SlideShare a Scribd company logo

السكرترية والإتصال

•Download as PPTX, PDF•
•
H
HakimaDjamila

ملخص مذكرة تخرج تقني سامي تخصص أمين مديرية بعنوان السكرتارية ودورها في تفعيل الإتصال التنظيمي دراسة ميدانية ببلدية بودة ولاية أدرار

Career
1 of 24
1 ‫المهنيين‬ ‫والتعليم‬ ‫التكوين‬ ‫وزارة‬ ‫الم‬ ‫التكوين‬ ‫في‬ ‫المتخصص‬ ‫الوطني‬ ‫المعهد‬ ‫هني‬ ‫رقم‬ 01 ‫بأدرار‬ ‫م‬ ‫ذ‬ ‫مديرية‬ ‫أمين‬ ‫تخصص‬ ‫سامي‬ ‫تقني‬ ‫شهادة‬ ‫لنيل‬ ‫التكوين‬ ‫نهاية‬ ‫كرة‬ ‫الموضوع‬ : ‫االتصال‬‫تفعيل‬ ‫في‬ ‫ها‬‫ر‬‫ودو‬‫ية‬‫ر‬‫السكرتا‬ ‫التنظيمي‬ ‫ار‬‫ر‬‫أد‬‫والية‬ ‫بودة‬‫بلدية‬ ‫في‬ ‫ميدانية‬ ‫اسة‬‫ر‬‫د‬  ‫مصطفى‬ ‫سرطاق‬  ‫الفتاح‬‫عبد‬ ‫بريكة‬ : ‫اف‬‫ر‬‫إش‬ ‫األستاذة‬ : ‫جميلة‬‫الداوداي‬ ‫دفعة‬ 2016 ‫المتربصي‬‫إعداد‬ ‫ن‬ :
2 ‫اإلشكالية‬ ‫كيف‬ ‫ا‬ ‫تفعيل‬ ‫في‬ ‫السكرتارية‬ ‫تساهم‬ ‫التصال‬ ‫المؤسسة؟‬ ‫داخل‬ ‫التنظيمي‬
3 ‫فصل‬ ‫و‬ ‫ي‬ ‫النظر‬ ‫للجانب‬ ‫فصلين‬ ‫من‬ ‫البحث‬ ‫يتشكل‬ ‫خ‬ ‫صص‬ ‫التطبيقي‬ ‫للجانب‬ . ‫األول‬ ‫الفصل‬ : ‫ان‬‫و‬‫عن‬ ‫تحت‬ ‫للسكرتارية‬ ‫مدخل‬ ‫ل‬ ‫ماه‬ ‫اسة‬ ‫ر‬‫د‬ ‫أما‬ ‫يتها‬ ‫ان‬‫و‬‫عن‬ ‫تحت‬ ‫كان‬ ‫فقد‬ ‫الثاني‬ ‫الفصل‬ ‫ح‬ ‫ومفاهيم‬ ‫عموميات‬ ‫ول‬ ‫التنظيمي‬ ‫االتصال‬ . ‫الثالث‬ ‫الفصل‬ ‫في‬ ‫قنا‬‫ر‬‫تط‬ ‫حين‬ ‫في‬ ‫و‬ ‫الدر‬ ‫يشكل‬ ‫الذي‬ ‫اسة‬ ‫التطبيقية‬ ‫بودة‬ ‫بلدية‬ ‫في‬ ‫للبحث‬ ‫مجم‬ ‫في‬ ‫يعد‬ ‫الذي‬‫و‬ ‫إسقاط‬ ‫له‬ ‫وكيف‬ ‫ية‬‫ر‬‫تا‬‫ر‬‫السك‬ ‫لوظائف‬ ‫اقع‬‫و‬‫ال‬ ‫في‬ ‫ية‬‫ر‬‫النظ‬ ‫اسة‬ ‫ر‬‫للد‬ ‫في‬ ‫تساهم‬ ‫ت‬ ‫فعيل‬ ‫داخل‬ ‫التنظيمي‬ ‫االتصال‬ ‫المؤسسة‬ . ‫البحث‬ ‫خطة‬
4 ‫أوال‬ : ‫بالسكرتارية‬ ‫التعريف‬ ‫السكرتارية‬ : ‫هي‬ ‫جهاز‬ ‫ي‬ ‫بشر‬ ‫ي‬ ‫إدار‬ ‫في‬ ‫الوحدة‬ ‫التنظيمي‬ ‫ة‬ ‫ألحد‬ ‫ات‬ ‫ر‬‫اإلدا‬ ‫في‬ ‫المنظمة‬ ‫تقدم‬ ‫خدمات‬ ‫ومعاونات‬ ‫ات‬ ‫ر‬‫لإلدا‬ ‫أو‬ ‫للرؤساء‬ .
5 ‫ثانيا‬ : ‫السكرتارية‬ ‫أنواع‬ ‫أسمائها‬ ‫وتنوع‬ ‫السكرتارية‬ ‫تصنيف‬ ‫يرتبط‬ ‫بطبيعة‬ ‫عملها‬ ‫وو‬ ‫ظائفها‬ : ‫دد‬‫د‬‫ع‬ ‫ددؤولة‬‫د‬‫مس‬ ‫ددة‬‫د‬‫إداري‬ ‫دددة‬‫د‬‫وح‬ ‫اإلدارية‬ ‫المهام‬ ‫م‬ ‫ء‬ ‫جز‬ ‫المتخصص‬ ‫السكرتارية‬ ‫ة‬ ‫الخاصة‬ ‫السكرتارية‬ ‫العامة‬ ‫السكرتارية‬ ‫د‬‫د‬‫جمي‬ ‫دتع‬‫د‬‫تخ‬ ‫دة‬‫د‬‫إداري‬ ‫ددة‬‫د‬‫وح‬ ‫ددد‬‫د‬‫ي‬ ‫المكت‬ ‫دددكرتارية‬‫د‬‫الس‬ ‫دددال‬‫د‬‫أعم‬ ‫ة‬ ‫عامة‬ ‫بصفة‬ ‫فنل‬ ‫عملل‬ ‫مجال‬ ‫في‬ ‫تختص‬ ‫ي‬ ‫ل‬‫ل‬‫الطبي‬ ‫لكرتارية‬‫ل‬‫كالس‬ ‫لاص‬‫ل‬‫خ‬ ‫ة‬ ‫التعليمي‬ ‫السكرتارية‬ ‫أو‬ ‫ة‬ .
6 ‫ثالثا‬ : ‫السكرتارية‬ ‫أهمية‬  ‫مساندة‬ ‫إدارية‬ ‫وظيفة‬ ‫تعد‬ .  ‫و‬ ‫العمل‬ ‫بروتين‬ ‫المتعلقة‬ ‫المكتبية‬ ‫الخدمات‬ ‫تقديم‬ ‫على‬ ‫تعمل‬ ‫تفصيالته‬ ‫المنشأة‬ ‫في‬ ‫الرئيسية‬ ‫اإلدارات‬ ‫إلى‬ .  ‫األساسية‬ ‫بأعمالهم‬ ‫للقيام‬ ‫الفرصة‬ ‫للمدراء‬ ‫إعطاء‬ .  ‫وتدفقه‬ ‫المكتبي‬ ‫العمل‬ ‫انسياب‬ ‫سرعة‬ ‫في‬ ‫تساهم‬  ‫القرارات‬ ‫التخاذ‬ ‫الالزمة‬ ‫والمعلومات‬ ‫البيانات‬ ‫نقل‬ .
7 ‫أوال‬ : ‫بالسكرتير‬ ‫التعريف‬ ‫هو‬ ‫المكتبية‬ ‫األعمال‬ ‫في‬ ‫لرئيسه‬ ‫المساعد‬ , ‫كف‬ ‫ذو‬ ‫ويكون‬ ‫اءة‬ ‫هذا‬ ‫مجال‬ ‫في‬ ‫وتخصص‬ ‫العمل‬ .
8 ‫ثانيا‬ : ‫السكرتير‬ ‫موصفات‬ ‫الشخصية‬ ‫المواصفات‬ ‫العملية‬ ‫المواصفات‬ ‫العلمية‬ ‫المواصفات‬  ‫األسرار‬ ‫أمانة‬  ‫المظهر‬ ‫حسن‬  ‫العم‬ ‫في‬ ‫والجدية‬ ‫االنتظام‬ ‫ل‬  ‫والتركيز‬ ‫الذكاء‬ ‫قوة‬ ‫التقن‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫على‬ ‫القدرة‬ ‫يات‬ ‫تت‬ ‫والتي‬ ‫المختلفة‬ ‫المكتبة‬ ‫مثل‬ ‫المكتبية‬ ‫ألجهزة‬ ‫في‬ : ‫كالحاس‬ ‫وب‬ ‫والطابعة‬ ‫الفاكس‬ ‫جهاز‬ ‫و‬ ... ‫الخ‬  ‫تؤهله‬ ‫شهادة‬ ‫على‬ ‫حاصال‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫تعادلها‬ ‫شهادة‬ ‫أو‬ ‫السكرتارية‬ ‫ألعمال‬ .  ‫والقوانين‬ ‫باألنظمة‬ ‫ملما‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫المؤسسة‬ ‫في‬ ‫المرعية‬ .  ‫بلغة‬ ‫التعبير‬ ‫على‬ ‫قادرا‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫االنجلي‬ ‫اللغة‬ ‫إلى‬ ‫باإلضافة‬ ‫صحيحة‬ ‫زية‬
