السكرتارية وادارة المكاتب
•
0 likes•1,290 views
تعد السكرتارية التنفيذية و إدارة المكاتب الحديثة من أهم الوظائف الجوهرية في الحقل الإداري ومصطلح ( سكرتارية ) تعريف للكلمة الإنجليزية Secretarial ومعناها أمانة الأسرار أو حفظها ، ومن ثم فالكلمة العربية الفصحى لكلمة ( سكرتير ) Secretary هي ( أمين أسرار ) ، وفي الحياة العسكرية يطلق عليه كاتم أسرار ، والاستخدام الدارج لهذا التقسيم التنظيمي داخل المنظمات هي ( السكرتارية ) أو ( الأمانة العامة ) . ويطلق لفظ سکرتارية على الوحدة التنظيمية التابعة لمديري الإدارات، وللرؤساء في مختلف المنشأت حيث تحوي هذه الوحدة جهازًا بشريًا يسند إليه بمهمة إنجاز الأعمال المكتبية المتمثلة في إعداد أرشيف المكتب، وتنظيم حركة المعاملات الواردة والصادرة، وإعداد المذكرات والخطابات والتقارير، وإدارة عمليات الاتصال الشفهية والتحريرية ، ومقابلة الزائرين وتوجيههم، وفتح الملفات وحفظ المعاملات والمستندات لاسترجاعها وقت الحاجة إليها.
Report
Share
Report
Share
Download to read offline
Recommended
السكرترية والإتصال
ملخص مذكرة تخرج تقني سامي تخصص أمين مديرية بعنوان السكرتارية ودورها في تفعيل الإتصال التنظيمي دراسة ميدانية ببلدية بودة ولاية أدرار
فن التواصل مع الاخرين 2015
من خلال هذا العرض ستتعرفون على مفهوم التواصل الفعال و أهميته في حياة الفرد و المجتمع بالاضافة الى بعض المهارات التواصلية
مهارات حياتية
فهى تهدف الى مساعدة الأفراد وخاصة الشباب للحصول على وظائف أفضل، وإظهار كفاءة ومهارة في العمل أفضل من غيرهم من الموظفين الذين لا يملكون مهارات حياتية.
Recommended
السكرترية والإتصال
ملخص مذكرة تخرج تقني سامي تخصص أمين مديرية بعنوان السكرتارية ودورها في تفعيل الإتصال التنظيمي دراسة ميدانية ببلدية بودة ولاية أدرار
فن التواصل مع الاخرين 2015
من خلال هذا العرض ستتعرفون على مفهوم التواصل الفعال و أهميته في حياة الفرد و المجتمع بالاضافة الى بعض المهارات التواصلية
مهارات حياتية
فهى تهدف الى مساعدة الأفراد وخاصة الشباب للحصول على وظائف أفضل، وإظهار كفاءة ومهارة في العمل أفضل من غيرهم من الموظفين الذين لا يملكون مهارات حياتية.
دورة مهارات المدرب المتقدمة د. مصطفى حامد موسى
دورة اساسية لكل من يرغب في ولوج مجال التدريب يقدمها المدرب والمحاضر الدولي دكتور مصطفى حامد موسى وهو صاحب خبرة امتدت لفترة 17 سنة
قياس وتقييم الأداء الوظيفي
تُعدّ مواكبة عمليّة تقييم الأداء من أهمّ الوسائل التي تُساعد المؤسسة/ المدرسة على تأقلمها مع الظُّروف المُحيطة بها.
السكرتارية وادارة المكاتب
تعد السكرتارية التنفيذية و إدارة المكاتب الحديثة من أهم الوظائف الجوهرية في الحقل الإداري ومصطلح ( سكرتارية ) تعريف للكلمة الإنجليزية Secretarial ومعناها أمانة الأسرار أو حفظها ، ومن ثم فالكلمة العربية الفصحى لكلمة ( سكرتير ) Secretary هي ( أمين أسرار ) ، وفي الحياة العسكرية يطلق عليه كاتم أسرار ، والاستخدام الدارج لهذا التقسيم التنظيمي داخل المنظمات هي ( السكرتارية ) أو ( الأمانة العامة ) .
ويطلق لفظ سکرتارية على الوحدة التنظيمية التابعة لمديري الإدارات، وللرؤساء في مختلف المنشأت حيث تحوي هذه الوحدة جهازًا بشريًا يسند إليه بمهمة إنجاز الأعمال المكتبية المتمثلة في إعداد أرشيف المكتب، وتنظيم حركة المعاملات الواردة والصادرة، وإعداد المذكرات والخطابات والتقارير، وإدارة عمليات الاتصال الشفهية والتحريرية ، ومقابلة الزائرين وتوجيههم، وفتح الملفات وحفظ المعاملات والمستندات لاسترجاعها وقت الحاجة إليها.
تحديد الاحتياجات التدريبية .. خطوات صناعة المدرب
يأخذنا مدرب التغيير الذاتى محمد عبد العظيم فى رحلة هامة جداً مع كيفية تحديد الإحتياجات التدريبية ونماذج مختلفة لتحديدها تحديداً علمياً وعمليا مقاساً داخل إطار تدريب المدربين بالأسلوب الخاص به فى مادته المتكاملة خطوات صناعة المدرب
التعامل مع المدير
ما هي أخطاؤك التي تفعلها كمرؤوس عند التعامل مع رؤسائك، ويكون لهم الحق في الغضب والاختلاف معك؟!
أنماط الرؤساء و كيفية التعامل معهم
الولاء والانتماء المؤسسي
إن مفهوم الانتماء والولاء المؤسسي يعتبر من المفاهيم الإدارية الحديثة وقد حظي هذا المفهوم باهتمام العديد من الباحثين منذ أمد بعيد وحتى يومنا هذا ويعزى هذا الاهتمام إلى ما للولاء المؤسسي من تأثيرات هامة على كثير من سلوكيات واتجاهات الأفراد وماله من انعكاسات على الفرد والمنظمة على حد سواء. فيفترض أن يكون الولاء المؤسسي من أولى السلوكيات الطبيعية والمهمة التي يجب أن يتصف بها سلوك الأفراد في التنظيم . وبالتالي فإن للولاء المؤسسي أهمية في حياة المنظمات وله أثره الواضح على سير العمل فيها وتحقيقها لأهدافها بشكل فاعل متميز، وعلى مدى ارتباطه بالسلوك المؤسسي الذي يلعب دوراً هاماً في توجيه الأفراد العاملين داخل التنظيم الوجهة الصحيحة
الكاريزما الشخصية
هل سبق لك أن لاحظت أن بعض الناس يتمتعون بالقدرة على جذب انتباه الآخرين، وتحفيزهم، والتأثير عليهم دون جهد يذكره فيحبهم الآخرون على الفور ويرغبون في البقاء قريبين منهم.
