ ‫الكلي‬‫والكلـــة‬ ‫الكلي‬
‫اكلمحفوظات‬ ‫سكرتير‬‫اكلمحفوظات‬ ‫سكرتير‬::‫واكلصادشر‬ ‫اكلواشرد‬ ‫اكلبريد‬ ‫معاكلجة‬ ‫ويتوكلى‬‫واكلصادشر‬ ‫اكلواشرد‬ ‫اكلبريد‬ ‫معاكلجة‬ ‫ويتوكلى‬
‫اكلحفظ‬ ‫وأعمال‬‫اكلحفظ‬ ‫وأعمال‬. ‫اكلرئيس‬ ‫بمكتب‬ ‫اكلخاصة‬. ‫اكلرئيس‬ ‫بمكتب‬ ‫اكلخاصة‬
‫اكلعمل‬ ‫نطاق‬ ‫يتسع‬ ‫حيث‬ ‫اكلوزشراء‬ ‫أحد‬ ‫سكرتاشرية‬ ‫مكاتب‬ ‫في‬ ‫أما‬‫اكلعمل‬ ‫نطاق‬ ‫يتسع‬ ‫حيث‬ ‫اكلوزشراء‬ ‫أحد‬ ‫سكرتاشرية‬ ‫مكاتب‬ ‫في‬ ‫أما‬

12. ‫اكلعامة‬ ‫اكلسكرتاشرية‬ : ‫ا‬ً :‫ةثاني‬‫اكلعامة‬ ‫اكلسكرتاشرية‬ : ‫ا‬ً :‫ةثاني‬
، ‫اكلحكومية‬ ‫الجهزة‬ ‫في‬ ‫وجودها‬ ‫شاع‬ ‫إداشرية‬ ‫إداشرة‬ ‫وحدة‬، ‫اكلحكومية‬ ‫الجهزة‬ ‫في‬ ‫وجودها‬ ‫شاع‬ ‫إداشرية‬ ‫إداشرة‬ ‫وحدة‬
‫حسب‬ ‫قسم‬ ‫أو‬ ‫إداشرة‬ ‫أو‬ ‫مراقبة‬ ‫أو‬ ‫عامة‬ ‫إداشرة‬ ‫تكون‬ ‫وقد‬‫حسب‬ ‫قسم‬ ‫أو‬ ‫إداشرة‬ ‫أو‬ ‫مراقبة‬ ‫أو‬ ‫عامة‬ ‫إداشرة‬ ‫تكون‬ ‫وقد‬
‫وكلها‬ ، ‫به‬ ‫اكلموجودة‬ ‫كللجهاز‬ ‫الداشري‬ ‫اكلتنظيم‬ ‫من‬ ‫موقعها‬‫وكلها‬ ، ‫به‬ ‫اكلموجودة‬ ‫كللجهاز‬ ‫الداشري‬ ‫اكلتنظيم‬ ‫من‬ ‫موقعها‬
. ‫خاصة‬ ‫أهمية‬ ‫تؤديها‬ ‫اكلتي‬ ‫واكلخدمات‬ ‫العمال‬ ‫بحكم‬. ‫خاصة‬ ‫أهمية‬ ‫تؤديها‬ ‫اكلتي‬ ‫واكلخدمات‬ ‫العمال‬ ‫بحكم‬
‫أغراضها‬ ‫أن‬ ‫إل‬ ، ‫آخر‬ ‫إكلى‬ ‫جهاز‬ ‫من‬ ‫تسميتها‬ ‫تختلف‬ ‫وقد‬‫أغراضها‬ ‫أن‬ ‫إل‬ ، ‫آخر‬ ‫إكلى‬ ‫جهاز‬ ‫من‬ ‫تسميتها‬ ‫تختلف‬ ‫وقد‬
‫إداشرة‬ ‫أو‬ ‫الداشرية‬ ‫اكلشئون‬ ‫عليها‬ ‫يطلق‬ ‫فقد‬ ، ‫واحده‬ ‫وأهدافها‬‫إداشرة‬ ‫أو‬ ‫الداشرية‬ ‫اكلشئون‬ ‫عليها‬ ‫يطلق‬ ‫فقد‬ ، ‫واحده‬ ‫وأهدافها‬
‫وهذه‬ ، ‫اكلعامة‬ ‫المانة‬ ‫أو‬ ‫اكلعامة‬ ‫اكلسكرتاشرية‬ ‫أو‬ ‫اكلخدمات‬‫وهذه‬ ، ‫اكلعامة‬ ‫المانة‬ ‫أو‬ ‫اكلعامة‬ ‫اكلسكرتاشرية‬ ‫أو‬ ‫اكلخدمات‬
‫اكلمعاونة‬ ‫اكلوظائف‬ ‫كلمجموعة‬ ‫واحد‬ ‫معنى‬ ‫تفيد‬ ‫اكلتسميات‬‫اكلمعاونة‬ ‫اكلوظائف‬ ‫كلمجموعة‬ ‫واحد‬ ‫معنى‬ ‫تفيد‬ ‫اكلتسميات‬
. ‫الداشري‬ ‫اكلجهاز‬ ‫منها‬ ‫يتكون‬ ‫اكلتي‬ ‫الداشرات‬ ‫كلجميع‬. ‫الداشري‬ ‫اكلجهاز‬ ‫منها‬ ‫يتكون‬ ‫اكلتي‬ ‫الداشرات‬ ‫كلجميع‬

13. ‫اكلعامة‬ ‫اكلسكرتاشرية‬ ‫أقسام‬‫اكلعامة‬ ‫اكلسكرتاشرية‬ ‫أقسام‬
. ‫الستعلمات‬ ‫وحدة‬. ‫الستعلمات‬ ‫وحدة‬
. ‫اكلمحفوظات‬ ‫وحدة‬. ‫اكلمحفوظات‬ ‫وحدة‬
. ‫اكلصيانة‬ ‫وحدة‬. ‫اكلصيانة‬ ‫وحدة‬
. ‫اكلهاتفي‬ ‫التصال‬ ‫وحدة‬. ‫اكلهاتفي‬ ‫التصال‬ ‫وحدة‬
. ‫اكلطباعة‬ ‫وحدة‬. ‫اكلطباعة‬ ‫وحدة‬
. ‫اكلحركة‬ ‫وحدة‬. ‫اكلحركة‬ ‫وحدة‬
. ‫اكلمبنى‬ ‫خدمات‬ ‫وحدة‬. ‫اكلمبنى‬ ‫خدمات‬ ‫وحدة‬
. ‫اكلدوام‬ ‫مراقبة‬ ‫وحدة‬. ‫اكلدوام‬ ‫مراقبة‬ ‫وحدة‬
. ‫اكلتعقيب‬ ‫وحدة‬. ‫اكلتعقيب‬ ‫وحدة‬

14. ‫أعمال‬ ) ‫اكلعامة‬ ‫اكلسكرتاشرية‬ ‫أقسام‬ ‫إختصاصات‬‫أعمال‬ ) ‫اكلعامة‬ ‫اكلسكرتاشرية‬ ‫أقسام‬ ‫إختصاصات‬
( ‫اكلعامة‬ ‫اكلسكرتاشرية‬( ‫اكلعامة‬ ‫اكلسكرتاشرية‬
: ‫الستعلمات‬ ‫وحدة‬ ‫إختصاصات‬: ‫الستعلمات‬ ‫وحدة‬ ‫إختصاصات‬
، ‫بإستقباكلهم‬ ‫اكلمنشأة‬ ‫على‬ ‫اكلمترددين‬ ‫دخول‬ ‫تنظيم‬، ‫بإستقباكلهم‬ ‫اكلمنشأة‬ ‫على‬ ‫اكلمترددين‬ ‫دخول‬ ‫تنظيم‬
‫بهم‬ ‫اكلخاصة‬ ‫اكلبيانات‬ ‫وتسجيل‬ ، ‫شخصياتهم‬ ‫من‬ ‫واكلتحقق‬‫بهم‬ ‫اكلخاصة‬ ‫اكلبيانات‬ ‫وتسجيل‬ ، ‫شخصياتهم‬ ‫من‬ ‫واكلتحقق‬
‫إكلى‬ ‫وإشرشادهم‬ ، ‫اكلغرض‬ ‫كلهذا‬ ‫اكلمخصص‬ ‫اكلسجل‬ ‫في‬‫إكلى‬ ‫وإشرشادهم‬ ، ‫اكلغرض‬ ‫كلهذا‬ ‫اكلمخصص‬ ‫اكلسجل‬ ‫في‬
. ‫يقصدونها‬ ‫اكلتي‬ ‫الماكن‬. ‫يقصدونها‬ ‫اكلتي‬ ‫الماكن‬
. ‫اكلمراجعين‬ ‫إستفساشرات‬ ‫على‬ ‫اكلرد‬. ‫اكلمراجعين‬ ‫إستفساشرات‬ ‫على‬ ‫اكلرد‬
‫أوقات‬ ‫غير‬ ‫في‬ ‫اكلواشردة‬ ‫واكلبرقيات‬ ‫اكلواشرد‬ ‫اكلبريد‬ ‫إستلم‬‫أوقات‬ ‫غير‬ ‫في‬ ‫اكلواشردة‬ ‫واكلبرقيات‬ ‫اكلواشرد‬ ‫اكلبريد‬ ‫إستلم‬
. ‫اكلرسمية‬ ‫اكلعمل‬. ‫اكلرسمية‬ ‫اكلعمل‬

15. ‫اكلهاتفي‬ ‫التصال‬ ‫وحدة‬ ‫إختصاصات‬‫اكلهاتفي‬ ‫التصال‬ ‫وحدة‬ ‫إختصاصات‬
. ‫اكلمنظمة‬ ‫أقسام‬ ‫داخل‬ ‫اكلتليفونات‬ ‫وشرفع‬ ‫ونقل‬ ‫تركيب‬. ‫اكلمنظمة‬ ‫أقسام‬ ‫داخل‬ ‫اكلتليفونات‬ ‫وشرفع‬ ‫ونقل‬ ‫تركيب‬
‫في‬ ‫وقيدها‬ ‫اكلمنظمة‬ ‫إكلى‬ ‫اكلواشردة‬ ‫اكلهاتفية‬ ‫الشاشرات‬ ‫تلقي‬‫في‬ ‫وقيدها‬ ‫اكلمنظمة‬ ‫إكلى‬ ‫اكلواشردة‬ ‫اكلهاتفية‬ ‫الشاشرات‬ ‫تلقي‬
‫اكلتنظيمي‬ ‫اكلتقسيم‬ ‫إكلى‬ ‫وتوجيهها‬ ، ‫بها‬ ‫اكلخاص‬ ‫اكلسجل‬‫اكلتنظيمي‬ ‫اكلتقسيم‬ ‫إكلى‬ ‫وتوجيهها‬ ، ‫بها‬ ‫اكلخاص‬ ‫اكلسجل‬
. ‫اكلمختص‬. ‫اكلمختص‬
‫اكلمختلفة‬ ‫القسام‬ ‫من‬ ‫اكلصادشرة‬ ‫اكلهاتفية‬ ‫الشاشرات‬ ‫تلقي‬‫اكلمختلفة‬ ‫القسام‬ ‫من‬ ‫اكلصادشرة‬ ‫اكلهاتفية‬ ‫الشاشرات‬ ‫تلقي‬
.‫إكليها‬ ‫اكلمرسلة‬ ‫اكلجهات‬ ‫إكلى‬ ‫وتصديرها‬.‫إكليها‬ ‫اكلمرسلة‬ ‫اكلجهات‬ ‫إكلى‬ ‫وتصديرها‬
. ‫اكلتليفونية‬ ‫اكللوحات‬ ‫تشغيل‬. ‫اكلتليفونية‬ ‫اكللوحات‬ ‫تشغيل‬
. ‫العطال‬ ‫وتصليح‬ ‫اكلتليفونات‬ ‫صيانة‬. ‫العطال‬ ‫وتصليح‬ ‫اكلتليفونات‬ ‫صيانة‬

16. ‫اكلمحفوظات‬ ‫وحدة‬ ‫إختصاصات‬‫اكلمحفوظات‬ ‫وحدة‬ ‫إختصاصات‬
، ‫وفرز‬ ، ‫وإستلم‬ ، ‫إستقبال‬ ‫من‬ ‫اكلواشرد‬ ‫اكلبريد‬ ‫أعمال‬ ‫كافة‬، ‫وفرز‬ ، ‫وإستلم‬ ، ‫إستقبال‬ ‫من‬ ‫اكلواشرد‬ ‫اكلبريد‬ ‫أعمال‬ ‫كافة‬
. ‫ومتابعة‬ ، ‫كللداشرات‬ ‫وتسليم‬ ، ‫وقيد‬ ، ‫وتوجيه‬ ، ‫وفهرسة‬. ‫ومتابعة‬ ، ‫كللداشرات‬ ‫وتسليم‬ ، ‫وقيد‬ ، ‫وتوجيه‬ ، ‫وفهرسة‬
، ‫ومراجعة‬ ، ‫إستقبال‬ ‫من‬ ‫اكلصادشر‬ ‫اكلبريد‬ ‫أعمال‬ ‫كافة‬، ‫ومراجعة‬ ، ‫إستقبال‬ ‫من‬ ‫اكلصادشر‬ ‫اكلبريد‬ ‫أعمال‬ ‫كافة‬
. ‫وتصدير‬ ، ‫وقيد‬ ، ‫وفهرسة‬ ، ‫وفرز‬ ، ‫وإستلم‬. ‫وتصدير‬ ، ‫وقيد‬ ، ‫وفهرسة‬ ، ‫وفرز‬ ، ‫وإستلم‬
. ‫وإستعاشرتها‬ ‫اكلملفات‬ ‫تداول‬ ‫على‬ ‫الشراف‬. ‫وإستعاشرتها‬ ‫اكلملفات‬ ‫تداول‬ ‫على‬ ‫الشراف‬
، ‫وفرز‬ ، ‫اكلحفظ‬ ‫غرفة‬ ‫وإداشرة‬ ‫تنظيم‬ ‫على‬ ‫الشراف‬، ‫وفرز‬ ، ‫اكلحفظ‬ ‫غرفة‬ ‫وإداشرة‬ ‫تنظيم‬ ‫على‬ ‫الشراف‬
. ‫إكليه‬ ‫بحاجة‬ ‫اكلمنظمة‬ ‫تعد‬ ‫كلم‬ ‫ما‬ ‫وإستهل ك‬ ‫وترحيل‬. ‫إكليه‬ ‫بحاجة‬ ‫اكلمنظمة‬ ‫تعد‬ ‫كلم‬ ‫ما‬ ‫وإستهل ك‬ ‫وترحيل‬
. ‫كللتلف‬ ‫ويعرضها‬ ‫عليها‬ ‫يؤةثر‬ ‫قد‬ ‫مما‬ ‫اكلمحفوظات‬ ‫صيانة‬. ‫كللتلف‬ ‫ويعرضها‬ ‫عليها‬ ‫يؤةثر‬ ‫قد‬ ‫مما‬ ‫اكلمحفوظات‬ ‫صيانة‬

17. ‫اكلطباعة‬ ‫وحدة‬ ‫إختصاصات‬‫اكلطباعة‬ ‫وحدة‬ ‫إختصاصات‬
. ‫وجد‬ ‫إن‬ ‫اكلمركزي‬ ‫اكلنسخ‬ ‫قسم‬ ‫على‬ ‫الشراف‬. ‫وجد‬ ‫إن‬ ‫اكلمركزي‬ ‫اكلنسخ‬ ‫قسم‬ ‫على‬ ‫الشراف‬
، ‫الكلي‬ ‫اكلحاسب‬ ‫على‬ ‫كلكتابتها‬ ‫اكلواشردة‬ ‫اكلمكاتبات‬ ‫إستلم‬، ‫الكلي‬ ‫اكلحاسب‬ ‫على‬ ‫كلكتابتها‬ ‫اكلواشردة‬ ‫اكلمكاتبات‬ ‫إستلم‬
‫الداشرات‬ ‫إكلى‬ ‫اكلنسخ‬ ‫بعد‬ ‫وتسليمها‬ ، ‫بنسخها‬ ‫واكلقيام‬‫الداشرات‬ ‫إكلى‬ ‫اكلنسخ‬ ‫بعد‬ ‫وتسليمها‬ ، ‫بنسخها‬ ‫واكلقيام‬
. ‫منها‬ ‫اكلواشردة‬. ‫منها‬ ‫اكلواشردة‬
" ‫اكلوشرق‬ ‫بأصول‬ ‫والحتفاظ‬ ‫اكلطباعة‬ ‫أعمال‬ ‫بجميع‬ ‫اكلقيام‬" ‫اكلوشرق‬ ‫بأصول‬ ‫والحتفاظ‬ ‫اكلطباعة‬ ‫أعمال‬ ‫بجميع‬ ‫اكلقيام‬
‫عند‬ ‫إكليها‬ ‫اكلرجوع‬ ‫يمكن‬ ‫بحيث‬ ، ‫مصنفة‬ " ‫الستسنل‬‫عند‬ ‫إكليها‬ ‫اكلرجوع‬ ‫يمكن‬ ‫بحيث‬ ، ‫مصنفة‬ " ‫الستسنل‬
. ‫ويسر‬ ‫سهوكلة‬ ‫في‬ ‫اكلحاجة‬. ‫ويسر‬ ‫سهوكلة‬ ‫في‬ ‫اكلحاجة‬
، ‫اكلطباعة‬ ‫وآلت‬ ‫اكلكاتبة‬ ‫اللت‬ ‫صيانة‬ ‫بأعمال‬ ‫اكلقيام‬، ‫اكلطباعة‬ ‫وآلت‬ ‫اكلكاتبة‬ ‫اللت‬ ‫صيانة‬ ‫بأعمال‬ ‫اكلقيام‬
. ‫ا‬ً :‫شر‬‫فو‬ ‫منها‬ ‫يعطل‬ ‫اكلذي‬ ‫إصل ح‬ ‫إجراءات‬ ‫وإتخاذ‬. ‫ا‬ً :‫شر‬‫فو‬ ‫منها‬ ‫يعطل‬ ‫اكلذي‬ ‫إصل ح‬ ‫إجراءات‬ ‫وإتخاذ‬

18. ‫اكلصيانة‬ ‫وحدة‬ ‫إختصاصات‬‫اكلصيانة‬ ‫وحدة‬ ‫إختصاصات‬
‫اكلخاصة‬ ‫اكلنقل‬ ‫وسائل‬ ‫لستخدام‬ ‫كللسائقين‬ ‫اكلحركة‬ ‫أوامر‬ ‫إعطاء‬‫اكلخاصة‬ ‫اكلنقل‬ ‫وسائل‬ ‫لستخدام‬ ‫كللسائقين‬ ‫اكلحركة‬ ‫أوامر‬ ‫إعطاء‬
. ‫اكلمؤسسة‬ ‫تخص‬ ‫أعمال‬ ‫في‬ ‫باكلمؤسسة‬. ‫اكلمؤسسة‬ ‫تخص‬ ‫أعمال‬ ‫في‬ ‫باكلمؤسسة‬
‫كلدى‬ ‫اكلمتوفرة‬ ‫اكلغياشر‬ ‫وقطع‬ ‫اكلنقل‬ ‫بوسائل‬ ‫خاصة‬ ‫بسجلت‬ ‫الحتفاظ‬‫كلدى‬ ‫اكلمتوفرة‬ ‫اكلغياشر‬ ‫وقطع‬ ‫اكلنقل‬ ‫بوسائل‬ ‫خاصة‬ ‫بسجلت‬ ‫الحتفاظ‬
. ‫اكلمؤسسة‬. ‫اكلمؤسسة‬
‫اكلسياشرات‬ ‫على‬ ‫اكلتأمين‬ ‫وتجديد‬ ‫اكلمنتهية‬ ‫اكلسياشرات‬ ‫شرخص‬ ‫تجديد‬‫اكلسياشرات‬ ‫على‬ ‫اكلتأمين‬ ‫وتجديد‬ ‫اكلمنتهية‬ ‫اكلسياشرات‬ ‫شرخص‬ ‫تجديد‬
. ‫ا‬ً :‫ي‬‫سنو‬. ‫ا‬ً :‫ي‬‫سنو‬
. ‫أعماكلهم‬ ‫على‬ ‫والشراف‬ ‫اكلسائقين‬ ‫بين‬ ‫اكلعمل‬ ‫نوبات‬ ‫ترتيب‬. ‫أعماكلهم‬ ‫على‬ ‫والشراف‬ ‫اكلسائقين‬ ‫بين‬ ‫اكلعمل‬ ‫نوبات‬ ‫ترتيب‬
. ‫اكلنقل‬ ‫وسائل‬ ‫صيانة‬ ‫على‬ ‫الشراف‬. ‫اكلنقل‬ ‫وسائل‬ ‫صيانة‬ ‫على‬ ‫الشراف‬
‫العمال‬ ‫في‬ ‫إستهلكه‬ ‫من‬ ‫واكلتأكد‬ ‫اكلوقود‬ ‫إستهل ك‬ ‫مراقبة‬‫العمال‬ ‫في‬ ‫إستهلكه‬ ‫من‬ ‫واكلتأكد‬ ‫اكلوقود‬ ‫إستهل ك‬ ‫مراقبة‬
. ‫اكلمصلحية‬. ‫اكلمصلحية‬

19. ‫اكلمبنى‬ ‫خدمات‬ ‫وحدة‬ ‫إختصاصات‬‫اكلمبنى‬ ‫خدمات‬ ‫وحدة‬ ‫إختصاصات‬
. ‫عليهم‬ ‫العمال‬ ‫وتوزيع‬ ‫واكلسعاة‬ ‫اكلنظافة‬ ‫عمال‬ ‫وشرديات‬ ‫ترتيب‬. ‫عليهم‬ ‫العمال‬ ‫وتوزيع‬ ‫واكلسعاة‬ ‫اكلنظافة‬ ‫عمال‬ ‫وشرديات‬ ‫ترتيب‬
. ‫وجه‬ ‫أكمل‬ ‫على‬ ‫لعماكلهم‬ ‫اكلعمال‬ ‫وأداء‬ ‫اكلمبنى‬ ‫نظافة‬ ‫مراقبة‬. ‫وجه‬ ‫أكمل‬ ‫على‬ ‫لعماكلهم‬ ‫اكلعمال‬ ‫وأداء‬ ‫اكلمبنى‬ ‫نظافة‬ ‫مراقبة‬
‫اكلطلبات‬ ‫جميع‬ ‫وتلبية‬ ‫باكلمنظمة‬ ‫كللعاملين‬ ‫اكلعامة‬ ‫اكلخدمات‬ ‫تقديم‬‫اكلطلبات‬ ‫جميع‬ ‫وتلبية‬ ‫باكلمنظمة‬ ‫كللعاملين‬ ‫اكلعامة‬ ‫اكلخدمات‬ ‫تقديم‬
. ‫كلهم‬ ‫اكلرسمية‬. ‫كلهم‬ ‫اكلرسمية‬
‫يهمهم‬ ‫من‬ ‫على‬ ‫توزيعها‬ ‫ومراقبة‬ ‫واكلمجلت‬ ‫اكلصحف‬ ‫في‬ ‫الشترا ك‬‫يهمهم‬ ‫من‬ ‫على‬ ‫توزيعها‬ ‫ومراقبة‬ ‫واكلمجلت‬ ‫اكلصحف‬ ‫في‬ ‫الشترا ك‬
. ‫المر‬. ‫المر‬
‫والذاعة‬ ‫واكلمجلت‬ ‫اكلصحف‬ ‫في‬ ‫العلن‬ ‫إجراءات‬ ‫إتخاذ‬‫والذاعة‬ ‫واكلمجلت‬ ‫اكلصحف‬ ‫في‬ ‫العلن‬ ‫إجراءات‬ ‫إتخاذ‬
. ‫العلن‬ ‫ومراقبة‬ ‫واكلتلفزيون‬. ‫العلن‬ ‫ومراقبة‬ ‫واكلتلفزيون‬
. ‫كللعمل‬ ‫اكلضروشرية‬ ‫واكلملحقات‬ ‫اكلمباني‬ ‫تأجير‬ ‫على‬ ‫اكلتعاقد‬. ‫كللعمل‬ ‫اكلضروشرية‬ ‫واكلملحقات‬ ‫اكلمباني‬ ‫تأجير‬ ‫على‬ ‫اكلتعاقد‬

20. ‫اكلتعقيب‬ ‫وحدة‬ ‫إختصاصات‬‫اكلتعقيب‬ ‫وحدة‬ ‫إختصاصات‬
. ‫اكلمتعاقدين‬ ‫بسجلت‬ ‫الحتفاظ‬. ‫اكلمتعاقدين‬ ‫بسجلت‬ ‫الحتفاظ‬
. ‫وبأسرهم‬ ‫بهم‬ ‫اكلخاصة‬ ‫القامة‬ ‫إستخراج‬. ‫وبأسرهم‬ ‫بهم‬ ‫اكلخاصة‬ ‫القامة‬ ‫إستخراج‬
. ‫كلهم‬ ‫اكللزمة‬ ‫اكلتأشيرات‬ ‫على‬ ‫اكلحصول‬. ‫كلهم‬ ‫اكللزمة‬ ‫اكلتأشيرات‬ ‫على‬ ‫اكلحصول‬
‫بهم‬ ‫اكلخاصة‬ ‫اكلسفر‬ ‫تذاكر‬ ‫إستخراج‬‫بهم‬ ‫اكلخاصة‬ ‫اكلسفر‬ ‫تذاكر‬ ‫إستخراج‬

21. ‫اكلدوام‬ ‫مراقبة‬ ‫وحدة‬ ‫إختصاصات‬‫اكلدوام‬ ‫مراقبة‬ ‫وحدة‬ ‫إختصاصات‬
‫اكلعمل‬ ‫مواعيد‬ ‫في‬ ‫اكلعاملين‬ ‫وإنصراف‬ ‫حضوشر‬ ‫مراقبة‬‫اكلعمل‬ ‫مواعيد‬ ‫في‬ ‫اكلعاملين‬ ‫وإنصراف‬ ‫حضوشر‬ ‫مراقبة‬
. ‫اكلرسمية‬. ‫اكلرسمية‬
. ‫واكلغياب‬ ‫اكلتأخير‬ ‫بحالت‬ ‫اكلموظفين‬ ‫شئون‬ ‫إخطاشر‬. ‫واكلغياب‬ ‫اكلتأخير‬ ‫بحالت‬ ‫اكلموظفين‬ ‫شئون‬ ‫إخطاشر‬

22. ‫اكلمتخصصة‬ ‫اكلسكرتاشرية‬‫اكلمتخصصة‬ ‫اكلسكرتاشرية‬
‫اكلدوكلة‬ ‫أجهزة‬ ‫جميع‬ ‫في‬ ‫وتنوعت‬ ‫العمال‬ ‫إتسعت‬ ‫كلقد‬‫اكلدوكلة‬ ‫أجهزة‬ ‫جميع‬ ‫في‬ ‫وتنوعت‬ ‫العمال‬ ‫إتسعت‬ ‫كلقد‬
‫اكلسريع‬ ‫كللتطوشر‬ ‫حتمية‬ ‫نتيجة‬ ‫ذكلك‬ ‫وكان‬ ، ‫اكلخاص‬ ‫واكلقطاع‬‫اكلسريع‬ ‫كللتطوشر‬ ‫حتمية‬ ‫نتيجة‬ ‫ذكلك‬ ‫وكان‬ ، ‫اكلخاص‬ ‫واكلقطاع‬
، ‫عليها‬ ‫اكلطلب‬ ‫وزيادة‬ ‫اكلخدمات‬ ‫وتشعب‬ ‫اكلمجالت‬ ‫كافة‬ ‫في‬، ‫عليها‬ ‫اكلطلب‬ ‫وزيادة‬ ‫اكلخدمات‬ ‫وتشعب‬ ‫اكلمجالت‬ ‫كافة‬ ‫في‬
‫أنواع‬ ‫بجميع‬ ‫يلموا‬ ‫بأن‬ ‫اكلرؤساء‬ ‫مقدشرة‬ ‫عدم‬ ‫إكلى‬ ‫أدى‬ ‫المر‬‫أنواع‬ ‫بجميع‬ ‫يلموا‬ ‫بأن‬ ‫اكلرؤساء‬ ‫مقدشرة‬ ‫عدم‬ ‫إكلى‬ ‫أدى‬ ‫المر‬
‫فيمــا‬ ‫اكلقراشرات‬ ‫إتخاذ‬ ‫على‬ ‫قدشرتهم‬ ‫وعدم‬ ، ‫وفروعه‬ ‫اكلعمل‬‫فيمــا‬ ‫اكلقراشرات‬ ‫إتخاذ‬ ‫على‬ ‫قدشرتهم‬ ‫وعدم‬ ، ‫وفروعه‬ ‫اكلعمل‬
‫برأي‬ ‫الستعانة‬ ‫دون‬ ‫مختلفة‬ ‫مسائل‬ ‫من‬ ‫عليهـم‬ ‫يعرض‬‫برأي‬ ‫الستعانة‬ ‫دون‬ ‫مختلفة‬ ‫مسائل‬ ‫من‬ ‫عليهـم‬ ‫يعرض‬
. ‫اكلتخصصية‬ ‫واكلمؤهلت‬ ‫اكلخبرة‬ ‫ذوي‬ ‫من‬ ‫مستشاشرين‬. ‫اكلتخصصية‬ ‫واكلمؤهلت‬ ‫اكلخبرة‬ ‫ذوي‬ ‫من‬ ‫مستشاشرين‬
.‫اكلخاصه‬ ‫اكلسكرتاشريه‬ ‫ظهوشر‬ ‫اكلى‬ ‫ادى‬ ‫مما‬.‫اكلخاصه‬ ‫اكلسكرتاشريه‬ ‫ظهوشر‬ ‫اكلى‬ ‫ادى‬ ‫مما‬

23. ‫أصبح‬ ‫بحيث‬ ‫الهمية‬ ‫غاية‬ ‫في‬ ‫اكلمتخصص‬ ‫اكلسكرتير‬ ‫وعمل‬‫أصبح‬ ‫بحيث‬ ‫الهمية‬ ‫غاية‬ ‫في‬ ‫اكلمتخصص‬ ‫اكلسكرتير‬ ‫وعمل‬
‫طبيعة‬ ‫تستدعي‬ ‫اكلتي‬ ‫اكلرئاسات‬ ‫مكاتب‬ ‫في‬ ‫ا‬ً :‫ق‬‫إطل‬ ‫عنه‬ ‫غنى‬ ‫ل‬‫طبيعة‬ ‫تستدعي‬ ‫اكلتي‬ ‫اكلرئاسات‬ ‫مكاتب‬ ‫في‬ ‫ا‬ً :‫ق‬‫إطل‬ ‫عنه‬ ‫غنى‬ ‫ل‬
‫حتى‬ ‫اكلمتخصصين‬ ‫اكلسكرتاشريين‬ ‫بهؤلء‬ ‫الستعانة‬ ‫عملهم‬‫حتى‬ ‫اكلمتخصصين‬ ‫اكلسكرتاشريين‬ ‫بهؤلء‬ ‫الستعانة‬ ‫عملهم‬
‫اكلتخصصات‬ ‫فروع‬ ‫تغطية‬ ‫طريقهم‬ ‫عن‬ ‫كللرئيس‬ ‫يمكن‬‫اكلتخصصات‬ ‫فروع‬ ‫تغطية‬ ‫طريقهم‬ ‫عن‬ ‫كللرئيس‬ ‫يمكن‬
‫وعلمه‬ ‫بخبرته‬ ‫تغطيتها‬ ‫كله‬ ‫يمكن‬ ‫ل‬ ‫اكلتي‬ ‫اكلمختلفة‬‫وعلمه‬ ‫بخبرته‬ ‫تغطيتها‬ ‫كله‬ ‫يمكن‬ ‫ل‬ ‫اكلتي‬ ‫اكلمختلفة‬
. ‫وإستعداده‬. ‫وإستعداده‬
‫هو‬ : ‫هو‬ ‫المتخصص‬ ‫فالسكرتير‬
‫فني‬ ‫عمل‬ ‫في‬ ‫متخصص‬ ‫سكرتير‬
‫معين‬
‫هو‬ : ‫هو‬ ‫المتخصص‬ ‫فالسكرتير‬
‫فني‬ ‫عمل‬ ‫في‬ ‫متخصص‬ ‫سكرتير‬
‫معين‬

24. ‫اكلمتخصصة‬ ‫اكلسكرتاشرية‬ ‫تقسيم‬ ‫ويمكن‬‫اكلمتخصصة‬ ‫اكلسكرتاشرية‬ ‫تقسيم‬ ‫ويمكن‬––‫اكلحصر‬ ‫ل‬ ‫اكلمثال‬ ‫سبيل‬ ‫على‬‫اكلحصر‬ ‫ل‬ ‫اكلمثال‬ ‫سبيل‬ ‫على‬
––: ‫التية‬ ‫النواع‬ ‫إكلى‬: ‫التية‬ ‫النواع‬ ‫إكلى‬
. ‫اكلفني‬ ‫اكلسكرتير‬. ‫اكلفني‬ ‫اكلسكرتير‬
. ‫اكلقانوني‬ ‫اكلسكرتير‬. ‫اكلقانوني‬ ‫اكلسكرتير‬
. ‫اكلصحفي‬ ‫اكلسكرتير‬. ‫اكلصحفي‬ ‫اكلسكرتير‬
. ‫الحصائي‬ ‫اكلسكرتير‬. ‫الحصائي‬ ‫اكلسكرتير‬
. ‫اكلتعليمية‬ ‫اكلمؤسسات‬ ‫في‬ ‫اكلسكرتير‬. ‫اكلتعليمية‬ ‫اكلمؤسسات‬ ‫في‬ ‫اكلسكرتير‬
. ‫اكلقضائي‬ ‫اكلسكرتير‬. ‫اكلقضائي‬ ‫اكلسكرتير‬
. ‫اكلمكتب‬ ‫مدير‬. ‫اكلمكتب‬ ‫مدير‬
: ‫اكلفني‬ ‫اكلسكرتير‬: ‫اكلفني‬ ‫اكلسكرتير‬Technical SecretaryTechnical Secretary

25. ‫يلحق‬ ، ‫اكلعمل‬ ‫فروع‬ ‫من‬ ‫فرع‬ ‫في‬ ‫متخصص‬ ‫موظف‬ ‫اكلفني‬ ‫اكلسكرتير‬‫يلحق‬ ، ‫اكلعمل‬ ‫فروع‬ ‫من‬ ‫فرع‬ ‫في‬ ‫متخصص‬ ‫موظف‬ ‫اكلفني‬ ‫اكلسكرتير‬
: ‫اكلتاكلية‬ ‫العمال‬ ‫مهمته‬ ‫وتكون‬ ، ‫اكلرئيس‬ ‫بمكتب‬: ‫اكلتاكلية‬ ‫العمال‬ ‫مهمته‬ ‫وتكون‬ ، ‫اكلرئيس‬ ‫بمكتب‬
‫واكلبحوث‬ ‫واكلتقاشرير‬ ‫اكلدشراسات‬ ‫إعداد‬‫واكلبحوث‬ ‫واكلتقاشرير‬ ‫اكلدشراسات‬ ‫إعداد‬
‫أخذ‬ ‫واكلمطلوب‬ ‫اكلرئيس‬ ‫مكتب‬ ‫إكلى‬ ‫اكلواشردة‬ ‫اكلموضوعات‬ ‫جميع‬ ‫دشراسة‬‫أخذ‬ ‫واكلمطلوب‬ ‫اكلرئيس‬ ‫مكتب‬ ‫إكلى‬ ‫اكلواشردة‬ ‫اكلموضوعات‬ ‫جميع‬ ‫دشراسة‬
‫حتى‬ ‫اكلموضوعات‬ ‫هذه‬ ‫في‬ ‫اكلناقصة‬ ‫اكلبيانات‬ ‫وإستيفاء‬ ‫فيها‬ ‫شرأيه‬‫حتى‬ ‫اكلموضوعات‬ ‫هذه‬ ‫في‬ ‫اكلناقصة‬ ‫اكلبيانات‬ ‫وإستيفاء‬ ‫فيها‬ ‫شرأيه‬
‫إبداء‬ ‫مع‬ ، ‫اكلرئيس‬ ‫على‬ ‫اكلعرض‬ ‫عند‬ ‫عناصرها‬ ‫كلكافة‬ ‫مستكملة‬ ‫تكون‬‫إبداء‬ ‫مع‬ ، ‫اكلرئيس‬ ‫على‬ ‫اكلعرض‬ ‫عند‬ ‫عناصرها‬ ‫كلكافة‬ ‫مستكملة‬ ‫تكون‬
‫باكلمستندات‬ ‫مؤيدة‬ ‫اكلموضوع‬ ‫لوشراق‬ ‫يضعها‬ ‫منفصلة‬ ‫وشرقة‬ ‫في‬ ‫شرأيه‬‫باكلمستندات‬ ‫مؤيدة‬ ‫اكلموضوع‬ ‫لوشراق‬ ‫يضعها‬ ‫منفصلة‬ ‫وشرقة‬ ‫في‬ ‫شرأيه‬
‫اكلموضوع‬ ‫بعرض‬ ‫اكلقيام‬ ‫عند‬ ‫اكلرئيس‬ ‫نظر‬ ‫تحت‬ ‫تكون‬ ‫حتى‬ ‫والدكلة‬‫اكلموضوع‬ ‫بعرض‬ ‫اكلقيام‬ ‫عند‬ ‫اكلرئيس‬ ‫نظر‬ ‫تحت‬ ‫تكون‬ ‫حتى‬ ‫والدكلة‬
. ‫عليه‬. ‫عليه‬
‫أجنبية‬ ‫أو‬ ‫كانت‬ ‫محلية‬ ، ‫اكلعلمية‬ ‫واكلمقالت‬ ‫البحاث‬ ‫آخر‬ ‫على‬ ‫الطلع‬‫أجنبية‬ ‫أو‬ ‫كانت‬ ‫محلية‬ ، ‫اكلعلمية‬ ‫واكلمقالت‬ ‫البحاث‬ ‫آخر‬ ‫على‬ ‫الطلع‬
. ‫عليها‬ ‫اكلتعليق‬ ‫مع‬ ‫اكلرئيس‬ ‫على‬ ‫وعرضها‬ ‫كلها‬ ‫ملخص‬ ‫وعلم‬. ‫عليها‬ ‫اكلتعليق‬ ‫مع‬ ‫اكلرئيس‬ ‫على‬ ‫وعرضها‬ ‫كلها‬ ‫ملخص‬ ‫وعلم‬
‫بالشراء‬ ‫كليمده‬ ‫اكلرئيس‬ ‫يعقدها‬ ‫اكلتي‬ ‫اكلفنية‬ ‫اكللجان‬ ‫إجتماعات‬ ‫حضوشر‬‫بالشراء‬ ‫كليمده‬ ‫اكلرئيس‬ ‫يعقدها‬ ‫اكلتي‬ ‫اكلفنية‬ ‫اكللجان‬ ‫إجتماعات‬ ‫حضوشر‬
‫اكلمعروضة‬ ‫اكلفنية‬ ‫اكلموضوعات‬ ‫تخص‬ ‫اكلتي‬ ‫واكلبيانات‬ ‫واكلمعلومات‬‫اكلمعروضة‬ ‫اكلفنية‬ ‫اكلموضوعات‬ ‫تخص‬ ‫اكلتي‬ ‫واكلبيانات‬ ‫واكلمعلومات‬
. ‫بتخصصه‬ ‫واكلمتعلقة‬ ‫كللمناقشة‬. ‫بتخصصه‬ ‫واكلمتعلقة‬ ‫كللمناقشة‬

26. ‫واكلسكرتير‬ ، ‫اكلمهندس‬ ‫اكلسكرتير‬ : ‫اكلفني‬ ‫اكلسكرتير‬ ‫أمثلة‬ ‫من‬‫واكلسكرتير‬ ، ‫اكلمهندس‬ ‫اكلسكرتير‬ : ‫اكلفني‬ ‫اكلسكرتير‬ ‫أمثلة‬ ‫من‬
‫اكلطبيب‬‫اكلطبيب‬..
‫ويسر‬ ‫سهوكلة‬ ‫في‬ ‫عمله‬ ‫أداء‬ ‫اكلفني‬ ‫كللسكرتير‬ ‫يمكن‬ ‫حتى‬‫ويسر‬ ‫سهوكلة‬ ‫في‬ ‫عمله‬ ‫أداء‬ ‫اكلفني‬ ‫كللسكرتير‬ ‫يمكن‬ ‫حتى‬
: ‫عليه‬ ‫يجب‬ ‫عاكلية‬ ‫وبكفاءة‬: ‫عليه‬ ‫يجب‬ ‫عاكلية‬ ‫وبكفاءة‬
‫مجال‬ ‫في‬ ‫اكلمستحدث‬ ‫على‬ ‫ا‬ً :‫دائم‬ ‫واكلحصول‬ ‫اكلتطوشر‬ ‫مراقبة‬‫مجال‬ ‫في‬ ‫اكلمستحدث‬ ‫على‬ ‫ا‬ً :‫دائم‬ ‫واكلحصول‬ ‫اكلتطوشر‬ ‫مراقبة‬
. ‫تخصصه‬. ‫تخصصه‬
‫اكلعلمية‬ ‫اكلمراجع‬ ‫كل‬ ‫على‬ ‫تحوي‬ ‫بمكتبه‬ ‫فنية‬ ‫مكتبة‬ ‫إعداد‬‫اكلعلمية‬ ‫اكلمراجع‬ ‫كل‬ ‫على‬ ‫تحوي‬ ‫بمكتبه‬ ‫فنية‬ ‫مكتبة‬ ‫إعداد‬
‫الطلع‬ ‫مداومة‬ ‫مع‬ ، ‫عمله‬ ‫طبيعة‬ ‫تستلزمها‬ ‫اكلتي‬ ‫واكلفنية‬‫الطلع‬ ‫مداومة‬ ‫مع‬ ، ‫عمله‬ ‫طبيعة‬ ‫تستلزمها‬ ‫اكلتي‬ ‫واكلفنية‬
. ‫واكلبحث‬. ‫واكلبحث‬