9 ‫أوال‬ : ‫التنظيمي‬ ‫باالتصال‬ ‫التعريف‬ ‫هو‬ ‫نشاط‬ ‫إداري‬ ‫يتم‬ ‫من‬ ‫خالله‬ ‫نقل‬ ‫المعلومات‬ ‫و‬ ‫األرآء‬ ‫واألفكار‬ ‫بهدف‬ ‫تطو‬ ‫ير‬ ‫العمل‬ ‫وتقوية‬ ‫العالقات‬ ‫اإلدارية‬ .
10 ‫ثانيا‬ : ‫التنظيمي‬ ‫االتصال‬ ‫أنواع‬ ‫حسب‬ ‫االتجاه‬ ‫حسب‬ ‫التنظيم‬
11 ‫االتجاه‬ ‫حسب‬ ‫الرسمية‬ ‫االتصاالت‬ ‫أشكال‬ ‫العليا‬ ‫اإلطارات‬ ‫العمال‬ ‫العليا‬ ‫اإلطارات‬ ‫العمال‬ ‫واحد‬ ‫مستوى‬ ‫االتصال‬ ‫الصاعد‬ ‫االتصال‬ ‫النازل‬ ‫االتصال‬ ‫األفقي‬
12 ‫التنظيم‬ ‫حسب‬ ‫التنظيمي‬ ‫االتصال‬ ‫أشكال‬ ‫الدائرة‬ ‫شكل‬ ‫السلسلة‬ ‫شكل‬
13 ‫ا‬ ‫المدير‬ ‫ج‬ ‫د‬ ‫ب‬ ‫ب‬ ‫ا‬ ‫ج‬ ‫ه‬ ‫د‬ ‫ا‬ ‫د‬ ‫ج‬ ‫ب‬ ‫ه‬ ‫المحوري‬ ‫شكل‬ ‫النجمة‬ ‫شكل‬ ‫العنقود‬ ‫شكل‬
14 ‫هي‬ ‫االتصاالت‬ ‫الذي‬ ‫تتم‬ ‫بين‬ ‫األفراد‬ ‫أو‬ ‫الجماعات‬ ‫في‬ ‫المنظمات‬ ‫أو‬ ‫المؤسسات‬ , ‫وتنشئ‬ ‫هذه‬ ‫االتصاالت‬ ‫بوسائل‬ ‫غير‬ ‫رسمية‬ ‫وال‬ ‫تتض‬ ‫من‬ ‫إجراءات‬ ‫رسمية‬ ‫وإنما‬ ‫تحددها‬ ‫الصالت‬ ‫والمقابالت‬ ‫الشخصية‬ ‫والعال‬ ‫قات‬ ‫االجتماعية‬ ‫والعالقات‬ ‫المتداخلة‬ .
15 ‫اوال‬ : ‫التنظيمي‬ ‫االتصال‬ ‫وأهداف‬ ‫أهمية‬  ‫المديريات‬ ‫ربط‬ ‫و‬ ‫الدوائر‬ ‫و‬ ‫بعضها‬ ‫مع‬ ‫األقسام‬  ‫المعلومات‬ ‫وتدفق‬ ‫وصول‬ ‫وتنسيق‬  ‫تنفيذها‬ ‫المطلوب‬ ‫األهداف‬ ‫تعليمات‬ ‫على‬ ‫المرؤوسين‬ ‫اطالع‬  ‫الت‬ ‫وتوصيل‬ ‫والمعلومات‬ ‫والبيانات‬ ‫األفكار‬ ‫وتبادل‬ ‫الحوار‬ ‫تشجيع‬ ‫عليمات‬
16 ‫يوضح‬ ‫الشكل‬ ‫السكرتارية‬ ‫مجال‬ ‫في‬ ‫االتصال‬ ‫عملية‬ ‫عناصر‬ . ‫المرسل‬ ( ‫السكرتير‬ ) ‫المستقبل‬ ‫الوسيلة‬ ‫الرجعية‬ ‫التغذية‬ ‫الرسالة‬
17 ‫ثانيا‬ : ‫التنظيمي‬ ‫االتصال‬ ‫معوقات‬ ‫تنظيمية‬ ‫نفسية‬ ‫اجتماعية‬ ‫مادية‬ ‫بيئية‬  ‫اإلدراكي‬ ‫التفاوت‬  ‫فلللللللي‬ ‫االخلللللللتالف‬ ‫الرس‬ ‫وتقييم‬ ‫الفهم‬ ‫الة‬  ‫المسلللتويات‬ ‫تعلللدد‬ ‫المرسل‬ ‫بين‬ ‫اإلدارية‬ ‫ل‬ ‫ل‬‫ل‬‫باإلض‬ ‫لتقبل‬‫ل‬‫والمس‬ ‫افة‬ ‫الخبرة‬ ‫عامل‬ ‫إلى‬  ‫للللللي‬‫ل‬‫الت‬ ‫للللللاكل‬‫ل‬‫المش‬ ‫لللل‬‫ل‬‫العوام‬ ‫لللى‬‫ل‬‫إل‬ ‫لللود‬‫ل‬‫تع‬ ‫االجتماعية‬  ‫لللللللو‬‫ل‬‫وض‬ ‫لللللللدم‬‫ل‬‫ع‬ ‫م‬ ‫التنظيمي‬ ‫الهيكل‬ ‫ملا‬ ‫لى‬‫ل‬‫إل‬ ‫لؤدي‬‫ل‬‫ي‬ ‫لي‬‫ل‬‫ف‬ ‫لز‬‫ل‬‫عج‬ ‫للللات‬‫ل‬‫المعلوم‬ ‫لللليق‬‫ل‬‫تنس‬ ‫وتوزي‬ ‫وتصنيفها‬ ‫عها‬ .  ‫للللتقرار‬‫ل‬‫االس‬ ‫للللدم‬‫ل‬‫ع‬ ‫لر‬‫ل‬‫والتغي‬ ‫لي‬‫ل‬‫التنظيم‬ ‫ات‬ ‫للمسؤولي‬ ‫المفاجئة‬ ‫ن‬ ‫كل‬ ‫وتشمل‬ ‫التي‬ ‫المسببات‬ ‫خلق‬ ‫إلى‬ ‫تؤدي‬ ‫في‬ ‫اضطرابات‬ ‫وسريان‬ ‫سالمة‬ ‫الطبيعي‬ ‫النقل‬ ‫للرسالة‬ .  ‫المكان‬ ‫ازدحام‬  ‫التشويشل‬ ‫كثرة‬ ‫ات‬ ‫لللللللللللن‬‫ل‬‫ع‬ ‫لللللللللللة‬‫ل‬‫الناتج‬ ‫لللبكات‬‫ل‬‫للش‬ ‫لللاع‬‫ل‬‫االنقط‬ ‫االتصالية‬ .  ‫للللائل‬‫ل‬‫الوس‬ ‫نقللللص‬ ‫المادية‬ ‫واإلمكانيات‬
18 ‫ثالثا‬ : ‫اإلتصا‬ ‫معوقات‬ ‫على‬ ‫التغلب‬ ‫في‬ ‫السكرتير‬ ‫ات‬ ‫ر‬‫مها‬ ‫ل‬ ‫المهارات‬ ‫التنظيمية‬ ‫المهارات‬ ‫النفسية‬ ‫المهارات‬ ‫المادية‬ ‫المهارات‬ ‫البيئية‬  ‫للللللللللللير‬‫ل‬‫التحض‬ ‫الجيد‬ ‫النفسي‬ .  ‫للللللي‬‫ل‬‫ف‬ ‫للللللة‬‫ل‬‫الثق‬ ‫النفس‬ .  ‫ل‬‫ل‬‫الوق‬ ‫لوفير‬‫ل‬‫ت‬ ‫ت‬ ‫للللة‬‫ل‬‫لعملي‬ ‫للللالزم‬‫ل‬‫ال‬ ‫لب‬‫ل‬‫وتجن‬ ‫لال‬‫ل‬‫االتص‬ ‫العمل‬ ‫ضغوطات‬  ‫للللللل‬‫ل‬‫هيك‬ ‫للللللم‬‫ل‬‫رس‬ ‫للللح‬‫ل‬‫واض‬ ‫للللي‬‫ل‬‫تنظيم‬ ‫المنظ‬ ‫بين‬ ‫يربط‬ ‫ملة‬ ‫للللات‬‫ل‬‫جه‬ ‫و‬ ‫للللا‬‫ل‬‫داخلي‬ ‫للللة‬‫ل‬‫التابع‬ ‫للللال‬‫ل‬‫االتص‬ ‫خارجيا‬ ‫لها‬ .  ‫للللللللللللللللللللللرام‬‫ل‬‫احت‬ ‫للي‬‫ل‬‫الهرم‬ ‫للل‬‫ل‬‫التسلس‬ ‫للسلطة‬  ‫لائ‬‫ل‬‫الوس‬ ‫لوفير‬‫ل‬‫ت‬ ‫ل‬ ‫للللة‬‫ل‬‫للعملي‬ ‫للللة‬‫ل‬‫الالزم‬ ‫االتصالية‬  ‫للللللللللللللللللتعمال‬‫ل‬‫اس‬ ‫لب‬‫ل‬‫المناس‬ ‫ليلة‬‫ل‬‫الوس‬ ‫ة‬ ‫االتصال‬ ‫هدف‬ ‫مع‬  ‫معدات‬ ‫من‬ ‫التأكد‬ ‫تلف‬ ‫لعدم‬ ‫االتصال‬ ‫ها‬ .  ‫للللللللللللللللللللليص‬‫ل‬‫تقل‬ ‫للللللللللللللللللللاء‬‫ل‬‫الضوض‬ ‫و‬ ‫والتشلللللللللللللوي‬ ‫لللزات‬‫ل‬‫التجهي‬ ‫لللزل‬‫ل‬‫ع‬ ‫للللللللللللللللللللللللللببة‬‫ل‬‫المس‬ ‫للضوضاء‬ .  ‫للة‬‫ل‬‫اللغ‬ ‫للتعمال‬‫ل‬‫اس‬ ‫المعللللاني‬ ‫السللللهلة‬ ‫الفهم‬ ‫الميسورة‬