ورشة عمل الأهداف التدريبية2
يأخذنا مدرب التغيير الذاتى محمد عبد العظيم فى رحلة هامة جداً مع ورشة عمل لتطبيق كيفية بناء الأهداف التدريبية ونماذج مختلفة لكتابة الهدف التدريبى داخل إطار تدريب المدربين بالأسلوب الخاص به فى مادته المتكاملة خطوات صناعة المدرب
مهارات القيادة الفاعلة وبناء الفريق
تدريب اليوم الثاني من برنامج إعداد وتأهيل القيادات الشابة بتمويل من مؤسسة تنمية قدرات الشباب التركية وتنفيذ شركة غرناطة للإستشارات والتدريب
أدارة الخلافات في بيئة العمل
تعتبر الخلافات في العمل من أكثر العوامل التي تؤثر على الكفاءة الإنتاجية للمنظمة أو المؤسسة، فالخلاف كثيرًا ما يتطور إلى نزاعاتٍ وعدم تكيف، وبالتالي يؤثر على العطاء والأداء الإنجازي للمنظمة.
السكرتارية التنفيذية
إن وظيفة السكرتارية تعتبر من الوظائف الإدارية المهمة في بيئة العمل، ويعود ظهور هذه الوظيفة إلى الثورة الصناعية في أوروبا.
More Related Content
What's hot
دورة مهارات المدرب المتقدمة د. مصطفى حامد موسى
دورة اساسية لكل من يرغب في ولوج مجال التدريب يقدمها المدرب والمحاضر الدولي دكتور مصطفى حامد موسى وهو صاحب خبرة امتدت لفترة 17 سنة
قياس وتقييم الأداء الوظيفي
تُعدّ مواكبة عمليّة تقييم الأداء من أهمّ الوسائل التي تُساعد المؤسسة/ المدرسة على تأقلمها مع الظُّروف المُحيطة بها.
السكرتارية وادارة المكاتب
تعد السكرتارية التنفيذية و إدارة المكاتب الحديثة من أهم الوظائف الجوهرية في الحقل الإداري ومصطلح ( سكرتارية ) تعريف للكلمة الإنجليزية Secretarial ومعناها أمانة الأسرار أو حفظها ، ومن ثم فالكلمة العربية الفصحى لكلمة ( سكرتير ) Secretary هي ( أمين أسرار ) ، وفي الحياة العسكرية يطلق عليه كاتم أسرار ، والاستخدام الدارج لهذا التقسيم التنظيمي داخل المنظمات هي ( السكرتارية ) أو ( الأمانة العامة ) .
ويطلق لفظ سکرتارية على الوحدة التنظيمية التابعة لمديري الإدارات، وللرؤساء في مختلف المنشأت حيث تحوي هذه الوحدة جهازًا بشريًا يسند إليه بمهمة إنجاز الأعمال المكتبية المتمثلة في إعداد أرشيف المكتب، وتنظيم حركة المعاملات الواردة والصادرة، وإعداد المذكرات والخطابات والتقارير، وإدارة عمليات الاتصال الشفهية والتحريرية ، ومقابلة الزائرين وتوجيههم، وفتح الملفات وحفظ المعاملات والمستندات لاسترجاعها وقت الحاجة إليها.
تحديد الاحتياجات التدريبية .. خطوات صناعة المدرب
يأخذنا مدرب التغيير الذاتى محمد عبد العظيم فى رحلة هامة جداً مع كيفية تحديد الإحتياجات التدريبية ونماذج مختلفة لتحديدها تحديداً علمياً وعمليا مقاساً داخل إطار تدريب المدربين بالأسلوب الخاص به فى مادته المتكاملة خطوات صناعة المدرب
التعامل مع المدير
ما هي أخطاؤك التي تفعلها كمرؤوس عند التعامل مع رؤسائك، ويكون لهم الحق في الغضب والاختلاف معك؟!
أنماط الرؤساء و كيفية التعامل معهم
الولاء والانتماء المؤسسي
إن مفهوم الانتماء والولاء المؤسسي يعتبر من المفاهيم الإدارية الحديثة وقد حظي هذا المفهوم باهتمام العديد من الباحثين منذ أمد بعيد وحتى يومنا هذا ويعزى هذا الاهتمام إلى ما للولاء المؤسسي من تأثيرات هامة على كثير من سلوكيات واتجاهات الأفراد وماله من انعكاسات على الفرد والمنظمة على حد سواء. فيفترض أن يكون الولاء المؤسسي من أولى السلوكيات الطبيعية والمهمة التي يجب أن يتصف بها سلوك الأفراد في التنظيم . وبالتالي فإن للولاء المؤسسي أهمية في حياة المنظمات وله أثره الواضح على سير العمل فيها وتحقيقها لأهدافها بشكل فاعل متميز، وعلى مدى ارتباطه بالسلوك المؤسسي الذي يلعب دوراً هاماً في توجيه الأفراد العاملين داخل التنظيم الوجهة الصحيحة
الكاريزما الشخصية
هل سبق لك أن لاحظت أن بعض الناس يتمتعون بالقدرة على جذب انتباه الآخرين، وتحفيزهم، والتأثير عليهم دون جهد يذكره فيحبهم الآخرون على الفور ويرغبون في البقاء قريبين منهم.