27. ‫اكلقانوني‬ ‫اكلسكرتير‬‫اكلقانوني‬ ‫اكلسكرتير‬
‫اكلقانونية‬ ‫اكلصبغة‬ ‫من‬ ‫اكلدوكلة‬ ‫أجهزة‬ ‫من‬ ‫جهاز‬ ‫أي‬ ‫يخلو‬ ‫ل‬‫اكلقانونية‬ ‫اكلصبغة‬ ‫من‬ ‫اكلدوكلة‬ ‫أجهزة‬ ‫من‬ ‫جهاز‬ ‫أي‬ ‫يخلو‬ ‫ل‬
‫بين‬ ‫وةثيقة‬ ‫اكلعلقة‬ ‫إن‬ ، ‫ذكلك‬ ‫اكلنواحي‬ ‫جميع‬ ‫تشمل‬ ‫اكلتي‬‫بين‬ ‫وةثيقة‬ ‫اكلعلقة‬ ‫إن‬ ، ‫ذكلك‬ ‫اكلنواحي‬ ‫جميع‬ ‫تشمل‬ ‫اكلتي‬
‫في‬ ‫محكومة‬ ‫اكلحكومية‬ ‫فالجهزة‬ ، ‫اكلعامة‬ ‫والداشرة‬ ‫اكلقانون‬‫في‬ ‫محكومة‬ ‫اكلحكومية‬ ‫فالجهزة‬ ، ‫اكلعامة‬ ‫والداشرة‬ ‫اكلقانون‬
‫كلها‬ ‫واكللوائح‬ ‫اكلنظم‬ ‫تحدده‬ ‫اكلذي‬ ‫بالطاشر‬ ‫تصرفاتها‬‫كلها‬ ‫واكللوائح‬ ‫اكلنظم‬ ‫تحدده‬ ‫اكلذي‬ ‫بالطاشر‬ ‫تصرفاتها‬
‫يواجههم‬ ‫فيما‬ ‫يتصرفون‬ ‫ل‬ ، ‫اكلحكومي‬ ‫اكلجهاز‬ ‫في‬ ‫اكلعاملون‬‫يواجههم‬ ‫فيما‬ ‫يتصرفون‬ ‫ل‬ ، ‫اكلحكومي‬ ‫اكلجهاز‬ ‫في‬ ‫اكلعاملون‬
‫واكللوائح‬ ‫اكلنظم‬ ‫كلهم‬ ‫ترسمها‬ ‫اكلتي‬ ‫اكلحدود‬ ‫في‬ ‫إل‬ ‫اكلعمل‬ ‫في‬‫واكللوائح‬ ‫اكلنظم‬ ‫كلهم‬ ‫ترسمها‬ ‫اكلتي‬ ‫اكلحدود‬ ‫في‬ ‫إل‬ ‫اكلعمل‬ ‫في‬
. ‫كللعمل‬ ‫اكلمنظمة‬ ‫واكلقراشرات‬. ‫كللعمل‬ ‫اكلمنظمة‬ ‫واكلقراشرات‬

28. ‫أخرى‬ ‫إكلى‬ ‫منظمة‬ ‫من‬ ‫يختلف‬ ‫اكلقانوني‬ ‫اكلسكرتير‬ ‫وضع‬‫أخرى‬ ‫إكلى‬ ‫منظمة‬ ‫من‬ ‫يختلف‬ ‫اكلقانوني‬ ‫اكلسكرتير‬ ‫وضع‬
‫كللرئيس‬ ‫يكون‬ ‫فقد‬ ، ‫منها‬ ‫كل‬ ‫عمل‬ ‫وظروف‬ ‫حجم‬ ‫حسب‬‫كللرئيس‬ ‫يكون‬ ‫فقد‬ ، ‫منها‬ ‫كل‬ ‫عمل‬ ‫وظروف‬ ‫حجم‬ ‫حسب‬
‫على‬ ‫اكلقانونية‬ ‫إستشاشرته‬ ‫في‬ ‫يعتمد‬ ‫وقد‬ ، ‫قانوني‬ ‫سكرتير‬‫على‬ ‫اكلقانونية‬ ‫إستشاشرته‬ ‫في‬ ‫يعتمد‬ ‫وقد‬ ، ‫قانوني‬ ‫سكرتير‬
. ‫باكلمنشأة‬ ‫اكلقانونية‬ ‫الداشرة‬ ‫أو‬ ‫اكلقسم‬. ‫باكلمنشأة‬ ‫اكلقانونية‬ ‫الداشرة‬ ‫أو‬ ‫اكلقسم‬

29. ‫اكلقانوني‬ ‫اكلسكرتير‬ ‫بها‬ ‫يقوم‬ ‫اكلتي‬ ‫العمال‬ ‫وأهم‬‫اكلقانوني‬ ‫اكلسكرتير‬ ‫بها‬ ‫يقوم‬ ‫اكلتي‬ ‫العمال‬ ‫وأهم‬
: ‫هي‬: ‫هي‬
‫بطلب‬ ‫اكلمعنية‬ ‫الداشرات‬ ‫من‬ ‫اكلواشردة‬ ‫اكلقانونية‬ ‫اكلمواضيع‬ ‫جميع‬ ‫ودشراسة‬ ‫فحص‬‫بطلب‬ ‫اكلمعنية‬ ‫الداشرات‬ ‫من‬ ‫اكلواشردة‬ ‫اكلقانونية‬ ‫اكلمواضيع‬ ‫جميع‬ ‫ودشراسة‬ ‫فحص‬
‫لخذ‬ ‫اكلرئيس‬ ‫على‬ ‫عرضها‬ ‫ةثم‬ ، ‫فيها‬ ‫اكلقانوني‬ ‫اكلرأي‬ ‫وإبداء‬ ‫اكلرئيس‬ ‫من‬ ‫اكلرأي‬‫لخذ‬ ‫اكلرئيس‬ ‫على‬ ‫عرضها‬ ‫ةثم‬ ، ‫فيها‬ ‫اكلقانوني‬ ‫اكلرأي‬ ‫وإبداء‬ ‫اكلرئيس‬ ‫من‬ ‫اكلرأي‬
. ‫فيها‬ ‫شرأيه‬. ‫فيها‬ ‫شرأيه‬
‫بإعدادها‬ ‫شرئيسه‬ ‫يكلفه‬ ‫اكلتي‬ " ‫اكلنظم‬ " ‫واكلقوانين‬ ‫اكلقراشرات‬ ‫مشروعات‬ ‫إعداد‬‫بإعدادها‬ ‫شرئيسه‬ ‫يكلفه‬ ‫اكلتي‬ " ‫اكلنظم‬ " ‫واكلقوانين‬ ‫اكلقراشرات‬ ‫مشروعات‬ ‫إعداد‬
. ‫ذكلك‬ ‫إكلى‬ ‫تدعو‬ ‫عامة‬ ‫مصلحة‬ ‫وجدت‬ ‫إذا‬ ‫إستصداشرها‬ ‫وإقترا ح‬. ‫ذكلك‬ ‫إكلى‬ ‫تدعو‬ ‫عامة‬ ‫مصلحة‬ ‫وجدت‬ ‫إذا‬ ‫إستصداشرها‬ ‫وإقترا ح‬
‫اكلرئيس‬ ‫من‬ ‫إعتمادها‬ ‫قبل‬ ‫اكلمنظمة‬ ‫تعقدها‬ ‫اكلتي‬ ‫اكلعقود‬ ‫جميع‬ ‫ومراجعة‬ ‫إعداد‬‫اكلرئيس‬ ‫من‬ ‫إعتمادها‬ ‫قبل‬ ‫اكلمنظمة‬ ‫تعقدها‬ ‫اكلتي‬ ‫اكلعقود‬ ‫جميع‬ ‫ومراجعة‬ ‫إعداد‬
. ‫العتماد‬ ‫قبل‬ ‫فيها‬ ‫اكلناقص‬ ‫إستيفاء‬ ‫على‬ ‫واكلعمل‬. ‫العتماد‬ ‫قبل‬ ‫فيها‬ ‫اكلناقص‬ ‫إستيفاء‬ ‫على‬ ‫واكلعمل‬
‫من‬ ‫إعتمادها‬ ‫أو‬ ، ‫إستصداشرها‬ ‫اكلمطلوب‬ ‫واكلمحاضر‬ ‫اكلقراشرات‬ ‫جميع‬ ‫مراجعة‬‫من‬ ‫إعتمادها‬ ‫أو‬ ، ‫إستصداشرها‬ ‫اكلمطلوب‬ ‫واكلمحاضر‬ ‫اكلقراشرات‬ ‫جميع‬ ‫مراجعة‬
. ‫اكلرئيس‬ ‫على‬ ‫عرضها‬ ‫قبل‬ ‫فيها‬ ‫اكلناقص‬ ‫وإستيفاء‬ ‫اكلنظامية‬ ‫اكلناحية‬. ‫اكلرئيس‬ ‫على‬ ‫عرضها‬ ‫قبل‬ ‫فيها‬ ‫اكلناقص‬ ‫وإستيفاء‬ ‫اكلنظامية‬ ‫اكلناحية‬
‫تحال‬ ‫واكلتي‬ ، ‫بها‬ ‫يعمل‬ ‫اكلتي‬ ‫اكلجهة‬ ‫وضد‬ ‫من‬ ‫اكلمرفوعة‬ ‫اكلقضايا‬ ‫بفحص‬ ‫اكلقيام‬‫تحال‬ ‫واكلتي‬ ، ‫بها‬ ‫يعمل‬ ‫اكلتي‬ ‫اكلجهة‬ ‫وضد‬ ‫من‬ ‫اكلمرفوعة‬ ‫اكلقضايا‬ ‫بفحص‬ ‫اكلقيام‬
. ‫شرئيسه‬ ‫من‬ ‫إكليه‬. ‫شرئيسه‬ ‫من‬ ‫إكليه‬
‫بالموشر‬ ‫يتعلق‬ ‫فيما‬ ‫برأيه‬ ‫كللستفادة‬ ‫إكليها‬ ‫شرئيسه‬ ‫يدعوه‬ ‫اكلتي‬ ‫اكللجان‬ ‫حضوشر‬‫بالموشر‬ ‫يتعلق‬ ‫فيما‬ ‫برأيه‬ ‫كللستفادة‬ ‫إكليها‬ ‫شرئيسه‬ ‫يدعوه‬ ‫اكلتي‬ ‫اكللجان‬ ‫حضوشر‬
. ‫كللمناقشة‬ ‫اكلمعروضة‬ ‫اكلنظامية‬. ‫كللمناقشة‬ ‫اكلمعروضة‬ ‫اكلنظامية‬

30. ‫أكمل‬ ‫على‬ ‫بأعماكله‬ ‫اكلقيام‬ ‫اكلقانوني‬ ‫كللسكرتير‬ ‫يمكن‬ ‫وحتى‬‫أكمل‬ ‫على‬ ‫بأعماكله‬ ‫اكلقيام‬ ‫اكلقانوني‬ ‫كللسكرتير‬ ‫يمكن‬ ‫وحتى‬
: ‫عليه‬ ‫يجب‬ ، ‫ويسر‬ ‫سهوكلة‬ ‫وفي‬ ‫تامة‬ ‫وبدقه‬ ‫وجه‬: ‫عليه‬ ‫يجب‬ ، ‫ويسر‬ ‫سهوكلة‬ ‫وفي‬ ‫تامة‬ ‫وبدقه‬ ‫وجه‬
‫واكلقراشرات‬ ‫اكلنظم‬ ‫كلكافة‬ ‫جامعة‬ ‫قانونية‬ ‫مكتبة‬ ‫بمكتبه‬ ‫يعد‬ ‫أن‬‫واكلقراشرات‬ ‫اكلنظم‬ ‫كلكافة‬ ‫جامعة‬ ‫قانونية‬ ‫مكتبة‬ ‫بمكتبه‬ ‫يعد‬ ‫أن‬
. ‫عمله‬ ‫تمس‬ ‫اكلتي‬ ‫واكللوائح‬. ‫عمله‬ ‫تمس‬ ‫اكلتي‬ ‫واكللوائح‬
‫شىء‬ ‫يفوته‬ ‫ل‬ ‫حتى‬ ‫مستحدث‬ ‫كلكل‬ ‫اكلتجميع‬ ‫دائم‬ ‫يكون‬ ‫أن‬‫شىء‬ ‫يفوته‬ ‫ل‬ ‫حتى‬ ‫مستحدث‬ ‫كلكل‬ ‫اكلتجميع‬ ‫دائم‬ ‫يكون‬ ‫أن‬
. ‫اكلقانونية‬ ‫واكلمشاكل‬ ‫اكلمسائل‬ ‫من‬ ‫اكلجديد‬ ‫دشراسة‬ ‫عند‬ ‫منها‬. ‫اكلقانونية‬ ‫واكلمشاكل‬ ‫اكلمسائل‬ ‫من‬ ‫اكلجديد‬ ‫دشراسة‬ ‫عند‬ ‫منها‬
. ‫واكلبحث‬ ‫الطلع‬ ‫دائم‬ ‫يكون‬ ‫أن‬. ‫واكلبحث‬ ‫الطلع‬ ‫دائم‬ ‫يكون‬ ‫أن‬

31. ‫اكلصحفي‬ ‫اكلسكرتير‬‫اكلصحفي‬ ‫اكلسكرتير‬
‫من‬ ‫كبير‬ ‫جانب‬ ‫على‬ ‫اكلصحافة‬ ‫بجمهوشر‬ ‫اكلمؤسسة‬ ‫علقة‬‫من‬ ‫كبير‬ ‫جانب‬ ‫على‬ ‫اكلصحافة‬ ‫بجمهوشر‬ ‫اكلمؤسسة‬ ‫علقة‬
‫بين‬ ‫التصال‬ ‫طرق‬ ‫أهم‬ ‫من‬ ‫تعتبر‬ ‫اكلصحافة‬ ‫ان‬ ‫إذ‬ ، ‫الهمية‬‫بين‬ ‫التصال‬ ‫طرق‬ ‫أهم‬ ‫من‬ ‫تعتبر‬ ‫اكلصحافة‬ ‫ان‬ ‫إذ‬ ، ‫الهمية‬
. ‫بها‬ ‫اكلمتصلين‬ ‫الخرين‬ ‫اكلجمهوشر‬ ‫وأفراد‬ ‫اكلمؤسسة‬. ‫بها‬ ‫اكلمتصلين‬ ‫الخرين‬ ‫اكلجمهوشر‬ ‫وأفراد‬ ‫اكلمؤسسة‬
‫شرجال‬ ‫ةثقة‬ ‫على‬ ‫اكلحصول‬ ‫إكلى‬ ‫اكلصحافة‬ ‫مع‬ ‫اكلعلقة‬ ‫وترمي‬‫شرجال‬ ‫ةثقة‬ ‫على‬ ‫اكلحصول‬ ‫إكلى‬ ‫اكلصحافة‬ ‫مع‬ ‫اكلعلقة‬ ‫وترمي‬
، ‫اكلمختلفة‬ ‫كلسياستها‬ ‫وتأييدهم‬ ‫اكلمؤسسة‬ ‫في‬ ‫اكلصحافة‬، ‫اكلمختلفة‬ ‫كلسياستها‬ ‫وتأييدهم‬ ‫اكلمؤسسة‬ ‫في‬ ‫اكلصحافة‬
‫عملهم‬ ‫في‬ ‫يحتاجونها‬ ‫اكلتي‬ ‫اكلمعلومات‬ ‫بكافة‬ ‫ومدهم‬‫عملهم‬ ‫في‬ ‫يحتاجونها‬ ‫اكلتي‬ ‫اكلمعلومات‬ ‫بكافة‬ ‫ومدهم‬
‫اكلصحافة‬ ‫وشرجال‬ ‫اكلمؤسسة‬ ‫بين‬ ‫اكلودية‬ ‫اكلصلت‬ ‫خلق‬‫اكلصحافة‬ ‫وشرجال‬ ‫اكلمؤسسة‬ ‫بين‬ ‫اكلودية‬ ‫اكلصلت‬ ‫خلق‬..

32. ‫من‬ ‫واكلعاكلمية‬ ‫اكلمحلية‬ ‫النباء‬ ‫على‬ ‫اكلصحفي‬ ‫اكلسكرتير‬ ‫يحصل‬‫من‬ ‫واكلعاكلمية‬ ‫اكلمحلية‬ ‫النباء‬ ‫على‬ ‫اكلصحفي‬ ‫اكلسكرتير‬ ‫يحصل‬
‫مصادشر‬ ‫عدة‬‫مصادشر‬ ‫عدة‬‫أهمها‬‫أهمها‬‫واكلتلفزيون‬ ‫اكلراديو‬ :‫واكلتلفزيون‬ ‫اكلراديو‬ :
( ‫اكلنيكر‬ ) ‫جهاز‬ ‫بواسطة‬ ، ‫واكلنشرات‬ ‫واكلمجلت‬ ‫واكلصحف‬( ‫اكلنيكر‬ ) ‫جهاز‬ ‫بواسطة‬ ، ‫واكلنشرات‬ ‫واكلمجلت‬ ‫واكلصحف‬
‫النباء‬ ‫بتسجيل‬ ‫يقوم‬ ‫لسلكي‬ ‫جهاز‬ ‫عن‬ ‫عباشرة‬ ‫هو‬ ‫اكلذي‬‫النباء‬ ‫بتسجيل‬ ‫يقوم‬ ‫لسلكي‬ ‫جهاز‬ ‫عن‬ ‫عباشرة‬ ‫هو‬ ‫اكلذي‬
‫اكلجهاز‬ ‫هذا‬ ‫إستئجاشر‬ ‫ويتم‬ ، ‫بلحظة‬ ‫كلحظة‬ ‫النكليزية‬ ‫باكللغة‬‫اكلجهاز‬ ‫هذا‬ ‫إستئجاشر‬ ‫ويتم‬ ، ‫بلحظة‬ ‫كلحظة‬ ‫النكليزية‬ ‫باكللغة‬
. ‫اكلعاكلمية‬ ‫النباء‬ ‫وكالت‬ ‫من‬. ‫اكلعاكلمية‬ ‫النباء‬ ‫وكالت‬ ‫من‬
. ‫النترنت‬. ‫النترنت‬
.‫دوريه‬ ‫والغير‬ ‫الدوريه‬ ‫الخاصه‬ ‫النشرات‬.‫دوريه‬ ‫والغير‬ ‫الدوريه‬ ‫الخاصه‬ ‫النشرات‬

33. ‫اكلصحفي‬ ‫اكلسكرتير‬ ‫أعمال‬‫اكلصحفي‬ ‫اكلسكرتير‬ ‫أعمال‬
‫وكذكلك‬ ‫اكلمحلية‬ ‫واكلمجلت‬ ‫اكلصحف‬ ‫جميع‬ ‫على‬ ‫الطلع‬‫وكذكلك‬ ‫اكلمحلية‬ ‫واكلمجلت‬ ‫اكلصحف‬ ‫جميع‬ ‫على‬ ‫الطلع‬
. ‫بها‬ ‫يعمل‬ ‫اكلتي‬ ‫اكلجهة‬ ‫فيها‬ ‫تشتر ك‬ ‫اكلتي‬ ، ‫الجنبية‬. ‫بها‬ ‫يعمل‬ ‫اكلتي‬ ‫اكلجهة‬ ‫فيها‬ ‫تشتر ك‬ ‫اكلتي‬ ، ‫الجنبية‬
‫أو‬ ‫ضد‬ ‫نقد‬ ‫أو‬ ‫مقالت‬ ‫تحوي‬ ‫اكلتي‬ ‫الخباشر‬ ‫قصاصات‬ ‫قطع‬‫أو‬ ‫ضد‬ ‫نقد‬ ‫أو‬ ‫مقالت‬ ‫تحوي‬ ‫اكلتي‬ ‫الخباشر‬ ‫قصاصات‬ ‫قطع‬
. ‫كلرئيسه‬ ‫اكلتابعة‬ ‫الجهزة‬ ‫كلصاكلح‬. ‫كلرئيسه‬ ‫اكلتابعة‬ ‫الجهزة‬ ‫كلصاكلح‬

34. ، ‫عليه‬ ‫وعرضه‬ ‫الخباشر‬ ‫هذه‬ ‫من‬ ‫اكلرئيس‬ ‫يهم‬ ‫ما‬ ‫تلخيص‬، ‫عليه‬ ‫وعرضه‬ ‫الخباشر‬ ‫هذه‬ ‫من‬ ‫اكلرئيس‬ ‫يهم‬ ‫ما‬ ‫تلخيص‬
: ‫يأتي‬ ‫ما‬ ‫تلخيصه‬ ‫في‬ ‫يراعى‬ ‫أن‬ ‫على‬: ‫يأتي‬ ‫ما‬ ‫تلخيصه‬ ‫في‬ ‫يراعى‬ ‫أن‬ ‫على‬
. ‫اكلتام‬ ‫اكلوضو ح‬. ‫اكلتام‬ ‫اكلوضو ح‬
. ‫اكلرئيسية‬ ‫اكلهامة‬ ‫الفكاشر‬ ‫من‬ ‫فكرة‬ ‫إهمال‬ ‫عدم‬. ‫اكلرئيسية‬ ‫اكلهامة‬ ‫الفكاشر‬ ‫من‬ ‫فكرة‬ ‫إهمال‬ ‫عدم‬
‫تم‬ ‫كلما‬ ‫الصلي‬ ‫باكلمعنى‬ ‫الخلل‬ ‫إكلى‬ ‫اكلتركيز‬ ‫يؤدي‬ ‫أل‬‫تم‬ ‫كلما‬ ‫الصلي‬ ‫باكلمعنى‬ ‫الخلل‬ ‫إكلى‬ ‫اكلتركيز‬ ‫يؤدي‬ ‫أل‬
. ‫تلخيصه‬. ‫تلخيصه‬
‫كاتب‬ ‫ذكر‬ ‫مع‬ ‫سليمة‬ ‫كلغوية‬ ‫عباشرة‬ ‫في‬ ‫ا‬ً :‫غ‬‫مصا‬ ‫يكون‬ ‫أن‬‫كاتب‬ ‫ذكر‬ ‫مع‬ ‫سليمة‬ ‫كلغوية‬ ‫عباشرة‬ ‫في‬ ‫ا‬ً :‫غ‬‫مصا‬ ‫يكون‬ ‫أن‬
. ‫اكلمقال‬ ‫ملخص‬ ‫مقدمة‬ ‫في‬ ‫اكلجريدة‬ ‫وإسم‬ ‫اكلمقال‬. ‫اكلمقال‬ ‫ملخص‬ ‫مقدمة‬ ‫في‬ ‫اكلجريدة‬ ‫وإسم‬ ‫اكلمقال‬

35. ‫ملخصها‬ ‫ا‬ً :‫ب‬‫مكتو‬ ‫أو‬ ‫بذاتها‬ ‫ملصقة‬ ‫الخباشر‬ ‫قصاصات‬ ‫إشرسال‬‫ملخصها‬ ‫ا‬ً :‫ب‬‫مكتو‬ ‫أو‬ ‫بذاتها‬ ‫ملصقة‬ ‫الخباشر‬ ‫قصاصات‬ ‫إشرسال‬
‫صلة‬ ‫كلها‬ ‫اكلتي‬ ‫الداشرات‬ ‫إكلى‬ ‫بذكلك‬ ‫خاص‬ ‫نموذج‬ ‫على‬‫صلة‬ ‫كلها‬ ‫اكلتي‬ ‫الداشرات‬ ‫إكلى‬ ‫بذكلك‬ ‫خاص‬ ‫نموذج‬ ‫على‬
‫مع‬ ‫نحوه‬ ‫اكللزم‬ ‫وإتخاذ‬ ‫ودشراسته‬ ‫عليه‬ ‫كللطلع‬ ‫باكلخبر‬‫مع‬ ‫نحوه‬ ‫اكللزم‬ ‫وإتخاذ‬ ‫ودشراسته‬ ‫عليه‬ ‫كللطلع‬ ‫باكلخبر‬
‫العلم‬ ‫ووسائل‬ ‫اكلصحف‬ ‫على‬ ‫اكلرد‬ ‫وإعداد‬ ‫باكلرأي‬ ‫الفادة‬‫العلم‬ ‫ووسائل‬ ‫اكلصحف‬ ‫على‬ ‫اكلرد‬ ‫وإعداد‬ ‫باكلرأي‬ ‫الفادة‬
‫الخرى‬‫الخرى‬..
‫عمله‬ ‫يجب‬ ‫فيما‬ ‫مشوشرته‬ ‫وأخذ‬ ‫اكلرئيس‬ ‫على‬ ‫اكلرد‬ ‫عرض‬‫عمله‬ ‫يجب‬ ‫فيما‬ ‫مشوشرته‬ ‫وأخذ‬ ‫اكلرئيس‬ ‫على‬ ‫اكلرد‬ ‫عرض‬
‫اكلرئيس‬ ‫وافق‬ ‫ما‬ ‫إذا‬ ‫اكلرد‬ ‫كلنشر‬ ‫اكللزمة‬ ‫الجراءات‬ ‫وإتخاذ‬‫اكلرئيس‬ ‫وافق‬ ‫ما‬ ‫إذا‬ ‫اكلرد‬ ‫كلنشر‬ ‫اكللزمة‬ ‫الجراءات‬ ‫وإتخاذ‬
‫ما‬ ‫يتخذ‬ ‫حتى‬ ‫اكلرد‬ ‫على‬ ‫اكلصحف‬ ‫تعليق‬ ‫ومتابعة‬ ، ‫عليه‬‫ما‬ ‫يتخذ‬ ‫حتى‬ ‫اكلرد‬ ‫على‬ ‫اكلصحف‬ ‫تعليق‬ ‫ومتابعة‬ ، ‫عليه‬
. ‫إجراءات‬ ‫من‬ ‫اكلرئيس‬ ‫يراه‬. ‫إجراءات‬ ‫من‬ ‫اكلرئيس‬ ‫يراه‬
‫وسائل‬ ‫على‬ ‫بتوزيعها‬ ‫واكلقيام‬ ‫اكلصحفية‬ ‫اكلبيانات‬ ‫إعداد‬‫وسائل‬ ‫على‬ ‫بتوزيعها‬ ‫واكلقيام‬ ‫اكلصحفية‬ ‫اكلبيانات‬ ‫إعداد‬
. ‫شرئيسه‬ ‫بها‬ ‫يشير‬ ‫اكلتي‬ ‫اكلمختلفة‬ ‫العلم‬. ‫شرئيسه‬ ‫بها‬ ‫يشير‬ ‫اكلتي‬ ‫اكلمختلفة‬ ‫العلم‬

36. ‫بها‬ ‫يعمل‬ ‫اكلتي‬ ‫باكلجهة‬ ‫يختص‬ ‫فيما‬ ‫اكلعاكلمية‬ ‫الخباشر‬ ‫مراقبة‬‫بها‬ ‫يعمل‬ ‫اكلتي‬ ‫باكلجهة‬ ‫يختص‬ ‫فيما‬ ‫اكلعاكلمية‬ ‫الخباشر‬ ‫مراقبة‬
. ‫حدوةثها‬ ‫فوشر‬ ‫شرئيسه‬ ‫على‬ ‫وعرضها‬ ‫اكلتلكس‬ ‫طريق‬ ‫عن‬. ‫حدوةثها‬ ‫فوشر‬ ‫شرئيسه‬ ‫على‬ ‫وعرضها‬ ‫اكلتلكس‬ ‫طريق‬ ‫عن‬
‫عقدها‬ ‫في‬ ‫شرئيسه‬ ‫يرغب‬ ‫اكلتي‬ ‫اكلصحفية‬ ‫اكلمؤتمرات‬ ‫إعداد‬‫عقدها‬ ‫في‬ ‫شرئيسه‬ ‫يرغب‬ ‫اكلتي‬ ‫اكلصحفية‬ ‫اكلمؤتمرات‬ ‫إعداد‬
‫كل‬ ‫يتضمن‬ ، ‫اكلمؤتمر‬ ‫نهاية‬ ‫في‬ ‫تقرير‬ ‫وعمل‬ ‫وحضوشرها‬‫كل‬ ‫يتضمن‬ ، ‫اكلمؤتمر‬ ‫نهاية‬ ‫في‬ ‫تقرير‬ ‫وعمل‬ ‫وحضوشرها‬
‫ةثم‬ ‫اكلرئيس‬ ‫على‬ ‫وعرضه‬ ‫أحاديث‬ ‫من‬ ‫اكلمؤتمر‬ ‫في‬ ‫داشر‬ ‫ما‬‫ةثم‬ ‫اكلرئيس‬ ‫على‬ ‫وعرضه‬ ‫أحاديث‬ ‫من‬ ‫اكلمؤتمر‬ ‫في‬ ‫داشر‬ ‫ما‬
. ‫خاص‬ ‫ملف‬ ‫في‬ ‫حفظه‬. ‫خاص‬ ‫ملف‬ ‫في‬ ‫حفظه‬

37. ‫بعض‬ ‫وهنا‬ ، ‫مهمتهم‬ ‫وتسهيل‬ ‫مكتبه‬ ‫في‬ ‫اكلصحفيين‬ ‫مقابلة‬‫بعض‬ ‫وهنا‬ ، ‫مهمتهم‬ ‫وتسهيل‬ ‫مكتبه‬ ‫في‬ ‫اكلصحفيين‬ ‫مقابلة‬
: ‫وهي‬ ‫اكلسكرتير‬ ‫يراعيها‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫اكلتي‬ ‫اكلنقاط‬: ‫وهي‬ ‫اكلسكرتير‬ ‫يراعيها‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫اكلتي‬ ‫اكلنقاط‬
‫اكلصحافة‬ ‫شرجال‬ ‫كلتزويد‬ ‫وسعه‬ ‫في‬ ‫ما‬ ‫كل‬ ‫يبذل‬ ‫أن‬ ‫يجب‬‫اكلصحافة‬ ‫شرجال‬ ‫كلتزويد‬ ‫وسعه‬ ‫في‬ ‫ما‬ ‫كل‬ ‫يبذل‬ ‫أن‬ ‫يجب‬
. ‫وقت‬ ‫أي‬ ‫في‬ ‫وأسئلتهم‬ ‫إستفساشراتهم‬ ‫على‬ ‫واكلرد‬ ‫والخباشر‬. ‫وقت‬ ‫أي‬ ‫في‬ ‫وأسئلتهم‬ ‫إستفساشراتهم‬ ‫على‬ ‫واكلرد‬ ‫والخباشر‬
‫ا‬ً :‫مقدم‬ ‫ويعدها‬ ‫معلومات‬ ‫من‬ ‫يحتاجونه‬ ‫بما‬ ‫اكلتنبؤ‬ ‫يحاول‬ ‫أن‬‫ا‬ً :‫مقدم‬ ‫ويعدها‬ ‫معلومات‬ ‫من‬ ‫يحتاجونه‬ ‫بما‬ ‫اكلتنبؤ‬ ‫يحاول‬ ‫أن‬
‫اكلمسؤوكلة‬ ‫اكلجهات‬ ‫موافقة‬ ‫على‬ ‫يحصل‬ ‫حتى‬ ‫وذكلك‬ ،‫اكلمسؤوكلة‬ ‫اكلجهات‬ ‫موافقة‬ ‫على‬ ‫يحصل‬ ‫حتى‬ ‫وذكلك‬ ،
. ‫عليها‬ ‫باكلمؤسسة‬. ‫عليها‬ ‫باكلمؤسسة‬
‫أحد‬ ‫كلمقابلة‬ ‫ل‬ً : ‫طوي‬ ‫ينتظرون‬ ‫اكلصحافة‬ ‫شرجال‬ ‫يجعل‬ ‫ل‬ ‫أن‬‫أحد‬ ‫كلمقابلة‬ ‫ل‬ً : ‫طوي‬ ‫ينتظرون‬ ‫اكلصحافة‬ ‫شرجال‬ ‫يجعل‬ ‫ل‬ ‫أن‬
‫تسهيل‬ ‫ويحاول‬ ‫ذوق‬ ‫بكل‬ ‫ويعاملهم‬ ‫يخدمهم‬ ‫بل‬ ‫اكلمسؤوكلين‬‫تسهيل‬ ‫ويحاول‬ ‫ذوق‬ ‫بكل‬ ‫ويعاملهم‬ ‫يخدمهم‬ ‫بل‬ ‫اكلمسؤوكلين‬
. ‫المكان‬ ‫بقدشر‬ ‫مهمتهم‬. ‫المكان‬ ‫بقدشر‬ ‫مهمتهم‬

38. ‫وجه‬ ‫على‬ ‫أخباشر‬ ‫من‬ ‫يطلبونه‬ ‫بما‬ ‫اكلصحافة‬ ‫شرجال‬ ‫تزويد‬‫وجه‬ ‫على‬ ‫أخباشر‬ ‫من‬ ‫يطلبونه‬ ‫بما‬ ‫اكلصحافة‬ ‫شرجال‬ ‫تزويد‬
. ‫اكلسرعة‬. ‫اكلسرعة‬
‫محاباة‬ ‫وعدم‬ ‫اكلصحافة‬ ‫شرجال‬ ‫معاملة‬ ‫في‬ ‫اكلتام‬ ‫اكلحياد‬ ‫إتباع‬‫محاباة‬ ‫وعدم‬ ‫اكلصحافة‬ ‫شرجال‬ ‫معاملة‬ ‫في‬ ‫اكلتام‬ ‫اكلحياد‬ ‫إتباع‬
. ‫أحدهم‬. ‫أحدهم‬
‫إكلتزام‬ ‫مع‬ ‫اكلصحفيين‬ ‫أسئلة‬ ‫على‬ ‫ووضو ح‬ ‫بصراحة‬ ‫الجابة‬‫إكلتزام‬ ‫مع‬ ‫اكلصحفيين‬ ‫أسئلة‬ ‫على‬ ‫ووضو ح‬ ‫بصراحة‬ ‫الجابة‬
. ‫اكلفهم‬ ‫وسوء‬ ‫كللكلتباس‬ ‫ا‬ً :‫ع‬‫من‬ ‫وذكلك‬ ،‫اكلتضليل‬ ‫وعدم‬ ‫اكلصدق‬. ‫اكلفهم‬ ‫وسوء‬ ‫كللكلتباس‬ ‫ا‬ً :‫ع‬‫من‬ ‫وذكلك‬ ،‫اكلتضليل‬ ‫وعدم‬ ‫اكلصدق‬
‫حذف‬ ‫أو‬ ، ‫الخباشر‬ ‫كتابة‬ ‫إعادة‬ ‫في‬ ‫اكلصحفيين‬ ‫بحق‬ ‫اكلتسليم‬‫حذف‬ ‫أو‬ ، ‫الخباشر‬ ‫كتابة‬ ‫إعادة‬ ‫في‬ ‫اكلصحفيين‬ ‫بحق‬ ‫اكلتسليم‬
‫أو‬ ‫اكلجريدة‬ ‫كلظروف‬ ‫ا‬ً :‫ق‬‫وطب‬ ‫كلهم‬ ‫يتراءى‬ ‫كلما‬ ‫ا‬ً :‫ق‬‫طب‬ ‫منها‬ ‫جزء‬‫أو‬ ‫اكلجريدة‬ ‫كلظروف‬ ‫ا‬ً :‫ق‬‫وطب‬ ‫كلهم‬ ‫يتراءى‬ ‫كلما‬ ‫ا‬ً :‫ق‬‫طب‬ ‫منها‬ ‫جزء‬
. ‫اكلمجلة‬. ‫اكلمجلة‬

39. ‫الحصائي‬ ‫اكلسكرتير‬‫الحصائي‬ ‫اكلسكرتير‬
‫الحصائية‬ ‫اكلبيانات‬ ‫جمع‬ ‫بمهمة‬ ‫الحصائي‬ ‫اكلسكرتير‬ ‫ويقوم‬‫الحصائية‬ ‫اكلبيانات‬ ‫جمع‬ ‫بمهمة‬ ‫الحصائي‬ ‫اكلسكرتير‬ ‫ويقوم‬
‫بالستعانة‬ ‫والجنبية‬ ‫اكلمحلية‬ ‫الصلية‬ ‫مصادشرها‬ ‫من‬ ‫اكللزمة‬‫بالستعانة‬ ‫والجنبية‬ ‫اكلمحلية‬ ‫الصلية‬ ‫مصادشرها‬ ‫من‬ ‫اكللزمة‬
‫على‬ ‫وعرضها‬ ‫تجهيزها‬ ‫على‬ ‫واكلعمل‬ ‫اكلخاصة‬ ‫باكلمنظمات‬‫على‬ ‫وعرضها‬ ‫تجهيزها‬ ‫على‬ ‫واكلعمل‬ ‫اكلخاصة‬ ‫باكلمنظمات‬
‫يمكن‬ ‫بحيث‬ ‫منظمة‬ ‫بطريقة‬ ‫حفظها‬ ‫ةثم‬ ، ‫بأول‬ ‫ل‬ً : ‫أو‬ ‫اكلرئيس‬‫يمكن‬ ‫بحيث‬ ‫منظمة‬ ‫بطريقة‬ ‫حفظها‬ ‫ةثم‬ ، ‫بأول‬ ‫ل‬ً : ‫أو‬ ‫اكلرئيس‬
. ‫جهد‬ ‫وبدون‬ ‫بسرعة‬ ‫إكليها‬ ‫اكلرجوع‬. ‫جهد‬ ‫وبدون‬ ‫بسرعة‬ ‫إكليها‬ ‫اكلرجوع‬

40. ‫اكلتعليمية‬ ‫اكلمؤسسات‬ ‫سكرتير‬‫اكلتعليمية‬ ‫اكلمؤسسات‬ ‫سكرتير‬
‫اكلسكرتاشرية‬ ‫لعمال‬ ‫ا‬ً :‫ج‬‫نموذ‬ ‫اكلمدشرسة‬ ‫سكرتير‬ ‫أعمال‬ ‫تعتبر‬‫اكلسكرتاشرية‬ ‫لعمال‬ ‫ا‬ً :‫ج‬‫نموذ‬ ‫اكلمدشرسة‬ ‫سكرتير‬ ‫أعمال‬ ‫تعتبر‬
‫سكرتير‬ ‫أعمال‬ ‫أهم‬ ‫يلي‬ ‫وفيما‬ ، ‫اكلتعليمية‬ ‫اكلمؤسسات‬ ‫في‬‫سكرتير‬ ‫أعمال‬ ‫أهم‬ ‫يلي‬ ‫وفيما‬ ، ‫اكلتعليمية‬ ‫اكلمؤسسات‬ ‫في‬
: ‫اكلمدشرسة‬: ‫اكلمدشرسة‬
) ‫اكلكتب‬ ‫فتح‬ ‫ةثم‬ ‫ومن‬ ، ‫وفرزه‬ ‫كللمدشرسة‬ ‫اكلواشرد‬ ‫اكلبريد‬ ‫إستـلم‬) ‫اكلكتب‬ ‫فتح‬ ‫ةثم‬ ‫ومن‬ ، ‫وفرزه‬ ‫كللمدشرسة‬ ‫اكلواشرد‬ ‫اكلبريد‬ ‫إستـلم‬
‫في‬ ‫وتسجيلها‬ ( ‫اكلمكتومة‬ ‫غير‬ ) ‫اكلعادية‬ ‫اكلرسميـة‬ ( ‫اكلرسائل‬‫في‬ ‫وتسجيلها‬ ( ‫اكلمكتومة‬ ‫غير‬ ) ‫اكلعادية‬ ‫اكلرسميـة‬ ( ‫اكلرسائل‬
‫من‬ ‫كللمدير‬ ‫وتقدم‬ ‫ملف‬ ‫داخل‬ ‫توضع‬ ‫ذكلك‬ ‫وبعد‬ ، ‫اكلواشرد‬ ‫دفتر‬‫من‬ ‫كللمدير‬ ‫وتقدم‬ ‫ملف‬ ‫داخل‬ ‫توضع‬ ‫ذكلك‬ ‫وبعد‬ ، ‫اكلواشرد‬ ‫دفتر‬
. ‫عليها‬ ‫الطلع‬ ‫أجل‬. ‫عليها‬ ‫الطلع‬ ‫أجل‬
‫الصول‬ ‫حسب‬ ‫كللمدشرسة‬ ‫اكلواشردة‬ ‫اكلرسمية‬ ‫اكلكتب‬ ‫على‬ ‫اكلرد‬‫الصول‬ ‫حسب‬ ‫كللمدشرسة‬ ‫اكلواشردة‬ ‫اكلرسمية‬ ‫اكلكتب‬ ‫على‬ ‫اكلرد‬
‫في‬ ‫اكلكتب‬ ‫هذه‬ ‫من‬ ‫اكلثانية‬ ‫باكلنسخة‬ ‫والحتفاظ‬ ‫اكلمرعية‬‫في‬ ‫اكلكتب‬ ‫هذه‬ ‫من‬ ‫اكلثانية‬ ‫باكلنسخة‬ ‫والحتفاظ‬ ‫اكلمرعية‬
. ‫اكلحاجة‬ ‫عند‬ ‫إكليها‬ ‫اكلرجوع‬ ‫أجل‬ ‫من‬ ‫ملفاتها‬. ‫اكلحاجة‬ ‫عند‬ ‫إكليها‬ ‫اكلرجوع‬ ‫أجل‬ ‫من‬ ‫ملفاتها‬

41. ‫الشرقام‬ ‫وإعطائها‬ ‫الصول‬ ‫حسب‬ ‫اكلمدشرسية‬ ‫اكلتصاديق‬ ‫كتابة‬‫الشرقام‬ ‫وإعطائها‬ ‫الصول‬ ‫حسب‬ ‫اكلمدشرسية‬ ‫اكلتصاديق‬ ‫كتابة‬
‫اكلصحيحة‬‫اكلصحيحة‬..
‫اكلرخص‬ ‫وسجل‬ ‫الةثاث‬ ‫كسجل‬ ‫اكلمدشرسية‬ ‫اكلسجلت‬ ‫حفظ‬‫اكلرخص‬ ‫وسجل‬ ‫الةثاث‬ ‫كسجل‬ ‫اكلمدشرسية‬ ‫اكلسجلت‬ ‫حفظ‬
. ‫أمين‬ ‫مكان‬ ‫في‬ ‫اليصالت‬ ‫ودفاتر‬. ‫أمين‬ ‫مكان‬ ‫في‬ ‫اليصالت‬ ‫ودفاتر‬
‫وتنظيم‬ ‫واكلفواتير‬ ‫كاكلمناقصات‬ ‫اكلماكلية‬ ‫اكلمعاملت‬ ‫تنظيم‬‫وتنظيم‬ ‫واكلفواتير‬ ‫كاكلمناقصات‬ ‫اكلماكلية‬ ‫اكلمعاملت‬ ‫تنظيم‬
‫اكلمدشرسية‬ ‫اكلتبرعات‬ ‫صندوق‬ ‫دفتر‬‫اكلمدشرسية‬ ‫اكلتبرعات‬ ‫صندوق‬ ‫دفتر‬..