19 ‫بود‬ ‫بلدية‬ ‫حول‬ ‫ميدانية‬ ‫دراسة‬ ‫ة‬ ‫المؤسسة‬ ‫تقديم‬ ‫الجغرافي‬ ‫الموقع‬ ‫بوده‬ ‫بلدية‬ ‫تقع‬ ‫الغر‬ ‫الجهة‬ ‫في‬ ‫بية‬ ‫يحدها‬ ‫ادرار‬ ‫لوالية‬ ‫ا‬‫ال‬‫شما‬ : ‫أسبع‬ ‫بلدية‬ ‫جنوبا‬ : ‫تندوف‬ ‫والية‬ ‫شرقا‬ : ‫ادرار‬ ‫بلدية‬ ‫ا‬‫ا‬‫غرب‬ : ‫تسابيت‬ ‫بلدية‬ ‫بـ‬ ‫فتقدر‬ ‫مساحتها‬ ‫أما‬ 4140 ‫كلم‬ 2
20 ‫للمؤسسة‬ ‫التنظيمي‬ ‫الهيكل‬ ‫الشعبي‬ ‫المجلس‬ ‫رئيس‬ ‫البلدي‬ ‫العام‬ ‫األمين‬ ‫رئيس‬ ‫نائب‬ ‫المجلس‬ ‫رئيس‬ ‫نائب‬ ‫المجلس‬ ‫المالية‬ ‫الشؤون‬ ‫مصلحة‬ ‫االقتصادي‬ ‫والنشاط‬ ‫المجلس‬ ‫أمانة‬ ‫مكتب‬ ‫المستخدمين‬ ‫وتسيير‬ ‫الشؤون‬ ‫مصلحة‬ ‫الثق‬ ‫والنشاط‬ ‫االجتماعية‬ ‫افي‬ ‫االجتماعي‬ ‫الشؤون‬ ‫مكتب‬ ‫ة‬ ‫االنتخابات‬ ‫مكتب‬ ‫المدنية‬ ‫الحالة‬ ‫الثقافي‬ ‫النشاط‬ ‫مكتب‬ ‫الحضيرة‬ ‫البناء‬ ‫مكتب‬ ‫المخزن‬ ‫المالي‬ ‫الشؤون‬ ‫مكتب‬ ‫ة‬ ‫االرشيف‬ ‫الوقاية‬ ‫مكتب‬ ‫األمانة‬ ‫اآللي‬ ‫اإلعالم‬
21 ‫التنظيمي‬ ‫الهيكل‬ ‫شرح‬ (( ‫السكرتارية‬ )) ‫المجلس‬ ‫أمانة‬ ‫مكتب‬ ‫العامة‬ ‫األمانة‬ ‫تتكفل‬ ‫بـ‬ :  ‫تسجيل‬ ‫و‬ ‫البري‬ ‫فرز‬ ‫د‬ ‫والوارد‬ ‫الصادر‬  ‫استقباالت‬ ‫تحضير‬ ‫ومتابعتها‬ ‫الرئيس‬  ‫االستق‬ ‫جلسات‬ ‫كتابة‬ ‫بال‬  ‫مع‬ ‫العالقات‬ ‫تولي‬ ‫الرسمية‬ ‫الجهات‬  ‫لرئي‬ ‫المشورة‬ ‫تقديم‬ ‫س‬ ‫البلدي‬ ‫الشعبي‬ ‫المجلس‬ ‫تتكفل‬ ‫بـ‬ :  ‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫المسائل‬ ‫بجميع‬  ‫ئيس‬‫ر‬‫ال‬ ‫اجتماعات‬ ‫إعداد‬  ‫ات‬ ‫ر‬‫ا‬ ‫ر‬‫الق‬ ‫تبليغ‬  ‫ئيس‬‫ر‬‫ال‬ ‫بين‬ ‫التنسيق‬ ‫ى‬ ‫األخر‬ ‫المصالح‬‫و‬  ‫البلدية‬ ‫محفوظات‬ ‫صيانة‬
22  ‫هو‬ ‫المؤسسة‬ ‫في‬ ‫السائد‬ ‫النمط‬ ‫إن‬ ‫الرسمية‬ ‫االتصاالت‬ ‫الر‬ ‫على‬ ‫تعتمد‬ ‫فإنها‬ ‫سميات‬ ‫فقط‬ ‫العمل‬ ‫إطار‬ ‫في‬ .  ‫هو‬ ‫المؤسسة‬ ‫داخل‬ ‫المعتمد‬ ‫الرسمي‬ ‫االتصال‬ ‫نوع‬ ‫الشفوي‬ ‫اتصال‬ .  ‫هي‬ ‫التنظيمي‬ ‫االتصال‬ ‫في‬ ‫المستخدمة‬ ‫الوسائل‬ ‫أكثر‬ ‫يخص‬ ‫ما‬ ‫في‬ ‫أما‬ ‫االجت‬ ‫ماعات‬  ‫المبحوثين‬ ‫منظور‬ ‫في‬ ‫كبيرة‬ ‫أهمية‬ ‫ذات‬ ‫إدارية‬ ‫كوظيفة‬ ‫السكرتارية‬ ‫تعتبر‬ ‫وتجلى‬ ‫في‬ ‫عام‬ ‫بشكل‬ ‫تمثلت‬ ‫التي‬ ‫أرائهم‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫ذلك‬ : ‫أنها‬ ‫المؤسسة‬ ‫واجهة‬ ‫وكذلك‬ ‫التنفي‬ ‫والجهاز‬ ‫األعلى‬ ‫الجهاز‬ ‫بين‬ ‫المشترك‬ ‫الرابط‬ ‫ذي‬ ‫الت‬ ‫المكتبية‬ ‫األعمال‬ ‫مختلف‬ ‫إلى‬ ‫باإلضافة‬ ‫والقرارات‬ ‫المعلومات‬ ‫توصيل‬ ‫في‬ ‫ي‬ ‫المهنة‬ ‫تمارسها‬ . ‫الدراسة‬ ‫نتائج‬
23 ‫والمتاب‬ ‫اإلصغاء‬ ‫حسن‬ ‫على‬ ‫نشكركم‬ ‫عة‬
‫الع‬ ‫هذا‬ ‫انجاز‬ ‫على‬ ‫وأعاننا‬ ‫والمعرفة‬ ‫العلم‬ ‫درب‬ ‫لنا‬ ‫أنار‬ ‫الذي‬ ‫هلل‬ ‫الحمد‬ ‫مل‬ ‫وسلم‬ ‫عليه‬ ‫هللا‬ ‫صلى‬ ‫هللا‬ ‫رسول‬ ‫قال‬ : ‫فاكفـئـــوه‬ ‫معروفا‬ ‫ليمك‬‫إ‬ ‫صنـع‬ ‫من‬ , ‫ت‬ ‫حىت‬ ‫ــه‬‫ل‬ ‫إ‬‫و‬‫فادع‬ ‫به‬ ‫نـه‬‫و‬‫تاكفـئـ‬ ‫ما‬ ‫إ‬‫و‬‫جتد‬ ‫مل‬ ‫فان‬ ‫ــمـوه‬‫ت‬‫اكفـأ‬ ‫نمك‬‫أ‬ ‫روإ‬ ‫األلباني‬ ‫داود‬ ‫و‬ ‫أ‬ ‫وصححه‬ ‫احمد‬ ‫اه‬‫و‬‫ر‬ . ‫بعي‬ ‫أو‬ ‫قريب‬ ‫م‬ ‫ساعدنا‬ ‫م‬ ‫كل‬ ‫إلى‬ ‫االمتنا‬‫و‬ ‫الجزيل‬ ‫بالشكر‬ ‫نتقدم‬ ‫بالجميل‬ ‫منا‬ ‫افا‬ ‫ر‬‫اعت‬‫و‬ ‫انجاز‬ ‫على‬ ‫د‬ ‫المشرفة‬ ‫الفاضلة‬ ‫األستاذة‬ ‫بالذكر‬ ‫ونخع‬ ‫صعوبات‬ ‫م‬ ‫وجهناه‬ ‫ما‬ ‫تذليل‬ ‫وفي‬ ‫العمل‬ ‫هذا‬ ‫جميلة‬ ‫الداودي‬ ‫ا‬ ‫هذا‬ ‫إتمام‬ ‫في‬ ‫لنا‬ ‫عونا‬ ‫كانت‬ ‫التي‬ ‫القيمة‬ ‫ونصائحها‬ ‫توجيهاتها‬ ‫علينا‬ ‫خل‬ ‫ت‬ ‫لم‬ ‫التي‬ ‫لبحث‬ ‫األستاذ‬ ‫إلى‬ ‫بالشكر‬ ‫نتقدم‬ ‫كما‬ ‫باخويا‬ ‫األب‬ ‫بمثابة‬ ‫لنا‬ ‫كا‬ ‫الذي‬ ‫م‬ ‫لكل‬ ‫كذلك‬ ‫موصول‬ ‫الشكر‬‫و‬ ‫األستاذة‬ ‫ي‬‫موساو‬ , ‫مبارك‬ ‫األستاذة‬‫و‬ ‫للجن‬ ‫الخاع‬ ‫وشكرنا‬ ‫ة‬ ‫حضور‬ ‫لها‬ ‫لتق‬ ‫المناقشة‬ ‫و‬ ‫مذكرتنا‬ ‫مناقشة‬ ‫التط‬ ‫الجانب‬ ‫إتمام‬ ‫في‬ ‫معنا‬ ‫تعاونهم‬ ‫على‬ ‫ها‬ ‫العاملي‬ ‫وكل‬ ‫ودة‬ ‫لدية‬ ‫رئيس‬ ‫نشكر‬ ‫كما‬ ‫ونشكر‬ ‫يقي‬ ‫ة‬ ‫المذكر‬ ‫هذه‬ ‫انجاز‬ ‫في‬ ‫أسهمت‬ ‫التي‬ ‫األيادي‬ ‫وكل‬ (( ))