ورشة عمل الأهداف التدريبية2
يأخذنا مدرب التغيير الذاتى محمد عبد العظيم فى رحلة هامة جداً مع ورشة عمل لتطبيق كيفية بناء الأهداف التدريبية ونماذج مختلفة لكتابة الهدف التدريبى داخل إطار تدريب المدربين بالأسلوب الخاص به فى مادته المتكاملة خطوات صناعة المدرب
مهارات القيادة الفاعلة وبناء الفريق
تدريب اليوم الثاني من برنامج إعداد وتأهيل القيادات الشابة بتمويل من مؤسسة تنمية قدرات الشباب التركية وتنفيذ شركة غرناطة للإستشارات والتدريب
أدارة الخلافات في بيئة العمل
تعتبر الخلافات في العمل من أكثر العوامل التي تؤثر على الكفاءة الإنتاجية للمنظمة أو المؤسسة، فالخلاف كثيرًا ما يتطور إلى نزاعاتٍ وعدم تكيف، وبالتالي يؤثر على العطاء والأداء الإنجازي للمنظمة.
What's hot (20)
العلاقات العامة والاتيكيت عبد الرحمن تيشوري اتصالات طرطوس
العلاقات العامة والاتيكيت عبد الرحمن تيشوري اتصالات طرطوس
Similar to السكرتارية وادارة المكاتب
السكرتارية التنفيذية
إن وظيفة السكرتارية تعتبر من الوظائف الإدارية المهمة في بيئة العمل، ويعود ظهور هذه الوظيفة إلى الثورة الصناعية في أوروبا.
فن التعامل مع الرؤساء
يُعتبر فن التعامل مع الرؤساء من المهارات الرئيسية التي يحرص الأشخاص الناجحون على تعلُّمها وتطبيقها في حياتهم، وذلك للتعامل بأفضل طريقةٍ مع من حولهم، ويجب التأكيد أنّه مع وجود الاختلافات الكبيرة بين شخصيات الرؤساء؛ من الصعب أن يحصل الفرد على رضا وصداقة الجميع، إلا أن هذا الفن يحتوي على مجموعةٍ من الطرق الفعّالة التي يمكن من خلالها الحصول على أفضل النتائج عند التعامل مع مختلف الشخصيات، فليس من السهولة أن تكسب حبهم وتنال تقديرهم. والتعامل بين الرؤساء يجب أن يكون مبنيًا على الأخلاق، والمودة، فعندما يكون التعامل مبنيًا على أسلوبٍ حسنٍ وطريقةٍ لبقةٍ في الكلام؛ يسود عندها الاحترام المتبادل بين الرؤساء والموظف، وبالطبع للناس أمزجة مختلفة؛ فمنهم الهادئ، والعصبي، والودود، والعنيد، وغير ذلك، وعندما يقدّر كل شخصٍ ويستوعب الشخص الآخر قدر المستطاع، يؤدي ذلك إلى تجنب حدوث المشاحنات والمشكلات بينه وبين رؤسائه، ويمكن أن نطلق على أسلوب التعامل مع الرؤساء مسمى (فن)، فهو طريقة تأقلم الشخص مع الرؤاسين الذين يتعامل، أو سيتعامل معهم، كذلك تقدير ظروف الرؤساء ومعرفة نفسياتهم يساعد على جعل الشخص فنانًا في التعامل معهم وتقبُّلهم واستيعابهم
PTS Training With PICTI Part2
Training With Participants from PICTI about entrepreneurship skills using PTS curricula
Similar to السكرتارية وادارة المكاتب (12)
More from رؤية للحقائب التدريبية
الإدارة الإعلامية
تعمــل المؤسســات الإعلامية في عالمنــا المعــاصر في اقتصــاد ديناميــكي للغايــة، حيــث إن التغــير هــو القاعــدة، وليــس الاســتثناء، وهــذا التغــير يحــدث في كل الجوانــب الاجتماعيــة والاقتصاديــة والسياســية والتكنولوجيــة والتغــير قــد يكــون فجائيــاً وشــاملاً، أو قــد يكــون بطيئــًا، ويحــدث بالتدريــج، ولكــن المهــم أن الأشــياء لا تبقــى أبــداً عــلى حالهــا ســاكنة بــل تتغــير باســتمرار، ويــؤدي هــذا التغــير إلى ظهور المشــكلات التي تواجهها المؤسسات الإعلامية.
وهنــا نجــد أن الإدارة الناجحــة للمؤسســات الإعلامية، هــي التــي تســتطيع أن تتعامــل مــع مشــكلات التغــير المنظــورة والمتوقعــة، بينــما تتخبــط الإدارة الأقــل نجاحــاً مــع المشــكلات الفجائية، وتلهــث خلفهــا، والأمــر يعــود بــلا شــك إلى قــدرة الإدارة عــلى التكيــف مــع البيئــة التــي تعمــل فيهــا المؤسسة.
التفكير الابداعي
جميع البشر بحاجة إلى مهارات التفكير الإبداعي، حتى يتمكنوا من المشاركة والتفاعل بشكل مؤثر في الحياة، التفكير والتخطيط يضمنان للشخص تجنب المشاكل والمواقف السيئة، ويساعدانه في تحقيق مصالحه وأهدافه.
فالتفكير الإبداعي هو القدرة على التفكير في شيء ما بطريقة جديدة، قد يكون أسلوباً جديداً لحل مشكلة ما، أو حلاً للتعارض بين عدد من الناس، أو نتيجة جديدة من مجموعة بيانات، ولأن الجميع يريدون أن يفكروا بشكل خلاق ويتمكنوا من تقديم وجهات نظر جديدة سواء في حياتهم العملية والمهنية أو حتى الشخصية.
التفكير هو من سمات العقل البشري، وهو عملية معقدة ذات خطوات متعدّدة، وتتداخل فيها عوامل كثيرة، والتفكير هو نشاط يحدث في خلايا الدماغ بعد حدوث أمر معين، ممّا يؤدي إلى حدوث تفاعل ما بين الذكاء والإحساس وخبرات الإنسان، والدافع هو تحقيق هدف معين.
حقيبة المرأة القيادية
لَعِبت المرأة على مر التاريخ دوراً حيوياً وحاسمًا في التكوين الثقافي والتأثير الفعال في التنمية الاجتماعية والاقتصادية.