42. ‫من‬ ‫اكلمدشرسة‬ ‫إكلى‬ ‫ترد‬ ‫اكلتي‬ ‫واكللوازم‬ ‫الةثاث‬ ‫جميع‬ ‫إدخال‬‫من‬ ‫اكلمدشرسة‬ ‫إكلى‬ ‫ترد‬ ‫اكلتي‬ ‫واكللوازم‬ ‫الةثاث‬ ‫جميع‬ ‫إدخال‬
‫من‬ ‫أو‬ ، ‫أخرى‬ ‫دائرة‬ ‫أية‬ ‫من‬ ‫أو‬ ، ‫واكلتعليم‬ ‫اكلتربية‬ ‫مكتب‬‫من‬ ‫أو‬ ، ‫أخرى‬ ‫دائرة‬ ‫أية‬ ‫من‬ ‫أو‬ ، ‫واكلتعليم‬ ‫اكلتربية‬ ‫مكتب‬
‫اكلمشتريات‬ ‫من‬ ‫أو‬ ، ‫اكلطلب‬ ‫تبرعات‬ ‫أو‬ ، ‫اكلمواطنين‬ ‫هبات‬‫اكلمشتريات‬ ‫من‬ ‫أو‬ ، ‫اكلطلب‬ ‫تبرعات‬ ‫أو‬ ، ‫اكلمواطنين‬ ‫هبات‬
‫بها‬ ‫اكلمخصصة‬ ‫اكلسجلت‬ ‫في‬ ‫ةثم‬ ‫ومن‬ ، ‫الدخالت‬ ‫سجل‬ ‫في‬‫بها‬ ‫اكلمخصصة‬ ‫اكلسجلت‬ ‫في‬ ‫ةثم‬ ‫ومن‬ ، ‫الدخالت‬ ‫سجل‬ ‫في‬
..
‫اكللوازم‬ ‫قسم‬ ‫من‬ ‫كللطلب‬ ‫اكلمقرشرة‬ ‫اكلمدشرسية‬ ‫اكلكتب‬ ‫إحضاشر‬‫اكللوازم‬ ‫قسم‬ ‫من‬ ‫كللطلب‬ ‫اكلمقرشرة‬ ‫اكلمدشرسية‬ ‫اكلكتب‬ ‫إحضاشر‬
، ‫اكلطلب‬ ‫على‬ ‫وتوزيعها‬، ‫اكلطلب‬ ‫على‬ ‫وتوزيعها‬

43. ‫الدراسي‬ ‫العام‬ ‫نهاية‬ ‫في‬ ‫بالمدرسة‬ ‫الخاصة‬ ‫السجل ت‬ ‫جميع‬ ‫إحضار‬‫الدراسي‬ ‫العام‬ ‫نهاية‬ ‫في‬ ‫بالمدرسة‬ ‫الخاصة‬ ‫السجل ت‬ ‫جميع‬ ‫إحضار‬
، ‫المسئولين‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫تدقيقها‬ ‫أجل‬ ‫من‬ ‫والتعليم‬ ‫التربية‬ ‫مكتب‬ ‫إلى‬، ‫المسئولين‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫تدقيقها‬ ‫أجل‬ ‫من‬ ‫والتعليم‬ ‫التربية‬ ‫مكتب‬ ‫إلى‬
. ‫لها‬ ‫المخصص‬ ‫المكان‬ ‫في‬ ‫وحفظها‬ ‫المدرسة‬ ‫إلى‬ ‫إعادتها‬ ‫ثم‬ ‫ومن‬. ‫لها‬ ‫المخصص‬ ‫المكان‬ ‫في‬ ‫وحفظها‬ ‫المدرسة‬ ‫إلى‬ ‫إعادتها‬ ‫ثم‬ ‫ومن‬
‫التربية‬ ‫مكتب‬ ‫في‬ ‫المدارس‬ ‫لمديري‬ ‫تعقد‬ ‫التي‬ ‫الجتماعا ت‬ ‫حضور‬‫التربية‬ ‫مكتب‬ ‫في‬ ‫المدارس‬ ‫لمديري‬ ‫تعقد‬ ‫التي‬ ‫الجتماعا ت‬ ‫حضور‬
. ‫للمدارس‬ ‫والفنية‬ ‫والدارية‬ ‫التعليمية‬ ‫الشئون‬ ‫لبحث‬ ‫والتعليم‬. ‫للمدارس‬ ‫والفنية‬ ‫والدارية‬ ‫التعليمية‬ ‫الشئون‬ ‫لبحث‬ ‫والتعليم‬
‫المكالما ت‬ ‫أكانت‬ ‫سواء‬ ، ‫للمدرسة‬ ‫الواردة‬ ‫الهاتفية‬ ‫المكالما ت‬ ‫تلقي‬‫المكالما ت‬ ‫أكانت‬ ‫سواء‬ ، ‫للمدرسة‬ ‫الواردة‬ ‫الهاتفية‬ ‫المكالما ت‬ ‫تلقي‬
. ‫التدريسية‬ ‫الهيئة‬ ‫بأعضاء‬ ‫خاصة‬ ‫أو‬ ‫رسمية‬. ‫التدريسية‬ ‫الهيئة‬ ‫بأعضاء‬ ‫خاصة‬ ‫أو‬ ‫رسمية‬
‫أمور‬ ‫وأولياء‬ ‫طل ب‬ ‫من‬ ‫المدرسة‬ ‫على‬ ‫المترددين‬ ‫الفراد‬ ‫إستقبال‬‫أمور‬ ‫وأولياء‬ ‫طل ب‬ ‫من‬ ‫المدرسة‬ ‫على‬ ‫المترددين‬ ‫الفراد‬ ‫إستقبال‬
‫المعلم‬ ‫أو‬ ‫المدير‬ ‫غيا ب‬ ‫حال‬ ‫في‬ ‫إستفساراتهم‬ ‫على‬ ‫والرد‬ ، ‫وغيرهم‬‫المعلم‬ ‫أو‬ ‫المدير‬ ‫غيا ب‬ ‫حال‬ ‫في‬ ‫إستفساراتهم‬ ‫على‬ ‫والرد‬ ، ‫وغيرهم‬
. ‫مقابلته‬ ‫يريدون‬ ‫الذي‬. ‫مقابلته‬ ‫يريدون‬ ‫الذي‬

44. ‫جداول‬ ‫وإعداد‬ ‫المعلمين‬ ‫مجلس‬ ‫إجتماعا ت‬ ‫سكرتارية‬ ‫تولي‬‫جداول‬ ‫وإعداد‬ ‫المعلمين‬ ‫مجلس‬ ‫إجتماعا ت‬ ‫سكرتارية‬ ‫تولي‬
‫لهذه‬ ‫بسجل‬ ‫والحتفاظ‬ ‫الجتماعا ت‬ ‫محاضر‬ ‫وكتابة‬ ‫أعمالها‬‫لهذه‬ ‫بسجل‬ ‫والحتفاظ‬ ‫الجتماعا ت‬ ‫محاضر‬ ‫وكتابة‬ ‫أعمالها‬
. ‫المحاضر‬. ‫المحاضر‬
‫مجلس‬ ‫إجتماعا ت‬ ‫في‬ ‫إتخذ ت‬ ‫التي‬ ‫القرارا ت‬ ‫تنفيذ‬ ‫متابعة‬‫مجلس‬ ‫إجتماعا ت‬ ‫في‬ ‫إتخذ ت‬ ‫التي‬ ‫القرارا ت‬ ‫تنفيذ‬ ‫متابعة‬
‫وخارجها‬ ‫بالمدرسة‬ ‫المعنية‬ ‫الجها ت‬ ‫وإخطار‬ ، ‫المعلمين‬‫وخارجها‬ ‫بالمدرسة‬ ‫المعنية‬ ‫الجها ت‬ ‫وإخطار‬ ، ‫المعلمين‬
. ‫المعلمين‬ ‫مجلس‬ ‫إجتماعا ت‬ ‫في‬ ‫قرارا ت‬ ‫من‬ ‫إتخذ‬ ‫بما‬. ‫المعلمين‬ ‫مجلس‬ ‫إجتماعا ت‬ ‫في‬ ‫قرارا ت‬ ‫من‬ ‫إتخذ‬ ‫بما‬
‫عدم‬ ‫حالة‬ ‫في‬ ) ‫غيابه‬ ‫أثناء‬ ‫المدرسة‬ ‫مدير‬ ‫عن‬ ‫ينو ب‬‫عدم‬ ‫حالة‬ ‫في‬ ) ‫غيابه‬ ‫أثناء‬ ‫المدرسة‬ ‫مدير‬ ‫عن‬ ‫ينو ب‬
. ‫المدرسة‬ ‫أعمال‬ ‫تسيير‬ ‫في‬ ( ‫للمدير‬ ‫مساعد‬ ‫وجود‬. ‫المدرسة‬ ‫أعمال‬ ‫تسيير‬ ‫في‬ ( ‫للمدير‬ ‫مساعد‬ ‫وجود‬

45. ‫المكتب‬ ‫مدير‬‫المكتب‬ ‫مدير‬
‫الفنية‬ ‫الرئيس‬ ‫مكتب‬ ‫بأعمال‬ ‫متخصص‬ ‫سكرتير‬ ‫هو‬‫الفنية‬ ‫الرئيس‬ ‫مكتب‬ ‫بأعمال‬ ‫متخصص‬ ‫سكرتير‬ ‫هو‬
‫في‬ ‫كبير‬ ‫ونفوذ‬ ‫عالية‬ ‫بمكانة‬ ‫ويتمتع‬ ، ‫والنسانية‬ ‫والدارية‬‫في‬ ‫كبير‬ ‫ونفوذ‬ ‫عالية‬ ‫بمكانة‬ ‫ويتمتع‬ ، ‫والنسانية‬ ‫والدارية‬
‫بالعمال‬ ‫القيام‬ ‫يتولى‬ ، ‫الرئيس‬ ‫من‬ ‫قربه‬ ‫بسبب‬ ‫المؤسسة‬‫بالعمال‬ ‫القيام‬ ‫يتولى‬ ، ‫الرئيس‬ ‫من‬ ‫قربه‬ ‫بسبب‬ ‫المؤسسة‬
‫الرئيس‬ ‫يتفرغ‬ ‫بحيث‬ ، ‫منها‬ ‫الرئيس‬ ‫ويحرر‬ ‫التفصيلية‬‫الرئيس‬ ‫يتفرغ‬ ‫بحيث‬ ، ‫منها‬ ‫الرئيس‬ ‫ويحرر‬ ‫التفصيلية‬
. ‫الهامة‬ ‫القرارا ت‬ ‫وإتخاذ‬ ‫التخطيط‬ ‫لعمال‬. ‫الهامة‬ ‫القرارا ت‬ ‫وإتخاذ‬ ‫التخطيط‬ ‫لعمال‬
‫مدير‬ ، ‫وزير‬ ‫مكتب‬ ‫مدير‬ : ‫المكتب‬ ‫مدير‬ ‫على‬ ‫المثلة‬ ‫ومن‬‫مدير‬ ، ‫وزير‬ ‫مكتب‬ ‫مدير‬ : ‫المكتب‬ ‫مدير‬ ‫على‬ ‫المثلة‬ ‫ومن‬
... ‫الدارة‬ ‫مجلس‬ ‫رئيس‬ ‫مكتب‬ ‫مدير‬ ، ‫وزارة‬ ‫وكيل‬ ‫مكتب‬... ‫الدارة‬ ‫مجلس‬ ‫رئيس‬ ‫مكتب‬ ‫مدير‬ ، ‫وزارة‬ ‫وكيل‬ ‫مكتب‬
. ‫إلخ‬. ‫إلخ‬

46. . ‫بها‬ ‫المعنيين‬ ‫إلى‬ ‫وإبلغها‬ ‫إليه‬ ‫تصدر‬ ‫التي‬ ‫الرئيس‬ ‫أوامر‬ ‫تنفيذ‬. ‫بها‬ ‫المعنيين‬ ‫إلى‬ ‫وإبلغها‬ ‫إليه‬ ‫تصدر‬ ‫التي‬ ‫الرئيس‬ ‫أوامر‬ ‫تنفيذ‬
. ‫الملحظا ت‬ ‫وتدوين‬ ‫الرئيس‬ ‫مع‬ ‫الجتماعا ت‬ ‫حضور‬. ‫الملحظا ت‬ ‫وتدوين‬ ‫الرئيس‬ ‫مع‬ ‫الجتماعا ت‬ ‫حضور‬
‫لمؤتمر‬ ‫الرئيس‬ ‫حضور‬ ‫حالة‬ ‫في‬ ‫المتوقعة‬ ‫السئلة‬ ‫أجوبة‬ ‫تحضير‬‫لمؤتمر‬ ‫الرئيس‬ ‫حضور‬ ‫حالة‬ ‫في‬ ‫المتوقعة‬ ‫السئلة‬ ‫أجوبة‬ ‫تحضير‬
. ‫صحفي‬. ‫صحفي‬
‫وخارجها‬ ‫المؤسسة‬ ‫داخل‬ ‫التفقدية‬ ‫جولته‬ ‫في‬ ‫الرئيس‬ ‫يرافق‬‫وخارجها‬ ‫المؤسسة‬ ‫داخل‬ ‫التفقدية‬ ‫جولته‬ ‫في‬ ‫الرئيس‬ ‫يرافق‬
. ‫المعنيين‬ ‫إلى‬ ‫يبلغها‬ ‫ثم‬ ‫ومن‬ ، ‫الملحظا ت‬ ‫ويكتب‬. ‫المعنيين‬ ‫إلى‬ ‫يبلغها‬ ‫ثم‬ ‫ومن‬ ، ‫الملحظا ت‬ ‫ويكتب‬
. ‫المؤسسة‬ ‫تجريها‬ ‫التي‬ ‫والبحوث‬ ‫الدراسا ت‬ ‫إعداد‬ ‫على‬ ‫يشرف‬. ‫المؤسسة‬ ‫تجريها‬ ‫التي‬ ‫والبحوث‬ ‫الدراسا ت‬ ‫إعداد‬ ‫على‬ ‫يشرف‬
. ‫الرئيس‬ ‫بمكتب‬ ‫الخاص‬ ‫الوارد‬ ‫البريد‬ ‫معالجة‬. ‫الرئيس‬ ‫بمكتب‬ ‫الخاص‬ ‫الوارد‬ ‫البريد‬ ‫معالجة‬
: ‫؟‬ .. ‫هي‬ ‫ما‬ ‫المكتب‬ ‫مدير‬ ‫لعمال‬ ‫بالنسبة‬ ‫أما‬
: ‫يلي‬ ‫فيما‬ ‫تتلخص‬
: ‫؟‬ .. ‫هي‬ ‫ما‬ ‫المكتب‬ ‫مدير‬ ‫لعمال‬ ‫بالنسبة‬ ‫أما‬
: ‫يلي‬ ‫فيما‬ ‫تتلخص‬

48. ‫الشخصية‬ ‫وصفاته‬ ‫الفعال‬ ‫السكرتير‬‫الشخصية‬ ‫وصفاته‬ ‫الفعال‬ ‫السكرتير‬
‫علمية‬ ‫صفا ت‬‫علمية‬ ‫صفا ت‬
، ‫عملية‬ ‫وصفا ت‬، ‫عملية‬ ‫وصفا ت‬
. ‫السكرتير‬ ‫بمظهر‬ ‫تتعلق‬ ‫وصفا ت‬. ‫السكرتير‬ ‫بمظهر‬ ‫تتعلق‬ ‫وصفا ت‬

49. ‫العلمية‬ ‫السكرتير‬ ( ‫صفا ت‬ ) ‫مؤهل ت‬ : ‫ل‬ً : ‫أو‬‫العلمية‬ ‫السكرتير‬ ( ‫صفا ت‬ ) ‫مؤهل ت‬ : ‫ل‬ً : ‫أو‬
‫علقة‬ ‫لها‬ ‫علمية‬ ‫شهادة‬ ‫يحمل‬ ‫وأن‬ ، ‫الثقافة‬ ‫من‬ ‫قدر‬ ‫على‬ ‫يكون‬ ‫أن‬‫علقة‬ ‫لها‬ ‫علمية‬ ‫شهادة‬ ‫يحمل‬ ‫وأن‬ ، ‫الثقافة‬ ‫من‬ ‫قدر‬ ‫على‬ ‫يكون‬ ‫أن‬
. ‫عمله‬ ‫مجال‬ ‫في‬. ‫عمله‬ ‫مجال‬ ‫في‬
‫أن‬ ‫وعليه‬ ، ‫بإستمرار‬ ‫معلوماته‬ ‫يجدد‬ ‫حتى‬ ‫الطل ع‬ ‫واسع‬ ‫يكون‬ ‫أن‬‫أن‬ ‫وعليه‬ ، ‫بإستمرار‬ ‫معلوماته‬ ‫يجدد‬ ‫حتى‬ ‫الطل ع‬ ‫واسع‬ ‫يكون‬ ‫أن‬
. ‫جديدة‬ ‫وأساليب‬ ‫تغيرا ت‬ ‫من‬ ‫العمل‬ ‫على‬ ‫يطرأ‬ ‫ما‬ ‫بكل‬ ‫ا‬ً :‫ملم‬ ‫يكون‬. ‫جديدة‬ ‫وأساليب‬ ‫تغيرا ت‬ ‫من‬ ‫العمل‬ ‫على‬ ‫يطرأ‬ ‫ما‬ ‫بكل‬ ‫ا‬ً :‫ملم‬ ‫يكون‬
‫جانب‬ ‫إلى‬ ‫النتشار‬ ‫الواسعة‬ ‫الجنبية‬ ‫اللغا ت‬ ‫ببعض‬ ‫ا‬ً :‫ملم‬ ‫يكون‬ ‫أن‬‫جانب‬ ‫إلى‬ ‫النتشار‬ ‫الواسعة‬ ‫الجنبية‬ ‫اللغا ت‬ ‫ببعض‬ ‫ا‬ً :‫ملم‬ ‫يكون‬ ‫أن‬
. ‫العربية‬ ‫اللغة‬. ‫العربية‬ ‫اللغة‬
. ‫المؤسسة‬ ‫في‬ ‫الدارة‬ ‫أعمال‬ ‫بغالبية‬ ‫إدارية‬ ‫خبرة‬ ‫لديه‬ ‫يكون‬ ‫أن‬. ‫المؤسسة‬ ‫في‬ ‫الدارة‬ ‫أعمال‬ ‫بغالبية‬ ‫إدارية‬ ‫خبرة‬ ‫لديه‬ ‫يكون‬ ‫أن‬
. ‫عليها‬ ‫والرد‬ ‫الرسائل‬ ‫كتابة‬ ‫بأساليب‬ ‫تامة‬ ‫معرفة‬ ‫له‬ ‫تتوفر‬ ‫أن‬. ‫عليها‬ ‫والرد‬ ‫الرسائل‬ ‫كتابة‬ ‫بأساليب‬ ‫تامة‬ ‫معرفة‬ ‫له‬ ‫تتوفر‬ ‫أن‬
‫تصدرها‬ ‫التي‬ ‫والتعليما ت‬ ‫واللوائح‬ ‫القرارا ت‬ ‫بجميع‬ ‫ا‬ً :‫ملم‬ ‫يكون‬ ‫أن‬‫تصدرها‬ ‫التي‬ ‫والتعليما ت‬ ‫واللوائح‬ ‫القرارا ت‬ ‫بجميع‬ ‫ا‬ً :‫ملم‬ ‫يكون‬ ‫أن‬
. ‫المؤسسة‬. ‫المؤسسة‬
‫المعمول‬ ‫وخاصة‬ ‫والتصنيف‬ ‫الحفظ‬ ‫بطرق‬ ‫تامة‬ ‫دراية‬ ‫على‬ ‫يكون‬ ‫أن‬‫المعمول‬ ‫وخاصة‬ ‫والتصنيف‬ ‫الحفظ‬ ‫بطرق‬ ‫تامة‬ ‫دراية‬ ‫على‬ ‫يكون‬ ‫أن‬
. ‫المؤسسة‬ ‫في‬ ‫بها‬. ‫المؤسسة‬ ‫في‬ ‫بها‬

50. ‫العملية‬ ‫السكرتير‬ ( ‫صفا ت‬ ) ‫مؤهل ت‬ : ‫ا‬ً :‫ثاني‬‫العملية‬ ‫السكرتير‬ ( ‫صفا ت‬ ) ‫مؤهل ت‬ : ‫ا‬ً :‫ثاني‬
. ‫اللي‬ ‫الحاسب‬ ‫أجهزة‬ ‫إستخدام‬ ‫يستطيع‬ ‫أن‬. ‫اللي‬ ‫الحاسب‬ ‫أجهزة‬ ‫إستخدام‬ ‫يستطيع‬ ‫أن‬
‫وبأكثر‬ ‫الكاتبـة‬ ‫الل ت‬ ‫أنوا ع‬ ‫مختلف‬ ‫على‬ ‫الضـر ب‬ ‫يتقن‬ ‫أن‬‫وبأكثر‬ ‫الكاتبـة‬ ‫الل ت‬ ‫أنوا ع‬ ‫مختلف‬ ‫على‬ ‫الضـر ب‬ ‫يتقن‬ ‫أن‬
) ‫عن‬ ‫تقل‬ ‫ل‬ ‫وبسرعة‬ ‫لغة‬ ‫من‬) ‫عن‬ ‫تقل‬ ‫ل‬ ‫وبسرعة‬ ‫لغة‬ ‫من‬––4040‫الدقيقة‬ ‫في‬ ‫كلمة‬ (‫الدقيقة‬ ‫في‬ ‫كلمة‬ (
. ‫الواحدة‬. ‫الواحدة‬
‫عن‬ ‫المدير‬ ‫من‬ ‫والملحظا ت‬ ‫المعلوما ت‬ ‫أخذ‬ ‫يستطيع‬ ‫أن‬‫عن‬ ‫المدير‬ ‫من‬ ‫والملحظا ت‬ ‫المعلوما ت‬ ‫أخذ‬ ‫يستطيع‬ ‫أن‬
‫التسجيل‬ ‫أجهزة‬ ‫بإستعمال‬ ‫للحديث‬ ‫المباشر‬ ‫التسجيل‬ ‫طريق‬‫التسجيل‬ ‫أجهزة‬ ‫بإستعمال‬ ‫للحديث‬ ‫المباشر‬ ‫التسجيل‬ ‫طريق‬
‫بطريقة‬ ‫أو‬ ، ‫العادية‬ ‫الكتابة‬ ‫طريق‬ ‫عن‬ ‫أو‬ ، ‫الخاصة‬‫بطريقة‬ ‫أو‬ ، ‫العادية‬ ‫الكتابة‬ ‫طريق‬ ‫عن‬ ‫أو‬ ، ‫الخاصة‬
. ‫الختزال‬. ‫الختزال‬
. ‫الستانسل‬ ‫سحب‬ ‫آلة‬ ‫إستعمال‬ ‫يستطيع‬ ‫أن‬. ‫الستانسل‬ ‫سحب‬ ‫آلة‬ ‫إستعمال‬ ‫يستطيع‬ ‫أن‬

51. ‫عدد‬ ‫كان‬ ‫إذا‬ ‫العادية‬ ‫التصوير‬ ‫آلة‬ ‫إستخدام‬ ‫يستطيع‬ ‫أن‬‫عدد‬ ‫كان‬ ‫إذا‬ ‫العادية‬ ‫التصوير‬ ‫آلة‬ ‫إستخدام‬ ‫يستطيع‬ ‫أن‬
. ‫نسخ‬ ‫خمسة‬ ‫من‬ ‫أكثر‬ ‫عليها‬ ‫الحصول‬ ‫المراد‬ ‫النسخ‬. ‫نسخ‬ ‫خمسة‬ ‫من‬ ‫أكثر‬ ‫عليها‬ ‫الحصول‬ ‫المراد‬ ‫النسخ‬
. ‫المختلفة‬ ‫المكتبية‬ ‫والمعدا ت‬ ‫الدوا ت‬ ‫إستخدام‬ ‫يحسن‬ ‫أن‬. ‫المختلفة‬ ‫المكتبية‬ ‫والمعدا ت‬ ‫الدوا ت‬ ‫إستخدام‬ ‫يحسن‬ ‫أن‬
. ‫والمحاسبية‬ ‫الحاسبية‬ ‫الل ت‬ ‫إستخدام‬ ‫يتقن‬ ‫أن‬. ‫والمحاسبية‬ ‫الحاسبية‬ ‫الل ت‬ ‫إستخدام‬ ‫يتقن‬ ‫أن‬
. ‫الرسائل‬ ‫وتصدير‬ ‫إستقبال‬ ‫إجراءا ت‬ ‫يحسن‬ ‫أن‬. ‫الرسائل‬ ‫وتصدير‬ ‫إستقبال‬ ‫إجراءا ت‬ ‫يحسن‬ ‫أن‬
. ‫المكتب‬ ‫في‬ ‫الهاتف‬ ‫أجهزة‬ ‫إستخدام‬ ‫يحسن‬ ‫أن‬. ‫المكتب‬ ‫في‬ ‫الهاتف‬ ‫أجهزة‬ ‫إستخدام‬ ‫يحسن‬ ‫أن‬
. ‫والحفظ‬ ‫والتصنيف‬ ‫الفهرسة‬ ‫بعملية‬ ‫القيام‬ ‫يحسن‬ ‫أن‬. ‫والحفظ‬ ‫والتصنيف‬ ‫الفهرسة‬ ‫بعملية‬ ‫القيام‬ ‫يحسن‬ ‫أن‬

52. ‫للسكرتير‬ ‫الشخصية‬ ( ‫الصفا ت‬ ) ‫المؤهل ت‬ : ‫ا‬ً :‫ث‬‫ثال‬‫للسكرتير‬ ‫الشخصية‬ ( ‫الصفا ت‬ ) ‫المؤهل ت‬ : ‫ا‬ً :‫ث‬‫ثال‬
‫المكونة‬ ‫الصفا ت‬ ‫بإختلف‬ ‫السكرتير‬ ‫شخصية‬ ‫تختلف‬‫المكونة‬ ‫الصفا ت‬ ‫بإختلف‬ ‫السكرتير‬ ‫شخصية‬ ‫تختلف‬
، ‫مكتسب‬ ‫الخر‬ ‫وبعضها‬ ‫وراثي‬ ‫بعضها‬ ‫التي‬ ‫لشخصيته‬، ‫مكتسب‬ ‫الخر‬ ‫وبعضها‬ ‫وراثي‬ ‫بعضها‬ ‫التي‬ ‫لشخصيته‬
: ‫التالية‬ ‫بالصفا ت‬ ‫للسكرتير‬ ‫الشخصية‬ ‫الصفا ت‬ ‫وتتلخص‬: ‫التالية‬ ‫بالصفا ت‬ ‫للسكرتير‬ ‫الشخصية‬ ‫الصفا ت‬ ‫وتتلخص‬

53. ‫والثقافة‬ ‫والعلم‬ ‫الهيبة‬‫والثقافة‬ ‫والعلم‬ ‫الهيبة‬
‫والهيبة‬ ، ‫ا‬ً :‫م‬‫دائ‬ ‫الخوف‬ ‫يلزمها‬ ‫العصور‬ ‫أقدم‬ ‫منذ‬ ‫السلطة‬ ‫إن‬‫والهيبة‬ ، ‫ا‬ً :‫م‬‫دائ‬ ‫الخوف‬ ‫يلزمها‬ ‫العصور‬ ‫أقدم‬ ‫منذ‬ ‫السلطة‬ ‫إن‬
‫كان‬ ‫إذا‬ ‫ا‬ً :‫ح‬‫وضو‬ ‫الظاهرة‬ ‫هذه‬ ‫وتزداد‬ ، ‫ا‬ً :‫ن‬‫أحيا‬ ‫والحترام‬‫كان‬ ‫إذا‬ ‫ا‬ً :‫ح‬‫وضو‬ ‫الظاهرة‬ ‫هذه‬ ‫وتزداد‬ ، ‫ا‬ً :‫ن‬‫أحيا‬ ‫والحترام‬
‫ترجع‬ ‫وقد‬ ، ‫والدارية‬ ‫الفنية‬ ‫الناحيتين‬ ‫بين‬ ‫يجمع‬ ‫المسؤول‬‫ترجع‬ ‫وقد‬ ، ‫والدارية‬ ‫الفنية‬ ‫الناحيتين‬ ‫بين‬ ‫يجمع‬ ‫المسؤول‬
، ‫خلقية‬ ‫صفا ت‬ ‫إلى‬ ‫ترجع‬ ‫وقد‬ ، ‫جسدية‬ ‫صفا ت‬ ‫إلى‬ ‫الهيبة‬، ‫خلقية‬ ‫صفا ت‬ ‫إلى‬ ‫ترجع‬ ‫وقد‬ ، ‫جسدية‬ ‫صفا ت‬ ‫إلى‬ ‫الهيبة‬
. ‫ا‬ً :‫ع‬‫م‬ ‫الثنين‬ ‫إلى‬ ‫ترجع‬ ‫وقد‬. ‫ا‬ً :‫ع‬‫م‬ ‫الثنين‬ ‫إلى‬ ‫ترجع‬ ‫وقد‬

54. ‫البديهة‬ ‫وسرعة‬ ‫الفطري‬ ‫الذكاء‬‫البديهة‬ ‫وسرعة‬ ‫الفطري‬ ‫الذكاء‬
‫وسرعة‬ ‫الذكاء‬ ‫من‬ ‫جانب‬ ‫على‬ ‫السكرتير‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫الضروري‬ ‫من‬‫وسرعة‬ ‫الذكاء‬ ‫من‬ ‫جانب‬ ‫على‬ ‫السكرتير‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫الضروري‬ ‫من‬
‫في‬ ‫الذكاء‬ ‫علما ت‬ ‫من‬ ، ‫السريع‬ ‫التفكير‬ ‫على‬ ‫والقدرة‬ ‫البديهة‬‫في‬ ‫الذكاء‬ ‫علما ت‬ ‫من‬ ، ‫السريع‬ ‫التفكير‬ ‫على‬ ‫والقدرة‬ ‫البديهة‬
: ‫السكرتير‬: ‫السكرتير‬
-‫أ‬-‫أ‬. ‫العمل‬ ‫تنظيم‬ ‫على‬ ‫القدرة‬. ‫العمل‬ ‫تنظيم‬ ‫على‬ ‫القدرة‬
-‫ ب‬-‫ ب‬. ‫التعبير‬ ‫في‬ ‫اللباقة‬. ‫التعبير‬ ‫في‬ ‫اللباقة‬
-‫ج‬-‫ج‬. ‫المشاكل‬ ‫حل‬ ‫في‬ ‫التصرف‬ ‫حسن‬. ‫المشاكل‬ ‫حل‬ ‫في‬ ‫التصرف‬ ‫حسن‬
-‫د‬-‫د‬. ‫سمحه‬ ‫بروح‬ ‫ومعاملتهم‬ ‫والزوار‬ ‫المراجعين‬ ‫تفهم‬ ‫على‬ ‫القدرة‬. ‫سمحه‬ ‫بروح‬ ‫ومعاملتهم‬ ‫والزوار‬ ‫المراجعين‬ ‫تفهم‬ ‫على‬ ‫القدرة‬
-‫هـ‬-‫هـ‬‫الحال ت‬ ‫في‬ ‫إليها‬ ‫الرجو ع‬ ‫أجل‬ ‫من‬ ‫أماكنها‬ ‫وتذكر‬ ‫المصادر‬ ‫معرفة‬‫الحال ت‬ ‫في‬ ‫إليها‬ ‫الرجو ع‬ ‫أجل‬ ‫من‬ ‫أماكنها‬ ‫وتذكر‬ ‫المصادر‬ ‫معرفة‬
. ‫الطارئة‬. ‫الطارئة‬

55. ( ‫الدبلوماسية‬ ) ‫والكياسة‬ ‫اللباقة‬( ‫الدبلوماسية‬ ) ‫والكياسة‬ ‫اللباقة‬
‫والمحادثا ت‬ ‫الستفسارا ت‬ ‫حين‬ ‫الصفة‬ ‫هذه‬ ‫أهمية‬ ‫وتظهر‬‫والمحادثا ت‬ ‫الستفسارا ت‬ ‫حين‬ ‫الصفة‬ ‫هذه‬ ‫أهمية‬ ‫وتظهر‬
‫يذكر‬ ‫أن‬ ‫اللباقة‬ ‫مقتضيا ت‬ ‫ومن‬ ، ‫الزوار‬ ‫وإستقبال‬ ‫التلفونية‬‫يذكر‬ ‫أن‬ ‫اللباقة‬ ‫مقتضيا ت‬ ‫ومن‬ ، ‫الزوار‬ ‫وإستقبال‬ ‫التلفونية‬
. ‫معه‬ ‫التحدث‬ ‫عند‬ ‫الشخص‬ ‫إسم‬ ‫السكرتير‬. ‫معه‬ ‫التحدث‬ ‫عند‬ ‫الشخص‬ ‫إسم‬ ‫السكرتير‬

56. ‫المجاملة‬‫المجاملة‬
‫مع‬ ‫سواء‬ ‫المجاملة‬ ‫قواعد‬ ‫إستخدام‬ ‫على‬ ‫ا‬ً :‫م‬‫دائ‬ ‫يحرص‬ ‫أن‬‫مع‬ ‫سواء‬ ‫المجاملة‬ ‫قواعد‬ ‫إستخدام‬ ‫على‬ ‫ا‬ً :‫م‬‫دائ‬ ‫يحرص‬ ‫أن‬
‫الزوار‬ ‫أو‬ ، ‫الزملء‬ ‫مع‬ ‫أو‬ ، ‫المرؤوسين‬ ‫مع‬ ‫أو‬ ، ‫الرئيس‬‫الزوار‬ ‫أو‬ ، ‫الزملء‬ ‫مع‬ ‫أو‬ ، ‫المرؤوسين‬ ‫مع‬ ‫أو‬ ، ‫الرئيس‬
. ‫والمراجعين‬. ‫والمراجعين‬

57. ‫والحديث‬ ‫الصو ت‬‫والحديث‬ ‫الصو ت‬
: ‫عملة‬ ‫أثناء‬ ‫التالية‬ ‫الخصائص‬ ‫تنمية‬ ‫يحاول‬ ‫من‬ ‫هو‬ ‫الناجح‬ ‫السكرتير‬: ‫عملة‬ ‫أثناء‬ ‫التالية‬ ‫الخصائص‬ ‫تنمية‬ ‫يحاول‬ ‫من‬ ‫هو‬ ‫الناجح‬ ‫السكرتير‬
-‫أ‬-‫أ‬. ‫مصطنع‬ ‫تكلف‬ ‫دون‬ ‫النغمة‬ ‫لطيف‬ ‫صوته‬ ‫يكون‬ ‫أن‬. ‫مصطنع‬ ‫تكلف‬ ‫دون‬ ‫النغمة‬ ‫لطيف‬ ‫صوته‬ ‫يكون‬ ‫أن‬
-‫ ب‬-‫ ب‬. ‫للصياح‬ ‫دا ع‬ ‫ودون‬ ، ‫الحاضرين‬ ‫لجميع‬ ‫ا‬ً :‫مسموع‬ ‫صوته‬ ‫يكون‬ ‫أن‬. ‫للصياح‬ ‫دا ع‬ ‫ودون‬ ، ‫الحاضرين‬ ‫لجميع‬ ‫ا‬ً :‫مسموع‬ ‫صوته‬ ‫يكون‬ ‫أن‬
-‫ج‬-‫ج‬. ‫مستمعيه‬ ‫إلى‬ ‫مباشرة‬ ‫يتحدث‬ ‫أن‬. ‫مستمعيه‬ ‫إلى‬ ‫مباشرة‬ ‫يتحدث‬ ‫أن‬
-‫د‬-‫د‬. ‫المجموعة‬ ‫أمام‬ ‫إرتباك‬ ‫ودون‬ ‫بثقة‬ ‫يتحدث‬ ‫أن‬. ‫المجموعة‬ ‫أمام‬ ‫إرتباك‬ ‫ودون‬ ‫بثقة‬ ‫يتحدث‬ ‫أن‬
-‫هـ‬-‫هـ‬‫الحديث‬ ‫في‬ ‫الوقفا ت‬ ‫تكون‬ ‫وأن‬ ، ‫تمتمه‬ ‫ودون‬ ‫بوضوح‬ ‫يتحدث‬ ‫أن‬‫الحديث‬ ‫في‬ ‫الوقفا ت‬ ‫تكون‬ ‫وأن‬ ، ‫تمتمه‬ ‫ودون‬ ‫بوضوح‬ ‫يتحدث‬ ‫أن‬
. ‫طبيعية‬. ‫طبيعية‬

58. ‫والبشاشة‬ ‫المرح‬‫والبشاشة‬ ‫المرح‬
‫مع‬ ‫تتعارض‬ ‫ل‬ ‫البشاشة‬ ‫أن‬ ‫يرى‬ ‫الذي‬ ‫هو‬ ‫الناجح‬ ‫السكرتير‬‫مع‬ ‫تتعارض‬ ‫ل‬ ‫البشاشة‬ ‫أن‬ ‫يرى‬ ‫الذي‬ ‫هو‬ ‫الناجح‬ ‫السكرتير‬
. ‫الجدي‬ ‫التجاه‬. ‫الجدي‬ ‫التجاه‬

60. ‫والعمل‬ ‫الوقت‬ ‫وتنظيم‬ ‫إدارة‬‫والعمل‬ ‫الوقت‬ ‫وتنظيم‬ ‫إدارة‬
‫للسكرتارية‬ ‫بالنسبة‬‫للسكرتارية‬ ‫بالنسبة‬
‫المشكل ت‬ ‫عن‬ ‫تختلف‬ ‫ل‬ ‫الوقت‬ ‫وإدارة‬ ‫تنظيم‬ ‫مشكلة‬ ‫إن‬‫المشكل ت‬ ‫عن‬ ‫تختلف‬ ‫ل‬ ‫الوقت‬ ‫وإدارة‬ ‫تنظيم‬ ‫مشكلة‬ ‫إن‬
‫فإن‬ ‫وبالتالي‬ ، ‫يوم‬ ‫كل‬ ‫عمله‬ ‫في‬ ‫فرد‬ ‫كل‬ ‫تواجه‬ ‫التي‬ ‫الدارية‬‫فإن‬ ‫وبالتالي‬ ، ‫يوم‬ ‫كل‬ ‫عمله‬ ‫في‬ ‫فرد‬ ‫كل‬ ‫تواجه‬ ‫التي‬ ‫الدارية‬
‫المشكلة‬ ‫هذه‬‫المشكلة‬ ‫هذه‬––‫الخرى‬ ‫المشكل ت‬ ‫باقي‬ ‫شأن‬ ‫ذلك‬ ‫في‬ ‫شأنها‬‫الخرى‬ ‫المشكل ت‬ ‫باقي‬ ‫شأن‬ ‫ذلك‬ ‫في‬ ‫شأنها‬
––‫إلى‬ ‫وتحتاج‬ ، ‫العملية‬ ‫والمبادىء‬ ‫للسس‬ ‫تخضع‬ ‫أن‬ ‫يجب‬‫إلى‬ ‫وتحتاج‬ ، ‫العملية‬ ‫والمبادىء‬ ‫للسس‬ ‫تخضع‬ ‫أن‬ ‫يجب‬
. ‫ورقابة‬ ‫ا‬ً :‫م‬‫وتنظي‬ ‫ا‬ً :‫ط‬‫تخطي‬ ‫وتتطلب‬ ، ‫وتحليل‬ ‫تشخيص‬. ‫ورقابة‬ ‫ا‬ً :‫م‬‫وتنظي‬ ‫ا‬ً :‫ط‬‫تخطي‬ ‫وتتطلب‬ ، ‫وتحليل‬ ‫تشخيص‬

61. ‫العمل‬ ‫في‬ ‫النجاح‬ ‫لتحقيق‬ ‫ضروري‬ ‫أمر‬ ‫الوقت‬ ‫وإدارة‬ ‫فتنظيم‬‫العمل‬ ‫في‬ ‫النجاح‬ ‫لتحقيق‬ ‫ضروري‬ ‫أمر‬ ‫الوقت‬ ‫وإدارة‬ ‫فتنظيم‬
،،
‫الذا ت‬ ‫ادارة‬ ‫هى‬ ‫الوقت‬ ‫ادارة‬‫الذا ت‬ ‫ادارة‬ ‫هى‬ ‫الوقت‬ ‫ادارة‬

62. ‫تمثل‬ ‫والعائلية‬ ‫الشخصية‬ ‫العلقا ت‬ ‫وكذلك‬ ‫وتقاليدنا‬ ‫عاداتنا‬ ‫فإن‬ ‫كذلك‬‫تمثل‬ ‫والعائلية‬ ‫الشخصية‬ ‫العلقا ت‬ ‫وكذلك‬ ‫وتقاليدنا‬ ‫عاداتنا‬ ‫فإن‬ ‫كذلك‬
‫الوقت‬ ‫على‬ ‫آثارها‬ ‫من‬ ‫التقليل‬ ‫يمكن‬ ‫ل‬ ‫ا‬ً :‫ط‬‫ضغو‬ ‫الحيان‬ ‫من‬ ‫كثير‬ ‫في‬‫الوقت‬ ‫على‬ ‫آثارها‬ ‫من‬ ‫التقليل‬ ‫يمكن‬ ‫ل‬ ‫ا‬ً :‫ط‬‫ضغو‬ ‫الحيان‬ ‫من‬ ‫كثير‬ ‫في‬
‫السؤال‬ ‫يكثر‬ ‫حيث‬ ، ‫العاطفية‬ ‫المجتمعا ت‬ ‫في‬ ‫خاصة‬ ، ‫للعمل‬ ‫المتاح‬‫السؤال‬ ‫يكثر‬ ‫حيث‬ ، ‫العاطفية‬ ‫المجتمعا ت‬ ‫في‬ ‫خاصة‬ ، ‫للعمل‬ ‫المتاح‬
‫ولكن‬ ، ‫العمل‬ ‫مكان‬ ‫في‬ ‫حتى‬ ‫عامة‬ ‫والحوال‬ ‫والصدقاء‬ ‫الهل‬ ‫عن‬‫ولكن‬ ، ‫العمل‬ ‫مكان‬ ‫في‬ ‫حتى‬ ‫عامة‬ ‫والحوال‬ ‫والصدقاء‬ ‫الهل‬ ‫عن‬
‫هو‬ ‫إستخدامه‬ ‫وترشيد‬ ‫الوقت‬ ‫عنصر‬ ‫على‬ ‫الحرص‬ ‫أن‬ ‫فيه‬ ‫شك‬ ‫ل‬ ‫مما‬‫هو‬ ‫إستخدامه‬ ‫وترشيد‬ ‫الوقت‬ ‫عنصر‬ ‫على‬ ‫الحرص‬ ‫أن‬ ‫فيه‬ ‫شك‬ ‫ل‬ ‫مما‬
. ‫التقدم‬ ‫إلى‬ ‫السبيل‬. ‫التقدم‬ ‫إلى‬ ‫السبيل‬
‫هو‬ ‫العمال‬ ‫أداء‬ ‫في‬ ‫السليمة‬ ‫التنظيمية‬ ‫للمهارا ت‬ ‫الفرد‬ ‫إدراك‬ ‫أن‬ ‫كما‬‫هو‬ ‫العمال‬ ‫أداء‬ ‫في‬ ‫السليمة‬ ‫التنظيمية‬ ‫للمهارا ت‬ ‫الفرد‬ ‫إدراك‬ ‫أن‬ ‫كما‬
‫يعمل‬ ‫مكتبه‬ ‫في‬ ‫والسكرتير‬ ، ‫العمال‬ ‫دنيا‬ ‫في‬ ‫النجاح‬ ‫عناصر‬ ‫أحد‬‫يعمل‬ ‫مكتبه‬ ‫في‬ ‫والسكرتير‬ ، ‫العمال‬ ‫دنيا‬ ‫في‬ ‫النجاح‬ ‫عناصر‬ ‫أحد‬
‫بكفاءة‬ ‫العمل‬ ‫ولدارة‬ ، ‫المعلوما ت‬ ‫من‬ ‫هائل‬ ‫وتدفق‬ ‫عمل‬ ‫ضغط‬ ‫تحت‬‫بكفاءة‬ ‫العمل‬ ‫ولدارة‬ ، ‫المعلوما ت‬ ‫من‬ ‫هائل‬ ‫وتدفق‬ ‫عمل‬ ‫ضغط‬ ‫تحت‬
‫وكفاءة‬ ‫وفعالية‬ ‫حدود‬ ‫تقييم‬ ‫على‬ ‫القدرة‬ ‫السكرتير‬ ‫لدى‬ ‫تكون‬ ‫أن‬ ‫يجب‬‫وكفاءة‬ ‫وفعالية‬ ‫حدود‬ ‫تقييم‬ ‫على‬ ‫القدرة‬ ‫السكرتير‬ ‫لدى‬ ‫تكون‬ ‫أن‬ ‫يجب‬
. ‫وعمله‬ ‫وقته‬ ‫تنظيم‬. ‫وعمله‬ ‫وقته‬ ‫تنظيم‬