Recommended

السكرتارية التنفيذية المتقدمة
السكرتارية التنفيذية المتقدمةالسكرتارية التنفيذية المتقدمة
السكرتارية التنفيذية المتقدمة
Ibrahim Alhariri
 
السكرتارية وادارة المكاتب
السكرتارية وادارة المكاتبالسكرتارية وادارة المكاتب
السكرتارية وادارة المكاتب
رؤية للحقائب التدريبية
 
الإتصالات الإدارية
الإتصالات الإداريةالإتصالات الإدارية
الإتصالات الإداريةMohammed Algarni
 
السكرتارية وادارة المكاتب
السكرتارية وادارة المكاتبالسكرتارية وادارة المكاتب
السكرتارية وادارة المكاتب
رؤية للحقائب التدريبية
 
السكرتارية التنفيذية
السكرتارية التنفيذيةالسكرتارية التنفيذية
السكرتارية التنفيذية
MarwaBadr11
 
كتابة التقارير الاحترافية
كتابة التقارير الاحترافيةكتابة التقارير الاحترافية
كتابة التقارير الاحترافيةAhmed sayed
 
مهارات السكرتارية الحديثة فى القرن 21
مهارات السكرتارية الحديثة فى القرن 21 مهارات السكرتارية الحديثة فى القرن 21
مهارات السكرتارية الحديثة فى القرن 21
Abo Rofayda
 
إعداد وكتابة التقارير 2014
إعداد وكتابة التقارير 2014إعداد وكتابة التقارير 2014
إعداد وكتابة التقارير 2014مركز الخبرة العالمية للدراسات والاستشارات والتدريب
 

Recommended

السكرتارية التنفيذية المتقدمة
السكرتارية التنفيذية المتقدمةالسكرتارية التنفيذية المتقدمة
السكرتارية التنفيذية المتقدمة
Ibrahim Alhariri
 
السكرتارية وادارة المكاتب
السكرتارية وادارة المكاتبالسكرتارية وادارة المكاتب
السكرتارية وادارة المكاتب
رؤية للحقائب التدريبية
 
الإتصالات الإدارية
الإتصالات الإداريةالإتصالات الإدارية
الإتصالات الإداريةMohammed Algarni
 
السكرتارية وادارة المكاتب
السكرتارية وادارة المكاتبالسكرتارية وادارة المكاتب
السكرتارية وادارة المكاتب
رؤية للحقائب التدريبية
 
السكرتارية التنفيذية
السكرتارية التنفيذيةالسكرتارية التنفيذية
السكرتارية التنفيذية
MarwaBadr11
 
كتابة التقارير الاحترافية
كتابة التقارير الاحترافيةكتابة التقارير الاحترافية
كتابة التقارير الاحترافيةAhmed sayed
 
مهارات السكرتارية الحديثة فى القرن 21
مهارات السكرتارية الحديثة فى القرن 21 مهارات السكرتارية الحديثة فى القرن 21
مهارات السكرتارية الحديثة فى القرن 21
Abo Rofayda
 
إعداد وكتابة التقارير 2014
إعداد وكتابة التقارير 2014إعداد وكتابة التقارير 2014
إعداد وكتابة التقارير 2014مركز الخبرة العالمية للدراسات والاستشارات والتدريب
 
نموذج تقييم مؤسسي
نموذج تقييم مؤسسينموذج تقييم مؤسسي
نموذج تقييم مؤسسيResources for Development Center (RDC)
 
تقنية الإدارة الحديثة
تقنية الإدارة الحديثةتقنية الإدارة الحديثة
تقنية الإدارة الحديثة
رؤية للحقائب التدريبية
 
الادارة الالكترونية وتطبيقاتها فى ادارة اعمال السكرتارية وادارة المكاتب
الادارة الالكترونية وتطبيقاتها فى ادارة اعمال السكرتارية وادارة المكاتبالادارة الالكترونية وتطبيقاتها فى ادارة اعمال السكرتارية وادارة المكاتب
الادارة الالكترونية وتطبيقاتها فى ادارة اعمال السكرتارية وادارة المكاتب
tiptopdubai
 
كتابة التقارير والمراسلات الإدارية
كتابة التقارير والمراسلات الإداريةكتابة التقارير والمراسلات الإدارية
كتابة التقارير والمراسلات الإدارية
Islamic University of Lebanon
 
عرض كتابة وإعداد التقارير الإدارية
عرض كتابة وإعداد التقارير الإداريةعرض كتابة وإعداد التقارير الإدارية
عرض كتابة وإعداد التقارير الإدارية
Ashraf Ghareeb
 
إعداد وكتابة التقارير
إعداد وكتابة التقاريرإعداد وكتابة التقارير
إعداد وكتابة التقارير
Moselhy Hussein
 
التحول الرقمي للوثائق والمحفوظات من النظم التقليدية لنظم المعلومات في المؤسسات
التحول الرقمي للوثائق والمحفوظات من النظم التقليدية لنظم المعلومات في المؤسساتالتحول الرقمي للوثائق والمحفوظات من النظم التقليدية لنظم المعلومات في المؤسسات
التحول الرقمي للوثائق والمحفوظات من النظم التقليدية لنظم المعلومات في المؤسسات
Dr. Essam Obaid ,Content Management ,6 Sigma,Smart Archiving
 
E archive ادارة السجلات والارشفة الالكترونية - المفاهيم والمصطلحات
E archive ادارة السجلات والارشفة الالكترونية - المفاهيم والمصطلحات E archive ادارة السجلات والارشفة الالكترونية - المفاهيم والمصطلحات
E archive ادارة السجلات والارشفة الالكترونية - المفاهيم والمصطلحات
Essam Obaid
 
‏‏البناء المؤسسي في الجمعيات الخيرية
‏‏البناء المؤسسي في الجمعيات الخيرية‏‏البناء المؤسسي في الجمعيات الخيرية
‏‏البناء المؤسسي في الجمعيات الخيرية
Charitable organization
 
أعداد التقارير
أعداد التقاريرأعداد التقارير
أعداد التقاريرguest65c1af3
 
التنظيم الإداري -
التنظيم الإداري -التنظيم الإداري -
التنظيم الإداري -
Alsuhad Albusaidi
 
المهارات الإدارية الفعالة.ppt
المهارات الإدارية الفعالة.pptالمهارات الإدارية الفعالة.ppt
المهارات الإدارية الفعالة.ppt
AtefMarzouk1
 
الاتصالات الداخلية للمؤسسة
الاتصالات الداخلية للمؤسسةالاتصالات الداخلية للمؤسسة
الاتصالات الداخلية للمؤسسة
MRH 3éme Année TLEMCEN
 
أعمال مكتب الضبط
أعمال مكتب الضبطأعمال مكتب الضبط
أعمال مكتب الضبط
faycel500
 
مهارة إعداد التقارير
مهارة إعداد التقاريرمهارة إعداد التقارير
مهارة إعداد التقارير
مركز الخبرة العالمية للدراسات والاستشارات والتدريب
 
إعداد التقارير وتحليلها كتابة الخطابات
إعداد التقارير وتحليلها كتابة الخطاباتإعداد التقارير وتحليلها كتابة الخطابات
إعداد التقارير وتحليلها كتابة الخطابات
رؤية للحقائب التدريبية
 
تحليل و توصيف الوظيفة
تحليل و توصيف الوظيفةتحليل و توصيف الوظيفة
تحليل و توصيف الوظيفة
MRH 3éme Année TLEMCEN
 
التسيير المالي
التسيير الماليالتسيير المالي
التسيير الماليOURAHOU Mohamed
 
القيادة الإدارية
القيادة الإدارية القيادة الإدارية
القيادة الإدارية
tanmya-eg
 
الهيكل التنظيمى
الهيكل التنظيمىالهيكل التنظيمى
الهيكل التنظيمىالمعتزبالله علوان عقيل
 
الاتصالات
الاتصالاتالاتصالات
الاتصالات
Belghanami Wassila Nadjet
 
اتصال المؤسسة
اتصال المؤسسةاتصال المؤسسة
اتصال المؤسسةKari Karikari
 

More Related Content

What's hot

تقنية الإدارة الحديثة
تقنية الإدارة الحديثةتقنية الإدارة الحديثة
تقنية الإدارة الحديثة
رؤية للحقائب التدريبية
 
الادارة الالكترونية وتطبيقاتها فى ادارة اعمال السكرتارية وادارة المكاتب
الادارة الالكترونية وتطبيقاتها فى ادارة اعمال السكرتارية وادارة المكاتبالادارة الالكترونية وتطبيقاتها فى ادارة اعمال السكرتارية وادارة المكاتب
الادارة الالكترونية وتطبيقاتها فى ادارة اعمال السكرتارية وادارة المكاتب
tiptopdubai
 
كتابة التقارير والمراسلات الإدارية
كتابة التقارير والمراسلات الإداريةكتابة التقارير والمراسلات الإدارية
كتابة التقارير والمراسلات الإدارية
Islamic University of Lebanon
 
عرض كتابة وإعداد التقارير الإدارية
عرض كتابة وإعداد التقارير الإداريةعرض كتابة وإعداد التقارير الإدارية
عرض كتابة وإعداد التقارير الإدارية
Ashraf Ghareeb
 
إعداد وكتابة التقارير
إعداد وكتابة التقاريرإعداد وكتابة التقارير
إعداد وكتابة التقارير
Moselhy Hussein
 
التحول الرقمي للوثائق والمحفوظات من النظم التقليدية لنظم المعلومات في المؤسسات
التحول الرقمي للوثائق والمحفوظات من النظم التقليدية لنظم المعلومات في المؤسساتالتحول الرقمي للوثائق والمحفوظات من النظم التقليدية لنظم المعلومات في المؤسسات
التحول الرقمي للوثائق والمحفوظات من النظم التقليدية لنظم المعلومات في المؤسسات
Dr. Essam Obaid ,Content Management ,6 Sigma,Smart Archiving
 
E archive ادارة السجلات والارشفة الالكترونية - المفاهيم والمصطلحات
E archive ادارة السجلات والارشفة الالكترونية - المفاهيم والمصطلحات E archive ادارة السجلات والارشفة الالكترونية - المفاهيم والمصطلحات
E archive ادارة السجلات والارشفة الالكترونية - المفاهيم والمصطلحات
Essam Obaid
 
‏‏البناء المؤسسي في الجمعيات الخيرية
‏‏البناء المؤسسي في الجمعيات الخيرية‏‏البناء المؤسسي في الجمعيات الخيرية
‏‏البناء المؤسسي في الجمعيات الخيرية
Charitable organization
 
أعداد التقارير
أعداد التقاريرأعداد التقارير
أعداد التقاريرguest65c1af3
 
التنظيم الإداري -
التنظيم الإداري -التنظيم الإداري -
التنظيم الإداري -
Alsuhad Albusaidi
 
المهارات الإدارية الفعالة.ppt
المهارات الإدارية الفعالة.pptالمهارات الإدارية الفعالة.ppt
المهارات الإدارية الفعالة.ppt
AtefMarzouk1
 
الاتصالات الداخلية للمؤسسة
الاتصالات الداخلية للمؤسسةالاتصالات الداخلية للمؤسسة
الاتصالات الداخلية للمؤسسة
MRH 3éme Année TLEMCEN
 