وخلال القرن الماضي، حققت المرأة خطوات عملاقة على صعيد تعزيز دورها في مختلف المجالات، بما فيها السياسية والتعليمية والقانونية والاجتماعية، وتولت بنجاح واقتدار قيادة اقتصادات كبرى كما نجحت أيضاً في تحقيق التوازن بين حياتها المهنية والأسرية.
تتمتع النساء بشكل عام بسمات خاصة ومواهب وملكات مميزة تنبع من طبيعتها الاجتماعية. ولكن هل يكفي ذلك لتشغل المرأة أدور قيادية؟! بالطبع لا.
تقول النظرية السلوكية أن القادة يتم صناعتهم خطوة بخطوة من خلال عمليات متواصلة تدعم إمكانياتهم وتصقلها.
وغالباً ما يختلف الأسلوب القيادي بين المرأة والرجل، حيث تعتمد المرأة أسلوب «التغيير الإيجابي» في القيادة، وتمزج ما بين التركيز والذكاء العاطفي، وتميل للتواصل بانفتاح ومشاركة المسؤوليات بشكل تام، مع التركيز على التفاصيل، وإبداء التزام أكبر مما يبديه الرجال وعليه، فإن أسلوب المرأة في القيادة يكون أقل استبداداً وأكثر شمولية من أسلوب الرجل.
التخطيط المالى
في عصر تتزايد فيه متطلبات الحياة بشكل غير مسبوق أصبحت المصاريف كثيرة والالتزامات عديدة، فلا تحل نهاية الشهر إلا ويكون الراتب قد انتهى! أما الادخار فقد أضحى أملاً بعيد المنال لدى الكثيرين. لذلك ظهرت الحاجة إلى التخطيط المالي لتدبير الأمور المالية سواء الشخصية أو الأسرية.
يساعد التخطيط المالي الأفراد على إدارة أموالهم بفاعلية، وتحسين اتخاذ القرارات المالية، كما يساعد أيضاً على التحكم بالشؤون المالية، وتجنّب القرارات، غير السليمة، مثل الإفراط في الاقتراض، أو الاعتماد على الآخرين لتدبير النفقات.
كما أنه بالتخطيط المالي تضمن توافر المبلغ المالي المناسب في الوقت المناسب في المستقبل، لتحقيق أهدافك المالية المحددة.
يمكّن التخطيط المالي المبكر الأشخاص من تحقيق أهدافهم طويلة المدى، مما يؤدي في النهاية إلى تقليل الضغط على أموالك، كما أن تكلفة التخطيط ضئيلة جدًا.
إدارة المخازن
يعتبر المخزون أحد العناصر الرئيسية التي تتألف منها الأصول المتداولة، لذلك فإن موضوع إدارة المخزون واختيار الطريقة الواجب تطبيقها لمعالجة المخزون تحتاج إلى اهتمام فائق نظراً لما لذلك من أثر مهم على تحديد تكلفة المنتجات، وتكلفة المبيعات، وبالتالي على قياس الدخل والمركز المالي للمنظمة وعلى الخدمات التي تقدمها المنظمة والذي ينعكس أثره على الزبون.
وتزداد أهمية المخزون في المشروعات الصناعية إلى الدرجة التي تؤثر على نجاحها في تحقيق أهدافها، بل لقد أصبحت كفاءة تلك المشروعات تقاس بقدرتها على الاحتفاظ بالمواد التي تحتاجها مستقبلاً، فالعمليات المخزنية تعتبر مرحلة أساسية من مراحل العملية الإنتاجية سواء في مجال إنتاج السلع أو تقديم الخدمات، ولا يخلو النشاط الاقتصادي على وجه العموم من عمل مخزني من وقت استخراج الخامات من مصادرها الطبيعية وفي مراحل نقلها إلى مراكز الإنتاج وبيعها وحتى وصولها إلى المستهلك.
إدارة العقارات والأملاك
تعتبر إدارة الأملاك العقارية من الأنشطة المهمة، التي تتطلب جهوداً وقدرات خاصة، وتتطلب مزيداً من الأمانة والمصداقية والدقة في التعاملات، التي تتوقف عليها مسيرة أي مكتب عقاري، إذ لا يوجد مكتب عقاري إلا كانت إدارة الأملاك أحد أهم أنشطته.
حيث يعتقد الكثير من الناس أن إدارة الأملاك هي تحصيل الإيجارات فقط لكن هذا الاعتقاد خاطئ ولنتعرف أكثر على مهنة إدارة الأملاك لا بد من معرفة تاريخ هذه المهنة ونشأتها ففي الماضي لم تكن الحاجة ملحة إليها حيث باستطاعة أي شخص إدارة أملاكه بنفسه ومع ظهور الثورة الصناعية والعمرانية في أواخر القرن التاسع عشر كانت إدارة الأملاك مقتصرة على الأبراج التجارية والفنادق والشركات الكبرى وتراكمت ديون كثيرة على الملاك.
تعتبر العقارات واحدة من أكثر الاستثمارات التجارية ربحية، حيث ترتفع أسعار المباني والأراضي بشكل مستمر ويمكن لأي شخص لديه القدرة أن يدخل السوق العقاري ومع ذلك فإن إدارة الأملاك العقارية ليست سهلة كما تبدو.
مهارات البحث في مصادر المعلومات الالكترونية
تتعاظم أهمية المعلومات يومًا بعد يوم، لذا؛ فإن توفير مصادر المعلومات الحديثة يُعد أساسًا للبحث العلمي الحديث، ومهما حاولت المكتبات من تحديث مقتنياتها الرقمية لا يمكنها الإحاطة بالإنتاج الفكري الضخم في زمن ثورة المعلومات والاتصالات الذي يتزايد فيه الإنتاج المعرفي تزايدًا مضطربًا، غير أنه وإلى الآن لا يزال البحث عن المعلومة، لاسيما
من خلال قواعد البيانات الإلكترونية يحتاج إلى دقة في البحث.