63. : ‫الوقت‬ ‫إدارة‬: ‫الوقت‬ ‫إدارة‬Managing TineManaging Tine
... ‫بالندرة‬ ‫يتسم‬ ‫إقتصادي‬ ‫مورد‬ ‫الوقت‬... ‫بالندرة‬ ‫يتسم‬ ‫إقتصادي‬ ‫مورد‬ ‫الوقت‬
، ‫النادرة‬ ‫الموارد‬ ‫أحد‬ ‫الوقت‬ ‫يعتبر‬ ‫القتصادية‬ ‫النظر‬ ‫وجهة‬ ‫من‬، ‫النادرة‬ ‫الموارد‬ ‫أحد‬ ‫الوقت‬ ‫يعتبر‬ ‫القتصادية‬ ‫النظر‬ ‫وجهة‬ ‫من‬
‫المجتمعا ت‬ ‫قيام‬ ‫بكيفية‬ ‫يهتمون‬ ‫ما‬ ‫عادة‬ ‫فالقتصاديون‬‫المجتمعا ت‬ ‫قيام‬ ‫بكيفية‬ ‫يهتمون‬ ‫ما‬ ‫عادة‬ ‫فالقتصاديون‬
‫الرض‬ ) ‫المتاحة‬ ‫مواردها‬ ‫بتخصيص‬‫الرض‬ ) ‫المتاحة‬ ‫مواردها‬ ‫بتخصيص‬––‫العمل‬‫العمل‬––‫المواد‬‫المواد‬
‫الخام‬‫الخام‬––‫المتعددة‬ ‫للستخداما ت‬ ‫بالنسبة‬ ( ‫المال‬ ‫رأس‬‫المتعددة‬ ‫للستخداما ت‬ ‫بالنسبة‬ ( ‫المال‬ ‫رأس‬
‫مثل‬ ‫القتصادية‬ ‫والوحدا ت‬ ‫الجهزة‬ ‫خلل‬ ‫من‬ ‫والمتنوعة‬‫مثل‬ ‫القتصادية‬ ‫والوحدا ت‬ ‫الجهزة‬ ‫خلل‬ ‫من‬ ‫والمتنوعة‬
. ‫وغيرها‬ ‫الجتماعية‬ ‫والتنظيما ت‬ ‫العمال‬ ‫منظما ت‬. ‫وغيرها‬ ‫الجتماعية‬ ‫والتنظيما ت‬ ‫العمال‬ ‫منظما ت‬

64. ‫موارد‬ ‫لديهم‬ ‫كذلك‬ ‫الفراد‬ ‫أن‬ ‫فنجد‬ ، ‫الفردي‬ ‫المستوى‬ ‫على‬ ‫أما‬‫موارد‬ ‫لديهم‬ ‫كذلك‬ ‫الفراد‬ ‫أن‬ ‫فنجد‬ ، ‫الفردي‬ ‫المستوى‬ ‫على‬ ‫أما‬
، ‫الموارد‬ ‫كمية‬ ‫أو‬ ‫حجم‬ ‫حيث‬ ‫من‬ ‫يختلفون‬ ‫ولكن‬ ‫متنوعة‬ ‫مادية‬، ‫الموارد‬ ‫كمية‬ ‫أو‬ ‫حجم‬ ‫حيث‬ ‫من‬ ‫يختلفون‬ ‫ولكن‬ ‫متنوعة‬ ‫مادية‬
: ‫في‬ ‫وتتمثل‬ ‫مادية‬ ‫غير‬ ‫أخرى‬ ‫موارد‬ ‫لديهم‬ ‫أن‬ ‫كما‬: ‫في‬ ‫وتتمثل‬ ‫مادية‬ ‫غير‬ ‫أخرى‬ ‫موارد‬ ‫لديهم‬ ‫أن‬ ‫كما‬
. ‫الخبرة‬. ‫الخبرة‬
. ‫القدرا ت‬. ‫القدرا ت‬
. ‫المهارا ت‬. ‫المهارا ت‬

65. ‫لهذه‬ ‫إستخدامنا‬ ‫كيفية‬ ‫في‬ ‫الحاكم‬ ‫العنصر‬ ‫الوقت‬ ‫ويمثل‬‫لهذه‬ ‫إستخدامنا‬ ‫كيفية‬ ‫في‬ ‫الحاكم‬ ‫العنصر‬ ‫الوقت‬ ‫ويمثل‬
‫عن‬ ‫يتميز‬ ‫والوقت‬ ، ‫قيمة‬ ‫الموارد‬ ‫أكثر‬ ‫يعتبر‬ ‫فهو‬ ، ‫الموارد‬‫عن‬ ‫يتميز‬ ‫والوقت‬ ، ‫قيمة‬ ‫الموارد‬ ‫أكثر‬ ‫يعتبر‬ ‫فهو‬ ، ‫الموارد‬
: ‫يلي‬ ‫بما‬ ‫الموارد‬ ‫من‬ ‫غيره‬: ‫يلي‬ ‫بما‬ ‫الموارد‬ ‫من‬ ‫غيره‬
. ‫للجميع‬ ‫متاح‬ ‫مورد‬ ‫الوقت‬. ‫للجميع‬ ‫متاح‬ ‫مورد‬ ‫الوقت‬
. ‫تخزينه‬ ‫أو‬ ‫إدخاره‬ ‫يمكن‬ ‫ل‬ ‫الوقت‬. ‫تخزينه‬ ‫أو‬ ‫إدخاره‬ ‫يمكن‬ ‫ل‬ ‫الوقت‬
. ‫بيعه‬ ‫أو‬ ‫شراؤه‬ ‫يمكن‬ ‫ل‬ ‫الوقت‬. ‫بيعه‬ ‫أو‬ ‫شراؤه‬ ‫يمكن‬ ‫ل‬ ‫الوقت‬
‫إستئجاره‬ ‫أو‬ ‫إمتلكه‬ ، ‫إقتراضه‬ ‫يمكن‬ ‫ل‬ ‫الوقت‬‫إستئجاره‬ ‫أو‬ ‫إمتلكه‬ ، ‫إقتراضه‬ ‫يمكن‬ ‫ل‬ ‫الوقت‬

66. : ‫الوقت‬ ‫إدارة‬ ‫مفهوم‬: ‫الوقت‬ ‫إدارة‬ ‫مفهوم‬
‫الموارد‬ ‫لجميع‬ ‫المثل‬ ‫الستخدام‬ ‫الوقت‬ ‫إدارة‬ ‫بتنظيم‬ ‫يقصد‬‫الموارد‬ ‫لجميع‬ ‫المثل‬ ‫الستخدام‬ ‫الوقت‬ ‫إدارة‬ ‫بتنظيم‬ ‫يقصد‬
‫يكون‬ ‫الذي‬ ‫بالسلو ب‬ ‫وذلك‬ – ‫الوقت‬ ‫فيها‬ ‫بما‬ – ‫المتاحة‬‫يكون‬ ‫الذي‬ ‫بالسلو ب‬ ‫وذلك‬ – ‫الوقت‬ ‫فيها‬ ‫بما‬ – ‫المتاحة‬
‫والهداف‬ ‫العمل‬ ‫أهداف‬ ‫إنجاز‬ ‫على‬ ‫ا‬ً :‫ر‬‫قاد‬ ‫فيه‬ ‫الفرد‬‫والهداف‬ ‫العمل‬ ‫أهداف‬ ‫إنجاز‬ ‫على‬ ‫ا‬ً :‫ر‬‫قاد‬ ‫فيه‬ ‫الفرد‬
. ‫سواء‬ ‫حد‬ ‫على‬ ‫الشخصية‬. ‫سواء‬ ‫حد‬ ‫على‬ ‫الشخصية‬‫هو‬ ‫الوقت‬ ‫وإدارة‬ ‫تنظيم‬ ‫سوء‬ ‫إن‬‫هو‬ ‫الوقت‬ ‫وإدارة‬ ‫تنظيم‬ ‫سوء‬ ‫إن‬
‫منها‬ ‫التخلص‬ ‫على‬ ‫العمل‬ ‫يجب‬ ‫سيئة‬ ‫عادة‬‫منها‬ ‫التخلص‬ ‫على‬ ‫العمل‬ ‫يجب‬ ‫سيئة‬ ‫عادة‬..

67. : ‫الوقت‬ ‫وإدارة‬ ‫تنظيم‬ ‫متطلبا ت‬: ‫الوقت‬ ‫وإدارة‬ ‫تنظيم‬ ‫متطلبا ت‬
، ‫العمل‬ ‫وإدارة‬ ‫تنظيم‬ ‫عن‬ ‫تختلف‬ ‫ل‬ ‫الوقت‬ ‫وإدارة‬ ‫تنظيم‬ ‫إن‬، ‫العمل‬ ‫وإدارة‬ ‫تنظيم‬ ‫عن‬ ‫تختلف‬ ‫ل‬ ‫الوقت‬ ‫وإدارة‬ ‫تنظيم‬ ‫إن‬
‫القيام‬ ‫فرد‬ ‫كل‬ ‫من‬ ‫تتطلب‬ ‫الوقت‬ ‫وإدارة‬ ‫تنظيم‬ ‫فإن‬ ‫وبالتالي‬‫القيام‬ ‫فرد‬ ‫كل‬ ‫من‬ ‫تتطلب‬ ‫الوقت‬ ‫وإدارة‬ ‫تنظيم‬ ‫فإن‬ ‫وبالتالي‬
: ‫يلي‬ ‫بما‬: ‫يلي‬ ‫بما‬

68. ‫الوقت‬ ‫تحليل‬ -‫الوقت‬ ‫تحليل‬ -Analyzing TimeAnalyzing Time::
‫وأين‬ ‫بكيف‬ ‫تتعلق‬ ‫وتفصيلية‬ ‫كافية‬ ‫بيانا ت‬ ‫توفير‬ ‫يتطلب‬ ‫وهذا‬‫وأين‬ ‫بكيف‬ ‫تتعلق‬ ‫وتفصيلية‬ ‫كافية‬ ‫بيانا ت‬ ‫توفير‬ ‫يتطلب‬ ‫وهذا‬
‫عن‬ ‫وإيضاحا ت‬ ‫بيانا ت‬ ‫وكذلك‬ ، ‫لك‬ ‫المتاح‬ ‫الوقت‬ ‫تقضي‬‫عن‬ ‫وإيضاحا ت‬ ‫بيانا ت‬ ‫وكذلك‬ ، ‫لك‬ ‫المتاح‬ ‫الوقت‬ ‫تقضي‬
‫مناسبة‬ ‫بطريقة‬ ‫لوقتك‬ ‫إستخدامك‬ ‫تعوق‬ ‫التي‬ ‫المور‬‫مناسبة‬ ‫بطريقة‬ ‫لوقتك‬ ‫إستخدامك‬ ‫تعوق‬ ‫التي‬ ‫المور‬
‫وبيان‬ ‫الوقت‬ ‫سجل‬ ‫إستخدام‬ ‫يتطلب‬ ‫وهذا‬ ، ‫وأسبابها‬‫وبيان‬ ‫الوقت‬ ‫سجل‬ ‫إستخدام‬ ‫يتطلب‬ ‫وهذا‬ ، ‫وأسبابها‬
‫لمعرفة‬ ‫وذلك‬ ، ‫بها‬ ‫تقوم‬ ‫التي‬ ‫اليومية‬ ‫والعمال‬ ‫النشطة‬‫لمعرفة‬ ‫وذلك‬ ، ‫بها‬ ‫تقوم‬ ‫التي‬ ‫اليومية‬ ‫والعمال‬ ‫النشطة‬
‫بما‬ ‫ذلك‬ ‫ومقارنة‬ ‫ينقضي‬ ‫وفيم‬ ‫وأين‬ ‫المستخدم‬ ‫الوقت‬ ‫مقدار‬‫بما‬ ‫ذلك‬ ‫ومقارنة‬ ‫ينقضي‬ ‫وفيم‬ ‫وأين‬ ‫المستخدم‬ ‫الوقت‬ ‫مقدار‬
. ‫نتمناه‬. ‫نتمناه‬

69. ‫الوقت‬ ‫وتنظيم‬ ‫تخطيط‬ -‫الوقت‬ ‫وتنظيم‬ ‫تخطيط‬ -Planning andPlanning and
Organizing TimeOrganizing Time::
‫؟‬ ‫لوقتك‬ ‫للتخطيط‬ ‫وقت‬ ‫لديك‬ ‫هل‬‫؟‬ ‫لوقتك‬ ‫للتخطيط‬ ‫وقت‬ ‫لديك‬ ‫هل‬
‫الفعال‬ ‫للفرد‬ ‫الرئيسية‬ ‫الوظائف‬ ‫أحد‬ ‫هو‬ ‫تعلم‬ ‫كما‬ ‫التخطيط‬‫الفعال‬ ‫للفرد‬ ‫الرئيسية‬ ‫الوظائف‬ ‫أحد‬ ‫هو‬ ‫تعلم‬ ‫كما‬ ‫التخطيط‬
‫في‬ ‫ذلك‬ ‫كان‬ ‫وسواء‬ ، ‫سكرتير‬ ‫أو‬ ‫ا‬ً :‫ر‬‫مدي‬ ‫كان‬ ‫سواء‬ ‫الناجح‬‫في‬ ‫ذلك‬ ‫كان‬ ‫وسواء‬ ، ‫سكرتير‬ ‫أو‬ ‫ا‬ً :‫ر‬‫مدي‬ ‫كان‬ ‫سواء‬ ‫الناجح‬
‫في‬ ‫واحدة‬ ‫ساعة‬ ‫إنفاق‬ ‫أدى‬ ‫ربما‬ ، ‫المنزل‬ ‫في‬ ‫أو‬ ‫العمل‬‫في‬ ‫واحدة‬ ‫ساعة‬ ‫إنفاق‬ ‫أدى‬ ‫ربما‬ ، ‫المنزل‬ ‫في‬ ‫أو‬ ‫العمل‬
‫قضائها‬ ‫إلى‬ ‫تضطر‬ ‫قد‬ ‫ساعا ت‬ ‫توفيرعدة‬ ‫إلى‬ ‫لوقتك‬ ‫التخطيط‬‫قضائها‬ ‫إلى‬ ‫تضطر‬ ‫قد‬ ‫ساعا ت‬ ‫توفيرعدة‬ ‫إلى‬ ‫لوقتك‬ ‫التخطيط‬
‫عدم‬ ‫نتيجة‬ ‫حسابها‬ ‫تحسب‬ ‫لم‬ ‫ضرورية‬ ‫غير‬ ‫أعمال‬ ‫في‬‫عدم‬ ‫نتيجة‬ ‫حسابها‬ ‫تحسب‬ ‫لم‬ ‫ضرورية‬ ‫غير‬ ‫أعمال‬ ‫في‬
. ‫التخطيط‬. ‫التخطيط‬

70. ‫وكيفية‬ ‫العمل‬ ‫أولويا ت‬ ‫تحديد‬ ‫يتطلب‬ ‫للوقت‬ ‫والتخطيط‬‫وكيفية‬ ‫العمل‬ ‫أولويا ت‬ ‫تحديد‬ ‫يتطلب‬ ‫للوقت‬ ‫والتخطيط‬
‫نضيع‬ ‫أن‬ ‫أو‬ ‫لها‬ ‫قيمة‬ ‫ل‬ ‫بأمور‬ ‫نشتغل‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫فل‬ ، ‫تنفيذها‬‫نضيع‬ ‫أن‬ ‫أو‬ ‫لها‬ ‫قيمة‬ ‫ل‬ ‫بأمور‬ ‫نشتغل‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫فل‬ ، ‫تنفيذها‬
، ‫الول‬ ‫المقام‬ ‫في‬ ‫بالنفع‬ ‫علينا‬ ‫تعود‬ ‫ل‬ ‫قد‬ ‫أشياء‬ ‫في‬ ‫الوقت‬، ‫الول‬ ‫المقام‬ ‫في‬ ‫بالنفع‬ ‫علينا‬ ‫تعود‬ ‫ل‬ ‫قد‬ ‫أشياء‬ ‫في‬ ‫الوقت‬
‫الهامة‬ ‫العمال‬ ‫أداء‬ ‫على‬ ‫إهتمامنا‬ ‫ينصب‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫ولكن‬‫الهامة‬ ‫العمال‬ ‫أداء‬ ‫على‬ ‫إهتمامنا‬ ‫ينصب‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫ولكن‬
،‫سليمة‬ ‫بطريقة‬ ‫وقتنا‬ ‫نوظف‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫حتى‬ ، ‫أهمية‬ ‫فالقل‬،‫سليمة‬ ‫بطريقة‬ ‫وقتنا‬ ‫نوظف‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫حتى‬ ، ‫أهمية‬ ‫فالقل‬
‫والوقا ت‬ ‫والنشطة‬ ‫العمال‬ ‫بين‬ ‫التنسيق‬ ‫يجب‬ ‫كذلك‬‫والوقا ت‬ ‫والنشطة‬ ‫العمال‬ ‫بين‬ ‫التنسيق‬ ‫يجب‬ ‫كذلك‬
. ‫وإرتباك‬ ‫تشابك‬ ‫أو‬ ‫تضار ب‬ ‫أي‬ ‫لتجنب‬ ‫لها‬ ‫المخصصة‬. ‫وإرتباك‬ ‫تشابك‬ ‫أو‬ ‫تضار ب‬ ‫أي‬ ‫لتجنب‬ ‫لها‬ ‫المخصصة‬

71. : ‫لوقتك‬ ‫إستخدامك‬ ‫تقييم‬: ‫لوقتك‬ ‫إستخدامك‬ ‫تقييم‬Evaluating TimeEvaluating Time
‫وأن‬ ، ‫بحرص‬ ‫الوقت‬ ‫مع‬ ‫يتعامل‬ ‫أن‬ ‫النجاح‬ ‫يبغي‬ ‫إنسان‬ ‫كل‬ ‫على‬ ‫يجب‬‫وأن‬ ، ‫بحرص‬ ‫الوقت‬ ‫مع‬ ‫يتعامل‬ ‫أن‬ ‫النجاح‬ ‫يبغي‬ ‫إنسان‬ ‫كل‬ ‫على‬ ‫يجب‬
‫الخطط‬ ‫يضع‬ ‫وأن‬ ، ‫بالنفع‬ ‫عليه‬ ‫تعود‬ ‫التي‬ ‫بالكيفية‬ ‫توظيفه‬ ‫يحاول‬‫الخطط‬ ‫يضع‬ ‫وأن‬ ، ‫بالنفع‬ ‫عليه‬ ‫تعود‬ ‫التي‬ ‫بالكيفية‬ ‫توظيفه‬ ‫يحاول‬
‫ويحلل‬ ‫يتابع‬ ‫أن‬ ‫عليه‬ ‫ثم‬ ، ‫أولويا ت‬ ‫ويعطيه‬ ‫عمله‬ ‫يقسم‬ ‫وأن‬ ، ‫لذلك‬‫ويحلل‬ ‫يتابع‬ ‫أن‬ ‫عليه‬ ‫ثم‬ ، ‫أولويا ت‬ ‫ويعطيه‬ ‫عمله‬ ‫يقسم‬ ‫وأن‬ ، ‫لذلك‬
‫تطبيقه‬ ‫مدى‬ ‫ليرى‬ ، ‫ا‬ً :‫أسبوعي‬ ‫أو‬ ‫ا‬ً :‫ي‬‫يوم‬ ‫سواء‬ ‫السابقة‬ ‫المراحل‬ ‫ويقيم‬‫تطبيقه‬ ‫مدى‬ ‫ليرى‬ ، ‫ا‬ً :‫أسبوعي‬ ‫أو‬ ‫ا‬ً :‫ي‬‫يوم‬ ‫سواء‬ ‫السابقة‬ ‫المراحل‬ ‫ويقيم‬
‫لمعرفة‬ ‫كذلك‬ ، ‫بها‬ ‫إلتزامه‬ ‫ومدى‬ ‫وقته‬ ‫لتنظيم‬ ‫وضعها‬ ‫التي‬ ‫الخطة‬‫لمعرفة‬ ‫كذلك‬ ، ‫بها‬ ‫إلتزامه‬ ‫ومدى‬ ‫وقته‬ ‫لتنظيم‬ ‫وضعها‬ ‫التي‬ ‫الخطة‬
‫التعديل‬ ‫يستلزم‬ ‫المر‬ ‫وهل‬ ، ‫العمل‬ ‫وظروف‬ ‫لطبيعة‬ ‫ملئمتها‬ ‫مدى‬‫التعديل‬ ‫يستلزم‬ ‫المر‬ ‫وهل‬ ، ‫العمل‬ ‫وظروف‬ ‫لطبيعة‬ ‫ملئمتها‬ ‫مدى‬
00000000‫تخطيطــه‬ ‫إعادة‬ ‫أو‬ ‫الوقت‬ ‫تحليل‬ ‫إعادة‬ ‫المر‬ ‫يتطلب‬ ‫قد‬‫تخطيطــه‬ ‫إعادة‬ ‫أو‬ ‫الوقت‬ ‫تحليل‬ ‫إعادة‬ ‫المر‬ ‫يتطلب‬ ‫قد‬
‫إلى‬ ‫الوصول‬ ‫هدفها‬ ‫إجراءا ت‬ ‫فكلها‬ .. ‫مانع‬ ‫فل‬ ، ‫أخرى‬ ‫مرة‬ ‫وتنظيمه‬‫إلى‬ ‫الوصول‬ ‫هدفها‬ ‫إجراءا ت‬ ‫فكلها‬ .. ‫مانع‬ ‫فل‬ ، ‫أخرى‬ ‫مرة‬ ‫وتنظيمه‬
‫إدارة‬ ‫عملية‬ ‫أن‬ ‫نرى‬ ‫وهكذا‬ . ‫العمل‬ ‫في‬ ‫والتفوق‬ ‫النجاح‬ ‫مستوى‬‫إدارة‬ ‫عملية‬ ‫أن‬ ‫نرى‬ ‫وهكذا‬ . ‫العمل‬ ‫في‬ ‫والتفوق‬ ‫النجاح‬ ‫مستوى‬
‫والتنظيم‬ ‫والتخطيط‬ ‫التحليل‬ ‫من‬ ‫ومستمرة‬ ‫متصلة‬ ‫عملية‬ ‫هي‬ ‫الوقت‬‫والتنظيم‬ ‫والتخطيط‬ ‫التحليل‬ ‫من‬ ‫ومستمرة‬ ‫متصلة‬ ‫عملية‬ ‫هي‬ ‫الوقت‬
. ‫والتقييم‬ ‫والمتابعة‬. ‫والتقييم‬ ‫والمتابعة‬

72. : ‫الوقت‬ ‫إستخدام‬ ‫على‬ ‫المؤثرة‬ ‫العوامل‬: ‫الوقت‬ ‫إستخدام‬ ‫على‬ ‫المؤثرة‬ ‫العوامل‬FactorsFactors
Affecting The Use of TimeAffecting The Use of Time
‫العامل‬ ‫لها‬ ‫يتعرض‬ ‫يومية‬ ‫ضغوط‬ ‫هناك‬‫العامل‬ ‫لها‬ ‫يتعرض‬ ‫يومية‬ ‫ضغوط‬ ‫هناك‬––‫سكرتير‬ ‫أو‬ ‫ا‬ً :‫ر‬‫مدي‬‫سكرتير‬ ‫أو‬ ‫ا‬ً :‫ر‬‫مدي‬
––‫ضغوط‬ ) ‫به‬ ‫المحيطة‬ ‫البيئة‬ ‫من‬ ‫تأتي‬ ‫أو‬ ، ‫العمل‬ ‫داخل‬ ‫من‬‫ضغوط‬ ) ‫به‬ ‫المحيطة‬ ‫البيئة‬ ‫من‬ ‫تأتي‬ ‫أو‬ ، ‫العمل‬ ‫داخل‬ ‫من‬
‫إستخدام‬ ‫على‬ ‫ا‬ً :‫ر‬‫كبي‬ ‫ا‬ً :‫ئ‬‫عب‬ ‫وتلك‬ ‫هذه‬ ‫وتشكل‬ ، ( ‫خارجية‬‫إستخدام‬ ‫على‬ ‫ا‬ً :‫ر‬‫كبي‬ ‫ا‬ً :‫ئ‬‫عب‬ ‫وتلك‬ ‫هذه‬ ‫وتشكل‬ ، ( ‫خارجية‬
. ‫الوقت‬. ‫الوقت‬
‫الرئيس‬ ‫علقة‬ ‫في‬ ‫المتمثلة‬ ‫الداخلية‬ ‫العمل‬ ‫فعلقة‬‫الرئيس‬ ‫علقة‬ ‫في‬ ‫المتمثلة‬ ‫الداخلية‬ ‫العمل‬ ‫فعلقة‬
‫مع‬ ‫والتصال ت‬ ، ‫بسكرتيره‬ ‫المدير‬ ‫وعلقة‬ ‫بالمرؤوسين‬‫مع‬ ‫والتصال ت‬ ، ‫بسكرتيره‬ ‫المدير‬ ‫وعلقة‬ ‫بالمرؤوسين‬
‫وغيرها‬ ‫والمفاجآ ت‬ ‫والزما ت‬ ‫الزملء‬ ‫وعلقة‬ ، ‫العملء‬‫وغيرها‬ ‫والمفاجآ ت‬ ‫والزما ت‬ ‫الزملء‬ ‫وعلقة‬ ، ‫العملء‬
‫حسن‬ ‫على‬ ‫تؤثر‬ ‫التي‬ ‫الداخلية‬ ‫الضغوط‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬ ‫تشكل‬‫حسن‬ ‫على‬ ‫تؤثر‬ ‫التي‬ ‫الداخلية‬ ‫الضغوط‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬ ‫تشكل‬
. ‫للوقت‬ ‫والتنظيم‬ ‫التخطيط‬. ‫للوقت‬ ‫والتنظيم‬ ‫التخطيط‬

73. ‫والتنظيما ت‬ ‫الشكال‬ ‫في‬ ‫المتمثلة‬ ‫الخارجية‬ ‫العوامل‬ ‫أن‬ ‫كما‬‫والتنظيما ت‬ ‫الشكال‬ ‫في‬ ‫المتمثلة‬ ‫الخارجية‬ ‫العوامل‬ ‫أن‬ ‫كما‬
‫والثقافية‬ ‫والقتصادية‬ ‫والجتماعية‬ ‫السياسية‬ ‫والعلقا ت‬‫والثقافية‬ ‫والقتصادية‬ ‫والجتماعية‬ ‫السياسية‬ ‫والعلقا ت‬
‫تؤثر‬ ‫التي‬ ‫الضغوط‬ ‫ألوان‬ ‫من‬ ‫آخر‬ ‫ا‬ً :‫ن‬‫لو‬ ‫الخرى‬ ‫هي‬ ‫تمثل‬‫تؤثر‬ ‫التي‬ ‫الضغوط‬ ‫ألوان‬ ‫من‬ ‫آخر‬ ‫ا‬ً :‫ن‬‫لو‬ ‫الخرى‬ ‫هي‬ ‫تمثل‬
. ‫للوقت‬ ‫والتنظيم‬ ‫التخطيط‬ ‫على‬. ‫للوقت‬ ‫والتنظيم‬ ‫التخطيط‬ ‫على‬
‫التي‬ ‫والخارجية‬ ‫الداخلية‬ ‫الضغوط‬ ‫عناصر‬ ‫أهم‬ ‫يلي‬ ‫وفيما‬‫التي‬ ‫والخارجية‬ ‫الداخلية‬ ‫الضغوط‬ ‫عناصر‬ ‫أهم‬ ‫يلي‬ ‫وفيما‬
: ‫الوقت‬ ‫إدارة‬ ‫على‬ ‫تؤثر‬: ‫الوقت‬ ‫إدارة‬ ‫على‬ ‫تؤثر‬

74. : ‫الداخلية‬ ‫الضغوط‬ : ‫ل‬ً : ‫أو‬: ‫الداخلية‬ ‫الضغوط‬ : ‫ل‬ً : ‫أو‬
: ‫الرؤساء‬ ‫جانب‬ ‫من‬ ‫ضغوط‬: ‫الرؤساء‬ ‫جانب‬ ‫من‬ ‫ضغوط‬
. ‫إضافي‬ ‫عمل‬ ‫بحجم‬ ‫التكليف‬. ‫إضافي‬ ‫عمل‬ ‫بحجم‬ ‫التكليف‬
. ‫التليفونية‬ ‫التصال ت‬. ‫التليفونية‬ ‫التصال ت‬
. ‫والمقابل ت‬ ‫الجتماعا ت‬. ‫والمقابل ت‬ ‫الجتماعا ت‬
. ‫الحفل ت‬ ‫أو‬ ‫المناسبا ت‬ ‫أو‬ ‫الزيارا ت‬ ‫أثناء‬ ‫الرئيس‬ ‫مصاحبة‬. ‫الحفل ت‬ ‫أو‬ ‫المناسبا ت‬ ‫أو‬ ‫الزيارا ت‬ ‫أثناء‬ ‫الرئيس‬ ‫مصاحبة‬
. ‫المباشر‬ ‫الرئيس‬ ‫غيا ب‬. ‫المباشر‬ ‫الرئيس‬ ‫غيا ب‬
‫الرئيس‬ ‫جانب‬ ‫من‬ ‫للسلطة‬ ‫مناسب‬ ‫تفويض‬ ‫عدم‬‫الرئيس‬ ‫جانب‬ ‫من‬ ‫للسلطة‬ ‫مناسب‬ ‫تفويض‬ ‫عدم‬

75. : ‫المرؤوسين‬ ‫جانب‬ ‫من‬ ‫العمل‬ ‫ضغوط‬ -: ‫المرؤوسين‬ ‫جانب‬ ‫من‬ ‫العمل‬ ‫ضغوط‬ -
. ‫النجاز‬ ‫على‬ ‫القدرة‬ ‫عدم‬. ‫النجاز‬ ‫على‬ ‫القدرة‬ ‫عدم‬
. ‫العمل‬ ‫في‬ ‫وإهمال‬ ‫قصور‬. ‫العمل‬ ‫في‬ ‫وإهمال‬ ‫قصور‬
. ‫العمل‬ ‫عن‬ ‫إضطرابا ت‬ / ‫شكاوي‬. ‫العمل‬ ‫عن‬ ‫إضطرابا ت‬ / ‫شكاوي‬
. ‫عمل‬ ‫إصابا ت‬ / ‫حوادث‬. ‫عمل‬ ‫إصابا ت‬ / ‫حوادث‬
. ‫وخلفا ت‬ ‫نزاعا ت‬. ‫وخلفا ت‬ ‫نزاعا ت‬

76. : ‫العمل‬ ‫وظروف‬ ‫طبيعة‬ ‫عن‬ ‫ناتجة‬ ‫ضغوط‬ -: ‫العمل‬ ‫وظروف‬ ‫طبيعة‬ ‫عن‬ ‫ناتجة‬ ‫ضغوط‬ -
. ‫وعناصره‬ ‫العمل‬ ‫طبيعة‬ ‫ملئمة‬ ‫عدم‬. ‫وعناصره‬ ‫العمل‬ ‫طبيعة‬ ‫ملئمة‬ ‫عدم‬
. ‫العمل‬ ‫مكان‬ ‫ملئمة‬ ‫عدم‬. ‫العمل‬ ‫مكان‬ ‫ملئمة‬ ‫عدم‬
. ‫والترقية‬ ‫الدرجا ت‬ ‫على‬ ‫الصرا ع‬. ‫والترقية‬ ‫الدرجا ت‬ ‫على‬ ‫الصرا ع‬
. ‫العمل‬ ‫في‬ ‫الشخصية‬ ‫العلقا ت‬. ‫العمل‬ ‫في‬ ‫الشخصية‬ ‫العلقا ت‬

77. : ‫التنظيم‬ ‫عن‬ ‫ناتجة‬ ‫ضغوط‬: ‫التنظيم‬ ‫عن‬ ‫ناتجة‬ ‫ضغوط‬
. ‫الختصاصا ت‬ ‫وتداخل‬ ‫التنظيمية‬ ‫العلقا ت‬ ‫وضوح‬ ‫عدم‬. ‫الختصاصا ت‬ ‫وتداخل‬ ‫التنظيمية‬ ‫العلقا ت‬ ‫وضوح‬ ‫عدم‬
. ‫متوازن‬ ‫بشكل‬ ‫والمسئوليا ت‬ ‫السلطا ت‬ ‫توزيع‬ ‫عدم‬. ‫متوازن‬ ‫بشكل‬ ‫والمسئوليا ت‬ ‫السلطا ت‬ ‫توزيع‬ ‫عدم‬
. ‫والقسام‬ ‫الدارا ت‬ ‫بين‬ ‫الكافي‬ ‫التنسيق‬ ‫عدم‬. ‫والقسام‬ ‫الدارا ت‬ ‫بين‬ ‫الكافي‬ ‫التنسيق‬ ‫عدم‬
. ‫الشراف‬ ‫تعدد‬. ‫الشراف‬ ‫تعدد‬
. ‫اللجان‬ ‫كثرة‬. ‫اللجان‬ ‫كثرة‬
‫المناسب‬ ‫التفويض‬ ‫وجود‬ ‫وعدم‬ ‫الشديدة‬ ‫المركزية‬‫المناسب‬ ‫التفويض‬ ‫وجود‬ ‫وعدم‬ ‫الشديدة‬ ‫المركزية‬

78. : ‫التخطيط‬ ‫عن‬ ‫ناتجة‬ ‫ضغوط‬: ‫التخطيط‬ ‫عن‬ ‫ناتجة‬ ‫ضغوط‬
. ‫التخطيط‬ ‫سوء‬. ‫التخطيط‬ ‫سوء‬
. ‫والسياسا ت‬ ‫الهداف‬ ‫وضوح‬ ‫عدم‬. ‫والسياسا ت‬ ‫الهداف‬ ‫وضوح‬ ‫عدم‬
. ‫والدقيقة‬ ‫الكافية‬ ‫البيانا ت‬ ‫توافر‬ ‫عدم‬. ‫والدقيقة‬ ‫الكافية‬ ‫البيانا ت‬ ‫توافر‬ ‫عدم‬
. ‫والدقيقة‬ ‫السريعة‬ ‫بالطرق‬ ‫البيانا ت‬ ‫معالجة‬ ‫عدم‬. ‫والدقيقة‬ ‫السريعة‬ ‫بالطرق‬ ‫البيانا ت‬ ‫معالجة‬ ‫عدم‬
. ‫وتضاربها‬ ‫الخطط‬ ‫تعدد‬. ‫وتضاربها‬ ‫الخطط‬ ‫تعدد‬

79. : ‫رقابية‬ ‫ضغوط‬: ‫رقابية‬ ‫ضغوط‬
. ‫الداخلية‬ ‫الرقابة‬ ‫جها ت‬ ‫تعدد‬. ‫الداخلية‬ ‫الرقابة‬ ‫جها ت‬ ‫تعدد‬
. ‫الرقابية‬ ‫المعايير‬ ‫وضوح‬ ‫عدم‬. ‫الرقابية‬ ‫المعايير‬ ‫وضوح‬ ‫عدم‬
. ‫الرقابية‬ ‫المعايير‬ ‫غيا ب‬. ‫الرقابية‬ ‫المعايير‬ ‫غيا ب‬
. ‫الحديثة‬ ‫الرقابة‬ ‫أساليب‬ ‫إستخدام‬ ‫عدم‬. ‫الحديثة‬ ‫الرقابة‬ ‫أساليب‬ ‫إستخدام‬ ‫عدم‬
. ‫المطول‬ ‫والتدقيق‬ ‫الشديدة‬ ‫الرقابة‬. ‫المطول‬ ‫والتدقيق‬ ‫الشديدة‬ ‫الرقابة‬

80. : ‫الخارجية‬ ‫الضغوط‬ : ‫ا‬ً :‫ي‬‫ثان‬: ‫الخارجية‬ ‫الضغوط‬ : ‫ا‬ً :‫ي‬‫ثان‬
‫وهي‬ ‫الوقت‬ ‫إدارة‬ ‫على‬ ‫تؤثر‬ ‫التي‬ ‫الضغوط‬ ‫من‬ ‫آخر‬ ‫نو ع‬ ‫ا‬ً :‫أيض‬ ‫وهناك‬‫وهي‬ ‫الوقت‬ ‫إدارة‬ ‫على‬ ‫تؤثر‬ ‫التي‬ ‫الضغوط‬ ‫من‬ ‫آخر‬ ‫نو ع‬ ‫ا‬ً :‫أيض‬ ‫وهناك‬
: ‫تضم‬ ‫والتي‬ ‫الخارجية‬ ‫بالضغوط‬ ‫تسميته‬ ‫يمكن‬ ‫ما‬: ‫تضم‬ ‫والتي‬ ‫الخارجية‬ ‫بالضغوط‬ ‫تسميته‬ ‫يمكن‬ ‫ما‬
. ‫بالمنظمة‬ ‫المحيطة‬ ‫البيئة‬ ‫في‬ ‫الضغط‬ ‫جماعا ت‬. ‫بالمنظمة‬ ‫المحيطة‬ ‫البيئة‬ ‫في‬ ‫الضغط‬ ‫جماعا ت‬
. ‫السياسية‬ ‫التجاها ت‬. ‫السياسية‬ ‫التجاها ت‬
. ‫والعلم‬ ‫العام‬ ‫الرأي‬. ‫والعلم‬ ‫العام‬ ‫الرأي‬
. ‫ومتطلباتها‬ ‫السرة‬. ‫ومتطلباتها‬ ‫السرة‬
. ‫والعائلية‬ ‫الجتماعية‬ ‫العلقا ت‬. ‫والعائلية‬ ‫الجتماعية‬ ‫العلقا ت‬
، ‫المتاح‬ ‫الوقت‬ ‫إستخدام‬ ‫على‬ ‫تؤثر‬ ‫عوامل‬ ‫هناك‬ ‫أن‬ ‫يتضح‬ ‫هـذا‬ ‫من‬، ‫المتاح‬ ‫الوقت‬ ‫إستخدام‬ ‫على‬ ‫تؤثر‬ ‫عوامل‬ ‫هناك‬ ‫أن‬ ‫يتضح‬ ‫هـذا‬ ‫من‬
‫في‬ ‫تتسبب‬ ‫أخرى‬ ‫عوامل‬ ‫هناك‬ ‫أن‬ ‫كما‬ ، ‫العمل‬ ‫مجال‬ ‫في‬ ‫وخاصة‬‫في‬ ‫تتسبب‬ ‫أخرى‬ ‫عوامل‬ ‫هناك‬ ‫أن‬ ‫كما‬ ، ‫العمل‬ ‫مجال‬ ‫في‬ ‫وخاصة‬
: ‫التالية‬ ‫القوائم‬ ‫من‬ ‫يتضح‬ ‫كما‬ ‫الوقت‬ ‫إهدار‬: ‫التالية‬ ‫القوائم‬ ‫من‬ ‫يتضح‬ ‫كما‬ ‫الوقت‬ ‫إهدار‬

81. : ‫الوقت‬ ‫إستخدام‬ ‫على‬ ‫المؤثرة‬ ‫العوامل‬ ‫بأهم‬ ‫قائمة‬: ‫الوقت‬ ‫إستخدام‬ ‫على‬ ‫المؤثرة‬ ‫العوامل‬ ‫بأهم‬ ‫قائمة‬
. ‫الجتماعية‬ ‫والتقاليد‬ ‫العادا ت‬. ‫الجتماعية‬ ‫والتقاليد‬ ‫العادا ت‬
. ‫والشخصية‬ ‫العائلية‬ ‫العلقا ت‬. ‫والشخصية‬ ‫العائلية‬ ‫العلقا ت‬
. ( ‫الملل‬ / ‫الستمتا ع‬ ) ‫النفسية‬ ‫الحالة‬. ( ‫الملل‬ / ‫الستمتا ع‬ ) ‫النفسية‬ ‫الحالة‬
. ‫العمل‬ ‫ونو ع‬ ‫طبيعة‬. ‫العمل‬ ‫ونو ع‬ ‫طبيعة‬
، ‫إجتماعا ت‬ ، ‫إضافي‬ ‫بعمل‬ ‫التكليف‬ ) ‫الرؤساء‬ ‫مع‬ ‫العلقة‬، ‫إجتماعا ت‬ ، ‫إضافي‬ ‫بعمل‬ ‫التكليف‬ ) ‫الرؤساء‬ ‫مع‬ ‫العلقة‬
. ( ‫إلخ‬ .. ‫تليفونية‬ ‫مكالما ت‬. ( ‫إلخ‬ .. ‫تليفونية‬ ‫مكالما ت‬
.. ‫توجيه‬ ، ‫منازعا ت‬ ‫حل‬ ، ‫تدريب‬ ) ‫المرؤوسين‬ ‫مع‬ ‫العلقة‬.. ‫توجيه‬ ، ‫منازعا ت‬ ‫حل‬ ، ‫تدريب‬ ) ‫المرؤوسين‬ ‫مع‬ ‫العلقة‬
. ( ‫إلخ‬. ( ‫إلخ‬
. ‫السلطة‬ ‫تفويض‬ ‫درجة‬. ‫السلطة‬ ‫تفويض‬ ‫درجة‬
، ‫والصراعا ت‬ ‫النزا ع‬ ، ‫التنسيق‬ ، ‫التفاهم‬ ) ‫الزملء‬ ‫مع‬ ‫العلقة‬، ‫والصراعا ت‬ ‫النزا ع‬ ، ‫التنسيق‬ ، ‫التفاهم‬ ) ‫الزملء‬ ‫مع‬ ‫العلقة‬
. ( ‫إلخ‬ .. ‫الراء‬ ‫إختلف‬ ، ‫الزدواج‬. ( ‫إلخ‬ .. ‫الراء‬ ‫إختلف‬ ، ‫الزدواج‬

82. . ‫العارضة‬ ‫التليفونية‬ ‫المكالما ت‬. ‫العارضة‬ ‫التليفونية‬ ‫المكالما ت‬
. ‫المخططة‬ ‫غير‬ ‫الزيارا ت‬. ‫المخططة‬ ‫غير‬ ‫الزيارا ت‬
. ‫المفاجئة‬ ‫والزما ت‬ ‫المشكل ت‬. ‫المفاجئة‬ ‫والزما ت‬ ‫المشكل ت‬
‫التليفون‬ ، ‫الجرس‬ ، ‫الكمبيوتر‬ ‫مثل‬ ) ‫الوقت‬ ‫توفير‬ ‫وأساليب‬ ‫أدوا ت‬‫التليفون‬ ، ‫الجرس‬ ، ‫الكمبيوتر‬ ‫مثل‬ ) ‫الوقت‬ ‫توفير‬ ‫وأساليب‬ ‫أدوا ت‬
. ( ‫التلكس‬ ،. ( ‫التلكس‬ ،
. ‫العمل‬ ‫طبيعة‬ ‫تتطلبها‬ ‫التي‬ ‫الميدانية‬ ‫والزيارا ت‬ ‫التنقل‬. ‫العمل‬ ‫طبيعة‬ ‫تتطلبها‬ ‫التي‬ ‫الميدانية‬ ‫والزيارا ت‬ ‫التنقل‬
( ‫خاصة‬ ‫تسهيل ت‬ ، ‫المكان‬ ، ‫الضاءة‬ ) ‫العمل‬ ‫مكان‬ ‫وحالة‬ ‫ظروف‬( ‫خاصة‬ ‫تسهيل ت‬ ، ‫المكان‬ ، ‫الضاءة‬ ) ‫العمل‬ ‫مكان‬ ‫وحالة‬ ‫ظروف‬
..
. ‫والوارد‬ ‫الصادر‬ ‫البريد‬. ‫والوارد‬ ‫الصادر‬ ‫البريد‬
. ‫واللجان‬ ‫الجتماعا ت‬. ‫واللجان‬ ‫الجتماعا ت‬
. ‫السرة‬ ‫تجاه‬ ‫والمسئوليا ت‬ ‫الواجبا ت‬. ‫السرة‬ ‫تجاه‬ ‫والمسئوليا ت‬ ‫الواجبا ت‬
. ‫عامة‬ ‫المرور‬ ‫وحالة‬ ‫العمل‬ ‫مكان‬ ‫إلى‬ / ‫من‬ ‫النتقال‬. ‫عامة‬ ‫المرور‬ ‫وحالة‬ ‫العمل‬ ‫مكان‬ ‫إلى‬ / ‫من‬ ‫النتقال‬