أعمال مكتب الضبط
أعمال مكتب الضبطأعمال مكتب الضبط
أعمال مكتب الضبط
faycel500
 
مهارة إعداد التقارير
مهارة إعداد التقاريرمهارة إعداد التقارير
مهارة إعداد التقارير
مركز الخبرة العالمية للدراسات والاستشارات والتدريب
 
إعداد التقارير وتحليلها كتابة الخطابات
إعداد التقارير وتحليلها كتابة الخطاباتإعداد التقارير وتحليلها كتابة الخطابات
إعداد التقارير وتحليلها كتابة الخطابات
رؤية للحقائب التدريبية
 
تحليل و توصيف الوظيفة
تحليل و توصيف الوظيفةتحليل و توصيف الوظيفة
تحليل و توصيف الوظيفة
MRH 3éme Année TLEMCEN
 
التسيير المالي
التسيير الماليالتسيير المالي
التسيير الماليOURAHOU Mohamed
 
القيادة الإدارية
القيادة الإدارية القيادة الإدارية
القيادة الإدارية
tanmya-eg
 

What's hot (20)

نموذج تقييم مؤسسي
نموذج تقييم مؤسسينموذج تقييم مؤسسي
نموذج تقييم مؤسسي
 
تقنية الإدارة الحديثة
تقنية الإدارة الحديثةتقنية الإدارة الحديثة
تقنية الإدارة الحديثة
 
الادارة الالكترونية وتطبيقاتها فى ادارة اعمال السكرتارية وادارة المكاتب
الادارة الالكترونية وتطبيقاتها فى ادارة اعمال السكرتارية وادارة المكاتبالادارة الالكترونية وتطبيقاتها فى ادارة اعمال السكرتارية وادارة المكاتب
الادارة الالكترونية وتطبيقاتها فى ادارة اعمال السكرتارية وادارة المكاتب
 
كتابة التقارير والمراسلات الإدارية
كتابة التقارير والمراسلات الإداريةكتابة التقارير والمراسلات الإدارية
كتابة التقارير والمراسلات الإدارية
 
عرض كتابة وإعداد التقارير الإدارية
عرض كتابة وإعداد التقارير الإداريةعرض كتابة وإعداد التقارير الإدارية
عرض كتابة وإعداد التقارير الإدارية
 
إعداد وكتابة التقارير
إعداد وكتابة التقاريرإعداد وكتابة التقارير
إعداد وكتابة التقارير
 
التحول الرقمي للوثائق والمحفوظات من النظم التقليدية لنظم المعلومات في المؤسسات
التحول الرقمي للوثائق والمحفوظات من النظم التقليدية لنظم المعلومات في المؤسساتالتحول الرقمي للوثائق والمحفوظات من النظم التقليدية لنظم المعلومات في المؤسسات
التحول الرقمي للوثائق والمحفوظات من النظم التقليدية لنظم المعلومات في المؤسسات
 
E archive ادارة السجلات والارشفة الالكترونية - المفاهيم والمصطلحات
E archive ادارة السجلات والارشفة الالكترونية - المفاهيم والمصطلحات E archive ادارة السجلات والارشفة الالكترونية - المفاهيم والمصطلحات
E archive ادارة السجلات والارشفة الالكترونية - المفاهيم والمصطلحات
 
‏‏البناء المؤسسي في الجمعيات الخيرية
‏‏البناء المؤسسي في الجمعيات الخيرية‏‏البناء المؤسسي في الجمعيات الخيرية
‏‏البناء المؤسسي في الجمعيات الخيرية
 
أعداد التقارير
أعداد التقاريرأعداد التقارير
أعداد التقارير
 
التنظيم الإداري -
التنظيم الإداري -التنظيم الإداري -
التنظيم الإداري -
 
المهارات الإدارية الفعالة.ppt
المهارات الإدارية الفعالة.pptالمهارات الإدارية الفعالة.ppt
المهارات الإدارية الفعالة.ppt
 
الاتصالات الداخلية للمؤسسة
الاتصالات الداخلية للمؤسسةالاتصالات الداخلية للمؤسسة
الاتصالات الداخلية للمؤسسة
 
أعمال مكتب الضبط
أعمال مكتب الضبطأعمال مكتب الضبط
أعمال مكتب الضبط
 
مهارة إعداد التقارير
مهارة إعداد التقاريرمهارة إعداد التقارير
مهارة إعداد التقارير
 
إعداد التقارير وتحليلها كتابة الخطابات
إعداد التقارير وتحليلها كتابة الخطاباتإعداد التقارير وتحليلها كتابة الخطابات
إعداد التقارير وتحليلها كتابة الخطابات
 
تحليل و توصيف الوظيفة
تحليل و توصيف الوظيفةتحليل و توصيف الوظيفة
تحليل و توصيف الوظيفة
 
التسيير المالي
التسيير الماليالتسيير المالي
التسيير المالي
 
القيادة الإدارية
القيادة الإدارية القيادة الإدارية
القيادة الإدارية
 
الهيكل التنظيمى
الهيكل التنظيمىالهيكل التنظيمى
الهيكل التنظيمى
 

Similar to السكرترية والإتصال

الاتصالات
الاتصالاتالاتصالات
الاتصالات
Belghanami Wassila Nadjet
 
اتصال المؤسسة
اتصال المؤسسةاتصال المؤسسة
اتصال المؤسسةKari Karikari
 
MINI MBA PR DIPLOMA HRM TOT DR HATEM ELBITAR.pdf
MINI MBA PR DIPLOMA HRM TOT DR HATEM ELBITAR.pdfMINI MBA PR DIPLOMA HRM TOT DR HATEM ELBITAR.pdf
MINI MBA PR DIPLOMA HRM TOT DR HATEM ELBITAR.pdf
دكتور حاتم البيطار
 
المهارات الادارية والقيادية والإشرافية
المهارات الادارية والقيادية والإشرافيةالمهارات الادارية والقيادية والإشرافية
المهارات الادارية والقيادية والإشرافية
Ehab Khafagy
 
استراتيجيات الاتصال الفعال.pptx1.pptx
استراتيجيات الاتصال الفعال.pptx1.pptxاستراتيجيات الاتصال الفعال.pptx1.pptx
استراتيجيات الاتصال الفعال.pptx1.pptx
ssuser9e28fc
 
العلاقات العامة ومهارات الإتصال - المحاضرة الأولى
العلاقات العامة ومهارات الإتصال - المحاضرة الأولى العلاقات العامة ومهارات الإتصال - المحاضرة الأولى
العلاقات العامة ومهارات الإتصال - المحاضرة الأولى
محمد صلاح
 
_1..ppt
_1..ppt_1..ppt
_1..ppt
anasomiran1
 
14580842.ppt
14580842.ppt14580842.ppt
14580842.ppt
RedhaElhuni
 
Sciences de gestion, finance et économie .pptx
Sciences de gestion, finance et économie .pptxSciences de gestion, finance et économie .pptx
Sciences de gestion, finance et économie .pptx
mehdibensahla
 
التكليف الاول
التكليف الاولالتكليف الاول
التكليف الاول
ssuserac3ee2
 
عرض مهم.pptx
عرض مهم.pptxعرض مهم.pptx
عرض مهم.pptx
HamzehAwfi1
 
منهجية التميز في الاشراف الاداري
منهجية التميز في الاشراف الاداري منهجية التميز في الاشراف الاداري
منهجية التميز في الاشراف الاداري
tanmya-eg
 
تحليل المشكلات واتخاذ القرارات
تحليل المشكلات واتخاذ القراراتتحليل المشكلات واتخاذ القرارات
تحليل المشكلات واتخاذ القرارات
Ehab Khafagy
 
___communication_skills.ppt
___communication_skills.ppt___communication_skills.ppt
___communication_skills.ppt
HatemHusseinKirkuky
 
التواصل الفعال.ppt
التواصل الفعال.pptالتواصل الفعال.ppt
التواصل الفعال.ppt
Mohammed El-shentnawy
 
ملخص كتاب الادارة العامة د حسين مصيلحي
ملخص كتاب الادارة العامة د حسين مصيلحيملخص كتاب الادارة العامة د حسين مصيلحي
ملخص كتاب الادارة العامة د حسين مصيلحيMoselhy Hussein
 
تدريب-حول-الهيكلية-التنظيمية-لمنظمات-المجتمع-المدني.ppt
تدريب-حول-الهيكلية-التنظيمية-لمنظمات-المجتمع-المدني.pptتدريب-حول-الهيكلية-التنظيمية-لمنظمات-المجتمع-المدني.ppt
تدريب-حول-الهيكلية-التنظيمية-لمنظمات-المجتمع-المدني.ppt
BenmessaoudBouabdell
 
تحليل بناء قدرات منظمات المجتمع المدني اليمنية
تحليل بناء قدرات منظمات المجتمع المدني اليمنيةتحليل بناء قدرات منظمات المجتمع المدني اليمنية
تحليل بناء قدرات منظمات المجتمع المدني اليمنية
Civil confederacy for peace & protection
 
التعليمات والتعاميم اسوار حول الموظفين والمواطنين
التعليمات والتعاميم اسوار حول الموظفين والمواطنينالتعليمات والتعاميم اسوار حول الموظفين والمواطنين
التعليمات والتعاميم اسوار حول الموظفين والمواطنينشركة الاتصالات السورية
 
القواعد السلوكية والإدارية وفن قيادة الآخرين
القواعد السلوكية والإدارية وفن قيادة الآخرينالقواعد السلوكية والإدارية وفن قيادة الآخرين
القواعد السلوكية والإدارية وفن قيادة الآخرينDr. Magdy Youness
 

Similar to السكرترية والإتصال (20)

الاتصالات
الاتصالاتالاتصالات
الاتصالات
 
اتصال المؤسسة
اتصال المؤسسةاتصال المؤسسة
اتصال المؤسسة
 
MINI MBA PR DIPLOMA HRM TOT DR HATEM ELBITAR.pdf
MINI MBA PR DIPLOMA HRM TOT DR HATEM ELBITAR.pdfMINI MBA PR DIPLOMA HRM TOT DR HATEM ELBITAR.pdf
MINI MBA PR DIPLOMA HRM TOT DR HATEM ELBITAR.pdf
 