وتعد الشبكة العنكبوتية أكبر مصدر للمعلومات في العصر الحالي. ومن ثم؛ فالباحث اليوم في مواجهة مجموعة من التحديات تتعلق في مجملها بعملية البحث عن المعلومات، وتساهم في توجيه اتجاهاته في رحلة التنقيب عن المعلومة من مختلف مصادرها، خاصةً منها مصادر المعلومات الإلكترونية التي فرضت نفسها على المكتبات ومراكز المعلومات في شكلٍ مادي جديد، يرتدي ثوبًا تكنولوجيًا يناسب تطورات التكنولوجية للمعلومات، فأصبحت مصادر المعلومات الإلكترونية تشكل جزءًا مهمًا في كيان مقتنيات مراكز المعلومات، من أوعية المعلومات بمختلف أنواعها.
ولقد أدى تطور ونمو الشبكة العنكبوتية (WWW or The Web) إلى حدوث تغيير كبير في أساليب البحث عن المعلومات وسبل الإفادة من المصادر المتاحة من خلال شبكة الإنترنت ويرجع ذلك بشكلٍ كبير إلى النمو السريع والهائل في عدد وأشكال وأنواع مصادر المعلومات المتاحة من خلال الشبكة العنكبوتية، بالإضافة إلى تنوع تلك المصادر، وسهولة الوصول إليها، هذا إلى جانب طبيعة تلك المصادر والتكنولوجيات المستخدمة في إتاحتها.
لذا على الباحث الذي يريد الوصول للمعلومات التي يحتاج إليها في بحثه؛ أن يمتلك بعض مهارات البحث في مصادر المعلومات الإلكترونية.
معلم خارج الصندوق
التعليم هو الاستثمار الناجح في أي إنسان على وجه الأرض، والتعليم هو لبنة المجتمع الأولى وأساسه المتين الذي كلما كان صلباً عميقاً كلما تحمل من الحمل الكثير لنيل العلى.
ينجذب الكثير من الطلاب إلى المعلم الناجح، وكلمة ناجح ليست مُقتصرة على نجاحه في أسلوبه العلمي الذي يقوم به عند شرح دروسه، ولكن هي كلمة أكثر عامية، حيث تشمل صفات المعلم الناجح، وأسلوب تعامله مع طلابه، وتشجيعه لهم وحرصه على أدائهم الدراسي، معظم المعلمون ناجحون ويتميزون بصفات رائعة، لكن القليل منهم الذي يراعي كل هذه الأمور التي تُجرى مع الطلاب.
يعتبر المعلم بمثابة الأب والأخ والقدوة لطلابه ويتخرج من بين يديه كثير من الطلاب الذين ينفعون بلدهم.
فالمعلم يعمل على نقل العلم والمعرفة وثقافة البلد الذي يعيش فيها ويبذل جهد كبير في تعليم الطلاب. وهو يسهر الليالي حتى يعمل على تجهيز المحتوى الدراسي الذي يقدمه إلى طلابه.
والمعلم المبدع يتبع طرق تعلم إبداعية، ويشجع الأفكار الغريبة والجديدة ويحل المشكلات التي تقابله
بطريقة إبداعية.
مبادئ وأساسيات القيادة
تشكل القيادة محورًا مهمًا ترتكز عليه مختلف النشاطات في المنظمات العامة والخاصة على حدٍّ سواء، خاصةً في ظل تنامي المنظمات وكبر حجمها وتشعب أعمالها وتعقّدها وتنوع العلاقات الداخلية وتشابكها وتأثرها بالبيئة الخارجية من مؤثرات سياسية واقتصادية واجتماعية، فهي أمور تستدعي مواصلة البحث والاستمرار في إحداث التغيير والتطوير، وهذه مهمة لا تتحقق إلا في ظل قيادة واعية.
عملية القيادة هي ذلك العنصر الإنساني الذي يقود العاملين ويحفزهم إلى تحقيق أهداف التنظيم، والقيادة ليست ميزة شخصية في شخص القائد، ولكنها محصلة لمركب معقد من الفرد، والمجموعة، وظروف التنظيم. والقائد الناجح هو الذي يستطيع كسب تعاون وتفاهم أفراد مجموعته وإقناعهم بأن في تحقيق أهداف التنظيم نجاحًا شخصيًا وتحقيقًا لأهدافهم الشخصية.
ونجد أن عناية إدارة المشاريع تنحصر عمومًا في تحقيق أهدافه عن طريق الجهود الجماعية المشتركة لمجموعة من الأفراد، فلابد من وجود قيادة للمجموعات. ولا شك أن المدير هو الذي يتولى هذه القيادة في المشروع، وهذا يتطلب أن يقوم بتنسيق مستمر لجهود ونشاط أفراد المجموعة التي يتولي قيادتها حتي يستطيع أن يحقق أهدافها بسهولة. وطالما استخدمت في الماضي طريقة الضغط وفرض النفس بقوة من جهة القيادة كطريقة لتحقيق التنسيق بين جهود الأفراد، إلا أن هذه الطريقة قد أصبحت الآن أقل الطرق كفايةً في إنجاز الأعمال. فالقيادة الحقيقية تتضمن رغبةً من المرؤوسين في التبعية وطاعة القادة وتنفيذ أوامرهم.
طرق التدريس الجامعي
التدريس هو كل الظروف والإمكانيات التي يوفرها عضو هيئة التدريس في مواقف تعليمية معينة، وإن التطرق إلى أساليب التدريس هو ناتجٌ عن السؤال الذي يواجه كل مدرس أثناء التخطيط لدرسه ولبلوغ هدفه: كيف أصل إلى الطلاب؟ بمعنى آخر؛ ما هو الأسلوب المناسب الذي يجب اتباعه لبلوغ الهدف؟ وهذا الأمر يستوجب معرفة مختلف الأساليب التدريسية التي يجب اتباعها لبلوغ الهدف.