83. : ‫الوقت‬ ‫إهدار‬ ‫تسبب‬ ‫التي‬ ‫العوامل‬ ‫بأهم‬ ‫قائمة‬: ‫الوقت‬ ‫إهدار‬ ‫تسبب‬ ‫التي‬ ‫العوامل‬ ‫بأهم‬ ‫قائمة‬
: ‫وأسرية‬ ‫إجتماعية‬ ‫عوامل‬: ‫وأسرية‬ ‫إجتماعية‬ ‫عوامل‬
‫عن‬ ‫الحديث‬ ‫مثل‬ ) ‫الوقت‬ ‫إستثمار‬ ‫إلى‬ ‫تؤدي‬ ‫ل‬ ‫سلبية‬ ‫عادا ت‬‫عن‬ ‫الحديث‬ ‫مثل‬ ) ‫الوقت‬ ‫إستثمار‬ ‫إلى‬ ‫تؤدي‬ ‫ل‬ ‫سلبية‬ ‫عادا ت‬
. ( ‫الخرين‬. ( ‫الخرين‬
. ( ‫العمل‬ ‫مكان‬ ‫في‬ ‫الضيافة‬ ‫مثل‬ ) ‫قديمة‬ ‫إجتماعية‬ ‫تقاليد‬. ( ‫العمل‬ ‫مكان‬ ‫في‬ ‫الضيافة‬ ‫مثل‬ ) ‫قديمة‬ ‫إجتماعية‬ ‫تقاليد‬
. ‫العائلي‬ / ‫السري‬ ‫والخلف‬ ‫النزا ع‬. ‫العائلي‬ / ‫السري‬ ‫والخلف‬ ‫النزا ع‬

84. : ‫ونفسية‬ ‫صحية‬ ‫عوامل‬ -: ‫ونفسية‬ ‫صحية‬ ‫عوامل‬ -
. ‫الصحية‬ ‫الحالة‬. ‫الصحية‬ ‫الحالة‬
. ‫والنفسية‬ ‫المزاجية‬ ‫الحالة‬. ‫والنفسية‬ ‫المزاجية‬ ‫الحالة‬
. ‫بالملل‬ ‫الشعور‬. ‫بالملل‬ ‫الشعور‬
. ( ‫إلخ‬ .. ‫للمقابلة‬ / ‫للجتما ع‬ / ‫للسيارة‬ ) ‫النتظار‬. ( ‫إلخ‬ .. ‫للمقابلة‬ / ‫للجتما ع‬ / ‫للسيارة‬ ) ‫النتظار‬

85. : ‫بالعمل‬ ‫تتعلق‬ ‫عوامل‬ -: ‫بالعمل‬ ‫تتعلق‬ ‫عوامل‬ -
. ‫المخططة‬ ‫غير‬ ‫الزيارات‬. ‫المخططة‬ ‫غير‬ ‫الزيارات‬
. ‫العارضة‬ ‫التليفونات‬. ‫العارضة‬ ‫التليفونات‬
. ‫المادية‬ ‫التصال‬ ‫وسائل‬ ‫سوء‬. ‫المادية‬ ‫التصال‬ ‫وسائل‬ ‫سوء‬
. ‫الرئيس‬ ‫مع‬ ‫الحديث‬ ‫أو‬ ‫لمقابلة‬ ‫النتظار‬ ‫في‬ ‫المستخدم‬ ‫الوقت‬. ‫الرئيس‬ ‫مع‬ ‫الحديث‬ ‫أو‬ ‫لمقابلة‬ ‫النتظار‬ ‫في‬ ‫المستخدم‬ ‫الوقت‬
. ‫العمل‬ ‫أثناء‬ ‫الخاصة‬ ‫التليفونية‬ ‫المكالمات‬. ‫العمل‬ ‫أثناء‬ ‫الخاصة‬ ‫التليفونية‬ ‫المكالمات‬
. ‫المفاجئة‬ ‫المزمات‬. ‫المفاجئة‬ ‫المزمات‬
. ‫المفيدة‬ ‫غير‬ ‫واللجان‬ ‫الجتماعات‬ ‫تعدد‬. ‫المفيدة‬ ‫غير‬ ‫واللجان‬ ‫الجتماعات‬ ‫تعدد‬
. ‫الزملء‬ ‫مع‬ ‫والنزاعات‬ ‫الصراعات‬. ‫الزملء‬ ‫مع‬ ‫والنزاعات‬ ‫الصراعات‬
. ‫التوقيعات‬ ‫كثرة‬. ‫التوقيعات‬ ‫كثرة‬

86. . ‫روتينية‬ ‫بأعمال‬ ‫والقيام‬ ‫للسلطة‬ ‫الكافي‬ ‫التفويض‬ ‫عدم‬. ‫روتينية‬ ‫بأعمال‬ ‫والقيام‬ ‫للسلطة‬ ‫الكافي‬ ‫التفويض‬ ‫عدم‬
. ‫المنظمة‬ / ‫الدارة‬ ‫داخل‬ ‫المحفوظات‬ ‫نظام‬ ‫كفاءة‬ ‫عدم‬. ‫المنظمة‬ / ‫الدارة‬ ‫داخل‬ ‫المحفوظات‬ ‫نظام‬ ‫كفاءة‬ ‫عدم‬
. ‫البيانات‬ ‫على‬ ‫الحصول‬ ‫صعوبة‬. ‫البيانات‬ ‫على‬ ‫الحصول‬ ‫صعوبة‬
. ‫المعلومات‬ ‫ورقة‬ ‫كفاية‬ ‫عدم‬. ‫المعلومات‬ ‫ورقة‬ ‫كفاية‬ ‫عدم‬
. ‫بالعمل‬ ‫العلقة‬ ‫تتطلبها‬ ‫التي‬ ‫الجتماعية‬ ‫المناسبات‬. ‫بالعمل‬ ‫العلقة‬ ‫تتطلبها‬ ‫التي‬ ‫الجتماعية‬ ‫المناسبات‬
. ‫المرور‬ ‫وإمزدحام‬ ‫العمل‬ ‫مكان‬ ‫إلى‬ / ‫من‬ ‫النتقال‬. ‫المرور‬ ‫وإمزدحام‬ ‫العمل‬ ‫مكان‬ ‫إلى‬ / ‫من‬ ‫النتقال‬
. ‫للمدير‬ ‫المعاون‬ ‫والمكتب‬ ‫السكرتارية‬ ‫كفاءة‬ ‫عدم‬. ‫للمدير‬ ‫المعاون‬ ‫والمكتب‬ ‫السكرتارية‬ ‫كفاءة‬ ‫عدم‬
. ‫العمل‬ ‫أثناء‬ ‫الراحة‬ ‫لفترات‬ ‫مزمني‬ ‫جدول‬ ‫وجود‬ ‫عدم‬. ‫العمل‬ ‫أثناء‬ ‫الراحة‬ ‫لفترات‬ ‫مزمني‬ ‫جدول‬ ‫وجود‬ ‫عدم‬

87. : ‫شخصية‬ ‫عوامل‬: ‫شخصية‬ ‫عوامل‬
. ‫الذاتي‬ ‫النضباط‬ ‫إلى‬ ‫الفتقار‬. ‫الذاتي‬ ‫النضباط‬ ‫إلى‬ ‫الفتقار‬
. ‫فيها‬ ‫البت‬ ‫تأجيل‬ ‫أو‬ ، ‫للغد‬ ‫العمال‬ ‫ترك‬ ‫على‬ ‫التعود‬. ‫فيها‬ ‫البت‬ ‫تأجيل‬ ‫أو‬ ، ‫للغد‬ ‫العمال‬ ‫ترك‬ ‫على‬ ‫التعود‬
. ‫الكسل‬. ‫الكسل‬
. ‫اللزوم‬ ‫عند‬ " ‫ل‬ " ‫إستخدام‬ ‫أو‬ ‫الرفض‬ ‫على‬ ‫المقدرة‬ ‫عدم‬. ‫اللزوم‬ ‫عند‬ " ‫ل‬ " ‫إستخدام‬ ‫أو‬ ‫الرفض‬ ‫على‬ ‫المقدرة‬ ‫عدم‬

88. ، ‫السئلة‬ ‫هذه‬ ‫نفسك‬ ‫إسأل‬ ، ‫السابقة‬ ‫النقاط‬ ‫جميع‬ ‫دراسة‬ ‫بعد‬، ‫السئلة‬ ‫هذه‬ ‫نفسك‬ ‫إسأل‬ ، ‫السابقة‬ ‫النقاط‬ ‫جميع‬ ‫دراسة‬ ‫بعد‬
: ‫مختلفة‬ ‫بطريقة‬ ‫وقتك‬ ‫إستخدام‬ ‫في‬ ‫التفكير‬ ‫في‬ ‫إبدأ‬ ‫ثم‬: ‫مختلفة‬ ‫بطريقة‬ ‫وقتك‬ ‫إستخدام‬ ‫في‬ ‫التفكير‬ ‫في‬ ‫إبدأ‬ ‫ثم‬
‫في‬ ، ‫مكتبك‬ ‫في‬ : ‫ما‬ ‫مكان‬ ‫في‬ ‫يجب‬ ‫مما‬ ‫أكبر‬ ‫ا‬ً ‫وقت‬ ‫تقضي‬ ‫هل‬‫في‬ ، ‫مكتبك‬ ‫في‬ : ‫ما‬ ‫مكان‬ ‫في‬ ‫يجب‬ ‫مما‬ ‫أكبر‬ ‫ا‬ً ‫وقت‬ ‫تقضي‬ ‫هل‬
‫؟‬ ‫إلخ‬ .. ‫النتقال‬ ‫وسائل‬ ‫في‬ ، ‫الخرين‬ ‫مكاتب‬‫؟‬ ‫إلخ‬ .. ‫النتقال‬ ‫وسائل‬ ‫في‬ ، ‫الخرين‬ ‫مكاتب‬
‫للتفكير‬ ‫وذلك‬ ‫؟‬ ‫بمفردك‬ ‫اللمزم‬ ‫من‬ ‫أقل‬ ‫ا‬ً ‫وقت‬ ‫تقضي‬ ‫هل‬‫للتفكير‬ ‫وذلك‬ ‫؟‬ ‫بمفردك‬ ‫اللمزم‬ ‫من‬ ‫أقل‬ ‫ا‬ً ‫وقت‬ ‫تقضي‬ ‫هل‬
. ‫إهتمامك‬ ‫تتطلب‬ ‫التي‬ ‫المسائل‬ ‫في‬ ‫البتكاري‬. ‫إهتمامك‬ ‫تتطلب‬ ‫التي‬ ‫المسائل‬ ‫في‬ ‫البتكاري‬
‫؟‬ ‫روتينية‬ ‫مسائل‬ ‫في‬ ‫تقضيه‬ ‫بمفردك‬ ‫تقضيه‬ ‫الذي‬ ‫الوقت‬ ‫هل‬‫؟‬ ‫روتينية‬ ‫مسائل‬ ‫في‬ ‫تقضيه‬ ‫بمفردك‬ ‫تقضيه‬ ‫الذي‬ ‫الوقت‬ ‫هل‬
‫بمفردك‬ ‫تكون‬ ‫لن‬ ‫المخصص‬ ‫الوقت‬ ‫لزيادة‬ ‫حاجة‬ ‫هناك‬ ‫هل‬‫بمفردك‬ ‫تكون‬ ‫لن‬ ‫المخصص‬ ‫الوقت‬ ‫لزيادة‬ ‫حاجة‬ ‫هناك‬ ‫هل‬
‫؟‬ ‫البتكاري‬ ‫للتفكير‬‫؟‬ ‫البتكاري‬ ‫للتفكير‬
‫؟؟‬ ‫بوقتك‬ ‫تستفيد‬ ‫كيف‬‫؟؟‬ ‫بوقتك‬ ‫تستفيد‬ ‫كيف‬

89. ‫هؤلء‬ ‫هم‬ ‫من‬ ‫؟‬ ‫أشخاص‬ ‫مع‬ ‫اللمزم‬ ‫من‬ ‫أكثر‬ ‫ا‬ً ‫وقت‬ ‫تقضي‬ ‫هل‬‫هؤلء‬ ‫هم‬ ‫من‬ ‫؟‬ ‫أشخاص‬ ‫مع‬ ‫اللمزم‬ ‫من‬ ‫أكثر‬ ‫ا‬ً ‫وقت‬ ‫تقضي‬ ‫هل‬
‫؟‬ ‫تقابلهم‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫هل‬ ‫؟‬ ‫الشخاص‬‫؟‬ ‫تقابلهم‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫هل‬ ‫؟‬ ‫الشخاص‬
‫تخفض‬ ‫أو‬ ‫مقابلتهم‬ ‫عن‬ ‫تمتنع‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫الذين‬ ‫الشخاص‬ ‫هم‬ ‫ومن‬‫تخفض‬ ‫أو‬ ‫مقابلتهم‬ ‫عن‬ ‫تمتنع‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫الذين‬ ‫الشخاص‬ ‫هم‬ ‫ومن‬
‫؟‬ ‫مقابلتهم‬ ‫مرات‬ ‫عدد‬ ‫من‬‫؟‬ ‫مقابلتهم‬ ‫مرات‬ ‫عدد‬ ‫من‬
‫مع‬ ‫تقضيه‬ ‫الذي‬ ‫الوقت‬ ‫من‬ ‫أكثر‬ ‫الرؤساء‬ ‫مع‬ ‫ا‬ً ‫وقت‬ ‫تقضي‬ ‫هل‬‫مع‬ ‫تقضيه‬ ‫الذي‬ ‫الوقت‬ ‫من‬ ‫أكثر‬ ‫الرؤساء‬ ‫مع‬ ‫ا‬ً ‫وقت‬ ‫تقضي‬ ‫هل‬
‫؟‬ ‫المروؤسين‬‫؟‬ ‫المروؤسين‬
‫يتطلب‬ ‫الموضوع‬ ‫هل‬ ‫؟‬ ‫ولماذا‬ ‫؟‬ ‫اللجان‬ ‫في‬ ‫ل‬ً ‫طوي‬ ‫ا‬ً ‫وقت‬ ‫تقضي‬ ‫هل‬‫يتطلب‬ ‫الموضوع‬ ‫هل‬ ‫؟‬ ‫ولماذا‬ ‫؟‬ ‫اللجان‬ ‫في‬ ‫ل‬ً ‫طوي‬ ‫ا‬ً ‫وقت‬ ‫تقضي‬ ‫هل‬
‫؟‬ ‫ذلك‬‫؟‬ ‫ذلك‬
‫تلك‬ ‫طبيعة‬ ‫هي‬ ‫وما‬ ‫؟‬ ‫المناقشات‬ ‫في‬ ‫ا‬ً ‫كثير‬ ‫ا‬ً ‫وقت‬ ‫تقضي‬ ‫هل‬‫تلك‬ ‫طبيعة‬ ‫هي‬ ‫وما‬ ‫؟‬ ‫المناقشات‬ ‫في‬ ‫ا‬ً ‫كثير‬ ‫ا‬ً ‫وقت‬ ‫تقضي‬ ‫هل‬
‫؟‬ ‫المناقشات‬‫؟‬ ‫المناقشات‬
‫؟‬ ‫ورقية‬ ‫أعمال‬ ‫في‬ ‫اللمزم‬ ‫من‬ ‫أكثر‬ ‫ا‬ً ‫وقت‬ ‫تقضي‬ ‫هل‬‫؟‬ ‫ورقية‬ ‫أعمال‬ ‫في‬ ‫اللمزم‬ ‫من‬ ‫أكثر‬ ‫ا‬ً ‫وقت‬ ‫تقضي‬ ‫هل‬

90. ‫من‬ ‫أكثر‬ ‫تليفونية‬ ‫مكالمات‬ ‫في‬ ‫تقضيه‬ ‫الذي‬ ‫الوقت‬ ‫هل‬‫من‬ ‫أكثر‬ ‫تليفونية‬ ‫مكالمات‬ ‫في‬ ‫تقضيه‬ ‫الذي‬ ‫الوقت‬ ‫هل‬
‫الوقت‬ ‫حيث‬ ‫من‬ ‫وظيفته‬ ‫تفهم‬ ‫السكرتير‬ ‫هل‬ ‫؟‬ ‫اللمزم‬‫الوقت‬ ‫حيث‬ ‫من‬ ‫وظيفته‬ ‫تفهم‬ ‫السكرتير‬ ‫هل‬ ‫؟‬ ‫اللمزم‬
‫؟‬ ‫التليفونية‬ ‫الرسالة‬ ‫لتوصيل‬ ‫المناسب‬‫؟‬ ‫التليفونية‬ ‫الرسالة‬ ‫لتوصيل‬ ‫المناسب‬
‫؟‬ ‫العاملين‬ ‫على‬ ‫للمرور‬ ‫كاف‬ ‫وقت‬ ‫هناك‬ ‫هل‬‫؟‬ ‫العاملين‬ ‫على‬ ‫للمرور‬ ‫كاف‬ ‫وقت‬ ‫هناك‬ ‫هل‬
‫في‬ ‫أو‬ ‫شخصية‬ ‫مسائل‬ ‫في‬ ‫اللمزم‬ ‫من‬ ‫أكثر‬ ‫ا‬ً ‫وقت‬ ‫تقضي‬ ‫هل‬‫في‬ ‫أو‬ ‫شخصية‬ ‫مسائل‬ ‫في‬ ‫اللمزم‬ ‫من‬ ‫أكثر‬ ‫ا‬ً ‫وقت‬ ‫تقضي‬ ‫هل‬
‫؟‬ ‫إهتمامك‬ ‫تستحق‬ ‫ل‬ ‫مسائل‬‫؟‬ ‫إهتمامك‬ ‫تستحق‬ ‫ل‬ ‫مسائل‬

91. ‫ل‬ ‫لنها‬ ، ‫للوقت‬ ‫مضيعة‬ ‫ببساطة‬ ‫تعتبر‬ ‫التي‬ ‫العمال‬ ‫حدد‬‫ل‬ ‫لنها‬ ، ‫للوقت‬ ‫مضيعة‬ ‫ببساطة‬ ‫تعتبر‬ ‫التي‬ ‫العمال‬ ‫حدد‬
. ‫نتائج‬ ‫تحقق‬. ‫نتائج‬ ‫تحقق‬
. " ‫ل‬ " ‫تقول‬ ‫أن‬ ‫تعلم‬. " ‫ل‬ " ‫تقول‬ ‫أن‬ ‫تعلم‬
‫حسب‬ ‫أولوياتك‬ ‫ترتيب‬ ‫وأعيد‬ ‫بإستمرار‬ ‫الوقت‬ ‫سجل‬ ‫راجع‬‫حسب‬ ‫أولوياتك‬ ‫ترتيب‬ ‫وأعيد‬ ‫بإستمرار‬ ‫الوقت‬ ‫سجل‬ ‫راجع‬
. ‫الهمية‬. ‫الهمية‬
‫العامة‬ ‫الشرشادات‬ ‫بعض‬ ‫إليك‬ ‫وال ن‬
: ‫الوقت‬ ‫إداشرة‬ ‫في‬
‫العامة‬ ‫الشرشادات‬ ‫بعض‬ ‫إليك‬ ‫وال ن‬
: ‫الوقت‬ ‫إداشرة‬ ‫في‬

93. ‫المكالمات‬ ‫معاجلة‬ ‫مهارات‬‫المكالمات‬ ‫معاجلة‬ ‫مهارات‬
‫والصادرة‬ ‫الواردة‬‫والصادرة‬ ‫الواردة‬
: ‫التالية‬ ‫الصفات‬ ‫الهاتفي‬ ‫التصال‬ ‫سكرتير‬ ‫في‬ ‫تتوافر‬ ‫أن‬ ‫يجب‬: ‫التالية‬ ‫الصفات‬ ‫الهاتفي‬ ‫التصال‬ ‫سكرتير‬ ‫في‬ ‫تتوافر‬ ‫أن‬ ‫يجب‬
‫والمعبر‬ ‫الجيد‬ ‫الصوت‬‫والمعبر‬ ‫الجيد‬ ‫الصوت‬‫صوته‬ ‫كان‬ ‫إذا‬ ‫صوته‬ ‫يخفض‬ ‫كأن‬ ،‫صوته‬ ‫كان‬ ‫إذا‬ ‫صوته‬ ‫يخفض‬ ‫كأن‬ ،
. ‫للسامع‬ ‫واضحة‬ ‫ألفاظه‬ ‫تكون‬ ‫وأن‬ ، ‫ا‬ً ‫عالي‬. ‫للسامع‬ ‫واضحة‬ ‫ألفاظه‬ ‫تكون‬ ‫وأن‬ ، ‫ا‬ً ‫عالي‬
‫ا‬ً ‫دائم‬ ‫المجاملة‬‫ا‬ً ‫دائم‬ ‫المجاملة‬‫بالترحيب‬ ‫معه‬ ‫المتحدث‬ ‫يشعر‬ ‫بحيث‬ ،‫بالترحيب‬ ‫معه‬ ‫المتحدث‬ ‫يشعر‬ ‫بحيث‬ ،
، ‫الحال‬ ‫في‬ ‫يعتذر‬ ‫أن‬ ‫فعليه‬ ‫خطأ‬ ‫في‬ ‫وقع‬ ‫إذا‬ ‫ل‬ً ‫فمث‬ ، ‫والملطفة‬، ‫الحال‬ ‫في‬ ‫يعتذر‬ ‫أن‬ ‫فعليه‬ ‫خطأ‬ ‫في‬ ‫وقع‬ ‫إذا‬ ‫ل‬ً ‫فمث‬ ، ‫والملطفة‬
‫فل‬ ، ‫أمامه‬ ‫يتصوره‬ ‫وأن‬ ‫المتكلم‬ ‫الشخص‬ ‫إسم‬ ‫يذكر‬ ‫أن‬ ‫وعليه‬‫فل‬ ، ‫أمامه‬ ‫يتصوره‬ ‫وأن‬ ‫المتكلم‬ ‫الشخص‬ ‫إسم‬ ‫يذكر‬ ‫أن‬ ‫وعليه‬
. ‫لسمه‬ ‫سماعه‬ ‫من‬ ‫المتكلم‬ ‫أذن‬ ‫على‬ ‫أحلى‬ ‫شىء‬. ‫لسمه‬ ‫سماعه‬ ‫من‬ ‫المتكلم‬ ‫أذن‬ ‫على‬ ‫أحلى‬ ‫شىء‬

94. ‫اليقظة‬‫اليقظة‬‫الهاتفي‬ ‫التصال‬ ‫سكرتير‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫حيث‬ ،‫الهاتفي‬ ‫التصال‬ ‫سكرتير‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫حيث‬ ،
‫وحسن‬ ‫نشيط‬ ‫بأنه‬ ‫النطباع‬ ‫يعطي‬ ‫حتى‬ ‫ا‬ً ‫منتبه‬ ‫ا‬ً ‫يقظ‬‫وحسن‬ ‫نشيط‬ ‫بأنه‬ ‫النطباع‬ ‫يعطي‬ ‫حتى‬ ‫ا‬ً ‫منتبه‬ ‫ا‬ً ‫يقظ‬
. ‫معه‬ ‫المتحدثين‬ ‫مع‬ ‫المعاملة‬. ‫معه‬ ‫المتحدثين‬ ‫مع‬ ‫المعاملة‬
‫البساطة‬‫البساطة‬‫السهلة‬ ‫اللفاظ‬ ‫وإنتقاء‬ ‫اللغة‬ ‫إستخدام‬ ‫في‬ ،‫السهلة‬ ‫اللفاظ‬ ‫وإنتقاء‬ ‫اللغة‬ ‫إستخدام‬ ‫في‬ ،
‫يشعر‬ ‫حتى‬ ‫ا‬ً ‫محلي‬ ‫الشائعة‬ ‫اللهجات‬ ‫وإستخدام‬ ‫المفهومة‬‫يشعر‬ ‫حتى‬ ‫ا‬ً ‫محلي‬ ‫الشائعة‬ ‫اللهجات‬ ‫وإستخدام‬ ‫المفهومة‬
. ‫والسرور‬ ‫بالرتياح‬ ‫السكرتير‬ ‫مع‬ ‫المتحدث‬. ‫والسرور‬ ‫بالرتياح‬ ‫السكرتير‬ ‫مع‬ ‫المتحدث‬
‫الهاتفية‬ ‫المكالمات‬ ‫على‬ ‫الرد‬ ‫في‬ ‫المهارة‬‫الهاتفية‬ ‫المكالمات‬ ‫على‬ ‫الرد‬ ‫في‬ ‫المهارة‬..

95. ‫من‬ ‫ا‬ً ‫أيض‬ ‫الهاتفي‬ ‫التصال‬ ‫مهارة‬ ‫وتتطلب‬‫من‬ ‫ا‬ً ‫أيض‬ ‫الهاتفي‬ ‫التصال‬ ‫مهارة‬ ‫وتتطلب‬
: ‫يلي‬ ‫ما‬ ‫السكرتير‬: ‫يلي‬ ‫ما‬ ‫السكرتير‬
. ‫سليمة‬ ‫بلغة‬ ‫الحديث‬ ‫في‬ ‫المهارة‬. ‫سليمة‬ ‫بلغة‬ ‫الحديث‬ ‫في‬ ‫المهارة‬
. ‫أخطاء‬ ‫دون‬ ‫والنجليزية‬ ‫العربية‬ ‫باللغة‬ ‫الكتابة‬ ‫إجادة‬. ‫أخطاء‬ ‫دون‬ ‫والنجليزية‬ ‫العربية‬ ‫باللغة‬ ‫الكتابة‬ ‫إجادة‬
. ‫الهاتف‬ ‫أجهزة‬ ‫إستعمال‬ ‫إجادة‬. ‫الهاتف‬ ‫أجهزة‬ ‫إستعمال‬ ‫إجادة‬

96. : ‫الهاتف‬ ‫إستخدام‬ ‫آداب‬: ‫الهاتف‬ ‫إستخدام‬ ‫آداب‬
‫يلم‬ ‫أ ن‬ ‫الضروشري‬ ‫من‬ ‫الهاتف‬ ‫لتستعمال‬ ‫أتساتسية‬ ‫قواعد‬ ‫هناك‬‫يلم‬ ‫أ ن‬ ‫الضروشري‬ ‫من‬ ‫الهاتف‬ ‫لتستعمال‬ ‫أتساتسية‬ ‫قواعد‬ ‫هناك‬
: ‫الفوائد‬ ‫هذه‬ ‫يلي‬ ‫وفيما‬ ، ‫السكرتير‬ ‫بها‬: ‫الفوائد‬ ‫هذه‬ ‫يلي‬ ‫وفيما‬ ، ‫السكرتير‬ ‫بها‬

97. : ‫التليفون‬ ‫لستخدام‬ ‫عامة‬ ‫نصائح‬: ‫التليفون‬ ‫لستخدام‬ ‫عامة‬ ‫نصائح‬
‫عليك‬ ‫ليسهل‬ ‫مكتبك‬ ‫في‬ ‫اليسرى‬ ‫الناحية‬ ‫من‬ ‫الهاتف‬ ‫ضع‬‫عليك‬ ‫ليسهل‬ ‫مكتبك‬ ‫في‬ ‫اليسرى‬ ‫الناحية‬ ‫من‬ ‫الهاتف‬ ‫ضع‬
‫اليمنى‬ ‫اليد‬ ‫إستعمال‬ ‫من‬ ‫تتمكن‬ ‫وحتى‬ ‫اليسرى‬ ‫باليد‬ ‫تناوله‬‫اليمنى‬ ‫اليد‬ ‫إستعمال‬ ‫من‬ ‫تتمكن‬ ‫وحتى‬ ‫اليسرى‬ ‫باليد‬ ‫تناوله‬
..
‫في‬ ‫الصحيح‬ ‫مكانها‬ ‫في‬ ‫الهاتف‬ ‫سماعه‬ ‫وجود‬ ‫من‬ ‫تأكد‬‫في‬ ‫الصحيح‬ ‫مكانها‬ ‫في‬ ‫الهاتف‬ ‫سماعه‬ ‫وجود‬ ‫من‬ ‫تأكد‬
‫بك‬ ‫يتصل‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫حتى‬ ‫وذلك‬ ، ‫إستعماله‬ ‫عدم‬ ‫حالة‬‫بك‬ ‫يتصل‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫حتى‬ ‫وذلك‬ ، ‫إستعماله‬ ‫عدم‬ ‫حالة‬
. ‫الغير‬. ‫الغير‬
. ‫هاتف‬ ‫دليل‬ ‫بأحدث‬ ‫ا‬ً ‫دائم‬ ‫إحتفظ‬. ‫هاتف‬ ‫دليل‬ ‫بأحدث‬ ‫ا‬ً ‫دائم‬ ‫إحتفظ‬
‫لتكون‬ ‫والخر‬ ‫الحين‬ ‫بين‬ ‫الهاتف‬ ‫مصلحة‬ ‫تعليمات‬ ‫راجع‬‫لتكون‬ ‫والخر‬ ‫الحين‬ ‫بين‬ ‫الهاتف‬ ‫مصلحة‬ ‫تعليمات‬ ‫راجع‬
. ‫الخارجية‬ ‫المكالمات‬ ‫إجراء‬ ‫بطريقة‬ ‫علم‬ ‫على‬. ‫الخارجية‬ ‫المكالمات‬ ‫إجراء‬ ‫بطريقة‬ ‫علم‬ ‫على‬

98. ‫إليه‬ ‫ترد‬ ‫التي‬ ‫المكالمات‬ ‫جل‬ّ‫ل‬ ‫س‬ ، ‫رئيسك‬ ‫غياب‬ ‫حالة‬ ‫في‬‫إليه‬ ‫ترد‬ ‫التي‬ ‫المكالمات‬ ‫جل‬ّ‫ل‬ ‫س‬ ، ‫رئيسك‬ ‫غياب‬ ‫حالة‬ ‫في‬
. ‫المتحدث‬ ‫إسم‬ ‫وأذكر‬. ‫المتحدث‬ ‫إسم‬ ‫وأذكر‬
‫كي‬ ‫غيابه‬ ‫حالة‬ ‫في‬ ‫رئيسك‬ ‫وجود‬ ‫بمكان‬ ‫علم‬ ‫على‬ ‫كن‬‫كي‬ ‫غيابه‬ ‫حالة‬ ‫في‬ ‫رئيسك‬ ‫وجود‬ ‫بمكان‬ ‫علم‬ ‫على‬ ‫كن‬
. ‫الضطرارية‬ ‫الحالت‬ ‫في‬ ‫به‬ ‫التصال‬ ‫من‬ ‫تتمكن‬. ‫الضطرارية‬ ‫الحالت‬ ‫في‬ ‫به‬ ‫التصال‬ ‫من‬ ‫تتمكن‬
‫وطلبت‬ ‫مكتبك‬ ‫في‬ ‫للهاتف‬ ‫جهامز‬ ‫من‬ ‫أكثر‬ ‫هناك‬ ‫كان‬ ‫إذا‬‫وطلبت‬ ‫مكتبك‬ ‫في‬ ‫للهاتف‬ ‫جهامز‬ ‫من‬ ‫أكثر‬ ‫هناك‬ ‫كان‬ ‫إذا‬
‫العتذار‬ ‫فيراعى‬ ‫واحد‬ ‫وقت‬ ‫في‬ ‫لمحادثتين‬‫العتذار‬ ‫فيراعى‬ ‫واحد‬ ‫وقت‬ ‫في‬ ‫لمحادثتين‬––‫بلباقة‬‫بلباقة‬
‫وكياسة‬‫وكياسة‬––‫مع‬ ، ‫الخرى‬ ‫من‬ ‫النتهاء‬ ‫لحين‬ ‫أحداهما‬ ‫من‬‫مع‬ ، ‫الخرى‬ ‫من‬ ‫النتهاء‬ ‫لحين‬ ‫أحداهما‬ ‫من‬
. ‫العتبار‬ ‫بعين‬ ‫المتحدث‬ ‫شخصية‬ ‫أخذ‬. ‫العتبار‬ ‫بعين‬ ‫المتحدث‬ ‫شخصية‬ ‫أخذ‬
. ‫عملك‬ ‫في‬ ‫بك‬ ‫التصال‬ ‫على‬ ‫أصدقاءك‬ ‫تشجع‬ ‫ل‬. ‫عملك‬ ‫في‬ ‫بك‬ ‫التصال‬ ‫على‬ ‫أصدقاءك‬ ‫تشجع‬ ‫ل‬
‫تمثل‬ ‫وإنما‬ ‫نفسك‬ ‫تمثل‬ ‫ل‬ ‫إنك‬ ‫ا‬ً ‫دائم‬ ‫إعتبارك‬ ‫في‬ ‫ضع‬‫تمثل‬ ‫وإنما‬ ‫نفسك‬ ‫تمثل‬ ‫ل‬ ‫إنك‬ ‫ا‬ً ‫دائم‬ ‫إعتبارك‬ ‫في‬ ‫ضع‬
. ‫المؤسسة‬ ‫وتمثل‬ ‫رئيسك‬. ‫المؤسسة‬ ‫وتمثل‬ ‫رئيسك‬

99. : ‫بالغير‬ ‫التصال‬ ‫طلب‬ ‫عند‬ ‫التليفون‬ ‫إستخدام‬ ‫آداب‬: ‫بالغير‬ ‫التصال‬ ‫طلب‬ ‫عند‬ ‫التليفون‬ ‫إستخدام‬ ‫آداب‬
. ‫الرقم‬ ‫صحة‬ ‫من‬ ‫تأكد‬. ‫الرقم‬ ‫صحة‬ ‫من‬ ‫تأكد‬
. ‫ممكن‬ ‫حد‬ ‫أقل‬ ‫إلى‬ ‫الشخصية‬ ‫محادثتك‬ ‫من‬ ‫قلل‬. ‫ممكن‬ ‫حد‬ ‫أقل‬ ‫إلى‬ ‫الشخصية‬ ‫محادثتك‬ ‫من‬ ‫قلل‬
. ‫بها‬ ‫يحدثوك‬ ‫أن‬ ‫تحب‬ ‫التي‬ ‫بالطريقة‬ ‫الغير‬ ‫مع‬ ‫تحدث‬. ‫بها‬ ‫يحدثوك‬ ‫أن‬ ‫تحب‬ ‫التي‬ ‫بالطريقة‬ ‫الغير‬ ‫مع‬ ‫تحدث‬
. ‫الهاتف‬ ‫إلى‬ ‫يصل‬ ‫حتى‬ ‫مهلة‬ ‫به‬ ‫تتصل‬ ‫لمن‬ ‫إجعل‬. ‫الهاتف‬ ‫إلى‬ ‫يصل‬ ‫حتى‬ ‫مهلة‬ ‫به‬ ‫تتصل‬ ‫لمن‬ ‫إجعل‬
. ‫حولها‬ ‫ل‬ ‫السماعة‬ ‫في‬ ‫تكلم‬. ‫حولها‬ ‫ل‬ ‫السماعة‬ ‫في‬ ‫تكلم‬

100. ‫الحديث‬ ‫أثناء‬ ‫تغضب‬ ‫ل‬‫الحديث‬ ‫أثناء‬ ‫تغضب‬ ‫ل‬––‫السباب‬ ‫كانت‬ ‫مهما‬‫السباب‬ ‫كانت‬ ‫مهما‬––‫كن‬ ‫بل‬‫كن‬ ‫بل‬
‫صوتك‬ ‫نبرات‬ ‫تنقلها‬ ‫فانفعالتك‬ ، ‫الدوام‬ ‫على‬ ‫ا‬ً ‫بشوش‬ ‫ا‬ً ‫مرح‬‫صوتك‬ ‫نبرات‬ ‫تنقلها‬ ‫فانفعالتك‬ ، ‫الدوام‬ ‫على‬ ‫ا‬ً ‫بشوش‬ ‫ا‬ً ‫مرح‬
‫مكانها‬ ‫إلى‬ ‫السماعة‬ ‫إعادة‬ ‫من‬ ‫واحذر‬ ، ‫محدثك‬ ‫إلى‬‫مكانها‬ ‫إلى‬ ‫السماعة‬ ‫إعادة‬ ‫من‬ ‫واحذر‬ ، ‫محدثك‬ ‫إلى‬
. ‫الغضب‬ ‫على‬ ‫تدل‬ ‫بطريقة‬. ‫الغضب‬ ‫على‬ ‫تدل‬ ‫بطريقة‬
. ‫المكان‬ ‫بقدر‬ ‫اليجامز‬ ‫إلتزام‬. ‫المكان‬ ‫بقدر‬ ‫اليجامز‬ ‫إلتزام‬
‫كان‬ ‫إن‬ ‫مكتوبة‬ ‫برسائل‬ ‫الرسمية‬ ‫الهاتفية‬ ‫مكالماتك‬ ‫عزمز‬‫كان‬ ‫إن‬ ‫مكتوبة‬ ‫برسائل‬ ‫الرسمية‬ ‫الهاتفية‬ ‫مكالماتك‬ ‫عزمز‬
. ‫ذلك‬ ‫إلى‬ ‫يحتاج‬ ‫المر‬. ‫ذلك‬ ‫إلى‬ ‫يحتاج‬ ‫المر‬

101. : ‫الغير‬ ‫على‬ ‫الرد‬ ‫عند‬ ‫التليفو ن‬ ‫إتستخدام‬ ‫آداب‬: ‫الغير‬ ‫على‬ ‫الرد‬ ‫عند‬ ‫التليفو ن‬ ‫إتستخدام‬ ‫آداب‬
‫مسموع‬ ‫وبصوت‬ ‫ا‬ً ‫فور‬ ‫الهاتفية‬ ‫التصالت‬ ‫على‬ ‫أجب‬‫مسموع‬ ‫وبصوت‬ ‫ا‬ً ‫فور‬ ‫الهاتفية‬ ‫التصالت‬ ‫على‬ ‫أجب‬
. ‫مرحة‬ ‫وبروح‬. ‫مرحة‬ ‫وبروح‬
‫بمجرد‬ ‫وذلك‬ ، ‫تمثله‬ ‫الذي‬ ‫المكتب‬ ‫إسم‬ ‫أو‬ ، ‫إسمك‬ ‫إذكر‬‫بمجرد‬ ‫وذلك‬ ، ‫تمثله‬ ‫الذي‬ ‫المكتب‬ ‫إسم‬ ‫أو‬ ، ‫إسمك‬ ‫إذكر‬
. ‫السماعة‬ ‫رفع‬. ‫السماعة‬ ‫رفع‬
. ‫فيها‬ ‫والمبالغ‬ ‫الكثيرة‬ ‫التحايا‬ ‫على‬ ‫المكان‬ ‫قدر‬ ‫إبتعد‬. ‫فيها‬ ‫والمبالغ‬ ‫الكثيرة‬ ‫التحايا‬ ‫على‬ ‫المكان‬ ‫قدر‬ ‫إبتعد‬
. ‫ا‬ً ‫جيد‬ ‫محدثك‬ ‫إلى‬ ‫إصغ‬. ‫ا‬ً ‫جيد‬ ‫محدثك‬ ‫إلى‬ ‫إصغ‬

102. . ‫منك‬ ‫يطلب‬ ‫ما‬ ‫على‬ ‫الجابة‬ ‫في‬ ‫ا‬ً ‫وحذر‬ ‫ا‬ً ‫ودقيق‬ ‫ا‬ً ‫واضح‬ ‫كن‬. ‫منك‬ ‫يطلب‬ ‫ما‬ ‫على‬ ‫الجابة‬ ‫في‬ ‫ا‬ً ‫وحذر‬ ‫ا‬ً ‫ودقيق‬ ‫ا‬ً ‫واضح‬ ‫كن‬
‫المر‬ ‫ترى‬ ‫عندما‬ ‫إل‬ ‫رئيسك‬ ‫إلى‬ ‫المكالمات‬ ‫ول‬ّ‫ل‬ ‫تح‬ ‫ل‬‫المر‬ ‫ترى‬ ‫عندما‬ ‫إل‬ ‫رئيسك‬ ‫إلى‬ ‫المكالمات‬ ‫ول‬ّ‫ل‬ ‫تح‬ ‫ل‬
. ‫ا‬ً ‫ضروري‬. ‫ا‬ً ‫ضروري‬
‫دث‬ّ‫ل‬‫المتح‬‫دث‬ّ‫ل‬‫المتح‬––‫المحادثة‬ ‫طالب‬ ‫أي‬‫المحادثة‬ ‫طالب‬ ‫أي‬––‫المحادثة‬ ‫ينهي‬ ‫الذي‬ ‫هو‬‫المحادثة‬ ‫ينهي‬ ‫الذي‬ ‫هو‬
‫الختام‬ ‫تحية‬ ‫تنسى‬ ‫ل‬ ‫أن‬ ‫ويجب‬ ، ‫له‬ ‫ذلك‬ ‫فاترك‬ ، ‫عادة‬‫الختام‬ ‫تحية‬ ‫تنسى‬ ‫ل‬ ‫أن‬ ‫ويجب‬ ، ‫له‬ ‫ذلك‬ ‫فاترك‬ ، ‫عادة‬
. ‫المحادثة‬ ‫إنتهاء‬ ‫عند‬. ‫المحادثة‬ ‫إنتهاء‬ ‫عند‬
. ‫الهاتف‬ ‫على‬ ‫تأخذها‬ ‫التي‬ ‫الملحظات‬ ‫بعض‬ ‫ون‬ّ‫ل‬ ‫د‬. ‫الهاتف‬ ‫على‬ ‫تأخذها‬ ‫التي‬ ‫الملحظات‬ ‫بعض‬ ‫ون‬ّ‫ل‬ ‫د‬

104. ‫والصادرة‬ ‫الواردة‬ ‫المراسلت‬ ‫تداول‬‫والصادرة‬ ‫الواردة‬ ‫المراسلت‬ ‫تداول‬
: ‫عامـــــة‬ ‫مقــــدمه‬: ‫عامـــــة‬ ‫مقــــدمه‬
‫فالبريد‬ ، ‫المشروع‬ ‫في‬ ‫الهامة‬ ‫النشطة‬ ‫من‬ ‫البريد‬ ‫يعتبر‬‫فالبريد‬ ، ‫المشروع‬ ‫في‬ ‫الهامة‬ ‫النشطة‬ ‫من‬ ‫البريد‬ ‫يعتبر‬
‫المؤسسات‬ ‫من‬ ‫غيره‬ ‫مع‬ ‫المشروع‬ ‫بين‬ ‫إتصال‬ ‫حلقة‬ ‫يعتبر‬‫المؤسسات‬ ‫من‬ ‫غيره‬ ‫مع‬ ‫المشروع‬ ‫بين‬ ‫إتصال‬ ‫حلقة‬ ‫يعتبر‬
‫وتبادل‬ ‫نقل‬ ‫يتم‬ ‫البريد‬ ‫خلل‬ ‫ومن‬ ، ‫الزميلة‬ ‫والشركات‬‫وتبادل‬ ‫نقل‬ ‫يتم‬ ‫البريد‬ ‫خلل‬ ‫ومن‬ ، ‫الزميلة‬ ‫والشركات‬
‫والتفاقيات‬ ‫والراء‬ ‫المعلومات‬‫والتفاقيات‬ ‫والراء‬ ‫المعلومات‬00000000. ‫إلخ‬. ‫إلخ‬