المهارات الادارية والقيادية والإشرافية
المهارات الادارية والقيادية والإشرافيةالمهارات الادارية والقيادية والإشرافية
المهارات الادارية والقيادية والإشرافية
 
استراتيجيات الاتصال الفعال.pptx1.pptx
استراتيجيات الاتصال الفعال.pptx1.pptxاستراتيجيات الاتصال الفعال.pptx1.pptx
استراتيجيات الاتصال الفعال.pptx1.pptx
 
العلاقات العامة ومهارات الإتصال - المحاضرة الأولى
العلاقات العامة ومهارات الإتصال - المحاضرة الأولى العلاقات العامة ومهارات الإتصال - المحاضرة الأولى
العلاقات العامة ومهارات الإتصال - المحاضرة الأولى
 
_1..ppt
_1..ppt_1..ppt
_1..ppt
 
14580842.ppt
14580842.ppt14580842.ppt
14580842.ppt
 
Sciences de gestion, finance et économie .pptx
Sciences de gestion, finance et économie .pptxSciences de gestion, finance et économie .pptx
Sciences de gestion, finance et économie .pptx
 
التكليف الاول
التكليف الاولالتكليف الاول
التكليف الاول
 
عرض مهم.pptx
عرض مهم.pptxعرض مهم.pptx
عرض مهم.pptx
 
منهجية التميز في الاشراف الاداري
منهجية التميز في الاشراف الاداري منهجية التميز في الاشراف الاداري
منهجية التميز في الاشراف الاداري
 
تحليل المشكلات واتخاذ القرارات
تحليل المشكلات واتخاذ القراراتتحليل المشكلات واتخاذ القرارات
تحليل المشكلات واتخاذ القرارات
 
___communication_skills.ppt
___communication_skills.ppt___communication_skills.ppt
___communication_skills.ppt
 
التواصل الفعال.ppt
التواصل الفعال.pptالتواصل الفعال.ppt
التواصل الفعال.ppt
 
ملخص كتاب الادارة العامة د حسين مصيلحي
ملخص كتاب الادارة العامة د حسين مصيلحيملخص كتاب الادارة العامة د حسين مصيلحي
ملخص كتاب الادارة العامة د حسين مصيلحي
 
تدريب-حول-الهيكلية-التنظيمية-لمنظمات-المجتمع-المدني.ppt
تدريب-حول-الهيكلية-التنظيمية-لمنظمات-المجتمع-المدني.pptتدريب-حول-الهيكلية-التنظيمية-لمنظمات-المجتمع-المدني.ppt
تدريب-حول-الهيكلية-التنظيمية-لمنظمات-المجتمع-المدني.ppt
 
تحليل بناء قدرات منظمات المجتمع المدني اليمنية
تحليل بناء قدرات منظمات المجتمع المدني اليمنيةتحليل بناء قدرات منظمات المجتمع المدني اليمنية
تحليل بناء قدرات منظمات المجتمع المدني اليمنية
 
التعليمات والتعاميم اسوار حول الموظفين والمواطنين
التعليمات والتعاميم اسوار حول الموظفين والمواطنينالتعليمات والتعاميم اسوار حول الموظفين والمواطنين
التعليمات والتعاميم اسوار حول الموظفين والمواطنين
 
القواعد السلوكية والإدارية وفن قيادة الآخرين
القواعد السلوكية والإدارية وفن قيادة الآخرينالقواعد السلوكية والإدارية وفن قيادة الآخرين
القواعد السلوكية والإدارية وفن قيادة الآخرين
 