تعتبر أساليب التدريس من مكونات المنهج الأساسية، ذلك أن الأهداف التعليمية، والمحتوى الذي يختاره المختصون في المناهج، لا يمكن تقويمهما إلا بواسطة العضو هيئة التدريس والأساليب التي يتبعها في تدريسه. لذلك؛ يمكن اعتبار التدريس بمثابة همزة الوصل بين الطالب ومكونات المنهج. والأسلوب بهذا الشكل يتضمن المواقف التعليمية التي تتم داخل قاعة التدريس، والتي ينظمها العضو هيئة التدريس، والطريقة التي يتبعها، بحيث يجعل هذه المواقف فعالة ومثمرة في الوقت نفسه. كما على العضو هيئة التدريس أن يجعل درسه مرغوبًا فيه لدى الطلاب خلال طريقة التدريس التي يتبعها، ومن خلال استثارة فاعلية الطلاب ونشاطهم. ومن الأهمية بمكان أن نؤكد على أن العضو هيئة التدريس هو الأساس. فليست الطريقة هي الأساس، وإنما هي أسلوب يتبعه العضو هيئة التدريس لتوصيل معلوماته إلى الطلاب. ونوضح في هذا البرنامج الفرق بين طريقة التدريس وأسلوب التدريس وكيفية اختيار أسلوب التدريس المناسب والإشارة إلى مواصفات الأسلوب الناجح، بالإضافة إلى استعراض نماذج من أساليب التدريس.
قيمة حفظ النعمة
لقد مَنّ الله -تعالى- على الإنسان بالكثير من النّعم التي لا يستطيع إحصاءها، فسخّر الكون كلّه لخدمة الإنسان، وأعطاه كلّ ما يحتاج من وسائل لتحقيق غاياته في حياته، قال الله تعالى: (وَسَخَّرَ لَكُم مَّا فِي السَّمَاوَاتِ وَمَا فِي الْأَرْضِ جَمِيعًا مِّنْهُ إِنَّ فِي ذَلِكَ لَآيَاتٍ لِّقَوْمٍ يَتَفَكَّرُونَ) (13) الجاثية.
والإنسان لا يستطيع إحصاء نِعم الله من حوله حتى يؤدّي شكرها كلّها، قال الله تعالى: (وَآتاكُم مِن كُلِّ ما سَأَلتُموهُ وَإِن تَعُدّوا نِعمَتَ اللَّهِ لا تُحصوها إِنَّ الإِنسانَ لَظَلومٌ كَفّارٌ)،[34]إبراهيم ، لكنّ أقلّ ما يمكن أن يؤدّيه الإنسان تِجاه فيض النعم التي يتقلّب فيها أن يتعلّم كيف يشكر ربه -عزّ وجلّ- على فضله، بحيث لا يكفر نعمته.
فعلى الإنسان أن يواظب على قول الحمد لله، وأن يحافظ على نعمه، مثل نعمة الغذاء، حتى يحفظها الله له، ولكي يحافظ الإنسان على هذه النعم العديدة، التي لا تُعدّ ولا تحصى؛ يجب أن يشكر الله، سبحانه وتعالى، على هذه النعم لكي تستمر وتدوم.
أنماط العملاء في قطاع الذهب والمجوهرات
إن التعرف على احتياجات العملاء وتقديم الخدمات ذات القيمة المضافة هي من العوامل التي تحدد مدى نجاح أو فشل مؤسسات قطاع الذهب والمجوهرات. كما أن هناك المزيد والمزيد من تلك المؤسسات التي بدأت تولي أهمية كبيرة لإدارة علاقات العملاء، والتي تركز على العملاء بدلًا من المنتجات أو الخدمات، وبالأخذ بعين الاعتبار احتياجات العملاء في جميع جوانب الأعمال التجارية مما يضمن رضا العملاء. ومن خلال توفير المعلومات عن العملاء والبيانات التاريخية عنهم، فإنها تدعم مجالات مهمة وأساسية للمؤسسة، وخصوصًا في مجال المبيعات والتسويق والخدمة.
المهارات البيعية في قطاع الذهب والمجوهرات
يُعد رجل البيع من أساسيات تحقيق مقاصد المنشآت، حيث يتولى تحويل أنشطة الإنتاج إلى إيراد لتمويل دوران الأنشطة مرة أخرى، كما أنه يسهم بدور فعّال في تحقيق الربحية لتحقيق مقاصد مُلَّاك المنشأة؛ لذلك يجب الاهتمام به من حيث التكوين الشخصي وثقافته العلمية وتدريبه المهني؛ حتى يؤدي عمله على الوجه الأفضل والأمثل.
وهناك أساسيات ثقافية (علمية) وعملية يجب أن يعيَها رجل البيع حتى يستطيع أن يفهم، يخطط، ينظم، يُنفذ، يتابع، يُقَيِّم، يرشد، وينصح، كما يجب أن تتوافر لديه العديد من المهارات لكي تحقق المنشأة هدف إرضاء العملاء، وما يترتب عليه من تنمية المبيعات، ورفع معدلات الربحية، ونُركِّز في هذه الدورة التدريبية على إعداد رجل المبيعات بشكل متكامل خصوصا في مجال الذهب المجوهرات.
القائد الرياضي
لقد أصبحت القيادة الإدارية للفرق الرياضية ميدانًا من ميادين الدراسات العلمية الحديثة، ومهنة من المهن لها قواعد معروفة وأصول ثابتة، بعد أن أصبحت المؤسسات الرياضية مؤسسات تعالج مشكلاتها بأسلوب علمي يقوم على الدراسة والتحليل، ويخضع للتفكير والاستقراء ويلتزم بأدوات التقويم والقياس الموضوعي. والقيادة الإدارية الفعالة تلعب دورًا بارزًا في نجاح المؤسسات الرياضية، وفي رفع مستوى العمل، وهي التي تنسق وتوجه جهود أفراد التنظيم جميعًا وفي تحقيق أهداف المؤسسة، ويتمتع القائد بالقدرة على تقديم أهداف محددة وواضحة، وبتحديد الأعمال التي تساعد على تحقيق أهداف الجماعة، ووضع الخطط السليمة المتكاملة، ووضع الرجل المناسب في المكان الذي يتناسب وقدراته الفردية وتوفير الفرص الكافية لفريق العمل الذي يعمل معه، وعلى القدرة في اتخاذ القرارات الفعالة المرتبطة بتحليل مشكلات الجماعة داخل إطار العمل الخاص بالتنظيم.