105. ‫في‬ ‫التجارية‬ ‫المعاملت‬ ‫في‬ ‫ا‬ً ‫حيوي‬ ‫ا‬ً ‫دور‬ ‫المراسلت‬ ‫وتلعب‬‫في‬ ‫التجارية‬ ‫المعاملت‬ ‫في‬ ‫ا‬ً ‫حيوي‬ ‫ا‬ً ‫دور‬ ‫المراسلت‬ ‫وتلعب‬
‫طريق‬ ‫عن‬ ‫والعقود‬ ‫الصفقات‬ ‫من‬ ‫كثير‬ ‫تتم‬ ‫إذ‬ ، ‫الحاضر‬ ‫وقتنا‬‫طريق‬ ‫عن‬ ‫والعقود‬ ‫الصفقات‬ ‫من‬ ‫كثير‬ ‫تتم‬ ‫إذ‬ ، ‫الحاضر‬ ‫وقتنا‬
‫البريد‬ ‫معالجة‬ ‫بتنظيم‬ ‫العناية‬ ‫وجبت‬ ‫ولذا‬ ، ‫المكاتبات‬ ‫هذه‬‫البريد‬ ‫معالجة‬ ‫بتنظيم‬ ‫العناية‬ ‫وجبت‬ ‫ولذا‬ ، ‫المكاتبات‬ ‫هذه‬
‫الملئم‬ ‫القرار‬ ‫إتخاذ‬ ‫يضمن‬ ‫ا‬ً ‫سليم‬ ‫ا‬ً ‫تنظيم‬ ‫المنشأة‬ ‫إلى‬ ‫الوارد‬‫الملئم‬ ‫القرار‬ ‫إتخاذ‬ ‫يضمن‬ ‫ا‬ً ‫سليم‬ ‫ا‬ً ‫تنظيم‬ ‫المنشأة‬ ‫إلى‬ ‫الوارد‬
‫من‬ ‫الصادر‬ ‫البريد‬ ‫وتنظيم‬ ، ‫إليها‬ ‫ترد‬ ‫مكاتبة‬ ‫كل‬ ‫بشأن‬‫من‬ ‫الصادر‬ ‫البريد‬ ‫وتنظيم‬ ، ‫إليها‬ ‫ترد‬ ‫مكاتبة‬ ‫كل‬ ‫بشأن‬
‫الدارات‬ ‫من‬ ‫تخرج‬ ‫مكاتبة‬ ‫كل‬ ‫أن‬ ‫من‬ ‫للتأكد‬ ‫المنشأة‬‫الدارات‬ ‫من‬ ‫تخرج‬ ‫مكاتبة‬ ‫كل‬ ‫أن‬ ‫من‬ ‫للتأكد‬ ‫المنشأة‬
‫من‬ ‫ل‬ً ‫عام‬ ‫وتكون‬ ‫المشروع‬ ‫نظر‬ ‫وجهة‬ ‫عن‬ ‫تعبر‬ ‫المختلفة‬‫من‬ ‫ل‬ً ‫عام‬ ‫وتكون‬ ‫المشروع‬ ‫نظر‬ ‫وجهة‬ ‫عن‬ ‫تعبر‬ ‫المختلفة‬
‫الذي‬ ‫النظام‬ ‫وضع‬ ‫يجب‬ ‫كما‬ ، ‫المنشأة‬ ‫كفاية‬ ‫إعلن‬ ‫عوامل‬‫الذي‬ ‫النظام‬ ‫وضع‬ ‫يجب‬ ‫كما‬ ، ‫المنشأة‬ ‫كفاية‬ ‫إعلن‬ ‫عوامل‬
. ‫عليها‬ ‫والرقابة‬ ‫المراسلت‬ ‫على‬ ‫الدارة‬ ‫إشراف‬ ‫يكفل‬. ‫عليها‬ ‫والرقابة‬ ‫المراسلت‬ ‫على‬ ‫الدارة‬ ‫إشراف‬ ‫يكفل‬

106. : ‫الوارد‬ ‫البريد‬: ‫الوارد‬ ‫البريد‬
‫النظام‬ ‫وسرعة‬ ‫دقة‬ ‫على‬ ‫كبير‬ ‫حد‬ ‫إلى‬ ‫المختلفة‬ ‫الدارات‬ ‫كفاية‬ ‫تتوقف‬‫النظام‬ ‫وسرعة‬ ‫دقة‬ ‫على‬ ‫كبير‬ ‫حد‬ ‫إلى‬ ‫المختلفة‬ ‫الدارات‬ ‫كفاية‬ ‫تتوقف‬
‫ا‬ً ‫إرتباط‬ ‫الدارات‬ ‫معظم‬ ‫أعمال‬ ‫ترتبط‬ ‫إذ‬ ، ‫الوارد‬ ‫البريد‬ ‫لمعالجة‬ ‫المتبع‬‫ا‬ً ‫إرتباط‬ ‫الدارات‬ ‫معظم‬ ‫أعمال‬ ‫ترتبط‬ ‫إذ‬ ، ‫الوارد‬ ‫البريد‬ ‫لمعالجة‬ ‫المتبع‬
‫المكاتبات‬ ‫هذه‬ ‫وصول‬ ‫فتأخر‬ .‫المنشأة‬ ‫إلى‬ ‫الواردة‬ ‫بالمكاتبات‬ ‫ا‬ً ‫وثيق‬‫المكاتبات‬ ‫هذه‬ ‫وصول‬ ‫فتأخر‬ .‫المنشأة‬ ‫إلى‬ ‫الواردة‬ ‫بالمكاتبات‬ ‫ا‬ً ‫وثيق‬
‫إدارة‬ ‫تعمل‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫ولهذا‬ ، ‫أعمالها‬ ‫في‬ ‫البدء‬ ‫في‬ ‫الدارات‬ ‫إلى‬‫إدارة‬ ‫تعمل‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫ولهذا‬ ، ‫أعمالها‬ ‫في‬ ‫البدء‬ ‫في‬ ‫الدارات‬ ‫إلى‬
‫إلى‬ ‫المكاتبات‬ ‫وصول‬ ‫على‬ .... ‫السكرتارية‬ – ‫العام‬ ‫السجل‬ – ‫البريد‬‫إلى‬ ‫المكاتبات‬ ‫وصول‬ ‫على‬ .... ‫السكرتارية‬ – ‫العام‬ ‫السجل‬ – ‫البريد‬
‫أعمال‬ ‫تعطيل‬ ‫في‬ ‫ا‬ً ‫سبب‬ ‫تكون‬ ‫ل‬ ‫حتى‬ ‫مبكر‬ ‫وقت‬ ‫في‬ ‫المختلفة‬ ‫الدارات‬‫أعمال‬ ‫تعطيل‬ ‫في‬ ‫ا‬ً ‫سبب‬ ‫تكون‬ ‫ل‬ ‫حتى‬ ‫مبكر‬ ‫وقت‬ ‫في‬ ‫المختلفة‬ ‫الدارات‬
‫المحافظة‬ ‫يكفل‬ ‫الذي‬ ‫النظام‬ ‫وضع‬ ‫يجب‬ ‫كما‬ ، ‫الدارات‬ ‫هذه‬ ‫موظفي‬‫المحافظة‬ ‫يكفل‬ ‫الذي‬ ‫النظام‬ ‫وضع‬ ‫يجب‬ ‫كما‬ ، ‫الدارات‬ ‫هذه‬ ‫موظفي‬
‫حوالت‬ ‫أو‬ ‫شيكات‬ ‫إليها‬ ‫يرد‬ ‫قد‬ ‫إذ‬ ، ‫وأموالها‬ ‫المنشأة‬ ‫مراسلت‬ ‫على‬‫حوالت‬ ‫أو‬ ‫شيكات‬ ‫إليها‬ ‫يرد‬ ‫قد‬ ‫إذ‬ ، ‫وأموالها‬ ‫المنشأة‬ ‫مراسلت‬ ‫على‬
. ‫الواردة‬ ‫بالمراسلت‬ ‫مرفقة‬ ‫بريدية‬. ‫الواردة‬ ‫بالمراسلت‬ ‫مرفقة‬ ‫بريدية‬

107. : ‫الوارد‬ ‫البريد‬ ‫معالجة‬ ‫خطـــوات‬: ‫الوارد‬ ‫البريد‬ ‫معالجة‬ ‫خطـــوات‬
‫الوارد‬ ‫البريد‬ ‫معالجة‬ ‫في‬ ‫الرئيسية‬ ‫الخطوات‬ ‫إجمال‬ ‫نستطيــع‬‫الوارد‬ ‫البريد‬ ‫معالجة‬ ‫في‬ ‫الرئيسية‬ ‫الخطوات‬ ‫إجمال‬ ‫نستطيــع‬
: ‫التالية‬ ‫بالنقاط‬: ‫التالية‬ ‫بالنقاط‬
. ‫المنشأة‬ ‫إلى‬ ‫البريد‬ ‫وصول‬. ‫المنشأة‬ ‫إلى‬ ‫البريد‬ ‫وصول‬
. ‫البريد‬ ‫فتح‬. ‫البريد‬ ‫فتح‬
. ‫والمرفقات‬ ‫المكاتبات‬ ‫إستخراج‬. ‫والمرفقات‬ ‫المكاتبات‬ ‫إستخراج‬
. ‫المكاتبات‬ ‫وصول‬ ‫وقت‬ ‫تسجيل‬. ‫المكاتبات‬ ‫وصول‬ ‫وقت‬ ‫تسجيل‬
. ‫البريد‬ ‫فرمز‬. ‫البريد‬ ‫فرمز‬
. ‫الوارد‬ ‫دفتر‬ ‫في‬ ‫التسجيل‬. ‫الوارد‬ ‫دفتر‬ ‫في‬ ‫التسجيل‬

108. : ‫الوارد‬ ‫ببريد‬ ‫التفصيلية‬ ‫الجــــراءات‬: ‫الوارد‬ ‫ببريد‬ ‫التفصيلية‬ ‫الجــــراءات‬
‫الرسائل‬ ‫بفرمز‬ ‫يقوم‬ ‫ثم‬ ‫الواردة‬ ‫الرسائل‬ ‫السكرتير‬ ‫يتسلم‬‫الرسائل‬ ‫بفرمز‬ ‫يقوم‬ ‫ثم‬ ‫الواردة‬ ‫الرسائل‬ ‫السكرتير‬ ‫يتسلم‬
. (‫العمل‬ ‫)رسائل‬ ‫الرسمية‬ ‫الرسائل‬ ‫عن‬ ‫الشخصية‬. (‫العمل‬ ‫)رسائل‬ ‫الرسمية‬ ‫الرسائل‬ ‫عن‬ ‫الشخصية‬
‫دون‬ ‫الصباح‬ ‫في‬ ‫أصحابها‬ ‫على‬ ‫الشخصية‬ ‫الرسائل‬ ‫تومزع‬‫دون‬ ‫الصباح‬ ‫في‬ ‫أصحابها‬ ‫على‬ ‫الشخصية‬ ‫الرسائل‬ ‫تومزع‬
. ‫تأخير‬. ‫تأخير‬
‫الرسائل‬ ‫فتفرمز‬ ، ‫العمل‬ ‫رسائل‬ ‫بإستعراض‬ ‫السكرتارية‬ ‫تقوم‬‫الرسائل‬ ‫فتفرمز‬ ، ‫العمل‬ ‫رسائل‬ ‫بإستعراض‬ ‫السكرتارية‬ ‫تقوم‬
‫للرئيس‬ ‫تسليمها‬ ‫يتم‬ ‫حيث‬ ، ‫غيرها‬ ‫عن‬ (‫)سري‬ ‫الخاصة‬‫للرئيس‬ ‫تسليمها‬ ‫يتم‬ ‫حيث‬ ، ‫غيرها‬ ‫عن‬ (‫)سري‬ ‫الخاصة‬
. ‫بنفسه‬ ‫يفتحها‬ ‫حتى‬ ‫المباشر‬. ‫بنفسه‬ ‫يفتحها‬ ‫حتى‬ ‫المباشر‬
‫هز‬ ‫مراعاة‬ ‫مع‬ – ‫العادية‬ ‫الرسائل‬ ‫بفتح‬ ‫السكرتير‬ ‫يقوم‬‫هز‬ ‫مراعاة‬ ‫مع‬ – ‫العادية‬ ‫الرسائل‬ ‫بفتح‬ ‫السكرتير‬ ‫يقوم‬
‫محتويات‬ ‫تصاب‬ ‫ل‬ ‫حتى‬ – ‫أسفل‬ ‫إلى‬ ‫فتحه‬ ‫قبل‬ ‫المغلف‬‫محتويات‬ ‫تصاب‬ ‫ل‬ ‫حتى‬ – ‫أسفل‬ ‫إلى‬ ‫فتحه‬ ‫قبل‬ ‫المغلف‬
‫المغلف‬ ‫حافة‬ ‫شق‬ ‫عند‬ ‫بالتلف‬ ‫المغلف‬‫المغلف‬ ‫حافة‬ ‫شق‬ ‫عند‬ ‫بالتلف‬ ‫المغلف‬

109. ‫إذا‬ ‫الراسل‬ ‫عنوان‬ ‫يحمل‬ ‫والذي‬ ‫الرسالة‬ ‫به‬ ‫الوارد‬ ‫بالمغلف‬ ‫يحتفظ‬‫إذا‬ ‫الراسل‬ ‫عنوان‬ ‫يحمل‬ ‫والذي‬ ‫الرسالة‬ ‫به‬ ‫الوارد‬ ‫بالمغلف‬ ‫يحتفظ‬
. ‫الرسالة‬ ‫على‬ ‫مذكور‬ ‫غير‬ ‫إليه‬ ‫المرسل‬ ‫عنوان‬ ‫كان‬. ‫الرسالة‬ ‫على‬ ‫مذكور‬ ‫غير‬ ‫إليه‬ ‫المرسل‬ ‫عنوان‬ ‫كان‬
‫وقت‬ ‫عليه‬ ‫مضى‬ ‫قد‬ ‫تصديرها‬ ‫تاريخ‬ ‫أن‬ ‫الرسالة‬ ‫قراءة‬ ‫عند‬ ‫لوحظ‬ ‫إذا‬‫وقت‬ ‫عليه‬ ‫مضى‬ ‫قد‬ ‫تصديرها‬ ‫تاريخ‬ ‫أن‬ ‫الرسالة‬ ‫قراءة‬ ‫عند‬ ‫لوحظ‬ ‫إذا‬
‫فيه‬ ‫وردت‬ ‫الذي‬ ‫بالمغلف‬ ‫يحتفظ‬ ‫الخطاب‬ ‫لوصول‬ ‫يجب‬ ‫مما‬ ‫أطول‬‫فيه‬ ‫وردت‬ ‫الذي‬ ‫بالمغلف‬ ‫يحتفظ‬ ‫الخطاب‬ ‫لوصول‬ ‫يجب‬ ‫مما‬ ‫أطول‬
‫وملحظة‬ ‫ورودها‬ ‫بتاريخ‬ ‫الرسالة‬ ‫على‬ ‫ويشار‬ ، ‫بها‬ ‫ويرفق‬ ‫الرسالة‬‫وملحظة‬ ‫ورودها‬ ‫بتاريخ‬ ‫الرسالة‬ ‫على‬ ‫ويشار‬ ، ‫بها‬ ‫ويرفق‬ ‫الرسالة‬
. ‫التأخير‬ ‫هذا‬. ‫التأخير‬ ‫هذا‬
‫حتى‬ ‫المهملت‬ ‫سلة‬ ‫في‬ ‫إلقائه‬ ‫أو‬ ‫به‬ ‫الحتفاظ‬ ‫قبل‬ ‫مغلف‬ ‫كل‬ ‫يراجع‬‫حتى‬ ‫المهملت‬ ‫سلة‬ ‫في‬ ‫إلقائه‬ ‫أو‬ ‫به‬ ‫الحتفاظ‬ ‫قبل‬ ‫مغلف‬ ‫كل‬ ‫يراجع‬
. ‫المرفقات‬ ‫أو‬ ‫الرسائل‬ ‫من‬ ‫خال‬ ‫إنه‬ ‫من‬ ‫السكرتير‬ ‫يتأكد‬. ‫المرفقات‬ ‫أو‬ ‫الرسائل‬ ‫من‬ ‫خال‬ ‫إنه‬ ‫من‬ ‫السكرتير‬ ‫يتأكد‬
‫نقص‬ ‫أي‬ ‫هناك‬ ‫كان‬ ‫وإذا‬ – ‫وجدت‬ ‫إن‬ – ‫بدقة‬ ‫المرفقات‬ ‫جميع‬ ‫تراجع‬‫نقص‬ ‫أي‬ ‫هناك‬ ‫كان‬ ‫وإذا‬ – ‫وجدت‬ ‫إن‬ – ‫بدقة‬ ‫المرفقات‬ ‫جميع‬ ‫تراجع‬
‫شأنها‬ ‫في‬ ‫ويكتب‬ ، ‫الرسالة‬ ‫أسفل‬ ‫في‬ ‫كتابة‬ ‫ذلك‬ ‫يثبت‬ ‫المرفقات‬ ‫في‬‫شأنها‬ ‫في‬ ‫ويكتب‬ ، ‫الرسالة‬ ‫أسفل‬ ‫في‬ ‫كتابة‬ ‫ذلك‬ ‫يثبت‬ ‫المرفقات‬ ‫في‬
. ‫المرسل‬ ‫إلى‬ ‫بعد‬ ‫فيما‬. ‫المرسل‬ ‫إلى‬ ‫بعد‬ ‫فيما‬

110. ‫بخاتم‬ ‫عمل‬ ‫رسالة‬ ‫كل‬ ‫تطبع‬ ‫والستلم‬ ‫المراجعة‬ ‫عملية‬ ‫بعد‬‫بخاتم‬ ‫عمل‬ ‫رسالة‬ ‫كل‬ ‫تطبع‬ ‫والستلم‬ ‫المراجعة‬ ‫عملية‬ ‫بعد‬
‫المرفقات‬ ‫وعدد‬ ‫الورود‬ ‫تاريخ‬ ‫الخاتم‬ ‫على‬ ‫ويكتب‬ ، ‫الوارد‬‫المرفقات‬ ‫وعدد‬ ‫الورود‬ ‫تاريخ‬ ‫الخاتم‬ ‫على‬ ‫ويكتب‬ ، ‫الوارد‬
‫لتسجل‬ ‫الوارد‬ ‫دفتر‬ ‫إلى‬ ‫الرسائل‬ ‫تحول‬ ‫ثم‬ ، (‫وجدت‬ ‫)إن‬‫لتسجل‬ ‫الوارد‬ ‫دفتر‬ ‫إلى‬ ‫الرسائل‬ ‫تحول‬ ‫ثم‬ ، (‫وجدت‬ ‫)إن‬
‫في‬ ‫رسالة‬ ‫كل‬ ‫تسجيل‬ ‫رقم‬ ‫بكتابة‬ ‫السكرتير‬ ‫ويقوم‬ ، ‫فيه‬‫في‬ ‫رسالة‬ ‫كل‬ ‫تسجيل‬ ‫رقم‬ ‫بكتابة‬ ‫السكرتير‬ ‫ويقوم‬ ، ‫فيه‬
. ‫الرسالة‬ ‫على‬ ‫المطبوع‬ ‫الخاتم‬ ‫على‬ ‫لذلك‬ ‫المخصص‬ ‫المكان‬. ‫الرسالة‬ ‫على‬ ‫المطبوع‬ ‫الخاتم‬ ‫على‬ ‫لذلك‬ ‫المخصص‬ ‫المكان‬
‫وجود‬ ‫عدم‬ ‫حالة‬ ‫وفي‬ ، ‫بها‬ ‫الخاص‬ ‫بالملف‬ ‫رسالة‬ ‫كل‬ ‫ترفق‬‫وجود‬ ‫عدم‬ ‫حالة‬ ‫وفي‬ ، ‫بها‬ ‫الخاص‬ ‫بالملف‬ ‫رسالة‬ ‫كل‬ ‫ترفق‬
‫بفتح‬ ‫السكرتير‬ ‫يقوم‬ – ‫لخر‬ ‫أو‬ ‫لسبب‬ – ‫الصلي‬ ‫الملف‬‫بفتح‬ ‫السكرتير‬ ‫يقوم‬ – ‫لخر‬ ‫أو‬ ‫لسبب‬ – ‫الصلي‬ ‫الملف‬
. ‫الرسالة‬ ‫فيه‬ ‫تضع‬ ‫مؤقت‬ ‫ملف‬. ‫الرسالة‬ ‫فيه‬ ‫تضع‬ ‫مؤقت‬ ‫ملف‬
‫العلقة‬ ‫ذوي‬ ‫على‬ ‫الواردة‬ ‫الرسائل‬ ‫بها‬ ‫التي‬ ‫الملفات‬ ‫تعرض‬‫العلقة‬ ‫ذوي‬ ‫على‬ ‫الواردة‬ ‫الرسائل‬ ‫بها‬ ‫التي‬ ‫الملفات‬ ‫تعرض‬
‫اللمزمة‬ ‫الجراءات‬ ‫إتخاذ‬ ‫أجل‬ ‫من‬ ‫المنشأة‬ ‫في‬ ‫والختصاص‬‫اللمزمة‬ ‫الجراءات‬ ‫إتخاذ‬ ‫أجل‬ ‫من‬ ‫المنشأة‬ ‫في‬ ‫والختصاص‬
. ‫بشأنها‬. ‫بشأنها‬

111. ‫معالجة‬ ‫في‬ ‫الرئيسية‬ ‫الخطوات‬ ‫إجمال‬ ‫نستطيع‬‫معالجة‬ ‫في‬ ‫الرئيسية‬ ‫الخطوات‬ ‫إجمال‬ ‫نستطيع‬
-: ‫التالية‬ ‫بالنقاط‬ ‫الصادشر‬ ‫البريد‬-: ‫التالية‬ ‫بالنقاط‬ ‫الصادشر‬ ‫البريد‬
. ‫الرسالة‬ ‫لكتابة‬ ‫البيانات‬ ‫جمع‬. ‫الرسالة‬ ‫لكتابة‬ ‫البيانات‬ ‫جمع‬
. ‫وكتابتها‬ ‫الرسالة‬ ‫إملء‬. ‫وكتابتها‬ ‫الرسالة‬ ‫إملء‬
. ‫الخطابات‬ ‫توقيع‬. ‫الخطابات‬ ‫توقيع‬
. ‫المرفقات‬ ‫معاملة‬. ‫المرفقات‬ ‫معاملة‬
: ‫الرسال‬ ‫إجراءات‬: ‫الرسال‬ ‫إجراءات‬

112. (‫)أ‬(‫)أ‬. ‫المكاتبات‬ ‫فرمز‬. ‫المكاتبات‬ ‫فرمز‬
(‫)ب‬(‫)ب‬. ‫الظروف‬ ‫في‬ ‫المكاتبات‬ ‫وضع‬. ‫الظروف‬ ‫في‬ ‫المكاتبات‬ ‫وضع‬
(‫)ج‬(‫)ج‬. ‫البريد‬ ‫طوابع‬ ‫وضع‬. ‫البريد‬ ‫طوابع‬ ‫وضع‬
(‫)د‬(‫)د‬. ‫الصادر‬ ‫دفتر‬ ‫في‬ ‫الثبات‬. ‫الصادر‬ ‫دفتر‬ ‫في‬ ‫الثبات‬
(‫)هـ‬(‫)هـ‬. ‫المكاتبات‬ ‫إرسال‬. ‫المكاتبات‬ ‫إرسال‬
: ‫الصادر‬ ‫للبريد‬ ‫التفصيلية‬ ‫الجــــراءات‬: ‫الصادر‬ ‫للبريد‬ ‫التفصيلية‬ ‫الجــــراءات‬
‫بأرقام‬ ‫القيد‬ ‫ويكون‬ ‫الصادر‬ ‫دفتر‬ ‫في‬ ‫الصادرة‬ ‫الرسائل‬ ‫تقيد‬‫بأرقام‬ ‫القيد‬ ‫ويكون‬ ‫الصادر‬ ‫دفتر‬ ‫في‬ ‫الصادرة‬ ‫الرسائل‬ ‫تقيد‬
) ‫بالرقم‬ ‫ويبدأ‬ ‫مسلسلة‬) ‫بالرقم‬ ‫ويبدأ‬ ‫مسلسلة‬11. ‫عام‬ ‫كل‬ ‫من‬ ‫يناير‬ ‫أول‬ ‫في‬ (. ‫عام‬ ‫كل‬ ‫من‬ ‫يناير‬ ‫أول‬ ‫في‬ (

113. ‫المراسلت‬ ‫على‬ ‫الدارة‬ ‫رقابة‬‫المراسلت‬ ‫على‬ ‫الدارة‬ ‫رقابة‬
‫ورقابتها‬ ‫الدارة‬ ‫إشراف‬ ‫يكفل‬ ‫الذي‬ ‫النظام‬ ‫يوضح‬ ‫أن‬ ‫يجب‬‫ورقابتها‬ ‫الدارة‬ ‫إشراف‬ ‫يكفل‬ ‫الذي‬ ‫النظام‬ ‫يوضح‬ ‫أن‬ ‫يجب‬
‫مجريات‬ ‫على‬ ‫الطلع‬ ‫يمكن‬ ‫وبذلك‬ ، ‫المنشأة‬ ‫بريد‬ ‫على‬‫مجريات‬ ‫على‬ ‫الطلع‬ ‫يمكن‬ ‫وبذلك‬ ، ‫المنشأة‬ ‫بريد‬ ‫على‬
‫تلقي‬ ‫المراسلت‬ ‫كل‬ ‫أن‬ ‫إلى‬ ‫والطمئنان‬ ‫إدارة‬ ‫كل‬ ‫في‬ ‫المور‬‫تلقي‬ ‫المراسلت‬ ‫كل‬ ‫أن‬ ‫إلى‬ ‫والطمئنان‬ ‫إدارة‬ ‫كل‬ ‫في‬ ‫المور‬
. ‫إهتمام‬ ‫من‬ ‫تستحق‬ ‫ما‬. ‫إهتمام‬ ‫من‬ ‫تستحق‬ ‫ما‬

114. ‫الواشرد‬ ‫البريد‬ ‫على‬ ‫للشراف‬ ‫والوتسائل‬ ‫الطرق‬ ‫أهم‬ ‫ومن‬‫الواشرد‬ ‫البريد‬ ‫على‬ ‫للشراف‬ ‫والوتسائل‬ ‫الطرق‬ ‫أهم‬ ‫ومن‬
-: ‫هي‬ ‫والصادشر‬-: ‫هي‬ ‫والصادشر‬
11: ‫العام‬ ‫المدير‬ ‫على‬ ‫المهمة‬ ‫الخطابات‬ ‫عرض‬ -: ‫العام‬ ‫المدير‬ ‫على‬ ‫المهمة‬ ‫الخطابات‬ ‫عرض‬ -
‫إلى‬ ‫مباشرة‬ ‫الهامة‬ ‫الخطابات‬ ‫توجيه‬ ‫طريق‬ ‫عن‬ ‫ذلك‬ ‫ويتم‬‫إلى‬ ‫مباشرة‬ ‫الهامة‬ ‫الخطابات‬ ‫توجيه‬ ‫طريق‬ ‫عن‬ ‫ذلك‬ ‫ويتم‬
‫قبل‬ ‫بشأنها‬ ‫يراه‬ ‫ما‬ ‫ويتخذ‬ ‫عليها‬ ‫يطلع‬ ‫كي‬ ‫العام‬ ‫المدير‬‫قبل‬ ‫بشأنها‬ ‫يراه‬ ‫ما‬ ‫ويتخذ‬ ‫عليها‬ ‫يطلع‬ ‫كي‬ ‫العام‬ ‫المدير‬
. ‫المختلفة‬ ‫الدارات‬ ‫إلى‬ ‫توجيهها‬. ‫المختلفة‬ ‫الدارات‬ ‫إلى‬ ‫توجيهها‬
22‫البريد‬ ‫تقارير‬ -‫البريد‬ ‫تقارير‬ -
‫الدارات‬ ‫إلى‬ ‫الواردة‬ ‫المكاتبات‬ ‫ملخص‬ ‫عن‬ ‫عبارة‬ ‫وهي‬‫الدارات‬ ‫إلى‬ ‫الواردة‬ ‫المكاتبات‬ ‫ملخص‬ ‫عن‬ ‫عبارة‬ ‫وهي‬
‫الشراف‬ ‫من‬ ‫العام‬ ‫المدير‬ ‫يتمكن‬ ‫وبذلك‬ ، ‫منها‬ ‫والصادرة‬‫الشراف‬ ‫من‬ ‫العام‬ ‫المدير‬ ‫يتمكن‬ ‫وبذلك‬ ، ‫منها‬ ‫والصادرة‬
‫ذات‬ ‫بالمراسلت‬ ‫يتعلق‬ ‫فيما‬ ‫وخاصة‬ ، ‫إدارة‬ ‫كل‬ ‫بريد‬ ‫على‬‫ذات‬ ‫بالمراسلت‬ ‫يتعلق‬ ‫فيما‬ ‫وخاصة‬ ، ‫إدارة‬ ‫كل‬ ‫بريد‬ ‫على‬
. ‫الهامة‬ ‫الموضوعات‬. ‫الهامة‬ ‫الموضوعات‬

116. ‫الفعال‬ ‫والتصالت‬ ‫الحديث‬ ‫مهارات‬‫الفعال‬ ‫والتصالت‬ ‫الحديث‬ ‫مهارات‬
‫فهمه‬ ‫هو‬ ‫عمله‬ ‫في‬ ‫السكرتير‬ ‫لنجاح‬ ‫الساسية‬ ‫العوامل‬ ‫من‬‫فهمه‬ ‫هو‬ ‫عمله‬ ‫في‬ ‫السكرتير‬ ‫لنجاح‬ ‫الساسية‬ ‫العوامل‬ ‫من‬
‫وتطبيع‬ ، ‫المزدوج‬ ‫التصال‬ ‫نموذج‬ ‫وأسس‬ ‫لقواعد‬ ‫وتطبيقه‬‫وتطبيع‬ ، ‫المزدوج‬ ‫التصال‬ ‫نموذج‬ ‫وأسس‬ ‫لقواعد‬ ‫وتطبيقه‬
. ‫والنصات‬ ‫الحديث‬ ‫في‬ ‫عالية‬ ‫مهارة‬ ‫يستلزم‬ ‫النموذج‬ ‫هذا‬. ‫والنصات‬ ‫الحديث‬ ‫في‬ ‫عالية‬ ‫مهارة‬ ‫يستلزم‬ ‫النموذج‬ ‫هذا‬
‫الحديث‬‫الحديث‬::. ‫والستفهام‬ ‫الخبار‬ ‫ويشمل‬. ‫والستفهام‬ ‫الخبار‬ ‫ويشمل‬
‫النصات‬‫النصات‬::. ‫والفهم‬ ‫والصغاء‬ ‫الستماع‬ ‫ويشمل‬. ‫والفهم‬ ‫والصغاء‬ ‫الستماع‬ ‫ويشمل‬

117. :‫الخبـــــــــــــار‬:‫الخبـــــــــــــار‬
‫تشكل‬ ‫كلمات‬ ‫إلى‬ ‫والمعاني‬ ‫الفكار‬ ‫تحويل‬ ‫في‬ ‫ويتمثل‬‫تشكل‬ ‫كلمات‬ ‫إلى‬ ‫والمعاني‬ ‫الفكار‬ ‫تحويل‬ ‫في‬ ‫ويتمثل‬
: ‫يلي‬ ‫ما‬ ‫ذلك‬ ‫ويتطلب‬ - ‫المرسل‬ ‫إلى‬ ‫الموجهة‬ ‫الرسالة‬: ‫يلي‬ ‫ما‬ ‫ذلك‬ ‫ويتطلب‬ - ‫المرسل‬ ‫إلى‬ ‫الموجهة‬ ‫الرسالة‬
. ‫سهلة‬ ‫لغة‬ ‫إستعمال‬. ‫سهلة‬ ‫لغة‬ ‫إستعمال‬
. ‫الفكار‬ ‫تسلسل‬ ‫مراعاة‬. ‫الفكار‬ ‫تسلسل‬ ‫مراعاة‬
. ‫الحديث‬ ‫في‬ ‫الختصار‬. ‫الحديث‬ ‫في‬ ‫الختصار‬
. ‫بسرعة‬ ‫التكلم‬ ‫عدم‬. ‫بسرعة‬ ‫التكلم‬ ‫عدم‬

118. . ‫تام‬ ‫بوضوح‬ ‫التكلم‬. ‫تام‬ ‫بوضوح‬ ‫التكلم‬
. ‫التواضع‬ ‫وإلتزام‬ ‫التعالي‬ ‫عدم‬. ‫التواضع‬ ‫وإلتزام‬ ‫التعالي‬ ‫عدم‬
. ‫للمستقبل‬ ‫النفسية‬ ‫الحالة‬ ‫مراعاة‬. ‫للمستقبل‬ ‫النفسية‬ ‫الحالة‬ ‫مراعاة‬
‫المنقولة‬ ‫المعلومات‬ ‫وصحة‬ ‫دقة‬ ‫من‬ ‫التأكد‬‫المنقولة‬ ‫المعلومات‬ ‫وصحة‬ ‫دقة‬ ‫من‬ ‫التأكد‬

119. : ‫الستفهــــــــــام‬: ‫الستفهــــــــــام‬
‫أو‬ ‫السئلة‬ ‫إثارة‬ ‫طريق‬ ‫عن‬ ‫المعنى‬ ‫تأكيد‬ ‫مهارة‬ ‫في‬ ‫ويتمثل‬‫أو‬ ‫السئلة‬ ‫إثارة‬ ‫طريق‬ ‫عن‬ ‫المعنى‬ ‫تأكيد‬ ‫مهارة‬ ‫في‬ ‫ويتمثل‬
‫الستفهام‬ ‫عملية‬ ‫في‬ ‫المرسل‬ ‫ونجاح‬ - ‫السئلة‬ ‫على‬ ‫الجابة‬‫الستفهام‬ ‫عملية‬ ‫في‬ ‫المرسل‬ ‫ونجاح‬ - ‫السئلة‬ ‫على‬ ‫الجابة‬
-: ‫يلي‬ ‫ما‬ ‫يتطلب‬-: ‫يلي‬ ‫ما‬ ‫يتطلب‬
‫للتأكد‬ ‫المستقبل‬ ‫على‬ ‫السئلة‬ ‫للقاء‬ ‫المناسب‬ ‫الوقت‬ ‫إختيار‬‫للتأكد‬ ‫المستقبل‬ ‫على‬ ‫السئلة‬ ‫للقاء‬ ‫المناسب‬ ‫الوقت‬ ‫إختيار‬
. ‫الرسالة‬ ‫فهمه‬ ‫من‬. ‫الرسالة‬ ‫فهمه‬ ‫من‬
. ‫السئلة‬ ‫هذه‬ ‫على‬ ‫الرد‬ ‫على‬ ‫المستقبل‬ ‫تشجيع‬. ‫السئلة‬ ‫هذه‬ ‫على‬ ‫الرد‬ ‫على‬ ‫المستقبل‬ ‫تشجيع‬
. ‫الستفسارية‬ ‫السئلة‬ ‫توجيه‬ ‫على‬ ‫المستقبل‬ ‫تشجيع‬. ‫الستفسارية‬ ‫السئلة‬ ‫توجيه‬ ‫على‬ ‫المستقبل‬ ‫تشجيع‬
‫كوسيلة‬ ‫عليها‬ ‫والجابة‬ ‫السئلة‬ ‫إثارة‬ ‫أسلوب‬ ‫إستخدام‬‫كوسيلة‬ ‫عليها‬ ‫والجابة‬ ‫السئلة‬ ‫إثارة‬ ‫أسلوب‬ ‫إستخدام‬
. ‫المعنى‬ ‫لتوضح‬. ‫المعنى‬ ‫لتوضح‬

120. ‫النصـــــــــــات‬‫النصـــــــــــات‬
‫يعني‬ ‫فالسمع‬ ، ‫والسمع‬ ‫النصات‬ ‫بين‬ ‫التمييز‬ ‫يجب‬ ‫ل‬ً ‫أو‬‫يعني‬ ‫فالسمع‬ ، ‫والسمع‬ ‫النصات‬ ‫بين‬ ‫التمييز‬ ‫يجب‬ ‫ل‬ً ‫أو‬
‫فهم‬ ‫عملية‬ ‫أما‬ ، ‫السمع‬ ‫حاسة‬ ‫طريق‬ ‫عن‬ ‫الكلمات‬ ‫إستقبال‬‫فهم‬ ‫عملية‬ ‫أما‬ ، ‫السمع‬ ‫حاسة‬ ‫طريق‬ ‫عن‬ ‫الكلمات‬ ‫إستقبال‬
، ‫النصات‬ ‫عليه‬ ‫نطلق‬ ‫ما‬ ‫فهو‬ ‫الكلمات‬ ‫معاني‬ ‫أو‬ ‫مضمون‬، ‫النصات‬ ‫عليه‬ ‫نطلق‬ ‫ما‬ ‫فهو‬ ‫الكلمات‬ ‫معاني‬ ‫أو‬ ‫مضمون‬
. ‫النصات‬ ‫مراحل‬ ‫إحدى‬ ‫يمثل‬ ‫فالسمع‬ ‫ولذلك‬. ‫النصات‬ ‫مراحل‬ ‫إحدى‬ ‫يمثل‬ ‫فالسمع‬ ‫ولذلك‬

121. : ‫يلي‬ ‫ما‬ ‫تشمل‬ ‫النصات‬ ‫ومراحل‬: ‫يلي‬ ‫ما‬ ‫تشمل‬ ‫النصات‬ ‫ومراحل‬
. ‫الستماع‬. ‫الستماع‬
. ‫التفسير‬. ‫التفسير‬
. ‫الستيعاب‬. ‫الستيعاب‬
. ‫التذكر‬. ‫التذكر‬
. ‫التقييم‬. ‫التقييم‬
. ‫الستجابة‬. ‫الستجابة‬

122. ‫نورد‬ ‫بفعالية‬ ‫النصات‬ ‫عملية‬ ‫تتحقق‬ ‫لكي‬ ‫ا‬ً ‫وأخير‬‫نورد‬ ‫بفعالية‬ ‫النصات‬ ‫عملية‬ ‫تتحقق‬ ‫لكي‬ ‫ا‬ً ‫وأخير‬
: ‫التية‬ ‫الملحظات‬: ‫التية‬ ‫الملحظات‬
. ‫تتكلم‬ ‫وأنت‬ ‫تنصت‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫فل‬ ‫الكلم‬ ‫عن‬ ‫توقف‬. ‫تتكلم‬ ‫وأنت‬ ‫تنصت‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫فل‬ ‫الكلم‬ ‫عن‬ ‫توقف‬
. ‫يقول‬ ‫ما‬ ‫سماع‬ ‫في‬ ‫رغبتك‬ ‫للمتحدث‬ ‫إظهر‬. ‫يقول‬ ‫ما‬ ‫سماع‬ ‫في‬ ‫رغبتك‬ ‫للمتحدث‬ ‫إظهر‬
. ‫وإنطل ق‬ ‫بحرية‬ ‫الحديث‬ ‫على‬ ‫المتحدث‬ ‫شجع‬. ‫وإنطل ق‬ ‫بحرية‬ ‫الحديث‬ ‫على‬ ‫المتحدث‬ ‫شجع‬
‫أثناء‬ ‫أخرى‬ ‫بأعمال‬ ‫تنشغل‬ ‫ول‬ ‫المتحدث‬ ‫على‬ ‫إنتباهك‬ ‫ركز‬‫أثناء‬ ‫أخرى‬ ‫بأعمال‬ ‫تنشغل‬ ‫ول‬ ‫المتحدث‬ ‫على‬ ‫إنتباهك‬ ‫ركز‬
. ‫إليك‬ ‫الحديث‬ ‫توجيه‬. ‫إليك‬ ‫الحديث‬ ‫توجيه‬
‫تشعر‬ ‫كي‬ ‫مكانه‬ ‫نفسك‬ ‫وضع‬ ‫معه‬ ‫تعاطفك‬ ‫للمتحدث‬ ‫إظهر‬‫تشعر‬ ‫كي‬ ‫مكانه‬ ‫نفسك‬ ‫وضع‬ ‫معه‬ ‫تعاطفك‬ ‫للمتحدث‬ ‫إظهر‬
. ‫به‬ ‫يشعر‬ ‫بما‬ ‫ا‬ً ‫تمام‬. ‫به‬ ‫يشعر‬ ‫بما‬ ‫ا‬ً ‫تمام‬

123. ‫يعبر‬ ‫كي‬ ‫الكافي‬ ‫الوقت‬ ‫وإمنحه‬ ‫المتحدث‬ ‫مع‬ ‫ا‬ً ‫صبور‬ ‫كن‬‫يعبر‬ ‫كي‬ ‫الكافي‬ ‫الوقت‬ ‫وإمنحه‬ ‫المتحدث‬ ‫مع‬ ‫ا‬ً ‫صبور‬ ‫كن‬
. ‫أفكاره‬ ‫عن‬. ‫أفكاره‬ ‫عن‬
. ‫ا‬ً ‫جيد‬ ‫الرسالة‬ ‫فهم‬ ‫تستطيع‬ ‫حتى‬ ‫أعصابك‬ ‫بهدوء‬ ‫إحتفظ‬. ‫ا‬ً ‫جيد‬ ‫الرسالة‬ ‫فهم‬ ‫تستطيع‬ ‫حتى‬ ‫أعصابك‬ ‫بهدوء‬ ‫إحتفظ‬
. ‫بإنتقادات‬ ‫عليه‬ ‫ترد‬ ‫ول‬ ‫المتحدث‬ ‫مع‬ ‫جدال‬ ‫في‬ ‫تدخل‬ ‫ل‬. ‫بإنتقادات‬ ‫عليه‬ ‫ترد‬ ‫ول‬ ‫المتحدث‬ ‫مع‬ ‫جدال‬ ‫في‬ ‫تدخل‬ ‫ل‬
‫سماع‬ ‫على‬ ‫حرصك‬ ‫له‬ ‫يؤكد‬ ‫بما‬ ‫السئلة‬ ‫ووجه‬ ‫إستفسر‬‫سماع‬ ‫على‬ ‫حرصك‬ ‫له‬ ‫يؤكد‬ ‫بما‬ ‫السئلة‬ ‫ووجه‬ ‫إستفسر‬
. ‫الحديث‬ ‫من‬ ‫المزيد‬. ‫الحديث‬ ‫من‬ ‫المزيد‬