السكرترية والإتصال

  • 1. 1 ‫المهنيين‬ ‫والتعليم‬ ‫التكوين‬ ‫وزارة‬ ‫الم‬ ‫التكوين‬ ‫في‬ ‫المتخصص‬ ‫الوطني‬ ‫المعهد‬ ‫هني‬ ‫رقم‬ 01 ‫بأدرار‬ ‫م‬ ‫ذ‬ ‫مديرية‬ ‫أمين‬ ‫تخصص‬ ‫سامي‬ ‫تقني‬ ‫شهادة‬ ‫لنيل‬ ‫التكوين‬ ‫نهاية‬ ‫كرة‬ ‫الموضوع‬ : ‫االتصال‬‫تفعيل‬ ‫في‬ ‫ها‬‫ر‬‫ودو‬‫ية‬‫ر‬‫السكرتا‬ ‫التنظيمي‬ ‫ار‬‫ر‬‫أد‬‫والية‬ ‫بودة‬‫بلدية‬ ‫في‬ ‫ميدانية‬ ‫اسة‬‫ر‬‫د‬  ‫مصطفى‬ ‫سرطاق‬  ‫الفتاح‬‫عبد‬ ‫بريكة‬ : ‫اف‬‫ر‬‫إش‬ ‫األستاذة‬ : ‫جميلة‬‫الداوداي‬ ‫دفعة‬ 2016 ‫المتربصي‬‫إعداد‬ ‫ن‬ :
  • 2. 2 ‫اإلشكالية‬ ‫كيف‬ ‫ا‬ ‫تفعيل‬ ‫في‬ ‫السكرتارية‬ ‫تساهم‬ ‫التصال‬ ‫المؤسسة؟‬ ‫داخل‬ ‫التنظيمي‬
  • 3. 3 ‫فصل‬ ‫و‬ ‫ي‬ ‫النظر‬ ‫للجانب‬ ‫فصلين‬ ‫من‬ ‫البحث‬ ‫يتشكل‬ ‫خ‬ ‫صص‬ ‫التطبيقي‬ ‫للجانب‬ . ‫األول‬ ‫الفصل‬ : ‫ان‬‫و‬‫عن‬ ‫تحت‬ ‫للسكرتارية‬ ‫مدخل‬ ‫ل‬ ‫ماه‬ ‫اسة‬ ‫ر‬‫د‬ ‫أما‬ ‫يتها‬ ‫ان‬‫و‬‫عن‬ ‫تحت‬ ‫كان‬ ‫فقد‬ ‫الثاني‬ ‫الفصل‬ ‫ح‬ ‫ومفاهيم‬ ‫عموميات‬ ‫ول‬ ‫التنظيمي‬ ‫االتصال‬ . ‫الثالث‬ ‫الفصل‬ ‫في‬ ‫قنا‬‫ر‬‫تط‬ ‫حين‬ ‫في‬ ‫و‬ ‫الدر‬ ‫يشكل‬ ‫الذي‬ ‫اسة‬ ‫التطبيقية‬ ‫بودة‬ ‫بلدية‬ ‫في‬ ‫للبحث‬ ‫مجم‬ ‫في‬ ‫يعد‬ ‫الذي‬‫و‬ ‫إسقاط‬ ‫له‬ ‫وكيف‬ ‫ية‬‫ر‬‫تا‬‫ر‬‫السك‬ ‫لوظائف‬ ‫اقع‬‫و‬‫ال‬ ‫في‬ ‫ية‬‫ر‬‫النظ‬ ‫اسة‬ ‫ر‬‫للد‬ ‫في‬ ‫تساهم‬ ‫ت‬ ‫فعيل‬ ‫داخل‬ ‫التنظيمي‬ ‫االتصال‬ ‫المؤسسة‬ . ‫البحث‬ ‫خطة‬
  • 5. 5 ‫ثانيا‬ : ‫السكرتارية‬ ‫أنواع‬ ‫أسمائها‬ ‫وتنوع‬ ‫السكرتارية‬ ‫تصنيف‬ ‫يرتبط‬ ‫بطبيعة‬ ‫عملها‬ ‫وو‬ ‫ظائفها‬ : ‫دد‬‫د‬‫ع‬ ‫ددؤولة‬‫د‬‫مس‬ ‫ددة‬‫د‬‫إداري‬ ‫دددة‬‫د‬‫وح‬ ‫اإلدارية‬ ‫المهام‬ ‫م‬ ‫ء‬ ‫جز‬ ‫المتخصص‬ ‫السكرتارية‬ ‫ة‬ ‫الخاصة‬ ‫السكرتارية‬ ‫العامة‬ ‫السكرتارية‬ ‫د‬‫د‬‫جمي‬ ‫دتع‬‫د‬‫تخ‬ ‫دة‬‫د‬‫إداري‬ ‫ددة‬‫د‬‫وح‬ ‫ددد‬‫د‬‫ي‬ ‫المكت‬ ‫دددكرتارية‬‫د‬‫الس‬ ‫دددال‬‫د‬‫أعم‬ ‫ة‬ ‫عامة‬ ‫بصفة‬ ‫فنل‬ ‫عملل‬ ‫مجال‬ ‫في‬ ‫تختص‬ ‫ي‬ ‫ل‬‫ل‬‫الطبي‬ ‫لكرتارية‬‫ل‬‫كالس‬ ‫لاص‬‫ل‬‫خ‬ ‫ة‬ ‫التعليمي‬ ‫السكرتارية‬ ‫أو‬ ‫ة‬ .
  • 6. 6 ‫ثالثا‬ : ‫السكرتارية‬ ‫أهمية‬  ‫مساندة‬ ‫إدارية‬ ‫وظيفة‬ ‫تعد‬ .  ‫و‬ ‫العمل‬ ‫بروتين‬ ‫المتعلقة‬ ‫المكتبية‬ ‫الخدمات‬ ‫تقديم‬ ‫على‬ ‫تعمل‬ ‫تفصيالته‬ ‫المنشأة‬ ‫في‬ ‫الرئيسية‬ ‫اإلدارات‬ ‫إلى‬ .  ‫األساسية‬ ‫بأعمالهم‬ ‫للقيام‬ ‫الفرصة‬ ‫للمدراء‬ ‫إعطاء‬ .  ‫وتدفقه‬ ‫المكتبي‬ ‫العمل‬ ‫انسياب‬ ‫سرعة‬ ‫في‬ ‫تساهم‬  ‫القرارات‬ ‫التخاذ‬ ‫الالزمة‬ ‫والمعلومات‬ ‫البيانات‬ ‫نقل‬ .
  • 7. 7 ‫أوال‬ : ‫بالسكرتير‬ ‫التعريف‬ ‫هو‬ ‫المكتبية‬ ‫األعمال‬ ‫في‬ ‫لرئيسه‬ ‫المساعد‬ , ‫كف‬ ‫ذو‬ ‫ويكون‬ ‫اءة‬ ‫هذا‬ ‫مجال‬ ‫في‬ ‫وتخصص‬ ‫العمل‬ .
  • 8. 8 ‫ثانيا‬ : ‫السكرتير‬ ‫موصفات‬ ‫الشخصية‬ ‫المواصفات‬ ‫العملية‬ ‫المواصفات‬ ‫العلمية‬ ‫المواصفات‬  ‫األسرار‬ ‫أمانة‬  ‫المظهر‬ ‫حسن‬  ‫العم‬ ‫في‬ ‫والجدية‬ ‫االنتظام‬ ‫ل‬  ‫والتركيز‬ ‫الذكاء‬ ‫قوة‬ ‫التقن‬ ‫مع‬ ‫التعامل‬ ‫على‬ ‫القدرة‬ ‫يات‬ ‫تت‬ ‫والتي‬ ‫المختلفة‬ ‫المكتبة‬ ‫مثل‬ ‫المكتبية‬ ‫ألجهزة‬ ‫في‬ : ‫كالحاس‬ ‫وب‬ ‫والطابعة‬ ‫الفاكس‬ ‫جهاز‬ ‫و‬ ... ‫الخ‬  ‫تؤهله‬ ‫شهادة‬ ‫على‬ ‫حاصال‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫تعادلها‬ ‫شهادة‬ ‫أو‬ ‫السكرتارية‬ ‫ألعمال‬ .  ‫والقوانين‬ ‫باألنظمة‬ ‫ملما‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫المؤسسة‬ ‫في‬ ‫المرعية‬ .  ‫بلغة‬ ‫التعبير‬ ‫على‬ ‫قادرا‬ ‫يكون‬ ‫أن‬ ‫االنجلي‬ ‫اللغة‬ ‫إلى‬ ‫باإلضافة‬ ‫صحيحة‬ ‫زية‬
  • 11. 11 ‫االتجاه‬ ‫حسب‬ ‫الرسمية‬ ‫االتصاالت‬ ‫أشكال‬ ‫العليا‬ ‫اإلطارات‬ ‫العمال‬ ‫العليا‬ ‫اإلطارات‬ ‫العمال‬ ‫واحد‬ ‫مستوى‬ ‫االتصال‬ ‫الصاعد‬ ‫االتصال‬ ‫النازل‬ ‫االتصال‬ ‫األفقي‬
  • 12. 12 ‫التنظيم‬ ‫حسب‬ ‫التنظيمي‬ ‫االتصال‬ ‫أشكال‬ ‫الدائرة‬ ‫شكل‬ ‫السلسلة‬ ‫شكل‬
  • 15. 15 ‫اوال‬ : ‫التنظيمي‬ ‫االتصال‬ ‫وأهداف‬ ‫أهمية‬  ‫المديريات‬ ‫ربط‬ ‫و‬ ‫الدوائر‬ ‫و‬ ‫بعضها‬ ‫مع‬ ‫األقسام‬  ‫المعلومات‬ ‫وتدفق‬ ‫وصول‬ ‫وتنسيق‬  ‫تنفيذها‬ ‫المطلوب‬ ‫األهداف‬ ‫تعليمات‬ ‫على‬ ‫المرؤوسين‬ ‫اطالع‬  ‫الت‬ ‫وتوصيل‬ ‫والمعلومات‬ ‫والبيانات‬ ‫األفكار‬ ‫وتبادل‬ ‫الحوار‬ ‫تشجيع‬ ‫عليمات‬
  • 16. 16 ‫يوضح‬ ‫الشكل‬ ‫السكرتارية‬ ‫مجال‬ ‫في‬ ‫االتصال‬ ‫عملية‬ ‫عناصر‬ . ‫المرسل‬ ( ‫السكرتير‬ ) ‫المستقبل‬ ‫الوسيلة‬ ‫الرجعية‬ ‫التغذية‬ ‫الرسالة‬
  • 17. 17 ‫ثانيا‬ : ‫التنظيمي‬ ‫االتصال‬ ‫معوقات‬ ‫تنظيمية‬ ‫نفسية‬ ‫اجتماعية‬ ‫مادية‬ ‫بيئية‬  ‫اإلدراكي‬ ‫التفاوت‬  ‫فلللللللي‬ ‫االخلللللللتالف‬ ‫الرس‬ ‫وتقييم‬ ‫الفهم‬ ‫الة‬  ‫المسلللتويات‬ ‫تعلللدد‬ ‫المرسل‬ ‫بين‬ ‫اإلدارية‬ ‫ل‬ ‫ل‬‫ل‬‫باإلض‬ ‫لتقبل‬‫ل‬‫والمس‬ ‫افة‬ ‫الخبرة‬ ‫عامل‬ ‫إلى‬  ‫للللللي‬‫ل‬‫الت‬ ‫للللللاكل‬‫ل‬‫المش‬ ‫لللل‬‫ل‬‫العوام‬ ‫لللى‬‫ل‬‫إل‬ ‫لللود‬‫ل‬‫تع‬ ‫االجتماعية‬  ‫لللللللو‬‫ل‬‫وض‬ ‫لللللللدم‬‫ل‬‫ع‬ ‫م‬ ‫التنظيمي‬ ‫الهيكل‬ ‫ملا‬ ‫لى‬‫ل‬‫إل‬ ‫لؤدي‬‫ل‬‫ي‬ ‫لي‬‫ل‬‫ف‬ ‫لز‬‫ل‬‫عج‬ ‫للللات‬‫ل‬‫المعلوم‬ ‫لللليق‬‫ل‬‫تنس‬ ‫وتوزي‬ ‫وتصنيفها‬ ‫عها‬ .  ‫للللتقرار‬‫ل‬‫االس‬ ‫للللدم‬‫ل‬‫ع‬ ‫لر‬‫ل‬‫والتغي‬ ‫لي‬‫ل‬‫التنظيم‬ ‫ات‬ ‫للمسؤولي‬ ‫المفاجئة‬ ‫ن‬ ‫كل‬ ‫وتشمل‬ ‫التي‬ ‫المسببات‬ ‫خلق‬ ‫إلى‬ ‫تؤدي‬ ‫في‬ ‫اضطرابات‬ ‫وسريان‬ ‫سالمة‬ ‫الطبيعي‬ ‫النقل‬ ‫للرسالة‬ .  ‫المكان‬ ‫ازدحام‬  ‫التشويشل‬ ‫كثرة‬ ‫ات‬ ‫لللللللللللن‬‫ل‬‫ع‬ ‫لللللللللللة‬‫ل‬‫الناتج‬ ‫لللبكات‬‫ل‬‫للش‬ ‫لللاع‬‫ل‬‫االنقط‬ ‫االتصالية‬ .  ‫للللائل‬‫ل‬‫الوس‬ ‫نقللللص‬ ‫المادية‬ ‫واإلمكانيات‬