فالقائد الرياضي هو شخص ذو رؤيا بعيدة يحافظ على الاتجاه الذي تسير فيه المؤسسة، ويحاول تغيره ليستجيب للتطورات الخارجية في البيئة المحيطة، ويركز بدوره على إعادة تحديد أهداف المؤسسة، ويحفز الأعضاء ليصلوا إلى درجة عالية في تحقيق الأهداف. ولا يعني ذلك أن للقائد السلطة المطلقة في إعادة تحديد الأهداف، ولكنه يجب أن يتصرف في ضوء القوى الخارجية المؤثرة في التنظيم وضغوطات وآراء ذوي المركز والقدرة، ويتبع خطة عمل من شأنها أن تتحقق نجاحًا ضمن هذه المعطيات. فتحديد الأهداف هي نقطة الانطلاقة في عملية الإدارة، وبها تحدد الاتجاه العام للمجهودات الجماعية وفي إزالة الغموض الذي يعترض عمليات التنفيذ.
كما أن وضوح الأهداف ييسر للمسؤولين تحديد أنسب الطرق والوسائل لتحقيقها ويسهل عملية التنسيق بين أفراد الجهاز الفني والإداري، ويتم التعاون فيما بينهم دون تداخل أو تعارض في أعمالهم.
التوازن بين الحياة و العمل
كلّما تقدّمتَ في السن، ستلاحظ أن مسؤولياتك الشخصية والمهنية تكبر وتزداد بوتيرةٍ قد يصعب السيطرة عليها أحيانًا. ومن هنا؛ تنبثق أهميّة الحفاظ على التوازن بين كلّ من الحياة الشخصية والعمل، ليس فقط لضمان راحتك ونجاحك، وإنّما لتحقيق رفاهية من حولك أيضًا. وكلّما ازداد عدد الأشخاص الذين يعتمدون عليك (سواءً في العمل أو في المنزل)؛ ازدادت أهمية تحقيق هذا التوازن.
وموضوع التوازن بين العمل والحياة من الموضوعات الهامة.
لإننا جميعًا ندرك أن طبيعة العمل في أحيان كثيرة، تطغى على الجوانب الشخصية، ولكن ينبغي ألا يشكل ذلك عائقًا أمام تقييد الحياة الشخصية، فما يدور في أروقة المكاتب، يجب أن يظل داخلها، ولا يجب أن نسمح بأن تعلق آثاره في ثيابنا، بمجرد خروجنا من هذه الأروقة.
والإمساك بالعصا من الوسط، يفرض علينا تحقيق السلام الداخلي، والإيمان بما نمتلكه نحن من طاقات وقدرات، ومعرفة حدود طاقات الآخرين، بحيث يمكن توظيفها بالطريقة الأمثل، التي تساعد الجميع على تحقيق التوازن.
وكذلك تحديد اليوميات، وتنظيم الأفكار، والابتعاد عن فوضى «التواصل الاجتماعي»، وترتيب جدول العطلات، وتحديد أوقات العمل، وتخصيص وقت للقراءة والرياضة والعائلة وغيرها، تمثل نقاطًا رئيسة، يستند عليها الخبراء في عملية تحقيق التوازن بين العمل والحياة.
وبرغم ذلك، علينا أن نتذكر أن كافة هذه النصائح، قد لا تجدي نفعًا، إن غابت إرادتنا ورغبتنا بإحداث التغيير.
التعليم الذكي
التعلم الذكي هو مصطلح واسع للتعليم في العصر الرقمي اليوم، يعكس كيف يمكِّن استخدام التقنيات المتقدمة للمتعلمين من استيعاب المعرفة والمهارات بشكل أكثر فاعلية وكفاءة وسهولة من الطريقة التقليدية. وعلى الرغم من أن الحركة العالمية متجهة نحو التعلم الذكي الذي يمثل نقلةً نوعيةً مهمةً في التعلم الحديث؛ لا يزال كثير من الناس يجدون هذا المفهوم غامضًا.
العملية التعليمية الحديثة في التعلم الذكي تتضمن أربع مكونات: الطلاب وأعضاء هيئة التدريس والمناهج الدراسية وبيئة التعلم، حيث يصبح المتعلم قائدًا استباقيًا، وليس تابعًا ثابتًا، للعملية التعليمية. ويركز التعلم الذكي على أن يكون المعلم مرشدًا ومدربًا بدلًا من أن يكون مجرد مدرس، الأمر الذي يتطلب التدريب لنقل المعرفة بشكل فعال ضمن إطار يركز
على المتعلم.
التعلم الذكي هو أفضل طريق لضمان مستقبل أكثر إشراقًا للتعليم العالي، وهو اتجاه من المتوقع أن يكتسب المزيد من الزخم في السنوات القادمة، فهو يساعد في توظيف تقنيات التعلم الذكي على تغيير الطرق التقليدية في إيصال المعلومة، وبذلك يتمكن المتعلم من استيعاب المحتوى بشكل أفضل، والوصول إلى أقصى قدرٍ ممكن من الاحتفاظ بالمعرفة المكتسبة، عن طريق إعادة توظيفها في البحث عن معرفة جديدة أو ابتكار حلول لمشاكل فعلية يُوجه نظره إليها أو يقوم هو شخصيًا بالمبادرة في البحث عنها وابتكار طرق ووسائل حل هذه المشكلة، وفي ذلك دعم للتعلم الذاتي.كما يساعد على الخروج بالمناهج والمواد التعليمية من الأطر التقليدية والصور النمطية المألوفة للكتب المدرسية إلى المناهج الإلكترونية والمحتوى العلمي الرقمي الذي يتيح للطلبة فرص التعلم المستمر والتعلم الجماعي والتعلم
عن بُعد.
كما يتيح للمعلمين الولوج إلى معلومات الطالب وبياناته، وإجراء الاختبارات باستخدام باقة متكاملة من
التطبيقات الذكية.