125. : ‫الجتماعات‬ ‫أنواع‬ : ‫ل‬ً ‫أو‬: ‫الجتماعات‬ ‫أنواع‬ : ‫ل‬ً ‫أو‬
: ‫التالية‬ ‫النواع‬ ‫إلى‬ ‫الجتماعات‬ ‫تقسيم‬ ‫يمكن‬: ‫التالية‬ ‫النواع‬ ‫إلى‬ ‫الجتماعات‬ ‫تقسيم‬ ‫يمكن‬
11--: ‫الزمن‬ ‫حيث‬ ‫من‬: ‫الزمن‬ ‫حيث‬ ‫من‬
. ‫دورية‬. ‫دورية‬
. ‫دورية‬ ‫غير‬. ‫دورية‬ ‫غير‬
22--: ‫الشكل‬ ‫حيث‬ ‫من‬: ‫الشكل‬ ‫حيث‬ ‫من‬
. ‫الشكليات‬ ‫من‬ ‫كبير‬ ‫قدر‬ ‫يسودها‬ ‫إجتماعات‬. ‫الشكليات‬ ‫من‬ ‫كبير‬ ‫قدر‬ ‫يسودها‬ ‫إجتماعات‬
. ‫الشكليات‬ ‫من‬ ‫قليل‬ ‫قدر‬ ‫يسودها‬ ‫إجتماعات‬. ‫الشكليات‬ ‫من‬ ‫قليل‬ ‫قدر‬ ‫يسودها‬ ‫إجتماعات‬

126. : ‫المستوى‬ ‫حيث‬ ‫من‬: ‫المستوى‬ ‫حيث‬ ‫من‬
‫الجمعية‬ ‫إجتماعات‬ ‫مثل‬ : ‫عالمي‬ ‫مستوى‬ ‫على‬ ‫إجتماعات‬‫الجمعية‬ ‫إجتماعات‬ ‫مثل‬ : ‫عالمي‬ ‫مستوى‬ ‫على‬ ‫إجتماعات‬
. ‫العمومية‬. ‫العمومية‬
. ‫الومزراء‬ ‫مجلس‬ ‫إجتماع‬ : ‫الدولة‬ ‫مستوى‬ ‫على‬ ‫إجتماعات‬. ‫الومزراء‬ ‫مجلس‬ ‫إجتماع‬ : ‫الدولة‬ ‫مستوى‬ ‫على‬ ‫إجتماعات‬
‫إجتماع‬ : ‫الشركات‬ ‫أو‬ ‫المؤسسات‬ ‫مستوى‬ ‫على‬ ‫إجتماع‬‫إجتماع‬ : ‫الشركات‬ ‫أو‬ ‫المؤسسات‬ ‫مستوى‬ ‫على‬ ‫إجتماع‬
. ‫اللجان‬ ‫إجتماعات‬ ، ‫الدارة‬ ‫مجلس‬. ‫اللجان‬ ‫إجتماعات‬ ، ‫الدارة‬ ‫مجلس‬

127. : ‫الرسميات‬ ‫حيث‬ ‫من‬: ‫الرسميات‬ ‫حيث‬ ‫من‬
‫الهيئة‬ ‫إجتماع‬ ، ‫الادارة‬ ‫مجلس‬ ‫إجتماع‬ : ‫رسمية‬ ‫إجتماعات‬‫الهيئة‬ ‫إجتماع‬ ، ‫الادارة‬ ‫مجلس‬ ‫إجتماع‬ : ‫رسمية‬ ‫إجتماعات‬
. ‫اللجان‬ ‫إجتماع‬ ، ‫العمومية‬. ‫اللجان‬ ‫إجتماع‬ ، ‫العمومية‬
. ‫وندوات‬ ‫محاضر‬ ، ‫الشاي‬ ‫حفلت‬ : ‫رسمية‬ ‫غير‬ ‫إجتماعات‬. ‫وندوات‬ ‫محاضر‬ ، ‫الشاي‬ ‫حفلت‬ : ‫رسمية‬ ‫غير‬ ‫إجتماعات‬

128. : ‫الجتماعات‬ ‫عقد‬ ‫في‬ ‫عامة‬ ‫مباادىء‬ : ‫ا‬ً ‫ثاني‬: ‫الجتماعات‬ ‫عقد‬ ‫في‬ ‫عامة‬ ‫مباادىء‬ : ‫ا‬ً ‫ثاني‬
‫أن‬ ‫يجب‬ ، ‫أجله‬ ‫من‬ ‫عقد‬ُ‫ق‬ ‫الذي‬ ‫الهدف‬ ‫الجتماع‬ ‫يحقق‬ ‫لكي‬‫أن‬ ‫يجب‬ ، ‫أجله‬ ‫من‬ ‫عقد‬ُ‫ق‬ ‫الذي‬ ‫الهدف‬ ‫الجتماع‬ ‫يحقق‬ ‫لكي‬
: ‫التالية‬ ‫النقاط‬ ‫العتبار‬ ‫في‬ ‫يأخذ‬: ‫التالية‬ ‫النقاط‬ ‫العتبار‬ ‫في‬ ‫يأخذ‬
‫في‬ ‫سيناقش‬ ‫بما‬ ‫علم‬ ‫على‬ ‫العضاء‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫يستحسن‬‫في‬ ‫سيناقش‬ ‫بما‬ ‫علم‬ ‫على‬ ‫العضاء‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫يستحسن‬
. ‫للمناقشة‬ ‫ليستعدوا‬ ، ‫الجتماع‬. ‫للمناقشة‬ ‫ليستعدوا‬ ، ‫الجتماع‬
‫بصراحة‬ ‫رأيه‬ ‫ليبدي‬ ، ‫للعضو‬ ‫كافية‬ ‫فرصة‬ ‫إعطاء‬‫بصراحة‬ ‫رأيه‬ ‫ليبدي‬ ، ‫للعضو‬ ‫كافية‬ ‫فرصة‬ ‫إعطاء‬
. ‫ووضوح‬. ‫ووضوح‬
. ‫التصويت‬ ‫نظام‬ ‫إتباع‬ ‫فيستحسن‬ ‫الراء‬ ‫إختلف‬ ‫عند‬. ‫التصويت‬ ‫نظام‬ ‫إتباع‬ ‫فيستحسن‬ ‫الراء‬ ‫إختلف‬ ‫عند‬

129. : ‫للجتماع‬ ‫العدااد‬ : ‫ا‬ً ‫ثالث‬: ‫للجتماع‬ ‫العدااد‬ : ‫ا‬ً ‫ثالث‬
: ‫الجتماعات‬ ‫وإادارة‬ ‫العدااد‬ ‫في‬ ‫السكرتير‬ ‫ادور‬: ‫الجتماعات‬ ‫وإادارة‬ ‫العدااد‬ ‫في‬ ‫السكرتير‬ ‫ادور‬
‫إلى‬ ‫نشير‬ ‫أن‬ ‫لبد‬ ، ‫الجتماعات‬ ‫في‬ ‫السكرتير‬ ‫ادور‬ ‫تناول‬ ‫قبل‬‫إلى‬ ‫نشير‬ ‫أن‬ ‫لبد‬ ، ‫الجتماعات‬ ‫في‬ ‫السكرتير‬ ‫ادور‬ ‫تناول‬ ‫قبل‬
‫الذي‬ ‫السكرتير‬ ‫في‬ ‫توافرها‬ ‫يجب‬ ‫التي‬ ‫والقدرات‬ ‫والخبرات‬ ‫المهارات‬‫الذي‬ ‫السكرتير‬ ‫في‬ ‫توافرها‬ ‫يجب‬ ‫التي‬ ‫والقدرات‬ ‫والخبرات‬ ‫المهارات‬
: ‫ومنها‬ ‫الجتماعات‬ ‫هذه‬ ‫في‬ ‫السكرتارية‬ ‫أعمال‬ ‫يتولى‬: ‫ومنها‬ ‫الجتماعات‬ ‫هذه‬ ‫في‬ ‫السكرتارية‬ ‫أعمال‬ ‫يتولى‬
‫فنية‬ ‫مصطلحات‬ : ‫مثل‬ ‫الجتماعات‬ ‫إادارة‬ ‫في‬ ‫الشكلية‬ ‫الجوانب‬ ‫معرفة‬‫فنية‬ ‫مصطلحات‬ : ‫مثل‬ ‫الجتماعات‬ ‫إادارة‬ ‫في‬ ‫الشكلية‬ ‫الجوانب‬ ‫معرفة‬
... ‫الجتماع‬ ‫محضر‬ ، ‫القانوني‬ ‫النصاب‬ ، ‫الدعوة‬ ، ‫العمال‬ ‫جدول‬ ،... ‫الجتماع‬ ‫محضر‬ ، ‫القانوني‬ ‫النصاب‬ ، ‫الدعوة‬ ، ‫العمال‬ ‫جدول‬ ،
. ‫إلخ‬. ‫إلخ‬
. ‫بسكرتاريته‬ ‫يقوم‬ ‫الذي‬ ‫الجتماع‬ ‫وإختصاصات‬ ‫لسلطات‬ ‫ادقيق‬ ‫فهم‬. ‫بسكرتاريته‬ ‫يقوم‬ ‫الذي‬ ‫الجتماع‬ ‫وإختصاصات‬ ‫لسلطات‬ ‫ادقيق‬ ‫فهم‬

130. ‫التي‬ ‫المؤسسة‬ ‫به‬ ‫تقوم‬ ‫التي‬ ‫المتعداد‬ ‫بالنشاط‬ ‫شامل‬ ‫إلمام‬‫التي‬ ‫المؤسسة‬ ‫به‬ ‫تقوم‬ ‫التي‬ ‫المتعداد‬ ‫بالنشاط‬ ‫شامل‬ ‫إلمام‬
. ‫بها‬ ‫المتصلة‬ ‫والمسائل‬ ‫الشئون‬ ‫بعض‬ ‫الجتماع‬ ‫يبحث‬. ‫بها‬ ‫المتصلة‬ ‫والمسائل‬ ‫الشئون‬ ‫بعض‬ ‫الجتماع‬ ‫يبحث‬
‫كاتبة‬ ‫وآلة‬ ، ‫طباعة‬ ‫من‬ : ‫المساعدة‬ ‫المهارات‬ ‫بعض‬ ‫توافر‬‫كاتبة‬ ‫وآلة‬ ، ‫طباعة‬ ‫من‬ : ‫المساعدة‬ ‫المهارات‬ ‫بعض‬ ‫توافر‬
. ‫وكمبيوتر‬ ،. ‫وكمبيوتر‬ ،
‫في‬ ‫يقال‬ ‫ما‬ ‫بسهولة‬ ‫ليسمع‬ ، ‫ممتازة‬ ‫سمع‬ ‫حاسة‬ ‫توافر‬‫في‬ ‫يقال‬ ‫ما‬ ‫بسهولة‬ ‫ليسمع‬ ، ‫ممتازة‬ ‫سمع‬ ‫حاسة‬ ‫توافر‬
. ‫الجتماع‬. ‫الجتماع‬
. ‫السر‬ ‫كتمان‬. ‫السر‬ ‫كتمان‬

131. ‫وإادارة‬ ‫العدااد‬ ‫في‬ ‫السكرتير‬ ‫ادور‬ ‫تقسيم‬ ‫ويمكن‬‫وإادارة‬ ‫العدااد‬ ‫في‬ ‫السكرتير‬ ‫ادور‬ ‫تقسيم‬ ‫ويمكن‬
: ‫هي‬ ‫مراحل‬ ‫ثل ث‬ ‫إلى‬ ‫الجتماعات‬: ‫هي‬ ‫مراحل‬ ‫ثل ث‬ ‫إلى‬ ‫الجتماعات‬
. ‫الجتماع‬ ‫قبل‬ ‫السكرتير‬ ‫ادور‬. ‫الجتماع‬ ‫قبل‬ ‫السكرتير‬ ‫ادور‬
. ‫الجتماع‬ ‫أثناء‬ ‫السكرتير‬ ‫ادور‬. ‫الجتماع‬ ‫أثناء‬ ‫السكرتير‬ ‫ادور‬
. ‫الجتماع‬ ‫بعد‬ ‫السكرتير‬ ‫ادور‬. ‫الجتماع‬ ‫بعد‬ ‫السكرتير‬ ‫ادور‬

133. ‫التوماتيكية‬ ‫الادارة‬‫التوماتيكية‬ ‫الادارة‬
‫سنة‬ ‫إلى‬ ‫المكاتب‬ ‫أتمتة‬ ‫أصل‬ ‫يعواد‬‫سنة‬ ‫إلى‬ ‫المكاتب‬ ‫أتمتة‬ ‫أصل‬ ‫يعواد‬19601960‫إبتكرت‬ ‫عندما‬‫إبتكرت‬ ‫عندما‬
‫شركة‬‫شركة‬IBMIBM‫طابعتها‬ ‫فعاليات‬ ‫على‬ ‫الكلمات‬ ‫معالج‬ ‫مصطلح‬‫طابعتها‬ ‫فعاليات‬ ‫على‬ ‫الكلمات‬ ‫معالج‬ ‫مصطلح‬
‫نظر‬ ‫لفت‬ ‫هو‬ ‫المصطلح‬ ‫هذا‬ ‫إطل ق‬ ‫سبب‬ ‫وكان‬ ‫الكهربائية‬‫نظر‬ ‫لفت‬ ‫هو‬ ‫المصطلح‬ ‫هذا‬ ‫إطل ق‬ ‫سبب‬ ‫وكان‬ ‫الكهربائية‬
‫مع‬ ‫ربطها‬ ‫عند‬ ‫الطابعات‬ ‫هذه‬ ‫إنتاج‬ ‫إلى‬ ‫المكاتب‬ ‫في‬ ‫الادارة‬‫مع‬ ‫ربطها‬ ‫عند‬ ‫الطابعات‬ ‫هذه‬ ‫إنتاج‬ ‫إلى‬ ‫المكاتب‬ ‫في‬ ‫الادارة‬
) ‫الكلمات‬ ‫معالج‬ ‫وإستخدام‬ ‫الحاسوب‬) ‫الكلمات‬ ‫معالج‬ ‫وإستخدام‬ ‫الحاسوب‬WordWord
ProcessingProcessing. (. (

134. ‫أي‬ ‫كتابة‬ ‫فعند‬ ، ‫ممغنط‬ ‫شريط‬ ‫مع‬ ‫الطابعة‬ ‫هذه‬ ‫كانت‬ ‫حيث‬‫أي‬ ‫كتابة‬ ‫فعند‬ ، ‫ممغنط‬ ‫شريط‬ ‫مع‬ ‫الطابعة‬ ‫هذه‬ ‫كانت‬ ‫حيث‬
‫الشريط‬ ‫على‬ ‫الكلمات‬ ‫خزن‬ ‫يتم‬ ‫الطابعة‬ ‫بإستخدام‬ ‫رسالة‬‫الشريط‬ ‫على‬ ‫الكلمات‬ ‫خزن‬ ‫يتم‬ ‫الطابعة‬ ‫بإستخدام‬ ‫رسالة‬
‫من‬ ‫إسترجاعها‬ ‫بعد‬ ‫له‬ ‫هذه‬ ‫طباعة‬ ‫بالمكان‬ ‫حيث‬ ‫الممغنط‬‫من‬ ‫إسترجاعها‬ ‫بعد‬ ‫له‬ ‫هذه‬ ‫طباعة‬ ‫بالمكان‬ ‫حيث‬ ‫الممغنط‬
‫الشخص‬ ‫وعنوان‬ ‫إسم‬ ‫نطبع‬ ‫أن‬ ‫بعد‬ ‫الطباعة‬ ‫على‬ ‫الشريط‬‫الشخص‬ ‫وعنوان‬ ‫إسم‬ ‫نطبع‬ ‫أن‬ ‫بعد‬ ‫الطباعة‬ ‫على‬ ‫الشريط‬
‫مطبوعة‬ ‫نجدها‬ ‫الرسالة‬ ‫لهذه‬ ‫النظر‬ ‫وعند‬ ، ‫إليه‬ ‫المرسل‬‫مطبوعة‬ ‫نجدها‬ ‫الرسالة‬ ‫لهذه‬ ‫النظر‬ ‫وعند‬ ، ‫إليه‬ ‫المرسل‬
‫جهد‬ ‫وفرت‬ ‫العملية‬ ‫هذه‬ ‫وبالتأكيد‬ ، ‫وواضح‬ ‫جيد‬ ‫بشكل‬‫جهد‬ ‫وفرت‬ ‫العملية‬ ‫هذه‬ ‫وبالتأكيد‬ ، ‫وواضح‬ ‫جيد‬ ‫بشكل‬
‫عداد‬ ‫إلى‬ ‫الرسالة‬ ‫نفس‬ ‫إرسال‬ ‫يتطلب‬ ‫عندما‬ ‫وخاصة‬ ، ‫كبير‬‫عداد‬ ‫إلى‬ ‫الرسالة‬ ‫نفس‬ ‫إرسال‬ ‫يتطلب‬ ‫عندما‬ ‫وخاصة‬ ، ‫كبير‬
. ‫إليهم‬ ‫المرسل‬ ‫من‬ ‫كبير‬. ‫إليهم‬ ‫المرسل‬ ‫من‬ ‫كبير‬

135. ‫قبل‬ ‫من‬ ‫إستخدامها‬ ‫تم‬ ‫التي‬ ‫التقنيات‬ ‫من‬ ‫العديد‬ ‫ظهور‬ ‫وتوالى‬‫قبل‬ ‫من‬ ‫إستخدامها‬ ‫تم‬ ‫التي‬ ‫التقنيات‬ ‫من‬ ‫العديد‬ ‫ظهور‬ ‫وتوالى‬
‫التقنيات‬ ‫هذه‬ ‫من‬ ‫الستفاادة‬ ‫إلى‬ ‫الادارة‬ ‫طمـوح‬ ، ‫المكاتب‬ ‫إادارة‬‫التقنيات‬ ‫هذه‬ ‫من‬ ‫الستفاادة‬ ‫إلى‬ ‫الادارة‬ ‫طمـوح‬ ، ‫المكاتب‬ ‫إادارة‬
‫يمكن‬ ‫ما‬ ‫أقــل‬ ‫إلى‬ ‫الورق‬ ‫إستخدام‬ ‫وتقليل‬ ‫المكاتب‬ ‫تنظيم‬ ‫في‬‫يمكن‬ ‫ما‬ ‫أقــل‬ ‫إلى‬ ‫الورق‬ ‫إستخدام‬ ‫وتقليل‬ ‫المكاتب‬ ‫تنظيم‬ ‫في‬
. ‫المكاتب‬ ‫بأتمته‬ ‫التطبيق‬ ‫هذا‬ ‫على‬ ‫وأطلق‬. ‫المكاتب‬ ‫بأتمته‬ ‫التطبيق‬ ‫هذا‬ ‫على‬ ‫وأطلق‬
‫الرسمية‬ ‫اللكترونية‬ ‫النظم‬ ‫كل‬ ‫على‬ ‫تحتوى‬ ‫المكاتب‬ ‫وأتمتة‬‫الرسمية‬ ‫اللكترونية‬ ‫النظم‬ ‫كل‬ ‫على‬ ‫تحتوى‬ ‫المكاتب‬ ‫وأتمتة‬
‫على‬ ‫للحصول‬ ‫بالتصالت‬ ‫تتعلق‬ ‫والتي‬ ‫رسمية‬ ‫وغير‬‫على‬ ‫للحصول‬ ‫بالتصالت‬ ‫تتعلق‬ ‫والتي‬ ‫رسمية‬ ‫وغير‬
‫المؤسسة‬ ‫وخارج‬ ‫اداخل‬ ‫الشخاص‬ ‫وإلى‬ ‫من‬ ‫المعلومات‬‫المؤسسة‬ ‫وخارج‬ ‫اداخل‬ ‫الشخاص‬ ‫وإلى‬ ‫من‬ ‫المعلومات‬
. ( ‫المنشأة‬ ). ( ‫المنشأة‬ )

136. ‫القيام‬ ‫عند‬ ‫فيها‬ ‫التفكير‬ ‫يجب‬ ‫التي‬ ‫الولى‬ ‫الخطوات‬‫القيام‬ ‫عند‬ ‫فيها‬ ‫التفكير‬ ‫يجب‬ ‫التي‬ ‫الولى‬ ‫الخطوات‬
‫المكاتب‬ ‫بأتمتة‬‫المكاتب‬ ‫بأتمتة‬
: ‫الولية‬ ‫الدراسة‬: ‫الولية‬ ‫الدراسة‬
‫أتمته‬ ‫لغرض‬ ‫للمكتب‬ ‫جديدة‬ ‫تكنولوجيا‬ ‫بإادخال‬ ‫التفكير‬ ‫عند‬‫أتمته‬ ‫لغرض‬ ‫للمكتب‬ ‫جديدة‬ ‫تكنولوجيا‬ ‫بإادخال‬ ‫التفكير‬ ‫عند‬
‫اداخل‬ ‫الحال‬ ‫واقع‬ ‫لمعرفة‬ ‫أولية‬ ‫ادراسة‬ ‫إعدااد‬ ‫يتطلب‬‫اداخل‬ ‫الحال‬ ‫واقع‬ ‫لمعرفة‬ ‫أولية‬ ‫ادراسة‬ ‫إعدااد‬ ‫يتطلب‬
‫أحد‬ ‫إلى‬ ‫الوصول‬ ‫إعداادها‬ ‫من‬ ‫النتهاء‬ ‫وعند‬ ، ‫المكتب‬‫أحد‬ ‫إلى‬ ‫الوصول‬ ‫إعداادها‬ ‫من‬ ‫النتهاء‬ ‫وعند‬ ، ‫المكتب‬
: ‫التالية‬ ‫القرارات‬: ‫التالية‬ ‫القرارات‬
[‫]أ‬[‫]أ‬. ‫أتمته‬ ‫إلى‬ ‫المكتب‬ ‫يحتاج‬. ‫أتمته‬ ‫إلى‬ ‫المكتب‬ ‫يحتاج‬
[‫]ب‬[‫]ب‬‫مع‬ ‫ينسجم‬ ‫تطوير‬ ‫إلى‬ ‫تحتاج‬ ‫ولكن‬ ‫سابقة‬ ‫أتمته‬ ‫وجواد‬‫مع‬ ‫ينسجم‬ ‫تطوير‬ ‫إلى‬ ‫تحتاج‬ ‫ولكن‬ ‫سابقة‬ ‫أتمته‬ ‫وجواد‬
. ‫الحالية‬ ‫التكنولوجيا‬. ‫الحالية‬ ‫التكنولوجيا‬
[‫]ج‬[‫]ج‬. ‫إقتصاادية‬ ‫غير‬ ‫لنها‬ ‫التمتة‬ ‫إلى‬ ‫الحاجة‬ ‫عدم‬. ‫إقتصاادية‬ ‫غير‬ ‫لنها‬ ‫التمتة‬ ‫إلى‬ ‫الحاجة‬ ‫عدم‬

137. : ‫الخاصة‬ ‫الخطة‬ ‫وضع‬: ‫الخاصة‬ ‫الخطة‬ ‫وضع‬
‫الفكار‬ ‫وضع‬ ‫يتطلب‬ ‫فإنه‬ ( ‫ب‬ ، ‫أ‬ ) ‫القرارين‬ ‫أحد‬ ‫إتخاذ‬ ‫عند‬‫الفكار‬ ‫وضع‬ ‫يتطلب‬ ‫فإنه‬ ( ‫ب‬ ، ‫أ‬ ) ‫القرارين‬ ‫أحد‬ ‫إتخاذ‬ ‫عند‬
. ‫التنفيذ‬ ‫لغرض‬ ‫متكاملة‬ ‫خطة‬ ‫في‬. ‫التنفيذ‬ ‫لغرض‬ ‫متكاملة‬ ‫خطة‬ ‫في‬

138. : ‫المصاادر‬ ‫تحديد‬: ‫المصاادر‬ ‫تحديد‬
‫تدعم‬ ‫التي‬ ‫المصاادر‬ ‫تحديد‬ ‫من‬ ‫لبد‬ ‫الخطة‬ ‫هذه‬ ‫تنفيذ‬ ‫ولغرض‬‫تدعم‬ ‫التي‬ ‫المصاادر‬ ‫تحديد‬ ‫من‬ ‫لبد‬ ‫الخطة‬ ‫هذه‬ ‫تنفيذ‬ ‫ولغرض‬
. ‫إلخ‬ ... ‫وأجهزة‬ ‫كواادر‬ ‫من‬ ‫الخطة‬ ‫هذه‬. ‫إلخ‬ ... ‫وأجهزة‬ ‫كواادر‬ ‫من‬ ‫الخطة‬ ‫هذه‬

139. : ‫المسئولية‬ ‫تحديد‬: ‫المسئولية‬ ‫تحديد‬
‫بأقل‬ ‫تنفيذها‬ ‫لغرض‬ ‫الخطة‬ ‫هذه‬ ‫تنفيذه‬ ‫مسئولية‬ ‫تحديد‬ ‫يتم‬‫بأقل‬ ‫تنفيذها‬ ‫لغرض‬ ‫الخطة‬ ‫هذه‬ ‫تنفيذه‬ ‫مسئولية‬ ‫تحديد‬ ‫يتم‬
. ‫وقت‬ ‫وبأسرع‬ ‫التكاليف‬. ‫وقت‬ ‫وبأسرع‬ ‫التكاليف‬

140. : ‫التقني‬ ‫التقدم‬ ‫متابعة‬: ‫التقني‬ ‫التقدم‬ ‫متابعة‬
‫من‬ ‫لبد‬ ‫التكنولوجيا‬ ‫لتطورات‬ ‫المواكبة‬ ‫التمتة‬ ‫تكون‬ ‫لغرض‬‫من‬ ‫لبد‬ ‫التكنولوجيا‬ ‫لتطورات‬ ‫المواكبة‬ ‫التمتة‬ ‫تكون‬ ‫لغرض‬
. ‫المجال‬ ‫بهذا‬ ‫التقدم‬ ‫متابعة‬. ‫المجال‬ ‫بهذا‬ ‫التقدم‬ ‫متابعة‬

141. : ‫المكاتب‬ ‫أتمتة‬ ‫تطوير‬ ‫معوقات‬: ‫المكاتب‬ ‫أتمتة‬ ‫تطوير‬ ‫معوقات‬
‫أتمتة‬ ‫تطوير‬ ‫في‬ ‫ا‬ً ‫حاجز‬ ‫تقف‬ ‫المعوقات‬ ‫من‬ ‫عداد‬ ‫هناك‬‫أتمتة‬ ‫تطوير‬ ‫في‬ ‫ا‬ً ‫حاجز‬ ‫تقف‬ ‫المعوقات‬ ‫من‬ ‫عداد‬ ‫هناك‬
: ‫أهمها‬ ‫ومن‬ ‫المكاتب‬: ‫أهمها‬ ‫ومن‬ ‫المكاتب‬
. ‫الحديثة‬ ‫والبرمجيات‬ ‫الجهزة‬ ‫بعض‬ ‫أسعار‬ ‫إرتفاع‬. ‫الحديثة‬ ‫والبرمجيات‬ ‫الجهزة‬ ‫بعض‬ ‫أسعار‬ ‫إرتفاع‬
‫اداخل‬ ‫المستخدمة‬ ‫بالجهزة‬ ‫والمواصفات‬ ‫القياس‬ ‫إختلف‬‫اداخل‬ ‫المستخدمة‬ ‫بالجهزة‬ ‫والمواصفات‬ ‫القياس‬ ‫إختلف‬
. ‫بينها‬ ‫بالربط‬ ‫صعوبة‬ ‫يشكــل‬ ‫مما‬ ‫الواحد‬ ‫المكتب‬. ‫بينها‬ ‫بالربط‬ ‫صعوبة‬ ‫يشكــل‬ ‫مما‬ ‫الواحد‬ ‫المكتب‬
‫التصال‬ ‫على‬ ‫قاادرة‬ ‫غير‬ ‫والجهزة‬ ‫اللت‬ ‫من‬ ‫العديد‬ ‫زالت‬ ‫ما‬‫التصال‬ ‫على‬ ‫قاادرة‬ ‫غير‬ ‫والجهزة‬ ‫اللت‬ ‫من‬ ‫العديد‬ ‫زالت‬ ‫ما‬
‫الحالية‬ ‫النسخ‬ ‫آلة‬ ‫ربط‬ ‫الصعب‬ ‫فمن‬ ، ‫الحاسوب‬ ‫مع‬‫الحالية‬ ‫النسخ‬ ‫آلة‬ ‫ربط‬ ‫الصعب‬ ‫فمن‬ ، ‫الحاسوب‬ ‫مع‬
. ‫بالحاسوب‬. ‫بالحاسوب‬

142. ‫ا‬ً ‫جد‬ ‫كبيرة‬ ‫خزينة‬ ‫سعات‬ ‫إلى‬ ‫يحتاج‬ ‫المكاتب‬ ‫أتمتة‬ ‫نظام‬‫ا‬ً ‫جد‬ ‫كبيرة‬ ‫خزينة‬ ‫سعات‬ ‫إلى‬ ‫يحتاج‬ ‫المكاتب‬ ‫أتمتة‬ ‫نظام‬
‫بإختلف‬ ‫والبيانات‬ ‫والوثائق‬ ‫الرسومات‬ ‫خزن‬ ‫لغرض‬‫بإختلف‬ ‫والبيانات‬ ‫والوثائق‬ ‫الرسومات‬ ‫خزن‬ ‫لغرض‬
‫هذه‬ ‫تطور‬ ‫في‬ ‫ا‬ً ‫جد‬ ‫كبير‬ ‫معو ق‬ ‫يشكل‬ ‫وهذا‬ ، ‫أنواعها‬‫هذه‬ ‫تطور‬ ‫في‬ ‫ا‬ً ‫جد‬ ‫كبير‬ ‫معو ق‬ ‫يشكل‬ ‫وهذا‬ ، ‫أنواعها‬
‫والقراص‬ ‫الليزري‬ ‫القرص‬ ‫ظهور‬ ‫ورغم‬ ، ‫التمتة‬‫والقراص‬ ‫الليزري‬ ‫القرص‬ ‫ظهور‬ ‫ورغم‬ ، ‫التمتة‬
‫الفديوية‬‫الفديوية‬))DVDDVD((. ‫الواسعة‬ ‫بسعاته‬. ‫الواسعة‬ ‫بسعاته‬

143. : ‫المنشأة‬ ‫على‬ ‫المكاتب‬ ‫أتمته‬ ‫فوائد‬: ‫المنشأة‬ ‫على‬ ‫المكاتب‬ ‫أتمته‬ ‫فوائد‬
. ‫العمل‬ ‫إجراءات‬ ‫تسهيل‬. ‫العمل‬ ‫إجراءات‬ ‫تسهيل‬
. ‫الوقت‬ ‫إختصار‬. ‫الوقت‬ ‫إختصار‬
. ‫العمل‬ ‫إجراءات‬ ‫في‬ ‫والوضوح‬ ‫الدقة‬. ‫العمل‬ ‫إجراءات‬ ‫في‬ ‫والوضوح‬ ‫الدقة‬
. ‫المنشأة‬ ‫اداخل‬ ‫التصال‬ ‫إجراء‬ ‫تسهيل‬. ‫المنشأة‬ ‫اداخل‬ ‫التصال‬ ‫إجراء‬ ‫تسهيل‬
. ‫والرشيف‬ ‫الور ق‬ ‫إستخدام‬ ‫تقليل‬. ‫والرشيف‬ ‫الور ق‬ ‫إستخدام‬ ‫تقليل‬
. ‫الرشيف‬ ‫أماكن‬ ‫إستخدام‬ ‫يقلل‬. ‫الرشيف‬ ‫أماكن‬ ‫إستخدام‬ ‫يقلل‬
. ‫أكفاء‬ ‫الغير‬ ‫الموظفين‬ ‫عن‬ ‫الستغناء‬. ‫أكفاء‬ ‫الغير‬ ‫الموظفين‬ ‫عن‬ ‫الستغناء‬

144. : ‫المكاتب‬ ‫عمل‬ ‫على‬ ‫الحاسبات‬ ‫تأثير‬: ‫المكاتب‬ ‫عمل‬ ‫على‬ ‫الحاسبات‬ ‫تأثير‬
. ‫الفعالية‬ ‫زياادة‬. ‫الفعالية‬ ‫زياادة‬
. ‫المبذول‬ ‫والجهد‬ ‫الوقت‬ ‫توفير‬. ‫المبذول‬ ‫والجهد‬ ‫الوقت‬ ‫توفير‬
. ‫النجاز‬ ‫عملية‬ ‫في‬ ‫والسرعة‬ ‫الدقة‬. ‫النجاز‬ ‫عملية‬ ‫في‬ ‫والسرعة‬ ‫الدقة‬
. ‫الكلفة‬ ‫تقليل‬. ‫الكلفة‬ ‫تقليل‬

146. : ‫إنترنت‬ ‫تطور‬ ‫تاريخ‬: ‫إنترنت‬ ‫تطور‬ ‫تاريخ‬
‫عام‬ ‫في‬‫عام‬ ‫في‬19641964‫صمم‬ ،‫صمم‬ ،‫باران‬‫باران‬‫المريكية‬ ‫المؤسسات‬ ‫أحد‬ ‫من‬‫المريكية‬ ‫المؤسسات‬ ‫أحد‬ ‫من‬
. ‫مركزي‬ ‫معالج‬ ‫وجواد‬ ‫على‬ ‫تعتمد‬ ‫ل‬ ‫الشبكات‬ ‫من‬ ‫ا‬ً ‫نوع‬. ‫مركزي‬ ‫معالج‬ ‫وجواد‬ ‫على‬ ‫تعتمد‬ ‫ل‬ ‫الشبكات‬ ‫من‬ ‫ا‬ً ‫نوع‬
‫عام‬ ‫في‬‫عام‬ ‫في‬19691969‫المتقدمة‬ ‫البحثية‬ ‫المشروعات‬ ‫وكالة‬ ‫قامت‬ ،‫المتقدمة‬ ‫البحثية‬ ‫المشروعات‬ ‫وكالة‬ ‫قامت‬ ،
‫بإنشاء‬ ‫المريكية‬ ‫الدفاع‬ ‫لوزارة‬‫بإنشاء‬ ‫المريكية‬ ‫الدفاع‬ ‫لوزارة‬‫أربانت‬ ‫شبكة‬‫أربانت‬ ‫شبكة‬ArpantArpant
‫الحزم‬ ‫تحويل‬ ‫بنظام‬ ‫تعمل‬ ‫حاسبات‬ ‫شبكة‬ ‫أول‬ ‫وهي‬‫الحزم‬ ‫تحويل‬ ‫بنظام‬ ‫تعمل‬ ‫حاسبات‬ ‫شبكة‬ ‫أول‬ ‫وهي‬
PacketPacket –– SwitchingSwitching‫بتحويل‬ ‫تسمح‬ ‫أي‬ ،‫بتحويل‬ ‫تسمح‬ ‫أي‬ ،
‫ا‬ً ‫طبق‬ ‫الحزم‬ ‫هذه‬ ‫ترتيب‬ ‫بإعاادة‬ ‫الشبكة‬ ‫عبر‬ ‫المرسلة‬ ‫البيانات‬‫ا‬ً ‫طبق‬ ‫الحزم‬ ‫هذه‬ ‫ترتيب‬ ‫بإعاادة‬ ‫الشبكة‬ ‫عبر‬ ‫المرسلة‬ ‫البيانات‬
‫في‬ ‫حتى‬ ‫الرسائل‬ ‫بتمرير‬ ‫السلوب‬ ‫هذا‬ ‫يسمح‬ ‫كما‬ ، ‫لرقامها‬‫في‬ ‫حتى‬ ‫الرسائل‬ ‫بتمرير‬ ‫السلوب‬ ‫هذا‬ ‫يسمح‬ ‫كما‬ ، ‫لرقامها‬
. ‫بالشبكة‬ ‫التصال‬ ‫نقاط‬ ‫لحد‬ ‫عطل‬ ‫حدو ث‬ ‫حالة‬. ‫بالشبكة‬ ‫التصال‬ ‫نقاط‬ ‫لحد‬ ‫عطل‬ ‫حدو ث‬ ‫حالة‬

147. ‫عام‬ ‫وفي‬‫عام‬ ‫وفي‬19741974"‫بي‬ ‫س‬ ‫تي‬ " ‫بروتوكول‬ ‫إستخدام‬ ‫ادراسة‬ ‫بدأت‬ ،"‫بي‬ ‫س‬ ‫تي‬ " ‫بروتوكول‬ ‫إستخدام‬ ‫ادراسة‬ ‫بدأت‬ ،––
‫بـي‬ ‫أي‬‫بـي‬ ‫أي‬))TCP /IPTCP /IP((. ‫بالنترنت‬ ‫التصالت‬ ‫في‬. ‫بالنترنت‬ ‫التصالت‬ ‫في‬
‫عام‬ ‫وفي‬‫عام‬ ‫وفي‬19771977‫بي‬ ‫أي‬ / ‫بي‬ ‫سي‬ ‫تي‬ ‫بروتوكول‬ ‫إستخدام‬ ‫بدأ‬ ،‫بي‬ ‫أي‬ / ‫بي‬ ‫سي‬ ‫تي‬ ‫بروتوكول‬ ‫إستخدام‬ ‫بدأ‬ ،
. ‫بالشبكة‬. ‫بالشبكة‬
‫عام‬ ‫وبحلول‬‫عام‬ ‫وبحلول‬19801980‫الحجم‬ ‫ذي‬ ‫الحاسوب‬ ‫إحلل‬ ‫في‬ ‫الجامعات‬ ‫بدأت‬ ،‫الحجم‬ ‫ذي‬ ‫الحاسوب‬ ‫إحلل‬ ‫في‬ ‫الجامعات‬ ‫بدأت‬ ،
‫الكبير‬‫الكبير‬Main FrameMain Frame‫تشغيل‬ ‫نظم‬ ‫تستخدم‬ ‫عمل‬ ‫بمحطات‬‫تشغيل‬ ‫نظم‬ ‫تستخدم‬ ‫عمل‬ ‫بمحطات‬
‫بي‬ ‫سي‬ ‫تي‬ ‫ببروتوكول‬ ‫الربط‬ ‫إمكانات‬ ‫بها‬ ‫يوجد‬ ‫التي‬ ‫وخاصة‬ ‫بونكس‬‫بي‬ ‫سي‬ ‫تي‬ ‫ببروتوكول‬ ‫الربط‬ ‫إمكانات‬ ‫بها‬ ‫يوجد‬ ‫التي‬ ‫وخاصة‬ ‫بونكس‬
‫حتى‬ ‫أربانت‬ ‫لشبكة‬ ‫المستخدمين‬ ‫عداد‬ ‫زااد‬ ‫لذلك‬ ‫ونتيجة‬ ، ‫بي‬ ‫أي‬ /‫حتى‬ ‫أربانت‬ ‫لشبكة‬ ‫المستخدمين‬ ‫عداد‬ ‫زااد‬ ‫لذلك‬ ‫ونتيجة‬ ، ‫بي‬ ‫أي‬ /
‫تغيير‬ ‫إلى‬ ‫الحاجة‬ ‫أظهرت‬ ‫لذا‬ ، ‫لها‬ ‫ممكنة‬ ‫سعة‬ ‫أقصى‬ ‫إلى‬ ‫وصل‬‫تغيير‬ ‫إلى‬ ‫الحاجة‬ ‫أظهرت‬ ‫لذا‬ ، ‫لها‬ ‫ممكنة‬ ‫سعة‬ ‫أقصى‬ ‫إلى‬ ‫وصل‬
. ‫الشبكة‬ ‫في‬ ‫جوهري‬. ‫الشبكة‬ ‫في‬ ‫جوهري‬

148. ‫بالوليات‬ ‫القومية‬ ‫العلوم‬ ‫مؤسسة‬ ‫قامت‬ ، ‫الثمانينات‬ ‫أواخر‬‫بالوليات‬ ‫القومية‬ ‫العلوم‬ ‫مؤسسة‬ ‫قامت‬ ، ‫الثمانينات‬ ‫أواخر‬
‫المريكية‬ ‫المتحدة‬‫المريكية‬ ‫المتحدة‬))NSF ) NationalNSF ) National
Science FoundationScience Foundation‫شبكة‬ ‫بإنشاء‬‫شبكة‬ ‫بإنشاء‬))NSFNSF
NETNET((‫تكلفة‬ ‫ذات‬ ‫كبيرة‬ ‫حاسوب‬ ‫شبكة‬ ‫إنشاء‬ ‫من‬ ‫ل‬ً ‫وبد‬ ،‫تكلفة‬ ‫ذات‬ ‫كبيرة‬ ‫حاسوب‬ ‫شبكة‬ ‫إنشاء‬ ‫من‬ ‫ل‬ً ‫وبد‬ ،
‫الجامعات‬ ‫وأعطت‬ ‫إقليمية‬ ‫شبكات‬ ‫ببناء‬ ‫قامت‬ ، ‫عالية‬‫الجامعات‬ ‫وأعطت‬ ‫إقليمية‬ ‫شبكات‬ ‫ببناء‬ ‫قامت‬ ، ‫عالية‬
‫مع‬ ‫المرتبطة‬ ‫القليمية‬ ‫المـدااد‬ ‫جهات‬ ‫مع‬ ‫الربط‬ ‫مسئولية‬‫مع‬ ‫المرتبطة‬ ‫القليمية‬ ‫المـدااد‬ ‫جهات‬ ‫مع‬ ‫الربط‬ ‫مسئولية‬
‫شبكة‬‫شبكة‬))NSF NETNSF NET((‫بشبكة‬ ‫ا‬ً ‫أيض‬ ‫الشبكة‬ ‫ربط‬ ‫وتم‬ ،‫بشبكة‬ ‫ا‬ً ‫أيض‬ ‫الشبكة‬ ‫ربط‬ ‫وتم‬ ،
. ‫أربانت‬. ‫أربانت‬

149. : ‫إنترنت‬ ‫تدار‬ ‫كيف‬: ‫إنترنت‬ ‫تدار‬ ‫كيف‬
‫إنترنت‬ ‫جمعية‬‫إنترنت‬ ‫جمعية‬Internet Society ( ISOCInternet Society ( ISOC((
، ‫القياسية‬ ‫المواصفات‬ ‫لها‬ ‫وتضع‬ ‫إنترنت‬ ‫نمو‬ ‫على‬ ‫تشرف‬، ‫القياسية‬ ‫المواصفات‬ ‫لها‬ ‫وتضع‬ ‫إنترنت‬ ‫نمو‬ ‫على‬ ‫تشرف‬
‫من‬ ‫إستشاري‬ ‫مجلس‬ ‫للجمعية‬ ‫التنظيمي‬ ‫الهيكل‬ ‫يتضمن‬‫من‬ ‫إستشاري‬ ‫مجلس‬ ‫للجمعية‬ ‫التنظيمي‬ ‫الهيكل‬ ‫يتضمن‬8585
‫لنترنت‬ ‫المعماري‬ ‫البناء‬ ‫وهيئة‬ ‫ومؤسسة‬ ‫شركة‬‫لنترنت‬ ‫المعماري‬ ‫البناء‬ ‫وهيئة‬ ‫ومؤسسة‬ ‫شركة‬
Internet Architecture BoardInternet Architecture Board
( IAB( IAB((‫القياسية‬ ‫المواصفات‬ ‫توجيه‬ ‫عن‬ ‫المسئولة‬‫القياسية‬ ‫المواصفات‬ ‫توجيه‬ ‫عن‬ ‫المسئولة‬
‫مجموعة‬ ‫بواسطة‬ ‫وضعها‬ ‫يتم‬ ‫والتي‬ ، ‫عليها‬ ‫والشراف‬‫مجموعة‬ ‫بواسطة‬ ‫وضعها‬ ‫يتم‬ ‫والتي‬ ، ‫عليها‬ ‫والشراف‬
‫لنترنت‬ ‫الهندسية‬ ‫العمل‬‫لنترنت‬ ‫الهندسية‬ ‫العمل‬InternetInternet
Engineering Task Force ( IETFEngineering Task Force ( IETF((،،
‫الراء‬ ‫يتباادلون‬ ‫الذين‬ ‫المستفيدين‬ ‫من‬ ‫فيها‬ ‫يشارك‬ ‫والتي‬‫الراء‬ ‫يتباادلون‬ ‫الذين‬ ‫المستفيدين‬ ‫من‬ ‫فيها‬ ‫يشارك‬ ‫والتي‬
. ‫إنترنت‬ ‫تشغيل‬ ‫أسلوب‬ ‫بشأن‬ ‫والفكار‬. ‫إنترنت‬ ‫تشغيل‬ ‫أسلوب‬ ‫بشأن‬ ‫والفكار‬