  • 18. 18 ‫ثالثا‬ : ‫اإلتصا‬ ‫معوقات‬ ‫على‬ ‫التغلب‬ ‫في‬ ‫السكرتير‬ ‫ات‬ ‫ر‬‫مها‬ ‫ل‬ ‫المهارات‬ ‫التنظيمية‬ ‫المهارات‬ ‫النفسية‬ ‫المهارات‬ ‫المادية‬ ‫المهارات‬ ‫البيئية‬  ‫للللللللللللير‬‫ل‬‫التحض‬ ‫الجيد‬ ‫النفسي‬ .  ‫للللللي‬‫ل‬‫ف‬ ‫للللللة‬‫ل‬‫الثق‬ ‫النفس‬ .  ‫ل‬‫ل‬‫الوق‬ ‫لوفير‬‫ل‬‫ت‬ ‫ت‬ ‫للللة‬‫ل‬‫لعملي‬ ‫للللالزم‬‫ل‬‫ال‬ ‫لب‬‫ل‬‫وتجن‬ ‫لال‬‫ل‬‫االتص‬ ‫العمل‬ ‫ضغوطات‬  ‫للللللل‬‫ل‬‫هيك‬ ‫للللللم‬‫ل‬‫رس‬ ‫للللح‬‫ل‬‫واض‬ ‫للللي‬‫ل‬‫تنظيم‬ ‫المنظ‬ ‫بين‬ ‫يربط‬ ‫ملة‬ ‫للللات‬‫ل‬‫جه‬ ‫و‬ ‫للللا‬‫ل‬‫داخلي‬ ‫للللة‬‫ل‬‫التابع‬ ‫للللال‬‫ل‬‫االتص‬ ‫خارجيا‬ ‫لها‬ .  ‫للللللللللللللللللللللرام‬‫ل‬‫احت‬ ‫للي‬‫ل‬‫الهرم‬ ‫للل‬‫ل‬‫التسلس‬ ‫للسلطة‬  ‫لائ‬‫ل‬‫الوس‬ ‫لوفير‬‫ل‬‫ت‬ ‫ل‬ ‫للللة‬‫ل‬‫للعملي‬ ‫للللة‬‫ل‬‫الالزم‬ ‫االتصالية‬  ‫للللللللللللللللللتعمال‬‫ل‬‫اس‬ ‫لب‬‫ل‬‫المناس‬ ‫ليلة‬‫ل‬‫الوس‬ ‫ة‬ ‫االتصال‬ ‫هدف‬ ‫مع‬  ‫معدات‬ ‫من‬ ‫التأكد‬ ‫تلف‬ ‫لعدم‬ ‫االتصال‬ ‫ها‬ .  ‫للللللللللللللللللللليص‬‫ل‬‫تقل‬ ‫للللللللللللللللللللاء‬‫ل‬‫الضوض‬ ‫و‬ ‫والتشلللللللللللللوي‬ ‫لللزات‬‫ل‬‫التجهي‬ ‫لللزل‬‫ل‬‫ع‬ ‫للللللللللللللللللللللللللببة‬‫ل‬‫المس‬ ‫للضوضاء‬ .  ‫للة‬‫ل‬‫اللغ‬ ‫للتعمال‬‫ل‬‫اس‬ ‫المعللللاني‬ ‫السللللهلة‬ ‫الفهم‬ ‫الميسورة‬
  • 19. 19 ‫بود‬ ‫بلدية‬ ‫حول‬ ‫ميدانية‬ ‫دراسة‬ ‫ة‬ ‫المؤسسة‬ ‫تقديم‬ ‫الجغرافي‬ ‫الموقع‬ ‫بوده‬ ‫بلدية‬ ‫تقع‬ ‫الغر‬ ‫الجهة‬ ‫في‬ ‫بية‬ ‫يحدها‬ ‫ادرار‬ ‫لوالية‬ ‫ا‬‫ال‬‫شما‬ : ‫أسبع‬ ‫بلدية‬ ‫جنوبا‬ : ‫تندوف‬ ‫والية‬ ‫شرقا‬ : ‫ادرار‬ ‫بلدية‬ ‫ا‬‫ا‬‫غرب‬ : ‫تسابيت‬ ‫بلدية‬ ‫بـ‬ ‫فتقدر‬ ‫مساحتها‬ ‫أما‬ 4140 ‫كلم‬ 2
  • 20. 20 ‫للمؤسسة‬ ‫التنظيمي‬ ‫الهيكل‬ ‫الشعبي‬ ‫المجلس‬ ‫رئيس‬ ‫البلدي‬ ‫العام‬ ‫األمين‬ ‫رئيس‬ ‫نائب‬ ‫المجلس‬ ‫رئيس‬ ‫نائب‬ ‫المجلس‬ ‫المالية‬ ‫الشؤون‬ ‫مصلحة‬ ‫االقتصادي‬ ‫والنشاط‬ ‫المجلس‬ ‫أمانة‬ ‫مكتب‬ ‫المستخدمين‬ ‫وتسيير‬ ‫الشؤون‬ ‫مصلحة‬ ‫الثق‬ ‫والنشاط‬ ‫االجتماعية‬ ‫افي‬ ‫االجتماعي‬ ‫الشؤون‬ ‫مكتب‬ ‫ة‬ ‫االنتخابات‬ ‫مكتب‬ ‫المدنية‬ ‫الحالة‬ ‫الثقافي‬ ‫النشاط‬ ‫مكتب‬ ‫الحضيرة‬ ‫البناء‬ ‫مكتب‬ ‫المخزن‬ ‫المالي‬ ‫الشؤون‬ ‫مكتب‬ ‫ة‬ ‫االرشيف‬ ‫الوقاية‬ ‫مكتب‬ ‫األمانة‬ ‫اآللي‬ ‫اإلعالم‬
  • 21. 21 ‫التنظيمي‬ ‫الهيكل‬ ‫شرح‬ (( ‫السكرتارية‬ )) ‫المجلس‬ ‫أمانة‬ ‫مكتب‬ ‫العامة‬ ‫األمانة‬ ‫تتكفل‬ ‫بـ‬ :  ‫تسجيل‬ ‫و‬ ‫البري‬ ‫فرز‬ ‫د‬ ‫والوارد‬ ‫الصادر‬  ‫استقباالت‬ ‫تحضير‬ ‫ومتابعتها‬ ‫الرئيس‬  ‫االستق‬ ‫جلسات‬ ‫كتابة‬ ‫بال‬  ‫مع‬ ‫العالقات‬ ‫تولي‬ ‫الرسمية‬ ‫الجهات‬  ‫لرئي‬ ‫المشورة‬ ‫تقديم‬ ‫س‬ ‫البلدي‬ ‫الشعبي‬ ‫المجلس‬ ‫تتكفل‬ ‫بـ‬ :  ‫ية‬‫ر‬‫اإلدا‬ ‫المسائل‬ ‫بجميع‬  ‫ئيس‬‫ر‬‫ال‬ ‫اجتماعات‬ ‫إعداد‬  ‫ات‬ ‫ر‬‫ا‬ ‫ر‬‫الق‬ ‫تبليغ‬  ‫ئيس‬‫ر‬‫ال‬ ‫بين‬ ‫التنسيق‬ ‫ى‬ ‫األخر‬ ‫المصالح‬‫و‬  ‫البلدية‬ ‫محفوظات‬ ‫صيانة‬
  • 22. 22  ‫هو‬ ‫المؤسسة‬ ‫في‬ ‫السائد‬ ‫النمط‬ ‫إن‬ ‫الرسمية‬ ‫االتصاالت‬ ‫الر‬ ‫على‬ ‫تعتمد‬ ‫فإنها‬ ‫سميات‬ ‫فقط‬ ‫العمل‬ ‫إطار‬ ‫في‬ .  ‫هو‬ ‫المؤسسة‬ ‫داخل‬ ‫المعتمد‬ ‫الرسمي‬ ‫االتصال‬ ‫نوع‬ ‫الشفوي‬ ‫اتصال‬ .  ‫هي‬ ‫التنظيمي‬ ‫االتصال‬ ‫في‬ ‫المستخدمة‬ ‫الوسائل‬ ‫أكثر‬ ‫يخص‬ ‫ما‬ ‫في‬ ‫أما‬ ‫االجت‬ ‫ماعات‬  ‫المبحوثين‬ ‫منظور‬ ‫في‬ ‫كبيرة‬ ‫أهمية‬ ‫ذات‬ ‫إدارية‬ ‫كوظيفة‬ ‫السكرتارية‬ ‫تعتبر‬ ‫وتجلى‬ ‫في‬ ‫عام‬ ‫بشكل‬ ‫تمثلت‬ ‫التي‬ ‫أرائهم‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫ذلك‬ : ‫أنها‬ ‫المؤسسة‬ ‫واجهة‬ ‫وكذلك‬ ‫التنفي‬ ‫والجهاز‬ ‫األعلى‬ ‫الجهاز‬ ‫بين‬ ‫المشترك‬ ‫الرابط‬ ‫ذي‬ ‫الت‬ ‫المكتبية‬ ‫األعمال‬ ‫مختلف‬ ‫إلى‬ ‫باإلضافة‬ ‫والقرارات‬ ‫المعلومات‬ ‫توصيل‬ ‫في‬ ‫ي‬ ‫المهنة‬ ‫تمارسها‬ . ‫الدراسة‬ ‫نتائج‬
  • 23. 23 ‫والمتاب‬ ‫اإلصغاء‬ ‫حسن‬ ‫على‬ ‫نشكركم‬ ‫عة‬
  • 24. ‫الع‬ ‫هذا‬ ‫انجاز‬ ‫على‬ ‫وأعاننا‬ ‫والمعرفة‬ ‫العلم‬ ‫درب‬ ‫لنا‬ ‫أنار‬ ‫الذي‬ ‫هلل‬ ‫الحمد‬ ‫مل‬ ‫وسلم‬ ‫عليه‬ ‫هللا‬ ‫صلى‬ ‫هللا‬ ‫رسول‬ ‫قال‬ : ‫فاكفـئـــوه‬ ‫معروفا‬ ‫ليمك‬‫إ‬ ‫صنـع‬ ‫من‬ , ‫ت‬ ‫حىت‬ ‫ــه‬‫ل‬ ‫إ‬‫و‬‫فادع‬ ‫به‬ ‫نـه‬‫و‬‫تاكفـئـ‬ ‫ما‬ ‫إ‬‫و‬‫جتد‬ ‫مل‬ ‫فان‬ ‫ــمـوه‬‫ت‬‫اكفـأ‬ ‫نمك‬‫أ‬ ‫روإ‬ ‫األلباني‬ ‫داود‬ ‫و‬ ‫أ‬ ‫وصححه‬ ‫احمد‬ ‫اه‬‫و‬‫ر‬ . ‫بعي‬ ‫أو‬ ‫قريب‬ ‫م‬ ‫ساعدنا‬ ‫م‬ ‫كل‬ ‫إلى‬ ‫االمتنا‬‫و‬ ‫الجزيل‬ ‫بالشكر‬ ‫نتقدم‬ ‫بالجميل‬ ‫منا‬ ‫افا‬ ‫ر‬‫اعت‬‫و‬ ‫انجاز‬ ‫على‬ ‫د‬ ‫المشرفة‬ ‫الفاضلة‬ ‫األستاذة‬ ‫بالذكر‬ ‫ونخع‬ ‫صعوبات‬ ‫م‬ ‫وجهناه‬ ‫ما‬ ‫تذليل‬ ‫وفي‬ ‫العمل‬ ‫هذا‬ ‫جميلة‬ ‫الداودي‬ ‫ا‬ ‫هذا‬ ‫إتمام‬ ‫في‬ ‫لنا‬ ‫عونا‬ ‫كانت‬ ‫التي‬ ‫القيمة‬ ‫ونصائحها‬ ‫توجيهاتها‬ ‫علينا‬ ‫خل‬ ‫ت‬ ‫لم‬ ‫التي‬ ‫لبحث‬ ‫األستاذ‬ ‫إلى‬ ‫بالشكر‬ ‫نتقدم‬ ‫كما‬ ‫باخويا‬ ‫األب‬ ‫بمثابة‬ ‫لنا‬ ‫كا‬ ‫الذي‬ ‫م‬ ‫لكل‬ ‫كذلك‬ ‫موصول‬ ‫الشكر‬‫و‬ ‫األستاذة‬ ‫ي‬‫موساو‬ , ‫مبارك‬ ‫األستاذة‬‫و‬ ‫للجن‬ ‫الخاع‬ ‫وشكرنا‬ ‫ة‬ ‫حضور‬ ‫لها‬ ‫لتق‬ ‫المناقشة‬ ‫و‬ ‫مذكرتنا‬ ‫مناقشة‬ ‫التط‬ ‫الجانب‬ ‫إتمام‬ ‫في‬ ‫معنا‬ ‫تعاونهم‬ ‫على‬ ‫ها‬ ‫العاملي‬ ‫وكل‬ ‫ودة‬ ‫لدية‬ ‫رئيس‬ ‫نشكر‬ ‫كما‬ ‫ونشكر‬ ‫يقي‬ ‫ة‬ ‫المذكر‬ ‫هذه‬ ‫انجاز‬ ‫في‬ ‫أسهمت‬ ‫التي‬ ‫األيادي‬ ‫وكل‬ (( ))