إدارة الاحداث والمناسبات الرياضية الكبري
تشكل الرياضة ركناً مهما في المجتمع المعاصر، وقد تزايدت في الآونة الأخيرة أهمية البطولات والدورات الرياضية، وصارت من المجالات التجارية الرئيسية في عالم صناعة الرياضة، وما يجعل الأحداث الرياضية أكبر أشكال الترفيه شعبية هو الانفعال العاطفي المصاحب للمسابقات من قبل الجمهور، فالأحداث الرياضية تختلف عن الاحتفالات الموسيقية والفنية لأنها تحتوى على الغموض والإثارة الكامنين في انتظار نتائج المسابقات والمباريات، فالجماهير تظل فترات كبيرة في ذروة الإثارة والحماس في انتظار النتائج ومشاهدة أداء اللاعبين، وفى ظل الطبيعة المتغيرة وسيطرة الأرقام والتكنولوجيا على حياتنا، تظل الأحداث الرياضية هي صاحبة الشعبية الأكبر والقادرة على جمع الجماهير معا واتحادهم تحت راية فريق واحد.
وقد أصبحت إدارة المسابقات والأحداث الرياضية مجالاً مهنياً واحترافياً له وضعه المتميز وأسسه الواضحة في كافة دول العالم، وعلى مدار الاعوام السابقة نما مجال إدارة الأحداث والبطولات الرياضية بشكل كبير بعد أن أصبحت تضم كافة المجالات المهمة في الحياة الاقتصادية مثل (السياحة، الأعمال التجارية، وقت الفراغ)، كما أن البطولات الرياضية لديها آثار وانعكاسات على كافة مكونات النظم الاجتماعية للدول وهي تتطور مع تطور الرياضة، وتختلف إدارة المسابقات والبطولات عن أشكال الإدارة للروتين اليومي التقليدي.
هندسة الاتصال
هندسة الاتصال واحدةٌ من أهم المهارات الإنسانية التي بموجبها يقوم شخص بنقل أفكار أو معاني أو معلومات على شكل رسائل كتابية أو شفوية مصاحبة بتعبيرات الوجه ولغة الجسد، وعبر وسيلة اتصال تنقل هذه الأفكار إلى شخصٍ آخر، وبدوره يقوم بالرد على هذه الرسالة حسب فهمه لها.
عادةً ما تلعب الشخصية، بناءً على هذه المهارات، دورًا رئيسيًا وأساسيًا في الترويج للإنسان، سواءً للتقدم لوظيفةٍ ما، أو التأهل لبرنامج معين بناءً على تنافس بينه وبين الآخرين، خوض غمار المعارك الانتخابية، التقدم لخطبة فتاة، الدعوة لرسالة سامية، وغيرها من الأمور، ويقاس مدى نجاح مهارات الاتصال في مدى توفيرها للوقت والجهد.
نصائح طبية للعاملين في الميدان
السلامة المهنية
• هي العلم الذي يهتم بالحفاظ عل سلامة وصحة الإنسان، وذلك بتوفير بيئات عمل آمنة خالية من مسببات الحوادث
أو الإصابات أو الأمراض المهنية.
مجموعة الأنظمة والإجراءات والتدابير التي تؤدي لتوفير الحماية المهنية للعاملين والحد من خطر المعدات والآلات على العمال والمنشأة ومحاولة منع وقوع الحوادث أو التقليل من حدوثها، وتوفير الجو المهني السليم الذي يساعد العمال على العمل.
More from رؤية للحقائب التدريبية (20)
السكرتارية وادارة المكاتب
- 1. وادارة السكرتارية المكاتب إعداد وتقديم التدريب للحقائب رؤية شركة ية
- 2. المكاتب وإدارة التنفيذية السكرتارية وظيفة أهمية : 1 العمل أسرار على الحفاظ سواء المؤسسة في خاصة األسرار هذه كانت في الموظفين أو بالعمل المؤسسة . 2 على اإلشراف األعمال جميع اإلدارية . 3 ،المعامالت تدفق تسهيل الوقت في العمل وإنجاز المطلوب .
- 3. ووظائفه المكتب مدير إدارة الموظفين 01 األمور إدارة المالية 03 اإلشراف 02
- 4. ،المكتب لمدير األخرى والمهام الوظائف من العديد هناك يلي كما وهي : 1 الموظفين مع االجتماعات تنظيم . 2 البيانات قواعد إدارة . 3 اتّ يوالفعال المؤتمرات تنظيم . 4 المكتب وأثاث قرطاسية طلب .
- 5. وتنميتها التحدث مهارات التحدث مهارة الكتـابة مهارة القراءة مهارة اإلنصات مهارة التفكير مهارة 1 2 3 4 5
- 6. مسؤليات وأهم السكرتارية أنواع ها 1 السكرتارية العامة 2 السكرتارية الخاصة 3 السكرتارية المتخصصة
- 7. الوظائف هذه أهم نبرز يلى وفيما : المعلومات جمع . 1 المعلومات تسجيل . 2 هذه حفظ المعلومات واسترجاعها . 3 المعلومات تحليل . 4
- 8. اإلدارية المنظمات في المكاتب أتمتة تطبق كيف : األولية الدراسة 1 الخاصة الخطة وضع المصادر تحديد المسؤولية تحديد التقني التقدم متابعة 2 3 5 4
- 9. معالجة وقت تقليص العناصر . 05 إجراءات في والوضوح الدقة العمل . 08 بناء سليمة عمل قرارات اتخاذ البيانات على . 07 ، أكبر عملية رؤية اكتساب المحتمل االختناقات وتحديد ة . 06
- 10. االجتماعات في السكرتير دور 1 االجتماع موعد تحديد 2 االجتماع أعمال جدول إعداد 3 لالجتماع دعوة 5 القاعة تجهيز 4 االجتماع مكان اختيار االجتماع قبل :
- 11. المرؤوسين مع الفعال التعامل : المرؤوسين مع الةّ فع يومية تعامالت لتحقيق أفكار احترامهم تكسب كيف األزمات في المسئولية لتولي وسائل أفكارك ِّج ترو كيف الجديدة اإلبداعية الطرق تشجع كيف 1 2 3 4 5
- 12. االتصال عملية : ل ِ المرس Sender. 1 الوسيلة Media 3 الرد ( المعلومات أو المرتدة ) Feedback 5 الرسالة Message 2 لِالمستقب Receiver 4 االتصال بيئة Environment. 6