150. ‫؟؟‬ ‫إنترنت‬ ‫تقدمه‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫ماذا‬‫؟؟‬ ‫إنترنت‬ ‫تقدمه‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫ماذا‬
: ‫في‬ ‫إنترنت‬ ‫تقدمها‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫التي‬ ‫المختلفة‬ ‫الخدمات‬ ‫تتمثل‬: ‫في‬ ‫إنترنت‬ ‫تقدمها‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫التي‬ ‫المختلفة‬ ‫الخدمات‬ ‫تتمثل‬
**‫اللكتروني‬ ‫البريد‬‫اللكتروني‬ ‫البريد‬))EE –– MailMail((‫مع‬ ‫الربط‬ ‫فبواسطة‬ ،‫مع‬ ‫الربط‬ ‫فبواسطة‬ ،
‫العالم‬ ‫في‬ ‫شخص‬ ‫أي‬ ‫إلى‬ ‫البريد‬ ‫إرسال‬ ‫يمكنك‬ ‫إنترنت‬ ‫شبكة‬‫العالم‬ ‫في‬ ‫شخص‬ ‫أي‬ ‫إلى‬ ‫البريد‬ ‫إرسال‬ ‫يمكنك‬ ‫إنترنت‬ ‫شبكة‬
‫أو‬ ‫الخطابات‬ ‫مثل‬ ‫المتاحة‬ ‫التقليدية‬ ‫الوسائل‬ ‫من‬ ‫أقل‬ ‫بتكلفة‬‫أو‬ ‫الخطابات‬ ‫مثل‬ ‫المتاحة‬ ‫التقليدية‬ ‫الوسائل‬ ‫من‬ ‫أقل‬ ‫بتكلفة‬
. ‫الفاكس‬. ‫الفاكس‬
**‫المهتمين‬ ‫المستخدمين‬ ‫من‬ ‫عداد‬ ‫بين‬ ‫والتحاور‬ ‫المناقشة‬‫المهتمين‬ ‫المستخدمين‬ ‫من‬ ‫عداد‬ ‫بين‬ ‫والتحاور‬ ‫المناقشة‬
‫السياسة‬ ‫من‬ ‫الموضوعات‬ ‫هذه‬ ‫تتنوع‬ ‫حيث‬ ‫معين‬ ‫بموضوع‬‫السياسة‬ ‫من‬ ‫الموضوعات‬ ‫هذه‬ ‫تتنوع‬ ‫حيث‬ ‫معين‬ ‫بموضوع‬
. ‫إلخ‬ ... ‫لعب‬ ‫إلى‬ ‫التجارة‬ ‫إلى‬. ‫إلخ‬ ... ‫لعب‬ ‫إلى‬ ‫التجارة‬ ‫إلى‬

151. ‫على‬ ‫الحصول‬ ‫إنترنت‬ ‫خلل‬ ‫من‬ ‫فيمكنك‬ ، ‫المعلومات‬ ‫على‬ ‫الحصول‬‫على‬ ‫الحصول‬ ‫إنترنت‬ ‫خلل‬ ‫من‬ ‫فيمكنك‬ ، ‫المعلومات‬ ‫على‬ ‫الحصول‬
: ‫مثل‬ ‫الموضوعات‬ ‫مختلف‬ ‫في‬ ‫متنوعة‬ ‫معلومات‬: ‫مثل‬ ‫الموضوعات‬ ‫مختلف‬ ‫في‬ ‫متنوعة‬ ‫معلومات‬
. ‫العالم‬ ‫أنحاء‬ ‫من‬ ‫أخبار‬. ‫العالم‬ ‫أنحاء‬ ‫من‬ ‫أخبار‬
. ‫لشكسبير‬ ‫المتكاملة‬ ‫العمال‬. ‫لشكسبير‬ ‫المتكاملة‬ ‫العمال‬
. ‫العالمية‬ ‫بالبورصات‬ ‫السهم‬ ‫أسعار‬ ‫بيانات‬. ‫العالمية‬ ‫بالبورصات‬ ‫السهم‬ ‫أسعار‬ ‫بيانات‬
. ( ‫توريدها‬ ‫أوامر‬ ‫إرسال‬ ‫ويمكن‬ ) ‫المنتجات‬ ‫توصيف‬ ‫نشرات‬. ( ‫توريدها‬ ‫أوامر‬ ‫إرسال‬ ‫ويمكن‬ ) ‫المنتجات‬ ‫توصيف‬ ‫نشرات‬
. ‫نشرها‬ ‫المسموح‬ ‫البيض‬ ‫البيت‬ ‫مطبوعات‬. ‫نشرها‬ ‫المسموح‬ ‫البيض‬ ‫البيت‬ ‫مطبوعات‬
. ‫العلمية‬ ‫الموسوعات‬. ‫العلمية‬ ‫الموسوعات‬
. ‫العالم‬ ‫عن‬ ‫جغرافية‬ ‫معلومات‬. ‫العالم‬ ‫عن‬ ‫جغرافية‬ ‫معلومات‬
. ‫ا‬ً ‫حالي‬ ‫الجارية‬ ‫الطبية‬ ‫البحو ث‬. ‫ا‬ً ‫حالي‬ ‫الجارية‬ ‫الطبية‬ ‫البحو ث‬
. ‫المختلفة‬ ‫الدول‬ ‫مع‬ ‫التجارية‬ ‫السوا ق‬ ‫بيانات‬. ‫المختلفة‬ ‫الدول‬ ‫مع‬ ‫التجارية‬ ‫السوا ق‬ ‫بيانات‬

152. : ‫النترنت‬ ‫تطبيقات‬ ‫أهم‬: ‫النترنت‬ ‫تطبيقات‬ ‫أهم‬
‫اللكتروني‬ ‫البريد‬‫اللكتروني‬ ‫البريد‬))ElectronicElectronic –– MAILMAIL((::
‫حيث‬ ، ‫ا‬ً ‫شيوع‬ ‫إنترنت‬ ‫تطبيقات‬ ‫أكثر‬ ‫اللكتروني‬ ‫البريد‬ ‫يعتبر‬‫حيث‬ ، ‫ا‬ً ‫شيوع‬ ‫إنترنت‬ ‫تطبيقات‬ ‫أكثر‬ ‫اللكتروني‬ ‫البريد‬ ‫يعتبر‬
‫تم‬ ‫وسواء‬ ، ‫الفاكس‬ ‫من‬ ‫تكلفة‬ ‫أقل‬ ‫للتصال‬ ‫وسيلة‬ ‫يحقق‬ ‫أنه‬‫تم‬ ‫وسواء‬ ، ‫الفاكس‬ ‫من‬ ‫تكلفة‬ ‫أقل‬ ‫للتصال‬ ‫وسيلة‬ ‫يحقق‬ ‫أنه‬
‫أي‬ ‫إلى‬ ‫أو‬ ‫الصين‬ ‫إلى‬ ‫أو‬ ‫المتحدة‬ ‫الوليات‬ ‫إلى‬ ‫رسالة‬ ‫إرسال‬‫أي‬ ‫إلى‬ ‫أو‬ ‫الصين‬ ‫إلى‬ ‫أو‬ ‫المتحدة‬ ‫الوليات‬ ‫إلى‬ ‫رسالة‬ ‫إرسال‬
‫يدفع‬ ‫فل‬ ، ‫المستخدمين‬ ‫من‬ ‫آلف‬ ‫عدة‬ ‫أو‬ ‫آخر‬ ‫مستخدم‬‫يدفع‬ ‫فل‬ ، ‫المستخدمين‬ ‫من‬ ‫آلف‬ ‫عدة‬ ‫أو‬ ‫آخر‬ ‫مستخدم‬
‫إلى‬ ‫بالضافة‬ ‫هذا‬ ، ‫فقط‬ ‫بالشبكة‬ ‫ربطه‬ ‫تكلفة‬ ‫سوى‬ ‫المرسل‬‫إلى‬ ‫بالضافة‬ ‫هذا‬ ، ‫فقط‬ ‫بالشبكة‬ ‫ربطه‬ ‫تكلفة‬ ‫سوى‬ ‫المرسل‬
‫مدار‬ ‫على‬ ‫اليوم‬ ‫في‬ ‫وقت‬ ‫أي‬ ‫في‬ ‫الرسائل‬ ‫إرسال‬ ‫إمكانية‬‫مدار‬ ‫على‬ ‫اليوم‬ ‫في‬ ‫وقت‬ ‫أي‬ ‫في‬ ‫الرسائل‬ ‫إرسال‬ ‫إمكانية‬2424
. ‫ساعه‬. ‫ساعه‬

153. ‫توفير‬ ‫عدم‬ ‫في‬ ‫لنترنت‬ ‫اللكتروني‬ ‫البريد‬ ‫عيوب‬ ‫أهم‬ ‫وتتمثل‬‫توفير‬ ‫عدم‬ ‫في‬ ‫لنترنت‬ ‫اللكتروني‬ ‫البريد‬ ‫عيوب‬ ‫أهم‬ ‫وتتمثل‬
‫عليها‬ ‫الطلع‬ ‫للخرين‬ ‫يمكن‬ ‫حيث‬ ‫المرسلة‬ ‫للبيانات‬ ‫الحماية‬‫عليها‬ ‫الطلع‬ ‫للخرين‬ ‫يمكن‬ ‫حيث‬ ‫المرسلة‬ ‫للبيانات‬ ‫الحماية‬
‫بطاقات‬ ‫أرقام‬ ‫مثل‬ ‫هامة‬ ‫بيانات‬ ‫أي‬ ‫إرسال‬ ‫يفضل‬ ‫ل‬ ‫لذلك‬ ،‫بطاقات‬ ‫أرقام‬ ‫مثل‬ ‫هامة‬ ‫بيانات‬ ‫أي‬ ‫إرسال‬ ‫يفضل‬ ‫ل‬ ‫لذلك‬ ،
. ‫التلفونية‬ ‫التصالت‬ ‫بطاقات‬ ‫أرقام‬ ‫أو‬ ‫الضمان‬. ‫التلفونية‬ ‫التصالت‬ ‫بطاقات‬ ‫أرقام‬ ‫أو‬ ‫الضمان‬
‫النصوص‬ ‫ملفات‬ ‫إرسال‬ ‫على‬ ‫علوة‬ ‫ا‬ً ‫حالي‬ ‫إنترنت‬ ‫وتوفر‬‫النصوص‬ ‫ملفات‬ ‫إرسال‬ ‫على‬ ‫علوة‬ ‫ا‬ً ‫حالي‬ ‫إنترنت‬ ‫وتوفر‬
‫مما‬ ، ‫والرسومات‬ ‫والصورة‬ ‫الصوت‬ ‫ملفات‬ ‫إرسال‬ ‫إمكانيات‬‫مما‬ ، ‫والرسومات‬ ‫والصورة‬ ‫الصوت‬ ‫ملفات‬ ‫إرسال‬ ‫إمكانيات‬
‫المطلوبة‬ ‫الماادية‬ ‫المكانيات‬ ‫توفر‬ ‫حالة‬ ‫في‬ ‫للمستخدم‬ ‫يسمح‬‫المطلوبة‬ ‫الماادية‬ ‫المكانيات‬ ‫توفر‬ ‫حالة‬ ‫في‬ ‫للمستخدم‬ ‫يسمح‬
‫متعدادة‬ ‫وسائط‬ ‫هيئة‬ ‫على‬ ‫المستخدمة‬ ‫الرسائل‬ ‫عرض‬‫متعدادة‬ ‫وسائط‬ ‫هيئة‬ ‫على‬ ‫المستخدمة‬ ‫الرسائل‬ ‫عرض‬
))Multi MediaMulti Media((..

154. ‫الخبار‬ ‫مجموعات‬‫الخبار‬ ‫مجموعات‬))NewsgroupsNewsgroups((::
‫على‬ ‫الطلع‬ ‫بها‬ ‫للمشتركين‬ ‫الخبار‬ ‫مجموعات‬ ‫تسمح‬‫على‬ ‫الطلع‬ ‫بها‬ ‫للمشتركين‬ ‫الخبار‬ ‫مجموعات‬ ‫تسمح‬
‫تشمل‬ ‫قد‬ ‫والتي‬ ‫الموضوعات‬ ‫بمختلف‬ ‫المتعلقة‬ ‫المناقشات‬‫تشمل‬ ‫قد‬ ‫والتي‬ ‫الموضوعات‬ ‫بمختلف‬ ‫المتعلقة‬ ‫المناقشات‬
‫المتعلقة‬ ‫الموضوعات‬ ‫أو‬ ‫المنتجات‬ ‫أو‬ ‫التطبيقات‬ ‫أنواع‬ ‫ل‬ً ‫مث‬‫المتعلقة‬ ‫الموضوعات‬ ‫أو‬ ‫المنتجات‬ ‫أو‬ ‫التطبيقات‬ ‫أنواع‬ ‫ل‬ً ‫مث‬
... ‫المسرح‬ ‫أو‬ ‫كالسينما‬ ‫الفنون‬ ‫مجالت‬ ‫بأحد‬ ‫أو‬ ‫بالهوايات‬... ‫المسرح‬ ‫أو‬ ‫كالسينما‬ ‫الفنون‬ ‫مجالت‬ ‫بأحد‬ ‫أو‬ ‫بالهوايات‬
. ‫إلخ‬. ‫إلخ‬

155. : ‫الملفات‬ ‫نقل‬ ‫بروتوكول‬: ‫الملفات‬ ‫نقل‬ ‫بروتوكول‬File TransferFile Transfer
Protocol ( FTPProtocol ( FTP((
‫الشائعة‬ ‫التطبيقات‬ ‫أحد‬ ‫الملفات‬ ‫نقل‬ ‫بروتوكول‬ ‫ويعتبر‬‫الشائعة‬ ‫التطبيقات‬ ‫أحد‬ ‫الملفات‬ ‫نقل‬ ‫بروتوكول‬ ‫ويعتبر‬
‫أو‬ ‫وثائــق‬ ‫كانت‬ ‫سواء‬ ‫الملفات‬ ‫بنقل‬ ‫تسمح‬ ‫والتي‬ ‫الستخدام‬‫أو‬ ‫وثائــق‬ ‫كانت‬ ‫سواء‬ ‫الملفات‬ ‫بنقل‬ ‫تسمح‬ ‫والتي‬ ‫الستخدام‬
‫اللف‬ ‫إنترنت‬ ‫خلل‬ ‫من‬ ‫ويوجد‬ ، ‫برامج‬ ‫أو‬ ‫إذاعية‬ ‫أحااديث‬‫اللف‬ ‫إنترنت‬ ‫خلل‬ ‫من‬ ‫ويوجد‬ ، ‫برامج‬ ‫أو‬ ‫إذاعية‬ ‫أحااديث‬
‫للمستخدمين‬ ‫يسمح‬ ‫الذي‬ ( ‫خدمة‬ ‫أجهزة‬ ) ‫الحاسبات‬ ‫من‬‫للمستخدمين‬ ‫يسمح‬ ‫الذي‬ ( ‫خدمة‬ ‫أجهزة‬ ) ‫الحاسبات‬ ‫من‬
. ‫تكلفة‬ ‫أي‬ ‫بدون‬ ‫الملفات‬ ‫من‬ ‫نسخ‬ ‫بنقل‬. ‫تكلفة‬ ‫أي‬ ‫بدون‬ ‫الملفات‬ ‫من‬ ‫نسخ‬ ‫بنقل‬

156. : ‫إنترنت‬ ‫إستكشاف‬ ‫أادوات‬: ‫إنترنت‬ ‫إستكشاف‬ ‫أادوات‬InternetInternet
Exploration Tool ( TelnetExploration Tool ( Telnet((
‫تطبيق‬ ‫يسمح‬‫تطبيق‬ ‫يسمح‬))TelnetTelnet((‫بحاسبات‬ ‫التصال‬ ‫بإمكانية‬‫بحاسبات‬ ‫التصال‬ ‫بإمكانية‬
‫التطبيق‬ ‫هذا‬ ‫خلل‬ ‫فمن‬ ، ‫مباشر‬ ‫بشكل‬ ‫معه‬ ‫والتعامل‬ ‫آخر‬‫التطبيق‬ ‫هذا‬ ‫خلل‬ ‫فمن‬ ، ‫مباشر‬ ‫بشكل‬ ‫معه‬ ‫والتعامل‬ ‫آخر‬
‫للعامة‬ ‫المتاحة‬ ‫الكمبيوتر‬ ‫عناوين‬ ‫إستكشاف‬ ‫للمستخدم‬ ‫يمكن‬‫للعامة‬ ‫المتاحة‬ ‫الكمبيوتر‬ ‫عناوين‬ ‫إستكشاف‬ ‫للمستخدم‬ ‫يمكن‬
، ‫بها‬ ‫الموجوادة‬ ‫البيانات‬ ‫قاعدة‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫يمكنه‬ ‫والتي‬، ‫بها‬ ‫الموجوادة‬ ‫البيانات‬ ‫قاعدة‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫يمكنه‬ ‫والتي‬
‫نظم‬ ‫مع‬ ‫المستخدمين‬ ‫لربط‬ ‫الشائع‬ ‫السلوب‬ ‫التلنت‬ ‫ويعتبر‬‫نظم‬ ‫مع‬ ‫المستخدمين‬ ‫لربط‬ ‫الشائع‬ ‫السلوب‬ ‫التلنت‬ ‫ويعتبر‬
‫نفس‬ ‫على‬ ‫الموجوادة‬ ‫أو‬ ‫معها‬ ‫بالتعامل‬ ‫المسموح‬ ‫الحاسوب‬‫نفس‬ ‫على‬ ‫الموجوادة‬ ‫أو‬ ‫معها‬ ‫بالتعامل‬ ‫المسموح‬ ‫الحاسوب‬
. ‫النترنت‬ ‫شبكة‬. ‫النترنت‬ ‫شبكة‬
‫فعند‬ ، ‫بالمكتبات‬ ‫العاملين‬ ‫بواسطة‬ ‫ا‬ً ‫غالب‬ ‫التلنت‬ ‫وتستخدم‬‫فعند‬ ، ‫بالمكتبات‬ ‫العاملين‬ ‫بواسطة‬ ‫ا‬ً ‫غالب‬ ‫التلنت‬ ‫وتستخدم‬
‫مباشرة‬ ‫البحث‬ ‫يمكن‬ ،‫بالمكتبة‬ ‫الوثائق‬ ‫إحدى‬ ‫وجواد‬ ‫عدم‬‫مباشرة‬ ‫البحث‬ ‫يمكن‬ ،‫بالمكتبة‬ ‫الوثائق‬ ‫إحدى‬ ‫وجواد‬ ‫عدم‬
. ‫الخرى‬ ‫المكتبات‬ ‫قواعد‬ ‫في‬ ‫الوثيقة‬ ‫هذه‬ ‫عن‬ ‫تلنت‬ ‫بواسطة‬. ‫الخرى‬ ‫المكتبات‬ ‫قواعد‬ ‫في‬ ‫الوثيقة‬ ‫هذه‬ ‫عن‬ ‫تلنت‬ ‫بواسطة‬

158. ‫والتيكيت‬ ‫البروتوكول‬‫والتيكيت‬ ‫البروتوكول‬
‫السكرتير‬ ‫أعمال‬ ‫في‬‫السكرتير‬ ‫أعمال‬ ‫في‬
‫عبارة‬ ‫هي‬ ‫ا‬ً ‫أحيان‬ ‫عليها‬ ‫يطلق‬ ‫كما‬ ‫المراسم‬ ‫أو‬ ‫البروتوكول‬‫عبارة‬ ‫هي‬ ‫ا‬ً ‫أحيان‬ ‫عليها‬ ‫يطلق‬ ‫كما‬ ‫المراسم‬ ‫أو‬ ‫البروتوكول‬
‫المتبعة‬ ‫الحسنة‬ ‫والعاادات‬ ‫السلوك‬ ‫قواعد‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬ ‫عن‬‫المتبعة‬ ‫الحسنة‬ ‫والعاادات‬ ‫السلوك‬ ‫قواعد‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬ ‫عن‬
. ‫ككل‬ ‫للمجتمع‬ ‫بالنسبة‬ ‫الجتماعي‬ ‫المجال‬ ‫في‬. ‫ككل‬ ‫للمجتمع‬ ‫بالنسبة‬ ‫الجتماعي‬ ‫المجال‬ ‫في‬
‫بين‬ ‫اللطيف‬ ‫الشخصي‬ ‫التعامل‬ ‫إلى‬ ‫فيشير‬ ‫التيكيت‬ ‫أما‬‫بين‬ ‫اللطيف‬ ‫الشخصي‬ ‫التعامل‬ ‫إلى‬ ‫فيشير‬ ‫التيكيت‬ ‫أما‬
‫الحميدة‬ ‫الخصال‬ ‫بأنه‬ ‫وصفه‬ ‫ويمكن‬ ، ‫والمجموعات‬ ‫الفرااد‬‫الحميدة‬ ‫الخصال‬ ‫بأنه‬ ‫وصفه‬ ‫ويمكن‬ ، ‫والمجموعات‬ ‫الفرااد‬
‫أو‬‫أو‬" ‫الخرين‬ ‫إرضاء‬ ‫فن‬ "" ‫الخرين‬ ‫إرضاء‬ ‫فن‬ "..

159. ‫الخلق‬ ‫على‬ ‫تدل‬ ‫فإنما‬ ‫شىء‬ ‫على‬ ‫ادلت‬ ‫إن‬ ‫والمباادىء‬ ‫القواعد‬ ‫وهذه‬‫الخلق‬ ‫على‬ ‫تدل‬ ‫فإنما‬ ‫شىء‬ ‫على‬ ‫ادلت‬ ‫إن‬ ‫والمباادىء‬ ‫القواعد‬ ‫وهذه‬
، ‫والجمال‬ ‫والبساطة‬ ‫والرقة‬ ‫الحسن‬ ‫بين‬ ‫يجمع‬ ‫الذي‬ ‫القويم‬ ‫السليم‬، ‫والجمال‬ ‫والبساطة‬ ‫والرقة‬ ‫الحسن‬ ‫بين‬ ‫يجمع‬ ‫الذي‬ ‫القويم‬ ‫السليم‬
: ‫السكرتير‬ ‫يراعيها‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫والتي‬ ‫التالية‬ ‫المور‬ ‫في‬ ‫تظهر‬ ‫ما‬ ‫ا‬ً ‫وغالب‬: ‫السكرتير‬ ‫يراعيها‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫والتي‬ ‫التالية‬ ‫المور‬ ‫في‬ ‫تظهر‬ ‫ما‬ ‫ا‬ً ‫وغالب‬
. ‫والمصافحة‬ ‫التحية‬. ‫والمصافحة‬ ‫التحية‬
. ‫والبتسامة‬ ‫الضحك‬. ‫والبتسامة‬ ‫الضحك‬
. ‫والعتذار‬ ‫الشكر‬. ‫والعتذار‬ ‫الشكر‬
. ‫الجلوس‬ ‫آاداب‬. ‫الجلوس‬ ‫آاداب‬
. ‫التدخين‬ ‫آاداب‬. ‫التدخين‬ ‫آاداب‬
. ‫المائدة‬ ‫آاداب‬. ‫المائدة‬ ‫آاداب‬
. ‫والنصات‬ ‫الحديث‬ ‫آاداب‬. ‫والنصات‬ ‫الحديث‬ ‫آاداب‬

160. : ‫والمصافحة‬ ‫التحية‬: ‫والمصافحة‬ ‫التحية‬
‫في‬ ‫باادرة‬ ‫أول‬ ‫هي‬ ‫والمصافحة‬ ‫التحية‬ ‫فإن‬ ‫معروف‬ ‫هو‬ ‫كما‬‫في‬ ‫باادرة‬ ‫أول‬ ‫هي‬ ‫والمصافحة‬ ‫التحية‬ ‫فإن‬ ‫معروف‬ ‫هو‬ ‫كما‬
‫التحية‬ ‫تكون‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫لذا‬ ، ‫الفرااد‬ ‫بين‬ ‫السلوك‬ ‫آاداب‬‫التحية‬ ‫تكون‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫لذا‬ ، ‫الفرااد‬ ‫بين‬ ‫السلوك‬ ‫آاداب‬
‫زملء‬ ‫على‬ ‫التحية‬ ‫إلقاء‬ ‫الواجب‬ ‫ومن‬ ، ‫بإبتسامة‬ ‫مصحوبة‬‫زملء‬ ‫على‬ ‫التحية‬ ‫إلقاء‬ ‫الواجب‬ ‫ومن‬ ، ‫بإبتسامة‬ ‫مصحوبة‬
‫هي‬ ‫المصافحة‬ ‫تكون‬ ‫بينما‬ ، ‫الخروج‬ ‫أو‬ ‫الدخول‬ ‫عند‬ ‫العمل‬‫هي‬ ‫المصافحة‬ ‫تكون‬ ‫بينما‬ ، ‫الخروج‬ ‫أو‬ ‫الدخول‬ ‫عند‬ ‫العمل‬
‫أو‬ ‫الطالة‬ ‫عدم‬ ‫مع‬ ‫باليد‬ ‫عاادة‬ ‫وتتم‬ ، ‫للتحية‬ ‫المكمل‬ ‫الجزء‬‫أو‬ ‫الطالة‬ ‫عدم‬ ‫مع‬ ‫باليد‬ ‫عاادة‬ ‫وتتم‬ ، ‫للتحية‬ ‫المكمل‬ ‫الجزء‬
‫الحالة‬ ‫هذه‬ ‫من‬ ‫ويستثنى‬ ‫المصافحة‬ ‫قبل‬ ‫القفاز‬ ‫وخلع‬ ‫السرعة‬‫الحالة‬ ‫هذه‬ ‫من‬ ‫ويستثنى‬ ‫المصافحة‬ ‫قبل‬ ‫القفاز‬ ‫وخلع‬ ‫السرعة‬
. ‫فقط‬ ‫والنسات‬ ‫السيدات‬. ‫فقط‬ ‫والنسات‬ ‫السيدات‬

161. : ‫والبتسامة‬ ‫الضحك‬ -: ‫والبتسامة‬ ‫الضحك‬ -
‫وثقافة‬ ‫ذو ق‬ ‫عن‬ ‫تعبر‬ ‫وهي‬ ‫البشر‬ ‫عاادات‬ ‫من‬ ‫عاادة‬ ‫الضحك‬‫وثقافة‬ ‫ذو ق‬ ‫عن‬ ‫تعبر‬ ‫وهي‬ ‫البشر‬ ‫عاادات‬ ‫من‬ ‫عاادة‬ ‫الضحك‬
‫ضحك‬ ‫هناك‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫فيه‬ ‫المرغوب‬ ‫غير‬ ‫فمن‬ ، ‫الضاحك‬‫ضحك‬ ‫هناك‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫فيه‬ ‫المرغوب‬ ‫غير‬ ‫فمن‬ ، ‫الضاحك‬
، ‫صحيح‬ ‫والعكس‬ ‫الضحك‬ ‫يستحق‬ ‫ل‬ ‫موقف‬ ‫أو‬ ‫كلم‬ ‫على‬، ‫صحيح‬ ‫والعكس‬ ‫الضحك‬ ‫يستحق‬ ‫ل‬ ‫موقف‬ ‫أو‬ ‫كلم‬ ‫على‬
. ‫الحالة‬ ‫هذه‬ ‫في‬ ‫الضاحك‬ ‫وثقافة‬ ‫ذو ق‬ ‫يوضح‬ ‫مما‬. ‫الحالة‬ ‫هذه‬ ‫في‬ ‫الضاحك‬ ‫وثقافة‬ ‫ذو ق‬ ‫يوضح‬ ‫مما‬
‫التصالت‬ ‫مجالت‬ ‫في‬ ‫خاصة‬ ‫ضرورية‬ ‫فهي‬ ‫البتسامة‬ ‫أما‬‫التصالت‬ ‫مجالت‬ ‫في‬ ‫خاصة‬ ‫ضرورية‬ ‫فهي‬ ‫البتسامة‬ ‫أما‬
‫وأحااديث‬ ‫والندوات‬ ‫الجتماعات‬ ‫مثل‬ ، ‫المباشرة‬ ‫الشفهية‬‫وأحااديث‬ ‫والندوات‬ ‫الجتماعات‬ ‫مثل‬ ، ‫المباشرة‬ ‫الشفهية‬
‫ا‬ً ‫وأيض‬ ، ‫المتحدثين‬ ‫بين‬ ‫وألفة‬ ‫موادة‬ ‫هناك‬ ‫يكون‬ ‫لكي‬ ‫المكاتب‬‫ا‬ً ‫وأيض‬ ، ‫المتحدثين‬ ‫بين‬ ‫وألفة‬ ‫موادة‬ ‫هناك‬ ‫يكون‬ ‫لكي‬ ‫المكاتب‬
. ‫العمل‬ ‫على‬ ‫والتحفيز‬ ‫الهمم‬ ‫شحذ‬ ‫على‬ ‫لنعمل‬. ‫العمل‬ ‫على‬ ‫والتحفيز‬ ‫الهمم‬ ‫شحذ‬ ‫على‬ ‫لنعمل‬

162. : ‫والعتذار‬ ‫الشكر‬ -: ‫والعتذار‬ ‫الشكر‬ -
‫الحالت‬ ‫من‬ ‫كثير‬ ‫في‬ ‫ا‬ً ‫واجب‬ ‫ويكون‬ ، ‫حضاري‬ ‫سلوك‬ ‫الشكر‬‫الحالت‬ ‫من‬ ‫كثير‬ ‫في‬ ‫ا‬ً ‫واجب‬ ‫ويكون‬ ، ‫حضاري‬ ‫سلوك‬ ‫الشكر‬
‫أو‬ ‫خدمة‬ ‫أادائه‬ ‫على‬ ‫بالجميل‬ ‫العرفان‬ ‫عن‬ ‫تتم‬ ‫التي‬ ‫والمواقف‬‫أو‬ ‫خدمة‬ ‫أادائه‬ ‫على‬ ‫بالجميل‬ ‫العرفان‬ ‫عن‬ ‫تتم‬ ‫التي‬ ‫والمواقف‬
، ‫ذلك‬ ‫غير‬ ‫إلى‬ ‫تهنئة‬ ‫أو‬ ‫ضرورية‬ ‫مساعدة‬ ‫تقديم‬ ‫أو‬ ‫مجاملة‬، ‫ذلك‬ ‫غير‬ ‫إلى‬ ‫تهنئة‬ ‫أو‬ ‫ضرورية‬ ‫مساعدة‬ ‫تقديم‬ ‫أو‬ ‫مجاملة‬
‫يعتذر‬ ‫أن‬ ‫ا‬ً ‫عيب‬ ‫فليس‬ ، ‫حضاري‬ ‫سلوك‬ ‫ا‬ً ‫أيض‬ ‫والعتذار‬‫يعتذر‬ ‫أن‬ ‫ا‬ً ‫عيب‬ ‫فليس‬ ، ‫حضاري‬ ‫سلوك‬ ‫ا‬ً ‫أيض‬ ‫والعتذار‬
‫العيب‬ ‫ولكـن‬ ، ‫تقصير‬ ‫أو‬ ‫سهو‬ ‫أو‬ ‫خطأ‬ ‫عن‬ ‫النسان‬‫العيب‬ ‫ولكـن‬ ، ‫تقصير‬ ‫أو‬ ‫سهو‬ ‫أو‬ ‫خطأ‬ ‫عن‬ ‫النسان‬
‫والعتذار‬ ، ‫إعتذار‬ ‫ادون‬ ‫الصمت‬ ‫وإلتزام‬ ‫الخطأ‬ ‫تجاهل‬ ‫في‬‫والعتذار‬ ، ‫إعتذار‬ ‫ادون‬ ‫الصمت‬ ‫وإلتزام‬ ‫الخطأ‬ ‫تجاهل‬ ‫في‬
‫أو‬ ‫المشاحنات‬ ‫عند‬ ‫البين‬ ‫ذات‬ ‫ويصلح‬ ‫النفوس‬ ‫يرضى‬‫أو‬ ‫المشاحنات‬ ‫عند‬ ‫البين‬ ‫ذات‬ ‫ويصلح‬ ‫النفوس‬ ‫يرضى‬
‫متفق‬ ‫موعد‬ ‫عن‬ ‫التأخر‬ ‫مثل‬ ، ‫النسيان‬ ‫أو‬ ‫الصعبة‬ ‫المواقف‬‫متفق‬ ‫موعد‬ ‫عن‬ ‫التأخر‬ ‫مثل‬ ، ‫النسيان‬ ‫أو‬ ‫الصعبة‬ ‫المواقف‬
. ‫عصبي‬ ‫سلوك‬ ‫نتيجة‬ ‫شخص‬ ‫على‬ ‫النفعال‬ ‫أو‬ ‫عليه‬. ‫عصبي‬ ‫سلوك‬ ‫نتيجة‬ ‫شخص‬ ‫على‬ ‫النفعال‬ ‫أو‬ ‫عليه‬

163. : ‫الجلوس‬ ‫آاداب‬: ‫الجلوس‬ ‫آاداب‬
‫الجلوس‬ ‫يجب‬ ‫ول‬ ، ‫المضيف‬ ‫يأذن‬ ‫أن‬ ‫قبل‬ ‫الجلوس‬ ‫يجب‬ ‫فل‬‫الجلوس‬ ‫يجب‬ ‫ول‬ ، ‫المضيف‬ ‫يأذن‬ ‫أن‬ ‫قبل‬ ‫الجلوس‬ ‫يجب‬ ‫فل‬
‫وضع‬ ‫يجب‬ ‫ل‬ ‫ا‬ً ‫وأخير‬ ، ‫بجواره‬ ‫للجالسين‬ ‫الظهر‬ ‫وإعطاء‬‫وضع‬ ‫يجب‬ ‫ل‬ ‫ا‬ً ‫وأخير‬ ، ‫بجواره‬ ‫للجالسين‬ ‫الظهر‬ ‫وإعطاء‬
‫أو‬ ‫السن‬ ‫في‬ ‫كبيرة‬ ‫شخصية‬ ‫مع‬ ‫الجلوس‬ ‫أثناء‬ ‫قدم‬ ‫على‬ ‫قدم‬‫أو‬ ‫السن‬ ‫في‬ ‫كبيرة‬ ‫شخصية‬ ‫مع‬ ‫الجلوس‬ ‫أثناء‬ ‫قدم‬ ‫على‬ ‫قدم‬
. ‫الجتماعية‬ ‫الحالة‬ ‫أو‬ ‫الوظيفي‬ ‫المنصب‬. ‫الجتماعية‬ ‫الحالة‬ ‫أو‬ ‫الوظيفي‬ ‫المنصب‬

164. : ‫التدخين‬ ‫آاداب‬ -: ‫التدخين‬ ‫آاداب‬ -
‫بها‬ ‫المحظور‬ ‫الماكن‬ ‫في‬ ‫التدخين‬ ‫عدم‬ ‫إشارة‬ ‫إحترام‬ ‫يجب‬‫بها‬ ‫المحظور‬ ‫الماكن‬ ‫في‬ ‫التدخين‬ ‫عدم‬ ‫إشارة‬ ‫إحترام‬ ‫يجب‬
‫عدم‬ ‫فيجب‬ ، ‫ذلك‬ ‫فيها‬ ‫يباح‬ ‫التي‬ ‫الماكن‬ ‫وفي‬ ، ‫التدخين‬‫عدم‬ ‫فيجب‬ ، ‫ذلك‬ ‫فيها‬ ‫يباح‬ ‫التي‬ ‫الماكن‬ ‫وفي‬ ، ‫التدخين‬
. ‫للمدخن‬ ‫المجاورين‬ ‫وجه‬ ‫في‬ ‫الدخان‬ ‫إثارة‬. ‫للمدخن‬ ‫المجاورين‬ ‫وجه‬ ‫في‬ ‫الدخان‬ ‫إثارة‬

165. : ‫المائدة‬ ‫آاداب‬ -: ‫المائدة‬ ‫آاداب‬ -
‫أو‬ ‫عمل‬ ‫غذاء‬ ‫كانت‬ ‫سواء‬ ‫كثيرة‬ ‫آاداب‬ ‫المائدة‬ ‫على‬ ‫للجلوس‬‫أو‬ ‫عمل‬ ‫غذاء‬ ‫كانت‬ ‫سواء‬ ‫كثيرة‬ ‫آاداب‬ ‫المائدة‬ ‫على‬ ‫للجلوس‬
: ‫التالي‬ ‫الوجه‬ ‫على‬ ‫تراعي‬ ‫أن‬ ‫فيجب‬ ، ‫للعشاء‬ ‫ولئم‬: ‫التالي‬ ‫الوجه‬ ‫على‬ ‫تراعي‬ ‫أن‬ ‫فيجب‬ ، ‫للعشاء‬ ‫ولئم‬
‫ول‬ ‫الرجلين‬ ‫على‬ ‫الفوطة‬ ‫تفراد‬ ‫المائدة‬ ‫على‬ ‫الجلوس‬ ‫بمجراد‬‫ول‬ ‫الرجلين‬ ‫على‬ ‫الفوطة‬ ‫تفراد‬ ‫المائدة‬ ‫على‬ ‫الجلوس‬ ‫بمجراد‬
. ‫المائدة‬ ‫على‬ ‫أو‬ ‫الرقبة‬ ‫في‬ ‫وضعها‬ ‫ا‬ً ‫إطلق‬ ‫يجوز‬. ‫المائدة‬ ‫على‬ ‫أو‬ ‫الرقبة‬ ‫في‬ ‫وضعها‬ ‫ا‬ً ‫إطلق‬ ‫يجوز‬
‫يصح‬ ‫فل‬ ‫الطعام‬ ‫في‬ ‫حشرة‬ ‫شخص‬ ‫أي‬ ‫ووجد‬ ‫تصاادف‬ ‫إذا‬‫يصح‬ ‫فل‬ ‫الطعام‬ ‫في‬ ‫حشرة‬ ‫شخص‬ ‫أي‬ ‫ووجد‬ ‫تصاادف‬ ‫إذا‬
. ‫إليها‬ ‫النظر‬ ‫لفت‬ ‫ا‬ً ‫إطلق‬. ‫إليها‬ ‫النظر‬ ‫لفت‬ ‫ا‬ً ‫إطلق‬

166. . ‫مغلق‬ ‫وفمك‬ ‫صوت‬ ‫وبدون‬ ‫ببطء‬ ‫الكل‬. ‫مغلق‬ ‫وفمك‬ ‫صوت‬ ‫وبدون‬ ‫ببطء‬ ‫الكل‬
. ‫طويلة‬ ‫مناقشات‬ ‫في‬ ‫والدخول‬ ‫الكل‬ ‫عن‬ ‫التوقف‬ ‫يصح‬ ‫ل‬. ‫طويلة‬ ‫مناقشات‬ ‫في‬ ‫والدخول‬ ‫الكل‬ ‫عن‬ ‫التوقف‬ ‫يصح‬ ‫ل‬
‫بأي‬ ‫الفم‬ ‫في‬ ‫توضع‬ ‫ل‬ ‫أي‬ ‫ا‬ً ‫مطلق‬ ‫الكل‬ ‫في‬ ‫السكينة‬ ‫تستعمل‬ ‫ل‬‫بأي‬ ‫الفم‬ ‫في‬ ‫توضع‬ ‫ل‬ ‫أي‬ ‫ا‬ً ‫مطلق‬ ‫الكل‬ ‫في‬ ‫السكينة‬ ‫تستعمل‬ ‫ل‬
. ‫حال‬. ‫حال‬
‫بعضهما‬ ‫بجانب‬ ‫والسكينة‬ ‫الشوكه‬ ‫توضع‬ ‫طبق‬ ‫كل‬ ‫أكل‬ ‫عقب‬‫بعضهما‬ ‫بجانب‬ ‫والسكينة‬ ‫الشوكه‬ ‫توضع‬ ‫طبق‬ ‫كل‬ ‫أكل‬ ‫عقب‬
‫لعلى‬ ‫أسنانها‬ ‫والشوكه‬ ‫اليمين‬ ‫على‬ ‫السكين‬ " . ‫الطبق‬ ‫على‬‫لعلى‬ ‫أسنانها‬ ‫والشوكه‬ ‫اليمين‬ ‫على‬ ‫السكين‬ " . ‫الطبق‬ ‫على‬
. ". "
‫وتوضع‬ ‫منظمة‬ ‫بطريقة‬ ‫لبعضها‬ ‫الفوطة‬ ‫تضم‬ ‫الكل‬ ‫بعد‬‫وتوضع‬ ‫منظمة‬ ‫بطريقة‬ ‫لبعضها‬ ‫الفوطة‬ ‫تضم‬ ‫الكل‬ ‫بعد‬
. ‫الطبق‬ ‫بجانب‬. ‫الطبق‬ ‫بجانب‬

167. : ‫والنصات‬ ‫الحديث‬ ‫آاداب‬: ‫والنصات‬ ‫الحديث‬ ‫آاداب‬
‫ا‬ً ‫هاادئ‬ ‫الصوت‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫الحديث‬ ‫عند‬ ‫التيكيت‬ ‫قواعد‬ ‫من‬‫ا‬ً ‫هاادئ‬ ‫الصوت‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫الحديث‬ ‫عند‬ ‫التيكيت‬ ‫قواعد‬ ‫من‬
‫الخرين‬ ‫حديث‬ ‫قطع‬ ‫يجب‬ ‫ل‬ ‫كما‬ ، ‫ا‬ً ‫ومزعج‬ ‫ا‬ً ‫عالي‬ ‫وليس‬‫الخرين‬ ‫حديث‬ ‫قطع‬ ‫يجب‬ ‫ل‬ ‫كما‬ ، ‫ا‬ً ‫ومزعج‬ ‫ا‬ً ‫عالي‬ ‫وليس‬
‫ا‬ً ‫وأخير‬ ، ‫فيها‬ ‫الدخول‬ ‫حقه‬ ‫من‬ ‫ليس‬ ‫مناقشات‬ ‫في‬ ‫والدخول‬‫ا‬ً ‫وأخير‬ ، ‫فيها‬ ‫الدخول‬ ‫حقه‬ ‫من‬ ‫ليس‬ ‫مناقشات‬ ‫في‬ ‫والدخول‬
‫في‬ ‫يبدأ‬ ‫ذلك‬ ‫بعد‬ ‫ثم‬ ، ‫المتحدت‬ ‫سماع‬ ‫عند‬ ‫النصـات‬ ‫يجب‬‫في‬ ‫يبدأ‬ ‫ذلك‬ ‫بعد‬ ‫ثم‬ ، ‫المتحدت‬ ‫سماع‬ ‫عند‬ ‫النصـات‬ ‫يجب‬
. ‫عليه‬ ‫الراد‬. ‫عليه‬ ‫الراد‬